總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

銀行信貸員年終工作總結(jié)篇一

一、20xx年基本工作開展情況

1,、思想方面：自覺加強政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提升自身綜合政治素養(yǎng),。 作為一名共產(chǎn)黨員,，我深知政治理論學(xué)習(xí)對自身建設(shè)的重要性，始終將落實政治理論學(xué)習(xí)作為提升自我的根本途徑和方式,。一年以來,，我利用業(yè)余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了毛澤東思想,、鄧小平理論,、“三個代表”重要思想及黨中央關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀的重要理論，以科學(xué)的理論武裝自己,，努力加強全心全意為人民服務(wù)的意識,。自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針,、政策,，認(rèn)真學(xué)習(xí)縣聯(lián)社下發(fā)的各項文件，遵紀(jì)守法,、實事求是,、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德,。不斷加強自身的思想道德建設(shè),，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀,，有效提升了自身的整體綜合素質(zhì),。

2、學(xué)習(xí)方面：穩(wěn)抓理論學(xué)習(xí)不放松,，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，牢固構(gòu)筑理論知識體系，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

20xx年是特殊的一年,，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化,，作為一名信貸部的職工，我深知沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,，就無法為為基層信用社提供正確規(guī)范的指導(dǎo),，為了全面提升自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化,。我參與了信貸部對現(xiàn)行規(guī)章制度的修訂匯編工作,，為增強認(rèn)識，自覺利用休息時間,，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件,，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識,，對于基層信用社各項業(yè)務(wù)開展咨詢也能給予正確的反饋,、答復(fù)。

此外,，為了迅速適應(yīng)新時期金融工作開展的需要,，增強整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來,，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度,，我利用工作開展機會,，多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融知識,，不斷的充實自己，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟向,，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件,、資料，不簡單的停留在知道,、了解的層面上,，更注重對各種資料的融會貫通、學(xué)以致用,，通過日常工作的開展,，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高,。

3,、 工作方面,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作,。

(1)認(rèn)真履行崗位職責(zé),，積極開展好信貸管理工作

作為信貸業(yè)務(wù)部的一名“老員工”，我熱愛自己的本職工作,，深知自己肩上的責(zé)任重大,，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山,，絲毫馬虎不得，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險,。因此,，我不斷的提醒自己，不斷的增強自己的責(zé)任感和責(zé)任心,。銀行信貸員述職報告一年來,，我堅持對基層信用社上報的貸款、需要復(fù)查的貸款,，堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,，切實把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，對每一筆貸款都一絲不茍地進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查分析,，從借款人的主體資格,、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力,，到保證人的資格、保證能力,，抵,、質(zhì)押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對到擔(dān)保抵押物的實地考察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計算,、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究,、貸款風(fēng)險度的測定，項目的可行度等,，直至提出貸與不貸的理由,，每一個環(huán)節(jié)我都做到謹(jǐn)慎細(xì)致，沒有一絲一毫的懈怠,。

在具體的工作開展過程中,，能夠始終保持積極主動的工作態(tài)度，尤其注重提高工作開展的質(zhì)量和實效,，近年來我社高速發(fā)展,，信貸規(guī)模的不斷擴大,，信貸業(yè)務(wù)日益巨增，基層社上報的貸款業(yè)務(wù)較多,，經(jīng)常需要加班加點來完成,，這項工作即繁瑣又重要，我堅持做到當(dāng)天能處理的工作當(dāng)天處理完畢,，當(dāng)天不能完成的做出計劃及時處理完,，嚴(yán)格保證材料撰寫質(zhì)量。

前的業(yè)務(wù)開展都有了較為深入,、透徹的認(rèn)識,，為下一步的工作開展，奠定了堅實的基礎(chǔ),。

(2)深入探索研究現(xiàn)行系統(tǒng)運行架構(gòu),，有效開展好信貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理工作 我自20xx年12月信貸管理系統(tǒng)上線以來，一直負(fù)責(zé)信貸管理系統(tǒng)的日常業(yè)務(wù)管理和系統(tǒng)維護工作,。為保證知識的有效更新,，我積極主動的學(xué)習(xí)信貸管理系統(tǒng)的相關(guān)知識，深入把握具體業(yè)務(wù)開展流程和相關(guān)操作,。對各營業(yè)網(wǎng)點在運行中提出問題,，積極進(jìn)行研究解決，及時做好指導(dǎo)工作;對系統(tǒng)程序中所存在的問題和缺陷,，及時向上級聯(lián)社和管理部門反應(yīng),，對上級聯(lián)社反饋的意見，及時將意見告知存在問題網(wǎng)點的相關(guān)人員,，有效保證我社信貸管理系統(tǒng)的順利運行,。

為提升工作開展的實效性，我針對信貸系統(tǒng)中所存在的缺陷,，積極收集各基層社,、營業(yè)網(wǎng)點的運行中存在的問題，反復(fù)試驗并找出問題特點,，分析可能存在的原因,，通過與各縣區(qū)聯(lián)社相關(guān)信貸系統(tǒng)管理人員進(jìn)行溝通交流，不斷總結(jié)經(jīng)驗,，優(yōu)化管理,，對確實存在的問題和不足，及時的向上級聯(lián)社和省科技中心反應(yīng),，對運行中需要改進(jìn)和完善的地方提出意見,，做好對上級聯(lián)社的系統(tǒng)運行問題的對接。不斷改進(jìn)和完善我社信貸管理系統(tǒng)管理工作開展過程中所存在的問題和不足,。

(3)積極開展好存款的組織,、維護工作,。

201x年是特殊的一年，外部同業(yè)間競爭的加劇,，給我社的業(yè)務(wù)開展帶來了巨大的壓力和挑戰(zhàn),，我社的存款維穩(wěn)工作一度面臨較大壓力，為此,，我社全面開展全員存款大營銷,，在整個存款營銷過程中，我積極配合基層社開展好土地征地和款項兌付工作,，利用崗位優(yōu)勢,，積極開展好客戶維護和資金吸收，結(jié)合企業(yè)實際,，不斷擴大服務(wù)內(nèi)涵,，提高服務(wù)質(zhì)量，拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，構(gòu)筑長效的存款穩(wěn)定、維護方式,。

4,、生活上，與人為善,，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識,，不斷提升自身價值。

在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下,，主動做好貸戶的市場調(diào)查,。此外，除做好本職工作外,，對于領(lǐng)導(dǎo)的安排的其他工作,，能夠根據(jù)實際情況與大家一起協(xié)調(diào)好工作進(jìn)度與計劃，團結(jié)好各位同事,，共同完成任務(wù),。確實做到“想別人之所想，急別人之所急”,，積極營造團結(jié)進(jìn)取的工作氛圍,，有效開展好信貸業(yè)務(wù)部的各項工作。

二,、工作中存在的問題和不足

1,、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠,、不透;

3,、工作開拓不夠大膽,工作開展的實際效率和效果還有待提高,。;

5、信貸管理水平有待進(jìn)一步提高,。

三,、20xx年工作規(guī)劃

1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,，在201x年里，我將結(jié)合自身工作開展的實際,，針對自身所存在的問題和實際,，制訂規(guī)范有效地學(xué)習(xí)規(guī)劃，不斷提高自身整體綜合素質(zhì),。

2,、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能,，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力,，不斷提升服務(wù),、管理能力。

3,、結(jié)合崗位實際,，不斷探索崗位工作開展的方式、方法,，立足實際,，善于換位思考，積極探索管理,、服務(wù)的開展的方式,、方法，并結(jié)合當(dāng)前實際給予有效的開展落實,。

4,、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會業(yè)務(wù)等技能,，努力適

應(yīng)時代發(fā)展需要,，培養(yǎng)多方面技能，通過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的綜合業(yè)務(wù)技能。

作為聯(lián)社信貸業(yè)務(wù)部的一名普通員工,，我在自己的崗位上做了些平凡的事情,，盡到一名普通員工應(yīng)盡的責(zé)任,，也取得了一定的成績。不過我認(rèn)為,，這些成績離上級領(lǐng)導(dǎo)和自我的要求還相差甚遠(yuǎn),，在新的一年里，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí),、貫徹黨和國家的政策,、方針、路線,，努力使思想覺悟和工作效率全面提升,，努力克服自身的不足，在聯(lián)社和信貸業(yè)務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)下,，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì),，積極開拓,，履行工作職責(zé)，提高支農(nóng)服務(wù)水平,，服從領(lǐng)導(dǎo),，與部門全體職工一起，團結(jié)一致,，爭取把各項工作做得更穩(wěn)、更好,，為我部的工作提高,，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銀行信貸員年終工作總結(jié)篇二

一是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高隊伍素質(zhì)

在新的一年里,，從“以內(nèi)控防范優(yōu)先，加強制度落實”的角度加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè),。20__年,，著重抓好一線信貸人員的培訓(xùn)，銀行工作計劃在第一季度以金融法規(guī),、各項制度,、經(jīng)營理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點進(jìn)行普及培訓(xùn)，在較短時間內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過硬,、品質(zhì)優(yōu)良,、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、能適應(yīng)改革步伐的員工隊伍,。定期組織學(xué)習(xí)金融方針政策和上級文件精神,，努力提高政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì),，增強依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業(yè)務(wù)進(jìn)行專項培訓(xùn),。

二是加強信貸管理,，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量

在確保新增貸款質(zhì)量上,，一是加強對各社及信貸員貸款權(quán)限的管理,，嚴(yán)禁各社及信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸款。二是加大對跨區(qū)貸款,、人情貸款,、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發(fā)現(xiàn)一起,，處罰一起,。三是認(rèn)真開展貸前調(diào)查，準(zhǔn)確預(yù)測貸戶收益,，確保貸款按期收回,。四是嚴(yán)格執(zhí)行大額貸款管理制度。五是嚴(yán)把貸款審批關(guān),，嚴(yán)格審查貸款投向是否合法,、期限是否合理、利率是否正確,、第一責(zé)任人是否明確,、抵押物是否真實、合法,，擔(dān)保人是否具備擔(dān)保實力,、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施,，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高,。六是全面進(jìn)行信貸檔案統(tǒng)一模式、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化管理,，實行專柜歸檔、專人保管,，并建立調(diào)用登記制度,，保證檔案的完整性。人員調(diào)離或換片,，貸款檔案應(yīng)辦理移交手續(xù),，由交出人、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字，促進(jìn)全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級,。

三是加大金融新產(chǎn)品的營銷力度

近年來,，我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，貸款品種不斷增加,，信貸服務(wù)水平明顯提高,。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足，為此省聯(lián)社于20__年11月14日印發(fā)了《山東省農(nóng)村信用社貸款分期還款暫行辦法》,。為滿足貸款客戶的不同需求,，緩解集中還貸壓力，進(jìn)一步提高信貸管理水平,，防范信貸風(fēng)險,，公司業(yè)務(wù)部將于20__年在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸服務(wù)功能的需要,，杜絕部分客戶對信貸資金長期占用,，風(fēng)險持續(xù)積累、暴露滯后,，加大信貸風(fēng)險的后果,。

四是加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度

首先要落實“三查”制度，對銀行員工素質(zhì)加以培訓(xùn),，使每個銀行員工工作計劃詳細(xì)的基礎(chǔ)上并按正確的思路做事,。堅持做到防范貸款風(fēng)險在先，發(fā)放貸款在后,，每筆貸款都堅持按“三查”的內(nèi)容,、要求、程序認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查,、審查和檢查,，并填寫“三查”記錄簿，嚴(yán)格考核,。報聯(lián)社審批的貸款都必須有信貸人員的調(diào)查報告和信用社的會辦記錄，都必須換人審查,。其次要落實審貸分離制度,，貸款發(fā)放實行審貸分離和分級審批的管理制度，各基層信用社貸款必須經(jīng)審貸小組集體會辦審批,，大額貸款報聯(lián)社審貸委員會會辦審批,，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小，每筆貸款都必須經(jīng)主持工作的主任審查,、登記,、簽字后才能發(fā)放，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸。第三要加大違規(guī)違紀(jì)行為的懲處力度,，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)人員,，對因違紀(jì)違規(guī)等原因造成不良貸款的責(zé)任人實行在崗清收、下崗清收等行政處罰,，情節(jié)嚴(yán)重者,，由責(zé)任人承擔(dān)貸款賠償責(zé)任。

五是明確信貸投放重點,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)

20__年我部將按照“分類指導(dǎo),、區(qū)別對待”的原則，明確信貸投向,。一是提高抵押和質(zhì)押貸款比重,，降低風(fēng)險資產(chǎn)。城區(qū)社在發(fā)放貸款時,，應(yīng)多辦理抵押,、質(zhì)押貸款，少發(fā)放保證擔(dān)保貸款,，以優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，降低風(fēng)險資產(chǎn)，要大力發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款,，提高抵押貸款占比,。要合理調(diào)整貸款擔(dān)保方式，對新增城區(qū)居民,、個體戶貸款,，要最大限度地辦理門市房抵押貸款、個人住房抵押貸款,，城區(qū)社原則上不辦理聯(lián)戶聯(lián)保貸款,，堅決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。二是加大對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè),、特色農(nóng)產(chǎn)品基地,、擔(dān)保公司擔(dān)保貸款的支持力度。要積極支持中小企業(yè)發(fā)展,，特別是對產(chǎn)權(quán)明晰,、信譽度高、行業(yè)和項目符合國家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定,、發(fā)展前景看好的中小企業(yè),，要給予重點支持。

六是持續(xù)做好五級分類,，確保分類結(jié)果準(zhǔn)確無誤

自20__年以來,，我社全面推行了信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類工作,，基本達(dá)到了科學(xué)計量風(fēng)險、摸清風(fēng)險底數(shù),、加強信貸管理的效果,。但在實際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：一是思想認(rèn)識不到位，對風(fēng)險分類的重要性,、艱巨性認(rèn)識不足;二是人員素質(zhì)不匹配,，距離準(zhǔn)確運用風(fēng)險分類的方式方法識別、防范和控制信貸風(fēng)險還存在較大差距;三是風(fēng)險分類基礎(chǔ)性工作不牢固,，風(fēng)險分類制度不健全,，分類程序和認(rèn)定組織欠規(guī)范;四是風(fēng)險管理能力不強，未能緊密結(jié)合信貸資產(chǎn)不同的風(fēng)險類別及特點,，采取有針對性的強化管理措施等,。對于上述問題，20__年我部將進(jìn)一步強化風(fēng)險管理理念,，完善工作機制,，改進(jìn)工作措施，將風(fēng)險分類作為強化信貸管理,、健全風(fēng)險防范長效機制的一項重要工作切實抓好,，抓出成效。

在總行開發(fā)授信評級系統(tǒng)期間,，積極與總行項目組配合,，提前、高質(zhì)量的完成項目組下發(fā)的每一項任務(wù),，并受到總行領(lǐng)導(dǎo)的表揚認(rèn)可,。在總行開發(fā)的新業(yè)務(wù)中，認(rèn)真學(xué)習(xí),、研究相關(guān)文件,，梳理流程，積極與公司業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)探討修正現(xiàn)有流程的欠缺,，得到了公司業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處,，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對貸款風(fēng)險把控還不成熟，;二是只滿足自身任務(wù)的完成,，工作開拓不夠大膽，在管理方面經(jīng)驗尚淺,。

在新的一年里,，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),，積極開拓，履行工作職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo),，當(dāng)好參謀助手，與全體員工一起,，團結(jié)一致,，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成20__年的各項任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銀行信貸員年終工作總結(jié)篇三

一,、牢記十大戒律增強遵紀(jì)守法意識

一戒不學(xué)無術(shù)，濫竽充數(shù),。信貸人員就應(yīng)是熟悉政策,，懂得業(yè)務(wù)，富有職責(zé)心,，堅持原則,，不循私情，善經(jīng)營,，會管理的高能人才,，黨的方針政策要靠信貸員的具體工作去貫徹，信用社的便民為民服務(wù)工作要靠信貸服務(wù)來落實,。隨著社會的發(fā)展,，形勢的變化，知識需要隨時更新,，一些觀念,、一些技能也要作到與時俱進(jìn)，不能憑老經(jīng)驗辦事,，憑相當(dāng)然辦事,，要把一些科學(xué)決策融于信貸工作中。如何不認(rèn)真學(xué)習(xí)提高,，就不能適應(yīng)新形勢下信貸工作的,，那么在當(dāng)今日競爭日趨激勵的這天，將會被“優(yōu)勝劣汰,、適者生存”這根準(zhǔn)繩公平論斷,。

二戒自吹自擂，盲目許愿,。我們信貸人員有自己的操作規(guī)程,，有各自的工作范圍,、服務(wù)對象和貸款權(quán)限，要嚴(yán)格在各自的職權(quán)范圍內(nèi)開展工作,，是自己的服務(wù)對象,，要用心扶持;不是自己的服務(wù)對象，婉言謝絕;是自己的權(quán)限額度,，主動適時辦理,，超權(quán)需審批的要作好基礎(chǔ)工作，用心上報,，切不可盲目許愿,，點頭拍胸，超越信用社群眾審批組織之上,，給自己造成被動失去威信,，給貸戶造成損失。諸如：房產(chǎn)盲目評估過戶,，盲目簽訂貸款協(xié)議,，盲目辦理公證手續(xù)，盲目辦理擔(dān)保抵押手續(xù)等,。

五戒短期行為,，重放輕收。近年來,，我們進(jìn)行了工資制度改革,，實行按績計酬，萬元含薪制,，這對調(diào)動職工用心性,，加快信用社發(fā)展，增加信貸規(guī)模擴張,，起到了用心的推動作用,。全體信貸人員腦海里都有一個共同的想法，那就是要想多掙工資,，就得多收貸款利息,，要想多收利息，就得多放款,，從我們目前執(zhí)行狀況看,，大多數(shù)信貸員都能夠堅持在安全前提下，加快資金流動周轉(zhuǎn),，從而實現(xiàn)效益,。今后，我們要堅持始終,，不按一時成敗論英雄,，力戒短期行為,，搞個人政績，盲目的放大額壘大戶,，給信貸資金帶來潛在的風(fēng)險，同時,，我們將進(jìn)一步完善考核機制,，將責(zé)權(quán)利有機的結(jié)合，保證放得出,，收得回,，落實好我們提出的“四定四包”職責(zé)制，即：定服務(wù)區(qū)域,、定服務(wù)對象,、定貸款權(quán)限、定管理職責(zé)以及包調(diào)查,、包發(fā)放,、包收回、包效益,，從而使我們的信貸管理工作步入一個良性循環(huán)軌道,。

銀行信貸員年終工作總結(jié)篇四

應(yīng)對信貸員這個崗位，開始我還真有些膽怯,。從20xx年參加工作以來,，需要三天兩頭跑到客戶家中，實地了解客戶的基本狀況,、經(jīng)營信息,，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿,，分析客戶的還款潛質(zhì),。這些對于不善與人交流的我來說，實在是太難了,。起初的一個月里,，我總在心里想，把錢放出去還不上怎樣辦,？有時打起了退堂鼓,，覺得還是繼續(xù)干老本行比較好。

支行領(lǐng)導(dǎo)了解到信貸員們的普遍心態(tài)后,，及時和大家座談,，讓大家解放思想，放下包袱,，說：“還沒干就不好輕易否定自己,，你們必須會慢慢地喜愛上信貸這個崗位的,。”領(lǐng)導(dǎo)的耐心開導(dǎo)和對發(fā)展前景的描繪,，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣,。思想顧慮消除了，整個隊伍開始有了活力,。我和大家一樣,，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學(xué)起,。

透過專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué),，漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務(wù)和操作流程。

透過支行前期的大力宣傳,，陸續(xù)有一些有需求的客戶開始上門咨詢,，我也迎來了第一位貸款客戶。那天,，我懷著復(fù)雜的情緒,，與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了xx村。這位客戶是個農(nóng)戶,，有十多年的養(yǎng)殖歷史,，對市場十分了解。在客戶家,，我作了自我說后,，便開始按培訓(xùn)時要求的調(diào)查順序逐項詢問。由于是第一次與客戶進(jìn)行“營銷”交流,，加上對行業(yè)了解不夠,，心里很緊張，問了不到20分鐘,，客戶突然說：“我不貸了,，你們走吧，不就是從你們銀行貸點款嘛,，跟審犯人似的,。”我見狀,，趕忙解釋,，可這位農(nóng)戶就是不再配合了。無奈,，我與同事掃興而歸,，第一次營銷就此“流產(chǎn)”。

回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場景,，又問同事的感受是什么,。經(jīng)過分析，我找到了答案：問題不在客戶,，完全是自己根本不會跟客戶交流,，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。

銀行小額貸款如何融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟,，成了支行信貸工作的重要突破點,。我們調(diào)查得知開發(fā)信用村將是支行以后的重點發(fā)展客戶，深入了解掌握農(nóng)戶的經(jīng)營狀況和規(guī)律,，盡快了解行業(yè)，是自己的首要任務(wù),。透過親戚找到幾戶農(nóng)戶,，與同事一齊實地去了解狀況。時刻一長,，漸漸地習(xí)慣了這種工作,。

20xx年的工作業(yè)績雖然不理想，但我深感自己的工作離不開領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團隊對我的關(guān)心和支持,；同時,，更感激一向默默無聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神,，發(fā)奮工作爭起做一名合格的xx銀行信貸員,。

銀行信貸員年終工作總結(jié)篇五

20xx 年已經(jīng)過去，回顧這一年的工作經(jīng)歷確實令我感慨良多,。 x月份,，我從分行借調(diào)至省行，在這個新的集體里,，我學(xué)習(xí)到了許多新的知識,，無論視野還是業(yè)務(wù)能力都得到了很大的提高。在這里我要感謝大家對我的幫助,，感謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供了這樣的一個平臺,。

認(rèn)真執(zhí)行政策，嚴(yán)格按照規(guī)范化管理要求,，切實加強信貸基礎(chǔ)工作,，確保各項指標(biāo)圓滿完成20xx年來，我行認(rèn)真學(xué)習(xí),、深刻理解總行會議和文件精神,，適時分析形勢，認(rèn)真執(zhí)行政策,，從嚴(yán)監(jiān)管企業(yè),，規(guī)范內(nèi)部管理,，切實防范風(fēng)險，不僅提高了信貸管理水平而且為保證圓滿完成全年各項經(jīng)營責(zé)任考核指標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ),。

嚴(yán)格執(zhí)行總行下達(dá)的《信貸風(fēng)險控制指導(dǎo)意見》,，進(jìn)一步對信貸風(fēng)險進(jìn)行控制，對授信行為進(jìn)行規(guī)范,。嚴(yán)密了貸前調(diào)查,、審查及審批手續(xù)，對信貸人員貸前調(diào)查的范圍及要求,，確保信貸調(diào)查材料真實有效,。

（2）嚴(yán)格控制信貸風(fēng)險，嚴(yán)格執(zhí)行信貸風(fēng)險防范控制管理體系,，全面實行審貸分離,，規(guī)范了貸審會，實行了貸審例會制,，嚴(yán)格按照貸審會議事規(guī)程召開會議,，明確各環(huán)節(jié)主責(zé)任人職責(zé)。

（3）扎實細(xì)致地開展貸后檢查工作,，定期和不定期地對企業(yè)經(jīng)營狀況和抵押物狀況進(jìn)行檢查和分析,，認(rèn)真填報貸后管理表。

（4）切實做好貸款五級分類工作,，制定了五級分類的具體操作實施細(xì)則,，對客戶進(jìn)行統(tǒng)一分類，從而提高了信貸管理的質(zhì)量,。

? ? ? ?（6）積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作,，在檢查中沒有發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象，信貸工作得到肯定和好評,。

20xx年,，我支行繼續(xù)圍繞開拓信貸業(yè)務(wù)、開展信貸營銷,、積極組織存款等方面做文章,，切實做好大戶的回訪工作，密切關(guān)注并掌握貸款單位的資金運行狀況和經(jīng)營情況,；大力組織存款,，積極開拓業(yè)務(wù)，挖掘客戶,。

1,、20xx年，我行信貸資金重點投放于優(yōu)質(zhì)企業(yè)和大中型項目，繼續(xù)重點扶持信用好,、經(jīng)營好,、效益好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，如xxx公司,、xx公司,、xxx公司等，把這部份貸款投入作為我行調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),、分散信貸風(fēng)險,、搶占市場份額、維持持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施,，信貸結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化,。而且，通過優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，信貸資金正確的投放,，使我行的優(yōu)質(zhì)客戶不斷增加。既降低了經(jīng)營風(fēng)險,，同時又取得了良好的社會效益。

1,、20xx年,，我行在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展中取得了一定的突破，特別在汽車消費貸款方面也取得了一定的成效,。我行還特別注重加強xx合作,，協(xié)調(diào)處理好xx關(guān)系。根據(jù)形式發(fā)展和工作實際的需要,，積極開展調(diào)查研究,，與企業(yè)互通信息，加強理解與配合,，共同協(xié)商解決問題的途徑,，加大對企業(yè)的支持力度，構(gòu)筑新型銀企關(guān)系,。x月份,，我行與市汽車銷售有限公司舉辦了銀企聯(lián)誼活動，通過活動,，加強了銀企之間的溝通與了解,，建立了深層銀企合作關(guān)系。

2,、20xx年,，我行進(jìn)一步提高對信貸營銷的認(rèn)識，不斷推進(jìn)文明信用工程建設(shè)，最大限度地?fù)屨际袌龇蓊~,，建立穩(wěn)固的客戶群體,，加大對個私經(jīng)濟、居民個人的營銷力度,，選擇信用好,、還貸能力強的個體企業(yè)和城鎮(zhèn)居民做為我行信貸營銷的對象，把信貸營銷與綠色文明信用生態(tài)工程相結(jié)合,，通過一系列的社會文明信用創(chuàng)建活動,，打造我行獨特的信貸營銷品牌。

我行在不斷加強和改善日常信貸工作的同時,，還注重加強信貸人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，以便能在業(yè)務(wù)操作中得心應(yīng)手，提高工作質(zhì)量和工作效率,。做好信貸資料歸檔和各項結(jié)轉(zhuǎn)工作,，實行一戶一檔，建立完整系統(tǒng)的客戶信息檔案,，以便于及時查閱和調(diào)用,。對于信貸臺帳和報表，能夠完整,、準(zhǔn)確地反映數(shù)據(jù),，及時上報各項報表，做好信貸登記工作,，及時提供信息,。在搞好管理的同時，我行還不斷強化服務(wù)意識,，改善服務(wù)手段,，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立“窗口”形象,，以服務(wù)留住儲戶,、以熱情吸引存款，始終以客戶就是上帝的理念精神,，更好地為客戶服務(wù),，提高我行的對外形象，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

銀行信貸員年終工作總結(jié)篇六

一,、問渠那得清如許，為有源頭活水來,。

人無論從事什么職業(yè),，都需要不斷學(xué)習(xí),，在思想、文化,、業(yè)務(wù)諸方面得到鮮活的“源頭之水”,，只有這樣，才能不斷進(jìn)步,，保持一渠清泉,。

面對信貸員這個崗位，開始我還有些不自信,。實地了解客戶的基本情況,、經(jīng)營信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途,、還款意愿,，分析客戶的還款能力等等，這些對于只參加過幾天培訓(xùn)的我來說,，有很大難度,。起初，我總在心里想,，如果自己分析錯誤,，把錢放出去還不上怎么辦?于是經(jīng)常打電話給鄂爾多斯總行在培訓(xùn)期間的師傅請教。與他們交流心中的疑惑,，在得到細(xì)心的答復(fù)后,，自己思考總結(jié)。在實踐中學(xué)習(xí),，讓我對信貸工作有了新的認(rèn)識,，也增加了自己的信心,。

同時,，我深深感覺到自己在這方面的不足，只從實踐中學(xué)習(xí)是不夠的,，還需要理論知識的補充,，于是我積極利用工余時間加強金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實自己,。對行里提供的各種培訓(xùn),，積極參加，對行里下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通,，學(xué)以致用,，業(yè)余時間，翻看金融書籍,，參考成功信貸案例,。

通過實踐中的經(jīng)驗積累,、專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，我漸漸地掌握了貸款業(yè)務(wù)和操作流程,。業(yè)務(wù)工作能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高。

二,、立足本職某進(jìn)取,，辛勤澆灌信貸花

我熱愛我的本職工作，能夠認(rèn)真對待每一項工作任務(wù),，把國家的金融政策靈活體現(xiàn)在工作中,。認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),，積極主動地開展業(yè)務(wù),，回顧這一年，辛勤的汗水終于換來了喜人的成績,。

1,、團結(jié)守紀(jì)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力,。一年來,，我與同事們團結(jié)一致，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，積極主動地做好本職工作,。

2、強化意識,，積極主動營銷貸款,。慢慢接觸信貸工作后，我不斷強化自己貸款營銷的意識,，破除“懼貸”的思想,，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下,，主動做好貸戶的市場調(diào)查,，對于那些有市場、講信用的個體工商戶給予信貸支持,。

3,、堅持信貸原則，做好信貸調(diào)查,。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)我行經(jīng)營發(fā)展大計,，責(zé)任重于泰山,，絲毫馬虎不得。一年來,，堅持對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查,，從借款人的主體資格、信用情況,、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力，到保證人的資格,、保證能力,，抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫存的檢查,、往來賬目的核對到房屋和設(shè)備的實地考察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計算,、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險度的測定,，直至提出貸與不貸的理由,，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠,。在貸前調(diào)查時,，我做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策,、貸款證件必須是合法原件,、貸款人與保證人必須到場核實簽字，并且做到生人熟人一樣對待,，保證了貸款發(fā)放的合規(guī),、合法。

4,、強化管理,，努力清收各項貸款。催收到期貸款,，詳實調(diào)查客戶當(dāng)年的經(jīng)營情況,，了解客戶x的收入情況,，確保我行到期貸款的及時收回,。

三、路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下求索,。

一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得,，離不開行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。本人深知,，自己仍有許多不足之處，通過一年的磨礪與鍛煉,，自己學(xué)會了很多知識以及做人的道理,。信貸的路漫漫修遠(yuǎn)，我也將上下求索,。

在新的一年里,，我將努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),，積極開拓，履行工作職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo),。當(dāng)好參謀助手，與全體職工一起,，團結(jié)一致,，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成將來一年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銀行信貸員年終工作總結(jié)篇七

時間悄然走過,，工作的日子已經(jīng)有了差不多xx月，作為農(nóng)村信用社的一名小額信貸員感觸甚多,，就本人小額貸款業(yè)務(wù)工作所作所為所思所想談?wù)匋c體會,。首先談?wù)勎覀€人的工作態(tài)度，這份工作是我大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作,，因此我視其如寶,。從培訓(xùn)到工作這段時間里，常常聽到很多人說這份工作太辛苦,、太勞累,、農(nóng)村環(huán)境太惡劣，然而對于出生農(nóng)村的我其實那都是小事,。有人說工資太低,，而我眼光不會那么膚淺，我看到是未來的舞臺而不是現(xiàn)在的待遇?，F(xiàn)在我真的特別喜歡這份工作,，因為在這里我可以看到實現(xiàn)我人生的價值和夢想。

在工作過程中,，我發(fā)現(xiàn)這份工作單單不是放款收款那么簡單而容易,，而是要我們學(xué)的東西很多很多。比如：做過一件事,，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn),。為便于今后的工作,，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究,、概括,、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識,。

住“江山”,。貸戶是人，人是有感情的,，當(dāng)她們成為我們的顧客時,，我們要用真誠的心對待她們，在她們有困難的時候我們幫助她,。我們要努力成為她們的知心朋友,，要是做到這點那么這客戶你是絕對的放心。

我們的客戶多了,，如果你沒有很好的管理能力,，那么你的問題就來了，問題煩到你心煩,、郁悶,。首先你得學(xué)會合理分配你的時間，這樣你才能更好地工作,。雖然你的時間是為貸戶而定,，而貸戶是很多，你不可能滿足所有貸戶,，那么我們就得學(xué)會如何管理好自己的貸戶,。還有一個，你必須學(xué)會管理賬目,，因為我們做的金融業(yè)務(wù)涉及是錢的問題,，而人們對錢是最嚴(yán)肅和認(rèn)真的。我們不能馬虎,、不能大意,，我們要認(rèn)真管理好自己的賬單對貸戶負(fù)責(zé)、對信用社負(fù)責(zé),、更是要對自己負(fù)責(zé),。

“要學(xué)會做事，先得學(xué)會做人”其實這句話是非常有道理,。如果你不會做人,，那么你就不會做出更好的事情,。因為你做事時,，首先面對的是人,，當(dāng)你進(jìn)入一個公司你不能馬上適應(yīng)你的工作環(huán)境、你的人際關(guān)系,，何談做出更好的事,。我們首先必須在自己所在的信用社跟老員工溝通好，處理好人際關(guān)系,，做到天天上班都是懷著愉快的心情,、帶著積極向上的精神風(fēng)貌，做到信用社就是我家,，到信用社就像回到自己溫暖,、和諧的家里一樣幸福快樂,。面對顧客時,，我們更好做好自己本職的工作，展現(xiàn)自己優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度,、專業(yè)素質(zhì),，做到貸戶和自己是親如一家人。還有我們要學(xué)會時?；卦L客戶,。我們的業(yè)務(wù)不是放出貸款就完了，而是要收回貸款,，那么我們就要保持和貸戶有良好的聯(lián)系,，有著他們的最新收成信息、有著他們的思想動態(tài)，這樣我們就不會被動,。如果做好這些工作那么我相信業(yè)務(wù)量會直線上升,，以后的回收率更是百分之百。

1,、在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,。在做小額信貸員后,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作,，在余限的時間里，加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)工作，為下一步工作打好基礎(chǔ),。明確努力方向,，提出改進(jìn)措施。作為小額貸款業(yè)務(wù)工作,，深深地感到肩負(fù)重任,，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能,。

2,、認(rèn)真、按時,、高效率地做好貴社領(lǐng)導(dǎo)及隊長交辦的具體工作,。為了工作的順利進(jìn)行及與信用社之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作,，積極配合信用社其他同事做好工作,。

總結(jié)了這些日子來的工作，盡管有了一定的進(jìn)步,，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，業(yè)務(wù)類客戶資料太少,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的日子里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為貴社的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

銀行信貸員年終工作總結(jié)篇八

時間悄然走過,，在x信用社工作的日子已經(jīng)差不多三個月了，作為農(nóng)村信一名小額信貸員感觸甚多,，就這段時間所思所想談?wù)勛约旱狞c點體會,。

首先談?wù)勎覀€人的工作態(tài)度，這份工作是我大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作,，因此我視其如寶,，這次又能有幸的調(diào)到x信用社做客戶經(jīng)理，真的從心里感到高興,。在這幾年工作里,，常常聽到很多人說這份工作太辛苦、太勞累，說工資太低,，而我不這樣想,，這份工作，它解決了我的生活保障,，給予了我事業(yè)的方向,，讓我明確的知道了未來的舞臺在何方,。

在工作過程中,，我一直用“二度、二力,、二心”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,。二度：配合度，積極度;二力：專業(yè)力,，執(zhí)行力;二心：責(zé)任心,、分享心。通過對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行分析,、研究,、概括、集中,，并上升到理論的高度來認(rèn)識,。

因為我們是做信用貸款，如果你第一步看錯了,，以后收貸款的時候說再多的好話,，恐怕都很難達(dá)到你預(yù)期的效果。收款最怕的就是這種有錢但不愿意還的人,，而不是實在沒有錢沒有辦法還的人,。

我們要透徹的明白“20%的客戶，創(chuàng)造80%的收入,，業(yè)務(wù)單位,，客戶唯上帝”的精髓大道，把握貸款風(fēng)險可控可制的基礎(chǔ)上,，大力挖掘發(fā)展優(yōu)質(zhì),、優(yōu)良客戶，盤活維護老客戶,，讓服務(wù)成為我們農(nóng)信社的一個外在品牌優(yōu)勢,。

隨著市場的開發(fā)，經(jīng)濟的繁榮,，貸款客戶的增多,，一個合格的客戶經(jīng)理要具備的業(yè)務(wù)知識和綜合素質(zhì)的要求都提高了很多。要懂的精細(xì)管理客戶資料，了解客戶的實際需求和資金動向,。要合理分配工作時間,，做到“適時干實事、實跡出實效”,。管賬,，要做到實時檢測，按時下賬上賬,，做到“賬實相符,，帳帳相等“。

“言正,，身正,，行方正;腦清，手清,，人自清”,，我很喜歡這句話，自己覺得很有道理,，每個人都有自己為人處世的原則和標(biāo)準(zhǔn),，如果堅持的原則符合自然道義的趨勢，或許會讓你走的更遠(yuǎn)更舒服一點,。信貸這個崗位,，恰恰就需要這方面的規(guī)章制度去約束人陰暗面的行為和想法，合規(guī)審貸,、放貸,、管貸是我們每個信貸員的職責(zé)和義務(wù)。

1,、在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，明確了工作的程序和方向，做到心中有想法,，腦中有構(gòu)思,，手中有辦法，落實有行動,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在做小額信貸員后,，我本著“把工作做好,、做實、做出效”這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作,，在余限的時間里，加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)工作,，為下一步工作打好基礎(chǔ),。明確努力方向，提出改進(jìn)措施,。

2,、認(rèn)真、按時,、高效地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的具體工作,。為了工作的順利進(jìn)行及與信用社之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作,，還要積極配合信用社其他同事做好工作,。

3,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真地對待工作的每個細(xì)節(jié),，熱心為農(nóng)民服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤,，堅守崗位,。

總結(jié)了這三個月來的工作，盡管有了一定的進(jìn)步,，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，貸款專業(yè)知識,、經(jīng)驗還是很欠缺,，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在以后的日子里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，為信用社的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

銀行信貸員年終工作總結(jié)篇九

轉(zhuǎn)眼間從畢業(yè)進(jìn)入三門峽市工商銀行將近二年了。近兩年的時間說長不長,，說短也不短,。時間讓我對商業(yè)銀行有了更加深入的了解，這一年來,，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞支行工作重點,用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的精神。我通過自身的學(xué)習(xí),、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的客戶崗位工作,。

xx年,，我作為一名商行員工，親身感受了商行的巨大變化,，標(biāo)桿服務(wù),、微貸品牌、縣域市場全覆蓋等等,，這些對于我來說,，都是值得回味的。 一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。4月份,，我參加了市行組織的為期一周的標(biāo)桿網(wǎng)點督導(dǎo)班的培訓(xùn)，學(xué)成歸來后,，和同事們一起分享了學(xué)習(xí)成果,。特別是6月份來到了客戶部做客戶經(jīng)理后,自己養(yǎng)成了多問、多學(xué),、多練的習(xí)慣,。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行,，都代表我行的形象,。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,，新業(yè)務(wù),，新政策，擴大我行的知名度,。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸,。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。

一,、道德方面,。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),，強烈的事業(yè)心,，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格,，潔身自愛,。

二、業(yè)務(wù)方面,?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識,。首先要熟悉銀行的貸款,、存款、結(jié)算,、中間業(yè)務(wù)知識,。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識,，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平,，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù),。

三,、營銷方面?？蛻艚?jīng)理要成為市場營銷的能手,。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識，又要身體力行,，積極參與實踐,。掌握推銷自我的技巧、演講技巧,、與客戶溝通的技巧,、處理拒絕的技巧等。