制定計劃前,要分析研究工作現(xiàn)狀,,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,,是依據(jù)什么來制定這個計劃的。計劃書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,?下面是我給大家整理的計劃范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助,。
導(dǎo)購員個人工作計劃篇一
1,、打掃各自負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生;
2、負(fù)責(zé)各自區(qū)域飾品擺放合理,,整理窗簾,、版本等;
3、準(zhǔn)備接待工作,負(fù)責(zé)顧客上門接待,。熟悉接待流程,,提高業(yè)務(wù)技能,正規(guī)化,、專業(yè)化;
4,、挖掘新客戶:每天電話拜訪10個以上客戶并發(fā)短消息,對有需求的客戶定好下次電話回訪的時間,。電話拜訪的目的:約客戶到賣場了解我們的產(chǎn)品促使成交;
5,、售后跟蹤和售后服務(wù):對成交的單要進(jìn)行全程監(jiān)控,實時關(guān)注進(jìn)度,,并告知客戶,,做到每個單都心中有數(shù)。協(xié)調(diào)安裝師傅進(jìn)行安裝和收款;
6,、自己作為團(tuán)隊一員,,有相互協(xié)助,幫助新同事提高的義務(wù),,主動為其他同事的顧客倒水等;
7,、不斷學(xué)習(xí)、反省和總結(jié),,提升個人能力,。
8、完成公司臨時安排的其他任務(wù),,如派發(fā)宣傳冊頁等,。
二、每周,、每天工作安排
8:30——9:00 早會(包含昨天開單人員經(jīng)驗分享);
9:00——9:30 打掃清潔,、工作前準(zhǔn)備(包含儀容、心情的準(zhǔn)備);
9:30——10:00 回顧昨天未完成的事宜,、安排今天工作;
10:00—12:00 接待客戶,、跟單量尺寸、電話挖掘新客戶;
12:00—13:00 午餐,、休息調(diào)整;
13:00—14:00 同事間業(yè)務(wù)探討學(xué)習(xí),,安排下午工作;
14:00—18:00 接待客戶、跟單,、電話挖掘新客戶(回訪老客戶挖掘新客戶); 18:00—18:20 晚會(解決今天出現(xiàn)的問題,,總結(jié)今天工作情況),例會,、培訓(xùn)等,。
全周:跟自己熟悉的合作伙伴要客戶名單;
周日:總結(jié)本周工作,,制定下周工作計劃和目標(biāo);
周一、三,、四:負(fù)責(zé)對外的人員拜訪合作單位;拜訪客戶,,了解客戶情況和裝修知識; 周二:為例行培訓(xùn)時間(包含互動學(xué)習(xí)內(nèi)容);
周五:給潛在客戶統(tǒng)一發(fā)送活動信息;給設(shè)計師發(fā)送短信(周末愉快)。
周六,、周日:客戶較多,,充分做好接待,避免不必要的外出;
每周每人安排一天以上進(jìn)行掃樓,、發(fā)單等工作,。
導(dǎo)購員個人工作計劃篇二
我從20xx年進(jìn)入服裝店工作以來,虛心學(xué)習(xí),,認(rèn)真對待工作,,總結(jié)經(jīng)驗,也取得了一些成績,。在工作中,,我漸漸意識到要想做好服裝導(dǎo)購員工作,要對自已有嚴(yán)格的要求,。特此,,制定我的20xx年工作計劃,,以此激勵自我,,取得列好的成績:
第一, 在店長的帶領(lǐng)下,,團(tuán)結(jié)店友,,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo),。
第二,熱忱服務(wù),。要以飽滿的熱情面對每位顧客,。注意與客戶的溝通技巧,抓住客戶的購買心理,,全心全意為顧客服務(wù),。
適當(dāng)?shù)剡\用激勵營業(yè)員天天站的時間在六個小時以上,工作做得好,,也會讓其產(chǎn)生成就感,,沒有哪個人希望自己是落后的,,假如一個賣場治理人員只會用處罰手段,那無疑是監(jiān)工,,適當(dāng)?shù)募顣屓藦男牡桌锝邮懿⒆龅母?。比如早會上,批評時可以只說現(xiàn)象,,不提人名,,犯錯誤者一定知道說的是自己而有所觸動,而表揚的時候,,最好點名,,這樣的效果會很好。
觀察表情,。當(dāng)接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時,,顧客是否顯示出興趣,面帶微笑,,還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店營業(yè)員向其介紹藥品時,,他是認(rèn)真傾聽,還是心不在焉,,如果兩種情形下都是前者的話,,說明顧客對藥品基本滿意,如都是后者的話,,說明藥品根本不對顧客的胃口,。 店員進(jìn)行觀察時,切忌以貌取人,。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥,。因此,藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客,,要尊重顧客的愿望,。
第三,熟悉服裝,。了解我們商店每款服飾的特點,,對于衣服的款型,模型,,顏色,,價格,面料,,適合人群做充分了解,。
提升政治素質(zhì):一是要善于從政治角度看問題。無論面臨的情況多么復(fù)雜,,要堅持從政治角度分析判斷問題,,保持清醒頭腦,。二要保持政治敏銳性。密切關(guān)注時事,、了解時事,,通過網(wǎng)絡(luò)、報刊,、電視等,,敏銳把握各項方針政策動向,保持工作的主動性,。三是要樹立高尚的政治品格,。做到眼界寬廣、胸襟廣闊,、淡泊名利,、甘于奉獻(xiàn),、堅持原則,。
公司自xx年以來一直存在發(fā)貨缺貨現(xiàn)象,,公司能否考慮劃出10%的生產(chǎn)能力設(shè)立缺貨加急生產(chǎn)小組,,把缺貨產(chǎn)品的交貨期縮短到25天以內(nèi)。
a. 公司的主營產(chǎn)品,,如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,,公司的人力,、物力,、財力實務(wù)不雄厚情況下,,公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,方會盡快見到效果,。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,,戰(zhàn)線拉得太長,,從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控,。
第四,養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題,,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
第五,,根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),,堅決完成店內(nèi)下達(dá)的萬的營業(yè)額任務(wù),和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,,每日;以每周 ,,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上,,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。
我認(rèn)為我們男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),,店長的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。
在我系舉辦面向全院“拒絕不文明行為,爭創(chuàng)時代新風(fēng)尚”的校園宣傳日,。通過在校園內(nèi)開展問卷調(diào)查,,用照片展覽曝光不文明行為的方式來杜絕身邊的不文明行為。
第五,,根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),,堅決完成店內(nèi)下達(dá)的萬的營業(yè)額任務(wù),和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,,每日;以每周 ,,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。
在過去的一年里客訴也時有發(fā)生,如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件,,雖然事情已經(jīng)圓滿解決,,但做為導(dǎo)購的我們也得深思,在工作中是否有不足的地方,,將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品,,盡可能的少發(fā)生類似客訴,也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解,,將事情解決在萌芽中,,這也是我們需要改進(jìn)的。
第二,,熱忱服務(wù),。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧,,抓住客戶的購買心理,,全心全意為顧客服務(wù)。
以上是我的計劃和建議,,有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導(dǎo)指正,。在新的一年里,我將會盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo),。我們大家一起努力,將工作做到更好!在不久的將來,,我相信公司一定會發(fā)展得更好,、更快!
導(dǎo)購員個人工作計劃篇三
我從進(jìn)入服裝店工作以來,虛心學(xué)習(xí),,認(rèn)真對待工作,,總結(jié)經(jīng)驗,也取得了一些成績,。在工作中,,我漸漸意識到要想做好服裝導(dǎo)購員工作,要對自已有嚴(yán)格的要求,。特此,,制定我的20xx年工作計劃,以此激勵自我,,取得較好的成績:
第一,, 在店長的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊:銷售人才是最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo),。
第二,,熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對每位顧客,。注意與客戶的溝通技巧,,抓住客戶的購買心理,全心全意為顧客服務(wù),。
第三,,熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點,,對于衣服的款型,,模型,,顏色,,價格,面料,,適合人群做充分了解,。
第四,養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題,,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。
第五,根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),,堅決完成店內(nèi)下達(dá)的營業(yè)額任務(wù),,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日,;以每周 ,,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。
在日常工作當(dāng)中,應(yīng)當(dāng)每日下班前檢查各項工作完成情況,,已完成事項,,未完成事項,待辦事項,,第二日需交接事項或緊急待辦事項,。檢查電源,門窗是否關(guān)閉,。清潔是否到位等,。每日開單員下班前檢查當(dāng)天單據(jù)的準(zhǔn)確性,完整性,,是否按時交財務(wù),。檢查系統(tǒng)所有單據(jù),有無異常情況,,庫存有無異常數(shù)據(jù),。發(fā)現(xiàn)問題立即解決。嚴(yán)格按照倉庫管理規(guī)程進(jìn)行日常操作,,倉庫收發(fā)貨人員對當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時登記,,做到日清日結(jié),確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤,。不定時復(fù)核實物和庫存差異,,當(dāng)天發(fā)現(xiàn)有差異數(shù)據(jù)當(dāng)日處理,找出原因,,并糾正錯誤,。做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作,倉庫收發(fā)貨人員必須對各類庫存物資定期進(jìn)行檢查盤點,并做到賬,、吊牌,、物一致。如有變動及時向主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門反映,,以便及時調(diào)整,。
我認(rèn)為我們店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
導(dǎo)購員個人工作計劃篇四
面對20年的工作,,新的各項工作給我?guī)淼氖翘魬?zhàn)和無限遐想,。在這里,我從個人的角度談?wù)勛约?0年要為工作所做的計劃:
1,、加強商品進(jìn),、銷、存的管理,,掌握規(guī)律,,提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,,不斷貨,,使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化,。
2,、明確全店銷售目標(biāo),將銷售任務(wù)細(xì)化,、量化,,落實到每名員工并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3,、在節(jié)假日上做文章,,積極參與公司的各項促銷活動,及店內(nèi)的各項活動,,充分做好宣傳及布臵的工作,。
4、做好大宗,、集團(tuán)購買的接待工作,,做到一人接待,全面協(xié)調(diào),,讓顧客感到方便,、快捷的服務(wù),。
5,、知己知彼,,通過市場調(diào)研,分析總結(jié)存在的差距,,及時調(diào)整,,以順應(yīng)市場的發(fā)展變化,提高市場占有率,。
6,、可能的降低成本,開源節(jié)流,,以減少開支,。
7、日常管理,,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。
8、加大員工的培訓(xùn)力度,,全面提高員工的整體素質(zhì),。
9、對公司高度忠誠,,愛崗敬業(yè),,顧全大局,一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。
10,、增加各部門、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境,,發(fā)揮員工的工作熱情,逐步成為一個秀的團(tuán)隊,。
11,、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,培養(yǎng)員工的集體榮譽感和主人翁意識,,以店為榮,,讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才,。
12、分明的獎懲制度,,以激勵和約束員工的工作,,使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,,在競爭中立于不敗之地。
13,、各種合理的,、能夠利用的條件,創(chuàng)造,、布臵良好的店面環(huán)境,,樹立良好的商業(yè)形象,盡努力使顧客在布局合理,、寬松,、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,。
14,、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調(diào)好與鄰里,、安防人員,、政府部門的關(guān)系,減少不必要的麻煩,。
15,、經(jīng)常總結(jié),,總結(jié)過往經(jīng)驗將沒有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法;已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足把這些經(jīng)驗投入到未來的工作中去,,更好的運用到實際當(dāng)中為將來做鋪墊。
16,、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門溝通,,為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。
不積跬步,,無以致千里,。點點滴滴,造就不凡,,過去的一年中,,由于工作經(jīng)驗的欠缺,我在實踐中暴露出了一些問題,,雖然因此碰了不少壁,,但相應(yīng)地,也得到了不少的磨礪機會,,這些機會對我來說都是實際而有效的,。在今后的工作中,我將不斷加強個人修養(yǎng),,努力學(xué)習(xí),,努力提高工作能力,,適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,揚長避短,,發(fā)奮工作,,克難攻堅,力求把工作做得更好,,樹立起良好形象,。人生能有幾回搏,,在今后的日子里,,我要化思想為行動,用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖,。
導(dǎo)購員個人工作計劃篇五
我從20年進(jìn)入服裝店工作以來,,虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真對待工作,,總結(jié)經(jīng)驗,,也取得了一些成績。在工作中,,我漸漸意識到要想做好服裝導(dǎo)購員工作,,要對自已有嚴(yán)格的要求。特此,,制定我的20年工作計劃,,以此激勵自我,取得列好的成績:
第一,, 在店長的帶領(lǐng)下,,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊:銷售人才是最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
第二,,熱忱服務(wù),。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧,,抓住客戶的購買心理,,全心全意為顧客服務(wù)。
適當(dāng)?shù)剡\用激勵營業(yè)員天天站的時間在六個小時以上,,工作做得好,,也會讓其產(chǎn)生成就感,,沒有哪個人希望自己是落后的,假如一個賣場治理人員只會用處罰手段,,那無疑是監(jiān)工,,適當(dāng)?shù)募顣屓藦男牡桌锝邮懿⒆龅母谩1热缭鐣?,批評時可以只說現(xiàn)象,,不提人名,犯錯誤者一定知道說的是自己而有所觸動,,而表揚的時候,,最好點名,這樣的效果會很好,。
觀察表情,。當(dāng)接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時,顧客是否顯示出興趣,,面帶微笑,,還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店營業(yè)員向其介紹藥品時,他是認(rèn)真傾聽,,還是心不在焉,,如果兩種情形下都是前者的話,說明顧客對藥品基本滿意,,如都是后者的話,,說明藥品根本不對顧客的胃口。 店員進(jìn)行觀察時,,切忌以貌取人,。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此,,藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客,,要尊重顧客的愿望。
第三,,熟悉服裝,。了解我們商店每款服飾的特點,對于衣服的款型,,模型,,顏色,價格,,面料,,適合人群做充分了解。
提升政治素質(zhì):一是要善于從政治角度看問題,。無論面臨的情況多么復(fù)雜,,要堅持從政治角度分析判斷問題,,保持清醒頭腦。二要保持政治敏銳性,。密切關(guān)注時事,、了解時事,通過網(wǎng)絡(luò),、報刊,、電視等,敏銳把握各項方針政策動向,,保持工作的主動性,。三是要樹立高尚的政治品格。做到眼界寬廣,、胸襟廣闊,、淡泊名利,、甘于奉獻(xiàn),、堅持原則。
公司自年以來一直存在發(fā)貨缺貨現(xiàn)象,,公司能否考慮劃出10%的生產(chǎn)能力設(shè)立缺貨加急生產(chǎn)小組,,把缺貨產(chǎn)品的交貨期縮短到25天以內(nèi)。
a. 公司的主營產(chǎn)品,,如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,,公司的人力、物力,、財力實務(wù)不雄厚情況下,,公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,方會盡快見到效果,。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,,戰(zhàn)線拉得太長,從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控,。
第四,,養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。
第五,根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),,堅決完成店內(nèi)下達(dá)的萬的營業(yè)額任務(wù),,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,,每日;以每周 ,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上,,完成各個時間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為我們男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),,店長的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。
在我系舉辦面向全院“拒絕不文明行為,,爭創(chuàng)時代新風(fēng)尚”的校園宣傳日。通過在校園內(nèi)開展問卷調(diào)查,,用照片展覽曝光不文明行為的方式來杜絕身邊的不文明行為,。
第五,根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),,堅決完成店內(nèi)下達(dá)的萬的營業(yè)額任務(wù),,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周 ,,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上,,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。
在過去的一年里客訴也時有發(fā)生,,如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件,雖然事情已經(jīng)圓滿解決,,但做為導(dǎo)購的我們也得深思,,在工作中是否有不足的地方,將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品,,盡可能的少發(fā)生類似客訴,,也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解,將事情解決在萌芽中,,這也是我們需要改進(jìn)的,。
第二,熱忱服務(wù),。要以飽滿的熱情面對每位顧客,。注意與客戶的溝通技巧,抓住客戶的購買心理,,全心全意為顧客服務(wù),。
以上是我的計劃和建議,有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里,,我將會盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo),。我們大家一起努力,將工作做到更好!在不久的將來,我相信公司一定會發(fā)展得更好,、更快!
導(dǎo)購員個人工作計劃篇六
面對20xx年的機遇和挑戰(zhàn),,在導(dǎo)購員的日常工作中,潛下心來,,從頭干起,,衛(wèi)生、陳列,、倉庫,、銷售,從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格要求,,在此基礎(chǔ)之上,,和員工更多的思想溝通與技能培訓(xùn),改善員工的精神面貌,,讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮,。
1、強化自己理論知識,,業(yè)務(wù)技能,,實體操作,現(xiàn)場管理,,矯正心態(tài),提高責(zé)任心,。
2,、本年進(jìn)行售貨員業(yè)務(wù)綜合能力的培訓(xùn),實施理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場實操來提升全員業(yè)務(wù)技能,。
3,、加大品牌宣傳力度,為公司發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ),。
4,、規(guī)范店面標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一商品陳列,,塑造品牌,,提升影響力。
5,、服務(wù)體系不斷完善,,在一線員工中全面推行“進(jìn)店有問候,售中有服務(wù),,走時有送聲”,?!邦櫩褪巧系邸奔词箓€別顧客極其挑剔,無理取鬧,,死攪蠻纏,,我們一定要心平氣和,有禮貌化解矛盾,。
6,、組織員對超市相關(guān)制度流程的學(xué)習(xí)及工作中的應(yīng)用。
7,、科學(xué)分析,,力求突破,全面推行加強情感式營銷,。通過宣傳,、陳列、服務(wù)整體造勢,,包裝更生活化,、時尚化,達(dá)到吸引客源,,促進(jìn)銷售的目的,。
8、鞏固好現(xiàn)有市場穩(wěn)步發(fā)展,,開發(fā)好新市場,,抓機遇、找資源,。
9,、注重安全(商品、消防,、人員),,做到安全零事故。
10,、配合公司政策做好各項工作,。
1、每天帶著最飽滿的工作熱情和自信的態(tài)度上班去,,并帶著微笑去迎接一天中碰到的每一位顧客和每一件事務(wù),,并以積極高效的態(tài)度去處理好每一件事!
2,、每天早上仔細(xì)檢查好商品價格標(biāo)價簽,,并及時更換好變價標(biāo)簽和保證每物一價,方便顧客選購和避免客訴。
3,、安排好每天工作任務(wù),,并執(zhí)行任何事情都必須按輕重緩急這一原則進(jìn)行處理并在下班前進(jìn)行任務(wù)交接和對碰到當(dāng)前困難進(jìn)行商榷和溝通。
4,、每天查看賣場和倉庫衛(wèi)生工作,,并合理安排衛(wèi)生區(qū)域,輪流安排員工進(jìn)行檢查和跟進(jìn),。
總而言之,,言而總之!做的是細(xì)節(jié),,要想銷售好,,必須多動腦,要想輕松滴,,合理安排好,!
導(dǎo)購員個人工作計劃篇七
我從進(jìn)入服裝店工作以來,虛心學(xué)習(xí),,認(rèn)真對待工作,,總結(jié)經(jīng)驗,也取得了一些成績,。在工作中,,我漸漸意識到要想做好服裝導(dǎo)購員工作,要對自已有嚴(yán)格的要求,。特此,,制定我的20xx年工作計劃,以此激勵自我,,取得較好的成績,。
第一, 在店長的帶領(lǐng)下,,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊:銷售人才是最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
第二,,熱忱服務(wù),。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧,抓住客戶的購買心理,,全心全意為顧客服務(wù),。
第三,熟悉服裝,。了解我們商店每款服飾的特點,,對于衣服的款型,模型,,顏色,,價格,面料,,適合人群做充分了解,。
第四,養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題,,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
第五,,根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),,堅決完成店內(nèi)下達(dá)的營業(yè)額任務(wù),和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,,每日;以每周 ,,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。
在日常工作當(dāng)中,應(yīng)當(dāng)每日下班前檢查各項工作完成情況,,已完成事項,,未完成事項,待辦事項,,第二日需交接事項或緊急待辦事項,。檢查電源,門窗是否關(guān)閉,。清潔是否到位等,。每日開單員下班前檢查當(dāng)天單據(jù)的準(zhǔn)確性,完整性,,是否按時交財務(wù),。檢查系統(tǒng)所有單據(jù),,有無異常情況,庫存有無異常數(shù)據(jù),。發(fā)現(xiàn)問題立即解決,。嚴(yán)格按照倉庫管理規(guī)程進(jìn)行日常操作,倉庫收發(fā)貨人員對當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時登記,,做到日清日結(jié),,確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤。不定時復(fù)核實物和庫存差異,,當(dāng)天發(fā)現(xiàn)有差異數(shù)據(jù)當(dāng)日處理,,找出原因,并糾正錯誤,。做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作,,倉庫收發(fā)貨人員必須對各類庫存物資定期進(jìn)行檢查盤點,并做到賬,、吊牌,、物一致。如有變動及時向主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門反映,,以便及時調(diào)整,。
我認(rèn)為我們店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
導(dǎo)購員個人工作計劃篇八
為了實現(xiàn)明年的計劃目標(biāo),,結(jié)合公司和市場實際情況,,確定明年幾項工作重點:
1、擴(kuò)大銷售隊伍,,加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),。
人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的,也是最核心的,,人才是第一生產(chǎn)力,。企業(yè)無人則止,加大人才的引進(jìn)大量補充公司的新鮮血液,。 鐵打的營盤流水的兵,,所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人,,用好人,用對人,。加強和公司辦公室人溝通,,多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員,,利用自己的關(guān)系,整合一部分業(yè)務(wù)人員,,利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略,,多爭取業(yè)務(wù)人員,加大招聘工作的力度,,前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立,。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上,,一是主要做好幾個榜樣樹立典型,。因為榜樣的力量是無窮的。人是有可塑性的,,并且人是有惰性的,。對銷售隊伍的知識培訓(xùn),專業(yè)知識,、銷售知識的培訓(xùn)始終不能放松,。培訓(xùn)對業(yè)務(wù)隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn),,對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處,。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展,選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理,。業(yè)務(wù)人員的積極性才會更高,。
2、銷售渠道完善,,銷售渠道下沉,。
為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時就積極搜集信息并及時匯總,,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,,以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。合理有效的分解目標(biāo),。
三省,,市場是公司的核心競爭區(qū),在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道,。一方面的人員的配置,,另一方面是客戶資源的整合,客戶員工化的重點區(qū)域,。要在這里樹立公司的榜樣,,并且建立樣板市場。加以克隆復(fù)雜,。其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主,,重點尋找合作伙伴和一些大的代理商,。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場,,公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持,,時間上一個月重點培養(yǎng),后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個月的時間進(jìn)行維護(hù),。
3,、 產(chǎn)品調(diào)整,產(chǎn)品更新,。
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線,,不是我們想買什么,而是客戶想買什么,。我們買的的客戶想買的,。找到客戶的需求,才是根本,。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來,。 另外,要考慮產(chǎn)品的利潤,,無利潤的產(chǎn)品,,它就無生存空間。對客戶來講,,也是一樣,。客戶不是買產(chǎn)品,,而是買利潤,,是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則,,是唯一不變的法則,。企業(yè)不是福利院,所以為企業(yè)創(chuàng)造價值最大化,,就是管理的最基本要求,。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。一個產(chǎn)品的壽命是有限的,,不斷的補充新產(chǎn)品,,一方面顯示出公司的實力,,一方面顯示出公司的活力,。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì),,產(chǎn)品要往三個有利于方面調(diào)整:有利于公司的發(fā)展,、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售,、有利于客戶的需求,。產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色,走差異化道路,。一方面,要有公司的品牌產(chǎn)品,。一個產(chǎn)品可以打造一個品牌,。所以產(chǎn)品要走精細(xì)化道路。
4,、 長期宣傳,,重點促銷。
宣傳是長久的,,促銷是短暫的,。促銷一時,宣傳一世,。重點的開展促銷活動使產(chǎn)品在一個市場上樹立起名氣,,就是品牌意思。結(jié)合市場和疫情發(fā)展變化,,使產(chǎn)品坐莊,,達(dá)到營銷造勢的目的。就重點產(chǎn)品和重點市場,,因地制宜的開展各種各樣的促銷活動,。當(dāng)然最主要的工作重心還是在產(chǎn)品的宣傳上,具辦各種知識講座,。利用公司網(wǎng)站,,把產(chǎn)品及時發(fā)布出去,利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品上市等信息
5,、 自我提高,,快速成長。
為積極配合銷售,,自己計劃努力學(xué)習(xí),。在管理上多學(xué)習(xí),在銷售上多研究,。自己在搞好銷售的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、管理技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),,為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。
本人將以身作責(zé),以實際行動來帶領(lǐng)整個團(tuán)沖擊計劃目標(biāo),。
導(dǎo)購員個人工作計劃篇九
面對20xx年的工作,,新的各項工作給我?guī)淼氖翘魬?zhàn)和無限遐想,。在這里,我從個人的角度談?wù)勛约?0xx年要為工作所做的計劃:
1,、加強商品進(jìn),、銷、存的管理,,掌握規(guī)律,,提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,,不斷貨,,使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化,。
2,、明確全店銷售目標(biāo),將銷售任務(wù)細(xì)化,、量化,,落實到每名員工并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3,、在節(jié)假日上做文章,,積極參與公司的各項促銷活動,及店內(nèi)的各項活動,,充分做好宣傳及布臵的工作,。
4、做好大宗,、集團(tuán)購買的接待工作,,做到一人接待,全面協(xié)調(diào),,讓顧客感到方便,、快捷的服務(wù)。
5,、知己知彼,,通過市場調(diào)研,分析總結(jié)存在的差距,,及時調(diào)整,,以順應(yīng)市場的發(fā)展變化,提高市場占有率,。
6,、可能的降低成本,開源節(jié)流,以減少開支,。
7,、日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。
8,、加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì),。
9,、對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),,顧全大局,一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。
10,、增加各部門、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境,,發(fā)揮員工的工作熱情,逐步成為一個秀的團(tuán)隊,。
11,、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,培養(yǎng)員工的集體榮譽感和主人翁意識,,以店為榮,,讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才,。
12、分明的獎懲制度,,以激勵和約束員工的工作,,使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,在競爭中立于不敗之地,。
13,、各種合理的、能夠利用的條件,,創(chuàng)造,、布臵良好的店面環(huán)境,樹立良好的商業(yè)形象,,盡努力使顧客在布局合理,、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,。
14,、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調(diào)好與鄰里,、安防人員,、政府部門的關(guān)系,減少不必要的麻煩,。
15,、經(jīng)常總結(jié),,總結(jié)過往經(jīng)驗將沒有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法;已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足把這些經(jīng)驗投入到未來的工作中去,,更好的運用到實際當(dāng)中為將來做鋪墊。
16,、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門溝通,,為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。
不積跬步,,無以致千里,。點點滴滴,造就不凡,,過去的一年中,,由于工作經(jīng)驗的欠缺,我在實踐中暴露出了一些問題,,雖然因此碰了不少壁,,但相應(yīng)地,也得到了不少的磨礪機會,,這些機會對我來說都是實際而有效的,。在今后的工作中,我將不斷加強個人修養(yǎng),,努力學(xué)習(xí),,努力提高工作能力,適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,,揚長避短,,發(fā)奮工作,克難攻堅,,力求把工作做得更好,,樹立起良好形象。人生能有幾回搏,,在今后的日子里,,我要化思想為行動,用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。
導(dǎo)購員個人工作計劃篇十
我從進(jìn)入服裝店工作以來,,虛心學(xué)習(xí),,認(rèn)真對待工作,總結(jié)經(jīng)驗,,也取得了一些成績,。在工作中,我漸漸意識到要想做好服裝導(dǎo)購員工作,,要對自已有嚴(yán)格的要求,。特此,制定我的20xx年工作計劃,,以此激勵自我,,取得較好的成績。
第一,,在店長的帶領(lǐng)下,,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊:銷售人才是最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo),。
第二,,熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對每位顧客,。注意與客戶的溝通技巧,,抓住客戶的購買心理,全心全意為顧客服務(wù),。
第三,,熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點,,對于衣服的款型,,模型,顏色,,價格,,面料,適合人群做充分了解,。
第四,,養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。
第五,,根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),堅決完成店內(nèi)下達(dá)的營業(yè)額任務(wù),,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上,,完成各個時間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
在日常工作當(dāng)中,,應(yīng)當(dāng)每日下班前檢查各項工作完成情況,,已完成事項,未完成事項,,待辦事項,,第二日需交接事項或緊急待辦事項。檢查電源,,門窗是否關(guān)閉,。清潔是否到位等。每日開單員下班前檢查當(dāng)天單據(jù)的準(zhǔn)確性,,完整性,,是否按時交財務(wù)。檢查系統(tǒng)所有單據(jù),,有無異常情況,,庫存有無異常數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問題立即解決,。嚴(yán)格按照倉庫管理規(guī)程進(jìn)行日常操作,,倉庫收發(fā)貨人員對當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時登記,做到日清日結(jié),,確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤。不定時復(fù)核實物和庫存差異,,當(dāng)天發(fā)現(xiàn)有差異數(shù)據(jù)當(dāng)日處理,,找出原因,并糾正錯誤,。做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作,,倉庫收發(fā)貨人員必須對各類庫存物資定期進(jìn)行檢查盤點,,并做到賬、吊牌,、物一致。如有變動及時向主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門反映,,以便及時調(diào)整,。
我認(rèn)為我們店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),,店長的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。
導(dǎo)購員個人工作計劃篇十一
面對20xx年的工作,新的各項工作給我?guī)淼氖翘魬?zhàn)和無限遐想,。在這里,,我從個人的角度談?wù)勛约?0xx年要為工作所做的計劃:
1、加強商品進(jìn),、銷,、存的管理,掌握規(guī)律,,提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,,不斷貨,,使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化,。
2,、明確全店銷售目標(biāo),將銷售任務(wù)細(xì)化,、量化,,落實到每名員工并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3,、在節(jié)假日上做文章,,積極參與公司的各項促銷活動,及店內(nèi)的各項活動,,充分做好宣傳及布臵的工作,。
4,、做好大宗、集團(tuán)購買的接待工作,,做到一人接待,,全面協(xié)調(diào),讓顧客感到方便,、快捷的服務(wù),。
5、知己知彼,,通過市場調(diào)研,,分析總結(jié)存在的差距,及時調(diào)整,,以順應(yīng)市場的發(fā)展變化,,提高市場占有率。
6,、可能的降低成本,,開源節(jié)流,以減少開支,。
7,、日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。
8,、加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì),。
9,、對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),,顧全大局,,一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
10,、增加各部門,、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境,,發(fā)揮員工的工作熱情,,逐步成為一個秀的團(tuán)隊。
11,、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,,培養(yǎng)員工的集體榮譽感和主人翁意識,以店為榮,,讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能,,使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才。
12,、分明的獎懲制度,,以激勵和約束員工的工作,使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,,在競爭中立于不敗之地,。
13、各種合理的,、能夠利用的條件,,創(chuàng)造、布臵良好的店面環(huán)境,,樹立良好的商業(yè)形象,,盡努力使顧客在布局合理、寬松,、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
14,、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,,協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員,、政府部門的關(guān)系,,減少不必要的麻煩。
15,、經(jīng)??偨Y(jié),總結(jié)過往經(jīng)驗將沒有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法;已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足把這些經(jīng)驗投入到未來的工作中去,,更好的運用到實際當(dāng)中為將來做鋪墊,。
16、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門溝通,,為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。
不積跬步,,無以致千里,。點點滴滴,造就不凡,,過去的一年中,,由于工作經(jīng)驗的欠缺,我在實踐中暴露出了一些問題,,雖然因此碰了不少壁,,但相應(yīng)地,,也得到了不少的磨礪機會,這些機會對我來說都是實際而有效的,。在今后的工作中,,我將不斷加強個人修養(yǎng),努力學(xué)習(xí),,努力提高工作能力,,適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,揚長避短,,發(fā)奮工作,,克難攻堅,力求把工作做得更好,,樹立起良好形象,。人生能有幾回搏,在今后的日子里,,我要化思想為行動,,用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。
導(dǎo)購員個人工作計劃篇十二
我從20xx年進(jìn)入服裝店工作以來,,虛心學(xué)習(xí),,認(rèn)真對待工作,總結(jié)經(jīng)驗,,也取得了一些成績,。在工作中,我漸漸意識到要想做好服裝導(dǎo)購員工作,,要對自已有嚴(yán)格的要求,。特此,制定我的20xx年工作計劃,,以此激勵自我,,取得列好的成績:
第一,在店長的帶領(lǐng)下,,團(tuán)結(jié)店友,,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo),。
第二,熱忱服務(wù),。要以飽滿的熱情面對每位顧客,。注意與客戶的溝通技巧,,抓住客戶的購買心理,全心全意為顧客服務(wù),。
適當(dāng)?shù)剡\用激勵營業(yè)員天天站的時間在六個小時以上,,工作做得好,也會讓其產(chǎn)生成就感,,沒有哪個人希望自己是落后的,,假如一個賣場治理人員只會用處罰手段,那無疑是監(jiān)工,,適當(dāng)?shù)募顣屓藦男牡桌锝邮懿⒆龅母?。比如早會上,批評時可以只說現(xiàn)象,,不提人名,,犯錯誤者一定知道說的是自己而有所觸動,而表揚的時候,,點名,,這樣的效果會很好。
觀察表情,。當(dāng)接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時,,顧客是否顯示出興趣,面帶微笑,,還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店營業(yè)員向其介紹藥品時,,他是認(rèn)真傾聽,還是心不在焉,,如果兩種情形下都是前者的話,,說明顧客對藥品基本滿意,如都是后者的話,,說明藥品根本不對顧客的胃口,。店員進(jìn)行觀察時,切忌以貌取人,。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買的感冒藥,。因此,藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客,,要尊重顧客的愿望,。
第三,熟悉服裝,。了解我們商店每款服飾的特點,對于衣服的款型,,模型,,顏色,,價格,面料,,適合人群做充分了解,。
提升政治素質(zhì):一是要善于從政治角度看問題。無論面臨的情況多么復(fù)雜,,要堅持從政治角度分析判斷問題,,保持清醒頭腦。二要保持政治敏銳性,。密切關(guān)注時事,、了解時事,通過網(wǎng)絡(luò),、報刊,、電視等,敏銳把握各項方針政策動向,,保持工作的主動性,。三是要樹立高尚的政治品格。做到眼界寬廣,、胸襟廣闊,、淡泊名利、甘于奉獻(xiàn),、堅持原則,。
公司自xx年以來一直存在發(fā)貨缺貨現(xiàn)象,公司能否考慮劃出10%的生產(chǎn)能力設(shè)立缺貨加急生產(chǎn)小組,,把缺貨產(chǎn)品的交貨期縮短到25天以內(nèi),。
a.公司的主營產(chǎn)品,如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,,公司的人力,、物力、財力實務(wù)不雄厚情況下,,公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,,方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,,戰(zhàn)線拉得太長,,從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。
第四,,養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
第五,,根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),,堅決完成店內(nèi)下達(dá)的萬的營業(yè)額任務(wù),和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,,每日;以每周,,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。
我認(rèn)為我們男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
在我系舉辦面向全院“拒絕不文明行為,,爭創(chuàng)時代新風(fēng)尚”的校園宣傳日,。通過在校園內(nèi)開展問卷調(diào)查,用照片展覽曝光不文明行為的方式來杜絕身邊的不文明行為,。
第五,,根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),堅決完成店內(nèi)下達(dá)的萬的營業(yè)額任務(wù),,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上,,完成各個時間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
在過去的一年里客訴也時有發(fā)生,,如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件,,雖然事情已經(jīng)圓滿解決,但做為導(dǎo)購的我們也得深思,,在工作中是否有不足的地方,,將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品,盡可能的少發(fā)生類似客訴,,也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解,,將事情解決在萌芽中,這也是我們需要改進(jìn)的,。
第二,,熱忱服務(wù),。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧,,抓住客戶的購買心理,,全心全意為顧客服務(wù)。
以上是我的計劃和建議,,有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里,,我將會盡的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo),。我們大家一起努力,將工作做到更好!在不久的將來,我相信公司一定會發(fā)展得更好,、更快!
導(dǎo)購員個人工作計劃篇十三
年終歲末,,緊張繁忙的一年即將過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,,在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習(xí)了更多的知識,,交了更多的朋友,,積累了更多的經(jīng)驗,當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種.種不足,。這一年是充實的一年,,我的成長來自超市這個大家庭,為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?,F(xiàn)將自己__年的工作總結(jié)如下:
1,、積極主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識
我今年工作調(diào)動后,更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能,、價格,,積極向向店長、組長請教,,努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力,,更好的干好本職工作。同時認(rèn)真的參加超市組織的各項培訓(xùn),,深入領(lǐng)會,,真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。
2,、端正態(tài)度認(rèn)真工作,,積極做好本職工作
今年剛調(diào)到日化組的時候,一切對我來說都是新鮮的,,也是陌生的,。許多東西都需要老員工教,我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是,,他們做什么我都仔細(xì)的看,,耐心的學(xué),從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學(xué),,一點一滴的記,。半年多年的工作,使我得到了鍛煉,,日常工作逐漸得心應(yīng)手,。
我的工作于細(xì)節(jié)處見真功,所以必須認(rèn)真仔細(xì),。因此,,我認(rèn)真了解每種商品的功能、價格,,隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,,及時了解同類商品的市場信息,并向領(lǐng)導(dǎo)匯報……我始終堅持:做什么事情,,做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,對同事抱以關(guān)心,,用積極的行動來感染周圍的人,,帶動周圍的人這是我在__超市感受到的,也是希望我能夠切切實實做到的在,。日常的工作中,,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正,,積極主動多干,,少說多做,說到做到,,對顧客熱情積極,,對工作團(tuán)隊嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通,、協(xié)調(diào),,與同事們處理好關(guān)系,團(tuán)結(jié)協(xié)作,,共同完成各項工作任務(wù),。注重自己在工作中存在的不足,并積極改正,。
3,、認(rèn)真參加超市組織的各類活動
超市工作繁忙,,任務(wù)重。我努力克服種.種困難,,協(xié)調(diào)好自己的時間,,積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動,,并在各種活動中取得了較好的成績,。
__年的工作將進(jìn)一步加強和改進(jìn)自己的工作,更好的完成本職工作,。
1,、嚴(yán)格遵守超市的各項管理制度
不遲到、早退,、曠工,上崗要做到精神飽滿,,站姿端正,,舉止大方,按規(guī)定統(tǒng)一著裝,,佩戴服務(wù)證章,,嚴(yán)格遵守的管理制度,積極努力工作
2,、進(jìn)一步端正工作態(tài)度,,認(rèn)真完成本職工作
工作中能夠服從店長、組長的安排,,不講客觀條件,、不消極怠工,有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通,。尊重同志,,樂于助人,努力營造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重,堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則,,扎實工作,。
3、努力提高業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn),,認(rèn)真學(xué)習(xí),,細(xì)致了解每種商品的功能、價格,,更加熟悉產(chǎn)品,,提高服務(wù)質(zhì)量,。不懂得多向店長、組長請教,,力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階,,更好的干好本職工作。
4,、團(tuán)結(jié)同事,,互幫互助
我始終堅持,做什么事情,,做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,對同事抱以關(guān)心,,超市是個大家庭,,我要積極主動和同事處理好關(guān)系,用積極的行動來感染周圍的人,,帶動周圍的人,,一同積極做好工作,為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
導(dǎo)購員個人工作計劃篇十四
20__年已經(jīng)過去了,,在這一年中我通過努力的工作,,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)和感想。
正式工作到店之后,,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)品牌的知識,一邊摸索市場,,遇到銷售和服裝方面的難點和問題,,我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,,取得了良好的效果。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,,準(zhǔn)確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,,因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。同時也存在不少的缺點:對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,,對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),,不能十分清晰的向客戶解釋,,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,,過分的依賴和相信客人,。
服裝銷售市場的容量一直是很大的,消費者也是從最初的保暖的需要轉(zhuǎn)向了對生活的精神層面需求,。服裝營業(yè)員面對客人時,,改如何推銷呢下面我們來分析一下服裝營業(yè)員的銷售技巧:
在銷售過程中,服裝營業(yè)員除了將服裝展示給客人,,并加以說明之外,,還要向客人推薦服裝,以引起客人的購買的興趣,。推薦服裝可運用下列方法:
1、推薦時要有信心,,向客人推薦服裝時,,營業(yè)員本身要有信心,才能讓客人對服裝有信任感,。
2,、適合于客人的推薦。對客人提示商品和進(jìn)行說明時,,應(yīng)根據(jù)客人的實際客觀條件,,推薦適合的服裝。
3,、配合手勢向客人推薦,。
4、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,,如功能、設(shè)計,、品質(zhì)等方面的特征,,向客人推薦服裝時,要著重強調(diào)服裝的不同特征,。
5,、把話題集中在商品上,。向客人推薦服裝時,要想方設(shè)法把話題引到服裝上,,同時注意觀察客人對服裝的反映,,以便適時地促成銷售。
6,、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對客人進(jìn)行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,,準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點,。
重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計,、功能,、質(zhì)量、價格等因素,,要因人而宜,,真正使客人的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓客人具有購買的信念,,是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
導(dǎo)購員個人工作計劃篇十五
營業(yè)員是店鋪的形象,,是“品牌大使”,,直接面臨面的與終端客戶接觸,是銷售的重要環(huán)節(jié),,對品牌企業(yè)而言更是整體營銷體系的末梢神經(jīng),。營業(yè)員的整體素質(zhì)直接影響著市場及消費者對企業(yè)品牌的認(rèn)知度和美譽度,也是影響市場銷售額的樞紐因素,,所以營業(yè)員的銷售技巧水平是品牌決勝市場的條件,。
3月,我到了濟(jì)南市槐蔭區(qū)“居然之家”做了一名箭牌衛(wèi)浴導(dǎo)購員,。經(jīng)過不到一個月的鍛煉,,我總結(jié)了自己作為一名導(dǎo)購員,經(jīng)驗如下:
1,、m——master——“精通”產(chǎn)品賣點;這是作為一名導(dǎo)購員的基本技能,,首先必須要精通掌握產(chǎn)品的賣點,挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到),,然后“以長比短”(就是“以己之長,,比人之短”,這是個不能回避的現(xiàn)實,,只是要充分掌握技巧,,不能惡意攻擊競爭品牌),,只有這樣,才能在淋漓的品牌中脫穎而出,,創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績,。我們很難想象,自身對產(chǎn)品都不熟悉的導(dǎo)購員怎樣去說服顧客購買?
2,、0——opportunity——抓住現(xiàn)場“機會”:作為一名導(dǎo)購員,,每天面臨的競爭是很激烈的,在一些品牌眾多的大賣場更是如此,。所以,,如何在過客匆匆的賣場中“慧眼識真金”——迅速識別哪些人今天一定要買,哪些是潛在顧客,,那些只是隨便看看,,哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的“臥底線人”,都需要導(dǎo)購員日積月累,,練就一身好功夫,,然后果斷的抓住機會,雷霆出擊,,針對不同的"顧客”(廣義的,,來的都是客)采取不同的應(yīng)對措施,最終實現(xiàn)“既賣了貨,,又做了宣傳,,還打發(fā)了"臥底’”的有效銷售。
3,、n——need——找準(zhǔn)顧客“需要”:抓住了恰當(dāng)?shù)臋C會之后,,接下來就是,,針對真正的顧客,,如何盡快的摸清他們的需求。同樣是一種商品,,就拿電飯煲來說吧,,有人喜歡方便,圖省事,,就可能要電腦模糊控制的;有人喜歡實惠耐用,,操作簡單的,可能就要普通機械型的;還有人干脆就覺得大一點好,,蒸饅頭方便,,于是就選擇直筒鍋;更有人追求時尚,享受生活,,則選用液晶顯示的,。所以,,電飯煲尚且有這么多種選擇,事實上不論任何商品,,只要導(dǎo)購員用心abc,,這樣,在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后,,就能夠做到“看菜吃飯,,量體裁衣”,保證每位顧客都能滿意而歸,。
4,、e——emotion——觸動心靈“情感”:找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后,下一步要對顧客“動之以情,,曉之以理”,。一般來講,除非是某個品牌的“擁戴者”或“回頭客”,,普通的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往會不自覺地帶著一種“批判性的懷疑”,,這時候如果導(dǎo)購員“不識時宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹海喝”,極有可能會遭遇顧客立馬表示“沒什么,,我只是隨便看看”的搪塞,,這恐怕是我們每個人都不希望出現(xiàn)的結(jié)局。因此,,我們不妨先從簡單的問候入手,,逐步深入,循序漸進(jìn),,用最為有效的方式手纖薄的顧客的認(rèn)同,。只要他認(rèn)可你了,下面就好辦了,,這時候你如果再把它逐步引導(dǎo)到產(chǎn)品上來,,他就會不知不覺地上了你善意的“圈套",順從的跟著你的描述進(jìn)入那美妙的產(chǎn)品世界?!傲祷髦H,,正是水到渠成之時”,這時候他要是再不買,,他就會感覺對不住你,,你說,你能不買嗎?
5,、y——yourself——將心比心,,想想“自己”:常言道:“要想公道,打個顛倒”,兵法有云:“知己知彼,,百戰(zhàn)不殆”,。當(dāng)今社會物質(zhì)的極大豐富使我們今天是一種產(chǎn)品的導(dǎo)購員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客。鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性,,我們導(dǎo)購員在商品導(dǎo)購的過程中,,將心比心,在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客,,自己如果來買,,會有什么樣的問題,會關(guān)心哪些方面,,會在乎那些服務(wù),,真正做到這樣的話,那么導(dǎo)購技巧必然會在潛移默化中提升,,對顧客的親和力會在不知不覺中增強,,服務(wù)意識會漂亮的再上一個水準(zhǔn),銷售業(yè)績便耀眼地邁上新的臺階,。
另外,,這里的yourself還可以“自私”地理解為“一切為了自己”,事實上也的確如此,,導(dǎo)購技巧提高了,,服務(wù)意識也增強了,從而銷售業(yè)績也提升了,,收入也就自然增多了,,像這種“利人利己”的沒事,又何樂而不為哪?
導(dǎo)購員個人工作計劃篇十六
我從進(jìn)入服裝店工作以來,,虛心學(xué)習(xí),,認(rèn)真對待工作,總結(jié)經(jīng)驗,,也取得了一些成績,。在工作中,,我漸漸意識到要想做好服裝導(dǎo)購員工作,,要對自已有嚴(yán)格的要求,。特此,,制定我的20x年工作計劃,,以此激勵自我,取得較好的成績,。
第一,, 在店長的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊:銷售人才是最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
第二,,熱忱服務(wù),。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧,,抓住客戶的購買心理,,全心全意為顧客服務(wù)。
第三,,熟悉服裝,。了解我們商店每款服飾的特點,對于衣服的款型,,模型,,顏色,價格,,面料,,適合人群做充分了解。
第四,,養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。
第五,,根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),堅決完成店內(nèi)下達(dá)的營業(yè)額任務(wù),,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,,每日;以每周 ,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上,,完成各個時間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
在日常工作當(dāng)中,,應(yīng)當(dāng)每日下班前檢查各項工作完成情況,,已完成事項,,未完成事項,待辦事項,,第二日需交接事項或緊急待辦事項,。檢查電源,門窗是否關(guān)閉,。清潔是否到位等,。每日開單員下班前檢查當(dāng)天單據(jù)的準(zhǔn)確性,完整性,,是否按時交財務(wù),。檢查系統(tǒng)所有單據(jù),有無異常情況,,庫存有無異常數(shù)據(jù),。發(fā)現(xiàn)問題立即解決。嚴(yán)格按照倉庫管理規(guī)程進(jìn)行日常操作,,倉庫收發(fā)貨人員對當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時登記,,做到日清日結(jié),確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤,。不定時復(fù)核實物和庫存差異,,當(dāng)天發(fā)現(xiàn)有差異數(shù)據(jù)當(dāng)日處理,找出原因,,并糾正錯誤,。做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作,倉庫收發(fā)貨人員必須對各類庫存物資定期進(jìn)行檢查盤點,,并做到賬,、吊牌、物一致,。如有變動及時向主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門反映,,以便及時調(diào)整。
我認(rèn)為我們店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),,店長的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。
導(dǎo)購員個人工作計劃篇十七
實習(xí)崗位:導(dǎo)購
實習(xí)所在地:
實習(xí)單位指導(dǎo)人:__職務(wù):人力資源部總監(jiān)
實習(xí)時間:
為期3個月的實習(xí)結(jié)束了,,在這三個月的實習(xí)中,貼近了社會,,豐富了社會經(jīng)驗,,使自身對社會有了初步的感性認(rèn)識,并且學(xué)到了許多課本以外的知識,,受益非淺?,F(xiàn)在我就對這三個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。首先介紹一下我的實習(xí)單位:
一,、實習(xí)單位概況
1.實習(xí)單位性質(zhì):__實業(yè)股份有限公司屬私營實體,。創(chuàng)建于____年__月,其前身__制衣實業(yè)有限公司成立于____年__月,。
2.實習(xí)單位規(guī)模:屬中型企業(yè),,現(xiàn)代化的工廠按國際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計和建造,可年產(chǎn)各類服裝__余萬件,。集團(tuán)固定資產(chǎn):__億元,。員工____余人。目前已擁有____多家專賣店(廳,,柜)
3.實習(xí)單位經(jīng)營狀況:經(jīng)濟(jì)效益良好,,在__同行業(yè)居龍頭地位,是__服裝企業(yè)唯一上市企業(yè),。從__年起,,公司率先導(dǎo)入特許經(jīng)營理念,全力拓展專賣計劃,,市場綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名,。
4.實習(xí)單位主要產(chǎn)品:集團(tuán)以服飾為主業(yè),涉及香煙,,酒,,茶,皮具,,房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局,。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著名,主要為男仕茄克,,西裝,,t恤,領(lǐng)帶,,襪,,皮鞋等系列產(chǎn)品,其中又以__茄克衫最為著名,,素有“___”美譽,。
5.實習(xí)單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程:
5.1公司銷售模式為自產(chǎn)自銷。公司擁有h,。k,,上海,日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計師,,每年兩次的服裝定貨會時設(shè)計出最新的款式,,設(shè)計出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣,,然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出,交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn),,貨品親自由各店長選購,,由倉庫發(fā)貨到各直營專賣店和代理商。也有一部分貨品是外單,,全部出口,。
5.2專賣店流程:營業(yè)前準(zhǔn)備——換工作服,佩帶工牌,,檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會——營業(yè)開始——準(zhǔn)備營業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標(biāo)——核對單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營業(yè)后——賬目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——環(huán)境清場
6.實習(xí)單位的經(jīng)營管理特點與利弊
6.1集團(tuán)一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則:為科研開發(fā),,市場營銷,經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),,以“加強責(zé)任管理,,提高品牌意識”為宗旨對員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性,、積極性和創(chuàng)造性,,以最大限度地挖掘員工的潛能,來更好的實現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合,。
6.2利弊
利:品牌優(yōu)勢,,營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,管理團(tuán)隊市場經(jīng)驗豐富優(yōu)勢,,擁有國際化專業(yè)設(shè)計團(tuán)隊優(yōu)勢,,生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進(jìn)優(yōu)勢,客服優(yōu)勢,。
弊:一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風(fēng)險,。與國內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比,資產(chǎn)規(guī)模相對較小,,抵抗風(fēng)險的能力相對較弱,,造成公司在諸如資本運營,人力資源管理等方面的人才不足,。二是產(chǎn)能過剩的風(fēng)險,。由于服裝行業(yè)競爭激烈,如果公司的銷售能力和營銷策劃能力不能同步提高,,則未來公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用,。三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險。品牌知名度提高后,,市場上可能會出現(xiàn)盜用本公司商標(biāo),、品牌的違法經(jīng)營活動,這將導(dǎo)致公司的經(jīng)濟(jì)利益受到嚴(yán)重傷害,。四是消費群體單一化的風(fēng)險,。__定位消費年齡區(qū)間為20—55歲,,其中以30—40歲的男性為主要消費群體的男仕精品形象。我認(rèn)為公司的消費趨勢應(yīng)該再擴(kuò)大到女裝,,童裝,,以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品,形成一個相對全面的產(chǎn)品群,,從中尋找新的增長點,。同時充分利用自身的品牌優(yōu)勢,,開設(shè)一些有特色的生活館,,引入自由服飾的理念,允許客戶自行設(shè)計和搭配服裝,,由公司進(jìn)行生產(chǎn),,讓客戶充分體驗到一切由自己做主的“上帝”意識,如此一來,,能夠擁有相當(dāng)可觀的消費群體,,也更有利于宣傳自己的品牌形象。
二,、本次實習(xí)概況
1.培訓(xùn)及參觀公司總部和工廠
最初,,我們參觀了公司總部和工廠,__高級休閑服工業(yè)園占地面積達(dá)__萬多平方米,,是集服裝開發(fā)生產(chǎn),,倉儲物流,商務(wù)信息,,休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū),,為中國境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地,綠化面積達(dá)40%,,生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保,,廢氣,廢水,,廢氣物,,噪音的排放全部達(dá)標(biāo)。在廠長的講解下,,我們了解到車間的實際生產(chǎn)線與大學(xué)里的課堂是兩個不同的概念,。利用一天的時間,我們對生產(chǎn)線進(jìn)行了詳細(xì)的觀察,,并與車間工作人員的進(jìn)行直接交流,,初步了解了服裝生產(chǎn)的真實狀況。同時在參觀期間,,我們明顯的感受到了員工們的工作熱情,,這使我們迅速的融入其中,,切切實實的感受到了企業(yè)人文理念對員工們工作成績的肯定與激勵。在后面的實習(xí)過程中,,我們漸漸的認(rèn)識到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運作及溝通等方面存在的不足之處,,在每半個月向公司提交的實習(xí)報告中寫明了為什么不夠完善,有什么解決辦法,。我們的思維方式在發(fā)生著變化,,看問題的角度在發(fā)生著變化,分析問題的能力也逐步得到提高,。
接下來的幾天里,,在__管理學(xué)院里,我們進(jìn)行了部分課程的培訓(xùn):導(dǎo)購員的日常工作流程,,如四大模組,,九大流程。營運工作實務(wù),。陳列技巧,。面料知識。企業(yè)文化專題講座,。公司的規(guī)章制度,。商務(wù)禮儀等等;并熟背了產(chǎn)品的色號和款號。初步掌握了一些工作時必備的基礎(chǔ)知識,,這更加深了我對__男裝企業(yè)文化的認(rèn)識,,增強了企業(yè)的凝聚力和向心力??粗铰拇掖业睦侨?,看著在不懈努力中已有所成就的榜樣,看著搞實業(yè)的人無論從領(lǐng)導(dǎo)到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌,,我明白了“我是優(yōu)秀的,,我們是最優(yōu)秀的,我們是最優(yōu)秀的團(tuán)隊”是直觀詮解,?!罢\信,求實,,敬業(yè),,奉獻(xiàn)”,“挑戰(zhàn)人生,,永不回頭”這些字眼所代表的含義,,企業(yè)沒有把口號僅僅留在口頭上,而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念,深深的根植于每一個員工的心里,,讓員工時刻牢記自身所代表的企業(yè)文化,,并且以此來勉勵自身的工作,警醒著勿忘前進(jìn)的人們,。
2.三個月的終端實習(xí)(即我的實習(xí)經(jīng)歷),。
為了能夠讓我們了解整個服裝銷售市場和相關(guān)的流程,熟悉本品牌的最新款式與設(shè)計:我們每2個月調(diào)配一次店,,前2個月我被分在__店;第3個月被分在__店——兩個差距最大的店,。
現(xiàn)在分別介紹一下這兩個店的基本狀況:
①__店很小,店堂陳列簡單,,店堂貨品也較少,,但是處于在十字路口,地理位置十分便利,。周圍有中國銀行,,中旅,,商業(yè)街等……我認(rèn)為__店業(yè)績輝煌和下面幾點有關(guān):一__人比較講究衣著和自身身份,、地位的搭配,并且十分推崇本地品牌,,本地品牌意識強烈,,一般都會購買本地的品牌,充分把握住了當(dāng)?shù)叵M者的消費心理,,__作為全國知名品牌,,自然是購買者眾。二把握“客流”就是“錢流”的基本商業(yè)原則:在車水馬龍,,人流熙攘的熱鬧地帶開店,,川流不息的人潮就是潛在的.客源,只要你所銷售的商品或者提供的服務(wù)能夠滿足消費者的需求,,就一定會有良好的業(yè)績,。
②__店的面積是__店的3倍多,商品相對__店也要豐富許多,。
雖然__店屬黃金口岸,,但是在業(yè)績上卻基本處于中下游水平。因為消費的主要群體是白領(lǐng)階層,,普遍屬于高消費群,。在這種開放型城市,國際知名品牌云集,,白領(lǐng)們大多對國內(nèi)品牌不屑一顧,,只會去選擇世界名牌;而收入比較低的消費群體則認(rèn)為__是國內(nèi)品牌,但是價格卻偏貴,最便宜的一件衣服也要花上200多,,所以大多數(shù)也不會購買;偌大的一個店,,象個概念店,人流量極少,,客人看見店堂里面一個人也沒有,,就更不會進(jìn)來光顧了,加之在__此品牌又缺乏廣告效應(yīng),,沒有足夠的號召力去同世界品牌競爭,,所以,我認(rèn)為沒有很好的去研究消費者的消費心理是導(dǎo)致__店的業(yè)績很低的原因,。在__店的時候新年剛剛過完,,年后__全面推行“綠色賣場”及“百分百顧客滿意服務(wù)”活動。在終端賣場中推廣健康,,休閑,,回歸自然,綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念,。這個活動很重視陳列:從匹配的產(chǎn)品,,店堂的裝潢,道具的配置,,光線的顏色,,再到店堂產(chǎn)品的搭配,音樂氣氛的營造,,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,到位的信息反饋系統(tǒng),店堂里大家的氣氛非?;钴S,,服裝也比__店齊全,款式新穎,。但是這一活動并沒有拉動銷售額的增長,,__店還是處于銷售難的困惑中。,。,。。,。,。恰好是年后淡季,生意更冷淡,。所以在__店的日子較空閑,,我充分利用了空閑的時間學(xué)會了收銀和倉管,能夠熟練操作收銀的兩個電腦系統(tǒng),填寫《營運概況日報表》,。
比如:收銀員每天必須打3t電話回訪,,做歷史性消費記錄;導(dǎo)購要求必須做客戶記錄,認(rèn)真填寫客戶資料卡,,利于發(fā)展vip客戶;倉管每天要作明細(xì)3本賬目,,每天值日生記錄ma7異動比(指最近7天內(nèi)平均每天的銷售業(yè)績和當(dāng)天的銷售業(yè)績之比)分析,通過對ma7異動比的分析可以看出周一至周五的ma7異動比明顯地低于周末假日,。在__店組長給了我充分鍛煉的機會,,讓我每天獨自一個人負(fù)責(zé)一個區(qū)域的點數(shù)與作帳。到后來,,每個區(qū)域一千多件貨品,,還有經(jīng)常性的調(diào)貨、補貨,、退倉,,這給作帳增加了難度,我也能夠做到準(zhǔn)確完成,。__店每天都在更換陳列,。經(jīng)過一段時間的鍛煉,我也能夠獨自為模特道具搭配并穿上整套服裝,。__店的店員都很年輕,,大家相處得比較融洽,,在銷售淡季時,,向有經(jīng)驗的導(dǎo)購學(xué)習(xí)知識來充實自己。在得到公司允許后,,__店每天可以在店里開設(shè)臨時學(xué)習(xí)班培訓(xùn)課程及早班軍訓(xùn),,提高了導(dǎo)購素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情。在__店給我印象最深刻的一件事情:我在給一名顧客導(dǎo)購,,他要求買襯衣,,我看他體形很高但是偏瘦,不適合豎條紋的襯衣,,那樣就更顯得他體形單薄,。最后我選了三種款式,一件橫條紋的,、另一件顯得品位一點,、還有一件是淡雅的感覺,顏色都很陽光,、清爽,。他試后都非常中意,于是跟我聊了起來,說他逛__很多地方,,都沒看中一件衣服,。開始進(jìn)__時認(rèn)為很土,也就是逛逛而已,,沒打算真買,,結(jié)果我卻給他選到了他中意的服裝,讓他感到很滿意,,本來他只打算買一件,,最后買了3件襯衣,還多買了套西服,,我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他,。領(lǐng)帶是搭配他買的西服互補的顏色。
在導(dǎo)購的過程中,,我發(fā)現(xiàn)他腿有些殘疾,,所以就選了寬松式的褲子,盡量彌補視覺效果;最后他夸我眼光不錯,,搭配的服裝很合理,,還讓我給他身上的服裝搭配提供意見,并且辦理了消費金卡,,最后他主動給我留了名片,,居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍,這是實習(xí)當(dāng)導(dǎo)購以來辦的最有意義的一張金卡了,。從這件賣衣服的小事中,,可以看出,只要能真誠地貼心地對待顧客,,為顧客著想,,就是一種快樂。在店里也遇到很多外國顧客,,我用甜美的笑容和熱誠的服務(wù)來迎接他們,,他們都會伸出大拇指對我說,“verygood!”這些都是對我工作的肯定,,我為此感到自豪!
三個月的店堂生活,,讓我學(xué)到了很多東西,充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大,。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱,,在5個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價值。
a.提供解決方案,。
比如,,作為店長,,只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身,,得體衣服的銷售人員,,他們需具備豐富的專業(yè)知識,并提供專業(yè)知識性服務(wù);如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命,,為顧客提供送貨服務(wù),,并且樂于接受特殊的訂單。當(dāng)然,,必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo),。如,a,。服務(wù)技能培訓(xùn),。b。商品知識與管理培訓(xùn),。c,。店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d,。思想觀念培訓(xùn),。這樣,導(dǎo)購綜合素質(zhì)才有提高,,銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升,,更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊精神。
b.真正尊重顧客,。
要有積極的工作態(tài)度,,商品整齊,擺放合理,,有商品標(biāo)價單,。明碼實價。
c.和顧客建立情感聯(lián)系,。
給顧客接近,喜歡和信任的感覺,。熟記接近顧客的一些基本技巧:“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時候就可以和顧客打招呼,,微笑,目光接觸,。主動與顧客打招呼,。導(dǎo)購員也應(yīng)注意:a。顧客的表情和反應(yīng),,察言觀色,。b,。提問要謹(jǐn)慎,切忌涉及到個人隱私,。c,。與顧客交流的距離,不宜過近也不宜過遠(yuǎn),。正確的距離是一米五左右,,也是我們常說的社交距離。
d.制定公平合理的價格,,而不是最低的價格,。
要懂得價值等于顧客的全方位體驗。適當(dāng)開展促銷,,對銷售的產(chǎn)品提供保障,。
e.為顧客提供便利。
現(xiàn)代人惜時如金,,因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品,,快速地結(jié)賬和離開。通過整潔有序的店鋪陳列,,靈活的結(jié)賬通道設(shè)置等多種手段,,給顧客帶來實實在在的便利。
三,、我的實習(xí)心得
通過這次實習(xí),,使我認(rèn)識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系,,從而快速提升企業(yè)的凝聚力,,并且增強了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn),,也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是一種生命力更強的,、創(chuàng)造價值更高的經(jīng)營要素。
3個月的實習(xí)生活,,十分感謝公司對我提供的幫助,。能夠擁有這樣的經(jīng)歷,無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的,,感覺自己真的是很幸運,。在這里,我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業(yè)知識,,學(xué)會了如何合理的把所學(xué)的知識運用于實際操作中,,讓我充分的體會到團(tuán)隊協(xié)作的必要性,磨練了自身的意志,,得到了真正的鍛煉,。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法,,學(xué)會了和善待人,也學(xué)會了時刻勉勵自己,,使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情,,了解到生存的艱辛,工作的辛苦,,端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài),,也明白了社會的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會,,適應(yīng)社會,,融入社會,我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識,,在實踐中合理的將其運用,,不斷地提高自己的素質(zhì),鍛煉自己的能力,,使自己在激烈的競爭中立于不敗之地,。
此時此刻;即將面臨畢業(yè),最深切的感受就是,,無論從何處起步,,無論具體從事哪種工作,認(rèn)真細(xì)致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ),。