光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

保潔周工作計劃表篇一

一、完善各項管理制度,，形成配套的考核,、監(jiān)督機制。

20__年,，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改,、完善各項管理制度,，建立系統(tǒng)的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài),，培養(yǎng)員工的自覺,、自律意識，從而走向“制度管人,，制度約束人”的良性軌跡,。進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化、量化,，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面,，方便管理人員的考核,、監(jiān)督，減少個人的主觀因素,。工作中,，堅持“定人、定崗,、定時,、定標準、定任務(wù)”的“五定”方針,，對具體的工作采取有效的措施,，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后拓展工作的開展,。

二、培養(yǎng)員工的觀察能力,，提供個性化服務(wù),，創(chuàng)服務(wù)品牌

隨著物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新,，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高,。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘,。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上,，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想,，急客人之所急”,。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理,，在客人尚未說出要求時,，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺,，就送來一個枕頭”,。試想業(yè)主方對這樣的服務(wù)是不是難忘?

部門將在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理,、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等,，使這成為員工的自覺行動,，從整體上促進服務(wù)質(zhì)量的提高。

1,、鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到公司領(lǐng)導(dǎo)表揚的保潔員,，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,，立足本崗位,，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

2,、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理,，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進行搜集整理,，歸納入檔,。

3、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣,，在實踐中不斷補充完善,，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料,，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標準,，使模糊管理向量化管理過渡。

4,、培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材,，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標，使老員工通過對比找差距補不足,，以此提高員工的認識,。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵,，使員工能形成爭先進,、比貢獻的良好氛圍。

以上各項計劃的實施,，需要全體員工的共同努力,，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持,，我們的計劃才能得以落實,，希望明年我們再回顧20__年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿,，還有豐碩的成果。

保潔周工作計劃表篇二

酒店公共區(qū)域基本由門廊—大堂—走廊組成,。酒店給人留下的第一印象非常重要,，使用正確的,、規(guī)則的、專業(yè)的保潔方法,，將使客人感覺物所超值,。

公共區(qū)域人流量比較大，入住客人很可能由外帶來塵垢,、甚至細菌等有害物質(zhì),，及時對地面進行除塵、保持環(huán)境整潔顯得尤為重要,。

超靜音吸塵器,，目前已經(jīng)成為星級酒店的新寵，其超靜音的功能使得吸塵工作可以隨時隨地進行,，即便晚上也不必擔心客人會受到吸塵噪音的影響,。

除塵之后，我們還要對地面地進行深層清潔,，預(yù)防和消除各種細菌及深藏污垢,。

硬地面保潔，最好使用集噴水,、刷地,、污水回收于一身的全自動刷地機，比起人力勞作,，更加高效,、簡單、環(huán)保,。如果使用傳統(tǒng)人力地拖+清潔劑,，不但效率低下，地拖上攜帶的細菌等有害物質(zhì)也會隨之散播到各處,。

對于地毯區(qū)域,，要把地毯干洗和濕洗技術(shù)結(jié)合起來。地毯干洗機,，是近期推出的一款對地毯進行維護,、保養(yǎng)的干洗設(shè)備，可大大降低地毯濕洗的頻率,，有效提高地毯的利用率,。地毯濕洗一般采用噴抽式地毯清洗機，是對地毯進行深度清洗的必備設(shè)備,。地毯每隔一段時間必須進行深度清潔,，濕洗風干的時間大概是4小時，如結(jié)合使用快干型清潔劑，快干速度可提高70%,。

至于石材保養(yǎng),、晶面處理及地毯基本清洗則推薦使用單擦機。

推薦設(shè)備：超靜音吸塵器,、自動刷地機,、地毯干洗機、噴抽式地毯清洗機,、單擦機

客房是酒店保潔的重中之重,，對客人的健康及審美觀都有直接影響。

除塵≠健康,，所以客房保潔應(yīng)把除螨,、殺菌、消毒放在更重要的位置,。

客房吸塵除需要靜音型吸塵器降低噪音外,，還需定期使用直立式吸塵器進行深層清潔，因直立式吸塵器的電動滾刷會將隱藏在地毯深處的污垢清掃出來然后吸掉,。

地毯中普遍存在著大量的螨蟲,，在清洗地毯時，除選用泡藤片等清潔劑外,，除螨劑也是必不可少的,。凱馳專用的除螨劑使用一次可保九個月內(nèi)不產(chǎn)生螨蟲。一般選用單擦機對地毯進行泡沫清洗,，雖沒有噴抽設(shè)備洗的徹底,，但卻高效、快速,，節(jié)省保潔人員的工作時間,。

客房的沙發(fā)、布藝一般采用小型噴抽設(shè)備進行清洗,，除螨,、殺菌也是其主要目的。

客房的衛(wèi)生間,、浴室是客人最為敏感的區(qū)域之一,，即便是五星級酒店的浴缸很多客人也未必敢置身其中，一是怕感染細菌,、病毒;二是怕保潔人員殘留的清潔劑對皮膚有副作用,。使用高溫蒸氣清洗機，利用其高溫蒸氣除垢,、殺菌,、消毒,，就可解決上述難題。

在現(xiàn)今酒店行業(yè)競爭日益激烈的狀況下,，一些優(yōu)秀的酒店率先提出了“無螨房間”“純物理高溫蒸氣殺菌,、消毒”等超前概念受到了客戶的廣泛認同。

推薦設(shè)備：靜音型吸塵器,、直立式吸塵器、噴抽設(shè)備,、單擦機

在很多酒店,，總統(tǒng)套房、vip貴賓房除了設(shè)施豪華之外,，其保潔手段與普通客戶并無二致,，對于想體驗頂級享受的客戶來說，是美中不足的,。對于這類豪華套間,，我們可以增加使用一些特別的、時尚的,、小巧的,、高級的設(shè)備進行保潔，譬如全自動智能型吸塵機器人,、能避免吸塵器二次污染的水過濾真空吸塵器,、用于快速清掃的商用電動掃帚。使用以上設(shè)備勢必會為客戶帶來耳目一新的感覺,，而投入的成本卻是微不足道的,。

推薦設(shè)備：全自動智能型機器人、水過濾吸塵器,、商用電動掃帚

廚房的環(huán)境衛(wèi)生直接關(guān)系到客戶的飲食安全和健康,，因此不論是清潔設(shè)備還是清潔劑的選擇都應(yīng)該慎重考慮。

廚房地面保潔應(yīng)該使用專業(yè),、小巧的地面滾刷式刷地機來完成,，這種刷地機轉(zhuǎn)彎半徑孝操作靈活，而且滾刷相對于傳統(tǒng)盤刷,，可有效處理各種地板接縫,，更不會出現(xiàn)清潔死角，更重要的是滾刷較高的轉(zhuǎn)速著重強調(diào)了物理作用的功效,，降低了清潔劑的使用量,，比較環(huán)保、衛(wèi)生,。

廚房墻壁堆積的油煙,、污垢，建議使用高壓水槍進行沖洗。凱馳的雙管噴槍是廣受歡迎的一款設(shè)備,，此種設(shè)備可實現(xiàn)高壓水和清潔劑的自由切換,，工作起來快速、方便,。

廚房灶臺我們還是建議使用高溫蒸氣清洗機進行清潔,，這樣不用使用任何化學(xué)試劑，不但能保證清潔效果,，更能保證客人的飲食健康,。

推薦設(shè)備：小型滾刷式刷地機、高壓水槍+雙管噴槍,、高溫蒸氣清洗機

一般來說酒店餐廳,、咖啡廳地面鋪設(shè)的都是地毯。地毯的維護,、保養(yǎng),、清洗就顯得尤為重要，因此靜音型吸塵器,、滾刷式吸塵器,、地毯干洗機、單擦機,、噴抽設(shè)備,、除螨劑、污點去除劑等設(shè)備和清潔劑都是必需的,。

客人用餐期間,，有時往往會掉落一些食物，譬如面包渣,，這時如果用普通工具打掃難免會讓客戶感到反感,，用拖線式的吸塵器不但麻煩，而且也影響客人用餐,。如果選用商用電動掃帚就會避免這些麻煩,，這種掃帚免拖線、體積輕巧,、無噪音,、無污染、外觀精美,，確實是餐廳,、咖啡廳保潔之精品。

推薦設(shè)備：地毯干洗機,、商用電動掃帚

泳池,、健身房也是客戶皮膚接觸的敏感區(qū)域,。

對于泳池、健身房的清洗,，高壓水槍絕對是必備設(shè)備,，配合雙管噴槍更是事半功倍。除雙管噴槍外,，高壓水槍還可連接防濺刷地盤,，可對泳池周圍地面進行快速清洗，如果沒有合適的排水口,，此類工作建議使用專業(yè)的洗地吸干機,，即洗即吸。平時的一些少量地面積水可采用吸塵吸水機進行處理,。

桑拿房的清潔很簡單，采用高溫蒸氣清洗機進行高溫殺菌,、消毒便已足夠,。

保潔周工作計劃表篇三

我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求,，本著"您的滿意,，是我們永遠的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨，"以人為本,，以客為尊,，以誠為源，以質(zhì)為先"的公司管理理念,，以"上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌"作為公司的發(fā)展目標,，"服務(wù)第一,、客戶至上"作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，找出不足，根據(jù)201x年的工作情況,，依據(jù)公司的要求,，深挖細化工作內(nèi)容，制定201x年的工作計劃,、標準,、目標,。

一、保潔工作標準化

1,、標準化培訓(xùn)員工,。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強、作風正,、素質(zhì)高的隊伍,。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序,，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓(xùn),。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論,，在崗示范的方法進行培訓(xùn)。班長手把手教;老員工傳,、幫,、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能,，調(diào)動老員工的積極性,。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細,、一步到位,、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾,、雜物,、工具全帶走)。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標任務(wù),，利用適當?shù)臅r間每周一次,，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責》,、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》,、《機器設(shè)備的使用》等,。同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個201x年度,，培訓(xùn)完了要進行考核,，考核標準：實際操考核100%合格,，理論考核95%及格。

2,、按標準化去做,，定崗、定人,、定樓層,，責任到人、崗位到人,、簽訂崗位責任書,。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序,，操作起來規(guī)范,。整個工作區(qū)無死角，無遺漏,。

3,、按標準化去查，主管,、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查,，自查,、互查、班長檢查,、主管檢查,、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤,。堅持每天巡查,，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。

二,、管理要素實施正規(guī)化

1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化,。平時仔細檢查各種設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障不過夜,。

2,、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全,，嚴格執(zhí)行審批制度,，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本,，提高效益,。

3、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標準及流程,，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工,，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心。

4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施,，并對員工進行工作中的自我保護教育,。高臺、高窗,、室外,、電氣設(shè)備使用、機械設(shè)備使用作為重點內(nèi)容進行教育和提示,，確保安全無事故,，做到安全服務(wù)。

5,、月報,、周評、周計,、考勤正規(guī)化,。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化,、程序化,。

三、人力資源管理規(guī)范化

1,、對員工進行不同層次的培訓(xùn),，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展,，努力提高自己的綜合素質(zhì),。

2,、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群,、樓道分散,、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜,，人口流動較大等特點,，20xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化,、標準化,、良性化運作起來。

1)加強監(jiān)督工作質(zhì)量,，精益求精,。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性,、主動服務(wù)等方面的管理,。

2)重視對員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識,。

3)加強班長的基礎(chǔ)管理能力,。

4)工作標準量化、可操作性強,。

5)日常培訓(xùn),，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標準，升華服務(wù)質(zhì)量,。

3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案,，并對員工進行培訓(xùn),，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂,、漏水,、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如，不驚慌失措,。

4,、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度,。對保潔員進行主動服務(wù)意識培訓(xùn)，調(diào)整員工思想,，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣,，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。只有善于計劃,，工作才能按部就班,，有條不紊地開展;只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足,，工作績效才能良性循環(huán),。

5、201x年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理,，同樣和鐵西萬達的標準一樣,，高標準，嚴要求,，做到業(yè)主滿意,，甲方滿意。

四,、業(yè)主,、甲方檢查滿意化。

針對上級的檢查,，高度重視,，及時組織人力物力，搞好各項工作,，讓甲方滿意,，讓公司放心。

五,、上下關(guān)系和諧化,。

正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系,，使各種關(guān)系正?；⒑椭C化,，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境,。

一分耕耘，一份收獲,，工作任重而道遠,。我們要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)揚成績,，克服缺點,，在總公司的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵馬,，不遺余力,，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階,，為創(chuàng)捷特品牌形像,，作出更大的努力。

保潔周工作計劃表篇四

20某年,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，某了完成了工作任務(wù)，20__年已經(jīng)到來,，我將在20某年的基礎(chǔ),，保持的情況下，繼續(xù)努力,，以下為我20__年的工作計劃：

1,、大門口玻璃推門兩天必須洗1次，保證把手無污跡,，玻璃無浮塵;玻璃幕墻每半月至少擦拭1次,，保證玻璃幕墻明亮清潔，無污跡和某網(wǎng)等,。

2,、每天地面打掃一次，保持地面光潔,，無污跡,、污水、紙屑;保持墻面良好,，無明顯污跡,、某網(wǎng)、浮塵,。

3,、前臺窗口兩天擦一次，保證無污跡,，玻璃無浮塵。

4,、前臺和走廊盆景,、花木每天清理一次，每三天澆水一次,，盆內(nèi)無污物,，花木無枯黃。

衛(wèi)生間：

每天必須打掃1次，及時清理垃圾桶里的紙巾等,，保證廁所墻面,、地面、便池清潔干凈,，無雜物,、無積水，無異味,。

茶水間：

飲水機,、桌面保持整潔，無污跡,、紙屑,、雜物。

會議室：

地面,、會議臺,、報刊架、辦公桌,、辦公椅,、必須打掃1次，因會務(wù)需要,，應(yīng)按辦公室要求,，做到隨時打掃，保證會議室清潔,。

總經(jīng)理辦公室：

1,、地面、桌椅,、沙發(fā),、茶幾、電話等每天打掃1次,，保證地面清潔,，桌椅、沙發(fā)等無浮塵,。

2,、窗玻璃、書櫥及陳列品每天至少擦試1次,，保持書籍資料以及陳列品擺放整齊,，無浮塵。

3,、經(jīng)理室盆景,、花木每天清理一次,，每三天澆水一次，盆內(nèi)無污物,，花木無枯黃,，生長旺盛。

各辦公室：

地面每天早上,、打掃一次,，保持地面光潔，無污跡,、污水,、紙屑;保持墻面良好，無明顯污跡,、某網(wǎng),、浮塵;每天收集辦公室紙簍垃圾一次。

保潔周工作計劃表篇五

由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立,，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段,。各方面工作都在陸續(xù)開展。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū),，對保潔的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)要求必然要達到更高的層次。為業(yè)主居住提供一個整潔,、舒適,、優(yōu)美的生活環(huán)境。

一,、完善各項管理制度,，形成配套的考核、監(jiān)督機制,。

20年,，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改,、完善各項管理制度,，建立系統(tǒng)的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài),，培養(yǎng)員工的自覺,、自律意識，從而走向“制度管人,，制度約束人”的良性軌跡,。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化,、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度;另一方面,，方便管理人員的考核、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素,。工作中，堅持“定人,、定崗,、定時、定標準,、定任務(wù)”的“五定”方針,，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后拓展工作的開展。

二,、執(zhí)行首問責任制,。

實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店,、辦公樓各方面信息,、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力,，對客服務(wù)需求的解決能力,。我部門會廣泛搜集資料，加強培訓(xùn)學(xué)習(xí),，擴大自已的知識面,，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù)。首問責任制會從20年元月份正式執(zhí)行,，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫,，實行“誰主管誰負責”，對所出現(xiàn)的問題一查到底,，決不滯留積壓問題,，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗,，將我們的服務(wù)水平帶上一個新的高度,。

三、建立“免查樓層制度”,，充分發(fā)揮員工骨干力量,，使領(lǐng)班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上,。

為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認識，加強員工的責任心,，物業(yè)保潔部20年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》,，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理,，負責領(lǐng)班休假期間的代班工作,，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱情,。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量,，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能,。

四,、與黨委辦公室繼續(xù)合作，為辦公樓提供更為方便,、快捷的辦公樓內(nèi)部的文書傳達工作,。

目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件,、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成,，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù)。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢,，為了使這項業(yè)務(wù)的開展更方便,、更快捷，滿足業(yè)主方的需求,，我部會與辦公樓黨委辦公室合作,，在前臺設(shè)立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達工作。

五,、建立工程維修檔案,，跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況。

從20年開始,，部門將建立工程維修檔案,，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤,、了解區(qū)域維修狀況,，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況,。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙,，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認可度。

六,、培養(yǎng)員工的觀察能力,，提供個性化服務(wù),，創(chuàng)服務(wù)品牌

隨著酒店及集團的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新,，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高,。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘,。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù),。酒店服務(wù)講究“想客人之所想,，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察,，揣摸客人的心理,，在客人尚未說出要求時，即以快的速度提供服務(wù),，就向我們常說的“剛想睡覺,，就送來一個枕頭”。試想業(yè)主方對這樣的服務(wù)是不是難忘?

部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣,，來提供個性化服務(wù),。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理,、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等,，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務(wù)質(zhì)量的提高,。

1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領(lǐng)導(dǎo)表揚的服務(wù)員,，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,，立足本崗位,，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理,，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例,，進行搜集整理，歸納入檔,。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣,，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化的資料,，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡,。

4.培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材,，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標,，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識,。對于工作中表現(xiàn)突出的員工,，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進,、比貢獻的良好氛圍,。

保潔周工作計劃表篇六

一、認真抓好保潔組的整體素質(zhì)建設(shè)

加強員工的思想教育工作,讓每位員工都能認識到“大洋是我家”,、“我們大家是一個整體”,、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識,樹立“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”,、讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想,憂住戶之所憂”,讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí),因為只有在不斷的學(xué)習(xí)進取中才能力求發(fā)展,。

二,、進一步建全了保潔組的各項規(guī)章制度。

以相關(guān)的規(guī)章來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準則,做到“定人定崗,責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處,并積極尋求改進,。

三、推出“定點服務(wù)”方案,。

從實行“定點服務(wù)”以來,保潔組通過自己的不斷努力,在管理處的具體要求提供定點服務(wù),，進一步拉近了住戶與我們的距離。

四,、配合大洋完成各項服務(wù)工作

堅持配合管理處下達的各項指令使保潔服務(wù)能順利完成,，為入駐住戶提供清潔的環(huán)境，始終把事情做細,，確保住房能順利交接,。

五、逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理,。

為響應(yīng)大洋公司的節(jié)能降耗號召,保潔組根據(jù)自身的實際情況采取了在每天的工作中對各設(shè)備勤檢查多清理,從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修;每位保潔員要做到人走燈滅,不用水時要及時關(guān)水龍頭,從一點一滴的小事做起,盡可能為大洋公司節(jié)約開支,。

六、注意安全事故的防范與意識的培訓(xùn),。

在管理處的組織下進行了消防安全知識的培訓(xùn)與考核,在動基部維修員工的指導(dǎo)下對各電器的正確使用的講解,使每位員工對危險的防范意識有了進一步的提高,。

七、各員工入駐小區(qū)住戶衛(wèi)生的規(guī)范管理,。

為了使入住的每一個住戶都有一個良好的生活環(huán)境,保潔組對各樓層衛(wèi)生進行了督促監(jiān)管,。確保空房不污染，其他樓層垃圾隨時清理,無亂貼亂畫現(xiàn)象,。

八,、與物管處一起完成內(nèi)部檢查工作。

為了更好的迎接大洋造船主管部門的檢查,保潔員工對各處環(huán)節(jié)進行了的細致清潔保養(yǎng)工作,。確保樓層各處無蛛網(wǎng),、蚊蠅、金屬設(shè)備無污跡透跡,死角無垃圾等,其次對各崗位記錄進行了整理,對不足之處進行了補加,。

九,、回顧一年的工作實踐我們在各方面比前一年都有所改進,然而面對甲方對我們專業(yè)化技能要求的不斷提高,我們?nèi)源嬖诖罅康牟蛔阒?主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

1、專業(yè)技能掌握不夠全面,。我們在清潔知識的方法上還無法全

面的進行徹底清潔,為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。。

針對以上的不足之處,保潔組將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)和加強各員工的服務(wù)規(guī)范上,讓我們“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去,適應(yīng)甲方的不同需求,以一支專業(yè)性能強,、服務(wù)熱情周到的保潔隊伍來回報甲方對我們的關(guān)注,讓我們這個大家庭不斷的繁榮,壯大下去。

保潔周工作計劃表篇七

為了進一步貫徹落實《學(xué)校體育工作條例》,、《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》,，提高學(xué)生的身心健康水平，增強學(xué)生的體質(zhì),，學(xué)校教育要樹立健康第一的指導(dǎo)思想,，為此，學(xué)校體育衛(wèi)生工作必須堅持面向全體學(xué)生,，以全面提高學(xué)生身心健康水平為主要目的,。通過體育與健康教育，使全鎮(zhèn)小學(xué)生具有強健的體格,、健康的心理,、良好的習(xí)慣、樂觀的生活態(tài)度和較強的社會適應(yīng)能力,，才能有序的完成以上的目標,，特制定工作計劃如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo),、有序安排,。

各級領(lǐng)導(dǎo)要牢固樹立"健康第一"的指導(dǎo)思想，把保障學(xué)生的身心健康列入重要的議事日程,。建立學(xué)校體衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，要把學(xué)校體衛(wèi)工作納入本校的年度目標管理工作中去，制定學(xué)校體衛(wèi)檢查標準,，依照標準確保體衛(wèi)檢查工作落實,，并使之形成制度。

二、轉(zhuǎn)變觀念,、提高素質(zhì),。

體衛(wèi)教師要配合學(xué)校的集體工作，結(jié)合衛(wèi)生知識,，認真?zhèn)湔n,，上好體育課，要始終圍繞為什么而教,，教什么和怎么教的問題,，從不同的角度和層次進行探索和實驗，例如有這樣一個問題：怎樣看待學(xué)生生病?可以對學(xué)生這樣說,，生病就是犯錯誤,，為什么呢?啟發(fā)學(xué)生：生病會影響學(xué)習(xí)、影響工作,，所以生病從客觀上說就是對國家造成負擔和浪費,，給父母增加經(jīng)濟負擔。通過這樣從新的角度教育學(xué)生,，使他們轉(zhuǎn)變觀念,，重視個人的身體衛(wèi)生，知道只有加強鍛煉養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，才會不生病,，以促進健康，從而更加地熱愛體育與健康,。

三,、加大軟排力度，提高辦學(xué)特色,。

我?，F(xiàn)有專職體育教師3人，其中一人為排球?qū)I(yè),。今年我校要在去年的基本上,，加大力度，搞好軟排球訓(xùn)練,，組建軟排訓(xùn)練隊并長期訓(xùn)練,，把軟排列為課外活動中的重點，使我校參加軟排人數(shù)達100%,。

四,、搞好學(xué)校的衛(wèi)生工作。

學(xué)校要做好健康檔案的建立及學(xué)生的體檢工作,，搞好衛(wèi)生知識的宣傳工作,，使學(xué)生懂得一定的衛(wèi)生知識，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，以減少某些疾病的發(fā)生,，做好常見病,、多發(fā)病的預(yù)防工作，嚴格作息時間,，開設(shè)衛(wèi)生室正常門診工作,，降低學(xué)生的近視率和發(fā)病率。

五,、做好學(xué)校的體育達標工作,。

我國xx年要全面實施《學(xué)生體質(zhì)健康標準》，為把工作做在頭里,，在體育課中結(jié)合達標內(nèi)容,，以便適應(yīng)新的教學(xué)內(nèi)容，現(xiàn)將達標內(nèi)容轉(zhuǎn)抄,，以供各完小體育教師參考：一二年級測學(xué)生的身高,、體重、坐位體前屈;三四年級測學(xué)生的身高,、體重,、50米跑、立定跳動遠;五六年級測學(xué)生的身高,、體重、肺活量,。另外可選測三項：①臺階試驗與50米x往返跑,。②50米跑與立定跳遠。③男生是坐位體前屈與握力,，*是坐位體前屈,、握力與仰臥起坐。

六,、組建建興趣小組,，抓好群體工作，培養(yǎng)學(xué)生終身體育的意識,。

學(xué)校成立3個體育興趣小組,，即田徑、軟排,、乒乓球,，要持之以恒地訓(xùn)練。另外,，學(xué)校要廣泛開展群體活動,，使大面積學(xué)生的身體素質(zhì)得到提高。通過各種活動來促進學(xué)生自主學(xué)習(xí)和培養(yǎng)終身鍛煉身體的意識。

保潔周工作計劃表篇八

使居民有一個健康,、愉悅的生活環(huán)境,，就要將衛(wèi)生意識貫穿到每家每戶每個人的心中，帶領(lǐng)大家共同行動,。以下是20xx年要執(zhí)行的社區(qū)衛(wèi)生工作計劃,。

講衛(wèi)生、講文明,、愛護自己的家園一直稱作為一種傳統(tǒng)美德,。一點也沒有錯，不管是個人還是集體,，衛(wèi)生做好了,，就禁止了"病從口入"。然而人們的身體健康有了保障的時候,，就解決了"看病難,，吃藥貴"這一難題。所以作為社區(qū)的管理人員,，做好居民的衛(wèi)生工作重在必行,。

一、指導(dǎo)思想

以黨的"十x"大精神為指導(dǎo),，以構(gòu)建新型城市衛(wèi)生服務(wù)為體系為內(nèi)容,，以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系及內(nèi)涵建設(shè)項目為重點，以完善服務(wù)功能和提高服務(wù)能力為核心,，使我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作得到明顯提高,。

二、目標

進一步完善,、健全社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè),，加強人才隊伍建設(shè)，本年度社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的隊伍整體素質(zhì)得到提高,，觀念轉(zhuǎn)變到位,，充分發(fā)揮好"六位一體"的功能，強化社區(qū)衛(wèi)生內(nèi)涵建設(shè)和能力建設(shè),，進一步加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，加大衛(wèi)生服務(wù)覆蓋面，本年度在條件成熟的片區(qū)力爭新建2-3個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,，繼續(xù)加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的宣傳力度,，增設(shè)服務(wù)內(nèi)容，把社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作真正落到實處,，使本年度城市居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的知曉率,、服務(wù)利用率和服務(wù)滿意率分別達到85%,、75%的80%以上。

三,、主要工作

1.堅持政府主導(dǎo),，鼓勵社會參與，有效利用現(xiàn)有衛(wèi)生資源,，合理布局,，嚴格機構(gòu)準入，完成20xx年2-3個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的建設(shè)任務(wù),。

2.完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的內(nèi)涵建設(shè)和高質(zhì)量的居民健康檔案,，配備必要的基本設(shè)備，充實"六位一體"服務(wù)功能,，加大人才培養(yǎng)力度,，加強專業(yè)技術(shù)、社區(qū)適宜技術(shù)和管理技能的培訓(xùn),，積極推廣中醫(yī)藥服務(wù),，開展慢病防治、殘疾人康復(fù),、健康教育等促進活動,，不斷提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，使社區(qū)居民知曉率達到85%以上,，享受服務(wù)在75%以上,，逐步完善20xx年民居民健康檔案內(nèi)容，新建健康檔案達到10%以上,。

3.繼續(xù)加強社區(qū)衛(wèi)生的宣傳力度和與部門的協(xié)作,，特別是與街道辦事處、社區(qū)居委會及部門間的聯(lián)系,，提高社區(qū)居民的知曉率;加強信息報送,，實行微機網(wǎng)絡(luò)化管理,，搭建社區(qū)信息平臺,，形成上下貫通、左右聯(lián)接,、信息共享的良好網(wǎng)絡(luò)化,，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作提供科學(xué)依據(jù)，確保社區(qū)衛(wèi)生工作的全面落實,。

四,、工作步驟及要求

一是繼續(xù)鞏固20xx年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)的成績，打造社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的亮點,，突出各中心的特點,，拓展服務(wù)功能,，在服務(wù)觀念上更新方式、方法,，讓社區(qū)居民更多更好地享受到社區(qū)衛(wèi)生的服務(wù),。

二是加大社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的宣傳，積極開展便民服務(wù),、主動服務(wù)和上門服務(wù),，為居民提供多種形勢的健康教育知識講座，增強居民的自我防病意識,，加強與街道辦事處,、社區(qū)居委會的聯(lián)系，充分利用居委會的力量擴大宣傳面,。

三是建立健全社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作制度,，推廣應(yīng)用衛(wèi)生部制定的"17項適宜技術(shù)"規(guī)范;探索社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的一體化管理;建立退出機制，實行動態(tài)管理;建立上下貫通,、左右聯(lián)接,、便捷高效的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺、共享信息平臺,、交流咨詢平臺和健康教育平臺,，逐步提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理層級化和快速化，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理效能,。

五,、保障措施

1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)。在市政府城市社區(qū)衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,，開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,，服從衛(wèi)生行政主管部門的組織安排，落實專人管理社區(qū)衛(wèi)生工作,，明確責任,，加強與各相關(guān)部門的緊密協(xié)調(diào)配合，認真履行職責,，共同推進城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展,。區(qū)衛(wèi)生局成立建專家組，負責業(yè)務(wù)培訓(xùn),、技術(shù)指導(dǎo)和項目監(jiān)測,、評估等工作。

2.嚴格機制管理,。各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要將發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)列入重要議事日程,，納入20xx年年度目標任務(wù)，建立協(xié)調(diào)機構(gòu),，定期與社區(qū)居委會進行工作協(xié)調(diào)和信息反饋,，加強與居民的聯(lián)系,，及時了解居民對健康的需求;區(qū)衛(wèi)生局將組織督導(dǎo)組，隨時督察社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作開展情況和工作中存在問題,，確保社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)長效機制的建立

3.促進政策保障,。全面貫徹落實省、市,、區(qū)有關(guān)"關(guān)于加快發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的決定"及其配套文件精神,，完善相應(yīng)政策和省、市,、區(qū)配套資金,，增加公共衛(wèi)生經(jīng)費投入，加強機構(gòu)建設(shè)和人才培養(yǎng),，制定可行性操作方案,，并將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)全部納入社會醫(yī)療保險定點機構(gòu)，為促進社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展提供有力的支撐和政策保障,。

保潔周工作計劃表篇九

我自20xx年5月份進入*公司,，到現(xiàn)在已有*年的時間，主要負責商場賣區(qū)的保潔主管工作,，像招聘人員,，人才管理、培訓(xùn),，溝*系等很多工作幾乎是從零開始學(xué)起,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下，按照我司的工作要求,，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力,，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場之家當我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作,，在此對過去的一年做以工作心得總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，找出不足,，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。一,、20xx年工作總結(jié)

1,、以因地制宜,，分清工作重點,。在工作中，通過一年的培訓(xùn)及溝通,，使保潔員詳細了解各樓層的基本情況,，掌握清潔的重點,。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方,，清潔的重點放在大廳和衛(wèi)生間,。特別是衛(wèi)生間的便池、死角,，做到便池無污物,，衛(wèi)生間干凈無異味;地面光潔、無塵,、無腳印;墻面無污漬,。

2、恪盡職守,，遵守規(guī)章制度,。對于工作中，只要嚴格按工作流程進行工作,，正確合理的使用保潔工具和清潔用品,，就能保證工具使用的長期性。在紀律方面,，對保潔人員加強思想作風建設(shè),，常檢查，常監(jiān)督,，做到嚴格按獎懲制度辦事,，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評,。形成激勵機制,，使保潔工作形成良心循環(huán)。

3,、統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，注重協(xié)調(diào)配合。對于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象,，我們做到了積極配合維修人員,，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理,，以免造成大的損失,，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識,，積極為企業(yè)做貢獻,，維護好公司形象。

4,、親力親為,，注重團隊合作,。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團結(jié)每一位員工,，能與保潔員工打成一片,，在對她們嚴格要求的同時，充分調(diào)動員工的工作積極性,、主動性,，就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責,，不怕臟,、不怕累，及時與他們做好溝通,，做到生活上多關(guān)心她們,，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂,，使其專心工作,。

5、節(jié)能減材,，減輕企業(yè)負擔,。對于工作8年的企業(yè)，早已經(jīng)有當家的感覺,，在工作中,，本著節(jié)約從簡的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè),，努力付出,，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛(wèi)生達標,。在20xx的一年中具體有以下實例,。例：從20xx年初購買了10個線拖把(主要賣場用)，經(jīng)過1年的使用,，目前還有5個新的在倉庫中,，塵推(主要清理地面用)其中包含塵推架、塵推套,。對于已壞的塵推架,，在保持能焊就能用的情況下，自己主動找人焊接,。矬子一年中一個沒賣,，笤帚去年買11個，才用5個，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用,。扎水車頭經(jīng)常壞，一年中沒買一個,，各類數(shù)據(jù)雖不起眼,，但能從小處入手，從細微中為企業(yè)減輕負擔,，我深感高興,。二、20xx年存在的不足：清潔知識還需要不斷的學(xué)習(xí),。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的提高,。因為管理經(jīng)驗不足,，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí),，多看多學(xué)多問,。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新。根據(jù)工作實際情況,，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理,，做到精心維護清潔用品，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命,。要注意節(jié)約責任區(qū)的水電,，及時關(guān)燈，關(guān)水,，從一點一滴的小事做起,。

三、20xx年工作計劃

1,、提高自我意識,，加強學(xué)習(xí)能力。在以后的工作中,，通過“學(xué),、比、看”不斷發(fā)現(xiàn)自身缺點,，積極主動學(xué)習(xí)同行同業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗,，不斷提高自身專業(yè)知識技能，提高管理能力,。使保潔部門發(fā)揮更大的作用

2,、提升工作效率，保證工作質(zhì)量。在工作中,，不斷把握“效率,、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動，使工作時間得到合理利用,，進一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能,，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度,。提高員工的自覺性,，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。

不斷節(jié)能減材,，嚴格管理物資。在保潔工具使用中,，不斷闡述節(jié)約意識,，能修理的必定修理，杜絕浪費,，為公司節(jié)約成本,，提高效益,。

3,、加強人文關(guān)懷，提高團隊績效,。不斷學(xué)習(xí)人與人處事的技巧,，正確處理好與員工的關(guān)系,，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗,，也是我成長道路上的一筆財富,，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn),，發(fā)揚成績,，克服缺點，在公司的指導(dǎo)下,，全身心地投入到工作當中,，在新一年里作出更大的努力。