當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

瓷磚銷售年終工作總結(jié) 酒店銷售年終工作總結(jié)篇一

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1,、本月銷售任務(wù)x元，實(shí)現(xiàn)銷售x元,同比增長x,，增幅為x,，環(huán)比增長，增幅為x%,。完成全年任務(wù)占比x%,。

2、本月xx任務(wù)x元,，實(shí)現(xiàn)銷售x元,完成全年任務(wù)占比x%,。

3、本月xxx任務(wù)x元，實(shí)現(xiàn)銷售x元,，完成全年任務(wù)占比x%,。

1、本月創(chuàng)造毛利元,同比增長,，增幅為x%,，環(huán)比增長，增幅為x%

2,、本月純利潤為元,，環(huán)比增長，增幅為x%,。

1,、本月實(shí)際庫存為x元。

2,、本月過期商品x元

1,、對(duì)以上數(shù)據(jù)的具體情況分析及說明（包括補(bǔ)充數(shù)據(jù)和內(nèi)容）：

2、銷售呈現(xiàn),，分析原因：

3,、本月銷售取得成績：

1、本月門店管理過程中好的方法：

2,、員工思想動(dòng)態(tài)：

3,、發(fā)現(xiàn)（解決）的問題

1、本月員工培訓(xùn)內(nèi)容：

2,、取得效果：

1,、工作中存在誤區(qū)：

2、工作中不足之處：

3,、解決辦法：

4,、門店不能解決需提交公司解決的問題：

5、對(duì)門店（公司）運(yùn)營中存在問題及發(fā)展提出合理化建議：

1,、銷售中要采取的措施：

2,、銷售中預(yù)計(jì)達(dá)到效果：

3、店內(nèi)著重培訓(xùn)：

4,、增加團(tuán)隊(duì)凝聚力要采取的措施：

5,、實(shí)施門店管理采取的措施：

6、其它工作：

瓷磚銷售年終工作總結(jié) 酒店銷售年終工作總結(jié)篇二

x年的xx月份,，經(jīng)過自我的不斷學(xué)習(xí),、及同事的真誠幫忙下已經(jīng)漸漸融入菲星數(shù)碼這個(gè)大家庭。過去xx月份本人逐漸在工作中摸索并樹立了銷售信心,。這一個(gè)月時(shí)間,，公司教會(huì)了我很多東西，在同事的相處中也學(xué)會(huì)了不一樣的做事的方式。經(jīng)過這段時(shí)間的工作實(shí)踐,，現(xiàn)將這一年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

這一年信息情景如下：

1.貼子：41個(gè)，電話：25個(gè),，潛在客戶：25個(gè),，網(wǎng)絡(luò)代理：7個(gè)，

2.銷量個(gè)人零售：10個(gè)

這個(gè)月的業(yè)績算平穩(wěn),，開始前三周都以hdv1000的出貨為主,。在第四周以hdv990為推薦給客人的首要產(chǎn)品，主要的原因有于庫存機(jī)子斷貨,，推薦產(chǎn)品轉(zhuǎn)移型號(hào)讓客戶理性消費(fèi),。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費(fèi)人群，偏向于1000以上~3000以內(nèi)的型號(hào)產(chǎn)品,。目前客人的檔案資料,，本人采取是記錄在筆記本上以及工作qq2011版聊天軟件中的備注功能上。以往qq上的客人比較多,，日子長了,，自然記性也不大好，很容易搞亂,，聊天記錄也會(huì)容易發(fā)生丟失,。基于這種惡性的數(shù)據(jù)丟失造成工作上的不便,，本人每一天談過的客人也在統(tǒng)一的筆記本做紀(jì)錄,。這一小小的操作，也方便在家加班的時(shí)候能夠及時(shí)跟進(jìn),。另外,，在系統(tǒng)上，提前操作客戶基本資料填進(jìn)系統(tǒng),，注冊(cè)會(huì)員等,。做好這幾步，把客戶建立檔案并統(tǒng)一齊來管理,，省時(shí)且方便,。及時(shí)跟蹤是每一天很重要的一步，不管是如何銷售,，及時(shí)跟蹤,，并把客人的基本情景了解清楚，這是首要,。成功銷售只是業(yè)務(wù)員的第二個(gè)核心,。

這于客戶，本人是十分重視。包括他們對(duì)我個(gè)人的評(píng)價(jià),，購買后的機(jī)子的使用情景,。售前售后作了相應(yīng)電話的回復(fù)，其中是有一些問題我是不會(huì)回答的,。對(duì)于產(chǎn)品的(售后問題),，本人比較欠缺的.由于平時(shí)不著重了解產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，以致客人打進(jìn)電話來,，經(jīng)常不能獨(dú)立工作,，麻煩很多的同事。分析一下我銷售的情景,，就客戶源來講,，占90%是個(gè)人零售的，是本人平時(shí)上班,，晚上加班的努力的成果,。但我并不滿足，我明白會(huì)做得更好的,。每一次客人詢問的時(shí)候都要珍惜,，不得浪費(fèi)一個(gè)機(jī)會(huì)。成功了一個(gè)機(jī)會(huì)就有戴來其他的小機(jī)會(huì),。如果把握不住這一個(gè)機(jī)會(huì),，就會(huì)失去了很多的小機(jī)會(huì)。這也是本人不愿意看到的,。我期望在客服上的客人都能成為我的客人,。溝通從心開始，我是采取朋友之心,，以取他們的信任,。我給他們承諾的，我都不會(huì)忘記,，服務(wù)得對(duì)現(xiàn)承諾,。成功的機(jī)會(huì)已接近一大步。

跟進(jìn)客人是業(yè)務(wù)員十分重要的一課,。這都是潛在客戶發(fā)展下來的老客戶,。對(duì)于在挖掘新的客戶。要人是采取發(fā)貼子,、電話跟蹤,、老客戶發(fā)展下線、網(wǎng)絡(luò)代理等,。我最常用是發(fā)貼子,，從入職以來,，我一向不停地發(fā)貼子，我統(tǒng)計(jì)一下,，從貼子上來的客x概有五個(gè),。有電話打理的、也有加qq咨詢的,，也有郵件回復(fù)的,。但一向沒有成交，這個(gè)月有一個(gè)郵件的回復(fù),，需要定購sdv568。由于自我跟蹤較慢,，被同事接了單,。內(nèi)心本來是有一點(diǎn)的興奮的，一是我發(fā)的貼子最終起到了作用,。二是因同事接了這個(gè)定單而心境不好,，因?yàn)橄氲阶晕乙灿幸环值呐υ诶锩娴摹Ｖ蠼?jīng)過調(diào)節(jié),，自我也明白了,，在每一項(xiàng)工作當(dāng)中，都是扣扣相環(huán)的,，我相信只要你努力了,，不在乎一次短暫的成功，你付出了的,，不管在那一個(gè)角落,，也會(huì)有客人找到你的。我對(duì)自我的思想觀念又進(jìn)一步升華了,，格局需要寬大,，把自我的所學(xué)到的運(yùn)用到日常生活，工作當(dāng)中,，并利用這些知識(shí)創(chuàng)造你的目標(biāo),，你所想要的利益。這是關(guān)鍵,。小結(jié)：

這一年的任務(wù)量為10個(gè)正產(chǎn)品,，基本達(dá)標(biāo)，可是還做得不夠,。目標(biāo)量提高的同時(shí)也需要對(duì)售出產(chǎn)品金額進(jìn)行控制,，有針對(duì)性的銷售。提高自我的本事與不間斷地學(xué)習(xí)知識(shí),。今后需把工作做到位,，做好個(gè)人工作計(jì)劃,，把握好時(shí)間，掌握好每一個(gè)潛在的客人,，并不斷地發(fā)展下線代理等,。爭取在下一個(gè)月到達(dá)15個(gè)目標(biāo)量。

瓷磚銷售年終工作總結(jié) 酒店銷售年終工作總結(jié)篇三

一年很快就過去了,。這一年我學(xué)到了很多,，也充分鍛煉了自己。我可以說這一年我收獲了很多,，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了工作中的困難,，反思了自己在工作中的一些不足。這也是我需要思考和改進(jìn)的一個(gè)方面,。接下來我就說說我一年來的銷售工作總結(jié)：

1,、作為一名銷售人員，你必須對(duì)公司及其銷售的產(chǎn)品非常了解,，這樣在向客戶介紹時(shí),，你才能有充分的信心說服他理解你和你的產(chǎn)品。

2,、工作一定要勤奮,。這種勤奮不是為了給領(lǐng)導(dǎo)看，而是為了讓自己長得更快,，獲得更多的自信,。一流的銷售是混合成績，二流的銷售是混合成績,，三流的銷售是混合成績,。如果我把自己定位為目前一流的銷售，我必須把工作當(dāng)成自己的事,，認(rèn)真,、勤奮、積極地去做,。其實(shí)長期做銷售的壓力比較大,。除了學(xué)習(xí)和接觸相關(guān)的知識(shí)和專長，當(dāng)然最重要的是如何做出成績,，如何盈利,，這些都是通過勤奮做到的。有句話說,，沒有賣不出去的東西,，只有賣不出去的人。其實(shí)做銷售就是做人,。

3,、工作態(tài)度好,。有些人可能會(huì)認(rèn)為，有些銷售人員每天都要和一些難纏的客戶打交道,，或者因?yàn)閴毫Υ?，不可避免地?huì)產(chǎn)生壞脾氣。不過我覺得這也是工作態(tài)度的問題,，因?yàn)楹芏嗫蛻敉茈y處理,，這就要看如何冷靜下來，正確應(yīng)對(duì)了,。畢竟我們是服務(wù)行業(yè),，良好的態(tài)度也是客戶拜訪我們的關(guān)鍵點(diǎn)。所以,，請(qǐng)注意自己的言行,。當(dāng)你拿起電話的時(shí)候，充滿活力,，微笑。相信電話那頭的客戶能充分感受到你的誠意,，對(duì)你印象深刻,。

4、請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤,。不行就辭職,。這是心態(tài)問題。首先,，你為公司創(chuàng)造了更多,，你從自己身上獲得了更多。第二,，不要總覺得自己被公司利用了,，或者為老板創(chuàng)造了多少，因?yàn)楸焕谜f明你還是有價(jià)值的,。最可悲的是沒有使用價(jià)值,，也就是說沒有利潤就意味著失業(yè)。

5,、當(dāng)你與客戶溝通時(shí),，你必須記住你不是要求他們購買你的產(chǎn)品，而是幫助他們解決問題,。這是一個(gè)雙贏的局面,。主管說這個(gè)很重要，直接影響心態(tài),，正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵,。

6,、銷售人員必須有自信。如果一個(gè)銷售人員沒有自信,，連說話打電話的勇氣都沒有,，那就沒必要出去拜訪，出成績,。自信主導(dǎo)著銷售的心,，有些人自信你能隨機(jī)應(yīng)對(duì)客戶的困難和困難。我覺得作為一個(gè)銷售人員,，你應(yīng)該在被打擊的時(shí)候帶著歌聲愉快的來上班,。

7、我們必須有耐心和毅力,。我們相信付出就會(huì)有回報(bào),，這只是時(shí)間問題。我曾經(jīng)因?yàn)闆]有業(yè)績而抑郁,，但是當(dāng)主管告訴我他進(jìn)公司后第三個(gè)月才賣出第一套房的時(shí)候,，我對(duì)自己充滿了信心。當(dāng)然,，耐心不等于鬼混,，不等于坐等命令，但要時(shí)刻保持上進(jìn)心,，不斷努力,。

8、作為銷售人員,，總結(jié)很重要,，不僅僅是工作材料、工作效率,、工作方法,、溝通方式、錯(cuò)誤發(fā)生,、工作計(jì)劃,、出差計(jì)劃、項(xiàng)目操作,，還有自言自語的技巧,、肢體動(dòng)作，甚至個(gè)人行為等等,。只有總結(jié),，才能發(fā)現(xiàn)不足，明白自己還有什么改進(jìn)的余地,。

最后我想說,，無論在哪里工作,，做什么,，態(tài)度和心態(tài)都很重要,。只有在遇到困難時(shí)放松心態(tài),，才能更好地處理和解決問題，從容應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),，不斷充實(shí)自己,，客觀應(yīng)對(duì)自己的不足，更好地提高,，每個(gè)人都會(huì)有一個(gè)完美的明天,！

瓷磚銷售年終工作總結(jié) 酒店銷售年終工作總結(jié)篇四

我要提問初入大學(xué)，感覺真的是來到一片新天地,，太多的時(shí)空都由自己掌控,，時(shí)間好像多的用不完，不知道如何安排,，平日里跟室友結(jié)伴出去玩的時(shí)間多啦,，特別是周末總是出去郊游，有時(shí)候還泡網(wǎng)吧,，通宵的玩游戲,。就這樣大一在輕松懶散中度過，當(dāng)然,，也有跟室友一起出游的快樂。眨眼到了大二,，一次偶然的機(jī)會(huì),，在學(xué)校自習(xí)室里遇到有高年紀(jì)的學(xué)長做關(guān)于大學(xué)生涯規(guī)劃的調(diào)查，對(duì)象是大

一,、大二學(xué)生,，填了滿滿3頁紙，到這時(shí)我才恍然大悟,，我們的大學(xué)生活是要有規(guī)劃的,，有了計(jì)劃、有了目標(biāo),，才會(huì)有前進(jìn)的動(dòng)力,，對(duì)于時(shí)間會(huì)有合理的安排，不會(huì)讓太多的時(shí)光虛度,，不會(huì)等到大四畢業(yè)的時(shí)候,，驀然發(fā)現(xiàn)自己整個(gè)四年的大學(xué)生活一無所獲，空手而來,，依然空手而去,。畢業(yè)就意味著失業(yè),，我想不會(huì)是我的現(xiàn)狀，所以從現(xiàn)在起,，我就要認(rèn)真的規(guī)劃一下自己的大學(xué)生活,，考慮幾個(gè)問題：

1、我為什么來到大學(xué),？

2,、我想從大學(xué)學(xué)到什么？

3,、我要找誰請(qǐng)教,？

3、大學(xué)畢業(yè)后我能做些什么,？

4,、我該如何規(guī)劃我的大學(xué)生活？

5,、我該如何去實(shí)現(xiàn)這些計(jì)劃,。時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間又快到這個(gè)學(xué)期的最后階段了,?；仡櫼幌逻^去，剛來到佛山大學(xué)報(bào)到的那一天還歷歷在目,，怪不得人們常說日月如梳,！總結(jié)一下這個(gè)學(xué)期的各方面情況，大概可以歸納以下幾個(gè)要點(diǎn),。

二,、在學(xué)習(xí)上，比起第一學(xué)期有了很大的進(jìn)步,，各次測(cè)驗(yàn)的成績也明顯比以前有所提高,。上個(gè)學(xué)期由于是剛來到嶄新的大學(xué)校園，對(duì)這里的情況很不熟悉,，特別是這里的上課時(shí)間,，每節(jié)課是五十分鐘，挺不習(xí)慣,，經(jīng)常坐不住,，弄到每節(jié)課的最后幾分鐘都不自覺地分神，浪費(fèi)了不少時(shí)間,。經(jīng)過上個(gè)學(xué)期的適應(yīng),，這個(gè)學(xué)期基本上都可以習(xí)慣了這個(gè)學(xué)習(xí)時(shí)間制度，保證每堂課都認(rèn)真聽好聽足。還有在閱讀課外書的數(shù)量上有了大大的增多,，不但堅(jiān)持每個(gè)星期看至少兩本專業(yè)書以上,，還堅(jiān)持每次看完之后就寫下讀后感，將重要的知識(shí)點(diǎn)記下來,，使自己以后有時(shí)間就經(jīng)常打開來看看,。在做作業(yè)上，我每次都是自己的作業(yè)就自己做,，不抄襲不作弊,，至于寫論文的作業(yè)就借助課外資料，希望以此可以提高自己的寫作能力,。在課余時(shí)間,，我還充分利用學(xué)

瓷磚銷售年終工作總結(jié) 酒店銷售年終工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間，202x年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場,，競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場,，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,，其他1800萬,，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長也不理想,。

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如xxx客戶的球閥,，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如xxx,、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià),。

5,、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,，xxx,、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配

1、人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng),。上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡,。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間,，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失,，造成勞動(dòng)浪費(fèi),，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5、銷售,、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé),。

6、技術(shù)支持不順,，標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺。

7,、部門責(zé)任不清,，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的。

“管理出效益”,，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化,。

就拿考勤來說，卡天天打,，可是遲到,、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì),，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容，長此以往,，公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案，有很宏偉的計(jì)劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表,，成本核算等,，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果,，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面：

1)工作報(bào)告

相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r,，給予工作上指導(dǎo)

2)例會(huì)

定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，并相互溝通,。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少,，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃,，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法,，不了解員工的需要

3)定期檢查

計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃,，要否調(diào)整,，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

4)公平激勵(lì)

建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合,，上班沒有積極性,。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才,。

以上只是個(gè)人之見，不一定都對(duì),，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面,，請(qǐng)各位老總們斟灼,。

瓷磚銷售年終工作總結(jié) 酒店銷售年終工作總結(jié)篇六

開拓市場，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量,，以市場為導(dǎo)向，面對(duì)今年挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇,，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了上月度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

我們公司在xx,、xx等展覽會(huì)和xx等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。老板給銷售部定下xxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了月累計(jì)銷售總額xxx萬元,，產(chǎn)銷率xx%,，貨款回收率xx%。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。

xxx是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國內(nèi)各銷售市場動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

銷售部門群體成員有信心在接下來的工作中做得更好，請(qǐng)公司拭目以待!

瓷磚銷售年終工作總結(jié) 酒店銷售年終工作總結(jié)篇七

1展廳措施基盤開發(fā)措施二網(wǎng)措施二網(wǎng)車源支持媒體宣傳措施新賽歐廣告1次,，科魯茲廣告1次,景程廣告一次,，樂風(fēng)促銷廣告一次，以促銷為主電視廣告1-15日為新賽歐兩廂廣告宣傳,，下半月為科魯茲廣告宣傳,，重點(diǎn)為展廳常規(guī)190266444144二級(jí)網(wǎng)絡(luò)00035614合計(jì)190296950158csi措施交車客戶三天內(nèi)跟蹤回訪，確保滿意度展廳客戶回訪培訓(xùn)與考核計(jì)劃新款科魯茲的轉(zhuǎn)訓(xùn)試乘試駕流程的演練展廳值班合理安排基盤介紹有禮活動(dòng)交車儀式和展廳客戶回訪2統(tǒng)一價(jià)格雪佛蘭銷售經(jīng)理工作規(guī)范—月度總結(jié)

dsm系統(tǒng)和三表卡每日完成情況檢查現(xiàn)場接待流程規(guī)范節(jié)能車型節(jié)能車型100萬輛科魯茲天地版廣告宣傳溫馨短信提醒45節(jié)能促銷政策的把握,。措基本都已執(zhí)行,，但施由于展廳人員較執(zhí)少,，執(zhí)行效果一般行情況軟文投放每周3次，保證網(wǎng)絡(luò)曝光度因?yàn)樘鞖庠蛉∠吮驹碌耐Ｍ韴?bào)車展廣告宣傳起到了促進(jìn)成交的效果,，網(wǎng)絡(luò)媒體的投放力度需要進(jìn)一步加強(qiáng),。活動(dòng)要注重信息收集和車輛成交,，保證車輛銷售取得效果交車儀式針對(duì)回訪出現(xiàn)問題的銷售顧問單個(gè)樣本罰款100元廠家的轉(zhuǎn)訓(xùn)效果不佳,，已作出整改計(jì)劃都已培訓(xùn)完畢，還需進(jìn)一步持之以恒的貫徹到實(shí)際中去

本月戰(zhàn)敗率：45%（戰(zhàn)敗率=戰(zhàn)敗數(shù)/留存數(shù)）戰(zhàn)敗車型戰(zhàn)敗對(duì)象主要戰(zhàn)敗原因2658漢蘭達(dá)性能,，品牌,，口碑科帕奇265800rav4外形，油耗,，品牌,，宣傳，市場認(rèn)知度153800軒逸外形,，口碑,，品牌認(rèn)知度景程153800奔騰品牌，油耗,，配置162800駿捷外形,，價(jià)位，配置79900polo品牌,，外形,，安全，油耗樂騁79900天語外形,，價(jià)位,，油耗對(duì)策分析二者的本質(zhì)不同，價(jià)位,，保養(yǎng)維修,，品牌分析二者的優(yōu)劣，四驅(qū),，不加價(jià),，空間大，安全分析二者的社會(huì)形象,，空間,，安全，售后分析二者的外形,，售后,，口碑，安全分析二者的品牌，售后,，社會(huì)形象分析二者的空間,，經(jīng)濟(jì)，售后,，配置,，社會(huì)形象分析二者的口碑，實(shí)用性,，客戶群,，售后雪佛蘭銷售經(jīng)理工作規(guī)范—月度總結(jié)

7490074900108900科魯茲132900樂風(fēng)f3白金版雅紳特凱越福克斯品牌,，外形,，安全，油耗外形,，配置,，優(yōu)惠價(jià)位，口碑,，實(shí)用外形,，性能,，口碑,，上市時(shí)間，油耗分析二者的空間,，經(jīng)濟(jì),，售后，配置,，社會(huì)形象分析二者的品牌,，定位，實(shí)用,，分析二者的本質(zhì)不同,，定位，技術(shù),，油耗分析二者的品牌,，技術(shù)，售后,，安全,，油耗。

競爭力低品牌,，油耗,、價(jià)格原因分析內(nèi)因覺得看的客戶太少，不愿投入精力去關(guān)注銷售顧問覺得新款價(jià)格把握不準(zhǔn)外因口碑，品牌形象,，加大對(duì)銷售顧問的油耗,，保養(yǎng)獎(jiǎng)勵(lì)力度口碑一般，油耗高,，認(rèn)知度一般,，不知道新款性能怎么樣認(rèn)知度低，保有量小加大宣傳,，促使客戶了解景程20xx款換芯后的特點(diǎn)加大對(duì)銷售顧問考核和激勵(lì)曾采取應(yīng)對(duì)措施應(yīng)對(duì)措施收效一般待解決的難題與所需支持控制庫存,，等待新車型價(jià)格加大促銷力度景程效果不錯(cuò)樂騁樂風(fēng)科魯茲本地認(rèn)可程度低銷售顧問沒有積極性，覺得樂騁不如樂風(fēng)好賣熱銷車型退市,，銷售顧問覺得樂風(fēng)客戶關(guān)注度低就是拼價(jià)格訂單減少,，庫存大銷售精力沒有重視，接待客戶沒有在產(chǎn)品知識(shí)方面吸引客戶效果不錯(cuò)加大促銷力度客戶心理價(jià)位低,，應(yīng)對(duì)話術(shù)培訓(xùn)區(qū)域競爭激烈收效一般促銷的加強(qiáng)轉(zhuǎn)換銷售顧問的意識(shí),，擺正心態(tài)，提高接待質(zhì)量,，合理訂單,，降低庫存競爭車型資源充競爭產(chǎn)品話術(shù)培訓(xùn)收效一般沛，客戶的關(guān)注度低雪佛蘭銷售經(jīng)理工作規(guī)范—月度總結(jié)

kpi-1kpi-2效果不錯(cuò),，繼續(xù)保持資源充沛,，訂單少

12問題新員工的培訓(xùn)，廠家的重新轉(zhuǎn)訓(xùn)展廳銷量提升解決預(yù)案加大培訓(xùn)力度和實(shí)踐機(jī)會(huì)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，從本質(zhì)上提升所需支持培訓(xùn)支持培訓(xùn)支持,，獎(jiǎng)勵(lì)政策的支持