工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),,以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,?又該怎么寫(xiě)呢,?下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,歡迎閱讀分享,,希望對(duì)大家有所幫助,。
物業(yè)客服個(gè)人年終工作總結(jié)下步打算篇一
自下半年調(diào)客服部以來(lái),對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)了解欠缺,,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位,,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,虛心求教,不斷理清工作思路,,總結(jié)工作方法,,現(xiàn)已基本勝任本職。從摸索到熟悉,,邊做邊學(xué),,一方面,干中學(xué),、學(xué)中干,,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。注重以工作任務(wù)為牽引,,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,,通過(guò)觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,;另一方面,問(wèn)書(shū)本,、問(wèn)同事,,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在我前進(jìn)的每一步中,,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,,得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。在這幾個(gè)月來(lái),,我們面對(duì)了很多壓力,,克服了很多困難,但我們卻非常愉快和充實(shí),。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍,,有一群熱情肯干、甘于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人,。我們?cè)鷮?shí)工作,,勤奮敬業(yè),協(xié)調(diào)各方,,周到服務(wù),,完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,,從不會(huì)到會(huì),,從不熟悉到熟悉,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),,把握住了工作的重點(diǎn)和難點(diǎn),。
面對(duì)過(guò)去的一年,總結(jié)工作實(shí)踐過(guò)程中我們所做出的改變,,同時(shí)也要總結(jié)現(xiàn)有工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題,,不斷改進(jìn)工作方法,管理理論及實(shí)踐水平,,為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,促成2020年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,現(xiàn)將2019年工作總結(jié)如下:
1,、客戶服務(wù)方面
①小區(qū)收樓,、入住、收費(fèi)情況
由于小區(qū)投入使用已5年多,,客戶收樓,、入住已進(jìn)入相對(duì)平穩(wěn)的時(shí)期,遷出與變更客戶有所增加,,因此20xx年度我部共辦理:應(yīng)交房96戶,;實(shí)際交房121戶(其中包括車(chē)位18戶,儲(chǔ)藏間1戶,、店面1戶),;截止到12月31日止,小區(qū)已達(dá)到交房條件為1407戶,,累計(jì)交房為1258戶,,交房面積156774.65,交房率為89%,;截止到12月31日止,,小區(qū)入住客戶累計(jì)779戶(,其中已裝修入住的690戶,,未裝修入住的89戶,,包括店面),,入住面積:95257.58,,入住率為62%;
本年度,,收取各項(xiàng)費(fèi)用仍舊是我部工作重點(diǎn),。共發(fā)放客戶繳費(fèi)通知單約460份。對(duì)未按時(shí)交費(fèi)的客戶,,組織區(qū)域管家與客戶進(jìn)行溝通,,及時(shí)了解客戶需求并反饋,根據(jù)反饋信息認(rèn)真做好分析,,采用電話提醒,、上門(mén)詢問(wèn),、短信等各種方式進(jìn)行催繳工作。
②日常工作及完成情況
本年度共計(jì)處理客戶日常報(bào)修及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題共計(jì)856件,;已完成846件處理率98%,,并反饋客戶;處理客戶投訴共計(jì)57件,,全部完成,,處理率100%。除此之外,,還為客戶辦理了車(chē)位續(xù)租,、裝修、網(wǎng)絡(luò)接入,、門(mén)禁卡,、廣告等日常服務(wù)工作。
③入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作
我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí),,積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中,,搜集各類(lèi)客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議,截止到20xx年xx月xx日我部門(mén)對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行入戶調(diào)查走訪153戶,,走訪反應(yīng)出的問(wèn)題統(tǒng)計(jì):服務(wù)態(tài)度3起,,后勤保障23起,安全及車(chē)輛秩序16起,,保潔綠化17起,;截止到20xx年xx月xx日共發(fā)放業(yè)主滿意度調(diào)查表422份(全部入戶調(diào)查),調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我管理處總體的滿意度為85%,,其中別墅區(qū)域滿意度為92%,,ac區(qū)滿意度為90%,b區(qū)滿意度為76%,,dc區(qū)滿意度為86%,;
2、后勤保障方面
原多層單元內(nèi)各層都裝有插座,,業(yè)主借機(jī)用其為電動(dòng)車(chē)充電,,經(jīng)發(fā)現(xiàn)后為控制用電,統(tǒng)一更換面板共232塊,;每月抄寫(xiě)計(jì)算電表,,配合收費(fèi)員做好每月電費(fèi)計(jì)費(fèi)的收取工作;嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理,,規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng),;使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)處于運(yùn)行良好狀態(tài);更換過(guò)期及壓力不夠的滅火器共145瓶,,更換消防水袋共50條,;
3、保潔,、綠化方面
保潔綠化在各項(xiàng)工作執(zhí)行當(dāng)中,,對(duì)小區(qū)所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)籌管理,一年來(lái),,保潔沖洗小區(qū)主干道路面,、架空層、廣場(chǎng),、水池,、車(chē)庫(kù)等各6次,未交房空房衛(wèi)生大掃除17套,,清刷小區(qū)周邊紅磚1次,,清洗、拋光電梯不銹鋼門(mén)共27扇,,清撈污水進(jìn)2次,。對(duì)各保潔工作區(qū)域進(jìn)行了規(guī)范的劃分,以個(gè)人清掃10個(gè)樓道為標(biāo)準(zhǔn),,將架空層納入樓道清掃范圍,,以確保更好的開(kāi)展工作;小區(qū)綠化日常工作因綠化工不穩(wěn)定,,經(jīng)常出現(xiàn)缺編,,導(dǎo)致小區(qū)綠化出現(xiàn)苗木茂盛、雜草重生,、澆灌困難等現(xiàn)象,,養(yǎng)護(hù)工作做不到位。為了讓小區(qū)環(huán)境美觀不受影響,,今年聘請(qǐng)外小工對(duì)小區(qū)綠化地的雜草進(jìn)行清除,,共計(jì)用工時(shí)為81個(gè);以便于綠化員可以及時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行修剪,、造型,、打藥,根據(jù)氣候變化時(shí)進(jìn)行施肥,、補(bǔ)苗和病蟲(chóng)防治等工作,,確保區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,。
1,、工作人員服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待提高;
2,、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn),、反饋不夠及時(shí),各部門(mén)的銜接不是很到位,;
3,、客服員走訪業(yè)主時(shí),經(jīng)常吃閉門(mén)羹,,那足以證明我們的服務(wù)工作還沒(méi)有做到位,;
4、工程人員技術(shù)水平還比較欠缺,,專業(yè)化知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,;
5、倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠規(guī)范,,東西擺放比較亂,,沒(méi)有貼明顯標(biāo)簽;
6,、二次供水,、配電房等自保的各類(lèi)公共設(shè)施設(shè)備無(wú)保養(yǎng)、無(wú)記錄,;
7,、質(zhì)量管理落實(shí)不到位,檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,,糾正力度不夠,。
隨著公司的腳步邁入新的一年,客服部總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度,,深入發(fā)展的階段,,我部的工作也必須更上一個(gè)臺(tái)階,同時(shí),,針對(duì)本年度工作中的不足積極改進(jìn),,提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報(bào)工作的意識(shí),并且加大收費(fèi)力度完成公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),,完善檔案管理并將對(duì)客服工作做深,、做細(xì);具體工作如下:
1,、重新制定和細(xì)化本部門(mén)的工作職責(zé),;把客服、保潔,、綠化,、后勤制度統(tǒng)一修改為《客服部管理制度》,,改進(jìn)各組的工作流程,做到有制度,、有實(shí)施,、有檢查、有改進(jìn),,并形成相關(guān)記錄,;
2、實(shí)行區(qū)域管家現(xiàn)場(chǎng)辦公制,,以方便業(yè)主的咨詢,、報(bào)修、等其它便民業(yè)務(wù)的快捷受理,,不管大事小事,,都要做到客戶隨叫隨到,客服熱線確保24小時(shí)都處于待機(jī)狀態(tài),;全面開(kāi)展定期或不定期的小區(qū)巡視檢查工作,,并為此制訂詳細(xì)的巡查制度、報(bào)修程序,、及檢查完成跟進(jìn)工作要求,,做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)處理,、全程跟進(jìn),;兩年內(nèi)將打造出區(qū)域內(nèi)金牌物業(yè)管家;
3,、客戶報(bào)修,、投訴的處理和解決是我部日常工作的重要環(huán)節(jié),為更好的掌握客戶信息,,了解客戶對(duì)我處工作的滿意程度,,提高工作效率,我部針對(duì)每一個(gè)客戶的投訴,、報(bào)修將采用專人接聽(tīng)電話,,處理各類(lèi)報(bào)修及時(shí)率達(dá)到98%,返修率不高于5%,;一對(duì)一的上門(mén)或電話方式進(jìn)行回訪,,詢問(wèn)客戶投報(bào)人對(duì)我處接報(bào)后員工的服務(wù)態(tài)度、解決時(shí)間,、處理情況,;
2019年度已平穩(wěn)度過(guò),我部全體人員在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及精心組織下,,以飽滿的熱情,、奉獻(xiàn)創(chuàng)新的精神,,取得了階段性的成績(jī)。希望明年我們能夠再接再厲,,做到更好!
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物業(yè)客服個(gè)人年終工作總結(jié)下步打算篇二
2019年度,,我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)合作下,,在部門(mén)員工努力工作下,認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé),,熱情接待業(yè)主,,積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,辦理手續(xù)及時(shí),、服務(wù)周到,,報(bào)修、投訴,、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善,,順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。
截止到2019年xx月xx日共辦理交房手續(xù)312戶,。辦理兩次裝修手續(xù)171戶,,兩次裝修驗(yàn)房126戶,兩次裝修已退押金106戶,。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析:
每日填寫(xiě)《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》,,記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,,及時(shí)反饋,、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng),。
本年度,,我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知約20多次。運(yùn)用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計(jì)968條,,做到通知擬發(fā)及時(shí),、詳盡,表述清晰,、用詞準(zhǔn)確,,同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
2019年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單,,開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單28份,,完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表40份,,投訴處理單204份,。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單88份,,業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門(mén)回訪78份,,回訪率89%,,工程維修滿意率70%。
2019年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,,我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤(pán)點(diǎn)受損物品,事后又積極參與配合與業(yè)主談判,,并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金,。
我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí),積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中,,搜集各類(lèi)客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議,,不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到2019年xx月xx日我部門(mén)對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶,,并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表38份,。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門(mén)的接待工作的滿意率達(dá)90%,接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%,,回訪工作的滿意率達(dá)80%,。
已完善及更新業(yè)主檔案312份,并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案,。
協(xié)助三合街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作,。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。
在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下,,我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立,,從物業(yè)管理最基本的概念,到物業(yè)人員的溝通技巧,,到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作,,再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí),進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。部門(mén)員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足,、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬,對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì),;把部門(mén)員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì),。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)如下:
1,、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn),,關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí),服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng),。
2,、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn),、反饋不夠及時(shí);
3,、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī),、方式、方法不夠完善,;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶,,未交1戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶,,未交7戶,。
4,、客服工作壓力大,,員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5,、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù),,急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率,簡(jiǎn)化工作難度,。
6,、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè),像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)工作上尚未組織開(kāi)展起來(lái),。
綜上所述,,2019年,我部門(mén)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持,,在各部門(mén)的大力配合以及部門(mén)員工的共同努力下,,雖然取得了一定的成績(jī),但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求,,離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離,,我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,,依據(jù)國(guó)家,、市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及xx小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范,、快捷,、有效的服務(wù),認(rèn)真做好接待工作,,為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美,、舒適的生活、休閑氛圍,,提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),。
物業(yè)客服個(gè)人年終工作總結(jié)下步打算篇三
時(shí)光如梭,,不知不覺(jué)中來(lái)xx服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來(lái),,這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年,。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí),時(shí)光已經(jīng)流逝,;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng),。
回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的xx員工,,對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉,。
很多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡(jiǎn)單,、單調(diào),、甚至無(wú)聊,不過(guò)是接下電話,、做下記錄,、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,,要做一名合格,、稱職的客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),,掌握一定的工作技巧,,并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心,否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤,、失職狀況,;當(dāng)然,這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了,,而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,,才深刻體會(huì)到。
我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容:
1,、業(yè)主收房,、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料,、檔案,、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶,,辦理交房手續(xù)46戶,,辦理裝修手續(xù)7戶,入住業(yè)主2戶;
2,、接受各方面信息,,包括業(yè)主、裝修單位,、房產(chǎn)公司,、施工單位等信息,在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理,,并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤,,完成后進(jìn)行回訪,;
3,、函件,、文件的制作、發(fā)送與歸檔,,目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份,,整改通知單115份;溫馨提示55份,;部門(mén)會(huì)議紀(jì)要23份,,大件物品放行條1387余份,。
在完成上述工作的過(guò)程中,,我學(xué)到了很多,也成長(zhǎng)了不少,。
工作中的磨礪塑造了我的性格,,提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì),,工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,,尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下,,讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì),敢于挑戰(zhàn),,性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái),。記得xx房屋與xx房屋交付的時(shí)候,因時(shí)間緊迫,,人員較少,,相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期,,力爭(zhēng)在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致,;尤其是在交付的前3日,大家每晚都加班至凌晨?jī)扇c(diǎn)。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作,,當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí),,已有一種睜著眼睛睡覺(jué)的感覺(jué)。但當(dāng)我看到從xx遠(yuǎn)道而來(lái)的xx在面對(duì)客戶時(shí)從容甜美的笑容,,嫻熟的接待技巧時(shí),,內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點(diǎn)的在工作,,也會(huì)很累,,為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們當(dāng)天工作的,,我才深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義,。
所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),無(wú)論你之前有多辛苦,,都應(yīng)把工作做到位,,盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí),,無(wú)論你高興與否,,煩惱與否,都應(yīng)已工作為,,重客戶為重,,始終保持微笑,因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象,,更是公司的形象,。在接下來(lái)第二天、第三天交付工作中,,我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作,,在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時(shí),盡量保持著微笑服務(wù),,順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù),。聽(tīng)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì),看著業(yè)主滿意的笑容,,我也無(wú)比欣慰,。經(jīng)歷了這次交房流程也對(duì)我日后的工作起到了莫大的作用,在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評(píng)與指正時(shí)能擺正心態(tài),,積極改正,;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼;接待禮儀,、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善,;
工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”,往往被人所輕視,,甚至被忽視,,也常常使人感到繁瑣,無(wú)暇顧及,。在綠城的工作生活中,,我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得,馬虎不得,;不論是擬就公文時(shí)的每一行文字,,每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,,衛(wèi)生無(wú)死角等,,都使我深刻的認(rèn)識(shí)到,只有深入細(xì)節(jié),,才能從中獲得回報(bào),;細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,細(xì)節(jié)帶來(lái)成功,;
工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能,;當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí),換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定,。前兩天剛制作完畢的圣誕,、元旦園區(qū)內(nèi)布置是我自己做的第一個(gè),當(dāng)方案通過(guò)主管的認(rèn)可后,,心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情,;至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案,,我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待,,盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。