時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力，寫一份計劃吧,。什么樣的計劃才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

小區(qū)物業(yè)經(jīng)理的工作計劃篇一

1每半月召開一次工作例會,，在總結(jié)工作的同時,，積極充分聽取基層員工的呼聲意見或合理化建議或批評。

2不定期開展團隊活動,。組織員工進行愛衛(wèi)生愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,，增強員工的凝聚力和向心力。

轉(zhuǎn)變守舊走老路,，凡事“等要靠”的思想,，樹立以業(yè)主為中心全新的服務理念。

1管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制,，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職，各盡其能,，直接向主管負責,，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》,。

2管理處實行定時值班制,，改變工作作風，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3制定切實可行的管理措施,，推行“首問責任制”,。

4健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則,、崗位責任制,、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等,。

5月績效考核工作盡量量化,，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績,、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進,、鞭策后進,。

6完善用人制度，競爭上崗,，末位淘汰,。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會,。

7加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設高效團隊,，增強管理處員工的凝集力,。

1小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%,。

2小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上,。

3急修及時，返工返修率不高于2%,。

4治安車輛消防管理無重大管理責任事故發(fā)生,。

5房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng),，運行正常,，無管理責任事故發(fā)生。

6管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組,，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報,。

7本年度記錄資料保存完整,，及時歸檔。

8物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次,。

管理處挑選精兵強將,，成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓：

1.新入職培訓

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢),，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度,，獎懲制度、考核制度等),，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想,、行為規(guī)范、語言規(guī)范,、禮貌常識等),，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務技能,、工作流程與要求,、操作要領等)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能,。

崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度,、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》,、公司的發(fā)展史,、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念,、公司的組織機構(gòu),、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神,、消防安全知識,、物業(yè)管理基礎知識等內(nèi)容。

2.在職培訓

培訓內(nèi)容：

××物業(yè)公司的各項規(guī)章制度

××公司的《員工手冊》

企業(yè)發(fā)展,、公司規(guī)劃,、公司理念、組織機構(gòu)

各部門相關(guān)的專業(yè)知識

通過以上培訓內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,。

1,、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要,，適當將部分崗位職能合并,，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制,。

2,、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀,、工作效率和服務質(zhì)量,，為顧客提供溫馨、禮貌,、熱情,、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務,。

3,、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實,，做到物有所管,、管有成效、保質(zhì)增質(zhì),。確保小區(qū)的供配電,、給排水,、水泵、消防等正常運行,，做到周,、月、季度保養(yǎng)有計劃,，有落實,，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。

4,、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感,，形成團隊凝聚力,，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,，力爭在此方面有較大的改觀,。

5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定,。另外,，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰,，檢索方便，樓層

各住戶資料袋裝化,，實現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度,。

6,、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信,。對需要保管的車輛采取保管措施,，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費,。

7,、安全、消防管理：加強對保安員應知應會,、禮儀,、管理技能、溝通技巧,、應急突發(fā)事件的處理等的培訓,，完善標識系統(tǒng),，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記,、住戶搬運,、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右,。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查,，維修保養(yǎng)由維修工進行。

管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計, 落實到人,。另外,，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”,，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡,。

1、根據(jù)小區(qū)實際情況,，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點,，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗,，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好,。

2、利用廣場地面資源,，對在小區(qū)內(nèi)合法,、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用,。

3,、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支,。嚴格控制辦公用品的采購與支出,。

4、修訂管理處有償服務標準,，增加有償服務項目,。

1、關(guān)注,、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水,、供暖工程遺留問題的解決。

2,、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治,，建立完善聯(lián)防預警機制。

小區(qū)物業(yè)經(jīng)理的工作計劃篇二

為了xxx物業(yè)公司順利的運作發(fā)展,，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務,，完成業(yè)主委托的各項物業(yè)管理及經(jīng)濟指標,，發(fā)揮物業(yè)最大的功能，使得xxx物業(yè)通過對xxx大樓及基地,、家屬院實行的物業(yè)管理,，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗，提升物業(yè)灌木里水平,，積極努力地參與市場競爭,，拓展業(yè)務管理規(guī)模，最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理,，達到最佳的經(jīng)濟效益,，制定今年的工作計劃。

今年是xxx物業(yè)公司運行的第一年,，實行二塊牌子（1,。xxx物業(yè)管理公司2。xxx管理中心）一套人馬,，在保留原xxx中心的功能基礎上，通過xxx物業(yè)的運作,，最終走向市場,。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計劃全公司定編37人,，其中管理人員7人,，按照廠里的培訓安排參加培訓。

今年完成物業(yè)管理費xx萬元,，代租,、代辦費xx萬元（xx20%），一共為xx萬元,。其中xxx大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為xx萬元,，其它收入xx萬元。

今年其費用支出控制在xx萬元之內(nèi)（不包括xx元以上的修理費用）,，其中人員工資包括三金總額為：xx萬元（按現(xiàn)48人計算）

1,、自擔水電費：xx萬元。

2,、稅金：xx萬元,。

3、其它xx萬元,。

計劃2月底前所屬良友家政服務公司開始正式掛牌運作,，年創(chuàng)收不少于2萬元。

2,、組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關(guān)組,，派專人負責,，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實現(xiàn)盈利,。

保持天山區(qū)綜合治理先進單位稱號,，爭取先進衛(wèi)生單位稱號。

1,、每月24日為例檢日,。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進行全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生,。

2、完成消防部門及綜合辦要求,，完成的各項工作,。

大樓沿街外墻的清洗、粉刷,、改造,。

1、大樓內(nèi)部的維修,、粉刷,。

2、樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗,、維修,、保養(yǎng),。

3,、消防報警系統(tǒng)的維護,、清洗,、調(diào)試,。

4,、管路系統(tǒng)的更換,。

小區(qū)物業(yè)經(jīng)理的工作計劃篇三

目前,，物業(yè)管理公司負責集團在z投資主要項目之一的投資廣場的物業(yè)管理及配套z公寓的經(jīng)營,，廣場在硬件環(huán)境上確實是z一流的,，已成為z的標志工程及形象代表，而物業(yè)管理作為主要的軟件環(huán)境,，也需要高標準,、高水平，兩相結(jié)合使投資廣場成為真正的一流物業(yè),。

在目前的基礎上,，茲有相關(guān)計劃如下：

首先是物業(yè)公司的地位，按實際情況的需要以及地產(chǎn)與物業(yè)管理

之間的關(guān)系,，物業(yè)管理行業(yè)的普遍慣例,，物業(yè)公司隸屬房地產(chǎn)公司,，作為房地產(chǎn)公司下屬專門從事物業(yè)管理的獨立機構(gòu)，這樣的結(jié)構(gòu)專業(yè)對口,，兩用其利,，上下呼應，在現(xiàn)階段無論對地產(chǎn)開發(fā)還是物業(yè)管理都十分有利,。

其次應以委托合同或其它法律形式明確投資廣場業(yè)主方（z公司）與物業(yè)公司的聘用委托關(guān)系,，以及規(guī)范第二業(yè)主（租戶、使用人）與物業(yè)公司的間接委托關(guān)系,。

物業(yè)公司內(nèi)部的架構(gòu),，目前嚴重失調(diào)，應在精簡,、實用原則下,，建立現(xiàn)代企業(yè)所必須具備的機構(gòu)。按目前的情況,，急需建立的職能機構(gòu)如綜合管理部（行政,、人事、質(zhì)量管理）,，營銷企劃部（企業(yè)ci與企業(yè)文化策劃,、宣傳、營銷）,，再完善和規(guī)范財務計劃部（負責會計核算、出納,、倉管,、成本控制管理），另外將投資廣場物業(yè)管理與z公寓的經(jīng)營管理按職能各自成立一個管理處,，z公寓是作為物業(yè)公司向業(yè)主方承租經(jīng)營的物業(yè),，由"z公寓管理處"按商務酒店模式進行管理，而"廣場管理處"則為包括公寓在內(nèi)的所有投資廣場的物業(yè)提供全面的物業(yè)管理方面的服務,。"投資廣場管理處"與"z公寓管理處"作為物業(yè)公司兩個獨立部門,，公司"三部"（財務、綜合,、營銷）作為公共服務部門,，負責全公司（包括"兩處"）的相關(guān)職能管理。公司對"兩處"按各自特點進行考核管理：廣場管理處以客戶滿意度和整體發(fā)展作業(yè)績考核依據(jù),，公寓管理處以營業(yè)狀況做業(yè)績考核依據(jù),。

這樣，即形式物業(yè)公司與房地產(chǎn)公司的建屬關(guān)系,，與業(yè)主方（z公司）的聘任委托關(guān)系,，與租戶的間接聘任委托關(guān)系（通過業(yè)主方進行）的明確層次,；物業(yè)公司內(nèi)部再形成"三部""兩處"的事務管理與事業(yè)管理、服務與經(jīng)營（物業(yè)管理與公寓酒店經(jīng)營）各職能明確的格局,，權(quán)責,、利分明，便于控制和規(guī)范,。

無論是物業(yè)公司的整體運作,，還是各部門的管理，都需要有一套統(tǒng)一,、系統(tǒng)的模式來規(guī)范,、協(xié)調(diào)和實施控制，這是現(xiàn)代企業(yè)管理得以成功運作的基本系統(tǒng)要求,。

物業(yè)管理和公寓酒店管理在當今都是較為成熟的行業(yè),，有整套的理論支持，有很多歷經(jīng)成功檢驗的成熟經(jīng)驗,，有無數(shù)成功條例可供借鑒,。在結(jié)合實際的基礎上，參照這些成熟的經(jīng)驗來制定各項運作管理規(guī)范,。建立一套系統(tǒng)的模式,，這樣形式高起點、高標準來創(chuàng)造高水準,，可以得到事半功倍的效果,。

這也是物業(yè)公司急待解決的問題。

在日常的基礎管理中,，充分彩各種現(xiàn)代管理方法和技術(shù),，如普通應用于服務行業(yè)的計劃目標管理、全面質(zhì)量管理,、ci體系管理和協(xié)調(diào),、激勵管理等。

根據(jù)iso9001質(zhì)量保證與管理國際標準中有關(guān)服務行業(yè)的要求,，將各項管理工作的每一項細節(jié)形式標準化文件,，在物業(yè)管理標準化之路，這也是行業(yè)發(fā)展的趨勢,。

小區(qū)物業(yè)經(jīng)理的工作計劃篇四

我公司為了加強與業(yè)主,、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作,，現(xiàn)做計劃如下：

在原有基礎上修定各部門工作手冊,，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度,，讓管理工作有據(jù)可依,。并規(guī)范管理，健全各式檔案,，將以規(guī)范表格記錄為工作重點,，做到全面、詳實有據(jù)可查,。

以績效考核指標為標準,，實行目標管理責任制，明確各級工作職責,，責任到人,，通過檢查、考核,，真正做到獎勤罰懶,，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成,。

根據(jù)公司培訓方針,，制定培訓計劃，提高服務意識,、業(yè)務水平,。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè),，服務意識等綜合素質(zhì)的提高,。對員工從服務意識、禮儀禮貌,、業(yè)務知識,、應對能力、溝通能力,、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實,，提高管理服務水平和服務質(zhì)量,，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源,。

從制度規(guī)范入手,，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,，結(jié)合績效考核加強隊伍建設,，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。

1.代收掛號,、快遞,、包裹，做到件件通知住戶,。

2.門崗向住戶提供公交車線路,、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放,，請業(yè)主到門崗查詢;

3.對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理,，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老,、弱,、病、殘,、幼人群便于行走,，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏,，能放松,、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容,、體諒這些弱勢群體,。

4.避免電動車、摩托丟失,，我們要求摩托,、電動車、單車盡量停放到車庫,，車庫24小時發(fā)牌,，停放不足1小時免費，望住戶配合,。

5.夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架,，減少對中心花園占用。

我們在組織管理處人員進行上門維修服務業(yè)務培訓,，20xx年將更好,、更快的為住戶服務。

小區(qū)物業(yè)經(jīng)理的工作計劃篇五

各部門：

為實施企業(yè)品牌戰(zhàn)略,，完善和提高公司的物業(yè)管理質(zhì)量,，創(chuàng)建荊州一流物業(yè)品牌，公司決定申報投資廣場大廈創(chuàng)建“20xx年度全國物業(yè)管理示范大廈”,。達標創(chuàng)優(yōu)是一項系統(tǒng)的,、長期的工作,，良好的組織、計劃和實施是達標創(chuàng)優(yōu)工作的先決條件,。為此,，公司決定成立“投資廣場大廈創(chuàng)建全國物業(yè)管理示范大廈工作領導小組”（以下簡稱“創(chuàng)優(yōu)工作領導小組”），全面組織,，協(xié)調(diào)和實施創(chuàng)優(yōu)工作,。

組長：陳總

副組長：xx

小組成員：xx、xx,、xxx,、xxx、xxx,、xxx,、xxx、xxx,、xxx,、xxx、xxx,、xxx,、xxx、xxx

公關(guān)協(xié)調(diào)組責任人：xxx負責創(chuàng)優(yōu)工作中的公關(guān)和各方關(guān)系的協(xié)調(diào)工作,。

申報手續(xù)組責任人：xx負責聯(lián)系市房管局及有關(guān)部門辦理相關(guān)申報手續(xù),，負責整個創(chuàng)優(yōu)工作的協(xié)調(diào)、指揮,、監(jiān)督,、實施。

資料整理組責任人：xxx負責按創(chuàng)優(yōu)要求整理迎檢資料

物業(yè)整改組責任人：xxx負責按整體工作進程安排物業(yè)自檢及根據(jù)自檢和專家檢查意見進行物業(yè)整改,，以達到創(chuàng)優(yōu)達標要求,。

接待服務組責任人：xxx負責接待省、市,、建設部及公司邀請的專家,，做好后勤服務工作。

為明確領導小組各成員的職能,，做到權(quán)責明細,，以便于更好的執(zhí)行和實施公司的創(chuàng)優(yōu)達標計劃，現(xiàn)將領導小組各成員具體職能明確如下：

陳總負責領導全面掌控創(chuàng)優(yōu)達標工作,，并具體負責公關(guān)協(xié)調(diào)組。

xx協(xié)助陳總協(xié)調(diào)各職能小組工作,，并具體負責申報手續(xù)組,。

xxx負責做好公司行政、采購、人事配合工作,，并具體負責資料整理組,。

xxx負責接待服務組，做好接待服務工作,。

xxx負責創(chuàng)優(yōu)工作中的資金預算及資金安排,，以及涉及財務方面的自檢與整改完善，協(xié)助進行財務部資料整理,。

xxx負責加強大廈日常管理,，提升服務水平，安排自檢與整改工作的實施,，并協(xié)助進行基礎管理,，物業(yè)服務、客戶服務等資料的整理,。

xxx負責協(xié)助陳總做好創(chuàng)優(yōu)工作的公關(guān)協(xié)調(diào)工作,。

xxx負責做好達標要求的基礎管理，房屋管理,、設備設施管理方面的自檢與整改完善及進行協(xié)助進行分部資料整理,。

xxx負責做好達標要求的綠化、環(huán)衛(wèi)方面的自檢與整改完善及協(xié)助進行分部資料整理,。

xxx負責做好達標要求的保安,、車輛與交通秩序方面的自檢與整改完善及協(xié)助進行分部資料整理。

xxx負責做好達標要求的消防方面的自檢與整改完善及協(xié)助進行分部資料整理,。

xxx負責協(xié)助羅經(jīng)理做好接待工作中的餐飲服務,。

xxx負責協(xié)助羅經(jīng)理做好接待工作中的房務服務。

xxx負責協(xié)助夏經(jīng)理做好財務方面的工作,。

xxx負責創(chuàng)優(yōu)工作中涉及電腦與計算機相關(guān)方面的自檢與整改完善及協(xié)助進行分部資料整理,。

以上小組成員請務必按照公司創(chuàng)優(yōu)達標實施安排做好自已職責范圍內(nèi)的事項。

公司已在3月份開始啟動創(chuàng)優(yōu)工作,，現(xiàn)已完成考察學習及分工安排方面的工作,，按照創(chuàng)優(yōu)達標工作要求，現(xiàn)擬訂后續(xù)實施計劃如下：

6月份完成創(chuàng)優(yōu)工作領導小組及各職責組的建立,，并全面開展創(chuàng)優(yōu)工作,。

7月份完成首次公司內(nèi)部全面自檢及資料整理框架工作，并安排邀請同行業(yè)專家做一次全面指導,。

8月份完成前期整改工作,，進行第二次全面自檢工作，資料整理工作初稿完成,，并安排邀請市級專家進行一次全面指導,。

9月份完成前期整改工作,，進行第三次全面自檢工作，資料整理工作完成,，通過市級專家審核,，并對前期創(chuàng)優(yōu)工作進行一次總結(jié)。

10月份完成階段整改工作,，迎接省級專家的檢查,，針對檢查中的問題做好整改。

11月份全面迎接建設部創(chuàng)優(yōu)檢查,，爭取一次性通過創(chuàng)優(yōu)達標,。

1、例會制度：6—8月間,，每月召開一次工作例會

9—10月間,，每半月召開一次工作例會

此后，組長根據(jù)情況不定期召開專題會議或工作例會解決具體問題,，例會旨在布置創(chuàng)優(yōu)工作任務,，并總結(jié)上一階段工作發(fā)現(xiàn)問題，尋求解決問題答案,，安排本期工作,，檢查計劃的落實情況。

2,、建立創(chuàng)優(yōu)工作記錄及會議記錄制度：每位組員要做好工作記錄及會議記錄,，旨在掌握進程狀況，保證創(chuàng)優(yōu)工作順利進行,，創(chuàng)優(yōu)工作近尾聲,，迎檢關(guān)工作記錄及會議記錄將回收歸檔，做為創(chuàng)優(yōu)工作資料,。

總經(jīng)理辦公室

20xx—06—08