報(bào)告,，漢語詞語,，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報(bào)時所作的口頭或書面的陳述,。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧。

物業(yè)經(jīng)理述職轉(zhuǎn)正報(bào)告 前期物業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇一

在物業(yè)領(lǐng)域我可以算是一個新兵,，專業(yè)知識的缺乏是我開展工作的一個障礙。只有知識到位才能工作到位,，所以在進(jìn)入項(xiàng)目初期以學(xué)習(xí)為主。非常感謝鄧振衛(wèi)經(jīng)理的幫助,，使我在學(xué)習(xí)理論知識的同時能夠很好的結(jié)合著實(shí)踐工作,，對業(yè)務(wù)水平的提高給予了很大的幫助,。學(xué)習(xí)的同時我也深知自己的工作職責(zé)，所以前期工作主要以熟悉小區(qū)情況了解各部門的工作職能為主,，并以個業(yè)主的視角去查找和發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中所出現(xiàn)的問題。

通過一段時間的觀察發(fā)現(xiàn)客服與工程日常工作的禮節(jié)禮貌,，安管的崗位形象，保潔的公共衛(wèi)生方面都存在著或多或少的問題,。發(fā)現(xiàn)問題就要解決問題，結(jié)合之前的工作經(jīng)驗(yàn)首先對員工的禮節(jié)禮貌進(jìn)行了培訓(xùn),，對客服部加強(qiáng)了普通話的訓(xùn)練，要求見到業(yè)主必須起立,、問好。

安保部主要是提升形象,，結(jié)合安管部的員工年齡偏大，接受事物慢的提點(diǎn),，前期就提出了一個要求就是將個人的領(lǐng)帶扎好。保潔部問題的主要是衛(wèi)生打掃的不夠細(xì)致,，針對這種現(xiàn)象只有在提高工作要求的同時加強(qiáng)檢查力度,，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通,，迅速解決。隨著工作時間的推移,，在完成日常工作的同時，我給自己制定了一個三落實(shí)一抽查的工作標(biāo)準(zhǔn),。三落實(shí)就是早八點(diǎn)落實(shí)小區(qū)所有員工的到崗情況和小區(qū)衛(wèi)生情況,，十點(diǎn)落實(shí)小區(qū)衛(wèi)生和門崗衛(wèi)生的打掃情況,，不定點(diǎn)落實(shí)門崗的出入記錄,，下午落實(shí)保潔人員到崗情況。一抽查主要是抽查樓道的衛(wèi)生情況和有無未打掃到的死角,。

隨著公司夏日風(fēng)暴活動的開展再加上三院的參觀學(xué)習(xí)，使我對物業(yè)服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識,。又重新審視了工作模式和本項(xiàng)目的工作標(biāo)準(zhǔn)。

在參觀學(xué)習(xí)后本項(xiàng)目立即組織開展學(xué)習(xí)夏日風(fēng)暴文件,，傳達(dá)公司會議精神和分享參觀三院的感受，對第一階段客服和安保提出了更高的要求,。

客服部要求每周一次普通話訓(xùn)練，每月不少于三次的專業(yè)培訓(xùn),。在保證制定工作流程正常執(zhí)行的前提下提升工作效率，對布置的工作完成,。

安保部，側(cè)重形象建設(shè),，要求個人衣裝的穿著只要在小區(qū)活動必須按照公司規(guī)定穿著，不分上下班時間,。加強(qiáng)訓(xùn)練特別是行進(jìn)間隊(duì)列和交換崗的動作訓(xùn)練，每天親自檢查,。提升門崗形象，要求站崗期間必須標(biāo)準(zhǔn)跨立,，不得隨意說話、走動。門崗周邊不允許出現(xiàn)垃圾,，崗內(nèi)衛(wèi)生必須每日打掃包括窗臺、門禁臺,。

按照夏日風(fēng)暴的要求在提升員工服務(wù)質(zhì)量的同時，建立項(xiàng)目微信群,，對小區(qū)的出現(xiàn)的問題進(jìn)行上傳，同時對小區(qū)的環(huán)境也進(jìn)行了優(yōu)化,，首先解決的就是花盆亂放的問題。

鄧經(jīng)理之前介紹花盆亂放是塊頑疾,，所以在解決這個問題之前我們做好了充分準(zhǔn)備和對將所可能遇到的問題一一提出各種預(yù)案。在清理前一周我們就通知業(yè)主讓其有時間將各自花盆移走,，同時對參加清理行動的員工禮節(jié)禮貌和工作規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)禁止與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí),。清理期間業(yè)請業(yè)委會的領(lǐng)導(dǎo)全程陪同，避免發(fā)生不必要的爭執(zhí),，花盆的清除還是比較順利的解決了。

通過這幾個月的工作和學(xué)習(xí),，使我深刻的認(rèn)識到物業(yè)工作的神圣和艱辛，它不單關(guān)系著千家萬戶的安危,，也關(guān)系著整個區(qū)域的安定團(tuán)結(jié),。每項(xiàng)工作的執(zhí)行和落實(shí)都參雜著每個工作人員的汗水與艱辛。所以要想真正的勝任這份工作就要提高自己的專業(yè)水平,，必須嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研,，成為工作能手；加強(qiáng)道德修養(yǎng),，對自己的不足有清醒的認(rèn)識，并從點(diǎn)滴行為做起,，在衣著打扮、言談舉止,、尊老愛幼、公正誠實(shí),、社會公德等方面成為別的同事的表率。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任能將我安排到如此重要的崗位,，在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn),，做出我自己的貢獻(xiàn),，為公司做好每一項(xiàng)工作，為業(yè)主做好每一項(xiàng)服務(wù),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持,。

物業(yè)經(jīng)理述職轉(zhuǎn)正報(bào)告 前期物業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇二

有幸站在這里向大家作工作述職,，開始之前，請?jiān)试S我向各位表示感謝,，謝謝大家2年來對我工作和生活上的支持和幫助,，謝謝你們,。

過去的2年,，我們一起經(jīng)歷了x之初規(guī)章匱乏的摸索探索和x時的爭分奪秒，一同感受了生活設(shè)施從無到有,，由簡到優(yōu)的轉(zhuǎn)變，一道體味了各種艱辛,。很高興,，也很幸運(yùn)和大家一路同行,。

過去的進(jìn)步、成績畢竟已經(jīng)過去,，并不能代表未來,，今天的述職我將著重講不足和今后的打算,，如有不妥之處還請指出：

不足之處：

去年競聘時，我就立下"要成為x領(lǐng)導(dǎo)管理安全的助手,，要堅(jiān)持上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為職工負(fù)責(zé)的原則,，充分發(fā)揮監(jiān)督管理職能",，現(xiàn)在回頭看看，離目標(biāo)確實(shí)相差甚遠(yuǎn),，最主要的體現(xiàn)就是在安全監(jiān)管上偏虛,，瞻前顧后,，怕左怕右,，沒有深層次去發(fā)掘問題,，對發(fā)現(xiàn)的問題也沒跟蹤，片面聽取某些同志口頭回復(fù),。從今年的x可以看出,，某些部門手冊規(guī)章相當(dāng)混亂,，臺帳記錄甚至一年都沒填寫,，這些問題平時就應(yīng)發(fā)現(xiàn),，為何能遺留一年?某些部門的設(shè)備,，x領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)再三要求檢查使用情況,，結(jié)果就憑一次的測試就匯報(bào)沒問題,，沒有平時去督促訓(xùn)練,，結(jié)果關(guān)鍵時刻掉鏈子，險些在年關(guān)引發(fā)x安全嚴(yán)重差錯,。

未采取措施評測每個部門的安全業(yè)績,，年終時還憑著年度是否發(fā)生不安全事件來判斷部門的安全管理水平,，這樣下來容易造成安全管理水平高低一個樣，措施做與不做一個樣,，發(fā)生不安全事件自認(rèn)倒霉的可怕局面,，這不但無法切實(shí)保證員工的利益,，而且無法為x領(lǐng)導(dǎo)決策提供合理依據(jù),。

x初期，x新員工占大多數(shù),，開展了一定的安全培訓(xùn),，但隨著后期有人抱怨培訓(xùn)太多,，再加上x忙的借口，便放松了培訓(xùn)力度,，今年的培訓(xùn)時間更是屈指可數(shù),，因而，大家的安全意識有所淡薄,，我所指的淡薄不是大家都不要安全,，而是對待安全的態(tài)度有了松懈,，不安全事件發(fā)生在別人身上就抱著一種旁觀者的心態(tài)，沒有在自己身上發(fā)生就是安全的,，如果發(fā)生就自認(rèn)倒霉,，現(xiàn)在大部分人還是一個被動的安全狀態(tài),，還是x要求干啥我干啥的狀態(tài)，這離我們主動的安全意識還有較大差距,。

我們x的x手冊納入在x手冊中，內(nèi)容相對于《x體系建設(shè)指南》還很不完善,，對全員雖然進(jìn)行過2次x體系相關(guān)的培訓(xùn)，并進(jìn)行了1次考核,，但是現(xiàn)在真正了解體系的人員不多,，熟悉掌握體系的人更是少之又少，因而體系推進(jìn)工作還留在表面,，還沒做到全員周知,。風(fēng)險管理還停留在x層面，還是由x主動識別一些風(fēng)險,，發(fā)布一些警示，兩年來,，沒有一個部門向x主動提供識別的安全風(fēng)險，部門的風(fēng)險源庫還是去年年終x突擊完成的,，一年來均未進(jìn)行完善、補(bǔ)充和更新,，沒有實(shí)現(xiàn)真正的風(fēng)險管理，全員的風(fēng)險管理。

今后努力方向：

一,、積極轉(zhuǎn)變角色,，當(dāng)好x領(lǐng)導(dǎo)安全管理的助手，要敢問敢管,，狠抓安全監(jiān)管和措施落實(shí)，發(fā)現(xiàn)隱患及時指出并督促完成,，真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂,，為員工負(fù)責(zé),。

二、按照年初的安全目標(biāo)責(zé)任書,，建立健全月度和年度安全業(yè)績監(jiān)測制度，做到月月考核,，分配年終安全獎時有據(jù)可依,。

三、加大全員的安全培訓(xùn)力度,，積極扭轉(zhuǎn)員工被動的安全意識,，注重明年新進(jìn)人員和實(shí)習(xí)人員的崗前培訓(xùn)和教育。

四,、繼續(xù)開展x體系知識培訓(xùn),，并加大考核力度,，讓全員熟知體系內(nèi)容，逐步推進(jìn)基層部門和員工的風(fēng)險管理,，形成人人主動識別安全,，人人分享安全的氛圍。

五,、注重實(shí)際,，引導(dǎo)各部門完善操作手冊，并督促手冊培訓(xùn),，防止手冊成為柜中的壓箱物,。

六,、時時刻刻關(guān)注x安全生產(chǎn)狀況，積極識別安全風(fēng)險和隱患,，實(shí)時告知x領(lǐng)導(dǎo)，并采取措施予以應(yīng)對和警示,。

以上是我2年的工作總結(jié)和今后打算，諸多不足之處,，還懇請各位予以當(dāng)面指出。

還是借用我競聘時的詞,，"冰凍三尺,，非一日之寒",，安全工作不能一觸而就,，好的安全意識不能一講而成,，好的安全方法不能一步到位，這需要持久的積累和不懈的努力,，大家應(yīng)該從近期x的處罰可以看出，安全不僅關(guān)系到自己的切身利益,，還關(guān)系著我們相濡以沫,、共經(jīng)患難同事們的利益、名聲,，還有前程,，所以希望大家能關(guān)注安全，能一如既往的支持,、配合我。

最后我想借此機(jī)會,，祝愿大家新年快樂，萬事如意,。

物業(yè)經(jīng)理述職轉(zhuǎn)正報(bào)告 前期物業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇三

20xx年即將過去,，現(xiàn)在，我將這一年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個簡要的匯報(bào),，以接受評議！

為了作好本職工作,，我的腦神經(jīng)始終蹦的很緊,，電話24小時開著，鈴聲就是命令,，碰到突發(fā)事件,，不管在什么時間，不管在多遠(yuǎn),，我都必須第一時間趕到現(xiàn)場,。

1,、積極參與招生工作，我們的努力付出和工作態(tài)度得到了新生及家長的好評,，07年招生工作順利完成。

2,、8月份,，我院遭受到極為罕見的暴風(fēng)雨襲擊,，至使學(xué)院圍墻坍塌，大面積積水,，影響了學(xué)院的正常工作，在李院長的親臨指揮下,，我與奮戰(zhàn)在一線的師傅們共同奮戰(zhàn)，恢復(fù)了學(xué)院的正常工作,。

3、學(xué)期我都協(xié)助公寓科、教室管理科值班領(lǐng)導(dǎo)和同事檢查物品損壞情況,，并完成學(xué)院的賠償工作，我們的努力使學(xué)院的物品損壞大幅度降低,，學(xué)生們也學(xué)會了珍惜,，同時也教育培養(yǎng)了學(xué)生,，提高了他們的自身素質(zhì)。

4,、在供暖期間,，我每晚配合各值班領(lǐng)導(dǎo),、同事,，奔走于各個公寓樓、教學(xué)樓查看供暖情況及安全隱患,。

物業(yè)管理是一個特殊的崗位,，它要求不斷的更新知識和提高素質(zhì),。工作之余,，我不斷的學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)知識，學(xué)習(xí)期間,，參加了全國物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn),，通過培訓(xùn)強(qiáng)化了物業(yè)管理的意識,，發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理發(fā)展的潛力巨大，也重新認(rèn)識了物業(yè)管理是一個新興的行業(yè),。

在工作中，言行舉止都要注重約束自己,，對領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)慎,、尊重服從,；對同事做到嚴(yán)于律己,，寬以待人,。一句話,，努力做到對上不輕漫,，對下不張狂,，注意自己的一言一行,，維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo),，維護(hù)了物業(yè)中心的整體想象。

我從踏入物業(yè)中心工作以來,，受到了學(xué)院,、領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷和幫助,，我惟一的回報(bào)方式就是拼命努力的工作，我珍惜這份來之不易的工作,，珍惜這個良好的工作環(huán)境,。同時,，也被李院長的的敬業(yè)精神深深感動,。一年來,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作,，我從不講任何客觀理由和條件,，總是默默無聞的完成。說句實(shí)在話,，工作不僅是我謀生的手段,，更是我回報(bào)學(xué)院,、領(lǐng)導(dǎo)同事的方式，也是實(shí)現(xiàn)我人生價值的惟一方式,。

總而言之,，一年來的工作雖有很多不足之處,，但我可以問心無愧的說：自己盡了心,，怒了力,，也流了汗。我將一如既往的做事,，一如既往地為人，也往眾位領(lǐng)導(dǎo)同事們一如既往的幫助我,、支持我,！

物業(yè)經(jīng)理述職轉(zhuǎn)正報(bào)告 前期物業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇四

公司李總,、各位同仁：

大家好,！

年初,，公司李總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針，同時提出了以“五心”撰寫xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨,。緊緊圍繞執(zhí)行李總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作。現(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié)：

年初,，按李總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解,，并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),?？茖W(xué)安排，強(qiáng)化“三全管理”,，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象,，實(shí)現(xiàn)多元化管理,，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,，展開工作，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù),。一年來，雖有項(xiàng)目經(jīng)理,、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題,、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生,，影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù),，如：新西藍(lán)項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%。中天花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%,。陽光嘉庭項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%。中聯(lián)頤華苑項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%,。豐泰項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：100%,。華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%,。

李總在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元,。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放,，憋屈了一年,，而今終于可以挽回些顏面。

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧,，就好像寫毛筆字在起筆,、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢,，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,，細(xì)細(xì)品味一年來的工作,，好像事事都有美中不足的地方?？傊?，從個人角度總結(jié)xx年：只求無愧,、但求無過。自身也有許多不盡人意的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì),，培訓(xùn)做了,，培訓(xùn)的效果如何,，總結(jié)不夠。

2,、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底,。

3,、思想觀念上跟不上形勢,，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家,，聽大家意見不夠,。

4,、制度上過于講情面。未有進(jìn)一步量化制度,，把制度落到實(shí)處,。

5、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化,。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感,、責(zé)任感方面不夠,。

6,、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命,，品牌出效益,。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,，要知名度,、美譽(yù)度,。員工都是形象代表,，加強(qiáng)品牌教育,。

7,、制定目標(biāo)管理粗枝大葉,、不詳備,。責(zé)任目標(biāo)計(jì)劃在前瞻性、科學(xué)性,、全面性,、系統(tǒng)性,、可能性等方面需完善,。同時需加強(qiáng)計(jì)劃管理，流程控制,，培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識，努力完成計(jì)劃,。

xx年,，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面認(rèn)真完成公司李總交給我的各項(xiàng)工作任務(wù),，另一方面,，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的`各項(xiàng)制度建設(shè),，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍,，提高服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)建有信譽(yù),、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。

（一）進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制,，內(nèi)強(qiáng)管理，外拓業(yè)務(wù),，使公司的發(fā)展再上一個新臺階,。

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范,，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,，xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平,，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革,，試行定員定崗定酬及管理包干制度,，明確實(shí)行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制,，向管理要效益。依托現(xiàn)有項(xiàng)目,，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn),。

（二）加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),，打造朝陽物業(yè)品牌,。

公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,，xx年應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動,，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn),，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力,。

（三）加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)。

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平,。加強(qiáng)對高技術(shù),、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才,。通過與陜西財(cái)經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地,，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),。

最后，今天借此機(jī)會,，表達(dá)一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持,，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任,。

物業(yè)經(jīng)理述職轉(zhuǎn)正報(bào)告 前期物業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇五

本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管,。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)a,、b、d日常保潔,、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e,、f,、g組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬,，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度,，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會,。下面將今年以來工作情況匯報(bào)如下：

工作伊始，面臨的.工作重點(diǎn)是abd組團(tuán)的公共區(qū)域開荒,，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難,，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行,，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題,。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的,，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用,。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查,、整改返工,、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開荒工作的順利完成,。同樣在年底接管的efg組團(tuán)時,，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下,，克服重重困難完成了開荒工作。

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大,，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目,，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣,，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景,、管理制度,、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn),，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn),。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識等培訓(xùn),，定期組織逐個口頭考核,，優(yōu)勝劣汰,，確保每個人都能盡快的有所提高。

同樣在保潔員工的日常工作期間,，對于他們的休息,、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室,，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作,。在十月起,，因施工方戶內(nèi)保潔撤場,，我物業(yè)部在人員緊張的情況下,，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾,、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次,，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結(jié)束后,，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械,，安排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士,，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,，節(jié)約了成本,，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果,，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題,。

垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場，前期以生活垃圾為主,，隨著業(yè)主入住量的增加,，和裝修戶的增多,，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi),，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場,。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險,。

回顧這半年多來的工作,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績,，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，在管理水平,、溝通能力上還有欠缺,，遇事時有時不夠冷靜,，有時急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作,，爭取用更好的成績來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法,，完善各種管理規(guī)定。

2,、與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn),。

3、結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度,，提高外判公司工作效率水平,。

以上報(bào)告請領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正,。

物業(yè)經(jīng)理述職轉(zhuǎn)正報(bào)告 前期物業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇六

我是案場接待主管xx,，對我來說能加入皖新物業(yè)的大家庭我是幸運(yùn)的，轉(zhuǎn)眼間來公司已經(jīng)快滿x年啦!回顧入職以來工作歷程，感慨萬千,，xx年x月任職樣板間接待員，xx年x月任職接待部領(lǐng)班,，xx年x月任案場主管,，現(xiàn)任xx莊園案場主管，兼職xx莊園客服部相關(guān)工作,，在職期間盡職盡責(zé),，工作態(tài)度積極、業(yè)績突出,，同時在xx年度先進(jìn)個人評選中榮獲先進(jìn)個人榮譽(yù)，個人專業(yè)知識也有了顯著提升，為此感到很榮幸，當(dāng)然這些成績的取得要?dú)w功于公司領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和同事的幫助,，更要感謝公司為我們提供這樣充分展現(xiàn)自我的平臺,。下面就近期本崗位工作情況作以下匯報(bào)：

1,、案場日常管理：負(fù)責(zé)xx案場接待員、保潔員日常管理,、培訓(xùn)和外包保安的工作監(jiān)督，監(jiān)管翡翠莊園接待部工作,，與營銷部協(xié)調(diào)案場各類營銷及開盤活動的舉辦,，近半年來接待客戶來訪x組,，完成營銷活動x場,，案場服務(wù)品質(zhì)也得到地產(chǎn)公司營銷部門認(rèn)可,。

2、xx莊園房屋承接查驗(yàn)：xx莊園一期x月底交付，作為物業(yè)公司為了房屋質(zhì)量的把關(guān)和順利交付,，于x月底接手一期房屋質(zhì)量的查驗(yàn)，對查驗(yàn)問題及時與地產(chǎn)公司對接,，找出問題產(chǎn)生的原因，跟進(jìn)維修進(jìn)度,，至x月初，先后對一期房屋進(jìn)行x次全方面檢查,，而這些工作的意義在交房期間得了完美的體現(xiàn),，交房x戶,，x戶驗(yàn)房0問題反饋,。

3,、負(fù)責(zé)xx莊園交房前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：公司考慮我對xx項(xiàng)目的熟悉、了解，由我負(fù)責(zé)xx莊園交房前期各項(xiàng)對接工作:協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成服務(wù)中心選址與裝修;待交付房屋兩書的填寫;與地產(chǎn)對接資料,、鑰匙的移交,、園區(qū)開荒保潔工作的落實(shí)，交付現(xiàn)場的裝扮與布置,，各項(xiàng)工作按時間節(jié)點(diǎn)順利完成,。

4,、交房期間客服工作的開展與衛(wèi)生工作監(jiān)督：xx莊園采取分散式預(yù)約交房，在前期的零星交付中,，由于客服人員的短缺,，除日常的各項(xiàng)工作外,，還負(fù)責(zé)業(yè)主交房手續(xù)辦理流程引導(dǎo)以及帶客戶驗(yàn)房等工作，值得欣慰的是在種種不利因素的干擾下,，xx莊園溫莎堡一期如約順利交付了，截止x月x日交房辦理x戶,，裝修辦理x戶,，辛苦的付出也有了回報(bào)。

當(dāng)然工作中還有很多不足之處需要加以提升自己的專業(yè)水平來達(dá)到工作要求,，我會一直努力,。在今后的工作中以提高物業(yè)管理知識、服務(wù)態(tài)度,、工作水平作為重點(diǎn),。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面,，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識。加強(qiáng)對物業(yè)公司發(fā)展的了解,，加強(qiáng)周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解和學(xué)習(xí),，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，目前情況做到心中有數(shù);更要注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進(jìn)對業(yè)主,、其他部門的服務(wù)水平及支持配合能力,。

我將以飽滿的熱情服務(wù)好業(yè)主、客戶,，維護(hù)公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為公司創(chuàng)更高價值造,，力爭取得更大,、更優(yōu)異的工作成績。

物業(yè)經(jīng)理述職轉(zhuǎn)正報(bào)告 前期物業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇七

我叫xx,，現(xiàn)任職于陽光物業(yè)前期售樓部安防主管,，很高興由我給大家做述職報(bào)告,，加入陽光物業(yè)這個大家庭快一年時間，我從陽光假日公寓標(biāo)兵崗禮儀保安晉升為安防主管,，從見習(xí)到正式,，非常感謝相關(guān)主任、經(jīng)理的關(guān)心,、指導(dǎo),，在xxxx年上半年的工作開展得有聲有色，現(xiàn)將上半年工作述職如下：

陽光城一區(qū)見習(xí)期間,，是我個人學(xué)習(xí),、成長、進(jìn)步的過程,。

1,、協(xié)助組織安防隊(duì)伍的軍事訓(xùn)練,，提高安防人員的執(zhí)勤形象；

2,、協(xié)助督促門崗盤查力度,，把好小區(qū)入口關(guān)；

3,、加強(qiáng)員工內(nèi)部管理,，促進(jìn)后勤保障，為員工營造良好的生活環(huán)境,；

4,、協(xié)助易隊(duì)帶領(lǐng)安防隊(duì)伍處理各類突發(fā)案件3件，為公司和業(yè)主挽回一定的經(jīng)濟(jì)損失,，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的好評,。

由于工作關(guān)系，20xx年5月我由陽光城一區(qū)調(diào)職到前期售樓部任安防主管一職,，在張幸經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)下,，與其它干部積極配合協(xié)作,，較快熟悉售樓部工作流程,，逐漸深入并負(fù)責(zé)售樓部安防隊(duì)伍的管理工作：

1,、積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，盡量為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難,，做好領(lǐng)導(dǎo)“左膀右臂”角色；

2,、加強(qiáng)新進(jìn)員工理論及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，保障售樓部安防隊(duì)伍的高標(biāo)準(zhǔn)要求,；

3,、定期組織安防訓(xùn)練，加強(qiáng)安防隊(duì)伍建設(shè),，努力打造陽光物業(yè)安防服務(wù)標(biāo)桿形象：

（1）每周一次至各售樓部值班時進(jìn)行針對性訓(xùn)練,；

（2）每周三安排在售樓部所有禮儀保安至陽光白金瀚宮進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練,；（到目前為止共舉行專項(xiàng)訓(xùn)練16次）前期售樓部安防隊(duì)伍在6月16日舉行的安防技能考核比賽中，獲得交通指揮項(xiàng)目第一名,。

4,、積極做好安全防范工作,，各項(xiàng)安防工作逐漸進(jìn)入規(guī)范化、系統(tǒng)化,；

5、培養(yǎng)小組長,，營造良好氛圍,，為公司培養(yǎng)更多的人才；

6,、協(xié)助銷售做好多次大型售樓活動,，確保了各項(xiàng)活動的圓滿完成，目前配合銷售圓滿完成各項(xiàng)活動10余次,。

1,、小區(qū)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少,，業(yè)務(wù)能力還有待于提高；

2,、物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)較少，前期介入知識不夠,；

3,、溝通藝術(shù)還有待于提高,，才能更好的促進(jìn)工作的協(xié)調(diào)。

1、每周到現(xiàn)場值班時多觀察,，針對不足加強(qiáng)整改，更好的配合銷售工作,；

2、通過每次都參加安防干部培訓(xùn),，結(jié)合售樓部現(xiàn)場工作，以理論結(jié)合實(shí)際提高物業(yè)管理水平,；

3,、加強(qiáng)安防員培訓(xùn)，通過每月的安防干部培訓(xùn),，積極培養(yǎng)小組長,；

4、加強(qiáng)售樓部夜間執(zhí)勤監(jiān)督,，采取參與夜間值班及夜間抽查方式進(jìn)行,；

5,、學(xué)習(xí)交房程序及二次裝修程序,，為下一部介入小區(qū)管理打下基礎(chǔ),。

在前期售樓部這個嚴(yán)格因而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里,，我得到了很大的進(jìn)步和提高,，這和我們這像鷹一樣的團(tuán)隊(duì)是分不開的,，我將和她一起成長一起進(jìn)步。

在公司領(lǐng)導(dǎo)及張經(jīng)理的指導(dǎo)下,，我相信自己的工作會開展的會越來越好，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮斗,、永爭第一的精神,，以身做則、克服不足,，與公司全體同仁共同努力，帶領(lǐng)前期售樓部優(yōu)秀的安防隊(duì)伍,，在下半年的工作中爭取做得更好！

物業(yè)經(jīng)理述職轉(zhuǎn)正報(bào)告 前期物業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇八

20xx年在公司的統(tǒng)一安排和部署下,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，在廣大同事們的支持下,，我努力學(xué)習(xí),，扎實(shí)工作，較好的完成了本職工作,，現(xiàn)匯報(bào)如下,，不妥之處，敬請批評指正,。

㈠強(qiáng)化安保,、消防管理，創(chuàng)造和諧,、安全,、穩(wěn)定環(huán)境,。把安保，消防等工作寫進(jìn)去

㈡合理對外協(xié)調(diào),，樹立良好企業(yè)形象,，把對外協(xié)調(diào)等工作寫進(jìn)去

㈢積極招商引資，把對外招商工作寫進(jìn)去

㈣優(yōu)化物業(yè)制度建設(shè),，人才隊(duì)伍建設(shè),，把對下屬員工管理和制度建設(shè)工作寫進(jìn)去

㈤加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，努力提升自身素質(zhì)，把參加的培訓(xùn)班,，考試,，取得證書等寫進(jìn)去

把自己認(rèn)為存在的不足寫進(jìn)去

在今后的工作中,，我將努力做一個稱職的物業(yè)管理人,，首先應(yīng)該認(rèn)清角色,、擺正位置、行權(quán)而不越權(quán),，到位而不越位,，認(rèn)真履行好本職工作，具體概括為“一個原則”,、“二個中心”、“三個轉(zhuǎn)變”,、“四個做到”,。 “一個原則”就是為領(lǐng)導(dǎo)分憂，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，公司提出的工作要求,、工作標(biāo)準(zhǔn)為原則,，并以此作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)?！岸€中心”就是圍繞服務(wù)與管理兩個中心,，突出服務(wù)意識,，以服務(wù)促管理,，以管理帶服務(wù)，提高自身和部門的業(yè)務(wù)素質(zhì),，搞好隊(duì)伍建設(shè)?！叭齻€轉(zhuǎn)變”就是實(shí)現(xiàn)由管理型工作向服務(wù)型工作的轉(zhuǎn)變，由事務(wù)型工作向精品型工作的轉(zhuǎn)變,，由“打工仔”型思維向主人翁精神的轉(zhuǎn)變。 “四個做到”就是：第一、提高自己的綜合素質(zhì),，努力做到品德、職業(yè)操守上優(yōu)秀,、成熟,，業(yè)務(wù)上過硬,，紀(jì)律上嚴(yán)明，作風(fēng)上端正,，為人上正派,，工作上突破，業(yè)績上突出,。不負(fù)眾望,，不辱使命,；第二、銳意進(jìn)取,、增強(qiáng)改革創(chuàng)新意識，做到守法不舊,、創(chuàng)新有變，與時俱進(jìn),，促業(yè)興旺,，全面推動物業(yè)各項(xiàng)工作上臺階上水平,；第三,、妥善處理方方面面的關(guān)系,，做到對上級要尊重，充分發(fā)揮自己的參謀助手作用；對下級要多關(guān)心,、多幫助,，充分調(diào)動他們的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性,；對同級要多溝通、多交流,，相互配合,、緊密合作,；第四、廉潔做事,、樹立形象，做到有權(quán)不濫用,、有名不自爭、有功不自居,、有責(zé)不自推，樹立自己良好的形象和表率作用,。

物業(yè)經(jīng)理述職轉(zhuǎn)正報(bào)告 前期物業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇九

歲月如梭，自我20xx年x月底調(diào)到xx花園管理處任主任一職以來,，在不知不覺中已經(jīng)過去了一年半光景,，回顧過去,，xx花園管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和全體員工的共同努力下,，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，取得了驕人的成績,。作為xx花園管理處主任,，我感到無比的自豪，同時這也時刻提醒我自己,，不要被一時的成績所傾倒,，要再接再厲，爭取來年取得更大的成績,。下面我就自己在xx花園管理處20xx年的工作開展情況作以下匯報(bào)：

俗語說得好,，"沒有規(guī)矩不成方圓",。一個團(tuán)隊(duì)，如果沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度去約束,，那將是一盤散沙,。我深知要帶好一個團(tuán)隊(duì)，第一責(zé)任人的工作思路和身體力行十分重要。因此,，在管理處，我時刻嚴(yán)格要求自己,，以身作則，率先垂范,，為員工樹立了一個良好的榜樣,。在工作上,，我一直把關(guān)注細(xì)節(jié),，強(qiáng)化管理作為工作重點(diǎn)來抓,，努力爭上游，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。

1、在員工中樹立良好的形象

以身作則是我一貫的工作作風(fēng),。在日常的工作中,，在這方面得到充分的體現(xiàn)。每天我總是提前到崗,，遇到惡劣天氣,，甚至徒步一個多小時，也會按規(guī)定提前進(jìn)行簽到,，從來不搞特殊,；在工作中出現(xiàn)重大難點(diǎn)時,，我都能夠站在一線，出謀劃策,，為員工同志起到支持和鼓舞的作用,。

由于我能夠嚴(yán)格要求自己,，在工作當(dāng)中以身作則，這對搞好xx花園管理處這個隊(duì)伍起到了不可低估的作用,。員工們經(jīng)常感慨的說：論年齡主任比我們大、論職務(wù)比我們高,，主任都能夠做到,，我們又有什么理由做不到呢,？

2,、堅(jiān)持每月召開全體員工大會，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

我到xx花園管理處工作以來,，堅(jiān)持每個月召開一次全體員工大會,，每次都由我親自主持，首先由各部門負(fù)責(zé)人總結(jié)當(dāng)月工作,，安排下月工作重點(diǎn),，讓員工充分了解管理處的工作動態(tài)。另外,，我還在總結(jié)會上將工作中存在的問題提出來并作出指導(dǎo)，對工作中涌現(xiàn)出來的好人好事進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng),，把員工大會變成總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、解決困難,、現(xiàn)場培訓(xùn)、提高服務(wù)技巧的多重會議,，收到了良好的效果,。

xx花園小區(qū)是xx置業(yè)公司第一個開發(fā)的項(xiàng)目,，存在的問題較多，另外該項(xiàng)目屬定向開發(fā),，業(yè)主群體也具有特定的職業(yè)特殊性,。面對這種情況，我一方面要與置業(yè)公司進(jìn)行溝通,，做好房屋維修事項(xiàng),，為給業(yè)主做工作打下基礎(chǔ)，另一方面又要面對特殊的業(yè)主群體,，做好各項(xiàng)解釋工作,，爭取業(yè)主對我們物業(yè)公司的理解和支持,。這兩方面的工作交織在一起，工作上的難度可想而知,。為做好這兩個方面的工作,，我采取了以下幾個措施：

1、堅(jiān)持驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),，確保物業(yè)移交質(zhì)量

xx花園小區(qū)雖然是去年接管的項(xiàng)目，但因小區(qū)房屋及設(shè)施設(shè)備存在諸多質(zhì)量問題,，導(dǎo)致移交工作一拖再拖,，維修整改變成了拉鋸戰(zhàn)。今年,，項(xiàng)目移交和問題整改是我們工作中的重點(diǎn),。針對置業(yè)公司對我們的不理解,，認(rèn)為我們是吹毛求疵，但是我們?nèi)匀粓?jiān)持按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,，保持"不卑不亢"的態(tài)度,，一方面積極按照對方的安排進(jìn)行驗(yàn)收,，但在驗(yàn)收過程中嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,，并及時反饋整改意見；另一方面也積極幫忙出主意,，協(xié)助置業(yè)公司進(jìn)行整改,。物業(yè)人員的執(zhí)著,、認(rèn)真,、敬業(yè)的精神深深的打動了置業(yè)公司的人員，使其轉(zhuǎn)變了思想認(rèn)識,，使得移交工作有條不紊的進(jìn)行著,。尤其說這是一個移交的過程，不如說是對置業(yè)公司人員培訓(xùn)的過程,，也可以說是給自己提供了一個提高自己的機(jī)會,。

2、互相諒解和支持，營造雙贏局面

xx花園小區(qū)的商鋪電表原來設(shè)計(jì)安裝在各自戶內(nèi),，這不僅容易出現(xiàn)商戶偷電現(xiàn)象,，還對我們查抄電表和今后的管理都帶來極大不便,。為此，我們向置業(yè)公司提出讓其將商鋪電表進(jìn)行改造,，因改造需投入一定的資金，同時原施工單位也不與配合,，導(dǎo)致此問題遲遲得不到解決。在了解了具體情況后,，我及時召開了相關(guān)人員會議,，大膽提出了一個折衷方案，由xx置業(yè)公司出資購買材料,，由我們自己派人施工，共同承擔(dān)責(zé)任,，盡快完成改造工作,。置業(yè)公司很快同意了此方案，使久拖不決的問題迎刃而解,。一項(xiàng)就為我們今后自己改造節(jié)約資金4000余元，同時也方便了管理，堵塞了漏洞,，減少了以后的損失,。

3,、加強(qiáng)水電管理，控制成本支出

①我一直認(rèn)為前期共用水電費(fèi)用的控制是物業(yè)利潤的一個增長點(diǎn),。因此,，對于水電管理,，我一直特別關(guān)注,。在物業(yè)辦理移交之前，我們一方面查找未安裝計(jì)量裝置的部位,，另外一方面做好計(jì)量表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，為以后和開發(fā)商清繳費(fèi)用留下重要的依據(jù),。在今年9月份在跟開發(fā)商辦理水電移交之前，我已全面了解了公共水電使用情況,，并和設(shè)備部長多次進(jìn)行溝通，掌握好了第一手資料,，為和開發(fā)商清繳前期水電費(fèi)用打好了基礎(chǔ)。當(dāng)置業(yè)公司拿出自我們進(jìn)駐以來,，置業(yè)公司所繳水電費(fèi)用16萬多元,，要求我們支付時,，我根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，以及我所掌握的各種數(shù)據(jù)，最終支付給開發(fā)商水電費(fèi)8,、5萬元，為公司節(jié)約開支7,、5萬元。

②xx花園開發(fā)商返租的商鋪比較多,，為及時清繳空置以及返租房屋的物業(yè)管理費(fèi)用,，我多次與開發(fā)商進(jìn)行溝通，最終收回空置以及返租房屋的物業(yè)管理費(fèi)用6萬余元,。

③針對小區(qū)一些設(shè)施存在的問題,，我多次與開發(fā)商進(jìn)行交涉,，最后更換了小區(qū)大門口劣質(zhì)的項(xiàng)目標(biāo)識；在地下停車場加裝了安全防護(hù)設(shè)施,；重新焊接了1號車庫的雨棚，并將其它車庫的的雨棚也重新進(jìn)行了加固,，減少了安全隱患,，同時也減少了我們的成本支出,。

社區(qū)文化建設(shè)是我們聯(lián)系業(yè)主的紐帶,，也是創(chuàng)造和諧社會,、活躍員工生活的好方法,。20xx年根據(jù)公司總體安排,，xx花園管理處結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，認(rèn)真細(xì)化方案,，積極落實(shí),，先后成功開展了"xx花園迎春聯(lián)歡會",、"共建和諧xx社區(qū),，為祖國六十華誕獻(xiàn)禮"業(yè)主簽名活動、"迎國慶,、中秋雙節(jié)"紅歌會等,，不但得到了小區(qū)廣大業(yè)主的好評,，同時也豐富了員工的業(yè)余生活，加強(qiáng)了員工的凝聚力,，起到了良好的效果,。

1,、實(shí)行車輛管理，進(jìn)行刷卡收費(fèi)

對于車輛收費(fèi)是當(dāng)今比較敏感的話題,，加之媒體輿論導(dǎo)向,，業(yè)主對收取車位費(fèi)的抵觸情緒可想而知,，再加上xx花園業(yè)主群體特殊,，車輛收費(fèi)更是難上加難,。如果路面停車不收費(fèi),，這不僅直接影響到地下停車場車位費(fèi)的收取,，還關(guān)系到后期路面的維修工作。為了增加項(xiàng)目的運(yùn)營能力,，年初,，我就在腦海里醞釀著車輛收費(fèi)問題,，此項(xiàng)工作雖然困難重重,，但是經(jīng)過深思熟慮后,，我還是決定迎難而上,，在小區(qū)內(nèi)實(shí)行了機(jī)動車刷卡收費(fèi)管理,，20xx年全年我們共計(jì)增加收益4.2萬元,。

2,、推行"1+1+1"的管理模式,，效果顯著

"1+1+1"的管理模式,，即一個部長,、一個客戶助理和一個內(nèi)勤為一小組，各項(xiàng)任務(wù)責(zé)任到組,，各負(fù)其責(zé)。當(dāng)初推行"1+1+1"的管理模式,，也只是針對收費(fèi)工作，后來見效果顯著,，進(jìn)而將這個模式擴(kuò)大到整個管理工作當(dāng)中。這不但有利于物業(yè)費(fèi)的收繳工作,，同時在管理方面也收到良好的效果。目前,，xx花園入住率僅有42%,，但在全體員工的共同努力下，我們?nèi)暂^好的完成了今年的經(jīng)營目標(biāo),。實(shí)踐證明，推行1+1+1"的管理模式不乏是一項(xiàng)成功的好舉措,。

3,、互相檢查監(jiān)督,，實(shí)行保潔工作互檢制度

xx花園小區(qū)的業(yè)主對保潔服務(wù)的要求較高，這也是業(yè)主們在前期最容易常常提出不交物業(yè)費(fèi)的一個理由,。為此,，我經(jīng)過調(diào)查研究，針對這個特點(diǎn)和我們保潔服務(wù)中確實(shí)存在的一些問題,，在強(qiáng)化培訓(xùn)工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,，實(shí)行了"保潔工作互檢制度"。保潔員在互檢過程中能夠相互學(xué)習(xí)借鑒，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，取長補(bǔ)短,，從而提高自身的工作效率。通過互檢,，保潔員的業(yè)務(wù)技能得到了提高，不僅受到了廣大業(yè)主的好評,，而且也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng),，品質(zhì)管理部還組織其他項(xiàng)目的環(huán)境主管以及保潔人員到我們項(xiàng)目做經(jīng)驗(yàn)交流。

4,、以送保潔服務(wù)彌補(bǔ)物業(yè)服務(wù)中的瑕疵

在日常的物業(yè)服務(wù)過程中,，一些不愿看到的特殊問題也難免發(fā)生。比如,，自行車丟失、汽車被碰被劃等,，在出現(xiàn)類似的情況下,，業(yè)主們往往都是以拒繳物業(yè)管理費(fèi)來彌補(bǔ)自己的損失,。如果我們因此來滿足業(yè)主的需求,，那將給我們今后的工作帶來負(fù)面的影響,，特別是我們小區(qū)的業(yè)主，他們大部分都是一個單位的,，如果給一戶業(yè)主減免了物業(yè)費(fèi)用，那影響將是不可估量的,。我常給員工灌輸物業(yè)管理費(fèi)是我們的"口糧",，不能輕易說"免"字。針對業(yè)主的這種心理，我們沒有一味去迎合,，而是采取了上門進(jìn)行安撫解釋,、雙方磨合冷處理,、變相補(bǔ)償?shù)姆绞絹斫鉀Q,。目前我們嘗試了免費(fèi)給業(yè)主家做一次或二次保潔服務(wù)的處理模式，成功的處理了2家業(yè)主的問題,，清繳了全年的物業(yè)費(fèi)用,。這種方式不但較好的解決了問題，緩和了我們與業(yè)主之間的矛盾,，同時還為我們的家政服務(wù)擴(kuò)大了宣傳,，把負(fù)面影響降低到了最低，但此方法也未必是十全十美的,，我們只是一種新的嘗試,。

雖然20xx年我們xx花園管理處取得了一定的成績,，但是還存在著不足,，主要有以下幾個方面：

1,、在員工培訓(xùn)方面

20xx年,，xx花園管理處雖然在公司整體"規(guī)范服務(wù)年"的要求下，加大了培訓(xùn)力度,，在員工服務(wù)禮儀、崗位紀(jì)律,、業(yè)務(wù)技能,、法律法規(guī)方面都進(jìn)行了大量的培訓(xùn),，也取得了一定的成效,，但是培訓(xùn)形式還是過于單一,，效果不是太理想,。

2、在員工的績效考核方面

20xx年在員工的考核方面做了很大的改進(jìn)和努力,，但與公司要求還有較大差距。在如何充分發(fā)揮績效考核的作用,，充分調(diào)動每個員工的積極性,，真正做到"獎勤罰懶"和"工作有標(biāo)準(zhǔn),，檢查有依據(jù)"方面還需深入的探討和努力,。

"責(zé)任大于能力"。一個人的能力可以在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中提高,，不懂就學(xué)，不會就問,，關(guān)鍵時刻我們還有公司領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的大力支持，只要你有責(zé)任心和敬業(yè)精神,，我相信就沒有解決不了的問題。這也是我這一年來工作的一個深刻的體會,。

20xx年即將過去，依據(jù)管理處主任崗位職責(zé),，結(jié)合自己在一年來的表現(xiàn)，我自己認(rèn)為完全勝任管理處主任一職,。各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁,，無論20xx年取得的成績還是存在的不足都已經(jīng)成為過去,，我們要放眼未來,，在新的一年里,，我有信心在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在xx花園全體員工的齊心協(xié)力下,，xx花園管理處的工作會做得更好，我們將盡力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

物業(yè)經(jīng)理述職轉(zhuǎn)正報(bào)告 前期物業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇十

20xx年是昊宇集團(tuán)茁壯成長的一年,。在這一年里,，集團(tuán)各分公司堅(jiān)持不懈，向著共同的目標(biāo)努力,，昊宇物業(yè)管理公司在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，也在去年的工作中作出了一定的成績：

1,、設(shè)施設(shè)備管理方面：

依照月度、季度,、年度計(jì)劃,，我們對配電室,、水泵房、消防管道,、大樓總下水管道,、公共照明系統(tǒng)進(jìn)行了階段性保養(yǎng)修護(hù)，依照20xx年已經(jīng)排查羅列好的待修或待保養(yǎng)部件進(jìn)行了全面系統(tǒng)的維修/維護(hù),，保證了大樓的正常運(yùn)營,。增加了樓道內(nèi)照明聲控系統(tǒng),，為租戶實(shí)際使用提供了便利,，此外我們還針對總下水管道老化，油污數(shù)量增多,，導(dǎo)致的下水管道堵塞現(xiàn)象進(jìn)行了排除,，為減少管道疏通費(fèi)用，購買了相關(guān)的疏通工具,，改造增加了下水道檢修口,，除了專業(yè)化糞池清理外，其余所有疏通問題我們都可以自行解決,，從依賴疏通公司到自己有能力解決問題邁出了一大步,，在減少日常維護(hù)費(fèi)用的同時增加了自己的可維修科目,。

2,、停車場管理建設(shè)方面：

為了規(guī)范停車場秩序，更好的管理車輛停放,，在停車場門口設(shè)立了值班亭，仔細(xì)記錄進(jìn)出大廈停車場車輛,、明確了停車場車輛的使用范圍,，為后續(xù)停車場擴(kuò)展的管理走出了實(shí)踐性的步伐,。

1,、內(nèi)部消防培訓(xùn)

消防一直是物業(yè)管理工作的重點(diǎn)，為了提高員工的安全意識,，我們組織物業(yè)所有員工進(jìn)行了內(nèi)部消防培訓(xùn),，并且組織員工進(jìn)行消防演練和緊急疏散實(shí)際操作,，使得員工在遇到緊急突發(fā)狀況的時候知道如何使用消防工具對公司財(cái)產(chǎn)和自身安全進(jìn)行有效保護(hù),，既達(dá)到了消防部門的要求也讓物業(yè)員工消防意識大大增強(qiáng),。

2、人文關(guān)懷

集團(tuán)公司為辛勤工作在每一個崗位上的員工都準(zhǔn)備了生日賀卡和生日禮金,，會在每位員工生日當(dāng)月發(fā)放到員工手上，使得每位員工都感受到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,，加強(qiáng)了員工凝聚力和向心力，為集團(tuán)后續(xù)建立自己的企業(yè)文化添磚加瓦,。

3、量化式管理

物業(yè)公司根據(jù)集團(tuán)公司的指示以及自身的需求,，對保安、保潔,、工程人員實(shí)施了量化式管理辦法：安排員工定時

對每層樓的消防設(shè)施、衛(wèi)生狀況,、公共設(shè)施進(jìn)行巡查，保安,、保潔每兩小時一次巡樓,，工程每天對所管理的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通,、解決問題，并記錄發(fā)生的問題和處理方式,，建立了《消防防火巡查檔案》,、《消防設(shè)施及公共設(shè)施巡查檔案》《保潔巡查檔案》將檢查表收集存放,，以便日后查閱管理,。

1,、20xx年度,，對于大廈商戶遇到的各類問題,，我們都第一時間安排工作人員現(xiàn)場進(jìn)行處理,，耐心講解,、認(rèn)真檢查,、告知商戶注意事項(xiàng),，避免同類問題的再次出現(xiàn),，以最高的效率和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給商戶帶來方便,，讓商戶能夠感受到物業(yè)的積極態(tài)度和專業(yè)精神,。

2,、招商方面，我們?nèi)ツ暾猩坦ぷ鬟M(jìn)行的很被動,，沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的招租效果,，耽誤了黃金招租時間，導(dǎo)致大面積樓層空置了好幾個月,，直到第四季度，才把房屋租賃出去,。招租工作的失利給公司造成了很大的損失，是我們?nèi)ツ暌荒曛凶畲蟮墓ぷ魇д`,，感謝集團(tuán)對我們工作失誤的包容，在此我們對去年的招商工作進(jìn)行深刻的檢討,。

在20xx年的工作中，我們?nèi)杂性S多不足待改善：日常管理方面,，我們會更加注重設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)維護(hù)，做到預(yù)知問題,，提前解決問題,，避免發(fā)生問題再解決，減少不必要的損失,，物業(yè)電力配電室今年仍會延續(xù)以往的優(yōu)秀作風(fēng),，全年零事故，讓集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和租戶都能在安全無憂的環(huán)境下工作,；人員管理方面,，我們自身要規(guī)范自我行為，服裝統(tǒng)一整潔,，同時也加強(qiáng)對保安,、保潔、工程人員職業(yè)規(guī)范的培養(yǎng),，使他們有更好的精神面貌和更飽滿的工作熱情；房屋招商方面,，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，未雨綢繆,，在大的租戶要搬遷或租戶合同快到期前三個月的時候就提前做好招租準(zhǔn)備,，與之前聯(lián)系過的意向租戶進(jìn)行約談,，并在網(wǎng)絡(luò)及廣告方面提前進(jìn)行部署,，避免出現(xiàn)去年房屋長時間空置的問題,；商戶管理方面,，我們會按時按計(jì)劃收取房租及水電費(fèi),，保證公司良好運(yùn)營,。

去年在集團(tuán)公司的指導(dǎo)下我們建立了完善的預(yù)算體系，今年我們將嚴(yán)格控制預(yù)算,，開源節(jié)流,，努力在預(yù)算框架內(nèi)按時按量的完成工作,，使物業(yè)公司能夠成長為集團(tuán)框架內(nèi)的有力支撐,。

在此新春佳節(jié)來臨之際,，愿集團(tuán)公司事業(yè)蒸蒸日上,，實(shí)現(xiàn)宏偉藍(lán)圖,。