總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習。

年度工作總結格式寫法篇一

我的工作主要由玻璃原材料檢測和熒光粉pqc兩個方面組成,。

玻璃原材料檢測中涉及比較多的化學分析和儀器分析,，從7月份到現(xiàn)在，一共測試了35批玻璃原材料,，其中4批在讓步范圍內,，3批不合格;12個新材料確認，協(xié)助簽訂了8份新供方協(xié)議,。

由于前人的努力,，原材料化學分析方面已經(jīng)有了基本的框架，再加上有經(jīng)驗豐富的蔡工協(xié)助,，我已經(jīng)能及時完成檢測任務,。檢測方案修訂時間離現(xiàn)在比較長，也沒有正式下發(fā)的文件,，其中有比較多的漏洞,，我已經(jīng)著手對檢測方案的整理工作，努力使方案變得更嚴密,、完整,。

在儀器分析主要為使用到的為原子吸收分光光度計，在這一塊還存在一些不足,，總結有以下兩點：

一,、由于分析的樣品為玻璃，成分比較復雜,，離子間干擾比較嚴重,。

二、手中關于此儀器的資料比較少,。

這段時間,，我已經(jīng)開始查閱相關文獻，并盡量多的去了解同行業(yè)間儀器使用心得,，相信在接下來的一段時間里能找到較合適的解決方案,。

在熒光粉pqc的主要任務是對過程質量控制，具體為對熒光粉生產(chǎn)中爐溫,，和各個關鍵點的粒度,，亮度進行檢測。由于這個崗位期間中斷過,，出現(xiàn)了比較多的混亂狀況,，特別是在表單管理方面，在魏工安排下,，我已經(jīng)對其進行了修改,，但是有些地方還需要提高，我會繼續(xù)改正,。pqc是了解生產(chǎn)工藝的較好的職位,，我會在工作中認真學習，并盡可能多的了解我們的產(chǎn)品,。

以上為我在工作中的心得和今后的努力方向,。

年度工作總結格式寫法篇二

時光飛逝，不知不覺一學年就過去了,，我擔任的是一年級的班主任,，在這一學年中，我和學生們都努力踏實地做好每一件事情,，有辛勤的耕耘,，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾,?？偨Y如下：

一、培養(yǎng)學生的良好習慣

一年級學生由于年齡小,，表現(xiàn)為活潑好動,，自覺性很差，凡事總得有老師在旁看著,。所以我把工作重點就放在我培養(yǎng)學生良好習慣上,，首先是利用晨會課,、思品課學習《小學生日常行為規(guī)范》，提醒學生做好上課準備工作,。在日常學習中,，時刻注意調動學生的積極性，逐漸養(yǎng)成上課專心聽講,、下課好好休息,、講文明、講禮貌的好習慣,。其次是讓學生養(yǎng)成一些作業(yè),、讀書的習慣。另外我利用學生手邊的課本,，讓他們做完作業(yè)一起看看課外書,，這樣既保持教室安靜，也可以使學生增加課外識字量,，對讀書產(chǎn)生興趣,。還有就是讓他們養(yǎng)成晨讀的習慣，我要求學生到了教室以后就拿出課本讀書,，不可以離開自己的位子,，由課代表監(jiān)督完成。

二,、培養(yǎng)良好的班集體

班集體是培養(yǎng)學生個性的沃土,，有了這塊沃土，學生的個性才能百花爭艷,。我?guī)ьI學生積極參加學校的各項活動,，這個學期學校開展的活動比較多，我?guī)椭鷮W生收集故事參加學校舉行的講故事比賽,，我們班獲得第一名;選拔學生參加校運會比賽,，我們班獲多個單人第一和團體總分第一的好成績，我班在繪畫比賽和小制作比賽中,，也分別獲得一,、二、三等獎和總分第一的好成績,，在舒適班級評比中,，我們班獲二等獎，在花圃評比中,，我們班獲二等獎,。通過這些活動使學生形成熱愛班級的感情，而且時刻想為自己的班集體爭光,。逐步形成一個健康向上,、團結協(xié)作的班集體,。

三、培養(yǎng)有管理能力的小干部

班干部是老師的得力助手,，選拔一個有能力的班干部至關重要,。一年級學生年齡小，能力強的也不多,，所以我著重培養(yǎng)了3類班干部：班長、勞動委員和各科課代表,。并從班干中每天選出一個值日組長,，他負責管理當天的衛(wèi)生打掃以及眼保健操的檢查，這樣就培養(yǎng)了小干部的能力,。

四,、平時加強與家長的聯(lián)系

本學年我把學生的聯(lián)系電話存進自己的手機，以便隨身攜帶,，家長打來電話也一時,，我總是耐心地和他們講解、溝通,，把孩子時時刻刻的情況告之家長,。在平時一旦發(fā)現(xiàn)學生在學習上、身體上,、思想上有什么特殊情況,，我總是及時、主動地和家長聯(lián)系,，向他們了解情況,，取得家長的理解和配合，共同教育孩子,。家長們也都非常信任,、理解、支持我的工作,，我感到很欣慰,。這點也是我這學年自己覺得做得比較成功的地方。

一學年很快就過去了,，班里的孩子基本上都適應了學校生活,，對學校的各項規(guī)章制度也已十分了解，大部分也能夠做到,，應該說學生還是比較聽話的,。但是我還有很多做得不足的地方，比如工作還不夠細致,，對待孩子還不夠細心,。所以下學年我和孩子們要不斷努力,，把班級的方方面面建設得更好。

年度工作總結格式寫法篇三

__年,，__鎮(zhèn)信訪工作在縣委,、縣政府和上級單位的領導下，堅持以深入學習貫徹黨的__大,、__屆一中,、二中、三中全會精神,，緊緊圍繞構建社會主義和諧社會的要求,，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，認真落實《中共,、國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》和省,、市、縣信訪工作會議精神,，按照__總理“熱情,、依法,、負責,、奉獻”的要求，堅持以人為本,，在事要解決上下功夫,，依法維護信訪秩序，推進信訪工作重心下移,，妥善處理人民內部矛盾,，限度地增加和諧因素，限度地減少不和諧因素,，切實解決群眾反映的“熱點”,、“難點”問題，確保了在全國兩會期間無人赴省進京上訪,，為維護全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定,，促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步作出了貢獻。現(xiàn)將我鎮(zhèn)__年上半年信訪工作總結：

一,、強化組織領導,，認真落實各項工作制度

一是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作,，年初調整充實了以鎮(zhèn)常務副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領導小組,，領導小組下設辦公室在鎮(zhèn)黨政辦，并配備了信訪專干，負責處理日常業(yè)務,。二是實行領導包案制度,，從信訪案件的初核、立案到處理,，一包到底,，并參與其中，隨時聽取案件調查的狀況匯報,，親自指揮和協(xié)調,。三是對信訪工作早計劃、早安排,。四是每季度定期召開一次信訪工作會,，研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報,，對信訪工作中存在的問題及時提出改善措施，做到早預測,、早調查,、早處理。五是堅持領導接訪日制度,，做到勤接訪勤辦理,，使信訪問題得到及時妥善處理。六是嚴格執(zhí)行重大事項報告制度,。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大狀況,，并將有傾向性、苗頭性的上訪人員狀況及時向上級匯報,，做到早預防,，早處理。

二,、認真接訪,，歸口辦理，扎實有效查辦,、督辦信訪案件

對來信來訪認真登記,，本著解決實際問題同思想教育相結合的原則，耐心細致地做好上訪人的思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問題解決在基層，盡量控制越級上訪,。及時將每一天受理的信訪件轉給領導,，讓領導批示。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件，均已辦結,，辦結率為100%;信訪室受理信訪舉報11件,，其中來信3件，來訪8件,，電話舉報0件,。正是由于鎮(zhèn)黨委、政府采取了一系列切實可行的措施,，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決,。

三、加強信訪信息工作,，提高信息質量

一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡,，健全矛盾糾紛排查制度，及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性,、苗頭性問題,，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理，把矛盾消滅在基層,。上半年透過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理,。二是進一步做好信訪信息工作。今年我們及時準確地向上報各種統(tǒng)計報表,、信訪問題季度分析和半年自查報告,，并上報信訪信息。

總之,，今年以來,，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了必須成績,，信訪形勢明顯好轉，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進一步加強,。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好領導信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路,。

年度工作總結格式寫法篇四

時光飛逝,，不知不覺一學年就過去了，我擔任的是一年級的班主任,，在這一學年中,，我和學生們都努力踏實地做好每一件事情，有辛勤的耕耘,，有收獲的喜悅,，也有不足與遺憾,。下面我就介紹這學年我所做的主要工作。

一,、培養(yǎng)學生的良好習慣,。

一年級學生由于年齡小，表現(xiàn)為活潑好動,，自覺性很差,，凡事總得有老師在旁看著。所以我把工作重點就放在我培養(yǎng)學生良好習慣上,，首先是利用晨會課,、思品課學習《小學生日常行為規(guī)范》，提醒學生做好上課準備工作,。在日常學習中,，時刻注意調動學生的積極性，逐漸養(yǎng)成上課專心聽講,、下課好好休息,、講文明、講禮貌的好習慣,。其次是讓學生養(yǎng)成一些作業(yè),、讀書的習慣。比如：每天在校生給老師檢查,，走讀生給家長檢查，并做好記號,，然后才可以出去玩,。另外我利用學生手邊的課本，讓他們做完作業(yè)一起看看課外書,，這樣既保持教室安靜,，也可以使學生增加課外識字量，對讀書產(chǎn)生興趣,。還有就是讓他們養(yǎng)成晨讀的習慣,，我要求學生到了教室以后就拿出語文課本讀書，不可以離開自己的位子,，由課代表監(jiān)督完成,。

二、培養(yǎng)良好的班集體

班集體是培養(yǎng)學生個性的沃土,，有了這塊沃土,，學生的個性才能百花爭艷。我?guī)ьI學生積極參加學校的各項活動,，這個學年學校開展的活動比較多,，我?guī)椭鷮W生收集故事參加“知榮辱?樹新風”講故事比賽;選拔學生參加“迎六一?奧運夢想”現(xiàn)場繪畫比賽，我班祝皖同學在比賽中獲得區(qū)級一等獎;在慶六一活動中，我?guī)ьI學生排練的兩個節(jié)目都獲得成功,。通過這些活動使學生形成熱愛班級的感情,，而且時刻想為自己的班集體爭光。逐步形成一個健康向上,、團結協(xié)作的班集體,。

三、培養(yǎng)有管理能力的小干部

班干部是老師的得力助手,，選拔一個有能力的班干部至關重要,。一年級學生年齡小，能力強的也不多,，所以我著重培養(yǎng)了3類班干部：班長,、勞動委員和各科課代表。并從班干中每天選出一個值日組長,，他負責管理當天的衛(wèi)生打掃以及眼保健操的檢查,，這樣就培養(yǎng)了小干部的能力。

四,、平時加強與家長的聯(lián)系

本學年我把學生的聯(lián)系電話存進自己的手機,，以便隨身攜帶，家長打來電話也一時,，我總是耐心地和他們講解,、溝通，把孩子時時刻刻的情況告之家長,。在平時一旦發(fā)現(xiàn)學生在學習上,、身體上、思想上有什么特殊情況,，我總是及時,、主動地和家長聯(lián)系，向他們了解情況,，取得家長的理解和配合,，共同教育孩子。家長們也都非常信任,、理解,、支持我的工作，我感到很欣慰,。這點也是我這學年自己覺得做得比較成功的地方,。

一學年很快就過去了，班里的孩子基本上都適應了學校生活,，對學校的各項規(guī)章制度也已十分了解,，大部分也能夠做到,，應該說學生還是比較聽話的。但是我還有很多做得不足的地方,，比如工作還不夠細致,，對待孩子還不夠細心。所以下學年我和孩子們要不斷努力,，把班級的方方面面建設得更好,。

年度工作總結格式寫法篇五

本學年，在上級領導的正確指導和各位班主任老師的積極支持,、配合下,，我們政教處工作得以正常有序地開展，各項活動有聲有色,，主題教育活動成效明顯,，現(xiàn)對我們本學年的德育工作進行如下總結：

一、加強政教處自身建設

一學年來,，政教處在務實創(chuàng)新上做了一些努力,，抓各項工作做到有計劃、有布置,、有檢查,、有評價，各項工作力求有實效,、高效率,。如對班主任各項活動的出勤、班會的組織以及對學校要求的落實等方面能堅持掌握第一手資料;對學生管理中出現(xiàn)的問題能及時向分管校級領導和有效負責人反饋;督促班主任學年初及時制定班級工作計劃;同時要求,，政教處人員和班主任老師每周六要進行工作回顧,，并做好小結，為開展好下一周工作奠定良好的基礎,。

我們在工作中頗感人手緊、任務重,，為了強化政教處人員和班主任老師的工作職責,，我們要求繼續(xù)做到“三勤”、“四跟”,、“五到位”,，即口勤、腿勤,、耳勤;跟上課,、跟課間操、跟課外活動,、跟住宿管理;思想到位,、責任到位,、管理到位、檢查到位,、教育到位,。政教人員和班主任老師能夠積極主動地、創(chuàng)造性地開展工作,，均能做到發(fā)現(xiàn)問題后及時到達事發(fā)現(xiàn)場,，處理問題快速堅決、不拖拉,。本學年來,，政教處負責處理學生違紀違規(guī)事件達11起，涉及學生81人次,，在具體工作中,，我們深入實際、深入課間,、深入學生,，隨時掌握學生的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決,，并能對違紀學生及其家長進行耐心細致的說服教育，切實達到了管理育人的目的,。

二,、狠抓德育隊伍建設

班主任是學校德育隊伍的骨干力量，其素質的高低直接決定著德育工作的質量的高低,，因此,，加強班主任隊伍建設始終是我校德育工作的重點。為了保證德育工作的實效性,、系統(tǒng)性和科學性,，學校進一步明確了班主任的工作職責，制定了切實可行的政教處工作計劃,。本學年來,，為切實提高德育隊伍的整體素質，政教處做了大量細致有效的工作,。

1,、政教處人員經(jīng)常深入到班主任之中，了解或幫助他們解決工作中存在的問題,，傾聽他們的呼聲,。

2、在班主任工作例會上,，針對學生中出現(xiàn)的一些共性問題,，滲透一些管理方法,。

3、加強了對班主任工作的考核和評估,，貫徹落實量化管理制度,，使班級量化、班主任量化和文明班級評選活動有機結合起來,，為期末評優(yōu)提供了可靠的依據(jù),。

4、加強在職班主任的培訓和理論水平的提高,，注意引導班主任老師根據(jù)平時工作做好總結,，寫好德育論文，期末與教務處一同舉行了教育教學研討會,，共有10位班主任老師在會上作了對班級管理有很好借鑒意意的精采發(fā)言,。

5、加強班主任后備力量的培養(yǎng)工作,。本學年繼續(xù)安排新分配老師到有經(jīng)驗,、責任心強班主任的班級擔任助理班主任工作，_主任工作,，為班主任儲備得力人選,。

三、堅持不懈地抓好學生常規(guī)教育

本學年來,，我們持之以恒地強化學生的常規(guī)管理,。我們欣喜地看到：通過全體師生的不懈努力和追求，學生的精神面貌一天比一天進步,，學生禮儀常規(guī)到位,，見到老師能主動問好;學校的環(huán)境衛(wèi)生情況良好，教室的文化氛圍濃厚;學生安全得到了更好的重視,，班主任,、行政值班老師對學生交通、飲食等方面進行多次強調教育,，沒有發(fā)生一起事故;全體住宿生能遵守學校的規(guī)章制度,，就寢、就餐紀律良好;基本杜絕了不穿校服,、穿拖鞋、留怪發(fā)等不良現(xiàn)象,。

1,、堅持抓好國旗下講話這一重要的德育基地，樹優(yōu)秀學生榜樣,，激勵學生自我成長,，幫助學生樹立遠大的理想和抱負,，懂得成人是成才，規(guī)范升旗制度,，做到定時,、定人、定內容,。

2,、開展多種途徑活動，進一步加強學生的德育教育,。政教處利用班會,、黑板報、宣傳框窗欄,、校園廣播,、校園網(wǎng)絡和多媒體等多種途徑，定內容,、定專題對學生進行德育教育活動,，努力促進校園文化建設。本學年共組織了十次黑板報評選活動,。

3,、加強學生審美教育。由于中專生的心智發(fā)展水平還比較低,，他們對是非,、丑美的界限是模糊的，因此,，對學生進行審美教育,，不但營造了一個良好的校風，而且對學生思想道德素質的提高能起到積極的作用,。我們在本學年第一周對學生的儀容儀表進行規(guī)范教育并對學生進行逐一檢查落實,，行政值班堅持每天檢查到校學生的儀容儀表，注意塑造學生的形象美,，使廣大學生受到潛移默化的教育,。

4、督促狠抓課間操質量,。課間操是反映校容校貌的窗口,，是提高學生身心健康的重要途徑，也是整頓校紀校風的一項舉措,，必須齊抓共管,，形成特色。政教處工作人員每天都能堅持親臨操場,，協(xié)同體育教師,、班主任精心組織指導,。在抓整體動作質量的同時，先抓年段,，后抓班級,，再抓個人逐一落實。

5,、繼續(xù)開展《校園部分違紀行為專項整治》工作,。在上學年開展部分違紀行為專項整治工作取得初步成效的基礎上，繼續(xù)加大力度對學生中日常突出的違紀違規(guī)問題進行處理,，本學年日常突出的違紀違規(guī)現(xiàn)象明顯減少,。

6、開學初與學校相關處室一同進行學生表彰大會,，樹立學生努力拼搏,、奮發(fā)向上、勇爭第一的求學意識,。

7,、分別組織召開全校男、女生會議,。10月份結合學生近期各方面表現(xiàn),，就男、女的不同特點,，分別召開了全校男,、女生會議。會上同學們認真聽講,、深受教育,，會后全體同學積極思考、撰寫《心得體會》,。

8,、加強對后進生教育引導。我們非常密切注意各班后進生在紀律,、學習,、遵紀守法等各方面的表現(xiàn)，一旦發(fā)現(xiàn)問題,，我們總是給以及時地處理和教育,。對于經(jīng)常違紀的個別同學，采取了教育為主,，批評處分為輔的方式,，加強了與其家長的聯(lián)系，使家長能夠及時了解學生的在校表現(xiàn)。并在11月份舉行了受處分學生的跟蹤教育會議,，使受處分學生找到了“可以進步”的自信和被點燃了“要進步”的激情?！吨袑W生日常行為規(guī)范》知識競賽,，整體競賽成績優(yōu)秀，進一步規(guī)范了學生的日常行為習慣,。

四,、安全工作常抓不懈

1、本學年,，政教處嚴格按照上級教育部門對安全工作的要求和部署,，針對學校實際開展行之有效的安全教育活動。開學初,。政教處要求每位班主任根據(jù)班級特點精心制訂班級安全教育計劃和具體措施,。并督促教師將各項安全落實到平時工作中，使安全教育工作貫穿學年始終,。政教處利用班級黑板報,、學校宣傳窗、升旗儀式等窗口和渠道對學生進行安全宣傳教育,。每逢節(jié)假日政教處均向每位學生分發(fā)《致學生家長的一封信》,，要求家長配合學校進行各方面的安全教育工作。另外政教處協(xié)同保衛(wèi)處,、總務處進行不定期的安全大檢查工作,，進行隱患排查、整改,。消除安全隱患,。保證讓學生高高興興進校，平平安安回家,。

2,、9月份組織學生參觀了“交通安全宣傳”圖片展，進一步對學生加強了安全教育,，提高了師生的安全意識,。

3、11月分通過開展全體師生應急疏散演練,，對學生進行組織紀律和安全意識的強化教育,。

五、加強對住宿生的管理,。

要求生管組老師和班主任老師要對住宿學生高度的關心和愛護,，要經(jīng)常了解和掌握他們的思想、學習和生活情況，有針對性地進行教育與引導,，發(fā)現(xiàn)有重大事情要及時向學校領導匯報,。總體來看,，本學年學生宿舍的工作比較落實,，管理進一步規(guī)范。

六,、強化心理健康教育

本學年繼續(xù)作好青少年心理教育工作,，堅持個別心理輔導與集體教育相結合的方式，培養(yǎng)學生樂觀向上,，團結協(xié)作,、公平競爭意識，促進學生身心和諧健康發(fā)展,。

1,、為11級新生作了主題為《生活心理調試》的心理健康教育講座，使12級新生更快,、更好地適應職校的學習和生活,。

2、舉辦了全校女生心理健康教育講座,，幫助女生認識自己,，增加快樂，減少煩惱,，順利度過花季,。

3、在全校學生中舉行心理健康手抄報比賽,，提高了學生心理調節(jié)能力,，營造了人人關心心理健康的氛圍，豐富了學生的課余生活,。

4,、學校心理咨詢室定期向全校學生開放，心理老師共為58位學生解答了有關心理困惑的問題,。

七,、結合上級評優(yōu)評先，開展本校評優(yōu)評先工作

本學年度我校又有一批班級和學生榮獲各級先進優(yōu)秀稱號：名單統(tǒng)計中,。

十,、精心組織了系列德育活動，豐富了學校德育途徑,。

1,、抓好開頭,，積極開展軍訓工作，著力追求職專生活的起點之美,。新學年,，針對一年級新生的實際，在校長室的領導下,，政教處進行了為期一周的軍訓活動,。在這次活動中,，學生從編隊,、著裝,、內務整理開始,，逐步掌握站軍姿,、立正稍息,、跑步齊步,、正步等動作的要領,。在軍訓中,，所有同學都能嚴格要求自己，嚴守紀律,，一切行動聽指揮,，做到令行禁止。在此期間,，盡管有的同學身體不適,，但他們仍然咬緊牙關，堅持訓練,，保質保量地完成了軍訓任務,。通過軍訓，學生的精神面貌發(fā)生了可喜的變化,，克服嬌生慣養(yǎng),、害怕吃苦、作風散漫,、意志薄弱,、缺乏集體觀念等缺點，增強了組織紀律性,，養(yǎng)成了吃苦耐勞,、不怕困難的優(yōu)良品德。

2,、加強對學生干部的培養(yǎng)和管理,，并通過他們帶動全體學生開展活動。

3,、9月份開展“學會感恩,，共創(chuàng)和諧”主題教育月活動,，通過分發(fā)倡議書、主題班會,、征文活動,、教師節(jié)師生互動和做一件令父母感動的事等活動教育學生感恩父母、感恩老師,、感恩同學,。

4、本學年初,，組織全校學生觀看中央電視臺20__年“開學第一課”,，幫助了同學們盡快調整思想、激勵了同學們以更大的熱情投入新的學習生活中,。

5,、本學年學校把男生宿舍北側空地建設為校園勞動基地。自9月26日啟動儀式開展后,，大部份班級,，積極參與、互相配合,，利用課余時間對責任田進行了整理,、播種、澆水,、施肥等工作,，現(xiàn)在責任田已呈現(xiàn)出一片綠油油的景象。此項活動的開展培養(yǎng)了學生善于觀察,、善于發(fā)現(xiàn),、善于總結的意識，增強了學生動腦動手相結合的能力,，鍛煉了學生吃苦耐勞的精神和愛護糧食的意識,。

6、積極協(xié)同學校各處室,，組織學生參加第十四屆校園田徑運動會,。積極配合學校各處室，組織學生參加校運動會比賽,，加強校運會常規(guī)檢查工作,，落實體育道德風尚先進班集體的評比。

八,、存在的問題,。

1、學生的常規(guī)管理工作還有不細致的地方

2,、對外來學生的關心教育工作還需進一步加強,。

3,、學生思想工作方法還需改進，需更加切合學生實際,，更加富有成效,。

4、工作創(chuàng)新少,，思想疲憊化,，有時遇事不冷靜，工作被動,。

5,、在全員做好學生的教育方面，教師的重視程度還需提高,，對教師的德育工作抓的不夠,。

6、政教處自身建設不夠,，力量較為薄弱。

九,、今后工作思路,。

1、加強班主任的思想學習和培訓,，實施班主任“培訓計劃”,。研究制定新的《班主任聘任制度》，為下一學年做好準備,。及時召開班主任經(jīng)驗工作交流會,，轉變觀念，提高班級管理能力,。

2,、結合我校的工作實際，結合學生的學習,、生活特點采取有效的措施培養(yǎng)學生的良好的行為習慣,。

3、改革完善班級量化考核辦法,，制度化,，精細化，經(jīng)?；?。各項管理有制度就有實施，善始善終,。建立學生文明行為監(jiān)督制度,，管好用好學生會,，提高學生自我管理、自我教育能力,。

4,、加強學生心理健康教育。

5,、加強學生干部的培養(yǎng),，提高學生的自我管理能力。

總之,，我校德育工作雖然在學校的大力支持下取得了一些成績,，但我們也看到了我們的不足，我們會在以后的工作中不斷完善,，力爭使各項工作都再上一個新臺階,。

年度工作總結格式寫法篇六

一、以踏實的工作態(tài)度

適應辦公室工作特點：辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一個重要樞紐部門,，是單位內外工作溝通,、協(xié)調、處理的綜合部門,，這就決定了辦公室工作繁雜性,。由于我們辦公室人手少，工作量大,，我和三位同事共同協(xié)作,、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習,，并優(yōu)質高效的完成領導交辦的各項任務,。在這半月里，遇到各類活動和接待都不是很多,。

二,、加強學習，注重自身素質修養(yǎng)和提高

領導要求我們必須具有先進的觀念,，要用科學發(fā)展的眼光看待一切,，才能適應公司未來的發(fā)展。

因此,，我通過網(wǎng)絡,、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的業(yè)務水平,。

工作中,，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā),，凡事都為單位著想,，同事之間互幫互助,，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧,、默契的工作氛圍,。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng),，認真學習文秘寫作,、景區(qū)建設與發(fā)展、宣傳推介,、檔案管理等相關業(yè)務知識,。同時，虛心向領導,、同事請教學習,，取長補短，來增強服務意識和大局意識,。

對辦公室工作,，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強,、可操作性強,、落實快捷等。

年度工作總結格式寫法篇七

**年我在**市軌道交通號線監(jiān)理部擔任安全監(jiān)理工作,，一年來，我按照公司的工作要求,，履行監(jiān)理工作職責守崗敬業(yè),，在公司何總和監(jiān)理部總監(jiān)的領導下，開展工作,，確保項目部安全生產(chǎn)處于受控狀態(tài),，未發(fā)生安全責任事故，現(xiàn)把一年來的個人情況總結如下：

一,、樹立安全工作責任大如山的思想,，做好施工安全監(jiān)理工作：

建筑工程施工“安全第一”預防為主，做為監(jiān)理人員,，要責任心強,，對安全工作高度重視，極端負責,，地鐵三號線王家墩中心站工作,，施工面積大、范圍廣,、工序多,，且采用盆式開挖結合蓋挖逆作法施工,，安全隱患多，稍有疏忽,，就有可能釀成安全事故,，所以，一定要有極強的工作責任心,，一年來,，我對施工項目的安全監(jiān)理工作，盡心盡力,，嚴格掌控,，堅持每天大部分時間在現(xiàn)場巡視、檢查,，對各工序,、個部位，都細致觀查,，對容易產(chǎn)生安全隱患的地方,，認真監(jiān)督，一旦發(fā)生隱患和不安全事項,，立即通知施工方有關人員,，要求整改，遇到緊急情況,，立即制止施工人員操作,，重大安全隱患;及時向總監(jiān)或總監(jiān)代表報告，向施工方下達監(jiān)理工作通知單,，在整個工項目施工過程中,，我采取各種監(jiān)理的方法和手段，掌控現(xiàn)場施工安全,，避免,、防范安全責任施工，取得較好成績,，在多次上級各類檢查中,，安全工作都沒有出現(xiàn)問題，大型檢查都高分通過,。

二,、加強業(yè)務學習，提高個人工作能力：

建設工程項目的監(jiān)理工作,，具有較強的專業(yè)性,，安全監(jiān)理工作也是如此，作為安全監(jiān)理人員，要熟悉工程項目的各項施工工序,、施工工藝過程;熟悉各種施工設備的安全操作要求,，還要較全面的掌控國家相關的標準、規(guī)范,，做到知己知彼,，才能在工作中有針對性，有重點,，才能掌控現(xiàn)場的安全狀況,，防范安全事故的發(fā)生，并且在和施工方交流的過程中處于主動地位,，有理有據(jù),。

我在安全監(jiān)理工作中的是，①嚴格審查各項安全施工方案,，要做到這一點,，自己要有一定的相關基礎知識，這方面我有一定的基礎,，所以能在實際審核方案時,，對方案提出中肯的改進意見，讓施工方工程部的人員心悅誠服,，比如：審查高支模安全技術施工方案,，我就能準確的提出其中不是之處，使施工方改進方案,，更完善,，更符合規(guī)范要求和現(xiàn)場實際情況，②我在工作中勤查相關規(guī)范,，并熟知其中要點,，比如：施工臨時用電方面的，三級配電二級保護,、重復接地等都要熟知具體內容,，再比如：臨邊圍護,，其中圍欄高度,、材料要求、踢腳板要求等,，在比如：塔吊和汽車吊,、履帶吊車等，其資料的完整性,，現(xiàn)場操作安全要求等,，都要通過相關規(guī)范和文件了解清楚，才能有效的實施監(jiān)督管理,，③熟練掌握安全監(jiān)理相關資料的管理,，我對施工報審的各種資料,，比如：安全施工方案、設備進場資料,、特種人員資質,、安全檢查記錄、文明施工資料等,，都分別分類,，一盒一盒進行歸檔整理，并標注清楚,，做到隨要隨拿,，我還認真記好每天的監(jiān)理日志和安全巡查記錄，做到可追溯,、可查詢方便工作,。

三、在監(jiān)理工作中,，要善于與人員交流便于開展工作：

我在監(jiān)理工作中,，在與各方人員特別是施工方人員交流中，堅持相互尊重,，但工作上要堅持原則,，該服教育，注意方法,，批評施工錯誤時,，掌握好分寸，比如：施工過程中出現(xiàn)隱患的時候,，一般情況是,，要求施工整改，要說清楚道理,，提出有可能產(chǎn)生的后果,，和隱患不排除的危險，讓對方容易接受,，并實施整改,。

一年來我在與各方人員的交往交流中，相處很好;對業(yè)主方面尊重服從;對施工方人員,，我們相互尊重,，嚴格要求，堅持原則,，單沒有產(chǎn)生大的逆反心理和對抗情緒,，使安全監(jiān)理工作開展較為順利，對上級部分檢查，我積極配合,，及時提供資料,、信息等，包括第三方監(jiān)理來工地檢查,，我都能夠做到團結合作,，支持工作，與監(jiān)理部內部同志能夠和睦相處,，有分工有配合,，相互支持工作，對總監(jiān)和總監(jiān)代表的領導,，堅決服從,，并認真完成交辦的工作。

以上是我一年來工作的一小結,，自己認為,，我的工作符合一個監(jiān)理人員的要求，取得了一點小的成績,，雖然我也有一些做得不好或做的不足的地方,，但是還要繼續(xù)改進，努力把監(jiān)理工作做好更好,。

年度工作總結格式寫法篇八

本學年以來,，在校團委社團部，以及各指導老師的殷切關懷和精心指導下,，我社團各項工作進展順利,。多年來墨苑人一直秉承“弘揚文化傳統(tǒng)，提高學生藝術修養(yǎng),，服務廣大師生”的根本宗旨,，積極學習，努力進取,。

現(xiàn)將20xx-20xx學年墨苑書畫協(xié)會的工作主要總結為以下幾點：

1,、納新工作 20xx年10月的納新工作，在遵循社團規(guī)章前提下積極展開,。墨苑同學深入新生宣傳,，并在納新期間展示了老社員的優(yōu)秀作品。這一年,，共有大約200名書畫愛好者加入了墨苑大家庭,。

2,、干事選舉 在新社員中挑選出了28名新干事,，為墨苑的工作注入了新的活力。

3、換屆選舉 20xx年4月進行換屆選舉,，秉著“公平,、公開、公正”的原則,，由社員和校團委領導投票,，現(xiàn)場公布結果。

墨苑現(xiàn)開設書法,、國畫,、漫畫三方面的課程。

1,、書法課 每周日晚由當代書法家張中海老師現(xiàn)場授課,，指導。此外‘我們每月都開展月競書活動,，有老師對學生作品進行點評并挑選出優(yōu)秀作品展出,。

2、國畫課 每周六晚有美術老師郭風濤老師授課,、指導,。

3、漫畫課 每周六晚由本校美術系郝瑞老師授課,、指導,。

本學年墨苑組織了大量的活動，充分調動了社員們的積極性,，增強了社員的凝聚力,。其中影響最大的為20xx年四月份的“新鼎影院”杯書法比賽和五月份的“墨苑書畫協(xié)會書畫展”。書法比賽面向全院同學展開,，全校同學積極參與,，涌現(xiàn)出大量的優(yōu)秀作品，并舉行了盛大的頒獎晚會,，燃起了同學們學習書法的熱情,。書畫展展出了墨苑社員以及書法比賽中的優(yōu)秀書法作品。同時展出的還有社員們優(yōu)秀的國畫和漫畫作品,。這次展覽規(guī)模盛大,，得到了全校師生的一致好評。此外我們社團還組織社員參觀了天安美術館,，民俗文化園以及全國顏體書法展并邀請專業(yè)老師進行講座,。還有趣味盎然的“包餃子迎新年”“天梯山春游”“社團間拔河比賽”“漫畫部畫帽子活動”等。

墨苑下設秘書處,、書法部,、國畫部,、漫畫部、組織部,、外聯(lián)部,、網(wǎng)絡部、宣傳部和財務部九個部門,，各部門相互獨立卻有密切聯(lián)系,。每周召開例會，對工作進行總結,。墨苑對每個干部及社員嚴格要求,，執(zhí)行嚴格的考勤制度，并將工作具體分配到人,，使工作嚴謹有序的進行,。按時參加社團部組織的各種會議，按時簽到,，以及定期開展例會,。及時上交活動總結，財務總結,，以及做好保護公共財產(chǎn)的工作,，根據(jù)社團部規(guī)章行事

在全社成員的共同努下，我社團對校內外建立了一個良好的合作環(huán)境,，對外有新鼎影院,，中遠導游培訓機構及邢臺四大高校的大力支持與友情合作，為了鞏固校外合作環(huán)境,，我社團有請到蘭亭書法社與迎春書法社代表作“新鼎影院杯”頒獎嘉賓,，他們給我們進行了現(xiàn)場揮毫，并提出要與墨苑建立長久的友好聯(lián)系,，并把我們的書法進行推廣,，使我們的社團更加強大。

這一年中在校領導和老師的關懷和指導下,，在各兄弟社團的大力支持下,，在社員團結努力下，墨苑取得了很多大的進步,。但我們清醒的知道,，墨苑仍舊有不足之處需要我們去完善如：

1、社員流失的問題,，由于對社員的上課制度不夠完善,，沒能使社員意識到上課的重要性，使部分社員喪失了上課的積極性,，由此我們計劃下學期對新成員進行分組管理,，有相應負責人督促其成員堅持上課,。

2、社員資料沒能合理利用,，每個人都帶著自己的好奇與興趣參加社團的，對此我們要通過關注社員資料,，了解他們加入社團的目的,，并采取相應措施激發(fā)他們的學習熱情，使他們對墨苑產(chǎn)生感情因此能在我社團長期學習下去,。

3,、本學期社員的上課激情不夠高，針對此問題我社團決定采取相應措施把課堂氣氛搞上去,，增加更多與老師交流互動的機會,，并舉行更多的書法比賽設立相應獎勵，舉行頒獎儀式,，使課堂氣氛達到最佳!

相信在團委老師的正確領導下,，在我社團社員的共同努力下，墨苑的明天會越來越好!

年度工作總結格式寫法篇九

大力加強統(tǒng)計法制建設,。以統(tǒng)計“五五”普法工作為契

通過總結,，找出工作中的成功與失敗、經(jīng)驗與教訓,，實事求是地總結去年的情況,。如果你有需要改變的地方，會鼓勵你為下一年的工作設定合理的目標,，明確未來的發(fā)展方向,。

機，大力加強統(tǒng)計法制建設,。

一是深入開展統(tǒng)計“五五”普法工作,，進一步提高各級領導干部和社會各界的統(tǒng)計法律意識和統(tǒng)計法制觀念，為依法統(tǒng)計創(chuàng)造良好的社會氛圍,。

二是加強統(tǒng)計法制隊伍建設,。充實統(tǒng)計執(zhí)法人員，加強業(yè)務培訓,，全面提高統(tǒng)計執(zhí)法水平,。

三是切實解決不敢執(zhí)法、不善執(zhí)法問題,，逐步扭轉統(tǒng)計執(zhí)法難的局面,。

20__年的工作已接近尾聲，一年來,，在公司經(jīng)理室的正確領導下,，各部門同仁齊心協(xié)力,，共同努力，客服工作取得了一定的成績,。

今年以來,，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內務管理并重，實現(xiàn)兩手抓,，齊抓共管的管理模式,，帶領客服全體員工，團結奮進,，客服管理工作取得了一定的成績,，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中,、統(tǒng)一的客戶服務活動,，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型,，不斷提升服務水平,，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任,，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎,。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標,，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新,，體現(xiàn)在以下幾個方面。

一,、在制度建設方面,，繼續(xù)加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度

1,、主要從“內強素質,、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質,，進一步提高客戶滿意度,，樹立公司良好的對外形象。

一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質,、技術過硬的服務隊伍,，今年以來，我部著重從完善制度著手,，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度,，以進一步提高客服人員綜合素質。

針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題,，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性,，并從加強服務意識,、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度,，現(xiàn)場檢查,，現(xiàn)場指導，并予以相應處罰,。通過一系列的措施,，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升,，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用,。

20__年6月,，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試,，我部全體人員13人參加，合格9人,，持證率達70%,。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習,，也提升了客戶服務部的服務質量,。

二、強化業(yè)務制度學習,，樹立執(zhí)行理念,，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障,，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度,，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃,，按照學習計劃,，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習,，要求所有參加人員認真做好學習筆記,、進行測試并撰寫學習心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告,。從自身出發(fā),，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展,，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性,。

三、以服務為本,，促進銷售,，把日常業(yè)務處理和服務工作相結合

加強流動人口房屋租賃規(guī)范化管理,，嚴抓人口管理工作。社區(qū)定期或不定期的對轄區(qū)外來暫住人口進行調查登記,，目前,，我轄區(qū)登記在冊的流動人口77人，共有出租戶65戶,，流動人口登記率達到100%,。

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務計劃,。旨在通過舉辦客戶服務活動,，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度,，樹立公司良好的對外形象,。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組,，并加強了對此項工作的宣傳力度,，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作,。提升了服務品質,、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平,，充分維護了客戶權益,，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質服務,，為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了很好的基礎,，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系,、提升了公司品牌知名度,、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。

四,、從服務的本身出發(fā),，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務內容

在工作中,，嚴以律己,，盡職盡責。嚴格遵守黨的各項紀律,，不斷提升自己的思想境界,，始終廉潔自律的規(guī)范來約束自己，自重、自省,、自警,、自勵，真正做到警鐘常鳴,，謙虛謹慎,，構筑起牢固的思想道德防線。不斷改進工作作風,，強化群眾觀念和大局意識,，為搞好城管工作獻計獻策。堅定不移的在思想上,、政治上,、組織上和行動上與局黨組保持一致，有損團結的話不說,，有損團結的事不做,，維護本部門的團結。堅決做到嚴守組織秘密,，不跑風,、不漏氣,，真正做到工作到位不越位,，敢于擔當不推諉，工作中特別在拆除違法建設時頂住人情風,、說情風,，為城市建設盡一份力。

1,、積極配合分公司做好vip客戶工作

為了進一步構建公司vip客戶服務體系,，為vip客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務的活動,，通過此項活動的開展,，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度,。

2,、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業(yè)務拓展工作做鋪墊,，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度,，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務。

繁忙的工作,，有成績也有不足,，在做好總結的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結合20__年的工作如何進行改進做如下安排：

一,、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關文件的落實及執(zhí)行工作,，繼續(xù)做好客戶服務部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質,。

我擔任七年級政治的教學任務,。一學期來，我認真?zhèn)湔n,、上課,、聽課、評課,，及時批改作業(yè),、講評作業(yè)，做好課后輔導工作,，廣泛涉獵各種知識,，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生,，尊重學生,，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得,，不斷提高,，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務,。下面是本人的教學經(jīng)驗及教訓,。

精誠合作又一年，我們作為##保險公司浙江省分公司的常年法律顧問,，在過去的一年里,，在貴公司領導的科學決策和大力支持以及分公司各部門，尤其是風險管理部全體工作人員的廣泛,、努力配合下,，經(jīng)過我們的不懈努力，分公司的法律事務工作取得了較好的成效,。舊的一年過去了,，新的一年飄然而至，為總結工作,，繼往開來,，以更好開展、完成新一年的工作,，現(xiàn)將過去一年以來法律顧問工作情況總結如下：

針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因,，客戶服務部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務技能的缺乏，20__年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,，對所轄員工進行定期與不定期的培訓,，從本職工作做起，對于相關崗位技能進行專門培訓,，加強所轄人員的職業(yè)道德教育,，有針對性地組織和開展業(yè)務知識及服務禮儀培訓，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學習,，真正領會其操作要領,，將其運用到實際操作中。通過培訓,，推行公司綜合柜員制,，更好的為客戶服務。

總的來看,，20__年資質管理工作較以往工作量大增,，任務重，壓力大,。我應該充分認識到困難與機遇并存,，堅定信心，以飽滿的工作熱情,，認真負責的工作態(tài)度投入到新一年的工作中,。

二、配合公司團險,、中介,、個險三支銷售渠道各項業(yè)務競賽活動的開展,，更好地對業(yè)務發(fā)展提供強有力的業(yè)務支持及后援保障

積極配合公司團險,、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務競賽活動,，全力促進公司業(yè)務持續(xù),、健康地發(fā)展。20__年客服部年度工作總結

三,、以服務為本,，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作緊密結合,，全面詮釋國壽“1+n”服務內涵

1,、配合分公司在全區(qū)范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費,、轉賬付費項目實施方案,，保證此項目的順利實施。

2、保證“兩鴻”滿期給付,、轉保工作和銀行,、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量,，挖掘積累客戶,，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā),，努力促進轉保,，為20__年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質,，增強客戶對公司的滿意度,。

3、進一步加強柜面管理工作,，營建良好的學習氛圍,，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程,，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質,。

總之，客戶服務部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設為根本,，以加強柜面服務質量考核為重點,，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎,，積極推進柜面職場標準化建設,，不斷創(chuàng)新服務方式，建立科學,、完善,、嚴格的品質管理辦法和監(jiān)督、考核機制,，提高客戶滿意度,，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風險,，樹立中國人壽熱情,、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任,。

客戶服務工作是一項長期的工作,，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做“好”,、做“永久”,、做到“深入人心”,，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作,，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環(huán)節(jié),，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業(yè)務處理和服務工作結合起來，全員服務,，營造良好的服務氛圍,，國壽“1+n”服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋，良好的客戶關系需要我們每一個國壽員工去共同增進,，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲!

記得有一位實戰(zhàn)培訓專家曾說過,，“簡單的事情重復做，你就是專家;重復的事情快樂做,，你就是羸家”,。客戶服務工作是一項長期的,、較為復雜的綜合性工作,，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識,，營造全員為客戶服務的氛圍,，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶,、公司,、自我的三嬴。

年度工作總結格式寫法篇十

本學期以來,，本人擔任九年級(1),、(2)班的數(shù)學教學工作，在教學期間不斷提高自己的業(yè)務水平,，嚴格要求學生,，尊重學生，發(fā)揚教學民主,，教育民主,，使學生學有所得，學有所用,，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟,，并順利完成教育教學任務,。

1.思想方面：

努力學習黨的各項政策，貫徹執(zhí)行黨的教育方針,，服從學校領導的安排,，遵守學校的各項規(guī)章制度,。同時不斷的提高自己的思想覺悟，為人師表,，愛崗敬業(yè),。堅守高尚的教師情操，發(fā)揚無私奉獻的精神,。

2.積極參與教研：

一個人的力量是有限的,，集體的力量是無窮的。我們備課組是一個團結奮進的集體,，備課組的老師們榮辱與共,，相互支持和鼓勵，課組活動進行得有聲有色,，保質保量,。我們每周堅持一次集體備課，每學期堅持不少于10次的集體聽課和評課,，老教師的示范課和青年老師的研究課給我們提供了彼此交流學習的機會,，積累了不少好的經(jīng)驗。集體備課時,，大家毫無保留,，廣泛地進行學術上的交流和研討，互幫互學,，取長補短,，有效保證了教研的質量。

3.教育教學方面：

認真?zhèn)浜妹抗?jié)課,。不但備教法,、備教材更應備學生。我盡量根據(jù)教材內容,，設計課的類型,，備課前盡量做到自己先完成每節(jié)課的作業(yè)以及課外練習，從中選取適合本班學生實際的題目,。認真寫好教案,，做到每節(jié)課都"有備而來"。每節(jié)課都在課前作好充分的準備,，并利用各種教學手段吸引學生的注意力,。在課后認真作好總結，及時從課堂教法和學生的反映情況總結出每節(jié)課的得與失,，從而提高自己的教學水平,。在備課中，我認真研究教材,，力求準確把握難重點,，難點,。

并注重參閱各種雜志，制定符合學生認知規(guī)律的教學方法及教學形式,。注意弱化難點強調重點,。我把每個單元的教學目標都分成基礎目標和提高性目標，不但備學生而且備教材備教法,，根據(jù)教材內容及學生的實際,，設計課的類型，擬定采用的教學方法,，每一課都做到"有備而來",，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教具,，課后及時對該課作出總結,，寫好教學后記，并認真按搜集每課書的知識要點,，從而使學生能夠順利地完成每一節(jié)的學習任務,，使每一節(jié)課都學有所得。

4.營造良好的教與學環(huán)境：

高考競爭的殘酷,，帶來中考形勢的嚴峻,。由此帶來的各種壓力，使學生的"厭學"情緒比以往任何時候都強,。不管優(yōu)生和學困生,，他們的學習都是被動型的。而學生是學習的主體,，主體能動性沒有調動起來,，我們教師的工作怎樣努力也沒用，這就迫使我們去研究學生的心理,，找出適合學生心理特征的教法,。

5.上好每一節(jié)課：

為了提高教學質量，提高學生學習的效果,，每一節(jié)課盡量利用多媒體課件上課,。每一節(jié)課我注重學生主動性的發(fā)揮，發(fā)散學生的思維,，注重綜合能力的培養(yǎng),，有意識的培養(yǎng)學生的思維的嚴謹性及邏輯性，在教學中提高學生的思維素質,。保證每一節(jié)課的質量,。在課堂內，我常常是以上節(jié)課學生作業(yè)為依據(jù),，逐個找出每一個學生的最低起點,，以此結合這節(jié)課內容安排教學。講課中努力做到深入淺出,，讓差生跟上,。有時根據(jù)問題的深淺，選擇適當?shù)膶W生提問,、板演等,。特別在課堂上設計一些基礎的、簡單的問題,，讓差生優(yōu)先回答,，使差生有機會表現(xiàn)自己，有機會獲得成功的喜悅,，激發(fā)他們學習熱情和信心,。有時還要根據(jù)全班學生聽講時的表情、神態(tài),，適時微調講課的頻率,、聲音、提問,、重復,。比如，上課時有個別學生有時走神,，我就馬上給其簡單提問或板演,，或提高聲音，將他們的注意力吸引過來,，發(fā)現(xiàn)一些學生眉頭緊皺時,，就把關鍵的地方重復講講等等。在課堂上合理分配講課和練習,、思考時間,，避免講得過多，包辦過多,，學生練習時間少,，思考機會少。

6.認真及時輔導：

教育家葉圣陶曾說過："教,，是為了不教,。"這其實是說教育的至高境界是使受教育者成為教育者，教育的最終目標是使受教育者學會自己學習,，自學成才,。有良好的學習習慣是實現(xiàn)這一目標的重要保證，可見好習慣養(yǎng)成性教育的重要性,。我注重狠抓習慣教育,，反復抓,，抓反復，讓學生養(yǎng)成課前預習準備,，課后復習鞏固,，獨立完成作業(yè),，按時上交作業(yè),，當日事當日畢的好習慣,。同時，對學生的作業(yè)認真批改,，并分析學生的作業(yè)情況,，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題及時評講，使學生能及時糾正自己作業(yè)中的錯誤,。本人也根據(jù)反映出的情況及時改進自己的教學方法,，做到有的放矢。對于差生,，則采取因材施教的辦法,，布置一些基礎性、簡單的課后小練習題或者給以分散難度的習題,、作業(yè),，并加強輔導。

7.做研究型的教師：

做為一名數(shù)學教師,，我一直為自己的專業(yè)水平不夠而憂慮,，可是我卻非常想做一名研究型的教師。在課堂上,，我研究學生的學習心情,，有時自己一節(jié)課下來其樂融融，便會想個究竟;在課余,，我會為了某個問題而打破沙鍋問到底,，研究收集各式各樣的解題方法;有時候我還去看一些教育和心理學之類的書籍，企圖在自己的教育教學中有所用處;有時候會去結交一些教育前輩,，渴望得到點撥,。

年度工作總結格式寫法篇十一

自xx年12月營業(yè)至xx年末，營業(yè)額明顯下滑,。財務數(shù)據(jù)顯示,，進入xx年3月份，營業(yè)額大幅度下降,，直至年末進入12月份,，仍處于虧損狀態(tài)，經(jīng)調查具體原因分析如下：

1、試營業(yè),、初營業(yè)期間,，宣傳和折扣力度大，吸引了大批量客源,，又值火鍋旺季開業(yè),，客源的自然流高,。

2,、進入3月份客源、營業(yè)額明顯下降,，主要原因是受大氣候影響,，加之宣傳和折扣力度迅速縮水，氣溫較往年回升快導致部分客源流失,。

3,、為搶占有利時機開業(yè)，人員籌備時間緊張,，沒有進行系統(tǒng)而規(guī)范性的培訓,。前廳、后廚基本都是理論化操作,。故而,，后廚出品的穩(wěn)定性和流程都存在很大的欠缺。前挺員工更欠缺基本的服務技能,，尤其是用心性和主動性,，超前的服務意識更談不上，這也是導致客源流失的原因之一,。

4,、營業(yè)額下滑后，為控制成本,，迅速裁員節(jié)流,，力度較大，加之xx年大氣候的影響,，外來務工人員流動性比往年大,，回鄉(xiāng)居多，各商家薪資競爭比較激烈,。故而員工流失多,，補充少，始終處于被動服務狀態(tài),。惡性循環(huán),，造成了招人難、用人難、留人更難的問題,，出品和服務質量始終沒有進展,。由于上述諸多因素，客人的滿意度很低,。

5,、特殊狀況：約大半年，男女共用一個衛(wèi)生間,，且物業(yè)改建裝修噪音擾民,，也使顧客受到了必須的影響以至流失。衛(wèi)生間的客訴和誤會居大眾點評負面影響之首,。

6,、本店所在地區(qū)固定客源多，流動客源少,，顧客多樣性低,，地理位置略偏，構成了固定客源逐漸減少,，又無外流客源增加的劣勢局面,，生意日漸清淡，營業(yè)額久不浮升,。

7,、硬件設施的維修和更新也不是很到位，電磁爐的損壞率偏高,，諸多原因都會造成客源的逐漸流失,。

(一)后廚：

1、爭取保證員工整體變動不大,。

2,、提高各崗位的基本技能和操作流程。

3,、實行員工補位,，一人多崗制。冷菜,、刨肉,、燒烤、面點做到2/3人員均能操作,。

4,、嚴把出品質量、份量關,。

5,、開源節(jié)流,，充分利用好邊角廢料。

6,、提高員工素質,，定期培訓。

7,、加大衛(wèi)生管理力度,。

8、爭取創(chuàng)新出新

(二)前廳：

1,、加大培訓力度,，提高前廳員工的服務知識和基本的業(yè)務技能，提高工的從業(yè)潛力和超前的服務意識,。

2,、給工灌輸“開源節(jié)流，增收節(jié)支”意識,，控制好成本。前廳用品工具定位定人,，職責到人,。住宿的員工督促節(jié)約用水、電,?？刂坪棉k公用品，用好每一張紙,，每一支筆,。

3、加強各部門之間的協(xié)調工作,，飯店是一支團隊,，各部門之間的協(xié)調是很關鍵的，前廳是飯店的中樞部門,，它同后廚等部門有著緊密的關系,，如出現(xiàn)問題，應主動和各部門進行協(xié)調解決,，避免事情的惡化,。

4、時刻注意硬件設施的檢修和維護,，檢查設備運轉是否正常,，如出現(xiàn)故障和損壞，及時解決,，如自己不能解決的,，應及時上報相關職能部門進行維修和更換。

5、加強營銷和宣傳,，感謝總公司和數(shù)十家知名媒體進行營銷和宣傳合作,，為本店帶來莫大的支持和客源。在本年度我想充分利用本店的力量和資源,，加強一下促銷和宣傳,，例如：利用老顧客資料和顧客定餐留下的電話進行手機信息促銷活動。

好員工不是管出來的,，是帶出來的,。一個好的執(zhí)行經(jīng)理是員工的表率，工作中要言以律己,，事事要在員工面前樹立自己的形象,，讓員工認為你是一個信得過的領頭羊，值得尊敬的帶頭人,。生活中多去關心他們,，把員工當成自己的兄弟姐妹，經(jīng)常和他們談心聊天,，多傾聽他們的聲音,，了解他們心中的想法，及時掌控員工的動態(tài),，員工有問題和困難時及時幫他們解決,，以防員工出現(xiàn)問題時處于被動局面。只有這樣才能穩(wěn)定員工隊伍,，提高全體員工的凝聚力,，同心同德，把門店經(jīng)營好!

年度工作總結格式寫法篇十二

我社堅持以“推行學院素質教育,，提高學生人文修養(yǎng),，豐富校園文化生活，團結我院學生中的文學愛好者,，共同切磋學習,，提高寫作能力和鑒賞能力，促進學生全面發(fā)展”為宗旨,。以“提高我社會員的綜合素質,，提升大學生的文學素養(yǎng)，培養(yǎng)學生高尚健康的審美情趣,，豐富學院第二課堂,。宣傳、報到,、展示我院風采,，為學院的精神文明建設營選一個良好的氛圍”為目的,。為我院精神文明建設及發(fā)展起到了一定的作用，特別是近年來,，在院團委的正確領導與大力支持下,，在兄弟社團的幫助下，在全體會員共同努力下,，她不斷發(fā)展,、壯大。由我社主辦出版的《潮韻》以其唯美的文字,，全面準確的報道和精美的編輯和印刷質量贏得了學院各級領導的一致好評,。陽光城文學社以其十五年的發(fā)展歷程和完善的管理機制使會員和機構成員緊緊團結在一起，為社團及我院的發(fā)展貢獻自己的力量?，F(xiàn)將10年工作的全面總結的具體內容匯報如下：

1,、制度建設上

我社擁有完整的陽光城文學社管理制度，包括歷年不斷修訂的《陽光城文學社章程》,，還有《文學社內部獎懲條例》,、《文學社財務制度》和《陽光城文學社會員制度》等規(guī)章制度用來輔助我社會員和機構成員的行為規(guī)范及指導我社成員學習本部工作職責。

在我社每年舉行的會員代表大會上,，我社都要宣讀《陽光城文學社章程》,，目的是讓我社全體會員能夠很好的學習章程，了解我社,，共同建設我社。為我社注入新的后備力量,，為召集機構成員作準備,。經(jīng)過第一輪面試的機構成員都要在全社及相關部門進行兩次以上關于章程和內部管理條例的學習，新機構成員都要求寫進社心得,，從中選擇比較優(yōu)秀的學習心得作為范文在全社進行交流和學習,，取長補短，促進社員共同進步及社團的長久發(fā)展!在經(jīng)過機構成員的面試會之后,，我社都會要求每個新成員對社團制度提出新意見,，好的建議通過常委會討論通過后會寫入下一屆章程，不斷與時俱進,，不斷創(chuàng)新,。

關于內部學習交流方面：我們社團每周舉行的周五例會，目的是團結全體機構成員,，將全體成員的人心統(tǒng)一到社團建設上來;我社每月舉行的常務委員會,，目的是探討社團高層管理及解決社團中的常見及突出問題;我社不定期舉行文學知識講座，目的是提高文學社會員的寫作和分析問題的能力;在每個學期末舉行會員茶話會和機構成員座談會,，目的是放松學期末的心情和對文學社提出一些建議,。您現(xiàn)在閱覽的是!!

2,、社團內部思想和組織生活的建設上

陽光城文學社內部思想不只是通過周五例會、常委會,、文學知識講座,、會員茶話會、機構成員座談會,，還通過qq群,、飛信等聯(lián)系方式將會員與常委會和部長更好的交流與聯(lián)系，使全體成員能夠很好的團結在文學社左右,。

通過各位機構成員的工作表現(xiàn),，文學社在每月評選出五名“工作之星”，選取副部長代理及部長代理,，通過交流會發(fā)一些小獎品等方式來獎勵機構成員以提高工作激情,。

社團內部組織生活方面在10年管理是嚴格按照《章程》的各項制度執(zhí)行，在社團中的一些矛盾,，比如：對于新的機構成員不執(zhí)行上級交給的任務在開會的時候給予退社;對于新的活動負責人當活動舉行的不是很成功時,，活動總結時批評太多，導致一些優(yōu)秀的機構成員自動退社,。

3,、社團外部學習和交流方面的建設上

陽光城文學社不僅是我院成立最早的社團，也是我院第一個走出學院的社團,。

在校內：陽光城文學社與圖書愛好者協(xié)會,、青年志愿者協(xié)會、心理成長協(xié)會都共同舉行過大型的活動;與資源工程系團學會,、測繪工程系團學會,、工商管理系團學會、公共課部等都進行了辦《潮韻》雜志,、《潮韻》報紙的合作,。在合作中實現(xiàn)了優(yōu)勢資源互補、共享,。在校外：陽光城文學社與長江大學文理學院葦?shù)盐膶W社,、長江大學工程技術學院臨淵文學社、中醫(yī)高專杏林文學社,、荊州職業(yè)技術學院紙鳶文學社合作放映dv劇《怎么了》,，從中學習了周末影院的放映及幻燈片的制作和雜志的征稿及辦理，交流的從中所得到的經(jīng)驗,。學習了其它學校的先進管理和辦雜志的方法,，為我們《潮韻》雜志和報紙的出版奠定了一定的基礎和提供了借鑒的方法。

我們社團主要的活動方式是以新會員入會所交的十五元錢會費作為社團的流動資金和活動開支,。

4,、社團內部的管理建設上您現(xiàn)在閱覽的是

我社的管理體制主要包括《陽光城文學社章程》,，它分為八章：

第一章：總則第二章：權利和義務第三章：獎勵與處分第四章：組織機構第五章：職務升降第六章：各部工作職責第七章：財務管理制度第八章：負責章程內容全面，涉及面廣,，工作明確細致,。

陽光城文學社目前設置有八個部門，其部門和職責為：

(1),、編輯部：文字,、材料的編輯和審查核對;負責本社刊物文字的整理、編輯,、校對;負責社團稿件的征集;對本社刊物的出版進行監(jiān)督,。

(2)、宣傳部：以辦黑板報,、貼海報,、寫通知等方式宣傳我社;配合其他部門籌辦活動，并以多種形式進行宣傳(如到各班宣傳《潮韻》雜志);加強同其他社團聯(lián)系,，提高我社的形象,。

(3)、外聯(lián)部：加強各個系部和各兄弟社團之間的聯(lián)系;協(xié)助各個部門開展正常的活動;定時,，不定時參加組織,，協(xié)調與其他學校文學社團和其他各級領導的聯(lián)系;協(xié)調社團之間各部門參加《潮韻》雜志的籌辦，以用拉贊助的方式,。

(4),、網(wǎng)絡部：負責本社的打印工作;配合宣傳部做一些網(wǎng)絡上的宣傳，以及我社的論壇,、網(wǎng)站的維護工作;與院學生會合作放映周末影院及幻燈片的制作;協(xié)助編輯部進行雜志電子檔的整理工作,。

(5)、組織部：負責本社的日常值班工作的安排;大型活動的人員安排,，以及會場布置的工作;負責我社值班和周末影院人員安排。

(6),、財務部：負責我社的會費開支,、預算、結算;我社大小活動的賬目管理工作;《潮韻》雜志資金的管理工作,。

(7),、秘書部：負責我社日常會議的簽到、會議記錄和日常事物的管理工作;我社每月的!!對內：主要是通過周五例會,、常委會,、會員茶話會、機構成員座談會以及qq群,、飛信等,。對外：通過周末影院,、外聯(lián)部聯(lián)系及社團交流達到走出校園，宣傳我們學院的目的,。報紙：我社的《潮韻》報以通訊稿為主,，其他文學類稿件為輔，主要宣傳我院各個社團的相關情況,。

雜志：我社的《潮韻》雜志是我院第一份校園文學刊物,，征稿方面，我們通過宣傳板,、海報,、廣播臺、班級,、寢室等方式進行宣傳,。雜志發(fā)行于荊州地區(qū)，主要在我院及荊州各大高校發(fā)行,，對宣傳我院起到了很好的效果,。

總之，陽光城文學社在以后的工作中會一如既往的團結在廣大會員的身旁,，讓大家感到文學的魅力和氣質;機構成員要加強團結,、交流，在理解和信任中把文學社建設得更好!

年度工作總結格式寫法篇十三

本學年的美術教學即將結束,，為了今后更好地進行美術課的教學,，彌補不足、精益求精,，現(xiàn)將這一學年的教學工作總結如下：

一,、課堂教學

堅持以審美教育為核心，注重培養(yǎng)學生對美術的興趣,、愛好及情感,。努力做到通過美術教育陶冶情操、啟迪智慧,、激發(fā)學生對美的愛好與追求,。注重以學生為主體，讓學生在愉快的美術實踐活動(做,、畫,、聯(lián)想、想象)中,，主動地去發(fā)現(xiàn),、去探究，去感受美術,、理解美術,、表現(xiàn)美術,，并在一定基礎上創(chuàng)造美術。美術欣賞課還加入了一項讓學生自己介紹美術,，表達自己藝術見解的實踐活動,，這也使學生的能力得到了鍛煉。不足之處是側重了情感,、興趣的培養(yǎng),，稍微忽略了學生知識的傳授。畢竟三者是相互作用,、相互促進的,。掌握了知識才能更深層次地感受、理解美術,。

二,、課堂管理

為了使學生能輕松、愉快地上美術課,，多用鼓勵的方式使學生表現(xiàn)出良好的品質,。努力做到用好的設計抓住學生的注意力。對于破壞課堂秩序的行為也進行了善意的批評與糾正,。不足：對于學生的一些擾亂課堂的行為批評力度不夠,。總以為學生不是惡意,，只是不成熟的表現(xiàn),。所以給他們的環(huán)境較為寬松。致使他們不能真正認識到自己的錯誤而有恃無恐,。因此,，今后應特別注意賞罰分明、把握尺度,。特別是對于坐在特殊結構的美術教室中的一群群倍有優(yōu)越感的學生,。還有，幽默力量運用不夠,。

三,、使學生形成基本的美術素養(yǎng)

在美術教學中，我注重面向全體學生,，以學生發(fā)展為本，培養(yǎng)他們的人文精神和審美能力,，為促進學生健全人格的形成,，促進他們全面發(fā)展奠定良好的基礎。因此,，我選擇了基礎的,、有利于學生發(fā)展的美術知識和技能,，結合過程和方法，組成課程的基本內容,。同時,，要課程內容的層次性，適應不同素質的學生,，使他們在美術學習過程中,，逐步體會美術學習的特征，形成基本的美術素養(yǎng)和學習能力,，為終身學習奠定基礎,。

四、考試

為了使美術考試不流于老套,、死板,，使學生能更自然地表現(xiàn)美術，表達自己對美術的理解,，也為了讓我對每位學生有個基本的了解,，這學年的美術考試我采用了：以學生平時作業(yè)為主的評價方式，讓學生充分重視平時,，結合特殊表現(xiàn)進行打分,，大大提高了學生對美術的認識程度與重視力度。

五,、其他

我經(jīng)常利用休息時間去自費收集各種美術文化資料,，以便讓學生能多聽、多看,、多接觸優(yōu)秀的作品,，從而增長見識，并獲得更多美的感悟,。要是條件允許的話,，還可以讓學生適當?shù)亟佑|一下電腦美術。此外,，我還很注意自身的凡事都要有計劃,，重要的得做詳細計劃。

還有一個較重要的是,，在交際方面,，還應多學習。處理事情要靈活,，各方面能力都有待提高,。

年度工作總結格式寫法篇十四

酒店自試營業(yè)至今已1年有余，在上級領導及各同事的的努力之下酒店從試營業(yè)至開業(yè)到如今正常運轉，全體同仁投入了超多的汗水與激情,，同時也收獲良好的業(yè)績,。本部門工作總結如下：

自20xx年09月30日客房出租率從39.93%、平均房價為388.26元,。在設施設備的不斷完善與服務不斷提高之下到本年度09月30日客房出租率提高至82.38%,、平均房價提高至411.76元;客人主要來源于政府部門、大型國有企事業(yè)單位及酒店會員,，散客,、長住房、網(wǎng)絡預定等入住的客人較少,，導致酒店的入住率及房價出現(xiàn)較多波動,。

由于烏海本地人口較少，企業(yè)以國企為主,。從業(yè)酒店人員招聘難度較大從而降低招聘質量;客房從業(yè)人員總體文化水平偏,、年齡偏大，相對的理解潛力較差,。外加人員一向處于缺編狀態(tài),，從20xx年03月起客房入住率的不斷提高導致工作強度的不斷增大，使工作質量提高較慢,，到了8,、9月份開房率到達新高，很多員工疲憊不堪對工作質量有所松懈,，對自身要求不嚴,，這也是十分遺憾的地方，在近期對每個員工盡量做到事事“公開,、公平,、公正”，對做得好的員工進行內部獎勵,，對工作不到位的員工按制度進行處罰,，員工都能客心工作在近期酒店人事從對面學校補充一部分臨時工對人員不足起到了必須幫忙，本部門將對新老員工加大督導,、檢查力度努力提高工質量,。

1、禮貌禮儀：

規(guī)范各管區(qū),、各崗位的服務用語,，提高對客服務質量。為了體現(xiàn)酒店人員的專業(yè)素養(yǎng),，在針對客房部各崗位服務用語存在不規(guī)范,、不統(tǒng)一的現(xiàn)象,，及部分員工的靦腆及自身素質不高的等狀況進行疏導，組織員工進行了多次陪訓,。規(guī)范了服務用語，對客禮貌服務等等,。

2,、業(yè)務技能：

對不同崗位員工進行不同工種的培訓，每周一次1小時的定期培訓,，如《服務員做房程序》,、《收取、送還客衣程序》,、《領班查房標準》,、《pa員的地毯清潔》、《進房敲門程序》等等;及不定的時的案例分析培訓從而提高員工的規(guī)范化服務工作,。為客人帶給規(guī)范化的服務,。

為確保客房出售質量,，堅持床上用品一客一天一換,，巾類根據(jù)客人要求隨時更換。嚴格執(zhí)行《三級查房制度》,。酒店的主營收入來自客房,，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房到達一件合格的商品出售,，它包括房間衛(wèi)生,、設施設備、物品配備等,，為了切實提高客房質量合格率,，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查,、領班普查,、主管、經(jīng)理抽查,，做到層層把關,。

要求pa員對公共區(qū)域進行片區(qū)劃分、職責到人,，進行定崗,、定時清潔及不定時的巡查做到及清潔，力爭將疏漏降到最低,。

酒店開業(yè)在布草投入方面不足,，再加開業(yè)的破損,、賠償?shù)纫蛩財?shù)量導致布草嚴重不足，外加洗衣廠洗滌不及時進一步加大了客房部樓層的工作難度;由于本部門所使用的設備均為外地采購(如：吸塵器,、地毯清洗機,、晶面機等)沒有及時進行維護保養(yǎng)，設備在不同程度出現(xiàn)問題,，從而減少機器使用壽命增加了成本,。以上此問題反映給相關部門進行處理。

要求員工做好節(jié)約工作,，做到人走燈滅,，對員工使用電梯做了嚴格的要求，“實行上三,、下四”,。洗滌浴室時使用噴壺及高去污低泡沫的清潔劑減少用水。對工作用具辦公用品做到物盡其用,。

工作計劃：

在20xx年10月份以工作基礎上在上級領導下繼續(xù)做好客房的各項工作,，發(fā)揚工作中優(yōu)良作風，彌補工作中不足的地方,，對工作進行合理計劃,、安排和總結，挖掘所有用心因素,，制定措施,，做好部門各項工作，決不因為部門工作不到位原因致使效益下降,，盡最大努力完成上級下達和各項任務指標,，現(xiàn)有計劃有：

一、增加客房房在編人員的補充工作,。

二,、進一步完善布草配備數(shù)量、使布草進行合理運轉,。

三,、重點跟進對客服務工作，帶給規(guī)范化服務,，在規(guī)范化的服務上進一步帶給個性化減少和避免投訴,，提高賓客滿意度。

四,、加大力度對員工各方面素質進行培訓和提高,，以更加貼切的服務、制定更加靈活有效的措施,，留住現(xiàn)有客人,，吸引新的客人,，帶動好的效益。

五,、衛(wèi)生工作長抓不懈,，做為工作的一個重點加以跟進。

六,、繼續(xù)跟進工程的維修,，電話、網(wǎng)絡不穩(wěn)定,、墻紙脫離破損、空調電源改善,、冰箱散熱等,。

年度工作總結格式寫法篇十五

__年就快結束，回首年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近,?？梢哉f，年是公司推進行業(yè)改革,、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：

一,、虛心學習,，努力工作，圓滿完成任務!

(一)在年里,，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結工作方法,，一方面，干中學,、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引,，依托工作崗位學習提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地完成任務,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,，不斷進步,，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

(二)年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補,，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修,，還有各類大小維修已達幾千件之多!

(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作,、不怕困難,、勇挑重擔，熱情服務,，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用

二,、心系本職工作，認真履行職責,，突出工作重點,，落實管理目標責任制。

(一)年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年,，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度,，有力地促進了管理水平的整體提升。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分,，對好的獎勵,，差的處罰。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理,，

對固定資產(chǎn)的監(jiān)督,、管理、維修和使用維護,。

(四)加強組織領導,，切實落實消防工作責任制,，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針,，公司消防安全工作在上級領導下,，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展,。

三,、主要經(jīng)驗和收獲

在安防工作這兩年來，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能更好適應工作崗位,。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度,，認真統(tǒng)計盤點,，才能履行好用品的申購與領用。

(四)只有樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調,，才能把分內的工作做好。

(五)要加強與員工的交流,，要與員工做好溝通,，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流,。

四,、加強檢查，及時整改,，在工作中正確認識自己,。

(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一,。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查,。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標,，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣,，我從無限繁忙中走進這一年,，又從無限輕松中走出這一年，還有,，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理，也明白了,，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要

(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學習到了許多新知識,、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準,、嚴要求,，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。

五,、要定期召開工作會議,，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才,，總結工作成績與問題,，及時采取對策!

六、存在的不足

總的來看,，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1對新的東西學習不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2本部有個別員工,，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是,，公司的制度公開不遵守,，在同事之間挑撥是非，嘲諷,，冷語,，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作,，門窗加固,，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題,，后來引起上級領導的重視,，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生,。

七,、下步的打算

針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調,，進一步理順關系;

(二)加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(三)加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐,，促進管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定,，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己,，為廣大公司員工做好模范帶頭作用,。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力,，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量,，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，公司的明天更美好!

年度工作總結格式寫法篇十六

本學期，本人由后勤調到前勤擔任九(4)班數(shù)學教學,。在教學期間認真?zhèn)湔n,、上課、聽評課,，及時批改,、講評作業(yè)，做好課后輔導工作,，廣泛涉獵各種知識,，不斷提高自我的業(yè)務水平，充實自我的頭腦,，構成比較完整的知識結構,，嚴格要求學生，尊重學生,，發(fā)揚教學民主,，教育民主，使學生學有所得,，學有所用,，不斷提高，從而不斷提高自我的教學水平和思想覺悟,，并順利完成教育教學任務?，F(xiàn)總結一下本學期的工作情景。

一,、借助團體智慧,，營造良好的教研氣氛。

一個人的力量是有限的,，團體的力量是無窮的,。備課組是一個團結奮進的團體，備課組的八位教師榮辱與共,，相互支持和鼓勵,，備課組活動進行得有聲有色，保質保量,。堅持團體備課,，每學期堅持不少于10次的團體聽課和評課，團體備課時,，大家毫無保留,，廣泛地進行學術上的交流和研討，互幫互學,，取長補短,，有效保證了教研的質量。

二、提高教學質量,，認真上好每一節(jié)課,。

1、課前精心備課,。認真鉆研教材,，對教材的基本思想、基本概念,，每句話,、每個字都弄清楚，了解教材的結構,，重點與難點,，掌握知識的邏輯，能運用自如,，明白應補充哪些資料,，怎樣才能教好。了解學生原有的知識技能的質量,，了解他們的興趣,、需要、方法,、習慣,，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施,。研究教法,，解決如何把教材資料傳授給學生，包括如何組織教材,、如何安排每節(jié)課的活動,。

2、組織好課堂教學,。關注全體學生，注意信息反饋,，調動學生的注意力,，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境,，創(chuàng)造良好的課堂氣氛,，課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學生,，注意引發(fā)學生學數(shù)學的興趣,，課堂上講練結合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精,，減輕學生的負擔,。

三、經(jīng)過對教材的研究,，營造課堂教學高效益,。

這一階段，我們很講究“精講”這一環(huán),，學校給我們的教學時間與別的學科一樣,，時間緊，任務重,，要做到“精講”,，對教師來講，要求是十分高的,。我注意引導學生對概念,、定理、公式,、規(guī)律的消化;注意針對學生的知識缺陷和疑難問題作重點講述;注意新舊知識,、新題舊題的比較，把復雜抽象的問題作連貫解決;注意解題方法的延伸,，摸索解決的規(guī)律;注意一題多解的研究和條件多變的問題的對付方法;注意富有思考性的新問題,，與學生一齊探索研究。

“練”這一環(huán)也是我們后一階段的工作重點,，基本上保證每節(jié)課有30分鐘以上的練習時間,，而練習題必須是經(jīng)過我們精雕細啄的、與中考接近的,、有代表性的題目：理解概念,、鞏固定理的基礎題;運用知識的本事題;一題多解的思維題;易出錯的常見題;綜合分析的提高題等等。經(jīng)過一系列的強化練習,，學生的解題準確度,，應變本事，及技能會有很大的提高,。

總之,，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自我,，努力工作,，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點,，使自我的教育教學再上一個臺階,。

在職教師年度工作總結8

本學期擔任了九年級(四)班數(shù)學課,、體育課，七年級,、八年級信息技術課,，每周21節(jié)日課，還有多節(jié)晚自習和中午自習課,，工作量相對較大,，具體情景總結如下：

一、完成了基本的教學任務

根據(jù)教學大綱,，提前備課,、認真上課、布置作業(yè),，課后認真批改作業(yè),、試卷，經(jīng)過各項考試的檢驗,，發(fā)現(xiàn)學生成績總體較好,，為增強學生體質，堅持每一天早晨和上午大課間時帶領學生跑步鍛煉身體,，每節(jié)體育課認真教學生一些體育知識,，使得學生們的身體素質得到了很大的提高，并且班級里每個學生都有一項體育特長,，有些學生喜歡跳繩,，有些學生喜歡打乒乓球，有些學生喜歡踢足球,，學生在緊張的學習之后,，進取開展各項體育活動，既鍛煉了身體,，又讓身心得到了極大的放松,。

七年級、八年級總共十一個班,，每班每周一節(jié)信息課,，上課之前先將計算機教室大門、電腦電源打開,，再提前幾分鐘來到上課班級教室門口,，將學生排好隊帶到計算機教室，下課后,，整理好計算機教室才離開,。完成了信息技術的基本教學任務,，學生們的信息技術本事得到了較大提高,。

二,、優(yōu)點和取得的成績

學生學習較踏實，考試成績在平行班級中處于中等,，有些學生經(jīng)過努力,，取得了較大提高，后進生的轉化情景較好,。學生們在暑期讀一本好書,、青少年科技創(chuàng)新大賽、板報評比,、迎元旦書法比賽等各類校內外比賽中,，都取得了較好的成績，有些學生還獲得了市級,、縣級獎,。

三、不足之處及改善方法

1,、成績拔尖的學生較少,，以后要配合各學科教師，仔細分析學生學習的特點和薄弱學科,，在學生學習的薄弱之處加強,，具體到數(shù)學學科，在難題和解題方法上要做更多的講解和引導,。力爭有學生能實現(xiàn)成績的飛躍,。

2、計算機教室有些軟件缺失,，缺少上課素材,，使得上課時有些實驗未能開展，下一學期要向學校反映相應問題,，自我也要在網(wǎng)上搜索相關素材,，讓學生們更好、更快的上好每一次信息技術課,，提高信息技術本事

總之,，教師的崗位性質決定了應無私的付出和辛勤的工作。雖然很辛苦,，但我相信付出總有收獲,，需要我繼續(xù)努力下去，將以后的教學工作做得更好!