演講稿是演講者根據(jù)幾條原則性的提綱進行演講,，比較靈活，便于臨場發(fā)揮,，真實感強,，又具有照讀式演講和背誦式演講的長處。那么我們寫演講稿要注意的內(nèi)容有什么呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的演講稿模板范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

收費員愛崗敬業(yè)演講稿有先進事跡 收費員愛崗敬業(yè)的故事篇一

我叫××，是×公司的一名收費員,。我是xx年浮橋公司剛剛成立時,，從濟南黃河機修廠調(diào)到東城浮橋公司的，轉(zhuǎn)眼間,，已經(jīng)四年的時間了,。四年來，我親眼見證了浮橋公司的發(fā)展歷程,，我對公司的不斷發(fā)展壯大感到自豪,，對公司的未來充滿了信心。因為這四年不僅是公司快速發(fā)展的四年,，也是我個人工作,、學習進步最快的四年！下面,，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報一下我在工作中的一點體會,，我匯報的題目是《奉獻崗位，樂在其中》,。

四年前的東城浮橋公司僅有26人,，工作環(huán)境、生活條件都非常艱苦,。當時,，26人擠在兩間平房里，開始了浮橋公司的籌建工作,，四周是荒涼的黃河灘地,，生產(chǎn)生活條件可想而知。說實在的,，從參加工作的那天起,，還從來沒有遇到過這樣差的環(huán)境，當時確實有撂挑子的想法,。

到了xx年3月26日浮橋試運行的那天,，公司領(lǐng)導(dǎo)任命我為收費班的班長，還擔負著巡橋的責任,。我們邊培訓,、邊學習、邊工作,，公司要求我們多為客戶著想,，樹立誠信服務(wù)的意識。說實話,，我對于浮橋業(yè)務(wù)確實不懂,，對服務(wù)禮儀也知之甚少,。開業(yè)初期，我們每天都要和過往司機爭吵不完,，幾十輛車堵在收費站上拒不交費,，有些司機張口就罵，甚至還要打人,。他們聲稱,，幾十年來坐渡船過河就沒交過錢，過浮橋交錢丟人,。面對艱苦的工作條件和天天沒完沒了地爭吵,，心里不知多少次想提出辭職?？墒?，每當我看到與大家辛辛苦苦共同開創(chuàng)了大半年的事業(yè)就要開花結(jié)果了，我心里老是舍不得離開,。同時,，我就不信那個邪，為什么人家地方上的路橋收費站能夠順利地把錢收上來,，而我們的黃河浮橋收費就這么難,？我想，這里面肯定有學問,。

從這以后,，我一方面留意分析每次發(fā)生糾紛的原因,，認真總結(jié)解決問題的經(jīng)驗教訓,；一方面堅持學習服務(wù)禮儀，內(nèi)練耐心,，外練誠信,。我堅信，別人能做到的,、我也能做到,，只要勤勤肯肯，用心去學,，工作水平肯定會有一個大的提高,；我堅信，絕大多數(shù)的人是通情達理的,，無理取鬧的人只是個別的,，只要以心換心，耐心解釋,，熱心服務(wù),，我們的收費工作一定能夠搞好,。

我記得產(chǎn)業(yè)工人的代表、勞動模范許振超同志的一句話：“一代人要有一代人的作為,，一代人要有一代人的主人翁精神,。愛崗敬業(yè)、頑強拼搏,、艱苦奮斗,、無私奉獻，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績,?！眰ゴ螅偸窃谄椒仓姓鸷橙诵?，他那種勇于進取的敬業(yè)精神,，堅持不論干什么，干就是一流,、爭就爭第一,，拼命也要創(chuàng)品牌，為企業(yè)增效,，為集體爭光的精神,，永遠是我學習的楷模。

我雖然沒有許振超同志三十年如一日,，愛崗敬業(yè),、刻苦鉆研技術(shù)，創(chuàng)造出世界一流工作效率的壯舉,。但我相信,，許振超的成就也是從一點一滴的小事做起的。千里之行,，始于足下,。行行出狀元。只要熱愛自己的崗位,，珍惜自己的今天,，從我做起，從現(xiàn)在做起,，就沒有克服不了的困難,，就沒有干不好的事業(yè)！

就這樣,，我始終堅持微笑服務(wù),，從不帶著情緒上崗，總是以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往顧客,。只有微笑,，才能容易與人溝通,，才能打動司乘人員。幾年下來,，無論是數(shù)九寒天,，還是盛夏酷暑，無論是心情好得時候,，還是心情不好的時候,，我都能夠以笑臉和誠心對待過往的每一個顧客。記得有幾次在收費中碰到極少數(shù)故意找茬的駕駛員,，說多收了他們的通行費,，中貨按大貨收，拒絕繳費,，口里還不停地連卷帶罵,，臟話連篇。我始終做到節(jié)制有度,、態(tài)度誠懇,、耐心說服、宣傳收費政策,、說清收費標準,，最終用真誠打動了他們，使其滿意離去,，走時還一再表示歉意,。在處理這些事上，我雖然受了一些委屈,，但看到客戶的理解,，我心里特別高興，特別有成就感,。

幾年的收費經(jīng)歷,，我最深切的體會有兩點：一是美在語言,?！澳谩g迎光臨,、謝謝,、旅途愉快、一路平安,、再見”,，雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)我內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng),。就是這幾句熱情洋溢的話語,，打動過許許多多過往的司乘人員,。二是美在心靈。用一顆真誠的心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻給每位司乘人員,，做到換位思考,，充分理解顧客，貼近顧客,，樹立從心靈上與顧客溝通的意識,。

不可否認，我們收費員的工作是單調(diào)而枯燥的,，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢,，撕票，找錢,。年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話語：“您好,，請交費！”“請走好”,。面對單調(diào)的工作,，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神,，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識,。也許有人要問，面對無理取鬧的司機,，一次兩次還可以微笑對待,，次數(shù)多了再愛崗敬業(yè)、再有奉獻精神也笑不出來了,。實際工作中,，我們每一位收費員都嚴格遵守自己的崗位職責，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，以嚴明的紀律約束自己,，以真誠耐心的服務(wù)對待工作。面對過往司機,，我們切實做到了來有迎聲,、問有答聲、走有送聲,。

大家知道,，浮橋行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，尤其是收費崗位,，更是反映浮橋管理水平的窗口,。所以收費人員的業(yè)務(wù)水平、著裝舉止、精神面貌,，都直接影響到公司的形象和發(fā)展,。為此，我在干好自己工作的同時,，還帶領(lǐng)公司全體售檢票人員以“樹黃河形象”,，“立東城品牌”為標準，加強職業(yè)道德修養(yǎng),，增強文明服務(wù)意識和求穩(wěn),、求細,、求高,、求精的意識。

收費員愛崗敬業(yè)演講稿有先進事跡 收費員愛崗敬業(yè)的故事篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！

我穿上這身服裝的一剎那,，深感驕傲和自豪,，同時也感到肩上的責任重大。因此,，從走上崗位的那一刻起我就下定決心一定要做一名合格的優(yōu)秀的收費人員,，今年，我處首先在我站實行星級收費員考核制度,，在這段時間里,，我在工作中團結(jié)協(xié)作，爭“星”創(chuàng)優(yōu),，認真工作,，高度負責，嚴格按照星級考核標準作業(yè),。一月份我被評為二星級,，二月份評為三星級，自己的`辛勤勞動得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和匯報,，星級收費員考核的實施體現(xiàn)了“同崗?fù)?、獎?yōu)罰劣”的原則，極大地調(diào)動了我們收費員的工作積極性,，下面我就自己的感受和體會做簡要敘述,。

星級考核制度的實施，首次打破“吃大鍋飯”的懶散思想,，提出了“同崗?fù)?，績效掛鉤”的理念，體現(xiàn)了激勵體制與約束體制的有效結(jié)合,，從而充分調(diào)動了廣大收費人員的工作積極性，提高了服務(wù)水平,，該制度定期對收費人員進行全面考核,，把不同思想水平和業(yè)務(wù)水平的收費人員分開等級,。因此，想取得一個理想的星級,，取得相應(yīng)的星級工資就要求我們在工作中從每一個細節(jié)做起,，端正收費態(tài)度，遵守工作紀律,，熟練掌握業(yè)務(wù)的知識,，提高業(yè)務(wù)技能，發(fā)揮團結(jié)協(xié)作的精神,。但要做優(yōu)秀的收費員就要高標準要求自己,，為了進快地熟練業(yè)務(wù)，我虛心到向同行請教,，也從不放過任何可以利用的時間去學習,，功夫不負有心人，近三個月來,，取得了明顯成效,。

如果說文明服務(wù)是收費站工作中的一項重要因素，文明用語則是重中之重,，有效到使用文明用語,，可以提高我們的服務(wù)質(zhì)量，進一步樹立收費站的窗口形象,，因此,，文明服務(wù)、熱情服務(wù)在,，服務(wù)質(zhì)量在星級考核中占很大比例,，每天棉隊形形色色的司乘人員，工作確實說起來容易做起來難,，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃?，用“心”去理解體諒司乘人員的旅途勞苦，真誠地為他們送一句祝福,，對年輕者微笑一點,，對年長者和藹一點，對自大者讓步一點,，對困難者幫助一點,，對反對者誠意一點，對詢問者耐心一點,，那一定能夠化解一切不悅,，圓滿解決各種問題。

在工作中牢記行為準則，嚴守工作紀律,，不遲到,、不早退，崗前調(diào)整心態(tài),，既不能把不愉快的情緒帶到工作中,，更要排除懶散的心態(tài)，從崗前整頓到下崗結(jié)算,，每一步嚴格按照作業(yè)程序認真完成各項任務(wù),，將每天崗前整理著裝、上崗清掃衛(wèi)生,、愛護收費設(shè)施等以前忽略的細節(jié)問題到后來的的養(yǎng)成習慣,，在級制度下爭先創(chuàng)優(yōu)。

業(yè)務(wù)知識考試作為考核的一項內(nèi)容,，是拉開檔次,，劃分星級的重點之一，我根據(jù)自己的作息時間,，制定了合理的學習計劃,。我將業(yè)務(wù)知識作了系統(tǒng)的歸納，背誦并理解,，以便在業(yè)務(wù)考核中取得較好的成績,；收費班組是一個團結(jié)的集體，收費工作本身是一個協(xié)作性極強的行業(yè),，因此,，要在工作中取得更好的成績，不僅要求個人有良好的職業(yè)態(tài)度,，熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求一個班組具有很好的凝聚力，在日常工作生活中,，我主動團結(jié)同事,，不以自我為中心，在工作中各位通力合作,，團結(jié)互助,，在生活中，互幫互讓,，既創(chuàng)造了良好的工作氛圍,，同時也打造了良好的人際關(guān)系。

夢想在奮斗中一路走來,，經(jīng)驗在探索中一路走來,，團結(jié)在凝聚中一路走來,，是我們公路人的愛崗敬業(yè)，縮短了任命交往的距離,，給任命的雛形提供了方便,，為社會主義經(jīng)濟建設(shè)提供了堅強有力的保障,，從而扮靚了祖國的錦繡河山,。幸福就這樣在愛崗敬業(yè)中一路走來。

收費員愛崗敬業(yè)演講稿有先進事跡 收費員愛崗敬業(yè)的故事篇三

大家好,！很高興今天能和大家在這里交流保持共產(chǎn)黨員先進性教育性的學習經(jīng)驗,。我是一名普通的收費員，在收費員這個平凡的崗位上,，我一直以做好本職工作為天職,，充分吸收公司的經(jīng)營理念和企業(yè)文化，不斷強化自身的文化素質(zhì)和道德修養(yǎng),，不斷努力勤奮地工作,，終于從一個普通的人成為一名合格的收費員。

收費工作是公司生產(chǎn)經(jīng)營的重中之重,，收費員的工作質(zhì)量直接關(guān)系著公司的利益及發(fā)展,。作為一名普通的收費員，我深知責任重大：怎樣搞好收費工作,，一直以來都是我經(jīng)常思索的問題,。當一名收費員不難，做一名優(yōu)秀的收費員卻不容易,，因為,，收費工作是一項工作內(nèi)容和工作形式高度程序化的工作，看似簡單,，要做好卻需要從業(yè)者具有相當高的工作熱情和強烈的職業(yè)認識感,，所以，為了把平庸的工作做得更加精彩,，在枯燥乏味中尋找到工作的樂趣,，我在平時的工作中琢磨了一些工作技巧，比如說：為在第一時間內(nèi)認準車型,，我認真記下各式車輛的外型特征,；為了避免收錢出錯，我堅持唱收唱付,；為了工作環(huán)境輕松愉快,，我一向以人為善，與班組成員團結(jié)互助,；為了營造收繳雙方良好的氛圍,，我堅持堅持笑服務(wù),、禮貌待人；為了做到應(yīng)收盡收,，對每個可疑車輛,，我都認真查驗等?？偨Y(jié)起來,，就是下面的幾句話：

集中精力是關(guān)鍵，精力充沛是基礎(chǔ),。

車輛來了看類型,，唱收唱付增記憶。

司機交款要記住,，找錢一定數(shù)清楚,。

團結(jié)互助增友善，文明服務(wù)樹新風,。

這幾句話,，基本涵蓋了我費收工作中的所有心得，我將它記錄我工作所用的稿子上,，每天上崗之前我都先看一遍提醒自己,。這些工作技巧說來都很容易掌握，并沒有什么高深之處,，但其難度就在于需要堅持不懈,，要有一個永不言放棄，追求把工作做到盡善盡美的信念,。我認為,，要做一名優(yōu)秀的費收員，只有不是秘密的秘密,，那就是敬業(yè),。

做好工職工作是我的天職，敬業(yè),，是我養(yǎng)身立命之所在,。要做到敬業(yè)，就意味著保持良好的生活習慣,，充分休息以保證良好的工作狀態(tài),；要做到敬業(yè)，就要在工作時精力高度集中,，全神貫注,，摒棄一切私心雜念，無論個人的生活有多少煩惱,，在工作時全部都要拋之腦后,；要做到敬業(yè),，就要堅持自己的職業(yè)操守，在發(fā)生繳費爭執(zhí)時不卑不亢,，有理有節(jié)以大局為重,。在當前收費工作面臨著一定的社會壓力下,，收繳雙方茅盾時有激化的大背景下，要做好這項工作,，就意味著在工作中可能會遭受到個別素質(zhì)低下的司乘人員的言語侮辱,，甚至行為的傷害,，我想按規(guī)定收費是我的職責，認真工作是我的人生信條,，不管遇到什么挫折,，我都不會改變我的職責和信條,，我雖然受到個別人粗俗的辱罵,，但我的人格并不會受到貶損，更不會改變我對費收工作的執(zhí)著與熱愛,。

我覺得,，努力工作不僅是獲取生活資料的需要,，更重要它也是我生活的樂趣,。有一首歌唱道：世間自有公道,，付出總有回報,，說到不如做到，要做就做最好。世間的事,，只要你努力,，付出總有回報,；只要你真誠,、樂意去做就會找到快樂。做好本職工作的同時,，還要有好的思想和覺悟,，不斷發(fā)揚普通人踏實肯干的老黃牛精神；發(fā)揚科研人士對工作的執(zhí)著與決心,；發(fā)揚老前輩們吃苦耐勞的精神,；發(fā)揚愛國、愛黨的斗志熱情,。開展共產(chǎn)黨員先時性教育活動,，是提高我們工作人員的政治素質(zhì)的重要手段。我們一定要以強烈的責任感,，投入到先進性教育活動的洪流之中,，在平凡的工作中做出更大的成績。

謝謝大家,！

收費員愛崗敬業(yè)演講稿有先進事跡 收費員愛崗敬業(yè)的故事篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好！

今天我演講的題目是《愛崗敬業(yè),，奉獻青春》,。

有人說，假如你非常熱愛工作,，那你的生活就是天堂,；如果你非常討厭工作，你的生活就是地獄,，因為你的生活當中,，有大部分的時間是和工作聯(lián)系在一起的，不是工作需要你,，而是我們每一個人都需要一份工作,。不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)！愛崗敬業(yè)說得具體點就是要做好本職工作,，把一點一滴的小事做好,，把一分一秒的時間抓牢。

我們大家都知道,，在我國經(jīng)濟建設(shè)飛速發(fā)展的今天,，公路對經(jīng)濟起著重要的支撐作用，但僅憑國家對公路建設(shè)的投入,，遠遠不能滿足經(jīng)濟發(fā)展對公路建設(shè)的要求,。所以設(shè)置收費站就成為國家發(fā)展公路事業(yè)的重要舉措，要把收費站的收費工作做好,，當然少不了像在坐的各位一樣的一大批積極從事收費工作的公路人,，而正因為有這么一批無私奉獻的公路人，才使我國公路事業(yè)蒸蒸日上,；他們在平凡的崗位上默默無聞,，奉獻青春；他們用崇高的信念,，用點滴的小事,，譜寫出一幕幕愛崗敬業(yè)的新篇章。在千千萬萬個從事收費工作的公路人中,，我為有幸成為其中一名最普通的收費員而驕傲,。

收費站不但是公路交通部門的窗口，更是我們樹立行業(yè)新形象,，展現(xiàn)行業(yè)新風尚的地方,。作為一名普通的收費員，我清晰的認識到我的一言一行,，一舉一動都直接影響到公路部門的形象。所以在實際工作中,，我們每一位收費員都應(yīng)該嚴格遵守站規(guī)站紀,，在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴明的紀律約束自己,，以真誠耐心的服務(wù)對待工作,。面對過往司機我們切實做到來有迎聲、問有答聲,、走有送聲,。

不可否認，收費員的工作是單調(diào)而枯燥的,，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢,，打票，找錢……年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話：“您好，請交費,！”“請走好”,。面對單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè),，無私奉獻的精神,，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識。也許有的同事會說,，我很愛我的崗位,，我也有奉獻的精神，但是面對無理取鬧的司機,，一次兩次我還可以微笑對待,，次數(shù)一多我再愛崗再有奉獻精神也微笑不出來了。面對這種情況我想跟大家分享一段故事,，這是發(fā)生在一架民航飛機上的故事：在某次航班中,，一位旅客口渴，要求乘務(wù)員給倒一杯水,，后來因為這名乘務(wù)員身體不適,，為這位旅客送水的時間稍長了一點，遭到了這位旅客的指責,，在整個過程中這名乘務(wù)員沒有替自己辯解一句,，始終微笑著向這位旅客道歉，而且在接下來的時間里,，每當這名乘務(wù)員為其他旅客服務(wù)的時候,，她都會走到這位旅客的面前微笑著問一聲：請問，您是否是需要幫助,？飛機降落后,，當這位旅客在意見簿上填寫意見的時候，每一位旅客都認為這名乘務(wù)員會被投訴,，可事實正好相反,，這位旅客表揚了這名乘務(wù)員。也許是看到其他旅客不解的表情,，這位旅客解釋到：是這名乘務(wù)員的十三次微笑打動了我,。原來從事情一開始到最后這位旅客下飛機的整個過程中，這名乘務(wù)員總共對這位旅客微笑了十三次,！十三次微笑,，既然這名乘務(wù)員做到了，我們一樣也能做到,，而且會做得更好,！所以當遇到不理智的司機時，我們的微笑可以多一次，再多一次,。

生命對我們而言不僅僅是一滴滴的鮮血,，它更渴望燃燒的激情；青春也不僅僅是一聲聲的贊美,，它更是擁有使命并為之奮斗不息的源泉,。人們留戀青春充滿玫瑰色的希望，熱愛青春的蓬勃生氣,，但其實,，青春的意義不僅限于此，它也是人生開始擔負責任和走向成熟的路口,，它需要我們鼓足勇氣準備接受生活的歷練,，去挑戰(zhàn)自我，超越自我,。奉獻自我,！

最后我借一段話來結(jié)束我今天的演講：“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地,？如果你是一線陽光,，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食,，你是否哺育了有用的生命,？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位,？”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話,，它告訴我們無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣的工作,，都要發(fā)揮最大的能力,，做出最大的貢獻。今天,，我們再重新體會這段話的含義,，聯(lián)系到我們的實際工作，便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵,，那就是青春獻收費，我無怨無悔,！

收費員愛崗敬業(yè)演講稿有先進事跡 收費員愛崗敬業(yè)的故事篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!今天我演講的題目是《愛崗敬業(yè)奉獻青春》。有人說,，假如你非常熱愛工作,，那你的生活就是天堂;如果你非常討厭工作，你的生活就是地獄，因為你的生活當中,，有大部分的時間是和工作聯(lián)系在一起的,，不是工作需要你，而是每一個人都需要一份工作,。不愛崗就會下崗,，不敬業(yè)就會失業(yè)!愛崗敬業(yè)說得具體點就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好,，把一分一秒的時間抓牢,。

我們大家都知道，在我國經(jīng)濟建設(shè)飛速發(fā)展的今天,，公路對經(jīng)濟起著重要的支撐作用,，但僅憑國家對公路建設(shè)的投入，遠遠不能滿足經(jīng)濟發(fā)展對公路建設(shè)的要求,。所以設(shè)置收費站就成為國家發(fā)展公路事業(yè)的重要舉措,，要把收費站的收費工作做好，當然少不了像在坐的各位一樣的一大批積極從事收費工作的公路人,，而正因為有這么一批無私奉獻的公路人,，才使我國公路事業(yè)蒸蒸日上;他們在平凡的崗位上默默無聞，奉獻青春;他們用崇高的信念,，用點滴的小事,，譜寫出一幕幕愛崗敬業(yè)的新篇章。在千千萬萬個從事收費工作的公路人中,，我為有幸成為其中一名最普通的收費員而驕傲,。

收費站不但是公路交通部門的窗口，更是我們樹立行業(yè)新形象,，展現(xiàn)行業(yè)新風尚的地方,。作為一名普通的收費員，我清晰的認識到我的一言一行,，一舉一動都直接影響到公路部門的形象,。所以在實際工作中，我們每一位收費員都應(yīng)該嚴格遵守站規(guī)站紀,，在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的對待工作,。面對過往司機我們切實做到來有迎聲,、問有答聲、走有送聲,。

不可否認,，收費員的工作是單調(diào)而枯燥的,，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢，打票,，找錢,。年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話：“您好，請交費!”“請走好”,。面對單調(diào)的工作,，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神,，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識,。也許有的同事會說，我很愛我的崗位,，我也有奉獻的精神,，但是面對無理取鬧的司機，一次兩次我還可以對待,，次數(shù)一多我再愛崗再有奉獻精神也微笑不出來了,。面對這種情況我想跟大家分享一段故事，這是發(fā)生在一架民航飛機上的故事：在某次航班中,，一位旅客口渴,，要求乘務(wù)員給倒一杯水，后來因為這名乘務(wù)員身體不適,，為這位旅客送水的時間稍長了一點,，遭到了這位旅客的指責，在整個過程中這名乘務(wù)員沒有替自己辯解一句,，始終微笑著向這位旅客道歉,，而且在接下來的時間里，每當這名乘務(wù)員為其他旅客服務(wù)的時候,，她都會走到這位旅客的面前微笑著問一聲：請問,，您是否是需要幫助?飛機降落后，當這位旅客在意見簿上填寫意見的時候,，每一位旅客都認為這名乘務(wù)員會被投訴,，可事實正好相反，這位旅客表揚了這名乘務(wù)員,。也許是看到其他旅客不解的表情,，這位旅客解釋到：是這名乘務(wù)員的十三次微笑打動了我。原來從事情一開始到最后這位旅客下飛機的整個過程中,，這名乘務(wù)員總共對這位旅客微笑了十三次!十三次微笑,，既然這名乘務(wù)員做到了，我們一樣也能做到,，而且會做得更好!所以當遇到不理智的司機時,，我們的微笑可以多一次，再多一次,。

生命對我們而言不僅僅是一滴滴的鮮血,，它更渴望燃燒的激情;青春也不僅僅是一聲聲的贊美，它更是擁有使命并為之奮斗不息的源泉,。人們留戀青春充滿玫瑰色的希望,，熱愛青春的蓬勃生氣，但其實,，青春的意義不僅限于此,，它也是人生開始擔負責任和走向成熟的路口，它需要我們鼓足勇氣準備接受生活的歷練,，去挑戰(zhàn)自我,，超越自我。奉獻自我!

最后我借一段話來結(jié)束我今天的演講：“如果你是一滴水,，你是否滋潤了一寸土地?如果你是一線陽光,，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一顆螺絲釘,，你是否永遠堅守你生活的崗位?”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話,，它告訴我們無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣的工作,，都要發(fā)揮最大的能力,，做出最大的貢獻。今天,，我們再重新體會這段話的含義,，聯(lián)系到我們的實際工作，便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵,，那就是青春獻收費,，我無怨無悔!

xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點,，以降本減費為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,，綜合水平得到了全面提升,。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下,。

今年公司嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我站經(jīng)營提供了良好的保證,，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細致的管理上,，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機”,，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚,。截止11月底共完成了成品油18000噸,，完成年計劃的。目前,，我們正向前著更高的目標沖刺,。

1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時,，對我們進行安全教育,，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前,，先做到風險識別,，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅決落實加油站的各項安全制度,，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等。

2,、加強了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合,。

1,、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上,，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準,，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念，在服務(wù)中做實事感到顧客,。俗話說“有耕耘才會有收獲”,，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報,。

企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能,。

收費員愛崗敬業(yè)演講稿有先進事跡 收費員愛崗敬業(yè)的故事篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、評委、同志們：

今天我演講的題目是—————心中有責任,，執(zhí)行無余地,。

責任是我們經(jīng)常掛在嘴邊的字眼，是我們耳熟能詳?shù)脑~匯,。那么,，什么是責任呢？世間萬事萬物都有責任,，太陽每天東升西落,，周而復(fù)始，不停不息,，是大自然賦予它的責任,；長江滾滾，自西向東,，濤濤不絕,，是高山賦予它的責任；“天下興亡,，匹夫有責”是一種責任,，“先天下之憂而憂，后天下之樂”是一種責任,；高速公路一路延伸,，不拒重負,，是一種無言責任；我們高速收費站職工不懼艱辛,，晝夜守護,，確保暢通無阻，也是一種責任,！責任就是要承擔壓力,，就是做好我們應(yīng)該做的，就是不折不扣地執(zhí)行神圣的使命,！作為高速公路的收費職工,，擔負著貫徹交通征收法規(guī)、服務(wù)公路暢通的重要使命,，更應(yīng)當強化責任心,，提高執(zhí)行力，沒有任何借口地完成好各項任務(wù),。

此時此刻,，我想起了美國作家費拉爾·凱普的《沒有任何借口》這本書?！皼]有任何借口”是美國西點軍校奉行的重要行為準則,，成為推動每一位學員千方百計完成任務(wù)的內(nèi)在壓力與動力，成為提高執(zhí)行力的根本理念,。常言道：“思想是行動的先導(dǎo),，是行為的指南”，強化責任心,、樹立沒有任何借口完成任務(wù)的觀念,，是提高執(zhí)行力的前提。沒有責任心,，執(zhí)行就成為一句空話,；缺乏責任心，行為就會拖拖拉拉,；心中有責任,，執(zhí)行就會自覺主動。因此具備強烈的責任心和神圣的使命感,，具有重要的意義,。祖國的科學發(fā)展，離不開我們責任,；高速公路的健康運行,，離不開我們的責任；大大小小車輛的安全行駛，離不開我們的責任,；千千萬萬行路人的幸福健康,，也不開我們的責任！

我是一名的普通的收費員,，雖不能長成參天大樹做棟梁之才,，不妨做一片綠葉陪襯秋天的果實？雖不能像海洋一樣用寬闊的胸懷容納百川,，又怎么不可以是一粒雨滴為孕育我們的公路捧上甘露呢,？雖不能成為天之驕子，何不執(zhí)行好各項政策為高速公路安全暢通做出更多的貢獻呢,？,！我是這樣想的，也是這樣做的,。

俗話說，“沒有壓力,，就沒有動力,。”工作中,，我牢固樹立了爭優(yōu)創(chuàng)先,、不甘落后的競爭意識，自我加壓,，強化責任心,，全面貫徹各項收費政策，嚴格執(zhí)行自動化收費操作流程和收費標準,，按時足額上繳通行費收入；嚴格遵守崗位責任制度,，認真核對車輛信息,，發(fā)現(xiàn)違章、逃費和有肇事痕跡的車輛,，及時報告,，認認真真履行好自己的職責，力爭做出出色成績,，樹立青年人積極上進、勇挑重擔的形象,。

“不因善小而不為，也不因惡小而為之”,。細節(jié)決定成敗,，也影響執(zhí)行的效果。收費工作,，既要與形形色色的過路人打交道,，更要收錢管錢。一次冷淡的服務(wù),，可能影響我們高速人良好的形象；一個標點符號,、一個小數(shù)點填寫錯誤也有可能造成工作的失誤,；一個單據(jù)的丟失，可能造成工作的被動,，所以我特別關(guān)注細節(jié),，每次上崗，著裝規(guī)范,，儀表端正,，司機遇到疑問，熱情服務(wù),，耐心解答,；認真填寫《收費員交接記錄》、結(jié)賬單據(jù)和各種質(zhì)量記錄,，仔細保管工作用具以及各種票證,、單據(jù)；同時及時清掃崗?fù)ばl(wèi)生,，隨時整理擺放物品,，極力創(chuàng)造清潔舒適的工作環(huán)境，確保把每一項制度落到實處,。

責任是一種愛,，母親對孩子的責任是母愛，員工對工作的責任叫愛崗,。愛崗敬業(yè),，才會有強烈的責任心和高度的執(zhí)行力。長期的收費工作,，使我樹立了敬業(yè),、樂業(yè)的意識,，與周圍同事團結(jié)協(xié)作，攜手共進,，為完成工作目標而努力奮斗,。面對狂風暴雨的天氣，我堅守在自己的崗位,；面對感冒發(fā)燒的病情,，我堅持在漫漫長夜完成夜班；面對同事遇到的困難,，我熱心幫助,，排憂解難；面對領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù),，我堅持“有困難要完成,、沒有困難也要完成”的原則，毫無條件,、毫無藉口地執(zhí)行,。

責任是光榮的，也是艱巨的,，她既能給我們帶來沉甸甸的收獲,，也能給我們的事業(yè)創(chuàng)造輝煌。荀子說,，“不積跬步，無以至千里,；不積小流,，無以成江海”,。千萬條涓涓細流匯聚起來就變成了波濤滾滾的大河,，千百個職工團結(jié)起來，就形成了一股巨大的力量,?！扒Ю镏惺加谧阆隆保聜?、朋友們,，讓我們把責任放在心中，從點點滴滴做起,；從愛崗敬業(yè)做起,；從不講任何借口做起！讓我們凝聚在一起,，強化責任心,，提高執(zhí)行力吧,！高速公路正在我們前方延伸，承載起我們明天的輝煌,！謝謝！