總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

門診護理年度工作總結(jié)篇一

隨著人事制度改革的進一步深化，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下,，重點規(guī)范了護理文件書寫,，提高了護理人員法制觀念;加強監(jiān)督管理，保障了護理安全;加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度;重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護理隊伍,，提升了護理服務(wù)質(zhì)量,。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,，病人滿意度高。現(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下

一、提升服務(wù)質(zhì)量,，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多,、最早，最密切的工作者,，護理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象。

1,、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施，堅持了每季度進行操作及理論考試,，每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,，要求人人過關(guān)，形成一種比,、學(xué),、趕、幫的氛圍,，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),，使病員放心，促醫(yī)院振興,。

2,、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,，接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝、和藹,、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務(wù),。

3、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識,，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護理人員改變思想，提高認(rèn)識,，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量,，注重護患溝通,，從單純的責(zé)任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理,。

二、合理利用人力資源,，充分量化護理工作

1,、為優(yōu)化各班職責(zé)，合理利用人力資源,，實行排班,，從運行情況看甚為合理有效。

2,、在實行量化考核中,，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性,，培養(yǎng)勇于奉獻(xiàn),，熱愛集體的精神

三、圍繞醫(yī)院工作部署,，積極協(xié)助

1,、配合醫(yī)院，完成了護士長的聘任工作,。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件。

四,、規(guī)范護理文件書寫,，強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高，新處理條例的頒布,，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細(xì)則，采取集中講座,、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn),，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為,，保障了護理安全,，提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學(xué)科的發(fā)展;完整,、客觀的護理記錄,，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權(quán)益,。明確了怎樣才能書寫好護理文件,，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求,。在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,，進行了總結(jié)和分析,，提出了相應(yīng)對策,。

五、加強監(jiān)督管理,，保障護理安全

1,、定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識,，杜絕事故隱患,，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理,，搶救車內(nèi)藥品做到了“五定”：定數(shù)量品種,，定點安置，定人保管,，定期消毒,、滅菌和定期檢查維修，班班交接,，有記錄,。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。

2、堅持護士長夜查房,，督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況,，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理,。

3,、督促護士長每日工作安排。重點查新入,、轉(zhuǎn)入,、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護理工作的落實,，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

六,、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1,、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項目,，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分,。

2、加強了消毒無菌物品的洗滌,、消毒存放,、保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。

3,、加強了醫(yī)院感染控制管理,，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù),、消毒監(jiān)測的管理,。

4、各項護理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：

1)基礎(chǔ)護理全年合格率達(dá)90%

2)特,、一級護理全年合格率達(dá)95%,。

3)急救物品完好率達(dá)100%。

4)護理文件書寫平均分96,，合格率達(dá)100%,。

5)護理人員“三基”考核合格率達(dá)99.8%。

6)一人一針一管一滅菌一帶合格率達(dá)100%,。

7)常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%,。

8)一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%,。

9)年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,。

七、重視人才培養(yǎng),，優(yōu)化護理隊伍

1,、加強了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展,。

2,、完成了護士的輪轉(zhuǎn)工作，重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高,，使護理人員理論與實踐相結(jié)合,，掌握多學(xué)科知識和能力。

八,、存在問題

1,、個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強,。

2,、整體護理尚處于摸索階段,，護理書寫欠規(guī)范

3、由于護理人員較少,，基礎(chǔ)護理不到位,，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作

4,、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚,，缺乏主動性。

5,、健康教育宣傳力度不夠,，缺乏動態(tài)連續(xù)性,。

6,、在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定的成績,，但也存在一定缺點,，有待進一步改善。

現(xiàn)實中存在著很多的問題,，這些都是在不斷的發(fā)展中,，我們得到的成果，很多的現(xiàn)實問題都是這樣的,，相信我們能夠做好,，其實很多的事情都是在不斷的發(fā)展中得到驗證的，我們也是那樣認(rèn)為的,，所以我們會一直的努力下去的,，我相信我們會做好這一切的，因為我們醫(yī)院護理部一直在努力,，一直在不斷的進步中!

門診護理年度工作總結(jié)篇二

20xx年我科緊緊圍繞"以病人為中心三分治療,七分護理"開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求,，努力在管理與服務(wù)上下功夫,，加強護理安全管理,，完善護理風(fēng)險防范措施,，有效地回避護理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護理服務(wù)。以病人為中心,，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通,，提高病人滿意度,，避免護理糾紛,。定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進,。一年來工作得到病人的肯定與好評，現(xiàn)將20xx年護士長工作總結(jié)如下：

一,、加強護理安全管理,，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險,，為患者提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護理服務(wù)。

1,、不斷強化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施,，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,，使護理人員充分認(rèn)識護理差錯因素新情況、新特點,，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴。

3.加強重點時段的管理,，如夜班,、中班、節(jié)假日等,，實行彈性排班制,，合理搭配老、中,、青值班人員,，同時組織護士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的各種法規(guī)、條例,、規(guī)章,，以強化護士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨立值班時的慎獨精神。

4,、加強重點患者的管理,，如危重患者，把危重患者作為科室晨會及交接班重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估,，達(dá)成共識，引起各班的重視,。

6,、對重點員工的管理，如實習(xí)護士,、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等,，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力,，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理,。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強,具有護師資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧,、臨床操作技能等,。

7,、完善護理文件記錄，減少安全隱患,。重視護理文書存在問題,，規(guī)范護理文件記錄，記錄遵循"客觀,、真實,、準(zhǔn)確、及時,、完整"的原則,，避免不規(guī)范的書寫，如漏字,、涂改不清,、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等現(xiàn)象,，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄,，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性,，使護理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,。

9、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力,，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。

二,、以病人為中心，提倡人性化服務(wù),，加強護患溝通,，提高病人滿意度，避免護理糾紛,。

1,、辦公班護士真誠接待新入院患者，引領(lǐng)護送患者到床前,，主動向患者家屬做入院宣教及健康教育,。

2、要求責(zé)任護士每天與患者家屬溝通,，包括健康教育,、了解患者的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求,、用藥后的效果及反應(yīng)等,，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件,。

3,、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者家屬的知情權(quán),，解除患者家屬的顧慮,。

4、每月召開工休座談會,，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育,。

三,、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進,。

1,、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時糾正、處理。

2,、護士長每月不定期對質(zhì)控小組進行抽查,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，每間月對質(zhì)控小組的檢查記錄情況進行匯總分析,、對護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析,，查找原因，制定切實可行的整改措施,，并檢查整改落實情況,。

四、嚴(yán)格落實三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃,，提高護理人員整體素質(zhì),。

1、對各級護理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn),，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核,。

2、每月組織護理查房一次,，由每一位護士輪流主持,，由主持者對每一位參與查房的護士提問，并進行總結(jié)點評,，有查房記錄,。

3、每月組織護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,，由每一位護士輪流主持,，由主持者自己準(zhǔn)備學(xué)習(xí)課件,，學(xué)習(xí)后將學(xué)習(xí)照片和課件打印成冊,，并有學(xué)習(xí)記錄，學(xué)習(xí)內(nèi)容有醫(yī)院護理核心制度,、崗位責(zé)任制,、護理安全知識、護理不良有事件,、護理文件書寫規(guī)范筆,，內(nèi)科疾病護理常規(guī)等知識的學(xué)習(xí)，使每個護士都能熟練掌握并認(rèn)真落實,。

五,、其他

1、配合醫(yī)院的整體工作,，認(rèn)真完成各項指令性工作任務(wù),。

2、配合信息中心做好護士站網(wǎng)絡(luò)啟運前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作。

正是采取以上這些有效的舉措,，使我科的服務(wù)模式,、服務(wù)意識都發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，通過優(yōu)質(zhì)護理的開展使我科護理人員的職業(yè)道德水和護理服務(wù)水平進一步提高,，樹立了護理人員良好的職業(yè)形象,，收到了較好的社會效益和經(jīng)濟效益;通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的開展，我科在護理工作方面雖然取得了一些成績,，但我們清楚地認(rèn)識到,，優(yōu)質(zhì)護理是一項長期而艱巨的系統(tǒng)工程，在今后的工作中,，我們還需要更加努力把這項工作做好,，才能更上一個新的臺階。

門診護理年度工作總結(jié)篇三

__年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年,，全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下,，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作,，完成了__年護理計劃90以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1,、護理部重申了各級護理人員職責(zé),，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士,、巡回護士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2,、堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次,，并有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

3,、認(rèn)真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤,。

4,、堅持床頭交接班制度及晨間護理,，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二,、提高護士長管理水平

1,、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排,、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作,。

2,、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點,，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況,，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料,。

3、每月對護理質(zhì)量進行檢查,，并及時反饋,，不斷提高護士長的管理水平。

4,、組織護士長外出學(xué)習(xí),、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗,，擴大知識面,。

5、月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)結(jié)束后,，向全體護士進行了匯報。

三,、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語50句,。

2、分別于6月份,、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館,、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn),。

3、繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,，評選出了最佳護士。

4,、每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足,。

5,、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度,、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識,、專科知識,、護理技術(shù)操作考核,，合格者給予上崗。

四,、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1,、對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試,。

2,、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課,，講授骨科,、內(nèi)、外科知識,，以提高專業(yè)知識,。

3、各科室每周晨間提問1—2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識,。

4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作),，并評選出了一等獎(吳蔚蔚),、二等獎(李敏丹、唐海萍),、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵,。

5,、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：

病區(qū)護士考核：靜脈輸液,、吸氧;急診室護士考核：心肺復(fù)蘇,、吸氧、洗胃;手術(shù)室護士考核：靜脈輸液,、無菌操作,。

6、加強了危重病人的護理,，堅持了床頭交接班制度和晨間護理,。

7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務(wù)查房,，對護理診斷,、護理措施進行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的,。

8,、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與?？谱o理知識,，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力,。

9,、全院有5名護士參加護理大專自學(xué)考試，有3名護士參加護理大專函授,。

五,、加強了院內(nèi)感染管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。

2,、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng),，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室,，每月進行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3,、科室堅持了每月對治療室,、換藥室進行紫外線消毒，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測,。

4,、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室,、急診室均能及時毀形,，浸泡，集中處理,，并定期檢查督促,，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

5,、各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭),。

6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑,。

7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測,。

門診護理年度工作總結(jié)篇四

20xx年以堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”為目標(biāo),，以科室人員高素質(zhì),、服務(wù)高質(zhì)量、管理高效率為主線,，強化各項制度的落實,，深入開展“三好一滿意”“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”。我科緊緊圍繞護理部及科室今年工作計劃與重點,，積極加強創(chuàng)優(yōu)工作,，基本完成年初制定的工作計劃，將病房的護理工作具體匯報如下：

一,、 加強了護士的在職教育,，提高了科內(nèi)護理人員的綜合素質(zhì)

1、目標(biāo)結(jié)果管理結(jié)果方面：各管理目標(biāo)每月自評質(zhì)控達(dá)到90分以上,，手衛(wèi)生已達(dá)標(biāo),，護士正確執(zhí)行用藥合格率100%，上半年發(fā)生一例院內(nèi)壓瘡及一例針刺傷不良事件;下半年發(fā)生一例護士輸液錯誤的不良事件,，未有發(fā)生醫(yī)療事故,。

2,、科內(nèi)加強了對新畢業(yè)護士的規(guī)范化培訓(xùn)，新畢業(yè)護士嚴(yán)格按照《各級責(zé)任護士崗位培訓(xùn)手冊》為主要訓(xùn)練內(nèi)容,，每月側(cè)重點對“三基”進行培訓(xùn),，并逐步掌握專科常見疾病的護理常規(guī)及各項護理規(guī)章制度,。

3,、科內(nèi)加強了對專科知識的培訓(xùn)及查房,，科內(nèi)按?？浦R培訓(xùn)計劃落實培訓(xùn)大綱;每月科內(nèi)針對科內(nèi)出現(xiàn)的疑難復(fù)雜的護理、新業(yè)務(wù),、新技術(shù)進行針對性的兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理查房,，科內(nèi)護士對專科知識有了一定的進步,。

4,、按照年初制定的分層級護士培訓(xùn)計劃及《各級責(zé)任護士崗位培訓(xùn)手冊》為主要培訓(xùn)內(nèi)容，實行新老搭配值班,，一對一教育,，取得了良好的效果。

5,、每月定時對法律法規(guī)進行培訓(xùn)及考核,，提高了護士的法律意識。

6,、每月完成了“三基”知識考核及?？浦R的考核。

7,、按需選派科內(nèi)人員外出學(xué)習(xí),，提高護理人員的專科知識及專業(yè)見識,。

二,、加強了護理管理，提高了護士長管理水平

1,、在今年3月份參加了醫(yī)院組織的“廣東省護理管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)班”,，日常也經(jīng)常積極參加院外及院內(nèi)舉辦的護理學(xué)習(xí)班，更新管理理念,、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),。

2、促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季參與護理部組織的護理質(zhì)量交叉大檢查,，并參加護理部召開的護士長工作經(jīng)驗交流會,，借鑒提高護理管理水平。

三,、護理安全管理

外二科治療透明度高,，病人臥床時間長,，易并發(fā)功能障礙及各種合并癥,，且車禍、工傷,、等易涉及法律問題,，所以骨科成為醫(yī)療糾紛率較高發(fā)科室，護理安全管理是工作的重點,，細(xì)節(jié)管理滲透到每一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中,。

1、保證了護理質(zhì)量的持續(xù)改進,，以護士長為首的質(zhì)量質(zhì)控小組,。1)每日責(zé)任護士把發(fā)現(xiàn)問題及時記錄在《問題存在本》及《護理質(zhì)量持續(xù)改進記錄表》上及時提醒護士的存在問題并監(jiān)督改正;2)每日夜班護士統(tǒng)計基礎(chǔ)及專科護理質(zhì)量指標(biāo),，每月護長質(zhì)控?？浦笜?biāo)的落實情況;3)每月護長質(zhì)控各種目標(biāo)的落實情況;

4)落實護士長每周在護長手冊會把本周的工作重點、工作中存在問題,、整改措施進行總結(jié),。同時接受的護理部不定期檢查。5)同時我科非常重視檢查結(jié)果,，對一系列檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時召開護理質(zhì)量與護理安全分析會,，針對護理缺陷、差錯,，分析原因,、制定整改措施并督促落實，保證護理質(zhì)量的持續(xù)改進,。

2,、科內(nèi)安全隱患及重點時段、重點環(huán)節(jié),、重點人員,、特殊病人的管理

1)交接班時間、午班,、夜班,、休息日、節(jié)假日，這些時段工作人員少,。護士易出錯,。患者易產(chǎn)生不滿情緒,。重點環(huán)節(jié)是術(shù)前,、術(shù)后、危重,、搶救等較繁忙,、處置較多環(huán)節(jié)。重點人員是指危重病人,、手術(shù)病人,、病情特殊變化病人，還有新護士,、實習(xí)護士,、常出現(xiàn)差錯護士;特殊病人是指轉(zhuǎn)科和轉(zhuǎn)院的病人、有醫(yī)療糾紛或有意見的病人,、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)照的病人,、本院職工認(rèn)識的病人等。實踐證明,，這些人員身上往往存在不安全因素,。科內(nèi)加強了跟蹤檢查,，合理調(diào)配護理人力資源,，以保證各個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量，同時科內(nèi)會在每月的護士例會對科內(nèi)安全隱患共同討論,，及時發(fā)現(xiàn)的問題并進行反饋總結(jié)改進,。

3、完成了緊急狀態(tài)下人力資源調(diào)配的培訓(xùn)

針對骨科病人車禍群傷多,，醫(yī)生手術(shù)時段門急診病人多,，制訂突發(fā)事件報告制度及各種應(yīng)急預(yù)案，提高護土應(yīng)急反應(yīng)能力,。培訓(xùn)提高護士急救技能,，采取多種形式進行急救程序、心肺復(fù)蘇,、危重病人的護理,、急救儀器使用培訓(xùn)。搶救儀器,、藥品,、應(yīng)急設(shè)備定人負(fù)責(zé),、每日檢查、及時維修,，保證隨時處于備用狀態(tài),。

四、規(guī)范了病房管理,，建立以人為本的住院環(huán)境

病房每日通風(fēng),，保持病室安靜、整潔,、空氣新鮮,，落實崗位責(zé)任制，按分級護理標(biāo)準(zhǔn)護理病人,，責(zé)任護士嚴(yán)格認(rèn)真按周程,、日程進行工作，落實健康教育,，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要,，認(rèn)真履行護士的職責(zé)和義務(wù),，努力提高醫(yī)院臨床護理服務(wù)質(zhì)量，從根本上明確護士生活照顧,、健康促進,、綜合協(xié)調(diào)、輔助治療的職責(zé),，以及密切觀察患者的生命體征和病情變化,，正確實施治療、用藥和護理措施的責(zé)任,。使每一個責(zé)任護士明確每一天工作的內(nèi)容,。護士長也會定時進行抽查。在工作中要嚴(yán)格執(zhí)行各項核心制度,、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務(wù)規(guī)范,，規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為。

五,、進一步提高了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

1,、每月對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)進行學(xué)習(xí)并考核，繼續(xù)轉(zhuǎn)變護士意識,，提高對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的認(rèn)識;

2,、改革排班：結(jié)合我科具體情況，我科從10月份開始實行了apn排班模式,，進一步優(yōu)化推行了護理人員彈性排班制,。在治療,、護理高峰時段或護理工作量激增時，保障緊急狀態(tài)下護理安全與護理質(zhì)量,。例如科室實行了加藥班,，減輕了中午上班的工作量及緩沖了工作壓力,。

3,、優(yōu)化護理模式，落實責(zé)任護理

加強病房管理，每天護士長重點檢查病房管理，使每一位護士從心里重視這項工作，班班進行清潔交接班,，責(zé)任護士掌握病情,、落實基礎(chǔ)護理措施，全面了解病人需求,。護士長現(xiàn)場管理，“五查房”取得顯著效果 早查房：上班后重點查夜間護理質(zhì)量;醫(yī)囑下達(dá)后查房：重點查醫(yī)囑執(zhí)行和護理措施落實情況;午查房：上午下班前查看病人就餐及治療飲食是否符合治療要求;下午上班后查房：查看連續(xù)工作情況;晚查房：下午下班前查看病危,、手術(shù)、輸血等病人的交接記錄情況,。通過“以病人為中心,，以解決問題為根本”的“五查房”現(xiàn)場管理模式督導(dǎo)基礎(chǔ)護理工作的執(zhí)行和落實情況,，及時拾遺補漏優(yōu)化病房秩序,。重視首次溝通,，加強關(guān)鍵環(huán)節(jié)溝通，建立和諧醫(yī)患、護患、醫(yī)護關(guān)系,。

六,、存在問題及整改措施

1、盡管努力做好護理管理工作,，但仍然存在一些問題詳見《護理工作計劃執(zhí)行評價》,，還未完全達(dá)標(biāo)計劃內(nèi)的項目內(nèi)容。針對今年存在的問題,，下年的工作重點,，是繼續(xù)大力整治病房管理與護理安全管理。

20xx年我科護士姐妹付出了汗水,，也承載了收獲,，我們還有許多不足，但我們不氣餒,，讓病人的需求成為護理職業(yè)創(chuàng)新的動力,，認(rèn)真做事、用心做事才能把護理工作做好,。在下年里以優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動為契機,，創(chuàng)建護理服務(wù)品牌和護理文化，努力打造一個優(yōu)質(zhì),、高效的臨床護理隊伍，為我院二甲醫(yī)院進升而努力,。

門診護理年度工作總結(jié)篇五

我科本著“病人至上,，真誠奉獻(xiàn);以人為本，開拓創(chuàng)新,?！鞭k院宗旨，并率先開展了“夯實基礎(chǔ)護理,，提供滿意服務(wù)”示范工程活動,。圓滿的完成年初制定的任務(wù)目標(biāo)。現(xiàn)就20__年護理工作總結(jié)如下：

一,、20__年心內(nèi)科護理管理目標(biāo)完成情況如下：

20__年到目前為止基本完成年初制定的任務(wù)指標(biāo),，并率先開展了“夯實基礎(chǔ)護理,，提供滿意服務(wù)”示范工程活動，大大提高護理人員的服務(wù)意識,，使護理質(zhì)量有了進一步的提升,，為開展空姐式示范崗奠定了基礎(chǔ)。在介入診療方面,，急診冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的開展,，為更好的挽救患者的生命開放了綠色的通道。獨立完成冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù),，成功的為2名三支血管病變的患者置入了支架,，開創(chuàng)了又一個里程碑。單腔和雙腔起搏器的獨立完成又一次開創(chuàng)了先河,，除顫起搏器及三腔起搏器的臨床應(yīng)用都使我們的護理上了一個新臺階,。護理人員至目前完成5篇論文，均發(fā)表于省級以上期刊,。年初制定的護理目標(biāo)中絕大部分均達(dá)標(biāo),，但在護理人員培訓(xùn)、護理安全意識等方面還需繼續(xù)努力,。

二,、具體實施細(xì)則

(一)以制度為標(biāo)尺，用人文做基礎(chǔ),。

科室的各項制度明確,，利用護理例會加強學(xué)習(xí)，并監(jiān)督落實,。同時規(guī)范了流程,，讓每位護理人員針對相應(yīng)流程提出合理化建議，更好的應(yīng)用于臨床,。在我科率先開展的“夯實基礎(chǔ)護理,，提供滿意服務(wù)”示范工程活動中，護理人員各抒己見,，很快使工作步入正軌,。我科向來本著用制度來約束人，用情感來激勵人,，用氛圍來感染人的原則,。讓每一位護理人員做到有章可循，快樂工作,，快樂生活,。在人員短缺的情況下，順利完成各項任務(wù)。認(rèn)真落實護理人員對各種制度知曉率,，保證100%知曉,。

(二)以提高護理質(zhì)量中重心，爭創(chuàng)病人信得過科室,。

1,、在提高護理質(zhì)量方面

(1)充分調(diào)動每位護理人員的意識，加強護理質(zhì)量相關(guān)方面學(xué)習(xí),，發(fā)揮了科室質(zhì)量小組的作用,，堅持每周考核二次，不定時考核的原則,。發(fā)現(xiàn)問題及時整改,，使今年護理質(zhì)量有了很大的提高。

(2)護士長充分利用了“五查房”,、節(jié)假日查房,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決，并制定有效的改進措施,，持續(xù)改進,。如在同一問題上連續(xù)兩次出錯，加大考核扣分,，并與獎金掛鉤,。

(3)認(rèn)真學(xué)習(xí)每月護理部和科室檢查中出現(xiàn)的問題，查找原因,，規(guī)范流程,，落實改進，跟蹤評價,。

(4)落實了激勵機制,，在每個月的質(zhì)量檢查中，問題少或沒問題者獎金中適當(dāng)給予獎勵,，問題多者或不按原則辦事者給予罰款,。

(5)充分聽取每位護理人員的意見建議，在護理質(zhì)量方面護理人員能踴躍提出合理化建議,，充分體現(xiàn)了人性化管理,。

2、強化了護理安全,，為護理質(zhì)量建立了保障。

(1)組織護理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識,，護士長帶頭學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識,，把工作做細(xì)做扎實。

(2)加強平時考核,，遇到隱患,，集中討論分析,，制定相應(yīng)措施，以確保護理安全,。每月的三基考核中均要有相關(guān)內(nèi)容,，以提高安全意識。

(3)樹立多年來的傳統(tǒng),，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度,，對新入科的同志進行教育，共同分析學(xué)習(xí)以前的案例,，激發(fā)了每位人員的安全意識,。但個別護理人員安全意識仍待提高。

(三)建立合理的培訓(xùn),，從思想上到行動上努力落實,，使護理人員有了很大的進步。

1,、落實業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)

(1)認(rèn)真制定了培訓(xùn)計劃,，針對不同人員量身制定培訓(xùn)計劃，堅持落實到位,。形成?？谱o士培訓(xùn)的流程，在原有?？谱o士的基礎(chǔ)上今年培訓(xùn)了3名護理人員,，使之成為科室骨干。

(2)認(rèn)真落實了每月“三基”理論的學(xué)習(xí)與考核,，落實?？萍寄芘嘤?xùn)與考核，達(dá)到預(yù)定目標(biāo),，不僅強化了理論知識,，還加強了動手能力。針對病人反映個別護理人員靜脈輸液穿刺一次成功率低,，開展了互幫互助組,，經(jīng)驗傳授組等，先后在24小時動態(tài)心電圖的佩戴,、心電圖描記等方面有了很大的進步,。

(3)堅持每月業(yè)務(wù)查房，有針對性的查,。堅持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,，認(rèn)真落實晨會提問。根據(jù)科室新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展,，制定學(xué)習(xí)計劃,，并認(rèn)真落實。

2,、構(gòu)建合理梯隊,，打造優(yōu)秀團隊。

(1)今年培養(yǎng)?？谱o士3名,。根據(jù)職稱和能力，為其制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃,，指定其參與科室的管理,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動，逐步培養(yǎng)成為一名合格的?？谱o士,。根據(jù)科室的需求培養(yǎng)了ccu護士1名。采取送出去學(xué)習(xí)和院內(nèi)學(xué)習(xí)的原則,。

(2)利用傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng),，一幫一的方式對新入科的護理人員從科室氛圍，到技能操作,，到言行規(guī)范進行幫帶培訓(xùn),，使新護理人員很快進入角色，融入這個集體,?？剖曳諊鷪F結(jié)，人際關(guān)系好,。工作中時時處處涌現(xiàn)出互幫互助的景象,，集體榮譽感強烈。

(四)加強科室文化建設(shè),，使科室具有凝聚力

只有當(dāng)科室成為員工發(fā)揮能力的舞臺,，才能使員工充分展現(xiàn)自己的聰明才智。本著這個理念我們挖挖掘各位員工優(yōu)勢,，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點,，充分利用，擯棄其不足,。使他們的才能得到最大發(fā)揮,，找到了歸屬感。在今年開展的“夯實基礎(chǔ)護理,，提供滿意服務(wù)”示范工程活動,，充分發(fā)揚團隊精神,，樹立以科為榮，以院為榮的思想,，為患者提供周到，熱情的服務(wù),，把病人當(dāng)成是自己的親戚和朋友,。在思想上，每位護理人員均能應(yīng)用換位思考的原理,，以病人為中心,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，充分發(fā)揮每位年青人的能動性,，進取性,，學(xué)習(xí)先進事跡，先進人物,，注重小節(jié),，不斷提升服務(wù)?？剖颐吭抡髑笞o理人員意見,，定時召開座談會，聽取病人的意見和建議,?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)不斷加強自身學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己,，起到表率作用,。到目前收到感謝信15封，錦旗9面,，全年滿意度不斷提高,，電話隨訪無一例投訴的。

(五)不斷提高服務(wù)能力,，滿足患者的需求

1,、開展了“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動,，“護士長直通車”,，并籌備開展“空姐式示范崗”。

2,、注重細(xì)節(jié),，完善各項護理，落實無縫隙護理,。牢固樹立“細(xì)微之處見真情”的思想,，遵循以人為本的原則,，服務(wù)于病人開口前。

3,、逐步提高每位護理人員的溝通能力,，通過溝通好的'同志現(xiàn)身說法，學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容等來提高,。今年分別選派3人做基礎(chǔ)護理和健康宣教,，收到良好的效果。

(六)落實教學(xué)工作,，加強新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展

1,、配合開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)有：

(1)急診冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的護理;

(2)經(jīng)橈動脈支架置入術(shù);

(3)開展了“夯實基礎(chǔ)護理,，提供滿意服務(wù)”示范工程活動;

(4)除顫起搏器及三腔起搏器的護理,。

2、配合完成科研兩項：

(1)科室的一項,，待鑒定,。

(2)護理二項《開展空姐式護理示范崗對提高護理服務(wù)的探索》和《溫開水在留置導(dǎo)尿的男性患者尿道口護理中的觀察》

3、落實教學(xué)工作,，專人負(fù)責(zé),，護生進入科室，進行入科,、出科考核,。平時不定時考核，每位學(xué)生能扎扎實實的學(xué)到東西,，全面掌握了心內(nèi)科的相關(guān)知識,。并因人施教，不斷加強帶教老師的能力,，讓每一位學(xué)生都能學(xué)到知識,。1-11月份為56名學(xué)生提供了學(xué)習(xí)的氛圍。并能因人施教,，最大限度的讓他們吸收知識,。

4、論文,，全年論文發(fā)表篇數(shù)5篇,。

(七)其他

在物資保管，儀器維護方面,，能定期清點,，無浪費。加強儀器的維護,，定時檢查,，保養(yǎng),。降低消耗，不斷提高經(jīng)濟效益,。加強計劃生育工作,，做好女工工作，繼續(xù)保持包頭市巾幗文明示范崗的光榮稱號,。堅持衛(wèi)生大清掃工作,，保證了每月兩次。堅持每日清掃,，隨時清掃，保持病房清潔,、衛(wèi)生,。

(八)整改措施

1、在護理人員培訓(xùn)方面

(1)鼓勵學(xué)習(xí),，通過參加自學(xué)考試,，成人教育等，拓寬知識面,。同時科室要創(chuàng)建學(xué)習(xí)氛圍,，使其投身其中。

(2)加強考核,，利用晨會提問,，平時抽查，進行考核,。

(3)加強每位護理人員的“三基”理論和技術(shù)的培訓(xùn),，并和年終的干部考核和獎金掛鉤，使她們有緊迫感,。

2,、在護理安全意識方面

(1)加強學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識，從思想上重視,，態(tài)度上端正,，行動上準(zhǔn)確。

(2)加強相應(yīng)案例學(xué)習(xí),，從中吸取教訓(xùn),，引以為鑒,。

(3)從入科開始有計劃的進行培訓(xùn)，做的好的進行現(xiàn)身說法,。

(4)培養(yǎng)敏銳的觀察能力,，及時發(fā)現(xiàn)隱患,。

3、在服務(wù)方面

(1)加強主動服務(wù)意識,，不斷提高護理人員素質(zhì);

(2)繼續(xù)落實人性化服務(wù)措施,，加強溝通能力，應(yīng)用換位思考,， 不斷提高護理人員的服務(wù)能力;

(3)把自己當(dāng)作病人在醫(yī)院的親人和朋友。

(4)護士長深入病人中了解病人最需要解決問題,，及時解決,，護士長每周進行1次滿意度調(diào)查,，并把存在問題及時解決,，及時反饋。

門診護理年度工作總結(jié)篇六

今年本著“鞏固優(yōu)勢,，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了能上能下下幾點工作：

1,、兼顧新廈,、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范,，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對制度,，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例,。

2,、配合股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù),，合理使用護工,，保證患者基礎(chǔ)護理到位率;強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟,、亂,、差，尿墊至處晾曬的問題,。

3,、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓(xùn),，使她們盡快成熟,，成為管理骨干。今年通過考核評議,，5名副護士長轉(zhuǎn)正,、3名被提升為病區(qū)副護士長。

4,、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)“大型慶典活動,，得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護理界專家同行的贊譽;積極開拓杏苑報,、每日新報、天津日報,、天津電臺,、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育,、事跡報告會,、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻(xiàn)。

5,、注重在職職工繼續(xù)教育,，舉辦院級講座普及面達(dá)90%以上;開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班;完成護理人員年度理論及操作考核,，合格率達(dá)97.9%,。抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關(guān)愛患者“教育，倡導(dǎo)多項捐贈活動,，向血液科,、心外科等患者獻(xiàn)愛心。

6,、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查,，我院護理各項工作成績達(dá)標(biāo),，總分96.7,，名列全市榜首,。

7,、個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“__市市級優(yōu)秀護理工作者“稱號;通過赴美國考察學(xué)習(xí),，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗,，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗，本年度完成成國家級論文3篇,、會議論文2篇及綜述1篇。

作為護理部主任,、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性,，吃苦在前,、享受在后,，帶病堅持工作，親自帶領(lǐng)科護士長,、護士長巡查各崗;努力提高自己的思想認(rèn)識，積極參與護理支部建設(shè),，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊,，現(xiàn)在新廈的黨員隊伍已經(jīng)擴大到20余名,，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力,。

護理工作的順利開展和護理水平的提高,，得益于以石院長為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創(chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊,，提高護理學(xué)術(shù)水平,，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護理優(yōu)勢,，爭取使我院的護理質(zhì)量得到國際化認(rèn)證,。

門診護理年度工作總結(jié)篇七

時光如白駒過隙，20xx年年末又至,，在過去的一年里,，在院領(lǐng)導(dǎo)、護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論醫(yī)學(xué)和 “三個代表”的重要思想,。堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位,，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù),。工作總結(jié)如下：

一,、思想道德方面

在思想上加強學(xué)習(xí)提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。始終堅持把政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)作為提高政治信念,、思想素質(zhì),、工作能力的重要途徑。利用電視,、電腦,、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)外形勢,，學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件,、書籍。醫(yī)學(xué)教,，育網(wǎng)搜集整理在學(xué)習(xí)過程中,，注意理論聯(lián)系實際的方法，不斷提高自身的認(rèn)識能力和思想政治素，一直堅信人應(yīng)該堅守自己的信念和操守,，在這個物欲橫流的社會,，保持內(nèi)心的純凈，言者易,，行者難,，要耐得住寂寞，有所為,，有所不為,。

二、專業(yè)知識方面

信息高速發(fā)展,，知識不斷更新，只有不斷地學(xué)習(xí)才跟上時代的進步,，今年我克服了倒班工作,，照料家庭的繁忙，利用業(yè)余時間完成了1護理中級職稱考試,，2通過了計算機職稱考試,，3本科在讀，4參加急診心肺復(fù)蘇學(xué)習(xí)班,，5參加急救包扎學(xué)習(xí)班,，6參加護士禮儀學(xué)習(xí)班

三、工作能力方面

對工作熱愛,，心不累則身不累,，像螞蟻一樣工作，像蝴蝶一樣生活,，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),。醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)搜集整理我院的住院病人以老年長期臥床,，生活不能自理為主,，日常工作中我具有強烈的責(zé)任感和愛心，人們對新生命的誕生固然充滿了喜悅,，在經(jīng)歷了一生辛苦勞作,，暮年時卻又回歸了嬰兒時期，老人的今天也許就是自己的明天,，善待老人,，視同親人，多一聲問候,，多一點微笑,，用自己的愛心陪伴老人走完生命的最后旅程。同時協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作，認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,，認(rèn)真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的要求,、嚴(yán)密的方法)。

四,、團結(jié)協(xié)作方面

嚴(yán)以律己,，寬以待人，不埋怨,，不指責(zé),，當(dāng)意見有沖突時，先想想自己的過失,，有則改之,，無則加勉，空余時間讀好書,，做好事,，工作中分工不分家，為調(diào)節(jié)醫(yī)護患關(guān)系,，構(gòu)建和諧社會做出努力,。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，作為一名護士,，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任,，在今后工作中，我將加倍努力,，為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)! 20xx年的曙光即將到來,，譬如旭日東升，我將迎著陽光,，踏步前行!

門診護理年度工作總結(jié)篇八

20xx年護理部在院黨委,、院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，在護理同仁的共同努力下,，針對年初制定的目標(biāo)計劃,，狠抓落實,，認(rèn)真實施，重點規(guī)范了護理文書書寫,，提高了護理人員法制觀念,，加強監(jiān)督管理，保障了護理安全,，加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度,，重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍,，提升了護理服務(wù)質(zhì)量,。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度大幅度地提高,，圓滿地完成了各項任務(wù)?，F(xiàn)將全年的護理工作總結(jié)如下：

一、以病人為中心,，提倡人性化服務(wù),，加強護患溝通

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷,，樹立良好的社會形象,，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,，我院于今年8月份全院各科開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，堅持以病人為中心，在尊重,、理解,、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨,、周到的人性化服務(wù),，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求,，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求,，通過方便、快捷,、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。

提倡人性化服務(wù),，提高人性化服務(wù)的理念,，從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā)，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，以尊重病人,，服務(wù)于病人，順應(yīng)時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點，不斷改善服務(wù)措施,。首先,，責(zé)任護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊,，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境,，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求,。其次，交待特殊用藥,、飲食的種類以及各種檢查注意事項,、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過,、臥位,、放置管道的注意點及撥管時間，安慰鼓勵病人,，盡最大的努力解決病人的后顧之憂,。第三，提供規(guī)范化服務(wù),，做到"送藥到手,，看服入口，服后再走"把親情化服務(wù)納入工作之中,，用充滿仁愛的親情去慰藉患者,，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復(fù),。

自從我院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來,，院、科陸續(xù)收到病人送給護士的錦旗和表揚信的數(shù)量是以往從來沒有過的,。

二,、重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展,，社會的需求,，人們觀念的改變，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求,。一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛,，動作敏捷，更需富有同情心,，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用,。因此,，護理部重點從以下幾方面著手抓：

1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施,。護理部定期組織全院護理人員加強基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)，每季度組織三基理論考核一次,，實行a,、b卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn),，又保證了考核質(zhì)量,，全院護士考核合格率達(dá)100%。護理部每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次,，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次,，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽,，參學(xué)率98%,。在加強理論學(xué)習(xí)的同時，注重操作技能的提高,，根據(jù)工作計劃安排,，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配,、新調(diào)入的護理人員全年培訓(xùn)共十六項,，由經(jīng)驗豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦蠋煄Ы?，不厭其煩,，直到學(xué)員合格為止,?？剖颐吭乱豁棽僮骷夹g(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān),，成績納入個人檔案,，作為個人考評的客觀依據(jù)。護理部組織全院大查房每月一次,，有效地促進了護士在工作之余去查閱資料,，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情，形成一種比,、學(xué),、趕、幫的學(xué)習(xí)氛圍,，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),，使病員放心,，促醫(yī)院振興。 2,、人才培養(yǎng)：護理部嚴(yán)格抓好進修實習(xí)人員的安排,、培訓(xùn)、考核及管理工作,，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護理人員帶教,，使實習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù)。鼓勵護士利用業(yè)余時間參加各種繼續(xù)教育培訓(xùn),，如自考,、函授等。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學(xué)習(xí),，同時組織大部份護士長到外地參觀考察,，短期培訓(xùn)，拓展她們的視野,，做到以點帶面,，以少數(shù)帶動多數(shù)，將好的經(jīng)驗,、方法及時反饋,，改進我們工作，對新技術(shù),、新項目及時運用臨床,。

3、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語,接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝、和藹,、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務(wù),。繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護理人員改變思想,，提高認(rèn)識，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提升護理服務(wù)質(zhì)量,，注重護患溝通,，從單純的責(zé)任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理,。

三、合理利用人力資源,，充分量化護理工作

為優(yōu)化各班職責(zé)，合理利用人力資源,，指導(dǎo)各科室實行彈性排班,，預(yù)備機動人員，實行特殊時間段如中午,、夜間雙人值班,，實行多勞多得，從運行情況看甚為合理有效,。

四,、規(guī)范護理文件書寫,，強化護理法制意識隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細(xì)則，采取集中講座,、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn),，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為,，保障了護理安全,，提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料,，促進護理學(xué)科的發(fā)展;完整、客觀的護理記錄,，為舉證提供了法律依據(jù),，保護了護患的合法權(quán)益,。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求,。在組織講座時,，還結(jié)合我院各科書寫護理文件的實際情況,，進行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策,。

五,、加強監(jiān)督管理,，保障護理安全

1,、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識,，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理,，做到了專柜專人管理,，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:定人管理、定點放置,、定數(shù)量,、定品種，班班交接,，有記錄,。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。

2、堅持護士長夜查房,，督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況,，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理,，堅持每周召開護士長例會,，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施,，以確保護理質(zhì)量及護理安全,。

3、深入科室督促護士長每日工作安排,。重點查新入,、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前,、手術(shù)后,、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護理工作的落實,，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

4,、加強了對新聘用護士進行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn),，使她們樹立法律意識,、質(zhì)量意識、安全意識,，在崗位中認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。

六,、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1,、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范，修改和加強核心制度的落實,，及時修訂完善了各種護理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)及考核項目,，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分。

2,、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌,、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全,。

3,、加強了醫(yī)院感染控制管理，織了護士長及全院護理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義,、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范,，其內(nèi)容納入了“三基”,、年終理論考試，無菌技術(shù)操作等納入平時護理操作考試,，通過每月質(zhì)量檢查和護士長夜查房,，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品,、無菌技術(shù),、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué),、消毒監(jiān)測的管理和考核,。

七、圍繞二級甲等醫(yī)院評審積極開展工作

根據(jù)二甲標(biāo)準(zhǔn)要求,，完善了相關(guān)制度,、職責(zé)、流程,、護理常規(guī),、質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及風(fēng)險評估等內(nèi)容，要求科室利用晨會,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等以多種形式學(xué)習(xí)制度,、職責(zé)，流程,，應(yīng)急預(yù)案,，院感知識、法律法規(guī),、?？萍膊≈R、健康宣教知識,。護理部對科室二甲評審相關(guān)資料準(zhǔn)備,、培訓(xùn)落實情況進行檢查，對存在的問題提出整改意見,。并跟蹤檢查改進情況,。

八,、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助

1,、配合醫(yī)院,，完成了新護士長的聘任工作。協(xié)助新老護士長順利完成交接工作,。

2,、配合醫(yī)院完成下鄉(xiāng),、高考和征兵體檢工作,。

3、克服配合醫(yī)院完成各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件的搶救處置工作,。

門診護理年度工作總結(jié)篇九

時間流逝,，很快的20xx年就這樣結(jié)束了，在20xx年的工作中,，我們得到了更大的發(fā)展,，我們醫(yī)院喬遷新址，我們醫(yī)院的發(fā)展得到了質(zhì)的飛躍,，同時我們醫(yī)院護理部的工作也取得了很好的發(fā)展,。這些都是我們一直以來不斷努力的成果!總結(jié)20xx年的工作，特寫出一下20xx年的工作年終總結(jié)：

一,、定期檢查考核,，提高護理質(zhì)量

質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進行檢查考核,，是提高護理質(zhì)量的保證,。為了提高護理質(zhì)量，護理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，對各科室護理臺帳重新規(guī)劃,，重新制定了切實可行的檢查與考核細(xì)則，每月重點查,，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進行不定期抽查,、互查，共檢查近200次,，合格率95%以上,。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控制中各科室護士長能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用,，能夠根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃,，周有安排，日有重點,，月底有小結(jié),。

在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上,，嚴(yán)格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查,，確保落實,。護理部堅持每周兩次護理質(zhì)量檢查，對于檢查中存在的不足之處進行詳細(xì)地原因分析,，并通過深入細(xì)致的思想教育,，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識,。制定切實可行的改進措施,。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性,。病歷書寫規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高,，被評為優(yōu)秀護理病歷,。

在安全管理方面和消毒隔離方面，內(nèi)1科,、內(nèi)干科,、感染性疾病科、骨科,、外科,、兒科、五官科,、急診科,、輸液室、手術(shù)室,、供應(yīng)室,、嚴(yán)格把關(guān)，從點滴做起,，全年安全達(dá)標(biāo),、消毒隔離工作符合規(guī)范國，無差錯事故發(fā)生,。

全年各科基礎(chǔ)護理合格率達(dá)到90%以上,。健康教育覆蓋率達(dá)到100%，在急診藥品管理中,，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài),，完好率達(dá)到100%，全年無差錯事故發(fā)生,，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出,，通過組織學(xué)習(xí)討論,，落實改進措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài),。提高了護理質(zhì)量,。

二、加強思想教育營造“務(wù)實高效,，團結(jié)奮進”的工作氛圍

在思想教育形式上,，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進行學(xué)習(xí),，強化職工的法律意識,、服務(wù)意識和質(zhì)量意識，加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量的全面管理,。一年來,，涌現(xiàn)出一大批先進人物和典型事跡。兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導(dǎo)職工,，數(shù)十年如一日忘我工作,，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷,。一直勤勤懇懇,、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言,，深受病人好評,。在年輕護士長的隊伍中，等能嚴(yán)格要求自己,，以其優(yōu)良的工作作風(fēng),，頑強的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛心和強烈的責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，成績是肯定的,。門診服務(wù)臺的二位主管，工作嚴(yán)謹(jǐn),，服務(wù)態(tài)度意識強,，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū),，幫助病人取藥,，測血壓無數(shù)，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序,，她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風(fēng)景,，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模,。

我們充分感受到護士們的溫情服務(wù)，面對病人的恐慌,，她們用微笑,、提供一流的護理服務(wù)去緩解;面對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動,、讓我們欣慰,。

三、以病人為中心,，提倡人性化服務(wù),，加強護患溝通

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷,，樹立良好的社會形象,，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅持以病人為中心,，在尊重,、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上,，為病人提供溫馨,、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán),，重視病人的人格心理需求,，以限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便,、快捷,、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨,。

提倡人性化服務(wù),，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā),，開展護理服務(wù),，以尊重病人，服務(wù)于病人,，順應(yīng)時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點,，不斷改善服務(wù)措施。首先,，責(zé)任護士要熱情接待病人,，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境,，作息時間,、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求,。其次,，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項,、手術(shù)目的,、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位,、放置管道的注意點及撥管時間,，安慰鼓勵病人，盡的努力解決病人的后顧之憂,。第三,，提供規(guī)范化服務(wù)，做到“送藥到手,，看服入口,，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者,，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心,，促進早日康復(fù)。

加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件,，護理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情,，又增加了護患溝通,。縮短了護患之間的距離,，有效地預(yù)防差錯事故的發(fā)生,。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。護理部實行的一提倡三禁忌,，提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌語”“我不知道,，我正忙著，等一會兒再說”,。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧,。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫(yī)護合作不愉快的導(dǎo)火線,。

四,、重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展,，社會的需求,，人們觀念的改變,，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛,，動作敏捷,，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用,。因此,，護理部重點從三個方面著手抓。

1,、提高護士的理論與技術(shù)操作水平：為了做好護士的在職繼續(xù)教育工作,，護理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次,，遇有專家講學(xué),，也積極組織大家旁聽，參學(xué)率98%,。護理部定期組織全院護理人員加強第四版"三基"理論學(xué)習(xí),，全年組織三基理論考核二次，實行a,、b卷兩場,，既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量,，全院護士考核合格率達(dá)100%,。其中：=等在三基考核中取得優(yōu)秀成績。在加強理論學(xué)習(xí)的同時,，注重操作技能的提高,，根據(jù)工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中,。對新分配,、新調(diào)入的護理人員全年培訓(xùn)共十六項，由經(jīng)驗豐富,、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃奈焕蠋熡H自示教,，不厭其煩,，直到學(xué)員合格為止。其中，操作規(guī)范,，考核中取得好的成績,?？己说膮⑴c率為100%,，合格率為100%。

每季度進行個案護理查房一次，健康教育宣教觀摩一次,。有效地促進了護士在工作之余去查閱資料,，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情。提高了她們的理論技術(shù)水平,。

2,、人才培養(yǎng)：護理部嚴(yán)格抓好進修實習(xí)人員的安排、培訓(xùn),、考核及管理工作,，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護理人員帶教，使實習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù),，如：等在專職帶教中受到實習(xí)同學(xué)的好評,。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學(xué)習(xí)分別是：icu2人，外周靜脈置管2人,，同時組織大部份護士長到外地參觀考察,，短期培訓(xùn)，拓展她們的視野,，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進修小結(jié),，或者學(xué)習(xí)心得，將好的經(jīng)驗,、方法及時反饋,，改進我們工作，對新技術(shù),、新項目及時運用臨床,。

3、提高護士應(yīng)急能力和急救水平：11月份護理部分別在外科,、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩,，提高了專科護理救治能力,，張xx院長親自參加并給予高度評價。護理部還組織人員對呼吸機,、心電圖機,、心電監(jiān)護儀、心電除顫機等進行學(xué)習(xí),。

五,、強調(diào)數(shù)據(jù)說話實行量化管理

全年護理人員共發(fā)表論文xx篇，省級論文xx篇,，市級論文xx篇,。

全年各科室累計共輸血2578人次，輸液90100人次,，靜脈推注39042人次,，各種注射46648人次,，灌腸1878人次，口腔護理6380人次,，導(dǎo)尿1993人次,，吸氧3039人，心電監(jiān)護2476人次,，褥瘡護理1368人次,，會陰側(cè)切縫合術(shù)872例，為病人取藥896人次,，換藥室換藥9200人,。

20xx年的工作成績已經(jīng)成為過去時，值得總結(jié),，但是不值得回憶,。在20xx年的工作中，我們一切都是從零開始,，一切都是以我們的最基本工作開始,。我們沒有壓力，也沒有思想上的包袱,，我們只有做好自己工作的赤誠之心,，相信我們一定能夠在20xx年的工作中做到!

門診護理年度工作總結(jié)篇十

伴隨著年末的到來，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年,。在這一年里我科全體護理人員在院領(lǐng)導(dǎo)重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下,，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，針對年初制定的目標(biāo)規(guī)劃,，全體護理人員狠抓落實、認(rèn)真實施,、不懈努力,，圓滿地完成了各項護理工作，同時也取得了較好的成績?，F(xiàn)將20xx年工作作如下總結(jié)：

一,、護理安全管理

1、今年我科根據(jù)創(chuàng)“二乙”評審標(biāo)準(zhǔn)的要求,，積極整改完善各項工作,，著重加強了患者十大安全目標(biāo)考核。將患者十大安全目標(biāo)管理在科室進行分工,，讓全科護士主動參與護理安全管理;加強了科室護理質(zhì)控小組的管理,，修訂了護理質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查方法;提高質(zhì)量控制的效果;重新制定了護理不良事件呈報表及壓瘡/跌倒呈報表及流程，建立關(guān)健科室間的病人轉(zhuǎn)接制度，包括身份識別與登記制度,，使護理人員工作有單可循,，使護理行為更加科學(xué)、規(guī)范;為了掌握各項制度,，提高護士的應(yīng)急能力,，科室組織學(xué)習(xí)了病區(qū)管理制度、危急值報告制度,、醫(yī)療廢物的處理,、低血容量性休克的急救流程，進行心肺復(fù)蘇,、簡易呼吸囊使用理論及操作,，微量泵使用的培訓(xùn)與考核，心電監(jiān)護理論操作考核等等;護士參與率和合格率均達(dá)100%,，從而使護士能夠規(guī)范落實各項護理操作,，有較強的應(yīng)急能力，遇事臨危不亂,，沉著,、冷靜，大大的提高了護理的安全,，減少了差錯事故的發(fā)生,。今年我科發(fā)生一般護理差錯 7起，比去年同期明顯減少,。

2,、今年科內(nèi)新調(diào)入院護士3名，其中2名為應(yīng)屆畢業(yè)生,，臨床上缺乏經(jīng)驗,，對她們進行各項護理規(guī)章制度、職責(zé),、護理病歷書寫,，專科護理等多項護理技能的指導(dǎo)以及法律意識的教育,，提高她們的抗風(fēng)險意識及應(yīng)急能力,，指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強的老護士做新調(diào)入護士的帶教老師，培養(yǎng)與患者之間的溝通技巧,、臨床操作技能等。

二,、護理質(zhì)量管理

1,、護士長每周進行護理質(zhì)量檢查，每月進行護理質(zhì)量分析,，每季度護理部進行行政查房,，每月填寫護理風(fēng)險管理登記表及壓瘡月報表，讓科室每位護士參與質(zhì)量管理,，每月定期檢查各自分管的任務(wù),，從而提高護士主觀能動性和主動參與管理的意識，護士長發(fā)現(xiàn)問題能及時上報,、分析,、糾正處理，并且把存在的問題及時反饋給每位護士,，提出有效的整改措施,，并且進行整改后的評價，從而進一步提高護理質(zhì)量水平,，經(jīng)過不懈的努力,，我科在護理質(zhì)量檢查中取得較好的成績，1-10月平均得分為 95.5 分,，獲得流動紅旗“最佳護士站”的稱號,。

2、針對護理工作中存在的難點,、焦點問題,，設(shè)置工作重點,，堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細(xì)節(jié),。使護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實處,，滲透、貫穿,、落實到每個護士全程工作中去,，使護理質(zhì)量管理有章可循，形成一個良性循環(huán),。從病人的角度評價護理質(zhì)量,，把病人的滿意度作為評價護理質(zhì)量的重要指標(biāo)，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實惠,。

3,、20xx年1-10月共收治住院病人648人，平均住院日8.08天,，其中手術(shù)例數(shù)447人,。

三、病房管理

1,、我科共有床位48張,，這一年中護士最少只有5人，目前護士有10人,，工作量較大,，但我科全體護士始終重視基礎(chǔ)專科護理,，自覺進行晨晚間護理,，協(xié)助病人進行日常生活的護理，保證病人“三短六潔”,。督促工友做好環(huán)境衛(wèi)生清潔工作,，為病人提供一個整潔，舒適的環(huán)境,，良好的住院環(huán)境得到病人一致的好評,。

2、我科全體護士自覺遵守勞動紀(jì)律,，堅守崗位,，不遲到、不早退,，十分注重護士儀表,，態(tài)度，每位護士統(tǒng)一著裝,，配戴統(tǒng)一的頭花,，衣服干凈整潔，在每次的儀表檢查中獲得較好的評價,，良好的形象,、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)態(tài)度和熟練的護理技術(shù)使我科在醫(yī)院病人滿意度調(diào)查中得到較好的成績,，病人滿意度調(diào)查分?jǐn)?shù)平均為91分以上。(20xx年新制定的住院病人滿意度調(diào)查表-計算方法與去年不同)

四,、消毒隔離

1、嚴(yán)格執(zhí)行了各項消毒隔離制度,，每2月組織1次醫(yī)院感染知識學(xué)習(xí)和考核,，提高護士的消毒隔離意識。特別是加強了圍手術(shù)期抗生素使用知識的學(xué)習(xí),。

2,、每月進行科室消毒隔離質(zhì)量管理的自查及整改，每季度組織全體醫(yī)務(wù)人員進行院感反饋會議及整改,，1-10月消毒隔離質(zhì)量檢查平均得分為95.85分,。配合院感科做好本科院感的管理：醫(yī)院感染病例的上報、抗生素使用的管理,，科室環(huán)境學(xué)監(jiān)測,，紫外線燈管測試，手衛(wèi)生規(guī)范,，醫(yī)療垃圾處理,，環(huán)境衛(wèi)生管理等等。

五,、護理病歷書寫

1,、為了規(guī)范護理病歷書寫，不斷提高護理病歷質(zhì)量,，每月由專管人員不定期進行質(zhì)量檢查,，對護理病歷書寫進行質(zhì)量把關(guān);護士長嚴(yán)格把握護理病歷質(zhì)量各個環(huán)節(jié)，根據(jù)護理記錄評分標(biāo)準(zhǔn),，每月定期檢查5份出院病歷,，每發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析,，對存在問題提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控，使護士逐步掌握護理病歷書寫要求,，以不斷的提高護理病歷的質(zhì)量,。護理病歷合格率為95.89%.

2、重視護理人員繼續(xù)教育,，不斷提高護士的綜合素質(zhì) ,，護士綜合素質(zhì)的高低決定著護理病歷書寫質(zhì)量，鼓勵護士進行在職繼續(xù)教育,，努力提高專業(yè)技術(shù)水平,。今年我科有5位護士參加了繼續(xù)教育學(xué)習(xí),。

六、護理管理

1,、根據(jù)年初制定的護理操作考核培訓(xùn)計劃,、搶救儀器使用培訓(xùn)計劃，?？谱o理知識,、護理制度培訓(xùn)計劃以及護士應(yīng)急能力培訓(xùn)計劃,，對我科護士有組織,、有計劃、有目的進行了培訓(xùn)和考核,，護士參與率達(dá)100%,，培訓(xùn)合格率達(dá)100%，取得較好的成效,。

2,、定期召開科室會議、科室質(zhì)控小組會議,，工休座談會,、護理疾病查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、院內(nèi)感染會議,、每2月組織護理理論知識考核、護理操作考核,、每周進行晨間提問,。定期上報護理風(fēng)險管理登記表，按時對護士工作質(zhì)量進行評價并且上報,，每年進行2次護理持續(xù)質(zhì)量改進,，不斷提高護理質(zhì)量。

3,、繼續(xù)發(fā)揮信息登記本的作用,，鼓勵護士積極參與，及時將工作中出現(xiàn)的問題及各種信息通過信息本反饋給每位護士,，從而為護理部,、護士長和護士之間架起一座溝通的橋梁。

4,、為了滿足病人及家屬的需求,，為病人提供良好的住院環(huán)境，減少家屬的負(fù)擔(dān),，食堂進行了送餐服務(wù),，良好的服務(wù)質(zhì)量,，得到了病人的好評，使病人的滿意度不斷提升,。

門診護理年度工作總結(jié)篇十一

在20__年里,，我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院各職能科室的大力幫助下,，經(jīng)本科全體醫(yī)護人員的共同努力,，使本科室的各項工作取得了焊好的成績，現(xiàn)將這一年來的工作具體總結(jié)如下：

一,、強化基礎(chǔ)護理，提高服務(wù)質(zhì)量,。

在全國上下紛紛爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”的大環(huán)境下,，科室積極組織全體護理人員學(xué)習(xí)《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)規(guī)范》,、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等件內(nèi)容,。

通過學(xué)習(xí)，科室要求每位責(zé)任護士了解掌握服務(wù)內(nèi)涵,、服務(wù)項目和工作標(biāo)準(zhǔn),。在臨床護理工作中為了鍛煉患者的生活自理能力，對于病情穩(wěn)定的康復(fù)期患者要求護理人員耐心的給予指導(dǎo),、協(xié)助,，對于一些生活不能自理、病(危),、臥床等患者要求我們護理人員定期為其理發(fā),、修剪指甲，每天定時為其洗,、擦,、喂水、喂飯,，協(xié)助其大小便等,。通過對《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)規(guī)范》,、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的學(xué)習(xí),，規(guī)范了基礎(chǔ)護理的范圍，強化了基礎(chǔ)護理的落實,，提高了護理服務(wù)的質(zhì)量,。

二、加強質(zhì)量控制,，提升護理工作質(zhì)量,。

科室認(rèn)真落實護理部―科室兩級網(wǎng)絡(luò)的護理質(zhì)量管理,，在科室內(nèi)抽選部分有責(zé)任心的護理人員參加科一級的`護理質(zhì)量管理，每周,、每月堅持自查,、抽查，對自查及抽查的結(jié)果及時反饋,，特別是在簡化護理文書之后,，科室加大了對簡化后護理文書書寫的規(guī)范的自查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給當(dāng)事人,。

除此之外,，還加強了對科室中、夜班,、雙休日,、節(jié)假日的查房，以便于及時發(fā)現(xiàn)科室護理工作中的不足及缺點,，并及時給予糾正,。

三、開展康復(fù)訓(xùn)練,，提高患者生活自理能力,。

針對科室患者的特殊性，為了提高患者的生活自理能力及社會適應(yīng)能力,，科室經(jīng)過精心的準(zhǔn)備,、組織，先后開展“包粽子”大賽,，象棋,、麻將、撲克競賽,，洗臉,、刷牙、洗衣,、整理床單位等訓(xùn)練,，通過這些活動及訓(xùn)練極大地提高了患者的生活自理能力。

四,、開展各種形式的學(xué)習(xí),，提高護理隊伍素質(zhì)。

科室根據(jù)收治患者的特點定期開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，在每月的護理工作會上護理人員之間相互交流這一段時間護理工作感受,、經(jīng)驗，包括對不同患者應(yīng)該怎么樣護理，某項操作怎么做更有利于患者的舒適等等,，特別是外出學(xué)習(xí),、進修、參觀的護士,，回來就要向其他同事回報學(xué)習(xí)的感受極其經(jīng)驗,，不同形式的學(xué)習(xí)使護理人員之間得到了很好的交流，與此同時也提高了護理隊伍的整體素質(zhì),。

五,、加強科室考核，促進管理,。

為了很好的落實臨床護理工作中的各項工作,，針對科室人員分布的特點科室制定了《五病區(qū)護理人員考核細(xì)則》，《考核細(xì)則》包含了勞動紀(jì)律,、護理質(zhì)量,、護理安全、服務(wù)態(tài)度等內(nèi)容,，《考核細(xì)則》中不光有明確的處罰金額，也涉及到了對規(guī)避了護理安全,、風(fēng)險及表現(xiàn)出色受到醫(yī)院,、護理部等各級表彰人員的獎勵措施?？傊?，獎懲兼并制度的實施定不但促進了管理，同時也提高了大家的積極性,。

六,、工作中的不足。

雖然20__年的工作很順利,，沒有發(fā)生任何醫(yī)療糾紛及投訴事件,，但是，工作中也存在一些不足,，表現(xiàn)如下：

1,、。個別護士無菌觀念不強,，無菌操作時不帶口罩,，一次性無菌物品用后處理不及時。

2,、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚,，撰寫學(xué)術(shù)論文較少。

3、健康教育不夠深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性

4,、病房管理有待提高

門診護理年度工作總結(jié)篇十二

護理部在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)及支持下，順利開展了今年工作,。工作重點在優(yōu)質(zhì)護理的開展,、護理質(zhì)控管理、不良事件的預(yù)防及上報,、護理人才的培養(yǎng)等方面?，F(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下：

一、強化護理質(zhì)控管理,，加強監(jiān)管力度

1,、深入科室督促護士長做好工作安排。重點查新入,、轉(zhuǎn)入,、手術(shù)前后、危重癥和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險等病人護理工作的落實情況,。加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

2,、建立健全各項規(guī)章制度、質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn),，保障護理環(huán)節(jié)質(zhì)量,。按照年初制定的計劃，護理部充分調(diào)動各科護士長,，共同參與到護理部質(zhì)控中,，將質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化，責(zé)任明確化,，按照分工開展質(zhì)控檢查工作,。護理部將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋于科室，并在護士長列會中提出,，分析查找原因，給出建議,，要求其整改,，并對整改效果進行追蹤跟進。

3,、嚴(yán)格核心制度的落實,。護理部重點在查對制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、交接班制度,、分級護理制度,、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度的執(zhí)行上下功夫。深入科室,，嚴(yán)格考核,，采取現(xiàn)場抽查及每月定期考查等形式，使護理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵,，從根本上認(rèn)識到核心制度在工作中的重要性,，懂得如何按照核心制度開展工作。

4,、強化護士長的管理意識。要求各科護士長必須有日工作安排,、周工作計劃、月工作重點,。充分發(fā)揮護士長的主觀能動性，鼓勵護士長開拓思維,，勇于創(chuàng)新,，將好的管理經(jīng)驗在護士長例會中提出，與大家共同分享,。指導(dǎo)新上任的護士長工作，幫助她們在短時間內(nèi)承擔(dān)起科室護理管理工作,。

5,、加強了醫(yī)院感染控制管理。通過每月的質(zhì)控檢查,、日常巡查及夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了全面考核,，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù),、衛(wèi)生學(xué)洗手、消毒監(jiān)測的管理和考核;加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌,、消毒存放,、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量;要求對手術(shù)病人的病房進行空氣消毒，確保了醫(yī)療護理安全,。

6,、嚴(yán)格落實醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，配合醫(yī)保辦,、新農(nóng)合，為患者提供便捷快速服務(wù),。經(jīng)常下科室檢查收費,、記費情況，嚴(yán)格督查,，要求科室避免少收,、多收、漏收,。

7,、一年質(zhì)控工作情況：1-11月共完成質(zhì)控大檢查x次，其中抽查護理病歷x份,、危重癥病人護理x人次,、基礎(chǔ)護理x人次，檢查急救藥品,、物品,、器材管理x次、病室管理及護理安全管理x次,、院感及特殊科室管理x次,，對患者采取書面式滿意度調(diào)查x次(共調(diào)查x人次)。

8,、各項護理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：

①,、基礎(chǔ)護理平均得x分，合格率100%,。

②,、危重癥護理平均得分x分，合格率100%,。

③,、急救器材藥品管理平均得分x分，合格率60%,。

④,、護理文件書寫平均得分x分，合格率達(dá)100%,。

⑤,、護理人員“三基”考核合格率達(dá)100%,。

⑥、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%,。

⑦,、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%,。

二,、落實“優(yōu)質(zhì)護理”的開展，提升病員滿意度

1,、夯實基礎(chǔ)護理,，簡化就醫(yī)流程(由護士為患者取藥、送檢查等),，要求各病區(qū)必須將工作安排具體化,，責(zé)任到人頭，將優(yōu)質(zhì)護理工作落到實處,。

2,、為提高護理質(zhì)量及病人滿意度，護理部增加了對患者滿意度調(diào)查的次數(shù),，采取定期或不定期,、書面或口頭等方式。針對患者提出的“熱水供應(yīng)時間較短”,、“搖床少”,、“加熱飯菜不方便”、“衛(wèi)生間區(qū)域地面濕滑,，容易滑倒”,、“繳費手續(xù)麻煩”等問題，及時與總務(wù)科,、藥械科,、財務(wù)科等相關(guān)科室或分管院長聯(lián)系，取得協(xié)助后,，結(jié)合實際情況妥善處理了該類事件;將患者在就醫(yī)期間提出的“對患者關(guān)愛及隱私保護不夠”、“個別護士穿刺技術(shù)較差”,、“希望得到更多的健康知識”等問題,，反饋于護士長，提供護理部意見,，要求并協(xié)助其處理,。根據(jù)病員回饋的信息，反映出這一舉措取得了一定成效,。

3,、為更好的開展健康教育及護患溝通,，護理部協(xié)助各護理組制作了健康教育處方及宣傳畫，供病人查閱;組織全體護士共同學(xué)習(xí)護士禮儀規(guī)范,，指點說話方式及技巧,，要求護士長對護士從業(yè)行為多觀察，對不良現(xiàn)象多指正教導(dǎo),。

三,、提升護理安全防范意識，杜絕差錯事故發(fā)生

1,、定期督促檢查醫(yī)療護理安全,，重點加強了節(jié)前安全檢查。制定了“護理安全檢查情況表”,、“節(jié)假日前護理安全檢查評分標(biāo)準(zhǔn)”等護理安全檢查標(biāo)準(zhǔn),，要求護理部各質(zhì)控小組及各科護士長必須做好護理安全防范工作，經(jīng)常巡視,、排查安全隱患,，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患,。由護理部帶頭,，堅持護士長每日夜查房及節(jié)假日值班，以保證夜間及節(jié)假日的護理安全,。

2,、完善了“護理安全不良事件主動報告和管理制度”、“護理不良事件報告單”,、“壓瘡申報表”,、“壓瘡(難免)評估表”、“壓瘡觀察護理記錄單”,、“跌倒/墜床風(fēng)險評估表”,、“跌倒/墜床危險因素評估及計劃表”、“導(dǎo)管脫落危險度評估表”,、“輸血不良反應(yīng)報告表”,、“各科工作量統(tǒng)計表”等標(biāo)準(zhǔn)表格的制定及修訂工作。在工作中不斷強調(diào)護理不良事件的主動上報,，1-11月接到護理不良事件x例,、藥物不良反應(yīng)x例、輸血不良反應(yīng)x例和壓瘡x例(院外褥瘡x例,，難免褥瘡x例)的上報,，較往年上報數(shù)有了較大的增長。

3,、針對上報的不良事件及日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，護理部在護士長例會上對這些事件進行分析討論,，為護理人員敲響警鐘，以減少避免不良事件的發(fā)生,。

四,、落實人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)

1,、為適應(yīng)新醫(yī)改制度及醫(yī)療市場競爭日益加劇的情況,，不斷提高護理質(zhì)量及水平，及時接收先進的護理理念,、操作技術(shù),，護理部有計劃的安排各科護士長到內(nèi)江市第二人民醫(yī)院接受護理管理短期培訓(xùn)，并選派工作能力及責(zé)任心強的護理骨干參加院外業(yè)務(wù)培訓(xùn)或到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí),。

2,、護理部加強了對新入及低年資護士的培訓(xùn)力度，在入職及定崗前對新入人員進行單獨談話,，談話重點為護士執(zhí)業(yè)道德,、護士禮儀、規(guī)范用語,、各項規(guī)章制度的執(zhí)行,、護理安全等內(nèi)容;同時組織該類人員集體學(xué)習(xí)《護士條例》、相關(guān)法律法規(guī),、護理安全知識,、觀看護士禮儀培訓(xùn)視頻等內(nèi)容;對擬聘護士采取聘用前理論及操作考試，成績合格者方聘用,。

3,、組織護理操作培訓(xùn)及操作、規(guī)章制度考試36次(考核x人次),，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)x次,，“三基”理論考試x次。要求全體護士積極參加醫(yī)院舉辦的各類業(yè)務(wù)講座及遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí),。

4,、組織“5·12”國際護士節(jié)活動，評選出技能比賽一等獎x名,、二等獎x名,、優(yōu)秀獎x名及優(yōu)秀護士x名，予以相應(yīng)獎勵,，鼓勵獲獎?wù)咴俳釉賲枺笪迥曩Y以下(含五年資)護士必須參加技能培訓(xùn)及考試,，以提高技能水平,。

5,、加強人力資源管理，以培養(yǎng)護理能手,、應(yīng)急護理人員,、管理型后備人員為重點。

6,、加強?？谱o理的開展，一年壓瘡小組參加會診x例,，治愈壓瘡患者x名(其余y名患者未接受全面治療無法統(tǒng)計),，治療不愈合傷口x例，該患者傷口已全面愈合,。靜脈治療小組參加picc穿刺x例,，picc維護x人次。

五,、存在問題

1,、護理人員素質(zhì)參差不齊，個別護士主動服務(wù)意識,、工作責(zé)任心,、溝通協(xié)調(diào)能力、專業(yè)技術(shù)水平及理論知識較差,。

2,、核心制度貫徹不徹底，個別護理人員未能嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,。

3,、護理文件書寫欠規(guī)范，內(nèi)容單一不全面,，?？谱o理記錄缺乏護理內(nèi)涵;護理記錄中缺項、漏項較多,，病情觀察缺乏連續(xù)性,。對疾病的觀察要點不能全面掌握，導(dǎo)致護理文書書寫質(zhì)量不高,。

4,、少數(shù)護理人員無菌觀念不強，院感防范意識較差,。

5,、護理安全防范意識不強，有待加強,。

6,、宣教工作開展不盡如人意,。

7、急救藥品,、物品,、器材管理差強人意。

六,、下一年工作打算

1,、繼續(xù)以開展優(yōu)質(zhì)化服務(wù)為重點，樹立主動服務(wù)意識,，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)護理觀念,，強調(diào)護士儀表禮儀，掌握的溝通協(xié)調(diào)技巧,，積極開展健康,、安全知識宣教。2,、加強“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)力度,，提高護理人員專業(yè)技能及理論水平。重點加強新入及低年資護士的培訓(xùn)及考核,，加強急診科護理人員的培訓(xùn),，加強應(yīng)急小組護理人員的培訓(xùn)。設(shè)立優(yōu)秀帶教人員評定,，激勵帶教人員更好的開展帶教工作,。3、繼續(xù)加強質(zhì)控管理力度,，對全院護理工作做到妥善計劃,、認(rèn)真部署、及時督查,。加大日常巡視力度,，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題,，加強安全知識培訓(xùn),，調(diào)動科室人員護理安全防范思維及意識，做好主動防范工作,。培養(yǎng)科室人員工作責(zé)任心及主動性,，防止差錯事故發(fā)生，鼓勵護理不良事件的主動上報,。

4,、加大急救藥品、物品、器材的管理,，加強檢查力度,。

5、加強院感監(jiān)管力度,。

6、不斷完善護理文書書寫質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，提高護理文書書寫質(zhì)量,。

7、開拓新護理項目,，在符合規(guī)定的前提下拓展護理收費項目,。

隨著新醫(yī)改政策的進一步深化，醫(yī)療市場競爭愈演愈烈趨于白熱化,，只有在做好本職工作的同時,，不斷提高自身素質(zhì)，不斷優(yōu)化就醫(yī)流程,，不斷改善就醫(yī)環(huán)境及條件,，提高醫(yī)療護理質(zhì)量，才能立于不敗之地,，得到長遠(yuǎn)的發(fā)展,。

門診護理年度工作總結(jié)篇十三

光陰似箭!一晃眼，從我加入xx醫(yī)院--救死扶傷的護士,，工作已有半年多了,。在過去半年里，在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任及護士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,，并認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸,，但是日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的國優(yōu)國標(biāo)護士的重要性,。在踏實地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護理工作中，獲得廣泛病員好評的同時,，也得到各級領(lǐng)導(dǎo),、護士長的認(rèn)可。順利完成了20xx年上半年的工作任務(wù),。其具體工作總結(jié)如下：

一,、思想道德、政治品質(zhì)方面

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙,、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療護理實踐過程中,，服從命令,，聽眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的,，遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事,。

二、專業(yè)知識,、工作能力方面

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我課件下載認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,，認(rèn)真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求,、嚴(yán)密的方法),。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),。工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當(dāng)我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時,，覺得是非常幸福的事情。

三,、在態(tài)度,、學(xué)習(xí)方面

嚴(yán)格要求自己，憑著對成為一名國優(yōu)國標(biāo)白衣天使的目標(biāo)和知識的強烈追求,，刻苦鉆研,，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正,，目標(biāo)明確,，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外,，還注意各方面知識的擴展,，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì),。

四,、在生活方面

養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理,，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng),，為人熱情大方，誠實守信,，樂于助人,，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動,，從而不斷的豐富自己的閱歷,。

今后的目標(biāo)：

我決心進一步振奮精神，加強個人世界觀的改造,，努力克服自己存在的問題,，做到：

(1)扎實抓好理論學(xué)習(xí),，保持政治上的堅定性。

(2)在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下,，順利完成醫(yī)療護理工作任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé),，愛崗敬業(yè),。

(3)以科室為家，工作積極主動,，對待病員熱情,、耐心，滿足病人的需求,。

護理工作是平凡的工作,，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷,，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣,。