總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

保潔員上半年工作總結(jié)范文篇一

特別是節(jié)假日時,，人流量較大,，原有的保潔員不夠,，公司從其他崗位調(diào)來人員，確保了每場來xx的消費者都能夠在一個干凈,、整潔,、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過,。并得到了上級領導和業(yè)主的認可?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

加強保潔員的職業(yè)道德教育，讓每位保潔員都能認識到“客戶是上帝”,、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務是我們的使命,。教育保潔員樹立“業(yè)主至上,、服務第一”的強烈服務意識意識。

與此同時我們認真抓好隊伍建設,，針對保潔人員大部分是弱勢群體這一事實現(xiàn)狀,，我們主動關心保潔員的思想，幫助他們解決生活和工作中的實際問題,，使他們樹立大局意識,，克服困難，愛崗敬業(yè),，較好的穩(wěn)定了保潔員隊伍,，確保了出勤率。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習教育活動,，使保潔員的思想業(yè)務素質(zhì)不斷得到提升,。

先后制定了“保潔衛(wèi)生標準”、“崗位職責范圍”,、“崗位定編制度”,、“考勤制度”、日巡查表上墻,、每月業(yè)主意見表等,，以規(guī)章制定來嚴格規(guī)范每位保潔員的日常工作行為。做到“定人,、定崗,、定編，責任到人頭”,。

在有章可循的基礎上,，我們嚴抓考核，做到勤檢查,、勤督促,。項目負責人每天堅持現(xiàn)場巡查監(jiān)督，并通過考核將制度落實到每個人每件事,。發(fā)現(xiàn)問題及時整改糾正,，讓每位保潔員都能認識到自己的不足之處，不斷規(guī)范自己的行為,，不斷提升服務質(zhì)量,。

為響應國家的節(jié)能環(huán)保號召，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作,。首先是注意把好采購關,，杜絕偽劣產(chǎn)品和不符合國家環(huán)保要求的耗材流入，確保業(yè)主和到來的消費者使用安全。其次是嚴格物耗定額管理,，做到定額發(fā)放,、合理配給，在保證需要的前提下,，做到節(jié)約降耗,。

第三是愛護影都的公共財物。對影都內(nèi)的各項設施勤檢查,，勤清理,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，努力保證各項設施的正常運行,。四是努力為業(yè)主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時要及時關閉水龍頭,，從一點一滴的小事做起，盡可能為業(yè)主節(jié)約開支。

在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓,。經(jīng)常組織保潔員開會強調(diào)安全工作,，注意防火防盜，組織消防安全知識的培訓與考核,，使每位保潔員對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高。

回顧一年的工作，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務的工作任務,，但社會發(fā)展對我們服務行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、保潔人員素質(zhì)參差不齊,，人員流動量大,，給我們的工作帶來很大困難,，雖然保潔員基本上能按標準完成工作任務，但在工作細節(jié)、行為舉止等方面還存在不足,，監(jiān)督管理還有待于進一步加強,。

2、保潔人員的專業(yè)技能培訓還不夠系統(tǒng)全面,，專業(yè)化,、規(guī)范化水平還有待提高,。

3,、各項記錄,、考核不夠齊全，通過規(guī)范化、制度化建設讓保潔員變他律為自律還需進一步加強。

展望新的年度,，我們決心更加努力的做好保潔服務工作,，針對自己存在的不足,，腳踏實地,，苦練內(nèi)功。以更好的服務質(zhì)量,，努力為業(yè)主提供一流服務保障,。

1,、堅持“業(yè)主至上,，服務第一”

要通過學習教育和嚴格管理,，使“客戶是上帝”的理念深入人心。要讓每個保潔員做到“用心服務,、不斷提升保潔服務質(zhì)量”,。要經(jīng)常征求,、聽取業(yè)主對我們工作的意見和建議,，認真落實業(yè)主對我們工作的要求,，不斷改進和提升保潔工作水平,，做到業(yè)主放心，客人滿意,。

2,、加強隊伍建設

保潔保潔員隊伍的穩(wěn)定，保潔人員素質(zhì)的高低直接關系保潔服務工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊伍建設作為重中之重來抓,。

首先要把好招錄人員關,，努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神,、吃苦耐勞,、服務意識強的人員選用到崗位上來。二要做好崗前培訓,，崗中教育工作,，并使之制度化、規(guī)范化,。三是獎優(yōu)罰劣,，力戒干好干壞一個樣，實行評優(yōu)促差,、末位淘汰制,，對服務態(tài)度不端正、保潔質(zhì)量不到位,、經(jīng)教育不改者堅決勸退,。確保保潔員隊伍整體素質(zhì)的提高。

3,、進一步加強制度建設

對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度進一步修訂完善,。建立系統(tǒng)的績效考核機制，培養(yǎng)保潔員的自覺,、自律意識,。把各項工作標準細化、量化,、規(guī)范化,。

使每位保潔員熟知自己該干什么、不該干什么,。用標準規(guī)范統(tǒng)一保潔員的行為,，確保保潔服務質(zhì)量讓業(yè)主滿意。

保潔員上半年工作總結(jié)范文篇二

過去的2019年上半年是充實忙碌而又快樂的半年,。在這新年到來之際,，回首來時的路，在來到我們x酒店的差不多x個月里,，作為一名剛?cè)肼毜膯T工,，在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當班,。

從不敢開口說話到能夠與客自如的交流！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領導和同事們，謝謝,！現(xiàn)在我對前面x個月來的工作做一個總結(jié),。

我在中興業(yè)擔任保潔員，從上崗的第一天開始,，我就以嚴肅認真的態(tài)度來對待這份工作,。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，但當你真正接觸到這項工作中的時候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方,，對于保潔員來說,，都不能馬虎，墻角,、拐角,，犄角旮旯，都是工作的重點,。

在和xx小區(qū),，懷著真誠服務的心，努力做好本職工作——樓道清掃,，同時也積極的參與小區(qū)內(nèi)道路與廣場的掃雪除冰工作,，由于工作努力，成績有目共睹,，得到領導和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可,。

到和xx工作期間，我從摸索到熟悉,，從不自信到自信,，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)業(yè)主,、租戶的諒解與支持。這期間的工作相對來說還是比較有成績的,，除了個人努力外,，還應歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)工作人員,。

作這個總結(jié)其目的決不是給自己擦脂抹粉,，而是希望借此回顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓,。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保自己所負責的幾棟樓房的日常保潔工作的正常進行,。

部分樓棟由于交接時間較短,，很多事情只能邊干邊學習，在大的事件處理上能積極向領導匯報,，迅速采取措施,，基本上沒有出現(xiàn)錯誤，但也明白自身存在的一些小問題,，如對公司制度理解還不夠,，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中得到改進,。

同時,，希望能有機會到其它成熟的小區(qū)去參觀學習、掌握更多技能,，提高自己的專業(yè)水平,。決心在崗位上，投入更大的熱情,，完成公司布置的各項工作,，不辜負公司領導的期望。

保潔員上半年工作總結(jié)范文篇三

一年來在公司的統(tǒng)一領導下,，經(jīng)過部門員工的共同努力,，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業(yè)主的認可,。

保潔只不過是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個行當,。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時,，也經(jīng)業(yè)主,、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面,，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。

在去年的基礎上,，在新細化工作內(nèi)容,，嚴格考評大分標準。不同區(qū)域,，不同部位都有具體的分值考評,。這樣，便于操作,，利于檢查,。

1,、按標準培訓

針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論,，在崗做示范的方法進行培訓,。班長手把手教，熟練工傳,、幫,、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能長,，調(diào)動熟練工的積極性,。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能,，有拉近了同事間的距離,，一舉兩得，相得益彰,。

嚴把培訓關,，講清操作要領要點,，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）,；先粗后細，一步到步,，人走物清（即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走）,。

2、按標準去做

責任到人,，簽定目標責任書,，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序,，操作起來有個準,。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門,，玻璃幕墻潔凈透明,，茶幾、沙發(fā)一塵不染,。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風,，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比,，毫不遜色,，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度,。

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下,，幾位師傅也拿標準來要求自覺,，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準,。對他們的工作,，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗,。較突出,，調(diào)人員積極行動，毫無怨言,。老范師傅責任的區(qū)域是目前最徹底,，較潔凈的一塊，從裝修階段而言,，是難以見到的標準典范,。

3、按標準去查

在檢查工作中,，不去過場,。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出,，注意預期輕重,，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常,，多方協(xié)助,。目的只有一個，標準不放棄,。技之一恒的日檢查,，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣,，墻上貼的才不會是一紙空文,，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策,，一年來,，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈,。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài),。

1、上級要求的時間,，嚴格執(zhí)行

按著標準嚴格去做,。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點,。有關部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛,。在不增加人員的情況下,，把兩人同班改為上、下午對班長了班時間,，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求,。班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了,。

但是,，二位師傅二話不說，欣然接受分配,。同時標準不降低,，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天一身汗，雨天一身水,，嚴冬時,，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場,，迎著寒風回家去,，已是晚飯過幾時,。天天如此,，實在不易，平平凡凡,，難能可貴,。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習。

2,、上級要求長效管理,，我們至始至終

從認識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關重大,，從工作職責來說,，我們是主力軍，可以,，我們必須接受任務,，義不容辭，隨時接受檢查,，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作,。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做,，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣,。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中,，也證明了一點。銀河一塊沒問題,，我們能放心,。居委會領導如是一說。

在工作的實際中,，我們一直提醒和要求大家：不利于團結(jié)的話不說（背后不議論別人長短）,；不利于團結(jié)的話不傳，不做長嘴婆,，管好自己的嘴,；不利于團結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交xx過程中,，不要小聰明,，不敷衍了事，不糊弄同伴,，做到上清下接,，xxx相處。將正氣,，歪風邪氣難存在了,；講正氣，減少了猜疑心理,。

團結(jié)出心情團結(jié)出精神,。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭,，吃點苦受點累心甘情愿,，領導提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從,，樂意去做,。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象,。

即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,，有增加了收入，雖然是很微不足道,，但是,，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是,，他促進了團結(jié)增強了團隊意識,。公司多次的突擊任務都能只之即來,，樂意干活，沒有怨言,。

在人們的想象中,，做保潔是做普通不過得了，誰都能做,，其他啊,，能做，不一定會做,。按照我們的標準,，從不會到會做，總得有個過程,，且得用心揣摸,。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道,，別自做清高,。感慨：有人不理解保潔。

保潔員上半年工作總結(jié)范文篇四

隨著社會的發(fā)展,，人們生活水平的提高,，對吃穿住行的問題越來越受到人們的關注，由此新生的物業(yè)管理也越來越受到人們的重視,，對物業(yè)的管理水平和質(zhì)量的要求也愈來愈高,，這也就給新興的物業(yè)管理提出了一個新的課題——如何做好物業(yè)管理。

物業(yè)管理的范圍很多,，住宅,、學校、廣場,、車站,、停車場,、寫字樓等等均有所涉及,，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會。

寫字樓一般指辦公用房,。

即政府機構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務和從事業(yè)務活動的樓宇,。

特點是人員集中，各種配套設施齊全,，是從事政治,、經(jīng)濟業(yè)務活動的中心場所。

根據(jù)寫字樓的這些特點,，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業(yè),，消防,、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓，以提高自身素質(zhì)和應急能力,，使各項指標達到合格標準,。

同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點,。

大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間,。

特別是衛(wèi)生間的便池,、死角、玻璃必須清潔到位,，做到窗明幾凈,，便池無污物，衛(wèi)生間無異味,，達到合格的標準,。

俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程,，每個員工嚴格按工作流程進行工作,，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔,、無塵,、無腳印,；墻面無污漬,；衛(wèi)生間干凈無異味。

特別是要注意邊角的衛(wèi)生,，盡量做到無死角,。

另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員,，以便及時處理,，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作,。

在紀律方面,，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀律,，常檢查,，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴,，違法必究,。

實施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依,。

嚴格按獎懲制度辦事,，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評,。

對屢教不改者限期辭職,，每天上午進行抽查，下午定時檢查,，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決,。

對關系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決,，以免影響大樓人員的正常工作,。

每周末總結(jié)一周的工作情況，布置下周的工作任務,。

使保潔的管理走向制度化,、規(guī)范化、科學化,、人性化的軌道,。

其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗，互相學習,、齊心協(xié)力,、真抓實干,。

如擦電梯,，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上,，這樣就大大提高了工作效率,，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過擦拭比較,，感覺效果很好,。

這個小竅門立即在工作中得到推廣。

同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核,，提高她們的素質(zhì)和服務水平,。

再次 ，充分調(diào)動員工的工作積極性,、主動性，使每個員工都端正服務態(tài)度,，對工作盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè),，不怕臟,、不怕累，克服自卑感,，就一定能把工作做好。

工作本身沒有貴賤之分,，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別,。

看一個人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度,。

不論職業(yè)的平凡與否,，職位的高或低，我們都要加以尊重,。

保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道,，平平淡淡,，保潔不到位還要受到批評和指責,，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境,，滿園的春色。

社會各方面要關心保潔人員的生活,，尊重她們的勞動,，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解,，被社會認可,，她們才有良好的工作態(tài)度,，才能積極的工作。

要搞好和保護好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生,，只要把寫字樓當成自己的家,，時時清掃，做到地面無塵土,，窗臺無灰塵,，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好,。

就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨,、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作,。

這樣，不僅環(huán)境搞好了,，我們的服務目的也就達到了。

另一方面,，員工的服務技能也在學習和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務,。