時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計劃吧。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

保潔部月度工作計劃怎么寫一

隨著金輝閣、金映閣已基本收完樓,，進場裝修的比較多,，開荒工作也進行的快接近尾聲。

保潔部對現(xiàn)場清潔的跟進工作必須加強,，同時,，清理整頓好周邊的環(huán)境衛(wèi)生，在完成日常的清潔工作后,，還需加強每個人員的素質(zhì)培訓,、業(yè)務(wù)技能培訓，以便更好的完善保潔部的清潔服務(wù)工作,，其工作計劃如下：

一,、加強日常巡查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角立即組織整改,。

二,、實行績效考核制度，使員工對自己崗位的工作不斷完善,，起到激勵作用。

三,、保潔部員工從八月份開始全部實行四天休假制度,，和每日9小時工作制。

四,、處理突發(fā)事件,，如暴雨天氣所造成的積水不流暢以及滲水等問題,，其它不可預(yù)料事件。

五,、跟進裝修樓層所帶出灰塵,、泥沙的清潔工作，保潔員或保潔領(lǐng)班做好管理工作,。

六,、領(lǐng)班每日巡視監(jiān)督各崗位工作，必要時以身作則,，起到帶頭作用,，并填寫日檢記錄表。

七,、保潔部主任每日一次對保潔領(lǐng)班所巡視檢查的結(jié)果進行審核,，并簽字，對某些不合格的工作內(nèi)容必須及時做出改進,。

八,、每周進行一次業(yè)務(wù)知識培訓及操作技能培訓規(guī)范崗位工作的操作方法。

九,、對會所前面通道每周沖洗一次,，管理處門口及A、B座大堂"歡迎光臨"字樣紅色地毯每兩日清洗一次,。

十,、每日檢查管理處盆景綠化、A,、B座盆景綠化,、入伙通道盆景綠化等的生長情況，填好日檢表,，交部門主任審核,，并整改。

十一,、對周圍環(huán)境進行清理整頓,。

十二、協(xié)助管理處辦理交樓手續(xù)及裝修申請工作,。

十三,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時工作。

保潔部月度工作計劃怎么寫二

會所已經(jīng)走入正軌,，正在逐步向前發(fā)展,。為了更好的把會所的衛(wèi)生工作做好做到位，緊密配合部門工作,，讓我們的工作給會員帶來干凈,、整齊,、優(yōu)雅的環(huán)境而努力。

1,、首先從管理方面：

現(xiàn)場管理者,，屬于兵頭將尾。現(xiàn)場管理者視為完成現(xiàn)場生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)而必須做好的各項管理活動,。既充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)員工的主動性,，能動性和工作積極性。團結(jié)協(xié)作,。合理的組織人力,、物力、充分地利用各方面信息做好現(xiàn)場工作最終實現(xiàn)按質(zhì),、按量,，如期、安全地完成所屬區(qū)域的各項工作任務(wù),。

2,、工作方面：

我們要把各區(qū)域的日常保潔工作做到位，大堂地面推塵,，器械清洗消毒,，吸塵，公共區(qū)域地毯和地面的吸塵,，刮玻璃及抺塵工作每天進行,，隨叫隨到。室內(nèi)外玻璃每周一次,，根據(jù)情況隨時處理,。墻面每周一次，壁畫每周擦試一次,，每月家私蠟保養(yǎng)一次,，游泳池邊玻璃，地面每周一次,，外高玻璃每月一次,。低處玻璃隨時擦試。衛(wèi)生間墻壁和隔板每周一次,。地面每天清潔,，馬桶、面盆,、鏡面每天清潔并消毒,。美容部地毯每月清洗一次。（為延長地毯的使用壽命）,。根據(jù)具體情況酌情處理（有污漬的局部處理）其他的計劃清潔,，日常清潔工作不變。

3,、儀容儀表：

員工應(yīng)遵守員工守則,，注意形象，保持個人衛(wèi)生,，工服干凈整齊,，工作現(xiàn)場要做到走路輕、說話輕,、操作輕,。注意禮貌無論公司領(lǐng)導(dǎo)，同事,，或會員都要問候您好：遵守勞動紀律,，不遲到、不早退,、有事請假,。遵守各項

規(guī)章制度

4,、員工培訓：

對使用藥劑,，機械設(shè)備中，要隨時培訓,，講解：不懂就問,，不會就學，工作前首先備好工具,、清潔劑,。愛護機械設(shè)備工具。工作完畢要將機械,、工具清理干凈放回庫內(nèi),。

5、降低成本：

節(jié)約能源：為更好的節(jié)約能源,，我們首先把物料盡量節(jié)約,，控制到最低限度，但要保持衛(wèi)生質(zhì)量,，勤沖勤刷,。

6、防止工傷和重大事故的發(fā)生,。

有了安全不一定有了一切,，但沒有安全就沒有一切。所以在工作前要檢查設(shè)備設(shè)施是否損壞,，發(fā)現(xiàn)損壞及時向有關(guān)部門匯報,，及時解決,、避免人身及財產(chǎn)受到損壞，注意保護好自身安全,，公司財產(chǎn)等安全,，排除一切不安全隱患。 最后：為了更好的把工作做好,，做到大家滿意為之努力,。

保潔部月度工作計劃怎么寫三

20xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年,，在過去的一年里,，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門的大力協(xié)助配合,、在全體保潔員工的共同努力下,，保部按照公司的要求完成了商場內(nèi)外的保潔各項工作任務(wù)。現(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報如下：

一,、 完善保潔部各項規(guī)章制度,。本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率,，

對《保潔崗位職責》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思殑t標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關(guān)管理制度進行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度,，使員工的日常工作都有章可循,、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作積極性,、主動性和自律性等方面起到了實效性作用,，讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責，使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高,，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達到公司規(guī)定的標準,。

二、 控制保潔材料成本,，節(jié)能降耗,。貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就

是為公司省錢的思想,，加強了保潔節(jié)約意識的引導(dǎo),，號召員工本著從自我做起，從細節(jié)做起,，杜絕一切浪費現(xiàn)象,。其一，衛(wèi)生間的水不用時及時關(guān)閉，減少洗塵推,、拖拍的次數(shù),。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下,，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里,。其二,，對甩干機的使用進行了實際操作培訓,，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率,，延長了 甩干機的使用壽命,。其三，對保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進行嚴格的掌控,，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況,，工具按照計劃用量合理領(lǐng)用；設(shè)施設(shè)備定期進行維護,，并協(xié)同行政部門進行物料,、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價格把關(guān)，把保潔費用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi),，真正做到了開源節(jié)流,。

三、 員工綜合素質(zhì)提升,。員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分,，為了提高

保潔員工的整體素質(zhì)，對保潔員工進行了管理規(guī)范流程,、保潔禮儀禮貌,、服務(wù)安全意識的.多次培訓及考核，取得一定的成效,，使員工在安全意識,、服務(wù)意識、整體形象上有了很大的提高,；明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和

公司的形象息息相關(guān),，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包,、物品上交后歸還顧客,，受到顧客好評。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象,，為商戶,、顧客營造一個舒適整潔的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎(chǔ)。

四,、 本年度所做的主要工作：

其一,，商場日常保潔工作

1，對外包單位藍天保潔進行了有效的監(jiān)督,，使外圍襄棉路段,、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求,。

2,，完成商場節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作；對商場重點區(qū)域進行人員的合理調(diào)整安排,、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識,，完成商場節(jié)日期間的全面保潔工作；

3,，完成雨雪天氣的商場保潔工作,；雨雪天氣的保潔工作采取防護措施：四個大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示,、吸水地毯的鋪設(shè),、主要通道的人員增補、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理,、調(diào)動員工對門外主通道進行鏟雪清理,、對地下停車場的污漬滲水的清理； 4,，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作,；

其二、年度保潔工作

1,，完成地下停車場高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏,，確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達標及污水管網(wǎng)的正常運作；

2,，完成外圍的玻璃雨蓬,、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作,；并根據(jù)春,、夏、秋,、冬不同季節(jié)的保潔工作,、商場內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計劃，并全面地落實到位,。

其三,、計劃外的保潔工作

1,，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作；

2,，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作,；

3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理,、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細節(jié)的全面開荒保潔,；

4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內(nèi)外的全面保潔工作,；

5,，完成長虹路、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬,、商場主要通道,、 地下停車場造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作；

其四,、班長及員工的培訓工作

1，為提高基層管理人員的管理水平,，在4月份對班長進行了崗位職責,、團隊建設(shè)、執(zhí)行力提升的培訓工作,，讓班長了解部門的各項規(guī)章制度,、了解崗位職責、了解各崗位操作流程,、用行動和自身的形象來影響員工,，教育員工，要求員工做到的自己先要做到,，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用,； 2，6月份,，10月份對員工進行了團隊意識,、服務(wù)意識、節(jié)能降耗意識,、績效考核細則標準,、安全管理操作條例、突發(fā)事件應(yīng)急處理流程等綜合培訓,，為提高保潔員工的服務(wù)安全意識,、應(yīng)變能力、工作效率起了很好地推進作用,；

五,、 保潔工作中存在的問題

其一，保潔安全意識不足?？土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾纳虉龅娜粘１?，各種

液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時就會帶來不可預(yù)知的安全隱患；閉店后地面的清洗操作,、安全通道的清洗,、外圍項目的高空清洗操作等都涉及到安全，個別員工在操作過程中防范意識不夠,，沒有按照規(guī)定時間而提前操作,、還有些員工在操作過程中不采取任何提示措施而進行清洗操作；安全操作保潔工作才能保證商場的正常經(jīng)營環(huán)境,，為此,，每天例會對員工進行安全意識的強化學習，讓員工從思想上重視安全的重要性,，讓員工意識到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意,、懈怠，任何的疏忽都會給自身,、他人及公司帶來嚴重的后果,； 其二，保潔員工年齡偏大,，文化程度較低,，保潔工作時間長、工作單調(diào)枯燥,，

思想容易產(chǎn)生波動,。個別員工工作紀律稍差，在客流量少時有扎堆聊天現(xiàn)象,；還有些員工對月度評比,、日常考核有排斥情緒,；針對這些問題,，在加強對員工進行思想教育的同時，關(guān)心員工的生活,，多和員工溝通,，使員工的思想意識水平提高，工作從被動變主動,。對違紀員工進行正確地引導(dǎo),，把績效考核條例和人性化管理相結(jié)合，減少員工的違紀現(xiàn)象,；對員工進行日常行為規(guī)范和考核細則的學習,，讓員工清楚明了考核是對員工多方面的綜合能力評比

（工作態(tài)度,、工作責任心、團隊協(xié)調(diào)配合度,、工作質(zhì)量,、工作紀律），,。只有通過評比才知道自身還有哪些不足,，還要哪些方面需要改

進；要求管理人員在對員工的日?？己斯ぷ髦幸焦?。檢查工作中不走過場，對于表現(xiàn)好的要鼓勵,，不合標準,、違反工作紀律的要進行處罰，使員工能夠從心里認可考核制度,，從而能夠有效地落實,。

其三，專業(yè)技能知識不足：公司在不斷發(fā)展壯大,，高科技材料也層出不窮,，我

們現(xiàn)有的保潔知識已無法保證對高科技材料的清潔保養(yǎng)，在今后的工作中,，要加強學習，豐富部門的專業(yè)技能知識,，為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ),； 七、14年工作計劃：

其一,，調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu),，提高保潔員工整體素質(zhì)；根據(jù)公司要求,，結(jié)合保潔部人員現(xiàn)狀,，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對不符合公司要求的人員調(diào)整；并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作,； 其二,，按照部門的預(yù)算目標，加強對日常保潔物料的使用控制及設(shè)施設(shè)備的

監(jiān)管維護,，把費用控制在合理有效地范圍內(nèi),，在保證日常工作質(zhì)量標準的前提下，更好地完成公司制定的目標任務(wù),；

其三,，團隊工作建設(shè)加強：任何工作都需要和諧的工作氛圍,、全身心地投入

才能有效地完成，無論是不同時間段員工的工作強度還是員工在工作中的異常表現(xiàn),，都需要管理人員能夠從多方面了解員工,，了解她們的思想動態(tài)，及時找出問題所在,，引導(dǎo)和疏通員工的不滿情緒,，避免影響保潔整體工作；在工作之余加強員工活動的組織工作,，給員工提供一個溝通平臺,，同時要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用，在搞好班組員工關(guān)系的同時,，也要搞好和其他部門之間的關(guān)系,，更好地帶動員工做好團隊建設(shè)工作；

其四,，員工培訓工作：

保潔培訓工作是一項長期的工作,，每年都要對保潔員工進行保潔相關(guān)知識的培訓，不斷地提高員工的綜合素質(zhì),、改進工作態(tài)度,，增強員工對公司的歸屬感、責任感,、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通,，本年度的培訓工作主要有以下幾點：

1，消防安全意識的培訓,，配合消防部門對員工進行消防知識的培訓,，分階段對員工進行安全意識的強化培訓，提高員工對突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力,、節(jié)日高峰期對區(qū)域保潔的掌控力,、安全操作能力、盡可能減

少污漬滯留地面的時間,，減少潛在的安全隱患,，并嚴格按照安全操作規(guī)范流程保潔，杜絕隱患事故發(fā)生,；

2,，儀表儀容、服務(wù)意識培訓,，保潔工作的區(qū)域遍布商場各個地方,，員工的儀容儀表及服務(wù)意識的好壞直接影響公司的對外形象。所以日常員工的著裝規(guī)范統(tǒng)一,，員工服務(wù)意識的提高也是保潔培訓工作中的重點,；

3,，技能知識培訓，隨著公司不斷發(fā)展,，保潔工作的標準和要求也會越來越高,。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作。比如：設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng),、地磚的清潔保養(yǎng),、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識的人員來操作。本年度會對重點加強員工技能知識的培訓學習,，以適應(yīng)公司的發(fā)展需要,； 新的一年里我們?nèi)w保潔員工會以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力,。

保潔部月度工作計劃怎么寫四

20xx年X月即將成為過去,，我們將迎來嶄新的月份，在三個月里,，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下,，保部按照公司的要求完成了商場內(nèi)外的保潔各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將保潔部的月份整體工作情況匯報如下：

一、 完善保潔部各項規(guī)章制度,。

本月為規(guī)范保潔員工言行,、提高工作效率，對《保潔崗位職責》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思殑t標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關(guān)管理制度進行了重新修定,，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循,、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作積極性,、主動性和自律性等方面起到了實效性作用,，讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責，使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高,，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達到公司規(guī)定的標準,。

二、 控制保潔材料成本,，節(jié)能降耗,。

貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想,，加強了保潔節(jié)約意識的引導(dǎo),，號召員工本著從自我做起,，從細節(jié)做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象,。其一,，衛(wèi)生間的水不用時及時關(guān)閉，減少洗塵推,、拖拍的次數(shù),。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下,，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里,。其二，對甩干機的使用進行了實際操作培訓,，制定相關(guān)管理制度,，減少使用頻率，延長了 甩干機的使用壽命,。其三,，對保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進行嚴格的掌控，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況,，工具按照計劃用量合理領(lǐng)用,；設(shè)施設(shè)備定期進行維護，并協(xié)同行政部門進行物料,、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價格把關(guān),，把保潔費用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流,。

三,、 員工綜合素質(zhì)提升。

員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分,，為了提高保潔員工的整體素質(zhì),，對保潔員工進行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌,、服務(wù)安全意識的多次培訓及考核,，取得一定的成效，使員工在安全意識,、服務(wù)意識,、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和

公司的形象息息相關(guān),，全月度有六名員工拾到顧客的手機,、錢包、物品上交后歸還顧客,，受到顧客好評,。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象,，為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經(jīng)營,、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎(chǔ),。

四、 本月度所做的主要工作：

其一,，商場日常保潔工作

1,，對外包單位藍天保潔進行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段,、人民路段,、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。

2,，完成商場節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作,；對商場重點區(qū)域進行人員的合理調(diào)整安排、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識,，完成商場節(jié)日期間的全面保潔工作,；

3，完成雨雪天氣的商場保潔工作,；雨雪天氣的保潔工作采取防護措施：四個大門的主要出入口,、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設(shè),、主要通道的人員增補,、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)動員工對門外主通道進行鏟雪清理,、對地下停車場的污漬滲水的清理,；

4，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作,；

其二,、月度保潔工作

1，完成地下停車場高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏,，確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達標及污水管網(wǎng)的正常運作,；

2，完成外圍的玻璃雨蓬,、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作,；并根據(jù)春,、夏、秋,、冬不同季節(jié)的保潔工作,、商場內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計劃,，并全面地落實到位。

其三,、計劃外的保潔工作

1,，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作；

2,，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作,；

3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理,、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細節(jié)的全面開荒保潔,；

4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內(nèi)外的全面保潔工作,；

5,，完成長虹路、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬,、商場主要通道,、 地下停車場造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作；

其四,、班長及員工的培訓工作

1,，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對班長進行了崗位職責,、團隊建設(shè),、執(zhí)行力提升的培訓工作，讓班長了解部門的各項規(guī)章制度,、了解崗位職責,、了解各崗位操作流程、用行動和自身的形象來影響員工,，教育員工,，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用,； 2,，6月份，10月份對員工進行了團隊意識,、服務(wù)意識,、節(jié)能降耗意識、績效考核細則標準,、安全管理操作條例,、突發(fā)事件應(yīng)急處理流程等綜合培訓，為提高保潔員工的服務(wù)安全意識、應(yīng)變能力,、工作效率起了很好地推進作用,；

五、 保潔工作中存在的問題

其一,，保潔安全意識不足,。客流量高峰期及雨雪天氣的商場的日常保潔,，各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時就會帶來不可預(yù)知的安全隱患,；閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗,、外圍項目的高空清洗操作等都涉及到安全,，個別員工在操作過程中防范意識不夠，沒有按照規(guī)定時間而提前操作,、還有些員工在操作過程中不采取任何提示措施而進行清洗操作,；安全操作保潔工作才能保證商場的正常經(jīng)營環(huán)境，為此,，每天例會對員工進行安全意識的強化學習,，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意,、懈怠,，任何的疏忽都會給自身、他人及公司帶來嚴重的后果,；

其二,，保潔員工年齡偏大，文化程度較低,，保潔工作時間長,、工作單調(diào)枯燥，思想容易產(chǎn)生波動,。個別員工工作紀律稍差,，在客流量少時有扎堆聊天現(xiàn)象；還有些員工對月度評比,、日?？己擞信懦馇榫w；針對這些問題,，在加強對員工進行思想教育的同時,，關(guān)心員工的生活，多和員工溝通,，使員工的思想意識水平提高,，工作從被動變主動,。對違紀員工進行正確地引導(dǎo)，把績效考核條例和人性化管理相結(jié)合,，減少員工的違紀現(xiàn)象；對員工進行日常行為規(guī)范和考核細則的學習,，讓員工清楚明了考核是對員工多方面的綜合能力評比（工作態(tài)度,、工作責任心、團隊協(xié)調(diào)配合度,、工作質(zhì)量,、工作紀律），只有通過評比才知道自身還有哪些不足,，還要哪些方面需要改進,；要求管理人員在對員工的日常考核工作中要公平公正,。檢查工作中不走過場,，對于表現(xiàn)好的要鼓勵，不合標準,、違反工作紀律的要進行處罰,，使員工能夠從心里認可考核制度，從而能夠有效地落實,。

其三,，專業(yè)技能知識不足：公司在不斷發(fā)展壯大，高科技材料也層出不窮,，我們現(xiàn)有的保潔知識已無法保證對高科技材料的清潔保養(yǎng),，在今后的工作中，要加強學習,，豐富部門的專業(yè)技能知識,，為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ)；

六,、XX年工作計劃：

其一,，調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu)，提高保潔員工整體素質(zhì),；根據(jù)公司要求,，結(jié)合保潔部人員現(xiàn)狀，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對不符合公司要求的人員調(diào)整,；并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作,； 其二，按照部門的預(yù)算目標,，加強對日常保潔物料的使用控制及設(shè)施設(shè)備的

監(jiān)管維護,，把費用控制在合理有效地范圍內(nèi),，在保證日常工作質(zhì)量標準的前提下，更好地完成公司制定的目標任務(wù),；

其三,，團隊工作建設(shè)加強：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入

才能有效地完成,，無論是不同時間段員工的工作強度還是員工在工作中的異常表現(xiàn),，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動態(tài),，及時找出問題所在,，引導(dǎo)和疏通員工的不滿情緒，避免影響保潔整體工作,；在工作之余加強員工活動的組織工作,，給員工提供一個溝通平臺，同時要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用,，在搞好班組員工關(guān)系的同時,，也要搞好和其他部門之間的關(guān)系，更好地帶動員工做好團隊建設(shè)工作,；

其四,，員工培訓工作：

保潔培訓工作是一項長期的工作，每年都要對保潔員工進行保潔相關(guān)知識的培訓,，不斷地提高員工的綜合素質(zhì),、改進工作態(tài)度，增強員工對公司的歸屬感,、責任感,、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通，本月度的培訓工作主要有以下幾點：

1,，消防安全意識的培訓,，配合消防部門對員工進行消防知識的培訓，分階段對員工進行安全意識的強化培訓,，提高員工對突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力,、節(jié)日高峰期對區(qū)域保潔的掌控力、安全操作能力,、盡可能減少污漬滯留地面的時間,，減少潛在的安全隱患，并嚴格按照安全操作規(guī)范流程保潔,，杜絕隱患事故發(fā)生,；

2，儀表儀容,、服務(wù)意識培訓,，保潔工作的區(qū)域遍布商場各個地方,，員工的儀容儀表及服務(wù)意識的好壞直接影響公司的對外形象。所以日常員工的著裝規(guī)范統(tǒng)一,，員工服務(wù)意識的提高也是保潔培訓工作中的重點,；

3，技能知識培訓,，隨著公司不斷發(fā)展,，保潔工作的標準和要求也會越來越高。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作,。比如：設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng),、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識的人員來操作,。本月度會對重點加強員工技能知識的培訓學習，以適應(yīng)公司的發(fā)展需要,； 新的一年里我們?nèi)w保潔員工會以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中,，為公司的全面發(fā)展盡一份力。

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