在日常學習,、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的范文嗎,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

溝通的重要性論文篇一

2、許多東西都因不發(fā)問而喪失,?！?/p>

3、尋找自我,，保持本色,。——戴爾·卡耐基

4,、談話藝術是聽和被聽藝術,。——赫茲里特

5、所謂耳聰,，也就是傾聽意思,。——愛默生

6,、在交談中,，判斷比雄辯更重要?！窭靼?/p>

7,、一場爭論可能是兩個心靈之間捷徑?！o伯倫

8、推心置腹談話就是心靈展示,?！獪亍たňS林

9、鼓勵自己最好辦法,，就是鼓勵別人,。——馬克·吐溫

10,、所謂“耳聰”,，也就是“傾聽”意思?！?/p>

11,、一場爭論可能是兩個心靈之間捷徑?！ぜo伯倫

12,、對人了解是通過心，而不是眼睛或智力,?！R克吐溫

13、不善于傾聽不同聲音,，是管理者最大疏忽,。——瑪麗凱

14,、做一個好聽眾,，鼓勵別人說說他們自己?！鳡枴た突?/p>

15,、要小心提防讓你一直發(fā)言人。——法朗克·馬金尼·哈巴德

16,、沉默是一種處世哲學,，用得好時，又是一種藝術,?！熳郧?/p>

17、愈壞消息,，應該用愈多氣力溝通它,。——安德魯s·葛洛夫

18,、眼色是女子們常用以補充她們對于一個男子意見,。——小仲馬

19,、發(fā)問只會造成片刻尷尬,。不發(fā)問將導致你一生尷尬?！毡?/p>

20,、企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通,，未來還是溝通,。——松下幸之助

21,、不愿說理是固執(zhí),；不會說理是傻瓜；不敢說理是奴隸,?！吕傻?/p>

22、管理者最基本功能是發(fā)展與維系一個暢通溝通管道,?！图{德

24、當你勸告別人時,，若不顧及別人自尊心,，那么再好言語都沒有用。

27,、有效溝通取決於溝通者對話題充分掌握,，而非措詞甜美?！鹇宸?/p>

?溝通重要性的名言警句

1. 眼色是女子們常用以補充她們對于一個男子的意見,。 --小仲馬

2. 尋找自我,，保持本色。 --戴爾卡耐基

5. 推心置腹的談話就是心靈的展示,。--溫卡維林

6. 所謂的「耳聰」,，也就是「傾聽」的意思?！?/p>

10. 推心置腹的談話就是心靈的展示,。——溫·卡維林

11. 傾聽對方的任何一種意見或議論就是尊重,，因為這說明我們認為對方有卓見,、口才和聰明機智，反之,，打瞌睡,、走開或亂扯就是輕視?！舨妓?英)

12. 尋找自我,，保持本色?！鳡枴た突?/p>

14. 有時你必須保持沉默，以便令人聽到你的話語,?！返つ崴沽_j.列克(——)

18. 當你勸告別人時，若不顧及別人的自尊心,，那么再好的言語都沒有用的,。

24. 如果你是對的，就要試著溫和地,、技巧地讓對方同意你;如果你錯了,，就要迅速而熱誠地承認。這要比為自己爭辯有效和有趣得多,?！突?美)

25. 尋找自我，保持本色,?！鳡?卡耐基

29. 做一個好聽眾，鼓勵別人說說他們自己,?！鳡?卡耐基

31. 善長于溝通的管理者，也可能善長于掩飾真正的問題,?！吕?阿格利斯(哈佛大學教授)

40. 在交談中，判斷比雄辯更重要?！窭靼?/p>

41. 傾聽對方的任何一種意見或議論就是尊重,，因為這說明我們認為對方有卓見、口才和聰明機智,，反之,，打瞌睡、走開或亂扯就是輕視,?！舨妓?英)

44. 推心置腹的談話就是心靈的展示?！獪?卡維林

45. 所謂的「耳聰」,，也就是「傾聽」的意思?！?/p>

46. 一場爭論可能是兩個心靈之間的捷徑,。——哈?紀伯倫

47. 眼色是女子們常用以補充她們對于一個男子的意見,?！≈亳R

48. 談話的藝術是聽和被聽的藝術?！掌澙锾?/p>

溝通的名言警句

2. 如果你是對的,，就要試著溫和地、技巧地讓對方同意你;如果你錯了,，就要迅速而熱誠地承認,。這要比為自己爭辯有效和有趣得多?？突?美)

3. 尋找自我,，保持本色。戴爾卡耐基

7. 做一個好聽眾,，鼓勵別人說說他們自己,。戴爾卡耐基

9. 善長于溝通的管理者，也可能善長于掩飾真正的問題,?？吕拱⒏窭?哈佛大學教授)

18. 在交談中，判斷比雄辯更重要,。格拉西安

19. 傾聽對方的任何一種意見或議論就是尊重,，因為這說明我們認為對方有卓見、口才和聰明機智,，反之,，打瞌睡,、走開或亂扯就是輕視?；舨妓?英)

22. 推心置腹的談話就是心靈的展示,。溫卡維林

23. 所謂的「耳聰」，也就是「傾聽」的意思,。艾默生

24. 一場爭論可能是兩個心靈之間的捷徑,。哈紀伯倫

25. 眼色是女子們常用以補充她們對于一個男子的意見。小仲馬

26. 談話的藝術是聽和被聽的藝術,。赫茲里特

27. 管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個暢通的溝通管道,。巴納德

29. 果想要改變自己的人生，就必須謹慎選用字眼,，因為這些字眼能使你振奮,、進取和樂觀。安東尼羅賓斯(美)

32. 談話的藝術是聽和被聽的藝術,。--赫茲里特

34. 所謂的「耳聰」,，也就是「傾聽」的意思。--艾默生

45. 在交談中,，判斷比雄辯更重要,。--格拉西安

50. 一場爭論可能是兩個心靈之間的捷徑。--哈紀伯倫

1,、溝通最重要的地方是去傾聽沒有說出的部分,。

2、溝通的要訣不在于你有多會說,，而在于你在多大程度上善于傾聽。

3,、與人溝通的秘訣,，就是要放下自我的成見。與人相處的要訣,，就是要真心的接受對方,。

4、相互了解,，才有彼此信任,；不斷溝通，才會消除誤解,。

5,、再親密的人也沒有義務去懂你。我們需要的是溝通,，為對方懂你創(chuàng)造條件,。愛情如此,，友情、親情亦然,。

6,、開始理解那些因為誤會而分手的戀人了，那是有多遺憾??！由此可見，溝通是多么地重要??！

7、與人溝通的訣竅是談論別人最愉悅的事情,。

8,、生活是用一種溫和去了解和溝通，而不是越活越矯情,，聽從了煩惱的操縱,。

9、孤獨看起來是一個人獨處,，實則是自己與自己的溝通,。

10、溝通和說服不一樣,，溝通是平等的,，說服是強加給別人的，感覺就不一樣,。溝通也是有條件的,，第一自己要心平氣和，第二要有一個好的氛圍,、好的氣氛,、好的環(huán)境、好的時間段,，不是說興趣來了就找人家說要干什么,。什么事，在什么場合,，怎么說,，怎么表達，弄不好會起反做用,，越溝通越麻煩,。

11、一個善于溝通的人,，一定會與自己溝通,。

12,、溝通是一個人心理狀態(tài)的反映。作為受眾,，可以從溝通的方式揣摩對方的心理,；作為傳播者，可以用溝通的方式表達自己的心理,。

13,、生活本身就是一種理解和溝通、配合與協(xié)調,，自己去創(chuàng)造自己適合生活的氛圍,，化解那些起伏，練就一份從容,，而不是習慣于一種吐槽,，把生活活成一場酸酸的怨氣。

14,、學會溝通,，善于溝通，坦誠溝通,，在彼此交流分享中釋放自己,，提升自己，潛移默化中展現(xiàn)自我風度和涵養(yǎng),。

15,、善于傾聽、分辨別人的話是了解,、溝通的捷徑,。

16、讓言語簡單一點溝通就會更豐富一點,，讓私心簡單一點友情就會更豐富一點,。

17、人與人的溝通是一門永遠不會畢業(yè)的課程,，尤其是在工作場合，說錯話很容易影響工作推進,。

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溝通的重要性論文篇二

溝通是一門很基本卻很大的學問,，人與人相處的方方面面都要溝通，包括我們在工作中與領導,、與同事,、與客戶，在生活中與家人,、與友人和與所有其它要接觸到的人,。別的暫且不論,，先僅就在工作中與客戶之間的商務溝通總結一下，談談個人認為比較有效的幾個技巧,，供大家參考并希望大家給予批評,，提出更好的建議。

1,、仔細考慮開場白,，營造積極的基調

溝通的開場白非常重要，好的開場白可以營造積極的基調,，反之,，不好的開場白會影響溝通的順利進行。例如可以從比較輕松的話題開始——各自的學習,、工作或生活經歷,，近期聽到的行業(yè)新聞或，甚至問一些私人問題,，如問對方周末是怎么渡過的,，這些輕松的話題容易把氣氛營造得更積極，更有利于下一步溝通的開展,。

2,、預測氣氛

應提前預測溝通的氣氛，其目的是做最壞的打算,，制定最好的目標和策略,。通過對整體氣氛的預測，選擇適當?shù)拈_場白,，從開場白開始向設定的最好目標邁進,。

3、察顏觀色

包括對方的身體語言,、手勢,、表情、眼神,、說話的口吻等等,。這些方面可以傳遞很多信息，通過你的分析采取不同的應對方法,，即要懂得要制造氣氛,，學會引導話題，又要懂得適時停止并放棄此次溝通,，另外找時間和地點再進行溝通,，以退為進。

1,、怎樣提出我們的想法

◆盡量客觀,。提出想法時,，一定要避免提出自己的主觀性和非理性的想法。

◆給雙方留有余地,，不要把對方逼進死胡同,。不要自顯太聰明，也不要自以為是,，因為對方不愿意跟自以為特別精明又斤斤計較的人打交道,。

◆提出想法時，選擇時機特別重要,。如果不得不先提出想法,，也要在整個氣氛非常融洽的時候提出。

◆注意措辭,。簡潔地概述你的想法,，然后保持安靜，表示你已說完了,，允許對方體會你說的話,。

溝通應該做的：

◆仔細傾聽對方的談話

◆在提出的想法中留有充分余地

◆坦然自若地拒絕對方不合理的想法

◆有條件地提供服務

◆試探對方的態(tài)度：“如果……你覺得怎么樣？”

溝通不應該做的：

◆不要一下作出太多的讓步

◆自己的想法不要講得太極端,，以免在不得不退讓時下不了臺

◆不要說“絕不”

◆不要總用“可以”和“不可以”來回答問題

◆不要讓對方看起來很愚蠢

1,、避免馬上給出意見

當對方提出一個建議時，要避免馬上給出贊成或反對的意見,?？紤]對方的提議時，不要害怕保持沉默,，同時也要清楚對方也在估計你的反應,。找出彼此立場的共同之處。等對方把話說完之后再做出答復,。

2,、澄清提議，做出答復

要集中討論你沒有把握的問題,，并引導對方去糾正,。這樣可以發(fā)現(xiàn)哪些是有把握回答的`，哪些是沒把握回答的,。對于沒有把握的問題,，要集中精力討論，然后再做出答復,，完全理解對方的意思是非常重要的。做出答復的時候,，使用坦誠的語言,，包括身體語言,，不要過分暴露自己的意圖，要讓對方猜測你的反應,。

3,、不想馬上作出答復時采取緩兵之計

有時，對方的提議無法答復,，或者不想馬上做出答復,，這時候可以采取緩兵之計。例如交貨期原來是30天,，但現(xiàn)在對方要求10天,，也許無法滿足對方的要求，或者要做到就要付出很大的代價,，所以不愿意馬上答復,。這時，就要采用緩兵之計,。緩兵之計有各種方法,，例如“還要跟采購人員探討一下”，“這件事情還要請示領導”等等,。

4,、提供選擇

在回應對方提議的時候，還可以考慮給對方提供一種選擇,，每一項選擇對對方可能有好處,，也有不足的地方。從對方最關心的事情中甄別出對自己最不重要的事情,，并將它們納入自己新的建議中,。這樣，你會顯得愿意讓步,，但實際上不會放棄任何對自己有重要價值的東西,。

5、利用沉默,、冷場

在溝通過程中不要害怕沉默,、冷場。沉默,、冷場是一件好事,，如果對方性子比較急，或者不懂如何利用冷場,，那么,，對方就有可能先開口說話，從而可以得到更多的信息。出現(xiàn)冷場,，對手也可能會反思自己的言行,，例如價格太不合理或者問題提錯了等等，對方會懷疑自己,，把自己往壞處想,，反而更多的想對方的好處。所以溝通中不要怕冷場,，而且要敢于問別人問題,，自己不明白的，不清楚的就要敢于去問,，不要認為問問題顯示出自己的無知,。問題可以不斷地問。掌握的信息越多,，就越能控制局面,。最后總結對方的提議并重復請求確認是個很好的辦法。

總之,，我們在商務溝通中可能會遇到各種各樣的人物,、各種各樣的情況，需要及時采取最佳的方式進行溝通交流,，以期調整不利因素而達到我們的目標,。永遠不要忘記溝通的目標是什么，也不要輕視溝通的每一個細節(jié),。

而且,，溝通也是一個人職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識,、經驗閱歷等等綜合的體現(xiàn),，我們每個人都很難說自己已經能很好的掌握溝通這門藝術了，我們都需要在今后的工作和生活中不斷的總結,，不斷的思考,，不斷的提高來完善它，所以可以說,，自己與自己的溝通交流是我們提高溝通能力最佳的途徑,。

第三；提高雙方簽單促成率,，提高更多的需求,，供應鏈；

第四：為下一次面談,，或業(yè)務溝通留下良好印象,！

溝通的重要性論文篇三

溝通,，字典里的意思是連接兩方，生活的意義是讓雙方的心互相理解,，溝通就像一座橋,，另一端是你我。因為溝通,，我們總能在這座橋上相遇。

“我跟你溝通不了”,，我生氣地對她說,，“你不講道理，你這么固執(zhí)”,，她也毫不示弱的說,，“呵呵”，“懶得跟你說話了”說：“結果我們倆都砰的一聲分手了,。她是我的好朋友,，但我不知道為什么。我們經常吵架,。我們吵架的時候,，她和我成了刺猬。另一邊傷痕累累,，心被冰墻隔開,，深深地傷害了他們的友誼。沒有人愿意說對不起,，他們都頑固地維護著自以為是的自尊心,。唉，這周第三次吵架了,，我拍拍身上的灰塵,，茫然地想著解決辦法。這是什么原因,？我固執(zhí),？她太囂張？還是我太任性,？她太謹慎,？錯了，也不是,？也許是我們之間的缺席,。點什么？我突然敞開心扉,，是溝通的橋梁,。從那時起,，我開始試著告訴她我的內心感受，無論是悲傷還是喜悅,。她可能會也開始學會理解我,，傾聽我發(fā)自內心的聲音。也許當我開始邁出第一步,，對她說“對不起”的時候,，橋梁已經堅固，我們心中的隔閡消失了,。我們倆緊緊地握在一起,，對視了一眼。并笑,。溝通真的是一個很神奇的噴霧,，可以消除那些漫長而煩人的障礙。

有句話說得好：“我們青春期叛逆,，更年期父母火辣,。”一位同學曾經對我說,，“我父母和我是敵人,。我們一起吵架。我們之間有代溝,。他們不快樂不同意我,。我還不想見到你。它只是發(fā)生了,?！拔蚁胛覀冊谇啻浩诙紩龅竭@種麻煩，我也不例外,。有一次放月假放學回家,，想著再過幾天媽媽的生日，又想給她買禮物,，就回家了,。我拉著同學們去商店。商店里堆滿了貨物,。我們眼花繚亂,。我們不知道該選擇哪一個。給媽媽買好禮物后,，趕回家之前天已經黑了,。我一路匆匆忙忙，氣喘吁吁地推門,?？粗謰尳辜钡谋砬?，我只想解釋，他們的臉都黑了,，燈光映照在他們鐵板的臉上,，“你還知道怎么回來，我這么晚才回家,，萬一我該怎么辦,？”我在外面遇到壞人？你看你的衣服有多臟,，你看看……”說完他們的長篇大論,，我委屈地走進我的房間，哭了起來,，眼淚流進嘴里，又澀又苦,，（然后,，昏昏沉沉地睡到天亮。醒來時身上蓋著被子,。我還看到床頭柜上有一封信和一袋面包,。紙條上寫著：你已經長大了，在未來想要早點回家,，別再為父母操心了,，好嗎？忽然,，我感覺這幾個數(shù)字輕飄飄的,，緩緩飛向空中，將它們連成一座橋,。我的心仿佛被什么觸動了,。我的眼睛濕潤了。我后悔自己對父母的魯莽,，誤解了父母的心血,。溝通真的是一個神奇的轉換器，把代溝變成親情,。

“你這次怎么考得這么差,，你自己想想吧?！闭f完,，她轉過頭去批改作業(yè)。我只好站在那里,，呆呆地盯著腳下的磚頭,，感覺自己被五味的瓶子打翻了,，無奈，迷失了方向,。過了一會兒,，她做完功課似乎很累。她只是盯著我沒有說話,，我低著頭,。半晌，她忽然一個字一個字,，“沒想到你只有這個層次,。”老師的話像春天一樣滋潤著我的心,。我不再自卑,，不再拘束，打開對話盒和老師聊起我自己,。我的內心充滿了勇氣,，我的自信似乎給了我翅膀。我迫不及待地飛上天空,，架起與老師溝通的橋梁,。在接下來的日子里，我和老師相處得越來越好,。六年的小學生活已經過去了,，我仍然偶爾會想起那位老師。溝通真是一種神奇的果實,，讓生活充滿甜蜜,。

溝通是微風細雨，溫暖人心,；溝通是一杯醇香的熱茶,，驅走寒冷和炎熱；溝通是一縷燦爛的陽光,，讓世界充滿愛,，溝通你我，在心與心之間架起一座不朽的橋梁,。

溝通的重要性論文篇四

在組織中溝通是一件很重要的事,，巧妙的人際溝通容易使成員感到愉快、親切,、隨和,。巧妙地進行人際溝通能釋放和緩解壓力，能使大事化小,，小事化了,，從而起到維護人際關系的作用,。

一些偉人也從自己的成功經驗中總結出，人際溝通能力是非常重要的能力,。比如,，羅斯福說，“成功的公式中,，最重要的一項能力是與人相處的能力,。”還有一位哲人也說過,，“沒有交際能力的人,，就像陸地上的船，永遠到不了人生的大?！?。可見,，巧妙地進行人際溝通,，在工作、生活中都非常重要,。它對一個企業(yè)發(fā)展的所起的作用也是不言而喻的。

企業(yè)中也有兩個數(shù)字可以很直觀地反映了溝通在企業(yè)里面的重要性,，就是兩個70%,。第一個70%，是指企業(yè)的管理者,，實際上70%的時間用在溝通上,。開會、談判,、談話,、做報告是最常見的溝通形式，撰寫報告實際上是一種書面溝通的方式,，對外各種拜訪,、約見也都是溝通的表現(xiàn)形式，所以說有70%的時間花在溝通上,。第二個70%,，是指企業(yè)中70%的問題是由于溝通障礙引起的。比如企業(yè)常見的效率低下的問題,，實際上往往是有了問題,、有了事情后，大家沒有溝通或不懂得溝通所引起的,。另外,，企業(yè)里面執(zhí)行力差,、領導力不高的問題，歸根到底,，都與溝通能力的欠缺有關,。比如說經理們在績效管理的問題，對于下屬,，經常是有恨鐵不成鋼的想法,，覺得年初設立的目標他們沒達到，工作中給他們的一些期望,，也沒有達到,。

為什么這種下屬達不到目標的情況經常會出現(xiàn)，我們在企業(yè)里做了很多次調研發(fā)現(xiàn),，下屬對領導的目的或者說期望事先是不清楚的,。這無論是領導的表達有問題，還是員工傾聽領會的能力不行,，歸根結底都是溝通造成的問題,。

首先什么是人際溝通，人際溝通是指一種有意義的互動歷程,。在一段時間行程內,我們?yōu)檫_到到一種目的,要進行一系列的行為,但是我們這種行為是有意義的,此種行為就是實行人際溝通,。其次這種溝通是一種有意義的溝通歷程。在溝通的過程中,主要表現(xiàn)為結果是什么,其意圖所傳達的理由是“為什么這么做,，以及其重要性的價值對應出此溝通的有多重要性,，”再者雙方在溝通過程中表現(xiàn)的是一種互動,在溝通的過程中及溝通之后所產生的意義都要負責任存在。在尚末溝通之前,不能先預測溝通互動后的結果,。

那為什么需要進行人際溝通呢,，人際溝通是人類社會存在的重要方式，是人們相互認識,、相互理解,、相互合作的重要途徑。隨著改革開放的深入發(fā)展,，人們溝通和交往的領域不斷拓寬,，其作用越來越突出，越來越引人們的重視,。而且在組織中最常見的溝通是人際溝通,，這類溝通常常發(fā)生在與上司、與同事,、與下屬,、與客戶、與朋友等人之間。其實,，凡是人,，只要在社會上生活，就離不開溝通,。有人對員工滿意度作過調查,，問題多的方面、最不滿意的是薪水,，其次不滿意的就是在溝通上,。再者從小處講，就是從我們身邊講起,，人際溝通也是不可缺的,，只有與其他人進行有效的溝通，你才能了解周圍人的性格品德,，它的產物就是你與其他人的融洽程度,。說白了，只有良好的溝通,，才能使你與其他人和平相處,。同事之間只有通過互相溝通，才能了解對方的內心世界,，知道對方好忌什么,，才使自己在日常工作中不至于碰壁。有效溝通方式有效溝通,，既要著眼于發(fā)送者,，又要著眼于接受者。對發(fā)送者來說,，必須清楚地認識到溝通的目的、所使用符號的意義,、傳遞路線及接受者可能作出的反應,。

那么做好人際溝通對企業(yè)的發(fā)展能起到什么樣的作用呢，首先,，巧妙的人際溝通可以提高企業(yè)成員的滿意度,。巧妙的人際溝通容易使成員感到愉快、親切,、隨和,。這樣的感覺能制造出輕松愉悅的工作氛圍,，能給員工帶來積極、健康、飽滿的精神狀態(tài),，從而使成員對工作滿意，能更好地投入到各項工作中，不斷地為企業(yè)發(fā)展做出貢獻。

第二,，巧妙的人際溝通可以增強企業(yè)成員的凝聚力。巧妙地進行人際溝通能釋放和緩解壓力,，能使大事化小,，小事化了，從而起到維護人際關系的作用,。企業(yè)中成員之間人際關系和諧,，大家團結一心，成員之間不會為一些雞毛算屁的事發(fā)生爭執(zhí),，成員把心思花在如何完成企業(yè)目標上,，這樣企業(yè)成員的凝聚力就會增強。

第三,，巧妙的人際溝通可以提高企業(yè)成員的工作效率,。成員工作效率的高低直接影響著企業(yè)效益的好壞。雖然,，影響成員工作效率的原因是多方面的,，但是成員之間人際溝通藝術是其中一個重要的因素。巧妙的人際溝通是創(chuàng)造良好的人際關系的前提,，良好人際關系可以激發(fā)組織成員的責任感和榮譽感,，可以激勵成員的工作激情，形成和諧的氣氛,，從而提高成員的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，進而提高工作效率,。

所以,，無論是在人們工作生活中，還是在企業(yè)成長中,，做好人際溝通都是我們必不可少的功課,。

溝通的重要性論文篇五

溝通,能使人與人之間更好地相處。交流溝通有多重要?下面,，小編就為大家講講與人溝通的重要性,，快來看看吧!

溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式,。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素,，在傳達的過程中信息的內容和含義經常會被誤解。理解了這種微妙的差別,，會使你更加意識到自我提高的需要,。

當信息被傳達時，大多數(shù)人會因為怕達不到社會的期望值而羞于表達他們的想法。 人們常常在談話中傾向于保留自己的想法,。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達出自己的想法,。

你的聽眾的注意力，記得說話時直視他的眼睛,。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來,。如果沒有眼神的交流，言語交際甚至是完全無用的,。

肢體語言的表達本身并不需要口頭語言,。它可以通過個人的特殊動作習慣、表情和肢體行為來完成溝通,。有效的溝通需要口頭交流與肢體語言的完美配合,，從而在聽眾身上達到驚人的.效果。要傳達給定的信息,，豐富的姿勢,、生動的表情加上肢體語言是極好的傳達途徑。面無表情的表達只會導致聽眾的厭倦,，反之多變的表情會得到很好的效果,。想提高自己的交際技巧，你應該多觀察別人的說話方式,。多和自己對話,，對著鏡子練習自己的肢體語言，找出自己的缺點并加以改正,。

溝通不是單向的過程,。傾聽與說話一樣重要。事實上,，大多數(shù)交際專家都認為,，理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關系的煩惱,，這聽起來令人振奮,，但有時候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經驗,，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴,。

1,、 在現(xiàn)實生活中,，我們需要記住一句話：沒有解決不了，只有溝通不好,。在這個世界上,，人和人之間沒有任何矛盾和誤解，只有溝通不好，所有問題通過溝通都可以找到一個平衡點,。我們強調的做法是：溝通,，溝通，再溝通,。

2,、 溝通的類型：書面(寫信),語言(面對面,電話),動作(肢體語言)。溝通的方向: 上對下;下對上;平行溝通,。

3,、 溝通的三要素：讓對方聽得進去。 (1)時機合適嗎?(2)場所合適嗎?(3)氣氛合適嗎?讓對方聽的樂意,。 (1)怎樣說對方才喜歡聽 ,，(2)如何使對方情緒放松,，(3)哪部分比較容易接受,。讓對方聽的合理,。 (1)先說對方有利的，(2)再指出彼此互惠的,， (3)最后指出一些要求,。

4、 人不等行為,，心態(tài)等行為,。所以因心態(tài)不同，好人也會做壞事,，壞人也會做好事,。有好的心態(tài)才能有好的行為，就事不就人講得也是這個道理,。

5,、 經典的哲學理論告訴我們，一分為二地看待問題,，任何事都有好壞兩面,，任何人都有優(yōu)缺點。矛盾無處不在,，相比較而存在,，相斗爭而發(fā)展。

6,、 任何人做任何事都有他的理由,，他總是按自己最好的選擇在行動，我們只能幫他分析情況解決問題,，不能不加了解就去責怪,。

7,、 學會傾聽對方講話的目的，而不是去爭論正誤,。凡事只有合適與否,，而無絕對正誤。一個人老說自己是對的,，但別人不一定認為你是對的,，沒有必要為此而爭論。用最好的標準和心態(tài)去行動,，最后一定會有最好的結果,。

8、 溝通中的禁忌：臟話,、行話,、新詞、外語,，他(他們),、但是。一家電梯公司喜歡用“他們”,，客戶有服務要求,，電梯維修部推工程部，工程部推業(yè)務部,，業(yè)務部推生產部,，生產部推質檢部。而另一家公司用“我們”,，別人找到公司任何一個就就能通過內部溝通解決問題,，也就是一個窗口解決問題。后一家做大了前一家做倒了,?！拔液苜澩愕南敕ǎ俏矣懈嗟囊粭l意見”,，改為“我很贊同你的想法,，同時我還有一條意見供參考”，或者有不同意見時說“我們來分析一下找一種對彼此都好的辦法”,。

9,、 信息充分溝通。什么是信息?信息是讓我們認識客觀事物的一種中間意識,。一個好的團隊要廣開言路,，要設置合理投訴和溝通的信息通道。所有人要耐心聽取同事的抱怨,，聽取了哪怕不做都會對同事有安慰,。日本一些企業(yè)在密室內設置沙袋，畫上各主管的頭像,，讓員工進去打,，最后主管們會進去看哪個沙袋破得快。這對營銷也有用,，酒好不怕巷子深要加上一句：“酒好也要勤吆喝”,。

10、 為什么上帝給人類安排兩只耳朵一個口?是因為他想讓我們聽多于說,。只有聽多于說才能讓我們成熟,，讓我們增長更多知識。多聽聽,，把從第一個人那里聽到有用的東西講給第二個人,，這就是知識。學會借用,，只有多聽,，把機會留給聽。一個連象棋都不會的人突然對兩位國際象棋冠軍說：“我可以打敗你們”,，“我還可以同時和你們戰(zhàn)斗”,，冠軍說：“好的，我們賭”“五十步打成平手都算你贏”,。大家想想,，他能贏嗎?他們開了兩間房，一個冠軍在一間房,。這位不會象棋的人先在第一間房讓冠軍先走了一步,，然后他說我出去想想，然后他來到第二間房,，照第一間房冠軍的走法同第二個冠軍走了一步,，待看到第二個冠軍走了一步后，他又將這種走法用到第一個冠軍那里,。這樣不斷往返,，其實就成了這兩個冠軍在下棋。最后只有兩種可能：一勝一負和兩平,，也就是說這個不會象棋的人一定不會輸,。人生就是如此，多些思考,，充分利用別人的方法,。

11、 在溝通時,只針對問題,不要翻舊賬,。不要在生氣時溝通,容易語無論次,。在溝通嚴重問題時,不要有第三者在場(人愛面子),。不要用命令的語氣溝通。

12,、 當別人批評自己時,勿過份自我防衛(wèi), 過份情緒反應,能虛心接受,除非對方有嚴重誤解,否則不須急著辯解,。不要因對方攻擊,就立刻加以還擊。不要用封閉式的問答溝通,，如:只能讓對方回答:“是,不是,(甲或乙)”,，(是什么原因,使你遲到呢?)--較好 ，(是不是塞車使你遲到呢?)--不好,。