總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

事業(yè)單位人員考核個人總結(jié)模板一

為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗,、吸取教訓(xùn)，我就本年度的工作小結(jié)如下：

一,、思想工作方面

堅決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持黨的教育方針,。我一向在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。透過閱讀超多的道德修養(yǎng)書籍,，勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己，提高自身素質(zhì),。

二,、教育工作方面

應(yīng)對新課改，針對教育教學(xué)工作中遇到困難,，我在用心參加教育局組織的新教材培訓(xùn)的同時，虛心向有經(jīng)驗的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗,。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱,、吃透教材，用心開拓教學(xué)思路,，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中,，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究,、勇于創(chuàng)新的等潛力,。并注重教學(xué)經(jīng)驗的積累和論文的撰寫。

三,、遵守紀(jì)律方面

嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度,。在工作中,，尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事,，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時,，勤儉節(jié)約、任勞任怨,、對人真誠、熱愛學(xué)生,、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和潛力。

四,、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面

隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)潛力要求的提高，在教學(xué)之余,，還擠時間自學(xué)中文本科，并用心學(xué)習(xí)各類現(xiàn)代教育技術(shù),，進(jìn)一步掌握多媒體課件制作。

總之,，在本學(xué)年的教學(xué)工作，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，取得了一些成績，也存在一些問題,，我將繼續(xù)努力，取得更大的成績,。

事業(yè)單位人員考核個人總結(jié)模板二

作為一名新教師,，剛從學(xué)校出來又進(jìn)入學(xué)校,，環(huán)境雖無重大變化,，但身份卻發(fā)生了本質(zhì)性的變化：由學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)榻處煛＿@期間我對自己工作有很多的思考和感受,，現(xiàn)將本學(xué)期教學(xué)工作總結(jié)如下：

一、思想方面：

我能夠積極參加政治學(xué)習(xí),，關(guān)心國家大事，尊重前輩老教師,，熱心幫助同事，團(tuán)結(jié)同事;在教學(xué)上教育目的明確,，態(tài)度端正，鉆研教材,，勤奮刻苦;關(guān)心學(xué)生,，愛護(hù)學(xué)生,，為人師表，與學(xué)生亦師亦友,。熱愛自己的事業(yè)，積極的投身到工作之中去,。積極的參加了學(xué)校和教育局組織的培訓(xùn)，使自己在教育科研,、教育理論上都有所成長和進(jìn)步,。

二,、教學(xué)方面

1、備課從開學(xué)初,，積極參加教研組組織的教研活動,，認(rèn)真的準(zhǔn)備備課,，認(rèn)真的利用好每周二的教研活動時間,。作為一名年輕的教師我積極去聽老教師的課，認(rèn)真的向老教師學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗以及那種對學(xué)生的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷的提高自己的教學(xué)水平,。可以根據(jù)要求，課前認(rèn)真?zhèn)浜谜n,，寫好學(xué)校規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)的教案。備課時認(rèn)真鉆研教材,、教參，學(xué)習(xí)好大綱，虛心向同年級組老師學(xué)習(xí),、請教。力求吃透教材,，找準(zhǔn)重點,、難點,。為了上好一節(jié)課,，我經(jīng)常的上網(wǎng)查閱資料，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學(xué)思路,，時常和有經(jīng)驗的老教師研究教學(xué)環(huán)節(jié),。為了準(zhǔn)確向?qū)W生展示函數(shù)圖象,，數(shù)學(xué)原理等,，我積極的制作多媒體課件，使學(xué)生理解概念形象化,。

2、上課上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備,。上課時認(rèn)真講課，力求抓住重點，突破難點,，精講精練。運(yùn)用多種教學(xué)方法,，從學(xué)生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維,，使學(xué)生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣，簡單些的找學(xué)困生回答,。因材施教,，用學(xué)生的喜愛教學(xué)方法,，學(xué)生積極的回答問題，能夠和學(xué)生積極的融合在一起,，教學(xué)的任務(wù)順利完成，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果比較的理想,。

3,、輔導(dǎo)我利用每天的數(shù)學(xué)輔導(dǎo)時間對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，不明白的給學(xué)生耐心講解,，及時查缺補(bǔ)漏,。同時補(bǔ)充一些課外題讓學(xué)生多練。此外,，還與家長保持一定的聯(lián)系，及時和家長溝通情況,，共同督促學(xué)生的學(xué)習(xí),。對學(xué)習(xí)比較差的學(xué)生要進(jìn)行個別的輔導(dǎo),，給他們進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。

4,、作業(yè)作為高一學(xué)生得學(xué)九門功課,，作業(yè)量很大,。所以我把每天的作業(yè)經(jīng)過精心地挑選，適當(dāng)?shù)亓粢恍┯欣趯W(xué)生智力發(fā)展的,、思維提升的作業(yè),。對學(xué)生的作業(yè)仔細(xì)的批改，對認(rèn)真完成且正確率高的學(xué)生進(jìn)行表揚(yáng),，對抄襲胡任務(wù)的學(xué)生進(jìn)行教育。對存在的問題進(jìn)行集中的講解,。作業(yè)及時的批改與講解讓學(xué)生及時認(rèn)識到自己的錯誤并在原有基礎(chǔ)上有所提高。

三,、德育工作：德育是學(xué)校工作中的重中之重,，我認(rèn)為德育工作的秘訣就是愛。讓學(xué)生感受到你愛他們!作為一(6)班的見習(xí)班主任,，我常和學(xué)生一起跑操，參加課外活動,，走進(jìn)學(xué)生宿舍，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)生活,，和他們成為朋友，傾聽他們的心聲,。經(jīng)常找后進(jìn)生談話，多鼓勵,，多指導(dǎo)，發(fā)掘他們的閃光點,，幫助他們樹立自信心，維護(hù)他們的自尊,。教師的責(zé)任不僅在于教授學(xué)生知識,，更在于引導(dǎo)他們學(xué)會生活和生存的基本技能,，及做人的基本行為準(zhǔn)則。四,、個人學(xué)習(xí)、反思積極學(xué)習(xí)各種教育理論,，不斷的充實自己,，以便在工作中以堅實的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué),。堅持向老教師學(xué)習(xí)，本學(xué)期共聽課50節(jié),，參加了6次市教研活動，并將一些比較好的教學(xué)理念,，應(yīng)用到自己的教學(xué)之中。我還利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)電腦知識,，學(xué)習(xí)制作多媒體課件。作為新教師,，在教育教學(xué)中仍然存在許多不足，教學(xué)經(jīng)驗不足,，得多向老教師請教學(xué)習(xí);在課堂教學(xué)中，不能很好地引導(dǎo)學(xué)生探索發(fā)現(xiàn),，某些例題等細(xì)節(jié)處理不好，還要采取多種方式調(diào)動學(xué)生的積極性,，還有課堂上一些“意外”事件的處理等等，所以得多多地聽課;在班級管理中,，我很容易被學(xué)生“牽著鼻子走”,，被學(xué)生認(rèn)為是好說話的老師,，導(dǎo)致學(xué)生很懶散,，比較難管理，在這方面我經(jīng)常向指導(dǎo)老師馬老師學(xué)習(xí),。

事業(yè)單位人員考核個人總結(jié)模板三

一年的時間很快過去了，在一年里,，我在院領(lǐng)導(dǎo),、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫忙下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，工作之余經(jīng)過培訓(xùn)、自學(xué),，豐富了想、醫(yī)學(xué)理論學(xué)識,，并在工作過程中將所學(xué)理論付諸實踐，經(jīng)過理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合,，進(jìn)一步提高了解決實際問題的本事。現(xiàn)將一年來的工作,、學(xué)習(xí)情景簡要總結(jié)如下：

1、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻(xiàn),。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作,，到達(dá)預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自我,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的提高,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為醫(yī)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2,、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想。堅持“以病人中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位,，踏踏實實做好醫(yī)療服務(wù)工作。

3,、專業(yè)知識,、工作本事和具體工作。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，刻苦嚴(yán)謹(jǐn)，視病人為上帝,，始終把他們的利益放在第一位。能及時準(zhǔn)確的完成病歷,、病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨立診斷,、治療。較好的完成了自我的本職工作,。遇到問題能在查閱相關(guān)書籍仍不能解決的情景下，虛心的向上級醫(yī)生請教,，自覺的做到感性認(rèn)識和理性認(rèn)識相結(jié)合,，從而提高了自我發(fā)現(xiàn)問題、分析問題,、解決問題的本事,。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自我的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤,，全勤，無遲到早退,。有效利用工作時間，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。總結(jié)一年的工作,，盡管有了必須的提高和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改善。

在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

事業(yè)單位人員考核個人總結(jié)模板四

一年來我一向擔(dān)任高年級的語文學(xué)科，在工作中嚴(yán)格要求自我,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平,，不斷學(xué)習(xí)新知識，探索教育教學(xué)規(guī)律,，改善教育教學(xué)方法。

1,、尊重學(xué)生是以學(xué)生為主的關(guān)鍵。

在教學(xué)中,，深刻體會到要以學(xué)生為主，以學(xué)生的發(fā)展為主,。首先，必須尊重學(xué)生。尊重學(xué)生的思考權(quán),，尊重學(xué)生的發(fā)言權(quán)，尊重學(xué)生探究精神,，尊重學(xué)生的思維成果。做到這些,，才能夠放手讓學(xué)生去思考，讓學(xué)生探究,。

2、分層合作,，是實現(xiàn)合作、自主,、探究的學(xué)習(xí)模式必由之路。

學(xué)生的層次不一樣,，思考的效率不一樣,，往往會造成一些學(xué)生怕于思考，懶于探索,，依靠別人的思想,。教學(xué)中如果讓好中差混成一個小組，這樣好的學(xué)生永遠(yuǎn)成為領(lǐng)頭人,，成為代言人，而差生永遠(yuǎn)就在小組中得不到重視,。要解決這個問題必須實行分層分小組合作的方法，在課堂上,，根據(jù)不一樣的情景給不一樣小組以不一樣層次的任務(wù),，學(xué)生在層次相同,，本事相同的情景下有了思考問題的時間,，這樣就到達(dá)了分層次合作的目的，也使得不一樣層次的學(xué)生有不一樣的挑戰(zhàn)性任務(wù),。

3、明確學(xué)習(xí)目標(biāo),。

語文教學(xué)最忌千篇一律，容易使學(xué)生厭煩,。如果千篇一律地字詞教學(xué)，課文分析,，歸納總結(jié)，這樣既費時又費力,，學(xué)生學(xué)習(xí)完一篇課文也不知自我這堂課提高了多少。五年級的學(xué)生,，字詞教學(xué)完全能夠放手讓他們自我完成,。他們有這個本事并且有各自獨特的方法。在教學(xué)中,，我一般字詞教學(xué)只作為一個檢查過程。課文分析看是那一類文體,，新的文體傳授給新的方法,。然后，讓學(xué)生依據(jù)方法自我解決,。最主要的是根據(jù)教材學(xué)生明白這節(jié)課要到達(dá)什么樣的水平,，解決哪些疑難問題,，穴道哪些解決問題的方法,。這樣課堂才能實效高效,。

4,、規(guī)范作業(yè),。

學(xué)生學(xué)習(xí)新課和知識的系統(tǒng)化、條理化,，要靠必須的作業(yè)來鞏固提高,。經(jīng)過規(guī)范化的作業(yè)使學(xué)生的思路明晰，條理清楚,。養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,。這是新課程標(biāo)準(zhǔn)里的一個鮮明觀點,，而規(guī)范化的作業(yè)能夠使學(xué)生的習(xí)慣得以構(gòu)成,。養(yǎng)成學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

5,、多開展語文實踐活動。

利用課堂課余及班隊活動,，進(jìn)行一系列的實踐活動是本學(xué)期語文教學(xué)餓一個重要方面,。在主題班會上,，進(jìn)行說“新學(xué)期的打算”、“時時刻刻注意安全”,、“我愛學(xué)校”，如何利用制作等一系列活動,，鍛煉學(xué)生的膽量和表達(dá)本事都有顯著提高,，不管是誰站起來都能說上一會兒。

6,、制定幫教方案,。

對個別的差生，能悉心輔導(dǎo),，經(jīng)常面批作業(yè),，找出知識的薄弱環(huán)節(jié)，及時進(jìn)行補(bǔ)漏,。例如,，自我經(jīng)常利用課余時間，落班輔導(dǎo)學(xué)生,，有針對性地制定幫教計劃,，有目的有計劃地做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作,。在課堂上,，采用多提問,，多檢查，及時疏導(dǎo),，及時反饋的形式，努力提高后進(jìn)生的文化基礎(chǔ)知識,。同時，在班級中開展互幫互學(xué)小組,，進(jìn)行一幫一的學(xué)習(xí)活動，使學(xué)生端正思想,，互相學(xué)習(xí)，互想促進(jìn),，構(gòu)成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍,。平時,，自我還注意“兩手抓”：一方面培養(yǎng)好尖子生，一方面經(jīng)過尖子生輔導(dǎo)后進(jìn)生,，以先進(jìn)幫忙后進(jìn)，以好帶差,，促進(jìn)雙贏效果。

7,、課題研究工作。

在課題研究工作中我所做的工作有：1,、提高課前準(zhǔn)備工作有效性。(1)提高備課的有效性,。我在備課時獨立鉆研,，自主備課,，自主備課時不但備教材,、備學(xué)生、備資料,、備重點難點訓(xùn)練點，備思路,，備教學(xué)策略，切實提高備課的質(zhì)量,。

(2)提高學(xué)生預(yù)習(xí)的有效性,。一是教給學(xué)生一些預(yù)習(xí)的方法,，并經(jīng)過課堂訓(xùn)練提高預(yù)習(xí)質(zhì)量的達(dá)成度;二是有針對性地提出某些預(yù)習(xí)題,，以教促學(xué);三是進(jìn)一步重視預(yù)習(xí)的課堂檢查,，教學(xué)即能夠從預(yù)習(xí)入手,，以學(xué)定教,。

2、對課堂操作的有效性的研究,。

(1)教學(xué)目標(biāo)：首先，我有預(yù)設(shè)的課堂教學(xué)目標(biāo),，目標(biāo)根據(jù)教材,、課時,、班級學(xué)情正確定位，三維一體的目標(biāo)落實到課堂有所側(cè)重;其次,，我根據(jù)課堂的動態(tài)發(fā)展恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整預(yù)設(shè)目標(biāo)和生成新的目標(biāo)，預(yù)設(shè)目標(biāo)和生成目標(biāo)也有所側(cè)重;再次,，我主動對目標(biāo)的達(dá)成度自我評估。

(2)師生主角：學(xué)生是課堂學(xué)習(xí)的主體,，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者，同時教師也是自我專業(yè)成長的主體,。沒有教師的專業(yè)成長，就難有學(xué)生的自主發(fā)展,，課堂中雙主體在不一樣層面上不斷協(xié)調(diào)和共同發(fā)展。課堂中我正確地定位自我的主角,，并努力促進(jìn)學(xué)生構(gòu)成正確的主角感。

(3)教學(xué)結(jié)構(gòu)：

課堂中凸現(xiàn)課堂中師生的交往互動,，凸現(xiàn)課程資源的創(chuàng)生開發(fā)及教學(xué)目標(biāo)的動態(tài)生成，它包括教師教的方式與學(xué)生學(xué)的方式,。我在教學(xué)時根據(jù)不一樣文章的特點來選擇教學(xué)方式。比較理性的文章,，較適于對文章作粗線條的處理的課文我多采用問題導(dǎo)引法,，比較較感性的文章，對文章的精彩細(xì)部時我則采用以研促讀,，重視學(xué)生的自讀自悟。

(4)教學(xué)資源：教學(xué)資源包括文本資源(教材資源與擴(kuò)展閱讀資源)、媒體資源以及人的資源(主要指師生的資源),。教學(xué)過程是師生共同開發(fā)課程資源的過程。課堂中教師應(yīng)重視師生共有資源的開發(fā),，更重視開發(fā)我自身的資源。

(5)學(xué)習(xí)評價：a,、學(xué)習(xí)評價應(yīng)是完整的評價，包括激勵和批評,。b、學(xué)習(xí)評價應(yīng)是針對性的評價,，既要避免空洞,，又要避免機(jī)械頻繁地評價,。c,、學(xué)習(xí)評價應(yīng)是發(fā)展的評價,，發(fā)揮評價的激勵和指導(dǎo)作用,，不傷害學(xué)生的自尊,。

3、對課后反思有效性的研究,。一方面?zhèn)€人勤思考、勤動筆,，養(yǎng)成教學(xué)反思習(xí)慣。另一方面加強(qiáng)反思的交流與研討,，從反思中得到啟迪和升華，取得提高。

事業(yè)單位人員考核個人總結(jié)模板五

一,、工作回顧

過去的一年，我院在縣委,、縣政府及衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念,，緊緊圍繞“堅持以人為本,、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為,、保證醫(yī)療安全,，優(yōu)化診療環(huán)境、加快建設(shè)發(fā)展,，加強(qiáng)科學(xué)管理,、提高兩個效益，為群眾提供安全,、有效,、方便、廉潔的醫(yī)療服務(wù)”的總體工作方針,，深入開展了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動、醫(yī)院平安建設(shè)先進(jìn)單位創(chuàng)建活動、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系活動,、護(hù)理知識競賽和業(yè)務(wù)技術(shù)操作比武活動、醫(yī)療質(zhì)量評比活動,、整頓醫(yī)療秩序等活動?？茖W(xué)管理,、強(qiáng)化措施、狠抓落實,、注重實效,，促進(jìn)了醫(yī)院的各項工作,，推動了醫(yī)院工作的全面建設(shè)和發(fā)展,。學(xué)習(xí)

(一)深入開展學(xué)習(xí)實踐活動,，強(qiáng)化思想教育，提高整體素質(zhì),，務(wù)求工作實效

1、團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院黨員干部和職工認(rèn)識開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動,，精心組織安排,，認(rèn)真組織學(xué)習(xí),，廣泛征求意見，深入開展談心活動,，認(rèn)真撰寫分析檢查報告，堅持邊學(xué)邊改,，努力做到了組織學(xué)習(xí)嚴(yán)密,、查找問題充分、分析原因到位,、整改措施得力,、活動效果明顯，努力完成了深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項工作,。

2、認(rèn)真貫徹落實民主評議行風(fēng)工作的要求,，及時成立了以院長為組長的醫(yī)院民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室,，并制定實施方案,。自覺廉潔行醫(yī),，堅持誠信服務(wù)，嚴(yán)格以法執(zhí)業(yè),，實現(xiàn)了全年醫(yī)療零事故的目標(biāo)。

3,、認(rèn)真開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，引導(dǎo)全院醫(yī)務(wù)人員,，努力發(fā)揚(yáng)人道主義精神和“嚴(yán)謹(jǐn)、求精,、務(wù)實、奉獻(xiàn)”的精神,，大力弘揚(yáng)白求恩精神,、抗擊非典精神和“病人至上、創(chuàng)優(yōu)服務(wù),、凝聚力量、共建和諧”的精神,。在醫(yī)療服務(wù)過程中真正體現(xiàn)“以人為本”的思想，從而做到尊重病人,、關(guān)愛病人、方便病人,、服務(wù)病人,。 

4、在醫(yī)院范圍內(nèi)深入開展整頓醫(yī)療秩序為主線,、貫穿醫(yī)院整體工作的行風(fēng)整頓工作，開展自查自糾,，對存在的問題追查責(zé)任、限期整改,，因個人問題依照有關(guān)規(guī)定給予處罰。同時,，設(shè)置意見箱，公開舉報電話,，加強(qiáng)了院內(nèi)紀(jì)檢、監(jiān)察和審計工作的力度,，扎實有效地開展了行風(fēng)評議工作。

5,、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),，增強(qiáng)廣大職工的愛院意識,。組織參加了縣里舉辦的文化廣場演出活動、獲優(yōu)秀組織獎;積極參加縣里舉辦的紅歌大賽,，并代表縣里參加全市人事系統(tǒng)舉辦的紅歌大賽,、榮獲特等獎;利用節(jié)假日、紀(jì)念日,、重大節(jié)日,，舉辦宣傳活動、演講比賽,、技術(shù)比武,、義診活動、演出活動,、職工聯(lián)歡晚會等活動，營造了心齊氣順,、風(fēng)正勁足的良好局面,。

6、堅持“積極,、穩(wěn)妥、嚴(yán)謹(jǐn),、求實的原則，采取分級管理,、逐級考核,、層層落實、責(zé)任到人的方法和措施,，實行成本核算和績效考核,、并將考核結(jié)果與工資掛鉤的管理模式,，從而加強(qiáng)了醫(yī)院的科學(xué)管理,，使醫(yī)療、護(hù)理水平,、服務(wù)質(zhì)量得到全面提高。

7,、遇事嚴(yán)格照章辦事，遇有重大事情,，經(jīng)班子成員集體討論論證、主管領(lǐng)導(dǎo)實地考察,、報請上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、由政府采購辦統(tǒng)一招標(biāo)等程序來完成,。我們堅持財務(wù)會審會簽制度和來客接待派餐制度，嚴(yán)格管理,，控制跑、冒,、滴、漏,，堵塞漏洞，既達(dá)到廉潔自律的效果,、又有效地控制浪費和不良現(xiàn)象的發(fā)生。

(二)深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動,，提高管理水平和服務(wù)能力

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實《河南省“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”督導(dǎo)檢查標(biāo)準(zhǔn)》，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求,，成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定醫(yī)院“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動工作實施方案,，貫徹落實“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,，大力開展衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療安全宣傳教育，不斷強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)和考核工作,，努力提高醫(yī)務(wù)人員的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員法律,、責(zé)任、質(zhì)量意識和安全意識,，全面提升醫(yī)院質(zhì)量安全管理能力。

通過深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動,，我院的管理水平、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、醫(yī)療技術(shù)水平同步得到提高，使管理更加貼近實際,，服務(wù)更加貼近百姓，技術(shù)更加貼近需求,，在解決老百姓“看病難、看病貴”的實際問題方面,，取得了明顯的成效。由于全院干部職工的共同努力,，在全市組織的“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動督導(dǎo)檢查中，又一次站在了全市醫(yī)院機(jī)構(gòu)的先進(jìn)行列,。

(三)加強(qiáng)質(zhì)量管理,、保障醫(yī)療安全

1、規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為,，嚴(yán)格做好依法執(zhí)業(yè)。組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)省衛(wèi)生廳印發(fā)的《醫(yī)院管理問題警示錄》,，結(jié)合“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動的具體要求和我院實際，針對工作中存在的問題開展自查自糾,，并制訂切實可行的整改措施加以整改，促進(jìn)了醫(yī)院管理工作制度化,、規(guī)范化、科學(xué)化,。

2、強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,，認(rèn)真落實核心制度,，并制定了我院《急危重病人的管理規(guī)定》,，有計劃、有目的的開展對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和考核,，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，傳輸新的知識,，訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能。緊緊圍繞加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,、落實核心制度等重點工作，開展理論知識學(xué)習(xí)與考試,、業(yè)務(wù)技術(shù)訓(xùn)練與比武工作,，在全院營造了重學(xué)習(xí)、重安全、重質(zhì)量,、重技術(shù)、重服務(wù),、重實效的良好氛圍。

3,、加強(qiáng)醫(yī)院感染控制工作。積極開展感控知識培訓(xùn),，采取分散與集中,、理論與實際、共性與個性相結(jié)合的辦法舉辦各類培訓(xùn)班,，提高全院職工對院內(nèi)感染控制的意識,，有效預(yù)防了院內(nèi)感染,。

4、堅持藥師查房,，保證合理用藥。定期召開專題會議對臨床用藥情況進(jìn)行分析,、評價、指導(dǎo),、監(jiān)督、檢查,，每月對抗菌藥物用量前十位的人員實行排名并監(jiān)控及時預(yù)警及公布，促使臨床用藥安全,、有效,、合理,。 

5、加強(qiáng)醫(yī)技科室管理,、提高工作質(zhì)量。嚴(yán)格貫徹落實有關(guān)規(guī)定和制度,，醫(yī)技科室制定了質(zhì)量管理方案，建立了質(zhì)量管理小組,，完善了相關(guān)制度和操作規(guī)程，為臨床提供了可靠的診斷依據(jù),，以安全,、準(zhǔn)確,、快捷和負(fù)責(zé)的原則為臨床服務(wù),。堅持做到了管理嚴(yán)格,、操作規(guī)范,、檢查結(jié)果準(zhǔn)確,、報告時間及時，滿足了臨床業(yè)務(wù)工作需要,。

(四)加強(qiáng)對手足口病、甲型H1N1流感的醫(yī)療救治工作,，維護(hù)社會大局穩(wěn)定

為了做好手足口病的醫(yī)療救治工作,，提高手足口病的防治水平和應(yīng)對能力，我院及時成立了手足口病防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，專家救治小組,，設(shè)置咨詢臺,、印發(fā)宣傳單,，成立專家門診和病區(qū),，添置兒童呼吸機(jī),、_線機(jī),，治療手足口病人362例、轉(zhuǎn)診29例,，有效提高了救治能力,、降低了病人死亡率，為全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn),。

為了做好甲型HINI流感的預(yù)防和醫(yī)療救治工作，根據(jù)國家《甲型HINI流感診療方案》,、《河南省甲型HINI流感應(yīng)急預(yù)案》的要求,，建立完善了預(yù)檢分診制和發(fā)熱門診,，并添置設(shè)備100萬元，建立了獨立的PICU,。同時，加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行診斷治療,、消毒隔離和個人防護(hù)等相關(guān)知識的培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的防范意識,，提升了甲型流感的防治綜合能力。 

(五)努力完成“白內(nèi)障患者復(fù)明”工作

積極開展“白內(nèi)障無障礙縣”的創(chuàng)建工作。本著“一切為了病人”的服務(wù)宗旨,，熱情接待好、服務(wù)好每一名患者,。領(lǐng)導(dǎo)小組做到了對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo),、組織協(xié)調(diào)、檢查指導(dǎo)等工作;專家組努力做好篩查和手術(shù)前的準(zhǔn)備工作,，把握手術(shù)質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,，確保白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)做到了“服務(wù)優(yōu)、技術(shù)精,、效果好”。全年完成手術(shù)病例1160例,，在接受國家衛(wèi)生部組織的“百萬白內(nèi)障患者復(fù)明項目”工程督導(dǎo)檢查工作中，受到衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)和專家們的一致好評,，為我省、市,、縣爭了光,，超額完成了工作目標(biāo)和任務(wù),。

(六)規(guī)范學(xué)科建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量

積極貫徹落實《重癥醫(yī)學(xué)科建設(shè)與管理指南》和急診急救的相關(guān)規(guī)定,，規(guī)范學(xué)科建設(shè)，整合人才,、設(shè)備資源，投資300余萬元建立了重癥醫(yī)學(xué)科和新生兒科,。為新科室配置了專業(yè)護(hù)理和搶救的設(shè)備,、設(shè)施,，選配了優(yōu)秀技術(shù)人員派往省內(nèi)、外“三甲”醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科和新生兒科進(jìn)修學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，保證了兩個新科室的工作規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn),。重癥醫(yī)學(xué)科和新生兒科的建立,，大大提高了基本醫(yī)療服務(wù)水平和危重急重癥病人的搶救能力。為了規(guī)范科室的管理,，實行按病種收治病人，努力糾正科室超范圍執(zhí)業(yè)的現(xiàn)象,，根據(jù)實際工作情況，新分設(shè)了婦科,、產(chǎn)科,、產(chǎn)房,，新增設(shè)了內(nèi)四科,、骨二科，有效解決了部分科室工作量大,、專業(yè)劃分不清、醫(yī)務(wù)人員超負(fù)荷工作的困難和問題,，即引入了競爭機(jī)制，又提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平,。

(七)加快醫(yī)院建設(shè),、提高服務(wù)功能

我們努力按照縣級醫(yī)院規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),，已新建了影像樓,，擴(kuò)建了病房樓,，改建了手術(shù)室,、消毒供應(yīng)室、產(chǎn)房等重點科室,。為改善就醫(yī)條件和環(huán)境，搶抓機(jī)遇加快醫(yī)院建設(shè)步伐,，20__年我院爭取到國家投資建設(shè)項目資金,，正在建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的門診綜合樓;同時，通過籌資,、融資、投資667萬元購買添置電子胃鏡,、眼科手術(shù)顯微鏡、全自動生化分析儀,、呼吸機(jī),、血凝儀,、C型臂,、五分類血球計數(shù)儀,、高頻乳腺_線機(jī)等醫(yī)療設(shè)備，利用外國政府貸款1500萬元裝備的核磁,、16排CT、DR等大型醫(yī)療設(shè)備已招標(biāo)結(jié)束,，近期逐步到位,。以上項目的實施必將對我院全面貫徹落實“以病人為中心,、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量、確保醫(yī)療安全”起到重要的作用,。

20__年，通過全院廣大干部職工的共同努力,，門急診人次達(dá)到194524人次、同比增加2781人次,、增幅1.5%;手術(shù)人次5667人次、同比增加492人次,、增幅9.5%;入院病人26524人次,、同比增加3976人次,、增幅17.6%;出院病人26365人次,、同比增加3902人次,、增幅17.4%;實際平均開放床位508張、同比增加51張,、增幅11.2%;床位周轉(zhuǎn)次數(shù)53次,、同比增加4次、增幅8.2%;床位使用率102.2%、同比增加14%;全年經(jīng)濟(jì)收入10367萬元,、同比增加2144萬元、增幅25.9%;各項指標(biāo)均達(dá)到建院以來歷史最高水平,，圓滿地完成了全年工作目標(biāo)和任務(wù),。在20__年的工作中，我院榮獲全市“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動先進(jìn)單位,、全縣“平安建設(shè)工作先進(jìn)單位”、全縣“誠信先進(jìn)單位”,、全縣“三八紅旗集體”、全縣衛(wèi)生工作“綜合獎”等榮譽(yù)稱號,。

二、目前醫(yī)院存在的問題和不足 

我院通過開展各項活動,、扎扎實實的工作,，進(jìn)一步規(guī)范了我院的管理和醫(yī)療服務(wù)行為,，保證了醫(yī)療安全，醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量得到明顯提升,，醫(yī)療環(huán)境和條件得到明顯改善，使醫(yī)院的工作得到了廣大人民群眾的認(rèn)可,，患者的滿意度得到不斷的提高。但是,，在看到成績的同時，按照醫(yī)院管理工作評價標(biāo)準(zhǔn)和上級領(lǐng)導(dǎo)的要求審視我們的工作,，我們清醒的看到醫(yī)院目前還存在著許多問題和不足，主要有以下幾下幾個方面：

1,、病區(qū)少、病房少,、床位少、病人多,，不能更好的滿足住院病人的需求。

2,、人才引進(jìn)滯后,，技術(shù)力量斷層，開展新業(yè)務(wù),、新技術(shù)、新項目較少,。

3、院內(nèi)和科室衛(wèi)生有死角,，高峰期間車輛擁堵，環(huán)境秩序有待進(jìn)一步改進(jìn),。

4,、醫(yī)療糾紛增多,，賠付金額較大，存在安全隱患,。

5、個別醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動中還存在著生,、冷、硬現(xiàn)象,，缺乏溝通技巧和溝通藝術(shù)，語言表達(dá)不準(zhǔn)確,，解釋病情不清楚，引起患者和家屬的誤解和不滿,，醫(yī)院的形象不同層度的受到影響。

真對上述問題,，我們?nèi)狐h員、干部和職工一定要精誠團(tuán)結(jié),，齊心協(xié)力，克服困難,，逐步解決存在的問題和不足。我相信,，有全院職工的共同努力,，有上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持我們將在為期不遠(yuǎn)的時間內(nèi)，建設(shè)一個讓社會滿意,、政府滿意、群眾滿意,、我們自己滿意的人民醫(yī)院,。

三,、20__年重點工作安排

20__年是深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,，開展“讓患者放心、讓社會滿意”為主題的第二周期醫(yī)院評審工作,，努力完成“__”規(guī)劃，全面提升醫(yī)院管理水平和服務(wù)質(zhì)量的重要一年,。在新的一年里，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的__大精神,，以鄧小平理論和“三個代表”要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,，落實各項工作措施，強(qiáng)力推進(jìn)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展,。20__年總體工作思路是：“強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)、提高管理水平,，保證醫(yī)療安全、提高醫(yī)療質(zhì)量,，控制醫(yī)藥費用,、提高服務(wù)效率，改善醫(yī)療環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量”。以“讓患者放心,、讓社會滿意”為目標(biāo),，以“規(guī)范管理,、強(qiáng)化內(nèi)涵、提升服務(wù),、便民惠民”為重點,，強(qiáng)化工作責(zé)任,，完善制度和措施,，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，積極采取有效措施,，統(tǒng)籌推進(jìn)醫(yī)院各項工作,，促進(jìn)醫(yī)院工作持續(xù)、健康發(fā)展,。

(一)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，努力提高服務(wù)質(zhì)量

1,、認(rèn)真開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動。教育和引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,，強(qiáng)化以人為本,、以病人為中心的服務(wù)理念，把患者和群眾的需求當(dāng)作一切工作的出發(fā)點,，把追求人民滿意當(dāng)作一切工作的落腳點,，進(jìn)一步完善服務(wù)措施,，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)技術(shù)，講究服務(wù)藝術(shù),，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。

2、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)開展整頓醫(yī)療秩序活動,，用制度和紀(jì)律教育人,、約束人,。嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動中接受患者“紅包”,、物品和宴請;不得外轉(zhuǎn)病人和處方;堅決杜絕藥商代表到臨床促銷藥品和各種形式的藥品回扣;不得以任何理由與患者或家屬爭吵和打罵;堅持做到因病施治、合理檢查,、合理用藥、合理收費;做到文明禮貌,、熱情服務(wù)、態(tài)度和藹,、不推諉,、訓(xùn)斥和刁難病人;努力杜絕非醫(yī)療原因造成不良現(xiàn)象和事件。

3,、注重醫(yī)患溝通,，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,。繼續(xù)深入開展"三優(yōu)一滿意"活動，強(qiáng)化便民惠民醫(yī)療服務(wù)措施，加強(qiáng)與病人的溝通和交流,，保護(hù)患者知情權(quán)和隱私權(quán),，關(guān)心,、愛護(hù),、理解、尊重患者,。在醫(yī)療服務(wù)活動中，堅持使用文明用語，做到“六不講”：不講生硬唐突語,，不講諷刺挖苦語,，不講損害患者人格語，不講傷害患者自尊語,，不講庸俗口頭語,，不講欺騙糊弄語,。加強(qiáng)醫(yī)患和諧,、護(hù)患和諧、醫(yī)護(hù)和諧,、科室之間和諧，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，提高服務(wù)質(zhì)量和病人的滿意度,，提升醫(yī)院良好形象,。

(二)鞏固和發(fā)展新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作

繼續(xù)貫徹落實我縣全面實施新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的部署，充分體現(xiàn)黨和政府對廣大人民群眾的關(guān)懷,，最大努力地滿足人民群眾的需求,，為參合患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。在今年的工作中我們將采取下列措施,，保障新農(nóng)合工作順利實施,。

1、加強(qiáng)對新農(nóng)合工作的領(lǐng)導(dǎo),，對醫(yī)務(wù)人員和新農(nóng)合直補(bǔ)窗口工作人員實行定期學(xué)習(xí)培訓(xùn),，宣傳貫徹新農(nóng)合工作方面的新政策和新精神，明確職責(zé)和責(zé)任,，把實施好新農(nóng)合工作作為貫徹落實黨的惠民政策的決心和行動，使新農(nóng)合工作順利健康實施,。

2,、大力宣傳新農(nóng)合政策，努力提高參合農(nóng)民的就診比率,，嚴(yán)格識別病人身份，杜絕冒名頂替,，增強(qiáng)住院病人的參合意識,，降低自費率，使參合農(nóng)民真正得到實惠,，不斷提高廣大農(nóng)民參加農(nóng)合的積極性。

3,、認(rèn)真落實各項診療規(guī)范和管理制度,，執(zhí)行好《河南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療報銷基本藥物目錄》,，努力做到合理檢查、合理治療,、合理用藥、合理收費,，最大限度地減輕參合患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

4,、為來院就診的參合患者提供優(yōu)先醫(yī)療服務(wù)(門診病人屬參合患者優(yōu)先就診、住院病人屬參合患者優(yōu)先治療,、手術(shù)病人屬參合患者優(yōu)先手術(shù))，盡量滿足參合患者的醫(yī)療需求,。 

5,、在醫(yī)療過程中對參合患者履行告知義務(wù)，凡需使用超范圍的藥品,、器械及相關(guān)衛(wèi)生材料時,，提前告知患者或家屬，征求意見待同意后再使用。否則,，患者有權(quán)要求減免未經(jīng)許可而使用的相關(guān)費用。 

6、嚴(yán)格控制用藥范圍,，對確需使用貴重藥品和院外藥品的患者，必須報主管院長批準(zhǔn),，并提前告知患者或家屬，待批準(zhǔn)和同意后方可使用,。否則,，費用由開藥醫(yī)師負(fù)擔(dān)。

7,、院內(nèi)藥劑科每周深入各臨床科室,，對合理用藥情況進(jìn)行分析評估和檢查，采取“三控”(控制品種,、控制劑型,、控制用量)措施,，從源頭嚴(yán)把用藥關(guān),。

8、院內(nèi)醫(yī)保辦每周統(tǒng)計公布各科參合病人的用藥情況和病人自費率情況,，對超范圍用藥和自費率超額的科室和個人通報批評,。

9,、努力完善工作制度,，不斷探索建立保障新農(nóng)合工作嚴(yán)謹(jǐn)、方便,、快捷、高效的運(yùn)行機(jī)制,，使參合病人真正得到實惠。

10,、嚴(yán)格管理制度，對不執(zhí)行新農(nóng)合有關(guān)規(guī)定和要求,、嚴(yán)重影響新農(nóng)合工作的實施、給病人造成不應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),、給醫(yī)院造成不良影響的科室和個人,，一律嚴(yán)肅處理。 

(三)扎實開展第二周期醫(yī)院評審工作

認(rèn)真開展“讓患者放心,、讓社會滿意”為主題的第二周期醫(yī)院評審達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作活動,，在深入開展醫(yī)院管理年活動和“療質(zhì)量萬里行”活動工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)《河南省第二周期醫(yī)院評審暨綜合評價標(biāo)準(zhǔn)》,，成立我院第二周期醫(yī)院評審創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，設(shè)立達(dá)標(biāo)辦公室，動員全院工作人員統(tǒng)一思想,、提高認(rèn)識,、全員參與,、努力工作，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求,，努力做到以下幾點：

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行法律法規(guī),，做到依法執(zhí)業(yè),。

2,、完善并執(zhí)行規(guī)劃、計劃和各項規(guī)章制度,，促使各項工作有序、高效運(yùn)行并協(xié)調(diào)發(fā)展,。

3,、認(rèn)真做好各項記錄，保證資料和信息的真實性,、準(zhǔn)確性,、完整性和有效性,。

4,、建立完善的醫(yī)療質(zhì)量管理體系,，重點做好醫(yī)療安全和質(zhì)量管理及持續(xù)改進(jìn)工作。

5,、加強(qiáng)醫(yī)院感染監(jiān)測,、預(yù)防與控制工作,，有效地防止院內(nèi)感染的發(fā)生,。

6,、對手術(shù)室,、重癥醫(yī)學(xué)科,、產(chǎn)房,、急診科、口腔科,、內(nèi)鏡室,、感染性疾病科、消毒供應(yīng)室等重點科室進(jìn)行重點管理,，確保醫(yī)療,、護(hù)理質(zhì)量的提高與持續(xù)改進(jìn)，保障醫(yī)療安全,。

7,、優(yōu)化就診環(huán)境,、簡化就診流程、增設(shè)便民措施,、提高服務(wù)質(zhì)量,、改善服務(wù)態(tài)度,、增加收費透明度、開展多方面滿意度調(diào)查,，分析情況,，改進(jìn)工作，提高社會和患者及院內(nèi)部門之間的服務(wù)滿意度,。

8,、提高管理水平,、服務(wù)能力,、服務(wù)效率和醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)對平均住院日,、擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日,、病床周轉(zhuǎn)次數(shù),、病床使用率,、門診患者人均費用,，住院患者人均費用等指標(biāo)進(jìn)行分析、監(jiān)控和評價,，建立完善的管理和激勵機(jī)制，提高管理績效,。促進(jìn)醫(yī)院向重質(zhì)量、重保障,、重安全、重服務(wù),、重內(nèi)涵、重績效,、重法制方向發(fā)展，為患者提供安全,、有效、方便的醫(yī)療服務(wù),，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，確保我院在第二周期醫(yī)院評審工作中一舉達(dá)標(biāo),。(四)強(qiáng)化安全管理,、提高醫(yī)療質(zhì)量

1、認(rèn)真貫徹落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度,，包括首診負(fù)責(zé)制度,、三級醫(yī)師查房制度,、疑難病例討論制度、會診制度,、危重患者搶救制度、手術(shù)分級管理制度,、術(shù)前討論制度,、死亡病例討論制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度,、交接班制度等,。強(qiáng)化“基礎(chǔ)理論、基本知識,、基本技能”培訓(xùn),，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)操作規(guī)范,，遵循診療常規(guī),，實行患者病情評估制度,、根據(jù)患者病情變化和評估結(jié)果適時調(diào)整診療方案,。加強(qiáng)運(yùn)行病歷監(jiān)控與質(zhì)量管理,，落實三級醫(yī)師負(fù)責(zé)制,，保障治療安全、及時,、有效,、經(jīng)濟(jì)。對急診患者按照“先及時救治,，后補(bǔ)交費用”的原則救治，確保急診救治及時有效;對危重病人,，嚴(yán)格執(zhí)行我院制定的危重病人的管理規(guī)定行,，提高搶救成功率;實行手術(shù)資格準(zhǔn)入,、分級管理、重大手術(shù)報告審批制度,，加強(qiáng)圍手術(shù)期質(zhì)量控制與安全管理,。加強(qiáng)重點科室的質(zhì)量控制與安全管理,，確保醫(yī)療質(zhì)量提高與持續(xù)改進(jìn),、保障醫(yī)療安全。

2,、貫徹落實《河南省醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理核心制度》,，嚴(yán)格執(zhí)行《河南省執(zhí)業(yè)護(hù)士考核管理辦法》，加強(qiáng)對全院護(hù)理管理人員開展護(hù)理管理專業(yè)崗位培訓(xùn);對重點科室護(hù)理人員開展?？谱o(hù)士培訓(xùn);對全院各級各類護(hù)理人員開展“三基三嚴(yán)”規(guī)范化培訓(xùn),。護(hù)理管理工作實行目標(biāo)管理責(zé)任制,、護(hù)理質(zhì)量責(zé)任追究制和護(hù)理不良事件報告制，依照《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則》,、為患者提供規(guī)范的臨床護(hù)理服務(wù),。加強(qiáng)護(hù)理重點環(huán)節(jié)的管理和危重患者管理,，保障患者安全,，努力達(dá)到基礎(chǔ)護(hù)理合格率,、危重患者合格率≥85%;護(hù)理技術(shù)操作合格率≥90%;護(hù)理文書書寫合格率≥90%;健康教育覆蓋率≥100%,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院感染管理辦法》加強(qiáng)醫(yī)院感染工作,，落實目標(biāo)管理責(zé)任制,，規(guī)范開展各項監(jiān)測工作,，加強(qiáng)對消毒藥械、一次性醫(yī)療器械,、器具和物品的管理。開展全院、全員醫(yī)院感染管理知識和技能培訓(xùn),，加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生安全防護(hù)工作，保障患者和職工的安全,。同時,，做好結(jié)核病轉(zhuǎn)診、醫(yī)院感染病例和疫情上報工作,。 c

4,、貫徹落實《藥品管理法》,、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》、《處方管理辦法》,、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》,、《麻醉藥品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度,，執(zhí)行藥師查房會診與搶救,、參加危重患者用藥的病案討論制度，開展以合理用藥為核心的臨床藥學(xué)工作,。加強(qiáng)處方管理,，落實處方點評制度，提高處方質(zhì)量,，促進(jìn)合理用藥。加強(qiáng)特殊藥品和高危藥品的購置,、使用與保管，為患者提供安全,、有效的藥學(xué)服務(wù)。

5,、進(jìn)一步完善醫(yī)技科室的布局、流程,、設(shè)備,、設(shè)施，專業(yè)設(shè)置和人員配備達(dá)到合理規(guī)范,。醫(yī)技檢查科室要落實全面的質(zhì)量管理與改進(jìn)制度,，實施質(zhì)量控制，執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范,，提供報告及時、規(guī)范,、準(zhǔn)確,，定期開展臨床隨訪和質(zhì)量評價,，滿足臨床服務(wù)需要,，并能提供24小時急診檢查服務(wù),。

6,、貫徹落實《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法》,、《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》，制定科學(xué)合理的用血方案,，嚴(yán)格執(zhí)行血液核查制度，加強(qiáng)血液入庫,、發(fā)放流程管理,，規(guī)范輸血前血型血清學(xué)實驗室檢查;加強(qiáng)臨床標(biāo)本采集、輸血核對,、輸血觀察等管理;加強(qiáng)臨床用血,、安全輸血和醫(yī)療急救用血規(guī)范管理，確保醫(yī)院輸血科學(xué),、合理,、安全。

(五)學(xué)習(xí)貫徹醫(yī)改精神,，落實執(zhí)行醫(yī)改政策

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨中央國務(wù)院對衛(wèi)生工作的總體部署和要求,，加快落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革意見和20__年各級衛(wèi)生工作會議精神,，突出抓好醫(yī)改各項任務(wù)。緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的實際,，制定并實施推進(jìn)醫(yī)改工作的方案和措施，優(yōu)化醫(yī)院的結(jié)構(gòu)和布局,，探索完善管理體制，改善和加強(qiáng)醫(yī)院管理,，調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格，逐步取消藥品加成;實施醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制改革和人事,、收入分配制度改革，加強(qiáng)崗位績效考核,，探索實施崗位績效工資制;進(jìn)一步開放周末門診、延長門診掛號時間,，采取多種便民,、利民措施,，優(yōu)化流程，方便患者就醫(yī);創(chuàng)建平安醫(yī)院,，規(guī)范醫(yī)院投訴管理,，推動建立醫(yī)療糾紛人民調(diào)解制度和醫(yī)療責(zé)任保險制度;健全醫(yī)師定期考核和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，弘揚(yáng)白求恩精神,，建立先進(jìn)的醫(yī)院文化;強(qiáng)化工作責(zé)任,，充分調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員參與改革的積極性，及時解決改革中的困難和突出問題,，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制和工作方法,，確保改革取得實效。

(六)積極實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目,，提高防治重大疾病和應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力

1,、積極推動國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，繼續(xù)實施“農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助”,、“降消”等項目,，確保項目健康運(yùn)行;加強(qiáng)愛嬰醫(yī)院管理，促進(jìn)母乳喂養(yǎng),。

2,、進(jìn)一步做好甲型HINI流感防控救治工作，繼續(xù)開展對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行診斷治療,、消毒隔離和個人防護(hù)等相關(guān)知識的培訓(xùn),，配備臨床救治必備的藥品、醫(yī)療設(shè)備,、醫(yī)護(hù)防護(hù)用品,，完備呼吸重癥監(jiān)護(hù)病房(RICU)條件、并達(dá)到投入使用的標(biāo)準(zhǔn),，努力提高甲型HINI流感醫(yī)療救治水平,。

3、進(jìn)一步做好艾滋病,、結(jié)核病,、乙型肝炎等重大傳染病的醫(yī)療救治工作;繼續(xù)做好手足口病、傳染性非典型肺炎,、人感染高致病性禽流感等重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對工作,。

4、建立完善應(yīng)急管理機(jī)制,，努力做好應(yīng)對重大傳染病疫情,、群眾不明原因性疾病,、重大食物中毒和飲用水污染事件,、重大職業(yè)中毒,、醫(yī)源性感染暴發(fā)、生化恐怖襲擊事件,、重大安全事故,、自然災(zāi)害事故等相關(guān)事件的醫(yī)療救治工作，積極承擔(dān)政府指令性緊急醫(yī)療救援任務(wù),。

(七)統(tǒng)籌兼顧,，做好醫(yī)院各項工作

1、深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動,、醫(yī)院管理年活動和“三優(yōu)一滿意”活動,，努力完成第二周期醫(yī)院評審達(dá)標(biāo)工作;加強(qiáng)質(zhì)量安全管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。 

2,、努力完備與“二甲”醫(yī)院規(guī)模相適應(yīng)的醫(yī)療設(shè)備，積極做好磁共振,、16排CT機(jī),、DR、直線加速器等醫(yī)療設(shè)備的購進(jìn),、安裝和調(diào)試工作,，并盡早投入使用。

3,、加快門診綜合樓建設(shè),，保證質(zhì)量和安全，保證工期和進(jìn)度,，保證竣工和使用;積極努力的克服困難,、創(chuàng)造條件增加病區(qū)、建設(shè)與病房樓A區(qū)相連接的病房,，盡力滿足病人住院需求;動工興建倉庫樓,、營養(yǎng)食堂，完善醫(yī)院后勤保障服務(wù)功能,。

4,、貫徹落實《關(guān)于20__年起全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定》和我院制定的《禁煙工作實施方案》，加大控?zé)熉募s工作力度,。通過實施全面禁煙工作,，進(jìn)一步加強(qiáng)控?zé)熜麄骱头ㄖ平ㄔO(shè)，正確引導(dǎo)全院工作人員戒煙,，不在工作場所和公共場所吸煙,，宣傳煙草危害知識，對門診,、住院病人中的吸煙者進(jìn)行勸阻和指導(dǎo),，努力實現(xiàn)室內(nèi)公共場所和工作場所全面禁煙目標(biāo),。

5、加強(qiáng)人才隊伍建設(shè),，吸收和招聘醫(yī)院所需要的專業(yè)技術(shù)人員,，力求達(dá)到人力資源配置符合醫(yī)院功能任務(wù)和管理的需要。

6,、積極為全院職工套改工資,，根據(jù)國家政策、酌情發(fā)放生活補(bǔ)貼,。

7,、根據(jù)醫(yī)療服務(wù)需求和醫(yī)院功能設(shè)計，科學(xué)編制醫(yī)院“__”發(fā)展規(guī)劃,、三年行動計劃,、年度及月度計劃，明確辦院方向,，指導(dǎo)醫(yī)院有序,、高效運(yùn)行。

8,、加強(qiáng)人才培養(yǎng),、發(fā)展專科建設(shè),，實施技術(shù)創(chuàng)新,，努力開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù),、新項目,，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。 

9,、強(qiáng)化管理,、艱苦奮斗、厲行節(jié)約,、增收節(jié)支,、堵塞漏洞、擴(kuò)大積累,、爭取資金,、增強(qiáng)財力，努力完成全年經(jīng)濟(jì)收入1.15億元的經(jīng)濟(jì)目標(biāo),。 轉(zhuǎn)載請注明文章來源W

10,、貫徹落實計劃生育政策，育齡婦女要按時參加孕檢，嚴(yán)禁利用儀器鑒定胎兒性別,，杜絕違犯計劃生育政策現(xiàn)象在我院發(fā)生,。

11、認(rèn)真抓好綜合治理工作,、信訪穩(wěn)定和平安醫(yī)院建設(shè)工作，對重點科室和重點部位要重點防范,，對重點設(shè)備設(shè)施要重點檢查,，維護(hù)好醫(yī)院治安秩序，努力做好安全生產(chǎn)工作;要經(jīng)常檢查消防設(shè)備,、開展消防演練,，做到防患于未然;繼續(xù)做好安全防范工作，努力打造平安醫(yī)院,。 

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