為了確保事情或工作有序有效開展,，通常需要提前準備好一份方案,，方案屬于計劃類文書的一種,。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫,，我們一起來了解一下吧。

社區(qū)網(wǎng)格化管理制度方案篇一

（一）向網(wǎng)格內(nèi)群眾宣傳黨的路線、方針,、政策和法律法規(guī)。

（二）定期不定期走訪網(wǎng)格內(nèi)群眾,、企業(yè)，收集群眾,、企業(yè)各類服務(wù)需求,、困難、意見和建議,，了解他們在思想,、生產(chǎn)、生活等方面的動態(tài),，及時做好社情民意記錄,。

（三）做好上情下達和下情上傳，及時向鎮(zhèn)司法所反映群眾的訴求,、意見和建議,。

（四）協(xié)調(diào)解決群眾所難，說服解釋群眾所疑,，積極做好群眾的穩(wěn)定工作,。正確引導群眾弘揚美德，樹立文明新風,，保持良好的居住和發(fā)展環(huán)境,。

（五）定期和按需為群眾開展健康服務(wù)。

（六）發(fā)揮網(wǎng)格員優(yōu)勢,，為群眾,、為企業(yè)提供科技、文化,、技術(shù)等方面的特色服務(wù),。向群眾提供就業(yè)、發(fā)展信息,，引導,、幫助群眾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。

（七）開展應(yīng)急管理服務(wù),、安全隱患防治,、外來人口服務(wù)管理等基層基礎(chǔ)工作。

(八)每月向司法所報送網(wǎng)格化管理信息采集工作臺帳,。

（九）完成網(wǎng)格化管理其他各項任務(wù),。

（一）定期開展集中進網(wǎng)格走訪活動，每名網(wǎng)格成員聯(lián)系一定數(shù)量的居民,，原則上每月的1至15日集中走訪一遍網(wǎng)格內(nèi)所有的居民,，并將走訪情況分別于每月15日和20日前報鎮(zhèn)司法所以便于信息的及時統(tǒng)計錄入,。緊急情況、重大情況隨訪隨報,。

（二）由網(wǎng)格責任人開展日常信息采集,，并做好與網(wǎng)格員的聯(lián)絡(luò)工作。

（三）通過網(wǎng)格責任人上戶的日常性,、網(wǎng)格員定期進網(wǎng)格的針對性,，為群眾持續(xù)提供需求服務(wù)。

（四）原則上每月3號上午（遇節(jié)假日提前）,，網(wǎng)格員向司法所領(lǐng)取網(wǎng)格排查表時召開工作例會,，遇重要或緊急事由的，由網(wǎng)格責任人及時召集網(wǎng)格成員召開會議,，分析研判相關(guān)事項,。

（一）六不準

1.不準弄虛作假，欺騙組織和群眾,，更不準虛報瞞報,。

2.不準接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的禮物饋贈和宴請。

3.不準故意拖延辦事時間,，推諉扯皮,，損害群眾利益。

4.不準泄露群眾,、企業(yè)的隱私和機密,，確保信息安全。

5.不準在群眾中發(fā)表損害政府形象和不利于工作的言論,，不搬弄是非,。

6.不準無故缺席網(wǎng)格員開展的工作。

（二）六不讓

1.不讓上級布置的工作在我手中延誤,。

2.不讓應(yīng)該反饋的意見或傳遞的信息在我手中中斷,。

3.不讓正在辦理的事在我這里積壓。

4.不讓我負責的事因我而影響全局,。

5.不讓各種差錯在我手里出現(xiàn),。

6.不讓群眾反映的事情在我這里擱淺。

（一）負責網(wǎng)格成員的召集,，定期不定期組織開展網(wǎng)格走訪活動,。

（二）明確網(wǎng)格員成員的職責，督促組員做好日志記載,。

（三）每月召開一次網(wǎng)格員工作例會,，回顧總結(jié)前期工作，提出熱點難點問題，商討解決辦法,，安排下一階段工作,。

（四）負責對群眾、企業(yè)反映問題和服務(wù)需求進行匯總,，并及時向鎮(zhèn)黨組織及鎮(zhèn)相關(guān)辦公室匯報,。保持同網(wǎng)格員成員的經(jīng)常性聯(lián)系，掌握動態(tài)信息,，檢查,、督促積極履行職責，完成相應(yīng)工作任務(wù),，使服務(wù)更加精細化，信息更加明朗化,。

（五）如群眾反映的情況確須立即辦理的,，能辦的當即辦理，不能辦理的進行移交并予以說明,；移交給職能部門辦理或處理的事情要進行跟蹤,，及時得到反饋意見，并告知當事人,。

（六）按照網(wǎng)格化布局,，整合力量，完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò),，隨時了解社情民意,，及時掌握涉穩(wěn)信息，并加強分析研判,，為維護穩(wěn)定決策提供參考,。加強網(wǎng)格間的協(xié)調(diào)聯(lián)系，妥善化解各類矛盾糾紛,。

（七）完成網(wǎng)格化管理的其他各項工作,。

（一）時常走訪了解網(wǎng)格內(nèi)黨員、群眾的思想,、工作和生產(chǎn),、生活等方面的情況。

（二）履行網(wǎng)格化管理工作的窗口職責,，日常性地采集（充實）各類信息,，注重各類矛盾發(fā)現(xiàn)和排摸，并加強動態(tài)跟蹤,。

（三）及時向網(wǎng)格責任人,、鎮(zhèn)黨組織反饋各類信息，并積極做好群眾的思想工作和穩(wěn)定工作。

（四）充分發(fā)揮熟知網(wǎng)格內(nèi)各類情況的優(yōu)勢,，做好網(wǎng)格員入戶的向?qū)?、基本情況通報等相關(guān)工作。

（五）做好群眾對網(wǎng)格化管理的正確引導工作,，促進群眾對服務(wù)工作的正確認識和密切配合,。

（六）履行聯(lián)系和服務(wù)群眾工作其他職責。

（一）定期分析研判,。對于上報的情況或問題,，各級網(wǎng)格每月至少召開一次分析研判會議，研究相應(yīng)措施,，提出解決辦法,、途經(jīng)，落實辦理,。

（二）限時辦結(jié),。一般性的矛盾、訴求問題的辦結(jié)或答復時間為7天,；較復雜的矛盾,、訴求問題的辦結(jié)或答復時間為15天，重大疑難性矛盾或問題要求在30天內(nèi)辦結(jié)或提交鎮(zhèn)黨委,、政府研究決定,。

（三）分類分層處理。網(wǎng)格員走訪和服務(wù)所收集的問題,，采取分類分層解決的辦法進行處理錄入,。

一般性的問題，由各網(wǎng)格負責人對群眾當場進行答復或解決,，政策不明確的,，咨詢后向群眾作出答復；

涉及共性問題或矛盾糾紛,，由村（社區(qū)）協(xié)調(diào)解決,；村（社區(qū)）未解決的、涉及到重大問題或矛盾糾紛的上報政府部門綜合協(xié)調(diào)處理,。

重大疑難問題,、群眾反映強烈的熱點難點問題，應(yīng)及時向鎮(zhèn)領(lǐng)導或相關(guān)辦公室反饋,，由辦公格辦提交鎮(zhèn)領(lǐng)導班子集中分析研究,，提出處理方案，集中力量予以解決,。

為確保網(wǎng)格化管理工作深入有序開展,，有效發(fā)揮服務(wù)群眾，改善民生，維護穩(wěn)定的作用,，特制訂工作例會制度,。

（一）工作例會每月定期召開一次，可以單獨召開,，也可以與民情分析會結(jié)合召開,。

(二)工作例會由村（社區(qū)）全體網(wǎng)格員參加，網(wǎng)格組織負責人召集,，并請相關(guān)領(lǐng)導到會指導,。

（三）內(nèi)容為在網(wǎng)格化管理工作中存在的問題及群眾干部反映強的熱點難題。

（四）對例會反映的問題要及時總結(jié),，完善,，更新，補充,。

（五）例會全體網(wǎng)格成員必須按時參加,，不得隨意缺席，如確實有緊急情況,，必須請假,。

（六）每月按時總結(jié)和部署“網(wǎng)格化管理,、組團式服務(wù)”下階段工作,。

為了切實轉(zhuǎn)變網(wǎng)格員成員的工作作風，密切聯(lián)系群眾,，不斷適應(yīng)新形勢,、新工作的需要，特制定如下制度：

（一）全體網(wǎng)格成員必須入戶了解民情,，每月1—15日全面走訪,。每天不得少于2小時。

（二）每個成員入戶都要認真聽取群眾意見,，了解他們想什么,、盼什么、要求村委干部做什么,，能解決的問題及時解決,，不能解決的要詳細記載記錄在專用筆記本上。

（三）入戶不僅要“身入”,，還要“心入”,。要走家串戶，召開各種類型座談會,，廣泛聽取群眾意見,，了解群眾基本情況，多為群眾排憂解難，多辦好事實事,。

（四）在充分了解情況的基礎(chǔ)上,，把帶有普遍性又難以解決的問題，要進行認真整理,、歸納,、分類，在工作例會中進行反映,，總結(jié),。

鎮(zhèn)網(wǎng)格辦對網(wǎng)格運行情況，管理與服務(wù)是否到位,，各項工作任務(wù)的落實等方面,，每月進行督辦，督辦結(jié)果列入鎮(zhèn)網(wǎng)格工作考核,。

社區(qū)網(wǎng)格化管理制度方案篇二

堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，組織機關(guān)、社區(qū)干部深入基層,，聯(lián)系群眾,，充分了解群眾的意見和要求，著力解決群眾反映強烈和影響社會和諧穩(wěn)定的突出問題,，著力提高群眾工作的能力和水平,，著力改進工作作風，提高服務(wù)效能,。

依托現(xiàn)有的社區(qū)管理體系和信息平臺,，構(gòu)建‘街道——社區(qū)——小區(qū)——樓棟——居民’的五級網(wǎng)絡(luò)組織體系，按照“界線清晰,、任務(wù)適當,、責任明確、便于考核”的原則,，將社區(qū)范圍劃分為若干個區(qū)域網(wǎng)格,，以網(wǎng)格化的方式，建立網(wǎng)格管理服務(wù)隊伍,，將社區(qū)每名工作者落實到每一個區(qū)域,，并在每個網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)對黨小組、志愿者,、轄區(qū)單位進行整合,，以片帶面，以面帶塊,，上下聯(lián)動,，資源共享,，活動共辦，形成全面掌握實情,、及時反映民情,、迅速解決問題、有效化解矛盾的社區(qū)管理服務(wù)長效機制,。

1,、劃網(wǎng)格。結(jié)合居民住宅區(qū),、轄區(qū)單位分布現(xiàn)狀,，按照小區(qū)界線、樓棟分布將轄區(qū)合理劃分為若干個網(wǎng)格,，每個網(wǎng)格內(nèi)居民約200-300戶左右,，人口約1000人。

2,、組團隊,。每網(wǎng)格由一名社區(qū)工作人員擔任網(wǎng)格長，與網(wǎng)格內(nèi)綜合信息員,、社區(qū)黨員,、社區(qū)民警、社區(qū)志愿者等共同組成網(wǎng)格管理隊伍,。

3,、定制度。制訂相關(guān)的《網(wǎng)格化工作服務(wù)團隊職責》,、《“網(wǎng)格化工作”網(wǎng)格長職責》,、《網(wǎng)格化工作成員職責》,、《網(wǎng)格化工作例會制度》,、《網(wǎng)格化工作問題反饋制度》等。

4,、建信息,。積極探索，建立“1+5+n”網(wǎng)格化管理的數(shù)字管理平臺,，實現(xiàn)社區(qū)居民基本信息數(shù)字化覆蓋,。(“1”即指建立一個社區(qū)居民綜合信息平臺;“5”是指人、房,、事,、組織、物品等五類基本信息;“n”是指拓展信息源和應(yīng)用系統(tǒng),，包括公安機關(guān)重點人員監(jiān)控,、違法犯罪信息等),。了解網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)對象的家庭成員情況以及服務(wù)需求，建立社區(qū)網(wǎng)格化管理資料信息庫,，并在各樓棟建立網(wǎng)格分布圖,，標注清單元網(wǎng)格的責任人、責任范圍,、戶數(shù),、人數(shù)、黨員數(shù),、及各類弱勢群體信息,，建立區(qū)域內(nèi)的空巢老人、殘疾人,、低保家庭,、4050人員、刑釋解教和社區(qū)矯正等群體重點服務(wù)對象檔案,，便于及時了解情況,，掌握工作動態(tài)，做到服務(wù)有重點,，工作有方向,。

5、明責任,。社區(qū)工作者(網(wǎng)格長)負責網(wǎng)格內(nèi)綜合信息收集整理工作：包括責任網(wǎng)格內(nèi)的計生,、低保、民政,、文明創(chuàng)建,、安全生產(chǎn)、綜治維穩(wěn)等信息的綜合摸底歸檔,，確保信息準確無誤,。要求每周對信息進行整理匯總，與業(yè)務(wù)對口專干交接,。對有關(guān)民生民情進行分類記錄,，解決一件注銷一件。對居民反映求助的事,，進行分類處理：一般性事務(wù),，由網(wǎng)格責任人現(xiàn)場處理;需要協(xié)調(diào)處理的工作，由網(wǎng)格責任人和社區(qū)協(xié)調(diào)處理;緊急性工作或社區(qū)不能獨立辦理的,，網(wǎng)格責任人立即上報街道,、社區(qū)，并現(xiàn)場全程跟蹤,，做到“去有目的,，來有問題,、后有反饋”，服務(wù)更有針對性和有效性,。網(wǎng)格內(nèi)其他成員負責提供居民動態(tài)信息收集上報,、社情民意調(diào)查、政策宣傳,、法律援助,、矛盾排查、矯正幫教等,。網(wǎng)格長對其責任范圍的計劃生育,、安全生產(chǎn)、信訪維穩(wěn)等工作出現(xiàn)“一票否決”情況的,，當年考核為不合格;表現(xiàn)優(yōu)異的年底給予表彰,。

6、優(yōu)服務(wù),。開展“黨建進組,、服務(wù)入戶”模式，把黨小組與居民小組合二為一建立網(wǎng)格小組,，以網(wǎng)格小組為單位定期組織黨員,、居民骨干參加理論學習、民情議事決策,、黨內(nèi)推優(yōu)等活動,。組建日常服務(wù)團隊和綜合服務(wù)團隊，向轄區(qū)居民提供近距離服務(wù),，幫助黨組織全面掌握社區(qū)實際情況,，準確掌握居民利益訴求，有效凝聚居民群眾,。推出《網(wǎng)格民情備忘錄》,，網(wǎng)格管理服務(wù)團隊成員隨時記錄了解到的居民情況，并及時與社區(qū)溝通聯(lián)系,。吸收社會力量參與到各個網(wǎng)格中,，參與到為民服務(wù)的團隊中,，開展送服務(wù)幫扶等活動,，提供個性化服務(wù)。如：社區(qū)愛心家園服務(wù)隊的為老服務(wù),，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的健康醫(yī)療服務(wù),，社區(qū)文化體育服務(wù)團隊的健身、文化,、宣教服務(wù)等特色團隊,。

1,、加強組織領(lǐng)導。社區(qū)成立“網(wǎng)格化管理,，精細化服務(wù)”工作領(lǐng)導小組,，由街道聯(lián)系點領(lǐng)導、聯(lián)絡(luò)員,、社區(qū)工作站站長牽頭,，各網(wǎng)格長為具體責任人。并成立工作聯(lián)系室,，供網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)團隊成員聯(lián)系工作,。各社區(qū)出臺具體實施細則報辦事處備案。

2,、加強宣傳引導,。要充分運用報刊、電視等新聞媒體,，策劃專題,，開辟專欄，組織專訪,，跟蹤報道網(wǎng)格化實施情況,，培育、挖掘和宣傳典型,，以點帶面,，推動全局，努力營造良好的輿論氛圍,。要求社區(qū)干部,、社區(qū)醫(yī)生、在冊黨員,、社區(qū)志愿者等網(wǎng)格成員多角色參與到網(wǎng)格內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生,、文化娛樂、志愿活動等服務(wù)中,引導建立完善的網(wǎng)格服務(wù)中心體系,滿足網(wǎng)格群眾的多樣化需求,。

3,、加強督查指導。網(wǎng)格化管理落實情況將納入社區(qū)干部年度考核內(nèi)容,。街道黨工委成員要經(jīng)常深入聯(lián)系點,，開展調(diào)查研究，協(xié)調(diào)解決問題,，指導推動工作落實;要帶頭深入基層一線,，為其他機關(guān)干部做好示范表率。黨員干部要充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,，用實際行動體現(xiàn)黨員的先進性,。

社區(qū)網(wǎng)格化管理制度方案篇三

鐵路花園社區(qū)為了更加科學,、嚴謹、細致,、有效的對轄區(qū)進行管理,，保證管理的敏捷、精確和高效,。結(jié)合轄區(qū)實際,，特制定本管理方案：

以構(gòu)建社會主義和諧社會為出發(fā)點，以將經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))建設(shè)為首善之區(qū)為目標,，以數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)平臺為載體,。改變過去傳統(tǒng)、被動,、定性和分散的管理方式,，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代、主動,、定量和系統(tǒng)的管理方法,，從而使社會管理科學合理、高效有序,，全面提升社區(qū)管理的能力與水平,。

實行“網(wǎng)格化”管理的工作機制，要求社區(qū)工作人員更加深入走訪群眾,，關(guān)心群眾,，加強社區(qū)與群眾之間的聯(lián)系，了解掌握社會管理工作中的各項動態(tài)信息,，幫助群眾解決實際困難,，促進社會秩序穩(wěn)定。具體任務(wù)：

(一)負責本區(qū)域網(wǎng)格單元內(nèi)所有社會管理工作的巡查,、監(jiān)督,，對出現(xiàn)的問題做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處置,、及時上報,。

(二)向群眾宣傳黨的路線、方針和各項政策,，宣傳國家各項法律法規(guī),，教育群眾增強法制觀念和自我安全防范意識。

(三)詳細掌握社會治安,、計生,、安全生產(chǎn)、流動人口等狀況,，以及社會各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素等社會管理工作中的動態(tài)信息,，調(diào)處化解各類矛盾糾紛，落實重點人員的幫教和管理,。

(四)關(guān)心群眾的生活和生產(chǎn)狀況,，組織開展各類活動，幫助群眾解決生活和生產(chǎn)中的實際問題和困難,，引導群眾創(chuàng)辦經(jīng)濟實業(yè),、發(fā)展經(jīng)濟。

(五)加強輿情信息的收集,，及時匯總?cè)罕姷囊庖娕c建議并及時上報,，為社區(qū)更好的開展工作提供參考依據(jù)，便于社區(qū)安排或調(diào)整工作計劃,，提高工作效率,。

(一)實行“網(wǎng)格化”社會管理工作是社區(qū)工作人員進一步深化細化社區(qū)管理工作的延伸載體。按照“屬地管理”,、“誰片區(qū),、誰負責”的原則，將責任進一步完善和細化,，分解到人,，全面構(gòu)建橫向到邊、縱向到底,，一層對一層負責的"工作格局,。社區(qū)工作人員要充分認識到實行“網(wǎng)格化”社會綜合管理工作的重要性，積極主動參與,，切實發(fā)揮能動作用,，切實做好轄區(qū)內(nèi)的社會管理工作。

(二)相互交流,，取長補短,。實行“網(wǎng)格化”社會管理是新時期做好社區(qū)綜合管理工作的新思路、新方法,，在“網(wǎng)格化”社會管理工作過程中,，每一個工作人員之間，各網(wǎng)格包戶工作人員之間要加強溝通,，密切聯(lián)系,，加強相互交流合作，相互學習切磋,，不斷完善“網(wǎng)格化”社會管理的具體操作步驟,、方法，提高工作成效。

(三)認真總結(jié),，逐步提高,。實行“網(wǎng)格化”社會管理工作是社區(qū)在新形勢下推出的社會管理工作新舉措，需要努力探索,，不斷改進,，逐步完善，全體社區(qū)工作人員要以此為契機,，積極參與,，認真探討，總結(jié)好的做法和經(jīng)驗,，使之形成社會管理工作有效的工作模式,，使社區(qū)管理工作真正做到小事不出社區(qū)，大事不出街道,，矛盾不上交,，為經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))的跨越式發(fā)展和長治久安發(fā)揮作用。

社區(qū)網(wǎng)格化管理制度方案篇四

為確?！熬W(wǎng)格化管理,、組團式服務(wù)”工作深入有序開展，有效發(fā)揮在服務(wù)群眾,，改善民生,，維護穩(wěn)定的作用，現(xiàn)制定社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度如下：

按照“網(wǎng)格化”管理的要求,，每個社區(qū)按500--1000戶居民建立一個網(wǎng)格,，每個網(wǎng)格中，按100-150戶居民設(shè)立1個樓棟長,，每個網(wǎng)格安排1名專職社工和一名民警,。

(一)以轄區(qū)居民為服務(wù)對象，劃分區(qū)域,，實現(xiàn)對轄區(qū)居民的全覆蓋,、全方位、全過程動態(tài)管理和服務(wù),，整合公共資源,，提高管理和服務(wù)水平。

(二)規(guī)范業(yè)務(wù)流程和服務(wù)機制,，夯實管理和服務(wù)隊伍,，營造更加便民的轄區(qū)環(huán)境。

(一)網(wǎng)格專職工作人員必須開展經(jīng)常性走訪聯(lián)系,，走訪前有日程安排,，走訪后有工作記錄,，及時收集、整理居民基礎(chǔ)信息,，準確掌握居民的基本信息和利益訴求,，努力解決居民關(guān)心的熱點、難點問題等情況,。

(二)以網(wǎng)格為單位,，開展全方位服務(wù),，通過整合人力資源,，建立由片區(qū)民警、社區(qū)干部等工作人員組成的管理服務(wù)團隊,，以團隊成員的多元化,，解決群眾需求的多樣化。

(三)采取分類分層解決的方法進行處理,，一般性問題,，由社區(qū)網(wǎng)格辦公室自行解決,，區(qū)域性問題由社區(qū)黨委進行解決，全局性問題應(yīng)及時上報辦事處黨工委,，進行解決。

(四)網(wǎng)格專職工作人員施行“首問負責制”對居民反映的訴求和問題進行及時反饋,，建立跟蹤服務(wù)機制,。

(五)制定工作站例會制度，梳理走訪意見,，匯報上月工作情況,，提出合理化建議方案，分層分類提交班子會議,。

(一)以網(wǎng)格為依托,，采取主動服務(wù)的方式，準確搜集群眾數(shù)據(jù),，掌握群眾動態(tài)信息,，實現(xiàn)對網(wǎng)格的精細化服務(wù)。

(二)引導建立完善的.網(wǎng)格服務(wù)中心體系,，滿足網(wǎng)格群眾的普遍需求,。

社區(qū)網(wǎng)格化管理制度方案篇五

(一)網(wǎng)格服務(wù)團隊工作制度

1、向網(wǎng)格內(nèi)群眾宣傳黨的路線,、方針,、政策和法律法規(guī)。

2,、定期不定期走訪網(wǎng)格內(nèi)群眾,、企業(yè)，收集群眾、企業(yè)各類服務(wù)需求,、困難,、意見和建議，了解他們在思想,、生產(chǎn),、生活等方面的動態(tài)，及時做好社情民意記錄,。

3,、搞好上情下達和下情上傳，及時向社區(qū)黨組織反映群眾的訴求,、意見和建議,。

4、協(xié)調(diào)解決群眾所難,，說服解釋群眾所疑,，積極做好群眾的穩(wěn)定工作。正確引導群眾弘揚美德,，樹立文明新風,，保持良好的居住和發(fā)展環(huán)境。

5,、定期和按需為群眾開展健康服務(wù),。

6、發(fā)揮團隊優(yōu)勢,，為群眾,、為企業(yè)提供科技、文化,、技術(shù)等方面的特色服務(wù),。向群眾提供就業(yè)、發(fā)展信息,，引導,、幫助群眾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。

7,、開展應(yīng)急管理服務(wù),、安全隱患防治、外來人口服務(wù)管理等基層基礎(chǔ)工作,。

8,、完成網(wǎng)格化管理其他各項任務(wù)。

1,、定期開展集中進網(wǎng)格走訪活動,，每一服務(wù)團隊成員聯(lián)系一定數(shù)量的居民,，原則上每季度首月的1至15日集中走訪一遍網(wǎng)格內(nèi)所有的居民，并將走訪情況于16日前報社區(qū)黨組織,。緊急情況,、重大情況隨訪隨報。

2,、由網(wǎng)格責任人開展日常信息采集,，并做好與團隊的聯(lián)絡(luò)工作。

3,、通過網(wǎng)格責任人上戶的日常性,、團隊定期進網(wǎng)格的針對性，為群眾持續(xù)提供需求服務(wù),。

4,、團隊定期召開工作例會,，原則上為每月的16日,，遇重要或緊急事由的，由網(wǎng)格責任人及時召集團隊成員召開會議,，分析研判相關(guān)事項,。

(一)六不準

1、不準弄虛作假,，欺騙組織和群眾,，更不準虛報瞞報。

2,、不準接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的禮物饋贈和宴請,。

3、不準故意拖延辦事時間,，推諉扯皮,，損害群眾利益。

4,、不準泄露群眾,、企業(yè)的隱私和機密，確保信息安全,。

5,、不準在群眾中發(fā)表損害政府形象和不利于工作的言論，不搬弄是非,。

6,、不準無故缺席團隊開展的工作。

(二)六不讓

1,、不讓上級布置的工作在我手中延誤,。

2,、不讓應(yīng)該反饋的意見或傳遞的信息在我手中中斷。

3,、不讓正在辦理的事在我這里積壓,。

4、不讓我負責的事因我而影響全局,。

5,、不讓各種差錯在我手里出現(xiàn)。

6,、不讓群眾反映的事情在我這里擱淺,。

(二)網(wǎng)格(總)責任人職責

一、負責網(wǎng)格團隊成員的召集,，定期不定期組織開展進網(wǎng)格走訪活動,。

二、明確網(wǎng)格團隊成員的職責,，督促組員做好日志記載,。

三、每月召開一次網(wǎng)格團隊工作例會,，回顧總結(jié)前期工作,，提出熱點難點問題，商討解決辦法,，安排下一階段工作,。

四、負責對群眾,、企業(yè)反映問題和服務(wù)需求進行匯總,，并及時向社區(qū)黨組織及鎮(zhèn)領(lǐng)導和相關(guān)辦公室匯報。保持同團隊成員的經(jīng)常性聯(lián)系,，掌握動態(tài)信息,，檢查、督促他們積極履行職責,，完成相應(yīng)工作任務(wù),，使服務(wù)更加精細化，信息更加明朗化,。

五,、如群眾反映的情況確須立即辦理的，能辦的當即辦理,，不能辦理的進行移交并予以說明;移交給職能部門辦理或處理的事情要進行跟蹤,，及時得到反饋意見，并告知當事人,。

六,、按照網(wǎng)格化布局,，整合力量，完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò),，隨時了解社情民意,，及時掌握涉穩(wěn)信息，并加強分析研判,，為維護穩(wěn)定決策提供參考,。加強網(wǎng)格間的協(xié)調(diào)聯(lián)系，妥善化解各類矛盾糾紛,。

七,、完成網(wǎng)格化管理的其他各項工作。

(三)網(wǎng)格團隊成員職責

一,、時常走訪了解網(wǎng)格內(nèi)黨員,、群眾的思想、工作和生產(chǎn),、生活等方面的情況,。

二、履行網(wǎng)格化管理工作的窗口職責,，日常性地采集(充實)各類信息,，注重各類矛盾發(fā)現(xiàn)和排摸，并加強動態(tài)跟蹤,。

三、及時向網(wǎng)格分責人,、社區(qū)黨組織反饋各類信息,，并積極做好群眾的思想工作和穩(wěn)定工作。

四,、充分發(fā)揮熟知網(wǎng)格內(nèi)各類情況的優(yōu)勢,，做好網(wǎng)格團隊入戶的向?qū)А⒒厩闆r通報等相關(guān)工作,。

五,、做好群眾對網(wǎng)格化管理的正確引導工作，促進群眾對服務(wù)工作的正確認識和密切配合,。

六,、履行聯(lián)系和服務(wù)群眾工作其他職責。

(四)問題協(xié)調(diào)解決與情況反饋制度

一,、定期分析研判,。對于上報的情況或問題，各級網(wǎng)格每月至少召開一次分析研判會議,，研究相應(yīng)措施,，提出解決辦法,、途經(jīng)，落實辦理人員,。

二,、限時辦結(jié)。一般性的矛盾,、訴求問題的辦結(jié)或答復時間為7天;較復雜的矛盾,、訴求問題的辦結(jié)或答復時間為15天，重大疑難性矛盾或問題要求在30天內(nèi)辦結(jié)或提交街道黨工委,、辦事處研究決定,。

三、分類分層處理,。網(wǎng)格團隊走訪和服務(wù)所收集的問題,，采取分類分層解決的辦法進行處理。一般性的問題,，由各網(wǎng)格負責人對群眾當場進行答復或解決,，政策不明確的，咨詢后向群眾作出答復;涉及共性問題或矛盾糾紛,，由社區(qū)協(xié)調(diào)解決;社區(qū)未解決的,、涉及到重大問題或矛盾糾紛，由社區(qū)上報上級部門綜合協(xié)調(diào)處理,。大疑難問題,、群眾反映強烈的熱點難點問題，應(yīng)及時向街道領(lǐng)導或相關(guān)辦公室反饋,，由辦公室提交街道領(lǐng)導班子集中分析研究,，提出處理方案，集中力量予以解決,。

(五)例會制度

為確保網(wǎng)格化管理工作深入有序開展,，有效發(fā)揮服務(wù)群眾，改善民生,，維護穩(wěn)定的作用,，特制訂工作例會制度。

一,、工作例會每月定期召開一次,，可以單獨召開，也可以與民情分析會結(jié)合召開,。

二,、工作例會由社區(qū)全體網(wǎng)格服務(wù)團隊參加，網(wǎng)格組織負責人召集,，并請相關(guān)領(lǐng)導到會指導,。

三,、內(nèi)容為在網(wǎng)格化管理工作中存在的問題及群眾干部反映強的熱點難題。

四,、對例會反映的問題要及時總結(jié),，完善，更新,，補充,。

五、例會全體網(wǎng)格成員必須按時參加,，不得隨意缺席,，如確實有緊急情況，必須請假,。

六,、每月按時總結(jié)和部署“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”下階段工作,。

(六)入戶走訪制度

為了切實轉(zhuǎn)變網(wǎng)格服務(wù)團隊成員的工作作風,，密切聯(lián)系群眾，不斷適應(yīng)新形勢,、新工作的需要,，特制定如下制度：

一、全體網(wǎng)格成員必須入戶了解民情,，每月1—15日全面走訪,。每天不得少于2小時。

二,、每個成員入戶都要認真聽取群眾意見,，了解他們想什么、盼什么,、要求居委干部做什么，能解決的問題及時解決,，不能解決的要詳細記載在專用筆記本上,。

三、入戶不僅要“身入”,，還要“心入”,。要走家串戶，召開各種類型座談會,，廣泛聽取居民意見,，了解居民基本情況，多為居民排憂解難,，多辦好事實事,。

四,、在充分了解情況的基礎(chǔ)上，把帶有普遍性又難以解決的問題,，要進行認真整理,、歸納、分類,，在工作例會中進行反映,，總結(jié)。

(七)“九必訪,、六必到,、九必報”服務(wù)機制

一、九必訪：困難戶必訪;空巢老人必訪;殘疾人戶必訪;失業(yè)人員家庭必訪;重點幫扶人員家庭必訪;發(fā)生大病住院等重大事故居民家庭必訪;鄰里糾紛矛盾突出的居民家庭必訪;雙擁家庭必訪;全體黨員和各類代表(黨代表,、人大代表,、政協(xié)委員)必訪

二、六必到：居民思想波動必到;居民志愿服務(wù)必到;居民困難病重必到;社區(qū)突發(fā)事件必到;鄰里矛盾糾紛必到;鄰里幫扶互助必到,。

三,、九必報：公共設(shè)施損壞必報;社區(qū)環(huán)境臟亂必報;發(fā)現(xiàn)新增孕婦必報;外來人員流入必報;居民工作生活發(fā)生重大變故必報;居民房屋出租必報;有不安全隱患必報;有不穩(wěn)定因素必報;居民有意見、建議必報,。