當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經驗教訓,，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結?？偨Y書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

醫(yī)院后勤年終工作總結篇一

2年的后勤工作，對我自身的改變和影響很大,，讓自己克服了害羞的心里,，戰(zhàn)勝了自己羞于開口的膽怯思想，激勵和鼓勵著自己我可以,。下面對我2年的工作情況作如下匯報：

一個服務于公司全體員工的人員，有求必應,，有需必幫,，我本著把工作做的更好這樣一個目標，積極的完成了以下本職工作：

l,、主要工作內容：負責公司日常辦公用品及固定資產的采購,、保管、領用管理;

2,、負責公司日常辦公設備的維護,、報修、定期檢查;

3,、協(xié)助財務部完成年終的固定資產盤查工作并制表匯總登記;

4,、xx項目部上報公司的各類文件整理保管以及傳送工作;

5、協(xié)助經理室及資料室日常的文件資料整理或向各職能部門上報材料;

6,、負責公司宿舍人員安排管理;

7,、負責公司出差人員差旅費的報銷工作;

8、接待工作

9,、項目部,、請各政府部門、甲方聚餐一系列的訂閱工作

1,、后勤接待工作,。能夠積極主動熱情的對待每一位來檢人員，并時刻提醒自己,，微笑待人,。在這期間，陪來檢人員查看工地動作狀況,，得到了他們的滿意,。同時也大大提高了我的人際交流水平;采購和設備維護方面：作到了貨比三家的原則,，大力響應領導的話-把公司當作自己的家一樣對待。

2,、豐富業(yè)務知識,、提高工作能力。在工作期間,，不斷的給自己充電,，積累業(yè)務文化知識。為了搞好工作,，我不怕麻煩,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,。

3、工作態(tài)度：能夠正確認真的對待每一項工作,，投入認真,，始終以公司為重，只要公司需要加班,，絕無任何借口推辭,，能夠認真負責的完成領導指派的工作和任務。

內勤工作是一項綜合服務性的工作,，內勤位輕責重,，在完成自己分內工作的同時，既要完成領導及各部門經理臨時交辦的工作,，又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作,。一個合格的內勤必須具有強烈的敬業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度,，熟悉業(yè)務和內勤工作,，具有較寬的知識面和一絲不茍的工作作風，任勞任怨的忘我精神,。結合上述2年的內勤工作經歷,，談談自己的幾點深刻認識：

l,、一切以公司利益為出發(fā)點,、切實履行崗位職責

作為公司的內勤采購人員,，要以節(jié)約成本為先，花最少的錢,，買最好的東西,，不吃回扣，不私自占用公款;為了避免虛報的申請,，一定要在取得物資申購單的情況下,，方可采購,，或領導有特定交代除外。對所購買的固定資產和易耗品及時登記,，編號,，以保證公司財產的完整。對購入和領用的物品,，通過填制入,、出庫單的形式制盤存表，進行倉庫物品的盤存,，不虛報,，不漏報，不謊報,，做到帳數(shù)相符,，帳庫一致。并做好月底與財務部人員校對核實的工作,。每一季度與財務部人員共同進行一次全面的庫存清點盤查,。

2、確保辦公設備和設施的正常運行,。愛護和保管好公司的財產，對日常的辦公設備,，如復印機,、投影機、傳真機等等辦公耗材,，力求作到定期檢查,，定期請專業(yè)的服務人員上門維護，已保障所有設備的正常使用和延長使用壽命,。

3,、及時準確、認真負責,、謹慎細致的文件管理,。對本單位下屬公司上傳的審批文件實行安全有效管理，做到類別清楚,、目錄齊全,、排列有序，便于提供文件查找和使用,。應該在收到登記后,，第一時間送達收件人，跟蹤審批文件,，及時詢問了解文件的審批進度,，并把情況盡可能的反饋給發(fā)件人,。

4、嚴格遵守宿舍管理制度,。高度的安全防范意識,，愛惜宿舍個人及公共設施，熱情服務于大家,。以宿舍整體利益優(yōu)先,，以宿舍人員的生活安全為首要，以保持良好的宿舍環(huán)境為重點,，以大家的團結和睦相處為目標,。工作積極主動熱情，為他人所想,，做他人所需,。

總結2年來的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別業(yè)務工作做的還不夠熟練,，與領導之間的溝通交流還不夠多,，需要在以后的工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己,。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤,、手勤、嘴勤,、腿勤,、腦勤。為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力,。

醫(yī)院后勤年終工作總結篇二

xx年,，在公司領導的正確領導下，勝利的號聲已經接近尾聲,，為了做好xx年的后勤工作,，現(xiàn)對xx年的后勤工作總結如下：

后勤部按照公司提倡員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務,，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

(一)提高食堂質量關，讓員工滿意,。

搞好食堂一直是后勤工作中的難點之一,，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部著重關注問題。xx年，食堂進一步在菜品花樣上下功夫,，確保員工可吃到相對喜歡的菜肴;同時,，xx年，員工食堂還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,，根據(jù)員工滿意情況適時調整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。

(二)員工宿舍的管理,，為員工提供安全干凈的住宿空間,。

員工宿舍每天都有幾十人在此休息就寢，安全,、衛(wèi)生問題是員工宿舍管理面臨的難題,，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。加強對臨時進出員工宿舍的外來人員的管理,，使員工宿舍的安全問題得到了控制,，xx年基本未發(fā)生員工宿舍安全事故。在員工宿舍衛(wèi)生方面,，實行宿舍值日制,，區(qū)域包干制，做到及時打掃,，每天檢查,，保證員工宿舍始終保持整潔干凈的狀態(tài)。

(三)為營業(yè)部門服務,，滿足員工的服務要求,。

為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期協(xié)調水電部對員工宿舍進行不定期巡視,，及時了解員工住宿環(huán)境設施設備運轉的情況,，在供電,、供水及鍋爐方面后勤部安排專人到現(xiàn)場檢查,，及時進行調節(jié)和處理。在其他部門員工有后勤服務需求的情況下,，后勤部積極安排好工作,，第一時間解決問題;有力地幫助其他部門員工解決了生活之憂。

后勤部是公司運行費用使用較大的部門,，加強費用控制,，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，xx年,，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制,，降低成本的工作。

(一)閑置資產管理，提高資產利用率,。

經過幾年的經營,，員工宿舍積累了一定數(shù)量的閑置資產。為了更好地做好資產管理工作,，xx年,，在采購需求執(zhí)行前，實行資產管理先行審核制度,，確認是否有可替代閑置資產后再確定是否執(zhí)行采購,，最大限度利用閑置資產。如今年對客房部提報采購席夢思床的過程中,，后勤部從閑置資產中調撥出來,，滿足了客房部的需求，節(jié)約采購資金幾千元,。

(二)執(zhí)行采購程序,，加強采購監(jiān)督。

在采購價格監(jiān)督方面,，后勤部將員工飯?zhí)贸Ｓ梦镔Y的價格進行全面摸底,，對于市場價格波動大的產品(如大米、魚,、肉等)實行定期走訪市場,，隨機抽查供應商報價等辦法，確保采購價格的合理性,，以保證以就低價格采購,，加強監(jiān)督。

(三)能源運行控制,，節(jié)能降耗效果顯著,。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關注的重點工作之一，部門制定了節(jié)能降耗的具體措施和計劃,。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對鍋爐房,、電視房進行普查，重新確定運行時間;二是對員工就餐后洗碗用水實行巡視管理,，督促其節(jié)約用水,，避免不必要的消耗;三是提高全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題,。

(四)費用使用分析,，及時調整費用控制辦法。

后勤部每月對員工飯?zhí)觅M用支出項目均進行費用分析,，包括：伙食費,、電費、水費、燃料(煤炭)費等費用支出分析,。對計劃執(zhí)行情況及實際運行費用情況進行綜合對比,，分析差異與變化原因，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法,，通過逐月的費用分析報告,，確保公司領導及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取調整措施,，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內,。

1、工作落實不徹底,，導致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏,。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工作不清晰;工作范圍有遺漏,。雖然部內的要求傳達下去了,，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。

2,、員工飯?zhí)弥鞴艿慕M織管理能力偏弱,，文化程度偏低，管理經驗不足,，導致工作組織沒有章法,，內部還在管理混亂或水平偏低的情況。

3,、工作效率低,，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督,，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn),。如：員工宿舍衛(wèi)生問題的未能徹底完善。

4,、服務能力欠缺,，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣,，對其他部門的工作時間不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因,。

5,、對采購產品質量缺少有效的跟蹤和滿意度了解,，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產品質量缺陷，也反映了后勤服務的主動性不足,。

6,、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在上邊熱，下邊冷的情況,，基礎員工基本不溝通或溝通不力,，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調。針對以上問題,，后勤部將工作中重點加以關注和解決,，結合合理細節(jié)的問題，后勤部xx年總體工作重點如下：

1,、建立完善的后勤服務體系,，全面提升后勤服務。

2,、建立員工的監(jiān)督考核體系,，考核內容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn),。同時與公司績效考核有效結合,，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。

3,、進一步修訂和完善工作標準和管理制度,，做到涵蓋所有重點的工作。

4,、解決效率偏低的問題,，將工作安排、工作處理,、工作跟蹤,、工作回復流程形成閉環(huán)。

5,、全面提高員工的整體素質,，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,，增加員工自我壓力,，促進員工的自我提升完善。

總之,，后勤部xx年依然面臨著諸多的問題,，對此，后勤部將認真總結xx年經驗教訓,，力爭工作各方面再有所突破,，切實提高后勤保障能力和運行水平。

醫(yī)院后勤年終工作總結篇三

xx年即將過去,，后勤部在公司領導的親切關懷下,，在行政部的大力支持下,，在廠區(qū)各部門同仁的幫助下，后勤部全體人員齊心協(xié)力,，共同努力,，緊緊圍繞團結自律、用心服務,、節(jié)約成本,、保障運行的工作要求，對內完善管理運行,，對外提升服務質量,，堅持服務過程中的總結和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務管理理水平,，按公司要求基本完成了后勤保障的工作任務,，為公司的安全運行工作做出了積極的貢獻，回顧這一年來的工作,，雖然取得了一些較好的成績,，但也存在一些不容忽視的問題，現(xiàn)將后勤部這一年來的工作情況總結如下：

機器設備和員工是公司經營發(fā)展的生命線,，后勤部作為公司運行保障部門,，在xx年進一步強化了以運行保障為中心的服務理想，加強與其它部門的溝通協(xié)調,，主動獲得服務需求信息,，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時,，進一步提高后勤服務質量,，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

1,、進一步加強設備設施維修維護,，提高服務設施運行檢查標準。

加強資產管理工作,，樹立成本控制觀念,，節(jié)能降耗工作再上升臺階。

后勤部是公司運行費用使用較大的部門,，加強費用控制,，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，xx年,，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制,，降低成本的工作。

首先是閑置廢棄資產管理,，提高資產利用率,。經過幾年的經營，公司積累了一定數(shù)量的閑置廢棄資產,。為了更好地做好資產管理工作,，xx年，后勤部計劃對閑置廢棄資產進行盤點工作,，對閑置廢棄資產重新進行了分類,、評估，并對部分廢棄資產進行維修維護;同時,，對部分可利用資產進行了重點登記,，以方便資產的調撥。

在采購需求執(zhí)行前,，實行資產管理先行審核制度,，確認是否有可替代閑置廢棄資產后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用閑置廢棄資產,。如果能用就從閑置廢棄資產中調撥出來,，基本滿足使用需求的話，估計可以節(jié)約采購資金幾千元,。如果不行就執(zhí)行標準化采購程序,，加強采購監(jiān)督。

在采購價格監(jiān)督方面,，后勤部把食堂常用物資的價格進行全面摸底,，對于市場價格波動大的產品(如大米、魚,、肉等)實行定期走訪市場,，隨機抽查供應商報價等辦法，確保采購價格的合理性,，以保證采購產品質優(yōu)價廉,，加強監(jiān)督。

進行費用使用分析,，及時調整費用控制辦法,。

后勤部每月對費用支出項目均進行費用分析，包括：伙食費,、電費,、水費、燃料油采購費等費用支出分析,。對計劃執(zhí)行情況及實際運行費用情況進行綜合對比,，分析差異與變化原因，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法,，通過逐月的費用分析報告,，確保公司領導及時掌握費用的使用情況及效果,，及時采取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內,。

最后重中之重是能源運行控制,，加大對節(jié)能產品和方法的利用與推廣。明年可以擬定對目前還存在的非節(jié)水型器具予以更換,，對節(jié)電效果明顯的產品予以一定范圍的利用和推廣,，對公共照明安裝使用節(jié)能燈具，走廊,、樓梯,、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的照明燈安裝自動控制開關，并隔盞開啟,，堅決杜絕白晝燈,、長明燈。照明設施加裝時控開關,，并根據(jù)時節(jié)變化及時調整照明時間,。利用新的科技產品進行節(jié)能減耗。

可以建議公司采購太陽能電池板,，安置在工廠天臺,，太陽能電池板光伏發(fā)電節(jié)能降耗效果顯著。節(jié)能降耗工作是后勤部必須關注的重點工作之一,，可以要求各個部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計劃,。譬如后勤部就主要采取這些節(jié)能降耗措施：

一是對各個辦公室用電情況進行普查，重新確定運行時間;

二是對員工就餐后洗碗用水實行巡視管理,，督促其節(jié)約用水,，避免不必要的消耗;

三是提高全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題,?？刂扑娪昧吭鲩L幅度，制定配套獎懲措施,，完善相關規(guī)章制度,。繼續(xù)落實和完善水和電的工作，進一步加大巡查工作力度,，加強對水電的管理工作,。

xx年，后勤部對各個班組實施績效考核管理目標,，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理,。在基礎設施維護方面，為以后對所有設施設備進行普查,，建立健全設備檔案,，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)計劃,，實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩(wěn)定運行打下基礎;對于涉及大型設備運行的意外事件,，要建立意外事件報告總結制度,，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》,，對事故處理過程,、事故發(fā)生原因,、進一步的糾正預防措施均需按照相應的要求填寫,，以減少以后同樣問題的重復發(fā)生;指定巡查員，滿足維護大型設備的需求,。

2,、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的綠化環(huán)境,。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現(xiàn),。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓,。xx年,，主要從以下幾方面加強了工作：

一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對廠區(qū)的廣場實行定期清理污漬,，重要部位每天用清水沖刷,，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對公司衛(wèi)生的影響;

二是積極改進保潔方法,，全面提高室內保潔質量,。保潔部門對地面、墻面,、窗戶等需清潔部位,，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率,，并實行保潔質量定期和不定時抽查,，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高;

三是建議公司購買水族箱安置于辦公樓改善風水,，可以為客戶提供清潔,、舒心的環(huán)境。

3,、加強員工宿舍的管理,，深刻理解員工睡不好就導致工作不好的道理,。

員工宿舍每天都有幾百人在此休息就寢，安全,、衛(wèi)生問題是員工宿舍管理面臨的難題,，為了防止出現(xiàn)物品失竊的事件。為此,，xx年后勤部門組織開會研究員工宿舍管理問題,，預計對員工宿舍管理工作提出新的標準：

一是理順員工宿舍入住的流程，加強安全管理;

二是實行員工住宿按部門相對集中制,，既方便員工又便于管理;

三是加強對臨時進出員工宿舍的外來人員的管理,，通過以上措施，使員工宿舍的安全問題得到了控制,，xx年基本未發(fā)生員工宿舍安全事故,。在員工宿舍衛(wèi)生方面，繼續(xù)推行宿舍值日制,，區(qū)域包干制,，做到及時打掃，每天檢查,，保證員工宿舍始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài),。針對員工喜歡在宿舍抽煙把煙頭亂扔的情況，計劃在每個員工宿舍配備一個痰盂用于裝煙灰和液態(tài)垃圾,。

后勤部定期對員工宿舍進行巡視,，及時了解員工住宿環(huán)境設施設備運轉的情況，在供電,、供水及垃圾清運方面出現(xiàn)問題后及時安排專人到現(xiàn)場檢查,、進行調節(jié)和處理。在其他部門員工有后勤服務需求的情況下,，后勤部積極安排好工作,，第一時間解決問題;同時，后勤部員工通過各種渠道,，主要向各個部門員工征求服務需求,，主動做好服務工作，有力地幫助其他部門員工解決了生活之憂,。

4,、下半年我們后勤部舉行了pk活動。工務班通過最近一段時間的pk互相學習,，互相促進,，把理論與實際結合，確實提高了技術操作水平，雖然員工以前很少經歷這種以pk的學習方式來使自己成長的過程,，但是他們的覺悟逐漸提高終于大家達成了共識,，理解了一點，這種活動不是為了比賽而比賽,，而是通過這種互相展示技能水平的方式使大家共同提升,，結果自然就導向了良好的一面，即使大家在平常工作中效率和精準性比去年有較大的進步,。

因為工務班,、炊事班的pk是技術性的競爭，這是需要經驗積累的,，而保安隊的pk是對巡邏打卡與迎來送往微笑服務的考核,，比拼的是意志力和執(zhí)行程度，關于有些保安在值夜班時睡覺的問題,，是因為白班與夜班輪換周期間隔太短,，造成值夜班的保安生物鐘不適應顛倒所致,，建議以后值夜班的保安要固定下來,，對值夜班的保安的各項工作職責、崗位責任,，薪酬制度等方面做一個可行性方案,。

保安隊的pk基本做好了公司車輛出入管理、消防安全,、環(huán)境衛(wèi)生,、物料管理，確保了公司財產不流失,、無損失,。保安隊的pk使保安在形象上，服務質量上,，安保責任措施上都上個新臺階,。炊事班的pk對廚師的廚藝來講也是大有收獲，除了廚藝的收獲之外交流了感情,，通過共同討論,、共同學習實現(xiàn)了共同進步，這是有目共睹的,，不用贅述,。

5、員工飯菜質量關,，提高員工滿意度,。

搞好員工食堂一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題。xx年,，食堂進一步在菜品花樣上下功夫,，保證每天菜式有更換，員工基本滿意,，確保員工可吃到相對喜歡的菜肴;同時,，xx年，食堂還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,，根據(jù)員工滿意情況適時調整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。

炊事班的pk活動使食堂伙食保障有顯著提高,。一年來食堂后勤人員積極主動學習專業(yè)知識,，努力提高自身業(yè)務素質。為保障員工打下堅實的基礎,。炊事班不斷加強炊事技能學習,，炊事班勞動強度大，但是勞動時間短,，新廚師在沒有經過系統(tǒng)培訓的情況,，應該積極主動加強炊事技能的學習。不懂的積極地向老師傅學習,，虛心接受老師傅們提出的意見,，很任勞任怨。

6,、搞好學習和培訓,，強化和提高內在素質。

工作能否做好,，人是決定的因素,，而人的素質主要在于培養(yǎng)，從培養(yǎng)中得到鍛練提高,，因此后勤部始終堅持做到三個結合：

一是崗前培訓和在崗培訓相結合,，對新隊員進行上崗前的培訓和在崗培訓;

二是以會代訓和個別教育相結合，堅持每周對本部門員工進行一次安全教育,，每月進行一次規(guī)章制度的學習和業(yè)務知識的學習,，根據(jù)形勢需要不定期的進行消防知識學習和安全教育，對個別自身業(yè)務素質較弱的,，有針對性的進行幫助提高,。

三是室內學習和室外訓練相結合，定期學習崗位職責,，始終堅持每周三次早操,、兩次訓練,，從而提高自身業(yè)務素質和處置問題的能力。

為了更好的公司形象,，每周不定時對廠區(qū)衛(wèi)生進行檢查確保室內的衛(wèi)生整潔,，為公司做好安全保衛(wèi)工作奠定了堅實的基礎。

1,、某些員工對自己工作的重要性認識不夠,，工作主動性不強，工作職責不清,，工作落實不徹底,，導致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠,，員工接受工作和領導安排工作不清晰;工作范圍有遺漏,。雖然部內的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題,，這直接影響到公司全面建設的質量,。

2、是某些員工工作效率低,，落實工作不及時,。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn),。如：業(yè)務水平,、管理能力還跟不上后勤建設的要求,。愛崗敬業(yè),、樂于奉獻的精神不強。

3,、某些員工吃苦精神不強,，工作標準不高。

4,、某些員工參加早鍛煉積極性不高,，因為有些新員工體能不行、有些新員工加班,，另外有些員工抱怨早會應該計入工時算加班費,，不然就應該舉行全廠民主投票來決定早會制度的存廢。

5,、某些員工組織管理能力偏弱,，文化程度偏低，不愿意主動學習科學文化知識,，理論水平偏低,，管理經驗不足,，導致工作組織沒有章法，內部還存在管理混亂或水平偏低的情況,，對技術理論掌握不夠好,，單獨執(zhí)行能力不強，職業(yè)正規(guī)化意識還不夠強,，標準質量不夠高,，隊列意識不夠強，交接不夠正規(guī),。

6,、某些員工服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況,，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣,，對其他部門的工作時間不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因。

5,、對采購產品質量缺少有效的跟蹤和滿意度了解,，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產品質量缺陷，也反映了后勤服務的主動性不足,。

7,、某些員工與其他部門還不能做到無縫溝通，存在上邊熱,，下邊冷的情況,，出現(xiàn)問題員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調,，不能正確對待批評與自我批評,，受到批評不能及時調整心態(tài)，有把負面情緒帶入工作中的現(xiàn)象,。

8,、有很多員工抱怨食堂附近沒有廁所，吃飯時突然內急不知如何是好,。

針對以上問題,，后勤部將在xx年工作中重點加以關注和解決，結合合理細節(jié)的問題,，后勤部xx年總體工作重點如下：

1,、進一步加強后勤服務保障管理力度，調動人員工作積極性,、主動性,，進一步完善后勤工作，突出工作行為標準化,，工作檢查制度化,，工作流程規(guī)范化,。建立完善的后勤服務體系，服務的內容要進一步清晰化,，服務監(jiān)督做到立體化,，全面提升后勤服務。在尋求新的工作方法上下功夫,，也許可以借鑒先進單位的管理經驗,，嘗試推行工作責任制、服務承諾制,、限時辦理制,。

所謂工作責任制，即直接負責對口工作的人員為第一責任人,，第一責任人要跟蹤所負責事項的全過程,，包括受理、維修,、檢修和反饋等工作,。工作涉及其他部門的，要認真做好協(xié)調與溝通工作;涉及工作人員替換的,，要認真做好交接工作,，避免人走事誤的情況發(fā)生;涉及事先約定工作日不能處理完畢的，要及時反饋信息,，耐心解釋原因,。

所謂服務承諾制，即對所有工作進行分類后,，把服務質量,、服務標準、辦結時限向服務對象進行承諾,，體現(xiàn)為你服務,、受你監(jiān)督原則的工作方法。這一方法能有效促進后勤工作崗位干部職工努力提高工作水平,。

所謂限時辦理制，這是對服務承諾制的補充,，對后勤保障中部分有時限要求的事情,，堅持在時限內完成，沒有時限要求的,，按照向服務對象承諾后的辦結時限標準完成,。

2、加大培訓力度,。計劃搞全廠安全,、消防知識培訓,，提高全員防范、處置事故的能力,。定期安排實操演練,，提高整體隊伍素質，強化工作質量,，嚴格要求員工工作言行,。建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內容進一步量化,，確保后勤主要工作管理的目標的可實現(xiàn),，同時與公司績效考核有效結合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用,。

3,、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作,。

4,、解決效率偏低的問題，將工作安排,、工作處理,、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán),。

5,、全面提高員工的整體素質，進一步對員工進行登記評定,。通過培訓和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善,。

6,、加強安全檢查力度，堅持作好相關紀錄,。在日常安全巡查,、設施設備檢查中，發(fā)現(xiàn)隱患及時告知相關部門,，要求立即整改并做好整改復查,，杜絕安全隱患。

7,、加強部門隊員學習,、訓練，不斷提高隊伍,、個人素質,，提高部門整體工作水平,。

8、加強與各部門之間的工作溝通協(xié)調,，做好重大接待的安保工作,。

9、加強與其它部門員工的溝通,，創(chuàng)建和諧,、溫馨工作環(huán)境。針對個別保安隊員缺乏使用禮貌用語習慣的現(xiàn)象,，將開展一系列的培訓工作,，爭取做到三聲、三勤三講即進門時有迎聲,、問時有答聲,、走時有送聲。三勤是做到腿勤,、手勤,、眼勤。三講,，講文明執(zhí)勤,，講團結協(xié)作，講步調一致,。

10,、規(guī)范員工在職培訓，不斷提高員工的業(yè)務素質,。立足于培訓宗旨,，結合實際工作中的典型案，認真制定培訓計劃,，精心組織培訓,。旨在通過員工培訓制度，提高業(yè)務技能,，以達到更好地為客戶提供服務的目的,。

11、協(xié)助上級領導工作,，聽從領導安排,，盡職盡責完成好領導交給的各項任務。

12,、繼續(xù)聽取其它部門基層員工的意見，為公司做民主化決策,，不搞一言堂作表率,。

后勤部在xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務,，履行了相應職能，通過努力部分內部管理工作得到加強和提升,。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,，也需要今后工作中進一步加以完善和改進?？傊?，后勤部xx年依然面臨著諸多的問題，對此,，后勤部將認真總結xx年經驗教訓,，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障能力和運行水平,。

總之,，新的一年為我們既帶來新任務，又帶來新挑戰(zhàn),，只要我們與時俱進,，開拓創(chuàng)新，直面挑戰(zhàn),，依照不斷出現(xiàn)的新任務及時調整工作定位,，借鑒先進的后勤服務管理工作經驗，全面提升服務水平和工作質量,，把各項工作落到實處,，就一定能促進后勤工作管理水平躍上新臺階。只要我們上下齊心,，左右協(xié)力,，眾志成城，就一定能把為各部門服務的后勤保障工作做好,。