心得體會是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字,。我們想要好好寫一篇心得體會,，可是卻無從下手嗎,？以下是小編幫大家整理的心得體會范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

銀行職員心得體會篇一

看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感,。下面我針對曾主任對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足,，檢點(diǎn)自己，說說想法,。

銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱,，更要有一顆追求完美的心。

其實(shí)客戶,，就是我們每天都要面對的“考官”,。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散,，妝容馬馬虎虎,，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬,，那換位想一下,，你會對柜臺里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?有問必答，笑容可掬,，彬彬有禮,，和藹可親,，高貴典雅,，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔,。

這些是我們的服務(wù)規(guī)范,，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度,，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子,，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好,，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn),。

作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思,，由于工作年限和年齡的關(guān)系,，我很珍惜目前的工作崗位,，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通,，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù),，能夠做到細(xì)心和耐心,，塌實(shí)肯干，努力與客戶溝通,，化解各類矛盾,，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶,，能做到包容和理解他,，最終也能得到客戶的理解和尊重,。

不足的地方就是,，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會時(shí)刻提醒自己加以改正,。

還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點(diǎn)有效建議。現(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重,，一進(jìn)門給人的感覺就是紛雜和混亂,，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動解答客戶疑問,，引導(dǎo)客戶快速辦理各項(xiàng)手續(xù),。設(shè)立綜合柜臺,，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一,，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率,，也能在一定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來的壓力,。

我會在今后的工作中自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識,，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長處,，彌補(bǔ)不足,。提高自己的履崗能力,，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工,。

銀行職員心得體會篇二

日前，按照市分行工會的要求,，我利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真研讀了《如何把事情做到最好》這本勵志讀本,。感覺受益匪淺,，感觸頗深,。這本書通過列舉大量成功人士和職場人士的做事實(shí)例,，深入淺出地分析了做事、做人的方法和道理,，指明了職場前進(jìn)的方向，讓人耳目一新,，也深受啟迪。個人也得到了一次思想上深刻的洗禮,。

一,、身在農(nóng)行,，首先得想做事。做事是立身之本,。身為農(nóng)行人,，就要先以農(nóng)行為家,，以主人翁的姿態(tài)擺正自己的位置。只有全身心地將自己融入到農(nóng)行的大家庭里,，你才會充滿激情和斗志，才能朝氣蓬勃,。想做事是做好事的前提,，想做事其實(shí)就是一份責(zé)任,、一份熱愛，是對農(nóng)行事業(yè)的執(zhí)著追求,。培養(yǎng)良好的職業(yè)心態(tài)是做好事情的心理保證。有了這份心理保證,，才能投入精力和心血,，才有可能把農(nóng)行的每件事情做到最好,。

二、肯做小事,、善做小事是每個員工成大事的前提

在農(nóng)行工作時(shí)間長一些的員工都會有這樣切身的感受,，要在農(nóng)行取得成績和作為,，必須腳踏實(shí)地,、一步一個腳印地從基層干起,，從每一個基礎(chǔ)的崗位干起。唯有經(jīng)歷風(fēng)雨,，才能見到彩虹,。唯有肯做小事,、善做小事才能擔(dān)當(dāng)重任,。光有肯做事的信心和決心是不夠的,，還得有必備的技能,。不斷學(xué)習(xí)和鉆研,，提高自身技能,，是做好事的必經(jīng)之路,。剛進(jìn)行的大學(xué)生,，必須克服眼高手低,、好高騖遠(yuǎn)的不良心態(tài),，端正心理，從基礎(chǔ)干起,，才能成長為農(nóng)行的棟梁。

三,、光把事情做好還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要努力做到最好

做好一件事情并不難,，難的是長時(shí)間堅(jiān)持把事情做好,。堅(jiān)持把事情做好是難能可貴的，但要把事情做到最好卻是非常不易,。蘋果公司創(chuàng)始人喬布斯說過：要把事情做到最好，光盡力而為還不夠,，還要全力以赴,，最好是不留余力,。換句話說,，想把農(nóng)行的每一件事情都做到最好，光靠熱情和愿望是顯然不夠的,，還得有恒心,、有能力,、有藝術(shù)。要把事情做到最好,，就必須在這三方面下足苦功,。所謂有恒心，就是要求每個員工時(shí)刻保持旺盛的工作激情和斗志,，不怕苦,、不怕累、不懈怠,。所謂有能力,，就是要求每個員工不斷充實(shí)自己,、完善自我,，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)理論水平，提高辦事效率和綜合,、協(xié)調(diào),、應(yīng)變能力,。所謂有藝術(shù),，就是要求每個員工在做事的同時(shí)還要學(xué)會處人與事,，學(xué)會溝通和協(xié)調(diào)，能夠妥善處理好銀行上下級,、銀行同業(yè),、銀行與客戶,、銀行與黨政部門等各方面的關(guān)系。

四,、要想把事情做到最好,，必須克服“庸,、懶,、散”的不良作風(fēng)

在農(nóng)行市場化改革發(fā)展的大背景下,，隨著農(nóng)行a+h股的成功上市，農(nóng)行的發(fā)展面臨前所未有的良好機(jī)遇,，作為每個農(nóng)行員工,，也面臨著自身角色的轉(zhuǎn)換與調(diào)整,。作為一家股份制上市公司，應(yīng)當(dāng)為股民謀取更大的回報(bào),。作為一名員工,，應(yīng)當(dāng)為公司付出更大的努力,。但在實(shí)際工作中,，部分機(jī)關(guān)干部與員工的身上,，還客觀存在著“庸,、懶,、散”的不良風(fēng)氣,。

“庸”即平庸，具體表現(xiàn)為思想落后,，能力平庸,。不學(xué)習(xí),，不思考，不鉆研,，不能主動在理念、目標(biāo),、措施上主動與一流商業(yè)銀行的要求對接,，吃不透上情、下情和外情,，爭先創(chuàng)優(yōu)意識差,。創(chuàng)新乏力,，沒有亮點(diǎn),。創(chuàng)造性解決問題的思路,、辦法少，不善于結(jié)合實(shí)際,，抓住實(shí)質(zhì),，抓出特色,，抓出亮點(diǎn)等問題,。經(jīng)營粗放,，不精不細(xì),。系統(tǒng)思維能力,、把握細(xì)節(jié)能力,、整體掌控能力差;思考問題片面,、粗糙，粗枝大葉,，一知半解,，工作上只求過得去,，不求想得深,、抓得細(xì),、算得精,、過得硬,，工作粗放,，顧此失彼，漏洞頻出等問題,。

“懶”即懶惰,，具體表現(xiàn)為事業(yè)心不強(qiáng),，主動意識差,。懶于走進(jìn)客戶,，懶于深入基層,，懶于解決問題，領(lǐng)導(dǎo)不催不動,，上級不推不動,，不嚴(yán)格考核不動,，下面不出問題不動等問題,。工作節(jié)奏慢,，效能意識差,。反映遲鈍，麻木不仁,，快速反映意識,、雷厲風(fēng)行作風(fēng),、緊抓快干精神差,。衙門作風(fēng),，服務(wù)意識差,。管理和服務(wù)重心下沉無論在意識上還是行動上都不到位，不講換位思考,，缺乏主動服務(wù),、靠前服務(wù),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，沒有“立即辦”,、“主動辦”、“上門辦”,、 “公開辦”,、“特事特辦”的服務(wù)意識，效率低下,，辦事拖拉,，胡亂指揮,，讓基層和員工跑“冤枉”路,，做重復(fù)勞動甚至無效勞動,。

“散”即散漫,，具體表現(xiàn)為黨性觀念不強(qiáng),，覺悟不高，不敢擔(dān)當(dāng),，見困難就避,，見問題就推，見矛盾就躲,，怕得罪人，怕承擔(dān)責(zé)任,，好人主義，明哲保身,，甚至搶功諉過等問題,。全局觀念不強(qiáng),，部門利益至上，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識,、主動溝通意識差,，部門,、崗位之間主動聯(lián)動的意識,、緊密聯(lián)動的行為,、高效聯(lián)動的效果不好，形成不了合力,，發(fā)揮不了整體功能,。紀(jì)律觀念不強(qiáng)，表率意識,、自律意識和組織紀(jì)律性差,，不遵守勞動紀(jì)律,，不遵守起碼的職業(yè)規(guī)范,，不務(wù)正業(yè)，作風(fēng)散漫,，形象不佳,。

要克服和治理“庸,、懶,、散”的陋習(xí),，須從多方面入手，但最重要的一條是必須提高自身政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，提高對崗位的認(rèn)識和和珍惜,。而加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識乃當(dāng)務(wù)之急,。思想上重視了,，認(rèn)識上去了,，其它問題則迎刃而解。

五,、要把事情做到最好得先把自己變好

中國有句俗語,，叫“要做事，先做人”,。講的就是做人是做事的前提,。先做人,，就是要努力讓自己做一個謙遜、上進(jìn),、好學(xué),、勤奮,、友善,、正直的人,，才能正確處理好各方面的關(guān)系,，營造一個寬松,、和諧,、緊張,、活潑的工作環(huán)境,，才能找到一個適合自己的位置,，并努力把事情做好,，直至做得最好。關(guān)注,、審視自己的不足和細(xì)節(jié),，并努力去改正它,，美國領(lǐng)袖富蘭克林的成功之道告訴我們,，只有不斷地糾正自己的不足,、不斷地校正前進(jìn)的方向,，人生的航船才能最終到達(dá)成功的彼岸。

做最好的銀行職員3

銀行職員心得體會篇三

為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕,，這是讓人難以忘懷二十一天,，緊張而又充實(shí),，刺激而又耐人尋味,。在這些日子里,，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍,，開始了自己的職場生活,。這次培訓(xùn),，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解,，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,，充分發(fā)揮自己的主動性,，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌,，提升工行的整體形象,，在工作中發(fā)揮更大的作用,。

在培訓(xùn)的日子里,，我們主要接受了幾個方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念,、安全防范,，個人金融業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù),，銀行卡、電子銀行,、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識;以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣,，包括講座,，實(shí)踐,，和模擬銀行操作等各個方面,。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ),。

作為剛走出校門的我來說,，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺,，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的,。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù),，會計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容,。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要,，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容,，主要講了儲蓄的規(guī)章制度,，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等,，還包括一些操作技巧和流程,，內(nèi)容很多很細(xì);其次是會計(jì)業(yè)務(wù)的講授,，重點(diǎn)關(guān)于定,、活期一本通業(yè)務(wù),、存單業(yè)務(wù),、營業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù),、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù),，講的非常詳細(xì),，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí),，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識;還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入,，單一的工作非常容易煩,，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高,。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個提高質(zhì)量的好辦法,，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習(xí),，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ),。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙,，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí),，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。

培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展,，學(xué)以致用，用才是目的,，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個目的,。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面,，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西,，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi),。

在培訓(xùn)中,，老師們還給我們滲透了法制安全的知識,，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn),。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題,，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉,，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下,，另外還針對信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容,，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象,。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng),，對于以后的工作及個人前途都十分有意義,。

這次培訓(xùn)是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力,、財(cái)力,，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo),，同時(shí)又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺,。短短的二十天，把我們凝聚在一起,，了解了銀行的基本情況,，融入了工商銀行這個大集體中,。培訓(xùn)對我的教育會永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場生涯,。

短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了,，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作,，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情,，共同的經(jīng)歷會是我們一生的財(cái)富。在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),，而我們則會成為更加出色的工行職員,。千里之行,，始于足下。我們會在今后的工作中踏實(shí)勤懇,，把學(xué)到的知識運(yùn)用到工作中，做一個有責(zé)任心,，充滿自信的工行新人!

做最好的銀行職員2