總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。
簡(jiǎn)短精辟員工個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫篇一
不管從事什么工作,,樹立安全服務(wù)意識(shí)是首要的問題,,現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為服務(wù)工作的全局就是,,“樹立企業(yè)形象,,使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化?!毕薅鹊目蛻舻睦?,是提高我們公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好服務(wù)工作,,同時(shí)也是對(duì)公司的宣傳,。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí),還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力,,所以這個(gè)時(shí)候就需要我們和客戶進(jìn)行交流,,規(guī)范操作,,從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通,,做到令客戶滿意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳,。
隨著物流行業(yè)的不斷發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化,,如何做好客戶服務(wù),,也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)服務(wù)人員,,要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察,、獨(dú)立思考、多與同事交流,,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,。每次優(yōu)秀的服務(wù),代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任,。
在過去的工作中得到了一些體會(huì),,在工作中心態(tài)很重要,工作要有激情,,保持陽光的微笑,,可以拉近人與人之間的距離,便于與客戶的溝通,。尤其是對(duì)服務(wù)的工作,,積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利,在服務(wù)工作中要有好的方法與判斷力才能使工作順利,。
在一年里,,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,,不斷理清工作思路,,總結(jié)工作方法,一方面,,干中學(xué),、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),??偨Y(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中,,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。
簡(jiǎn)短精辟員工個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫篇二
時(shí)間過得太快,我還來不及反應(yīng),,就已經(jīng)到了一年的年終了,。面對(duì)過去的一年工作,,我也知道自己有得有失,,更知道自己的工作是怎樣的。對(duì)此,,趁著迎接新年的時(shí)候,,對(duì)過去這一年的工作情況進(jìn)行下面的總結(jié);
本年度,我在工作上很盡職,,我明白個(gè)人的工作雖然不是最重要的,,但也是為整個(gè)公司和大家所服務(wù)的,因而我依舊是很努力的在做工作,。每天提前進(jìn)入公司,,讓工作到上班時(shí)間后,就能立馬進(jìn)入工作狀態(tài)中,,這樣也就為工作節(jié)省了很多時(shí)間,,也就能有時(shí)間去做好每一步的工作,不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間不夠,,而耽誤工作,。我遵守著各項(xiàng)制度,按時(shí)完成工作,,讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作感到滿意,,每周都會(huì)做好工作,認(rèn)真的反省工作,,并給自己制定短期的工作計(jì)劃,,幫助自己順利的把工作完成。
本年度,,我完成了辦公室的采購工作,,完成了公司所有設(shè)備的維修,更做好了公司辦公環(huán)境的裝飾,,按照大家的要求及建議,,我把辦公室的環(huán)境裝飾的很舒適,讓大家有個(gè)工作的好環(huán)境,。按照領(lǐng)導(dǎo)的要求,,制定新的工作規(guī)章制度,,并認(rèn)真監(jiān)督大家實(shí)行,到年底,,新體制的實(shí)行還是不錯(cuò)的,,大家都有遵守,重要的是剛好適合大家,,所以出現(xiàn)的問題就不多,。另外,就是對(duì)各種通知的發(fā)布,,我這一年都認(rèn)真的把通知編輯好,,讓大家清晰的知道公司的重要事情。
這一年,,我覺得自己做的最不好的地方就是工作還不夠細(xì)致,,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)因?yàn)榇中亩鴮?dǎo)致漏掉一些工作,在寫通知的時(shí)候,,也會(huì)因?yàn)闆]有足夠的就仔細(xì),,寫錯(cuò)一些字,雖然都不是多大的問題,,但是時(shí)不時(shí)的出現(xiàn),,也是很讓人無語的,為此在新一年里,,我必須要把這方面的不足給改正,。另外就是與其他部門的交流不是很及時(shí),有時(shí)候工作任務(wù)都已經(jīng)通知很久了,,可是我卻沒能及時(shí)與各部門進(jìn)行交流,,導(dǎo)致工作被往后推,這也是耽誤大家后面的工作了,。
帶著期待迎接新年,,我回顧工作后,對(duì)自己明年的工作有了更加嚴(yán)格的要求,,更明白未來一年要面臨的挑戰(zhàn),,不會(huì)很簡(jiǎn)單,但是我無畏無懼,,因?yàn)槲页錆M信心,,相信自己可以應(yīng)付前路的艱難,去收獲更精彩的成就,。
簡(jiǎn)短精辟員工個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫篇三
20xx年時(shí)間即將過去,,在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的支持和幫助下,,我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí),、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),,加強(qiáng)自身修養(yǎng),努力提高綜合素質(zhì),,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,,完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé),現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下:
我熱愛自己的本職工作,,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,,工作投入,有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,,有效利用工作時(shí)間,保證工作能按時(shí)完成,。
多干多學(xué):我初來公司工作,,這個(gè)工作對(duì)于我來說是個(gè)新的挑戰(zhàn),但為了盡快上手,,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了所做的工作,,明確了工作的程序,、方向,提高了工作能力,,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通,、交流,,分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,,以求共同提高,。
預(yù)定人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌,、謙虛,、簡(jiǎn)潔、利索,、大方,、善解人意、體貼對(duì)方,,養(yǎng)成使用“您好”,、“請(qǐng)稍后”,、“請(qǐng)放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習(xí)慣,,給人親密無間,,春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話,,每個(gè)確認(rèn),,每個(gè)報(bào)價(jià),每個(gè)說明都要充滿真誠和熱情,,以體現(xiàn)我們服務(wù)的態(tài)度,,表達(dá)我們的信心,顯示我們的實(shí)力,?;貜?fù)郵件、回傳傳真,,字面要干凈利落,、清楚漂亮,簡(jiǎn)明扼要,、準(zhǔn)確鮮明,,規(guī)范格式。以贏得對(duì)方的好感,,以換取對(duì)方的信任與合作,。
我們知道,公司的利益高于一切,,增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感,,人人為增收節(jié)支,開源節(jié)流做貢獻(xiàn),。明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理,,公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的,公司的發(fā)展離不開大家的支持,,大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的,。在旅游旺季,大家的努力也得到了回報(bào),,也堅(jiān)定了我們更加努力工作,,取得更好成績的決心。
回顧這這一年來的工作,我非常圓滿地完成了本職工作,,這是公司的培養(yǎng),,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育,同事的支持與幫助,,包容了我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,,教會(huì)了我做人做事,才有了自己的今天,。今后,,我將倍加珍惜,努力學(xué)習(xí),,勤奮工作,,忠實(shí)履行好老老實(shí)實(shí)做人,實(shí)實(shí)在在做事的宗旨,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的舞臺(tái)上,,為公司的發(fā)展盡一份責(zé)任。在以后的工作中,,我將更加努力地工作,,“百尺竿頭更進(jìn)一步”。
簡(jiǎn)短精辟員工個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫篇四
今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來,,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,,履行職責(zé),,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績,,下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下:
我是初次接觸物業(yè)管理工作,對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,,不斷理清工作思路,,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,,干中學(xué)、學(xué)中干,,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,,通過觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面,,問書本、問同事,,不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),,從不熟悉到熟悉,,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),,把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的一年來,,我認(rèn)真核對(duì)上一年的財(cái)務(wù)賬簿,,理清財(cái)務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,,做好每一筆賬,,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬,。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,,我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,分門別類記錄在案,,登記造冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,,搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度,,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,,沒有出現(xiàn)漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi),。結(jié)合的實(shí)際,,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真搞好區(qū)分,,按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),定期予以收繳,、催收,,20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支,。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),,我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái),。特別在經(jīng)常性開支方面,,嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),,防止鋪張浪費(fèi),,同時(shí)提出了一些合理化建議。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理,。一年來,,我主要從事辦公室的工作,的文案管理上手比較快,,主要做好了以下x個(gè)方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作,。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,,根據(jù)工作需要,,制作表格文檔,草擬報(bào)表等,。二是檔案管理工作,。到管理處后,對(duì)檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,,我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進(jìn)行分類存檔,,并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù),。小區(qū)綠化工作是x月份開始交與我負(fù)責(zé)的,,對(duì)我來講,這是一項(xiàng)初次打交道的工作,,由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),,當(dāng)前又缺少綠化工人,正值冬季,,小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下x個(gè)方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
完成了一些工作,,取得了一定成績,,總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),,才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。
(二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理財(cái)管賬,,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé),。
(四)只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),,才能把分內(nèi)的工作做好,。
由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),,20xx年的工作存在以下不足:
(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,,特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí);
(二)食堂伙食開銷較大,宏觀上把握容易,,微觀上控制困難;
(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻,,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
針對(duì)工作中存在的不足,,為了做好新一年的工作,,突出做好以下幾個(gè)方面:
(一)積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),,進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;
(三)管好財(cái),、理好賬,,控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支;
(四)想方設(shè)法管理好食堂,處理好成本與伙食的關(guān)系;
(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作,。
簡(jiǎn)短精辟員工個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫篇五
時(shí)間隨風(fēng)消逝,,新的一年又悄無聲息的抵達(dá)了我們跟前,而這一年也會(huì)在這個(gè)末端暫停前進(jìn),,未來一年也準(zhǔn)備好了和它進(jìn)行交接,。而對(duì)于我來說,這一年我見證了公司的成長,,見證了自己的蛻變,,也見證了時(shí)間的消逝,。未來一年的路途也許很遙遠(yuǎn),但是這是一次新的征途,,是一段人生的新經(jīng)歷,。為此我想在此刻為這一年整個(gè)工作做一次整理、總結(jié),。
雖然現(xiàn)在還只是公司一名普普通通的員工,,但是在我的內(nèi)心,還是有一個(gè)非常遠(yuǎn)大的理想的,。我想通過自己的努力,,一步步向高峰爬去、探索,、挖掘,。每個(gè)銷售人員都會(huì)有一個(gè)目標(biāo),通俗一點(diǎn)來說,,也就是說我們都應(yīng)該具備一顆野心,。野心這種東西,如果我們利用得好就是一件推動(dòng)我們往前的利刃,,而如果沒有掌握好尺寸的話,,可能會(huì)把我們拉入深淵。所以,,我也明確的知道,,在這份工作上我要具備一些野心,同時(shí)也不能被這顆野心所掌控,,要有自己的思考,,也要有自己的方向。所以憑借著一點(diǎn)點(diǎn)的欲望,,我在工作上一直嚴(yán)格管理自己,,保持一個(gè)良好的工作作風(fēng),為自己的工作立下一個(gè)好的標(biāo)準(zhǔn),,防止自己犯錯(cuò),,更是防止自己走入偏途。保證工作的原則和標(biāo)準(zhǔn),,成為了我一路上的要求,。
其實(shí)這一年工作上也沒有出現(xiàn)一些怎樣大的錯(cuò)誤,但自己仍然還是有一些小毛病,。比如:
1、做事的時(shí)候有時(shí)候會(huì)分心,,導(dǎo)致一件事情沒有做好,,領(lǐng)一件事情也沒有做好,。這樣是非常不正確的,我認(rèn)識(shí)到了之后,,也盡量將自己調(diào)整了過來,。
2、和部門同事溝通的時(shí)候有時(shí)候太強(qiáng)勢(shì)了,,同事們也跟我說過,,平時(shí)遇到一些工作上的問題時(shí),我對(duì)自己的觀點(diǎn)太強(qiáng)硬了,,顯得整個(gè)人也太過強(qiáng)勢(shì)了,。這一點(diǎn)我也會(huì)改正,保持一顆和平的心態(tài)進(jìn)行工作,。
3,、對(duì)時(shí)間的把握并不是很好。有時(shí)候工作我總喜歡拖到晚上,,寧愿用加班的時(shí)間完成,,平時(shí)也不愿意多費(fèi)一點(diǎn)心力。其實(shí)這個(gè)習(xí)慣是不好的,,長期下去,,會(huì)影響我們的工作效率。
其實(shí)我是很期待未來一年的,,今年一結(jié)束,,明年又會(huì)重新開始了。任何一次重新開始都讓我們站在了相同的起跑線上,,這時(shí)候就得看我們各自的努力了,。這是一次公平的競(jìng)賽,我也為將來一年準(zhǔn)備好了自己的計(jì)劃,,我會(huì)在工作上不斷上進(jìn),,向前探索。請(qǐng)公司的各位領(lǐng)導(dǎo)期待我的表現(xiàn)吧!