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2022年銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)3篇一

今年以來,，全行個(gè)人金融業(yè)務(wù)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市行工作要求,，注重儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)地位,，積極拓展理財(cái)業(yè)務(wù)市場，不斷創(chuàng)新銷售方式,，加快推進(jìn)營銷渠道和隊(duì)伍建設(shè),，個(gè)人金融業(yè)務(wù)呈現(xiàn)了良好的發(fā)展勢(shì)頭。

一,、20年個(gè)金工作成績顯著,。

回顧20年，在外部經(jīng)營形勢(shì)復(fù)雜多變的情況下,，全行上下堅(jiān)定信心,，扎實(shí)工作，全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營保持快速健康發(fā)展,，特別個(gè)人金融業(yè)務(wù)為全行的業(yè)務(wù)發(fā)展作出了較大的貢獻(xiàn),，個(gè)人金融業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。

一是個(gè)人金融資產(chǎn)增勢(shì)迅猛,。今年以來,，全行始終將儲(chǔ)蓄存款作為重中之重工作來抓，把存款增量同業(yè)爭先進(jìn)位作為考核存款工作成效的基本標(biāo)準(zhǔn),，在全行扎實(shí)開展旺季儲(chǔ)蓄存款競賽,、批量營銷競賽、代發(fā)工資專項(xiàng)競賽等系列營銷活動(dòng),，加強(qiáng)個(gè)金與公司部門的捆綁營銷,，抓住市場信息，制定項(xiàng)目攻關(guān)計(jì)劃,，實(shí)現(xiàn)批量業(yè)務(wù)拓展日?；?/p>

同時(shí),，深化儲(chǔ)蓄存款和理財(cái)業(yè)務(wù)的互動(dòng)發(fā)展,，大力營銷靈通快線、第三方存管,、存貸通等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,，實(shí)現(xiàn)客戶資金在我行的封閉運(yùn)作。全年,，銷售全口徑個(gè)人金融資產(chǎn)額44935萬元,，同比增加20482萬元，同比增幅為83.8%,。其中：儲(chǔ)蓄存款增加17380萬元,，在08年較快發(fā)展基礎(chǔ)上保持一定幅度增長，同比多增964萬元;銷售基金14079萬元,，同比增幅為289%;銷售人民幣理財(cái)產(chǎn)品10355萬元,，同比增幅為588%;銷售保險(xiǎn)3121萬元，同比增幅為7.1%,。

二是個(gè)人信貸業(yè)務(wù)跨越發(fā)展,。堅(jiān)持抓住住房開發(fā)貸款龍頭，關(guān)注全縣土地拍賣信息,，加強(qiáng)與國土,、規(guī)劃、建設(shè)等部門聯(lián)系,，在對(duì)全縣20多個(gè)項(xiàng)目篩選基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)營銷、項(xiàng)目,，通過省行審批額度1,。74億元，開發(fā)貸款較年初凈增13900萬元,。在個(gè)人貸款的發(fā)展上,，始終堅(jiān)持以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營宗旨,，調(diào)整充實(shí)營銷力量,，優(yōu)化勞動(dòng)組合，提高工作效率,，實(shí)施限時(shí)服務(wù),。對(duì)重點(diǎn)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目和重點(diǎn)市場，行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)營銷,，實(shí)現(xiàn)營銷儲(chǔ)備一批,、評(píng)估報(bào)批一批,、發(fā)放見效一批的梯次發(fā)展。

同時(shí),，抓住房地產(chǎn)市場回暖的機(jī)遇,，組成營銷小分隊(duì)，深入到各地房地產(chǎn)開發(fā)公司,、開發(fā)樓盤,、專業(yè)市場，營銷開發(fā)貸款,、個(gè)人住房貸款,、個(gè)人消費(fèi)和個(gè)人經(jīng)營等貸款業(yè)務(wù)，主動(dòng)出擊,，營銷優(yōu)質(zhì)客戶,。全行各項(xiàng)個(gè)人貸款比年初增加12839萬元，比年多增12480萬元,，其中個(gè)人住房貸款增加12093萬元,、個(gè)人消費(fèi)(含經(jīng)營貸款)增加2746萬元，個(gè)人信貸業(yè)務(wù)增長額占全行年度增量82%,，余額占比較年初上升4.5個(gè)百分點(diǎn),。年度增量四行占比第二、前三季度一直保持增量市場第一,。

三是個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入快速增長,。為確保個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入的快速提升，全行一方面繼續(xù)加大個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)收入的營銷,，在全行開展“開卡送好禮,，虎年新驚喜”牡丹卡營銷活動(dòng)，并以信用卡分期付款業(yè)務(wù)帶動(dòng)客戶持卡需求,，有效激勵(lì)持卡人刷卡消費(fèi),，促進(jìn)銀行卡消費(fèi)額、發(fā)卡量雙提升,，全年發(fā)放牡丹靈通卡17828張,，年費(fèi)收入達(dá)到79.5萬元、個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)收入達(dá)到370萬元,，同比分別增加28.5107萬元,，信用卡分期付款業(yè)務(wù)在啟動(dòng)慢的情況下，全年實(shí)現(xiàn)收入30萬元,，其中四季度實(shí)現(xiàn)收入23萬元,。

另一方面加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)，積極運(yùn)用靈通快線,、貨幣基金,、第三方存管,、存貸通等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品競爭和維護(hù)客戶，做大客戶“資金池”,。為激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)柜員和客戶經(jīng)理營銷保險(xiǎn),、基金等產(chǎn)品的積極性，將“直通式考核”和“銷售產(chǎn)品兌換獎(jiǎng)品”全部兌現(xiàn)到員工,，激發(fā)了員工的銷售熱情。全年實(shí)現(xiàn)個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入645萬元,，同比凈增316萬元,，特別是四季度實(shí)現(xiàn)收入200萬元，為全行利潤目標(biāo)順利達(dá)成貢獻(xiàn)作出重要支撐,。

四是客戶維護(hù)能力明顯提升,。為做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)工作，根據(jù)市分行貴賓理財(cái)中心考核辦法,，落實(shí)行長,、分管行長、網(wǎng)點(diǎn)主任和客戶經(jīng)理的日常對(duì)中高端客戶的維護(hù)責(zé)任,，并將中高端客戶的拓展,、建檔等指標(biāo)納入網(wǎng)點(diǎn)主任和客戶經(jīng)理積分考核。通過贈(zèng)送禮品,、舉辦理財(cái)沙龍,、健康增值服務(wù)等活動(dòng)開展高端客戶的維護(hù)工作。11月末,，全行個(gè)人中高端戶數(shù)量達(dá)到5191戶,，比年初增加916戶，中高端客戶資產(chǎn)達(dá)到68625萬元,，占全行資產(chǎn)總額的64,。6%。當(dāng)年新增私人銀行客戶4戶,、新增存款4506萬元,。成績?nèi)〉脕碇灰祝婵顔栴}也不容忽視,。

1,、市場競爭力不強(qiáng)問題依然未能得到根本改觀。

一是較多的指標(biāo)在同業(yè)競爭中處于弱勢(shì),。

二是持續(xù)發(fā)展的后勁不足,，如儲(chǔ)蓄存款在一季度排名第二的情況下，二,、三季度出現(xiàn)下滑現(xiàn)象,。三是基礎(chǔ)工作和基礎(chǔ)性產(chǎn)品不夠扎實(shí),，如客戶維護(hù)工作不夠系統(tǒng)和持續(xù)，維護(hù)的質(zhì)量不高;靈通卡的發(fā)卡量,，我行不僅排名第四,，且占比很低，也影響了其它關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

2,、網(wǎng)點(diǎn)的功能作用發(fā)揮不理想。表現(xiàn)在：

一是較多指標(biāo)的網(wǎng)均數(shù)在系統(tǒng)內(nèi)排名靠后;

二是大多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)習(xí)慣于傳統(tǒng)的被動(dòng)營銷方式,，發(fā)展新業(yè)務(wù),、拓展新客戶的意識(shí)和能力較弱，在一項(xiàng)新產(chǎn)品推出時(shí),，不少網(wǎng)點(diǎn)會(huì)出現(xiàn)零銷售或較低的銷售水平,，

三是產(chǎn)品交叉銷售意識(shí)不強(qiáng)柜員或客戶經(jīng)理在向客戶營銷產(chǎn)品時(shí)，往往是就產(chǎn)品賣產(chǎn)品,，交叉營銷意識(shí)不強(qiáng),。

3、大型商貿(mào)市場拓展不力,。雖然我行對(duì)大型商貿(mào)市場的部分客戶提供了部分金融服務(wù),，但工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到位，表現(xiàn)在：對(duì)各類商貿(mào)缺乏針對(duì)性的產(chǎn)品包裝和組合營銷方案,，對(duì)市場的營銷缺乏整體的規(guī)劃和措施,，同時(shí)，對(duì)個(gè)體經(jīng)營者的融資需求,，一直缺少對(duì)應(yīng)和有效的信貸政策支撐,，因此，沒有真正將我行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品滲透到大市場,、個(gè)體經(jīng)營者之中,。

4、中高端客戶維護(hù)工作還不到位,。少數(shù)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)中高端客戶維護(hù)工作仍然不重視,，思想上仍存在偏差，極少數(shù)網(wǎng)點(diǎn)主任對(duì)支行決策布置落實(shí)不到位,，執(zhí)行力有待進(jìn)一步提升,。

二、20年旺季目標(biāo)任務(wù)當(dāng)季新增儲(chǔ)蓄存款33920萬元,、日均16960萬元,，季末增量四行占比確保第二;信用卡新增發(fā)卡20xx張、代理保險(xiǎn)銷售1800萬元;個(gè)人貸款凈增7000萬元，季末增量四行占比確保第一,。市行專業(yè)考核確保前三,。杜絕案件和重大經(jīng)營事故的發(fā)生。

三,、20年工作安排(一)搶抓機(jī)遇,，促進(jìn)個(gè)金業(yè)務(wù)再上新臺(tái)階今年，我國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)企穩(wěn)回升,，預(yù)計(jì)今后一段時(shí)期我國經(jīng)濟(jì)仍將保持平穩(wěn)較快發(fā)展,，隨著城鄉(xiāng)居民收入水平的不斷提高，居民投資理財(cái)需求也將進(jìn)一步擴(kuò)大,，這為個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展提供了巨大的市場空間和機(jī)遇,，全行一定要從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)和定位個(gè)金業(yè)務(wù)。增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)和緊迫感,，要主動(dòng)出擊、大力競爭,，花大力氣提高我行的市場份額,。支行將加大個(gè)金指標(biāo)問責(zé)力度，確保提升市場位次和份額,。

(二)開拓市場,，夯實(shí)個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)

結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，要重點(diǎn)抓住以下幾個(gè)方面：

一是優(yōu)質(zhì)代發(fā)工資市場的營銷,。確保20年把代發(fā)工資滲透率提高至10%,。

二是批量儲(chǔ)蓄的營銷。主要包括拆遷補(bǔ)償款,、企業(yè)改制安置費(fèi),、社保資金、企業(yè)年金,、公務(wù)用卡等,。

三是大型專業(yè)市場的營銷。明年要成功競爭專業(yè)市場3個(gè),，投放個(gè)人經(jīng)營貸款1億元,。

四是個(gè)人住房市場營銷。明年要營銷兩個(gè)以上的開發(fā)項(xiàng)目,，確保每個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)按揭貸款目標(biāo),。

五是個(gè)人理財(cái)市場營銷。20年,，個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品銷售額要達(dá)到1億元,。

在重點(diǎn)做好以上五類市場拓展的同時(shí)，還要加強(qiáng)第三方存管市場、個(gè)人外匯業(yè)務(wù)市場,、私人銀行業(yè)務(wù)市場的拓展,，不斷提高客戶滿意度。

三,、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式,，豐富優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)20年是總行確定的“服務(wù)年”，我們要充分發(fā)揮貴賓理財(cái)中心在人員,、環(huán)境,、流程等方面的優(yōu)勢(shì)，以專業(yè)的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì),、溫馨私密的服務(wù)環(huán)境,、高效流暢的服務(wù)流程來提高客戶的滿意度，打造服務(wù)品牌,。繼續(xù)實(shí)施“客戶服務(wù)精細(xì)化項(xiàng)目”,，建立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理服務(wù)檢查工作機(jī)制,，促進(jìn)服務(wù)管理的常態(tài)化,。

四、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的競爭能力

要配足配強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的營銷人員,，充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍。成立由對(duì)公,、對(duì)私,、個(gè)貸客戶經(jīng)理組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)集群類市場的調(diào)研分析,、上門營銷,、維護(hù)管理，保證我行集群式營銷模式的有效實(shí)施,。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理人員強(qiáng)化經(jīng)營管理,、市場營銷、隊(duì)伍建設(shè),、風(fēng)控管理等方面理論與實(shí)務(wù)培訓(xùn);對(duì)客戶經(jīng)理強(qiáng)化金融理財(cái)師資格,、市場環(huán)境、營銷技能,、資產(chǎn)配置,、客戶關(guān)系管理與產(chǎn)品功能培訓(xùn)。通過系統(tǒng)化,、專業(yè)化的培訓(xùn)來提高營銷隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)戰(zhàn)能力,。

五,、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范，提高個(gè)金業(yè)務(wù)內(nèi)控管理水平

在風(fēng)險(xiǎn)防范上,，我們要警鐘長鳴,，全行要注重對(duì)客戶經(jīng)理行為動(dòng)態(tài)管理，要定期召開個(gè)人客戶經(jīng)理行為動(dòng)態(tài)分析會(huì),，全面,、及時(shí)了解和掌握個(gè)人客戶經(jīng)理的日常行為動(dòng)態(tài)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理的教育,、管理,，常敲警鐘，防微杜漸,，筑牢思想道德防線,，防范案件的發(fā)生。要加強(qiáng)對(duì)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)和各項(xiàng)產(chǎn)品銷售的合規(guī)性管理,，做好客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)揭示、業(yè)務(wù)憑證管理,、人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)等項(xiàng)工作,。

積極探索建立客戶回訪制度，對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù),、重點(diǎn)客戶進(jìn)行回訪，對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督,，防止客戶的理的道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn),。要將期房按揭后續(xù)抵押、違約貸款,、不良貸款和檔案管理作為個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)管理重點(diǎn),。加強(qiáng)合作機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入管理，堅(jiān)持落實(shí)雙人見客,、面談面簽,、實(shí)地看房、換手操作等制度,，按項(xiàng)目建立期房抵押登記臺(tái)賬,，聯(lián)合開發(fā)企業(yè)加大兩證及他項(xiàng)權(quán)證催辦力度，不斷提升期房抵押辦證率,。完善貸后管理,，明確職責(zé)，加強(qiáng)日常監(jiān)測督導(dǎo)力度及頻度,，加快違約及不良貸款的清收處置進(jìn)度,，提升貸后管理工作質(zhì)量，為個(gè)人金融業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展提供良好的經(jīng)營環(huán)境。

2022年銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)3篇二

轉(zhuǎn)眼間,，我與分行已經(jīng)攜手走過第三個(gè)年頭,，也經(jīng)歷了第二個(gè)完整的會(huì)計(jì)年度?；厥走^去的一年里,，我欣喜的看到自己與分行共同成長。

20xx年5月22日,，我行正式成立國際業(yè)務(wù)部,。20xx年是不平常的一年，今年截至20xx年11月底,，收付匯量完成濟(jì)南分行下達(dá)的全年計(jì)劃的168%,，國際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入完成計(jì)劃的183%。兩大核心指標(biāo)均提前超額完成任務(wù),。

一個(gè)人的進(jìn)步離不開整個(gè)集體的成長,，在整個(gè)分行的平臺(tái)上我也在辛勤的勞動(dòng)中收獲了很多，實(shí)現(xiàn)了自己的個(gè)人價(jià)值,。今年主要的工作有：

1,、堅(jiān)守崗位，時(shí)刻牢記崗位職責(zé),，將精細(xì)合規(guī)的企業(yè)文化理念貫徹落實(shí)到每日的工作中,。

本人在部門內(nèi)擔(dān)任進(jìn)出口結(jié)算業(yè)務(wù)復(fù)核、綜合統(tǒng)計(jì)分析崗位,。我時(shí)刻牢記崗位賦予我的使命,，通過每日的核查反饋，力爭提高部門國際業(yè)務(wù)操作水平,，控制單證業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作風(fēng)險(xiǎn),，深化對(duì)國際結(jié)算的理解。

2,、貫徹落實(shí)上級(jí)行下發(fā)的國際業(yè)務(wù)管理制度,、產(chǎn)品流程。

“和諧發(fā)展,、共同成長,、精細(xì)合規(guī)、良性循環(huán)”的企業(yè)文化已經(jīng)深入我心,，在業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的過程中,，高度重視經(jīng)營的安全性、合規(guī)性已經(jīng)變得愈加重要,。因此,，在生產(chǎn)中一定做到有章可循,，有章必循。我部在收到上級(jí)行下發(fā)的關(guān)于國際業(yè)務(wù)條線各項(xiàng)規(guī)章制度及產(chǎn)品操作流程后,，積極學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神,，并依據(jù)我行實(shí)際，擬定實(shí)施細(xì)則,，推動(dòng)客戶經(jīng)理運(yùn)用,，并對(duì)條線內(nèi)外匯政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

為加強(qiáng)我行非貿(mào)易和個(gè)人外匯業(yè)務(wù)的管理,，根據(jù)《中信銀行濟(jì)南分行非貿(mào)易及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)管理流程》,，結(jié)合我行業(yè)務(wù)實(shí)際情況，制定我行《中信銀行分行非貿(mào)易及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)實(shí)施細(xì)則》,。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程,，發(fā)揮了國際業(yè)務(wù)條線與會(huì)計(jì)條線的協(xié)調(diào)配合作用，促進(jìn)了我行非貿(mào)易和個(gè)人外匯業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營,。

3,、積極響應(yīng)分行國際業(yè)務(wù)條線檢查，配合會(huì)計(jì)部門組織轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和執(zhí)行情況自查,，對(duì)外匯新政策變化進(jìn)行及時(shí)的傳導(dǎo),，保障外匯經(jīng)營合規(guī)性。

“外匯無小事”,，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜,，國家外匯政策多變，為適應(yīng)客觀金融環(huán)境,，積極組織我部員工及前臺(tái)外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓(xùn),，通過召集視頻會(huì)議、下發(fā)資料學(xué)習(xí)的方式對(duì)分行外匯從業(yè)人員進(jìn)行了多次培訓(xùn),。20xx年7月27日我部通過國際業(yè)務(wù)外匯從業(yè)準(zhǔn)入人員考試，之后積極組織營業(yè)部,、西城支行,、廣饒支行籌備組的前臺(tái)外匯柜員參加前臺(tái)外匯從業(yè)人員準(zhǔn)入考試，并以通過率92,。3%的優(yōu)秀成績通過考試,，為勝利支行、廣饒支行申請(qǐng)外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)限創(chuàng)造了必要條件,。

同時(shí),，為應(yīng)對(duì)11月份濟(jì)南分行國際業(yè)務(wù)貿(mào)易融資專項(xiàng)檢查，積極協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理及風(fēng)控部對(duì)公司授信檔案進(jìn)行自查自糾,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問題進(jìn)行補(bǔ)充完善,。經(jīng)過一個(gè)多月的努力,，順利通過專項(xiàng)檢查，未發(fā)現(xiàn)任何實(shí)質(zhì)性問題,，有些小的瑕疵均已經(jīng)完成整改,。

4、根據(jù)國際業(yè)務(wù)經(jīng)營情況對(duì)各經(jīng)營機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，并督促完成考核指標(biāo),。

協(xié)助公司部完成國際業(yè)務(wù)客戶資源的確認(rèn)及考核，落實(shí)支行和客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)的績效考核和綜合評(píng)價(jià)工作,。對(duì)各分支行進(jìn)行國際業(yè)務(wù)經(jīng)營情況統(tǒng)計(jì)分析,，每周通報(bào)國際業(yè)務(wù)到期情況、客戶貿(mào)易融資額度使用情況及外幣賬戶開戶情況,，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的指示,，落實(shí)業(yè)務(wù)資金備付、將授信額度透明化方便客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)到期續(xù)做,，積極建設(shè)結(jié)算渠道,，為明年國際業(yè)務(wù)發(fā)展做好儲(chǔ)備工作。

5,、認(rèn)真對(duì)待外部數(shù)據(jù)報(bào)送,，保證數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量。

綜合崗位職責(zé)中負(fù)責(zé)國際業(yè)務(wù)各項(xiàng)報(bào)表,、數(shù)據(jù)的匯總,、分析和報(bào)送，國際業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析是一項(xiàng)繁瑣,、細(xì)致的工作,。針對(duì)不同的監(jiān)管部門、考核口徑,，有不同的報(bào)送實(shí)現(xiàn)及要求,。20xx年在面對(duì)各監(jiān)管部門的各項(xiàng)報(bào)表中未出過差錯(cuò)，保證了數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量,。尤其是在結(jié)售匯統(tǒng)計(jì),、及國際收支申報(bào)中，該工作在外匯管理局對(duì)我行外匯經(jīng)營考核中最高比重,。我部積極主動(dòng)與國家外匯管理局相關(guān)監(jiān)管部門溝通交流,，營造融洽和諧的工作氛圍。確保每一筆申報(bào)數(shù)據(jù)的“及時(shí),、準(zhǔn)確,、完備”。

在認(rèn)真完成每日的國際收支申報(bào)核查工作后,，我部在20xx年前三季度國際收支申報(bào)非現(xiàn)場核查通報(bào)中實(shí)現(xiàn)“零差錯(cuò)”的成績,，獲外匯管理局高度肯定,，全市僅有三家銀行獲此殊榮，這樣成績的取得也與每日的付出息息相關(guān),。

6,、勤于總結(jié)，工作中多思考,，時(shí)常多想幾個(gè)為什么,。

在每日的繁忙工作工作中積累了工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也不斷產(chǎn)生自己的心得體會(huì),。針對(duì)每日核查的國際收支統(tǒng)計(jì)申報(bào)工作,，本人撰寫了《國際收支申報(bào)中應(yīng)注意的問題》一文，并抱著學(xué)習(xí)交流的目的給總行《中信月刊》投稿,，并在十月刊上順利發(fā)表,。這是對(duì)自己工作的一種莫大的鼓勵(lì)和肯定。同時(shí),，積極參與八月份xx市金融學(xué)會(huì)組織的“金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì),，助推黃藍(lán)兩大國家戰(zhàn)略實(shí)施”征文比賽，撰寫《金融發(fā)展支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的機(jī)制分析-以xx市為例》一文,，并在評(píng)選中榮獲一等獎(jiǎng),，為分行及個(gè)人均增添了榮譽(yù)。

回首過去的一年,，是艱難奮進(jìn)的一年,，是小有收獲的一年。分行國際業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了較大跨越,，但就我個(gè)人來說這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是收獲的時(shí)候,。當(dāng)務(wù)之急是盡快為業(yè)務(wù)的全面鋪開摸清道路，個(gè)人實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)素質(zhì)的盡快提高,，積極努力適應(yīng)充滿激情和挑戰(zhàn)的國際業(yè)務(wù)崗位,。

下一步我將努力充實(shí)自己在外匯政策法規(guī)的理解，本行業(yè)務(wù)產(chǎn)品的組合,、代理行渠道的建設(shè),，在開展業(yè)務(wù)的同時(shí)履行好把握風(fēng)險(xiǎn)、確保業(yè)務(wù)合規(guī)的崗位職責(zé),。

分行是一個(gè)大家庭，我們每個(gè)人所取得的成績與我們整個(gè)行的發(fā)展息息相關(guān),，實(shí)現(xiàn)了自己的工作價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值,，行領(lǐng)導(dǎo)常教導(dǎo)我：“做事情要看大不看小，看遠(yuǎn)不看近,，要勇于擔(dān)當(dāng),。”眼前的成績是暫時(shí)的,，不斷的努力開拓進(jìn)取才是無止境的。只要每個(gè)人都盡自己最大的努力,，我們有理由相信分行會(huì)有更加美好燦爛的明天,。

2022年銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)3篇三

今年是我行實(shí)施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年,，也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年,。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施,，堅(jiān)決貫徹年初支行工作會(huì)議所制定的“五個(gè)更”的工作思路,，確保開好局，起好步,。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心,，奮力拼搏，取得了豐碩的成果,。

跟往年相比,，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高,，走出了一個(gè)發(fā)展的上升通道,。

（1）各項(xiàng)存款快速增長。至年底本外幣總存款余額預(yù)計(jì)超過8.5億元,，比年初增加3.6億,。其中預(yù)計(jì)：人民幣對(duì)公存款增加1.4億、人民幣儲(chǔ)蓄增加 5800萬,、人民幣同業(yè)存款增加8000萬,；外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億,；外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長的一個(gè)重要來源,，同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的,。

（2）貸款規(guī)模增加,，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末各項(xiàng)貸款約超過10個(gè)億元,，比年初增加3億,，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款,；如pta,、投總、鎢業(yè)、眾達(dá),、海滄大道等大項(xiàng)目,；信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%,，尤其是今年第一季度,、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析,，呆滯貸款有所增加,；表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%,，收息水平居全轄前列,。

（3）經(jīng)營利潤成倍增加。至年末,，我行創(chuàng)利水平預(yù)計(jì)可達(dá)1500萬元（含結(jié)售匯收入）,，其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元,，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬元,。人均利潤達(dá)21萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比,，今年我行的利潤水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展,。

（4）中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,，已逼近第一位,。預(yù)計(jì)全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元,。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長,，預(yù)計(jì)可達(dá)350萬，相當(dāng)于我利潤的20%左右,。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長,，成為另一個(gè)新的利潤來源。

1,、細(xì)分市場,，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn),，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù),。

20xx年，我行將對(duì)公市場細(xì)分為“五個(gè)一”,，即一個(gè)港口,、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司,。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏,、決策快速,、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機(jī)制,，創(chuàng)造性地開展工作,，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次,，對(duì)規(guī)模大,、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項(xiàng)目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判,；組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組,，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合,，集團(tuán)作戰(zhàn),，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅(jiān),。突出競爭優(yōu)勢(shì),抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī),，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種,，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行,；行領(lǐng)導(dǎo)以身作則,，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶,，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次,，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力,，今年我行新爭取了一批有價(jià)值上檔次的客戶,，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué),、豐龍水產(chǎn),、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶,，同時(shí)還儲(chǔ)備了海滄大道,、鷺景灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目,，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù),。

今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi),、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作,，抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn),，大力營銷零售業(yè)務(wù),。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平,，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),；二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn),，全行動(dòng)員,，針對(duì)周邊的商戶、村戶和老客戶,，有效地吸收理財(cái)資金,。三是對(duì)海滄炒股大戶進(jìn)行摸底，動(dòng)態(tài)跟蹤,，吸收股市回流資金,。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道,，建立vip客戶檔案,，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案,；五是加大宣傳力度,，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展“走進(jìn)千家萬戶活動(dòng)”,，歷時(shí)一個(gè)月,，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn),，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介,，全行總動(dòng)員，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落,，加大我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度,，宣傳了我行的業(yè)務(wù),，提高了我行的社會(huì)知名度。通過一系列富有成效的工作,，至年末,，我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約為1.5億元，約比年初增加5800萬元,，完成分行下達(dá)的任務(wù),，增幅為歷年來的最高水平。

3,、加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。

為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作,，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模,，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針對(duì)pta,、翔鷺、眾達(dá),、鎢業(yè),、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè),，加大授信額度,，主動(dòng)營銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營銷,，如海滄大道,、鷺景灣項(xiàng)目。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度,。通過擴(kuò)大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化,，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸,；其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理,，實(shí)行主動(dòng)退出,，逐步壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲,。至年末,，我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過10億元，比年初增加3億元,。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上,。

4、大力發(fā)展國際業(yè)務(wù),，增加中間業(yè)務(wù)收入,。

針對(duì)海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn),，我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國際業(yè)務(wù),。今年來，我行通過加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn),，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平,；在服務(wù)上，確保上門收單,，提高辦事效率,，保證工作的時(shí)效；同時(shí),，以國際結(jié)算為龍頭,，積極拓展進(jìn)出口項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上,，做足已有客戶,，不斷擴(kuò)大群體，重點(diǎn)抓好pta的開證業(yè)務(wù),，確保份額,；爭取增加我行在翔鷺、多威等重點(diǎn)客戶原有的份額,；實(shí)現(xiàn)在德彥,、金達(dá)威等客戶國際結(jié)算的突破。至本年末,，我行的國際結(jié)算量預(yù)計(jì)達(dá)到2.6億美元,，結(jié)售匯達(dá)1億美元,，國際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元,，兩項(xiàng)合計(jì)650萬元人民幣,，約占總利潤的45%。