總結(jié)是寫(xiě)給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。
信訪部門工作總結(jié)篇一
1,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，責(zé)任明確
經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)有“3多”,，即下屬企業(yè)多、下崗職工多,、軍轉(zhuǎn)干部及退役軍人多,。自xx年實(shí)施改制以來(lái)，因職工安置等遺留問(wèn)題,，曾經(jīng)一度成為我市的信訪大戶，長(zhǎng)期困擾著我們的正常工作,，也影響了整體形象,。為保持和諧穩(wěn)定，同時(shí)切實(shí)為下崗職工解決一些實(shí)際問(wèn)題,，我委對(duì)涉及職工切身利益的問(wèn)題高度重視,，并把信訪問(wèn)題作為我委全年工作的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，列入了全年工作主要目標(biāo)管理內(nèi)容,。同時(shí),，進(jìn)一步明確信訪穩(wěn)定“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，各企業(yè)留守處齊抓共管的要求,。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，重新調(diào)整充實(shí)了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，設(shè)立了機(jī)關(guān)信訪接待室,，抽調(diào)人員配齊配強(qiáng)了信訪維穩(wěn)隊(duì)伍。同時(shí),，嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制,，分別與有關(guān)科室和企業(yè)留守處簽訂了責(zé)任狀，制訂了領(lǐng)導(dǎo)“包案制”,，將社會(huì)穩(wěn)定任務(wù)細(xì)化量化為每月的具體工作,，落實(shí)到科室，落實(shí)到企業(yè),，把“保穩(wěn)定,、促和諧”的責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人身上。
2,、健全工作機(jī)制,，認(rèn)真處置職工來(lái)信來(lái)訪
我們結(jié)合不同性質(zhì)和群體信訪的特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展行之有效的約訪和夜訪活動(dòng),，委領(lǐng)導(dǎo)定期不定期約訪18次,，夜訪13次，通過(guò)約訪,、夜訪,，特別是通過(guò)耐心細(xì)致的疏道解釋,，大多數(shù)下崗職工能給予充分理解，同時(shí)也放棄上訪,，即使要上訪,，也不越級(jí)上訪或群體上訪，只是到經(jīng)貿(mào)委反映自己的信訪訴求,。20xx年3月,，xx廠原下崗職工400多人曾集資準(zhǔn)備大規(guī)模到市政府上訪，要求發(fā)放失業(yè)救濟(jì)金,。掌握情況后,，我們當(dāng)即聯(lián)系信訪骨干人員，先后在xx廠留守處和經(jīng)貿(mào)委進(jìn)行了二次約訪,，參加約訪職工都在30人以上,，在學(xué)習(xí)大量的相關(guān)政策和耐心細(xì)仔的疏道解釋工作之后，職工們知道上訪要求沒(méi)有政策依據(jù),，最終表示理解,，放棄集體上訪的念頭。
另外,，我們還充分發(fā)揮經(jīng)貿(mào)委信訪室的作用,，配齊人員，強(qiáng)化作用,，抽調(diào)系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富,、善于做穩(wěn)定工作的同志坐陣，并始終堅(jiān)持“一周一小查,，半月一大查”的排查工作機(jī)制,，加強(qiáng)信訪信息的及時(shí)收集與處理；始終堅(jiān)持“抓早,、抓小,、抓苗頭”，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),。
3,、狠抓源頭，想方設(shè)法解決上訪職工實(shí)際困難
企業(yè)轉(zhuǎn)制引發(fā)職工上訪的事由90%以上都是涉及職工安置,、補(bǔ)償,、醫(yī)保及原職工舊欠工資等問(wèn)題，籌集資金是從根本上解決職工信訪問(wèn)題的關(guān)鍵,。在具體操作中,，我們認(rèn)真執(zhí)行“兩個(gè)把握”，即“把握合情合理,，把握法律法規(guī)”,，對(duì)確需解決的正當(dāng)訴求,，我們一方面努力爭(zhēng)取上級(jí)政府的政策扶持，一方面加大企業(yè)債權(quán)清收力度,，組織相關(guān)人員清收債權(quán)及標(biāo)的款,。
近年來(lái)，通過(guò)努力向上爭(zhēng)取資金和清收債權(quán)及標(biāo)的款,，解決了酒廠等3個(gè)企業(yè)309名職工182萬(wàn)元失業(yè)救濟(jì)金問(wèn)題,；解決了xx公司和床單廠227名下崗職工舊欠安置費(fèi)問(wèn)題。解決了原軸承廠職工生活費(fèi)發(fā)放及舊欠社保金計(jì)432萬(wàn)元,；解決了原贛南床單廠退休職工舊欠工資7萬(wàn)多元,，等等一系列實(shí)實(shí)在在的工作，解決了大規(guī)模群體上訪的主要矛盾,，從而較好地從源頭上遏制了迅猛增長(zhǎng)的信訪勢(shì)頭。
4,、暢通信息,，強(qiáng)化超前防控，較好地解決了幾起群體上訪的苗頭問(wèn)題
由于狠抓內(nèi)部信息暢通工作,，建立了系統(tǒng)內(nèi)“一周一報(bào)告,，苗頭性問(wèn)題和敏感時(shí)期隨時(shí)報(bào)告”的工作機(jī)制，確保了苗頭性問(wèn)題的早發(fā)現(xiàn),、早預(yù)防,。去年8月軸承廠一些職工通過(guò)電話聯(lián)系準(zhǔn)備動(dòng)員100人以上的規(guī)模到市政府上訪，要求增加生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，由于情報(bào)掌握及時(shí),，我們立即派出工作組解釋做工作，通過(guò)耐心做工作及分化信訪骨干等措施,，避免了一起群體上訪事件,。類似事例每年都有幾起，通過(guò)這些事例也再次證明我們提出的要“發(fā)現(xiàn)得早,、化解得早,、控制得住、處置得好”的工作措施起到了明顯的成效,。
5,、落實(shí)責(zé)任，兌現(xiàn)信訪維穩(wěn)獎(jiǎng)懲
為確保有效及時(shí)化解信訪矛盾,，確保系統(tǒng)內(nèi)不發(fā)生集體訪,、越級(jí)訪和群體性事件，我們提出了“小事不出廠,、大事不出經(jīng)貿(mào)委,、矛盾不上交”的要求,，并結(jié)合國(guó)家、省,、市召開(kāi)重要會(huì)議和重大活動(dòng)的敏感時(shí)期,，分別制訂“維穩(wěn)工作獎(jiǎng)懲實(shí)施方案”。按照“輕獎(jiǎng)重罰”的原則,，對(duì)工作到位,，未發(fā)生非正常訪的包案責(zé)任人實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作不到位,，引發(fā)了到市政府以上機(jī)關(guān)信訪的,，實(shí)施經(jīng)濟(jì)處罰。
二,、存在的問(wèn)題
通過(guò)努力,，系統(tǒng)內(nèi)一大批歷史遺留問(wèn)題和矛盾得以解決和化解，但隨著國(guó)家一些改善民生的政策出臺(tái),，一些職工要求增加補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn),，要求解決工傷及職業(yè)病補(bǔ)助，要求解決醫(yī)保及軍轉(zhuǎn)企業(yè)人員要求提高待遇的新的訴求又出現(xiàn)了,，當(dāng)前金融危機(jī)逐步影響下崗職工,，再就業(yè)也是一大穩(wěn)定隱患，經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)維穩(wěn)任務(wù)仍然艱巨,。
三,、今年的主要工作措施
圍繞“平安、穩(wěn)定”的目標(biāo),，主要抓好“兩個(gè)重點(diǎn)”,，確保“三個(gè)到位”,。
兩個(gè)重點(diǎn)：
一是重點(diǎn)做好初信初訪工作,。把問(wèn)題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)之中；
二是重點(diǎn)做好老上訪戶工作,。要通過(guò)解決問(wèn)題或耐心解釋等手段,，使老上訪戶停訴息訪；
三個(gè)到位：
一是要進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ),，建立健絡(luò),，確保信訪隱患排查到位；
二是創(chuàng)新方法,，以人為本,，切實(shí)解決信訪職工合理訴求，確保解決問(wèn)題,、化解矛盾的各項(xiàng)措施到位,；
三是繼續(xù)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案,，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，強(qiáng)化責(zé)任追究和獎(jiǎng)懲措施,，確保重點(diǎn)信訪人穩(wěn)控措施到位,。
總之，我們將按照市委,、市政府的要求,，抓好工作落實(shí)，加大工作力度,，確保本系統(tǒng)的和諧與穩(wěn)定,。
信訪部門工作總結(jié)篇二
根據(jù)市、縣關(guān)于開(kāi)展社會(huì)矛盾化解年的工作部署,，縣信訪局今年來(lái)努力做好社會(huì)矛盾排查化解工作,，積極抓好信訪突出問(wèn)題治理和信訪秩序的規(guī)范。今年來(lái)的工作總結(jié)如下,。
今年,，縣信訪局共受理群眾來(lái)信來(lái)訪62件(其中來(lái)信25件;來(lái)訪37批105人次，其中集體訪4批53人次,。群眾來(lái)縣上訪的批次人次同比略有下降。信訪反映的突出問(wèn)題是國(guó)土資源管理,、城鎮(zhèn)改造(拆遷),、勞資糾紛、農(nóng)村宅基地,、鄰里,、道路、房屋等方面的糾紛以及反映村干部作風(fēng)等問(wèn)題,。我縣群眾到省集體上訪1批5人次,，進(jìn)京非正常上訪4批4人次，其中涉訴問(wèn)題2批2人次,，公安執(zhí)法問(wèn)題2批2人次,。
一、今年社會(huì)矛盾糾紛排查化解工作情況
今年來(lái),，按照開(kāi)展社會(huì)矛盾化解年的工作要求,，縣信訪局以歷年遺留歷史積案和農(nóng)村基層群眾糾紛、信訪突出問(wèn)題為重點(diǎn),，做好全面排查,，并形成了臺(tái)賬。此外,，每月對(duì)當(dāng)月的群眾來(lái)訪,、來(lái)信以及網(wǎng)上信訪情況進(jìn)行全面排查梳理,，認(rèn)真分析研判，并將有關(guān)情況報(bào)縣政法委,、縣維穩(wěn)辦,。
(一)矛盾糾紛排查的情況
集中排查出來(lái)的54宗。其中,，包含當(dāng)前的信訪突出問(wèn)題和去年積案化解年以來(lái)未得到妥善化解的歷史積案,，以及個(gè)別今年來(lái)省、市排查交辦的工作任務(wù),。
(二)矛盾分析情況
所排查的情況,，按照類別劃分
對(duì)社會(huì)矛盾化解年的信訪案件，我縣均以按照五個(gè)一要求進(jìn)行落實(shí)交辦(一個(gè)包案縣領(lǐng)導(dǎo),、一個(gè)調(diào)處工作組,、一個(gè)解決方案、一個(gè)責(zé)任單位,、一抓到底解決問(wèn)題),。同時(shí)，要求各辦案單位要發(fā)揮牽頭單位作用,，協(xié)調(diào),、聯(lián)動(dòng)、整合資源落實(shí)責(zé)任,、措施,，盡快把矛盾調(diào)處化解。在積案排查摸底了解后,，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、涉案單位的牽頭部門的包案領(lǐng)導(dǎo)在接到案件后，主動(dòng)同縣包案領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)基本案情,，并共同研究解決案件的方法,，落實(shí)化解措施
實(shí)行定期匯報(bào)，各工作組要按照一案一冊(cè)要求做好臺(tái)賬,，每月要定期上報(bào)案件的化解情況,，能化解要按照省的九個(gè)一上報(bào)材料并由包案的責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)、縣領(lǐng)導(dǎo)審閱簽名后上報(bào)縣積案化解活動(dòng)辦公室進(jìn)行審批結(jié)案,，未能辦結(jié)的應(yīng)報(bào)告下一段采取的化解措施繼續(xù)調(diào)處;交辦的積案,，按照縣的要求于11月底全部辦結(jié)，如不能按期辦結(jié)的,，由工作組寫(xiě)出相關(guān)材料說(shuō)明原因和下一步工作措施交縣包案領(lǐng)導(dǎo)簽字后上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室并上報(bào)縣委,、縣政府的主管領(lǐng)導(dǎo)。
(四)加強(qiáng)督促檢查，推動(dòng)解決突出問(wèn)題
積案交辦后,，我縣采取了各種有效措施,，如對(duì)重點(diǎn)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的由縣的分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)召開(kāi)案件的研究分析會(huì)議,，并對(duì)相關(guān)案件進(jìn)行研究分析原因,、成因，研究解決措施,，使很多積案迅速而解,，又如縣主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)個(gè)別的重點(diǎn)案件還親自研究解決措施，出良策,、獻(xiàn)良方,，并對(duì)個(gè)別纏訪、鬧訪人員親自約見(jiàn),，從而確保問(wèn)題合理解決到位,，生活困難扶持救濟(jì)到位，纏訪,、鬧訪教育疏導(dǎo)到位,，違法上訪的依法處置到位。同時(shí)我還加大督查的力度,，分別由信訪局局長(zhǎng)和兩名副局長(zhǎng)帶隊(duì)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位進(jìn)行第一階段的檢查督導(dǎo)并對(duì)相關(guān)案件提出解決意見(jiàn),，從而使案件能早日化解結(jié)案。
二,、努力抓好信訪秩序治理,、規(guī)范信訪秩序工作情況
為了嚴(yán)格堅(jiān)持依法依規(guī)解決群眾信訪問(wèn)題，不輕易突破政策法律規(guī)定去解決本不應(yīng)該解決的問(wèn)題,，努力減少因此導(dǎo)致的越級(jí)訪和纏訪鬧訪,，今年來(lái),，認(rèn)真組織規(guī)范信訪秩序,。
(一)抓好規(guī)范上訪行為
組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣各單位認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和省關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪問(wèn)題,、引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)走訪等相關(guān)文件精神,，積極加強(qiáng)與上級(jí)信訪部門的溝通，爭(zhēng)取上級(jí)信訪部門對(duì)越級(jí)上訪不支持,、不受理,、不通報(bào)、不記賬,，引導(dǎo)群眾以理性合法方式逐級(jí)表達(dá)訴求,。對(duì)一些纏訪、鬧訪的信訪案件，特別是多次重復(fù)到省進(jìn)京上訪的案件,，探索通過(guò)召開(kāi)信訪事項(xiàng)聽(tīng)證會(huì)或啟動(dòng)核查程序,，把案件及時(shí)結(jié)案，打消上訪群眾不切實(shí)際的上訪愿望,，維護(hù)正常的信訪工作秩序,。
(二)以宣傳貫徹《xx省信訪條例》為契機(jī)，做好信訪秩序規(guī)范和宣傳工作
《xx省信訪條例》將于今年7月1日起施行,。為做好《xx省信訪條例》的貫徹實(shí)施工作,，確保各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部和社會(huì)各界學(xué)習(xí)了解并準(zhǔn)確把握條例的立法精神和制度設(shè)計(jì)，根據(jù)《xx省信訪條例》宣傳普及工作方案,，我縣信訪部門結(jié)合實(shí)際進(jìn)行宣傳,，做到墻上有字、電視有聲,，充分利用廣告,、墻報(bào)、報(bào)紙,、電子屏幕,、宣講、學(xué)習(xí)研討等形式學(xué)習(xí)宣傳條例,。6月18日,，省宣講團(tuán)到我縣進(jìn)行宣講，上午在縣直單位召開(kāi)宣講會(huì),，下午到陽(yáng)城鎮(zhèn)召開(kāi)宣講會(huì),。
6月23日，由縣人大內(nèi)司委,、縣信訪局,、縣司法局等組成的縣宣講團(tuán)分兩個(gè)小組赴全縣13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行宣講，重點(diǎn)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子成員,，各政法派駐機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,、信訪辦負(fù)責(zé)人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中層干部,，村(居,、社區(qū))全體干部及人民調(diào)解員等進(jìn)行宣傳講解《xx省信訪條例》。為做好省《信訪條例》的宣傳工作,，縣信訪局向市統(tǒng)一訂購(gòu)了相關(guān)宣傳資料,，其中包含省《信訪條例》法規(guī)手冊(cè)、信訪工作資料(含信訪工作人員篇,、信訪人篇),、省《信訪條例》宣講提綱以及宣傳視頻光盤(pán)等資料。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位除了積極開(kāi)展《條例》的宣講工作之外,，還按照相關(guān)要求,，采取宣傳條幅、宣傳欄,、播放宣傳光盤(pán)等方式,，廣泛開(kāi)展省《信訪條例》的宣傳。
今年來(lái),，縣信訪局通過(guò)把社會(huì)矛盾化解納入信訪工作的總體部署,，社會(huì)矛盾化解工作水平和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)防范能力明顯提高。反映在群眾信訪的變化上,，近年來(lái),，我縣群眾到省、市上訪的數(shù)量每年逐步減少;今年以來(lái),，省,、市下交的積案化解任務(wù)、全國(guó)信訪信息系統(tǒng)登記交辦的我縣群眾上訪事項(xiàng)同比下降50%以上,。與此同時(shí),，群眾矛盾統(tǒng)統(tǒng)涌入信訪渠道的現(xiàn)象也已經(jīng)發(fā)生明顯的轉(zhuǎn)變，各級(jí)信訪機(jī)構(gòu)的工作數(shù)量也逐年減少,，反映出群眾信訪量逐年穩(wěn)步下降,，前幾年群眾矛盾迅猛上升的勢(shì)頭得到有效控制。
雖然在化解社會(huì)矛盾方面取得了一些成效,，但這項(xiàng)工作永無(wú)止境,，當(dāng)前社會(huì)矛盾復(fù)雜多樣，穩(wěn)定形勢(shì)較為嚴(yán)峻：一些舊的矛盾仍然存在,，新的問(wèn)題又逐步出現(xiàn);群眾利益訴求日益多元化,，關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題逐年增加,我縣的社會(huì)矛盾化解遇到的各種阻力越來(lái)越大,。
信訪部門工作總結(jié)篇三
(一)建立有特色的全民醫(yī)療保障體系成為20xx年社保工作的亮點(diǎn)
根據(jù)國(guó)務(wù)院和xx省關(guān)于開(kāi)展城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)試點(diǎn)工作的要求以及市委市人民政府關(guān)于建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義示范市的意見(jiàn),，我局把推進(jìn)全民醫(yī)療保險(xiǎn)作為20xx年社保工作的重中之重來(lái)抓。在保障范圍方面,，制定并發(fā)布一系列配套辦法,，在鞏固少兒醫(yī)療保障的基礎(chǔ)上,，將戶籍非從業(yè)居民,、在內(nèi)地沒(méi)有參保的隨遷老人、殘疾人,、離休人員和在校大學(xué)生等特殊人群納入醫(yī)療保險(xiǎn),、給予一定補(bǔ)貼，并強(qiáng)力促進(jìn)全民醫(yī)療保障擴(kuò)面工作。
在保障水平方面,，在對(duì)原各項(xiàng)醫(yī)療保障政策整合完善的基礎(chǔ)上,，于3月發(fā)布實(shí)施《xx市社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)辦法》，調(diào)整了醫(yī)療保險(xiǎn)體系的層次,，提高了醫(yī)療保險(xiǎn)待遇,，建立了政府補(bǔ)貼制度，標(biāo)志著我市醫(yī)療保險(xiǎn)從城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保障向全民醫(yī)療保障,、從治療疾病向健康保健邁進(jìn),。目前，我市已初步建立了全民醫(yī)療保障基本框架,，構(gòu)建了城鎮(zhèn)職工綜合醫(yī)療保險(xiǎn),、住院醫(yī)療保險(xiǎn)、勞務(wù)工醫(yī)療保險(xiǎn),、少兒住院及大病醫(yī)療保險(xiǎn),、地方補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)等多形式、多層次的全民醫(yī)療保障體系,，至12月底,，全市醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到831.3萬(wàn)人，列全國(guó)大中城市榜首,。xx市勞務(wù)工醫(yī)療保險(xiǎn)被xx市發(fā)改局評(píng)為改革創(chuàng)新一等獎(jiǎng),。中央電視臺(tái)《今日關(guān)注》欄目在新醫(yī)改系列宣傳中對(duì)此做了專題報(bào)道，這是全國(guó)以外來(lái)勞務(wù)工醫(yī)療保障為專題的報(bào)道,。
(二)全面落實(shí)民生凈福利指標(biāo),，各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)指標(biāo)出現(xiàn)歷史性突破
20xx年我市社會(huì)保險(xiǎn)多項(xiàng)指標(biāo)出現(xiàn)歷史性突破，10月份各險(xiǎn)種參保人數(shù)均達(dá)到高峰,。但10月后由于受到國(guó)際金融危機(jī)的影響,，工傷、醫(yī)療和養(yǎng)老參保人數(shù)有了不同程度的回落,。至12月底,，基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到541.67萬(wàn)，同比增長(zhǎng)9.7%,；生育醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到151.32萬(wàn),，同比增長(zhǎng)44.5%；辦理失業(yè)保險(xiǎn)人數(shù)達(dá)到205.12萬(wàn),，同比增長(zhǎng)14.2%,；工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到768萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)2.1%,；醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到831.31萬(wàn),，同比增長(zhǎng)10.2%,，(其中勞務(wù)工醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到458.44萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)4.2%,；基本醫(yī)療保險(xiǎn)人數(shù)321.15萬(wàn)人,，同比增長(zhǎng)14.5%；少兒醫(yī)療保險(xiǎn)和統(tǒng)籌醫(yī)療參保51.71萬(wàn)人),。
全年各項(xiàng)社?；鹗杖?83.62億元，完成預(yù)算收入的122.77%,。其中：基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金收入196.89億元,，基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金收入55.38億元，工傷保險(xiǎn)基金收入9.49億元,，失業(yè)保險(xiǎn)基金收入3.07億元,，生育醫(yī)療保險(xiǎn)基金收入2.76億元，地方補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)基金收入4.10億元,，地方補(bǔ)充醫(yī)療基金收入4.20億元,，勞務(wù)工醫(yī)療保險(xiǎn)基金收入6.88億元，少兒醫(yī)療保險(xiǎn)基金收入0.85億元,。住房公積金收入11.37億元,。使我市社會(huì)保險(xiǎn)制度持續(xù)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)更加堅(jiān)實(shí)。此外,，全年還代收殘疾人就業(yè)保障金4.98億元,。
(三)按時(shí)足額支付各項(xiàng)社保待遇，參保益得到切實(shí)保障
至12月底,，我市各項(xiàng)社?；鸫鲋С隹傤~為92.70億元。其中,，基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇支出58.07億元(含退轉(zhuǎn)保19.02億元,、105.74萬(wàn)人)，醫(yī)療保險(xiǎn)待遇支出29.76億元,，工傷保險(xiǎn)待遇支出3.99億元,，失業(yè)保險(xiǎn)待遇支出8702.17萬(wàn)元。住房公積金支出6.24億元,。
至12月底,，全市享受離退休待遇14.21萬(wàn)人，企業(yè)正常離退休人員月人均養(yǎng)老金3288.55元,。核發(fā)失業(yè)保險(xiǎn)金10.95萬(wàn)人次,，1至12月發(fā)放生活困難補(bǔ)助金1533萬(wàn)元。為醫(yī)療保險(xiǎn)參保人提供門診服務(wù)2486.07萬(wàn)人次,，住院服務(wù)19.82萬(wàn)人次,，門診特檢9.15萬(wàn)人次，現(xiàn)金報(bào)銷4.13萬(wàn)人次,。完成工傷認(rèn)定5.18萬(wàn)人,，依法補(bǔ)償工傷事故4.41人次，至12月底全市公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助申請(qǐng)人數(shù)978人次,，醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷金額765.5萬(wàn)元,。各項(xiàng)社保待遇審核發(fā)放程序規(guī)范，準(zhǔn)確率和效率提高,，發(fā)放及時(shí),，確保了參保人的利益。
(四)以改善民生為重點(diǎn),，進(jìn)一步完善社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)
養(yǎng)老保險(xiǎn)方面,，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)養(yǎng)老待遇調(diào)整政策，保障企業(yè)退休人員的切身利益,。1月,，根據(jù)勞社部《關(guān)于20xx年調(diào)整企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金的通知》，在春節(jié)前按時(shí)將調(diào)整后的養(yǎng)老金發(fā)放到了12.66萬(wàn)名退休人員手中,。10月,，按照市委常務(wù)會(huì)要求，對(duì)全市深戶13.5萬(wàn)人企業(yè)退休人員加發(fā)了生活補(bǔ)助,，月人均增加約300元,，獲得退休人員的好評(píng)。養(yǎng)老金100%按時(shí)足額社會(huì)化發(fā)放,，城市化人員養(yǎng)老保險(xiǎn)參保率和待遇發(fā)放率均達(dá)到100%,。企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)進(jìn)一步提升，"省級(jí)示范點(diǎn)"建設(shè)進(jìn)展順利,。1～12月,，全市共采集指紋1.14萬(wàn)人次，采集率為99.3%,；驗(yàn)證指紋12.29萬(wàn)人,，驗(yàn)證率98.1%。截止12月底,，在全市495個(gè)街道,、社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝了指紋驗(yàn)證系統(tǒng)，協(xié)助生存認(rèn)證人數(shù)5.04萬(wàn)人,。納入規(guī)范社會(huì)化管理的企業(yè)退休人員2萬(wàn)多人,，其中申請(qǐng)移交的企業(yè)344家，涉及退休人員3222人,；社會(huì)申辦退休人員納入社區(qū)管理1.32萬(wàn)人,，共籌集退管活動(dòng)經(jīng)費(fèi)2250萬(wàn)元,；退休人員依托企業(yè)管理6778人。
醫(yī)療保險(xiǎn)方面,，調(diào)整了全市各定點(diǎn)醫(yī)院的醫(yī)療保險(xiǎn)償付標(biāo)準(zhǔn),，農(nóng)民工醫(yī)療保險(xiǎn)住院報(bào)銷比例由原來(lái)59%調(diào)整到72%，進(jìn)一步完善了定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)費(fèi)用結(jié)算辦法,，擴(kuò)大了單病種結(jié)算,。新增定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)113家(其中廣州5家)，定點(diǎn)零售藥店436家,，全市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店達(dá)到1428家,，實(shí)現(xiàn)了廣州定點(diǎn)醫(yī)院醫(yī)療保障記賬、市內(nèi)非結(jié)算醫(yī)院農(nóng)民工住院醫(yī)療保障記賬,、抗排斥藥和化療藥品定點(diǎn)供應(yīng)并記賬,，大大方便了參保人就醫(yī)。社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)和監(jiān)管繼續(xù)得到加強(qiáng),。查處違規(guī)扣款716.85萬(wàn)元,，暫停6家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療保障記賬資格，扣回各項(xiàng)違規(guī)金額和需支付的違約金共計(jì)459.2萬(wàn)元,。
工傷保險(xiǎn)方面,，著力建立預(yù)防、治療,、康復(fù),、展能一體化的工傷保險(xiǎn)體系。從2月1日起實(shí)施《xx市工傷保險(xiǎn)浮動(dòng)費(fèi)率管理暫行辦法》,，總體降低企業(yè)的繳費(fèi)水平,，用經(jīng)濟(jì)手段鼓勵(lì)企業(yè)抓好工傷預(yù)防。嚴(yán)格執(zhí)行"市,、區(qū)兩級(jí)工傷預(yù)防聯(lián)席會(huì)議制度"和"工傷事故與安全生產(chǎn)信息互通制度",，對(duì)工傷預(yù)防先進(jìn)單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)表彰，激勵(lì)企業(yè)抓好安全生產(chǎn),，工傷事故率明顯降低,，在工傷參保人數(shù)增長(zhǎng)的情況下，事故申報(bào),、工傷認(rèn)定,、補(bǔ)償人數(shù)均同比下降。將工傷康復(fù)與職業(yè)康復(fù)結(jié)合起來(lái),，制定了《xx市工傷康復(fù)管理措施》,，已上報(bào)市人民政府通過(guò)并將于20xx年施行，全市工傷定點(diǎn)醫(yī)療單位增至82家,，工傷康復(fù)定點(diǎn)醫(yī)療單位12家,。加強(qiáng)勞動(dòng)能力鑒定建設(shè),，使鑒定程序規(guī)范化、鑒定隊(duì)伍專業(yè)化,、鑒定依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化,、鑒定結(jié)論客觀化。成立了我市第一屆勞動(dòng)能力鑒定學(xué)者咨詢委員會(huì),，加強(qiáng)對(duì)學(xué)者隊(duì)伍,、鑒定取證,、鑒定醫(yī)院的科學(xué)管理,，率先建立和推行鑒定學(xué)者"鑒定差錯(cuò)函告制"，勞動(dòng)能力鑒定公信力與鑒定質(zhì)量進(jìn)一步提高,，至12月底,，共進(jìn)行勞動(dòng)能力鑒定2.23萬(wàn)宗，復(fù)審鑒定800宗,，同比下降24.45%,，總維持率99.67%。勞動(dòng)能力鑒定收費(fèi)合法化問(wèn)題基本解決,。
失業(yè)保險(xiǎn)方面,，加大對(duì)困難失業(yè)員工的幫扶力度，緩解物價(jià)上漲和金融危機(jī)對(duì)失業(yè)員工的壓力,。從7月份開(kāi)始,，失業(yè)救濟(jì)金標(biāo)準(zhǔn)提高到680元/月，比上年提高了32元,；加大政策宣傳力度,，使失業(yè)員工了解更多失業(yè)優(yōu)惠政策；對(duì)困難失業(yè)家庭以較高標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放生活困難補(bǔ)助金,，對(duì)1325名困難失業(yè)員工進(jìn)行了家訪和慰問(wèn),；提高失業(yè)員工醫(yī)療保障，失業(yè)人員除了享受住院醫(yī)療保險(xiǎn)待遇外,，還能就近在綁定的社康中心享受門診醫(yī)療保險(xiǎn)待遇,。幫扶失業(yè)員工再就業(yè)，20xx年失業(yè)保險(xiǎn)基金用于支付失業(yè)員工職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)介紹補(bǔ)貼支出項(xiàng)目共計(jì)3491萬(wàn)元,。向自謀職業(yè),、自主創(chuàng)業(yè)的失業(yè)員工共發(fā)放一次性失業(yè)救濟(jì)金63人，金額74.76萬(wàn)元,。
機(jī)關(guān)事業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)方面,，健全和完善機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會(huì)保險(xiǎn)管理，對(duì)編外人員參保進(jìn)行規(guī)范清理,，參與增加公務(wù)員津貼補(bǔ)貼工作,，健全公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助報(bào)銷審核制度,，修改公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助辦法，制定了《xx市聘任制公務(wù)員年金方案》,、《機(jī)關(guān)事業(yè)單位公職人員刑滿釋放后養(yǎng)老保險(xiǎn)暫行辦法》等18個(gè)政策文件,。配合做好我市事業(yè)單位改革的配套工作，對(duì)事業(yè)單位管理體制和運(yùn)行機(jī)制"七項(xiàng)配套改革"和轉(zhuǎn)企事業(yè)單位的遺留問(wèn)題提出相關(guān)政策建議并做好維穩(wěn)工作,。
少兒醫(yī)療保障和統(tǒng)籌醫(yī)療方面：業(yè)務(wù)規(guī)程日趨完善,，科學(xué)監(jiān)管初見(jiàn)成效，費(fèi)用結(jié)算準(zhǔn)確及時(shí),，到12月31日,，全市參加少兒醫(yī)療保障和統(tǒng)籌醫(yī)療共51.71萬(wàn)人，其中參加少兒醫(yī)療保障46萬(wàn)人,，超過(guò)了預(yù)定的參保40萬(wàn)人的目標(biāo),，統(tǒng)籌醫(yī)療總?cè)藬?shù)為4.6萬(wàn)人。少兒醫(yī)療保障全市住院總?cè)藬?shù)為19744人,，發(fā)生費(fèi)用6452萬(wàn)元,，記帳費(fèi)用3983萬(wàn)元，共有24094人次享受了少兒醫(yī)療保險(xiǎn)待遇,。提供市屬統(tǒng)籌醫(yī)療服務(wù)約人次20萬(wàn)人,。
企業(yè)年金方面，繼續(xù)做好審核企業(yè)年金方案與企業(yè)年金管理合同的備案和移交期間的代辦工作,，確保年金業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展和平穩(wěn)移交,。截至12月31日，應(yīng)移交的企業(yè)年金總資產(chǎn)達(dá)到29.41億元,，參加人員約6.9萬(wàn)人,，新增企業(yè)年金基金3.19億元，支付企業(yè)年金待遇8205萬(wàn)元,，辦理領(lǐng)取企業(yè)年金待遇人員共計(jì)1723人,，年金資產(chǎn)總收益1.404億元，資產(chǎn)收益率達(dá)4.91%,，實(shí)現(xiàn)凈收益1686萬(wàn)元,。
我局多管齊下，加強(qiáng)社?；鸸芾?，確保基金平穩(wěn)安全和保值增值,。一是加強(qiáng)社?；鹨?guī)范管理。制定實(shí)施了《工傷保險(xiǎn)案件調(diào)查取證費(fèi)使用管理措施》等多項(xiàng)規(guī)范性基金財(cái)務(wù)管理制度。在全系統(tǒng)開(kāi)展了社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)交叉檢查,、社?；鹱圆樽约m，通過(guò)檢查找出漏洞,，規(guī)范程序,，完善制度，加強(qiáng)教育,，落實(shí)責(zé)任,。二是加強(qiáng)社保基金科學(xué)管理,，做好社?；痤A(yù)決算工作，對(duì)基金進(jìn)行科學(xué)理財(cái),，20xx年社?；饹Q算報(bào)告獲xx省社保局授予的優(yōu)秀獎(jiǎng),。強(qiáng)化社?；鹭?cái)務(wù)管理系統(tǒng)信息化建設(shè)，對(duì)基金監(jiān)管有力,，接受并通過(guò)了省廳,、市審計(jì)、財(cái)政局和市人大等各級(jí)部門的審計(jì)監(jiān)督,。三是繼續(xù)推進(jìn)社?；鹭?cái)務(wù)管理模式改革，合理調(diào)整設(shè)置崗位,，調(diào)配工作人員,，落實(shí)工作計(jì)劃，差不多完成了工傷,、養(yǎng)老,、失業(yè)、征收,、機(jī)關(guān),、統(tǒng)籌業(yè)務(wù)的一級(jí)核算和統(tǒng)一結(jié)算工作，新的財(cái)務(wù)系統(tǒng)已正式啟動(dòng)運(yùn)行,。四是加強(qiáng)基金財(cái)務(wù)基礎(chǔ)性工作,。
完成了醫(yī)療保障個(gè)人賬號(hào)補(bǔ)記利息工作和養(yǎng)老、住房個(gè)人賬號(hào)計(jì)息利息調(diào)整業(yè)務(wù),，清理了工傷保險(xiǎn)專項(xiàng)固定資產(chǎn),，開(kāi)展了退保"網(wǎng)上結(jié)算"模式試點(diǎn)，在試運(yùn)行的基礎(chǔ)上將全面推行退保網(wǎng)上結(jié)算模式。五是做好基金保值增值和歷史投資的清理,。社?；鸨Ｖ翟鲋档恼{(diào)研有新進(jìn)展，初步形成了明晰社?；甬a(chǎn)權(quán)關(guān)系,、建立相互制衡的社保基金管理體制,、形成運(yùn)行順暢的社?；疬\(yùn)營(yíng)機(jī)制的xx市社會(huì)保險(xiǎn)基金保值增值的實(shí)施方案。社?；饸v史投資清收工作取得實(shí)效,，至12月底共回收資金3802.5萬(wàn)元(其中社保基金3736.5萬(wàn)元),，商業(yè)銀行1000萬(wàn)股份被拍賣案順利解決,，對(duì)其他資產(chǎn)也制定了處置方案并繼續(xù)跟蹤。
20xx年,，全市社保系統(tǒng)認(rèn)真貫徹省委,、市委和市勞動(dòng)保障局相關(guān)決策部署，先后開(kāi)展了解放思想推動(dòng)社保工作上新臺(tái)階活動(dòng),、四查四整頓治理工作,、整頓治理干部思想作風(fēng)活動(dòng)和深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。在這一系列活動(dòng)中,，局黨委高度重視,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，迅速行動(dòng),，精心組織,，扎實(shí)推動(dòng)，圓滿完成了各階段任務(wù),。為切實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)活動(dòng),，我局各級(jí)單位和部門均成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了人員機(jī)構(gòu),，制定了活動(dòng)方案,，扎實(shí)做好規(guī)定動(dòng)作，創(chuàng)新開(kāi)展自選動(dòng)作,，確?；顒?dòng)實(shí)效。我局圍繞我市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)科學(xué)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié),，將解放思想,、創(chuàng)新工作,、改善民生,、夯實(shí)基層,、轉(zhuǎn)變作風(fēng)作為重點(diǎn),，認(rèn)真查擺問(wèn)題,，提出整改方案，落實(shí)整改任務(wù),。通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員會(huì),、學(xué)習(xí)會(huì)和討論會(huì),，下發(fā)學(xué)習(xí)文集,，設(shè)立學(xué)習(xí)專欄,，寫(xiě)好心得體會(huì)，辦好簡(jiǎn)報(bào)信息,，特別通過(guò)"五個(gè)一天五個(gè)一次"等活動(dòng),，全局干部職工解放思想、改革創(chuàng)新,、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的熱度明顯提升,，思想觀念和工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，做好勞動(dòng)保障工作的緊迫感和責(zé)任感不斷增強(qiáng),，為促進(jìn)社保工作新一輪的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
分局配合區(qū)委區(qū)政府主動(dòng)開(kāi)展構(gòu)建社會(huì)保障平臺(tái)的重點(diǎn)工作，對(duì)實(shí)現(xiàn)民生凈福利指標(biāo)和不斷提高社會(huì)保障水平起到重大作用,。分局主動(dòng)協(xié)調(diào)轄區(qū)公安,、街道,、社區(qū)等部門,，充分發(fā)揮勞動(dòng)保障平臺(tái)作用，及時(shí)準(zhǔn)確獲取了未參保居民資料,，為實(shí)現(xiàn)全民醫(yī)療保障打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。分局結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，試行簡(jiǎn)易工傷案件一條龍?zhí)幚磙k法,，對(duì)一般簡(jiǎn)易工傷案件從申報(bào)工傷認(rèn)定到補(bǔ)償結(jié)案當(dāng)場(chǎng)辦結(jié),，方便了群眾辦事。鹽田分局根據(jù)物流貨運(yùn)行業(yè)特點(diǎn)以及20xx年工傷事故發(fā)生情況,，有針對(duì)性的開(kāi)展社保宣傳和服務(wù),，力促物流貨運(yùn)行業(yè)司機(jī)參保。寶安分局三大創(chuàng)新舉措取得實(shí)效,，創(chuàng)新服務(wù)舉措,，推行"網(wǎng)上退保"；創(chuàng)新管理模式,，推行"工傷認(rèn)定登記備案制度",；創(chuàng)新工作思路，解決農(nóng)城化人員及其股份合作公司聘用人員參加社會(huì)保險(xiǎn)問(wèn)題。
龍崗分局社會(huì)化管理服務(wù)工作進(jìn)一步推進(jìn),，全區(qū)150個(gè)勞動(dòng)保障窗口均可進(jìn)行生存驗(yàn)證,，繼橫崗勞動(dòng)保障事務(wù)所之后，勞動(dòng)保障事務(wù)所也被省廳授予"省級(jí)示范點(diǎn)"稱號(hào),。光明分局妥善解決公明街道14名社區(qū)負(fù)責(zé)人,、光明集團(tuán)農(nóng)場(chǎng)職工和將圍社區(qū)將圍村的社保歷史遺留問(wèn)題，維護(hù)了轄區(qū)穩(wěn)定,；個(gè)人服務(wù)中心本著"特事特辦"的原則,，為大地震災(zāi)區(qū)員工開(kāi)設(shè)綠色通道，優(yōu)先辦理一千余人,。退保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了"網(wǎng)上核驗(yàn)"和"網(wǎng)上結(jié)算",。各社保站和各勞動(dòng)保障窗口是我市社保工作的前沿陣地，在今年的社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面征收,、完善管理服務(wù),、特別是在全民醫(yī)療保障擴(kuò)面和少兒醫(yī)療保障制度順利實(shí)施中，發(fā)揮了極為重要的作用,。
取得成績(jī)的同時(shí),，社保工作中存在的一些困難和問(wèn)題也日益突出。一是由于全球金融危機(jī)的影響,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩,、企業(yè)效益下滑將對(duì)我市社保征收工作造成一定影響。如何調(diào)整社保政策,，幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān),，同時(shí)又保障勞動(dòng)者的社保權(quán)益，需要我們高度關(guān)注,。二是一些社會(huì)保險(xiǎn)政策還有待調(diào)研和完善,，如養(yǎng)老保險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌實(shí)施、農(nóng)民工養(yǎng)老保險(xiǎn)制度出臺(tái)后如何應(yīng)對(duì)和銜接,，失業(yè)保險(xiǎn),、生育醫(yī)療保險(xiǎn)也都存在與國(guó)家、省辦法不銜接的問(wèn)題,，事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)政策也亟需調(diào)整,。三是社保事業(yè)高速發(fā)展與管理體制、基礎(chǔ)建設(shè)之間的矛盾依然存在,，表現(xiàn)為機(jī)構(gòu)編制配備不到位,，基層建設(shè)和社會(huì)化管理的推進(jìn)還面臨不少困難；四是隊(duì)伍建設(shè)需要加強(qiáng),，如何根據(jù)社保隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn),，制定科學(xué)合理的考評(píng)機(jī)制,、激勵(lì)機(jī)制和交流機(jī)制，提高隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)及工作作風(fēng)也是我們面臨的一大難題,。五是面對(duì)通貨膨脹率上升,、人口老齡化日漸來(lái)臨的復(fù)雜局面，如何使社?；鸨Ｖ翟鲋祮?wèn)題日益凸現(xiàn),。
信訪部門工作總結(jié)篇四
xx年，開(kāi)發(fā)區(qū)的信訪工作在市信訪局和區(qū)工委,、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，努力履行“民本岳陽(yáng)”執(zhí)政和發(fā)展理念,，解放思想，緊緊圍繞“項(xiàng)目立區(qū),、產(chǎn)業(yè)興區(qū),、科技強(qiáng)區(qū)、創(chuàng)新活區(qū)”的發(fā)展思路,嚴(yán)格按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，忠誠(chéng)履職,信訪工作整體水平不斷提高,，為開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建“和諧社會(huì)”作出了積極的貢獻(xiàn),。一年來(lái)，全區(qū)上訪總量為2947人次,，其中進(jìn)京1批1人次,，到市421人次，本級(jí)接待 2525人次,，辦理上級(jí)重要信訪督辦件7件,，管委會(huì)和各部門領(lǐng)導(dǎo)包案處理重要疑難信訪29件，受理群眾電話上訪105次,，辦理人民群眾來(lái)信42件。對(duì)照目標(biāo)考核要求,，我們主要做了以下四個(gè)方面的工作：
一,、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，信訪工作地位不斷提高
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，形成工作合力
4 月17日,，市委常委、開(kāi)發(fā)區(qū)工委第一書(shū)記樊進(jìn)軍主持召開(kāi)信訪工作專題會(huì)議,，區(qū)工委,、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽(tīng)取信訪工作情況匯報(bào),，對(duì)一些具體問(wèn)題進(jìn)行了研究，明確加強(qiáng)信訪領(lǐng)導(dǎo)工作,，進(jìn)一步改善信訪局工作條件,，在全區(qū)范圍內(nèi)選調(diào)2-3人到信訪局工作，從經(jīng)費(fèi)和其他方面都予以保證,，做到要人有人,，要錢有錢。要求組織部門對(duì)新提拔干部分批安排到信訪局掛職鍛煉3-4個(gè)月,。7月9日,，區(qū)工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)會(huì)議,，專題研究部署我區(qū)“大接訪”工作,，并將17個(gè)重點(diǎn)疑難信訪問(wèn)題落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案;8月6日，開(kāi)發(fā)區(qū)工委書(shū)記歐江平主持召開(kāi)全區(qū)信訪維穩(wěn)工作會(huì)議,，安排部署了下半年信訪維穩(wěn)工作,。歐書(shū)記指出：當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，對(duì)信訪維穩(wěn)工作要認(rèn)清形勢(shì),，強(qiáng)化責(zé)任,，認(rèn)真落實(shí)好7月3日省委常委擴(kuò)大會(huì)議精神，積極化解矛盾糾紛,，切實(shí)解決群眾合理訴求,，全區(qū)信訪維穩(wěn)工作必須實(shí)現(xiàn)“三個(gè)確保”,、“七個(gè)嚴(yán)防”工作目標(biāo),。由于工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，我區(qū)的信訪維穩(wěn)整體合力進(jìn)一步增強(qiáng),。
(二)加強(qiáng)接訪處訪，形成長(zhǎng)效機(jī)制
今年以來(lái),，市委常委,、區(qū)工委第一書(shū)記樊進(jìn)軍、區(qū)工委書(shū)記歐江平,、區(qū)工委副書(shū)記,、管委會(huì)主任王雨田多次親自接待上訪群眾，批示信訪件,，并對(duì)信訪工作作出重要批示;區(qū)工委副書(shū)記,、管委會(huì)副主任陳碩發(fā)對(duì)原康王鄉(xiāng)糧店和供銷社歸屬等問(wèn)題在重要信訪呈閱上提出了具體的解決方案;區(qū)工委副書(shū)記劉光明對(duì)西塘鎮(zhèn)有關(guān)干部作風(fēng)、三荷鄉(xiāng)周繼先恢復(fù)黨籍等問(wèn)題作出重要批示;區(qū)工委委員,、紀(jì)委書(shū)記姜獻(xiàn)平對(duì)康王鄉(xiāng)干部違紀(jì),、三荷鄉(xiāng)干部違規(guī)建房等問(wèn)題落實(shí)了辦理責(zé)任;區(qū)工委委員,、管委會(huì)副主任胥棉桃多次親自到區(qū)、市接訪,，對(duì)重大信訪問(wèn)題積極組織召開(kāi)有關(guān)部門參加的協(xié)調(diào)會(huì),，穩(wěn)妥解決了白象方便面廠工傷糾紛、三荷鄉(xiāng)車禍?zhǔn)鹿嗜说涝?、三荷鄉(xiāng)敬老院經(jīng)濟(jì)責(zé)任問(wèn)題的調(diào)查落實(shí),、西塘鎮(zhèn)王八安意外死亡困難救助等問(wèn)題;區(qū)工委委員、管委會(huì)副主任林敏伯對(duì)三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)田補(bǔ)償?shù)轿坏葐?wèn)題積極落實(shí)辦理情況,，督促辦理結(jié)果,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局室主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé),、親自抓,、帶頭包案，帶頭接訪,，妥善處理信訪案件?，F(xiàn)在，我區(qū)接訪工作機(jī)制日趨完善,，較好地完成了信訪工作的各項(xiàng)任務(wù),，為維護(hù)我區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。
(三)積極開(kāi)展“大接訪”活動(dòng)
開(kāi)發(fā)區(qū)成立了以工委委員,、管委會(huì)副主任胥棉桃為組長(zhǎng)的“大接訪”工作小組,，以加強(qiáng)對(duì)“大接訪”工作的領(lǐng)導(dǎo)?！?019年信訪工作總結(jié)4篇】2019年信訪工作總結(jié)4篇,。 7月10日—9月25日，開(kāi)發(fā)區(qū)工委,、管委會(huì)樊進(jìn)軍,、歐江平、王雨田,、胥棉桃,、林敏伯、黃小年,、譚國(guó)良等15位領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每天按要求率相關(guān)部門負(fù)責(zé)人到信訪局“零距離”接訪群眾,，切實(shí)為上訪群眾解決實(shí)際問(wèn)題。7月14日,，開(kāi)發(fā)區(qū)工委第一書(shū)記樊進(jìn)軍接待了第一位群眾--烏江機(jī)篩廠下崗職工駱志亮，在認(rèn)真聽(tīng)取駱志亮的訴求后,，樊書(shū)記真切的說(shuō)：“老駱等同志的低保問(wèn)題,，請(qǐng)民政部門抓緊按政策落實(shí)”,。從接訪室出來(lái)，駱志亮高興地向同伴轉(zhuǎn)說(shuō)樊書(shū)記的表態(tài)：“今天書(shū)記親自接訪,，幫助我們解決了生活保障問(wèn)題,，壓在心里的石頭終于落地了”。在大接訪活動(dòng)中,，我區(qū)接訪領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)訪群眾訴求,，耐心細(xì)致的為來(lái)訪群眾答疑解惑。
針對(duì)群眾在土地征用,、企業(yè)改制,、勞動(dòng)社保、軍隊(duì)退伍人員,、民政等方面的問(wèn)題,，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決;應(yīng)當(dāng)解決，當(dāng)場(chǎng)不能解決的,，按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，向各責(zé)任單位交辦，限期處理;對(duì)于缺乏事實(shí)依據(jù),、依法依規(guī)不能解決的,，當(dāng)場(chǎng)講清道理，做好教育解釋工作,。通過(guò)大接訪活動(dòng)的開(kāi)展,，通海路管理處陽(yáng)山、茶園兩小區(qū)的水電改造,、烏江機(jī)篩廠原退休老職工要求解決生活困難,、部分退伍軍人安置等問(wèn)題按有關(guān)政策和規(guī)定得到了有效的答復(fù)。我區(qū)“大接訪”活動(dòng)共接待來(lái)訪群群眾1432人次,，解決群眾合理訴求57件,，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案件15件，落實(shí)訴求問(wèn)題責(zé)任單位21個(gè),，通過(guò)大接訪活動(dòng)的開(kāi)展,，群眾的滿意度明顯提高。二,、突出重點(diǎn)解疑難,，信訪秩序不斷好轉(zhuǎn)今年以來(lái)，我們繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家《信訪條例》和《湖南省信訪條例》,，切實(shí)落實(shí)中央和省,、市處理信訪突出問(wèn)題及群*性事件聯(lián)席會(huì)議精神,，積極開(kāi)展非正常訪和重信重訪的集中整治活動(dòng)，收到了很好的效果,。
一是堅(jiān)持做好勸返教育,。我們先后勸阻進(jìn)京上訪人員112人次，勸返進(jìn)京人員1人次,，勸阻赴省上訪人員213人次,。進(jìn)京赴省上訪的問(wèn)題得到有效遏制。
二是堅(jiān)持解決疑難問(wèn)題,。通過(guò)采取梳理排查,、分析研究、定向建議,、接訪報(bào)告,、會(huì)議交辦、領(lǐng)導(dǎo)包案和督查,、督辦等形式和措施,，對(duì)市交辦的康王鄉(xiāng)糧店和供銷社歸屬、八字門19戶宅基地分配,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)離任村支書(shū)的生活保障,、退伍士兵安置等 15個(gè)信訪案件，正在積極督促辦理;有效解決了原烏江機(jī)篩廠駱志亮等人的老有所養(yǎng),、康王鄉(xiāng)王政榮漁場(chǎng)補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)糾紛,、三荷鄉(xiāng)廖文祥涉法信訪案件經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)? 個(gè)重點(diǎn)疑難案件;采取有效措施落實(shí)了丁景新菜地受損、歐陽(yáng)佐清牛蛙養(yǎng)殖水淹補(bǔ)償,、水果市場(chǎng)收費(fèi)糾紛,、康王鄉(xiāng)朱愛(ài)紅地基分配、三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼師的養(yǎng)老保險(xiǎn),、西塘鎮(zhèn)周正兵反映的村級(jí)財(cái)務(wù),、康王鄉(xiāng)金山村車禍人道援助、康王鄉(xiāng)采石場(chǎng)民工工資等問(wèn)題;妥善解決了原岳陽(yáng)縣號(hào)稱“十大癌癥”信訪問(wèn)題之一的魏銀桂,、唐大鵬,、王端珍等的計(jì)生并發(fā)癥問(wèn)題。4月1日,，三荷鄉(xiāng)花園村村民廖文祥因涉嫌尋釁滋事一案被取保候?qū)徱院?，一直在市委、市政府,、市人大和市直機(jī)關(guān)職能部門上訪,，工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃高度重視，牽頭成立了廖文祥事件工作小組,，胥主任親自參與調(diào)查,、并多次和信訪局,、白石嶺公安分局,、三荷鄉(xiāng)政府等單位主要領(lǐng)導(dǎo)一起上門做耐心細(xì)致的工作。廖文祥被刑事拘留以及羈押132天,，因法檢所鑒定結(jié)論發(fā)生變化,，重新認(rèn)定廖文祥將他人打成輕微傷其行為不是犯罪行為，撤消了對(duì)廖文祥的一切刑事強(qiáng)制措施,，考慮到廖文祥家庭特殊困難,，對(duì)其一次性救濟(jì)現(xiàn)金4萬(wàn)元。5月5日,，康王,、西塘、三荷三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的幼師代表15人到區(qū)上訪,，反映區(qū)教育文化局沒(méi)有兌現(xiàn)原解聘承諾,，為其購(gòu)買養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題一直沒(méi)有落實(shí)，詳細(xì)了解情況后,，我們及時(shí)與區(qū)工委,、管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，并積極和區(qū)勞動(dòng)局,、教育文化局等單位聯(lián)系,，通過(guò)做大量工作，9月15日,，三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼師的養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題已經(jīng)全部落實(shí),。其他問(wèn)題，我們還通過(guò)情況通報(bào),、信訪動(dòng)態(tài)等形式對(duì)特護(hù)期和重要信訪事項(xiàng)提出意見(jiàn)和建議,，收到很好的成效。
三是堅(jiān)持依法依規(guī)處置問(wèn)題,。在工作中,，我們始終堅(jiān)持兩手抓、兩手都硬的原則,，對(duì)群眾合理的訴求,，予以支持，積極想辦法落實(shí),。對(duì)涉訪違法行為,，一是做到宣傳教育到位;二是堅(jiān)決制止;三是區(qū)分情況依法處置。1月9日，西塘鎮(zhèn)高城村居民王八安幫同村居民黃生華建房時(shí),，后屋屋檐突然倒塌,，致使王八安當(dāng)場(chǎng)死亡，另外兩名幫工重傷,。下午2點(diǎn),，王八安妻子不滿西塘鎮(zhèn)政府協(xié)調(diào)意見(jiàn)，帶領(lǐng)親屬10多人先到市上訪,，再到區(qū)信訪局纏訪,，工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃親自接訪并提出三點(diǎn)協(xié)調(diào)意見(jiàn),，但王八安妻子等上訪群眾對(duì)協(xié)調(diào)處理不支持,，對(duì)處理意見(jiàn)不服，在信訪局大哭大鬧,，下跪求援,，通過(guò)反復(fù)耐心細(xì)致地做思想工作，并對(duì)其進(jìn)行勸誡,，信訪局局長(zhǎng)鄧旭紅明確指出其行為已嚴(yán)重影響正常的工作秩序,，再不聽(tīng)勸阻將依法進(jìn)行處置，晚上十點(diǎn)鐘上訪群眾離開(kāi)信訪局,。對(duì)于其他重大信訪問(wèn)題,，我們開(kāi)展干部下訪，深入基層和有關(guān)部門了解情況,，采取現(xiàn)場(chǎng)辦公,、有理解決等方式，落實(shí)群眾的合理訴求,。四是堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)督辦復(fù)雜問(wèn)題,。今年4月份、7月份,、10月份,，工委書(shū)記歐江平先后三次帶領(lǐng)信訪局等相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人重點(diǎn)督查、督辦了三荷鄉(xiāng)的計(jì)劃生育并發(fā)癥,、敬老院經(jīng)濟(jì)責(zé)任糾紛;西塘鎮(zhèn)的梅花鹿事件,、敬老院捐資;金鳳橋管理處的白石村群眾利益分配、控建拆違;康王鄉(xiāng)的羊角山地基分配,、控建;通海路管理處的八字門19戶宅基地,、拆違等一批信訪案件。現(xiàn)在,，我區(qū)的信訪行為得到了有效規(guī)范,，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn),。
三、全方位健全制度,，工作機(jī)制不斷完善
我們把制度建設(shè)作為重要工作來(lái)抓,，堅(jiān)決按制度辦事，按政策處理問(wèn)題,，有效推動(dòng)了信訪工作的落實(shí),，提高了解決信訪問(wèn)題的工作效率。
一是積極完善應(yīng)急調(diào)處機(jī)制,。我們先后建立了應(yīng)急聯(lián)動(dòng),、預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)、應(yīng)急響應(yīng),、后期保障等一整套方案，形成了統(tǒng)一指揮,、反應(yīng)靈敏,、協(xié)作有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急調(diào)處機(jī)制,。11月10日,，康王鄉(xiāng)金山村摩托車撞人致死事件發(fā)生后，我們迅速組織有信訪,、公安,、司法、勞動(dòng),、民政等部門人員組成的應(yīng)急小組,，把守責(zé)任位置，分頭做好工作,，密切關(guān)注動(dòng)態(tài),，對(duì)問(wèn)題積極協(xié)調(diào)，平息了事態(tài),。截止目前,，我們已經(jīng)啟動(dòng)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)5次，將每個(gè)事態(tài)的發(fā)展和影響控制在了最小范圍,。
二是切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。各級(jí)各部門按“五包”責(zé)任制要求，對(duì)重大信訪問(wèn)題由領(lǐng)導(dǎo)包案解決,。3月21日,，金鳳橋管理處白石嶺村群眾集訪反映磚橋組對(duì)征收土地利益分配不均，金鳳橋管理處立即落實(shí)由工委委員,、管理處書(shū)記劉衍義包案處理,，并成立了3,、21信訪事件領(lǐng)導(dǎo)小組，將該信訪事件限期解決好,。今年以來(lái),，區(qū)工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、局室負(fù)責(zé)人共包案29件,，所包案件到期辦結(jié)率達(dá)到98%以上。
三是認(rèn)真開(kāi)展聯(lián)合接訪活動(dòng),。信訪局牽頭組織,，認(rèn)真開(kāi)展了聯(lián)合接訪活動(dòng)。3月4日,，花果山水果市場(chǎng)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶八十多人到市集訪,，我們會(huì)同區(qū)經(jīng)貿(mào)局、工商分局,、區(qū)物價(jià)局,、區(qū)地稅局、公安分局等單位積極協(xié)調(diào),，對(duì)上訪問(wèn)題進(jìn)行落實(shí),。3月17日，白象方便面廠60多人上訪市政府,，工委委員,、管委會(huì)副主任胥棉桃、嚴(yán)若鵬迅速帶領(lǐng)區(qū)信訪,、勞動(dòng),、經(jīng)貿(mào)、公安,、安監(jiān)等部門負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)勸返,，并組織相關(guān)人員召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)。胥主任指出：按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”,，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，廠方應(yīng)向開(kāi)發(fā)區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門及時(shí)反映情況,，解決問(wèn)題，要求白象方便面廠馬上解散人員,，由區(qū)安監(jiān)局會(huì)同相關(guān)部門將此問(wèn)題解決到位,。目前，全區(qū)共聯(lián)合接訪19次,，處理信訪事項(xiàng)19起,，較好地解決了一批比較復(fù)雜的信訪問(wèn)題,。
四、著力抓好自身建設(shè),，信訪作用進(jìn)一步發(fā)揮
我們高度重視信訪局自身建設(shè),，積極開(kāi)展“四個(gè)一”接訪活動(dòng)，即“一張笑臉相迎,、一把椅子讓座,、一杯熱茶解渴、一番話語(yǔ)暖心”和干部下訪活動(dòng),，進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作職能,。在組織上，加強(qiáng)了聯(lián)席會(huì)議和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職能;在基礎(chǔ)工作上,，切實(shí)抓好了基層信訪工作“七有”建設(shè),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處的信訪辦基本上做到了領(lǐng)導(dǎo)落實(shí),、組織落實(shí),、制度落實(shí)和工作落實(shí)。三鄉(xiāng)二處都配備了村(場(chǎng)),、居委會(huì)信訪信息員，將信訪工作觸角延伸到了村組屋場(chǎng);在隊(duì)伍建設(shè)上,，一是加強(qiáng)了信訪干部的政策和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是各級(jí)基層組織的信訪人員得到鞏固和加強(qiáng),，信訪局新調(diào)入了2名人員，三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和一個(gè)管理處設(shè)立了信訪辦,，明確了主任,，這些組織措施，為信訪工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障;在經(jīng)費(fèi)和辦公條件保障上,，工委,、管委會(huì)保證了信訪工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并進(jìn)一步改善了信訪局辦公條件;在信訪作用的發(fā)揮上,，一是強(qiáng)化了信訪排查機(jī)制,。按照“發(fā)現(xiàn)得了、介入得早,、控制得住,、化解得好”的要求，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和有關(guān)部門認(rèn)真落實(shí)矛盾糾紛排查制度,，采取月排查和重大敏感期的排查，專項(xiàng)排查和個(gè)案排查相結(jié)合的辦法,，實(shí)行管理跟蹤,，對(duì)防范控制信訪,、主動(dòng)化解問(wèn)題于基層起到了一定的積極作用。我們?cè)谌珔^(qū)范圍內(nèi)組織了元旦,、春節(jié),、奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f、湘商大會(huì)等重要時(shí)期和武廣鐵路,、軍隊(duì)退役人員,、殘疾人、拆遷控違,、土地征收等重要群體和事項(xiàng)上的矛盾糾紛排查33次,，排查出各類重要矛盾糾紛214起，并及時(shí)進(jìn)行了化解和穩(wěn)控,。二是強(qiáng)化了重要信訪的交辦機(jī)制,。
對(duì)全區(qū)受理的1413起信訪事項(xiàng)，我們進(jìn)行了轉(zhuǎn)辦,、交辦,，對(duì)交辦的信訪事項(xiàng)，明確要求“交必辦,、辦必果,、果必報(bào)”，回復(fù)率達(dá)98%以上,，真正做到了“事事有結(jié)果,、件件有回音”，有力促進(jìn)了信訪事項(xiàng)的案結(jié)事了,。三是強(qiáng)化了特殊時(shí)期的穩(wěn)控機(jī)制,。在特護(hù)期，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，專人負(fù)責(zé)，積極做好思想穩(wěn)定工作,，對(duì)葛大善,、盧四望等個(gè)別上訪老戶和重點(diǎn)人員，采取了“人盯人” 等有力措施,。利用思想疏導(dǎo),、有理解決等方式，著重解決集訪,、越級(jí)訪,、重復(fù)訪問(wèn)題，堅(jiān)決把可能發(fā)生的各類矛盾,、糾紛化解在萌芽狀態(tài),，穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，有力維護(hù)了特護(hù)期的安全穩(wěn)定。四是實(shí)行量化考核機(jī)制,。全區(qū)加大了對(duì)信訪工作全方位的綜合考核與考評(píng),，量化考核目標(biāo)，考核結(jié)果每月公布,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和各部門對(duì)考核結(jié)果十分重視，各單位對(duì)職責(zé)范圍的信訪事件,，堅(jiān)持一次教育到位,、一次處理到位、一次落實(shí)到位?，F(xiàn)在,，群眾有序上訪意識(shí)明顯提高，信訪工作秩序明顯好轉(zhuǎn),。 充分肯定成績(jī)的同時(shí),，我們更清醒地看到到我區(qū)信訪工作中還存在一些值得高度重視的問(wèn)題：一是信訪總量一直在高位運(yùn)行;二是集體訪和越級(jí)上訪仍然居高不下;三是群眾期望值過(guò)高，處理問(wèn)題難度較大;四是鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處財(cái)政實(shí)力差,，處理信訪問(wèn)題經(jīng)濟(jì)手段不強(qiáng);五是職能部門信訪意識(shí)有待進(jìn)一步提高，按要求處理信訪問(wèn)題的職責(zé)有待加強(qiáng),。我們將充分認(rèn)識(shí)信訪工作的長(zhǎng)期性,、艱巨性、復(fù)雜性和客觀必然性,，進(jìn)一步增強(qiáng)做好新時(shí)期信訪工作的使命感、責(zé)任感和緊迫感,，為開(kāi)發(fā)區(qū)實(shí)現(xiàn)“二次創(chuàng)業(yè)”目標(biāo)作出新的更大的貢獻(xiàn)!
信訪部門工作總結(jié)篇五
為進(jìn)一步深化信訪制度改革,，緊緊圍繞中央和省委省政府關(guān)于信訪工作的一系列決策部署，以國(guó)務(wù)院《信訪條例》頒布實(shí)施14周年為契機(jī),，積極推介“網(wǎng)上信訪”主渠道,，不斷擴(kuò)大網(wǎng)上信訪群眾知曉度和社會(huì)影響力，努力打造“陽(yáng)光信訪”工作新模式,構(gòu)建暢通有序,、務(wù)實(shí)高效的信訪工作新機(jī)制,。按照省、市信訪局《關(guān)于印發(fā)“陽(yáng)光信訪”宣傳月活動(dòng)方案的通知》有關(guān)要求,，結(jié)合我校工作實(shí)際,，在全校范圍內(nèi)集中開(kāi)展“陽(yáng)光信訪”宣傳月活動(dòng)，通過(guò)靈活多樣的宣傳形式,，向廣大師生和家長(zhǎng)推廣普及網(wǎng)上信訪的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),。
一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，周密安排部署
學(xué)校高度重視本次宣傳月活動(dòng),，建立健全主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、各處室齊抓共管的宣傳工作格局,。制定具體活動(dòng)方案,，扎實(shí)推進(jìn)宣傳工作落實(shí)，確保宣傳時(shí)間安排,、宣傳材料組織,、宣傳實(shí)際效果“三到位”。
二,、全校高度重視,，積極宣傳動(dòng)員
學(xué)校嚴(yán)格按照省、市信訪局的部署安排和工作要求,，結(jié)合學(xué)校實(shí)際,，統(tǒng)一組織深入推進(jìn)，精心策劃周密實(shí)施,，積極動(dòng)員廣泛發(fā)動(dòng),，合力營(yíng)造人人參與的宣傳氛圍，確?！瓣?yáng)光信訪”宣傳活動(dòng)落到實(shí)處,，抓實(shí)、抓好,、抓出實(shí)效,。
三、發(fā)放宣傳資料,，廣泛開(kāi)展宣傳
給全校師生發(fā)放省信訪局統(tǒng)一設(shè)計(jì)印制的《網(wǎng)上信訪宣傳頁(yè)》《依法逐級(jí)走訪和訴訪分離宣傳頁(yè)》,，并在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)向過(guò)往群眾發(fā)放網(wǎng)上信訪宣傳資料，增強(qiáng)宣傳活動(dòng)吸引力和感染力,。
四,、開(kāi)展主題班會(huì)，集中開(kāi)展宣講
學(xué)校各班開(kāi)展主題班會(huì),，組織學(xué)習(xí)國(guó)務(wù)院《信訪條例》,，給學(xué)生系統(tǒng)講解“甘肅信訪”、“張掖信訪”微信公眾號(hào)和手機(jī)app的操作使用方法,，指導(dǎo)學(xué)生回家后教給家長(zhǎng)用手機(jī)掃描二維碼和下載手機(jī)app的方法,，通過(guò)學(xué)生向家長(zhǎng)宣傳、體驗(yàn)和了解網(wǎng)上信訪反映問(wèn)題的優(yōu)勢(shì)和流程。利用家長(zhǎng)qq群,、微信群,，觀看《信訪甘肅》、《信訪張掖》,、《信訪甘州》等網(wǎng)上信訪專題宣傳報(bào)道,，進(jìn)一步提高網(wǎng)上信訪的社會(huì)影響力和群眾知曉度。
五,、營(yíng)造濃厚氛圍,，取得良好實(shí)效
充分利用學(xué)校電子屏、校報(bào)?？皣?guó)旗下演講等形式,，積極開(kāi)展宣傳活動(dòng)，營(yíng)造“陽(yáng)光信訪”宣傳月濃厚氛圍,。讓師生及家長(zhǎng)最直接地感受到網(wǎng)上信訪好用管用,，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，逐步使網(wǎng)上信訪成為群眾反映訴求,、表達(dá)意愿的首選渠道,。把“陽(yáng)光信訪”宣傳月活動(dòng)與《信訪條例》宣傳普及結(jié)合起來(lái)，既營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍,，又確保宣傳教育活動(dòng)取得實(shí)效,。
