總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。
銀行上半年工作總結(jié)網(wǎng)點篇一
一,、各項指標(biāo)完成情況
今年上半年受歐洲多國債務(wù)危機及國內(nèi)市場經(jīng)濟低迷等因素影響,，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度,。在大氣候不利的環(huán)境下,，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標(biāo)，截至六月末我支行;
(一)公司類指標(biāo)增長顯著,。6月末,，對公存款余額為億元,，較年初新增億元,增長幅度和實際增長量都排在支行所轄網(wǎng)點前列。對公存款日均增加,，列支行區(qū)所有網(wǎng)點第x位,，新開對公賬戶xx戶。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力,，為避免風(fēng)險,，上半年，我支行共收回個人貸款x萬元,，避免因利率波動產(chǎn)生的風(fēng)險,，并且對進行了。四級不良貸款收回x萬元,，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn),。
(二)個金類指標(biāo)較好完成年度計劃。五月份數(shù)據(jù),，14項可比指標(biāo)中,，x項超過分，5項得到滿分,。儲蓄存款余額億元,較年初增加x萬元,，列支行所屬網(wǎng)點第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù);銀行卡有效消費額;新增特約商戶數(shù);電子銀行柜面替代率;個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小,。
二,、上半年主要工作回顧。
(一)堅持以職工為本,，狠抓職工隊伍建設(shè),，充分調(diào)動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結(jié),、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來,，我支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓,，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事,，理順了人氣,，凝聚了人心。一是建立支行營銷獎勵措施,，對支行發(fā)展做出貢獻的職工,，在獲取支行營銷獎勵的同時，支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì),，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理,，將提煉好的重點要點交由職工學(xué)習(xí)，對難點進行討論,。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高,。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手,，加大幫扶力度,。
(二)堅持以客戶為導(dǎo)向，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段,，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。支行擁有對公客戶x余戶,，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%,。如何利用少有的人員營銷服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點所在,。我支行建立起如下一套辦法;
一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時,，應(yīng)注重維護存量客戶,。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬,，1000萬以上進行分類管理,。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度,，鎖定日均余額在x萬元以上存款客戶,，加以重點監(jiān)測，增強對客戶存款異常變動的反應(yīng)靈敏度,，及時調(diào)整營銷策略;三是增加對公服務(wù)柜員,，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員，x個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口,，滿足每日對公大量業(yè)務(wù);四是利用現(xiàn)代化信息手段,，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶,。
(三)落實總行和支行工作精神,，大力推進扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢,，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力,，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源,，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力,。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容，第一時間傳遞到每一位職工,，定期召開會議,，宣傳扁平化管理的優(yōu)點，提高職工思想認識,，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想,，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生,。
三,、上半年工作中的一些問題。
一是高端客戶分層管理仍處于起步階段,，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法,，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法,，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照,，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍,、經(jīng)濟論壇等服務(wù)手段,，才能夠吸引客戶，留住客戶,。
二是客戶經(jīng)理隊伍需要進一步加強,，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少,，經(jīng)驗少;大部分理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差;大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效,，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。
三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng),，職工磨合熟練還需要一定時間,。
銀行上半年工作總結(jié)
上半年，我行在省分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認真貫徹年初全省農(nóng)發(fā)行分支行行長會議精神,，圍繞工作重點，突出理性發(fā)展,，持續(xù)抓好客戶營銷,，全面夯實基礎(chǔ)管理，下大力氣防范信貸風(fēng)險,，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，有力支持了白銀城市轉(zhuǎn)型和新農(nóng)村建設(shè)。
一、經(jīng)營指標(biāo)完成情況
前6個月,，我行業(yè)務(wù)經(jīng)營同比呈現(xiàn)“兩減三增四降”的特點,，即：
——貸款余額減少。截止6月底,，全行貸款余額138139萬元,，較年初減少16058萬元，下降10.4%,。
——人均存款增加,。6月末各項存款余額23859萬元，人均存款286萬元,，同比增加72萬元,，增長33.64%。
——利潤總額增加,。在各項費用支出增加的情況下,，上半年實現(xiàn)賬面利潤832萬元，同比增加34萬元,，增長4.3%,。
——不良貸款及占比下降。止6月末,，全行不良貸款余額4460萬元,，較年初下降812萬元，占比下降0.19個百分點,。
——收入成本率下降,。6月底全行收入成本率14.03%，同比下降1.4%,，低于省分行目標(biāo)值5.97%,。
——資產(chǎn)利潤率下降。6月末我行資產(chǎn)利潤率0.56%,，同比下降0.24個百分點,。
——中間業(yè)務(wù)收入下降。前6個月全行中間業(yè)務(wù)收入9.4萬元,，人均中間業(yè)務(wù)收入1044元,，同比下降284元。
——貸款累放數(shù)量減少,。上半年,，全行累計投放各類貸款30408萬元，同比減少6449萬元,，下降17.5%,。
——貸款累收數(shù)量增加,。1-6月，全行累計收回各類貸款46510萬元,，同比增加8249萬元,，增長21.65%。
二,、主要工作及成效
(一)明確工作重點，持續(xù)抓好客戶營銷,。
1,、立足項目貸款，積極支持白銀市城市轉(zhuǎn)型,。一是認真落實市分行年初《客戶營銷規(guī)劃》,，采取市縣行交叉調(diào)查、聯(lián)動調(diào)查等方式,，大力營銷項目貸款,。前6個月，全行共受理,、調(diào)查各類貸款97筆,、111651萬元，其中：新營銷貸款項目18個,、69210萬元;向省分行上報國投風(fēng)電,、銀珠電力、中瑞土地等3000萬元以上項目貸款5個,、66000萬元,，已經(jīng)省分行審批發(fā)放1筆、4000萬元,。二是圍繞白銀市城市轉(zhuǎn)型,，深入營銷低風(fēng)險貸款。今年3月17日,，白銀市被國家列為首批資源轉(zhuǎn)型城市,，在市委、市政府規(guī)劃的38個轉(zhuǎn)型項目中,，有30個項目的65億元貸款符合農(nóng)發(fā)行信貸政策,。據(jù)此，我行緊抓機遇,，積極參與和支持白銀市城市轉(zhuǎn)型,。5月初，配合市發(fā)改委,、人民銀行召開包括金融機構(gòu)與中小企業(yè)對接在內(nèi)的“五對接”會議,，簽訂意向性貸款協(xié)議8份,、28000萬元;6月底，協(xié)助市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局召開全市農(nóng)畜產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型階段性總結(jié)會議,，遴選介紹農(nóng)畜產(chǎn)業(yè)貸款項目22個,，
資金總需求32億元，申請銀行貸款14億元,，其中有14個項目此前已與我行建立了16000萬元流動資金信貸關(guān)系,。
2、根據(jù)糧改現(xiàn)狀,，穩(wěn)健支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn),。一是在認真執(zhí)行政策、保證企業(yè)正常收購資金供應(yīng)的前提下,，適當(dāng)控制糧油收購貸款投放數(shù)量,，促銷壓庫，積極調(diào)整和優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu),。1-6月,，全行累計發(fā)放糧油收購貸款13752萬元，同比減少10196萬元;支持企業(yè)收購各類糧油10964萬公斤,，同比減少2719萬公斤;企業(yè)累計銷售各類糧油26904萬公斤,、48308萬元，同比增加4583萬公斤,、16601萬元,。二是逐步支持建立市縣級糧油儲備，穩(wěn)定區(qū)域農(nóng)業(yè)市場,，不斷尋求傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新的增長點,。上半年，我行分別向會寧縣糧食總公司和平川打拉池倉庫投放縣區(qū)級儲備糧貸款1000萬元和162萬元,，支持建立縣區(qū)級糧食儲備650萬公斤和100萬公斤,。三是立足訂單農(nóng)業(yè)，優(yōu)化承貸主體,，全面支持各縣區(qū)春耕生產(chǎn),。今年，我們推行“有減有增”的訂單農(nóng)業(yè)支持思路,，投放以國有糧食購銷企業(yè)為主要承貸主體的合同收購貸款6800萬元,，同比減少1690萬元;投放以實際用于支持訂單農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款6200萬元,。兩項合計13000萬元,，同比增加4510萬元;落實訂單面積25.88萬畝，同比增加11.38萬畝,。
3,、結(jié)合縣區(qū)優(yōu)勢,，大力營銷存款和中間業(yè)務(wù)。一是將吸收各縣區(qū)財政性存款與對該縣區(qū)貸款支持總量掛鉤,，會寧縣支行上半年營銷財政性涉農(nóng)資金存款3839萬元,。二是將吸收同業(yè)存款與促進同其他金融機構(gòu)合作掛鉤，景泰縣支行營銷當(dāng)?shù)剞r(nóng)村信用社同業(yè)存款1000萬元,，市分行營業(yè)部在去年營銷白銀市城市信用社同業(yè)存款1500萬元的基礎(chǔ)上,，今年再次營銷500萬元。三是將中間業(yè)務(wù)營銷與提高農(nóng)發(fā)行結(jié)算手段掛鉤,，截止6月末,，全行共辦理銀行承兌匯票業(yè)務(wù)16筆、950萬元,。四是將支持客戶發(fā)展與參加農(nóng)發(fā)行代理保險業(yè)務(wù)掛鉤，前6 個月全行代理保險業(yè)務(wù)65筆,、12562萬元,，實現(xiàn)代理保費收入7萬元。
(二)突出理性發(fā)展,，全力防控信貸風(fēng)險,。
為進一步夯實信貸管理基礎(chǔ)，我行將xx年確定為全市農(nóng)發(fā)行信貸業(yè)務(wù)“整頓規(guī)范年”,，從“檢查,、規(guī)范、監(jiān)測,、防范,、清收、處置,、期限管理”等七個方面入手,，全力控制和化解貸款風(fēng)險，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,。
一是不斷加大問題檢查整改力度,。上半年，圍繞《貸款“三查”自查自糾方案》,、《貸款合規(guī)使用審計方案》開展全行性信貸檢查4次,，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范問題9類127條;止5月底，所有問題已全部整改到位,。二是全面規(guī)范信貸管理基礎(chǔ),。今年1月，對全市xx年以來的400份信貸檔案進行集中整理歸檔;嚴(yán)格辦貸程序,，從4月份開始將各行部,、相關(guān)部室貸款資料的完整性,、規(guī)范性，貸款辦理的時效性,、合規(guī)性納入市縣行考核,，掛鉤績效考核工資860元。三是認真做好到逾期貸款監(jiān)測控制工作,。上半年逐日逐戶逐筆監(jiān)測,、收回到逾期貸款80筆、3xx萬元;利用非現(xiàn)場監(jiān)管,、全力收回到逾期商業(yè)性貸款及欠息等途徑,，發(fā)現(xiàn)、化解cm系統(tǒng)預(yù)警信息,、剛性約束45個,。四是督促信貸員全程加強監(jiān)管。嚴(yán)格落實信貸員“貸后監(jiān)管月報制”,，前6個月共審查全市信貸員貸后監(jiān)管報告108份,，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險問題13個，提出改進意見13條;6月初在景泰縣組織召開“全市信貸員貸后監(jiān)管述職會議”,，從述職報告質(zhì)量,、監(jiān)管企業(yè)情況、現(xiàn)場答問情況,、cm系統(tǒng)剛性約束化解情況,、企業(yè)經(jīng)營狀況等5個方面評比打分，督促管戶信貸員落實責(zé)任,，加強監(jiān)管,。五是全力清收不良貸款。通過及早制定計劃,、按月下達任務(wù),、確定清收重點、序時抓好考核等方式,，上半年全行共清收不良貸款812萬元,，完成省分行下達全年清收任務(wù)的105%，在6月底全行貸款余額較年初下滑16058萬元的情況下,，不良貸款占比下降了0.19個百分點,。六是有效處置到逾期合同收購貸款風(fēng)險。充分發(fā)揮政府在農(nóng)發(fā)行支持訂單農(nóng)業(yè)中的信用平臺作用,，6月初,，會寧縣委、縣政府召開全縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責(zé)人會議,，支持農(nóng)發(fā)行歷時半個月全額收回xx年到逾期合同收購貸款3100萬元,。七是加強貸款期限管理,。主要是在對景泰縣啤酒大麥的支持中，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營周期,、風(fēng)險承受能力以及貸款擔(dān)保能力確定貸款期限,，密切關(guān)注貸款到逾期情況，加強庫存監(jiān)管,，加大促銷力度,，按照企業(yè)結(jié)算周期督促大宗農(nóng)副產(chǎn)品交易貨款及時回籠歸行，并采取上年貸款收回情況與新增貸款掛鉤的方式,，爭取在7月末8月初新的經(jīng)營周期到來之前,，實現(xiàn)9594萬元貸款和6237萬公斤庫存“雙結(jié)零”。
(三)圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展,，不斷加強內(nèi)部管理,。
今年，我們堅持“內(nèi)外兼修”的原則,，一方面努力拓展信貸業(yè)務(wù),，一方面更加注重精心打造二級分行經(jīng)營管理平臺，全面做好各項內(nèi)部管理工作,。一是按照“總量控制、均衡實施,、適時調(diào)節(jié),、彈性管理”的要求，加強資金運營和頭寸限額管理,，上半年旬均頭寸占用294.5萬元,，同比減少171.4萬元，月均資金運用率達到了102.28%,。二是進一步規(guī)范和完善市縣行績效考核制度,，圍繞重點工作，動態(tài)調(diào)整分值,，加重掛鉤力度,，細化到崗到人，前6個月共掛鉤各基層行部考核費用32.5萬元,，獎勵1.86萬元,，扣罰
4.2萬元;掛鉤績效工資1.4萬元，獎勵780元,，扣罰3940萬元;掛鉤市分行機關(guān)考核費用2800元,。三是分層完善“周例會制度”，加強執(zhí)行力建設(shè),，進一步提高干部職工的工作效率和質(zhì)量,。上半年,，市分行共組織召開周例會19次，安排工作514項,，實際完成509項,，工作完成率達到了99%。四是加強財會核算管理,，逐戶逐筆監(jiān)測貸款利息收回情況,，努力提高盈利水平，上半年貸款利息收回率達到70.14%,，與上年持平;規(guī)范費用報賬程序,，打造“陽光財務(wù)”，尤其對各行部“一把手”直接經(jīng)手費用和采購物品提出了禁止性要求,。五是適時加強內(nèi)控和安全保衛(wèi)工作,，進一步加強庫存現(xiàn)金、重要空白憑證及ic卡管理;圍繞今年我國“奧運年”穩(wěn)定團結(jié)的大局,，全面加強安全保衛(wèi)與槍支器械管理,，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項工作安全穩(wěn)健運營。
三,、存在的困難和問題
一是白銀市城市轉(zhuǎn)型對信貸資金的需求量大面寬,，為我行提供了難得的發(fā)展機遇，建議省分行能給我行以城市轉(zhuǎn)型專項授信或?qū)ｍ椯J款政策傾斜,。二是糧改進展緩慢,，全市51家企業(yè)改制資金缺口2128萬元，對我行貸款安全造成了風(fēng)險隱患,。三是目前我行已經(jīng)營銷的大唐風(fēng)電,、國投風(fēng)電等大客戶后續(xù)貸款需求迫切，對我行后續(xù)營銷和客戶維護工作提出了一定挑戰(zhàn),。
看了銀行上半年工作總結(jié)20xx還看了：
7.銀行上半年工作總結(jié)(2)
銀行上半年工作總結(jié)網(wǎng)點篇二
20__對于我來說,，上半年是加強學(xué)習(xí)、克服困難,、發(fā)展業(yè)務(wù),、快速健康成長的六個月，對事業(yè)的塑造大有裨益,。我從事發(fā)工資已經(jīng)整整一年了,。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和引導(dǎo)下，我學(xué)到了很多商業(yè)知識和做人的道理,，從中經(jīng)歷了最深刻的喜怒哀樂,。領(lǐng)導(dǎo)可以充分信任我工作的方方面面，大膽讓我施展才華，從中我得到了很好的鍛煉,。反營銷是我的軟肋,，但領(lǐng)導(dǎo)還是給了我充分的鼓勵，讓我更有信心面對困難,，讓我更有針對性地學(xué)習(xí),、提高、不斷進步,。
工作條件總結(jié)如下：
首先,，在思想和工作上，我可以更加用心和主動地學(xué)習(xí)招商銀行的操作流程和系統(tǒng)文檔,，并及時掌握,。同事的敬業(yè)和真誠總是感染著我。工作期間能夠虛心請教同事,，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識和技能,，深刻體會到團隊精神、溝通協(xié)調(diào)的重要性,。同時也為自己以后的成長積累了很多財富,。在工作方面，我有很強的敬業(yè)精神和責(zé)任感,。我能努力工作,，不挑三揀四，認真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項工作和任務(wù),。在日常工作中,，我總是關(guān)注市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下研究客戶,，通過對客戶的研究了解客戶的業(yè)務(wù)需求，努力滿足每一個客戶,，通過自己的努力維護好每一個客戶,。
其次，在技能方面,，我個人是可以全身心地投入到訓(xùn)練自己的,。在過去的半年里，我一直處于良好的工作狀態(tài),，嚴(yán)格按照一名合格的招商銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，立足本職工作，專注于業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),，讓自己在平凡的崗位上給招商銀行一燈一熱,。
就我個人而言，數(shù)錢的技術(shù)已經(jīng)超標(biāo)，但是和技術(shù)嫻熟的同事相比,，還有很長的路要走,。所以我用每一點點的時間去實踐，因為我明白作為儲蓄崗位的一線員工,，要加強自己的專業(yè)技能,，才能在工作中得心應(yīng)手，為客戶帶來方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。
第三,，在日常工作生活中,，能及時融入招商銀行這個大家庭，用心處理工作,，團結(jié)協(xié)作,，互相幫助。在實際工作中,，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位，都離不開同事的配合,，因為一滴水只能在海里生存,。只有不同的部門和同事相互溝通，相互合作,，團結(jié)一致,，才能提高工作效率，創(chuàng)造更多非凡的成就,。
第四,，服務(wù)。銀行作為一個服務(wù)業(yè),，不僅銷售自己的有形產(chǎn)品,，也銷售自己的無形產(chǎn)品——服務(wù)。銀行的各種業(yè)務(wù)目標(biāo)需要通過帶來高質(zhì)量的服務(wù)來實現(xiàn),。因此,，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù),，保護金融消費者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培養(yǎng)客戶忠誠度,、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要。
每天都被同事的笑容感染，被他們的熱情感動,。招商銀行的服務(wù)體現(xiàn)了“客戶至上”的理念,。在招商銀行工作期間，我逐漸認識到“以客戶為中心”是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，是銀行服務(wù)的宗旨,，是激烈競爭洗禮后的理性選擇，是追求與客戶共贏的現(xiàn)實要求,。銀行就像生活,，偶爾的插曲，客戶輕輕說一聲“謝謝”,，點燃了他們心中的激情;客戶需要的是莫名其妙的抱怨時耐心的解釋,。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我認真對待工作,，努力做好每一個小細節(jié),，精益求精。激情和耐心相輔相成,，才能碰撞出最美的火花,，工作才能完成。
一方面,，“深入人心”要求我們在心中牢固樹立服務(wù)意識,，而不是被動地、機械地與客戶打交道,，我們應(yīng)該始終把客戶放在心中,，始終從客戶的角度思考自己的表現(xiàn)。也要求我們及時準(zhǔn)確地把握客戶真正的內(nèi)心需求,，能夠為客戶想要什么而煩惱,。不同的客戶需要不同的心理，要深入挖掘,，動態(tài)跟蹤,。我們必須區(qū)分客戶和細分市場：普通客戶的正規(guī)服務(wù)改進可能會得到他們的極大認可，比如大堂經(jīng)理的問候,，柜臺人員的微笑和禮貌語言;對于vip客人,，要多想想如何縮短他們的等待時間,，節(jié)約交易成本,，提供個性化服務(wù)和增值服務(wù)。除了為客戶提供及時,、準(zhǔn)確,、到位的服務(wù)外，還需要刺激客戶需求。
在時刻牢記客戶的同時,，我們不應(yīng)該忘記風(fēng)險,。在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則,，服務(wù)過程和手段必須符合法律法規(guī),，防止過度服務(wù)。
最后說說我的缺點：因為工作限制和個人因素,，反營銷是我的弱點之一,。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說：不要怕麻煩,，只是因為沒人找麻煩。麻煩越多,，朋友越多,。你的朋友越多，你發(fā)展業(yè)務(wù)的機會就越多,。所以在以后的日子里,，我會認真練習(xí)自己的營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會,，做好日常的營銷工作,。
20__上半年過去了。下半年,，我會一直保持“空杯心態(tài)”,，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力,。在今后的工作中,，我還應(yīng)該盡力做到以下幾點：
銀行上半年工作總結(jié)網(wǎng)點篇三
上半年，我支行按照總行和__支行工作部署,，認真貫徹全行“____,、____、____”工作方針,，全力配合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作,，加強職工隊伍建設(shè)，強化內(nèi)控和風(fēng)險管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實,，確保了我行今年上半年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ),。
一,、各項指標(biāo)完成情況
今年上半年受歐洲多國債務(wù)危機及國內(nèi)市場經(jīng)濟低迷等因素影響,，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度,。在大氣候不利的環(huán)境下,，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標(biāo)，截至六月末我支行;
(一)公司類指標(biāo)增長顯著,。6月末,，對公存款余額為___億元，較年初新增____億元,增長幅度和實際增長量都排在___支行所轄網(wǎng)點前列,。對公存款日均增加____,，列___支行區(qū)所有網(wǎng)點第_位，新開對公賬戶__戶,。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力,，為避免風(fēng)險，上半年,，我支行共收回個人貸款___萬元,，避免因利率波動產(chǎn)生的風(fēng)險，并且進行了,。四級不良貸款收回____萬元,，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。
(二)個金類指標(biāo)較好完成年度計劃,。五月份數(shù)據(jù),，14項可比指標(biāo)中，___項超過__分,，5項得到滿分,。儲蓄存款余額__億元,較年初增加____萬元，列__支行所屬網(wǎng)點第3名,，代發(fā)工資客戶新增數(shù)___;銀行卡有效消費額___;新增特約商戶數(shù)___;電子銀行柜面替代率___;個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小____,。
二、上半年主要工作回顧,。
(一)堅持以職工為本,，狠抓職工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感,，努力打造團結(jié),、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體,。今年來,，我支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓，實實在在謀發(fā)展,，真心誠意辦實事,，理順了人氣，凝聚了人心,。一是建立____支行營銷獎勵措施,，對支行發(fā)展做出貢獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時,，___支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓(xùn),，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理,，將提煉好的重點要點交由職工學(xué)習(xí),，對難點進行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高,。三是用親情溫暖人,，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度,。
(二)堅持以客戶為導(dǎo)向,，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段,，進一步擴大客戶群體,，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。___支行擁有對公客戶___余戶,，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點第二,，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點所在,。我支行建立起如下一套辦法;
一是建立起自己的客戶分級營銷制度,，在開拓新客戶的同時，應(yīng)注重維護存量客戶,。將客戶按照存款保有量100萬-500萬,，500萬-1000萬，1000萬以上進行分類管理,。不同級別,，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在____萬元以上存款客戶,，加以重點監(jiān)測,，增強對客戶存款異常變動的反應(yīng)靈敏度，及時調(diào)整營銷策略;三是增加對公服務(wù)柜員,，目前我支行安排_名對公非現(xiàn)金柜員,，_個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公大量業(yè)務(wù);四是利用現(xiàn)代化信息手段,，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系,，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶,。
(三)落實總行和___支行工作精神，大力推進扁平化工作,。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢,，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力,，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源,，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容,，第一時間傳遞到每一位職工,，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點,，提高職工思想認識,，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級競聘活動,，無不良事件發(fā)生,。
三、上半年工作中的一些問題,。
一是高端客戶分層管理仍處于起步階段,，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段,，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法,，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照，有資源可利用,。只有通過一些高端的文化沙龍,、經(jīng)濟論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶,，留住客戶,。
二是客戶經(jīng)理隊伍需要進一步加強，目前我行產(chǎn)品少,，客戶經(jīng)理工作人員少,，經(jīng)驗少;大部分理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差;大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘,。
三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng),，職工磨合熟練還需要一定時間。
銀行上半年工作總結(jié)
上半年,，我行在省分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認真貫徹年初全省農(nóng)發(fā)行分支行行長會議精神，圍繞工作重點,，突出理性發(fā)展,，持續(xù)抓好客戶營銷,，全面夯實基礎(chǔ)管理，下大力氣防范信貸風(fēng)險,，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，有力支持了白銀城市轉(zhuǎn)型和新農(nóng)村建設(shè)。
一,、經(jīng)營指標(biāo)完成情況
前6個月，我行業(yè)務(wù)經(jīng)營同比呈現(xiàn)“兩減三增四降”的特點,，即：
——貸款余額減少,。截止6月底，全行貸款余額138139萬元,，較年初減少16058萬元,，下降10.4%。
——人均存款增加,。6月末各項存款余額23859萬元,，人均存款286萬元，同比增加72萬元,，增長33.64%,。
——利潤總額增加。在各項費用支出增加的情況下,，上半年實現(xiàn)賬面利潤832萬元,，同比增加34萬元，增長4.3%,。
——不良貸款及占比下降,。止6月末，全行不良貸款余額4460萬元,，較年初下降812萬元,，占比下降0.19個百分點。
——收入成本率下降,。6月底全行收入成本率14.03%,，同比下降1.4%，低于省分行目標(biāo)值5.97%,。
——資產(chǎn)利潤率下降,。6月末我行資產(chǎn)利潤率0.56%，同比下降0.24個百分點,。
——中間業(yè)務(wù)收入下降,。前6個月全行中間業(yè)務(wù)收入9.4萬元，人均中間業(yè)務(wù)收入1044元,，同比下降284元,。
——貸款累放數(shù)量減少,。上半年，全行累計投放各類貸款30408萬元,，同比減少6449萬元,，下降17.5%。
——貸款累收數(shù)量增加,。1-6月,，全行累計收回各類貸款46510萬元，同比增加8249萬元,，增長21.65%,。
二、主要工作及成效
(一)明確工作重點,，持續(xù)抓好客戶營銷,。
1、立足項目貸款,，積極支持白銀市城市轉(zhuǎn)型,。一是認真落實市分行年初《客戶營銷規(guī)劃》，采取市縣行交叉調(diào)查,、聯(lián)動調(diào)查等方式,，大力營銷項目貸款。前6個月,，全行共受理,、調(diào)查各類貸款97筆、111651萬元,，其中：新營銷貸款項目18個,、69210萬元;向省分行上報國投風(fēng)電、銀珠電力,、中瑞土地等3000萬元以上項目貸款5個,、66000萬元，已經(jīng)省分行審批發(fā)放1筆,、4000萬元,。二是圍繞白銀市城市轉(zhuǎn)型，深入營銷低風(fēng)險貸款,。今年3月17日,，白銀市被國家列為首批資源轉(zhuǎn)型城市，在市委,、市政府規(guī)劃的38個轉(zhuǎn)型項目中,，有30個項目的65億元貸款符合農(nóng)發(fā)行信貸政策。據(jù)此，我行緊抓機遇,，積極參與和支持白銀市城市轉(zhuǎn)型,。5月初，配合市發(fā)改委,、人民銀行召開包括金融機構(gòu)與中小企業(yè)對接在內(nèi)的“五對接”會議,，簽訂意向性貸款協(xié)議8份、28000萬元;6月底,，協(xié)助市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局召開全市農(nóng)畜產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型階段性總結(jié)會議,，遴選介紹農(nóng)畜產(chǎn)業(yè)貸款項目22個，
資金總需求32億元,，申請銀行貸款14億元,，其中有14個項目此前已與我行建立了16000萬元流動資金信貸關(guān)系。
2,、根據(jù)糧改現(xiàn)狀,，穩(wěn)健支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn),。一是在認真執(zhí)行政策,、保證企業(yè)正常收購資金供應(yīng)的前提下，適當(dāng)控制糧油收購貸款投放數(shù)量,，促銷壓庫,，積極調(diào)整和優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)。1-6月,，全行累計發(fā)放糧油收購貸款13752萬元,，同比減少10196萬元;支持企業(yè)收購各類糧油10964萬公斤，同比減少2719萬公斤;企業(yè)累計銷售各類糧油26904萬公斤,、48308萬元,，同比增加4583萬公斤、16601萬元,。二是逐步支持建立市縣級糧油儲備,，穩(wěn)定區(qū)域農(nóng)業(yè)市場，不斷尋求傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新的增長點,。上半年,，我行分別向會寧縣糧食總公司和平川打拉池倉庫投放縣區(qū)級儲備糧貸款1000萬元和162萬元，支持建立縣區(qū)級糧食儲備650萬公斤和100萬公斤,。三是立足訂單農(nóng)業(yè),，優(yōu)化承貸主體，全面支持各縣區(qū)春耕生產(chǎn),。今年,，我們推行“有減有增”的訂單農(nóng)業(yè)支持思路，投放以國有糧食購銷企業(yè)為主要承貸主體的合同收購貸款6800萬元，同比減少1690萬元;投放以實際用于支持訂單農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款,、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款6200萬元,。兩項合計13000萬元，同比增加4510萬元;落實訂單面積25.88萬畝,，同比增加11.38萬畝,。
3、結(jié)合縣區(qū)優(yōu)勢,，大力營銷存款和中間業(yè)務(wù),。一是將吸收各縣區(qū)財政性存款與對該縣區(qū)貸款支持總量掛鉤，會寧縣支行上半年營銷財政性涉農(nóng)資金存款3839萬元,。二是將吸收同業(yè)存款與促進同其他金融機構(gòu)合作掛鉤,，景泰縣支行營銷當(dāng)?shù)剞r(nóng)村信用社同業(yè)存款1000萬元，市分行營業(yè)部在去年營銷白銀市城市信用社同業(yè)存款1500萬元的基礎(chǔ)上,，今年再次營銷500萬元,。三是將中間業(yè)務(wù)營銷與提高農(nóng)發(fā)行結(jié)算手段掛鉤，截止6月末,，全行共辦理銀行承兌匯票業(yè)務(wù)16筆,、950萬元。四是將支持客戶發(fā)展與參加農(nóng)發(fā)行代理保險業(yè)務(wù)掛鉤,，前6 個月全行代理保險業(yè)務(wù)65筆,、12562萬元，實現(xiàn)代理保費收入7萬元,。
(二)突出理性發(fā)展,，全力防控信貸風(fēng)險。
為進一步夯實信貸管理基礎(chǔ),，我行將__年確定為全市農(nóng)發(fā)行信貸業(yè)務(wù)“整頓規(guī)范年”,，從“檢查、規(guī)范,、監(jiān)測,、防范、清收,、處置,、期限管理”等七個方面入手，全力控制和化解貸款風(fēng)險,，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,。
一是不斷加大問題檢查整改力度。上半年,，圍繞《貸款“三查”自查自糾方案》,、《貸款合規(guī)使用審計方案》開展全行性信貸檢查4次,，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范問題9類127條;止5月底,，所有問題已全部整改到位,。二是全面規(guī)范信貸管理基礎(chǔ)。今年1月,，對全市__年以來的400份信貸檔案進行集中整理歸檔;嚴(yán)格辦貸程序,，從4月份開始將各行部,、相關(guān)部室貸款資料的完整性、規(guī)范性,，貸款辦理的時效性,、合規(guī)性納入市縣行考核，掛鉤績效考核工資860元,。三是認真做好到逾期貸款監(jiān)測控制工作,。上半年逐日逐戶逐筆監(jiān)測、收回到逾期貸款80筆,、3__萬元;利用非現(xiàn)場監(jiān)管,、全力收回到逾期商業(yè)性貸款及欠息等途徑，發(fā)現(xiàn),、化解cm__系統(tǒng)預(yù)警信息,、剛性約束45個。四是督促信貸員全程加強監(jiān)管,。嚴(yán)格落實信貸員“貸后監(jiān)管月報制”,，前6個月共審查全市信貸員貸后監(jiān)管報告108份,，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險問題13個,，提出改進意見13條;6月初在景泰縣組織召開“全市信貸員貸后監(jiān)管述職會議”，從述職報告質(zhì)量,、監(jiān)管企業(yè)情況,、現(xiàn)場答問情況、cm__系統(tǒng)剛性約束化解情況,、企業(yè)經(jīng)營狀況等5個方面評比打分,，督促管戶信貸員落實責(zé)任，加強監(jiān)管,。五是全力清收不良貸款,。通過及早制定計劃、按月下達任務(wù),、確定清收重點,、序時抓好考核等方式，上半年全行共清收不良貸款812萬元,，完成省分行下達全年清收任務(wù)的105%,，在6月底全行貸款余額較年初下滑16058萬元的情況下，不良貸款占比下降了0.19個百分點。六是有效處置到逾期合同收購貸款風(fēng)險,。充分發(fā)揮政府在農(nóng)發(fā)行支持訂單農(nóng)業(yè)中的信用平臺作用,，6月初，會寧縣委,、縣政府召開全縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責(zé)人會議,，支持農(nóng)發(fā)行歷時半個月全額收回__年到逾期合同收購貸款3100萬元。七是加強貸款期限管理,。主要是在對景泰縣啤酒大麥的支持中,，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營周期、風(fēng)險承受能力以及貸款擔(dān)保能力確定貸款期限,，密切關(guān)注貸款到逾期情況,，加強庫存監(jiān)管，加大促銷力度,，按照企業(yè)結(jié)算周期督促大宗農(nóng)副產(chǎn)品交易貨款及時回籠歸行,，并采取上年貸款收回情況與新增貸款掛鉤的方式，爭取在7月末8月初新的經(jīng)營周期到來之前,，實現(xiàn)9594萬元貸款和6237萬公斤庫存“雙結(jié)零”,。
(三)圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷加強內(nèi)部管理,。
今年,，我們堅持“內(nèi)外兼修”的原則，一方面努力拓展信貸業(yè)務(wù),，一方面更加注重精心打造二級分行經(jīng)營管理平臺,，全面做好各項內(nèi)部管理工作。一是按照“總量控制,、均衡實施,、適時調(diào)節(jié)、彈性管理”的要求,，加強資金運營和頭寸限額管理,，上半年旬均頭寸占用294.5萬元，同比減少171.4萬元,，月均資金運用率達到了102.28%,。二是進一步規(guī)范和完善市縣行績效考核制度，圍繞重點工作,，動態(tài)調(diào)整分值,，加重掛鉤力度，細化到崗到人,，前6個月共掛鉤各基層行部考核費用32.5萬元,，獎勵1.86萬元,，扣罰
4.2萬元;掛鉤績效工資1.4萬元，獎勵780元,，扣罰3940萬元;掛鉤市分行機關(guān)考核費用2800元,。三是分層完善“周例會制度”，加強執(zhí)行力建設(shè),，進一步提高干部職工的工作效率和質(zhì)量,。上半年，市分行共組織召開周例會19次,，安排工作514項,，實際完成509項，工作完成率達到了99%,。四是加強財會核算管理,，逐戶逐筆監(jiān)測貸款利息收回情況，努力提高盈利水平,，上半年貸款利息收回率達到70.14%,，與上年持平;規(guī)范費用報賬程序，打造“陽光財務(wù)”,，尤其對各行部“一把手”直接經(jīng)手費用和采購物品提出了禁止性要求,。五是適時加強內(nèi)控和安全保衛(wèi)工作，進一步加強庫存現(xiàn)金,、重要空白憑證及ic卡管理;圍繞今年我國“奧運年”穩(wěn)定團結(jié)的大局,，全面加強安全保衛(wèi)與槍支器械管理，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項工作安全穩(wěn)健運營,。
三,、存在的困難和問題
一是白銀市城市轉(zhuǎn)型對信貸資金的需求量大面寬，為我行提供了難得的發(fā)展機遇,，建議省分行能給我行以城市轉(zhuǎn)型專項授信或?qū)ｍ椯J款政策傾斜,。二是糧改進展緩慢,，全市51家企業(yè)改制資金缺口2128萬元,，對我行貸款安全造成了風(fēng)險隱患。三是目前我行已經(jīng)營銷的大唐風(fēng)電,、國投風(fēng)電等大客戶后續(xù)貸款需求迫切,，對我行后續(xù)營銷和客戶維護工作提出了一定挑戰(zhàn)。
銀行上半年工作總結(jié)網(wǎng)點篇四
上半年,，我支行按照總行和支行工作部署,，認真貫徹全行“、”工作方針,，全力配合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作,，加強職工隊伍建設(shè),，強化內(nèi)控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實,，確保了我行今年上半年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運行,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
一,、各項指標(biāo)完成情況
今年上半年受歐洲多國債務(wù)危機及國內(nèi)市場經(jīng)濟低迷等因素影響,，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度,。在大氣候不利的環(huán)境下,，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標(biāo)，截至六月末我支行;
(一)公司類指標(biāo)增長顯著,。6月末,，對公存款余額為億元，較年初新增億元,增長幅度和實際增長量都排在支行所轄網(wǎng)點前列,。對公存款日均增加,，列支行區(qū)所有網(wǎng)點第x位，新開對公賬戶xx戶,。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力,，為避免風(fēng)險，上半年,，我支行共收回個人貸款x萬元,，避免因利率波動產(chǎn)生的風(fēng)險，并且對進行了,。四級不良貸款收回x萬元,，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。
(二)個金類指標(biāo)較好完成年度計劃,。五月份數(shù)據(jù),，14項可比指標(biāo)中，x項超過分,，5項得到滿分,。儲蓄存款余額億元,較年初增加x萬元，列支行所屬網(wǎng)點第3名,，代發(fā)工資客戶新增數(shù);銀行卡有效消費額;新增特約商戶數(shù);電子銀行柜面替代率;個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小,。
二、上半年主要工作回顧,。
(一)堅持以職工為本,，狠抓職工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感,，努力打造團結(jié),、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來,，我支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓,，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事,，理順了人氣,，凝聚了人心。一是建立支行營銷獎勵措施,，對支行發(fā)展做出貢獻的職工,，在獲取支行營銷獎勵的同時，支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓(xùn),，提高職工整體素質(zhì),，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學(xué)習(xí),，對難點進行討論,。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫暖人,，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手,，加大幫扶力度。
(二)堅持以客戶為導(dǎo)向,，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段，進一步擴大客戶群體,，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。支行擁有對公客戶x余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點第二,，公司客戶存款更是占了存款總量的77%,。如何利用少有的人員營銷服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法;
一是建立起自己的客戶分級營銷制度,，在開拓新客戶的同時,，應(yīng)注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬,，500萬-1000萬,，1000萬以上進行分類管理。不同級別,，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在x萬元以上存款客戶,，加以重點監(jiān)測,，增強對客戶存款異常變動的反應(yīng)靈敏度,，及時調(diào)整營銷策略;三是增加對公服務(wù)柜員，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員,，x個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口,，滿足每日對公大量業(yè)務(wù);四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系,，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶,。
(三)落實總行和支行工作精神，大力推進扁平化工作,。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢,，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力,，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源,，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容,，第一時間傳遞到每一位職工,，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點,，提高職工思想認識,，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級競聘活動,，無不良事件發(fā)生,。
三、上半年工作中的一些問題,。
一是高端客戶分層管理仍處于起步階段,，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段,，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法,，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照，有資源可利用,。只有通過一些高端的文化沙龍,、經(jīng)濟論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶,，留住客戶,。
二是客戶經(jīng)理隊伍需要進一步加強，目前我行產(chǎn)品少,，客戶經(jīng)理工作人員少,，經(jīng)驗少;大部分理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差;大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘,。
三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng),，職工磨合熟練還需要一定時間,。
銀行上半年工作總結(jié)
上半年，我行在省分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認真貫徹年初全省農(nóng)發(fā)行分支行行長會議精神,，圍繞工作重點，突出理性發(fā)展,，持續(xù)抓好客戶營銷,，全面夯實基礎(chǔ)管理，下大力氣防范信貸風(fēng)險,，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，有力支持了白銀城市轉(zhuǎn)型和新農(nóng)村建設(shè)。
一,、經(jīng)營指標(biāo)完成情況
前6個月,，我行業(yè)務(wù)經(jīng)營同比呈現(xiàn)“兩減三增四降”的特點，即：
——貸款余額減少,。截止6月底,，全行貸款余額138139萬元，較年初減少16058萬元,，下降10.4%,。
——人均存款增加。6月末各項存款余額23859萬元,，人均存款286萬元,，同比增加72萬元，增長33.64%,。
——利潤總額增加,。在各項費用支出增加的情況下，上半年實現(xiàn)賬面利潤832萬元,，同比增加34萬元,，增長4.3%。
——不良貸款及占比下降,。止6月末,，全行不良貸款余額4460萬元，較年初下降812萬元,，占比下降0.19個百分點,。
——收入成本率下降。6月底全行收入成本率14.03%,，同比下降1.4%,，低于省分行目標(biāo)值5.97%。
——資產(chǎn)利潤率下降。6月末我行資產(chǎn)利潤率0.56%,，同比下降0.24個百分點,。
——中間業(yè)務(wù)收入下降,。前6個月全行中間業(yè)務(wù)收入9.4萬元,，人均中間業(yè)務(wù)收入1044元，同比下降284元,。
——貸款累放數(shù)量減少,。上半年，全行累計投放各類貸款30408萬元,，同比減少6449萬元,，下降17.5%。
——貸款累收數(shù)量增加,。1-6月,，全行累計收回各類貸款46510萬元，同比增加8249萬元,，增長21.65%,。
二、主要工作及成效
(一)明確工作重點,，持續(xù)抓好客戶營銷,。
1、立足項目貸款,，積極支持白銀市城市轉(zhuǎn)型,。一是認真落實市分行年初《客戶營銷規(guī)劃》，采取市縣行交叉調(diào)查,、聯(lián)動調(diào)查等方式,，大力營銷項目貸款。前6個月,，全行共受理,、調(diào)查各類貸款97筆、111651萬元,，其中：新營銷貸款項目18個,、69210萬元;向省分行上報國投風(fēng)電、銀珠電力,、中瑞土地等3000萬元以上項目貸款5個,、66000萬元，已經(jīng)省分行審批發(fā)放1筆,、4000萬元,。二是圍繞白銀市城市轉(zhuǎn)型，深入營銷低風(fēng)險貸款。今年3月17日,，白銀市被國家列為首批資源轉(zhuǎn)型城市,，在市委、市政府規(guī)劃的38個轉(zhuǎn)型項目中,，有30個項目的65億元貸款符合農(nóng)發(fā)行信貸政策,。據(jù)此，我行緊抓機遇,，積極參與和支持白銀市城市轉(zhuǎn)型,。5月初，配合市發(fā)改委,、人民銀行召開包括金融機構(gòu)與中小企業(yè)對接在內(nèi)的“五對接”會議,，簽訂意向性貸款協(xié)議8份、28000萬元;6月底,，協(xié)助市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局召開全市農(nóng)畜產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型階段性總結(jié)會議,，遴選介紹農(nóng)畜產(chǎn)業(yè)貸款項目22個，
資金總需求32億元,，申請銀行貸款14億元,，其中有14個項目此前已與我行建立了16000萬元流動資金信貸關(guān)系。
2,、根據(jù)糧改現(xiàn)狀,，穩(wěn)健支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn)。一是在認真執(zhí)行政策,、保證企業(yè)正常收購資金供應(yīng)的前提下,，適當(dāng)控制糧油收購貸款投放數(shù)量，促銷壓庫,，積極調(diào)整和優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu),。1-6月，全行累計發(fā)放糧油收購貸款13752萬元,，同比減少10196萬元;支持企業(yè)收購各類糧油10964萬公斤,，同比減少2719萬公斤;企業(yè)累計銷售各類糧油26904萬公斤、48308萬元,，同比增加4583萬公斤,、16601萬元。二是逐步支持建立市縣級糧油儲備,，穩(wěn)定區(qū)域農(nóng)業(yè)市場,，不斷尋求傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新的增長點。上半年,，我行分別向會寧縣糧食總公司和平川打拉池倉庫投放縣區(qū)級儲備糧貸款1000萬元和162萬元,，支持建立縣區(qū)級糧食儲備650萬公斤和100萬公斤,。三是立足訂單農(nóng)業(yè)，優(yōu)化承貸主體,，全面支持各縣區(qū)春耕生產(chǎn),。今年，我們推行“有減有增”的訂單農(nóng)業(yè)支持思路,，投放以國有糧食購銷企業(yè)為主要承貸主體的合同收購貸款6800萬元,，同比減少1690萬元;投放以實際用于支持訂單農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款6200萬元,。兩項合計13000萬元,，同比增加4510萬元;落實訂單面積25.88萬畝,，同比增加11.38萬畝,。
3、結(jié)合縣區(qū)優(yōu)勢,，大力營銷存款和中間業(yè)務(wù),。一是將吸收各縣區(qū)財政性存款與對該縣區(qū)貸款支持總量掛鉤，會寧縣支行上半年營銷財政性涉農(nóng)資金存款3839萬元,。二是將吸收同業(yè)存款與促進同其他金融機構(gòu)合作掛鉤,，景泰縣支行營銷當(dāng)?shù)剞r(nóng)村信用社同業(yè)存款1000萬元，市分行營業(yè)部在去年營銷白銀市城市信用社同業(yè)存款1500萬元的基礎(chǔ)上,，今年再次營銷500萬元,。三是將中間業(yè)務(wù)營銷與提高農(nóng)發(fā)行結(jié)算手段掛鉤，截止6月末,，全行共辦理銀行承兌匯票業(yè)務(wù)16筆,、950萬元。四是將支持客戶發(fā)展與參加農(nóng)發(fā)行代理保險業(yè)務(wù)掛鉤,，前6 個月全行代理保險業(yè)務(wù)65筆,、12562萬元，實現(xiàn)代理保費收入7萬元,。
(二)突出理性發(fā)展,，全力防控信貸風(fēng)險。
為進一步夯實信貸管理基礎(chǔ),，我行將xx年確定為全市農(nóng)發(fā)行信貸業(yè)務(wù)“整頓規(guī)范年”,，從“檢查、規(guī)范,、監(jiān)測,、防范、清收,、處置,、期限管理”等七個方面入手,，全力控制和化解貸款風(fēng)險，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,。
一是不斷加大問題檢查整改力度,。上半年，圍繞《貸款“三查”自查自糾方案》,、《貸款合規(guī)使用審計方案》開展全行性信貸檢查4次,，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范問題9類127條;止5月底，所有問題已全部整改到位,。二是全面規(guī)范信貸管理基礎(chǔ),。今年1月，對全市xx年以來的400份信貸檔案進行集中整理歸檔;嚴(yán)格辦貸程序,，從4月份開始將各行部,、相關(guān)部室貸款資料的完整性、規(guī)范性,，貸款辦理的時效性,、合規(guī)性納入市縣行考核，掛鉤績效考核工資860元,。三是認真做好到逾期貸款監(jiān)測控制工作,。上半年逐日逐戶逐筆監(jiān)測、收回到逾期貸款80筆,、3xx萬元;利用非現(xiàn)場監(jiān)管,、全力收回到逾期商業(yè)性貸款及欠息等途徑，發(fā)現(xiàn),、化解cm系統(tǒng)預(yù)警信息,、剛性約束45個。四是督促信貸員全程加強監(jiān)管,。嚴(yán)格落實信貸員“貸后監(jiān)管月報制”,，前6個月共審查全市信貸員貸后監(jiān)管報告108份，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險問題13個,，提出改進意見13條;6月初在景泰縣組織召開“全市信貸員貸后監(jiān)管述職會議”,，從述職報告質(zhì)量、監(jiān)管企業(yè)情況,、現(xiàn)場答問情況,、cm系統(tǒng)剛性約束化解情況、企業(yè)經(jīng)營狀況等5個方面評比打分,，督促管戶信貸員落實責(zé)任,，加強監(jiān)管。五是全力清收不良貸款,。通過及早制定計劃,、按月下達任務(wù),、確定清收重點、序時抓好考核等方式,，上半年全行共清收不良貸款812萬元,，完成省分行下達全年清收任務(wù)的105%，在6月底全行貸款余額較年初下滑16058萬元的情況下,，不良貸款占比下降了0.19個百分點,。六是有效處置到逾期合同收購貸款風(fēng)險。充分發(fā)揮政府在農(nóng)發(fā)行支持訂單農(nóng)業(yè)中的信用平臺作用,，6月初,，會寧縣委、縣政府召開全縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責(zé)人會議,，支持農(nóng)發(fā)行歷時半個月全額收回xx年到逾期合同收購貸款3100萬元,。七是加強貸款期限管理。主要是在對景泰縣啤酒大麥的支持中,，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營周期,、風(fēng)險承受能力以及貸款擔(dān)保能力確定貸款期限，密切關(guān)注貸款到逾期情況,，加強庫存監(jiān)管，加大促銷力度,，按照企業(yè)結(jié)算周期督促大宗農(nóng)副產(chǎn)品交易貨款及時回籠歸行,，并采取上年貸款收回情況與新增貸款掛鉤的方式，爭取在7月末8月初新的經(jīng)營周期到來之前,，實現(xiàn)9594萬元貸款和6237萬公斤庫存“雙結(jié)零”,。
(三)圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷加強內(nèi)部管理,。
今年,，我們堅持“內(nèi)外兼修”的原則，一方面努力拓展信貸業(yè)務(wù),，一方面更加注重精心打造二級分行經(jīng)營管理平臺,，全面做好各項內(nèi)部管理工作。一是按照“總量控制,、均衡實施,、適時調(diào)節(jié)、彈性管理”的要求,，加強資金運營和頭寸限額管理,，上半年旬均頭寸占用294.5萬元，同比減少171.4萬元,，月均資金運用率達到了102.28%,。二是進一步規(guī)范和完善市縣行績效考核制度,，圍繞重點工作，動態(tài)調(diào)整分值,，加重掛鉤力度,，細化到崗到人，前6個月共掛鉤各基層行部考核費用32.5萬元,，獎勵1.86萬元,，扣罰
4.2萬元;掛鉤績效工資1.4萬元，獎勵780元,，扣罰3940萬元;掛鉤市分行機關(guān)考核費用2800元,。三是分層完善“周例會制度”，加強執(zhí)行力建設(shè),，進一步提高干部職工的工作效率和質(zhì)量,。上半年，市分行共組織召開周例會19次,，安排工作514項,，實際完成509項，工作完成率達到了99%,。四是加強財會核算管理,，逐戶逐筆監(jiān)測貸款利息收回情況，努力提高盈利水平,，上半年貸款利息收回率達到70.14%,，與上年持平;規(guī)范費用報賬程序，打造“陽光財務(wù)”,，尤其對各行部“一把手”直接經(jīng)手費用和采購物品提出了禁止性要求,。五是適時加強內(nèi)控和安全保衛(wèi)工作，進一步加強庫存現(xiàn)金,、重要空白憑證及ic卡管理;圍繞今年我國“奧運年”穩(wěn)定團結(jié)的大局,，全面加強安全保衛(wèi)與槍支器械管理，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項工作安全穩(wěn)健運營,。
三,、存在的困難和問題
一是白銀市城市轉(zhuǎn)型對信貸資金的需求量大面寬，為我行提供了難得的發(fā)展機遇,，建議省分行能給我行以城市轉(zhuǎn)型專項授信或?qū)ｍ椯J款政策傾斜,。二是糧改進展緩慢，全市51家企業(yè)改制資金缺口2128萬元,，對我行貸款安全造成了風(fēng)險隱患,。三是目前我行已經(jīng)營銷的大唐風(fēng)電、國投風(fēng)電等大客戶后續(xù)貸款需求迫切,，對我行后續(xù)營銷和客戶維護工作提出了一定挑戰(zhàn),。
銀行上半年工作總結(jié)網(wǎng)點篇五
20_上半年對我來說,，是加強學(xué)習(xí)，克服困難,，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長的半年，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大,。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。
領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上,，進而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改善,，并不斷進步,。
現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：
首先，在思想與工作上,，我能夠更加用心主動地學(xué)習(xí)招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團隊精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。
在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和職責(zé)感，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四,，認真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意,，透過自身的努力來維護好每一位客戶,。
其次，在技能方面,，我個人也能夠用心投入,，訓(xùn)練自己，這半年中,，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作,，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。
對我個人而言,，點鈔技能已經(jīng)超額達標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有必須的距離,，因此,，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí)，因為我明白,，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更就應(yīng)加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶帶給方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。
第三,，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中,，用心應(yīng)對工作,，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫忙,。在實際工作中,，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通,、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。
第四，服務(wù)方面,。銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作,、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要,。
每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在招行工作過程中,，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求,。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作,，力求做好每一個小細節(jié),，精益求精，激情與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識,，而不能被動,、機械地應(yīng)付客戶,，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時,、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急,，想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可,，比如大堂經(jīng)理的進門招呼,，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間,、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題,。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確,、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求。
在時時處處把客戶放在心中的同時,，還不能忘記記風(fēng)險,，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則,，服務(wù)流程,、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù),。
最后,，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點,。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下,，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩,，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多,，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多,。因此，今后我會用心認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會,，做好日常營銷工作,。
銀行上半年工作總結(jié)網(wǎng)點篇六
轉(zhuǎn)眼間，一年就這樣過去了,，自己還沒感覺怎么樣呢,，可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何。不過總的來說,，我在過去一年中的工作還是不錯的,，除了很好的完成了自己的工作外，還幫助同事完成一些力所能及的事情,，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚,，在年終獎金的發(fā)放中也是所有職員中最多的。
一年來,，我工作的明白白白,，清清白白，沒有做任何不利于工作的事情,，也沒有做錯過任何賬目,。我認真聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事的正確建議，我做的一直很好,。
一年來,，本人分管、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣,、任務(wù)重、責(zé)任大,，由于本人正確理解上級的工作部署,，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。
一、在廉的方面：
1.按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度,、個人收入申報制度,。
2.嚴(yán)格執(zhí)行和維護黨的“四大紀(jì)律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》,，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動搖，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強接受監(jiān)督的意識,，主動接受黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來,，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律,、組織紀(jì)律、經(jīng)濟工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律,。自覺做到同黨中央保持高度一致,，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權(quán)力,，不濫用職權(quán),、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗,，不奢侈浪費,、貪圖享受;務(wù)實為民，不弄虛作假,、與民爭利,。
3.密切聯(lián)系群眾，努力實現(xiàn),、維護,、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀,、地位觀,、利益觀，樹立為人民服務(wù)的思想,，把群眾滿意不滿意,、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,，努力為群眾辦實事,、辦好事.
4.在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,，堅持公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,，推動支行用人機制的改革,，并逐步走向法治化的軌道。
5.嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,。本人以身作則,，嚴(yán)格要求，堅持以制度用人,，以制度管人,，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度,，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
二,、在績的方面：本人工作思路清晰,，計劃性、前瞻性,、前導(dǎo)性強;開拓進取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成績比較突出，效果良好,。
在外匯管理方面,，20xx年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大,，收匯額小,，核銷率較低，存在一定風(fēng)險隱患的問題,，在支局局務(wù)會上提出了加強核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險的意見，獲得局務(wù)會的采納,。隨即,，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對待,、分類管理,、有保有壓的措施，加強核銷單管理,。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,，制定了《關(guān)于進一步支持外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》,，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外,，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查,，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而，促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口,、收匯、核銷的良性循環(huán),。
在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,，本人提出要堅持公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則，堅持用好的作風(fēng)選人,，選作風(fēng)好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領(lǐng)得以施展,，在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納。
三,、在德的方面：繼續(xù)深入學(xué)習(xí),、貫徹落實“三個代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進性,，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱,，法紀(jì)、政紀(jì),、組織觀念強,，在大是大非問題上與黨中央保持一致。認真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局,，服從分工，勇挑重擔(dān),。尊重一把手,，團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實,，敢于堅持原則,，求精務(wù)實，開拓進取,，切實履行崗位職責(zé),，堅持依法行政，認真負責(zé)分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作,，促進支行三個文明建設(shè)的順利開展。
四,、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動員工的工作積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強的文字表達能力，寫作水平較高,，口頭表達能力較強;文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗,，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富,，知識面較寬,。
一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會,、經(jīng)濟金融運行情況分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會,。在上述會議上,，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”,、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理,、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報相關(guān)的工作情況,，分析存在問題,，提出改進意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用,。
銀行上半年工作總結(jié)網(wǎng)點篇七
20__年上半年,，我將切實按照銀行的要求,，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，完成了任務(wù),，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高,。我要在取得成績的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,，更加刻苦勤奮,，更加認真努力，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的發(fā)展,，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻,。
自年初工作以來，在信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下,，我認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,，積極主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù),，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)在的我已經(jīng)在銀行工作幾年了，可以說是對我們銀行的大大小小的事情都能夠做到知根知底,，特別是我的工作業(yè)務(wù)水平方面,，隨著時間的推移，我的工作能力越來越高,，這是得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事多次贊揚的,，但是我并沒有驕傲和自滿，我會繼續(xù)努力的,。
一年來,，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，堅定政治信念,，加強政治理論、法律法規(guī),、金融知識學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變工作理念,，改進工作作風(fēng)，堅持廉潔自律,，自覺遵紀(jì)守法,，認真履行職責(zé)。
一,、在勤的方面
本人事業(yè)心,、責(zé)任心強，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上;工作認真,，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行,，勇挑重擔(dān),，敢于負責(zé)，不計較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到、不早退,。一年來,，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班,，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報表,。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機會。
二,、在績的方面
本人工作思路清晰,，計劃性、前瞻性,、前導(dǎo)性強;開拓進取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成績比較突出，效果良好,。
三,、在德的方面
繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、保持黨員的先進性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱,，法紀(jì),、政紀(jì)、組織觀念強,。認真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局，服從分工,，勇挑重擔(dān),。尊重一把手，團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原則,，求精務(wù)實,，開拓進取，切實履行崗位職責(zé),，堅持依法行政,，認真負責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作,，促進支行三個文明建設(shè)的順利開展。
四,、在能的方面
熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動員工的工作積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強的文字表達能力，寫作水平較高,，口頭表達能力較強;文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗,，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富,，知識面較寬,。
根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé)、范圍和上級行的要求,，一年來,，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查，協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題,，促進了轄區(qū)金融機構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系,。本人具有較強的指導(dǎo),、管理、協(xié)調(diào)能力,。在指導(dǎo)工作中,，總是先認真領(lǐng)會有關(guān)文件精神，深思熟慮,，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見,，集思廣益，把文件精神與實際情況結(jié)合起來,，把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來,。
在工作過程中，堅持靠前指揮,，找準(zhǔn)工作重點,、難點，抓住主要矛盾,，有的放矢地解決問題,，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權(quán),。在管理工作中,，堅持每月初主持召開一次分管、協(xié)管部門負責(zé)人會議,，聽取上月工作情況匯報,，研究當(dāng)月工作安排計劃;堅持每月對營業(yè)室、外管股進行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查,，加強管理,，督促內(nèi)控制度的落實。在協(xié)調(diào)工作中，堅持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神,，共同完成復(fù)雜,、繁重的工作任務(wù)。一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟金融運行情況分析會,，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會,。在上述會議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,，把“一個規(guī)定兩個辦法”,、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施,、帳戶管理,、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關(guān)部門,，并通報相關(guān)的工作情況,，分析存在問題，提出改進意見,，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用,。
銀行上半年工作總結(jié)網(wǎng)點篇八
對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的我,，感觸就更大了,。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起,，我在心里和自己較上了勁,，一定要勤奮努力，不辱使命,，是這樣想的,，也是這樣做的。一年來,，我在工作中緊跟部門領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,，圍繞部門工作重點，盡力的完成了各項工作任務(wù),，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻的精神,。
客戶在第一，存款是中心,。
由于客戶政策變化因素和內(nèi)部的不正當(dāng)惡性競爭,，致使我的存款有了很大的減少，截至現(xiàn)在,，我存款任務(wù)仍然日均16000萬元,，完成個人攬儲250萬元。
我在工作中始終樹立客戶第一思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上,，始終做到“三勤”,，勤動腿、勤動手,、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人,。
我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力,，隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著各階段的改革得到了更新和進步,。為了不辱使命,，盡力完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為客戶的客戶經(jīng)理,，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,，在部門的幫助下，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想,，征對不同客戶，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務(wù),，自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
開拓思路,，勇于創(chuàng)新,，創(chuàng)造性的開展工作。
隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革,，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成,，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上,，我中有你,，你中有我，在競爭中求生存,，求發(fā)展,，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認為作為一個客戶經(jīng)理,，時時刻刻地注重研究市場,，注意市場動態(tài),，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力,。今年在我的某客戶中,，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),，從點滴做起,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的信任，逐步摸清該單位的下游單位,，通過多次上門聯(lián)系,，使得該單位下?lián)艿幕疃剂粼谖倚袔簟Ａ硗饨衲昶咴路菰谑姓髧鴰旒惺崭额A(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)出商業(yè)銀行情況下,，積極的上門聯(lián)系,，成功留住該客戶在我行的資金。
又如以開展有益健康的健身活動為線索,，既把與客戶的交往推向深入,，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果,。今年9月份,，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣,，積極的工作,，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行,。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，任勞任怨、積極工作,，從不挑三揀四，避重就輕,，對待每一項工作都能盡心盡力,，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中,，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,、顧全大局、不計得失,，為了完成各項工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期,，利用一切時間和機會為客戶服務(wù),，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友,，我通過不懈的努力
銀行上半年工作總結(jié)網(wǎng)點篇九
上半年的銀行工作已經(jīng)結(jié)束了,，是時候?qū)ψ约旱墓ぷ鬟M行一個總結(jié)了。
一,、不斷加強學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)
時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè),，學(xué)習(xí)對于銀行業(yè)人員來說,，比以往任何時侯更為重要，更為迫切?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈,，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富,，非凡是隨著網(wǎng)上銀行,，電話銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出,，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點,，會使用它，才能向其他客戶營銷,，而這些并不是只簡單地學(xué)些操作規(guī)程就會的,，還要懂些相關(guān)的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學(xué)習(xí),，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉,。只有學(xué)習(xí)，開闊視野,，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,。
而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快,，理解能力強,，更應(yīng)加強學(xué)習(xí)，不僅要加強自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林,，在與同事合作中,，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作,，尤其在業(yè)務(wù)交流上,，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能,，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平,，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí),，還要帶動其他同志一起學(xué),，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素質(zhì),，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干,，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。
二,、立足本職崗位,，具有無私奉獻精神
敬業(yè)愛崗是我們每個人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人,，有時好高騖遠,，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別,，其實天下大事無不是由小事堆積而成,，不積小流，無以成江海也說明了這個道理,，只要理清這個熟悉,，我們就應(yīng)該在工作中從一點一滴做起，不怕苦,，不怕累,，率先垂范，勇挑重擔(dān),，愛崗敬業(yè),，不計較個人名利，個人得失,，無私奉獻,。
工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教,，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗,，改進工作方法,，避免重蹈覆轍。做為青年人,，我們有更旺盛的精力投入到工作,，對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解,，使大家都盡快把握以促進業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
三,、樹立‘行興我榮,，行衰我恥‘的思想，開拓進取,，不斷創(chuàng)新當(dāng)前
_已先后成功上市,，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下,，關(guān)于_銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注,，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準(zhǔn)確的報道,，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力,，影響了_行的品牌形象。雖然_行歷史包袱重,，不良資產(chǎn)占比高,，機構(gòu)網(wǎng)點多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復(fù)雜困難,，做為_行的青年員工,，我們要堅定_行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想,，用自己的良好的言行服務(wù)塑造_行良好的的形象,，打造_行一流的品牌。為了_行健康強大的發(fā)展,，我們青年員工要開拓進取,，不斷創(chuàng)新。
做為前臺部門的一名普通員工,，我們不僅要為客戶服好務(wù),，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品,，然后將此信息反鐀給后臺科技部門,，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品,，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力,，做為年輕的一名治理者,，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源，實現(xiàn)勞動最優(yōu)化,，效率最大化,，為領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策，時刻以_行的發(fā)展為已任,，開拓進取,，不斷創(chuàng)新。
