時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧,。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

個(gè)人下半年工作計(jì)劃提綱篇一

一,、工作思路

1,、繼續(xù)推進(jìn)“校園精致管理提升年”工程，抓實(shí)細(xì)節(jié)管理為學(xué)校整體發(fā)展服務(wù),。

2,、抓“骨干教師”培養(yǎng)力促成長(zhǎng)為“縣市名師”。建設(shè)一支各科都有骨干教師領(lǐng)隊(duì)的教育團(tuán)隊(duì)為教育教學(xué)質(zhì)量提升做保障,。

3,、多措并舉激發(fā)師生“內(nèi)驅(qū)力”，構(gòu)建健康向上,、積極進(jìn)取的校園精神,。

4、全力以赴抓實(shí)“教學(xué)質(zhì)量提升工程”,，從校長(zhǎng)室到每位教師人人簽到“目標(biāo)責(zé)任狀”,，嚴(yán)格工作考核制度，以評(píng)促教,。

5,、繼續(xù)做好寄宿生“熱水熱飯”工程,，使其成為學(xué)校一張亮麗名片。

二,、工作重點(diǎn)

1、喚醒師生心靈,，構(gòu)建良性氛圍,。

學(xué)校的發(fā)展離不了師生的投入，學(xué)校要切實(shí)為師生解決工作,、學(xué)習(xí)和生活中的實(shí)際問題,，不斷提高師生的幸福指數(shù)，用愛心去喚醒他們內(nèi)心里追求“發(fā)展的沖動(dòng)”,，構(gòu)建健康向上的良好氛圍,。

2、加強(qiáng)師資培訓(xùn),，切實(shí)提高“弱勢(shì)教師基本功”,。

在師資隊(duì)伍建設(shè)中，要多一點(diǎn)“雪中送炭”,，把笑臉多迎向于弱勢(shì)教師,，多蹲下來(lái)和弱勢(shì)教師說(shuō)話，多把外出培訓(xùn),、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)提供給他們,，多為他們的專業(yè)成長(zhǎng)搭建成長(zhǎng)的平臺(tái)。對(duì)他們課堂教學(xué)長(zhǎng)期存在的問題進(jìn)行收集及開展診治,，以便從根本上提高教學(xué)水平,，為教育質(zhì)量提供做有力的支撐。

3,、構(gòu)建“建構(gòu)式生態(tài)課堂”,，追求課堂教學(xué)有效性。

追求課堂教學(xué)有效性,，實(shí)施“四個(gè)有效”工程,，即“有效備課、有效教學(xué),、有效作業(yè),、有效輔導(dǎo)”。讓師生共同追求高效,，減少低效,，增強(qiáng)教學(xué)效益。

三,、工作措施

1,、深入開展“三風(fēng)”建設(shè)活動(dòng),，促進(jìn)校園精神建設(shè)。

學(xué)校將通過(guò)系列活動(dòng)抓教風(fēng),、促學(xué)風(fēng),、樹校風(fēng)，力求養(yǎng)成“改變滯后面貌,，積極拼搏向上”的校園精神,。

2、創(chuàng)新教學(xué)管理工作,，使教學(xué)工作更加規(guī)范化,、科學(xué)化。

切實(shí)加強(qiáng)對(duì)教學(xué)全過(guò)程的細(xì)致檢查與嚴(yán)格監(jiān)控,，通過(guò)多賽多評(píng),、勤總結(jié)多反思等形式，調(diào)動(dòng)教師“個(gè)人備課追求細(xì)致化,、課堂教學(xué)追求靈活化,、作業(yè)設(shè)計(jì)分層化、單元測(cè)試規(guī)范化”的工作積極性,。

3,、制度護(hù)航，溫暖教師內(nèi)心,。

嚴(yán)格落實(shí)“末尾淘汰”,、“優(yōu)績(jī)多得”的工作管理辦法，摒棄形式主義,，講求實(shí)效,，使教學(xué)常規(guī)管理實(shí)現(xiàn)上升式良性發(fā)展。突出畢業(yè)班管理,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包班制度,，對(duì)優(yōu)生培養(yǎng)采取周總結(jié)制度。

4,、營(yíng)建濃厚的讀書氛圍,，創(chuàng)造“書香型”校園。

學(xué)校將健全教師學(xué)習(xí)考評(píng)制度,，開放圖書館,，深入開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型校園”活動(dòng)，讓讀書成為師生的良好習(xí)慣,。

5,、以課題為推手，提升德育工作的內(nèi)涵與品位。

下一學(xué)期學(xué)校將以“禮儀教育”中的習(xí)慣教育,、勵(lì)志教育等內(nèi)容為核心,，大力開展德育課題研究工程。力求在德育工作中建設(shè)開辟適合校情的新領(lǐng)域,。從各年級(jí)學(xué)生的身心健康發(fā)展的特點(diǎn)出發(fā),，把禮儀教育的目標(biāo)進(jìn)行分解，由大化小,、由小化細(xì),，形成分階段、有重點(diǎn)地貫徹實(shí)施,。

6、抓實(shí)后勤管理,，為前勤護(hù)航,。

后勤管理工作牢固樹立為教育教學(xué)服務(wù)的思想，提高工作效率,，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)解決,，全力做好本職工作，急師生之所急,，杜絕任何安全事故發(fā)生,。繼續(xù)做好寄宿生“熱水熱飯”工作，加大資金投入,，提高管理效能,，保證飯菜質(zhì)量，為廣大家長(zhǎng)解決后顧之憂,。

個(gè)人下半年工作計(jì)劃提綱篇二

緊緊圍繞年初確定的目標(biāo)任務(wù),，重點(diǎn)抓好就業(yè)、創(chuàng)業(yè),、社會(huì)保障,、勞動(dòng)監(jiān)察，人事人才等工作,，各項(xiàng)工作取得了新進(jìn)展,。

(一)就業(yè)創(chuàng)業(yè)重點(diǎn)工作目標(biāo)任務(wù)完成情況

1—5月份，全區(qū)實(shí)現(xiàn)新增就業(yè)人數(shù)1103人,，完成目標(biāo)任務(wù)的42.42%;失業(yè)人員再就業(yè)率達(dá)到80%;就業(yè)困難人員幫扶就業(yè)率達(dá)到70%;組織開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)75人,，完成目標(biāo)任務(wù)的62.5%;開發(fā)高校畢業(yè)生基層特定崗數(shù)74個(gè)，完成目標(biāo)任務(wù)的92.5%;

(二)民生工程實(shí)施情況

1—5月份,，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)新增繳費(fèi),、續(xù)繳4125人，完成目標(biāo)任務(wù)的82.5%;城鄉(xiāng)勞動(dòng)者技能培訓(xùn)710人，完成目標(biāo)任務(wù)的71%;新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)22854人,，參合率達(dá)95%;城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)19845人,，完成目標(biāo)任務(wù)的110.9%

(三)推進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作情況

1-5月份，辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》624份,，全區(qū)推薦小額擔(dān)保貸款41家,，帶動(dòng)152人就業(yè)，貸款金額410萬(wàn)元,。

2019 年1月至3月期間,，在全區(qū)開展“春風(fēng)行動(dòng)”就業(yè)服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)，活動(dòng)期間共走訪就業(yè)困難人員和家庭戶數(shù)465戶;登記認(rèn)定的就業(yè)困難人員65人(其中：殘疾人3人);幫助就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)152人;幫助就業(yè)困難人員享受政策384人;與區(qū)工會(huì),、區(qū)殘聯(lián)聯(lián)合慰問就業(yè)困難人員28人,，發(fā)放慰問金12019 元。

3月7日與市人社局,、市總工會(huì),、市婦聯(lián)等部門聯(lián)合舉辦了“銅陵市 2019年‘春風(fēng)行動(dòng)’暨紅星美凱龍銅陵商場(chǎng)專場(chǎng)招聘會(huì)”。此次招聘會(huì)共有 320家用工單位免費(fèi)入場(chǎng)進(jìn)行招聘,，涉及多個(gè)行業(yè),，提供就業(yè)崗位近4000個(gè)，招聘會(huì)還專門設(shè)置了殘疾人招聘專區(qū),。招聘會(huì)當(dāng)天進(jìn)場(chǎng)求職各類人員有8000 多人次,，突破以往歷屆招聘會(huì)進(jìn)場(chǎng)人數(shù)，達(dá)成用工意向2300余人次,。

(四)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作情況

截止目前,，全區(qū)已實(shí)行社會(huì)化管理的企業(yè)退休人員達(dá)12560人。在社區(qū)建立了90個(gè)退管自管組織,。1-5月份,，共走訪慰問高齡、孤寡,、重病等退休人員119人,，發(fā)放慰問金2.6萬(wàn)元;組織開展全區(qū)企業(yè)退休資格認(rèn)證工作，現(xiàn)認(rèn)證率已達(dá)90%以上,。

(五)勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法活動(dòng)開展情況

一是加大勞動(dòng)保障法律法規(guī)的宣傳力度,。結(jié)合區(qū)政府開展的各項(xiàng)法制宣傳活動(dòng)，積極指導(dǎo),、督促用人單位遵守《勞動(dòng)合同法》,，做到合法用工，及時(shí)補(bǔ)簽和續(xù)簽勞動(dòng)合同,。1—5月份,，勞動(dòng)合同新增備案393人,，其中，解除勞動(dòng)合同267人,。

二是開展專項(xiàng)檢查維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益,。兩節(jié)期間加大了對(duì)用人單位拖欠農(nóng)民工資行為的查處力度，開展全區(qū)重點(diǎn)工程項(xiàng)目農(nóng)民工工資支付檢查與勞動(dòng)密集型企業(yè)工工資支付情況檢查等專項(xiàng)檢查活動(dòng),。2019年3月至5月期間,，采取分段實(shí)施的方法對(duì)221家用人單位開展了勞動(dòng)保障年審，了解用人單位的用工情況,，指導(dǎo),、督促用人單位遵守法律法規(guī)，做到合法用工,，及時(shí)補(bǔ)簽和續(xù)簽勞動(dòng)合同,。

三是認(rèn)真受理和查處群眾投訴舉報(bào)案件。1-5月份,，我局共接待欠薪投訴,、來(lái)訪100余批次，涉及1500余人,，清欠金額4000余萬(wàn)元;接待處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件31起，申請(qǐng)人48人,，涉案金額203.5萬(wàn)元,。

四是建立解決拖欠農(nóng)民工工資問題長(zhǎng)效機(jī)制。為積極穩(wěn)妥解決我區(qū)企業(yè)拖欠職工工資特別是建筑施工領(lǐng)域企業(yè)拖欠農(nóng)民工工資問題,，努力構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，經(jīng)區(qū)委區(qū)政府同意,，出臺(tái)了《關(guān)于建立解決拖欠職工工資問題聯(lián)席會(huì)議制度的意見》(獅辦〔20xx〕27號(hào)),，并通過(guò)建立聯(lián)席會(huì)議例會(huì)制度、隱患排查和信息報(bào)送制度,、重大事項(xiàng)報(bào)告制度,、目標(biāo)考核和責(zé)任追究制度等配套制度，努力在我區(qū)形成解決拖欠農(nóng)民工工資問題“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、部門協(xié)同,、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管”的良好局面,。

(六)人事人才工作情況

一是認(rèn)真做好人員人事變動(dòng)工作,。根據(jù)工作需要，今年上半年共辦理各類人員人事變動(dòng)共31人,，其中辦理調(diào)動(dòng)15人,、辭職5人、退休8人，新聘用1人,，公益性崗位錄用2人,。

二是繼續(xù)做好事業(yè)單位崗位設(shè)置工作。根據(jù)《銅陵市事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作實(shí)施辦法》,，完成區(qū)教體局36名教師,、區(qū)西湖衛(wèi)生院4名工作人員崗位設(shè)置申報(bào)工作，嚴(yán)格崗位設(shè)置職數(shù)管理,，嚴(yán)格執(zhí)行所核準(zhǔn)的崗位設(shè)置結(jié)構(gòu)比例和細(xì)化等級(jí),，嚴(yán)把崗位職數(shù)總量關(guān),。

三是完成機(jī)關(guān)事業(yè)單位在職人員工資正常升級(jí)工作,。以年度為基礎(chǔ)，按照政策規(guī)定,，上半年共審批完成全區(qū)24名機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員2019年達(dá)年限工資正常晉升工作,，為全區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位職工工資的動(dòng)態(tài)調(diào)整和工資改革正常進(jìn)行做好準(zhǔn)備。

四是完成基層特定崗位人員工資調(diào)整工作,。根據(jù)區(qū)政府第62次常務(wù)會(huì)議研究決定,，提高了基層特定崗位(原公益性崗位)人員工資待遇,，穩(wěn)定基層工作者隊(duì)伍。

五是做好退休人員審批及遺屬補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整工作,。嚴(yán)格執(zhí)行退休制度,，做好各種退休福利費(fèi)的審批工作，今年上半年按照文件規(guī)定,，事實(shí)調(diào)整了遺屬補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。上半年共辦理了8名同志到齡退休手續(xù),，其中事業(yè)單位工作人員5名,，公務(wù)員3名。

(一)全面完成就業(yè)創(chuàng)業(yè)重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)工作計(jì)劃

繼續(xù)落實(shí)做好各項(xiàng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策,，建成“獅子山區(qū)人力資源市場(chǎng)”，加強(qiáng)市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。加大各項(xiàng)重點(diǎn)工作推進(jìn)力度,，確保完成2019年就業(yè)(創(chuàng)業(yè))重點(diǎn)工作目標(biāo)任務(wù),。

(二)大力推進(jìn)民生工程

加大民生工程實(shí)施力度，重點(diǎn)推進(jìn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn),、城鄉(xiāng)勞動(dòng)者技能培訓(xùn)等民生工程的實(shí)施進(jìn)度,，確保各項(xiàng)民生工程9月底全面完成。

(三)著力做好勞動(dòng)保障監(jiān)察工作

一是積極開展勞動(dòng)用工,、工資支付,、農(nóng)民工工資支付等各項(xiàng)專項(xiàng)執(zhí)法檢查活動(dòng);

二是及時(shí)受理各類投訴、舉報(bào),，及時(shí)辦理各類案件,，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。

(四)認(rèn)真做好人事工作

一是認(rèn)真做好區(qū)機(jī)關(guān),、事業(yè)單位工作人員招錄(聘)工作;

二是做好機(jī)關(guān)公務(wù)員工資晉升和事業(yè)單位在職人員工資調(diào)整和養(yǎng)老保險(xiǎn)相關(guān)工作

個(gè)人下半年工作計(jì)劃提綱篇三

時(shí)間已過(guò)半,，上半年任務(wù)沒過(guò)半，完成的不理想,，但我們勇于擔(dān)當(dāng),，不氣餒，要迎頭趕上,。下半年在股東會(huì)的決策領(lǐng)導(dǎo)下,，我們要緊緊圍繞20xx年度工作指導(dǎo)思想和20xx年度工作目標(biāo)，重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作,。

一,、抓安全，牢固樹立“生命高于一切,，一切服從安全”的理念

不斷強(qiáng)化“三基”工作，突出重點(diǎn)管控,，狠抓各級(jí)安全責(zé)任落實(shí),，嚴(yán)格掛牌負(fù)責(zé)制和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)值班、帶班制度,。強(qiáng)化部室業(yè)務(wù)管理,，規(guī)范員工操作行為。后半年主斜井運(yùn)輸系統(tǒng)逐步完善投運(yùn),，在斜井運(yùn)輸管理和操作上,，將作為礦井的管理難點(diǎn)和重點(diǎn)。(這主要是管理人員不足,、設(shè)備為基建期的臨時(shí)設(shè)備,、操作人員多數(shù)為臨時(shí)工，素質(zhì)較低,、操作不熟練,、管理難度大),，將需要我們加大培訓(xùn)和管控力度。堅(jiān)持每天早班會(huì),、下午調(diào)度會(huì)和周四安全例會(huì),，開展安全、技術(shù),、施工協(xié)調(diào)會(huì)診,，及時(shí)解決存在的問題和隱患，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要時(shí)刻繃緊安全這根弦,，實(shí)現(xiàn)后半年安全零目標(biāo),。

二、抓工程進(jìn)度

計(jì)劃完成進(jìn)尺2700m,，月平均進(jìn)尺450m,，主要是在過(guò)小煤窯破壞區(qū)難度大，安全隱患多,，施工速度慢,，注重現(xiàn)場(chǎng)的安全管控。針對(duì)過(guò)空巷,、過(guò)高冒區(qū),、過(guò)地質(zhì)構(gòu)造特殊時(shí)段，要超前采取針對(duì)性安全預(yù)防措施,，確保施工安全,，地面建設(shè)要加快職工餐廳、澡堂的收尾,、驗(yàn)收工作,，確保職工餐廳、澡堂在十月底正式投入使用;對(duì)35kv變電站,、鍋爐房,、圓筒倉(cāng)、污水處理站等地面設(shè)施,，要加快施工圖紙的到位,、招標(biāo)手續(xù)的辦理和施工單位的落實(shí)工作，力爭(zhēng)年底完成主體施工,。

實(shí)施井下“六大”系統(tǒng)的人員定位,、監(jiān)測(cè)監(jiān)控、壓風(fēng)自救,、無(wú)線通信,、供水施救系統(tǒng)的開工建設(shè)，安全設(shè)施保障到位防治水方面,，狠抓探放水管理和排水系統(tǒng)建設(shè)工作,。鑒于整合礦井,，周邊環(huán)境和地質(zhì)條件復(fù)雜，有過(guò)去的老窯積水和大面積采空區(qū),，因此,，我們必須高度重視防治水工作，切實(shí)做到不漏探,、不盲進(jìn),、不透水，要堅(jiān)持“物探先行,、化探跟進(jìn),、鉆探驗(yàn)證”，嚴(yán)格執(zhí)行“預(yù)測(cè)預(yù)報(bào),、有掘必探,、有采必探、先探后掘,、先探后采”的防治水規(guī)定,，牢固樹立探放水工作是采掘活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作思想，推行“長(zhǎng)探加短探“的探放水工藝,，加強(qiáng)探放水現(xiàn)場(chǎng)把關(guān),，堅(jiān)決杜絕水害事故發(fā)生。

重點(diǎn)抓好礦井瓦斯治理,，做好瓦斯預(yù)測(cè)和鑒定工作,。我礦作為高瓦斯礦井，必須合理,、完善礦井通風(fēng)系統(tǒng),，必須嚴(yán)格遵守瓦斯治理的十二字方針，著力構(gòu)建通風(fēng)可靠,、監(jiān)控有效,，管理到位的工作體系。加快監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè),，培養(yǎng)監(jiān)控人員，管理人員,，切實(shí)做到裝備到位,、人員到位、技術(shù)到位,、管理到位,、考核到位。針對(duì)過(guò)小煤窯破壞區(qū)瓦斯有異常的特殊性,，強(qiáng)化瓦斯排放,、貫通管理,、值班領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)蹲點(diǎn)工作，從源頭上做好瓦斯治理工作,。建立預(yù)報(bào)和預(yù)警機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)瓦斯零超限，杜絕瓦斯事故發(fā)生,。

抓好公司薄弱點(diǎn)的管理工作,，查缺補(bǔ)漏，采取措施,，要加強(qiáng)頂板管理,，嚴(yán)格執(zhí)行敲幫問頂制度;要加強(qiáng)立井提升運(yùn)輸管理，嚴(yán)格絞車的維護(hù),、保養(yǎng)及定期檢測(cè)工作;要加強(qiáng)輔助運(yùn)輸管理,，嚴(yán)格執(zhí)行“行人不行車，行車不行人”的規(guī)定;要加強(qiáng)機(jī)電管理,，杜絕井下電氣設(shè)備失爆;要加強(qiáng)重點(diǎn)工程管理,，嚴(yán)格履行相關(guān)審批規(guī)定;要加強(qiáng)地面火工品、車輛,、消防管理,，堅(jiān)決杜絕各類非生產(chǎn)事故發(fā)生。

做好周邊村莊的協(xié)調(diào)工作和礦區(qū)治安保衛(wèi)工作,、維穩(wěn)工作,、信訪工作，為礦井安全建設(shè)創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的內(nèi)外部良好環(huán)境,，保持職工培訓(xùn)的常態(tài)化,，從管理人員入手，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和操作規(guī)范的培訓(xùn),，不斷提升礦井員工的業(yè)務(wù)水平和操作技能,。不斷深化勤儉節(jié)約、過(guò)“緊日子”的活動(dòng)開展,，本著節(jié)約投資,、科學(xué)合理布局、高效施工的建設(shè),，在保證設(shè)施完善,、功能滿足要求的前提下，從設(shè)備選型,、采購(gòu)招標(biāo),、建筑施工、現(xiàn)場(chǎng)管控等環(huán)節(jié),，進(jìn)行落實(shí),。繼續(xù)抓好黨的建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè),，積極做好發(fā)展黨員工作，嚴(yán)格執(zhí)行“一課三會(huì)”制度,。按照集團(tuán)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)要求,，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，要增強(qiáng)黨性觀念,，強(qiáng)化自律意識(shí),，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),。深入貫徹執(zhí)行“干事干凈,、干凈干事”的廉政核心管理理念，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制,，做到黨風(fēng)廉政建設(shè)與其它工作同步落實(shí),。發(fā)揮好黨員的先鋒模范帶頭作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，為煤礦的建設(shè)和發(fā)展做好穩(wěn)定的政治保障和堅(jiān)強(qiáng)的后盾,。過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去,，面對(duì)今后嚴(yán)峻的安全形勢(shì)和井下大的掘進(jìn)工程進(jìn)度，我們要切實(shí)抓好今后的每一天,。以高度的主人翁責(zé)任感，咬定目標(biāo)不放松,、撲下身子抓落實(shí),、加快發(fā)展不懈怠;以?shī)^發(fā)有為的精神狀態(tài)，一切圍著目標(biāo)轉(zhuǎn),、一切圍著執(zhí)行辦,、一切圍著落實(shí)干;以求真務(wù)實(shí)、銳意創(chuàng)新的精神風(fēng)貌,，用新思路落實(shí)新任務(wù),、用新辦法解決新問題、用新舉措開拓新局面;為圓滿完成20xx年下半年各項(xiàng)工作目標(biāo)貢獻(xiàn)我們的一切力量,。

再次向股東給予的信任與支持,，向公司班子成員顧大局、講奉獻(xiàn),、勇?lián)?dāng)表示衷心的感謝： 我們將繼續(xù)執(zhí)行好股東會(huì)決議,，為建設(shè)高效、文明,、和諧而努力奮斗,。

個(gè)人下半年工作計(jì)劃提綱篇四

20_上半年在大家忙碌的身影中已載入盛世開元發(fā)展的史冊(cè),，20_年是酒店穩(wěn)步上升,，跨越發(fā)展的一年,，回顧上半年工作，餐飲部在各級(jí)管理人員,，全體員工的共同努力下,，多方面學(xué)習(xí)提升，完善各種標(biāo)準(zhǔn)化管理,，已基本形成一套比較成熟的管理體系,，展望下半年，殷董的“學(xué)順峰,、超金爵”將始終是我們工作的目標(biāo)和方向,，下面匯報(bào)我們餐飲部下半年工作計(jì)劃。

一,、 培訓(xùn)考核工作

管理人員培訓(xùn)：⑴業(yè)務(wù)技能⑵管理方法⑶處事技巧

員工培訓(xùn)：

⑴擺臺(tái)技能培訓(xùn)

2月15日-4月15日4月20日以后考核

⑵服務(wù)用語(yǔ)培訓(xùn)

5月20日-6月30日7月5日考核

⑶應(yīng)急問題處理培訓(xùn)

7月10日-8月30日9月5日考核

⑷溫故而知新

9月份-12月份 每月15日,、30日兩次集中培訓(xùn)

部門提倡“能者上、平者讓,、庸者下”的用人機(jī)制,，滿1年員工要求考中級(jí)服務(wù)員，滿2年員工要求考服務(wù)師資格,。

二,、 加強(qiáng)部門管理，提高執(zhí)行力

1,、 制定部門獎(jiǎng)罰制度,，做到獎(jiǎng)罰分明，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新服務(wù),。

2,、 制定管理人員考評(píng)辦法，提高管理人員自我管理能力和工作執(zhí)行力,。

3,、 修訂部門二級(jí)管理制度，提高員工自律意識(shí),、節(jié)約意識(shí),、培養(yǎng)員工良好工作習(xí)慣，做好節(jié)能降耗工作,。

三,、 組織員工娛樂活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活,，營(yíng)造和諧工作環(huán)境,，提高部門凝聚力，提升員工工作熱情，如普通話比賽,，員工溝通分享會(huì),，員工聯(lián)歡會(huì)等。

四,、 做好對(duì)客服務(wù)

⑴嚴(yán)抓員工儀容儀表,、連接服務(wù)、肢體語(yǔ)言,、有聲服務(wù),。

⑵每餐關(guān)注菜單安排、客戶滿意度,，嚴(yán)抓顧客投訴,，要求每位管理人員每餐跟進(jìn)1-2桌重要客戶用餐，每周回訪至少5位老客戶,，發(fā)展至少1位新客戶,，建立和完善客戶檔案，資源共享,。

⑶繼續(xù)做好個(gè)性化服務(wù),。

針對(duì)婚宴、生日宴,、壽宴,、婚慶紀(jì)念日等客戶用餐做好房間氛圍布置，酒店播音祝福,，拍照留念,，贈(zèng)送小禮物等形式，做好“感動(dòng)服務(wù)”,，贏得更多回頭客,。

五、 同廚房緊密配合

每天及時(shí)反饋客戶用餐意見及信息,，每周召開前廳后廚溝通會(huì),，協(xié)調(diào)解決問題，根據(jù)季節(jié)變化及時(shí)建議調(diào)整時(shí)令菜品及水果,，調(diào)整婚宴,、商務(wù)宴、套餐配菜菜單,。

六,、 根據(jù)不同節(jié)日，推出不同形式的優(yōu)惠酬賓活動(dòng),，并遵循“策劃好,、宣傳好,、執(zhí)行好”的方針，讓活動(dòng)切切實(shí)實(shí)收到好的效果,。

七,、 做好本部門工作的同時(shí)，密切配合其他部門工作,，力爭(zhēng)20_年度盛世開元取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。

個(gè)人下半年工作計(jì)劃提綱篇五

在文博幼兒園已經(jīng)任教了大半年了,，這大半年里我?guī)У氖侵邪?。那么本學(xué)期我也將隨著這批孩子同時(shí)進(jìn)入大班，擔(dān)任大班的教育教學(xué)工作,，作為一名21世紀(jì)的幼教工作者,，我在認(rèn)真學(xué)習(xí)了本園發(fā)展規(guī)劃和各部門本年度的工作計(jì)劃后，結(jié)合本人實(shí)際,，作了以下計(jì)劃,。

一、個(gè)性修養(yǎng)和風(fēng)格

提升個(gè)人修養(yǎng),，做有品味的教師,、培養(yǎng)自己高尚的道德情操和職業(yè)道德修養(yǎng)，“敬業(yè),、樂業(yè),、精業(yè)、勤業(yè)”,，用自己的人格魅力,，深厚的人文素養(yǎng)，廣博的知識(shí)積淀,，真摯的博愛和對(duì)學(xué)生,、家長(zhǎng)的責(zé)任感，培育祖國(guó)的花朵,。

好學(xué)上進(jìn),，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不計(jì)得失,，愛生如子,，教學(xué)技能全面而扎實(shí)，做個(gè)研究型的教師,，力爭(zhēng)做到“教育理論新,，教學(xué)方法活，教學(xué)效果好”,，使學(xué)生受益,，使家長(zhǎng)滿意,。

二、具體成長(zhǎng)目標(biāo)

1,、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué),，做一名業(yè)務(wù)和教學(xué)上都過(guò)硬的好教師。

(1)平時(shí)“樂于學(xué)習(xí),、善于學(xué)習(xí),、主動(dòng)學(xué)習(xí)”，掌握多層次的,、多元化的知識(shí)技能,，具有綜合的科學(xué)文化素養(yǎng)，從而能駕輕就熟地掌控教學(xué),，靈活應(yīng)變,，使自己的教育教學(xué)水平再上一個(gè)新臺(tái)階。

(2)“善于反思,，勤于積累”,、注重積累平時(shí)教學(xué)中的成敗得失，并不斷進(jìn)行學(xué)科的科學(xué)研究,，積極投身于科研課題的探討和實(shí)踐,，把“教—學(xué)—研”從理論到實(shí)際都落到實(shí)處。

2,、做一名快樂的受孩子歡迎的老師,。

(1)更系統(tǒng)地掌握“教、學(xué)”,，關(guān)心愛護(hù)幼兒,，注重言傳身教，把對(duì)幼兒的做人教育放在第一位,，同時(shí)做好幼兒的安全工作和一日常規(guī)活動(dòng),。

(2)向有經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)者學(xué)習(xí)好的管理經(jīng)驗(yàn)和育兒知識(shí)，進(jìn)一步掌握幼兒生理和心理特征,，樹立“為幼兒的一生負(fù)責(zé)”的理念,，培養(yǎng)人品，塑造人才,。

3,、總之，在接下來(lái)的一學(xué)期中,，我力爭(zhēng)做到：

堅(jiān)持教學(xué)相長(zhǎng),，在師生交往中發(fā)展自己;

反思教學(xué)實(shí)際，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中提升自己;

學(xué)習(xí)教學(xué)理論,，在理性認(rèn)識(shí)中豐富自己;

投身教育實(shí)踐,，在把握規(guī)律中追求卓越,。

三、增進(jìn)家園聯(lián)系

作為班級(jí)教育小組的一員,，本學(xué)期我要加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通合作,，熱情地接待每一位家長(zhǎng)，主動(dòng)向家長(zhǎng)反饋幼兒在園的各方面情況,，耐心解答家長(zhǎng)提出的問題,，積極與家長(zhǎng)磋商幼兒教育問題，虛心聽取家長(zhǎng)意見和合理建議,，取得家長(zhǎng)們的理解和信任,，拉近家園之間的距離，增進(jìn)家長(zhǎng)和老師間的關(guān)系,。

我會(huì)不斷的努力，去做好我的每一件本職工作,，爭(zhēng)取為幼兒園貢獻(xiàn)一份力量,。

個(gè)人下半年工作計(jì)劃提綱篇六

一、班況分析：

幼兒方面：本班現(xiàn)有幼兒31名,，其中男孩15名,，女孩16名,新生1名 。班上大部分幼兒活潑大方,，善于與人交往,，同伴關(guān)系良好，能大膽表現(xiàn)及發(fā)表自己的見解,，對(duì)各種新鮮事物有濃厚的興趣,，生活衛(wèi)生及學(xué)習(xí)習(xí)慣較好，積極參與藝術(shù)活動(dòng),，對(duì)音樂美術(shù)有濃厚興趣,，音樂感受力較強(qiáng)，具有美術(shù)的創(chuàng)新力,，樂于參加體育活動(dòng),，男孩子喜歡踢球，女孩喜歡玩小辮子,?；顒?dòng)自主性較強(qiáng)。但部分幼兒生活自理能力較弱,，存在膽子小,，不善于表達(dá)的現(xiàn)象。由于剛開學(xué),，幼兒的活動(dòng)常規(guī)還需加強(qiáng),。

家長(zhǎng)方面：多數(shù)家長(zhǎng)較配合班級(jí)工作,，愿意參加班級(jí)的各種活動(dòng)，家長(zhǎng)委員發(fā)揮了重要的作用,。每個(gè)孩子都是家長(zhǎng)的掌上明珠,，對(duì)孩子在幼兒園的健康生活尤為重視，包括衣服的更換,、飲食,、睡眠，還有環(huán)境(空氣的流通等),，其次,，升入中班家長(zhǎng)普遍關(guān)心孩子在數(shù)字、語(yǔ)言,、美術(shù)等方面的教學(xué),。老生家長(zhǎng)對(duì)主題整合課程有初步了解，新生家長(zhǎng)則不清楚,，但多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)整合性,、探索性的活動(dòng)認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)現(xiàn)代幼教理念認(rèn)識(shí)較淺,。

教師方面：本班教師待人和藹,，合作性強(qiáng)，三位教師是經(jīng)驗(yàn)型及創(chuàng)新性的互補(bǔ)組合,。與幼兒關(guān)系融洽,，對(duì)每個(gè)幼兒的特點(diǎn)有較深的了解，對(duì)課程的設(shè)計(jì)和組織富有經(jīng)驗(yàn),，善于對(duì)個(gè)別幼兒進(jìn)行有針對(duì)性的教育,，擅長(zhǎng)中班的教學(xué)工作。

二,、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和"三個(gè)代表"思想為指導(dǎo),，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大重要精神。貫徹落實(shí)《幼兒園指導(dǎo)綱要》,，以《武漢市教育常規(guī)管理》暫行為辦法,，以第七屆質(zhì)量月為契機(jī)。在院領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全面實(shí)施素質(zhì)教育,，提高教育質(zhì)量。

三,、工作目標(biāo)及具體措施

班級(jí)管理

1,、樹立"安全第一"思想，及時(shí)檢查環(huán)境設(shè)備的安全性,，認(rèn)真組織各項(xiàng)活動(dòng),，堅(jiān)決杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生也防止意外事故的發(fā)生,。

2、重視班級(jí)請(qǐng)假制度,，老師,、幼兒不無(wú)故遲到、早退,，做到有事,、有病請(qǐng)假。

3,、合理安排班級(jí)物品,，培養(yǎng)幼兒和老師物歸原處的好習(xí)慣;愛護(hù)公物;節(jié)約用水、用電,、用紙等,。

4、三位老師認(rèn)真做好本職工作,，并互相幫助,、共同合作完成班級(jí)各項(xiàng)工作。發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)召開班務(wù)會(huì),，共同商量解決辦法,。

5,、加強(qiáng)班級(jí)安全教育和管理工作，認(rèn)真督察安全工作的實(shí)施,。

教育工作

1,、教師樹立正確的教育觀念，認(rèn)真思考所教學(xué)科的教育活動(dòng)價(jià)值,，繼續(xù)有效地實(shí)施活動(dòng)整合課程,。努力鉆研業(yè)務(wù)，積極參加各類教研學(xué)習(xí),，采取分組,、集體和個(gè)別相結(jié)合的形式進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)。

2,、加強(qiáng)培養(yǎng)幼兒的語(yǔ)言表達(dá)能力,，提高談話的水平和幼兒良好地傾聽習(xí)慣。

3,、重點(diǎn)培養(yǎng)幼兒良好的學(xué)習(xí)興趣和習(xí)慣,，并在主題活動(dòng)中通過(guò)活動(dòng)區(qū)的規(guī)則培養(yǎng)幼兒的責(zé)任行為和自控能力。

4,、根據(jù)主題活動(dòng)多組織幼兒進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，培養(yǎng)幼兒的自主性,、創(chuàng)造性、和社會(huì)交往能力,。多開展合作性游戲和年級(jí)組間的交往等手段,，培養(yǎng)幼兒的合作行為的發(fā)展。

5,、注重幼兒自我服務(wù)意識(shí)和自我管理能力的培養(yǎng),，并加強(qiáng)幼兒的自我保護(hù)意識(shí)。

6,、 讓幼兒在全面發(fā)展的基礎(chǔ)上,，培養(yǎng)幼兒的數(shù)學(xué)、藝術(shù)特長(zhǎng),，做好特色教育,。

保育工作

1、 保證活動(dòng)室的采光度,，注重保護(hù)養(yǎng)幼兒眼睛,，防止幼兒用眼的不正確方法。

2,、 繼續(xù)培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣,、飲食進(jìn)餐習(xí)慣和良好的睡眠習(xí)慣及穿脫能力，根據(jù)天氣的變換及時(shí)更換被褥,。

3,、 在日常的清潔工作中，我們必須做到一天一小掃,、一周一大掃,，并做好各項(xiàng)消毒工作，保持室內(nèi)外的衛(wèi)生環(huán)境,，保持室內(nèi)空氣流通,。

4、 堅(jiān)持執(zhí)行消毒制度,，利用陽(yáng)光,、紫外線、消毒水消毒玩具,、被褥等物品,，預(yù)防各傳染病的發(fā)生和流傳。

家長(zhǎng)工作

1,、 改選家長(zhǎng)委員,，充分發(fā)揮家長(zhǎng)委員會(huì)的作用，調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)的積極性，組織家長(zhǎng)參與教育活動(dòng),。

2,、 尊重每一位家長(zhǎng)，認(rèn)真聽取家長(zhǎng)意見和建議,，積極為家長(zhǎng)服務(wù),，力盡讓每一個(gè)家長(zhǎng)都滿意。尤其對(duì)待有困難的家庭,，教師更要熱心幫助,。

3、 繼續(xù)建立和進(jìn)一步完善《幼兒個(gè)人檔案》,，把老師觀察記錄,、家長(zhǎng)觀察記錄及幼兒在活動(dòng)的情況在每個(gè)主題結(jié)束后進(jìn)行反饋，讓家長(zhǎng)了解幼兒在園情況和老師知道幼兒在家的表現(xiàn),。

4,、 通過(guò)多種方式，如家訪,、電訪,、個(gè)別談話、家長(zhǎng)園地,、家長(zhǎng)會(huì)等方法與家長(zhǎng)溝通,，使家園配合更加默契，出現(xiàn)特殊情況,，即使和家長(zhǎng)商量處理;另根據(jù)家長(zhǎng)意愿,，盡量做到對(duì)每一個(gè)幼兒進(jìn)行家訪，促進(jìn)家園雙方的良好合作,。

其他工作

1,、 配合園里的教學(xué)計(jì)劃,，做好十月院內(nèi)開展的質(zhì)量月活動(dòng),。

2、 配合園里的教學(xué)計(jì)劃,，加強(qiáng)數(shù)學(xué)教育和舞蹈特色教育,，為期末的特色教育活動(dòng)的觀摩開放做準(zhǔn)備。

3,、 增強(qiáng)幼兒對(duì)體育活動(dòng)的興趣,，鼓勵(lì)幼兒積極參加各種體育運(yùn)動(dòng) 。

四,、具體工作安排如下 ：

九月份

1,、迎接新生入園，抓好常規(guī)工作,。

2,、認(rèn)真準(zhǔn)備,，召開家長(zhǎng)會(huì)。聽取家長(zhǎng)意見,，促進(jìn)家園交流,。

3、學(xué)習(xí)新編集體舞,。

十月份

1,、參加院內(nèi)開展的活動(dòng)，積極準(zhǔn)備創(chuàng)設(shè),、補(bǔ)充環(huán)境,，讓環(huán)境為教育教學(xué)服務(wù)。

2開展舞蹈,、天天數(shù)學(xué)特色,，面對(duì)家長(zhǎng)展示活動(dòng)。

十一月份

1,、 配合幼兒園參加幼兒園舉辦的活動(dòng),。

十二月份

1、 參加幼兒園的合唱節(jié)活動(dòng),。

2,、撰寫論文及學(xué)期末總結(jié)。

3,、準(zhǔn)備元旦家長(zhǎng)開放日活動(dòng),。

一月份

1、 填寫幼兒手冊(cè)及評(píng)估表,。

2,、 做好幼兒離園工作。

個(gè)人下半年工作計(jì)劃提綱篇七

現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視客戶服務(wù),，這是一種趨勢(shì),，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過(guò)程。而800呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組,，在大家的支持幫助及指正下,，做出了一系列的成績(jī)，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題,。為了更好的開展下一階段工作,，平穩(wěn)度過(guò)年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定,，制定計(jì)劃如下：

一,、明確指導(dǎo)思想

以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。

顧名思義,，作為客戶服務(wù)部門,，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來(lái)開展?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭(zhēng),，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿?。因此,，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門員工,，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性,、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感,，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn),。

二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)

在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作,，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo),。

首先是短期目標(biāo)：

i. 鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。

ii. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶,、潛在需求),。

完成目標(biāo)i可以通過(guò)以下途徑：

1. 通過(guò)電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向,。

2. 定期選擇客戶群,，進(jìn)行有針對(duì)性的上門回訪及促銷。

完成目標(biāo)ii可以通過(guò)以下途徑：

1. 在受理客戶來(lái)電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容,，列為我們的潛在客戶,，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。

2. 在接待來(lái)訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來(lái)訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向,，提供新客戶來(lái)源,。

個(gè)人下半年工作計(jì)劃提綱篇八

20xx年7月，我正式升任園客服部主管,，對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是新的人生驛站,。從一線員工不知不覺中就從事客服工作近四年,，感慨頗深,。雖然很多人不了解客服工作,，認(rèn)為它只不過(guò)是接下電話,、做下記錄這些無(wú)聊的事情罷了。

其實(shí)不然,，要做一位合格的、稱職的客服人員,，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí),，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,，這一點(diǎn)我是深有體會(huì),。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色,，而且我相信隨著社會(huì)的逐步向高端水平的發(fā)展,，勢(shì)必被多數(shù)人所看重。

時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這半年中各個(gè)階段的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,。項(xiàng)目交付以來(lái),，客服部始終貫穿著皇庭璽園前期物業(yè)管理工作的要求，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作,，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平,。部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高,。

本年度部門各項(xiàng)工作如下：

一,、規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和主動(dòng)性

自皇庭璽園客服部成立以來(lái),，客服人員的專業(yè)知識(shí)參差不一：對(duì)物業(yè)管理的概念較模糊,、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)較薄弱、工作主動(dòng)性和責(zé)任心不強(qiáng),。針對(duì)上述問題,，本人制定了客服助理的具體職責(zé)和樣板房管理規(guī)定，明確了部門日常工作的具體要求和標(biāo)準(zhǔn),。

對(duì)其進(jìn)行了物業(yè)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn),，并定期進(jìn)行考核。加強(qiáng)與員工的溝通,，了解員工的內(nèi)心想法和要求,，并針對(duì)不同的人員采取不同的方法激勵(lì)員工的工作積極性。目前,，部門員工已經(jīng)從原來(lái)的被動(dòng),、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動(dòng)的、積極的工作狀態(tài),。

二,、嚴(yán)抓客服人員的禮節(jié)禮貌,，提高服務(wù)意識(shí)

客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作,。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范,，每日上崗前部門員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢,、互檢,。

加強(qiáng)客服員語(yǔ)言、禮節(jié),、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn),，部門始終貫穿“熱情、周到,、微笑,、細(xì)致”的服務(wù)思想，大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì),。

三,、圓滿完成皇庭璽園從施工階段到開盤階段的工作，我部門主要工作是協(xié)助開發(fā)商銷售樓盤,，嚴(yán)格按照開發(fā)商制定的日常接待流程進(jìn)行操作,。

四、密切配合各部門的其他工作,，做到內(nèi)外協(xié)調(diào)一致,，并監(jiān)管了服務(wù)中心員工宿舍的房屋租賃事宜。

20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)

一,、 繼續(xù)加強(qiáng)客服人員的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，根據(jù)前期物業(yè)管理不同階段制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。

二,、 協(xié)助開發(fā)公司銷售樓盤,，著手準(zhǔn)備前期物業(yè)管理的接管驗(yàn)收工作和入伙工作。

三,、 完善客服部制度和流程,，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

四,、 密切配合各部門的其他工作,，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。

盡管本部門工作成績(jī)?cè)谡w上顯著提高,，但仍存在一些問題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時(shí)間不長(zhǎng),，整體的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)偏低，在處理問題的技巧和方法不夠成熟,，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和反饋,。

為了進(jìn)一步做好來(lái)年的工作,，我部門全體員工將團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo),，為公司貢獻(xiàn)一份綿薄之力,。

個(gè)人下半年工作計(jì)劃提綱篇九

一、銷售顧問培訓(xùn)

在銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏,，直接的影響銷售部的業(yè)績(jī),，某某年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點(diǎn)，除按計(jì)劃每月一次培訓(xùn)以外,，按需要多增加培訓(xùn),，特別針對(duì)不同時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)車型上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn),。

二,、銷售核心流程

完整運(yùn)用核心流程，給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理,，不用自己去琢磨,，很多時(shí)候我們并沒有去在意這個(gè)流程，認(rèn)為那只是一種工作方法,，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重,，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。每個(gè)銷售顧問都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做,，誰(shuí)沒有做好就是違反了制度,，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問,。

有了考核,，銷售顧問就會(huì)努力的把事情做好,，相反如沒有考核,，銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少?gòu)亩苯佑绊戜N售工作。細(xì)節(jié)決定成敗,，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話,。在某某年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好,，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障,。

三、提高銷售市場(chǎng)占有率

1,、現(xiàn)在萬(wàn)州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對(duì)車的銷售夠成一定的威脅,，在某某年就有一些客戶到這兩家公司購(gòu)了車,。總結(jié)原因主要問題是價(jià)格因素,。價(jià)格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn),，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢(shì)的，他們有的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格,。再看我們?cè)阡N售車時(shí),，除個(gè)別價(jià)格外，幾乎都占優(yōu)勢(shì),。

怎樣來(lái)提高我們的占有率,，就是要把我們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，其實(shí)很多客戶也是想在4s店購(gòu)車所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷商的價(jià)格來(lái)威脅,，客戶如果來(lái)威脅,，就證明他心中有擔(dān)心，總結(jié)來(lái)說(shuō)他們的擔(dān)心無(wú)外乎就是與整車的質(zhì)量保障,、有完善的售后服務(wù),、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠,、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛),、公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān),，這些客戶擔(dān)心的因素,，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢(shì),。

2,、通過(guò)對(duì)銷售顧問的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有率。

3,、結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和汽車品牌進(jìn)行有力的宣傳,，提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)車的認(rèn)知度。

4,、當(dāng)好一個(gè)稱職的展廳經(jīng)理,，做到銷售部帶隊(duì)的作用，做好公司的排頭兵,。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

個(gè)人下半年工作計(jì)劃提綱篇十

我們一定要激發(fā)新熱情,，探索新方式,，增強(qiáng)商會(huì)凝聚力，擴(kuò)大商會(huì)影響力;協(xié)助政府搞好行業(yè)管理,，幫助企業(yè)做好經(jīng)營(yíng)管理,，讓商會(huì)工作再上新臺(tái)階,。特制定商會(huì)工作計(jì)劃。

一,、定期召開不同類型的會(huì)議

1,、每個(gè)月召開一次會(huì)長(zhǎng)會(huì)議(會(huì)長(zhǎng)、常務(wù)副會(huì)長(zhǎng),、秘書長(zhǎng)參加);

2,、一個(gè)季度召開一次會(huì)長(zhǎng)擴(kuò)大會(huì)(會(huì)長(zhǎng),、常務(wù)副會(huì)長(zhǎng),、副會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)參加);

3,、半年(6月,、11月)召開一次常務(wù)理事會(huì);

4、半年(2月,、8月)召開一次名譽(yù)會(huì)長(zhǎng),、顧問會(huì)議;

5、一年(12月)召開一次全體會(huì)員會(huì)議(年會(huì)),。

二,、搞好辦公室的搬遷工作

因現(xiàn)有辦公室要拆遷，將在2-3月完成辦公室的搬遷工作,。根據(jù)實(shí)際需要,，適當(dāng)添置必要的辦公設(shè)施(空調(diào)、辦公桌,、宣傳欄等),。

三、健全組織機(jī)構(gòu),，繼續(xù)發(fā)展會(huì)員

目前還沒有成立餐飲商(協(xié))會(huì)的縣市,，在上半年要成立餐飲商(協(xié))會(huì)。

今年要借助市商務(wù)局和市食品藥品監(jiān)督局的力量,，吸納20個(gè)在郴有實(shí)力和影響力的餐飲企業(yè)單位和30名餐飲業(yè)個(gè)人加入商會(huì),。

四、配合有關(guān)部門做好工作

1,、配合市商務(wù)局做好“十佳餐飲企業(yè)”評(píng)選工作,。根據(jù)市商務(wù)局關(guān)于在五個(gè)行業(yè)開展“十佳”商貿(mào)企業(yè)評(píng)選活動(dòng)方案要求，凡符合條件的餐飲企業(yè)要積極參與評(píng)選活動(dòng),，借“十佳”商貿(mào)企業(yè)評(píng)選活動(dòng)的東風(fēng),，全面推動(dòng)我市餐飲企業(yè)的各項(xiàng)工作。

2,、配合市食品藥品監(jiān)督局,、市商務(wù)局做好放心油示范店工作(推薦華鼎糧油公司),。

3、配合市統(tǒng)計(jì)局,、市商務(wù)局做好餐飲行業(yè)普查工作,。

五、真心為會(huì)員服務(wù)

商會(huì)會(huì)長(zhǎng)和常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)要聯(lián)系一家需要幫助的企業(yè),，并經(jīng)常到餐飲企業(yè)調(diào)查研究,，了解會(huì)員單位需求、反映會(huì)員單位要求,、解決會(huì)員單位困難,。

商會(huì)辦公室將經(jīng)常搜集、整理會(huì)員單位的意見和建議,，及時(shí)向政府有關(guān)部門反映企業(yè)狀況,、意見和要求，維護(hù)會(huì)員單位的合法權(quán)益,，及時(shí)向會(huì)員傳達(dá)和反饋有關(guān)政策和信息,。

六、開展“團(tuán)購(gòu)”工作

商會(huì)要改變餐飲企業(yè)“單打獨(dú)斗”的狀況,，緊密“抱團(tuán)”,，實(shí)行“團(tuán)購(gòu)”，降低成本,。今年,，要有50%的會(huì)員單位企業(yè)實(shí)行“團(tuán)購(gòu)”。配合衡陽(yáng)餐飲協(xié)會(huì)做好美食品鑒活動(dòng),。

七,、組織培訓(xùn)交流

上半年和下半年將分兩期對(duì)餐飲企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員實(shí)行上崗培訓(xùn)。聘請(qǐng)省內(nèi)外專業(yè)名師,、專家開展各類餐飲服務(wù)技能培訓(xùn),。利用我會(huì)名廚專業(yè)委員會(huì)這個(gè)平臺(tái)，對(duì)廚師組織烹飪大賽和開展烹飪技術(shù)交流活動(dòng),。同時(shí)做好湘菜名師,、大師的培訓(xùn)、評(píng)選和推薦工作,。

八,、開展民間菜大賽活動(dòng)

為創(chuàng)新提升郴州地方菜品質(zhì)量，今年將舉辦辦以本地名優(yōu)食材為主材的烹飪大賽,，先從縣市開始初賽,，最后在旅游節(jié)期間到市里進(jìn)行決賽。在深入挖掘本土優(yōu)勢(shì)資源的基礎(chǔ)上，20__年,，將整理出版《郴州地方美食大全》,。

九、組織參觀學(xué)習(xí)外地經(jīng)驗(yàn)

積極組織會(huì)員單位參加全國(guó),、全省的有關(guān)會(huì)議和大賽活動(dòng),。每個(gè)季度組織會(huì)員單位到省內(nèi)或省外進(jìn)行考察交流，在外出前做好考察計(jì)劃,，明確考察目標(biāo),。除外出學(xué)習(xí)，還要借我市舉辦各種活動(dòng)的契機(jī),，以商會(huì)名義邀請(qǐng)外地協(xié)(商)會(huì)組團(tuán)來(lái)我市交流指導(dǎo),。

十、加大宣傳工作力度

以《__餐飲》餐飲網(wǎng)》為陣地,，借助__主流媒體和《郴商》之力,，大力宣傳我市餐飲行業(yè)形象,，傳播工作信息,，推介先進(jìn)典型，交流管理經(jīng)驗(yàn),。擬在郴州日?qǐng)?bào),、__電視臺(tái)分別開辟《生態(tài)美食之鄉(xiāng)》和《食在郴州》欄目。

十一,、進(jìn)一步搞好商會(huì)內(nèi)部分工

商會(huì)換屆后將采取會(huì)長(zhǎng)輪值制度,，每年由一名常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)作輪值會(huì)長(zhǎng)，有利于充分發(fā)揮大家的才干,，增強(qiáng)商會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)力量,。同時(shí)，發(fā)揮“四部一室”(辦公室,、會(huì)員服務(wù)部,、學(xué)習(xí)培訓(xùn)部、對(duì)外絡(luò)聯(lián)部,、業(yè)務(wù)拓展部)領(lǐng)導(dǎo)的作用,，全面做好商會(huì)工作。

個(gè)人下半年工作計(jì)劃提綱篇十一

20__年上半年即將過(guò)去,，在這將近半年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個(gè)臺(tái)階,。下面我對(duì)半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

今年我任公司銷售部_經(jīng)理,，負(fù)責(zé)公司__,，在公司任職期間，我不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，并吸取同行業(yè)之間的信息積累了豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)__行業(yè)市場(chǎng)有了更加深入的了解和認(rèn)識(shí)，可以清晰,、自如的應(yīng)對(duì)各種客戶的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，與客戶建立了良好的溝通渠道,，逐漸取得了客戶的信任,。經(jīng)過(guò)我的不懈努力，取得了多為成功的客戶資源,，對(duì)自己的銷售任務(wù)鋪墊了堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ),。而且在不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中，自己的能力,、業(yè)務(wù)水平都比以前有了較大幅度的提升,。

雖然一直在從事銷售工作，有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,，還是有一定距離的。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位臵上,，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī),。這是我需要提升的重要方面之一，

20__年下半年我作出如下計(jì)劃：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出勤,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率,。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4,、建立新的銷售模式與渠道。

把握好現(xiàn)有的__,、__銷售渠道，做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

5,、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),，我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo),。

今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決,，以達(dá)到一致的處理意見而后開展工作,。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn),，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作，以身作則,。我相信,，就一定能有一個(gè)更高、更新的開始,，也一定能做一名合格的管理人員,。

20__年我部門工作重心主要放在開拓市場(chǎng)，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,。當(dāng)下打好20__年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫,，我們一定全力以赴。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，個(gè)人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。

個(gè)人下半年工作計(jì)劃提綱篇十二

半年來(lái),，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下,，在各部門的幫助和支持下，做好統(tǒng)籌及上傳下達(dá)工作,，把工作想在前,，做在前，無(wú)論是工作能力,，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高,，較好地完成了公司宣傳、人事管理,、職工培訓(xùn),、檔案管理,、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。辦公室作為公司的綜合職能部門,，較好的發(fā)揮了職能作用,，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。特別是在上傳下達(dá),、為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù),、加強(qiáng)公司管理以及在公司制度改革方案等方面做了大量、細(xì)致的具體工作,，并取得了一定的成績(jī),，各項(xiàng)工作都在有序地進(jìn)行中。現(xiàn)就下半年的工作做一計(jì)劃：

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)公司制度建設(shè),，規(guī)范管理。結(jié)合實(shí)際情況以及公司發(fā)展需要,，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，以及員工的利益。對(duì)公司制度作進(jìn)一步調(diào)整,，使之更加規(guī)范化,、合理化。

2,、在搞好日常業(yè)務(wù)工作的同時(shí),，重點(diǎn)加強(qiáng)人員工作能力的提高，引導(dǎo)員工把創(chuàng)先工作化為自覺行動(dòng),。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室日常管理工作，明確任務(wù),，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序,。

4、做好辦公用品的管理,，抓好節(jié)能降耗工作。對(duì)辦公用品實(shí)行定額控制,。每個(gè)部門限制使用量,，對(duì)沒必要使用的辦公用品，進(jìn)行控制使用或用其他同等功能的辦公用品代替,。

5,、進(jìn)一步加強(qiáng)門衛(wèi)管理制度，門衛(wèi)人員要嚴(yán)格執(zhí)行公司管理規(guī)定,。嚴(yán)禁帶入廠區(qū)的物品要求做到“一人一機(jī)一箱”,，消除各種安全隱患,。

6、做好辦公室節(jié)能降耗工作,，此時(shí)正是空調(diào),、電扇使用高峰期，合理利用,。下班后隨手關(guān)閉所有電器,，不斷提高廣大員工的節(jié)能意識(shí)，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,。

7,、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的宣傳教育，使廣大員工人人了解安全知識(shí),，個(gè)個(gè)熟練掌握消防器材,，確保安全工作萬(wàn)無(wú)一失。

以上是辦公室下半年的工作計(jì)劃,，辦公室工作雖取得了一些成績(jī),，但是仍存在一些不足，管理制度仍需完善,、落實(shí)力度需要進(jìn)一步加大,，工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，在今后的工作中,，我們要認(rèn)真履行辦公室職責(zé),，開拓創(chuàng)新，把我們的工作提高到一個(gè)新的水平,。進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績(jī),。