寫總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個(gè)要點(diǎn)寫清楚，寫明白,，實(shí)事求是。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇一

xx年,，經(jīng)過(guò)努力,，雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是離一個(gè)合格客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還有一定差距,，工作中也存在很多不足之處，客戶規(guī)模還較小,，業(yè)績(jī)不是很突出,，銀企關(guān)系還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)還欠缺,，業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高,，相關(guān)知識(shí)還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力還需要不斷加強(qiáng),。在明年的工作中,，我一定繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作,。我相信在分行行長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在大家的熱心幫助下，我一定會(huì)更加堅(jiān)定信心,，克服困難,，不斷進(jìn)取，積極工作,，為我行的健康發(fā)展,，多做貢獻(xiàn)。

今年是我行實(shí)施“超常規(guī),、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年,，也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年,。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的,。

工作計(jì)劃,。

和工作措施，堅(jiān)決貫徹年初支行工作會(huì)議所制定的“五個(gè)更”的工作思路,，確保開好局,，起好步。一年來(lái)全行干部職工團(tuán)結(jié)一心,，奮力拼搏,，取得了豐碩的成果。

銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間,，我與xx分行已經(jīng)攜手走過(guò)第三個(gè)年頭,，也經(jīng)歷了第二個(gè)完整的會(huì)計(jì)?；厥走^(guò)去的一年里,，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長(zhǎng)。

2014年5月22日,，我行正式成立國(guó)際業(yè)務(wù)部,。2014年是不平常的一年，今年截至2014年11月底,，收付匯量完成濟(jì)南分行下達(dá)的全年計(jì)劃的168%,，國(guó)際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入完成計(jì)劃的183%。兩大核心指標(biāo)均提前超額完成任務(wù),。

一業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況及分析,。

份額占據(jù)絕對(duì)地位,。其中?單客戶結(jié)算量就達(dá)到億美元,，實(shí)現(xiàn)結(jié)算過(guò)億元大關(guān)。

有這四個(gè)客戶億美元資本金匯入,，我行的結(jié)算量并沒(méi)有完成市行任務(wù),。

2、結(jié)售匯筆數(shù)2800筆,，結(jié)售匯金額33229萬(wàn)美圓,，同。

比增加88,，完成全年計(jì)劃152,。結(jié)售匯收入271萬(wàn)元人民幣。

結(jié)售匯金額同比大幅增加,，其中結(jié)售匯金額完成全年計(jì)劃152,，增長(zhǎng),。

狀況良好。金額,、收入同比增加除歷年老客戶帶動(dòng)外,，四個(gè)資本金客戶、???最大,。

3,、外匯中間業(yè)務(wù)收入：377萬(wàn)。

人民幣,，同比增長(zhǎng)225萬(wàn)人民幣,，完成計(jì)劃540萬(wàn)元的70。

外匯中間業(yè)務(wù)收入完成全年計(jì)劃70,，計(jì)劃指標(biāo)沒(méi)有完成,。主要。

導(dǎo)致,。

外匯中間業(yè)務(wù)收入的主要構(gòu)成有,。

開證手續(xù)費(fèi)、進(jìn)口承兌費(fèi),、出口議付,、外幣理財(cái)收入構(gòu)成。對(duì)中間業(yè)務(wù)收入貢獻(xiàn)最大的當(dāng),。

萎縮,。老客戶業(yè)務(wù)萎縮，加之沒(méi)有有信用證業(yè)務(wù)的新客戶介入,，導(dǎo)致我行中間業(yè)務(wù)收入水平下降,。

4、外匯公存款：外匯對(duì)公存,。

行外幣存款的吸納也,。

是一個(gè)有備無(wú)患舉措。

5,、新產(chǎn)品營(yíng)銷：我行外匯新產(chǎn)品營(yíng)銷上半年完成全行額度計(jì)劃的,，指標(biāo)不理想。今年我行操作的?利率掉期業(yè)務(wù),，沒(méi)有按照預(yù)期完成,，否則新產(chǎn)品營(yíng)銷和中間業(yè)務(wù)收入水平都將大幅度提高。

二面對(duì)成績(jī)和不足幾點(diǎn)想法,。

經(jīng)分析,，成績(jī)的取得主要是因?yàn)槲覀兺卣沽怂膫€(gè)資本金大戶。四個(gè)客戶資本金到位,，這就是億美元,，再辦理結(jié)匯,，這又是110萬(wàn)元人民幣結(jié)匯收入。這兩項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)就完成了大半,。通過(guò)這個(gè)案例,，我們可以很清楚的看到大而好的優(yōu)良客戶能給我行帶來(lái)的回報(bào)到底有多少。

回首過(guò)去的一年,，是艱難奮進(jìn)的一年,，是小有收獲的一年。xx分行國(guó)際業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了較大跨越,，但就我個(gè)人來(lái)說(shuō)這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是收獲的時(shí)候,。當(dāng)務(wù)之急是盡快為業(yè)務(wù)的全面鋪開摸清道路，個(gè)人實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)素質(zhì)的盡快提高,，積極努力適應(yīng)充滿激情和挑戰(zhàn)的國(guó)際業(yè)務(wù)崗位,。

下一步我將努力充實(shí)自己在外匯政策法規(guī)的理解，本行業(yè)務(wù)產(chǎn)品的組合,、代理行渠道的建設(shè),，在開展業(yè)務(wù)的同時(shí)履行好把握風(fēng)險(xiǎn)、確保業(yè)務(wù)合規(guī)的崗位職責(zé),。

xx分行是一個(gè)大家庭,，我們每個(gè)人所取得的成績(jī)與我們整個(gè)行的發(fā)展息息相關(guān)，實(shí)現(xiàn)了自己的工作價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值,，行領(lǐng)導(dǎo)常教導(dǎo)我：”做事情要看大不看小,，看遠(yuǎn)不看近，要勇于擔(dān)當(dāng),?！毖矍暗某煽?jī)是暫時(shí)的，不斷的努力開拓進(jìn)取才是無(wú)止境的,。只要每個(gè)人都盡自己最大的努力,，我們有理由相信xx分行會(huì)有更加美好燦爛的明天。

望大家多支持本網(wǎng)站,，謝謝,。

銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇三

2017年零售團(tuán)隊(duì)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行,、支行下達(dá)的各項(xiàng)方針政策,，緊緊圍繞全行發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，并以支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)為指引,，有序的開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作匯報(bào)如下：

今年零售團(tuán)隊(duì)大部分人員下沉到網(wǎng)點(diǎn)，想要完成好各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，是新的挑戰(zhàn),，新的壓力，新的成長(zhǎng),，要人少出佳績(jī),，必須要有新的工作要求和管理制度來(lái)作支撐，使隊(duì)員們能更團(tuán)結(jié),、高效,、嚴(yán)謹(jǐn)有序的開展各項(xiàng)工作。一是總結(jié)和思考上年零售團(tuán)隊(duì)工作中存在的顯著問(wèn)題和不足,，制定新的零售團(tuán)隊(duì)工作管理辦法,，嚴(yán)明工作紀(jì)律，強(qiáng)調(diào)工作要求,，特別是工作時(shí)效性要求,，做事不推諉，不講條件,，工作不散漫,，營(yíng)銷要到位，服務(wù)要做好等等,；二是嚴(yán)格執(zhí)行周會(huì)制度,，工作日志制度，工作要有計(jì)劃,，每天工作安排要合理高效,，將各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)落實(shí)到每一天推進(jìn)完成，增加業(yè)務(wù)工作緊迫感,；三是制定零售全年學(xué)習(xí)計(jì)劃,，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平；四是建立詳細(xì)的按揭客戶臺(tái)帳,，將按揭客戶作為綜合營(yíng)銷客戶群體,，從中培養(yǎng)更多的信用卡、手機(jī)銀行,、pos機(jī),、理財(cái)、對(duì)公,、個(gè)人有效戶客戶,；五是建立理財(cái)客戶臺(tái)帳，查找出每一個(gè)客戶的理財(cái)?shù)狡谌?，到期前與客戶聯(lián)系,，及時(shí)推薦我行最新的理財(cái)信息，確保理財(cái)購(gòu)買的連續(xù)性。(二)搶抓攬存好時(shí)機(jī),，配合網(wǎng)點(diǎn)做好儲(chǔ)蓄綜合營(yíng)銷工作一是以“春天行動(dòng)”為契機(jī),，大力開展儲(chǔ)蓄宣傳營(yíng)銷活動(dòng)。針對(duì)不同的網(wǎng)點(diǎn)客戶群和地域特征,，適時(shí)配合網(wǎng)點(diǎn)出謀劃策,，拿出一系列春天攬存主題營(yíng)銷活動(dòng)方案供各網(wǎng)點(diǎn)參考，并配合開展活動(dòng)的網(wǎng)點(diǎn)一起實(shí)施,；二是全力配合社區(qū)銀行開業(yè),，做好開業(yè)前相關(guān)的宣傳準(zhǔn)備，及開業(yè)期間的營(yíng)銷服務(wù)工作,；三是配合支行做好3.15金融消費(fèi)者日宣傳及營(yíng)銷活動(dòng),，搶抓攬存好時(shí)節(jié)，加強(qiáng)宣傳營(yíng)銷,，提高我行品牌影響力,，力促支行穩(wěn)存增存的總目標(biāo)。

一是將前期因政策原因未放款導(dǎo)致客戶資料過(guò)期的客戶,，迅速重新收集資料,，重新上報(bào)審批；二是因額度計(jì)劃制,，將按揭客戶分類,，根據(jù)客戶的輕重緩急程度，客戶質(zhì)量,，客戶貸款金額,，把握放款節(jié)奏，額度口子一開就能馬上組織對(duì)應(yīng)金額的客戶放款,；三是在業(yè)務(wù)各部門的全力配合下,，加班加點(diǎn)，搶抓了3月末的個(gè)貸批量集中投放,，為完成個(gè)貸任務(wù)做緊要沖刺,，截止3月底，零售團(tuán)隊(duì)累計(jì)發(fā)放個(gè)人貸款****萬(wàn),，其中個(gè)人住房按揭***筆,，金額***萬(wàn)元，商業(yè)用房按揭**筆,，金額***萬(wàn)元**完成年度個(gè)貸任務(wù),；四是加強(qiáng)新樓盤的營(yíng)銷儲(chǔ)備，收集2017年上半年預(yù)計(jì)開盤的樓盤信息,，前后走訪了庭瑞ume,、西湖林語(yǔ)、海聯(lián)城市時(shí)代廣場(chǎng),、金色港灣mini空間,，目前正在跟進(jìn)mini空間的營(yíng)銷方案，為后期個(gè)人按揭做儲(chǔ)備,。

一是根據(jù)總行信用卡營(yíng)銷導(dǎo)向,，提高過(guò)件率，組織機(jī)關(guān)及網(wǎng)點(diǎn)人員,，于交通銀行,、湖北銀行、漢口銀行,、建設(shè)銀行等金融機(jī)構(gòu)互辦卡***張,，另對(duì)按揭客戶跟進(jìn)營(yíng)銷信用卡營(yíng)銷***張，油菜花節(jié)設(shè)點(diǎn)營(yíng)銷**張,、去財(cái)政學(xué)校,、平安保險(xiǎn)、開發(fā)區(qū)環(huán)衛(wèi),、東本,、社區(qū)居委會(huì)等單位上門營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)客戶，手工統(tǒng)計(jì)進(jìn)件***張,；二是存量客戶營(yíng)銷pos機(jī)一臺(tái),，已激活使用；三是新營(yíng)銷理財(cái)客戶2戶,，金額77萬(wàn)元,。

一是每月頭將本月將要到期或有分期還款計(jì)劃的客戶明細(xì)給客戶經(jīng)理，督促其提前做好催收工作,，確保每筆貸款的按期收回,；二是做好非應(yīng)計(jì)的收回，本期通過(guò)走訪客戶所購(gòu)房產(chǎn)和小區(qū)物業(yè),，輾轉(zhuǎn)聯(lián)系借款人親屬等方式,，終于收回了一筆非應(yīng)計(jì)貸款，金額7000多元,；三是做好前期有忘記過(guò)還款的客戶記錄,，每月扣劃提前通過(guò)短信或電話提醒客戶按期存款到還款帳戶，必須新的逾期產(chǎn)生,。

目前零售團(tuán)隊(duì)所投放的個(gè)人貸款主要為個(gè)人住房按揭貸款,，捷貸通、優(yōu)易貸,、裝修貸,、個(gè)人工商戶貸等品種雖然也有做,，但做得較少，占總貸款金額的比重也較少,，特別是新客戶營(yíng)銷較少,，客戶儲(chǔ)備不足，如不積極營(yíng)銷拓展新客戶新樓盤,，后期將存在座山吃空,，存量客戶較少，新客戶跟不上的問(wèn)題,。

二是新存款客戶營(yíng)銷較乏力,，除新拓展了幾個(gè)親朋好友的存款戶外，外出拓展的新客戶較少,；三是個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款客戶較少,，資金流較大或能回款較多的客戶不多；四是對(duì)現(xiàn)有貸款客戶,，包括按揭客戶的存款挖掘培養(yǎng)不夠,。

從一季度來(lái)看，目前客戶拓展,、理財(cái),、企業(yè)網(wǎng)銀等指標(biāo)營(yíng)銷還停滯不前，特別是客戶拓展指標(biāo),，營(yíng)銷范圍在思想上就較局限,，認(rèn)為客戶拓展應(yīng)主要依托于網(wǎng)點(diǎn)客戶群體的提升和深度挖掘引戶，未從按揭客戶中努力的積極的去營(yíng)銷和發(fā)掘有潛力的有效客戶,，也沒(méi)有想辦法從外面拓展?fàn)I銷新的客戶回來(lái),，包括理財(cái)和企業(yè)網(wǎng)銀，從某種程度來(lái)講,，零售團(tuán)隊(duì)全員的營(yíng)銷激情還未被完全點(diǎn)燃,，營(yíng)銷方向和思路還過(guò)于保守，需要更多的創(chuàng)新,，全員的營(yíng)銷職能還需進(jìn)一步被激發(fā),。

一是加大外出商業(yè)寫字樓、附近商業(yè)街道,、商貿(mào)市場(chǎng)的掃街營(yíng)銷,，拓展個(gè)人經(jīng)營(yíng)類貸款客戶群，從而帶動(dòng)客戶存款,、客戶拓展指標(biāo),、pos機(jī)、企業(yè)網(wǎng)銀等任務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn),；二是加大與開發(fā)商及裝修公司的合作營(yíng)銷,，加快個(gè)人消費(fèi)貸的客戶群營(yíng)銷,；三是及時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)各樓盤開盤情況，積極做好我行的按揭準(zhǔn)入營(yíng)銷,。

一是加強(qiáng)按揭客戶的回頭看,，將按揭客戶的臺(tái)帳建立完全，并分到人,，一一電話或上門營(yíng)銷,，并按日進(jìn)行反饋每天的營(yíng)銷目標(biāo),，按周推進(jìn)成效和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，主要營(yíng)銷信用卡業(yè)務(wù)、個(gè)人手機(jī)電子業(yè)務(wù)等,；二是在按揭客戶中發(fā)掘新對(duì)公客戶或個(gè)人經(jīng)營(yíng)類客戶,，帶動(dòng)我行的對(duì)公有效戶新增和企業(yè)網(wǎng)銀指標(biāo)；三是存量理財(cái)客戶的深入營(yíng)銷,，做好臺(tái)帳,，定期推送我行新的理財(cái)信息，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),，力爭(zhēng)將客戶放在他行的存款或理財(cái)轉(zhuǎn)至我行,。

堅(jiān)持工作日志制度，每天上午9點(diǎn)前工作安排到人,，下班前工作完成情況及時(shí)反饋,，并堅(jiān)持周工作會(huì)議中的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的推進(jìn)，提高全員的工作效率和緊迫感,。另將客戶經(jīng)理各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況及時(shí)統(tǒng)計(jì),，按月上墻，按周點(diǎn)評(píng),，發(fā)現(xiàn)做得好的事項(xiàng)和存在不足的問(wèn)題,，及時(shí)在會(huì)上提出，采取零售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有獎(jiǎng)有罰的營(yíng)銷管理模式,，激發(fā)全員的營(yíng)銷激情,，加快各項(xiàng)指標(biāo)的順利推進(jìn)。

銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇四

一,、基本經(jīng)營(yíng)情況：

對(duì)公：存貸款方面,。截至今年8月底，xx部對(duì)公存款日均10338.25萬(wàn)元,，較2017年下半年日均新增2346.16萬(wàn)元,。客戶方面,。截至今年8月底,，xx部對(duì)公結(jié)算賬戶共計(jì)28戶,，較2017年末新增24戶。

零售：存款方面,。截止8月末,，xx部個(gè)人活期儲(chǔ)蓄日均211.88萬(wàn)元，較2017年下半年日均下降3.67萬(wàn)元,。定期儲(chǔ)蓄日均163.24萬(wàn)元,，較2017年下半年日均下降7.6萬(wàn)元?？蛻舴矫?。截至8月末，上半年xx部新增零售客戶數(shù)77戶,，零售價(jià)值客戶數(shù)較去年末新增85戶,。信用卡方面。2018年我行信用卡業(yè)務(wù)全面鋪開,，截止2018年8月31日,，xx部信用卡及隨用金卡制卡完成31張，信用卡業(yè)務(wù)指標(biāo)增長(zhǎng)形勢(shì)良好,，業(yè)務(wù)操作規(guī)范,。

二、企業(yè)文化學(xué)習(xí)實(shí)踐：

利用每周的晨會(huì)時(shí)間大家集體學(xué)習(xí)新版企業(yè)文化,，做到人人過(guò)關(guān),、人人熟知，對(duì)于企業(yè)文化中的重要理念和價(jià)值觀,，也能夠結(jié)合平時(shí)的工作實(shí)際來(lái)理解參透,。通過(guò)不斷的強(qiáng)化企業(yè)文化學(xué)習(xí)，從而提高了員工的自身綜合素質(zhì),。

三,、機(jī)構(gòu)發(fā)展情況：目前xx部發(fā)展暫時(shí)落后其它兄弟業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，還有很大發(fā)展空間,，在同向比較中,，我部門積極尋找差距，認(rèn)真反省,，爭(zhēng)取在四季度迎頭趕上,。

四、人員與組織結(jié)構(gòu)（含培訓(xùn)）：

目前xx部有四名員工,，大家相處融洽,，三季度我部門新來(lái)一位實(shí)習(xí)同事趙宇，同事之間能夠相互關(guān)照,，也為新同事盡快融入集體提供了幫助,。銀行工作需要的是集體合作,，一個(gè)人的力量是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還要與同事互相幫助,。與同事交流經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí),，團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，共同進(jìn)步。

五,、內(nèi)控管理現(xiàn)狀：

xx部在崗位配置上做到人員落實(shí),、職責(zé)明確；在制度建設(shè)上做到文件傳遞上及時(shí),，貫徹學(xué)習(xí)到位,；在制度執(zhí)行上嚴(yán)格要求規(guī)范操作,，努力降低操作風(fēng)險(xiǎn),；在制度保障上堅(jiān)持加強(qiáng)自律監(jiān)管和再監(jiān)督力度，為內(nèi)控管理保駕護(hù)航,?？傮w上講，xx部?jī)?nèi)控管理工作是全員重視,、組織落實(shí),、職責(zé)明確、三道防線環(huán)環(huán)相扣,、風(fēng)險(xiǎn)防范能力日益提高,。但是其中的不足之處和薄弱環(huán)節(jié)也尤為明顯，如信貸業(yè)務(wù)方面借款人資料不全,、合同文本文書填寫不規(guī)范,、貸后檢查報(bào)告質(zhì)量、貸后賬戶監(jiān)管等問(wèn)題,。

六,、取得的工作實(shí)績(jī)及亮點(diǎn)：趕在三季度末前，在部門全體員工的共同不懈努力下,，大家完成了對(duì)公和零售的兩增兩控任務(wù),，通過(guò)集體努力，大家體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性和分享了完成任務(wù)指標(biāo)的愉快,。

七,、存在的困難和問(wèn)題：

目前部門創(chuàng)利較少，如何讓通過(guò)合理的薪酬激勵(lì)制度,，更好的激發(fā)全員的工作積極性,，還需要有一個(gè)明晰的工作計(jì)價(jià)和薪酬標(biāo)準(zhǔn)給到每一個(gè)員工,，并及時(shí)宣講。另外,，對(duì)于日常工作的操作,，客戶經(jīng)理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)還是不夠豐富，希望能夠加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理的操作培訓(xùn),，從而提高工作效率,。

八、對(duì)總行的工作建議或請(qǐng)求支持事項(xiàng)：

希望對(duì)于日常的業(yè)務(wù),，總行能夠制作詳細(xì)的操作手冊(cè)和指導(dǎo)規(guī)范書,，從而幫助指導(dǎo)新任的客戶經(jīng)理日常開展業(yè)務(wù)。

九,、對(duì)下一階段重點(diǎn)工作進(jìn)行安排部署等：

一方面,，下一階段爭(zhēng)取按照對(duì)公和零售下發(fā)的競(jìng)賽文件，再做最后的沖刺,，另一方面,，也為2019年的業(yè)務(wù)發(fā)展儲(chǔ)備新增項(xiàng)目，最后對(duì)于部門人員的管理和培養(yǎng),，也要更上一個(gè)臺(tái)階,。

總結(jié)過(guò)去，是為了吸取經(jīng)驗(yàn),、完善不足,。來(lái)展望未來(lái)。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助,，xx部全體員工將會(huì)更有信心,、更加努力、積極進(jìn)取,、精益求精地完成好今后的工作,。謝謝！

合肥分行xx部,。

xx,。

2018.9.29。

銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇五

今年以來(lái),，在分行各項(xiàng)指示的正確引導(dǎo)下,，我支行全體員工精誠(chéng)合作，取得了不錯(cuò)的成績(jī),，順利完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

2、中間業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的x%,。

3,、一季度銷售黃金xg，營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品x萬(wàn)元,。

具體做法：

3,、做好員工培訓(xùn)工作。首先,，經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行思想行為,、和職業(yè)道德方面的再教育，切實(shí)提高員工的愛(ài)崗敬業(yè)精神,。其次,，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)政策指令，讓員工及時(shí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行的政策導(dǎo)向,，并明確員工工作重點(diǎn),、要點(diǎn)，引導(dǎo)員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)造價(jià)值的工作中,。

4,、做好安全經(jīng)營(yíng)工作。一方面,，牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí),，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn),，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng);另一方面,，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步建立健全健全案防體系,，不斷加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作,，實(shí)現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運(yùn)營(yíng),。

總的來(lái)講,，我支行充分調(diào)動(dòng)員工積極性，抓住市場(chǎng)需求,，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，在第一季度取得了實(shí)效性發(fā)展。

銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇六

銀行業(yè)務(wù)部門在反思這一年工作時(shí),，會(huì)發(fā)現(xiàn)在這個(gè)工作過(guò)程中成長(zhǎng)了不少,。下面是由小編為大家整理的“銀行業(yè)務(wù)部門年終工作。

總結(jié),。

”,，僅供參考，歡迎大家閱讀,。

20xx年是我負(fù)責(zé)工作的第x年,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下,，本人順利完成年度工作任務(wù)，現(xiàn)將履職情況匯報(bào)如下：

一,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。

做為一名總行員工,，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象,。在日常工作中，我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng),，將人性化服務(wù),、親情化服務(wù)融入到工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行“以客戶為中心”的理念,，想支行與客戶所想,，急支行與客戶所急，高效率,、高水平地為支行服務(wù),。

二、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),。

二是注重引導(dǎo)培養(yǎng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。有計(jì)劃有步驟地選擇《營(yíng)業(yè)室經(jīng)理日志》推薦到《xx》,，制定《20xx年季度柜員考核表》,，以目標(biāo)為導(dǎo)向，促使員工成長(zhǎng),。

三,、

強(qiáng)化營(yíng)銷意識(shí)，積極為客戶服務(wù),。

四,、強(qiáng)化隊(duì)伍意識(shí)，提高條線人員綜合能,。

一是注重員工愛(ài)崗熱情和工作能力的提高,。持續(xù)開展“營(yíng)業(yè)室員工輪崗體驗(yàn)”活動(dòng)，此舉得到行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，充分肯定為我行在加強(qiáng)案件專項(xiàng)治理,，完善內(nèi)部控制機(jī)制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差,。適時(shí)與支行溝通會(huì)出差錯(cuò),、工作量、銀企對(duì)賬、業(yè)務(wù)授權(quán)等情況,，有的放矢進(jìn)行會(huì)計(jì)輔導(dǎo),。

五、工作中存在的不足及今后的打算,。

一是學(xué)習(xí)不夠,。時(shí)代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通,。掌握新的理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識(shí)、工作方法以適應(yīng)我行的發(fā)展,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,。

在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方面努力：

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí),，并用于實(shí)踐,，以更好的適應(yīng)我行發(fā)展的需要。

2,、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

總的來(lái)說(shuō),，我在過(guò)去一年中的工作仍是不錯(cuò)的，除了很好的完成了本人的工作外,，還輔助同事完成一些力不勝任的事情,，也因而屢次受到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,，在年初獎(jiǎng)金的發(fā)放中也是所有人員中最多的,。我工作的清楚白白，清清白白,，沒(méi)有做任何不利于工作的事件，也不做錯(cuò)過(guò)任何賬目,。我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)的唆使和共事的正確提議,，我做的始終很好。

一,、堅(jiān)定信心,，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能,。

20xx年,，本人被安排到公司業(yè)務(wù)二部工作，由于本人長(zhǎng)期從事私人業(yè)務(wù),，所以對(duì)公司業(yè)務(wù)很少涉及,，既沒(méi)有客戶資源，又缺少工作經(jīng)驗(yàn),，也不懂信貸政策,，感到不知所措。加上本人年齡較大,，身體不好,，所以認(rèn)為自己沒(méi)有信心能夠干好對(duì)公業(yè)務(wù)工作，當(dāng)時(shí)思想壓力很大,，曾一度想放棄,。后來(lái)在崔行長(zhǎng)的耐心開導(dǎo)和鼓勵(lì)下，本人的思想觀念得到轉(zhuǎn)變,，認(rèn)識(shí)水平得到提高,，逐步對(duì)自己的工作有了信心，開始在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，積極投入工作,。一方面刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)我行的信貸政策,，一方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)我國(guó)的有關(guān)法律法規(guī),。另外還主動(dòng)找老同志取經(jīng)，經(jīng)常到審批部門請(qǐng)教,，通過(guò)近半年的努力,，終于掌握了辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)，具備了開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)能力,。為下半年開拓市場(chǎng)奠定了基本的理論基礎(chǔ)和一定的工作經(jīng)驗(yàn),。

二、不畏困難,，扎實(shí)工作,，不斷發(fā)展授信客戶,。

20xx年下半年，本人在部門負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下,，不分節(jié)假日,，不顧疲勞，不畏困難,，在沒(méi)有經(jīng)費(fèi),，自己出錢的情況下，經(jīng)常到各地市調(diào)查市場(chǎng),，搜尋客戶,，通過(guò)各種途徑，利用一切關(guān)系,，開發(fā)授信客戶,。在分行公司部、風(fēng)險(xiǎn)管理部等部門的指導(dǎo)下,，經(jīng)過(guò)刻苦努力,，持續(xù)公關(guān)，終于成功發(fā)展了幾個(gè)客戶,，如中友數(shù)碼,、鑫泰鋁業(yè)、永順鋁業(yè),、華豐鋼鐵,、孟電水泥等。在開發(fā)客戶的過(guò)程中,，我也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí),，積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)今后本人各項(xiàng)工作的順利開展,，打下了良好的基礎(chǔ),。

三、加強(qiáng)管理,，按章操作,，嚴(yán)格防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。

授信客戶的成功開發(fā),，為我行帶來(lái)了相應(yīng)的業(yè)務(wù)收益,，但是這些授信業(yè)務(wù)的辦理，所產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn)也如影相隨,，相伴而生。按照我行貸后管理辦法操作,，按照部門領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理業(yè)務(wù),，努力防范信貸風(fēng)險(xiǎn),，成了平時(shí)工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)。

為此,，我定期不定期走訪客戶,，深入企業(yè)，了解客戶,，調(diào)查市場(chǎng),，努力做到未雨綢繆，居安思危,，始終把風(fēng)險(xiǎn)防范作為重要工作來(lái)看待,。特別今年7月份以后，由于受全球金融危機(jī)的沖擊,，我部門開發(fā)的授信客戶的業(yè)務(wù),，受到很大影響，業(yè)務(wù)大幅下滑,，有的虧損嚴(yán)重,。分行對(duì)此十分重視，成立風(fēng)險(xiǎn)排查小組到重點(diǎn)授信企業(yè)收集信息,，對(duì)此我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極協(xié)助有關(guān)人員實(shí)地調(diào)查，摸清情況,。這一切工作的扎實(shí)開展,，可以在防范風(fēng)險(xiǎn)方面贏得先機(jī)，爭(zhēng)取主動(dòng),。為我行信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,，起到積極的護(hù)航作用。

20xx年,，經(jīng)過(guò)努力,，雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是離一個(gè)合格客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還有一定差距,，工作中也存在很多不足之處,，客戶規(guī)模還較小，業(yè)績(jī)不是很突出,，銀企關(guān)系還需要進(jìn)一步加強(qiáng),，工作經(jīng)驗(yàn)還欠缺，業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高,，相關(guān)知識(shí)還需要繼續(xù)學(xué)習(xí),，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力還需要不斷加強(qiáng)。在明年的工作中,，我一定繼續(xù)努力學(xué)習(xí),，認(rèn)真工作,。我相信在分行行長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的熱心幫助下,，我一定會(huì)更加堅(jiān)定信心,，克服困難，不斷進(jìn)取,，積極工作,，為我行的健康發(fā)展，多做貢獻(xiàn),。

轉(zhuǎn)眼間,，我與xx分行已經(jīng)攜手走過(guò)第三個(gè)年頭，也經(jīng)歷了第二個(gè)完整的會(huì)計(jì)年度,?；厥走^(guò)去的一年里，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長(zhǎng),。

20xx年x月xx日,，我行正式成立xx業(yè)務(wù)部。20xx年是不平常的一年,，今年截至20xx年xx月底,，收付匯量完成xx分行下達(dá)的全年計(jì)劃的xx%，國(guó)際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入完成計(jì)劃的xx%,。兩大核心指標(biāo)均提前超額完成任務(wù),。

一個(gè)人的進(jìn)步離不開整個(gè)集體的成長(zhǎng)，在整個(gè)xx分行的平臺(tái)上我也在辛勤的勞動(dòng)中收獲了很多,，實(shí)現(xiàn)了自己的個(gè)人價(jià)值,。今年主要的工作有：

一、堅(jiān)守崗位,，時(shí)刻牢記崗位職責(zé),，將精細(xì)合規(guī)的企業(yè)文化理念貫徹落實(shí)到每日的工作中。

本人在部門內(nèi)擔(dān)任進(jìn)出口結(jié)算業(yè)務(wù)復(fù)核,、綜合統(tǒng)計(jì)分析崗位,。我時(shí)刻牢記崗位賦予我的使命，通過(guò)每日的核查反饋,，力爭(zhēng)提高部門國(guó)際業(yè)務(wù)操作水平,，控制單證業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作風(fēng)險(xiǎn)，深化對(duì)國(guó)際結(jié)算的理解,。

二,、貫徹落實(shí)上級(jí)行下發(fā)的國(guó)際業(yè)務(wù)管理制度、產(chǎn)品流程,。

“和諧發(fā)展,、共同成長(zhǎng),、精細(xì)合規(guī),、良性循環(huán)”的企業(yè)文化已經(jīng)深入我心,，在業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的過(guò)程中，高度重視經(jīng)營(yíng)的安全性,、合規(guī)性已經(jīng)變得愈加重要,。因此，在生產(chǎn)中一定做到有章可循,，有章必循,。我部在收到上級(jí)行下發(fā)的關(guān)于國(guó)際業(yè)務(wù)條線各項(xiàng)規(guī)章制度及產(chǎn)品操作流程后，積極學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神,，并依據(jù)我行實(shí)際,，擬定實(shí)施細(xì)則，推動(dòng)客戶經(jīng)理運(yùn)用,，并對(duì)條線內(nèi)外匯政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo),。

為加強(qiáng)我行非貿(mào)易和個(gè)人外匯業(yè)務(wù)的管理，根據(jù)《xx銀行xx分行非貿(mào)易及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)管理流程》,，結(jié)合我行業(yè)務(wù)實(shí)際情況,，制定我行《xx銀行xx分行非貿(mào)易及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)實(shí)施細(xì)則》。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程,，發(fā)揮了國(guó)際業(yè)務(wù)條線與會(huì)計(jì)條線的協(xié)調(diào)配合作用,，促進(jìn)了我行非貿(mào)易和個(gè)人外匯業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

三,、積極響應(yīng)分行國(guó)際業(yè)務(wù)條線檢查,，配合會(huì)計(jì)部門組織轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和執(zhí)行情況自查，對(duì)外匯新政策變化進(jìn)行及時(shí)的傳導(dǎo),，保障外匯經(jīng)營(yíng)合規(guī)性,。

“外匯無(wú)小事”，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜,，國(guó)家外匯政策多變,，為適應(yīng)客觀金融環(huán)境，積極組織我部員工及前臺(tái)外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓(xùn),，通過(guò)召集視頻會(huì)議,、下發(fā)資料學(xué)習(xí)的方式對(duì)分行外匯從業(yè)人員進(jìn)行了多次培訓(xùn)。20xx年x月xx我部通過(guò)國(guó)際業(yè)務(wù)外匯從業(yè)準(zhǔn)入人員考試,，之后積極組織營(yíng)業(yè)部,、xx支行、xx支行籌備組的前臺(tái)外匯柜員參加前臺(tái)外匯從業(yè)人員準(zhǔn)入考試,，并以通過(guò)率xxx%的優(yōu)秀成績(jī)通過(guò)考試,，為xx支行,、xx支行申請(qǐng)外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)限創(chuàng)造了必要條件。

同時(shí),，為應(yīng)對(duì)xx月份xx分行國(guó)際業(yè)務(wù)貿(mào)易融資專項(xiàng)檢查,，積極協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理及風(fēng)控部對(duì)公司授信檔案進(jìn)行自查自糾，對(duì)發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問(wèn)題進(jìn)行補(bǔ)充完善,。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力,，順利通過(guò)專項(xiàng)檢查，未發(fā)現(xiàn)任何實(shí)質(zhì)性問(wèn)題,，有些小的瑕疵均已經(jīng)完成整改,。

四、根據(jù)國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況對(duì)各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，并督促完成考核指標(biāo),。

協(xié)助公司部完成國(guó)際業(yè)務(wù)客戶資源的確認(rèn)及考核，落實(shí)支行和客戶經(jīng)理國(guó)際業(yè)務(wù)的績(jī)效考核和綜合評(píng)價(jià)工作,。對(duì)各分支行進(jìn)行國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況統(tǒng)計(jì)分析,，每周通報(bào)國(guó)際業(yè)務(wù)到期情況、客戶貿(mào)易融資額度使用情況及外幣賬戶開戶情況,，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的指示,，落實(shí)業(yè)務(wù)資金備付、將授信額度透明化方便客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)到期續(xù)做,，積極建設(shè)結(jié)算渠道,，為明年國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展做好儲(chǔ)備工作。

五,、認(rèn)真對(duì)待外部數(shù)據(jù)報(bào)送,，保證數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量。

綜合崗位職責(zé)中負(fù)責(zé)國(guó)際業(yè)務(wù)各項(xiàng)報(bào)表,、數(shù)據(jù)的匯總,、分析和報(bào)送，國(guó)際業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析是一項(xiàng)繁瑣,、細(xì)致的工作,。針對(duì)不同的監(jiān)管部門、考核口徑,，有不同的報(bào)送實(shí)現(xiàn)及要求,。20xx年在面對(duì)各監(jiān)管部門的各項(xiàng)報(bào)表中未出過(guò)差錯(cuò)，保證了數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量,。尤其是在結(jié)售匯統(tǒng)計(jì),、及國(guó)際收支申報(bào)中，該工作在外匯管理局對(duì)我行外匯經(jīng)營(yíng)考核中最高比重。我部積極主動(dòng)與國(guó)家外匯管理局相關(guān)監(jiān)管部門溝通交流,，營(yíng)造融洽和諧的工作氛圍,。確保每一筆申報(bào)數(shù)據(jù)的“及時(shí)、準(zhǔn)確,、完備”,。

在認(rèn)真完成每日的國(guó)際收支申報(bào)核查工作后，我部在20xx年前三季度國(guó)際收支申報(bào)非現(xiàn)場(chǎng)核查通報(bào)中實(shí)現(xiàn)“零差錯(cuò)”的成績(jī),，獲外匯管理局高度肯定,，全市僅有三家銀行獲此殊榮，這樣成績(jī)的取得也與每日的付出息息相關(guān),。

六、勤于總結(jié),，工作中多思考,，時(shí)常多想幾個(gè)為什么。

在每日的繁忙工作工作中積累了工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，也不斷產(chǎn)生自己的,。

心得體會(huì)。

針對(duì)每日核查的國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)申報(bào)工作,，本人撰寫了《xxx》一文,，并抱著學(xué)習(xí)交流的目的給總行《xx》投稿，并在xxx上順利發(fā)表這是對(duì)自己工作的一種莫大的鼓勵(lì)和肯定同時(shí),，積極參與x月份xx市金融學(xué)會(huì)組織的“金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì),，助推黃藍(lán)兩大國(guó)家戰(zhàn)略實(shí)施”征文比賽，撰寫《xxx》一文,，并在評(píng)選中榮獲一等獎(jiǎng),，為分行及個(gè)人均增添了榮譽(yù)。

回首過(guò)去的一年,，是艱難奮進(jìn)的一年,，是小有收獲的一年。xx分行國(guó)際業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了較大跨越,，但就我個(gè)人來(lái)說(shuō)這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是收獲的時(shí)候,。當(dāng)務(wù)之急是盡快為業(yè)務(wù)的全面鋪開摸清道路，個(gè)人實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)素質(zhì)的盡快提高,，積極努力適應(yīng)充滿激情和挑戰(zhàn)的國(guó)際業(yè)務(wù)崗位,。

下一步我將努力充實(shí)自己在外匯政策法規(guī)的理解，本行業(yè)務(wù)產(chǎn)品的組合,、代理行渠道的建設(shè),，在開展業(yè)務(wù)的同時(shí)履行好把握風(fēng)險(xiǎn)、確保業(yè)務(wù)合規(guī)的崗位職責(zé)。

xx分行是一個(gè)大家庭,，我們每個(gè)人所取得的成績(jī)與我們整個(gè)行的發(fā)展息息相關(guān),，實(shí)現(xiàn)了自己的工作價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值，行領(lǐng)導(dǎo)常教導(dǎo)我：“做事情要看大不看小,，看遠(yuǎn)不看近,，要勇于擔(dān)當(dāng)?！毖矍暗某煽?jī)是暫時(shí)的,，不斷的努力開拓進(jìn)取才是無(wú)止境的。只要每個(gè)人都盡自己最大的努力,，我們有理由相信xx分行會(huì)有更加美好燦爛的明天,。

銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇七

自年初以來(lái)，公司業(yè)務(wù)部認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度工作會(huì)議精神,，立足本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際,，堅(jiān)定支農(nóng)支小市場(chǎng)定位，以效益和質(zhì)量為中心,，牽固樹立風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任意識(shí),，進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念,，推進(jìn)支農(nóng)支小業(yè)務(wù)平穩(wěn)健康發(fā)展?，F(xiàn)就我部今年以來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、深入開展解放思想大討論活動(dòng),。

“工欲善其事,，必先利其器”，作為前臺(tái)的公司業(yè)務(wù)部,，主要是做好貸款營(yíng)銷工作,，為客戶提供更加方便、快捷,、優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)，這就要求我們必須不斷提升思想認(rèn)識(shí),，同時(shí)還要熟悉應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí),，為此，根據(jù)總行統(tǒng)一安排,，我部組織全體員工深入學(xué)習(xí)經(jīng)典政治理論,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)十九大以來(lái)習(xí)總書記的重要思想，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī),、內(nèi)部規(guī)章,、信貸制度、管理辦法的學(xué)習(xí)，著重學(xué)習(xí)了《員工異常行為管理實(shí)施細(xì)則》,、《員工違規(guī)行為處理辦法》,，通過(guò)以上活動(dòng)的開展，公司部全體員工更加堅(jiān)定了扎根三農(nóng),、服務(wù)小微的信念,，查擺了不足、補(bǔ)齊了短板,、提振了精神,、凝聚了合力，強(qiáng)化了擔(dān)當(dāng)意識(shí),、增強(qiáng)了工作信心,。

二、全力以赴推動(dòng)業(yè)務(wù)開展,。

（一）業(yè)務(wù)總體情況,。

截止9月24日，公司部各項(xiàng)貸款余額為48490萬(wàn)元,，較年初下降1242萬(wàn)元。

（二）開展園區(qū)企業(yè)大走訪,，著力提升金融支小力度,。

針對(duì)我縣中小企業(yè)客戶市場(chǎng)狹窄，客戶營(yíng)銷力度薄弱,，中小企業(yè)貸款不足的情況,，我部通過(guò)稅收、環(huán)保等渠道搜集企業(yè)信息,，對(duì)轄內(nèi)企業(yè)尤其是化工園區(qū)企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式摸排梳理,，從而掌握市場(chǎng)營(yíng)銷第一手資料，制定走訪計(jì)劃,，突出重點(diǎn),，有針對(duì)性的開展業(yè)務(wù)拓展。自7月份至今,，我部共計(jì)走訪54戶企業(yè),，其中存量客戶42家，新客戶12家,。

8月,，我部新開辦履約保函業(yè)務(wù)三筆，營(yíng)銷存款150萬(wàn)元,。

（三）化解化工貸款風(fēng)險(xiǎn),，維護(hù)本行債權(quán)利益。

三季度，公司部化工企業(yè)貸款到期共4戶2820萬(wàn)元,，另有一筆700萬(wàn)元為11月到期,，此5戶均不在復(fù)產(chǎn)名單之內(nèi)。為防范出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),，我部提高企業(yè)回訪頻率,、拓寬貸后檢查事項(xiàng)，強(qiáng)化對(duì)存量化工企業(yè)的貸后檢查,，重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)賬戶資金流向,、賬款回籠、資產(chǎn)變動(dòng),、關(guān)聯(lián)企業(yè)生產(chǎn),、主要負(fù)責(zé)人動(dòng)態(tài)等，同時(shí)加強(qiáng)與企業(yè)負(fù)責(zé)人的溝通,，鼓勵(lì)企業(yè)按期還款,，建立良好信用評(píng)價(jià)。通過(guò)提前催收,，以上5戶共3520萬(wàn)元貸款全部提前歸還,，無(wú)一筆發(fā)生逾期欠息情況。

（四）不良貸款化解緊盯不懈,。

四季度工作計(jì)劃：一,、持續(xù)推進(jìn)園區(qū)的宣傳走訪。

持之以恒的組織部門客戶經(jīng)理開展一對(duì)一的走訪活動(dòng),，充分利用現(xiàn)有的納稅信息資源,，針對(duì)納稅正常的企業(yè)，制定走訪計(jì)劃,，下派走訪任務(wù),，不僅要宣傳對(duì)公信貸產(chǎn)品，也要宣傳結(jié)算業(yè)務(wù),、中間有業(yè)務(wù)以及個(gè)人金融業(yè)務(wù),，做到整體一盤棋，達(dá)到對(duì)公,、對(duì)私整體營(yíng)銷目的,。

二、深入推進(jìn)與第三方的通力合作,。

一是推進(jìn)與擔(dān)保公司的合作,。加強(qiáng)與省農(nóng)擔(dān)及縣擔(dān)保公司的交流和溝通，全面推廣“農(nóng)保貸”,、“連易貸”產(chǎn)品,，著力解決部分企業(yè)無(wú)擔(dān)保融資難題,，拓寬獲客渠道。

二是有效利用中小企業(yè)金融平臺(tái),。通過(guò)前期積極準(zhǔn)備,，近期我行將接入市中小企業(yè)金融平臺(tái)，我部安排專人負(fù)責(zé)平臺(tái)的對(duì)接和信息維護(hù),，積極通過(guò)平臺(tái)搜集有融資需求的企業(yè)客戶,，主動(dòng)聯(lián)系客戶，對(duì)符合本行授信條件的,，限期辦結(jié)業(yè)務(wù),。

三是推進(jìn)與三大園區(qū)管委會(huì)的聯(lián)系。經(jīng)了解,，各園區(qū)均有幾名負(fù)責(zé)人直接分管轄內(nèi)園區(qū)數(shù)家企業(yè),，主要負(fù)責(zé)解決企業(yè)在投資建設(shè)過(guò)程中遇到的困難，他們對(duì)企業(yè)狀況了如指掌,，通過(guò)他們可以快速了解企業(yè)大體狀況,，促成我行與企業(yè)的對(duì)接，大大降低我們的營(yíng)銷難度,。

四是充分利用其它社會(huì)資源,。充分利用稅務(wù)資源，稅務(wù)部門不僅可以提供企業(yè)真實(shí)的,、連續(xù)的納稅信息,，且其與企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人接觸較多，甚至私交甚密,，通過(guò)稅務(wù)部門達(dá)到與企業(yè)財(cái)務(wù)人員建立聯(lián)系，為企業(yè)營(yíng)銷打開突破口,。

三,、繼續(xù)追收不良貸款。

銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇八

xxxx年是xxx農(nóng)村商業(yè)銀行促改革,，煉內(nèi)功,，調(diào)結(jié)構(gòu)，穩(wěn)之年,。在省聯(lián)社,、縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxx農(nóng)商行緊緊圍繞縣域經(jīng)濟(jì)大局,，以體制創(chuàng)新為動(dòng)力,，以科學(xué)發(fā)展為主線，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為支撐,，以“金融服務(wù)到萬(wàn)家”為抓手,，以扶持“三農(nóng)”和中小微企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展為已任,，積極應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，奮力推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入快車道,，圓滿完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),。

一、改革重大突破,，順利實(shí)現(xiàn)換牌,。在縣委政府關(guān)心和支持下，由于組織保障有力,，籌備方案周密完備,，清產(chǎn)核資扎實(shí)有效，xxx農(nóng)村商業(yè)銀行在經(jīng)歷近二年的緊鑼密鼓的籌備和,，x月x日,，正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，管理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制煥發(fā)新的活力,。

二,、規(guī)模突破百億，位居縣域第一,。到年末,，我行存款余額達(dá)億元，比年初凈增億元,，增幅達(dá)xx%,。存款余額占縣內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)存款總量的xx%。

余額達(dá)億元,，比年初凈增億元,，增長(zhǎng)xx%，完成縣政府下達(dá)的信貸投放計(jì)劃,。全年力推農(nóng)村金融服務(wù)“三大工程”,，切實(shí)加大信貸投入，全年累放貸款xx億元,較上年同期多投放xx億元,。

小微貸款余額億元,較上年凈增億元,增幅為,高于貸款平均增幅個(gè)百分點(diǎn),較去年同期多增加億元,。累計(jì)支持“兩區(qū)兩園”企業(yè)貸款xx戶，本年累放園區(qū)貸款億元,。貸款余額占縣內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)貸款總量的xx%,，位列第一。

三,、效益穩(wěn)步提升,，財(cái)稅貢獻(xiàn)突出。實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入億元,，利潤(rùn)總額億元,；上繳地方稅收xxxx萬(wàn)元,。

四、創(chuàng)新金融產(chǎn)品,，解決融資瓶頸,。開辦了糧油抵押貸款、經(jīng)營(yíng)循環(huán)貸款,、在建工程抵押,、應(yīng)退稅款質(zhì)押、倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)押等業(yè)務(wù),，緩解了小微企業(yè)和農(nóng)戶貸款難問(wèn)題,。

加大了金農(nóng)易貸·福農(nóng)卡推廣力度，我行累計(jì)授信xxxx戶,，授信總額xxxxx萬(wàn)元,，貸款余額為xxxxx萬(wàn)元。

成立了xxxxx貸款直通車受理中心,，全年受理貸款xxxx筆,，已審批貸款xxxx筆,，金額萬(wàn)元,。實(shí)現(xiàn)了貸款申請(qǐng)和辦理“一鍵通”,。

銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇九

2017年零售團(tuán)隊(duì)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行,、支行下達(dá)的各項(xiàng)方針政策，緊緊圍繞全行發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),，并以支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)為指引,，有序的開展各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將工作匯報(bào)如下：

二是因額度計(jì)劃制,，將按揭客戶分類,，根據(jù)客戶的輕重緩急程度，客戶質(zhì)量,，客戶貸款金額,，把握放款節(jié)奏，額度口子一開就能馬上組織對(duì)應(yīng)金額的客戶放款,；三是在業(yè)務(wù)各部門的全力配合下，加班加點(diǎn),，搶抓了3月末的個(gè)貸批量集中投放,，為完成個(gè)貸任務(wù)做緊要沖刺，截止3月底,，零售團(tuán)隊(duì)累計(jì)發(fā)放個(gè)人貸款****萬(wàn),，其中個(gè)人住房按揭***筆，金額***萬(wàn)元,，商業(yè)用房按揭**筆,，金額***萬(wàn)元**完成年度個(gè)貸任務(wù),；四是加強(qiáng)新樓盤的營(yíng)銷儲(chǔ)備，收集2017年上半年預(yù)計(jì)開盤的樓盤信息,，前后走訪了庭瑞ume,、西湖林語(yǔ)、海聯(lián)城市時(shí)代廣場(chǎng),、金色港灣mini空間,，目前正在跟進(jìn)mini空間的營(yíng)銷方案，為后期個(gè)人按揭做儲(chǔ)備,。（四）積極營(yíng)銷,，加快中間業(yè)務(wù)指標(biāo)的推進(jìn)。一是根據(jù)總行信用卡營(yíng)銷導(dǎo)向,，提高過(guò)件率,，組織機(jī)關(guān)及網(wǎng)點(diǎn)人員，于交通銀行,、湖北銀行,、漢口銀行、建設(shè)銀行等金融機(jī)構(gòu)互辦卡***張,，另對(duì)按揭客戶跟進(jìn)營(yíng)銷信用卡營(yíng)銷***張,，油菜花節(jié)設(shè)點(diǎn)營(yíng)銷**張、去財(cái)政學(xué)校,、平安保險(xiǎn),、開發(fā)區(qū)環(huán)衛(wèi)、東本,、社區(qū)居委會(huì)等單位上門營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)客戶,，手工統(tǒng)計(jì)進(jìn)件***張；二是存量客戶營(yíng)銷pos機(jī)一臺(tái),，已激活使用,；三是新營(yíng)銷理財(cái)客戶2戶，金額77萬(wàn)元,。

一是每月頭將本月將要到期或有分期還款計(jì)劃的客戶明細(xì)給客戶經(jīng)理,，督促其提前做好催收工作，確保每筆貸款的按期收回,；二是做好非應(yīng)計(jì)的收回,，本期通過(guò)走訪客戶所購(gòu)房產(chǎn)和小區(qū)物業(yè)，輾轉(zhuǎn)聯(lián)系借款人親屬等方式,，終于收回了一筆非應(yīng)計(jì)貸款,，金額7000多元；三是做好前期有忘記過(guò)還款的客戶記錄,，每月扣劃提前通過(guò)短信或電話提醒客戶按期存款到還款帳戶,，必須新的逾期產(chǎn)生,。

目前零售團(tuán)隊(duì)所投放的個(gè)人貸款主要為個(gè)人住房按揭貸款，捷貸通,、優(yōu)易貸,、裝修貸、個(gè)人工商戶貸等品種雖然也有做,，但做得較少,，占總貸款金額的比重也較少，特別是新客戶營(yíng)銷較少,，客戶儲(chǔ)備不足,，如不積極營(yíng)銷拓展新客戶新樓盤，后期將存在座山吃空,，存量客戶較少,，新客戶跟不上的問(wèn)題。

一是今年零售客戶經(jīng)理下沉,，原存款管戶隨之到原網(wǎng)點(diǎn),，導(dǎo)致系統(tǒng)存款數(shù)據(jù)倒掛嚴(yán)重；二是新存款客戶營(yíng)銷較乏力,，除新拓展了幾個(gè)親朋好友的存款戶外,，外出拓展的新客戶較少；三是個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款客戶較少,，資金流較大或能回款較多的客戶不多,；四是對(duì)現(xiàn)有貸款客戶，包括按揭客戶的存款挖掘培養(yǎng)不夠,。

從一季度來(lái)看,，目前客戶拓展、理財(cái),、企業(yè)網(wǎng)銀等指標(biāo)營(yíng)銷還停滯不前,，特別是客戶拓展指標(biāo)，營(yíng)銷范圍在思想上就較局限,，認(rèn)為客戶拓展應(yīng)主要依托于網(wǎng)點(diǎn)客戶群體的提升和深度挖掘引戶,，未從按揭客戶中努力的積極的去營(yíng)銷和發(fā)掘有潛力的有效客戶，也沒(méi)有想辦法從外面拓展?fàn)I銷新的客戶回來(lái),，包括理財(cái)和企業(yè)網(wǎng)銀,，從某種程度來(lái)講，零售團(tuán)隊(duì)全員的營(yíng)銷激情還未被完全點(diǎn)燃,，營(yíng)銷方向和思路還過(guò)于保守，需要更多的創(chuàng)新,，全員的營(yíng)銷職能還需進(jìn)一步被激發(fā),。

二是加大與開發(fā)商及裝修公司的合作營(yíng)銷,，加快個(gè)人消費(fèi)貸的客戶群營(yíng)銷；三是及時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)各樓盤開盤情況,，積極做好我行的按揭準(zhǔn)入營(yíng)銷,。

二是在按揭客戶中發(fā)掘新對(duì)公客戶或個(gè)人經(jīng)營(yíng)類客戶，帶動(dòng)我行的對(duì)公有效戶新增和企業(yè)網(wǎng)銀指標(biāo),；三是存量理財(cái)客戶的深入營(yíng)銷,，做好臺(tái)帳，定期推送我行新的理財(cái)信息,，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),，力爭(zhēng)將客戶放在他行的存款或理財(cái)轉(zhuǎn)至我行。

堅(jiān)持工作日志制度,，每天上午9點(diǎn)前工作安排到人,，下班前工作完成情況及時(shí)反饋，并堅(jiān)持周工作會(huì)議中的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的推進(jìn),，提高全員的工作效率和緊迫感,。另將客戶經(jīng)理各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況及時(shí)統(tǒng)計(jì)，按月上墻,，按周點(diǎn)評(píng),，發(fā)現(xiàn)做得好的事項(xiàng)和存在不足的問(wèn)題，及時(shí)在會(huì)上提出,，采取零售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有獎(jiǎng)有罰的營(yíng)銷管理模式,，激發(fā)全員的營(yíng)銷激情，加快各項(xiàng)指標(biāo)的順利推進(jìn),。

銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇十

在總結(jié)工作時(shí),，針對(duì)解決的問(wèn)題來(lái)歸納，往往也會(huì)取得很好的效果,。以下是百分網(wǎng)小編整理的銀行業(yè)務(wù)部個(gè)人年終工作總結(jié),，歡迎參考學(xué)習(xí)!

2016年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我立足自身崗位實(shí)際,，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用，積極服務(wù)客戶,，擴(kuò)大銀行營(yíng)銷業(yè)務(wù),，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī),，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將2016年工作情況具體總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn),，我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求,，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,，才能適應(yīng)工作的需要,。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí),、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問(wèn)起營(yíng)銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí),，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二,、細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，要通過(guò)對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售,。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況,，針對(duì)不同客戶的特點(diǎn),，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作,。由于掌握了客戶的基本情況,，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛(ài)好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候,，我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,，在營(yíng)銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化,，個(gè)性化的服務(wù),。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作,，不僅效率高,，為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶,，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許,。2016年,，我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元,，保險(xiǎn)萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元,。

三,、真誠(chéng)服務(wù)，做好大堂管理工作

我真誠(chéng)服務(wù),，努力做好大堂管理工作,，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生,，整理大堂的沙發(fā),、座椅，始終保持大堂的整潔,，給客戶一個(gè)文明高雅的感覺(jué),。二是對(duì)客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù),，用自己的音容,，用自己的情感，用自己的行為,，讓客戶感到親切,、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶,，包括單項(xiàng)填寫,，各項(xiàng)咨詢事宜，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系,。存取款過(guò)程中,，有些用戶不會(huì)寫憑單，我主動(dòng)幫助,，一項(xiàng)一項(xiàng)的教,，一次不會(huì)就教幾次，直到教會(huì)為止,。

2016年過(guò)去了,，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī),，但不能以此為滿足,。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式,，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī),，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

xx年已經(jīng)過(guò)去,，回首這一年的工作,，只覺(jué)得時(shí)間過(guò)的太快。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo),、各部門領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動(dòng)下及同志們的努力下,，融匯支行取得了可喜的成績(jī)，我做為融匯支行公司業(yè)務(wù)部的一員,，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破,，自身在工作業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進(jìn)步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點(diǎn)和毛病,，并努力的正在將其逐步改正,。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),，繼續(xù)鼓足干勁做好xx年的工作,，特做如下總結(jié)：

1、這一年中取得的成績(jī)及進(jìn)步

剛剛過(guò)去的xx年,，我經(jīng)歷了人生中很多個(gè)“第一次”：第一次單位搬遷,、第一次工作單位變動(dòng)、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí),、第一次成功營(yíng)銷單筆過(guò)億元貸款,、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入,、第一次實(shí)現(xiàn)年新增日均存款約3000萬(wàn)元,、第一次成功營(yíng)銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算、第一次聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷個(gè)貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬(wàn)元,、第一次實(shí)現(xiàn)年新增利息收入過(guò)千萬(wàn),、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實(shí)現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款,。,。。,。,。。這太多的“第一次“構(gòu)成了我的xx年,。

年初,，我當(dāng)時(shí)所在的順通支行實(shí)行整體搬遷,，于1月18日遷入帝王花園。這是我自1995年入建行工作以來(lái)的第一次單位搬家,。繁忙的的搬遷之后,，由于前期艱苦營(yíng)銷的積累，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款,，總金額1.2億元,。成功實(shí)現(xiàn)前所未有的順通支行公司業(yè)務(wù)“開門紅”，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元,，是支行歷史上最大的一筆貸款,，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬(wàn)元，其實(shí)對(duì)于很多支行而言,，這些成績(jī)很微不足道，但對(duì)于公司業(yè)務(wù)多年來(lái)停滯不前的順通支行來(lái)說(shuō),，是十分難能可貴的,，這些成績(jī)也都是支行歷史上的第一次。因?yàn)楫?dāng)時(shí)支行公司業(yè)務(wù)多年未做過(guò),，所以業(yè)務(wù)的每一個(gè)步驟都相當(dāng)于是開拓性的,，都要耗費(fèi)幾倍于正常的時(shí)間和精力，當(dāng)時(shí)支行公司部剛剛恢復(fù),，只有我一名老客戶經(jīng)理,，遇到業(yè)務(wù)問(wèn)題只能我一個(gè)人分析解決。這些成績(jī)的取得,，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力,。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來(lái)的日子里分享上述開門紅成果的時(shí)候，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動(dòng),。響應(yīng)省行號(hào)召,，融匯支行對(duì)順通支行兼并，我調(diào)到融匯支行作,，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來(lái)的第一次單位變動(dòng),，我對(duì)能有幸加入到融匯支行這樣的先進(jìn)集體而倍感鼓舞，同時(shí)也感受到了巨大的壓力,。因支行合并,，績(jī)效考核辦法不同，我在業(yè)績(jī)回報(bào)方面失去了很多,，曾經(jīng)有一段時(shí)間心理上承受了巨大的考驗(yàn),，但經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的自我調(diào)節(jié)，正確的調(diào)整了自己的心態(tài),，決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營(yíng)成果,，不再計(jì)較收入上的得失,，一切從零開始，重新用自己的努力創(chuàng)造最好的業(yè)績(jī)和美好的明天,。

在剛到融匯支行的那段日子里,，因?yàn)槲沂窃樛ㄖ泄緲I(yè)務(wù)部唯一到融匯支行的老客戶經(jīng)理，對(duì)順通支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解,，所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個(gè)部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作,。個(gè)貸方面，因?yàn)槲以?jīng)在個(gè)貸部工作多年,，并且也是唯一到融匯支行的老個(gè)貸客戶經(jīng)理,，所以也承擔(dān)了較多的對(duì)接工作，也曾因此被人誤解,，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理,，欣然的接受了這些工作。

接下來(lái)在融匯支行公司部的日子里,，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力,，部門領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力，遇到問(wèn)題總能夠主動(dòng)幫助分析解決,，讓我這個(gè)以前在順通從來(lái)不服上級(jí)的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們,。在這里沒(méi)有一下班就回家的人，每天晚上五點(diǎn)鐘的下班音樂(lè)沒(méi)有人聽得到,。受這樣一種氛圍的感染,，我也把全部精力投入到工作中，主動(dòng)說(shuō)服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬(wàn)元,，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入,，也增加也企業(yè)的收入，實(shí)現(xiàn)了銀企“雙贏”,。在存款新增方面,，實(shí)現(xiàn)了日均新增約3000多萬(wàn)元。純新增貸款利息收入超千萬(wàn)元,。并申報(bào)遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬(wàn)元,，為將來(lái)全面營(yíng)銷這一重要潛力客戶打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷方面,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在營(yíng)銷樓盤方面的優(yōu)勢(shì),，在已經(jīng)累計(jì)為支行貢獻(xiàn)了約2億元優(yōu)良個(gè)貸的基礎(chǔ)上(占順通支行全部正常類貸款的約50%)，繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“西堤國(guó)際”樓盤,，累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款5000多萬(wàn)元,。這些貸款每年可為建行帶來(lái)1000多萬(wàn)元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入。

其實(shí),，能取得么多“第一次”的突破,，并不是我一個(gè)人的成績(jī),，比如在年終結(jié)算日12月31日，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動(dòng)資金,，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長(zhǎng)到部門正,、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急，開通“綠色通道”,，調(diào)動(dòng)全科力量,，完成了早上取得審批部批復(fù)，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請(qǐng),、合同申請(qǐng),、指標(biāo)核準(zhǔn)、到企業(yè)簽字蓋章等流程,，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的“神話”,。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果，成績(jī)應(yīng)該歸功于集體,，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸,。

2、缺點(diǎn)及毛病

實(shí)事求是的講,，我在工作中存在著明顯的`缺點(diǎn)和毛病。

在工作方面,，營(yíng)銷意識(shí)有待加強(qiáng),，從近期的國(guó)美電器被其它支行強(qiáng)行“霸占”一事，我反思了很多,。因現(xiàn)在建行clpm流程設(shè)置問(wèn)題,，誰(shuí)搶占了管戶權(quán)，誰(shuí)將占有主動(dòng),。這件事情還說(shuō)明我在工作中,，存在辦事慢的習(xí)慣，其實(shí)我這人的性格就很慢,，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣,，今后在營(yíng)銷新客戶方面一定要提高效率。

在日常與領(lǐng)導(dǎo),、同事,、其它部門的溝通中，存在說(shuō)話過(guò)于直率,、不注意方法的問(wèn)題,，容易引起誤解。有時(shí)不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議,，過(guò)于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn),。在意識(shí)到上述缺點(diǎn)之后,，我已經(jīng)進(jìn)行了改正，今后將在這些方面繼續(xù)改進(jìn),，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展,。

在自身約束方面，不重視支行組織的考試,，存在六七十分萬(wàn)歲的心理,，今后一定要全面做好支行的每一項(xiàng)工作部署，在各項(xiàng)考試,、考核中爭(zhēng)取最好的名次,。

在業(yè)務(wù)方面，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，減少,、杜絕差錯(cuò)的發(fā)生。

在其它方面,，存在參加集體活動(dòng)過(guò)少,、業(yè)余時(shí)間與同事們交往少等缺點(diǎn)，今后我會(huì)多參加團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng),，多與同事們交往,，增加彼此了解，多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí),，以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作,。

3、總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)

xx年,，在取得了很多個(gè)美好的第一次的同時(shí),，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶,，應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。如果我能行動(dòng)快一點(diǎn)，就可以得到一個(gè)非常好的客戶,。今后一定要在客戶營(yíng)銷中,，提高效率。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊(cè)到clpm系統(tǒng),，先把客戶搶占到手,。

在行里組織的考試中，我也第一次考了一個(gè)十分不理想的成績(jī),，這是我對(duì)支行組織的考試不重視的結(jié)果,。不能以工作忙沒(méi)時(shí)間看書來(lái)做為借口。誠(chéng)然,，公司業(yè)務(wù)有區(qū)別于其它部門的特點(diǎn),，在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)到來(lái)的時(shí)候,，需要加班加點(diǎn)搶時(shí)間辦理業(yè)務(wù)，占用了考試學(xué)習(xí)時(shí)間,。也因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)需要在下班后請(qǐng)客戶吃飯而占用了晚上的時(shí)間,，但無(wú)論如何不應(yīng)該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴(yán)以律已在每一次考試及考核中爭(zhēng)取最好成績(jī),。

總結(jié)以前的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),，今后要做到這四個(gè)字：專、早,、全,、新。

專,，要學(xué)好文件,、規(guī)章、制度,，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路,，一遍成功。

早,，一切事情提前想到,，一切手續(xù)提前準(zhǔn)備好，一切事情早于其它銀行辦成,。

全,，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩,，需要的資料一次要齊。主要資料齊全,、手續(xù)合規(guī)之后再放款,，盡量杜絕手續(xù)不全而放款。

新,，思維要?jiǎng)?chuàng)新,，方法也要?jiǎng)?chuàng)新。要貼近市場(chǎng),，根據(jù)市場(chǎng)需求開拓新業(yè)務(wù),。

4、xx年工作設(shè)想

嶄新的xx年已經(jīng)到來(lái)了,，經(jīng)歷了近一年的工作磨合,，我已經(jīng)基本適應(yīng)了融匯支行公司部的工作特點(diǎn)。也十分喜歡我們這個(gè)追求上進(jìn)的集體,，這里為我開拓業(yè)務(wù)提供了良好的支持環(huán)境,。這里有全國(guó)百佳客戶經(jīng)理,、有營(yíng)銷能手、先進(jìn)工作者,，我要多向他們學(xué)習(xí),，借鑒他們的營(yíng)銷方法。xx年,，我將面臨新的挑戰(zhàn),，因今年占我業(yè)務(wù)量最大比例的開發(fā)貸款將到期歸還，且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)貸款業(yè)務(wù)的承辦權(quán),，我將失去這方面的大量的客戶資源,，不得不尋找更多的其它客戶。我爭(zhēng)取至少營(yíng)銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個(gè),，新增業(yè)務(wù)品種一種,。在完成支行下達(dá)的各項(xiàng)存款、貸款,、中間業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)的基礎(chǔ)上,，爭(zhēng)取在新業(yè)務(wù)上有所突破和創(chuàng)新。近期營(yíng)銷的中國(guó)投資擔(dān)保有限公司與我行業(yè)務(wù)合作的前景十分廣闊,，如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實(shí)現(xiàn)合作,，將使我行在工程保函方面占領(lǐng)沈陽(yáng)市場(chǎng)，樹立融匯支行服務(wù)品牌,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新,。

xx年，我力爭(zhēng)創(chuàng)造更多的,、美好的第一次!

銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇十一

20xx年已經(jīng)過(guò)去,，回首這一年的工作，只覺(jué)得時(shí)間過(guò)的太快,。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo),、各部門領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動(dòng)下及同志們的努力下，融匯支行取得了可喜的成績(jī),，我做為融匯支行公司業(yè)務(wù)部的一員,，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破，自身在工作業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進(jìn)步,。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點(diǎn)和毛病,，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn),，繼續(xù)鼓足干勁做好20xx年的工作，特做如下總結(jié)：

1、這一年中取得的成績(jī)及進(jìn)步,。

剛剛過(guò)去的20xx年,，我經(jīng)歷了人生中很多個(gè)“第一次”：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動(dòng),、第一次赴x大學(xué)學(xué)習(xí),、第一次成功營(yíng)銷單筆過(guò)億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅,、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入,、第一次實(shí)現(xiàn)年新增日均存款約3000萬(wàn)元、第一次成功營(yíng)銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算,、第一次聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷個(gè)貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬(wàn)元,、第一次實(shí)現(xiàn)年新增利息收入過(guò)千萬(wàn)、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款,、第一次實(shí)現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款,。這太多的“第一次“構(gòu)成了我的20xx年。

其實(shí)對(duì)于很多支行而言,，這些成績(jī)很微不足道,，但對(duì)于公司業(yè)務(wù)多年來(lái)停滯不前的順通支行來(lái)說(shuō)，是十分難能可貴的,，這些成績(jī)也都是支行歷的第一次,。因?yàn)楫?dāng)時(shí)支行公司業(yè)務(wù)多年未做過(guò)，所以業(yè)務(wù)的每一個(gè)步驟都相當(dāng)于是開拓性的,，都要耗費(fèi)幾倍于正常的時(shí)間和精力,，當(dāng)時(shí)支行公司部剛剛恢復(fù)，只有我一名老客戶經(jīng)理,，遇到業(yè)務(wù)問(wèn)題只能我一個(gè)人分析解決,。這些成績(jī)的取得，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力,。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來(lái)的日子里分享上述開門紅成果的時(shí)候,，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動(dòng)。響應(yīng)省行號(hào)召,，融匯支行對(duì)順通支行兼并,，我調(diào)到融匯支行作,，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來(lái)的第一次單位變動(dòng),，我對(duì)能有幸加入到融匯支行這樣的先進(jìn)集體而倍感鼓舞，同時(shí)也感受到了巨大的壓力,。因支行合并,，績(jī)效考核辦法不同，我在業(yè)績(jī)回報(bào)方面失去了很多，曾經(jīng)有一段時(shí)間心理上承受了巨大的考驗(yàn),，但經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的自我調(diào)節(jié),，正確的調(diào)整了自己的心態(tài)，決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營(yíng)成果,，不再計(jì)較收入上的得失,，一切從零開始，重新用自己的努力創(chuàng)造的業(yè)績(jī)和美好的明天,。在剛到融匯支行的那段日子里,，因?yàn)槲沂窃樛ㄖ泄緲I(yè)務(wù)部到融匯支行的老客戶經(jīng)理，對(duì)順通支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解,，所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個(gè)部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作,。個(gè)貸方面，因?yàn)槲以?jīng)在個(gè)貸部工作多年,，并且也是到融匯支行的老個(gè)貸客戶經(jīng)理,，所以也承擔(dān)了較多的對(duì)接工作，也曾因此被人誤解,，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理,，欣然的接受了這些工作。

手真的從心底佩服他們,。在這里沒(méi)有一下班就回家的人,，每天晚上五點(diǎn)鐘的下班音樂(lè)沒(méi)有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染,，我也把全部精力投入到工作中,，主動(dòng)說(shuō)服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬(wàn)元，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入,，也增加也企業(yè)的收入,，實(shí)現(xiàn)了銀企“雙贏”。在存款新增方面,，實(shí)現(xiàn)了日均新增約3000多萬(wàn)元,。純新增貸款利息收入超千萬(wàn)元。并申報(bào)x北方廣播電視公司授信增加到5000萬(wàn)元,，為將來(lái)全面營(yíng)銷這一重要潛力客戶打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷方面，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在營(yíng)銷樓盤方面的優(yōu)勢(shì),，在已經(jīng)累計(jì)為支行貢獻(xiàn)了約2億元優(yōu)良個(gè)貸的基礎(chǔ)上（占順通支行全部正常類貸款的約50%）,，繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“西堤國(guó)際”樓盤，累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款5000多萬(wàn)元,。這些貸款每年可為建行帶來(lái)1000多萬(wàn)元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入,。其實(shí),，能取得么多“第一次”的突破,，并不是我一個(gè)人的成績(jī),，比如在年終結(jié)算日12月31日,，客戶x北方廣播電視公司急需流動(dòng)資金，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長(zhǎng)到部門正,、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急,，開通“綠色通道”，調(diào)動(dòng)全科力量,，完成了早上取得審批部批復(fù),，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請(qǐng)、合同申請(qǐng),、指標(biāo)核準(zhǔn),、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的“神話”,。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果,，成績(jī)應(yīng)該歸功于集體，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸,。

2,、缺點(diǎn)及毛病銀行營(yíng)業(yè)部工作總結(jié)實(shí)事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點(diǎn)和毛病,。

在工作方面,，營(yíng)銷意識(shí)有待加強(qiáng)，從近期的國(guó)美電器被其它支行強(qiáng)行“霸占”一事,，我反思了很多,。因現(xiàn)在建行clpm流程設(shè)置問(wèn)題，誰(shuí)搶占了管戶權(quán),，誰(shuí)將占有主動(dòng),。這件事情還說(shuō)明我在工作中，存在辦事慢的習(xí)慣,，其實(shí)我這人的性格就很慢,，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣，今后在營(yíng)銷新客戶方面一定要提高效率,。在日常與領(lǐng)導(dǎo),、同事、其它部門的溝通中,，存在說(shuō)話過(guò)于直率,、不注意方法的問(wèn)題，容易引起誤解,。有時(shí)不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議,，過(guò)于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。在意識(shí)到上述缺點(diǎn)之后,，我已經(jīng)進(jìn)行了改正,，今后將在這些方面繼續(xù)改進(jìn)，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展,。

在自身約束方面,，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬(wàn)歲的心理,，今后一定要全面做好支行的每一項(xiàng)工作部署,，在各項(xiàng)考試、考核中爭(zhēng)取的名次,。在業(yè)務(wù)方面,，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，減少,、杜絕差錯(cuò)的發(fā)生,。

在其它方面，存在參加集體活動(dòng)過(guò)少,、業(yè)余時(shí)間與同事們交往少等缺點(diǎn),，今后我會(huì)多參加團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng)，多與同事們交往,，增加彼此了解,，多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作,。

3,、總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。

20xx年,，在取得了很多個(gè)美好的第一次的同時(shí),，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶,，應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。如果我能行動(dòng)快一點(diǎn)，就可以得到一個(gè)非常好的客戶,。今后一定要在客戶營(yíng)銷中,，提高效率。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊(cè)到clpm系統(tǒng),，先把客戶搶占到手,。

在行里組織的考試中，我也第一次考了一個(gè)十分不理想的成績(jī),，這是我對(duì)支行組織的考試不重視的結(jié)果,。不能以工作忙沒(méi)時(shí)間看書來(lái)做為借口,。誠(chéng)然，公司業(yè)務(wù)有區(qū)別于其它部門的特點(diǎn),，在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)到來(lái)的時(shí)候,，需要加班加點(diǎn)搶時(shí)間辦理業(yè)務(wù)，占用了考試學(xué)習(xí)時(shí)間,。也因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)需要在下班后請(qǐng)客戶吃飯而占用了晚上的時(shí)間,，但無(wú)論如何不應(yīng)該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴(yán)以律已在每一次考試及考核中爭(zhēng)取成績(jī),。

總結(jié)以前的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),，今后要做到這四個(gè)字：專、早,、全,、新。

專,，要學(xué)好文件,、規(guī)章、制度,，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路,，一遍成功。

早,，一切事情提前想到,，一切手續(xù)提前準(zhǔn)備好，一切事情早于其它銀行辦成,。

全,，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩,，需要的資料（material）一次要齊,。主要資料（material）齊全、手續(xù)合規(guī)之后再放款,，盡量杜絕手續(xù)不全而放款,。

新，思維要?jiǎng)?chuàng)新,，方法也要?jiǎng)?chuàng)新,。要貼近市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)需求開拓新業(yè)務(wù),。

4,、20xx年工作設(shè)想。

嶄新的20xx年已經(jīng)到來(lái)了,，經(jīng)歷了近一年的工作磨合,，我已經(jīng)基本適應(yīng)了融匯支行公司部的工作特點(diǎn),。也十分喜歡我們這個(gè)追求上進(jìn)的集體，這里為我開拓業(yè)務(wù)提供了良好的支持環(huán)境,。這里有全國(guó)百佳客戶經(jīng)理,、有營(yíng)銷能手、先進(jìn)工作者,，我要多向他們學(xué)習(xí)，借鑒他們的營(yíng)銷方法,。20xx年,，我將面臨新的挑戰(zhàn)，因今年占我業(yè)務(wù)量比例的開發(fā)貸款將到期歸還,，且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)貸款業(yè)務(wù)的承辦權(quán),，我將失去這方面的大量的客戶資源，不得不尋找更多的其它客戶,。我爭(zhēng)取至少營(yíng)銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個(gè),，新增業(yè)務(wù)品種一種。在完成支行下達(dá)的各項(xiàng)存款,、貸款,、中間業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取在新業(yè)務(wù)上有所突破和創(chuàng)新,。近期營(yíng)銷的中國(guó)投資擔(dān)保有限公司與我行業(yè)務(wù)合作的前景十分廣闊,，如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實(shí)現(xiàn)合作，將使我行在工程保函方面占領(lǐng)x市場(chǎng),，樹立融匯支行服務(wù)品牌,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

20xx年,，我力爭(zhēng)創(chuàng)造更多的,、美好的第一次！

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銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇十二

2017年已經(jīng)過(guò)去,，回首這一年的工作，只覺(jué)得時(shí)間過(guò)的太快,。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo),、各部門領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動(dòng)下及同志們的努力下，融匯支行取得了可喜的成績(jī),，我做為融匯支行公司業(yè)務(wù)部的一員,，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破,，自身在工作業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進(jìn)步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點(diǎn)和毛病,，并努力的正在將其逐步改正,。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),，繼續(xù)鼓足干勁做好2017年的工作,，特做如下總結(jié)：

剛剛過(guò)去的2017年，我經(jīng)歷了人生中很多個(gè)“第一次”：第一次單位搬遷,、第一次工作單位變動(dòng),、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí)、第一次成功營(yíng)銷單筆過(guò)億元貸款,、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅,、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入、第一次實(shí)現(xiàn)年新增日均存款約3000萬(wàn)元,、第一次成功營(yíng)銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算,、第一次聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷個(gè)貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬(wàn)元、第一次實(shí)現(xiàn)年新增利息收入過(guò)千萬(wàn),、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款,、第一次實(shí)現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款。這太多的“第一次“構(gòu)成了我的2017年,。

其實(shí)對(duì)于很多支行而言,，這些成績(jī)很微不足道，但對(duì)于公司業(yè)務(wù)多年來(lái)停滯不前的順通支行來(lái)說(shuō),，是十分難能可貴的,，這些成績(jī)也都是支行歷史上的第一次。因?yàn)楫?dāng)時(shí)支行公司業(yè)務(wù)多年未做過(guò),，所以業(yè)務(wù)的每一個(gè)步驟都相當(dāng)于是開拓性的,，都要耗費(fèi)幾倍于正常的時(shí)間和精力，當(dāng)時(shí)支行公司部剛剛恢復(fù),，只有我一名老客戶經(jīng)理,，遇到業(yè)務(wù)問(wèn)題只能我一個(gè)人分析解決。這些成績(jī)的取得,，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力,。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來(lái)的日子里分享上述開門紅成果的時(shí)候，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動(dòng),。響應(yīng)省行號(hào)召,，融匯支行對(duì)順通支行兼并，我調(diào)到融匯支行作，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來(lái)的第一次單位變動(dòng),，我對(duì)能有幸加入到融匯支行這樣的先進(jìn)集體而倍感鼓舞,，同時(shí)也感受到了巨大的壓力。

因支行合并,，績(jī)效考核辦法不同,，我在業(yè)績(jī)回報(bào)方面失去了很多，曾經(jīng)有一段時(shí)間心理上承受了巨大的考驗(yàn),，但經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的自我調(diào)節(jié),，正確的調(diào)整了自己的心態(tài)，決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營(yíng)成果,，不再計(jì)較收入上的得失,，一切從零開始，重新用自己的努力創(chuàng)造最好的業(yè)績(jī)和美好的明天,。在剛到融匯支行的那段日子里,，因?yàn)槲沂窃樛ㄖ泄緲I(yè)務(wù)部唯一到融匯支行的老客戶經(jīng)理,，對(duì)順通支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解,，所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個(gè)部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個(gè)貸方面,，因?yàn)槲以?jīng)在個(gè)貸部工作多年,，并且也是唯一到融匯支行的老個(gè)貸客戶經(jīng)理，所以也承擔(dān)了較多的對(duì)接工作,，也曾因此被人誤解,，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理，欣然的接受了這些工作,。

手真的從心底佩服他們,。在這里沒(méi)有一下班就回家的人，每天晚上五點(diǎn)鐘的下班音樂(lè)沒(méi)有人聽得到,。受這樣一種氛圍的感染,，我也把全部精力投入到工作中，主動(dòng)說(shuō)服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬(wàn)元,，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入,，也增加也企業(yè)的收入，實(shí)現(xiàn)了銀企“雙贏”,。在存款新增方面,，實(shí)現(xiàn)了日均新增約3000多萬(wàn)元。純新增貸款利息收入超千萬(wàn)元,。并申報(bào)遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬(wàn)元,，為將來(lái)全面營(yíng)銷這一重要潛力客戶打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷方面,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在營(yíng)銷樓盤方面的優(yōu)勢(shì),，在已經(jīng)累計(jì)為支行貢獻(xiàn)了約2億元優(yōu)良個(gè)貸的基礎(chǔ)上(占順通支行全部正常類貸款的約50%),，繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“西堤國(guó)際”樓盤，累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款5000多萬(wàn)元,。這些貸款每年可為建行帶來(lái)1000多萬(wàn)元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入,。其實(shí)，能取得么多“第一次”的突破,，并不是我一個(gè)人的成績(jī),，比如在年終結(jié)算日12月31日，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動(dòng)資金,，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長(zhǎng)到部門正,、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急，開通“綠色通道”,，調(diào)動(dòng)全科力量,，完成了早上取得審批部批復(fù)，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請(qǐng),、合同申請(qǐng),、指標(biāo)核準(zhǔn)、到企業(yè)簽字蓋章等流程,，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的“神話”,。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果，成績(jī)應(yīng)該歸功于集體,，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸,。

在工作方面，營(yíng)銷意識(shí)有待加強(qiáng),，從近期的國(guó)美電器被其它支行強(qiáng)行“霸占”一事,，我反思了很多。因現(xiàn)在建行clpm流程設(shè)置問(wèn)題,，誰(shuí)搶占了管戶權(quán),，誰(shuí)將占有主動(dòng)。這件事情還說(shuō)明我在工作中,，存在辦事慢的習(xí)慣,，其實(shí)我這人的性格就很慢，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣,，今后在營(yíng)銷新客戶方面一定要提高效率,。在日常與領(lǐng)導(dǎo)、同事,、其它部門的溝通中,，存在說(shuō)話過(guò)于直率、不注意方法的問(wèn)題，容易引起誤解,。有時(shí)不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議,，過(guò)于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。在意識(shí)到上述缺點(diǎn)之后,，我已經(jīng)進(jìn)行了改正,，今后將在這些方面繼續(xù)改進(jìn)，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展,。

在自身約束方面,，不重視支行組織的考試，存在僥幸的心理,，今后一定要全面做好支行的每一項(xiàng)工作部署,，在各項(xiàng)考試、考核中爭(zhēng)取最好的名次,。在業(yè)務(wù)方面,，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，減少,、杜絕差錯(cuò)的發(fā)生,。

在其它方面，存在參加集體活動(dòng)過(guò)少,、業(yè)余時(shí)間與同事們交往少等缺點(diǎn),，今后我會(huì)多參加團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng),，多與同事們交往,，增加彼此了解，多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí),，以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作,。

2017年，在取得了很多個(gè)美好的第一次的同時(shí),，我也得到了一些不該有的“第一次”,，如第一次被其它支行搶占客戶，應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。如果我能行動(dòng)快一點(diǎn),，就可以得到一個(gè)非常好的客戶。今后一定要在客戶營(yíng)銷中,，提高效率,。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊(cè)到clpm系統(tǒng)，先把客戶搶占到手,。

在行里組織的考試中,，我也第一次考了一個(gè)十分不理想的成績(jī)，這是我對(duì)支行組織的考試不重視的結(jié)果。不能以工作忙沒(méi)時(shí)間看書來(lái)做為借口,。誠(chéng)然,，公司業(yè)務(wù)有區(qū)別于其它部門的特點(diǎn)，在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)到來(lái)的時(shí)候,，需要加班加點(diǎn)搶時(shí)間辦理業(yè)務(wù),，占用了考試學(xué)習(xí)時(shí)間。也因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)需要在下班后請(qǐng)客戶吃飯而占用了晚上的時(shí)間,，但無(wú)論如何不應(yīng)該不重視支行組織的考試,。今后一定要嚴(yán)以律已在每一次考試及考核中爭(zhēng)取最好成績(jī)。

總結(jié)以前的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),，今后要做到這四個(gè)字：專,、早、全,、新,。

專，要學(xué)好文件,、規(guī)章,、制度，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路,，一遍成功,。

早，一切事情提前想到,，一切手續(xù)提前準(zhǔn)備好,，一切事情早于其它銀行辦成。

全,，考慮周全,，不要給客戶多增加麻煩，需要的資料(material)一次要齊,。主要資料(material)齊全,、手續(xù)合規(guī)之后再放款，盡量杜絕手續(xù)不全而放款,。

新,，思維要?jiǎng)?chuàng)新，方法也要?jiǎng)?chuàng)新,。要貼近市場(chǎng),，根據(jù)市場(chǎng)需求開拓新業(yè)務(wù)。

嶄新的2017年已經(jīng)到來(lái)了,，經(jīng)歷了近一年的工作磨合,，我已經(jīng)基本適應(yīng)了融匯支行公司部的工作特點(diǎn),。也十分喜歡我們這個(gè)追求上進(jìn)的集體，這里為我開拓業(yè)務(wù)提供了良好的支持環(huán)境,。這里有全國(guó)百佳客戶經(jīng)理,、有營(yíng)銷能手、先進(jìn)工作者,，我要多向他們學(xué)習(xí),，借鑒他們的營(yíng)銷方法。2017年,，我將面臨新的挑戰(zhàn),，因今年占我業(yè)務(wù)量最大比例的開發(fā)貸款將到期歸還，且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)貸款業(yè)務(wù)的承辦權(quán),，我將失去這方面的大量的客戶資源,，不得不尋找更多的其它客戶。我爭(zhēng)取至少營(yíng)銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個(gè),，新增業(yè)務(wù)品種一種,。在完成支行下達(dá)的各項(xiàng)存款、貸款,、中間業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)的基礎(chǔ)上,，爭(zhēng)取在新業(yè)務(wù)上有所突破和創(chuàng)新。近期營(yíng)銷的中國(guó)投資擔(dān)保有限公司與我行業(yè)務(wù)合作的前景十分廣闊,，如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實(shí)現(xiàn)合作,，將使我行在工程保函方面占領(lǐng)沈陽(yáng)市場(chǎng)，樹立融匯支行服務(wù)品牌,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新,。

2017年，我力爭(zhēng)創(chuàng)造更多的,、美好的第一次!

銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

xx年已經(jīng)過(guò)去,，回首這一年的工作,，只覺(jué)得時(shí)間過(guò)的太快,。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動(dòng)下及同志們的努力下,，融匯支行取得了可喜的成績(jī),，我做為融匯支行公司業(yè)務(wù)部的一員，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破,，自身在工作業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進(jìn)步,。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點(diǎn)和毛病，并努力的正在將其逐步改正,。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn),，繼續(xù)鼓足干勁做好xx年的工作，特做如下總結(jié)：

1,、這一年中取得的成績(jī)及進(jìn)步,。

剛剛過(guò)去的xx年，我經(jīng)歷了人生中很多個(gè)“第一次”：第一次單位搬遷,、第一次工作單位變動(dòng),、第一次赴x大學(xué)學(xué)習(xí)、第一次成功營(yíng)銷單筆過(guò)億元貸款,、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅,、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入、第一次實(shí)現(xiàn)年新增日均存款約3000萬(wàn)元,、第一次成功營(yíng)銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算,、第一次聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷個(gè)貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬(wàn)元、第一次實(shí)現(xiàn)年新增利息收入過(guò)千萬(wàn),、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款,、第一次實(shí)現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款。,。,。。,。,。這太多的“第一次“構(gòu)成了我的xx年。

年初,，我當(dāng)時(shí)所在的順通支行實(shí)行整體搬遷,，于1月18日遷入帝王花園。這是我自1995年入建行工作以來(lái)的第一次單位搬家,。繁忙的的搬遷之后,，由于前期艱苦營(yíng)銷的積累，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款,，總金額1.2億元,。成功實(shí)現(xiàn)前所未有的順通支行公司業(yè)務(wù)“開門紅”，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元,，是支行歷史上最大的一筆貸款,，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬(wàn)元，其實(shí)對(duì)于很多支行而言,，這些成績(jī)很微不足道,，但對(duì)于公司業(yè)務(wù)多年來(lái)停滯不前的順通支行來(lái)說(shuō)，是十分難能可貴的,，這些成績(jī)也都是支行歷史上的第一次,。因?yàn)楫?dāng)時(shí)支行公司業(yè)務(wù)多年未做過(guò),，所以業(yè)務(wù)的每一個(gè)步驟都相當(dāng)于是開拓性的，都要耗費(fèi)幾倍于正常的時(shí)間和精力,，當(dāng)時(shí)支行公司部剛剛恢復(fù),，只有我一名老客戶經(jīng)理，遇到業(yè)務(wù)問(wèn)題只能我一個(gè)人分析解決,。這些成績(jī)的取得,，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來(lái)的日子里分享上述開門紅成果的時(shí)候,，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動(dòng),。響應(yīng)省行號(hào)召，融匯支行對(duì)順通支行兼并,，我調(diào)到融匯支行作,，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來(lái)的第一次單位變動(dòng)，我對(duì)能有幸加入到融匯支行這樣的先進(jìn)集體而倍感鼓舞,，同時(shí)也感受到了巨大的壓力,。因支行合并，績(jī)效考核辦法不同,，我在業(yè)績(jī)回報(bào)方面失去了很多,，曾經(jīng)有一段時(shí)間心理上承受了巨大的考驗(yàn)，但經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的自我調(diào)節(jié),，正確的調(diào)整了自己的心態(tài),，決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營(yíng)成果，不再計(jì)較收入上的得失,，一切從零開始,，重新用自己的努力創(chuàng)造最好的業(yè)績(jī)和美好的明天。

在剛到融匯支行的那段日子里,，因?yàn)槲沂窃樛ㄖ泄緲I(yè)務(wù)部唯一到融匯支行的老客戶經(jīng)理,，對(duì)順通支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解，所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個(gè)部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作,。個(gè)貸方面,，因?yàn)槲以?jīng)在個(gè)貸部工作多年，并且也是唯一到融匯支行的老個(gè)貸客戶經(jīng)理,，所以也承擔(dān)了較多的對(duì)接工作,，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理,，欣然的接受了這些工作。

接下來(lái)在融匯支行公司部的日子里,，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力,，部門領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力,，遇到問(wèn)題總能夠主動(dòng)幫助分析解決，讓我這個(gè)以前在順通從來(lái)不服上級(jí)的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們,。在這里沒(méi)有一下班就回家的人,，每天晚上五點(diǎn)鐘的下班音樂(lè)沒(méi)有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染,，我也把全部精力投入到工作中,，主動(dòng)說(shuō)服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬(wàn)元，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入,，也增加也企業(yè)的收入,，實(shí)現(xiàn)了銀企“雙贏”。在存款新增方面,，實(shí)現(xiàn)了日均新增約3000多萬(wàn)元,。純新增貸款利息收入超千萬(wàn)元。并申報(bào)x北方廣播電視公司授信增加到5000萬(wàn)元,，為將來(lái)全面營(yíng)銷這一重要潛力客戶打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷方面，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在營(yíng)銷樓盤方面的優(yōu)勢(shì),，在已經(jīng)累計(jì)為支行貢獻(xiàn)了約2億元優(yōu)良個(gè)貸的基礎(chǔ)上（占順通支行全部正常類貸款的約50%）,，繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“西堤國(guó)際”樓盤，累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款5000多萬(wàn)元,。這些貸款每年可為建行帶來(lái)1000多萬(wàn)元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入,。

其實(shí)，能取得么多“第一次”的突破,，并不是我一個(gè)人的成績(jī),，比如在年終結(jié)算日12月31日，客戶x北方廣播電視公司急需流動(dòng)資金,，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長(zhǎng)到部門正,、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急，開通“綠色通道”,，調(diào)動(dòng)全科力量,，完成了早上取得審批部批復(fù)，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請(qǐng),、合同申請(qǐng),、指標(biāo)核準(zhǔn)、到企業(yè)簽字蓋章等流程,，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的“神話”,。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果，成績(jī)應(yīng)該歸功于集體,，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸,。

2,、缺點(diǎn)及毛病。

實(shí)事求是的講,，我在工作中存在著明顯的缺點(diǎn)和毛病,。

在工作方面，營(yíng)銷意識(shí)有待加強(qiáng),，從近期的國(guó)美電器被其它支行強(qiáng)行“霸占”一事,，我反思了很多。因現(xiàn)在建行clpm流程設(shè)置問(wèn)題,，誰(shuí)搶占了管戶權(quán),，誰(shuí)將占有主動(dòng)。這件事情還說(shuō)明我在工作中,，存在辦事慢的習(xí)慣,，其實(shí)我這人的性格就很慢，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣,，今后在營(yíng)銷新客戶方面一定要提高效率,。

在日常與領(lǐng)導(dǎo)、同事,、其它部門的溝通中,，存在說(shuō)話過(guò)于直率、不注意方法的問(wèn)題,，容易引起誤解,。有時(shí)不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議，過(guò)于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn),。在意識(shí)到上述缺點(diǎn)之后,，我已經(jīng)進(jìn)行了改正，今后將在這些方面繼續(xù)改進(jìn),，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展,。

在自身約束方面，不重視支行組織的考試,，存在六七十分萬(wàn)歲的心理,，今后一定要全面做好支行的每一項(xiàng)工作部署，在各項(xiàng)考試,、考核中爭(zhēng)取最好的名次,。

在業(yè)務(wù)方面，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，減少,、杜絕差錯(cuò)的發(fā)生。

在其它方面，存在參加集體活動(dòng)過(guò)少,、業(yè)余時(shí)間與同事們交往少等缺點(diǎn),，今后我會(huì)多參加團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng),，多與同事們交往,，增加彼此了解，多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí),，以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作,。

3、總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn),。

xx年,，在取得了很多個(gè)美好的第一次的同時(shí)，我也得到了一些不該有的“第一次”,，如第一次被其它支行搶占客戶,，應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如果我能行動(dòng)快一點(diǎn),，就可以得到一個(gè)非常好的客戶,。今后一定要在客戶營(yíng)銷中，提高效率,。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊(cè)到clpm系統(tǒng),，先把客戶搶占到手。

在行里組織的考試中,，我也第一次考了一個(gè)十分不理想的成績(jī),，這是我對(duì)支行組織的考試不重視的結(jié)果。不能以工作忙沒(méi)時(shí)間看書來(lái)做為借口,。誠(chéng)然,，公司業(yè)務(wù)有區(qū)別于其它部門的特點(diǎn)，在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)到來(lái)的時(shí)候,，需要加班加點(diǎn)搶時(shí)間辦理業(yè)務(wù),，占用了考試學(xué)習(xí)時(shí)間。也因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)需要在下班后請(qǐng)客戶吃飯而占用了晚上的時(shí)間,，但無(wú)論如何不應(yīng)該不重視支行組織的考試,。今后一定要嚴(yán)以律已在每一次考試及考核中爭(zhēng)取最好成績(jī)。

總結(jié)以前的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),，今后要做到這四個(gè)字：專,、早、全,、新,。

專，要學(xué)好文件、規(guī)章,、制度,，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路，一遍成功,。

早,，一切事情提前想到，一切手續(xù)提前準(zhǔn)備好,，一切事情早于其它銀行辦成,。

全，考慮周全,，不要給客戶多增加麻煩,，需要的資料一次要齊。主要資料齊全,、手續(xù)合規(guī)之后再放款,，盡量杜絕手續(xù)不全而放款。

新,，思維要?jiǎng)?chuàng)新,，方法也要?jiǎng)?chuàng)新。要貼近市場(chǎng),，根據(jù)市場(chǎng)需求開拓新業(yè)務(wù),。

4、xx年工作設(shè)想,。

嶄新的xx年已經(jīng)到來(lái)了,，經(jīng)歷了近一年的工作磨合，我已經(jīng)基本適應(yīng)了融匯支行公司部的工作特點(diǎn),。也十分喜歡我們這個(gè)追求上進(jìn)的集體,，這里為我開拓業(yè)務(wù)提供了良好的支持環(huán)境。這里有全國(guó)百佳客戶經(jīng)理,、有營(yíng)銷能手,、先進(jìn)工作者，我要多向他們學(xué)習(xí),，借鑒他們的營(yíng)銷方法,。xx年，我將面臨新的挑戰(zhàn),，因今年占我業(yè)務(wù)量最大比例的開發(fā)貸款將到期歸還,，且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)貸款業(yè)務(wù)的承辦權(quán)，我將失去這方面的大量的客戶資源,，不得不尋找更多的其它客戶,。我爭(zhēng)取至少營(yíng)銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個(gè)，新增業(yè)務(wù)品種一種。在完成支行下達(dá)的各項(xiàng)存款,、貸款,、中間業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取在新業(yè)務(wù)上有所突破和創(chuàng)新,。近期營(yíng)銷的中國(guó)投資擔(dān)保有限公司與我行業(yè)務(wù)合作的前景十分廣闊,，如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實(shí)現(xiàn)合作，將使我行在工程保函方面占領(lǐng)x市場(chǎng),，樹立融匯支行服務(wù)品牌,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新,。

xx年,，我力爭(zhēng)創(chuàng)造更多的、美好的第一次,！

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銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇十四

轉(zhuǎn)眼間，我與xx分行已經(jīng)攜手走過(guò)第三個(gè)年頭,，也經(jīng)歷了第二個(gè)完整的會(huì)計(jì)年度,。回首過(guò)去的一年里,，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長(zhǎng),。

2017年5月22日，我行正式成立國(guó)際業(yè)務(wù)部,。2017年是不平常的一年,，今年截至2017年11月底，收付匯量完成濟(jì)南分行下達(dá)的全年計(jì)劃的168%,，國(guó)際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入完成計(jì)劃的183%,。兩大核心指標(biāo)均提前超額完成任務(wù)。

一個(gè)人的進(jìn)步離不開整個(gè)集體的成長(zhǎng),，在整個(gè)xx分行的平臺(tái)上我也在辛勤的勞動(dòng)中收獲了很多,，實(shí)現(xiàn)了自己的個(gè)人價(jià)值。今年主要的工作有：

本人在部門內(nèi)擔(dān)任進(jìn)出口結(jié)算業(yè)務(wù)復(fù)核,、綜合統(tǒng)計(jì)分析崗位,。我時(shí)刻牢記崗位賦予我的使命，通過(guò)每日的核查反饋,，力爭(zhēng)提高部門國(guó)際業(yè)務(wù)操作水平,，控制單證業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作風(fēng)險(xiǎn)，深化對(duì)國(guó)際結(jié)算的理解。

"和諧發(fā)展,、共同成長(zhǎng),、精細(xì)合規(guī)、良性循環(huán)"的企業(yè)文化已經(jīng)深入我心,，在業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的過(guò)程中,，高度重視經(jīng)營(yíng)的安全性、合規(guī)性已經(jīng)變得愈加重要,。因此,，在生產(chǎn)中一定做到有章可循，有章必循,。我部在收到上級(jí)行下發(fā)的關(guān)于國(guó)際業(yè)務(wù)條線各項(xiàng)規(guī)章制度及產(chǎn)品操作流程后,，積極學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，并依據(jù)我行實(shí)際,，擬定實(shí)施細(xì)則,，推動(dòng)客戶經(jīng)理運(yùn)用，并對(duì)條線內(nèi)外匯政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo),。

為加強(qiáng)我行非貿(mào)易和個(gè)人外匯業(yè)務(wù)的管理,，根據(jù)《中信銀行濟(jì)南分行非貿(mào)易及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)管理流程》，結(jié)合我行業(yè)務(wù)實(shí)際情況,，制定我行《中信銀行xx分行非貿(mào)易及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)實(shí)施細(xì)則》,。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，發(fā)揮了國(guó)際業(yè)務(wù)條線與會(huì)計(jì)條線的協(xié)調(diào)配合作用,，促進(jìn)了我行非貿(mào)易和個(gè)人外匯業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),。

配合會(huì)計(jì)部門組織轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和執(zhí)行情況自查，對(duì)外匯新政策變化進(jìn)行及時(shí)的傳導(dǎo),，保障外匯經(jīng)營(yíng)合規(guī)性,。

"外匯無(wú)小事"，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜,，國(guó)家外匯政策多變,，為適應(yīng)客觀金融環(huán)境，積極組織我部員工及前臺(tái)外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓(xùn),，通過(guò)召集視頻會(huì)議,、下發(fā)資料學(xué)習(xí)的方式對(duì)分行外匯從業(yè)人員進(jìn)行了多次培訓(xùn)。2017年7月27日我部通過(guò)國(guó)際業(yè)務(wù)外匯從業(yè)準(zhǔn)入人員考試,，之后積極組織營(yíng)業(yè)部,、西城支行、廣饒支行籌備組的前臺(tái)外匯柜員參加前臺(tái)外匯從業(yè)人員準(zhǔn)入考試,，并以通過(guò)率92.3%的優(yōu)秀成績(jī)通過(guò)考試,，為勝利支行,、廣饒支行申請(qǐng)外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)限創(chuàng)造了必要條件。銀行營(yíng)業(yè)部工作總結(jié)同時(shí),，為應(yīng)對(duì)11月份濟(jì)南分行國(guó)際業(yè)務(wù)貿(mào)易融資專項(xiàng)檢查,，積極協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理及風(fēng)控部對(duì)公司授信檔案進(jìn)行自查自糾，對(duì)發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問(wèn)題進(jìn)行補(bǔ)充完善,。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力,，順利通過(guò)專項(xiàng)檢查，未發(fā)現(xiàn)任何實(shí)質(zhì)性問(wèn)題,，有些小的瑕疵均已經(jīng)完成整改,。

協(xié)助公司部完成國(guó)際業(yè)務(wù)客戶資源的確認(rèn)及考核，落實(shí)支行和客戶經(jīng)理國(guó)際業(yè)務(wù)的績(jī)效考核和綜合評(píng)價(jià)工作,。對(duì)各分支行進(jìn)行國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況統(tǒng)計(jì)分析,，每周通報(bào)國(guó)際業(yè)務(wù)到期情況、客戶貿(mào)易融資額度使用情況及外幣賬戶開戶情況,，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的指示,，落實(shí)業(yè)務(wù)資金備付、將授信額度透明化方便客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)到期續(xù)做,，積極建設(shè)結(jié)算渠道，為明年國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展做好儲(chǔ)備工作,。

綜合崗位職責(zé)中負(fù)責(zé)國(guó)際業(yè)務(wù)各項(xiàng)報(bào)表,、數(shù)據(jù)的匯總、分析和報(bào)送,，國(guó)際業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析是一項(xiàng)繁瑣,、細(xì)致的工作。針對(duì)不同的監(jiān)管部門,、考核口徑,，有不同的報(bào)送實(shí)現(xiàn)及要求。2017年在面對(duì)各監(jiān)管部門的各項(xiàng)報(bào)表中未出過(guò)差錯(cuò),，保證了數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量,。尤其是在結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)、及國(guó)際收支申報(bào)中,，該工作在外匯管理局對(duì)我行外匯經(jīng)營(yíng)考核中最高比重,。我部積極主動(dòng)與國(guó)家外匯管理局相關(guān)監(jiān)管部門溝通交流，營(yíng)造融洽和諧的工作氛圍,。確保每一筆申報(bào)數(shù)據(jù)的"及時(shí),、準(zhǔn)確、完備",。

在認(rèn)真完成每日的國(guó)際收支申報(bào)核查工作后,，我部在2017年前三季度國(guó)際收支申報(bào)非現(xiàn)場(chǎng)核查通報(bào)中實(shí)現(xiàn)"零差錯(cuò)"的成績(jī),，獲外匯管理局高度肯定，全市僅有三家銀行獲此殊榮,，這樣成績(jī)的取得也與每日的付出息息相關(guān),。

在每日的繁忙工作工作中積累了工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也不斷產(chǎn)生自己的心得體會(huì),。針對(duì)每日核查的國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)申報(bào)工作,，本人撰寫了《國(guó)際收支申報(bào)中應(yīng)注意的問(wèn)題》一文，并抱著學(xué)習(xí)交流的目的給總行《中信月刊》投稿,，并在十月刊上順利發(fā)表,。這是對(duì)自己工作的一種莫大的鼓勵(lì)和肯定。同時(shí),，積極參與八月份xx市金融學(xué)會(huì)組織的"金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì),，助推黃藍(lán)兩大國(guó)家戰(zhàn)略實(shí)施"征文比賽，撰寫《金融發(fā)展支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的機(jī)制分析-以xx市為例》一文,，并在評(píng)選中榮獲一等獎(jiǎng),，為分行及個(gè)人均增添了榮譽(yù)。

回首過(guò)去的一年,，是艱難奮進(jìn)的一年,，是小有收獲的一年。xx分行國(guó)際業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了較大跨越,，但就我個(gè)人來(lái)說(shuō)這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是收獲的時(shí)候,。當(dāng)務(wù)之急是盡快為業(yè)務(wù)的全面鋪開摸清道路，個(gè)人實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)素質(zhì)的盡快提高,，積極努力適應(yīng)充滿激情和挑戰(zhàn)的國(guó)際業(yè)務(wù)崗位,。

下一步我將努力充實(shí)自己在外匯政策法規(guī)的理解，本行業(yè)務(wù)產(chǎn)品的組合,、代理行渠道的建設(shè),，在開展業(yè)務(wù)的同時(shí)履行好把握風(fēng)險(xiǎn)、確保業(yè)務(wù)合規(guī)的崗位職責(zé),。

xx分行是一個(gè)大家庭,，我們每個(gè)人所取得的成績(jī)與我們整個(gè)行的發(fā)展息息相關(guān)，實(shí)現(xiàn)了自己的工作價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值,，行領(lǐng)導(dǎo)常教導(dǎo)我："做事情要看大不看小,，看遠(yuǎn)不看近，要勇于擔(dān)當(dāng),。"眼前的成績(jī)是暫時(shí)的,，不斷的努力開拓進(jìn)取才是無(wú)止境的。只要每個(gè)人都盡自己最大的努力,，我們有理由相信xx分行會(huì)有更加美好燦爛的明天,。

銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇十五

回顧半年歷程,，業(yè)務(wù)部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)、關(guān)懷下,，在碼頭等協(xié)作部門的支持下,。業(yè)務(wù)部圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全生產(chǎn)等任務(wù),，精心組織日常生產(chǎn),，以保證業(yè)績(jī)目標(biāo)為首要任務(wù)，狠抓安全生產(chǎn)指標(biāo),，不斷提高員工綜合素質(zhì)和整體水平,。上半年在全體員工的努力下，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)?，F(xiàn)將半年工作做一下小結(jié),。

上半年業(yè)務(wù)部共完成各類進(jìn)出口重箱查驗(yàn)箱量為9202056（teu），其中含疏港透檢箱2392(teu),，同比增長(zhǎng)3845(teu),，百分比為4.37%。國(guó)檢進(jìn)口空箱查驗(yàn)為8012（teu）,，同比減少6293（teu）,，百分比為43%。各類查驗(yàn)營(yíng)收為3108萬(wàn)元,，同比減少236萬(wàn)元,，百分比為7%。

主要原因分析：

年初,，我們預(yù)計(jì)進(jìn)口普箱集中查驗(yàn)將在4月份開始，實(shí)際到6月18日開始,。此塊,，上半年查驗(yàn)箱量同期增長(zhǎng)了2890（teu），百分比為23.6%,。

查驗(yàn)掏箱率的高低直接影響到查驗(yàn)營(yíng)收,，我們積極與協(xié)作部門溝通，取得他們諒解,，適時(shí)提高掏箱率,。上半年，掏箱率始終保持穩(wěn)中有升的態(tài)勢(shì),。

由于進(jìn)口空箱查驗(yàn)的箱號(hào),、箱數(shù)要船公司確認(rèn)，船公司往往在確認(rèn)上有些滯后,，而我們又無(wú)法控制,，所以造成上半年國(guó)檢空箱查驗(yàn)營(yíng)收有較大幅度下降,。

從數(shù)據(jù)上來(lái)看，上半年各類生產(chǎn)營(yíng)收還是比較理想,。但隨著集團(tuán)查驗(yàn)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步調(diào)整,，下半年我們將面臨更大的壓力。

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)年初提出的安全生產(chǎn)工作要求,，業(yè)務(wù)部依據(jù)自身的工作環(huán)境與要求,，要求管理人員加以學(xué)習(xí)與理解。本著“管生產(chǎn)必須管安全”的原則,，層層分解安全生產(chǎn)目標(biāo),，明確權(quán)責(zé)，分級(jí)管理,。一是對(duì)各生產(chǎn)崗位進(jìn)行了安全生產(chǎn)工作目標(biāo)管理化,。二是按照公司下達(dá)的安全生產(chǎn)考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)違章的糾懲力度,。三是全員簽訂安全生產(chǎn)承諾書,，堅(jiān)持凡員工未簽訂或未實(shí)踐安全生產(chǎn)承諾的員工不得上崗。

安全教育與培訓(xùn)是業(yè)務(wù)部安全工作的重點(diǎn),，業(yè)務(wù)部根據(jù)工作的實(shí)際情況及特點(diǎn)開展以下工作,。

1）組織員工參加各類安全方面的培訓(xùn)，內(nèi)容包括場(chǎng)地安全,、上崗人員安全,、消防設(shè)施使用等培訓(xùn)。

2）加大宣傳力度,，在消防日,、安全生產(chǎn)月等特定日子，通過(guò)墻報(bào),、每日工前會(huì)向員工灌輸安全理念,。

3）通過(guò)其他單位發(fā)生的事故案例，要求員工進(jìn)行分析,，并從中吸取教訓(xùn),，不讓事故在自己身上發(fā)生。

查驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)情況復(fù)雜,、人及混雜,，做好查驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)的人員安全工作尤為重要。業(yè)務(wù)部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，添置了相當(dāng)數(shù)量的隔離錐，對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了全隔離,，有效地控制了人機(jī)混合作業(yè)的現(xiàn)象發(fā)生,，堵住了事故發(fā)生的源頭,。對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨物堆放做了明確規(guī)定，并對(duì)貨物堆放區(qū)域進(jìn)行規(guī)范和劃線,，留出相應(yīng)的消防通道,，做到防范于未然。

季節(jié)性工作因?yàn)槠溆胁淮_定性和突發(fā)性,。業(yè)務(wù)部根據(jù)實(shí)際情況,，在接到上港預(yù)警和碼頭相關(guān)部門的預(yù)警后，積極采取預(yù)防措施,，盡所能做到防范到位,，杜絕因責(zé)任不到、防范不到位所造成損失,。

業(yè)務(wù)部工作是公司對(duì)外服務(wù)的一種體現(xiàn),，它的工作質(zhì)量好壞，直接影響到公司在外的形象,。業(yè)務(wù)部以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo),，認(rèn)真貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)工作思路，不斷拓展查驗(yàn)場(chǎng)地和受理臺(tái)的服務(wù)功能,，本著“業(yè)務(wù)為公,，服務(wù)為先”的宗旨，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,。

業(yè)務(wù)部在做好原有服務(wù)外,，不斷尋求新的服務(wù)項(xiàng)目。在工作中不斷聽取員工和客戶的意見與建議,，適時(shí)改進(jìn)工作方法和提高服務(wù)質(zhì)量,。上半年，客戶反映,，當(dāng)報(bào)關(guān)員集中到達(dá)時(shí),，我們的服務(wù)有些不那么規(guī)范，業(yè)務(wù)部在得知這一情況后立即業(yè)務(wù)部各方會(huì)議,，對(duì)客戶提及的問(wèn)題馬上進(jìn)行整改，我們推出了領(lǐng)序號(hào)牌進(jìn)行查驗(yàn)作業(yè),。即：當(dāng)客戶在查驗(yàn)時(shí)必須領(lǐng)序號(hào)牌才能查驗(yàn),，現(xiàn)場(chǎng)管理人員根據(jù)客戶到達(dá)先后發(fā)放序號(hào)牌并同時(shí)安排工人進(jìn)行查驗(yàn)前作業(yè)。這樣就能做到先來(lái)先做,，公平公正,，杜絕了一切不規(guī)范和違規(guī)行為的發(fā)生。

業(yè)務(wù)部另一塊服務(wù)工作是協(xié)助海關(guān),、檢驗(yàn)檢疫等執(zhí)法部門把好國(guó)門關(guān),，我們不定時(shí)的邀請(qǐng)執(zhí)法老師到業(yè)務(wù)部來(lái)講課,，通過(guò)他們的講課，使員工了解查驗(yàn)工作的重要性,，讓員工知道什么能做,，什么不能做。通過(guò)員工們的認(rèn)真工作,，上半年協(xié)助執(zhí)法部門查處了多起集裝箱內(nèi)夾帶違禁品的案例,。多次贏得執(zhí)法部門的好評(píng)。

業(yè)務(wù)部始終把班組建設(shè)作為提高員工隊(duì)伍素質(zhì),、服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,。

業(yè)務(wù)部在公司各項(xiàng)規(guī)章制度的大框架下，相繼制定了業(yè)務(wù)部的行為規(guī)范,，沒(méi)有規(guī)矩,，不成方圓。我們制定了質(zhì)量管理,、安全管理,、考勤制度等，明確班組內(nèi)的工作職責(zé),、作業(yè)程序,，做到月有考核、季有初評(píng),、年有總結(jié),。上半年業(yè)務(wù)部全員參與二級(jí)考核。

業(yè)務(wù)部積極抓好員工小家建設(shè),，多次以民主生活會(huì)的形式,，幫助有困難的員工解決一些力所能及的事情。每逢節(jié)假日,，我們會(huì)舉辦一個(gè)小型的員工座談會(huì),，來(lái)感謝遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的員工為公司所做出的貢獻(xiàn)。同時(shí),，也讓員工感受到企業(yè)的溫暖,。

上半年業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作總體平穩(wěn)，但也存在一些不足,，基礎(chǔ)管理工作做得還不夠扎實(shí),，還有不按操作規(guī)定和服務(wù)做得不到位的地方。這是我們下半年要加以糾正和努力,。

下半年業(yè)務(wù)部將面臨新的困難與挑戰(zhàn),，我們必須認(rèn)清形勢(shì)，為最終完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。為此,，我們制定以下工作計(jì)劃,。

我們依據(jù)上半年數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比與分析，我們認(rèn)為是有可能完成的,。

以上為業(yè)務(wù)部下半年工作計(jì)劃,，我們將齊心協(xié)力，努力完成各項(xiàng)計(jì)劃,。為公司全面完成董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，打下良好的基礎(chǔ)。

截止6月末,，全行各項(xiàng)存款余額達(dá)-萬(wàn)元,，比年初凈增-萬(wàn)元，增長(zhǎng)15.7%,，同比多增-萬(wàn)元,，完成省分行下達(dá)全年計(jì)劃3.9億元的-%，,。其中：儲(chǔ)蓄存款凈增-萬(wàn)元,，增長(zhǎng)14.5%，同比多增-萬(wàn)元,。增量市場(chǎng)份額48.12%,，存量市場(chǎng)份額30.98%，較年初增長(zhǎng)1.66個(gè)百分點(diǎn),，均居（四行一社）同業(yè)第一位,，增幅高于全省平均水平3.9個(gè)百分點(diǎn)。

6月末,，全行實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收入-萬(wàn)元,，同比增收-萬(wàn)元，增長(zhǎng)43.18%,。其中貸款利息收入-萬(wàn)元,，同比增收-萬(wàn)元，增長(zhǎng)43.28%,；金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入-萬(wàn)元,，同比增收-萬(wàn)元，增長(zhǎng)40.16%,。中間業(yè)務(wù)收入-萬(wàn)元,，同比增收-萬(wàn)元，增長(zhǎng)63.28%,，完成全年計(jì)劃600萬(wàn)元的-%；各項(xiàng)支出-萬(wàn)元，同比增加-萬(wàn)元,，增長(zhǎng)-%,，其中利息支出-萬(wàn)元，同比增加-萬(wàn)元,，金融機(jī)構(gòu)往來(lái)利息支出-萬(wàn)元,，同比增加-萬(wàn)元，業(yè)務(wù)管理費(fèi)支出-萬(wàn)元,，同比增支-萬(wàn)元,。收支軋差，實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)-萬(wàn)元,，同比增加-萬(wàn)元,，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)-萬(wàn)元，同比減少-萬(wàn)元,，完成省分行下達(dá)年度計(jì)劃800萬(wàn)元的-%,。

6月末，全行五級(jí)分類不良貸款余額-萬(wàn)元,，占比-%,，較年初下降-萬(wàn)元，完成省分行下達(dá)全年下降計(jì)劃1050萬(wàn)元的-%,，占比較年初下降-個(gè)百分點(diǎn),。其中：次級(jí)類貸款下降-萬(wàn)元，可疑類貸款下降-萬(wàn)元,，損失類貸款下降-萬(wàn)元,。四級(jí)分類不良貸款余額-萬(wàn)元，占比-%,，較年初下降-萬(wàn)元,，占比下降-個(gè)百分點(diǎn)。清收不良貸款本息-萬(wàn)元,，完成省分行計(jì)劃3600萬(wàn)元的-%,；“散小差”貸款退出（撤據(jù)銷戶）-戶、-萬(wàn)元,，完成全年計(jì)劃的-%和-%,，同比多收-戶、-萬(wàn)元,。

全行各項(xiàng)貸款余額-萬(wàn)元,，較年初下降-萬(wàn)元，同比少增-萬(wàn)元,。6月底,，全行貸款累放-萬(wàn)元,，剔除聯(lián)合貸款因素（聯(lián)合貸款同比少放7000萬(wàn)元），同比少放-萬(wàn)元,；累收-萬(wàn)元,，同比多收-萬(wàn)元。

全省農(nóng)行xx年年初工作會(huì)議后,，我行新一屆黨委在認(rèn)真分析形勢(shì),，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究,，結(jié)合實(shí)際提出了今年及今后一段時(shí)期全行工作的總體要求,，確立了“上總量，求質(zhì)量,，調(diào)結(jié)構(gòu),，創(chuàng)機(jī)制，強(qiáng)管理,，增效益,，把發(fā)展作為硬道理”的基本工作思路，緊緊圍繞各項(xiàng)存款要上新臺(tái)階,、清收管理要有新突破,、經(jīng)營(yíng)效益要有大提升、機(jī)制改革要有新舉措,、內(nèi)部管理要規(guī)范化等五項(xiàng)重點(diǎn)工作,，明確了xx年和今后三年的具體奮斗目標(biāo)，提出xx年各項(xiàng)存款確保凈增4億元,，力爭(zhēng)5億元（保4爭(zhēng)5）,；有效貸款增加2.5億元；不良貸款余額下降4000萬(wàn)元,，占比力爭(zhēng)下降8個(gè)百分點(diǎn),；清收不良貸款本息5000萬(wàn)元；“散小差”貸款撤據(jù)銷戶85000戶,、收回貸款本息1億元,；中間業(yè)務(wù)收入660萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)1000萬(wàn)元等目標(biāo),。按照“抓大,、拓中、不放小”和“保搶挖”的要求,，結(jié)合隴南經(jīng)濟(jì)區(qū)域結(jié)構(gòu)的特點(diǎn),，在調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理,，創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制,，系統(tǒng)黨建及隊(duì)伍建設(shè)等方面提出了具體的工作措施,，制定出臺(tái)了《全市農(nóng)行xx年季度考核辦法》、《年度綜合考核辦法》,、《市分行機(jī)關(guān)部室xx年績(jī)效掛鉤考核辦法》,、《市分行機(jī)關(guān)基本管理制度》、《全市農(nóng)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等級(jí)管理柜員星級(jí)管理考核辦法》,，于3月7日組織召開了為期兩天的由各縣（區(qū)）支行行長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部,、計(jì)劃會(huì)計(jì)部負(fù)責(zé)人和市分行機(jī)關(guān)全體員工共91人參加的全市農(nóng)行xx年工作會(huì)議,，全面安排部署了xx年各項(xiàng)工作。同時(shí),，全面推行了領(lǐng)導(dǎo)掛縣,、部門包縣責(zé)任制，為各項(xiàng)工作的扎實(shí)有序開展提供了保障,。

以上,。同時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)全體員工積極行動(dòng)起來(lái),，全身心投入到全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中去,，要求人均每月業(yè)余攬存2萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為基層行做出表率,，到6月底,，市分行機(jī)關(guān)員工業(yè)余攬儲(chǔ)-萬(wàn)元，占武都區(qū)支行儲(chǔ)蓄存款增量的-%,，同時(shí),，全行通過(guò)狠抓營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等級(jí)管理、柜員星級(jí)管理,、以及規(guī)范化服務(wù)等重點(diǎn)措施的落實(shí),，有力地促進(jìn)了全行存款工作的扎實(shí)有效開展。

針對(duì)我行不良資產(chǎn)占比高,、清收難度大和不良貸款實(shí)行模擬拔備后,，對(duì)我行經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的直接影響等問(wèn)題，全行進(jìn)一步堅(jiān)定“向清收不良貸款要效益,，向‘散小差’貸款退出要效益”的經(jīng)營(yíng)思想,，切實(shí)把不良貸款壓降作為頭等大事來(lái)抓。一是加強(qiáng)完善分賬經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制,。在認(rèn)真借鑒試點(diǎn)行經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，按照“資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)、分責(zé)經(jīng)營(yíng)管理,、搭建清收平臺(tái),、實(shí)施萬(wàn)元含量,、相對(duì)獨(dú)立核算、捆綁考核”的原則,，靈活運(yùn)用屬地清收與專業(yè)清收,、全員清收與專職清收等行之有效的措施，全力以赴抓清收工作,，并結(jié)合隴南區(qū)域特點(diǎn),，研究制定了《不良資產(chǎn)分賬經(jīng)營(yíng)管理實(shí)施辦法》，擬將武都區(qū)支行教場(chǎng)營(yíng)業(yè)所翻牌改建為專業(yè)清收支行,，并從武都支行和市分行抽調(diào)20多名員工專門從事武都行不良貸款的清收管理,，待試點(diǎn)成功后在全市統(tǒng)一推行。二是積極創(chuàng)新清收手段,。在認(rèn)真總結(jié)和借鑒以往清收經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，大膽創(chuàng)新，用足用活用好各項(xiàng)清收優(yōu)惠政策,，進(jìn)一步發(fā)揮好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在清收工作中的示范帶頭作用,。市分行領(lǐng)導(dǎo)及部門對(duì)所掛（包）縣當(dāng)年的不良貸款“雙降”任務(wù)負(fù)責(zé)，積極參與,，指導(dǎo)幫助抓清收,；各縣支行領(lǐng)導(dǎo)要親臨清收一線坐陣指揮，帶頭清收,，真正把主要精力放到不良貸款清收上,。至6月底，二級(jí)分行班子成員累計(jì)收回掛點(diǎn)企業(yè)康縣王壩金礦等不良貸款本息120萬(wàn)元,。三是全面加快“散小差”貸款退出步伐,。除將退出任務(wù)層層分解落實(shí)外，提出了在全行消滅千元以下小額客戶貸款等具體目標(biāo),，并要求各行在堅(jiān)持進(jìn)村入戶開展拉網(wǎng)式集中清收的同時(shí),，充分利用招標(biāo)、打包,、賣斷等市場(chǎng)化清收手段,，加快退出進(jìn)度。至目前,，全行以打包賣斷等市場(chǎng)化手段處置收回農(nóng)戶散小差不良貸款-戶（筆）,、-萬(wàn)元，占“散小差”貸款退出總額的-%,。四是繼續(xù)加大對(duì)改制企業(yè)不良貸款的清收力度,。密切關(guān)注和積極參與全市企業(yè)改制動(dòng)態(tài)，千方百計(jì)清收改制企業(yè)不良貸款本息,，對(duì)一時(shí)難以收回的果斷采取保全措施,，嚴(yán)防貸款債務(wù)被逃廢懸空,。目前已累計(jì)收回隴徽飼料公司等改制企業(yè)不良貸款本息-萬(wàn)元。五是加大抵債資產(chǎn)處置變現(xiàn)力度,。至6月底,，全行累計(jì)處置抵債資產(chǎn)-萬(wàn)元，占省分行下達(dá)全年處置計(jì)劃100萬(wàn)元的-%,，沖減“待處理以資抵債資產(chǎn)”-萬(wàn)元,。六是堅(jiān)持依法收貸不動(dòng)搖。全行不斷加強(qiáng)對(duì)依法清收工作的指導(dǎo),、協(xié)調(diào)與服務(wù),，靈活運(yùn)用訴訟方式攻克重點(diǎn)戶、釘子戶和賴債戶,，為全行清收工作打開了新局面。到6月底,，全行累計(jì)起訴-戶,，勝訴-戶，收回起訴企業(yè)貸款-萬(wàn)元,。同時(shí),，全行大力推行不良貸款清收責(zé)任制，進(jìn)一步完善和細(xì)化清收考核辦法,，嚴(yán)格進(jìn)行考核兌現(xiàn)有力地促進(jìn)了全行不良貸款清收管理工作的扎實(shí)有效開展,。

按照“抓大、拓中,、不放小”和“資產(chǎn),、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)”一體化營(yíng)銷的原則,，大力開發(fā)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目,、系統(tǒng)性高價(jià)值客戶和具有發(fā)展?jié)摿Φ闹行?yōu)良客戶。一是搶抓公司類優(yōu)質(zhì)客戶,。公司業(yè)務(wù)緊緊圍繞電力,、通訊客戶和“南水北礦”項(xiàng)目做文章，努力開發(fā)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè),、行業(yè)政策和改制后產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰,、經(jīng)營(yíng)效益和發(fā)展前景看好的各類企業(yè)客戶。先后調(diào)查上報(bào)了漢坪咀電站xx萬(wàn)元流動(dòng)資金貸款,、“獨(dú)一味”生物制藥有限公司1000萬(wàn)元流動(dòng)資金貸款,、天成工貿(mào)公司1500萬(wàn)元中期流動(dòng)資金貸款、西和鑫達(dá)公司400萬(wàn)元流動(dòng)資金貸款（已批）,。二是在機(jī)構(gòu)業(yè)上求突破,。機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)在鞏固維護(hù)好原有客戶的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步加強(qiáng)與市縣兩級(jí)財(cái)政、計(jì)委,、社保,、交通、環(huán)保,、城建,、移民、教育,、衛(wèi)生等機(jī)構(gòu)客戶的聯(lián)系與合作,，堅(jiān)持與縣以上重點(diǎn)學(xué)校、重點(diǎn)醫(yī)院和同業(yè)金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)大合作范圍,，累計(jì)發(fā)放成縣一中,、武都區(qū)醫(yī)院、宕昌中醫(yī)院,、康縣一中,、兩當(dāng)縣醫(yī)院等機(jī)構(gòu)客戶貸款2900萬(wàn)元；成功拓展了徽縣石油公司,、文縣石油公司的收費(fèi)代理業(yè)務(wù),，使全行機(jī)構(gòu)及代理業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大。市分行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相繼走訪聯(lián)系重點(diǎn)優(yōu)良客戶15戶,，直接動(dòng)員隴南人保公司3個(gè)分公司的基本賬戶開立我行,。三是努力打造個(gè)人業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在嚴(yán)格程序,、確保質(zhì)量的前提下,，積極營(yíng)銷小額質(zhì)押、工資履約,、商鋪抵押,、個(gè)人住房、個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等個(gè)人信貸業(yè)務(wù),，把辦理銀行卡,、開放式基金、國(guó)債,、教育儲(chǔ)蓄,、匯兌轉(zhuǎn)儲(chǔ)、個(gè)人結(jié)算賬戶等業(yè)務(wù)作為個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷的主打產(chǎn)品,，全方位挖掘個(gè)人業(yè)務(wù)資源,，積極發(fā)展培植了一批收入相對(duì)穩(wěn)定、信譽(yù)良好的個(gè)人客戶群體，相繼與5個(gè)單位簽訂了個(gè)人工資履約貸款協(xié)議,。四是加大中間業(yè)務(wù)拓展力度,。牢牢把握卡業(yè)務(wù)全面收費(fèi)、開展“銀行卡質(zhì)量效益年”活動(dòng)的有利時(shí)機(jī),，不斷改進(jìn)服務(wù)營(yíng)銷手段,，調(diào)整發(fā)卡結(jié)構(gòu)，加大發(fā)卡力度,。到6月底,，全行發(fā)卡量較年初增加-張，同比增加-張,。同時(shí),，抓住年度車輛審驗(yàn)的有利時(shí)機(jī)，超前動(dòng)作,，從4月初開始,，組織開展了為期6個(gè)月的“保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)集中營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)”，實(shí)行全行上下齊動(dòng)員,，全員人人有任務(wù),，有效推動(dòng)了保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的發(fā)展。6月底實(shí)現(xiàn)財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入-萬(wàn)元,，占全行保費(fèi)總收入的-%，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入-萬(wàn)元,，占全部手續(xù)費(fèi)收入的-%,。五是通過(guò)完善營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制，大力推行“首席客戶經(jīng)理”營(yíng)銷,、全員營(yíng)銷和團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷機(jī)制,，充分發(fā)揮全員的社會(huì)關(guān)系資源，使全行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)有了明顯改善,。

一是積極推行經(jīng)濟(jì)資本管理,。在現(xiàn)有利潤(rùn)指標(biāo)基礎(chǔ)上，將納稅調(diào)整,、風(fēng)險(xiǎn)扣除,、資本回報(bào)等因素納入核算范圍，重點(diǎn)突出風(fēng)險(xiǎn)和價(jià)值理念,。二是加大表外收息力度,。針對(duì)全行財(cái)務(wù)資源有限、收息水平低的突出問(wèn)題,，我行一方面加強(qiáng)資金管理,，積極穩(wěn)妥地營(yíng)銷有效資產(chǎn)，堅(jiān)持在上存資金,、擴(kuò)大有效資產(chǎn)和發(fā)展中間業(yè)務(wù)等方面拓寬增收渠道,；另一方面以清收改制企業(yè)不良貸款本息和散小差貸款退出為重點(diǎn),，采取靠實(shí)內(nèi)外勤人員的收息責(zé)任，加大考核力度,，充分運(yùn)用處置抵債資產(chǎn)和清收內(nèi)銷外掛的已核銷呆賬貸款等辦法,，堅(jiān)持在表外應(yīng)收利息上挖掘增收潛力。三是優(yōu)化資源配置,，加大盈利行支傾斜力度,。通過(guò)加大對(duì)盈利大行的支持傾斜力度，積極推行以收定支的費(fèi)用管理模式,，嚴(yán)格控制宣傳費(fèi),、招待費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi),、會(huì)議費(fèi),、差旅費(fèi)等措施，確保了全行經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的穩(wěn)定增長(zhǎng),。

全行堅(jiān)持把開展基礎(chǔ)管理作為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行的保障措施來(lái)抓,，按照一級(jí)抓一級(jí)、層層抓規(guī)范的要求,，定期組織開展了內(nèi)部自律監(jiān)管工作,，充分發(fā)揮再監(jiān)督部門的職能作用。認(rèn)真開展了經(jīng)營(yíng)真實(shí)性審計(jì),、行長(zhǎng)離任審計(jì),、xx年以來(lái)新發(fā)放貸款審計(jì)、個(gè)人貸款合規(guī)性審計(jì)和“四項(xiàng)”后續(xù)審計(jì)工作,，對(duì)全行近年來(lái)內(nèi)審和銀行監(jiān)管部門檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題全面進(jìn)行了自查自糾和監(jiān)督整改,；配合省分行操作風(fēng)險(xiǎn)大檢查工作組，查糾了我行基層操作崗的一些違規(guī)違章問(wèn)題,，對(duì)全員進(jìn)行了摸底排查,，對(duì)群眾反應(yīng)的有關(guān)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了核查反饋，有效地防范了各類案件及事故的發(fā)生,。

截止6月底,，全行貸款累放8143萬(wàn)元，剔除聯(lián)合貸款因素（聯(lián)合貸款同比少放7000萬(wàn)元）,，同比少放2463萬(wàn)元,，余款較年初下降659萬(wàn)元，同比少增11938萬(wàn)元,。其主要原因是當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)環(huán)境差,，優(yōu)良客戶少，有效貸款需求不足，加之去年8月份上報(bào)的漢坪咀電站1億元貸款至今未批下來(lái),，對(duì)全行財(cái)務(wù)基礎(chǔ)收入有一定影響,；另外，個(gè)人業(yè)務(wù)受當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)環(huán)境及條件的限制,，發(fā)展空間不是很大,。自主類、專項(xiàng)類貸款均呈負(fù)增長(zhǎng),。存,、貸款存量比例為50%，較年初下降8.1個(gè)百分點(diǎn),，增量比例為-2.0%,，同比下降51.2個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)全行的經(jīng)營(yíng)效益形成了嚴(yán)重影響,。二是歷史包袱過(guò)重,，基礎(chǔ)設(shè)施欠賬大。全行虧損掛帳高達(dá)2020769萬(wàn)元,，按上存利率計(jì)算,，每年損失608萬(wàn)元；三是員工收入同比降低,。新的績(jī)效考核辦法實(shí)施后,，受經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)和盈利能力的影響，員工收入明顯下降,，前半年,，省分行考核分配績(jī)效工資-萬(wàn)元，同比減少84萬(wàn)元,，人均減少1444元，在一定程度上影響了員工工作積極性,。上述這些問(wèn)題,，除我行自身努力外，請(qǐng)求上級(jí)行給予幫助和指導(dǎo),。

大力發(fā)展個(gè)人客戶群體,，努力實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“上臺(tái)階”目標(biāo)，確保儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)定增長(zhǎng),；積極“拚搶”機(jī)構(gòu)客戶群體,，力爭(zhēng)對(duì)公存款取得新的突破；強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)促發(fā)展,，重點(diǎn)挖掘黃金客戶,，進(jìn)一步提高存款增長(zhǎng)速度，確保全行存款總量和市場(chǎng)占有份額增長(zhǎng)。二是突出重點(diǎn)抓“弱”,。全行將進(jìn)一步發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)掛縣和部門包縣的指導(dǎo)督促作用,，重點(diǎn)抓好業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢、各項(xiàng)工作任務(wù)完成較差的文縣等兩個(gè)縣支行,。三是認(rèn)清形勢(shì)抓“差”,。當(dāng)前我行經(jīng)營(yíng)中最大的問(wèn)題和難點(diǎn)就是貸款營(yíng)銷緩慢，為此,，全行將進(jìn)一步研究貸款營(yíng)銷的整體思路和具體措施,，找準(zhǔn)切入點(diǎn)和貸款營(yíng)銷的突破口，通過(guò)市分行統(tǒng)一組織,，聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,，努力提高信貸營(yíng)銷工作的成功率。四是找準(zhǔn)切入點(diǎn)抓“欠”,。當(dāng)前全行中間業(yè)務(wù)收入欠帳較大,，我行將積極尋找市場(chǎng)營(yíng)銷切入點(diǎn)，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),。首先,，在充分把握銀行卡全面收費(fèi)機(jī)遇，加快發(fā)卡進(jìn)度,，改善發(fā)卡結(jié)構(gòu),，全面提高銀行卡綜合收入水平的基礎(chǔ)上，將重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)“保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)集中營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)”的指導(dǎo)督促,，抓進(jìn)度,、促營(yíng)銷，確保營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)目標(biāo)圓滿實(shí)現(xiàn),。其次,，要繼續(xù)擴(kuò)大代收代付業(yè)務(wù)范圍，千方百計(jì)爭(zhēng)取禮縣,、徽縣農(nóng)發(fā)行代理業(yè)務(wù),，爭(zhēng)取拓展武都、西和,、成縣石油公司基層加油站代收費(fèi)業(yè)務(wù),，努力實(shí)現(xiàn)全轄代理；另外,，進(jìn)一步加強(qiáng)與電信,、移動(dòng)、聯(lián)通,、煙草,、水電等系統(tǒng)性客戶的聯(lián)系與溝通,，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)合作范圍。五是降低不良抓進(jìn)度,。以注重清收效果為前提,，把分賬經(jīng)營(yíng)與屬地清收結(jié)合起來(lái)，專職清收與全員清收結(jié)合起來(lái),，加快專業(yè)清收支行的組建工作,，確保全行分賬經(jīng)營(yíng)工作扎實(shí)有效推進(jìn)；認(rèn)真分析研究全市企業(yè)改制動(dòng)態(tài),，積極采取各種有效手段,，在切實(shí)維護(hù)我行貸款債權(quán)的同時(shí)，爭(zhēng)取在清收改制企業(yè)不良貸款本息上取得突破性進(jìn)展,；積極推行打包賣斷等市場(chǎng)化清收舉措,，全面加快散小差貸款退出步伐。

上半年,，我支行按照總行和xx支行工作部署,，認(rèn)真貫徹全行“xxxx、xxxx,、xxxx”工作方針,，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

6月末，對(duì)公存款余額為xxx億元,，較年初新增xxxx億元,增長(zhǎng)幅度和實(shí)際增長(zhǎng)量都排在xxx支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列,。對(duì)公存款日均增加xxxx，列xxx支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第x位,，新開對(duì)公賬戶xx戶,。授信業(yè)務(wù)通過(guò)授信工作人員努力，為避免風(fēng)險(xiǎn),，上半年，我支行共收回個(gè)人貸款xxx萬(wàn)元,，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),，并且對(duì)xxxxx進(jìn)行了。四級(jí)不良貸款收回xxxx萬(wàn)元,，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn),。

五月份數(shù)據(jù),，14項(xiàng)可比指標(biāo)中，xxx項(xiàng)超過(guò)xx分,，5項(xiàng)得到滿分,。儲(chǔ)蓄存款余額xx億元,較年初增加xxxx萬(wàn)元，列xx支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名,，代發(fā)工資客戶新增數(shù)xxx;銀行卡有效消費(fèi)額xxx;新增特約商戶數(shù)xxx;電子銀行柜面替代率xxx;個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小xxxx,。

今年來(lái)，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓,，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展,，真心誠(chéng)意辦實(shí)事，理順了人氣,，凝聚了人心,。一是建立xxxx支行營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工,，在獲取支行營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí),，xxx支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì);二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì),，凡是上級(jí)下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理,，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí)，對(duì)難點(diǎn)進(jìn)行討論,。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高,。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手,，加大幫扶力度,。

將客戶按照存款保有量100萬(wàn)-500萬(wàn)，500萬(wàn)-1000萬(wàn),，1000萬(wàn)以上進(jìn)行分類管理,。不同級(jí)別，組織營(yíng)銷人員分頭分層營(yíng)銷;二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測(cè)制度,，鎖定日均余額在xxxx萬(wàn)元以上存款客戶,，加以重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，增強(qiáng)對(duì)客戶存款異常變動(dòng)的反應(yīng)靈敏度,，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略;三是增加對(duì)公服務(wù)柜員,，目前我支行安排x名對(duì)公非現(xiàn)金柜員，x個(gè)現(xiàn)金對(duì)公優(yōu)先窗口,，滿足每日對(duì)公大量業(yè)務(wù);四是利用現(xiàn)代化信息手段,，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶,。

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢(shì),，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式,，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營(yíng)壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源,，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活力,。我支行確保將每次管轄支行的會(huì)議精神和文件內(nèi)容，第一時(shí)間傳遞到每一位職工,，定期召開會(huì)議,，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認(rèn)識(shí),，確保我支行扁平化過(guò)程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想,，積極參與支行的各層級(jí)競(jìng)聘活動(dòng)，無(wú)不良事件發(fā)生,。

只有通過(guò)一些高端的文化沙龍,、經(jīng)濟(jì)等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶,，留住客戶,。

大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較差;大多數(shù)通過(guò)客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營(yíng)銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘,。

加大文明服務(wù)檢查力度,，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識(shí)和客戶交流技巧,。