時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計(jì)劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

月工作計(jì)劃表模板篇一

一、投入更多時(shí)間,，細(xì)致的作好幼兒的安全工作和家長(zhǎng)工作,。

“細(xì)節(jié)決定成敗”。的確是這樣的,家長(zhǎng)的信任孩子的發(fā)展往往是通過一個(gè)一個(gè)的細(xì)節(jié)中產(chǎn)生和發(fā)展起來的,，孩子的安全工作和家長(zhǎng)工作是一個(gè)幼兒園的重點(diǎn)和要點(diǎn),，也是我們常抓的工作，但是如何切實(shí)的落實(shí)到每個(gè)孩子的身上,真正的做到細(xì)致,，作好細(xì)節(jié)工作卻是我本學(xué)期應(yīng)該思考的,。

1.將安全工作做到平常化,、細(xì)致化,。

小班中安全工作更是重點(diǎn)中的重點(diǎn)，也是一些工作的前提和基礎(chǔ),，用愛心和責(zé)任心將孩子的安全工作做好,，做到平常化和細(xì)致化將是這學(xué)期的首要任務(wù),。

2.將家長(zhǎng)工作做到位,。

家長(zhǎng)工作的好壞直接關(guān)系到班級(jí)各項(xiàng)工作的開展，雖然在上學(xué)期中,，我們?nèi)〉昧穗A段性的成績(jī),，孩子在幼兒園的發(fā)展和老師的付出得到了家長(zhǎng)們的認(rèn)可，但這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,，需要持之以恒的努力,。

第一、作好班級(jí)工作,，多與家長(zhǎng)溝通交流,，取得家長(zhǎng)的信任。

第二,、用專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)家長(zhǎng)的行為,。

第三、真誠(chéng)對(duì)待每一位家長(zhǎng)和家長(zhǎng)提出的問題或要求,。

只要用心與家長(zhǎng)進(jìn)行真誠(chéng)的溝通和交流,，我相信任何問題都可以迎刃而解。

二,、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),，不斷提升自己的素養(yǎng),。

讓孩子學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，掌握學(xué)習(xí)的方法,，自己也要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),，能訂閱相關(guān)的幼教雜志,、進(jìn)修學(xué)習(xí),，吸收各種幼教信息，開闊自己的視野,，只有不斷的吸取,，才能不斷的創(chuàng)新。本學(xué)期將進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)新思想,、新方法，開拓教育教學(xué)的新思路,。多看好書,，積累幼教理論知識(shí)，提高寫作能力,，并橫向,、縱向向他人學(xué)習(xí)，使自己全方位發(fā)展,。

三,、積極參與幼兒園大型活動(dòng)，在各項(xiàng)活動(dòng)中展現(xiàn)風(fēng)采,，為幼兒園掙得榮譽(yù),。

每學(xué)期，園內(nèi)都會(huì)舉辦各種大型活動(dòng),，這些活動(dòng)奠定了幼兒園的基礎(chǔ),，提升了孩子的能力，也讓自身風(fēng)采得到了展現(xiàn),，讓能力得到一次提升,。本學(xué)期，幼兒園也將進(jìn)行各種有意義的活動(dòng),。在這些活動(dòng)中,，本人將積極參與，力所能及的承擔(dān)責(zé)任,，為幼兒園掙得榮譽(yù)!

根據(jù)本人的現(xiàn)狀制定了以上計(jì)劃,，只有做到心中有計(jì)劃、并用心的實(shí)施,，才能實(shí)現(xiàn)計(jì)劃,，與幼兒園共同發(fā)展!

月工作計(jì)劃表模板篇二

20xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深,，時(shí)光如梭,，不知不覺中來瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來,，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年,。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員,，今后的路還很漫長(zhǎng),。

回顧當(dāng)初來瑞和物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員,，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉,。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單,、單調(diào),、甚至無聊，不過是接下電話,、做下記錄,、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格,、稱職的客服人員,，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職,。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口,，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修,、咨詢,、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn),，對(duì)約修,、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率,，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí),，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔,，使各種信息儲(chǔ)存更完整,，查找更方便,，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

1,、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理,，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;

2,、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù),，并記錄在業(yè)主信息登記表上;3,、業(yè)主收房,、入住,、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案,、鑰匙的歸檔;

4,、對(duì)于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修,，跟蹤及反饋;5,、接受各方面信息，包括業(yè)主,、裝修單位,、房產(chǎn)公司、施工單位等信息,，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;

6,、資料錄入和文檔編排工作,。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印,，根據(jù)各部門的工作需要,，制作表格文檔，草擬報(bào)表等;7,、新舊表單的更換及投入使用;8,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過程中,，我學(xué)到了很多,，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì),。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì),，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難,，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn),，性格也逐步沉淀下來,。在瑞和物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),，無論你之前有多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé),。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí),，無論你高興與否，煩惱與否,，都應(yīng)以工作為重,，急客戶所急，始終保持微笑,，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象,，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性,。細(xì)節(jié)因其“小”,，往往被人輕視，甚至被忽視,，也常常使人感到繁瑣,，無暇顧及。在瑞和的每一天,，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得,，馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到,，只有深入細(xì)節(jié),，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功,。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能,，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕,、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后,，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案,，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待,，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。

在20xx年這全新的一年里,，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn),，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

1,、自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度;

2,、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧,，完善客服接待流程及禮儀;

3,、加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop,、coreldraw軟件的操作等;

4,、進(jìn)一步改善自己的性格,，提高對(duì)工作耐心度,，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性;

5,、多與各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提升自己各方面能力,，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)能加入瑞和物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，瑞和的文化理念,，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向,。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我,，與公司一起取得更大的進(jìn)步!

月工作計(jì)劃表模板篇三

一、客戶關(guān)系的維系

1,、對(duì)于老客戶要保持聯(lián)系,、熟絡(luò)關(guān)系、爭(zhēng)做朋友,、滿足需求,，最終達(dá)到銷售簽單的目的,，能挖掘二次需求。

2,、對(duì)于新客戶要使其理解產(chǎn)品,、認(rèn)同產(chǎn)品;相信公司、信任我,。然后,，推銷產(chǎn)品，并不斷開發(fā)新客戶,。

二,、工作細(xì)節(jié)的處理

1、下月要更加熟悉工作流程,，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容,。注意下月在客戶拜訪上多下功夫，提高說服力,，多觀察,、多傾聽、多嘗試;對(duì)號(hào)段和各種增值業(yè)務(wù)的價(jià)位必須熟記,。

2,、電話交流方式要靈活多樣。針對(duì)客戶的行業(yè),、年齡,、語氣等開展靈活多樣的交流模式，提高電話約訪率,。

3,、不斷學(xué)習(xí)，與團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng),。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)要廣泛了解其他方面的知識(shí),，便于與客戶多方位交流;與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間要有良好的溝通,，多交流多探討促進(jìn)共同進(jìn)步,，營(yíng)造和諧向上的工作氛圍。

三,、工作目標(biāo)

爭(zhēng)取下月工作成績(jī)達(dá)到部門平均水平,。

月工作計(jì)劃表模板篇四

一、銷量指標(biāo)

至20xx年12月31日,，xx區(qū)汽車銷售任務(wù)560萬元,，銷售目標(biāo)700萬元

二、計(jì)劃擬定

1,、年初擬定《年度銷售總體計(jì)劃》,；

2,、年終擬定《年度銷售總結(jié)》；

3,、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》,；

4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》,；

三,、客戶分類

根據(jù)汽車20xx年度銷售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化,，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶,、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類,，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析,。

四、實(shí)施措施

1,、技術(shù)交流：

（1）本年度針對(duì)vip客戶的技術(shù)部,、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會(huì)；

（2）參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次,，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì),；

2、客戶回訪：

目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的汽車相似品牌有七八種之多,，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N,，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈,，已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng),，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流,，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系,。

（1）為與客戶加強(qiáng)信息交流,，增近感情，對(duì)vip客戶每月拜訪一次,；對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次,；對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間；

（2）適應(yīng)把握形勢(shì),，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束,，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作,，這項(xiàng)工作列入我xx年工作重點(diǎn),。

3,、網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息,。

4,、售后協(xié)調(diào)：

目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主,，賣產(chǎn)品不如賣服務(wù),，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感,，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng),、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度,，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì),，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù),，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。

月工作計(jì)劃表模板篇五

時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束,，回首一年來的工作，感慨頗深,。自入職豐澤園項(xiàng)目以來,，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃,。項(xiàng)目交付以來,，客服部圍繞豐澤園前期物業(yè)服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作,，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平,，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善,，員工工作積極性得到大幅提高,。

不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個(gè)驛站,，可以靜下心來梳理疲憊的心情,，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳,。不管客服工作是多么的平凡,，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情,，走自己的路,，讓別人去說吧。

20xx年6月,，我正式升任豐澤園客服部主管,，對(duì)于物業(yè)客服工作者來說，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：煩,。我是從一線員工上來的,，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工,，在接任客服主管工作中,，我一直在不斷地探索，希望能夠限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾,。

很多人不了解客服工作,，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào),、甚至無聊,，不過是接下電話、做下記錄,、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,，要做一名合格、稱職的客服人員,，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí),，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤,、失職。在每一個(gè)新員工上崗之前,，我會(huì)告訴她們,，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠,，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,，當(dāng)成是一種享受,。對(duì)業(yè)主要以誠(chéng)相待，真心為業(yè)主提供切實(shí)有效地咨詢和幫助,，在為業(yè)主提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽業(yè)主的問題,，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴,。

本年度部門各項(xiàng)工作如下：

一,、規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率

自加入豐澤園客服部后,，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱,，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠,、工作效率低,、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問題,，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制,，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn),，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng),，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前,，部門員工工作積極性較高,，由原來的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng),、自愿的工作態(tài)度,，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。

(二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平,，塑造了良好的服務(wù)形象,。

客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作,。今年下半年以來，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作,，每日上班前部門員工對(duì)著裝,、禮儀進(jìn)行自檢、互檢,，使客服人員保持良好的服務(wù)形象,，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié),、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn),，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到,、耐心,、熱情,、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中,，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待,。

(三)圓滿完成豐澤園一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)20xx年10月中旬,，豐澤園一期正式交房入住,，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約,、處理業(yè)主糾紛等工作,。累計(jì)辦理(這個(gè)內(nèi)容自己加)

(四)密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi),、外聯(lián)系,、協(xié)調(diào)工作

客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù),，本年度累計(jì)處理(這個(gè)內(nèi)容自己加)

二,、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問題,。為進(jìn)一步做好明年工作,，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低,。

通過部門半年的工作和實(shí)踐來看,，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高,。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,。

(二)部門管理制度,、流程不夠健全

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了豐澤園交付的準(zhǔn)備工作中,，因而忽略了制度化建設(shè),，目前，員工管理方面,、服務(wù)規(guī)范方面,、操作流程方面的制度不是很健全，因此,，使部門的工作效率,、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

(三)協(xié)調(diào),、處理問題不夠及時(shí)、妥善

在投訴處理、業(yè)主意見,、建議,、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告,，處理問題的方式,、方法欠妥。

三,、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)

(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達(dá)到96%以上;(二)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到95%以上;(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。(四)完善客服制度和流程,，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理,。

(五)密切配合各部門工作，及時(shí),、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、建議。(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作,，做到有檢查,、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,?；仡?0xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷,，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī),，展望20xx年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn),。為此,，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo),，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量,。

月工作計(jì)劃表模板篇六

為了更好地教學(xué)，現(xiàn)將五月份工作計(jì)劃如下：

一,、學(xué)情分析

從語文的課堂反饋情況來看,，學(xué)生語言表達(dá)能力不夠，必須加強(qiáng)訓(xùn)練,，掌握好學(xué)習(xí)方法,，要對(duì)他們嚴(yán)格要求,，要培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

二,、本冊(cè)教材分析

本冊(cè)教材由“培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣(4)”與“識(shí)字”,、“課文”組成?！白R(shí)字”兩個(gè)單元,，每單元4課，共8課;“課文”6個(gè)單元,，每單元4課,，共24課;每單元1個(gè)綜合練習(xí)，共8個(gè),?！白R(shí)字”有三種形式：詞串識(shí)字(1、2,、5,、6)、形近偏旁的比較(3,、4,、7)、特殊偏旁的認(rèn)識(shí)(8),。每單元的“課文”在內(nèi)容上相對(duì)集中：第一單元：春光篇(1-4);第二單元：哲理篇(5-8);第三單元：親情篇(9-12);第四單元：勤學(xué)篇(13-16);第五單元：愛國(guó)篇(17-20);第六單元：科技篇(21-24),。以上安排為學(xué)生學(xué)習(xí)語言知識(shí)、練好語文基本功,、潛移默化地接受思想教育提供了豐富的材料,。每單元一個(gè)綜合練習(xí)，重視綜合性和實(shí)踐性,，一般包括學(xué)用字詞句,、朗讀背誦、寫字,、口語交際及綜合性學(xué)習(xí)等內(nèi)容,，既相對(duì)獨(dú)立，又各自形成系列,。主要用以鞏固本單元所學(xué)內(nèi)容,，并在語文能力訓(xùn)練和思想品德教育方面有適當(dāng)?shù)臄U(kuò)展。

本冊(cè)教科書構(gòu)建了開放的,、富有活力的教材體系,，倡導(dǎo)自主、合作,、探案的學(xué)習(xí)方式,，著眼于全面提高學(xué)生的語文素養(yǎng),，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展,。每個(gè)專題的內(nèi)涵都比較豐富,，為學(xué)生知識(shí)和能力、方法和習(xí)慣及情感,、態(tài)度、價(jià)值觀的培養(yǎng)和提高,，提供了廣闊的平臺(tái),。

三、教學(xué)目的和要求

1.繼續(xù)復(fù)習(xí),、鞏固漢語拼音,，借助漢語拼音識(shí)字、正音,。

2,、要求認(rèn)識(shí)的字能讀準(zhǔn)字音，結(jié)合詞句等語言環(huán)境了解意思,。要求會(huì)寫的字則要能讀準(zhǔn)字音,，認(rèn)清字形，了解意思,。正確書寫,，并練習(xí)運(yùn)用于口頭和書面語言表達(dá)之中。有主動(dòng)識(shí)字的愿望,，在生活中自主識(shí)字,。養(yǎng)成良好的寫字習(xí)慣，書寫規(guī)范,、端正,、整潔，感受漢字的形體美,。

3,、繼續(xù)使用音序查字法和部首查字法查字典，培養(yǎng)獨(dú)立識(shí)字的能力,。

4,、喜歡閱讀，對(duì)閱讀有興趣,。學(xué)習(xí)用普通話正確,、流利、有感情地朗讀課文,。能背誦指定的課文和自己喜歡的課文片段,。在教師的指導(dǎo)下,，學(xué)習(xí)默讀，做到不出聲,，不指讀,。

5、能聯(lián)系上下文和生活實(shí)際,，了解課文中詞句的意思,，在閱讀中主動(dòng)積累詞句。

6,、能閱讀淺顯的課外讀物,，能與他人交流自己的感受和想法。養(yǎng)成愛護(hù)圖書的習(xí)慣,。

7,、學(xué)習(xí)使用句號(hào)、問號(hào)和嘆號(hào),，體會(huì)所表達(dá)的不同語氣,。

8、積累自己喜歡的成語,、對(duì)聯(lián),、古典詩詞、格言警句,。

9,、逐步養(yǎng)成講普通話的習(xí)慣，增強(qiáng)愿意與人交流的意識(shí),，認(rèn)真聽別人講話,，能聽懂主要內(nèi)容。能主動(dòng)與別人交談,，講述簡(jiǎn)短的故事和見聞,。說話時(shí)態(tài)度自然大方，有禮貌,。有表達(dá)的自信心,，能就感興趣的話題發(fā)表自己的意見。

10,、對(duì)寫話有興趣,，能把看到的、想到的寫下來,。在寫話中學(xué)習(xí)運(yùn)用閱讀和生活中學(xué)到的詞語,。根據(jù)表達(dá)需要，學(xué)習(xí)使用逗號(hào)、句號(hào),、問號(hào),、感嘆號(hào)。學(xué)習(xí)寫日記,。

11,、對(duì)周圍的事物有好奇心，樂于觀察大自然,，熱心參與學(xué)校,、社區(qū)活動(dòng)，并能表達(dá)自己的感受,。

四,、本冊(cè)教學(xué)重、難點(diǎn)

重點(diǎn)：

1.學(xué)習(xí)390個(gè)生字(其中要求寫的285個(gè)),。繼續(xù)培養(yǎng)識(shí)字能力，會(huì)用部首查字法查字能運(yùn)用筆畫或結(jié)構(gòu)分析字形,。

2.寫字姿勢(shì)正確,，字寫得端正、清楚,。學(xué)會(huì)默讀課文,，能正確、流利,，地朗讀課文,，會(huì)背誦指定的課文。

難點(diǎn)：

1,、通過語言文字訓(xùn)練進(jìn)行思想品德教育,，把語言訓(xùn)練和思想品德教育融為一體。聯(lián)系實(shí)際,，進(jìn)行行為指導(dǎo),，使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

2,、閱讀教學(xué)訓(xùn)練學(xué)生逐步學(xué)會(huì)閱讀,，訓(xùn)練學(xué)生逐步學(xué)會(huì)閱讀。重視自然段教學(xué),，為中高年級(jí)的段,、篇訓(xùn)練打好基礎(chǔ)。

五,、提高教學(xué)質(zhì)量的措施

1,、通過語言文字訓(xùn)練進(jìn)行思想品德教育，把語言訓(xùn)練和思想品德教育融為一體,。聯(lián)系實(shí)際,，進(jìn)行行為指導(dǎo),，使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

2,、重視識(shí)字教學(xué),，教給學(xué)生識(shí)字方法。重視形近字,、同音字的比較,，加強(qiáng)邊讀邊寫，試默自查;重視在口頭語言和書面語言的運(yùn)用中掌握所學(xué)的生字,。

3,、閱讀教學(xué)要訓(xùn)練學(xué)生逐步學(xué)會(huì)閱讀，培養(yǎng)閱讀能力,。重視朗讀訓(xùn)練,，在朗讀中發(fā)展學(xué)生的語言和思維。課堂上要有充分時(shí)間進(jìn)行朗讀訓(xùn)練,，要人人都有讀的機(jī)會(huì),。開始訓(xùn)練默讀。重視字詞句的訓(xùn)練,，要把字的教學(xué)放在詞和句的教學(xué)之中,，讓學(xué)生在語言環(huán)境中學(xué)習(xí)生字。詞句教學(xué)要抓重點(diǎn),、難點(diǎn),，為學(xué)生設(shè)置思考的路子，訓(xùn)練學(xué)生逐步學(xué)會(huì)閱讀,。重視自然段教學(xué),，為中高年級(jí)的段、篇訓(xùn)練打好基礎(chǔ),。

4,、聽說訓(xùn)練要在學(xué)生的語言實(shí)踐中進(jìn)行。給學(xué)生創(chuàng)造各種聽話,、說話的機(jī)會(huì),，激發(fā)學(xué)生聽說的愿望，保證訓(xùn)練時(shí)間,，堅(jiān)持大面積訓(xùn)練,，及時(shí)糾正語病，讓全班學(xué)生都有練習(xí)說話的機(jī)會(huì),。

5,、繼續(xù)做好培優(yōu)補(bǔ)差工作，做到抓兩頭。

月工作計(jì)劃表模板篇七

一,、201x年市場(chǎng)綜合分析(配合酒店銷售部總經(jīng)辦)

1.本店的客戶群定位,。

2.年度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。

3.廣告宣傳力度,。

二,、鎖定目標(biāo)進(jìn)行市場(chǎng)分析

1.培養(yǎng)客戶群，減少酒店?duì)I業(yè)成本,。

2.有效控制員工流失，培養(yǎng)具有忠誠(chéng)度的員工隊(duì)伍,。

三、要用軟性服務(wù)去留住客人

1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

2.嚴(yán)格紀(jì)律樹形象

管理的執(zhí)行力度,，督察力度加強(qiáng),。落實(shí)是個(gè)大問題尤其是長(zhǎng)期執(zhí)行。紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則,，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障,。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”,。所以，必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。

組織紀(jì)律要常抓不懈,，部門管理人員要帶頭,，從自己管起,，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,。部門員工的言談舉止,、穿著打扮要規(guī)范,，努力將餐飲部打造成酒店的一個(gè)文明窗口,。

四、創(chuàng)新管理求實(shí)效

1.美化酒店環(huán)境,，營(yíng)造“溫馨家園”,。嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔,，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施,。今年,，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅(jiān)持周一的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期的檢查,，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn),，決不走過場(chǎng),，決不流于形式,，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并制定獎(jiǎng)罰制度,，實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn),，以增強(qiáng)員工的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)員工的積極性,，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階,。

2.創(chuàng)新宿舍管理,，打造員工“舒適家園”宿舍的管理歷來是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié),，今年我們將加大管理力度,，為住店員工打造一個(gè)真正的“舒適家園”,。

為此,，一是要有一個(gè)整潔的寢室環(huán)境,，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個(gè)寢室設(shè)立寢室長(zhǎng),，負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生,，要求室內(nèi)清潔,，物品擺放整齊，并對(duì)各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查,，將檢查情況進(jìn)行通報(bào),。

第二要加強(qiáng)寢室的安全管理，時(shí)刻不忘防火防盜,、禁止外來人員隨意進(jìn)出宿舍,，實(shí)行對(duì)外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身,、財(cái)產(chǎn)安全,。

第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員,。住店員工大多是來自四面八方,，初出家門的年青人，他們大多年齡小,，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足,，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧,，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化,，關(guān)心他們的生活，尤其是對(duì)生病的員工,，要給予他們親情般的關(guān)愛,，使他們感受到家庭般的溫暖。

五,、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

1.加強(qiáng)宿舍水,、電、氣的管理要加強(qiáng)宣傳,、教育,，將“提倡節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi),、開源節(jié)流”的觀念深入員工心中,，增強(qiáng)員工的節(jié)約意識(shí),。同時(shí)更要加強(qiáng)這方面的管理。在水,、電及空調(diào)的使用方面,，我們將根據(jù)實(shí)際情況開放，并加強(qiáng)督促與檢查,，杜絕“長(zhǎng)流水,、長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)開空調(diào)”的現(xiàn)象,，并加強(qiáng)員工澡堂的管理,，嚴(yán)禁外來人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。

2.加強(qiáng)酒店辦公用品,、服裝及勞保用品的管理我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,，并根據(jù)實(shí)際情況，重新梳理,，制定部門的辦公用品,、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù),，做好帳目,。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實(shí)相符,，日清月結(jié),，并對(duì)倉庫物品進(jìn)行妥善保管，防止變質(zhì)受損,。

月工作計(jì)劃表模板篇八

鑒于上個(gè)月的工作表現(xiàn)與新干的加入,，結(jié)合本月的工作需要。我部作出了如下工作計(jì)劃：

一,、部門內(nèi)部建設(shè)

1.部門新干定期召開小型會(huì)議,，每周一次;明確分工，加強(qiáng)部門內(nèi)部交流,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改善工作中的不足。

2.集中力量搞好活動(dòng),，如：my show time,、尋寶大賽等一系列活動(dòng)。

3.營(yíng)造部門和諧融洽的工作氛圍,，活潑但不松懈;例會(huì)和活動(dòng)都要進(jìn)行簽到,，嚴(yán)明紀(jì)律。

4.培養(yǎng)部門成員工作能力，發(fā)現(xiàn)人才,，提拔人才，設(shè)立重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象,，給予機(jī)會(huì),，重點(diǎn)培養(yǎng)。

5.每次活動(dòng)之前召開統(tǒng)籌會(huì)議,，結(jié)束之后召開總結(jié)會(huì)議,，參加活動(dòng)的部門成員要上交活動(dòng)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分析或口頭總結(jié)。

二,、工作計(jì)劃

1.外聯(lián)部的工作應(yīng)該是長(zhǎng)期性,，持續(xù)性的。在平時(shí)就密切注意一些與同學(xué)們相關(guān)的廠商,，發(fā)掘潛在的贊助商,。

2.外聯(lián)部可以牽頭搞一些活動(dòng)，與商家達(dá)成互惠互利的合作關(guān)系并與其保持長(zhǎng)期密切的聯(lián)系,。

3.聯(lián)系社會(huì)知名人士做一些符合我們管理系系特色的互動(dòng)型講座,，并拉動(dòng)其他部門積極參與協(xié)作，爭(zhēng)取各大廠商的支持與贊助,。

4.與文娛部合作,，搞好my show time歌唱比賽。

5.與學(xué)生會(huì)實(shí)踐部合作,，搞好尋寶大賽,。

三、做好協(xié)助

1.助團(tuán)總支的各個(gè)部門搞好各種工作,，我們是一個(gè)團(tuán)體,，一定要互相幫助。

2.因?yàn)楸鞠档耐饴?lián)部與實(shí)踐部負(fù)責(zé)了本系大三學(xué)生就業(yè)的工作,，所以我們應(yīng)協(xié)助學(xué)工辦老師努力做好招聘會(huì)的各項(xiàng)工作,。

3.要加強(qiáng)與院內(nèi)其他部門的聯(lián)系和交流，從而在工作上更好的相互配合,，共同為學(xué)院,、為同學(xué)服務(wù)。

以上是本部門十一月份的計(jì)劃,，其中還存在許多不足,。我們將在實(shí)踐中發(fā)揮外聯(lián)部靈活變通的工作方法，務(wù)真,、務(wù)實(shí)地做好部門的常規(guī)工作,。以開拓進(jìn)取的精神協(xié)助團(tuán)總支。以真誠(chéng)的態(tài)度與各部門搞好聯(lián)絡(luò)工作。爭(zhēng)取使下個(gè)月外聯(lián)部在已往的工作成績(jī)上更上一層樓,?？傊覀儠?huì)盡自己所能把工作做到,。

月工作計(jì)劃表模板篇九

愉快的寒假生活結(jié)束了,，新的學(xué)期開始了，我們寶寶班迎來了42位可愛的小寶寶,，其中女孩20名,、男孩22名。對(duì)于寶寶們的個(gè)性,、生活習(xí)慣通過上半個(gè)學(xué)期的接觸我們都基本了解,，大部分孩子的生活均不能自理，初步建立了良好的行為習(xí)慣和衛(wèi)生習(xí)慣,，說話口齒清晰,，大部分幼兒能清楚地表達(dá)自己的愿望，并有了良好的飲食習(xí)慣,，幼兒對(duì)幼兒園的環(huán)境再也不感到陌生,，哭鬧現(xiàn)象較少，本學(xué)期又加入了幾位新成員,，在此,，需要我們慢慢地與孩子們溝通，盡快了解他們的生活習(xí)慣,、個(gè)性特點(diǎn),，以便讓孩子們盡快適應(yīng)集體生活

本學(xué)期我們將以嶄新的面貌迎接寶寶班的寶寶們?nèi)雸@。開學(xué)初,，我們的班級(jí)工作重點(diǎn)堅(jiān)持以新綱要為指南,，以解讀為指導(dǎo)，樹立服務(wù)意識(shí),，抓好常規(guī)訓(xùn)練的培養(yǎng),，重視教育教學(xué)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，注重幼兒良好生活,、衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng),。因此，本學(xué)期我班將從常規(guī)訓(xùn)練;生活,、衛(wèi)生習(xí)慣;家長(zhǎng)工作和安全工作幾個(gè)方面去開展工作.

一,、生活管理方面：

孩子們由于年齡小，大部分幼兒生活不能自理,，這樣無形中我們的工作壓力就特別大,。因此，我們?cè)谂囵B(yǎng)幼兒生活習(xí)慣方面，就要加強(qiáng)日常生活習(xí)慣的培養(yǎng),，做到不辭辛苦,，反復(fù)訓(xùn)練幼兒定時(shí)拉尿，拉屎：如自己穿脫衣褲,，有尿,、有屎、會(huì)及時(shí)告訴老師,，并在老師的幫助下，學(xué)習(xí)正確地拉尿,、拉屎的方法,。如果有個(gè)別幼兒拉在身上，老師必須做到立即給幼兒換上干凈的衣褲,，并及時(shí)把臟的衣褲洗干凈,。

小朋友在吃飯的時(shí)候，情緒也特別不穩(wěn)定,。有的幼兒以為吃了飯,，爸爸、媽媽就會(huì)來接,。因此,，一想到自己的爸爸，媽媽,、難免又會(huì)傷心地哭了起來,，這時(shí)候小朋友吃起飯來就很困難。老師在午飯期間必須做到保證每個(gè)小朋友都要進(jìn)食一定的飯量,，讓他們?cè)诎察o聲中愉快的進(jìn)餐,。并逐漸培養(yǎng)幼兒自己獨(dú)立進(jìn)餐，用鼓勵(lì)的語言去鼓勵(lì),。

睡覺的時(shí)候,，必須做到安撫每一位哭鬧的幼兒，使他們都能安靜地入睡,。

二,、常規(guī)訓(xùn)練方面：

常規(guī)訓(xùn)練是我們班本學(xué)期的主要任務(wù)。幼兒進(jìn)院年齡小,，加上在家有家長(zhǎng)包辦,，幼兒的生活自理很差。因此,，我們要把幼兒良好的生活習(xí)慣,、文明行為的培養(yǎng)，貫穿在幼兒一日生活當(dāng)中，教育他們遵守日常行為規(guī)范：知道聽鈴鼓聲上位,，休息;集體上廁所,、喝水;飯前要洗手，午睡前上廁所;愛惜玩具,，不亂扔,，知道物歸原處;與同伴友好相處，不爭(zhēng)奪,、獨(dú)占玩具,、不把保育院的玩具帶回家;有禮貌地向老師問早、再見;學(xué)習(xí)做力所能及的事,，培養(yǎng)幼兒愛勞動(dòng)的習(xí)慣;在共同活動(dòng)中要聽指揮,、守紀(jì)律、戶外活動(dòng)時(shí)不亂跑,，避免事故的發(fā)生,。

三、家長(zhǎng)工作：

在平常的日常工作中,，我們要熱情,、誠(chéng)懇、主動(dòng)地和家長(zhǎng)溝通,。利用“家長(zhǎng)會(huì)”向家長(zhǎng)介紹幼兒園的規(guī)章制度,，家長(zhǎng)的行為規(guī)范及家長(zhǎng)需要配合老師做好的工作等。認(rèn)真建立幼兒成長(zhǎng)檔案,，及時(shí)反映幼兒在院的情況與表現(xiàn),，了解幼兒在家的情況，以便有針對(duì)性地進(jìn)行教育,，爭(zhēng)取每個(gè)幼兒能在原有的基礎(chǔ)上都有所進(jìn)步,。認(rèn)真辦好《家園共育》欄目，讓家長(zhǎng)通過這欄目了解班上的情況,，暢所欲言地說出自己的建議,。認(rèn)真填寫交接班本，把一些特殊的情況記錄下來,，讓班上工作人員都了解,，爭(zhēng)取做到每位家長(zhǎng)都滿意。利用早晚接送孩子的時(shí)間和家長(zhǎng)談話及電話聯(lián)系,、家訪等形式,，以了解家長(zhǎng)的心聲，檢查自己的工作是否讓家長(zhǎng)滿意,。

四,、安全工作：

將安全工作滲透于幼兒一日生活,、活動(dòng)當(dāng)中、時(shí)刻關(guān)注每一位幼兒(特別是較特殊的幼兒);認(rèn)真做好晨檢工作,，做到一看,、二問、三檢查;嚴(yán)格使用接送制度;當(dāng)天常清點(diǎn)人數(shù),，注意幼兒上廁所,，拿毛巾、茶杯的安全,，防止意外發(fā)生;老師經(jīng)常反復(fù)叮囑幼兒注意安全,，加強(qiáng)幼兒的常規(guī)及安全意識(shí)教育，強(qiáng)化幼兒自我保護(hù)的意識(shí)和能力;班上使用電器要有專人看管,，注意取暖,、納涼設(shè)備的安全使用;及時(shí)發(fā)現(xiàn)班上的不安全隱患，班上的消毒,、洗滌用品應(yīng)放置在幼兒夠不著的地方;玩具用品等要經(jīng)常清洗、消毒;隨時(shí)注意幼兒的情緒及精神狀態(tài),，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)報(bào)告醫(yī)務(wù)所,。總之,，我們的工作就是這么繁瑣,。但是我們有決心把自己的工作做好，看到每位孩子在我們這溫馨,、快樂的班級(jí)生活中健康的成長(zhǎng),，就是我們每位老師的心愿。

月工作計(jì)劃表模板篇十

一,、清潔綠化日常管理工作

1,、一年來本著對(duì)員工同等公平、公正,、公開的原則,，加強(qiáng)員工溝通、交流,，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力,，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng),，并大大的減少了人員流動(dòng),。

2、員工培訓(xùn)工作

員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工,，皆是生手或根本未做過清潔工作),，利用中午休息時(shí)間每周一次,，每次2小時(shí)的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》,、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,，并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度,，經(jīng)考核,，員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%及格,。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn),，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。

3,、對(duì)兩班組員工日常的儀容儀表,、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律,、上下班列隊(duì),、統(tǒng)一工鞋(員工自購(gòu))等嚴(yán)格要求，并運(yùn)用到日常工作中,，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高,。

4、日常保潔工作

加強(qiáng)一期的日常保潔管理,，尤其是會(huì)所地面晶面處理,、玻璃清洗、地毯清洗,、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成,，并按周計(jì)劃、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理,、天湖,、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理,、噴泉清洗,、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作，同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃,，垃圾收集,，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高,、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。

5,、工具物料管理

為控制成本,，杜絕物料浪費(fèi)，清潔綠化物料實(shí)行專人專管,，嚴(yán)格領(lǐng),、發(fā)登記，并按計(jì)劃用量領(lǐng)用,。常用工具實(shí)行以舊換新,，工具實(shí)行自我保管，誰丟失誰賠償,，在確保質(zhì)量情況下,，能省的一定省該用的就用，同時(shí)協(xié)同采購(gòu)進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān),，物料單價(jià)的市場(chǎng)調(diào)查,，采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料,，清潔物料消耗在數(shù)量,、價(jià)格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流,。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作,，以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命,。

二、清潔開荒工作

在確保日常保潔工作同時(shí),，二期收樓單元清潔開荒,、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部,、樣板房開放工作擺在所有工作之首位,，根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)合理調(diào)動(dòng)員工,，進(jìn)行合理安排清潔開荒,、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工的共同努力下,，圓滿完成并安排員……來年計(jì)劃同樣可以根據(jù)部門職責(zé)來說,，具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實(shí)實(shí)施，進(jìn)度及控制方案,，并對(duì)今年的不足采取改善方案及預(yù)防措施,，同時(shí)結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃,，調(diào)整工作的方向及重點(diǎn)，做到事前計(jì)劃,，事中控制,，事后總結(jié)，使部門工作融入公司的發(fā)展大計(jì)中,。

月工作計(jì)劃表模板篇十一

一,、人事管理方面

根據(jù)部門人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性,、合理地招聘一批員工,，以配備各崗位。

規(guī)范各部門的人員檔案并建立電子檔案,，嚴(yán)格審查全體員工檔案,，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

配合采購(gòu)和財(cái)務(wù)部門,，嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn),、出關(guān)。

有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制,，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來培訓(xùn)員工,，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二,、行政工作方面

⒈辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作,。

⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù),、藥監(jiān),、社保、銀行等做好溝通工作,，以使公司對(duì)外工作更為通暢,。

⒊聯(lián)系報(bào)刊、電視臺(tái)等媒體做好對(duì)外的宣傳工作,。

⒋對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu),，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記,，以節(jié)約降低成本為第一原則,，合理地采購(gòu)辦公用品。