總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

簡短精辟員工個人年終工作總結(jié)怎么寫篇一

不管從事什么工作，樹立安全服務(wù)意識是首要的問題,，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外,。我認(rèn)為服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象,，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化,。”限度的客戶的利益,，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分,。做好服務(wù)工作，同時也是對公司的宣傳,。

現(xiàn)場服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識,，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，所以這個時候就需要我們和客戶進(jìn)行交流,，規(guī)范操作,，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害,。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳,。

隨著物流行業(yè)的不斷發(fā)展,，競爭不斷強化，如何做好客戶服務(wù),，也是加強公司品牌競爭的強力底牌,。作為一個服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察,、獨立思考,、多與同事交流，努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,。每次優(yōu)秀的服務(wù),，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。

在過去的工作中得到了一些體會,，在工作中心態(tài)很重要,，工作要有激情，保持陽光的微笑,，可以拉近人與人之間的距離,，便于與客戶的溝通。尤其是對服務(wù)的工作,，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利,，在服務(wù)工作中要有好的方法與判斷力才能使工作順利。

在一年里,，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗?？偨Y(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗,，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

簡短精辟員工個人年終工作總結(jié)怎么寫篇二

時間過得太快,，我還來不及反應(yīng)，就已經(jīng)到了一年的年終了,。面對過去的一年工作,，我也知道自己有得有失，更知道自己的工作是怎樣的,。對此,，趁著迎接新年的時候,，對過去這一年的工作情況進(jìn)行下面的總結(jié);

本年度,，我在工作上很盡職，我明白個人的工作雖然不是最重要的,，但也是為整個公司和大家所服務(wù)的,，因而我依舊是很努力的在做工作。每天提前進(jìn)入公司,，讓工作到上班時間后,，就能立馬進(jìn)入工作狀態(tài)中，這樣也就為工作節(jié)省了很多時間,，也就能有時間去做好每一步的工作,，不會因為時間不夠，而耽誤工作,。我遵守著各項制度,，按時完成工作，讓領(lǐng)導(dǎo)對我的工作感到滿意,，每周都會做好工作,，認(rèn)真的反省工作，并給自己制定短期的工作計劃,，幫助自己順利的把工作完成,。

本年度，我完成了辦公室的采購工作,，完成了公司所有設(shè)備的維修,，更做好了公司辦公環(huán)境的裝飾，按照大家的要求及建議,，我把辦公室的環(huán)境裝飾的很舒適,，讓大家有個工作的好環(huán)境。按照領(lǐng)導(dǎo)的要求,，制定新的工作規(guī)章制度,，并認(rèn)真監(jiān)督大家實行,，到年底，新體制的實行還是不錯的,，大家都有遵守,，重要的是剛好適合大家，所以出現(xiàn)的問題就不多,。另外,，就是對各種通知的發(fā)布，我這一年都認(rèn)真的把通知編輯好,，讓大家清晰的知道公司的重要事情,。

這一年，我覺得自己做的最不好的地方就是工作還不夠細(xì)致,，經(jīng)常會出現(xiàn)因為粗心而導(dǎo)致漏掉一些工作,，在寫通知的時候，也會因為沒有足夠的就仔細(xì),，寫錯一些字,，雖然都不是多大的問題，但是時不時的出現(xiàn),，也是很讓人無語的,，為此在新一年里，我必須要把這方面的不足給改正,。另外就是與其他部門的交流不是很及時,，有時候工作任務(wù)都已經(jīng)通知很久了，可是我卻沒能及時與各部門進(jìn)行交流,，導(dǎo)致工作被往后推,，這也是耽誤大家后面的工作了。

帶著期待迎接新年,，我回顧工作后,，對自己明年的工作有了更加嚴(yán)格的要求，更明白未來一年要面臨的挑戰(zhàn),，不會很簡單,，但是我無畏無懼，因為我充滿信心,，相信自己可以應(yīng)付前路的艱難,，去收獲更精彩的成就。

簡短精辟員工個人年終工作總結(jié)怎么寫篇三

20xx年時間即將過去,，在公司領(lǐng)導(dǎo),、同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗,，加強自身修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，完成了自己崗位的各項職責(zé),，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,，工作投入,，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，遵守勞動紀(jì)律,，有效利用工作時間,，保證工作能按時完成。

多干多學(xué)：我初來公司工作,，這個工作對于我來說是個新的挑戰(zhàn),，但為了盡快上手，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通、交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。

預(yù)定人員在講話和接電話時應(yīng)客氣,、禮貌、謙虛,、簡潔,、利索、大方,、善解人意,、體貼對方，養(yǎng)成使用“您好”、“請稍后”,、“請放心”,、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習(xí)慣，給人親密無間,，春風(fēng)拂面之感,。每個電話，每個確認(rèn),，每個報價,，每個說明都要充滿真誠和熱情，以體現(xiàn)我們服務(wù)的態(tài)度,，表達(dá)我們的信心,，顯示我們的實力?；貜?fù)郵件,、回傳傳真，字面要干凈利落,、清楚漂亮,，簡明扼要、準(zhǔn)確鮮明,，規(guī)范格式,。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作,。

我們知道,，公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責(zé)任感,，人人為增收節(jié)支,，開源節(jié)流做貢獻(xiàn)。明白一個簡單的道理,，公司與員工是同呼吸共命運的,，公司的發(fā)展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的,。在旅游旺季,，大家的努力也得到了回報，也堅定了我們更加努力工作,，取得更好成績的決心,。

回顧這這一年來的工作,我非常圓滿地完成了本職工作，這是公司的培養(yǎng),，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、教育,，同事的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤,，教會了我做人做事,，才有了自己的今天。今后,，我將倍加珍惜,，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作,，忠實履行好老老實實做人,，實實在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的舞臺上,，為公司的發(fā)展盡一份責(zé)任,。在以后的工作中，我將更加努力地工作,，“百尺竿頭更進(jìn)一步”,。

簡短精辟員工個人年終工作總結(jié)怎么寫篇四

今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作，履行職責(zé),，較好地完成了各項工作任務(wù),，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績，下面將任職來的工作情況匯報如下：

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。

(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作,。自接手管理處財務(wù)工作的一年來，我認(rèn)真核對上一年的財務(wù)賬簿,，理清財務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn),。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬,，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案，登記造冊,。同時認(rèn)真核對發(fā)票,、賬單，搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對賬,。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況,，定期編制財務(wù)報表,，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的情況,。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合的實際,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費,，定期予以收繳,、催收，20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬,。四是合理控制開支,。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議,。

(二)積極主動地搞好文案管理,。一年來，我主要從事辦公室的工作,，的文案管理上手比較快,，主要做好了以下x個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要，制作表格文檔,，草擬報表等,。二是檔案管理工作。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護,。小區(qū)綠化工作是x月份開始交與我負(fù)責(zé)的,，對我來講，這是一項初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人,，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下x個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護,。二是認(rèn)真驗收交接,。

完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度,，認(rèn)真理財管賬,，才能履行好財務(wù)職責(zé)。

(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

由于工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,，20xx年的工作存在以下不足：

(一)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;

(二)食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫,。

針對工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(三)管好財,、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護工作,。

簡短精辟員工個人年終工作總結(jié)怎么寫篇五

時間隨風(fēng)消逝，新的一年又悄無聲息的抵達(dá)了我們跟前,，而這一年也會在這個末端暫停前進(jìn),，未來一年也準(zhǔn)備好了和它進(jìn)行交接。而對于我來說,，這一年我見證了公司的成長,，見證了自己的蛻變，也見證了時間的消逝,。未來一年的路途也許很遙遠(yuǎn),，但是這是一次新的征途,，是一段人生的新經(jīng)歷。為此我想在此刻為這一年整個工作做一次整理,、總結(jié),。

雖然現(xiàn)在還只是公司一名普普通通的員工，但是在我的內(nèi)心,，還是有一個非常遠(yuǎn)大的理想的,。我想通過自己的努力，一步步向高峰爬去,、探索,、挖掘。每個銷售人員都會有一個目標(biāo),，通俗一點來說,，也就是說我們都應(yīng)該具備一顆野心。野心這種東西,，如果我們利用得好就是一件推動我們往前的利刃,，而如果沒有掌握好尺寸的話，可能會把我們拉入深淵,。所以,，我也明確的知道，在這份工作上我要具備一些野心,，同時也不能被這顆野心所掌控,，要有自己的思考，也要有自己的方向,。所以憑借著一點點的欲望,，我在工作上一直嚴(yán)格管理自己，保持一個良好的工作作風(fēng),，為自己的工作立下一個好的標(biāo)準(zhǔn),，防止自己犯錯，更是防止自己走入偏途,。保證工作的原則和標(biāo)準(zhǔn),，成為了我一路上的要求。

其實這一年工作上也沒有出現(xiàn)一些怎樣大的錯誤,，但自己仍然還是有一些小毛病,。比如：

1、做事的時候有時候會分心,，導(dǎo)致一件事情沒有做好,，領(lǐng)一件事情也沒有做好。這樣是非常不正確的，我認(rèn)識到了之后,，也盡量將自己調(diào)整了過來。

2,、和部門同事溝通的時候有時候太強勢了,，同事們也跟我說過，平時遇到一些工作上的問題時,，我對自己的觀點太強硬了,，顯得整個人也太過強勢了。這一點我也會改正,，保持一顆和平的心態(tài)進(jìn)行工作,。

3、對時間的把握并不是很好,。有時候工作我總喜歡拖到晚上,，寧愿用加班的時間完成，平時也不愿意多費一點心力,。其實這個習(xí)慣是不好的,，長期下去，會影響我們的工作效率,。

其實我是很期待未來一年的,，今年一結(jié)束，明年又會重新開始了,。任何一次重新開始都讓我們站在了相同的起跑線上,，這時候就得看我們各自的努力了。這是一次公平的競賽,，我也為將來一年準(zhǔn)備好了自己的計劃,，我會在工作上不斷上進(jìn)，向前探索,。請公司的各位領(lǐng)導(dǎo)期待我的表現(xiàn)吧!