在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),,報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,?這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,,希望對(duì)大家有所幫助,,下面我們就來了解一下吧。
銀行行長年度工作總結(jié)報(bào)告篇一
1,、這一年中取得的成績及進(jìn)步
剛剛過去的20__年,,我經(jīng)歷了人生中很多個(gè)第一次:第一次單位搬遷、第一次工作單位變動(dòng),、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí),、第一次成功營銷單筆過億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅,、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入,、第一次實(shí)現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算,、第一次聯(lián)動(dòng)營銷個(gè)貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬元,、第一次實(shí)現(xiàn)年新增利息收入過千萬、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款,、第一次實(shí)現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款,。這太多的第一次構(gòu)成了我的20__年。
年初,,我當(dāng)時(shí)所在的順通支行實(shí)行整體搬遷,,于1月18日遷入帝王花園。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后,,由于前期艱苦營銷的積累,,我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款,總金額1.2億元,。成功實(shí)現(xiàn)前所未有的順通支行公司業(yè)務(wù)開門紅,,其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元,是支行歷史上最大的一筆貸款,,并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬元,,其實(shí)對(duì)于很多支行而言,這些成績很微不足道,,但對(duì)于公司業(yè)務(wù)多年來停滯不前的順通支行來說,,是十分難能可貴的,這些成績也都是支行歷史上的第一次,。
因?yàn)楫?dāng)時(shí)支行公司業(yè)務(wù)多年未做過,,所以業(yè)務(wù)的每一個(gè)步驟都相當(dāng)于是開拓性的,都要耗費(fèi)幾倍于正常的時(shí)間和精力,,當(dāng)時(shí)支行公司部剛剛恢復(fù),,只有我一名老客戶經(jīng)理,遇到業(yè)務(wù)問題只能我一個(gè)人分析解決,。這些成績的取得,,我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時(shí)候,,我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動(dòng),。響應(yīng)省行號(hào)召,融匯支行對(duì)順通支行兼并,,我調(diào)到融匯支行作,這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動(dòng),,我對(duì)能有幸加入到融匯支行這樣的先進(jìn)集體而倍感鼓舞,,同時(shí)也感受到了巨大的壓力。因支行合并,,績效考核辦法不同,,我在業(yè)績回報(bào)方面失去了很多,曾經(jīng)有一段時(shí)間心理上承受了巨大的考驗(yàn),,但經(jīng)過了一段時(shí)間的自我調(diào)節(jié),,正確的調(diào)整了自己的心態(tài),決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營成果,,不再計(jì)較收入上的得失,,一切從零開始,,重新用自己的努力創(chuàng)造最好的業(yè)績和美好的明天。
在剛到融匯支行的那段日子里,,因?yàn)槲沂窃樛ㄖ泄緲I(yè)務(wù)部唯一到融匯支行的老客戶經(jīng)理,,對(duì)順通支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解,所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個(gè)部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作,。個(gè)貸方面,,因?yàn)槲以?jīng)在個(gè)貸部工作多年,并且也是唯一到融匯支行的老個(gè)貸客戶經(jīng)理,,所以也承擔(dān)了較多的對(duì)接工作,也曾因此被人誤解,,但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理,,欣然的接受了這些工作。
接下來在融匯支行公司部的日子里,,我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力,,部門領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力,遇到問題總能夠主動(dòng)幫助分析解決,,讓我這個(gè)以前在順通從來不服上級(jí)的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們,。在這里沒有一下班就回家的人,每天晚上五點(diǎn)鐘的下班音樂沒有人聽得到,。受這樣一種氛圍的感染,,我也把全部精力投入到工作中,主動(dòng)說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元,,增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入,,也增加也企業(yè)的收入,實(shí)現(xiàn)了銀企雙贏,。在存款新增方面,,實(shí)現(xiàn)了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元,。并申報(bào)遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬元,,為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
聯(lián)動(dòng)營銷方面,,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢,,在已經(jīng)累計(jì)為支行貢獻(xiàn)了約2億元優(yōu)良個(gè)貸的基礎(chǔ)上(占順通支行全部正常類貸款的約50%),繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的西堤國際樓盤,,累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款5000多萬元,。這些貸款每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入。
其實(shí),,能取得么多第一次的突破,,并不是我一個(gè)人的成績,,比如在年終結(jié)算日12月31日,客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動(dòng)資金,,支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長到部門正,、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急,開通綠色通道,,調(diào)動(dòng)全科力量,,完成了早上取得審批部批復(fù),,當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請(qǐng),、合同申請(qǐng),、指標(biāo)核準(zhǔn),、到企業(yè)簽字蓋章等流程,,實(shí)現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的神話,。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果,,成績應(yīng)該歸功于集體,,我為親身見證了這么多的第一次而感到榮幸,。
2,、缺點(diǎn)及毛病
實(shí)事求是的講,我在工作中存在著明顯的缺點(diǎn)和毛病,。
在工作方面,,營銷意識(shí)有待加強(qiáng),從近期的國美電器被其它支行強(qiáng)行霸占一事,,我反思了很多,。因現(xiàn)在建行clpm流程設(shè)置問題,誰搶占了管戶權(quán),,誰將占有主動(dòng),。這件事情還說明我在工作中,存在辦事慢的習(xí)慣,,其實(shí)我這人的性格就很慢,,這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣,今后在營銷新客戶方面一定要提高效率,。
在日常與領(lǐng)導(dǎo),、同事、其它部門的溝通中,,存在說話過于直率,、不注意方法的問題,容易引起誤解,。有時(shí)不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議,,過于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。在意識(shí)到上述缺點(diǎn)之后,,我已經(jīng)進(jìn)行了改正,,今后將在這些方面繼續(xù)改進(jìn),,以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展。
在自身約束方面,,不重視支行組織的考試,,存在六七十分萬歲的心理,今后一定要全面做好支行的每一項(xiàng)工作部署,,在各項(xiàng)考試,、考核中爭取最好的名次。
在業(yè)務(wù)方面,,要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,減少、杜絕差錯(cuò)的發(fā)生,。
在其它方面,,存在參加集體活動(dòng)過少、業(yè)余時(shí)間與同事們交往少等缺點(diǎn),,今后我會(huì)多參加團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng),多與同事們交往,,增加彼此了解,,多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí),以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作,。
銀行行長年度工作總結(jié)報(bào)告篇二
20__年公司各部門都取得了可喜的成就,,作為公司出納,在收付,、反映,、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),,在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí),,順利完成如下工作:
一、開學(xué)期間日常工作:
1,、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,,井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2,、清理客戶欠費(fèi)名單,,并與各個(gè)相關(guān)部門通力合作,共同完成欠費(fèi)的催收工作,。
3,、核對(duì)保險(xiǎn)名單,與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù),,完成對(duì)公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作,。
4,、做好20__年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并及時(shí)送交相關(guān)主管部門,。
二,、其他工作
1、迎接公司評(píng)估,,準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料,,及時(shí)送交辦公室。
2,、為迎接審計(jì)部門對(duì)公司帳務(wù)情況的檢查工作,,做好前期自查自糾工作,對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì),,并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱,。
3、按照公司部署,,做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作,。
在本年度工作中
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,,定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目,,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時(shí)匯報(bào),,及時(shí)處理,。
2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入,,開出收據(jù),,及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行,從無坐支現(xiàn)金,。
3,、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù),及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi),。
4,、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人,、驗(yàn)收人,、審批人簽字方可報(bào)帳),對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。
銀行行長年度工作總結(jié)報(bào)告篇三
x年是國務(wù)院提出治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境,、整頓經(jīng)濟(jì)秩序的第一年,總行提出了“控制總量,、調(diào)整結(jié)構(gòu),、保證重點(diǎn),、壓縮一般、適時(shí)調(diào)節(jié)”的信貸總方針,,如何把這一中心任務(wù)貫徹落實(shí)到我們的商業(yè)信貸工作中去,,我們提出的口號(hào)是:調(diào)結(jié)構(gòu)、保市嘗促流通,。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ),,保市場是任務(wù),促流通是目標(biāo),。經(jīng)過一年來的積極工作,,商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整。同時(shí)使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定,、繁榮的喜人局面,,完成購進(jìn)總值x萬元,實(shí)現(xiàn)銷售x萬元,,創(chuàng)利稅*萬元,,取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益。
調(diào)好兩個(gè)結(jié)構(gòu),,活化資金存量
今年,,國家實(shí)行財(cái)政、信貸“雙緊”的方針,,其目的是減少貨幣投入,促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置,,從而達(dá)到控制通貨膨脹,、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的。商業(yè)部門擔(dān)負(fù)著回籠貨幣,、繁榮市場的任條,,其經(jīng)營如何,對(duì)于能否穩(wěn)定市場,,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大,。我們認(rèn)為,在貨幣緊縮,、投入減少的情況下,,支持商業(yè)企業(yè)、提高效益,、保住市場唯一的出路是活化資金存量,,調(diào)整好兩個(gè)結(jié)構(gòu),提高原有資金的使用效能,,緩解供求矛盾,。
(一)調(diào)整好一,、二、三類企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu)
今年初,,我們根據(jù)上級(jí)行制定的分類排隊(duì)標(biāo)準(zhǔn),,結(jié)合1988年我們自己摸索出的“十分制分類排隊(duì)法”,考慮國家和總行提出的支持序列,,對(duì)全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類排隊(duì),,并逐企業(yè)制定了“增、平,、減”計(jì)劃,,使貸款投向投量、保壓重點(diǎn)十分明確,,為今年的調(diào)整工作贏得了主動(dòng),。到年末,一類企業(yè)的貸款比重達(dá)65.9%,,較年初上升4.7個(gè)百分點(diǎn),,二類企業(yè)達(dá)26.7%,較年初下降2.6個(gè)百分點(diǎn),,三類企業(yè)達(dá)7.4%,,較年初下降2.1個(gè)百分點(diǎn)。這表明,,通過貸款存量移位,,貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。
(二)調(diào)整好商業(yè)企業(yè)資金占用結(jié)構(gòu)
長期以來,,由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高,,致使流動(dòng)資金使用不當(dāng),沉淀資金較多,,資金存量表現(xiàn)為三個(gè)不合理:一是有問題商品偏多,,商品資金占用不合理;二是結(jié)算資金占用偏高,全部流動(dòng)資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理;三是自有資金偏少,,占全部流動(dòng)資金的比重不合理,。針對(duì)這三個(gè)不合理,我們花大氣力,、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整,,從存量中活化資金,主要開展了以下幾個(gè)方面的工作:
1.大力推行內(nèi)部銀行,,向管理要資金
我們?cè)趚年搞好試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上,,今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行,完善了企業(yè)流動(dòng)資金管理機(jī)制,減少了流動(dòng)資金的跑,、冒,、滴、漏,,資金使用效益明顯提高,,聊城市百貨大摟在實(shí)行內(nèi)部銀行后,資金使用明顯減少,,而效益則大幅度增長,。今年全部流動(dòng)資金占用比去年增長1.5%,而購,、銷,、利的增幅均在30%以上,資金周轉(zhuǎn)加快27%,。據(jù)統(tǒng)計(jì),,今年以來,通過開展內(nèi)部銀行,,商業(yè)企業(yè)約計(jì)節(jié)約資金450萬元,。
2.著力開展清潛,向潛力挖資金
針對(duì)商業(yè)企業(yè)資金占用高,、潛力大的問題,,我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動(dòng)員大會(huì),組成了各級(jí)挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組,,并制定了一系列獎(jiǎng)罰政策,,在全市掀起了一個(gè)人人重挖潛、個(gè)個(gè)來挖潛的,,變銀行一家的“獨(dú)角戲”為銀企政府的大合唱,,有力地推動(dòng)了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展。為配合好企業(yè)清欠,,我們還在三季度搞了個(gè)“清欠三部曲”,派出信貸員28人次,,幫助企業(yè)分市內(nèi),、市外、區(qū)外三個(gè)層次清欠,,清回資金317筆,,581萬元,受到了企業(yè)的高度贊揚(yáng),。
3.全力督促企業(yè)補(bǔ)資,,向消費(fèi)擠資金
為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的問題,我們除發(fā)放流動(dòng)基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補(bǔ)資外,,還廣泛宣傳,,積極動(dòng)員,引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會(huì)過緊日子,,變消費(fèi)基金為經(jīng)營資金,。在我們的推動(dòng)下,有7戶企業(yè)把準(zhǔn)備用于消費(fèi)的285萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn),。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,,把85萬元企業(yè)留利,全部用于補(bǔ)充流動(dòng)資金,。今年,,我們共督促商業(yè)企業(yè)補(bǔ)資158萬元,為年計(jì)劃的6倍,。
銀行行長年度工作總結(jié)報(bào)告篇四
各位領(lǐng)導(dǎo),、各位代表:
根據(jù)市分行要求,現(xiàn)將我被任命為郵儲(chǔ)銀行××縣支行行長以來的工作情況匯報(bào)如下,,請(qǐng)予評(píng)議,。
一、履職情況
我于2月份來××縣任職, 4月郵儲(chǔ)銀行××縣支行掛牌成立,,我被任命為支行行長,,近八個(gè)月來,作為××縣支行班子負(fù)責(zé)人,,如何切實(shí)履行好工作職責(zé),、保證經(jīng)營管理的各項(xiàng)工作落實(shí)到位,努力營造良好的內(nèi)外部環(huán)境,,為××縣郵政金融業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展提供條件,,我深感責(zé)任重大,使命難辱,。我始終認(rèn)為,,作為支行“一把手”要為上級(jí)負(fù)責(zé)、為企業(yè)負(fù)責(zé),、為班子負(fù)責(zé),、為自己負(fù)責(zé)、更要為全支行二十八名干部職工負(fù)責(zé),,始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),,團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子,穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境,,增進(jìn)外部交流,,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,,創(chuàng)新經(jīng)營思路,推動(dòng)工作的有效開展,。
總的來說,,我從以下幾個(gè)方面著手:
(一)協(xié)調(diào)支行組建,保證團(tuán)結(jié)穩(wěn)定
一是擺正自己的位置,,遇事多溝通,,多向上級(jí)行匯報(bào),營造和諧局面,。二是在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,,積極組織協(xié)調(diào),穩(wěn)妥扎實(shí)推進(jìn),,中國郵政儲(chǔ)蓄銀行××縣支行作為漢中市首家縣級(jí)支行試點(diǎn)于4月8日掛牌成立,。三是順利接收了兩個(gè)一類網(wǎng)點(diǎn)和28名劃分過來的員工,努力搞好團(tuán)結(jié)穩(wěn)定工作,。四是按要求設(shè)置了綜合管理部,、綜合業(yè)務(wù)部和會(huì)計(jì)核算部三個(gè)部門,公開選聘了的部門經(jīng)理,,確保了支行各項(xiàng)工作的正常開展,。五是配合郵政局深入開展“共謀發(fā)展,共創(chuàng)未來”主題教育活動(dòng),,組織了豐富多彩的思想教育活動(dòng)和勞動(dòng)競賽,,確保支行以郵政儲(chǔ)蓄為龍頭的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展,,并繼續(xù)為××縣郵政金融的全盤發(fā)展做好支撐服務(wù),。六是在原則問題上,該堅(jiān)持的堅(jiān)持,,需要靈活的向上級(jí)行匯報(bào)后再靈活,,12月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守。
(二)力抓業(yè)務(wù)發(fā)展,,提升經(jīng)營效益
作為支行負(fù)責(zé)人和××縣郵政金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色,,我深感壓力重大,面對(duì)郵政體制改革,、5.12汶川地震影響及金融危機(jī)爆發(fā)下的新環(huán)境,、新形勢,我始終以做強(qiáng)做大××縣郵政金融業(yè)務(wù)為己任,,帶領(lǐng)廣大干部員工堅(jiān)定不移抓發(fā)展、一心一意提效益,,在業(yè)務(wù)管理上注重大方向,、追求高效益,放手讓有能力、想干事的年輕職工去開拓打拼,,為其提供一個(gè)良好的展示平臺(tái),。經(jīng)過全體干部職工的不懈努力,全年實(shí)現(xiàn)郵政金融收入1781.30萬元,,同比增長37.64%,,銀行自身實(shí)現(xiàn)收入593.64萬元,占比為33.33%,規(guī)模與效益同步提升,。
1,、始終堅(jiān)持負(fù)債類業(yè)務(wù)及代理類業(yè)務(wù)為“立行之本”。
儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎(chǔ)上不斷加快增長方式的轉(zhuǎn)變,,繼續(xù)加大對(duì)重點(diǎn)窗口,、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)客戶,、重點(diǎn)項(xiàng)目的人,、財(cái)、物的投入力度,,狠抓規(guī)模發(fā)展不放松,。一是要求業(yè)務(wù)部結(jié)合不同時(shí)段資金流動(dòng)特點(diǎn),先后開展豐富多彩的勞動(dòng)競賽活動(dòng),,調(diào)動(dòng)各級(jí)人員發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的積極性和緊迫感,。二是大力倡導(dǎo)不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務(wù)、綠卡業(yè)務(wù),,布放華商聯(lián)盟,,實(shí)現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī)模化,,逐步達(dá)到調(diào)整存期結(jié)構(gòu),、客戶結(jié)構(gòu)、增量結(jié)構(gòu)的目標(biāo),。三是積極實(shí)施“深層次培訓(xùn),、多方位宣傳、特色化服務(wù)“戰(zhàn)略,,力促代理保險(xiǎn),、理財(cái)產(chǎn)品銷售規(guī)模效益再上新臺(tái)階。四是抓窗口服務(wù),,在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺(tái)席,、強(qiáng)化大堂經(jīng)理職能定位、設(shè)立涉農(nóng)補(bǔ)貼兌付和代理業(yè)務(wù)專柜等途徑疏導(dǎo)窗口客戶,,提升服務(wù)效率,、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量,。全年××縣郵政儲(chǔ)蓄余額凈增3.16億元,年底余額規(guī)模達(dá)到12.58億元,,凈增絕對(duì)數(shù)列全市第2,,市場占有率達(dá)到38.13%,新增市場占有率72.66%,,市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機(jī)構(gòu)之首;其中銀行自營網(wǎng)點(diǎn)余額規(guī)模達(dá)到3.88億,規(guī)模占比為30.87%,。全年代理保費(fèi)3936.34萬元,列全市第2位,,其中銀行自營網(wǎng)點(diǎn)代理保費(fèi)515.5萬,占比為13.09%;全年銷售理財(cái)產(chǎn)品1294.50萬元,,銀行自營網(wǎng)點(diǎn)銷售理財(cái)產(chǎn)品1157.8萬元,占比高達(dá)89.43%,。
2,、始終堅(jiān)持資產(chǎn)類業(yè)務(wù)為“強(qiáng)行之柱”。
資產(chǎn)類業(yè)務(wù)能否迅速拓展市場并樹立口碑,,是今后郵政金融業(yè)務(wù)收入的增長動(dòng)脈,。小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農(nóng)貼息政策,保持了強(qiáng)勁的增長勢頭,,全年累計(jì)發(fā)放小額質(zhì)押貸款全年發(fā)放質(zhì)押貸款4350.87萬元,,列全市縣局第1位、全省前茅,,其中扶貧貼息貸款2371.29萬元,,銀行自營網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展小額質(zhì)押貸款1792.83萬,其中扶貧貼息貸款為625.04萬,,占比分別為41.20%和26.36%,。小額信貸業(yè)務(wù)××縣支行作為漢中市試點(diǎn)縣開辦以來,我始終堅(jiān)持要求業(yè)務(wù)人員做到學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì),、真誠待客戶,、廉潔樹形象,并認(rèn)認(rèn)真真地參與核實(shí)每一份客戶資料和參加每一次審貸會(huì),,確保信貸業(yè)務(wù)高效率,、高質(zhì)量持續(xù)健康發(fā)展,業(yè)務(wù)部組織策劃了電視廣告,、中郵專送廣告,、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動(dòng),并于10月組織召開了銀企座談會(huì),,郵政小額信貸手續(xù)簡,、放款快、成本低的特點(diǎn)深得民心,,也得到了縣委縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià),,全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬元,,列全市縣支行第1位,年末結(jié)余718.4萬元,。
3、始終堅(jiān)持公司類業(yè)務(wù)為“富行之源”,。
公司業(yè)務(wù)“低成本,、高收益”的特點(diǎn)顯現(xiàn)出極大的增收潛力,××縣屬農(nóng)業(yè)大縣,,獨(dú)立運(yùn)營的良性企業(yè)非常缺乏,,公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有農(nóng)行、工行,、建行,、農(nóng)發(fā)行、信用社等5家銀行群雄逐鹿,,郵儲(chǔ)銀行直接想占據(jù)一席之地異常艱辛,,因此我支行把錨頭對(duì)準(zhǔn)了已與郵政建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財(cái)政資金。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營銷,,作為行長我身先士卒,,并安排專職客戶經(jīng)理長期維護(hù)財(cái)政局等相關(guān)單位的關(guān)系,在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉(zhuǎn)的專項(xiàng)營銷活動(dòng)中,,我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財(cái)政局及農(nóng)發(fā)行多次,,協(xié)調(diào)多方關(guān)系,最終將財(cái)政局農(nóng)林科在農(nóng)發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉(zhuǎn)到我行,,并為09年的專項(xiàng)資金提前劃轉(zhuǎn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。人民銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開辦、參加同城交換,、財(cái)政專戶核準(zhǔn)等過程中也是原則性很強(qiáng),,最終我通過多方面協(xié)調(diào)疏理關(guān)系,逐步與人民銀行建立了良好的關(guān)系,。公司業(yè)務(wù)沒有在年底為市分行做出特殊貢獻(xiàn),,但通過前期的探索實(shí)踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),我有信心,、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為××縣支行收入增長的又一動(dòng)力源泉,,截止底共開19戶,其中有效戶為16戶,,9個(gè)賬戶發(fā)生業(yè)務(wù),,結(jié)余資金735萬元,現(xiàn)已與財(cái)政局等單位達(dá)成協(xié)議,,相信公司業(yè)務(wù)將會(huì)有較大的發(fā)展,。
(三)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制,,改善服務(wù)水平
由于新業(yè)務(wù)市場的不斷拓展,在人力資源嚴(yán)重不足的情況下,,我始終堅(jiān)持樹立支行全體人員人人都是風(fēng)險(xiǎn)防控工作的重要責(zé)任人的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),,風(fēng)險(xiǎn)防控不只是稽查的工作,也不只是支行長的事,,要求上至行長,、下至營業(yè)員人人都要嚴(yán)格遵循各項(xiàng)規(guī)章制度,先把好自己履職的風(fēng)險(xiǎn)關(guān),,并相互協(xié)作監(jiān)督,,銀行成立后要把三級(jí)權(quán)限的落實(shí)、票款交接等現(xiàn)場管理提到全新的高度,,逐步由事后監(jiān)督向事中控制,、事前預(yù)防轉(zhuǎn)變,探索一套適合自身發(fā)展,、順應(yīng)當(dāng)前形勢的風(fēng)險(xiǎn)控制體系,。
隨著各類代發(fā)項(xiàng)目的增加,10年以來郵政金融業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)壓力陡增,,由于人員緊缺,,抽調(diào)3人后的營業(yè)部窗口服務(wù)壓力更是空前巨大,我堅(jiān)持每天到一類網(wǎng)點(diǎn)視察窗口服務(wù)狀況,,并要求相關(guān)管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營業(yè)部做好自助機(jī)具的維護(hù)和現(xiàn)場作業(yè)組織,,針對(duì)業(yè)務(wù)筆數(shù)多、金額小,、文化素質(zhì)較低的農(nóng)村低端客戶設(shè)置了“涉農(nóng)補(bǔ)貼資金專柜”,,極大地改變了窗口亂插隊(duì)、速度慢的尷尬局面,,為進(jìn)一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實(shí)踐基礎(chǔ),。總體來說,,近兩年來的各類工資及農(nóng)民補(bǔ)貼資金代發(fā)工作得到了社會(huì)各界的認(rèn)可,。
(四)加強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)踐,做好廉政自律
一是自覺地加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)企劃管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí),,堅(jiān)定信念,,開闊思路,在政治上始終與市分行保持高度一致性,。二是自覺,、認(rèn)真接受總行和省、市分行的各種培訓(xùn),并能把培訓(xùn)所學(xué)結(jié)合到實(shí)際工作之中,,做到學(xué)以致用,。三是在處事為人上,堅(jiān)持誠實(shí)做人,,踏實(shí)做事,,始終以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感、飽滿旺盛的熱情投入工作,,力爭用自己的行動(dòng)感召人,,用自己的形象影響人,用自己的誠意打動(dòng)人,。四是在處理工作關(guān)系上,比較注意把握自己的角色定位,,自覺地維護(hù)大局,,維護(hù)團(tuán)結(jié)。五是平時(shí)自覺地加強(qiáng)黨性,、黨風(fēng),、黨紀(jì)和廉政方面的學(xué)習(xí),注意做到常思貪欲之害,,常懷律己之心,,自我回顧檢查,沒有違反中央,、省市關(guān)于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為,。六是在管理工作中充分發(fā)揚(yáng)民主,身先士卒,,始終認(rèn)為作為領(lǐng)頭人,,做到如何挖掘員工潛質(zhì)、如何確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,、如何增加職工收益就是對(duì)企業(yè)最大的貢獻(xiàn),。
二、存在的不足
1,、督導(dǎo)內(nèi)控制度的嚴(yán)格落實(shí)有待進(jìn)一步提高,,小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)辦理過程中出現(xiàn)了一些管理漏動(dòng)。
2,、銀行成立以后,,面對(duì)新的經(jīng)營思路和戰(zhàn)略視野,隨著許多新業(yè)務(wù)的快速推出,,使我經(jīng)常感覺很多方面業(yè)務(wù)知識(shí)比較欠缺,,急需充電。
三,、下一步努力方向
1,、要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)理論和經(jīng)驗(yàn),,提升自身能力,弘揚(yáng)正氣,,敢為人先,,首先保持自身先進(jìn)性,進(jìn)而保持××縣郵政金融的縣域競爭力,。
2,、要大膽改革,不斷創(chuàng)新,,始終保持旺盛的斗志,,始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)化管理,,使××縣支行在下一年度隊(duì)伍素質(zhì),、發(fā)展能力達(dá)到新高度,腳踏實(shí)地,,一步一個(gè)腳印地抓好各項(xiàng)工作的落實(shí),,認(rèn)真貫徹上級(jí)的要求,加快××縣郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展,。
3,、郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展與壯大,離不開縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,,更離不開郵政,,當(dāng)前乃至今后很長一段時(shí)間有很多業(yè)務(wù)的市場拓展都必須依靠近年來郵政大發(fā)展時(shí)期所形成的縣域郵政金融終端實(shí)體和廣大客戶群體。因此,,下一步我將以身作則力踐 “共謀發(fā)展,,同創(chuàng)未來”主題教育活動(dòng)精髓,在不斷加強(qiáng)與縣域黨政機(jī)關(guān),、各部門及同業(yè)金融機(jī)構(gòu)橫向聯(lián)系并努力協(xié)調(diào)各種關(guān)系和矛盾的基礎(chǔ)上,,進(jìn)一步與縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通協(xié)作,打造××縣郵政金融品牌,,促進(jìn)××縣郵政金融持續(xù),、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展,,切實(shí)提升企業(yè)影響力和競爭力,。
4、廣開言路,,有錯(cuò)必糾,,保一方平安穩(wěn)定,坦然面對(duì)職工。
銀行行長年度工作總結(jié)報(bào)告篇五
20年,,支行緊緊圍繞總分行的指導(dǎo)思想,,工作目標(biāo)和工作布署,結(jié)合本支行的經(jīng)營實(shí)際,,全年業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下:
一,、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
——20年我行對(duì)公存款余額19497萬元,較年初下降3795萬元,,未能較好地完成全年任務(wù),,完成全年任務(wù)的50%;
——法人客戶貸款新增29326萬元(含小企業(yè)),完成全年任務(wù)的%,,其中流動(dòng)資金貸款新增5700萬元,,項(xiàng)目貸款新增22626萬元;
——貿(mào)易融資全年累計(jì)發(fā)放2140萬元;
——實(shí)現(xiàn)對(duì)公結(jié)算帳戶開戶29戶,新開500萬以上客戶2戶,,完成全年任務(wù)的27.5%;
——個(gè)人貸款累計(jì)發(fā)放1200萬元,,完成全年計(jì)劃的90%;
——法人理財(cái)產(chǎn)品銷售7000萬元,完成全年任務(wù)的97.5%;
——銀行承兌匯票簽發(fā)195萬元,,銀行承兌匯票貼現(xiàn)20萬元,完成全的任務(wù)的50%;
——中間業(yè)務(wù)收入完成萬元,,完成計(jì)劃的%,,比去年同期增加%。
二,、全年主要工作
1,、20年,我行堅(jiān)持以客戶為中心,,調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),,進(jìn)一步加大營銷力度,經(jīng)過一年的不懈努力,,各項(xiàng)指標(biāo)完成情況良好,,針對(duì)地區(qū)資源匱乏的局面,以“發(fā)展新客戶為目標(biāo),,維護(hù)存量客戶為重點(diǎn)”進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展,。在營銷過程中,打破區(qū)域限制,,及時(shí)捕捉各種信息,,從源頭上解決客戶資源不足問題,不斷拓寬營銷渠道,,靠扎實(shí)有效的工作作風(fēng)和良好的敬業(yè)精神,,贏得了客戶的認(rèn)可,使支行在銀承簽發(fā),貼現(xiàn),、法人理財(cái)及個(gè)人經(jīng)營貸款等方面都有了歷史性的突破,。
2、細(xì)分中小企業(yè)貸款市場,,尋找目標(biāo)客戶,,有的放矢,宣傳營銷,,逐步培育我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)客戶,。把符合產(chǎn)業(yè)政策、有發(fā)展前景的小企業(yè)作為重點(diǎn)支持對(duì)象,。針對(duì)市分行推進(jìn)商品專業(yè)市場加大融資力度的要求,,我行認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)市場個(gè)人經(jīng)營貸款管理辦法,創(chuàng)新貸款模式,,在分支行積極支持下辦理了首筆個(gè)人經(jīng)營聯(lián)保貸款,,獲得客戶及市場好評(píng)。為分行專業(yè)市場個(gè)貸聯(lián)保的推廣提供了參考依據(jù),。
3,、在資產(chǎn)規(guī)模緊縮的情況下,不放棄各項(xiàng)資源的儲(chǔ)備,,并保持資產(chǎn)質(zhì)量的高效,,做好每筆貸款的跟蹤檢查,切實(shí)掌握客戶經(jīng)營狀況,,至年末無一筆逾期和不良貸款發(fā)生,。
4、強(qiáng)化管理,,多途徑拓展中間業(yè)務(wù),。今年以來我行不斷提升對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)的議價(jià)能力,實(shí)現(xiàn)了投行融資顧問服務(wù),、企業(yè)理財(cái)咨詢服務(wù),、現(xiàn)金管理服務(wù)等多個(gè)產(chǎn)品的捆綁,力爭我行中間業(yè)務(wù)收入的化,。
支行工作存在的不足:
一是干部及員工培訓(xùn)力度薄弱,,學(xué)習(xí)氛圍不佳,對(duì)于新興業(yè)務(wù)普遍存在畏難以至于在具體的業(yè)務(wù)操作中效率相對(duì)低下,。
二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)差,,客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)低,僅停留在傳統(tǒng)的一些業(yè)務(wù)上,,不能適應(yīng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展,。
三是我行客戶結(jié)構(gòu)不合理,,對(duì)公存款的穩(wěn)定性較差,壘大戶現(xiàn)象特別突出,,黃桷坪支行的對(duì)公存款基本上靠幾個(gè)大戶支撐,。
四是風(fēng)險(xiǎn)防控水平還需進(jìn)一步提高,全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)需要不斷增強(qiáng),。
五是分工還需合理化,,人員配置未做到人盡其才,營銷工作未將整體性與聯(lián)動(dòng)性較好地結(jié)合起來,。
三,、20年工作思路及工作措施
20年是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),做好全年的各項(xiàng)工作,,對(duì)支行當(dāng)前乃至今后的發(fā)展都具有十分重要的意義,。
20年我行將牢固樹立“以利潤為導(dǎo)向”的經(jīng)營發(fā)展理念,不斷強(qiáng)化市場營銷能力,、風(fēng)險(xiǎn)防控能力,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、制度執(zhí)行能力,、攻堅(jiān)克難能力,,為實(shí)現(xiàn)支行快速發(fā)展而努力奮斗。
銀行行長年度工作總結(jié)報(bào)告篇六
一,、在“德”方面
認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,,顧全大局,服從分工,,勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手,,團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,,思想作風(fēng)端正,工作作風(fēng)踏實(shí),,敢于堅(jiān)持原則,,求精務(wù)實(shí),開拓進(jìn)取,,切實(shí)履行崗位職責(zé),,堅(jiān)持依法行政,認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作,,大力支持一把手的工作,,促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開展。
二,、在“能”方面
熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),,能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,,共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力,,寫作水平較高,口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高,,專業(yè)理論水平較強(qiáng),,具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,提出建議,,具有獨(dú)立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富,知識(shí)面較寬,。
一年來,,本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會(huì)議、外匯管理工作座談會(huì),、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會(huì),,協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會(huì)。在上述會(huì)議上,,分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,,把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施,、帳戶管理、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門,,并通報(bào)相關(guān)的工作情況,分析存在問題,,提出改進(jìn)意見,,較好地發(fā)揮了窗口指導(dǎo)作用。
年初,,本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”,,并進(jìn)行考試。通過組織學(xué)習(xí)和考試,,提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力,。
根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé)、范圍和上級(jí)行的要求,,一年來,,本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,,--執(zhí)行情況檢查,,并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對(duì)轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查,。通過檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題,,促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理,,較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系。
三,、在“勤”方面
本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng),奮發(fā)進(jìn)取,,一心撲在工作上;工作認(rèn)真,,態(tài)度積極,雷厲風(fēng)行,,勇挑重?fù)?dān),,敢于負(fù)責(zé),不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉,,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨;無故不遲到、不早退,。一年來,,本人基本無休工齡假,節(jié)假日較常值班和加班,,堅(jiān)持每個(gè)月底參加營業(yè)室的加班,,協(xié)調(diào)有關(guān)工作,審核有關(guān)報(bào)表,。由于本人工作較忙,,因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的機(jī)會(huì)。
四,、在“績”方面
本人工作思路清晰,,計(jì)劃性、前瞻性,、前導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取,,經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,,完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,,效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,工作成績比較突出,,效果良好,。
在外匯管理方面,上半年本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,,分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,,領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長,,出口額大,收匯額小,,核銷率較低,,存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問題,在支局局務(wù)會(huì)上提出了加強(qiáng)核銷單管理,,從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見,,獲得局務(wù)會(huì)的采納。
本人制定了《關(guān)于對(duì)外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》,,采取區(qū)別對(duì)待,、分類管理、有保有壓的措施,,加強(qiáng)核銷單管理并組織開展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,,制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》,對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見,。此外,,還組織對(duì)部分私營企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查,分析其運(yùn)作存在的問題,,提出了加強(qiáng)私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而,促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口,、收匯、核銷的良性循環(huán),。
五,、在“廉”方面
1.嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”,自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》,,自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖,,執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí),,主動(dòng)接受黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來,,本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律,、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律,。不陽奉陰違,、自行其是;遵守民主集中制,不獨(dú)斷專行,、軟弱放任;依法行使權(quán)力,,不濫用職權(quán),、玩忽職守;廉潔奉公,不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;管好配偶,、子女和身邊工作人員,,不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,不任人唯親,、營私舞弊;艱苦奮斗,,不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民,,不弄虛作假,、與民爭利。
2.在干部選拔任用工作中,,認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,,堅(jiān)持公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則,推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革,,并逐步走向法治化的軌道,。
3.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng),。本人以身作則,,嚴(yán)格要求,堅(jiān)持以制度用人,,以制度管人,,并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度,,樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
4.密切聯(lián)系群眾,,努力實(shí)現(xiàn),、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益,。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀,、地位觀、利益觀,,樹立為人民服務(wù)的思想,,把群眾滿意不滿意,、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),,努力為群眾辦實(shí)事,、辦好事。
5.按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度,、個(gè)人收入申報(bào)制度,。總的來說,,一年來,本人分管,、協(xié)管的股室較多,,工作范圍廣、任務(wù)重,、責(zé)任大,,由于本人正確理解上級(jí)的工作部署,堅(jiān)定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,,嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,,較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,,充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性,,較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
銀行行長年度工作總結(jié)報(bào)告篇七
20__年是我行實(shí)施“超常規(guī),、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年,,也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年,。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,我支行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施,,堅(jiān)決貫徹年初支行工作會(huì)議所制定的“五個(gè)更”的工作思路,,確保開好局,,起好步,。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心,奮力拼搏,,取得了豐碩的成果,。
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢:
跟往年相比,今年我行發(fā)展已走上快車道,,各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高,,走出了一個(gè)發(fā)展的上升通道。
(1)各項(xiàng)存款快速增長 ,。至年底本外幣總存款余額預(yù)計(jì)超過8.5億元,,比年初增加3.6億。其中預(yù)計(jì):人民幣對(duì)公存款增加1.4億,、人民幣儲(chǔ)蓄增加5800萬,、人民幣同業(yè)存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長的一個(gè)重要來源,,同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加加,,這種存款增長速度是過去所沒有的。
(2)貸款規(guī)模增加,,結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。年末各項(xiàng)貸款約超過10個(gè)億元,比年初增加3億,,主要增投于優(yōu)良客戶和按揭,、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如pta、投總,、鎢業(yè),、眾達(dá)、海滄大道等大項(xiàng)目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量,,不良貸款占比低于3.5%,,尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析,,呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上,,綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%,收息水平居全轄前列,。
(3)經(jīng)營利潤成倍增加,。至年末,我行創(chuàng)利水平預(yù)計(jì)可達(dá)1500萬元(含結(jié)售匯收入),,其中人民幣利潤約為770萬,,外匯利潤約為45萬美元,結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬元,。人均利潤達(dá)21萬元,。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比,今年我行的利潤水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展,。
(4)中間業(yè)務(wù)大幅度增長,。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元,、結(jié)售匯約1億美元,。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長,預(yù)計(jì)可達(dá)350萬,,相當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長,,成為另一個(gè)新的利潤來源,。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn):
(一)以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心,,突出重點(diǎn),,采取切實(shí)有效的措施,全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作( )快速發(fā)展,。
1,、細(xì)分市場,準(zhǔn)確定位,,抓住重點(diǎn),,積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。20__年,,我行將對(duì)公市場細(xì)分為“五個(gè)一”,,即一個(gè)港口、一條大道,、一個(gè)房地產(chǎn),、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司。明確了目標(biāo)定位后,,我們建立了一套反應(yīng)靈敏,、決策快速、攻關(guān)有力,、服務(wù)到位的市場營銷機(jī)制,,創(chuàng)造性地開展工作,全方位拓展市場,。
具體做法有:提升經(jīng)營層次,,對(duì)規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部,,1000萬美元以上的項(xiàng)目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組,,把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組,對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合,,集團(tuán)作戰(zhàn),,上下聯(lián)動(dòng),精兵攻堅(jiān)。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī),,在服務(wù)上大做文章,,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種,,為客戶提供一攬子服務(wù)方案,,爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則,帶頭攻關(guān),,保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶,,重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次,重視改善和提高銀企關(guān)系,。通過不懈的努力,,今年我行新爭取了一批有價(jià)值上檔次的客戶,如德彥紙業(yè),、金桐化學(xué),、豐龍水產(chǎn),、廈信國托,、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶,,同時(shí)還儲(chǔ)備了海滄大道、鷺景灣,、出口加工區(qū),、國際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目,為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
2,、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù),。今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集,、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作,,抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn),,以爭取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn),大力營銷零售業(yè)務(wù),。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,,提高服務(wù)水平,為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度,,抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn),,全行動(dòng)員,針對(duì)周邊的商戶,、村戶和老客戶,,有效地吸收理財(cái)資金,。
三是對(duì)海滄炒股大戶進(jìn)行摸底,動(dòng)態(tài)跟蹤,,吸收股市回流資金,。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案,開設(shè)vip優(yōu)先通道,,建立vip客戶檔案,,實(shí)施差別式服務(wù),為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案;五是加大宣傳力度,,借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng),,開展“走進(jìn)千家萬戶活動(dòng)”,歷時(shí)一個(gè)月,,各網(wǎng)點(diǎn)積極參與,,以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn),,以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介,,全行總動(dòng)員,走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落,,加大我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度,,宣傳了我行的業(yè)務(wù),提高了我行的社會(huì)知名度,。通過一系列富有成效的工作,,至年末,我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約為1.5億元,,約比年初增加5800萬元,,完成分行下達(dá)的任務(wù),增幅為歷年來的最高水平,。
3,、加大貸款營銷力度,擴(kuò)大貸款規(guī)模,,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作,,積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模,,帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,,針對(duì)pta,、翔鷺、眾達(dá),、鎢業(yè),、多威,、投總等重點(diǎn)企業(yè),加大授信額度,,主動(dòng)營銷貸款,。二是加大項(xiàng)目貸款的營銷,如海滄大道,、鷺景灣項(xiàng)目,。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量,,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,,從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。
在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,,支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先,,嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,,對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次,,堅(jiān)持貸款客戶的分類管理,實(shí)行主動(dòng)退出,,逐步壓縮一般客戶,,主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,,使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作,,加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。至年末,,我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過10億元,,比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上,。
4,、大力發(fā)展國際業(yè)務(wù),增加中間業(yè)務(wù)收入,。針對(duì)海滄外資客戶較多,,以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn),我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國際業(yè)務(wù),。今年來,,我行通過加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn),進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上,,確保上門收單,,提高辦事效率,,保證工作的時(shí)效;同時(shí),以國際結(jié)算為龍頭,,積極拓展進(jìn)出口項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù),。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上,做足已有客戶,,不斷擴(kuò)大群體,,重點(diǎn)抓好pta的開證業(yè)務(wù),確保份額;爭取增加我行在翔鷺,、多威等重點(diǎn)客戶原有的份額;實(shí)現(xiàn)在德彥,、金達(dá)威等客戶國際結(jié)算的突破。至本年末,,我行的國際結(jié)算量預(yù)計(jì)達(dá)到2.6億美元,,結(jié)售匯達(dá)1億美元,國際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬元人民幣,,外匯利潤45萬美元,,兩項(xiàng)合計(jì)650萬元人民幣,約占總利潤的45%,。
5,、緊抓清非收息工作不放松,。今年以來,,我行對(duì)清非收息工作早布置、早行動(dòng),,取得了明顯的效果,。一是嚴(yán)格把關(guān),不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的,,要大膽盤活,。針對(duì)客戶經(jīng)理對(duì)盤活舊貸有擔(dān)憂的思想問題,支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān),。二是符合分行盤活原則的企業(yè),,要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經(jīng)理在這個(gè)問題上消極對(duì)待,支行將嚴(yán)肅處理;三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標(biāo),,一戶一策,,加大進(jìn)度的落實(shí),每日追蹤;對(duì)賴帳不還的企業(yè)拿出典型,,實(shí)施有效手段進(jìn)行催收,。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項(xiàng)收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分,,但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息,。通過努力,,今年我行不良貸款上半年實(shí)現(xiàn)了下降,下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響,,預(yù)計(jì)使年末數(shù)比年初增400多萬元,。綜合收息率預(yù)計(jì)將達(dá)到97%,完成分行下達(dá)的目標(biāo),。
6,、努力提高資金營運(yùn)水平,爭取最大限度地實(shí)現(xiàn)利潤,。從年初開始,,支行就要求業(yè)務(wù)部和計(jì)財(cái)科加大對(duì)我行各季度資金營運(yùn)狀況的分析,找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開支,,加強(qiáng)了費(fèi)用控制,,制訂了一系列有效的辦法,如加強(qiáng)對(duì)車輛費(fèi)用,,水電郵等營運(yùn)費(fèi)用的控制,,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理,把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上,。網(wǎng)點(diǎn)無效益的事不干,,無效益的費(fèi)用不花,全方位增收節(jié)支,。業(yè)務(wù)部門還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度,,優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率,提高了經(jīng)營的效益,。
(二),、深化改革,強(qiáng)化管理,,提升服務(wù)品質(zhì),,創(chuàng)建有海滄農(nóng)行特色的企業(yè)文化品牌,全面提升競爭力,。
1,、今年以來,我行進(jìn)行了更深入的三項(xiàng)制度改革,。在人事用工改革方面,,全面推行中層干部競聘制,通過內(nèi)部競爭引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合,,不斷提高中層干部隊(duì)伍素質(zhì),。實(shí)施全員競爭上崗,實(shí)行內(nèi)部流動(dòng)摘牌,,一年一選擇,,半年一微調(diào),,優(yōu)化勞動(dòng)組合。這兩項(xiàng)制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護(hù);在收入分配改革方面,,支行制定了綜合考核辦法,,對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計(jì)價(jià),根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益,、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距,。對(duì)不同崗位,綜合考慮難易程度,、勞動(dòng)強(qiáng)度,、風(fēng)險(xiǎn)程度、地域條件等四項(xiàng)因素,,科學(xué)制定崗位系數(shù),,向關(guān)鍵崗位傾斜,推行客戶經(jīng)理等級(jí)制,,真正調(diào)動(dòng)員工的積極性,。在組織機(jī)構(gòu)上,支行推行扁平化管理,,實(shí)施上收事后復(fù)核等措施,。通過積極推進(jìn)三項(xiàng)制度改革,海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的競爭,、ji勵(lì)和淘汰機(jī)制,,人員結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整,設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部,。調(diào)整崗位系數(shù),,進(jìn)行雙向選擇摘牌,,及時(shí)進(jìn)行干部的局部調(diào)整等都極大調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性,,很大程度地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2 ,、探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子,,促進(jìn)管理上臺(tái)階。在內(nèi)部管理方面,,今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè),,完善執(zhí)行、監(jiān)督,、檢查機(jī)制,。首先是嚴(yán)格執(zhí)行《海滄農(nóng)行員工手冊(cè)》,使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣;其次是堅(jiān)持加大監(jiān)督檢查力度,。支行行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次,,機(jī)關(guān)職能部門每月至少對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次,,加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督員的社會(huì)督查力度,每月出一份內(nèi)部管理通報(bào),,把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤,。三是建立中層干部警示制度,對(duì)管理不力,、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問題的中層干部進(jìn)行書面警示,,直至免去職務(wù)。四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理工作,,推行責(zé)任會(huì)計(jì)制度,,提高收益降低費(fèi)用成本。對(duì)各業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算,,實(shí)行績效掛鉤和利潤費(fèi)用掛鉤的辦法,,以利潤貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,提高費(fèi)用效益比,。
同時(shí),重視加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理,、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購,控制管理成本,,減少費(fèi)用支出,。五是創(chuàng)新管理方法,嚴(yán)管和科學(xué)管理相結(jié)合,,力爭管理上臺(tái)階,。如重視內(nèi)部綜合管理網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)站建設(shè),提高管理效率,,向科技要效益,。成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化,、績效評(píng)估數(shù)據(jù)化,,促進(jìn)管理上檔次。成功建設(shè)了支行外部網(wǎng)站,,宣傳我行業(yè)務(wù),,加強(qiáng)與客戶的溝通,成為推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段,。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質(zhì)量管理體系,。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下,經(jīng)過行長辦公會(huì)的集體慎重討論和研究,,我行于20__年7月份開始借助外部力量,,啟動(dòng)iso工程,塑造服務(wù)品牌。作為廈門銀行同業(yè)中第一例,,我們通過制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),、內(nèi)部審核和管理評(píng)審,顧客評(píng)價(jià)程序,、文件資料控制程序,、不合格品控制、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施,,力爭通過一段時(shí)期的實(shí)踐,,逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。
3,、開展“創(chuàng)一流服務(wù),,樹農(nóng)行品牌”活動(dòng),追求服務(wù)上檔次,。年初以來,,支行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作,多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施,,通過形式多樣的活動(dòng),,加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念,使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高,。我行一是堅(jiān)持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會(huì)”總結(jié)出來的一些行之有效的措施,,如推行每周升旗儀式、班前講評(píng)制,、每日一星,、值班經(jīng)理制等制度化活動(dòng),并使這些措施得到鞏固,、加強(qiáng)和提高;二是堅(jiān)持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽,、規(guī)范化服務(wù)流程演練,以及開展銀企座談會(huì),、企業(yè)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn),、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng),,著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章,,在這個(gè)活動(dòng)之后,我行的業(yè)務(wù)成績也逐步攀升,。
下半年,我行開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費(fèi)業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬戶活動(dòng)”,,通過電影下鄉(xiāng)的新形式,,提高我行對(duì)農(nóng)村儲(chǔ)戶的服務(wù)水平,宣傳了農(nóng)行的形象;三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來,,支行營業(yè)部通過推行重點(diǎn)客戶的雙線服務(wù)工作,,取得良好成績,重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)增長成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要?jiǎng)恿?。下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù),,也在海滄地區(qū)引起很好的反響,為我行儲(chǔ)蓄工作開辟了新思路,。此外,,我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式,贏得了客戶贊揚(yáng),。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱,、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星,這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動(dòng)地教育,、感召了周圍的廣大員工,,使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺的行動(dòng)。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象,,產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會(huì)影響力,,提升了我行的競爭力。
4,、堅(jiān)持“人才興行,,以人為本”,著力推進(jìn)“成才計(jì)劃”和其他有效的舉措,,提高員工綜合素質(zhì),,營造精神和物質(zhì)上良好氛圍,充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造力,。今年以來,,行領(lǐng)導(dǎo)著力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值同步成長的觀念,推動(dòng)“成才計(jì)劃”,,全面提高員工隊(duì)伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),。我們采取的措施主要包括實(shí)戰(zhàn)鍛煉、培訓(xùn)提高,、鼓勵(lì)升級(jí),、機(jī)制催化和活動(dòng)促進(jìn)等。通過推動(dòng)“成才計(jì)劃“,,我行不僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟,,更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才,為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲(chǔ)備了雄厚資源,。
前些年海滄行有許多員工因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境差,、工作積極性不高而一門心思想調(diào)動(dòng)離開海滄。現(xiàn)在這些人不僅堅(jiān)定地留下來,而且許多人還迅速成長為支行的業(yè)務(wù)骨干,。正是良好的機(jī)制,,使全行員工形成了強(qiáng)大的內(nèi)聚力和強(qiáng)烈的歸屬感,使海滄支行成為一個(gè)團(tuán)結(jié)開拓進(jìn)取的團(tuán)隊(duì),。今年以來,,支行還特別設(shè)立了“成才獎(jiǎng)”,做為鼓勵(lì)員工成長的一項(xiàng)長期性措施,。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件,。今年以來,支行加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的改造工作,,針對(duì)員工上下班路途遠(yuǎn),、交通不便等情況加強(qiáng)了上下班班車接送,改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理,,改善職工福利,、組織豐富的集體活動(dòng)等。通過做好人的思想工作,,全行干部職工工作起來更順心,、更有干勁,也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展,。
銀行行長年度工作總結(jié)報(bào)告篇八
今年以來,,我們___支行緊緊圍繞上級(jí)分行“盈大利、爭大行”的戰(zhàn)略目標(biāo),,聚精會(huì)神拓展三大基地,,一心一意深挖創(chuàng)利資源,使我們的經(jīng)營局面全面扭轉(zhuǎn),,綜合排隊(duì)躋入全市先進(jìn)行列,。下面是我行今年幾項(xiàng)主要指標(biāo)的完成情況:
1、各項(xiàng)存款增勢穩(wěn)健,。在我行網(wǎng)點(diǎn)不斷撤并收縮的同時(shí),,全年增存仍然高達(dá)4000萬元,各項(xiàng)存款總額已達(dá)3.6億元,。其中儲(chǔ)蓄存款凈增3600萬元,,余額已達(dá)3億余元;對(duì)公存款凈增700萬元,余額為5000萬元;同業(yè)存款受信用社年末貸款投放加大影響,,較年初下降300萬元,,余額為600萬元。
2,、經(jīng)營利潤正在好轉(zhuǎn),。賬面利潤虧損萬元,,加上應(yīng)付利息紅字76萬元,考慮消化歷史包袱萬元,,實(shí)際虧損為萬元,,同口徑比較,減虧萬元,。
3,、不良貸款降幅明顯。不良貸款按五級(jí)分類減少600萬元,,占分行年任務(wù)378萬元的159%,。同時(shí),今年以來,,由于清貸力度的不斷加大,,已清收貨幣資金560萬元。
4,、中間業(yè)務(wù)勢頭強(qiáng)勁,。中間業(yè)務(wù)收入已完成83萬元,達(dá)到分行年初下達(dá)105萬元任務(wù)計(jì)劃的80%。
5,、代理業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,。主要是銀保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及基金發(fā)行業(yè)務(wù),今年均較去年有了明顯進(jìn)步,。其中銀保業(yè)務(wù)共計(jì)營銷170萬元,,基金發(fā)行共計(jì)完成80萬元。兩項(xiàng)業(yè)務(wù)均較好完成分行全年目標(biāo)計(jì)劃,。
6,、卡市場逐步成熟。今年共計(jì)營銷信用卡6000張,,目前信用卡總量已突破一萬張,,達(dá)到11200張。在以信用卡為載體營銷客戶,,拓展業(yè)務(wù)方面,,我們已經(jīng)培育出一個(gè)相對(duì)成熟的市場。據(jù)統(tǒng)計(jì),,我行卡存款已達(dá)到3100萬元,。利用卡結(jié)算、卡儲(chǔ)蓄,、卡消費(fèi)的客戶越來越多,,并已成為我行中間業(yè)務(wù)的主要?jiǎng)?chuàng)收手段。取得以上經(jīng)營成果,,已實(shí)屬不易,。從今年面臨的形勢來看,,是十分復(fù)雜的。歸納起來,,主要有以下三個(gè)方面,。
一是利息清收缺口較大。景華公司停產(chǎn)并被長城資產(chǎn)公司依法查封,,導(dǎo)致我行今年少收利息至少100萬元;生產(chǎn)資料(material)公司,、魚蝦安等企業(yè)經(jīng)營不善,今年歸還利息基本無望,,該項(xiàng)原因可減少利息收入30萬元;原專項(xiàng)類企業(yè)田村油脂廠,、臨晉面粉廠等拖欠利息嚴(yán)重,預(yù)計(jì)年底將無法結(jié)清應(yīng)予以歸還利息約100萬元,。以上三項(xiàng)合計(jì),,今年我行利息收入預(yù)計(jì)將減少230萬元。
二是貼現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)萎縮,,不但導(dǎo)致增收利息的年初目標(biāo)未能實(shí)現(xiàn),,同時(shí)由于去年貼現(xiàn)業(yè)務(wù)呆賬準(zhǔn)備金計(jì)提84萬元,在去年利潤中反映以后,,今年由于貼現(xiàn)業(yè)務(wù)萎縮(目前主要原因是票源不足,,利率不高),分行將按比例要扣減同額利潤50萬元,,因而將進(jìn)一步加劇我行利潤虧損缺口,。三是模擬撥備對(duì)利潤造成較大影響。按照分行下達(dá)模擬撥備計(jì)劃基數(shù)(按信貸五級(jí)分類),,我行為12857萬元,,截止十一月底實(shí)際基數(shù)為13092萬元,高于分行計(jì)劃基數(shù)235萬元,,該項(xiàng)數(shù)字將直接從考核利潤中減除,。面對(duì)這個(gè)艱難的環(huán)境,我行員工開拓進(jìn)取,、積極拼搏,、埋頭工作、發(fā)展自己,,使我行已經(jīng)全面走出經(jīng)營低谷,,各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢呈現(xiàn)良好局面。歸納一年來的工作,,主要做法是:
一,、塑形象,拓空間,,提升核心競爭能力近年來,,金融市場的競爭態(tài)勢非常激烈,,對(duì)此,我們不敢有似毫懈怠,。在增強(qiáng)自身的市場競爭力方面,,積極尋求發(fā)展途徑,充分發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)優(yōu)勢,,大膽探索未知領(lǐng)域,,全力創(chuàng)新營銷機(jī)制,,使我們的核心競爭力得到全面提升,。此方面,主要做了三項(xiàng)工作,。
一是抓形象工程,,展農(nóng)行風(fēng)采。年初,,積極響應(yīng)上級(jí)行“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)銀行員工年終工作總結(jié)競賽”活動(dòng)號(hào)召,,利用春節(jié)前后,向社會(huì)廣泛送“?!?,組織開展了一系列隆重的形象宣傳活動(dòng)。一方面邀請(qǐng)當(dāng)?shù)刂麜?,印制業(yè)務(wù)宣傳年畫,,在電視臺(tái)特邀播出電視連續(xù)劇以及通過行長向客戶拜年,在府前廣場組織聲勢浩大的書寫迎春對(duì)聯(lián)活動(dòng),,在社會(huì)產(chǎn)生了廣泛影響,。到上半年,全行儲(chǔ)蓄存款凈增達(dá)4000萬元,,特別是城區(qū)存款增勢更是突飛猛進(jìn),,為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營做出了巨大貢獻(xiàn)。同時(shí),,在加強(qiáng)形象宣傳中,,我們精心策劃、認(rèn)真組織,,配合市分行文藝演出團(tuán)在府前廣場隆重舉辦了一場別開生面的大型演出活動(dòng),。在人大、政協(xié)兩會(huì)期間,,又抓住這個(gè)擴(kuò)大農(nóng)行影響的良好時(shí)機(jī),,邀請(qǐng)甘肅省歌舞團(tuán)與兩會(huì)代表以及企業(yè)界朋友,舉辦了“農(nóng)行情”大型文藝晚會(huì),。我們還積極扶持了殘疾人事業(yè),,向弱勢群體獻(xiàn)愛心,,理順了與黨政以及其他職能部門的社會(huì)關(guān)系,為農(nóng)業(yè)銀行在___縣的深入發(fā)展,,創(chuàng)造了一個(gè)良好的經(jīng)營環(huán)境,。
二是抓規(guī)范管理,促作風(fēng)轉(zhuǎn)變,。嚴(yán)明的工作紀(jì)律,,對(duì)增強(qiáng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力所產(chǎn)生的積極作用是不可估量的。通過加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)紀(jì)律的整頓,,強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)的制度建設(shè),,促使規(guī)范化管理工作躍上了一個(gè)新臺(tái)階。元月份,,下發(fā)一號(hào)文件,,出臺(tái)五條禁令,嚴(yán)厲整頓長期存在于我行的一些不良工作習(xí)慣,。同時(shí),,力促深入開展整肅行風(fēng)行紀(jì)以及行風(fēng)評(píng)議兩個(gè)活動(dòng),使員工在日常辦理業(yè)務(wù),、接待客戶時(shí),,責(zé)任心進(jìn)一步得到了增強(qiáng),并且從文明用語,、著裝儀表,、規(guī)范服務(wù)、軟硬件建設(shè)等方面,,亦得到了極大改善,。由于十分重視對(duì)以上兩個(gè)活動(dòng)的開展,在贏得市分行的肯定外,,還被市分行及縣行評(píng)辦作為活動(dòng)樣板積極推介,,并接待降縣支行、縣工商局等多家單位的參觀學(xué)習(xí),。
三是抓機(jī)制改革,,激內(nèi)部活力。按照“堅(jiān)守重鎮(zhèn),,主攻城區(qū)”這一戰(zhàn)略,,加大了開拓城區(qū)業(yè)務(wù)的力度。至目前,,城區(qū)四所一柜存款凈增達(dá)3000萬元,。在
提升農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的競爭力方面,首先為全部農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)接通了新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng),,使我行科技化手段全面步入到一個(gè)新的階段,。其次,,對(duì)臨晉營業(yè)所的硬件進(jìn)行了改造,對(duì)孫吉營業(yè)所的拆遷也制定了實(shí)施方案,。同時(shí),,在全行經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下,仍然精打細(xì)算為城鄉(xiāng)全部網(wǎng)點(diǎn)更換了時(shí)尚的辦公設(shè)施,,并不斷補(bǔ)充服務(wù)設(shè)施,,使城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)落后的面貌整體得到了進(jìn)一步提升。
二,、抓經(jīng)營,,勤算賬,努力加快發(fā)展步伐一年來,,我們道密切配合,,廣納良言,精心核算,,仔細(xì)經(jīng)營,進(jìn)一步強(qiáng)化“筆筆算成本,,事事講價(jià)錢,,件件有收益,人人出效益”的經(jīng)營思路,,使我行財(cái)務(wù)狀況得到較大改善,。
一是想方設(shè)法調(diào)動(dòng)機(jī)關(guān)部(室)直接參與經(jīng)營創(chuàng)效的積極性。將存款,、收貸,、收息、保險(xiǎn)等各項(xiàng)任務(wù)按部(室)分解到人頭,,并拿出部分效益工資掛鉤考核,,收到了明顯效果。
二是進(jìn)一步完善各經(jīng)營單位的考核辦法,。一方面加大對(duì)城區(qū)四所一柜的考核力度,,并認(rèn)真對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析預(yù)測,,制定了相對(duì)合理的任務(wù)基數(shù),,并按季嚴(yán)格考核兌現(xiàn),。一方面加大對(duì)基層三個(gè)營業(yè)所的考核力度,,將各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)按分值納入工資及費(fèi)用中進(jìn)行考核,,促使各營業(yè)所在突出優(yōu)勢指標(biāo)的同時(shí),,又使各項(xiàng)
經(jīng)營目標(biāo)得到了較好平衡,。另一方面針對(duì)營業(yè)部的特殊情況,,亦制定了比較切合實(shí)際的考核辦法,,進(jìn)一步加大考核力度,。
三是充分發(fā)揮專業(yè)清貸隊(duì)的突擊作用,。在對(duì)近年來專業(yè)清貸力量進(jìn)行分析研究中,經(jīng)過認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,在黨委會(huì)上提出成立專業(yè)收貸小分隊(duì),,然后分割承包,劃塊清收,,使今年的清貸工作整體上較往年有所進(jìn)步,。為了學(xué)習(xí)他行的收貸經(jīng)驗(yàn),于八月份,,我們與收貸工作相對(duì)突出的平陸支行取得聯(lián)系,,組
織專業(yè)收貸力量及各所(部)主要骨干力量赴平陸等地參觀學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,,尋找差距,,發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢,并組織召開了平陸收貸經(jīng)驗(yàn)研討會(huì),,進(jìn)而迅速將平陸經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為我行的清貸動(dòng)力,,收到了良好效果。
四是重點(diǎn)從招待費(fèi)用中節(jié)省支出,。在強(qiáng)化機(jī)關(guān)食堂生活標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí),,嚴(yán)格控制客飯?jiān)谕饩筒痛螖?shù)。據(jù)辦公室統(tǒng)計(jì),,全年招待各類正規(guī)檢查團(tuán)體等來客吃飯至少二十次以上,,就此還不含一些零客就餐。如果每一次檢查團(tuán)平均按居留五天計(jì)算,,全年至少有一百天在招待吃飯,。因而,強(qiáng)化機(jī)關(guān)食堂,,加強(qiáng)機(jī)關(guān)食堂管理,,對(duì)節(jié)省費(fèi)用支出十分重要。今年在接待來客吃飯方面,,原則上一律在機(jī)關(guān)食堂,,如特殊需要在外就餐時(shí),一般需請(qǐng)示行長或分管副行長同意方可,。今年就招待費(fèi)一項(xiàng),,就可為我行節(jié)省開支約十萬余元。五是處理固定資產(chǎn)堅(jiān)持公開,、公正,、透明。今年在處理機(jī)關(guān)閑置車輛、營業(yè)所房屋等方面,,我們堅(jiān)持要求必須面向社會(huì)公開公告,,公開評(píng)估,公開競標(biāo),,公開交易,。同時(shí)在出售過程中,均通過集體研究,,集體決策,,確保出售價(jià)格合情合理。六是緊緊圍繞利潤做文章,。
利潤始終是商業(yè)銀行的核心經(jīng)營目標(biāo),。實(shí)事求是地講,今年我行在實(shí)現(xiàn)利潤指標(biāo)方面,,差距很大,,困難很多。按照分行的考核辦法,,利潤分值所占比重也很大,。如果利潤指標(biāo)完成得差,員工的工資就會(huì)受到影響,,應(yīng)該得到的實(shí)惠就會(huì)被別人爭去,。因而在力促利潤指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)中,經(jīng)常觀察各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表的變化情況,、及時(shí)尋找影響財(cái)務(wù)經(jīng)營的各種因素、認(rèn)真研究,、抓住核心,、采取對(duì)策,進(jìn)而使今年的利潤指標(biāo)在模擬撥備,、貼現(xiàn)萎縮,、收息減少等實(shí)實(shí)在在的“硬數(shù)字”的影響下,同口徑比較仍然取得了良好業(yè)績,。進(jìn)而推動(dòng)我行又向前邁出了堅(jiān)實(shí)的一步,。
三、調(diào)結(jié)構(gòu),,促發(fā)展,,培植優(yōu)良客戶基地首先,對(duì)客戶嚴(yán)格進(jìn)行普查,,確
立信貸投放的重點(diǎn)客戶群體,。結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況,針對(duì)民營企業(yè)發(fā)展勢頭良好,醫(yī)院,、學(xué)校等新型實(shí)體潛力巨大,。我們從中選擇了一些符合自身利益的好項(xiàng)目、好客戶,,大力營銷,,優(yōu)化投向,把好增量,,從嚴(yán)治貸,,逐步優(yōu)化我行的信貸創(chuàng)利空間。此方面,,主要向銀星學(xué)校投放貸款532萬元,,同時(shí)加強(qiáng)了與彩印廠、恒興果汁廠,、中聯(lián)公司等優(yōu)勢企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系,,在支持他們得到發(fā)展的同時(shí),也進(jìn)一步拓寬了我們的服務(wù)領(lǐng)域,。其次,,利用我行的資源優(yōu)勢,積極開辦銀行承兌匯票貼現(xiàn)貸款,。
在致力發(fā)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)方面,,我們進(jìn)一步發(fā)揮了貼現(xiàn)中心的積極作用,促使此項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了迅猛發(fā)展,。一年來共辦理貼現(xiàn)貸款1.1億元,,實(shí)現(xiàn)收益100余萬元。其三,,謹(jǐn)慎辦理銀行承兌匯票,。鑒于今年信貸規(guī)模零突破的政策限制,我們?cè)跒槠髽I(yè)客戶辦理銀行承兌匯票中,,本著“嚴(yán)格考察,,謹(jǐn)慎運(yùn)作”的原則,既不因?yàn)闊o規(guī)模發(fā)放貸款而過量簽發(fā)“承兌”,,又不因?yàn)榕聯(lián)L(fēng)險(xiǎn)而消極對(duì)待客戶請(qǐng)求,。一年來,累計(jì)簽發(fā)承兌匯票6000萬元,,在支持企業(yè)良性發(fā)展的同時(shí),,使我行獲得了較大收益,而且所辦承兌無一筆形成風(fēng)險(xiǎn),。其四,,認(rèn)真遵循信貸投放原則,,嚴(yán)格監(jiān)督信貸資金的良性使用。在與企業(yè)客戶建立相互信賴的信貸關(guān)系中,,我們嚴(yán)格執(zhí)行貸審會(huì)操作流程,,每一筆手續(xù)從調(diào)查、考察,、審查,、檢查等,均嚴(yán)格按制度,、按程序進(jìn)行,,特別針對(duì)企業(yè)客戶在使用我們的信貸產(chǎn)品中,我們還加大監(jiān)督力度,,確保對(duì)口使用,。通過以上作法,不但減少了信貸風(fēng)險(xiǎn),,而且在取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),,為我行培植了一批新的黃金優(yōu)良客戶基地。
四,、激活力,,鼓干勁,關(guān)心職工生活關(guān)心職工生活,,調(diào)節(jié)工作氣氛,,對(duì)消解緊張的工作情緒亦很重要。首先,,組織全行員工進(jìn)行旅游,,并通過這項(xiàng)時(shí)尚活動(dòng)使員工身心得到放松的同時(shí),也讓長期生活在___這片小天地農(nóng)行人開了眼
界,,見了世面,。今年這次旅游活動(dòng)規(guī)模較大,檔次較高,,雖然花銷也比較多,卻也進(jìn)一步體現(xiàn)出我行經(jīng)營效益在不斷好轉(zhuǎn),,實(shí)力不斷增強(qiáng),。實(shí)事求是來講,我們可謂是勒緊腰帶來組織這次活動(dòng)的,。從我行的效益來講,,經(jīng)營局面還未根本扭轉(zhuǎn),扭虧增盈壓力仍然很大,,但是鑒于其他行幾乎都組織了類似活動(dòng),,考慮到我們自己的員工也眼熱羨慕,經(jīng)與班子成員商議研究,還是想方設(shè)法從十分拮據(jù)的費(fèi)用中擠出一筆經(jīng)費(fèi),,圓了職工的旅游夢,。其次,在關(guān)心職工生活方面,,努力體現(xiàn)農(nóng)行大家庭的溫暖,,力求做到令職工滿意。在春節(jié),、中秋節(jié)來臨之際,,為了能夠?yàn)槁毠ぐl(fā)放一份實(shí)用實(shí)惠的福利品,并在物品的采購上,,都經(jīng)過認(rèn)真研究,,精心挑選,利用關(guān)系,,壓低價(jià)格,,盡量利用有限的福利,為職工多發(fā)一些物品,。同時(shí),,為了將職工打扮得更靚亮,更時(shí)髦,,三月份,,又為職工發(fā)放了高檔洗滌化妝用品,職工對(duì)此舉反映良好,。
三是為離退休老干部真心服務(wù),,關(guān)愛有加。在傳統(tǒng)節(jié)日來臨之際,,時(shí)刻不忘這些曾經(jīng)為農(nóng)行做出貢獻(xiàn)的老領(lǐng)導(dǎo),、老同志,、老職工,,組織專人真心慰問他們,向他們傳遞農(nóng)行大家庭的溫暖和關(guān)愛。五、抓黨建,,搞教育,,切實(shí)加強(qiáng)從嚴(yán)治行一方面,,將“三個(gè)代表?重要思想以及xx大精神的學(xué)習(xí)繼續(xù)引向深入,,促使黨建工作進(jìn)一步得到加強(qiáng)。首先,,按照系統(tǒng)黨委與地方學(xué)教辦的安排,,在全行掀起學(xué)習(xí)xx大精神熱潮的同時(shí),,重點(diǎn)對(duì)存在的突出問題加以整改,得到了系統(tǒng)以及地方黨委的高度評(píng)價(jià),。其次,,在不斷摸索總結(jié)黨建工作特點(diǎn)的同時(shí),較好完成了各項(xiàng)黨建工作任務(wù),。在上級(jí)行對(duì)我行黨委班子進(jìn)行調(diào)整以后,,我行進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)基層支部的建設(shè),健全完善了黨的各項(xiàng)規(guī)章制度,進(jìn)一步加強(qiáng)了黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力。特別在旺季“三收”中,我行上下又掀起了學(xué)習(xí)xx大熱潮,,黨員干部充分展現(xiàn)出的不同于一般群眾的先進(jìn)性與先鋒模范作用,,
對(duì)促進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)的快速推進(jìn),,發(fā)揮的表率作用十分明顯,。另一方面,,積極掀起思想道德教育熱潮,切實(shí)加強(qiáng)從嚴(yán)治行,。在職工中開展思想道德教育活動(dòng)是總行在面臨新形勢下的一個(gè)重大戰(zhàn)略決策,,是全面貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”“以德為政”的重要舉措,。我行聯(lián)系業(yè)務(wù)實(shí)際,,認(rèn)真組織發(fā)動(dòng),、剖析問 題根源,、全面展開討論、促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變,,收到了良好的教育成果,。
〈一〉辦好商業(yè)銀行思想進(jìn)一步得到加強(qiáng)。我行在積極引導(dǎo)思想道德教育活動(dòng)中,,由于側(cè)重點(diǎn)準(zhǔn),、針對(duì)性強(qiáng),并通過加強(qiáng)教育達(dá)到促進(jìn)業(yè)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)根本好轉(zhuǎn),,又通過轉(zhuǎn)變作風(fēng)掀起了活動(dòng)高潮,。通過此次活動(dòng),不但使員工受到了教育,業(yè)務(wù)得了到發(fā)展,,思想得到了凈化,,作風(fēng)得到了轉(zhuǎn)變。而且使員工更加堅(jiān)定了辦好商業(yè)銀行信心與決心,,從而積極迎接挑戰(zhàn),、努力工作、堅(jiān)定信念,、建設(shè)農(nóng)行,。
〈二〉紀(jì)檢監(jiān)察工作開展得卓有成效。通過組織全體員工對(duì)對(duì)各級(jí)行通報(bào)的典型案例進(jìn)行剖析,,并以此為反面教材,,結(jié)合我行近年來發(fā)生的幾起經(jīng)濟(jì)案件的特點(diǎn),舉一反三,,在員工中開展了一場深刻的思想教育,,從而在加強(qiáng)機(jī)關(guān)規(guī)章制度建設(shè)、加大違規(guī)違紀(jì)的查處力度,,促使紀(jì)檢監(jiān)察工作切實(shí)為業(yè)務(wù)經(jīng)營起到了保駕護(hù)航作用,。〈三〉機(jī)關(guān)作風(fēng)切實(shí)得到轉(zhuǎn)變,。首先是紀(jì)律作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn),。支行各部(室)及各所部均實(shí)行了晨會(huì)點(diǎn)名制,并將員工考勤與日常表現(xiàn)納入工作目標(biāo)進(jìn)行考核,,使我行呈現(xiàn)出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),。其次是“三防一保”工作得到加強(qiáng),。不定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)案例,,確保各種防范器材能夠發(fā)揮應(yīng)有作用的同時(shí),通過加大安全保衛(wèi)工作的檢查力度,,對(duì)北街儲(chǔ)蓄所違犯制度發(fā)生的單人臨柜事件進(jìn)行了嚴(yán)肅處理,,全行通報(bào),對(duì)加強(qiáng)安全經(jīng)營起到了較好的促進(jìn)作用,。
一年來,,雖然我行各項(xiàng)工作均取得了不俗業(yè)績,經(jīng)營效益已實(shí)現(xiàn)根本好轉(zhuǎn),。但是,,還必須清醒地看到,由于不良貸款占比居高不下,,客戶整體質(zhì)量較差,,
經(jīng)濟(jì)案件接連不斷,,一些新的業(yè)務(wù)品種得不到很好開展,導(dǎo)致工作中存在的不足還很多,,在日后工作中,,稍有不慎,將會(huì)再次滑向經(jīng)營低谷,。雖然面臨的形勢十分嚴(yán)峻,,前進(jìn)中的困難仍然很多,只要我們?nèi)猩舷聢F(tuán)結(jié)奮斗,、勵(lì)精圖治,,抓住新機(jī)遇,迎接新挑戰(zhàn),,就一定能夠?qū)崿F(xiàn)新突破,,創(chuàng)出新效益,將___農(nóng)行導(dǎo)入一條快速發(fā)展的良性軌道,。
銀行行長年度工作總結(jié)報(bào)告篇九
回顧幾年來和大家共同戰(zhàn)斗,、拚搏過的經(jīng)歷,我們走過了一段極其困難的路程,。下面,我從三個(gè)方面簡要匯報(bào)一下這幾年的工作情況,。
一,、理清工作思路,確立經(jīng)營戰(zhàn)略
搞好宣傳發(fā)動(dòng),,統(tǒng)一全行思想,。
年初,由于受農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè),、信用社脫鉤的沖擊,,全行上下人心不穩(wěn),職工情緒低落,。在集中各方面意見的基礎(chǔ)上,,提出了各項(xiàng)工作總體指導(dǎo)方針,即“強(qiáng)化管理,、從嚴(yán)治行,、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建名牌”,。
為了統(tǒng)一全行上下的思想,,幾年來,我們先后在職代會(huì)上向全行發(fā)出了“強(qiáng)化管理,、從嚴(yán)治行,、打好基礎(chǔ),、創(chuàng)建名牌,全面開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面”的總動(dòng)員;在存款工作會(huì)議上,,向全行發(fā)出了“瞄準(zhǔn)先進(jìn),、挖掘潛力、重整旗鼓,、奮力拚搏,,以嶄新的精神面貌和姿態(tài)搶占存款制高點(diǎn)”的戰(zhàn)斗口號(hào)。
在全體職工參加的職業(yè)道德教育動(dòng)員大會(huì)上,,發(fā)出了“愛崗敬業(yè),,遵紀(jì)守法,做一名合格的_行員工”的嚴(yán)格要求,。通過層層發(fā)動(dòng),,全行干部職工看到了希望,增強(qiáng)了緊迫感和危機(jī)感,,也充分認(rèn)識(shí)到,,只有拚搏才能有生路。領(lǐng)導(dǎo)要有正氣,、職工要有志氣,、隊(duì)伍要有士氣、_行要有名氣的認(rèn)識(shí)牢牢扎在每名員工的心上;_行要背水一戰(zhàn),、_行人腰桿要硬,、_行這支隊(duì)伍要強(qiáng),_行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實(shí)際行動(dòng),。
二,、明確主攻目標(biāo),實(shí)施名牌戰(zhàn)略
突出工作重點(diǎn),,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展
1,、以儲(chǔ)蓄存款為突破口,努力改善負(fù)債結(jié)構(gòu)
年初,,制約我行業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的難點(diǎn)有兩個(gè),,一是資金不足,頭寸形勢嚴(yán)峻,,存貸比例失調(diào),。當(dāng)時(shí),系統(tǒng)內(nèi),、外借款2,、3億多元,存貸比例高達(dá)__%,。二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下,,收息水平不高,。年初,我組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)當(dāng)時(shí)的形勢進(jìn)行了認(rèn)真的分析,,最后達(dá)成了共識(shí),,確定了“以儲(chǔ)蓄存款做為突破口,帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營開展”的經(jīng)營思路,,提出了實(shí)施名牌戰(zhàn)略的響亮口號(hào),,并結(jié)合當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況,對(duì)名牌的,,賦于三項(xiàng)簡單的內(nèi)容,,即:樹形象、增功能,、上效益,。
圍繞以上思路,我們從加強(qiáng)儲(chǔ)蓄所的軟硬件建設(shè)入手,,先后對(duì)營業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所等5個(gè)儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了改造,,大大改善了營業(yè)環(huán)境和條件。同時(shí),,加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),。制定了營業(yè)窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)則,從環(huán)境設(shè)施,、儀表行為,、語言修養(yǎng)到質(zhì)量效率,都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范,。并以營業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所為突破口,從服務(wù)時(shí)間到服務(wù)設(shè)施,,從服務(wù)環(huán)境到服務(wù)手段,,進(jìn)行了全方位的創(chuàng)新和改造。隨后,,各處所紛紛推出創(chuàng)新之舉,,從服務(wù)觀念、環(huán)境,、設(shè)施,、功能、手段,、時(shí)間等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新,。《__金融》報(bào)曾在二版頭條位置以很長的篇幅報(bào)道了我行的,,稱__行為“儲(chǔ)戶心中的金字招牌”,?!禵_時(shí)報(bào)》也報(bào)道了這方面的事跡。
通過推行名牌戰(zhàn)略,,使我行的儲(chǔ)蓄存款工作迅速打開了局面,,并連續(xù)保持了較高的增長速度。_年來,,共增加存款_億多元,,還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元,存貸比例控制在一個(gè)較理想的水平上,。其間,,我們還創(chuàng)造了很多金融系統(tǒng)乃至遼寧省農(nóng)行系統(tǒng)的第一。如率先在金融系統(tǒng)推出24小時(shí)服務(wù)和防彈車登門服務(wù),,中心儲(chǔ)蓄所在全省_行系統(tǒng)縣級(jí)行中第一個(gè)跨進(jìn)億元儲(chǔ)蓄所行列等等,。
2、以信貸管理為重點(diǎn),,加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),,嚴(yán)格規(guī)范管理
首先,嚴(yán)肅規(guī)章制度,,嚴(yán)格按規(guī)范要求辦事,。幾年來,我們嚴(yán)格履行貸款審批程序,,每一道程序都嚴(yán)格把關(guān),。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續(xù)或填制的審批材料60多次,被副行長,、行長頂回到信貸管理部的20多次,。
三、工作現(xiàn)狀
1,、各項(xiàng)存款大幅度增長,,資金實(shí)力不斷增強(qiáng)。共增加存款_億元,,占_行恢復(fù)21年存款總額的__%,,余額達(dá)到__億元。不僅還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款_億元,,在上級(jí)行的存款最高額還曾達(dá)到了_多萬元,,負(fù)債結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化。
2,、信貸管理趨于規(guī)范,,貸款結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。共增加貸款_億多元,,累計(jì)投放貸款_億多元,,累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票_億多元,,全部投向了信用等級(jí)高的企業(yè)。同時(shí),,不良貸款大幅度下降,,扣除撥離因素,共盤活不良貸款_億元,,貸款質(zhì)量有了很大的提高,。
3、新業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展,,服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大,。國際業(yè)務(wù)經(jīng)過4年的拚搏,已經(jīng)由小到大,,占據(jù)了東港市的半壁江山,,到年末,外幣存款余額達(dá)到_萬美元,,國際結(jié)算額達(dá)到_多萬美元,。代收、代付,、代等中間業(yè)務(wù)也從無到有,,不斷開拓發(fā)展。通過整頓,,信用卡業(yè)務(wù)也已走上了穩(wěn)步,、規(guī)范之路,發(fā)卡量達(dá)到_張,,存款余額達(dá)到_萬元,。
4、經(jīng)營形勢不斷好轉(zhuǎn),,經(jīng)濟(jì)效益逐年提高,。特別是近兩年,減虧幅度不斷增大,,增收節(jié)支效果顯著。年,,實(shí)現(xiàn)利息收入_萬元,,實(shí)現(xiàn)減虧_萬元,受到了省行的嘉獎(jiǎng),。年,,在剝離出去2億多元信貸資產(chǎn)的情況下,又實(shí)現(xiàn)利息收入_萬元,,比上年減虧_萬元,。
5,、精神文明建設(shè)大踏步前進(jìn)。營業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所先后榮獲總行“全國十佳儲(chǔ)蓄所”和“全國青年文明號(hào)”稱號(hào),,營業(yè)部被省行授予窗口服務(wù)先進(jìn)單位,,并榮獲省婦聯(lián)“三八社區(qū)服務(wù)崗”稱號(hào);__儲(chǔ)蓄所被省行授予青年文明號(hào),__辦事處被市分行評(píng)為窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽優(yōu)勝單位;等等,。
銀行行長年度工作總結(jié)報(bào)告篇十
幾年來,,工商銀行××支行狠抓兩個(gè)文明建設(shè),多管齊下抓經(jīng)營管理,、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),、抓工作業(yè)績、抓隊(duì)伍建設(shè),、抓企業(yè)文化,、抓素質(zhì)教育,致力于繁榮僑鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè),,在兼顧社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益、企業(yè)效益和自身效益的同時(shí),,拓寬了生存發(fā)展空間,,營造了具有特色的企業(yè)文化氛圍?!痢痢凉ば袕?四個(gè)一流"入手,,以創(chuàng)建青年文明號(hào)為動(dòng)力,開辟了符合自身特點(diǎn)的改革和創(chuàng)新的道路,,實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營管理的良性循環(huán)和更具競爭力的可持續(xù)發(fā)展,。××××年創(chuàng)建以來,,在各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下,,在團(tuán)組織和廣大團(tuán)員青年的積極參與下,創(chuàng)建工作不斷深入,,創(chuàng)建范圍不斷拓展,,創(chuàng)建內(nèi)容不斷豐富,創(chuàng)建綜合效益日益突出,,創(chuàng)建青年文明號(hào)已成為全行青年職業(yè)道德教育和共青團(tuán)組織參與兩個(gè)文明建設(shè)的主要途徑,。
近年來,支行被評(píng)為國家級(jí)金融系統(tǒng)先進(jìn)單位一次,,連續(xù)×年被評(píng)為省級(jí)文明單位,、被評(píng)為省級(jí)先進(jìn)單位×年次,被評(píng)為總行級(jí)先進(jìn)集體×次,獲××市級(jí)先進(jìn)集體榮譽(yù)××次,,獲得縣級(jí)榮譽(yù)××次,。十個(gè)服務(wù)窗口被評(píng)為"巾幗建崗示范窗口"?!痢痢痢聊?,××分理處獲得××市級(jí)文明單位稱號(hào),支行現(xiàn)有省級(jí)青年文明號(hào)×個(gè),,××市級(jí)青年文明號(hào)×個(gè),,市級(jí)青年文明號(hào)×個(gè),獲青年文明號(hào)單位在分理處以上機(jī)構(gòu)中占××%,。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),,始終保持青年文明號(hào)高水平運(yùn)行
支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視團(tuán)的建設(shè)與創(chuàng)建青年文明號(hào)工作,始終把它擺上重要的工作日程,,高度重視基層團(tuán)組織建設(shè)和青年干部的培養(yǎng),,以團(tuán)組織實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)成立工行×××支行團(tuán)委為契機(jī),對(duì)團(tuán)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行更切合實(shí)際的設(shè)計(jì)構(gòu)建,,形成了以工行團(tuán)委為中心,,輻射下屬十個(gè)團(tuán)支部的組織框架,由分管副行長親自擔(dān)任團(tuán)委書記,,加強(qiáng)了黨團(tuán),、政團(tuán)之間的縱向聯(lián)系,不失時(shí)機(jī)成立十個(gè)團(tuán)支部并進(jìn)行換屆選舉,,補(bǔ)充新鮮血液,,為優(yōu)秀青年提供了發(fā)揮才干和自我鍛煉的舞臺(tái),團(tuán)組織充滿了活力,,加強(qiáng)了推力,,提高了動(dòng)力,凝聚了合力,。每一年度各團(tuán)支部在團(tuán)委工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上擬定各自工作計(jì)劃并上報(bào)支行團(tuán)委,,由團(tuán)委負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí),做到年有計(jì)劃,、月有重點(diǎn),、季有反饋、半年小結(jié),、全年總結(jié),,再由團(tuán)委向黨政兩級(jí)匯報(bào)。近年來,,工行×××支行團(tuán)委共下發(fā)各種文件通知××份次,,對(duì)創(chuàng)建青年文明號(hào),、團(tuán)的組織生活,、團(tuán)會(huì)團(tuán)課,、團(tuán)費(fèi)收繳、推優(yōu)工作等進(jìn)行規(guī)范布置并加大了監(jiān)督力度,。
在加強(qiáng)團(tuán)委組織建設(shè)的同時(shí),,抓住機(jī)遇,加強(qiáng)對(duì)"青年文明號(hào)"創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),,根據(jù)工作需要不斷地充實(shí)調(diào)整青年文明號(hào)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員,,每年度下達(dá)創(chuàng)建青年文明號(hào)工作規(guī)劃,指導(dǎo)創(chuàng)建工作,?!痢痢痢聊晡覀儗?duì)全轄各機(jī)構(gòu)提出了"兩個(gè)實(shí)現(xiàn)"的要求,即沒有青年文明號(hào)的要實(shí)現(xiàn)授牌,,已有青年文明號(hào)的要實(shí)現(xiàn)升級(jí),,將其列入考核范圍。創(chuàng)建青年文明號(hào)領(lǐng)導(dǎo)小組注重青年文明號(hào)標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高,,其考核標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則每隔一定時(shí)期都要修定補(bǔ)充一次,,以提高"標(biāo)桿"作用,激勵(lì)進(jìn)取,,進(jìn)一步深化青年文明號(hào)創(chuàng)建工作,。目前×××支行×個(gè)縣級(jí)青年文明號(hào)有望升級(jí),省級(jí)青年文明號(hào)--營業(yè)科也以瞄準(zhǔn)目標(biāo),,充實(shí)條件,,準(zhǔn)備向更高的層次邁進(jìn)。
(二)黨政建設(shè)帶動(dòng)團(tuán)建,,圍繞行處中心任務(wù)開展工作
支行在加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)的同時(shí),,非常重視共青團(tuán)的配套建設(shè),堅(jiān)持配套抓,、抓配套,,為新時(shí)期加強(qiáng)團(tuán)的基層組織建設(shè)創(chuàng)建有利的條件,形成黨建帶團(tuán)建,,團(tuán)建助黨建的格局,。我們把"三講"、"三個(gè)代表",、"金融職業(yè)道德教育"納入團(tuán)的學(xué)習(xí)活動(dòng)范疇,。組織團(tuán)員青年在團(tuán)會(huì)團(tuán)課上進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)討論,組織研討,,撰寫心得,。注重黨團(tuán)聯(lián)動(dòng),在黨的活動(dòng)中邀請(qǐng)團(tuán)干與優(yōu)秀團(tuán)員參加,先后組織了閩西革命根據(jù)地行,、安業(yè)民烈士墓宣誓,、"三觀教育"、"形勢教育"講座,、毛澤東故居行等教育活動(dòng),。近年來,工行團(tuán)委先后向黨組織推薦了××名優(yōu)秀團(tuán)員青年入黨,。推優(yōu)工作一方面為黨組織推優(yōu)選秀輸送了人才,,另一方面提高了團(tuán)委的威信,營造了進(jìn)取爭優(yōu)的良好競爭氛圍,。在黨建的帶領(lǐng)帶動(dòng)下,,支行團(tuán)組織的作用得到了更好的發(fā)揮:第一、充分發(fā)揮了團(tuán)組織的助手作用;第二,、充分發(fā)揮了團(tuán)組織的后備軍的作用;第三,、充分發(fā)揮了團(tuán)組織的橋梁紐帶作用;第四、充分發(fā)揮了共青團(tuán)在青年工作中的核心作用,。在黨組織的帶領(lǐng)下,,黨有號(hào)召,團(tuán)有行動(dòng),,把占員工總數(shù)近××%的團(tuán)員青年緊緊團(tuán)結(jié)帶動(dòng)起來,,積極投身行處兩個(gè)文明建設(shè),圍繞行處中心任務(wù)開展工作,,行處的凝聚力,、戰(zhàn)斗力大大提高,經(jīng)濟(jì)效益連年增長,,充分體現(xiàn)了×××支行在××工行系統(tǒng)的支柱作用,。
(三)全面加強(qiáng)學(xué)習(xí),建設(shè)一支高素質(zhì)的青年隊(duì)伍
首先,,狠抓教育學(xué)習(xí),。為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)優(yōu)勝劣汰的發(fā)展要求,走提高素質(zhì)多出人才的可持續(xù)發(fā)展之路,,我們注重抓好六大教育:抓好形勢教育;抓好價(jià)值理念教育;抓好職業(yè)道德教育;抓好商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)普及教育;抓好法制和警示教育;抓好行規(guī)行紀(jì)教育,。為了提高學(xué)習(xí)效果,我們先后聘請(qǐng)了學(xué)院老師舉辦了"三觀教育",、"形勢教育",、"會(huì)計(jì)法"、"保密法",、"三個(gè)代表",、"加入世貿(mào),,迎接挑戰(zhàn)"、"警示教育"等十場專題講座,。還穿插組織了"認(rèn)清形勢,,感受危機(jī)"和"職業(yè)道德教育"兩場以實(shí)話實(shí)說、暢所欲言為形式的青年論壇活動(dòng),。31
其次,狠抓培訓(xùn)練兵,。我們?cè)跁?huì)計(jì),、出納、儲(chǔ)蓄三個(gè)專業(yè)部門開展崗位練兵和專業(yè)技能競賽,,繼續(xù)塑造工商銀行"三鐵"形象,。選拔業(yè)務(wù)尖子參加總行、省,、地,、市各級(jí)業(yè)務(wù)技能及專業(yè)知識(shí)比賽,××人次獲得總行級(jí)技術(shù)能手稱號(hào),,××人次在省行級(jí)業(yè)務(wù)比賽中名列前三甲,,在全行掀起了"比、學(xué),、趕,、幫、超"熱潮,,涌現(xiàn)出總行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵"當(dāng)好一名新型的市場營銷員"×××同志,、總行級(jí)"三·八"紅旗手××同志和省級(jí)××公司先進(jìn)工作者"精誠所至,金石為開"所主任××同志等一批先進(jìn)人物,。崗位競賽活動(dòng)推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深入展開,,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能,增強(qiáng)了同業(yè)競爭實(shí)力,?!痢痢痢聊辍痢ⅰ猎路蓍_展以愛崗敬業(yè),、遵紀(jì)守法,、文明服務(wù)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育活動(dòng),力圖通過創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)與不間斷地教育學(xué)習(xí)活動(dòng),,建設(shè)一支"政治過硬,、業(yè)務(wù)優(yōu)良、作風(fēng)清正,、紀(jì)律嚴(yán)明"的員工隊(duì)伍,,塑造良好的社會(huì)形象,。
第三,、創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。工行團(tuán)委通過各種渠道與有關(guān)大專院校聯(lián)系,,將自考、函授,、電大等各種院校名稱,、專業(yè)、信息等打印成清單下發(fā)給團(tuán)支部,,組織了"認(rèn)清形勢,,感受危機(jī)"的青年論談活動(dòng)并印發(fā)了倡議書,加大了對(duì)自學(xué)成才的嘉獎(jiǎng)力
度,,鼓勵(lì)自學(xué)成才,,營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍?!痢痢痢聊?,我行參加了各種大專、本科學(xué)習(xí)者××人,,參加中,、初級(jí)職稱考試者達(dá)××人,紀(jì)錄前所未有,,青年人才工程蓬勃發(fā)展,。
(四)加大創(chuàng)新力度,優(yōu)質(zhì)服務(wù)推陳出新上層次
當(dāng)前,,同業(yè)競爭日趨激烈,,入世在即。我們面臨著新的機(jī)遇和更多的挑戰(zhàn),。在全行實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)識(shí)統(tǒng)一裝修,,統(tǒng)一貫徹落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)措施,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,,注重服務(wù)的創(chuàng)新和升級(jí):
1?二線為一線服務(wù),,每個(gè)二線科室掛號(hào)一個(gè)一線處所,推出二線為一線,、一線為顧客的大后方服務(wù)措施,。2?開展"比作風(fēng)、比貢獻(xiàn),、比技能"的三比勞動(dòng)競賽,,掛鉤福利。實(shí)行分理處綜合考核末位淘汰制,,加大獎(jiǎng)罰力度,,鼓勵(lì)先進(jìn),,鞭策后進(jìn)。3?實(shí)現(xiàn)柜面窗口服務(wù)的兩個(gè)轉(zhuǎn)變,,改變普遍的柜臺(tái)服務(wù)為綜合型服務(wù)乃至升級(jí)為增值型服務(wù),。4?創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種,推出消費(fèi)信貸,、理財(cái)咨詢,、信息咨詢、教育儲(chǔ)蓄,、教育信貸等各種新的業(yè)務(wù),,拓展牡丹卡應(yīng)用空間和效率,提出銀行超市新理念及付諸實(shí)施,。5?實(shí)行客戶經(jīng)理制。一個(gè)客戶經(jīng)理專門為一個(gè)或多個(gè)優(yōu)秀客戶提供全方面銀行業(yè)務(wù)服務(wù),,涉及全班業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)閮?yōu)秀客戶提供高效,、快速、準(zhǔn)確,、綜合性的綠色通道服務(wù),。6?實(shí)行信貸營銷戰(zhàn)略,支持×××經(jīng)濟(jì)支柱行業(yè)支柱企業(yè),,發(fā)展支持了××集團(tuán),、××服飾、××集團(tuán),、郵電,、電力等一大批優(yōu)質(zhì)客戶,取得了銀企雙贏,,增強(qiáng)了服務(wù)×××經(jīng)濟(jì)的實(shí)力,。盯緊水電路等民生民心工程,先后投入信貸資金×?×億元,,取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。7?加大檢查監(jiān)督整改力度。我們將現(xiàn)場與非現(xiàn)場監(jiān)督和專項(xiàng)性監(jiān)督相結(jié)合,,定期監(jiān)督與不定期監(jiān)督相結(jié)合,,動(dòng)態(tài)監(jiān)督與靜態(tài)監(jiān)督相結(jié)合,領(lǐng)導(dǎo)性監(jiān)督與群眾性監(jiān)督相結(jié)合,,實(shí)行快速反饋整改,。如:零售科扣罰×××元,人事科扣罰×××元,,幾年來對(duì)十多名違紀(jì)同志進(jìn)行行政處分,。
(五)勇創(chuàng)一流業(yè)績,,青年文明工程聲勢浩大
作為××工行系統(tǒng)的支柱行處之一,×××工行在抓好精神文明建設(shè)的同時(shí),,把創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)與我行處的物質(zhì)文明建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來,,促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)效益高速發(fā)展。1?存貸營銷出效益,。存款營銷我們注重抓經(jīng)濟(jì)新增長點(diǎn),,注重抓源頭,實(shí)行存貸款營銷,、本外幣營銷一體化聯(lián)動(dòng),。對(duì)公存款增量及增幅占比全市第一。信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)得到了深化調(diào)整,,培養(yǎng)支持了一大批優(yōu)秀客戶群體,。2?中間業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。外幣結(jié)算量翻番,,牡丹卡應(yīng)用及資金沉淀成倍增長成為新的效益增長點(diǎn),。3?壓縮費(fèi)用措施得力,增收節(jié)支促進(jìn)效益增長,。4?剝離不良資產(chǎn)及核銷呆帳貸款工作成績顯著,,夯實(shí)了我行的經(jīng)營基礎(chǔ)和發(fā)展競爭實(shí)力。工商銀行×××支行本外幣存款逾××億,,各項(xiàng)貸款余額超××億,,三項(xiàng)貸款占比低于×%,年利潤比××
年翻兩番有余,,兩個(gè)文明建設(shè)碩果累累成績驕人,。
我們?cè)谌〉蒙鐣?huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和人才效益三豐收的同時(shí),,我們還積極開展"青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)促假日經(jīng)濟(jì)"和"青年文明號(hào)創(chuàng)新創(chuàng)效"等特色活動(dòng),,受到社會(huì)的廣泛好評(píng)。
1?號(hào)戶結(jié)對(duì)活動(dòng)深入展開,,好人好事層出不窮,。幾年來,工行與×××一中,,××中學(xué),,××星村等近十所學(xué)校貧困村建立了扶貧幫困關(guān)系,××人次參與了希望工程長期捐助失學(xué)兒童活動(dòng),,在"閩北水災(zāi)",、"保護(hù)母親河"、"支授西北雪災(zāi)難民",、"九八特大洪災(zāi)",、"中國臺(tái)灣×,、××大地震"等系列賑災(zāi)捐助活動(dòng)中捐款達(dá)×××××余元。支行連續(xù)四年參加無償獻(xiàn)血逾××人次,。團(tuán)委每年都與一個(gè)貧困村或?qū)W校結(jié)對(duì)幫扶,,每個(gè)青年文明號(hào)集體都有幫扶對(duì)象,并與貧困地區(qū)建立幫扶關(guān)系,?!痢痢痢聊辍猎隆寥眨痢镣韴?bào)刊登我行××所員工識(shí)破一詐騙案的新聞報(bào)道;又如×月份,,民警××女兒墜樓,,搶救期間員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助、扶危助困的友愛精神,,捐款×萬×千多元幫助燃眉之急;××見義勇為,,勇擒小偷,受到公安機(jī)關(guān)的表揚(yáng);出納柜退回欠款××筆金額×××××元,。3212
2?共青活動(dòng)有聲有色,,綜合效益日益突顯?!痢痢林袌F(tuán)委一直是×××直機(jī)關(guān)組織中的一支活躍力量,?!痢痢痢聊?,我們提出了共青團(tuán)活動(dòng)的新思路,即團(tuán)的活動(dòng)要力爭擴(kuò)大社會(huì)影響面,,要有一定的社會(huì)效益和宣傳效應(yīng),,要體現(xiàn)×××工行企業(yè)文化的特質(zhì)、營造×××工行企業(yè)文化氛圍,,團(tuán)的活動(dòng)要寓教于樂,,促進(jìn)團(tuán)結(jié),催人向上,,豐富青年人的業(yè)余文化生活,。圍繞"四要"思路,,××××年×××工行團(tuán)活動(dòng)豐富多彩有聲有色,。(1)我們倡導(dǎo)全行唱好一首歌《團(tuán)結(jié)就是力量》。(2)在全轄×××名團(tuán)員中先后成立了攝影興趣小組(其中有兩名省級(jí)攝協(xié)會(huì)員),、集郵集幣興趣小組,、工行合唱團(tuán)(曾榮獲××合唱一等獎(jiǎng))。組建工行文娛小組(其中××等幾位同志巳成為了××,、×××各種晚會(huì)的主角),,成立了讀書興趣小組(團(tuán)委組建流動(dòng)書庫并特設(shè)心得交流園地,,一些支部的小圖書庫也已初具規(guī)模),××支部的羽毛球隊(duì)活動(dòng)頻繁,,支行籃球隊(duì)成為了加深友誼促進(jìn)青年交流的橋梁,,書法興趣小組展覽不斷,隊(duì)伍日益壯大,。(3)由工行出資與團(tuán)市委等單位合辦的"工行杯"少兒樂器比賽及頒獎(jiǎng)晚會(huì)取得了良好的效果,社會(huì)影響強(qiáng)烈,,體現(xiàn)了×××工行關(guān)注少年兒童成長成才的愛心,。(4)工行團(tuán)委組織的毛澤東同志故地行,、古田會(huì)議舊址行,,安業(yè)民烈士墓宣誓,,清明祭掃革命烈士墓等活動(dòng)起到了生動(dòng)的教育效果,。(5)青年沙龍論壇系列活動(dòng)實(shí)話實(shí)說,不避鋒芒,,注重交流,,關(guān)注焦點(diǎn),成為了我行團(tuán)委的名牌活動(dòng),。(6)參加團(tuán)市委的五四青年金融綜藝大擂臺(tái),,"愛我×××"自行車環(huán)市等活動(dòng)報(bào)名涌躍,,成為全市的一支活躍力量,。(7)以"環(huán)保、愛鄉(xiāng),、護(hù)綠"為主題的登山,、飄流比賽群情激昂,寓教于樂,。(8)直屬一支部發(fā)起的"讀好一本書,,寫好一篇心得"活動(dòng)在全轄掀起讀書熱。(9)"愛我工行,,述我觀點(diǎn)"的主題征文活動(dòng)獲得成功,,多篇文章被各級(jí)刊物采用。(10)第二屆書法、攝影展覽,、水平提高,,作品增加,視角開闊,,受到好評(píng),。
面向新世紀(jì),我們將繼續(xù)以"四個(gè)一流"和"三個(gè)效益"為目標(biāo),,以更高的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,,不斷總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn),不斷深化創(chuàng)建活動(dòng),,不斷創(chuàng)新青年文明號(hào)活動(dòng)內(nèi)容,,在僑鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)大潮中揚(yáng)起青春的風(fēng)帆。
銀行行長年度工作總結(jié)報(bào)告篇十一
20年各項(xiàng)工作基本告一段落了,,一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自我,,嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下,,20年沒有發(fā)生一次職責(zé)事故,。完成了各項(xiàng)工作任務(wù),業(yè)余攬儲(chǔ)萬元,,營銷基金萬元,,營銷國債萬元,營銷保險(xiǎn)x萬元,,營銷外匯理財(cái)產(chǎn)品萬元,。營銷理財(cái)金帳戶個(gè)。在那里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況,。
一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高自身素質(zhì)
一年來,,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),,不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。特別是之后到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后,多問,、多學(xué),、多練,透過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶,。如:月日,,x先生來我行取款,在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到,他是我行的老客戶,,每一天都要來銀行辦理業(yè)務(wù),,并誠懇的請(qǐng)他為我行提意見,同時(shí)還推薦他開理財(cái)金帳戶,,能夠享受x行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),,他很高興的理解了我的推薦,并留下了聯(lián)系電話,。我查詢了他的存款在萬元左右,。過了幾天我打電話約他來我行開了理財(cái)金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理,,我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),,還要勤于思考。x月我做為客戶對(duì)銀行,、銀行,、銀行、銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪,,看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,,回來后深有感慨。從銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料,、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道,,我看到了我們行的差距,,還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺,回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃,,同時(shí)提出了推薦把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位,,既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。
二,、勤奮務(wù)實(shí),,為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職
一年來,我先后從事儲(chǔ)蓄員,,客戶經(jīng)理等不一樣的崗位,,無論在哪一個(gè)崗位工作,我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻(xiàn),為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,,補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表份,。做為客戶經(jīng)理,我的一言一行,,都代表我行的形象,。所以,我對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,,用心為客戶著想,向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,,新業(yè)務(wù),,新政策,擴(kuò)大我行的知名度,。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí),,能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,利用自我所學(xué)掌握的知識(shí),,做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修,,保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。營業(yè)終了,,逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施,關(guān)好水電等再離所,。從沒受到過一次外面顧客的投訴,。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不一樣看法的時(shí)候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,,最終使顧客滿意而歸,。所里經(jīng)常會(huì)有外地來的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,,每次我都會(huì)十分細(xì)致的為他們講解填寫的方法,,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為止,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,,以便下次再匯款時(shí)填寫。當(dāng)為他們辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,,他們都會(huì)不斷的向我表示感謝,。
在我做好自我工作的同時(shí),,還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫忙其他的同志,,同志們有了什么樣的問題,只要問我,,我都會(huì)細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,,我心里有一條給自我規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫忙其他人,,就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。
三、開拓市場,,尋找新的增長點(diǎn)
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,,擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,,才能提高效益,。從朋友那里得知,x先生是大客戶,,但公司帳戶卻開在x行,,明白我們攬儲(chǔ)任務(wù)重,叫我去宣傳一下,,看能否轉(zhuǎn)到我行來,,我主動(dòng)和x先生聯(lián)系,介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù),,還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù),,在我和朋友的催促下,第二天就來我行會(huì)計(jì)處開了一個(gè)一般帳戶,,說等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶,,以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷,,擴(kuò)大宣傳力度,,我透過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶,介紹我行的新產(chǎn)品,,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn),。收到了好的效果。x月x日利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì),,給他們老師介紹了理財(cái)產(chǎn)品和保險(xiǎn)業(yè)務(wù),,老師們爭先詢問理財(cái)產(chǎn)品利率狀況,有個(gè)客戶來我行購買了幾千元美元的理財(cái)產(chǎn)品,。
新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo),,做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來鍛煉自我,提高自我的整體素質(zhì),。
一,、道德方面
做為客戶經(jīng)理在品德,、職責(zé)感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng),強(qiáng)烈的事業(yè)心,,作風(fēng)正派,,自律嚴(yán)格,潔身自愛,。
二,、心理方面
客戶經(jīng)理心理要成熟、健康,。經(jīng)受過磨煉,,能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有用心主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神,。同時(shí),,還要有較強(qiáng)的交際溝通潛力,語言,、舉止,、形體、氣質(zhì)富有魅力,。在性格上要熱情開朗,,在語言上要風(fēng)趣幽默,在處理棘手問題上要靈活變通,,在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé),。
三、業(yè)務(wù)方面
客戶經(jīng)理要有系統(tǒng),、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),。首先要熟悉銀行的貸款、存款,、結(jié)算,、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí),,又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平,,又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù),。另外,,客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí),,個(gè)性是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶帶給多種可供選取的投資理財(cái)方案的潛力,。
四、營銷方面
客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手,。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識(shí),,又要身體力行,,用心參與實(shí)踐,。掌握推銷自我的技巧,、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧,、與客戶溝通的技巧,、處理拒絕的技巧等。
銀行行長年度工作總結(jié)報(bào)告篇十二
一年來的學(xué)習(xí)工作情況 1,、在學(xué)習(xí)上更加注重“三個(gè)加強(qiáng),,三個(gè)提高”。一是加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),,不斷提高自己的思想政治覺悟和政治理論水平,。
結(jié)合支行今年開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng),系統(tǒng)的,、認(rèn)真的學(xué)習(xí)了馬克思主義的哲學(xué),、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)理論讀本、的重要思想,,做學(xué)習(xí)筆記三萬余字,,寫心得體會(huì)有 10 余篇,通過學(xué)習(xí)使自己的人生觀,、世界觀,、價(jià)值觀得到了徹 底的改造,自己的思想覺悟又得到了進(jìn)一步的提高,。
二是加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),,不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。按照支行黨組,、行長的工作分工安排,,我主要協(xié)助行長分管辦公室、貨幣信貸統(tǒng)計(jì)股,、外匯管理股的工作,,這三個(gè)股室的工作業(yè)務(wù)性都比較強(qiáng),為此,,在平時(shí)的工作中,,我注意測重加強(qiáng)對(duì)這個(gè)三股室業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了新的辦公室公文起草,、公文處理,、科技方面的計(jì)算管理貨幣信貸管理操作、征信管理,、貨幣政策,、金融穩(wěn)定,、信用環(huán)境建設(shè)、農(nóng)村信用社改革外匯管理的結(jié),、售匯管理,、收匯核銷的操作等等。從制度規(guī)定到操作程序,、操作規(guī)程,、風(fēng)險(xiǎn)控制等都有了進(jìn)一步的了解。
三是加強(qiáng)了對(duì)管理知識(shí)的學(xué)習(xí),,提高自身對(duì)分管工作組織與協(xié)調(diào)的能力,。管理是一門科學(xué),也是門藝術(shù),,只有通過不斷的學(xué)習(xí),、探索,才能不斷的提高自己的管理水平和管理能力,,才能更好的組織和協(xié)調(diào)好自己分管的工作,。在今年中支組織“調(diào)查統(tǒng)計(jì)”崗位知識(shí)競賽中,出于對(duì)支行集體榮譽(yù)的考慮,,我出面協(xié)調(diào)請(qǐng)有調(diào)研寫作實(shí)力的外管股股長吳延忠同志參加競賽,,他樂意接受了參賽的任務(wù),沒有辜負(fù)全行干部職工的期望,,一舉奪得全區(qū)調(diào)統(tǒng)競賽第一名,,為支行又爭得了一個(gè)黃岡中支“十佳”的榮譽(yù)稱號(hào)。
今年 8 月,、9 月按上級(jí)行的要求,,我兩次帶隊(duì)組織支行符合條件的人員到市人事局進(jìn)行全國專業(yè)技術(shù)人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力,全部拿到了合格證書,。企業(yè)科學(xué)發(fā)展觀心得 2,、在工作上我嚴(yán)肅認(rèn)真、盡職盡責(zé),,注重做到“三做三不”,。一是做實(shí)事,不計(jì)得失,。今年支行在上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,,在行黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全行員工的共同努力下,,各項(xiàng)工作都取得了前所未有的飛躍,,雖然,上級(jí)行考評(píng)暫時(shí)沒有結(jié)果,但我可以問心無愧的說是成果輝煌,、名利雙收,。
我作為支行的一分子,和大家一道做了一些自己力所能及的事情,。如支行申報(bào)中支級(jí)文明單位的驗(yàn)收準(zhǔn)備工作,、總行級(jí)女職工雙文明示范崗、武漢分行級(jí)模范職工之家的復(fù)查準(zhǔn)備工作,、學(xué)習(xí)型單位在中支進(jìn)行交流的文字材料,、大型匯報(bào)材料等,,我都進(jìn)行了認(rèn)真的把關(guān),。加班加點(diǎn),親自動(dòng)筆,,沒講價(jià)錢,,不計(jì)得失。二是做具體事,,不怕苦累,。一年來,我除了將我分管的工作和同志們一道共同做好以外,,還做一些讓上級(jí)行和市政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的亮點(diǎn)工作,。如:信用社區(qū)的創(chuàng)建工作。
為啟動(dòng)我市信用社區(qū)創(chuàng)建工作,,我在中支信整辦的帶領(lǐng)下,,到兄弟行進(jìn)行了現(xiàn)場考察,返回后向行黨組和市政府領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào),,引起了市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,。而后,我和貨幣信貸統(tǒng)計(jì)股的同志們一起制訂方案,,起草辦法,,聯(lián)系試點(diǎn)社區(qū),進(jìn)行實(shí)施調(diào)查和考察,,并召集有關(guān)部門多次進(jìn)行協(xié)調(diào),,取得了較好的收獲。12 月 13 日,,我市在轄內(nèi)率先開展了信用社區(qū)創(chuàng)建工作,,召開了信用社區(qū)創(chuàng)建暨社區(qū)居民、下崗失業(yè)人員小額信用擔(dān)保貸款推介的現(xiàn)場會(huì),,受到了到現(xiàn)場參觀和指導(dǎo)的中支,、市人大、市政府領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),,拉開了我市信用社區(qū)創(chuàng)建工作的序幕,。三是做為支行樹立形象和與職工切身利益的相關(guān)事,,不怕挑重?fù)?dān)。支行在外有形象,,在上 ,。
但這不是從天上掉下來級(jí)行考核中有名次,職工才能有“毛毛雨”的,,也不是靠嘴皮而吹得來的,。是靠全行干部職工的智慧而得來的,是靠平時(shí)自身努力而得來的,,是靠辛勤的勞動(dòng)和撒下的汗水而換來,,來之不易呀。每前進(jìn)一步,,都留下了一個(gè)深深的腳印,。為支行形象和職工切身利益,我識(shí)大體顧大局,,屬于份內(nèi)的事做好,,份外的事同樣做好。
如支行今年的幾個(gè)有“重量級(jí)”的驗(yàn)收準(zhǔn)備工作,、榮譽(yù)室的裝修設(shè)計(jì),、支行辦公和公共設(shè)施維修、小型基建項(xiàng)目工程的預(yù)算,、鼓勵(lì)職工參加全國計(jì)算機(jī),,督促學(xué)習(xí),順利過關(guān)等等,,這些涉及職工切身利益的基礎(chǔ)工作,,我都主動(dòng)去做。此外,,我在日常工作中還做到“三 ,,即勤觀察調(diào)研,撰寫調(diào)研報(bào)告勤積累素材,,指導(dǎo)工作勤反饋信勤”息,,當(dāng)好參謀。今年我個(gè)人有 30 余篇調(diào)查報(bào)告和信息,,被地級(jí)以上的報(bào)刊和網(wǎng)站采用,。 3、在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面做到:自省,、自律,,不貪、不占。
一年來,,我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央關(guān)于反腐倡廉的有關(guān)文件精神,,學(xué)習(xí)建立健全、制度,、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要,,始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,正確處理服從與服務(wù),、集體與個(gè)人,、大局與局部之間的關(guān)系,端正思想,,擺正位置,。特別在任職后,中支紀(jì)委,、支行黨組書記對(duì)我進(jìn)行了黨風(fēng)廉政建設(shè)談話,,我也向中支紀(jì)委,、支行黨組提交了黨風(fēng)廉政承諾書,,在工作中,我嚴(yán)格要求自己,,不隨意接受被監(jiān)管單位的請(qǐng)吃,,沒有接受被監(jiān)管的禮金、禮品,,沒有用支行的公款濫請(qǐng),、濫吃、濫喝,、濫送,,沒有不廉政的行為。有時(shí)因公出差,,支行沒有派車,,同樣坐火車,坐公汽,,沒有搞特殊化,。我對(duì)組織是這樣承諾,平時(shí)也是這樣做的,。 二,、存
在的不足 一年來我雖然做了一些工作,這是應(yīng)該做的,。取得了一些成績,,這不是我自己一個(gè)人的功勞,是大家的,是全行干部職工的,。我個(gè)人還有很多不足之處,,一是政治理論學(xué)習(xí)還要加強(qiáng),要不斷適應(yīng)新形勢的發(fā)展二是業(yè)務(wù)知識(shí)還有等進(jìn)一步提高,,經(jīng)常學(xué)習(xí),、經(jīng)常充電。三是管理能力還要進(jìn)一步加強(qiáng),,努力把支行建設(shè)成為先進(jìn)支行,。
我知道我的工作做得不好,這是我能力有限造成的,,有的同志出于對(duì)我的關(guān)心,,在此,我深表感謝“金無足赤,,人無完人”的古訓(xùn),,我想不言而寓。同時(shí),,我希望那些熱愛麻城人行,,熱愛自己,關(guān)心他人的同志,,對(duì)我今后的工作給予監(jiān)督,,不足之處,向支行黨組,、中支黨組,、紀(jì)委或我本人反映和批評(píng),我虛心接受,,只要是對(duì)的,,我保證一定改正。
銀行行長年度工作總結(jié)報(bào)告篇十三
作為銀行的一名副行長,,既是領(lǐng)導(dǎo)者又是被領(lǐng)導(dǎo)者,,既是配角又是主角。其一言一行,,代表單位的整體形象;其品行作風(fēng),,事關(guān)班子的團(tuán)結(jié)合力;其能力水平,會(huì)對(duì)銀行的建設(shè)與發(fā)展產(chǎn)生重要影響,。所以,,我個(gè)人的體會(huì)是:作為副行長,必須對(duì)單位高度負(fù)責(zé),,對(duì)班子團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn),,對(duì)事業(yè)無限忠誠,,全身心投入工作,多角度參與管理,,創(chuàng)造性地開拓分管工作的新局面,。具體來講就是要努力做到以下三點(diǎn):
一、擺正位置,、認(rèn)準(zhǔn)角色
作為一名副行長,,首先對(duì)自己要有正確認(rèn)識(shí),要擺正位置,。對(duì)正職來說,,副職就是參謀,就是助手,,就是配角,。所以,就要維護(hù)正職的核心地位,,服從正職地領(lǐng)導(dǎo),,接受正職管理。對(duì)班子其他成員來說,,每一名副職都是同事,,都是合作伙伴。因此就要互相尊重,,互相理解,,互相支持,互相補(bǔ)臺(tái),。對(duì)干部職工來說,副職就是領(lǐng)導(dǎo),,就是服務(wù),,就是表率。所以,,就要關(guān)心他們的生活,,就要幫助他們開展工作,就要支持他們不斷進(jìn)步,。
而要做到這些,,就必須自覺堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治,、講正氣,,自覺實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,時(shí)刻保持清醒頭腦,,時(shí)刻保持共產(chǎn)黨員全心全意為人民服務(wù)的本色,。在擺正位置的同時(shí),,還要樹立角色意識(shí),盡心盡力抓好分管工作,,不講索取,,無私奉獻(xiàn)。主動(dòng)為正職出謀劃策,,主動(dòng)當(dāng)好參謀助手,。對(duì)分管工作千方百計(jì)干出成績,對(duì)復(fù)雜疑難問題想方設(shè)法自己解決,,對(duì)不宜自己做主的事項(xiàng)要向正職勤請(qǐng)示多匯報(bào),,要與班子其他成員多商量多溝通。對(duì)涉及全行性工作更要經(jīng)常征求群眾意見,,注意從群眾中汲取智慧和靈感,,善于從密切干群關(guān)系的過程中找到解決問題的金鑰匙。
二,、嚴(yán)格要求,、以身作則
作為副行長,無疑是單位領(lǐng)導(dǎo)之一,,是班子核心成員之一,,所以,對(duì)自己必須時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求,,方方面面率先垂范,。一是要做維護(hù)班子團(tuán)結(jié)的模范。只要單位班子團(tuán)結(jié),,堅(jiān)持心往一處想,,勁往一處使,就能克服任何困難,,就能帶領(lǐng)大家從勝利走向勝利,。反之,就會(huì)一損俱損,,一敗涂地,。所以,身為副職,,就要象愛護(hù)自己的眼睛一樣愛護(hù)班子的團(tuán)結(jié),,堅(jiān)持不利團(tuán)結(jié)的話不說,不利團(tuán)結(jié)的事不做,,主動(dòng)承擔(dān)團(tuán)結(jié)的責(zé)任,,積極爭做團(tuán)結(jié)的模范。二是要做廉潔從政的模范,。既然是領(lǐng)導(dǎo),,就難以避免權(quán)力,、金錢乃至美色的誘惑。
面對(duì)各種誘惑,,要時(shí)刻保持清醒頭腦,,永遠(yuǎn)銘記入黨誓言,一身正氣,,兩袖清風(fēng),,大公無私,拒腐防變,。要自覺抵制不正之風(fēng)的侵襲,,當(dāng)好廉潔從政的模范。三是要做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的模范,。作為副職,,作為落實(shí)具體工作的組織者,不僅要確保業(yè)務(wù)工作的順利開展,,更重要的是要做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者,。要幫助大家樹立創(chuàng)新意識(shí),熟悉創(chuàng)新方法,,培養(yǎng)創(chuàng)新能力,,堅(jiān)持人無我有,人有我先,,人先我精,,永遠(yuǎn)走在他人的前面,永遠(yuǎn)掌握工作的主動(dòng),,永遠(yuǎn)成為創(chuàng)新的模范,。
三、當(dāng)好助手,、任勞任怨
“一把手”就是單位的決策者,,理應(yīng)處于單位的核心位置,主要精力主要放在駕馭全局掌握方向上,,要相對(duì)超脫。而副行長的工作重點(diǎn)則應(yīng)體現(xiàn)在準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)正職意圖,,創(chuàng)造性地開展工作上,,要相對(duì)具體。所以,,對(duì)正職要鼎立相助,,以誠相待,當(dāng)好助手和參謀,,甘當(dāng)配角和綠葉,。
一是要正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖,,用權(quán)不爭權(quán),盡責(zé)不越位,,竭心盡力,,卓有成效地完成分管工作。二是要本著對(duì)黨,、對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的精神,,不爭名、不爭利,、少說多做,,大事講原則,小事講風(fēng)格,。對(duì)工作不足或失誤多攬責(zé)任,,對(duì)工作成績或榮譽(yù)應(yīng)主動(dòng)謙讓。彼此之間要互相理解,、互相支持,,主動(dòng)為正職拾遺補(bǔ)缺。
三要注意圍繞全行中心工作,,搞好調(diào)查研究,,切實(shí)掌握第一手資料,認(rèn)真聽取干部職工的反映,,及時(shí)提出合理化建議,。制定各種實(shí)施方案,主動(dòng)抓好組織實(shí)施,,努力把正職的決策變成全體員工的實(shí)際行動(dòng),,保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)得到貫徹落實(shí)。只有通過正職的正確決策,,促進(jìn)本單位任務(wù)的圓滿完成,,副職的作用才能充分發(fā)揮,自己的抱負(fù)才能充分展現(xiàn),。
銀行行長年度工作總結(jié)報(bào)告篇十四
20xx年是支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速,、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年,。我行在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,,按照年初總分行所確定的“防范風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范經(jīng)營,、改革創(chuàng)新,、穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針,結(jié)合我行的實(shí)際情況,,堅(jiān)持開拓與管理并重的原則,,在全行員工的共同努力下,,克服了種種困難,在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下,,圓滿,、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項(xiàng)工作:
1、 各項(xiàng)存款穩(wěn)步,、協(xié)調(diào),、快速增長。至xx年底,,我行人民幣自營存款32614萬元,,比年初增加11738萬元,增幅為56%,,完成計(jì)劃的115%,。存款增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中居第五位。外幣存款余額折美元518萬元,,比年初增加250萬元,,增幅為93%,完成計(jì)劃的500%,。
2,、 資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)保持高效,連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)“雙無”,。我行至xx年底各項(xiàng)貸款余額已達(dá)28320萬元,,比年初增幅達(dá)12047%。在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長的情況下,,仍然保持了資產(chǎn)質(zhì)量的高效,,至年末無一筆逾期,無一筆欠息,,已經(jīng)連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)“雙無”,。在管理部按行級(jí)貸款規(guī)模、成立年份的總排名中,,居38個(gè)爭取“雙無”網(wǎng)點(diǎn)中的第三位,。而且我行的貸鈧卸嗍秈?幀?唇乙約暗盅捍?睿?迪至舜?畹陌踩?浴⒂院土鞫?緣撓謝?岷稀?/span>
3,、 國際業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好,。在xx年外部形勢因?yàn)椤皷|南亞金融風(fēng)暴”影響而異常嚴(yán)峻的情況下,我行克服重重困難,,開拓了一批規(guī)模大,效益好的客戶,,超額完成了上級(jí)行下達(dá)的任務(wù),。全年完成國際業(yè)務(wù)量2500萬美元,,完成任務(wù)的120%。
4,、 增收節(jié)支初見成效,。管理部xx年提出了“增收節(jié)支,努力實(shí)現(xiàn)利潤最大化”的要求,,我行在這方面做了大量認(rèn)真而細(xì)致的工作,。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時(shí),嚴(yán)把費(fèi)用關(guān),。使我行在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長近一半的情況下,,費(fèi)用支出比xx年下降了23萬元,費(fèi)用率下降了1.11個(gè)百分點(diǎn),。而且資產(chǎn)收益率按xx年可比口徑,,比較上升0.3個(gè)百分點(diǎn),可以說xx年“增收節(jié)支”工作卓有成效,。
5,、 全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運(yùn)作良好,核算水平上了解個(gè)臺(tái)階,。通過抓服務(wù),,抓培訓(xùn),抓控制,,抓考核,,抓安全,,圓滿,、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作,。至第四季度,,差錯(cuò)率更是為零。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長,,核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面,,獲得了“龍崗支行會(huì)計(jì)核算優(yōu)勝單位”的稱號(hào),。全年辦理結(jié)算業(yè)務(wù)283696筆,,累計(jì)收付現(xiàn)金03091萬元,有力地推動(dòng)全行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。在提高核算質(zhì)量的同時(shí),,也注意做好“三防一保”的工作,,實(shí)現(xiàn)全年無事故。
6,、 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭,,服務(wù)水平不斷提高,。我行xx年加大了儲(chǔ)蓄工作的力度,,實(shí)行“以服務(wù)促發(fā)展”的戰(zhàn)略,,通過不斷提高服務(wù)水平來促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。至xx年底,儲(chǔ)蓄存款達(dá)12486萬元,,比年初增加3552萬元,,成為龍崗支行首家儲(chǔ)蓄存款超億元的網(wǎng)點(diǎn),,外幣折美元216萬元,,比年初增加56萬元,,均超額完成了計(jì)劃,,而且為龍崗支持存款結(jié)構(gòu)的平衡作出了重要貢獻(xiàn),。
xx年,,可謂金融界的嚴(yán)冬,,但布吉支行何以能在這寒冬中全面飄香呢?總結(jié)起來主要有以下幾點(diǎn):
一是靠上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)
年初總分行確定的“防范風(fēng)險(xiǎn),,規(guī)范經(jīng)營,,改革創(chuàng)新,穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針,,事實(shí)證明是一個(gè)既攬全局又具有切實(shí)指導(dǎo)意義的工作方針,,同時(shí)上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況,排憂解難和給予工作指導(dǎo),,這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣,,有力地推動(dòng)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二是指導(dǎo)思想正確
自從年初分行確定了“防范風(fēng)險(xiǎn),,規(guī)范經(jīng)營,,改革創(chuàng)新,穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針后,,我行就結(jié)合本行實(shí)際情況,,確定了 “一個(gè)中心,兩個(gè)立足點(diǎn),,兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想,。一個(gè)中心是把“組織資金,運(yùn)用資金,,平衡資金”作為全行全年工作的中心,,實(shí)行“存款立行”的原則。兩個(gè)立足點(diǎn)是既立足于市場開拓,,又立足于內(nèi)部管理,。通過一手抓開拓,一手抓管理,,在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),,也注重內(nèi)部管理水平的提高。兩個(gè)計(jì)劃就是財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃,。
銀行經(jīng)營的最終目的是實(shí)現(xiàn)利潤的最大化,,把握了財(cái)務(wù)收支計(jì)劃就等于把握了經(jīng)營方向,,而信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的有力工具。所以切實(shí)做好并執(zhí)行好財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)營目標(biāo)的可靠保障,。布吉支行在xx年始終貫徹了“一個(gè)中心,,兩個(gè)立足點(diǎn),兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想,,事實(shí)證明了這具指導(dǎo)思想是正確的,。至xx年底布吉支行自營存款折人民幣為36903萬元,比年初增加13808萬元,,增幅達(dá)59%,,增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中位居第五位,國際業(yè)務(wù)完成2500萬美元,,完成計(jì)劃的120%,,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速、協(xié)調(diào)發(fā)展,。同時(shí)內(nèi)部管理水平也上了一個(gè)臺(tái)階,,資產(chǎn)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)“雙無”,會(huì)計(jì)核算質(zhì)量不斷提高,,第四季度差錯(cuò)率更是達(dá)到了零。增收節(jié)支也卓有成效,,在業(yè)務(wù)量比去年增長一半的情況下,,費(fèi)用節(jié)約了23萬元,費(fèi)用率下降了1.11個(gè)百分點(diǎn),。資產(chǎn)收益按去年可比口徑統(tǒng)計(jì)增長0.3個(gè)百分點(diǎn),。這些都無不說明布吉支行“一個(gè)中心,兩個(gè)立足點(diǎn),,兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想是切實(shí)可行的,。
三是對(duì)形勢分析準(zhǔn)確,業(yè)務(wù)措施得當(dāng),,工作部署到位
布吉支行地處關(guān)外,,本地企業(yè)多是小型“三來一補(bǔ)”企業(yè),且一直是國有商業(yè)銀行的勢力地盤,,業(yè)務(wù)開拓環(huán)境異常艱苦,,如果不清楚內(nèi)、外部形勢,,不認(rèn)清“行”情,,就會(huì)沒有明確的市場導(dǎo)向和正確的市場定位,這就會(huì)導(dǎo)致全行工作一盤散沙,,打亂仗,。因此,,我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視調(diào)查研究,認(rèn)清工作環(huán)境,,打有準(zhǔn)備的仗,。xx年做的第一項(xiàng)工作就是搞好“四個(gè)研究”,即:
1,、 研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況,,政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃;
2,、 研究分析同業(yè)的發(fā)展情況,,明確競爭對(duì)手,認(rèn)清形勢;
3,、 研究分析存,、貸款客戶構(gòu)成情況,抓重點(diǎn),,分層次進(jìn)行管理,。
4、 研究自身的經(jīng)營對(duì)策,。
在進(jìn)行“四個(gè)研究”的時(shí)候,,每一位信貸外勤人員要做到“四個(gè)清楚”,即:數(shù)據(jù)清楚,,環(huán)境清楚,,困難清楚和對(duì)策清楚。通過以上的調(diào)查研究工作,,發(fā)現(xiàn)布吉鎮(zhèn)本地居民收入水平較高,,且受到樓價(jià)等各方面因素的影響,越來越多的特區(qū)白領(lǐng)及香港同胞在布吉置業(yè),,同時(shí)布吉鎮(zhèn)雖然“三來一補(bǔ)”的小企業(yè)居多,,但其中也不乏一些規(guī)模大,效益好的大中型外資企業(yè),,且這些企業(yè)選擇銀行的取向較少受條條框框的限制,,下足功夫,艱苦爭取,,還是有可能爭取過來的,。所以根據(jù)這些情況制訂了xx年開拓市場的工作重點(diǎn):大力發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),同時(shí)開展大戶戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)措施方面實(shí)行目標(biāo)層層分解,層層落實(shí),,通過“定任務(wù),,定措施,,定時(shí)間,,定考核,,定獎(jiǎng)懲”,,使全
行人人有目標(biāo),,人人有壓力,,人人有動(dòng)力。每月公布每個(gè)信貸員的工作進(jìn)度,,完成計(jì)劃數(shù),,讓全體外勤人員認(rèn)識(shí)到差距,感受到壓力,,從而產(chǎn)生動(dòng)力,。而且每個(gè)星期定期召開信貸外勤人員工作交流會(huì),介紹各自的經(jīng)驗(yàn),、心得體會(huì),,實(shí)現(xiàn)資源共享。這些措施有力地推動(dòng)了業(yè)務(wù)開拓的發(fā)展,。
我行在明確市場導(dǎo)向,,找準(zhǔn)市場定位,以及實(shí)施有關(guān)業(yè)務(wù)措施的同時(shí),,也做好各方面的工作部署,。實(shí)行“區(qū)內(nèi)、區(qū)外結(jié)合,,對(duì)公和儲(chǔ)蓄結(jié)合,,內(nèi)勤和外勤結(jié)合,領(lǐng)導(dǎo)和員工結(jié)合”的方針;實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù),,內(nèi)勤為外勤服務(wù),全行為客戶服務(wù)”的一條龍服務(wù);實(shí)行“人盯人”戰(zhàn)術(shù),,一個(gè)信貸員一定時(shí)期內(nèi)“盯住”一個(gè)客戶,,了解情況,抓住契機(jī),,乘“虛”而入,。倡導(dǎo)“釘子精神”和“愚公精神”,樹立一種“不怕苦,,不怕累”的敬業(yè)精神,,這種做法有效地打開了工作局面,在業(yè)務(wù)開拓上取得了良好的效果,。例如:
a,、布吉鎮(zhèn)德興城全長1.3公里,為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質(zhì)樓盤之一,,斯所有代收費(fèi)業(yè)務(wù)都確定在我行辦理,。開拓該客戶難度相當(dāng)大,,同業(yè)競爭很強(qiáng)。我行首先派外勤人員,,四面出擊,。跟水、電部門,、物業(yè)管理處及施工單位的領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系,。
其次,集中力量,,逐個(gè)擊破,。對(duì)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)逐一做耐心的爭取工作,發(fā)揚(yáng)招行人的“釘子精神”和“愚公精神”,,硬是在同業(yè)競爭中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠取昨了他們的意,。最后,來個(gè)“大會(huì)戰(zhàn)”,。把各方面的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)出來,,聚成一桌,當(dāng)場敲定,。此業(yè)務(wù)談成歷經(jīng)三個(gè)月,,三個(gè)月的汗水沒有白費(fèi),它有力的推動(dòng)了我行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和對(duì)公業(yè)務(wù)的發(fā)展,,取得了較好的效益,。
b、新利公司是我行xx年開拓的有份量的大戶,。該客戶被管理部領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)為“邊遠(yuǎn)支行的一朵奇葩”,。該公司xx年的國際業(yè)務(wù)量為5000多萬美元,人民幣存款余額日均500多萬元,,美元存款200多萬元,,每月在我行代發(fā)工資多戶,金額達(dá)200多萬元人民幣,,該客戶本來在華商銀行辦理業(yè)務(wù),,在區(qū)內(nèi)同業(yè)競爭中我行也處于不利的位置,為此我行專門召開了外勤人員專題會(huì),,研究部署開拓該客戶的方案,。首先對(duì)該公司進(jìn)行摸底。了解到該公司為外商獨(dú)資企業(yè),,在國內(nèi)外都有較高聲譽(yù),,對(duì)銀行要求較高,但一旦建立業(yè)務(wù)關(guān)系,一般不易轉(zhuǎn)行,,合作較穩(wěn)定,。
其次,實(shí)行“人盯人”戰(zhàn)術(shù),。安排一個(gè)信貸員盯住該企業(yè)的情況,,而且定期到單位和家中拜訪、聯(lián)絡(luò),,跟客戶建立一種較親密的關(guān)系,。再次,抓住契機(jī),,乘“虛”而入,。當(dāng)我行了解到 抓住這個(gè)契機(jī),趕快“乘虛”而入,,在上級(jí)行的支持下,,在公司安裝了柜員機(jī),有效地解決了該司代發(fā)工資的問題,。同時(shí)在其它業(yè)務(wù)上趕愉進(jìn)行宣傳攻勢和爭取工作,,終于使客戶順利到我行全面開展業(yè)務(wù)。
四是內(nèi)部管理抓得實(shí),,抓得細(xì),,質(zhì)量水平上了檔次
xx年,內(nèi)部管理是我行的另一個(gè)工作重點(diǎn),,而且提出“以管理促發(fā)展”的戰(zhàn)略,。力求從基礎(chǔ)管理到制度建設(shè),從技能培訓(xùn)到專業(yè)服務(wù)水平,,以及三防一保工作都有一具明顯的提高,,從而有力地保障和推動(dòng)全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
(一)基礎(chǔ)管理規(guī)范化,、制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化。
xx年我行內(nèi)部管理從規(guī)范化,、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化入手,,走合法經(jīng)營和按規(guī)操作的路子,。通過內(nèi)部管理水平的提高來促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,同時(shí)保證業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性,。無論是信貸,、會(huì)計(jì),還是儲(chǔ)蓄都是嚴(yán)格執(zhí)行國家金融法規(guī),按總,、分行的有關(guān)業(yè)務(wù)章程來規(guī)范和完善操作程序,,使業(yè)務(wù)操作既規(guī)范又商效。
首先,,全行年初組織力量對(duì)各種規(guī)章制度進(jìn)行檢討,,糾錯(cuò)防弊,并進(jìn)行完善和規(guī)范,。如信貸方面,,在檢討中發(fā)現(xiàn)信貸資料和文件管理較混亂,不利于經(jīng)營分析和經(jīng)營決策,,所以專門設(shè)立了信貸資料和文件管理崗,,建立完善了一套檔案資料管理的制度。其次優(yōu)化崗位組合,,加強(qiáng)內(nèi)部控制,。我行對(duì)各個(gè)部門崗位的組合遵循既安全又高效的原則,使崗位操作既流暢,,方便客戶,,同時(shí)又可以相互監(jiān)控,符合內(nèi)部控制的要求,。
信貸上對(duì)貸款的發(fā)放實(shí)行審貸分審的原則,,先由信貸員了解清楚貸款企業(yè)的情況,是否符合貸款要求,,撰寫貸款報(bào)告,,然后信貸主管按“三性”,即安全性,、流動(dòng)性,、效益性進(jìn)行審批,最后再由行長簽批,,完成三道程度再上報(bào)上級(jí)行審批,,正是由于層層監(jiān)控,制度健全,,內(nèi)控有力,,才有效地保障了信貸資產(chǎn)的質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)“雙無”,,同時(shí)使資產(chǎn)結(jié)構(gòu)多元化,,實(shí)現(xiàn)了“三性”的有機(jī)結(jié)合。再次加強(qiáng)了事后檢查的力度,,通過事后檢查可以督促業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行,,同時(shí)可以發(fā)現(xiàn)問題,糾錯(cuò)防弊,反過來可以促進(jìn)業(yè)務(wù)操作程序的完善,,形成良性循環(huán),。如會(huì)計(jì)上在做好事前,事中工作的同時(shí),,也加強(qiáng)了事后監(jiān)督的力度,。
會(huì)計(jì)主管對(duì)當(dāng)天帳務(wù)的每一張憑證都進(jìn)行合規(guī)合法性審查,確保業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性,,同時(shí)對(duì)存在的問題進(jìn)行糾錯(cuò)完弊,,完善業(yè)務(wù)操作程序。這樣有效地促進(jìn)了核算質(zhì)量的提高,,在人手少,,業(yè)務(wù)量多的情況下,第四季度的差錯(cuò)率達(dá)到了零,,正是由于事前防范,,事中控制,事后監(jiān)督的有力保障,,使我行內(nèi)部管理水平上了一個(gè)新臺(tái)階,,有力地促進(jìn)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展,也保證了業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性,。而對(duì)社會(huì)上高息引存等違規(guī)經(jīng)營的種種誘惑,,我行始終堅(jiān)持合法經(jīng)營,全年未發(fā)生一起違法違規(guī)事件,。
(二)在制度建設(shè)方面,,注意抓好制度的建立、健全,、貫徹和考評(píng),。
xx年我行根據(jù)業(yè)務(wù)的需要,建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,。首先是堅(jiān)持晨會(huì)制度,,每周一定期召開全行大會(huì),得用班前半小時(shí)學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī),、文件以及有關(guān)的工作部署,。各個(gè)部門根據(jù)各自的需要召開會(huì)議。內(nèi)勤二,、四學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,三、五進(jìn)行技能訓(xùn)練;外勤召開工作例會(huì),,介紹各自工作心得。其次,針對(duì)我行 年攬存增儲(chǔ),,實(shí)施大戶戰(zhàn)略的需要,,相繼推出了大戶定期匯報(bào)制度,客戶投訴有獎(jiǎng)制度,,大堂領(lǐng)班導(dǎo)儲(chǔ)員制度,,儲(chǔ)蓄大戶榮譽(yù)卡制度等,為了更好督促,,檢查外勤人員的工作業(yè)績和進(jìn)度,,成功地推行了外勤每周工作日志制度。最后,,設(shè)立月獎(jiǎng)考評(píng)制度,。為了實(shí)施有效地激勵(lì)機(jī)制,充分利用經(jīng)濟(jì)杠桿來調(diào)動(dòng)工作人員的積極性,。對(duì)內(nèi)勤按照服務(wù)態(tài)度,,工作質(zhì)量,儀表儀態(tài),,測試成績,,是否服務(wù)之星進(jìn)行考評(píng),對(duì)外勤按照存款完成計(jì)劃數(shù),,出勤情況貸款質(zhì)量進(jìn)行考評(píng),,對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異者給予充分的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì),有效地調(diào)動(dòng)了員工的積極性,。這些制度的實(shí)施有力地推動(dòng)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。
(三)嚴(yán)把費(fèi)用關(guān),確保利潤計(jì)劃順利實(shí)現(xiàn),。
管理部xx年提出了增收節(jié)支,,努力實(shí)現(xiàn)利潤最大化的要求。 我行在這方面做了大量工作,。首先,,在全行樹立“增收節(jié)支”觀念,從節(jié)約一張紙,,一度電,,一滴水開始,切實(shí)做好增收節(jié)支工作,。其次,,認(rèn)真分析費(fèi)用結(jié)構(gòu),尋找降低費(fèi)用的突破口,,再次,,嚴(yán)格費(fèi)用審批制度,,實(shí)行支行行長“一支筆”審批。嚴(yán)把財(cái)務(wù)審核關(guān),,不該列支的一律不列支,。由于思想明確,措施得力,,我行在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長近一半的情況下,,費(fèi)用支出比xx年下降了23萬元,費(fèi)用率下降1.11個(gè)百分點(diǎn),??梢哉f,我行xx年“增收節(jié)支”卓有成效,。
(四)抓好員工隊(duì)伍建設(shè),,提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
員工隊(duì)伍是銀行工作的“本錢”,,沒有一支思想上進(jìn),,作風(fēng)過硬,素質(zhì)優(yōu)良,,同心同德的員工隊(duì)伍,,銀行工作是很難開展的。布吉支行的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這一點(diǎn)深有體會(huì),,高度重視員工隊(duì)伍的建設(shè)和提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。首先,從員工的思想教育入手,,搞好行風(fēng)行貌建設(shè),,堅(jiān)持文明上崗,禮貌待客,,樹立現(xiàn)代服務(wù)理念,。同時(shí)行領(lǐng)導(dǎo)做員工的貼心人,給他們排憂解難,,極大地鼓舞了員工的士氣和斗志,。其次,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過定期舉行技能訓(xùn)練以及學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),并每月進(jìn)行測試,,測試成績公布,,讓員工認(rèn)識(shí)到差距,感受到壓力,,形成“趕幫學(xué)超”的局面,。同時(shí)加強(qiáng)同工內(nèi)涵修養(yǎng)的教育,,使用文明用語,讓客戶完全置身一種現(xiàn)代文明的服務(wù)之中,,高高興興地來,,也滿滿意意地走。再次,,組織勞動(dòng)競賽。每月進(jìn)行服務(wù)之星的評(píng)選活動(dòng),,由客戶直接投票選舉產(chǎn)生,。同時(shí)設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口,樹立先進(jìn),,鞭策后進(jìn),,在全行掀起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮。
(五)做好“三防一?!钡墓ぷ?。
由于我行地處關(guān)外,周圍社會(huì)環(huán)境較復(fù)雜,,加上新員工多,,年紀(jì)輕,思想素質(zhì)參差不齊,,給我行的“三防一?!惫ぷ鲙磔^大的壓力。我行將安全工作作為重點(diǎn)之一,,防患于未然,。首先,制定了安全崗位責(zé)任制,,制訂安全工作計(jì)劃,,成立“三防一保”領(lǐng)導(dǎo)小組,。其次加強(qiáng)員工的“三防一?!钡囊庾R(shí)。定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)案例,,請(qǐng)老員工介紹防假,,防詐經(jīng)驗(yàn)等,并組織防搶演習(xí),,防范于未然,。再次,健全了調(diào),、繳款的安全保衛(wèi)制度,,以及加強(qiáng)了二道門的管理,。由于制度健全,措施得力,,有效地開展了“三防一?!惫ぷ鳌?shí)現(xiàn)xx年全年無事故,。
五是員工團(tuán)結(jié),,有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力
布吉支行地處關(guān)外,工作環(huán)境異常艱苦,,沒有“地利”可言,。深受“東南亞金融風(fēng)暴”影響的xx年是金融界的嚴(yán)冬,更沒有“天時(shí)”可言了,。布吉支行業(yè)務(wù)能快速發(fā)展,,唯一靠的就是“人和”了。布吉支行員工團(tuán)結(jié),,有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力,,更有一顆獻(xiàn)身招行事業(yè)的赤誠之心,布吉支行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展跟他們的辛勤和汗水分不開的,。
銀行行長年度工作總結(jié)報(bào)告篇十五
一,、履崗情況
1.加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高管理水平,。
積極參加黨委中心組理論學(xué)習(xí),,堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合,積極參加省分行和支行組織的各類集中培訓(xùn),,學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué),、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維,、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略,、風(fēng)險(xiǎn)投資等。在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間,,系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例,,開闊了視野,豐富了知識(shí),,經(jīng)營管理水平得到了明顯提升,。
堅(jiān)持做到廉潔自律,以身作則,,勤奮工作,,堅(jiān)守職責(zé),對(duì)所分管的工作,,做到讓黨委放心,,讓同志們滿意,。作為支行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員,既要以身作則,,管好做好所分管的工作,,又要搞好團(tuán)結(jié),當(dāng)好參謀和助手,。我與所有的班子成員都能搞好團(tuán)結(jié),,主動(dòng)、虛心聽取大家的意見,,自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作,,對(duì)黨委的決議堅(jiān)決服從,從不搞特殊化,。對(duì)自己分管的工作,能積極主動(dòng)地思考問題,、解決問題,,勇于承擔(dān)責(zé)任,圓滿完成了各項(xiàng)工作,。
2.貼近市場,,貼近客戶,樹立科學(xué)的發(fā)展觀,。
根據(jù)工作分工,,我一月份分管公司業(yè)務(wù)部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部等部門的工作,。一月份推出了“開門紅”競賽活動(dòng),,為全年業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基矗在業(yè)務(wù)發(fā)展中,我行始終樹立科學(xué)的發(fā)展觀,,找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點(diǎn),,以市場為中心,以客戶為重點(diǎn),,積極拓展市常初步完成了對(duì)市場和客戶細(xì)分工作,,對(duì)存款余額達(dá)100萬元(含)以上的客戶進(jìn)行大規(guī)模、詳細(xì)的摸底,、梳理與細(xì)分,,并針對(duì)我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀,制定具體的營銷計(jì)劃:對(duì)高端優(yōu)質(zhì)客戶,,如交通,、事業(yè)類等行業(yè)客戶,網(wǎng)點(diǎn)大客戶,、重點(diǎn)客戶等,,提供“融智”服務(wù),,提升營銷層次,以此增強(qiáng)客戶對(duì)我行的滿意度和依存度;對(duì)普通客戶,,開展“激活中小賬戶,、提升賬戶貢獻(xiàn)度”特色活動(dòng),通過電話,、走訪等形式加強(qiáng)溝通,,重點(diǎn)推介我行的特色業(yè)務(wù)、產(chǎn)品,,適時(shí)營銷,,激活賬戶,提升對(duì)我行的貢獻(xiàn)度,,如針對(duì)睡眠戶,,激活為先,提高賬戶的利用率,,逐步挖潛,,增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面,,采勸調(diào)查細(xì)分市嘗研究整合資源,、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營策略,大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶,,如營銷了xx房地產(chǎn),、對(duì)外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶,充分儲(chǔ)備優(yōu)質(zhì)樓盤資源,,推動(dòng)了個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的健康,、穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),,我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、優(yōu)化信貸資源配置。根據(jù)客戶信用等級(jí)的不同,,以利率為杠桿,,在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行不同程度的利率調(diào)整,逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模孝經(jīng)營一般,、對(duì)我行貢獻(xiàn)度小的企業(yè),,把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上,,爭取以有限的資源實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化,。同時(shí),在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新營銷機(jī)制,,積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,,對(duì)符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點(diǎn)行業(yè),、重點(diǎn)客戶加大信貸資金的投放,,促進(jìn)了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。
3.提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理,,努力實(shí)現(xiàn)“雙降”。
20__年,,我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一,,進(jìn)一步加大力度,加快步伐,,采取有效措施,,建立長效機(jī)制,將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅(jiān)戰(zhàn)”向縱深推進(jìn),。根據(jù)總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅(jiān)戰(zhàn)活動(dòng)總體部署,,我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強(qiáng)監(jiān)管力度,、擴(kuò)大監(jiān)管范圍、保證監(jiān)管效果”的工作思路,,以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風(fēng)險(xiǎn)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),,風(fēng)險(xiǎn)管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開展,。工作中主動(dòng)思考,,大膽探索、勇于創(chuàng)新,,始終堅(jiān)持事前預(yù)防與事后管理并重,,把風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿于信貸管理的全過程。在對(duì)存量不良貸款全力壓縮的同時(shí),,加強(qiáng)對(duì)存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作,,從貸前、貸中,、貸后三個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé),,保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。同時(shí),,積極開展“風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)工程”推廣工作,,按照制度化、規(guī)范化、精細(xì)化的要求,,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè),,完成場所文件編制、風(fēng)險(xiǎn)平臺(tái)建設(shè)等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,,共編寫場所文件120份,,目前,試運(yùn)行已經(jīng)結(jié)束,,推廣工作進(jìn)展順利,,為全面提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力,促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。