人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，一起對今后的學習做個計劃吧。那關于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

汽車銷售年度工作計劃書篇一

20xx年,，在總經(jīng)理的領導下，在銷售工作方面,，我堅持：重點維持現(xiàn)有市場,，抓住機遇，開發(fā)潛在客戶,，注重銷售細節(jié),，強化服務，逐步增加市場份額,，并積極爭取成功完成銷售任務,。

第一，銷售目標：

第二,，計劃擬定：

1,，年初擬定《年度銷售總體工作計劃》；

3,，年初制定《每月銷售的時間表》和《客戶如期訪問表》,；

4，制定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》,；

三,，客戶分類：

根據(jù)20xx年銷售額度進行市場細分，將現(xiàn)有客戶進行劃分,，分成vip客戶,，一級客戶，二級客戶和其他四個主要類別的客戶,，對客戶進行全面的分析,。

四，各項措施的落實：

1,，技術交流：

（1）今年的技術部門要針對vip客戶,，開展售后服務的技術研討會；

（2）參加兩次有關的貿易展會,，其中包括一個大型網(wǎng)絡聯(lián)誼座談會,；

2,，客戶回訪：

要鞏固和擴大市場，一定要加強與客戶的溝通,，協(xié)調與客戶,，用戶之間的直接關系。必須按照《客戶如期訪問表》如期如實如數(shù)地進行客戶回訪工作,。

3,，網(wǎng)絡搜索：

充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡資源優(yōu)勢，通過信息檢索,，及時掌握分析實現(xiàn)銷售信息,。

4，售后協(xié)調：

目前的情況下,，我公司仍然以貿易為主,，貫徹“賣產(chǎn)品不如賣服務”的理念，在下一步工作當中,，我們要增強責任感,，繼續(xù)加強優(yōu)化我們的銷售服務。20xx年,，在總經(jīng)理的領導下,，在銷售工作方面，我堅持：重點維持現(xiàn)有市場,，抓住機遇,，開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié),，強化服務,，逐步增加市場份額，并積極爭取成功完成銷售任務,。

第一,，銷售目標：

至20xx年12月31日，銷售部實現(xiàn)在江蘇地區(qū)的銷售任務3000萬元,，銷售目標5000萬元（詳20xx年的銷售時間表附后）,；。

第二,，計劃擬定：

1,，年初擬定《年度銷售總體工作計劃》；

3,，年初制定《每月銷售的時間表》和《客戶如期訪問表》,；

4，制定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》,；

三,，客戶分類：

根據(jù)20xx年銷售額度進行市場細分,，將現(xiàn)有客戶進行劃分，分成vip客戶,，一級客戶,，二級客戶和其他四個主要類別的客戶，對客戶進行全面的分析,。

四,，各項措施的落實：

1，技術交流：

（1）今年的技術部門要針對vip客戶,，開展售后服務的技術研討會；

（2）參加兩次有關的貿易展會,，其中包括一個大型網(wǎng)絡聯(lián)誼座談會,；

2，客戶回訪：

要鞏固和擴大市場,，一定要加強與客戶的溝通,，協(xié)調與客戶，用戶之間的直接關系,。必須按照《客戶如期訪問表》如期如實如數(shù)地進行客戶回訪工作,。

3，網(wǎng)絡搜索：

充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡資源優(yōu)勢,，通過信息檢索,，及時掌握分析實現(xiàn)銷售信息。

4,，售后協(xié)調：

目前的情況下,，我公司仍然以貿易為主，貫徹“賣產(chǎn)品不如賣服務”的理念,，在下一步工作當中,，我們要增強責任感，繼續(xù)加強優(yōu)化我們的銷售服務,。

個人汽車銷售工作計劃二：汽車銷售20xx年個人工作計劃

轉眼即逝,，20xx年還有不到三個小時的時間，就揮手離去了,，迎來了20xx年的鐘聲,，對我今年的工作做個總結。

回首,，看看今年的一年,，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成,，還差70多萬,，心里真是不好受,，對自己做個檢討，對今年的所有事情,，做個歸納,。

一，我認為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點：

1.市場力度不夠強,，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,，沒有合同產(chǎn)生！沒有達到預期效果,！

2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最后,，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想,！

3.在工作和生活中,，與人溝通時，說話的方式,、方法有待進一步改進,。

二，工作計劃：

工作中自己時刻明白只存在上下級關系,，無論是份內,、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善,。

三個大部分：

1.對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系,。

汽車銷售年度工作計劃書篇二

1,、管理營銷信息與衡量市場需求

（1）、營銷情報與調研

（2）,、預測概述和需求衡量

2,、評估營銷環(huán)境

（1）、分析宏觀環(huán)境得需要和趨勢

（2）、對主要宏觀環(huán)境因素得辨認和反應（包括人文統(tǒng)計環(huán)境,、經(jīng)濟環(huán)境,、自然環(huán)境、技術環(huán)境,、政治法律環(huán)境,、社會文化環(huán)境）

3、分析消費者市場和購買行為

（1）,、消費者購買行為模式

（2）,、影響消費者購買行為得主要因素（包括文化因素、社會因素,、個人因素,、心理因素等）

（3）、購買過程（包括參與購買得角色,，購買行為,，購買決策中得各階段）

4、分析團購市場與團購購買行為（包括團購市場與消費市場得對比,，團購購買過程得參與者，機構與政府市場）

5,、分析行業(yè)與競爭者

（1）,、識別公司競爭者（行業(yè)競爭觀念，市場競爭觀念）

（2）,、辨別競爭對手得戰(zhàn)略

（3）,、判定競爭者得目標

（4）、評估競爭者得優(yōu)勢與劣勢

（5）,、評估競爭者得反應模式

（6）,、選擇競爭者以便進攻和回避

（7）、在顧客導向和競爭者導向中進行平衡

6,、確定細分市場和選擇目標市場

（2）,、目標市場得選定，評估細分市場,，選擇細分市場

1,、營銷差異化與定位

（1）、產(chǎn)品差異化,、服務差異化,、渠道差異化、形象差異化

（2）,、開發(fā)定位戰(zhàn)略——推出多少差異,，推出那種差異

（3）、傳播公司得定位

2,、開發(fā)新產(chǎn)品

（1）,、新產(chǎn)品開發(fā)得挑戰(zhàn),，包括外部環(huán)境分析（機會與威脅分析）

（2）、有效得組織安排,，架構設計

3,、管理生命周期戰(zhàn)略

（1）、產(chǎn)品生命周期包括需求,、技術生命周期,，產(chǎn)品生命周期得各個階段

4、自身定位——為市場領先者,、挑戰(zhàn)者,、追隨者和補缺者設計營銷戰(zhàn)略

（1）、市場領先者戰(zhàn)略,，包括擴大總市場,，保護市場份額與擴大市場份額

（3）、市場追隨者戰(zhàn)略

（4）,、市場補缺者戰(zhàn)略

5,、設計和管理全球營銷戰(zhàn)略

（1）、關于是否進入國際市場得決策

（2）,、關于進入哪些市場得決策

（4）,、關于營銷方案得決策（4p）

1、管理產(chǎn)品線,、品牌和包裝

（1）,、產(chǎn)品線組合決策

（3）、品牌決策

（4）,、包裝和標簽決策

2,、設計定價策略與方案

3、選擇和管理營銷渠道

（1）,、渠道設計決策

（2）渠道管理決策

（3）,、渠道動態(tài)

（4）、渠道得合作,、沖突和競爭

4,、設計和管理整合營銷傳播（開發(fā)有效傳播，包括確定目標受眾,，確定傳播目標,，設計信息，選擇傳播渠道,，編制總促銷預算,，管理和協(xié)調整合營銷傳播）

5、管理廣告，銷售促進和公共關系

（2）,、銷售促進

（3）,、公共關系

6、管理銷售隊伍

（1）,、銷售隊伍得設計,，包括銷售隊伍目標，銷售隊伍戰(zhàn)略,，銷售隊伍結構,，銷售隊伍規(guī)模，銷售隊伍報酬）

2,、營銷執(zhí)行監(jiān)控以保證營銷得有效性

3,、控制營銷活動，年度計劃控制,，盈利能力控制,，效率控制

4、根據(jù)營銷部門得信息來進行戰(zhàn)略控制

汽車銷售年度工作計劃書篇三

一 懂汽車 掌握構造,、性能,、性價比分析工具

二 懂市場 掌握行業(yè)背景市場大局與市場動態(tài)

三 懂營銷 掌握和恰當?shù)剡\用市場營銷的精髓

四 懂銷售 掌握銷售流程銷售話術與銷售技巧

五 懂服務 掌握銷售過程服務與售后服務方法

六 懂客戶 掌握客戶心態(tài)消費心理與決策方式

要把汽車銷售做優(yōu)秀，還需要"三有",，即：

一 有計劃 遵循銷售規(guī)律有計劃扎實推進工作

二 有技巧 遵循客戶心理針對性采取攻心戰(zhàn)術

三 有恒心 遵循成功規(guī)律不斷改進工作和提升

從事汽車銷售工作,，不僅需要專業(yè)知識,，還需要較高的綜合素質。因為很簡單,，汽車銷售人員銷售的是汽車和汽車相關產(chǎn)品,、服務。汽車產(chǎn)品和服務具備很強的專業(yè)性,。

做為新到的雙菱公司陜汽重卡車的品牌銷售經(jīng)理，我的銷售計劃如下：

首先，1,，銷售培訓計劃。在銷售培訓上多下功夫,，熟悉掌握自己所賣的車型構造,，性能，與競爭車型的優(yōu)略比較分析?，F(xiàn)在銷售員業(yè)務知識明顯匱乏,，直接的影響銷售部的業(yè)績，產(chǎn)品技術更新更快,。不培訓就等與落后,，對用戶的疑問不能解答，直接影響銷售。在銷售與培訓過程中,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決。

2銷售流程的實施：對每個用戶進行跟蹤,，運用銷售技巧和知識賣車,，在賣車的過程中，銷售員的話語行為一定要規(guī)范,，所簽的合同一定要嚴謹,，給用戶的承諾一定要兌現(xiàn)。

3提高市場的占有率：搞汽車巡展,，回訪老客戶,，做廣告，等促銷活動,。找些誠信的合作對象分銷,。搞好汽車的入戶，售后服務等,，有些扯皮的客戶,，我覺得還是盡量從自身找原因，因為汽車是個特殊的商品,，是昂貴耐用消費品,，絕大多數(shù)人都是靠汽車來養(yǎng)家糊口 ，來生活,，沒有人會愿意花錢買罪受的,，所以我們要提高市場占有率，把用戶的真正的需求和擔心(無外乎就是：整車的質量保障,、有完善的售后服務,、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠,、銷售人員的專業(yè)性,，公司的誠信度、公司的人員的良好印象等)落實到實處,。我相信我能完成公司下達的各項任務,。

以上就是我的銷售計劃書，工作中難免會遇到這樣或那樣的困難,，我會向領導請示,，向同事探討，共同努力克服解決,。為公司做出自己最大的貢獻,。

汽車銷售年度工作計劃書篇四

隨著xx區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟,，競爭日益激烈，機遇與考驗并存,。2017銷售工作仍將是我們公司的工作重點,，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場,，作為我山東區(qū)銷售經(jīng)理,，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍,，又深感責任重大,。

著眼公司當前，兼顧未來發(fā)展,。2016年,，在總經(jīng)理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場,，把握時機開發(fā)潛在客戶,，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質服務,，穩(wěn)固和提高市場占有率,，積極爭取圓滿完成銷售任務。

一,、銷量指標：

二,、計劃擬定：

2、年終擬定《年度銷售總結》;

3,、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;

4,、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;

三、客戶分類：

根據(jù)16年度銷售額度,，對市場進行細分化,，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶,、二級用戶和其它用戶四大類,，并對各級用戶進行全面分析,。

四,、實施措施：

1、技術交流：

(2)參加相關行業(yè)展會兩次,，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;

2,、客戶回訪：

目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當?shù)挠腥姆N,，技術方面不相上下,，競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅,。為穩(wěn)固和拓展市場，務必加強與客戶的交流,，協(xié)調與客戶,、直接用戶之間的關系。

(2)適應把握形勢,，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束,，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作,，這項工作列入我07年工作重點,。

3、網(wǎng)絡檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡資源,，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息,。

4、售后協(xié)調：

目前情況下,，我公司仍然以貿易為主,，“賣產(chǎn)品不如賣服務”，在下一步工作中,，我們要增強責任感,，不斷強化優(yōu)質服務。

用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務,，從穩(wěn)固市場,、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識,，把握每一次與用戶接觸的機會,，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼,。

本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,，加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平,，努力完成銷售任務,。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方,，何畏風雨兼程,，我相信：用心一定能贏得精彩!

2017將繼續(xù)嚴格遵守這樣的工作思路：在公司領導的帶領下，參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進活動,，及時準確做好銷售部的日常工作,，對訂單和發(fā)貨計劃的執(zhí)行情況進行協(xié)調、平衡,、監(jiān)督和跟蹤;參與完成對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤,，繼續(xù)開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品,，配合各部門及時完成公司產(chǎn)銷的各項任務。

在2017工作中,，預計主要完成工作內容如下：

1,、根據(jù)客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃;負責發(fā)貨計劃的過程監(jiān)控和具體實施;發(fā)貨訂艙以及相關事務的協(xié)調，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨,，并及時向領導反映過程情況,。

2、對國外客戶的信息收集,、及時傳遞,、及時處理，如：圖紙,、ppap信息反饋等等;并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息,，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。

3,、按時完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付,，包括發(fā)貨單、裝箱單,、商業(yè)發(fā)票,、運輸合同、運輸聲明,、原產(chǎn)地證等等,。

4、及時就發(fā)貨所涉及的相關事務與客戶有效溝通,。

5,、參與公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進展過程跟蹤,。

6,、準確完成統(tǒng)計月度出口明細、月度應收匯明細,，并和財務對帳,。

7、向國外客戶催要應付款項,，包括在webedi生成asn和發(fā)票,，制作紙質收匯單據(jù)等，及時回款,，對未達帳項積極負責,。

汽車銷售年度工作計劃書篇五

由于受到年初取消的購置稅減免,、汽車下鄉(xiāng),、以舊換新等政策對車市產(chǎn)生了不利的影響,，導致的整個車市低迷，我們公司也受到了車市低迷的影響,，導致前半年車輛銷售情況不理想,。但是有分析指出居民消費物價指數(shù)cpi在6月份見頂，下半年宏觀調控有望適度放松,，gdp增速溫和上行,，隨著9月份前后銷售旺季的到來，三四季度,，汽車企業(yè)有望迎來產(chǎn)銷兩旺的局面,。鑒于此我們無論是處理庫存還是提升銷量，都必須把握好這個機會,，爭取在年內順利完成任務,。

二、當前的營銷環(huán)境狀況

1,、當前市場狀況及市場場景分析：

①奧迪汽車較早進入中國,，人們對它性能，安全,，舒適等都有不錯的口碑,，由于人們生活日益見好，社會經(jīng)濟發(fā)展快,，隨著人們對汽車行業(yè)的慢慢了解,，奧迪汽車也將慢慢走近尋常百姓家，奧迪汽車前景反正大,。

②奧迪汽車市場成長迅速,，目前汽車正處于發(fā)展期，公司需發(fā)覺潛在客戶,，應把營銷重點放在那些潛在客戶,，次之則進行宣傳，在未來的幾年甚至十幾年內,，需求量將會增加很多,，需求量的增加說明奧迪汽車各方面的性能好，被人們所接受,。

③對于消費者,，在未來的時間里，人們對汽車的依賴性增強,，人們的生活質量有很大的提高,，在交通工具上將會選擇更安全舒適的汽車，而奧迪汽車安全舒適,，價格實惠,，就會成為他們的首選,，奧迪汽車市場發(fā)展前景廣闊。

2,、市場影響因素：

宏觀環(huán)境

政治環(huán)境：

20xx年10月新汽車政策的頒布對泉州地區(qū)的影響不是很大

購置稅稅率上調至7.5%,、汽車以舊換新力度度加大、汽車真實油耗統(tǒng)一分布,、新能源汽車加大試點,、政府采購50%自主品牌。

社會文化：

社會公眾：是奧迪品牌的監(jiān)督者和宣傳者

競爭者：寶馬,、奔馳,、別克

三、市場機會

1,、行業(yè)分析

隨著汽車工業(yè)的迅速發(fā)展,，隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，汽車消費者的普及,，汽車逐漸成為了人們日常出行的主要工具,，像冰箱、彩電一樣也走進了尋常百姓家,，購車后人們對愛車養(yǎng)車已漸入人心,，時尚、個性,、經(jīng)濟,、實用成為有車族的追求目標。

2,、競爭分析

汽車產(chǎn)業(yè)在中國還是新興產(chǎn)業(yè),，未來場景大為可觀，所以涌出汽車4s店,，汽車配件行業(yè)企業(yè)等,，但規(guī)模大小不一，市場開發(fā)手段落后,，管理落后,，經(jīng)營模式落后，慢慢地就形成了行業(yè)的不正當競爭,。一些大型維修企業(yè)效益不如人意,，而小型路邊汽車維修店悄然崛起，絕大多數(shù)缺乏科學管理,，技術保障和正規(guī)的進貨渠道,。

3、消費者分析

目前的汽車后續(xù)服務滿足不了車主的高標準要求，眾多業(yè)內人士已經(jīng)開始積極的探索行業(yè)新的發(fā)展之路,，取而代之的是：品牌店——品牌店美,、店面形象好，經(jīng)營規(guī)范,，服務意識強，質量可靠的汽車美容養(yǎng)護店,，因為人們消費觀念的轉變,，消費意識和自我保護意識不斷增強，人們在消費過程中不僅滿足直接消費的需求,，還需要最大限度的滿足心理消費的需求,。

四、營銷目標

追求利潤的最大化是企業(yè)的最終目標,，但是利潤最大化的概念企業(yè)與企業(yè)之間有很大的區(qū)別,，有的而企業(yè)只追求利潤指標，有的企業(yè)可能不僅要利潤指標,，還要追求客戶滿意度,，追求更長遠的利益，我們要有自己的利潤目標,。

在要尊重所有合作伙伴的利益的前提下,，來打造整個價值鏈，直到讓我們的客戶滿意,，只有客戶的滿意度提高了才能換來客戶的忠誠,，有了忠誠客戶企業(yè)才可能擁有核心競爭力，有了核心競爭力才能保持可持續(xù)發(fā)展,，這些最終就導致了我們產(chǎn)品的價格是按照最高性能價格比這樣一個原則來定的,，而不是考慮獲取暴利或眼前的利益。

營銷策劃方案執(zhí)行期間,，經(jīng)濟效益目標達到：總銷售量為1000太,，預計毛利1000萬元，市場占有率實現(xiàn)10%,。

五,、營銷戰(zhàn)略

1、價格策略

能力,，當我們的價格高于某一界限時,，消費者難以接受，如果低于某一界限時,，則顯其不夠品味,，同樣得不到消費者的青睞，在考慮消費者的接受能力之后，再考慮競爭因素,，最后考慮成本因素,。

2、服務策略

要提高員工服務意識,，倡導人性化服務,，真誠關心客戶，了解他們的實際需要,，把親情與友情融入銷售的服務中,，不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望,，使整個服務充滿"人情味",，把服務他人作為樂趣，發(fā)自內心的多一句問候,，多一個微笑,，使客戶感受到親人般的關愛，朋友般的溫暖,，用服務的魅力牢牢地吸引客戶,。還有，要實施服務質量考核與激勵機制,，樹立服務典型,，引導員工實現(xiàn)人性化服務，從細微處入手,，完善服務項目,。

3、宣傳策略

可分為長期廣告宣傳和短期廣告宣傳

長期廣告可在戶外,，網(wǎng)站,，

除了長期廣告和短期廣告外，還有隱形廣告,，走訪,，宣傳單的發(fā)放，大型節(jié)日促銷,，內部廣告發(fā)布,。可以做公益活動,，品牌聯(lián)合,，時間炒作來提高公司的影響力和知名度，能夠樹立正面的積極的影響,，能提供差異化,，個性化的服務，吸引客戶的關注。

4,、產(chǎn)品策略

適時的采取一些優(yōu)惠和降價策略,，采用產(chǎn)品組合方式銷售汽車。

5,、市場定位

中國汽車行業(yè)的快速發(fā)展,，預示著人們對汽車售后市場的強烈需求，這種需求會隨著人們對汽車的認識不斷深化,，需求也會越來越理性,，從簡單的沒話逐漸轉化成對附加服務的需求，同時汽車快修行業(yè)還不夠成熟,，經(jīng)營四位和觀念上則要走需求方面,，重質量,，重服務,，重特色，行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢,。

4s店通過對汽車市場服務業(yè)的深入分析及總結,，并結合汽車市場的狀況，從目標客戶,、品牌,、營銷、產(chǎn)品,、服務,、價格、促銷等幾個大方面進行了縱深審視,，提供了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營銷方式,，汽車美容店不做大而全，專做小而精,，鎖定投資小,、回報快的汽車銷售服務路線。

汽車銷售年度工作計劃書篇六

一,、建立一支團結,、上進、穩(wěn)定而又訓練有素的銷售隊伍,。公司的發(fā)展成長首先是要用銷售業(yè)績來說話的,，而要實現(xiàn)更高的銷售目標，銷售人才是關鍵,。也許有人認為,，現(xiàn)在汽車行業(yè)很火暴，顧客主動找上門來，所以銷售人員也只是走過場,，因此對銷售人員的素質沒有太多要求,。我要說這其實是個錯誤而危險的觀點，我們應該站在高處看問題?，F(xiàn)在市場競爭其實日益激烈,，回望20xx及20xx上半年汽車市場一直不是很景氣，消費者的購買行為漸趨理智,，只有一流的銷售人員才能準確有效將品牌價值,、先進技術、品質服務甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者,，東風風行做為一個國內老字號品牌,，它成熟的科技、高標準的品質,、可靠的服務,。這其中的東西絕不是一個普通人能表達出去的。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有凝聚力,，又有殺傷力的銷售團隊,，做成泰安汽車行業(yè)服務第一的團隊。

1,、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才,。但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標準來衡量,。我認為專業(yè)銷售人才必備的五個基本素質缺一不可,，那就是：正確的態(tài)度、專業(yè)的知識,、銷售技巧,、自我約束、履行職務,。

2,、人員的培訓。在這個信息社會,，只有不斷地用知識武裝自己,，才能在社會上立于不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識,，掌握更多的信息,。我們要制訂好計劃，定期進行專業(yè)培訓,。銷售禮儀,、產(chǎn)品知識,、銷售技巧、標準銷售流程都是銷售人員的必修課,。在培訓的方法上主要注意培訓內容的系統(tǒng)性與連貫性,，打造汽車銷售的正規(guī)軍。

3,、建立激勵機制,，增加銷售人員的動力。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金,，銷售人員劃分明確的級別(具體細節(jié)詳細匯報),，這樣做能促進員工積極性，提高工作效率,，實現(xiàn)公司與員工的雙贏,。

二、規(guī)范展廳管理：

1,、推行展廳5s管理(整理,整頓,清掃,清潔,修養(yǎng)),，打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳(具體細節(jié)制定計劃)

2、人員規(guī)范要有詳細周密的展廳值班計劃分工明確,，責任明確,，逐漸養(yǎng)成良好習慣,。

1,、店面宣傳。包括店面里醒目的店招及平面宣傳,、銷售人員與顧客面對面的口頭宣傳,、印發(fā)廣告資料、品牌店面標志的小禮品等等,。

2,、戶外廣告宣傳。建議在高速公路連接段或汽車城等最佳位置至少有一個大型的,、有震憾效果的東風風行的廣告,。

3、汽車展銷,。包括每年泰安的重點車展,，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。風行一直是一個面向普通消費人群,，定位于大眾化的品牌,，我們要讓它更加深入人心。

(考慮到我們的市場定位及成本投入,，廣宣一定要節(jié)約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報紙,，dm宣傳,，可充分利用店內現(xiàn)有資源進行有效的宣傳)

4、讓公司每位員工全員參與宣傳,，宣傳店面及品牌,，有意識的隨時隨地宣傳，全員宣傳,，全員銷售,。

四、市場調查,、分析與預測

1,、知己知彼，百戰(zhàn)不貽,。我們應對市場上我們每個車型的主要競品做調查與分析,。具體包括品牌、參數(shù),、價格,、特點等，掌握這些對于我們有很大的幫助,。(對競品信息本人還有待詳細了解)

2,、本公司產(chǎn)品的賣點，消費群體及精準的市場定位,。

3,、對周邊城市特別是同行4s店的價格、政策也應及時了解,。

4,、開發(fā)二級市場，充分發(fā)揮各個縣城汽貿的作用,，前期盡量讓利于二級經(jīng)銷商,，提高公司整體銷量(具體細節(jié)制定詳細計劃)

五、完成銷售目標,。根據(jù)公司下達的銷售任務,，要做一個具體的布置。在時間與人員的安排都要落到實處,。個人的力量是有限的,，團隊的力量是無窮盡的，代好團隊就是提高銷量,，作為部門經(jīng)理,，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致,。我始終認為,，只有認真執(zhí)行公司章程,，服從公司領導，才能排除一切干擾,，戰(zhàn)勝一切困難,，干好管理工作。在工作中,，我堅決貫徹執(zhí)行公司領導的各項指示,、規(guī)定。時刻不放松學習,，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展,。

當然，所有的計劃在此都是紙上談兵,，俗話說,，實踐是檢驗真理的唯一標準，在今后的工作中,，我定當努力將這些計劃付諸于實踐中,，帶領團隊一起完成領導下達的任務。

計劃只是工作的一個方向,，以上只是我以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解希望領導給予指正。 阿基米德說過："假如給我一個支點,，我將撬起整個地球,。"但他沒有找到支點，所以他終究也沒能撬起地球,。而今天,，假如給我一個平臺,，我相信一切皆有可能,，因為，未來為我而來,。

汽車銷售年度工作計劃書篇七

(一)細分(鄉(xiāng)鎮(zhèn)安置幫教工作計劃)目標市場,，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

xx部門負責的客戶大體上可以分為四類,，即現(xiàn)金管理客戶,、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發(fā)展目標,，堅持以市場為導向,，以客戶為中心，以賬戶為基礎,，抓大不放小,，采勸確保穩(wěn)住大客戶,，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶 的策略,，制定詳營銷計劃,，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售,、大型產(chǎn)品推介會,、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等,，形成持續(xù)的市場推廣攻勢,。

鞏固現(xiàn)金管理市場領先地位。繼續(xù)分層次,、深入推廣現(xiàn)金管理服務,，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響,，增強現(xiàn)金管理的品牌效應,。各行部要對轄區(qū)內重點客戶、行業(yè)大戶,、集團客戶進行調查,，深入分析其經(jīng)營特點、模式,，設計切實的現(xiàn)金管理方案,，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,，解決存在的問題,，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶,。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作,。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調用各種資源進行營銷,，爭取全面開花,。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額,。同時對大中型企業(yè),、名牌企業(yè)、世界10強,、納稅前8000名,、進出口前7334強 等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶,，進行重點攻關,。

(二)加強服務渠道管理,，深入開展 結算優(yōu)質服務年 活動。

客戶資源是全公司至關重要的資源,，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶,，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上,，進一步體現(xiàn)個性化,、多樣化的服務。

要建設好三個渠道：

一是要按照總行要求 二級分公司結算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務網(wǎng)點(含綜合業(yè)務網(wǎng)點)應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應適當增配,， 構建起高素質的營銷團隊。

二是加強物理網(wǎng)點的建設,。目前,，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣，公司管理模式的差異,，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道,。我行要加強網(wǎng)點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要,，滿足客戶的需求,。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容,、服務要求,、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導,。

三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道,，擴大離柜業(yè)務占比。今年,，電子銀行業(yè)務在繼續(xù) 跑馬圈地 擴大市場占比的同時,，還要 精耕細作 ，拓展有層次的目標客戶,。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單,，有側重、有針對地開展營銷工作,，要在優(yōu)質客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。

同時做好客戶服務與深度營銷工作,。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬,，并以此作為客戶支持和服務的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,，提高 動戶率 和客戶使用率,。

深入開展 結算優(yōu)質服務年 活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念,，梳理制度,，整合流程，以目標客戶需求為導向,。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,，提高服務效率，及時處理問題,，加強服務管理,，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式,。全面提升xx部門服務質量,，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。

(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,，加大新產(chǎn)品推廣應用力度

結算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,，承擔著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設,。做好總行全公司法人客戶營銷,、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段,。

完善結算產(chǎn)品創(chuàng)新機制,。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理,。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集,、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制,。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現(xiàn)金管理部,。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務研討會,，集中解決客戶關心的問題,。

提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續(xù)實施結算與現(xiàn)金管理品牌策略,，以 財智賬戶 為核心,，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價值,。要對新開發(fā)的結算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進行品牌設計,，制定適當?shù)钠放撇呗裕{入到統(tǒng)一品牌體系中加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護,，保持品牌影響力,。

發(fā)展第三方存管業(yè)務。抓住多銀行第三方存管業(yè)務的機遇,，擴大銀證業(yè)務占比,，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，加大新產(chǎn)品推廣應用力度,。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應用的組織管理,，明確職責，加強考核,，形成觸角廣泛,、反應靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡和任務具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制,，增強市場快速響應能力,，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領市嘗取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池,、單位客戶短信通知,、金融服務證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品,。

(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設,，加緊培養(yǎng)xx部門人才

要加強人員管理，實施日常工作規(guī)范,，制定行為準則,，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度,、走訪客戶制度以及信息反饋制度,。

加強業(yè)務培訓。今年分公司將繼續(xù)組織各種結算和現(xiàn)金管理業(yè)務,、電子銀行業(yè)務培訓和營銷技能培訓,，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓,，擴大受訓人員范圍,，努力提高業(yè)務人員素質，以適應現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求,。

(五)強化流程管理,，提高風險控制水平

要以風險防控為主線，積極完善結算制度體系建設,。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,，堅持制度先行,。要定期通報結算案件的動向,，制定切實的防范措施,，堅決遏制結算案件發(fā)生。加強對結算中間業(yè)務收入的管理,，加大對賬戶管理的力度,。進一步加強監(jiān)督力度，會計檢查員,、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務檢查監(jiān)督的作用,，及時發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務差錯和漏洞,，各網(wǎng)點對存在的問題要進行整改,。

首先1、銷售顧問培訓：在銷售顧問的培訓上多下功夫,，現(xiàn)在銷售員業(yè)務知識明顯匱乏,，直接的影響銷售部的業(yè)績，xx年的銷售顧問的培訓是重點,，除按計劃每月一次培訓以外,，按需要多增加培訓，特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究,，這在培訓中應作重點,。

2、銷售核心流程：完整運用核心流程,，給了我們一個很好管理員工的方式 按流程辦理,，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程,，認為那只是一種工作方法,，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優(yōu)勢,。每個銷售顧問都應按這個制度流程去做,，誰沒有做好就是違反了制度，就應該有相應的處罰,，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問,。

有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好,，相反如沒有考核,，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節(jié)決定成敗,，這是劉經(jīng)理常教導大家的話,。在xx年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節(jié)做好，相信這是完成全年任務的又一保障,。

3,、提高銷售市場占有率：

(1)、現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的 百事達 商社 對車的銷售夠成一定的威脅,，在xx年就有一些客戶到這兩家公司購了車,。總結原因主要問題是價格因素,。價格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個共同點,，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的，他們唯一有的優(yōu)勢是價格,。再看我們在銷售車時,，除個別價格外，幾乎都占優(yōu)勢,。

(2),、怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉化成優(yōu)勢,，其實很多客戶也是想在4s店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的價格來威脅,，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔心,，總結來說他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障,、有完善的售后服務、售后的索賠,、售后維修的更多優(yōu)惠,、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度,、公司的人員的良好印象等密切相關,。

這些客戶擔心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的,，同時也將成為我們的優(yōu)勢,。通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率。結合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳,，提高消費者的知名度和對車的認知度,。

(3)、當好一個稱職的展廳經(jīng)理,，做到銷售部帶隊的作用,，做好公司的排頭兵。發(fā)揚團隊精神,，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務,。

新一年我們團隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出,。在工作中我會做好自己并帶領好團隊去克服種種困難，為公司的效益盡到最大的努力,。

汽車銷售年度工作計劃書篇八

下面是計劃網(wǎng)小編為大家整理的2018年汽車銷售工作計劃書,，歡迎大家閱讀。更多相關內容請關注計劃網(wǎng)工作計劃欄目,。

隨著xx區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟,，競爭日益激烈,，機遇與考驗并存,。2018銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入,，正視現(xiàn)有市場,，作為我山東區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲,，信心百倍,，又深感責任重大。

著眼公司當前,，兼顧未來發(fā)展,。2018年，在總經(jīng)理的領導下,，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場,，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié),，強化優(yōu)質服務,，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務,。

一,、銷量指標：

二、計劃擬定：

2,、年終擬定《年度銷售總結》;

3,、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;

4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;

三,、客戶分類：

根據(jù)16年度銷售額度,，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶,、一級用戶,、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析,。

四,、實施措施：

1,、技術交流：

(2)參加相關行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;

2,、客戶回訪：

目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多,，與我司品牌相當?shù)挠腥姆N，技術方面不相上下,，競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅,。為穩(wěn)固和拓展市場，務必加強與客戶的交流,，協(xié)調與客戶,、直接用戶之間的關系。

(2)適應把握形勢,，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束,，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作,，這項工作列入我07年工作重點,。

3、網(wǎng)絡檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡資源,，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息,。

4、售后協(xié)調：

目前情況下,，我公司仍然以貿易為主,，“賣產(chǎn)品不如賣服務”，在下一步工作中,，我們要增強責任感,，不斷強化優(yōu)質服務。

用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務,，從穩(wěn)固市場,、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識,，把握每一次與用戶接觸的機會,，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼,。

本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,，加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平,，努力完成銷售任務,。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方,，何畏風雨兼程,，我相信：用心一定能贏得精彩!

2018將繼續(xù)嚴格遵守這樣的工作思路：在公司領導的帶領下,，參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進活動，及時準確做好銷售部的日常工作,，對訂單和發(fā)貨計劃的執(zhí)行情況進行協(xié)調,、平衡、監(jiān)督和跟蹤;參與完成對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤,，繼續(xù)開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品,，配合各部門及時完成公司產(chǎn)銷的各項任務。

在2018工作中,，預計主要完成工作內容如下：

1,、根據(jù)客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃;負責發(fā)貨計劃的過程監(jiān)控和具體實施;發(fā)貨訂艙以及相關事務的協(xié)調，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨,，并及時向領導反映過程情況,。

2、對國外客戶的信息收集,、及時傳遞、及時處理,，如：圖紙,、ppap信息反饋等等;并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持,。

3,、按時完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單,、裝箱單,、商業(yè)發(fā)票、運輸合同,、運輸聲明,、原產(chǎn)地證等等。

4,、及時就發(fā)貨所涉及的相關事務與客戶有效溝通,。

5、參與公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實施過程監(jiān)控,。如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進展過程跟蹤,。

6、準確完成統(tǒng)計月度出口明細,、月度應收匯明細,，并和財務對帳。

7,、向國外客戶催要應付款項,，包括在webedi生成asn和發(fā)票,，制作紙質收匯單據(jù)等，及時回款,，對未達帳項積極負責,。

一、市場分析

著眼公司當前,，兼顧未來發(fā)展,，必須緊隨永州申湘汽車銷售服務有限公司的步驟，在永州申湘公司的領導下,，在往后的銷售公司中我堅持做到：突出重點微服公司經(jīng)營的品牌的現(xiàn)有市場,，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售人員培養(yǎng),，銷售細節(jié),，強化優(yōu)質服務，穩(wěn)固和提高市場占有率,，積極爭取圓滿完成銷售任務,。

二、銷量目標

以目前公司年月銷售輛汽車,，銷售額萬元,，盈利萬元; 其中2018年1月-12月銷售具體目標：臺。

其中：

三,、資金使用

公司目前總投入資金萬及其：

公司籌建,，服務站，廣告：萬

周轉資金：萬,，公司展車與流動和保證金,。

資金來源： %約萬元通過銀行房產(chǎn)抵押貸款， %約萬元自有資金,， %,。約萬朋友借款。

近期公司將萬元跟隨永州申湘公司所有汽車品牌的銷售與售后的投入,。

四,、公司團隊

總經(jīng)理一名(兼銷售經(jīng)理)xx，財務會記名,，出納名,，展廳經(jīng)理一名 xx，銷售顧問名,，服務站售后 經(jīng)理名,，售后客服接待名，維修部人,，裝潢部名,。

五,、合理劃分市場，提升工作效率

增加了跑市場的力度,，對一些老客戶加以鞏固,，推進對新客戶、大單子的把握和跟蹤力度,。對應收賬款,，及時進行督促和控制。發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，工作效率也會有所提高,。 銷售人員現(xiàn)局限于老客戶的維護上，對新客戶的開發(fā)力度不足,，2018年除了穩(wěn)定老客戶,，還要出臺措施加強新客戶的開發(fā)，合理的利用出差時間,。

六,、明確管理層級、流程

高層領導確實具有更大的決策權,。但是我認為設立中層領導的目的在于：為公司創(chuàng)造效益;在業(yè)務過程當中幫公司解決問題;在職能范圍內分解,、承擔責任。明確各崗位職責,，除了明確銷售人員的職責外。重要的是一個部門領導的職能,，到底有多少事情,、什么事情是銷售經(jīng)理有權利決定的。形成嚴格的“金字塔”管理模式,。當組織不斷壯大之后,，人的精力和能力是很難再直接適應不斷膨脹的管理層面。中間的管理流程直接影響著管理的結果,?！氨馄绞健惫芾硪仓贿m合于小組織。

七,、實施措施

1,、首先將售后服務站各方面硬件設施投入和服務、技術人員的各方面提升,。

2,、客戶回訪，道縣市場上流通的相似品牌有七八種之多,，與我們公司品牌相當?shù)挠腥姆N,，競爭越來越激烈,，已構成市場威脅，為穩(wěn)定和開展市場,，必須加強與老客戶的交流,，維護好客戶與公司之間的關系，加強與客戶信息交流,，增進感情,。

3、月公司網(wǎng)站做好,，通過網(wǎng)絡信息發(fā)布銷售信息,。

4、公司仍然以“賣產(chǎn)品不如賣服務”在下一步工作中,，我們要增強責任感,，不斷強化優(yōu)質服務。

5,、車貸仍是我們公司的銷售重點,，我們要以誠信為主，將車貸的后期工作與服務要完善與跟蹤,。

6,、準確完成月度統(tǒng)計，財務對帳,，客戶與車型信息,。

7、定期送員工到永守申湘公司培訓學習,，增強公司整體的綜合業(yè)務能力,，學習掌握產(chǎn)品技術知識，更好的應用于工作中,。

(一)細分(鄉(xiāng)鎮(zhèn)安置幫教工作計劃)目標市場,，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

xx部門負責的客戶大體上可以分為四類,，即現(xiàn)金管理客戶,、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發(fā)展目標,，堅持以市場為導向,，以客戶為中心，以賬戶為基礎,，抓大不放小,，采勸確保穩(wěn)住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶 的策略,，制定詳營銷計劃,，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售,、大型產(chǎn)品推介會,、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等,，形成持續(xù)的市場推廣攻勢,。

鞏固現(xiàn)金管理市場領先地位。繼續(xù)分層次,、深入推廣現(xiàn)金管理服務,，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響,，增強現(xiàn)金管理的品牌效應,。各行部要對轄區(qū)內重點客戶、行業(yè)大戶,、集團客戶進行調查,，深入分析其經(jīng)營特點、模式,，設計切實的現(xiàn)金管理方案,，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,，解決存在的問題,，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶,。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作,。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調用各種資源進行營銷,，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢,，爭取更大的存款份額,。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè),、世界10強,、納稅前8000名、進出口前7334強 等10多戶重點客戶掛牌認購工作,，鎖定他行目標客戶,，進行重點攻關。

(二)加強服務渠道管理，深入開展 結算優(yōu)質服務年 活動,。

客戶資源是全公司至關重要的資源,，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上,，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務,。

要建設好三個渠道：

一是要按照總行要求 二級分公司結算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務網(wǎng)點(含綜合業(yè)務網(wǎng)點)應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應適當增配， 構建起高素質的營銷團隊,。

二是加強物理網(wǎng)點的建設,。目前，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣,，公司管理模式的差異,，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網(wǎng)點建設,，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要,，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務營銷指南,，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容,、服務要求、服務行為規(guī)范,、服務流程等進行指導,。

三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道，擴大離柜業(yè)務占比,。今年,，電子銀行業(yè)務在繼續(xù) 跑馬圈地 擴大市場占比的同時，還要 精耕細作 ,，拓展有層次的目標客戶,。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側重,、有針對地開展營銷工作,，要在優(yōu)質客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。

同時做好客戶服務與深度營銷工作,。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬,，并以此作為客戶支持和服務的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,，提高 動戶率 和客戶使用率,。

深入開展 結算優(yōu)質服務年 活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念,，梳理制度,，整合流程，以目標客戶需求為導向,。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,，提高服務效率，及時處理問題,，加強服務管理,，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式,。全面提升xx部門服務質量,，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。

(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,，加大新產(chǎn)品推廣應用力度

結算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,，承擔著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設,。做好總行全公司法人客戶營銷,、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段,。

完善結算產(chǎn)品創(chuàng)新機制,。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理,。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集,、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制,。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現(xiàn)金管理部,。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務研討會,，集中解決客戶關心的問題,。

提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續(xù)實施結算與現(xiàn)金管理品牌策略,，以 財智賬戶 為核心,，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價值,。要對新開發(fā)的結算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進行品牌設計，制定適當?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中加強財智賬戶品牌的推廣力度,，做好品牌維護，保持品牌影響力。

發(fā)展第三方存管業(yè)務,。抓住多銀行第三方存管業(yè)務的機遇,，擴大銀證業(yè)務占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢,，加大新產(chǎn)品推廣應用力度,。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應用的組織管理，明確職責,，加強考核,，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡和任務具體,、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制,，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領市嘗取得盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池,、單位客戶短信通知、金融服務證書,、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品,。

(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設，加緊培養(yǎng)xx部門人才

要加強人員管理,，實施日常工作規(guī)范,，制定行為準則，建立和完善工作日志制度,、客戶檔案制度,、走訪客戶制度以及信息反饋制度。

加強業(yè)務培訓,。今年分公司將繼續(xù)組織各種結算和現(xiàn)金管理業(yè)務,、電子銀行業(yè)務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式,，通過深入基層培訓,，擴大受訓人員范圍，努力提高業(yè)務人員素質,，以適應現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求,。

(五)強化流程管理，提高風險控制水平

要以風險防控為主線,，積極完善結算制度體系建設,。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅持制度先行,。要定期通報結算案件的動向,，制定切實的防范措施,，堅決遏制結算案件發(fā)生。加強對結算中間業(yè)務收入的管理,，加大對賬戶管理的力度,。進一步加強監(jiān)督力度，會計檢查員,、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務檢查監(jiān)督的作用,，及時發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務差錯和漏洞,，各網(wǎng)點對存在的問題要進行整改,。

首先1、銷售顧問培訓：在銷售顧問的培訓上多下功夫,，現(xiàn)在銷售員業(yè)務知識明顯匱乏,，直接的影響銷售部的業(yè)績，xx年的銷售顧問的培訓是重點,，除按計劃每月一次培訓以外,，按需要多增加培訓，特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究,，這在培訓中應作重點,。

2、銷售核心流程：完整運用核心流程,，給了我們一個很好管理員工的方式 按流程辦理,，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程,，認為那只是一種工作方法,，其實深入的.研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優(yōu)勢,。每個銷售顧問都應按這個制度流程去做,，誰沒有做好就是違反了制度，就應該有相應的處罰,，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問,。

有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好,，相反如沒有考核,，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節(jié)決定成敗,，這是劉經(jīng)理常教導大家的話,。在xx年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節(jié)做好,，相信這是完成全年任務的又一保障,。

3,、提高銷售市場占有率：

(1)、現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的 百事達 商社 對車的銷售夠成一定的威脅,，在xx年就有一些客戶到這兩家公司購了車?？偨Y原因主要問題是價格因素,。價格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的,，他們唯一有的優(yōu)勢是價格,。再看我們在銷售車時，除個別價格外,，幾乎都占優(yōu)勢,。

(2)、怎樣來提高我們的占有率,，就是要把我們劣勢轉化成優(yōu)勢,，其實很多客戶也是想在4s店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅,，就證明他心中有擔心,，總結來說他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障、有完善的售后服務,、售后的索賠,、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛),、公司的誠信度,、公司的人員的良好印象等密切相關。

這些客戶擔心的因素,，也是其他經(jīng)銷商沒有的,，同時也將成為我們的優(yōu)勢。通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率,。結合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳,，提高消費者的知名度和對車的認知度。

(3),、當好一個稱職的展廳經(jīng)理,，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵,。發(fā)揚團隊精神,，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務。

新一年我們團隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出,。在工作中我會做好自己并帶領好團隊去克服種種困難,，為公司的效益盡到最大的努力,。