總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學習,。

美容院店長的年終工作總結(jié)篇一

在這一年里，xx美容院在大家的共同經(jīng)營下有了較大的變化,，隨著股東投入大量的資金對美容院部分設備設施進行了更新和改造,，使美容院的服務項目更加完善，所有的這些給美容院帶來了生機和希望,。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下,，所有的員工仍然能夠克服困難,、團結(jié)進取,，圓滿的完成美容院交給的各項接待任務,，以下是今年的美容院前臺工作總結(jié)。

前廳部作為美容院的門面,，每個員工都要直接的,、面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個美容院的服務水準和管理水平,，因此對員工的培訓是我們的工作重點,，我們進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節(jié)禮貌和溝通技巧培訓,。只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。所有的這些都是店級領(lǐng)導的有效管理和美容院各部門員工的努力是分不開的,。所以美容院較注重員工的精神文明建設,，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，即增強了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活,。所有的這些員工只能通過認真工作來回報美容院,。

“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求,，前廳部員工積極響應美容院的號召,，開展節(jié)約、節(jié)支活動,，控制好成本,。為節(jié)約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝化妝品,，減少了一次性用具的使用量,，給美容院節(jié)約了費用；用過期報表來打印草稿紙,；督促員工節(jié)約用水電,；控制好辦公用品，用好每一張紙,、每一支筆,。通過這些控制，為美容院創(chuàng)收做出前廳部應有的貢獻,。

前廳部根據(jù)市場情況,，積極地推進美容業(yè)務宣傳，今年來美容院推出了一系列的美容業(yè)務促銷方案，接待員在美容院優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的服務情況靈活掌握美容服務價格,，前臺的散客有了明顯的增加,，會員辦理率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人,，我們都要想盡辦法讓客人進行服務”的宗旨,，爭取更多的會員辦理率。

美容院店長的年終工作總結(jié)篇二

新的一年將至,，又要有一個新的開始,。回首20xx年,，在上級領(lǐng)導的指導關(guān)心下,，通過各部門的配合支持，還有我們———全體店員的共同努力下,，我們在20xx年取得了驕傲的成績,。

我從一名員工，在公司的大力培養(yǎng)下,，加之自己的努力,，在今年9月份升至為店長。當我接受這一殊榮,，我深感到責任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗，從員工到店長,，一路走來,，我對我們的工作總結(jié)了一些看法和體會：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，就可以做好,。

我具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

a,、首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；

c,、現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們的店,。

1、加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

2、對內(nèi)加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4,、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

美容院店長的年終工作總結(jié)篇三

20ｘｘ年這一年已經(jīng)接近尾聲了,，這一年的時間里,，我在公司的成長很快，在總部的指導下,，我和ｘｘ的姐妹們,，齊心協(xié)力，每一個環(huán)節(jié)都通力配合,，在這一年的時間里,，我們的業(yè)績有了重大的突破，我為我們的這個團隊感到自豪,。在ｘｘ,，我是從一名美容師成長為店長的。這一路走來,，我們經(jīng)歷了歡笑和淚水,，但是最終我們?nèi)〉昧肆己玫某煽儯诖宋覍Υ蠹冶硎靖兄x,。

20ｘｘ年,，我們ｘｘ直營店平均每個月有10萬多元的業(yè)績，每次活動大家都通力配合,，我們的店被評為ｘｘ最佳直營店,，我們店里的同事們,，對待客戶像對待初戀一樣,，永遠充滿熱情，充滿朝氣,。除了給我們店里創(chuàng)造了高業(yè)績以外,，同時能夠配合公司輔助加盟店，出差到各個地區(qū)，受到了廣大客戶的一致好評,，在此請把掌聲送給我們自己,。

年終總結(jié)，主要有兩點：

1.回顧20ｘｘ年的主要工作,，之初工作中取得一些成績,，以及取得成績的原因，同時對于失敗的案例,，吸取到了哪些教訓,。

2.下一年要努力的方向，以及需要完成的目標,。

在整個總結(jié)的過程中,，需要注意以下幾個問題：

1.說話的語氣忌諱浮夸，空虛,，要用事實說話,，用數(shù)據(jù)來說話，是最有利的說服,，在平常的工作總結(jié)中,，要用心的記錄，每一天,，每個月的數(shù)據(jù),。

2.總結(jié)時，要調(diào)理清晰,。要先在自己的腦海里過一遍,，明確自己總結(jié)的內(nèi)容。

3.發(fā)現(xiàn)問題,，提出建設性的意見,。美容院店長的工作是管理整個美容院的，美容院店長在平時的工作中,，要留心觀察,，想想怎樣才能夠讓美容院的發(fā)展越來越好，提出解決的方案,。

4.做好明年工作的規(guī)劃,，這一點是非常重要的，美容院店長一定要重視,，從員工的實際能力出發(fā),，制定出切實可行的計劃。

美容院店長的年終工作總結(jié)篇四

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際,，回首過去,，展望未來！過去的一年里,，在美容院的指引下,，在部門領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步,。

前臺是展示美容院的形象,、服務的起點。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們美容院的第一步,，是對美容院的第一印象，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了美容院的形象,。同時，美容院對客戶的服務,，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,，所以我一定要認真做好本職工作,。

認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號,，嚴格接照美容院的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作,。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度,，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳美容院，巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細致、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強學習一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電，以適應美容院的快速發(fā)展,。

按時提醒衛(wèi)生人員打掃,，清潔。對自己責任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作,，每月最少消毒一次,。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

學習一些采購技巧,。了解所采購文具的市場價格,，對現(xiàn)有的供應商將和他們進一步的溝通,，希望將原采購的價格再降低點,。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應商,。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商,。為美容院節(jié)約每一分錢,。保持有兩家以上的固定的供應商。

按時盤點倉庫,，做好物品歸類,。嚴格接照美容院制度，做到每件物品進出都有登記,。及時查看物品的完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。

不管是工作時間還是休假時間,，如果美容院有臨時任務分配,，我將服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。作為xx的一員，我將奉獻自己的一份力量為美容院效命,。平時積極參加美容院組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解美容院的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導的教誨和美容院給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習,，努力工作,！

美容院店長的年終工作總結(jié)篇五

在過去一年的工作中，不管是美容師還是店長,，對于自己的工作肯定有自己的一些想法,，也得到了一些收獲。要想接下來一年的工作順利開展,，要對自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個深刻的反思,。因此，所謂年終總結(jié),，重點在于“總結(jié)”,。如果只是走過場或者是純粹敷衍而已,，總結(jié)也就失去了其原本的意義。

在年度總結(jié)中,，根據(jù)崗位職責有針對性,、條理清晰地總結(jié)工作，是年度工作總結(jié)全面性的保證,。用數(shù)據(jù)對工作進行匯總,，既簡單明了，又能清楚地說明總結(jié)者的工作能力,。但在工作中搜集,、匯總、使用數(shù)據(jù)是一項有一定難度的工作,，需要在平時的日常工作中,，有心地對工作進行記錄。美容師在平時的工作中,，就要注意對各種數(shù)據(jù)做一個詳細的記載,，包括顧客量、成交金額等等,。年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù),，來自于每月、每周,、每日,，甚至每時的工作總結(jié)。

對于這一點,，需要美容院員工在平時的工作中注意觀察和總結(jié),，針對美容院經(jīng)營中存在的一些問題提出自己的見解。這一點也建立在員工用心度的基礎(chǔ)上,，只有美容院員工真正的把美容院當做“家”一樣的存在,，才能在考慮自己個人發(fā)展的基礎(chǔ)上，和美容院共同成長,。

針對自己的發(fā)展，可以在年終總結(jié)中作為重點來描述,。只有自己首先明確自己的'發(fā)展方向,，才能在接下來的一年中順利達成自己的職業(yè)目標,。

其實,，對于自己的工作，只有自己是最了解的,。自己做過什么,，得到了一些什么收獲，遇到一些什么問題，這些東西如果僅僅存在于腦海中沒有形成文字的話，往往會被我們忽視,，失去了原本的作用,，而年終總結(jié)也是給自己提供了這樣的一個機會,。所以138也提醒各位美容院從業(yè)者,，不要將年終總結(jié)形式化,。希望各位都能夠從中認識到不一樣的自己，得到不一樣的收獲。

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美容院店長的年終工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼之間,，一年已經(jīng)過去了,。回顧這一段時間的工作,，我在各個同事和領(lǐng)導的支持與配合下,，帶領(lǐng)團隊拼搏向上,，積極的展開銷售工作，因此去年的業(yè)績有大幅度的增長。

1,、建立詳細的顧客檔案,，讓每一位店員知道顧客的消費記錄。

2,、培訓美容師的專業(yè)技術(shù),，尤其是銷售技巧，讓剛剛上崗的員工,，提高美容綜合素質(zhì),。

3、加強與老顧客的溝通,，了解顧客的需求,，增加于顧客的粘度。

4,、在客源拓展方面,，堅持以老帶新，讓老朋友介紹新朋友入店,。

5,、印一些美容院的宣傳單子，在空閑的時候,，店員去周邊發(fā)傳單,，帶顧客進店。

6,、建立逐級的管理制度,，明確每一個崗位的職責和分工，盡量的讓美容院事事都有人管,。

7、建立獎罰制度,，表揚優(yōu)秀的店員，對于工作懈怠,、經(jīng)常出現(xiàn)的店員,，進行一定的懲罰,。

8、加強服務的意識,，提高每一位店員服務的水平,，希望真的能夠做到全心全意的為顧客著想,，減少投訴的情況,。

9,、明確全店的銷售目標,，將銷售的任務細化以及量化,，落實到每一個店員身上,。

10,、降低美容院的成本，包括日常的物資損耗等,，減少美容院的開支,。

春節(jié)將近，現(xiàn)在已經(jīng)是寒冷的冬季了,，對于一家美容院來說，項目如果能夠與時俱進,，滿足顧客的,、需要，那么它就是優(yōu)秀的,。這個咱們店要主推經(jīng)絡養(yǎng)生項目,，我已經(jīng)聯(lián)系好了美容廠家，最近店里也會引進幾臺新的養(yǎng)生儀器,。

下面是我接下來的工作方法,，主要是要務實,，不要好高騖遠，先從小事做起,，踏踏實實的打好基礎(chǔ),。另外要多交流，無論是我和各位同事之間,，還是你們與同事之間,，都應該多交流，多互相學習,。另外工作如果出現(xiàn)問題,，應該及時的糾正，分析利弊才能揚長避短,。