總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

健身房銷售月總結(jié)和下月計劃一

20__年已經(jīng)過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗,。在辭舊迎新之際,，我有必要對自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心,、有決心在新的一年的工作中做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到____公司工作的,，在銷售部從事過銷售計劃工作半年后,，轉(zhuǎn)而開始從事汽車銷售工作。之前我是沒有銷售經(jīng)驗的,，缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和銷售知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，僅憑著對銷售工作的熱情，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。

我從9月份開始從事于銷售顧問這項工作,，也取得了一些成績,，在9月份，我一共銷售了10臺車;在10月份,，因為參加培訓,，在杭州出差，也為公司銷售了6臺車,。相繼的11,、12月份，不僅在廣州,、上海參加業(yè)務培訓外,，回到公司認真工作，總10月的銷售經(jīng)驗后,，在11月12月各賣了10臺車,。總之,，在我從事銷售顧問的四個月中,，一共銷售了36臺車，平均每月銷售9臺車,，也達到了自己的預期目標,，感謝公司提供了這個平臺來實現(xiàn)自己的人生價值。但在新的一年中,，還需要對自己嚴格要求,，以下是我自己在新的一年中對自己需要改進的地方：

首先，在不足點方面,，從自身原因總,。我認為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費心理,，引導顧客進行消費，錯失了很多機會,。作為我們____的一名銷售人員,，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要,。因此，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次，注意自己銷售工作中的細節(jié),，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑，清晰的語言,，細致的推介,，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們____賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去,。樹立起我們____店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們____的優(yōu)質(zhì)服務品牌,。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款車的車型,，顏色,，價位。做到爛熟于心,。學會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的愛車,，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績。

最后,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過理論上對自己這大半年的工作總,，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路，明確了方向,。在未來的工作中,，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓,，學習業(yè)務知識和提高銷售意識,。扎實進取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

健身房銷售月總結(jié)和下月計劃二

進入__縣福滿花園項目已有一年了,。20__年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力,，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績,。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處,，現(xiàn)將20__年年度工作情況總結(jié)如下：

一,、銷售人員培訓

銷售部于20__年3月份開始組建，至今銷售人員6人,，管理人員2人,，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗和房地產(chǎn)知識,，工作開展進度很慢,，在制定培訓文件和培訓計劃后,，協(xié)助王經(jīng)理開展培訓工作。現(xiàn)銷售人員接待工作有所提高,，對日常銷售部的工作已能基本完成,。

二、客戶來訪統(tǒng)計

20__年度到訪客戶共記850人次,?？蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細記錄來訪時間,、意向戶型,、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作,。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題,，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認知途徑?jīng)]有填寫,，對后期的宣傳工作有一定影響,，經(jīng)過銷售部周會提出此問題后，現(xiàn)階段對客來訪數(shù)據(jù)已有所改善,。

三,、銷售文件檔案管理

在20__年7月27日開展的vip卡活動，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種,。到20__年11月8日選房活動后,，對已銷售的商品房的認購書檔案、商鋪(vip增值確認書),、款申請書,、退款確認書統(tǒng)一管理，按房號進行分區(qū),。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新,。

四、銷控管理和統(tǒng)計

銷控管理分為對外和對內(nèi)兩種,，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式,。對內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書面文件和電子檔案兩種,，書面文件只是簡單的房號控制,，電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細記錄，包括客戶資料,、面積,、價格、已付款等等,。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書,，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情況,。

五、銷售現(xiàn)場管理

按排銷售人員的日常值班,，針對每個銷售期隨時調(diào)整值班人員和值班時間,，配合策劃部進行各項宣傳活動。現(xiàn)場管理由王經(jīng)理主持每周召開例會,，進行日常工作安排,，銷售人員在會議中交流意見和經(jīng)驗，項目的優(yōu)劣勢共享,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，對客戶提出的主要問題進行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性,。

六,、20__年工作存在問題

雖然20__年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處,。在一期參與了價格體系的制定,，從中看到了自己知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識還需要進一步的提升,，自己的工作能力需要加強提高,。首先就是工作的積極性和主動性,，很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作,，在09年要改正，學會自己去找事做,。對數(shù)據(jù)和圖紙要加強理解和分析,，讓產(chǎn)品進更進一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點,。

我相信在新的一年里,，通過大家的努力，我們會做得更好,。希望20__年的銷售成績比20__年的成績更上一個臺階,。

健身房銷售月總結(jié)和下月計劃三

寒來暑往又是一年，這也是我在咱們公司工作的第二個年頭了,，在20_年里面,，我得到了同事們不少的幫助，這才能讓我的工作能力得到了不小的提升,，趁著鼠年來臨之際,，我得向領(lǐng)導們匯報一下我的工作情況才行，希望這份年終總結(jié)能讓我新一年的工作變得更加有方向性吧,。

在咱們公司里面做一名銷售客服,，雖然看上去好像比較簡單,，只需要和客戶保持良好的交流聯(lián)系就足夠了，但其實真正的工作中遠遠要比我們想象中的要難,，因為我要面對諸多意外乃至困難的局面,，一旦處理不好不僅會給自己的工作帶來影響，還會給咱們公司的形象抹黑,，所以我工作了這么久,，也不能敢保證自己在工作這方面能做到萬無一失。所以,，我必須時時刻刻的想辦法提升自己的個人能力,，這包括了許多方面，當然了成長可不是一個短暫的過程,，我必須要花費大量的時間才會獲得一定的成效,。于是，在平日的工作中,，我一直緊緊跟隨著自己的組長和諸位領(lǐng)導們的指示,，嚴格按照公司里面的操作規(guī)范流程辦事情，這樣才能保證給客戶們一個良好的交代,。

在過去的這一年中,，我發(fā)現(xiàn)自己對于咱們公司的產(chǎn)品還不夠了解，而且在和客戶們進行交流的時候,，也暴露了一些毛病,，例如口齒不太清晰、回答問題不夠準確等等,，這也是我接下來的工作中要好好改進的地方,。雖然我在工作上還達不到一名優(yōu)秀客服的標準，但是我一直都讓自己的思想和言行保持在一個良好的水準上,，在公司上班的時候,，我全年都沒有出現(xiàn)上班遲到的情況，無論大雨或者嚴寒,，我都能準時地趕到公司里,，另外在公司里組織各項活動或者培訓時，我也都會積極地參加,，當我在工作的時候,，我也會盡力做好自己分內(nèi)的事情，即便有時候我的狀態(tài)不太好,，但是只要在坐在了自己的崗位上,，那么我就會承擔好客服的職責，即便會面對著客戶們的嚴厲指責和批評，我也會用我最好的態(tài)度答復給大家,。

現(xiàn)在,，新一年的工作已經(jīng)開始了，我身上的職責依然十分的重大,，但是我不會害怕接下來的壓力,，我要用自己的行動來證明自己的能力，爭取早日成為咱們公司里面的一名優(yōu)秀客服,，并多多做出一些重要的貢獻出來!

健身房銷售月總結(jié)和下月計劃四

__年來,，__總體工作在中心領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下、兄弟班組的配合下,，以安全為中心,、以抓狠電費回收和用電管理工作為重點，通過全組成員的辛苦努力,，順利,、圓滿的完成了各項工作任務指標。現(xiàn)將我組一年來的工作情況總結(jié)

一,、指標完成情況

1,、售電量：售電量完成9045萬kwh，比去年增長9.3個百分點,。

2,、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成4.3%，比年初中心下達的線損指標6%,，下降1.7百分點,。

3、售電均價：綜合售電均價為525.25/千千瓦時,，比年初中心下達的指標增長4.85百分點,。

4、電費回收：當年電費回收率完成99.64%,，舊欠電費回收率完成99.70%。

二,、狠抓安全工作,，不斷提高人員安全思想意識

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項工作的重要保證,，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置,，從抓組員安全教育入手，培訓員工操作技能,，落實安全責任制,，加大考核力度，從而提高了組員對安全生產(chǎn)重要性的認識,。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針?，F(xiàn)將全年安全

工作總結(jié)

1,、認真開展安全活動，加強職工安全思想教育,。

為了提高組員對安全生產(chǎn)重要性的認識,，一年來我班一直堅持每周一次的安全活動，從未間斷過,。每次安全活動不僅僅是及時學習安全事故通報,，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓,。使每位班員清楚的認識到事故的危害性,，清楚的認識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針,。

2,、按時開展安全培訓，不斷提高職工安全思想意識

為了加強工作人員安全方面的知識,，我們按照年度培訓計劃,，適時對職工進行安全培訓，在春季大檢查前進行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試,，十月底進行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學習并經(jīng)考試合格,。同時在日常工作中，及時對工作人員進行安全教育,，使工作人員不斷提高安全自我保護意識,。

3、嚴格規(guī)章制度,，杜絕習慣性違章

為了保證安全生產(chǎn),，我們要求每位工作人員必須嚴格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅持杜絕習慣性違章作業(yè),，對工作不認真者,，嚴格按照經(jīng)濟考核的規(guī)定進行處罰。加強對車輛的管理,，補充完善了車輛管理規(guī)定,，嚴格了出車紀律，杜絕了交通事故的發(fā)生,。

4,、加強客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運行

客戶的安全用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟效益,，也影響著電網(wǎng)的安全運行,。今年，因客戶責任引發(fā)了電網(wǎng)越級跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失,，所以加強客戶安全用電管理是一項非常重要的工作,。為此，我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定,，要求10kv專線客戶加強設備線路的巡檢工作,、采取有效防止小動物入室的措施，并定期對這些用戶進行檢查及時有效的處理缺陷,，做到客戶的安全管理可控,、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料,，使客戶的安全管理工作有章可循,、有據(jù)可依。通過大量的工作,，使客戶的安全用電水平有了較大的提高,。

三、采取有效措施,，大力降低線損

1,、采用合理的管理模式，有效降低線損

通過采用組包線,，人包變的管理模式,，把線損指標任務分配到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤,，有獎有罰,，有效提高組員的積極性，降低了線損,。

2,、加大用電電檢查力度，更換不合格表計

從年初開始加大用電檢查工作力度,，杜絕了“三電”情況的發(fā)生,，并禁止“跑、冒,、漏,、滴”情況，一年來共查出竊電戶7戶,，追回損失4.98萬元。查出表計燒壞90戶,，及時更換到期表計359塊,，其中包括高壓用戶表計70多組。

3、維護檔案,，保證營銷系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性

用戶檔案的準確與否關(guān)系到線損統(tǒng)計的準確程度,，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂，致使統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素,，在中心領(lǐng)導的支持下,，我班協(xié)同其它各班組對所有的客戶檔案進行了核對、維護,，并針對過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況,，到現(xiàn)場對這部分用戶進行了逐一核對，保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性,。

健身房銷售月總結(jié)和下月計劃五

光陰似箭,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底,，驀然回首己入公司已一年,，在這一年的時間中我通過不懈的學習，和努力的工作,，得到了有形與無形的成長進步,。今臨近年終，思之過去,，放眼未來,，為了更好的開展新的工作的任務，明確自己新的目標,，理清思路,，特對自己這一年以來的工作進行全方面的剖析，使自己能夠更加的認識自己,，鞭策自己,，提高自己，以便于更好,，更出色地完成今后公司賦予的各項銷售工作!

一,、工作中的感想和回顧

自_月份滿懷激情與夢想入司以來一直伴隨著公司一起成長至今，隨公司南征北站,，從從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)中山,，公司也從壬豐大廈到創(chuàng)展中心，從之前的三個項目部到現(xiàn)在五個項目部,，隊伍不斷的在壯大,，團隊實力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強，公司規(guī)模也不斷在擴大,，可以說是非常不平凡的一年,。同時也感謝公司在逆境時不拋棄,，不放棄我們，畢竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績了,，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持!

自入公司以來從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外漢,，到現(xiàn)在從一個專業(yè)的投資置業(yè)顧問的不斷邁進，在這大半年的時間里收獲頗多,，同時對公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解,，做為房地產(chǎn)一線銷售員及銷售主管的我深知自己責任的重大。

因為我代表著公司窗口,，自己的言行舉止都代表著公司的形象,，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團隊，促使我必須提高自己的素質(zhì),，加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，只有以身作則才能服眾。平時還要保持一顆良好的心態(tài),，良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最基本的素質(zhì),。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物,，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對,。

二、工作中好的方面

1.思想上積極進步,，不斷進取,，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因為只有干一行,，愛一行,，才能通一行，精一行,，平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài),，立足本職，安心工作!

2.工作上樂觀自信能吃苦耐勞,，認真務實,，服從管理，聽從安排,，適應能力強,，有團隊協(xié)作精神，富有責任心自覺性強,，領(lǐng)導在與不在都是一個樣,，能自覺的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項規(guī)章制度!

3.心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務行業(yè),，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務”平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài),，以及良好的從業(yè)服務意識,，能制動調(diào)節(jié)自己的情緒!

4.生活中與同事們相處友善,，為人誠懇并善于助人!

三,、工作中存在不足

1.工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思,，自我檢查,，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績,，當然這包括外在和內(nèi)在因素,，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的不景氣，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上,，我想個人因素才是主要的因素吧!

2.思想上有時不夠端正,，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定,，自控能力差,。總認為這是由于市場環(huán)境引取應理所當然,，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!

3.工作中沒有一個明確的目標和詳細的

工作計劃

4.派單時自詡“注質(zhì)不注量”導致客戶量抓的少,，平時約客時跟進不及時及客戶資源管理混讓，導致出團量少,，從而影響成交!

5.平時和客戶溝通不夠深入,，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶，及及時的滿足客戶的需求,，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢,，劣勢的看法及了解到什么程度。

6.平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領(lǐng)導及同事!

7.談客能力還有待提高及增強,，逼定存在優(yōu)柔寡斷!

四,、下步工作中需要得到的改進及幫助

1.完善的工作計劃及個人目標，并嚴格落實及執(zhí)行!

2.對客戶間的交流并學習新的知識,，掌握新的方法!

3.單注重質(zhì)與量的雙管齊下,，約客跟進幾時及做好客戶分類!

4.用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識,，提高自己素質(zhì)!

5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映,，并及時得以有效解決!

6.正思想,，保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!

7.習掌握團隊建設方面知識,，充分調(diào)動組員的積極性,，創(chuàng)造性，上進心,，進取心,，打造一支王牌銷售隊伍，并不斷強化和完善自身的各項能力!

8.望公司加強相關(guān)專業(yè)培訓,，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!

9.希望在工作中好的方面給予保持,，不足之處在下不工作加予克服及改進!以上是我入司以來的工作總結(jié)，不足之處懇請批評指正,，從而更好的成長進步!

最后祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上輝煌騰達,，領(lǐng)導和同事們身體健康，工作順利!

健身房銷售月總結(jié)和下月計劃六

愛迪生說過一句話："世界上沒有真正的天才,，所謂的天才就是99%的汗水+1%的靈感";著名的推銷之神原一平也說過一句話："銷售的成功就是99%的努力+1%的技巧";喬基拉德也說過："銷售的成功是99%勤奮+1%的運氣",，

健身房的銷售計劃

?不可否認，他們都是成功人士,，因此他們的話都有道理,，從這三句話可以：任何的成功都是要有代價的，都需要我們付出很多,、很多,，而"靈感"、"技巧",、"運氣"也是成功不可缺少的因素,，想一想我們可以得到如下的公式：銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運氣不知大家對這個公式認同嗎?那如何做好銷售有了答案：第一：勤奮。(腦勤,、眼勤,、耳勤、口勤,、手勤,、腿勤--六勤)要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業(yè)務人員所必備素質(zhì),。在營銷界有這樣一句話："一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業(yè)績一定高于整天呆在辦公室的銷售天才",。這句話講得很好，"勤能補拙"嗎!勤奮體現(xiàn)在以下幾個方面：

一,、勤學習,，不斷提高、豐富自己,。1.學習自己銷售的產(chǎn)品知識,，本行業(yè)的知識,、同類產(chǎn)品的知識。這樣知己知彼,，才能以一個"專業(yè)"的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前,，才能贏得客戶的依賴。因為我們也有這樣的感覺：我們?nèi)ベI東西的時候,，或別人向我們推薦產(chǎn)品的時候,，如果對方一問三不知或一知半解，無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣,。我們?nèi)タ床《枷矚g找"專家門診"，因為這樣放心?，F(xiàn)在的廣告也是：中國移動---通信專家,、九牧王---西褲專家、方太---廚房專家,。我們的客戶也一樣,，他們希望站在他們面前的是一個"專業(yè)"的銷售人員，這樣他們才會接受我們這個人,，接受我們的公司和產(chǎn)品,。2.學習、接受行業(yè)外的其它知識,。就像文藝,、體育、政治等等都應不斷汲取,。比如說：nba休斯頓火箭隊最近勝負如何,、姚明表現(xiàn)狀態(tài)、皇馬六大巨星狀態(tài)如何,、貝利加盟皇馬了嗎等等,，這些都是與客戶聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要談,，你不煩他還煩呢,。工作的事情幾分鐘就談完了，談完了怎么辦,，不能冷場啊,，找話題，投其所好,，他喜歡什么就和他聊什么,。3.學習管理知識。這是對自己的提高,，我們不能總停止在現(xiàn)有的水平上,。你要對這個市場的客戶進行管理,。客戶是什么,，是我們的上帝,。換個角度說，他們?nèi)墙o我們打工的,，管理好了,，給我們多用幾支血清，我們的銷售業(yè)績就上去了,。

二,、勤拜訪。一定要有吃苦耐勞的精神,。業(yè)務人員就是"銅頭,、鐵嘴、橡皮肚子,、飛毛腿",。1."銅頭"---經(jīng)常碰壁，碰了不怕,，敢于再碰,。2."鐵嘴"---敢說，會說,。會說和能說是不一樣的,。能說是指這個人喜歡說話，滔滔不絕;而會說是指說話雖少但有內(nèi)容,，能說到點子上,，所以我們應做到既敢說又會說。3."橡皮肚子"---常受譏諷,，受氣,，所以要學會寬容，自我調(diào)節(jié),。4."飛毛腿"---不用說了,，就是六勤里的"腿勤"。而且行動要快,，客戶有問題了,，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時間里趕到,，爭取他還沒放下電話,，我們就已敲門了，勤拜訪的好處是與客戶關(guān)系一直保持良好，不致于過幾天不去他就把你給忘了,。哪怕有事親自去不了,，也要打電話給他，加深他對你的印象,。另外,，我們要安排好行程路線，達到怎樣去最省時,、省力,，提高工作效率。

三,、勤動腦,。就是要勤思考，遇到棘手的問題,，仔細想一下問題出現(xiàn)的根源是什么,，然后有根據(jù)地制定解決方案。銷售工作中常存在一些假象：有時客戶表面很好,，很爽快，讓你心情很好的走開,，可是你等吧,，再也沒有消息。有時表面對我們很不友好,，甚至把我們趕出去,，我們可能因此不敢再去拜訪。這是因為我們沒有分清到底是什么原因,，所以我們一定要靜下心來,，冷靜思考，才不會被誤導,。

四,、勤溝通。人常說："當局者迷",，所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導和同事交流溝通自己的市場問題,，別人的市場可能同樣存在，了解他們是如何解決的,，也許經(jīng)過領(lǐng)導和同事的指點,，你會恍然大悟，找到解決問題的辦法,，共同提高,。

五、勤總結(jié)。有總結(jié)才能有所提高,，無論是成功還是失敗,，其經(jīng)驗和教訓都值得我們總結(jié)，成功的經(jīng)驗可以移植,，失敗的教訓不會讓我們重蹈覆轍,。

第二：靈感。靈感是什么?靈感就是創(chuàng)意,，就是創(chuàng)新,。要想做好銷售，就不能墨守成規(guī),，需要打破傳統(tǒng)的銷售思路,，變換思維方式去面對市場。靈感可以說無處不在,。1.與客戶談進貨時受阻,。突然得知客戶生病了或者是親人、家屬生病了,，靈感來了,，買點東西前去慰問一下，這樣可以打破僵局,，客戶由開始的拒絕,，可能會改變態(tài)度---進貨。2.產(chǎn)品導入期：推廣受阻時,，突然得知別的廠家召開新聞發(fā)布會,。靈感來了，我們不妨也召開一次新聞發(fā)布會,。3.逛商場時,，看見賣鞋的有鞋托。靈感來了,，給防疫站打個電話,，就說被狗咬了，問有血清嗎?他們一聽有人要買,，可能就會進貨,。第三：技巧。技巧是什么?就是方法,，而且銷售技巧自始至終貫穿整個過程之中,。我們所面對的客戶形形色色，我們都要堅持有一個原則：一是投其所好;二是圍魏救趙;三是軟磨硬泡,。

與客戶交往過程中主要有三個階段：

一,、拜訪前：

1.要做好訪前計劃。

(1)好處是：有了計劃，才會有面談時的應對策略,，因為有時在臨場的即興策略成功性很小,。

(2)事先想好可能遇到的障礙，事先準備好排除方案,，才能減少溝通障礙,。

(3)事先考慮周全，就可以在臨場變化時伸縮自如,，不致于慌亂,。

(4)有了充分的準備，自信心就會增強,，心理比較穩(wěn)定,。

2.前計劃的內(nèi)容。(1)確定最佳拜訪時間,。如果你準備請客戶吃飯,，最好在快下班前半小時左右趕到，如果不想請吃飯最好早去早回,。

(2)設定此次拜訪的目標,。通過這次拜訪你想達到一個什么樣的目的，是實現(xiàn)增進感情交流,，還是促進客戶進貨,。

(3)預測可能提出的問題及處理辦法。

(4)準備好相關(guān)資料,。記清是否有以前遺留的問題，此次予以解決,。二,、拜訪中：1.要從客戶角度去看待我們的銷售行為。如從推銷人員的立場去看,，我們拜訪的目的就是推銷產(chǎn)品,，而換一個立場從客戶的角度來看，就是把客戶當成"攻打?qū)ο?quot;,。

2.拜訪的目的重點放在與客戶溝通利益上,。不要只介紹產(chǎn)品本身，而應把給客戶帶來的利益作為溝通的重點,。這樣,，客戶在心理上將大幅度增加接受性，這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通,。3.不同的客戶需求是不一樣的,。每個客戶的情況都不同，他們的需求和期待自然也就不一樣，所以我們在拜訪前就要搜集資料,，調(diào)查,、了解他們的需求，然后對癥下藥,。下面給大家介紹在溝通中的"fab"法則,。f---fewture(產(chǎn)品的特征)a---advantage(產(chǎn)品的功效)b---bentfit(產(chǎn)品的利益)在使用本法則時，請記?。褐挥忻鞔_指出利益,，才能打動客戶的心。從銷售產(chǎn)品的立場來說,，我們很容易認為客戶一定關(guān)心產(chǎn)品的特征,，一直是想盡辦法把產(chǎn)品的特征一一講出來去說服客戶，其實不然,，產(chǎn)品的利益才是客戶關(guān)心的,，所以大家記住，在應用本法則時,，可以省略f,、a，但絕不能省略b,，否則無法打動客戶的心,。

三、拜訪后：

1.一定要做訪后分析,。

(1)花一點時間做,，把拜訪后的結(jié)果和訪前計劃對比一下，看看哪些目的達成了,，哪些目的沒達成,。

(2)分析沒達成目標的原因是什么，如何才能達成,。

(3)從客戶的立場重新想一想拜訪時的感受,，哪些地方做的不夠好。

(4)分析自己在拜訪過程中的態(tài)度和行為是否對客戶有所貢獻,。

(5)進一步想一想,，為了做得更為有效，在什么地方需要更好的改善,。

2.采取改進措施,。

(1)只做分析不行，應積極采取改進措施,，并且改善自己的缺陷和弱點,，才能更好的提高,。

(2)"天下只怕有心人"，對于拒絕與排斥的客戶,，要多研究方法,，找出最佳方案，反復嘗試,，一定能帶來好的業(yè)績,。

健身房銷售月總結(jié)和下月計劃七

作為一名健身專業(yè)的大學生，我們不僅僅要把專業(yè)知識學好,，還要在實踐中去不斷的鍛煉自己,，增強自己的實際能力。在前段時間,，我們班的人輪流進行了為期兩周的社會實踐,，日子雖短，但也頗有收獲,。說實話,，在做這件工作之前我還真的不了解健身會籍顧問到底是怎么一回事，這次鍛煉是讓自己系統(tǒng)的學習了一下,，也知道了所謂的健身房銷售一行是真的不簡單,。

所謂的健身會籍顧問，其實就是健身中心里的是銷售人員,。在工作中,，顧客就是我們的上帝，一個甜美的微笑可以給顧客帶來一天美好的心情,，一句輕聲的問候消除了與顧客之間的距離,，真正的做到了來到新領(lǐng)域，大家是一家人,，給顧客一種賓至如歸的感覺,。在這里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣,，同時他們享受到了家的溫暖，在身體得到有效鍛煉的同時,，心里也得到了甜蜜的滋潤,，每當看到客戶對我們的服務感到滿意的時候，自己心里也感到了前所未有的滿足和驕傲,。

為此,，自己總結(jié)了“五步”工作法，即

“聆聽,、建議,、指導,、幫助、服務” ,。

客戶來到健身俱樂部,，就一定有自己的想法和目的，為此,，每次客戶到來的時候,，聆聽他們的需求是最關(guān)鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么,，他們想達到一種什么樣的健身目的,，只有了解到了這一點，才能針對客戶的實際情況,，做到有所放矢,，并提供長久優(yōu)質(zhì)的服務。

同時,，我還覺得健身房會籍顧問還應該做到以下幾點

一,、會籍顧問最好要參與健身，不敢說要喜歡,，但是既然選擇了這份工作,，起碼你要熟知，這是基本,，懂不懂行,，一聊就聊出來了，包括器械,、教練,、環(huán)境、服務等,，千萬不要一問三不知,，客戶問你一個問題，你去找一個人咨詢完再來回答,，那說句不中聽的,，你是干嘛用的，就收錢,？那客戶憑什么把錢給你,，而不去找一個更專業(yè)的呢，因為你連解答問題的勞務費都不值得給,。

二,、無論對方丑美貴賤，都要熱情相待,，你不知道哪棵樹會開花,，也許你最不在意的人往往是你的一個大客戶,，甚至成為你的一個業(yè)務影響點，另外,，做事就是做人,，就算買賣不成，結(jié)交一些人脈,，對你將來也是很有幫助的,，目的性不要那么單一。

三,、記得售后,，很多前期做的不錯的`業(yè)務員，售后相當差勁,，收完錢之后什么都不管,，這是一種短視的行為，很多健身會員都是經(jīng)濟寬裕的休閑人士,，你不要想著,，我只是銷售，沒有什么售后的崗位職責,，這個完全在個人,，拋去人脈不談，你不會不懂轉(zhuǎn)介紹吧,，還有些會員會經(jīng)常和老總及店長交流的,，會員對你的喜好可能會在某個時刻會有關(guān)鍵的影響。

四,、眼勤手勤嘴勤,，不懂的多問前輩，多干點活既賺人緣又學知識,，銷售意圖不要太濃,。

經(jīng)過這次的實訓，我的確學到了很多課堂上學不到的東西,，讓我對這個健康,、朝氣蓬勃的行業(yè)更加充滿了信心。

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