總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銀行年終工作總結(jié)個(gè)人銀行篇一

1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù),。做為一名總行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行 形象,。在日常工作中,，我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，將人性化服務(wù),、親情化服務(wù)融入到工作的 點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,，扎實(shí)有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想,，急支行與客戶 所急,，高效率,、高水平地為支行服務(wù),。

2、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《反洗錢法規(guī)匯編》、《個(gè)人金融業(yè) 務(wù)營銷手冊(cè)》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容,。同時(shí),，對(duì)照工作找差距、找問題,，抓執(zhí)行,、抓落實(shí)督 促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行， 從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí),， 逐步使管理工作向規(guī)范化方 向邁進(jìn),。一是注重引導(dǎo)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),防控操作風(fēng)險(xiǎn),。如三季度在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下重點(diǎn)加大對(duì) 授權(quán)人員和柜員的監(jiān)控力度，對(duì)廣電支行,、江南支行召開專題風(fēng)險(xiǎn)會(huì)議,，下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示，強(qiáng) 化柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí);二是注重引導(dǎo)培養(yǎng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),。有計(jì)劃有步驟地選擇《營業(yè)室經(jīng)理 日志》推薦到《心橋》,，制定《xx 年季度柜員考核表》，以目標(biāo)為導(dǎo)向,，促使員工成長(zhǎng),。

3、強(qiáng)化營銷意識(shí),，積極為客戶服務(wù),。xx 年是轉(zhuǎn)型的一年，我樹立了“營銷無小事”的觀 念,，堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重,，留心客戶的需求，留心客戶的每一句話,，深度挖掘客戶價(jià)值,，順 利完成了總行下達(dá)的儲(chǔ)蓄存款任務(wù)

4、強(qiáng)化隊(duì)伍意識(shí),，提高條線人員綜合能力,。一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持 續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗(yàn)”活動(dòng),，此舉得到行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，充分肯定為我行在加強(qiáng) 案件專項(xiàng)治理，完善內(nèi)部控制機(jī)制上的有力舉措,。二是注重溝通反饋控制行為偏差,。適時(shí)與 支行溝通會(huì)出差錯(cuò)、工作量,、銀企對(duì)賬,、業(yè)務(wù)授權(quán)等情況，有的放矢進(jìn)行會(huì)計(jì)輔導(dǎo),。

5,、工作中存在的不足及今后的打算。

一是學(xué)習(xí)不夠,。時(shí)代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也 時(shí)時(shí)變化著,，每每都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué) 習(xí)的緊迫感和自覺性,。

二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通,。掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí),、工作方 法以適應(yīng)我行的發(fā)展,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為 一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,。 在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方面努力：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，我將 堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí),，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)我行發(fā)展的需要,。2,、 努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

【銀行支行員工年終工作總結(jié)你(二)】

銀行年終工作總結(jié)個(gè)人銀行篇二

二0一一年上半年,，支行認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作部署，以行長(zhǎng)年初工作會(huì)議上的講話精神為指針,，在分行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部室的指導(dǎo)下,，以建設(shè)“”為宗旨，以做信貸業(yè)務(wù)特色銀做法目標(biāo),，緊緊圍繞“”的工作主題,，拓市場(chǎng)提業(yè)績(jī)，防風(fēng)險(xiǎn)保安全,，各項(xiàng)工作扎實(shí)推動(dòng),，各項(xiàng)工作指標(biāo)均已完成,。

一,、上半年主要經(jīng)

營指標(biāo)完成情況

截至6月末

(一)貸款余額億元，較年初增加億元,，增長(zhǎng)%,完成計(jì)劃增量%,，累計(jì)發(fā)放貸款筆，累計(jì)投放億元;實(shí)現(xiàn)利息收入億元,完成同期計(jì)劃的%,。

(二)貸款日均余額億元,較年初增加億元,完成同期計(jì)劃的%,。

(三)各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入萬元,。其中，財(cái)務(wù)顧問費(fèi)萬元,其他手續(xù)費(fèi)收入萬元,。

(四)辦理銀行承兌匯票筆,，金額萬元，其中100%保證金銀承筆,，金額萬元,。

(五)客戶數(shù)量戶，較年初增長(zhǎng)戶,完成客戶拓展計(jì)劃%,。

二,、各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況分析

(一)貸款投放行業(yè)分析

根據(jù)本年金融業(yè)務(wù)營銷指導(dǎo)意見,支行貸款投放重點(diǎn)是貸款。從行業(yè)看,，上半年批零行業(yè)投放貸款筆億元;制造業(yè)筆億元;其他行業(yè)筆億元,。

(二)貸款產(chǎn)品投放分析

上半年支行累計(jì)投放億元,其中貸款億元，占%;貸款億元,，占%;貸款億元,，占%;貸款億元，占%,。

(三)貸款擔(dān)保方法分析

上半年投放貸款中,，抵押擔(dān)保貸款億元，占%;保證擔(dān)保貸款億元,占%;信用貸款億元,占%,。

三,、工作中采取的重點(diǎn)措施

上半年，支行按照年初計(jì)劃工作會(huì)議部署,，通過多種形式,，積極推動(dòng)貸款的創(chuàng)新工作，努力使各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階,。主要措施是：

(一)明確市場(chǎng)定位,，堅(jiān)持創(chuàng)新成長(zhǎng)

上半年，我行堅(jiān)持以平臺(tái)等為信貸業(yè)務(wù)成長(zhǎng)方向,，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)力量集中爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶貸款,，既鞏固已有的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，又著力成長(zhǎng)新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣;既對(duì)原有客戶開展深度挖掘,，對(duì)著力建立新的拓展渠道,，上半年我行重點(diǎn)對(duì)開展了重點(diǎn)營銷，成功營銷貸款筆金額合計(jì)萬元,。

(二)明確責(zé)任分工,，形成了管控模式

根據(jù)規(guī)定，我行在上半年對(duì)信貸從業(yè)人員重新配置,，精選了一批道德水準(zhǔn)較高,、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的信貸人員,，按照模式建立了相互協(xié)助，相互推動(dòng),、相互制約的風(fēng)險(xiǎn)管控模式,，為以后全力推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)成長(zhǎng)奠定了強(qiáng)有力的組織保證。

(三)規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)定,嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)

上半年,，支行重新梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程,，規(guī)范了每一個(gè)操作環(huán)節(jié)規(guī)定，嚴(yán)格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù),。并對(duì)全行票據(jù)業(yè)務(wù),、貸款新規(guī)、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展了全面自查,。

(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高人員素質(zhì)

上半年我行制訂了《

支行二○一一年度員工培訓(xùn)工作實(shí)施方案》，確定每周六為集中學(xué)習(xí)日,。在完成各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)的前提下,，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的前沿優(yōu)勢(shì)，采取多種形式,，針對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn),、業(yè)務(wù)理論、工作技能等地方,，分層次,、分類別集中組織培訓(xùn)。上半年,，我行共組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)次,。jzj無憂研修網(wǎng)

(五)以存款為突破口，全面提高綜合效益

為全面提高綜合效益,，我部將存款作為全年工作的重點(diǎn)工作之一,上半年,，我部制定了全年存款營銷活動(dòng)方案。明確目標(biāo),，指標(biāo)對(duì)應(yīng),，分解落實(shí)直至到人，同時(shí)制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施,，采取旬通報(bào),、月總結(jié)、季獎(jiǎng)勵(lì)等檢測(cè)方法,，以激發(fā)員工營銷激情,，將存款營銷的理念深入人心,。上半年通過全行上下努力,實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款億元,，成功完成既定目標(biāo),。

四、工作中遇到的困難及存在的問題

我行在市場(chǎng)營銷中發(fā)現(xiàn),，,，建議能夠根據(jù)此需求盡快出臺(tái)新的業(yè)務(wù)品種，使我行迅速占領(lǐng)該項(xiàng)空白市場(chǎng),。

【銀行支行員工年終工作總結(jié)你(五)】

銀行年終工作總結(jié)個(gè)人銀行篇三

上半年,，支行認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作部署，以行長(zhǎng)年初工作會(huì)議上的講話精神為指針,，在分行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部室的指導(dǎo)下,，以建設(shè)“”為宗旨，以做信貸業(yè)務(wù)特色銀做法目標(biāo),，緊緊圍繞“”的工作主題,，拓市場(chǎng)提業(yè)績(jī)，防風(fēng)險(xiǎn)保安全,，各項(xiàng)工作扎實(shí)推動(dòng),，各項(xiàng)工作指標(biāo)均已完成。

一,、上半年主要經(jīng)

營指標(biāo)完成情況

截至6月末

(一)貸款余額億元,，較年初增加億元，增長(zhǎng)%,完成計(jì)劃增量%,，累計(jì)發(fā)放貸款筆,，累計(jì)投放億元;實(shí)現(xiàn)利息收入億元,完成同期計(jì)劃的%。

(二)貸款日均余額億元,較年初增加億元,完成同期計(jì)劃的%,。

(三)各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入萬元,。其中，財(cái)務(wù)顧問費(fèi)萬元,其他手續(xù)費(fèi)收入萬元,。

(四)辦理銀行承兌匯票筆,，金額萬元，其中100%保證金銀承筆,，金額萬元,。

(五)客戶數(shù)量戶，較年初增長(zhǎng)戶,完成客戶拓展計(jì)劃%,。

二,、各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況分析

(一)貸款投放行業(yè)分析銀行支行工作總結(jié)根據(jù)本年金融業(yè)務(wù)營銷指導(dǎo)意見,支行貸款投放重點(diǎn)是貸款。從行業(yè)看,，上半年批零行業(yè)投放貸款筆億元;制造業(yè)筆億元;其他行業(yè)筆億元,。

(二)貸款產(chǎn)品投放分析

上半年支行累計(jì)投放億元,其中貸款億元，占%;貸款億元，占%;貸款億元,，占%;貸款億元,，占%。

(三)貸款擔(dān)保方法分析

上半年投放貸款中,，抵押擔(dān)保貸款億元,，占%;保證擔(dān)保貸款億元,占%;信用貸款億元,占%。

三,、工作中采取的重點(diǎn)措施

上半年,，支行按照年初計(jì)劃工作會(huì)議部署，通過多種形式,，積極推動(dòng)貸款的創(chuàng)新工作,，努力使各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。主要措施是：

(一)明確市場(chǎng)定位,，堅(jiān)持創(chuàng)新成長(zhǎng)

上半年,，我行堅(jiān)持以平臺(tái)等為信貸業(yè)務(wù)成長(zhǎng)方向，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)力量集中爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶貸款,，既鞏固已有的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),，又著力成長(zhǎng)新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣;既對(duì)原有客戶開展深度挖掘，對(duì)著力建立新的拓展渠道,，上半年我行重點(diǎn)對(duì)開展了重點(diǎn)營銷,，成功營銷貸款筆金額合計(jì)萬元。

(二)明確責(zé)任分工,，形成了管控模式

根據(jù)規(guī)定,，我行在上半年對(duì)信貸從業(yè)人員重新配置，精選了一批道德水準(zhǔn)較高,、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的信貸人員,，按照模式建立了相互協(xié)助，相互推動(dòng),、相互制約的風(fēng)險(xiǎn)管控模式,，為以后全力推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)成長(zhǎng)奠定了強(qiáng)有力的組織保證。

(三)規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)定,嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)

上半年,，支行重新梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程,，規(guī)范了每一個(gè)操作環(huán)節(jié)規(guī)定，嚴(yán)格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù),。并對(duì)全行票據(jù)業(yè)務(wù),、貸款新規(guī)、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展了全面自查,。

(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高人員素質(zhì)

上半年我行制訂了《支行二○一一年度員工培訓(xùn)工作實(shí)施方案》,，確定每周六為集中學(xué)習(xí)日。在完成各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)的前提下,，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的前沿優(yōu)勢(shì),，采取多種形式，針對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn),、業(yè)務(wù)理論,、工作技能等地方,，分層次,、分類別集中組織培訓(xùn)。上半年,，我行共組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)次,。jzj無憂研修網(wǎng)

(五)以存款為突破口，全面提高綜合效益

為全面提高綜合效益,，我部將存款作為全年工作的重點(diǎn)工作之一,上半年,，我部制定了全年存款營銷活動(dòng)方案。明中國演講網(wǎng)專業(yè)代寫競(jìng)聘演講稿十余年競(jìng)聘輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),，一萬多件成功案例,，服務(wù)涉及金融、通訊,、保險(xiǎn),、教育、制造業(yè),、服務(wù)業(yè),、公務(wù)員等各行各業(yè)，涵蓋了各個(gè)職務(wù)層級(jí),，當(dāng)之無愧的競(jìng)聘輔導(dǎo)權(quán)威!只需說出您的具體要求,、提供必要的材料，剩下的一切工作,，都交給專家來完成!二十四小時(shí)求稿熱線：一三二二零五三五零零六王老師,，在線扣扣三一六三二七八七六確目標(biāo)，指標(biāo)對(duì)應(yīng),，分解落實(shí)直至到人,，同時(shí)制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，采取旬通報(bào),、月總結(jié),、季獎(jiǎng)勵(lì)等檢測(cè)方法，以激發(fā)員工營銷激情,，將存款營銷的理念深入人心,。上半年通過全行上下努力,實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款億元，成功完成既定目標(biāo)。

四,、工作中遇到的困難及存在的問題

我行在市場(chǎng)營銷中發(fā)現(xiàn),，，建議能夠根據(jù)此需求盡快出臺(tái)新的業(yè)務(wù)品種,，使我行迅速占領(lǐng)該項(xiàng)空白市場(chǎng),。

【銀行支行員工年終工作總結(jié)你(三)】

銀行年終工作總結(jié)個(gè)人銀行篇四

省分行：

2013年年，**支行立足省行2013年“穩(wěn)收益,、穩(wěn)市場(chǎng),、穩(wěn)質(zhì)量”的工作主旨和總行內(nèi)生動(dòng)力機(jī)制要求，堅(jiān)持“擴(kuò)客戶,、調(diào)結(jié)構(gòu),、提收益、控風(fēng)險(xiǎn)”的工作方針,，以存款發(fā)展為綱,，以結(jié)構(gòu)調(diào)整為目，以穩(wěn)中求質(zhì)為工作總目標(biāo),，加快業(yè)務(wù)拓展,，深化創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，繼續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢(shì),，經(jīng)營業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升,，內(nèi)部管理不斷優(yōu)化，較好地完成了各項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo),。

一,、2013年年核心指標(biāo)完成情況。

截至2013年10月30日,，**支行實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)13022萬元,，總量排名第二，較上年同期增長(zhǎng)2064萬元,，增幅為18.84%,，同比變動(dòng)幅度排名第五，較上月下降一位,，超過南昌地區(qū)十二家直屬支行平均增幅7.97個(gè)百分點(diǎn)，超過全轄平均水平11.26個(gè)百分點(diǎn),。

實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)9717萬元,總量排名第二，較上年同期增長(zhǎng)2558萬元,，同比增幅35.74%，同比變動(dòng)幅度排名第六,，超南昌地區(qū)平均增幅4.73個(gè)百分點(diǎn),，完成2013年凈利潤(rùn)最低目標(biāo)9039萬元的107.5%,，完成率排名第一,。人均凈利潤(rùn)81.66萬,，排名第二,。

實(shí)現(xiàn)凈收入17071萬元，總量排名第二,，較上年同期增長(zhǎng)2629萬元，增幅為18.21%,，同比變動(dòng)幅度排名第五,，超過南昌地區(qū)平均增幅4.99個(gè)百分點(diǎn),，超過全轄平均水平11.6個(gè)百分點(diǎn),。其中：存貸款利差收入15233萬元,，較上年同期增長(zhǎng)462萬元,同比增幅3.13%。金融機(jī)構(gòu)利差收入-2056萬元,，較上年同期增長(zhǎng)1400萬元。非利息凈收入3855萬元,，總量排名第一,，較上年同期增長(zhǎng)783萬元,，增幅25.49%,，進(jìn)步度排名第七,，占南昌地區(qū)四大行市場(chǎng)份額的2.13%,，較上年末提升0.33個(gè)百分點(diǎn),，份額變化排名第一,。中間業(yè)務(wù)收入全轄貢獻(xiàn)度為4.02%,，較上年末提升1.12個(gè)百分點(diǎn),，變動(dòng)幅度排名第一,。

截至2013年11月30日,，**支行人民幣各項(xiàng)存款較上年新增70939萬元，計(jì)劃完成率為145.73%,，在省行本級(jí)排名第一，其中人民幣個(gè)人存款較上年新增27513萬元,，計(jì)劃完成率達(dá)107.14%,，在省行本級(jí)排名第一;人民幣公司存款較上年末新增43426萬元,計(jì)劃完成率為188.81%,，在省行本級(jí)排名第二;

截至2013年10月30日,，支行公司有效客戶數(shù)為466戶,，總量貢獻(xiàn)度為11.56%;較上年末新增72戶,，完成全年計(jì)劃任務(wù)數(shù)的72%,，計(jì)劃完成率排名位居南昌地區(qū)第1位,。單位銀行結(jié)算賬戶數(shù)為2074戶,，總量貢獻(xiàn)度為8.98%;較上年末新增326戶,，新增貢獻(xiàn)度為12.35%,，完成全年計(jì)劃數(shù)的97.3%，位居南昌地區(qū)第1位,。小企業(yè)授信客戶數(shù)55戶，貢獻(xiàn)度為14.95%;較年初新增3戶,，完成省行計(jì)劃任務(wù)數(shù)的14.3%，位居南昌地區(qū)第7位,。截至本月,，**支行個(gè)人有效客戶數(shù)為147783,總量貢獻(xiàn)度為10.76%,，完成全年9074任務(wù)數(shù)的312.38%,排名第一,。

二、2013年年工作的主要措施

2013年,，**支行緊緊圍繞省分行績(jī)效考核指揮棒抓好四個(gè)工作重點(diǎn)：一是抓存款,，努力實(shí)現(xiàn)核心存款的增長(zhǎng),、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升;二是提收益,，注重凈息差,、資本的回報(bào);三是控風(fēng)險(xiǎn),，確保支行持續(xù),、穩(wěn)定、健康發(fā)展;四是重轉(zhuǎn)型,，對(duì)客戶、渠道,、經(jīng)營管理等指標(biāo)的考核,，從考核過程向考核結(jié)果轉(zhuǎn)變,，以行政事業(yè)存款、中小企業(yè)貸款,、非利息收入,、電子渠道替代為立足點(diǎn),，推動(dòng)存款、貸款,、中收渠道管理的轉(zhuǎn)型,。主要通過以下幾項(xiàng)措施實(shí)現(xiàn)以上工作目標(biāo)：銀行支行工作總結(jié)1.力促存款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng),。

**支行始終堅(jiān)持存款為先的核心地位,，要求全體管理者強(qiáng)化守土意識(shí)，認(rèn)真履職,，加大存款攻堅(jiān)力度，加大問責(zé)力度,，做好負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展的穩(wěn)固工作,。充分了解客戶需求,，加強(qiáng)信息交流溝通,，把握支行所處區(qū)域經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的機(jī)遇,，拓寬業(yè)務(wù)思路范疇,，以靈活的機(jī)制,、精

細(xì)的客戶分層管理維護(hù)老客戶,、鎖定新目標(biāo),。

2.著力調(diào)整資產(chǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),。

支行堅(jiān)持以降低經(jīng)濟(jì)資本占用,、提高收益水平和盈利能力,、提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力,、更好地滿足客戶需求為目標(biāo),，切實(shí)抓好資產(chǎn)結(jié)構(gòu),、負(fù)債結(jié)構(gòu),、收入結(jié)構(gòu),、客戶結(jié)構(gòu),、資源配臵結(jié)構(gòu),。大力推進(jìn)客戶和行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，適度降低對(duì)少數(shù)大客戶的依存度和行業(yè)授信的集中度,。依托新興行業(yè)客戶的拓展,，調(diào)整行業(yè)結(jié)構(gòu);依托新模式授信客戶拓展，提高收益水平,。

在當(dāng)前自身資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展困難遲緩的情況下,，把中型授信客戶營銷擺在更加突出的位臵,，作為當(dāng)前授信拓展的中心工作之一,，以強(qiáng)烈地危機(jī)意識(shí),，抓住機(jī)遇，克難攻關(guān),，進(jìn)中求快,。對(duì)授信項(xiàng)目按清單一個(gè)一個(gè)地全力打拼,，決不丟掉項(xiàng)目,，做到具體推進(jìn)計(jì)劃目標(biāo),，責(zé)任到人到戶和到周到日;對(duì)已有條件的項(xiàng)目要確保及時(shí)提款到位,，以促進(jìn)公司授信業(yè)務(wù)的穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng),，通過加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),，提高客戶關(guān)系管理能力來保障資產(chǎn)業(yè)務(wù)投放目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

3.努力推動(dòng)中間業(yè)務(wù)發(fā)展。

支行公司板塊合理分配,、利用授信資源,，重點(diǎn)支持發(fā)展迅速,、綜合收益高、利率上浮,、占用經(jīng)濟(jì)資本少的貸款;合理規(guī)避貸款規(guī)模日趨緊張的形勢(shì)，合規(guī)運(yùn)用投行產(chǎn)品,，利用市場(chǎng)外資金;重點(diǎn)放在投行業(yè)務(wù)等創(chuàng)新產(chǎn)品上;個(gè)金板塊大力拓展中高端客戶,強(qiáng)化公私聯(lián)動(dòng),加強(qiáng)產(chǎn)品組合,正確認(rèn)識(shí)不足和積極對(duì)待困難,，正確處理好存款和各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)“平推”的關(guān)系，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品特別是對(duì)新產(chǎn)品的培訓(xùn)和銷售力度;特別是要充分利用各種競(jìng)賽活動(dòng)和資源配臵優(yōu)化的良好機(jī)制平臺(tái),，保持隊(duì)伍高漲地戰(zhàn)斗激情和壓力,，做好個(gè)金重點(diǎn)產(chǎn)品的銷售提增,，以優(yōu)勢(shì)和特色拓展新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)個(gè)金中間業(yè)務(wù)收入來源多元化 ,。

4.強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理提升內(nèi)控水平。

一是堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)“零容忍”,，防控力度大。支行樹立“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn),、

合規(guī)就是效益,、安全就是貢獻(xiàn)”的科學(xué)理念,，帶動(dòng)全行端正內(nèi)控工作態(tài)度,，提高內(nèi)控管理的針對(duì)性,。提出“不做表面做內(nèi)在，不做無效做實(shí)效”的要求,，嚴(yán)密把控內(nèi)控合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，確保業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和內(nèi)控發(fā)展的雙贏,。一是從“員工行為管理年”、“基層機(jī)構(gòu)案防達(dá)標(biāo)活動(dòng)”抓起,，通過開展專門的全行員工案防專題培訓(xùn)，從意識(shí)上,、思想上使全體員工認(rèn)識(shí)到作為中行員工應(yīng)具備的基本職業(yè)道德,。二是以“防范非法集資宣教活動(dòng)”為抓手,，針對(duì)社會(huì)上民間借貸,、違規(guī)擔(dān)保和非法集資有所抬頭的跡象，我行在支行大小會(huì)議上反復(fù)向員工剖析民間借貸,、違規(guī)擔(dān)保和非法集資活動(dòng)的特點(diǎn),、形式及危害，進(jìn)而提高全員的防范意識(shí)和反欺詐能力,。三是“案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作”載體,，強(qiáng)化業(yè)務(wù)真實(shí)性、強(qiáng)化客戶資金管理,、強(qiáng)化貿(mào)易融資等重點(diǎn)產(chǎn)品管理,、強(qiáng)化客戶經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)管控責(zé)任、強(qiáng)化定期盤存等風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警措施,，切實(shí)抓好信用風(fēng)險(xiǎn)管控,。嚴(yán)控新增貸款不良發(fā)生，早識(shí)別,、早評(píng)估,、早應(yīng)對(duì)，有效化解潛在風(fēng)險(xiǎn),。

二是堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)“全覆蓋”,，責(zé)任落實(shí)好。支行十分注重加強(qiáng)對(duì)干部員工的教育監(jiān)督,，認(rèn)真做好業(yè)務(wù)品種,、業(yè)務(wù)流程、員工隊(duì)伍,、操作節(jié)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)“全覆蓋”,。首先是明確崗位職責(zé)。強(qiáng)化內(nèi)控管理崗位責(zé)任制度,，細(xì)化各層級(jí)管理人員,、前臺(tái)柜員、業(yè)務(wù)經(jīng)理內(nèi)控工作責(zé),、權(quán),、利，做到有效分工,，有效管理,。通過專題會(huì)議,，明確主管人員對(duì)于案防工作必須保持敏感性、主動(dòng)性,，敢抓敢管,，將業(yè)務(wù)差錯(cuò)、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與員工隊(duì)伍結(jié)合起來,，必須業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)控防案兩手都要硬,。

5.深化轉(zhuǎn)型提升網(wǎng)點(diǎn)效能。

支行今年進(jìn)一步順應(yīng)**地區(qū)發(fā)展趨勢(shì),，拓展有人網(wǎng)點(diǎn)和離行式自助渠道。經(jīng)過長(zhǎng)期大量的工作,，順利完成金融大街支行跨地區(qū)遷址開業(yè)工作,，梳理了一套完成了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)跨區(qū)域遷址工作流程，并在年末啟動(dòng)了華南城支行裝修工作;通過關(guān)閉,、遷址,、升格完成了6處低產(chǎn)離行式自助服務(wù)點(diǎn)的渠道整合，完成了所有未辦理安全許可證的自助

設(shè)備的安保整改工作,。進(jìn)一步優(yōu)化了我行的網(wǎng)點(diǎn)布局,，擴(kuò)大了我行機(jī)構(gòu)的輻射范圍，提升了渠道服務(wù)效能,。支行立足經(jīng)開區(qū)支行轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)深入推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公轉(zhuǎn)型，豐和大道支行,、紅角洲支行作為全省重點(diǎn)轉(zhuǎn)型試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的工作也取得重要突破,。本部總體配臵相應(yīng)資源，將部分授信客戶對(duì)公對(duì)私的業(yè)務(wù)需求與客戶經(jīng)理進(jìn)行捆綁,，以公私聯(lián)動(dòng)為契機(jī)帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公轉(zhuǎn)型升級(jí),。雖然目前要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品全覆蓋，產(chǎn)能大提升還有一段較長(zhǎng)的過程,，但是要求各網(wǎng)點(diǎn)要主動(dòng)確立20億,、10億的存款余額作為未來兩到三年的拓展目標(biāo)，實(shí)行支行行領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)制,，公司,、個(gè)金強(qiáng)化條線指導(dǎo)、幫扶,、督促各網(wǎng)點(diǎn)圍繞績(jī)效考核發(fā)展業(yè)務(wù),主動(dòng)提升網(wǎng)點(diǎn)自身的營銷能力,、強(qiáng)化產(chǎn)品的靈活運(yùn)用，突出重點(diǎn),，注重效益,，做好基礎(chǔ),，提高效益、提高效率,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的真正提升,。

6.強(qiáng)化績(jī)效考核激活內(nèi)生動(dòng)力。

支行認(rèn)真做好績(jī)效管理工作,，制定下發(fā)2013年度績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)價(jià)表,，進(jìn)一步規(guī)范對(duì)本部部門及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理，真實(shí)反映和客觀評(píng)價(jià)經(jīng)營管理績(jī)效現(xiàn)狀,，激發(fā)員工工作主動(dòng)性,，增強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力，有效提高經(jīng)營管理水平,。在對(duì)部門績(jī)效管理中,，圍繞發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營目標(biāo)和工作重點(diǎn),，有效傳導(dǎo)績(jī)效考核導(dǎo)向,，突出以效益為中心，引導(dǎo)各部門加強(qiáng)條線指導(dǎo),，提高工作質(zhì)量,，完成工作目標(biāo);同時(shí)，逐步落實(shí)部門員工分層分類的考核評(píng)價(jià)與激勵(lì)約束辦法,，引導(dǎo)部門做好員工的績(jī)效考核過程管理與考核激勵(lì),，調(diào)動(dòng)部門員工積極履行職能，實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)先進(jìn)位,。

支行將績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)臵保持與省分行戰(zhàn)略導(dǎo)向一致,，精簡(jiǎn)考核指標(biāo)，合理設(shè)臵,，確定考核重點(diǎn);突出以效益為中心,，強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)、核心存款和資產(chǎn)質(zhì)量考核三項(xiàng)核心指標(biāo);調(diào)整產(chǎn)品,、客戶基礎(chǔ)類指標(biāo)設(shè)臵;推進(jìn)電子渠道金融類交易遷移,，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)人員結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)點(diǎn)金融產(chǎn)品銷售能力;加強(qiáng)激勵(lì)約束,，將資源配臵與核心績(jī)效掛鉤;逐步

落實(shí)員工分層分類的考核評(píng)價(jià)與激勵(lì)約束辦法,，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

7.重視員工隊(duì)伍素質(zhì)提高,。

支行一方面強(qiáng)化隊(duì)伍管理,，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，強(qiáng)化各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行，體現(xiàn)支行員工的良好風(fēng)貌,，倡導(dǎo)積極向上的工作狀態(tài),，以加強(qiáng)問責(zé)、嚴(yán)處違規(guī),、全員掛鉤為手段,，以“案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作”和“員工行為管理年”為載體，加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)治理,，切實(shí)防范案件發(fā)生,。另一方面搞好員工培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì),。促進(jìn)支行青年員工加快成長(zhǎng),，積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)考試，勤練技能,，爭(zhēng)取多項(xiàng)技術(shù)能手,，盡快成才，并通過學(xué)習(xí)推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新,、產(chǎn)品創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用,，提升學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)化,。

三、經(jīng)營發(fā)展中的不足與困難

1.公司金融板塊方面：一是存款基礎(chǔ)不夠扎實(shí);二是公司貸款遭遇瓶頸;三是中小企業(yè)客戶數(shù)增長(zhǎng)欠佳;四是網(wǎng)點(diǎn)效能有待提升,，隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng),。

2.個(gè)人金融板塊方面：一是個(gè)人存款穩(wěn)存增存難度增大;二是基礎(chǔ)客戶發(fā)展仍需加強(qiáng);三是個(gè)金板塊中收貢獻(xiàn)度有待提高。

3.財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)完成方面：一是新增貸存比要求,，制約我行生息資產(chǎn)發(fā)展;二是利率下降影響利息收入;三是非生息資產(chǎn)收入影響凈收入;四是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作形成費(fèi)用預(yù)算缺口,。

四、2014年主要工作思路

2014年是我行實(shí)施內(nèi)生動(dòng)力機(jī)制的起步年,，2014年將是**支行以內(nèi)生動(dòng)力機(jī)制提升軟實(shí)力的“元年”,，**支行將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)同業(yè)、對(duì)市場(chǎng),、對(duì)客戶,、對(duì)自身的研究，尋找和梳理我行的優(yōu)勢(shì)和不足,，其次是針對(duì)我行的優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)一步轉(zhuǎn)型變革,，在管理架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程,、客戶營銷模式,、員工隊(duì)伍建設(shè)、獎(jiǎng)懲機(jī)制、產(chǎn)品創(chuàng)新與組合等方面進(jìn)行大膽探索和突破,，以存款業(yè)務(wù)為重點(diǎn),，以授信業(yè)務(wù)為支柱，以提升

收益為核心,，以增強(qiáng)市場(chǎng)攻擊力為目標(biāo),，進(jìn)一步強(qiáng)化精細(xì)管理、轉(zhuǎn)型發(fā)展,、風(fēng)險(xiǎn)防控,、隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效發(fā)展新突破,。

一是迅速對(duì)接,，加快重點(diǎn)產(chǎn)品敘做，拉動(dòng)存款業(yè)務(wù)發(fā)展,。堅(jiān)持存款立行,，抓存款上堅(jiān)持保持高壓態(tài)勢(shì)，下大力氣突破,，鞏固老陣地,，拓展新版圖。實(shí)施菜單式跟進(jìn)營銷,，全行抓行政事業(yè)單位存款,，班子成員要率先垂范。重點(diǎn)做好政府職能部門,、行政事業(yè)單位,、大型優(yōu)質(zhì)企業(yè)等目標(biāo)客戶的源頭營銷，并派專人跟蹤落實(shí),，提高營銷成效,。公司條線要加強(qiáng)大客戶維護(hù)，狠抓薄弱環(huán)節(jié),，深化業(yè)務(wù)創(chuàng)新,，開辟存款增長(zhǎng)的新渠道、新空間;個(gè)金條線要深挖產(chǎn)品,、渠道和客戶潛力,，全行員工要調(diào)動(dòng)一切資源積極做貢獻(xiàn)，打破和擴(kuò)大營銷缺口,。個(gè)人存款就機(jī)構(gòu),、人員、完成時(shí)間進(jìn)度等各維度抓好日常銷控管理,，沒有日常管理就很容易陷入強(qiáng)力沖刺強(qiáng)力回落的怪圈,。我行就重要節(jié)點(diǎn)制定了各營業(yè)機(jī)構(gòu)的銷控目標(biāo)，每日通報(bào)，每日點(diǎn)評(píng),，并指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)用好七天通知,、智能通等產(chǎn)品，鎖定客戶資金,。公司存款通過重點(diǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)產(chǎn)品來帶動(dòng)存款業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)更加重視投行業(yè)務(wù),，加大公司產(chǎn)品創(chuàng)新力度,。投行產(chǎn)品不僅能解決規(guī)模問題、定價(jià)問題,，更是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的新路徑,，不僅帶來大額公司存款沉淀，還可實(shí)現(xiàn)良好收益,。

二是精細(xì)管理,，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，推進(jìn)授信業(yè)務(wù)發(fā)展,。內(nèi)生動(dòng)力機(jī)制的目標(biāo)是促進(jìn)各行轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,、加快結(jié)構(gòu)調(diào)整、做大業(yè)務(wù)規(guī)模,，提升整體效益,。其中貸款調(diào)整是主攻方向。2014年,，我行將積極調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，優(yōu)先保障中,、小,、微型企業(yè)的授信需求，進(jìn)一步提高貸款定價(jià)水平,，確保貸款規(guī)模用早用足,，盡快充實(shí)和加強(qiáng)有效項(xiàng)目?jī)?chǔ)備，盡快將項(xiàng)目?jī)?chǔ)備釋放為現(xiàn)實(shí)效益,，個(gè)人授信要從“住房貸款為主”向定價(jià)水平高,、綜合收益好、帶動(dòng)能力強(qiáng)的“經(jīng)營類貸款”和“微貸”轉(zhuǎn)變,?？傊獙⒂邢薜男刨J資源用于綜合效益高，資本占用少的項(xiàng)目,，在發(fā)展中實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整,。

三是深化轉(zhuǎn)型，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化創(chuàng)新,，突出中間業(yè)務(wù)戰(zhàn)略地位和協(xié)調(diào)發(fā)展,。深挖重點(diǎn)客戶增收潛力，廣泛運(yùn)用各類業(yè)務(wù)及產(chǎn)品,，同時(shí)強(qiáng)化對(duì)中小企業(yè)的產(chǎn)品交叉銷售,，提升綜合收益水平。加快推進(jìn)輕資本消耗型中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，壓縮重度和中度資本占用型中間業(yè)務(wù),。重點(diǎn)在銀行卡分期、投行,、現(xiàn)金管理,、金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)咨詢等方面取得突破。圍繞我行核心客戶做實(shí)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù),，將企業(yè)的潛在需求和我行特色產(chǎn)品相結(jié)合,，加大對(duì)集團(tuán)關(guān)聯(lián)企業(yè)的源頭營銷力度，重點(diǎn)推薦國內(nèi)綜合保理,、國內(nèi)商業(yè)發(fā)票貼現(xiàn),、融易達(dá)等供應(yīng)鏈融資系列產(chǎn)品，以獲取得良好收益,，不斷夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的均衡性,。

四是建隊(duì)伍、擴(kuò)渠道,，提升網(wǎng)點(diǎn)效能,。立足于經(jīng)開支行進(jìn)一步發(fā)展、鞏固網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的業(yè)績(jī)成果,，我行將加快對(duì)豐和大道支行,、紅角洲支行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，特別是派駐了中小企業(yè)專職團(tuán)隊(duì)的紅角洲支行目前已敘做中小企業(yè)新模式客戶8戶,。在業(yè)務(wù)敘作中網(wǎng)點(diǎn)也更加重視公司條線與個(gè)金條線交集,，以期實(shí)現(xiàn)資源共享，對(duì)客戶進(jìn)行全方位多層次營銷及需求挖掘;將部分授信客戶對(duì)公對(duì)私的業(yè)務(wù)需求與客戶經(jīng)理進(jìn)行捆綁,，以公私聯(lián)動(dòng)為契機(jī)帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公轉(zhuǎn)型升級(jí),，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能和服務(wù)體驗(yàn)的“雙提升”。

為進(jìn)一步強(qiáng)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),，我行將在網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)打造綜合客戶經(jīng)理,，為員工提供不同條線合作學(xué)習(xí)的平臺(tái)，提升員工在實(shí)際工作中的運(yùn)用,。通過這種形式提升網(wǎng)點(diǎn)與客戶之間的粘連度,，發(fā)揮潛力中高端客戶個(gè)人與公司業(yè)務(wù)的較高疊加效應(yīng),，滿足客戶的多方面需求，通過公司業(yè)務(wù)導(dǎo)入,，提升客戶忠誠度,，充分實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶多緯度多渠道分層次營銷，真正做到了公私聯(lián)動(dòng),，力求實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)營意識(shí)的轉(zhuǎn)變,，客戶經(jīng)理營銷意識(shí)的轉(zhuǎn)變和柜員操作能力的轉(zhuǎn)變。

五是強(qiáng)內(nèi)控,，降風(fēng)險(xiǎn),，穩(wěn)定發(fā)展質(zhì)量。在宏觀經(jīng)濟(jì)面臨下行壓力的形勢(shì)下,，銀行風(fēng)險(xiǎn)管控任務(wù)和責(zé)任很重,，下階段要強(qiáng)化大額資金流動(dòng)管理，授信單位存款回籠及沉淀要求管理;“走出去”營銷及貸后

頻率管理;大堂,、理財(cái)及廳堂服務(wù)內(nèi)控管理的優(yōu)化,，信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)過程管理。通過加強(qiáng)主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理,，繃緊風(fēng)險(xiǎn)管理和依法合規(guī)這根弦,，堅(jiān)持穩(wěn)健、審慎經(jīng)營,，確保授信資產(chǎn)的質(zhì)量安全,，以高度的責(zé)任感確保支行平安和穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展,。

一是保持對(duì)違規(guī)的零容忍,。堅(jiān)決查處上述跑冒滴漏現(xiàn)象，決不姑息,。對(duì)已發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題嚴(yán)肅問責(zé),，發(fā)現(xiàn)一起問責(zé)一起，要保持制度的威懾力,，決不搞下不為例。二是完善流程和制度,。對(duì)系統(tǒng)中潛在的漏洞和流程中潛在的空子要查漏補(bǔ)缺,，及時(shí)完善。加強(qiáng)過程管控,，完善管控措施,，防止問題的發(fā)生。內(nèi)控人員必須按照規(guī)定,，各司其職,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，保證業(yè)務(wù)合規(guī)操作。支行也將對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控副職進(jìn)行培訓(xùn),，加強(qiáng)管理,。三是強(qiáng)化合規(guī)文化建設(shè)。首先,，合規(guī)教育到位,。讓員工明白遵章守紀(jì)是對(duì)自己最好的保護(hù)，違規(guī)操作得不償失;其次,，管理履職到位,。各級(jí)管理者尤其是基層機(jī)構(gòu)的管理者和內(nèi)控副職管理者的履職要到位，對(duì)于日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題要敢于制止;再次,，檢查監(jiān)督到位,。各業(yè)務(wù)條線加強(qiáng)檢查監(jiān)督，排查各類風(fēng)險(xiǎn)隱患,。通過有效的檢查監(jiān)督,，形成“伸手必被捉”的氛圍，形成全行合規(guī)操作自覺性,。

**支行將認(rèn)真思考總結(jié),，仔細(xì)研究發(fā)展不足，樹立發(fā)展信心,，強(qiáng)化崗位責(zé)任,，在深入市場(chǎng)中勇拓豐收果實(shí)，嚴(yán)防差錯(cuò)事故和案防底線,，推進(jìn)**支行持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展,。

【銀行支行員工年終工作總結(jié)你(四)】

銀行年終工作總結(jié)個(gè)人銀行篇五

2011年是我市農(nóng)村信用社改革和發(fā)展的關(guān)鍵年，上半年,，我市信用社在銀行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹省市銀行下發(fā)的各項(xiàng)文件精神，圍繞體制改革和業(yè)務(wù)發(fā)展兩大主題,，努力拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù),，著力提高服務(wù)質(zhì)量，不斷完善內(nèi)控制度建設(shè),，牢固樹立為“三農(nóng)”服務(wù)思想,，仔細(xì)分析轄內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，主動(dòng)迎合政府經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃,，不斷延伸服務(wù)內(nèi)涵,，強(qiáng)有力地支持農(nóng)民以傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了全市信用社持續(xù),、穩(wěn)健發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收致富,，政府滿意，信用社綜合效益和綜合實(shí)力顯著提高的“三贏”局面,。

截止2011年5月底,，我社各項(xiàng)存款余額為255057萬元，比年初凈增57767萬元,，增幅為29.28%;各項(xiàng)貸款余額為142612萬元,，比年初凈投21289萬元(剔除溢價(jià)置換貸款5309萬元，實(shí)際比年初凈增26598萬元),，增幅17.54%;貸占存比例為55.91%;信貸資金同步增長(zhǎng),，良性循環(huán)，不良貸款余額1003萬元,，不良貸款率僅為0.7%,，綜合實(shí)力明顯增強(qiáng)，社會(huì)地位顯著提高,。

一,、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，把支農(nóng)工作擺在重要位置

農(nóng)信社做為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要金融機(jī)構(gòu),，以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨,，是農(nóng)村金融的主力軍，發(fā)揮著橋梁和紐帶的作用,，準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,，重大的歷史使命，激發(fā)農(nóng)村信用社樹立“大農(nóng)業(yè)”理念,，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,，始終樹立“靠支農(nóng)樹

形象、靠支農(nóng)防風(fēng)險(xiǎn),、靠支農(nóng)增效益”的觀念,，扎實(shí)有效開展支農(nóng)服務(wù)工作。在年初銀行召開了信貸支農(nóng)會(huì)議,，明確了支農(nóng)工作重點(diǎn),，落實(shí)了支農(nóng)工作措施，建立了支農(nóng)匯報(bào)制度,，做到早調(diào)查早安排早發(fā)放,。一是及時(shí)組織信貸人員深入農(nóng)戶家中進(jìn)行調(diào)查摸底，注意了解掌握農(nóng)戶對(duì)資金需求的愿望和要求,，做到心中有數(shù);二是各網(wǎng)點(diǎn)臨柜人員利用春節(jié)前后農(nóng)民存取款頻繁，收集農(nóng)民的需求信息,，為信用社有針對(duì)性地解決農(nóng)民貸款問題提供依據(jù);三是采取多種形式,，廣泛宣傳信貸政策和辦理存貸款的操作程序及結(jié)算方面知識(shí),，以減少農(nóng)民在辦理業(yè)務(wù)時(shí)不必要的麻煩;四是根據(jù)農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際的合理需要，及時(shí)足額地發(fā)放貸款,，確保不誤農(nóng)時(shí),，有力支持了轄區(qū)內(nèi)春耕生產(chǎn);五是真實(shí)開展農(nóng)戶信用等級(jí)評(píng)定及年檢。結(jié)合春耕生產(chǎn)調(diào)查情況,，根據(jù)農(nóng)戶資產(chǎn)情況,、資信情況、收入來源等真實(shí)進(jìn)行評(píng)級(jí),，符合一戶評(píng)定一戶,，嚴(yán)禁敷衍了事，不入戶調(diào)查進(jìn)行評(píng)級(jí)授信;六是辦好支農(nóng)示范點(diǎn),，按照支農(nóng)“四個(gè)一”要求,，各社要選擇一個(gè)村作為支農(nóng)示范村，扎實(shí)辦好支農(nóng)示范點(diǎn),，銀行將選擇一個(gè)信用社作為全市支農(nóng)示范點(diǎn),，通過以點(diǎn)帶面，全面扎實(shí)推進(jìn)支農(nóng)工作,。

截止5月末,，發(fā)放小額信用貸款46697萬元，小額農(nóng)貸余額21209萬元,，農(nóng)戶貸款余額達(dá)80135萬元,，占貸款總額的56.19%。幫助廣大農(nóng)民解決了購買了生產(chǎn)資料,、機(jī)械等生產(chǎn)資金,。

二、突出支農(nóng)重點(diǎn),，注重支農(nóng)實(shí)效

隨著中央各項(xiàng)惠農(nóng)政策的進(jìn)一步落實(shí),，農(nóng)戶種糧積極性空前高漲。根據(jù)這一情況,，我社不等不靠,，抓住機(jī)遇，注重實(shí)效,，加大農(nóng)業(yè)貸款總量投入,，確保支農(nóng)資金足額發(fā)放到位，信貸人員及時(shí)深入村組,、農(nóng)戶調(diào)查了解其承包田的地點(diǎn),、面積、租金,，盡可能地到發(fā)包方了解田地的旱澇保收情況,，交通及治安狀況等,，幫助農(nóng)民分析市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，同農(nóng)戶測(cè)算每畝邊際成本,，逐戶確定畝數(shù),，了解自有資金情況，測(cè)算好貸款金額,，及時(shí)足額滿足農(nóng)戶生產(chǎn)資金需求,。2011年我市農(nóng)戶需求資金總額2.8億元，比上年有所增加,。其中：傳統(tǒng)種植業(yè)需求1.2億元,，傳統(tǒng)養(yǎng)殖業(yè)需求1.2億元，特色農(nóng)業(yè)需求0.4億元,。農(nóng)戶自籌自有資金0.8億元,，其他來源0.2億元，尚缺資金1.8億元,，須向信用社貸款1.6億元,，信用社計(jì)劃籌資6.2億元，能滿足我市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)投入的需要,。其中：1,、傳統(tǒng)種植業(yè)需求1.2億元,占總需求的43 %，種子需求0.5億元,，化肥需求0.4億元,，農(nóng)藥需求0.3億元;2、傳統(tǒng)養(yǎng)殖需求1.2億元,，占總需求43 %,，養(yǎng)雞需求0.2億元，養(yǎng)豬0.5億元,養(yǎng)魚0.4億元,，其他養(yǎng)殖需求0.1億元; 3,、特色農(nóng)業(yè)需求0.4億元，占需求14 %,，瓜果0.2億元,，蔬菜0.2億元。

三,、存在的問題及原因銀行支行工作總結(jié)傳統(tǒng)種養(yǎng)業(yè)資金需求量較小,，種養(yǎng)大戶、特色養(yǎng)殖資金需求量較大,，農(nóng)戶小額貸款5萬元不能滿足客戶的資金需求,。出現(xiàn)上述原因只要是近幾年物價(jià)上漲較快，種養(yǎng)大戶、特色養(yǎng)殖戶因規(guī)模擴(kuò)大,，在硬件設(shè)施和飼料投入相比前幾年有大幅的增加,。

四、支農(nóng)情況說明

1,、農(nóng)戶客戶

武穴市龍坪鎮(zhèn)朝陽村一組棉花種植大戶王應(yīng)雄種植棉花20.4畝，田地遭受旱災(zāi)導(dǎo)致部分棉花死亡,，為了支持農(nóng)戶抗災(zāi)自救,，盡可能的降低農(nóng)戶損失，龍坪信用社于2011年5月3日向該戶發(fā)放救災(zāi)貸款5萬元,，王應(yīng)雄用該筆資金修建引水渠道和購買抽水設(shè)備,，將河道的水引入農(nóng)田，迅速緩解了旱情,，使生產(chǎn)自救取得了關(guān)鍵性的勝利,。

2、信用共同體

郭應(yīng)龍黃鱔養(yǎng)殖協(xié)會(huì)現(xiàn)有成員127戶,，黃鱔養(yǎng)殖系郭應(yīng)龍村特色養(yǎng)殖項(xiàng)目,，該協(xié)會(huì)擁有完善的養(yǎng)殖技術(shù)及銷售渠道，是武穴市黃鱔養(yǎng)殖示范基地,。該協(xié)會(huì)2010年產(chǎn)成鱔3o多萬公斤,，銷售收入1300萬元，成為鄂東名副其實(shí)的養(yǎng)鱔專業(yè)村,。我們銀行根據(jù)協(xié)會(huì)的資金缺口情況,，適時(shí)的投入信貸資金，改善了養(yǎng)殖環(huán)境,，使該合作社黃鱔產(chǎn)量大大提高,。截止2010年5月30日，我們銀行對(duì)該合作社成員發(fā)放貸款56筆,，金額170萬元,。

3、涉農(nóng)企業(yè)

武穴市富康油脂有限公司是省級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè),，2009年8月注冊(cè)資本增加到1100萬元,，公司法人營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：42，稅號(hào)登記證：4258,，組織機(jī)構(gòu)代碼：75343645-8,，貸款證號(hào)：4225701，收購許可證：鄂10090025-0,，全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證：

qs4211 0201 2856,。該公司現(xiàn)擁有一條預(yù)榨——浸出制油生產(chǎn)線，日處理油料150噸，年加工能力30000噸,，現(xiàn)有員工100人,所有技術(shù)人員聘用了原武穴市油廠熟練的工作人員,，其中高、中級(jí)制油工21人,。2010年該公司被我行評(píng)為a+級(jí)信用企業(yè),，2007年和2008年連續(xù)兩年被武穴市人民政府授予金融誠信企業(yè)稱號(hào),信用等級(jí)為a級(jí)。該公司主要生產(chǎn)四級(jí)菜油,，一級(jí)菜油,，棉油，米糠油等食用油,，其中：“接福牌”一級(jí)菜籽油獲中國綠色食品發(fā)展中心頒發(fā)的綠色食品證書,，“接福牌”食用油獲得2007-2008年度湖北省消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)者滿意商品稱號(hào)。其主要產(chǎn)品主要銷往湖北,、湖南,、江西、安徽,、河南,、福建六省。銀行公司業(yè)務(wù)一部對(duì)該企業(yè)發(fā)放貸款1000萬元,，用于購買四級(jí)菜籽油生產(chǎn)色拉油,，帶動(dòng)了我市菜籽收購市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了“農(nóng)戶,、企業(yè),、農(nóng)信社”互利的良好格局。

五,、下段工作目標(biāo)

下半年我們將一如既往的支持轄內(nèi)農(nóng)戶脫貧致富,、企業(yè)發(fā)展，改進(jìn)服務(wù)方式,，提高服務(wù)質(zhì)量,，努力培養(yǎng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，大力推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的增長(zhǎng),，真正地成為新形勢(shì)下農(nóng)村金融的支農(nóng)主力軍,，向創(chuàng)主流銀行邁進(jìn)。

二○一一年六月十五日

銀行年終工作總結(jié)個(gè)人銀行篇六

本人xx年進(jìn)入銀行,，至今已 5 個(gè)月的時(shí)間,。在這段學(xué)習(xí)和 工作的日子里，我收獲頗多,。接近年終歲尾,，工作的日子里,，我收獲頗多。接近年終歲尾,，在此我將本人今年 的工作總結(jié)如下： 的工作總結(jié)如下：

一,、工作學(xué)習(xí)情況 作為新入職的員工， 盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、 提高操作能力尤為重 作為新入職的員工,， 盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、 要,。在本行的培訓(xùn)課程中,，我深入了解了建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu) 在本行的培訓(xùn)課程中,，我深入了解了建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r、 構(gòu)成等企業(yè)文化; 在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能 構(gòu)成等企業(yè)文化; 力,，勤學(xué)勤練,，掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范,， 勤學(xué)勤練,，掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范,， 并熟練掌握點(diǎn)鈔,、翻打傳票等技能。 并熟練掌握點(diǎn)鈔,、翻打傳票等技能,。 在不斷的學(xué)習(xí)和工作中， 我與行內(nèi)的同事相處融洽,， 建立了良好 在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,， 我與行內(nèi)的同事相處融洽， 的伙伴關(guān)系,。 在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中,， 增強(qiáng)了自己的 的伙伴關(guān)系。

在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中,， 團(tuán)隊(duì)意識(shí),， 并被評(píng)為本組最佳隊(duì)員。 實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ) 團(tuán)隊(duì)意識(shí),， 并被評(píng)為本組最佳隊(duì)員,。 蓄前臺(tái)的操作， 并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,， 成為和平 蓄前臺(tái)的操作,， 并順利通過了分行組織的新員工上崗考試， 支行這個(gè)大家庭中的一員。 支行這個(gè)大家庭中的一員,。 我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了,，盡管還在試用期， 我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了,，盡管還在試用期,， 但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看 工作中與同事互相幫助， 遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們 齊,。

工作中與同事互相幫助,， 學(xué)習(xí)， 學(xué)習(xí),， 并認(rèn)真記錄下來; 并認(rèn)真記錄下來; 在柜臺(tái)操作過程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī) 程的要求進(jìn)行操作,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付” ， 程的要求進(jìn)行操作,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付” 做好舉手 辦理過程中做到 服務(wù),、微笑服務(wù)、來有迎聲,、走有送聲; 服務(wù),、微笑服務(wù)、來有迎聲,、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一 對(duì)于客戶的問題盡最大努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù); 結(jié)賬后,， 位， 對(duì)于客戶的問題盡最大努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù); 結(jié)賬后,， 與同事交換檢查票子,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正，減少差錯(cuò);下班后,， 與同事交換檢查票子,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正，減少差錯(cuò);下班后,，對(duì) 自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),， 自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)， 并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),， 并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),， 如 西聯(lián)匯款、境外電匯,、環(huán)球匯票等,，豐富自己的金融知識(shí)。 西聯(lián)匯款,、境外電匯,、環(huán)球匯票等,，豐富自己的金融知識(shí)。

二,、存在不足 進(jìn)入建設(shè)銀行以來,， 進(jìn)入建設(shè)銀行以來， 面對(duì)新的環(huán)境與工作,， 面對(duì)新的環(huán)境與工作,， 我一直在積極主動(dòng)地 去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),，在很多方面我還存在不足,。 去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),，在很多方面我還存在不足,。首 先，柜臺(tái)操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手,。其 柜臺(tái)操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手,。 中完全做到得心應(yīng)手 對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉， 為客戶提供咨詢服務(wù)的 次,， 對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉,， 準(zhǔn)備不足。另外,，從業(yè)時(shí)間太短,，金融知識(shí)相對(duì)缺乏。

準(zhǔn)備不足,。另外,，從業(yè)時(shí)間太短，金融知識(shí)相對(duì)缺乏,。作為一名銀行新員工,， 到今天已經(jīng)入行快 5 個(gè)月， 作為一名銀行新員工,， 雖然還是在試用期,，但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊，工作過程中 用期,，但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊,， 和同事之間互相幫助， 遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí),， 并認(rèn)真 和同事之間互相幫助,， 遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí),， 記錄下來; 在柜臺(tái)操作過程中我嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn) 記錄下來;行操作，在

業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付” 做好舉手服務(wù),、微笑 行操作,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付” 做好舉手服務(wù)、來有迎聲,、走有送聲,， 服務(wù)、來有迎聲,、走有送聲,，對(duì)于客戶的問題要求自己給出一個(gè)令客 戶滿意的答復(fù)，始終把客戶的滿意放在第一位;在結(jié)賬后,，和同事之 戶滿意的答復(fù),，始終把客戶的滿意放在第一位;在結(jié)賬后， 把客戶的滿意放在第一位 間交換檢查一天的票子,，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正,，減少差錯(cuò);下班后， 間交換檢查一天的票子,，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正,，減少差錯(cuò);下班后，對(duì) 自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),， 并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù),， 如西聯(lián) 自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)， 并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù),， 匯款,、境外電匯、環(huán)球匯票等,。 匯款,、境外電匯、環(huán)球匯票等,。 通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜 員,，全面的掌握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)知識(shí)，技能上也要更熟練,，不斷加快自己辦 全面的掌握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)知識(shí),，技能上也要更熟練， 業(yè)務(wù)的速度,，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升;加強(qiáng)自己在理財(cái),、金融、 業(yè)務(wù)的速度,，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升;加強(qiáng)自己在理財(cái),、金融,、個(gè) 對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí)， 為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ); 貸,、 對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí),， 為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ); 和同事之間建立更默契的配合， 把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目 和同事之間建立更默契的配合,， 標(biāo),。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一,。 相信通過自己的努力,，我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。

三,、下一步努力方向 今天的不足,， 是今后工作中完善自我的努力方向， 我要堅(jiān)持磨練今天的不足,，是今后工作中完善自我的努力方向,，自己，做到以下幾點(diǎn)：自己,，做到以下幾點(diǎn)：

1,、 加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法; 加強(qiáng)操作技能練習(xí),，熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法;

2,、 深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力; 深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,，盡快提高自身能力;

3、 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，互幫互助,，與同事友好相處。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，互幫互助,，與同事友好相處。銀行員工年終工作總結(jié)4,、 認(rèn)真負(fù)責(zé),，勤奮工作。 認(rèn)真負(fù)責(zé),，勤奮工作,。 匆匆一年過去，在建設(shè)銀行的工作忙碌而充實(shí),?；仡欉^去,， 匆匆一年過去，在建設(shè)銀行的工作忙碌而充實(shí),?；仡欉^去，我深 深的感謝給予我指導(dǎo),、 幫助甚至批評(píng)的人,，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取 深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人,，教訓(xùn),，不斷成長(zhǎng)。未來的一年,，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面教訓(xùn),，不斷成長(zhǎng)。未來的一年,， 對(duì)工作中的挑戰(zhàn),，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),，對(duì)工作中的挑戰(zhàn),，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),，為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn),。為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。

【銀行支行員工年終工作總結(jié)你(六)】