總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

銀行工作人員半年度工作總結(jié)篇一

及時了解客戶情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),；切實(shí)抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作,，按照審批制度，嚴(yán)格把關(guān),；atm機(jī)業(yè)務(wù)能堅持每天記帳,、對帳、清帳等一系列業(yè)務(wù),，確保atm能正常運(yùn)作,，不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入，也疏散了不少客戶在柜臺前的滯留,；在安全保衛(wèi)工作方面,，本人能時時刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意，掉以輕心,，不得有任何松懈思想和僥幸心理,，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，抓好各項安全工作,，確保萬無一失,。

隨著扁平化的實(shí)施管理開始，我們員工身上的擔(dān)子就很重,，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，向書本,、向周圍的領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累營業(yè)部的工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，都有很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量

半年來,，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作，在吸存方面取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一，營業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少,，對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高；

第二,，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

第三,，在工作中處理問題言行舉止不善于表達(dá),，導(dǎo)致同事對我的誤解？

在下半年里,，本人決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為單位經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我想我應(yīng)努力做到：

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識和相關(guān)法律常識,；

第二，本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá),、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,；

第三,，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進(jìn)我支行服務(wù)水平,，積極為我支行創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,。

銀行工作人員半年度工作總結(jié)篇二

時光荏苒,，光陰似箭，來到農(nóng)行xxx支行工作已經(jīng)半年了,，在這半年實(shí)習(xí)工作期間,，我完成了兩個方面的轉(zhuǎn)變，一是基本完成了由象牙塔到社會大課堂的轉(zhuǎn)變,，所扮演的角色從一個以書本為中心的學(xué)生到能夠獨(dú)立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員,，二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活中更多的是以理論學(xué)習(xí)為主,，在現(xiàn)實(shí)工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)用性,， 更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性。

我很慶幸在支行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和照顧下,，基本完成了以上的轉(zhuǎn)變,，在半年的時間里，我對xx銀行的日常運(yùn)作以及相關(guān)崗位的操作規(guī)則有了十分深刻的了解,，在業(yè)務(wù)技能上,，我也取得了巨大的收獲，但也存在不足之處,，現(xiàn)總結(jié)如下：

在這半年的時間里,，我的絕大部分時間的都花在儲蓄柜臺工作上,，深刻地理解了儲蓄業(yè)務(wù)的重要性， 可以說儲蓄業(yè)務(wù)是銀行最基本最重要的業(yè)務(wù),，它是其他一切業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),，為銀行的其他業(yè)務(wù)提供強(qiáng)有力的支撐，在這半年里,，我從最開始對個人儲蓄業(yè)務(wù)的一無所知到現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立完成操作,。

我努力熟悉業(yè)務(wù)流程，積極主動地與老柜員交流溝通,，并虛心向他們學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險，基本做到了業(yè)務(wù)無差錯,，無客戶投訴,。在工作之余，我不斷的學(xué)習(xí)農(nóng)行專業(yè)英語知識,，在聽說讀寫方面努力提高自己的英語水平,，做到了與外國顧客交流無障礙，從工作的第一天起,，我就高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的給自己定下了一個工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識面,，親切高效的為每一個顧客服務(wù),，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識全面,、服務(wù)規(guī)范從容的多面手,。雖然現(xiàn)在的水平離這個目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，但我會堅持不懈,、毫不放棄地朝著這個目標(biāo)奮斗,。

牢牢把握“愛我農(nóng)行，追求卓越”的精神,，深刻理解到銀行金融服務(wù)業(yè)的競爭已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設(shè)備的競爭上,，更重要的是在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度上的競爭，這種軟實(shí)力之間的競爭往往更能體現(xiàn)出一個銀行的核心競爭力,，在這半年的平凡工作中，我不僅對工作滿腔熱情,，更有顆追求完美的心,，堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平,，以求真務(wù)實(shí),、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位顧客,，以團(tuán)結(jié)互助,、平和謙遜的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)和同事一起為銀行發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

從中我深刻的領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,，體會到了什么叫著“以客服為中心”的真正內(nèi)涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性,，因此，在平日的工作中,，我始終把服務(wù)質(zhì)量貫穿到日常的工作中去,，牢牢記住柜員七步曲的要求，規(guī)范服務(wù)禮儀,，在具體服務(wù)過程中加強(qiáng)與客戶的溝通,，做到了顧客零投訴；我始終以發(fā)自內(nèi)心的微笑為每一個顧客熱情的服務(wù),，以真誠自然地微笑讓他們倍感親切,。

這半年雖然主要從事銀行個人儲蓄柜臺的業(yè)務(wù)，但是遍及金卡,、銀卡和普通區(qū),，無論在那一個區(qū)，我都深刻感受到團(tuán)隊合作的重要性,，只有團(tuán)隊有效合作才能把最有效率的把工作做好,，例如在金卡區(qū)，金卡區(qū)的業(yè)務(wù)繁多,，個人業(yè)務(wù),、對公業(yè)務(wù)以及代理地方財政等業(yè)務(wù)都在這一區(qū)辦理，每天工作量大并且每次交易的金額都比較大,。

在日常的工作中,，我們金卡的三個柜員都分好了相關(guān)的責(zé)任和工作，在獨(dú)立完成自己本職工作的情況,，更強(qiáng)調(diào)工作的協(xié)同性,，如對外與對內(nèi)的明確分工，即保證了工作速度,，也提高了我們的工作效率,。

在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量,。初來這個城市我,，不免有點(diǎn)生疏感，剛離開美好校園的我,，也難免有點(diǎn)失落感,，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵,，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我,，是他們的支持激勵了我,，是他們給予的很多機(jī)會鍛煉了我，在我們這個集體中,，業(yè)余生活豐富多彩,，極大地增進(jìn)了我與同行人員的交流,、溝通和學(xué)習(xí)，在此，我真誠的感謝他們,。同時,，我也感受到了人際交往的重要性,，在生活上和同事互幫互助,，和諧共處。

當(dāng)然,，我也存在工作上的不足之處,，一是由于聽不懂粵語，跟一些客戶的溝通有些障礙,，盡管在工作之余我努力地學(xué)習(xí)粵語,，但由于學(xué)習(xí)時間過短再加上以前從未接觸過，到現(xiàn)在只能聽懂一些簡單的日常用語,，以后還須加緊學(xué)習(xí),；二是對產(chǎn)品營銷的不到位，由于對產(chǎn)品本身沒有深刻的認(rèn)識以及缺乏相關(guān)的營銷經(jīng)驗導(dǎo)致理財產(chǎn)品的營銷不理想,，這也將是我下一步努力工作的方向,。

銀行工作人員半年度工作總結(jié)篇三

本人20xx年進(jìn)入xx銀行，至今已半年的時間,。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,，我收獲頗多。接近年終歲尾,，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：

作為新入職的員工,，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要,。在本行的培訓(xùn)課程中,，我深入了解了xx銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化,；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力,，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識、運(yùn)營知識及前臺的具體操作規(guī)范,，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能,。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系,。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中,，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊意識，并被評為本組最佳隊員,。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作,，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為xx支行這個大家庭中的一員,。

我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了,，盡管還在試用期，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊,。工作中與同事互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來,；在柜臺操作過程中嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù),、微笑服務(wù),、來有迎聲、走有送聲,；始終把客戶的滿意放在第一位,，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù)；結(jié)賬后,，與同事交換檢查票子,，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯,；下班后,，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),，如西聯(lián)匯款,、境外電匯、環(huán)球匯票等,，豐富自己的金融知識,。

進(jìn)入xx銀行以來，面對新的環(huán)境與工作,，我一直在積極主動地去適應(yīng),，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),，在很多方面我還存在不足。首先,，柜臺操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次,，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外,，從業(yè)時間太短,，金融知識相對缺乏。

作為一名銀行新員工,，到今天已經(jīng)入行快半年,，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊,，工作過程中和同事之間互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來,；在柜臺操作過程中我嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù),、微笑服務(wù),、來有迎聲、走有送聲,，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復(fù),，始終把客戶的滿意放在第一位；在結(jié)賬后,，和同事之間交換檢查一天的票子,，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正，減少差錯,；下班后,，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù),，如西聯(lián)匯款,、境外電匯、環(huán)球匯票等,。

通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員,，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度,，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升,；加強(qiáng)自己在理財、金融,、個貸,、對公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),；和同事之間建立更默契的配合，把xx支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo),。相信通過自己的努力,，我能夠成為xx支行最優(yōu)秀的員工之一。

今天的不足,，是今后工作中完善自我的努力方向,，我要堅持磨練自己，做到以下幾點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)操作技能練習(xí),，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法；

2,、深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,，盡快提高自身能力；

3,、增強(qiáng)團(tuán)隊意識,，互幫互助，與同事友好相處,。

4,、認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作,。

匆匆一年過去,，在xx銀行的工作忙碌而充實(shí)?；仡欉^去,，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評的人,，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn),，不斷成長。未來的一年,，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn),，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為xx銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn),。