總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

銀行行長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)銀行行長(zhǎng)個(gè)人年度總結(jié)篇一

（一）樹立“存款立社,、服務(wù)興社”的經(jīng)營(yíng)理念,，努力夯實(shí)資金實(shí)力。

為保持信用社穩(wěn)健發(fā)展的勢(shì)頭,，在主任的帶領(lǐng)下,，我積極配合,，主動(dòng)參與，解放思想,，大膽實(shí)施創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念。在存款工作中,，克服種種困難，搶抓有利時(shí)機(jī),，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系，牢固樹立“存款興社”的思想和陣地意識(shí),，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng)，千方百計(jì)籌措資金,。就我個(gè)人而言,，多次在針對(duì)存款上升緩慢的關(guān)鍵時(shí)期,，能及時(shí)找問題、查原因,，建議強(qiáng)有力的獎(jiǎng)罰措施，在攬儲(chǔ)這一方面能通過親戚,、朋友等多種渠道，及時(shí)超額完成聯(lián)社下發(fā)的存款任務(wù),。如20xx年9月，偶然聞到一個(gè)朋友親戚在縣城工地施工出現(xiàn)意外死亡,，將會(huì)有一筆大的補(bǔ)償金對(duì)其親屬進(jìn)行補(bǔ)償。我了解這個(gè)情況后,，及時(shí)和我朋友進(jìn)行了溝通，到遇難者家屬家中做思想工作,，最后終于爭(zhēng)取到了一筆50萬元的定期存款,。當(dāng)年我個(gè)人先后攬儲(chǔ)近210萬元,，為我社完成聯(lián)社下達(dá)的存款目標(biāo)起了重大的作用,。由于外地做面包的朋友較多，在了解到他們發(fā)展較好的情況下,，通過不同的方式、渠道,，收集他們的信息，進(jìn)行了及時(shí)的溝通,，20xx年和20xx年分別攬儲(chǔ)近180萬元和260萬元，超額的完成了聯(lián)社和信用社下達(dá)的任務(wù),，同時(shí)帶動(dòng)了其他員工的積極性,。不管是在合市信用社還是在xxx信用社，都能積極帶頭攬儲(chǔ),，為信用社組織資金作出了一定的貢獻(xiàn)。

（二）發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì),，積極推進(jìn)小額農(nóng)戶授信工作,。

在合市工作時(shí)期,，針對(duì)合市當(dāng)?shù)匦庞铆h(huán)境較好的情況，在信貸支農(nóng)工作中重點(diǎn)傾向小額農(nóng)戶貸款,，積極開展提升農(nóng)戶小額信用貸款，做好信貸產(chǎn)品的宣傳,，從而得到農(nóng)民的了解、信任,。自20xx年9月提升小額農(nóng)戶貸款以來，在聯(lián)社的指導(dǎo)下,，我社對(duì)合市鎮(zhèn)15個(gè)村委會(huì)5123戶農(nóng)民進(jìn)行了一次全面的清理調(diào)查，對(duì)常住的戶農(nóng)民進(jìn)行了面對(duì)面調(diào)查,，其中共授信1338戶,，授信金額2269萬元,，已累計(jì)發(fā)放小額貸款2300萬元,，800多農(nóng)戶受益，其中新增小額農(nóng)戶貸款兩率分別達(dá)到兩個(gè)98%以上,。而我個(gè)人包片的五個(gè)村委會(huì)共計(jì)1800余農(nóng)戶，對(duì)這些農(nóng)戶我都合理安排時(shí)間進(jìn)行了全面調(diào)查,，及時(shí)做好紀(jì)實(shí)記錄,，便于掌握農(nóng)戶的相關(guān)信息,。通過整理、篩選,，達(dá)到授信條件，符合授信要求并給予授信的農(nóng)戶共計(jì)512戶,，授信金額968萬元，已累計(jì)發(fā)放1020萬元,。在農(nóng)戶小額提升后，使到期貸款收回率達(dá)到100%,、正常貸款收息率達(dá)到99、12%,，同時(shí)很好地控制了信貸風(fēng)險(xiǎn),，并為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增加了經(jīng)濟(jì)收入?？梢哉f我的辛勞換來了農(nóng)民朋友的一致好評(píng)，使得合市信用社從提升小額農(nóng)貸以來,，在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的地位也得到了很大的提高。20xx年5月在調(diào)到xxx以后,，我把這種好的做法繼續(xù)推廣，使得xxx信用社在提升小額農(nóng)戶信用貸款增長(zhǎng)緩慢的情況得到較大的緩解,，同時(shí)宣傳了信用度對(duì)個(gè)人貸款的重要性。在一定程度上改變了xxx老百姓“借款難,，難借款”的思想意識(shí)，對(duì)提升當(dāng)?shù)氐男庞铆h(huán)境起到了較大的作用,。

（三）樹立“清收不良，積極挖金礦”的思想意識(shí)，搞好“五整治一落實(shí)”核對(duì)工作,。

我始終把化解不良貸款作為壓倒一切的頭等大事抓，抓好不良貸款的盤活,，實(shí)現(xiàn)信貸資金良性循環(huán),。并把爭(zhēng)取地方黨政支持作為化解風(fēng)險(xiǎn)的支撐點(diǎn)，做到勤請(qǐng)示,、勤匯報(bào)，反復(fù)多次匯報(bào)清收不良貸款工作進(jìn)度,，取得實(shí)質(zhì)性的支持。同時(shí),，根據(jù)不良貸款清收難的實(shí)際,，專門對(duì)所有不良貸款進(jìn)行集中力量清收。利用傍晚,、下雨農(nóng)民不能外出干活及外出務(wù)工人員回家過節(jié)的有利時(shí)機(jī)，進(jìn)行突擊清收,，使有錢不想還的賴債戶、釘子戶無處藏身,。我個(gè)人在20xx年清收不良貸款136萬元，完成計(jì)劃任務(wù)的206%,；在20xx年清收不良貸款96萬元，完成計(jì)劃任務(wù)的166%,；在20xx年清收不良貸款84萬元，完成計(jì)劃任務(wù)的128%,。三年間累計(jì)回收不良貸款316萬元,。完成全社任務(wù)的63%,。付出總有回報(bào),，我這種兢兢業(yè)業(yè)、忘我工作的精神打動(dòng)了那些農(nóng)民們,，使得很多舊欠戶主動(dòng)到信用社還貸，起到了良好的清收效果,，為今后的清收工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),。

調(diào)入xxx信用社以后，我在做好“五整治一落實(shí)”工作的同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)省聯(lián)社《關(guān)于印發(fā)江西省農(nóng)村信用社信貸業(yè)務(wù)“五整治一落實(shí)”風(fēng)險(xiǎn)排查實(shí)施細(xì)則的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步做好“五整治一落實(shí)”風(fēng)險(xiǎn)排查工作的補(bǔ)充通知》文件精神,，深入理解“五整治一落實(shí)”工作的重要性。在這一階段,，面臨時(shí)間緊,，任務(wù)重的情況下,，我早出晚歸,、加班加點(diǎn)，白天做好上戶核對(duì)工作,，晚上整理資料、分類成冊(cè),，取得了一定的核對(duì)成效，使得我社能按時(shí)完成聯(lián)社下達(dá)的核對(duì)任務(wù),。

（四）努力提高自己的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作質(zhì)量。

1,、經(jīng)常利用休息時(shí)間及時(shí)準(zhǔn)確地做好信貸基礎(chǔ)資料的管理工作，搞好信貸基礎(chǔ)資料的`記載,、收集,、管理，分門別類,，建好各類檔案資料，以便查找,。

2、嚴(yán)格規(guī)章制度,。作為一名客戶經(jīng)理，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,，稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此,，我不斷提醒自己,，要增強(qiáng)責(zé)任心,。對(duì)近幾年新發(fā)放的每筆貸款我都做到了先調(diào)查,、后發(fā)放,，更好地杜絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中,。如：借款人王小明，來我社貸款,，經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄，堅(jiān)決拒絕了他的貸款申請(qǐng),。

3、堅(jiān)持信貸原則,，做好貸款的審查。我深知,，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì),，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得,。這三年來，我一直堅(jiān)持貸款“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,，對(duì)每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查，從借款人的主體資格,、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力到保證人的資格、保證人的能力,、抵質(zhì)押物的合法有效性，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查,，沒有一絲一毫的松懈。

（一）信用社到期貸款催收意識(shí)和到期即收意識(shí)不強(qiáng),。存在重放輕收，貸款到期就盤活的思想,，有時(shí)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)貸款存在的潛在風(fēng)險(xiǎn),，從而造成不良貸款的產(chǎn)生,。這些都是今后工作中應(yīng)該及時(shí)把握住的東西,。

（二）要深入推進(jìn)“信用戶、信用村”評(píng)定工作,，優(yōu)化金融環(huán)境。要做好深入村組戶了解支農(nóng)情況的工作,，使“信用戶、信用村”的評(píng)定落到實(shí)處,，對(duì)優(yōu)質(zhì)農(nóng)戶貸款,，盡量做到隨到隨辦，盡量滿足客戶的貸款的需求量,。通過進(jìn)一步查詢客戶的還款還息的明細(xì)，給予額度提升,，大力解決當(dāng)?shù)剞r(nóng)村“貸款難”問題，有力的支持新農(nóng)村建設(shè),。

幾年以來，我通過摸索,、剖析，認(rèn)為個(gè)人已經(jīng)具備與職務(wù)相匹配的學(xué)識(shí)水平,、業(yè)務(wù)能力，并在此崗位上取得了良好的工作業(yè)績(jī),。這些成績(jī)的取得，只是過去式,，但也存在著一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾方面：一是對(duì)理論學(xué)習(xí)未引起足夠的重視,，認(rèn)為信用社是做實(shí)際工作的,，業(yè)務(wù)發(fā)展是第一位，學(xué)好不如干好,；二是對(duì)黨在不同時(shí)期的路線、方針,、政策和重大決定、時(shí)事政治等學(xué)習(xí)的不透徹,，往往滿足于一知半解，不愿做深入研究,；三是沒有很好地處理工學(xué)矛盾，整天忙于工作和事務(wù),，沒能夠拿出足夠的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，面對(duì)改革的新形勢(shì),、新情況、新問題,，不能很好地掌握理論,，用理論指導(dǎo)工作,。對(duì)這些問題，我將在以后的工作中加以改正,。今后,，我要立足本職工作,，為農(nóng)村信用社的發(fā)展壯大，做出更多,、更大的貢獻(xiàn),。

以上述職,，如有不當(dāng)之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

銀行行長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)銀行行長(zhǎng)個(gè)人年度總結(jié)篇二

根據(jù)這次客戶經(jīng)理述職會(huì)議的安排,，現(xiàn)結(jié)合我日常工作實(shí)際情況向大家進(jìn)行述職，不足之處,，請(qǐng)批評(píng)指正。我述職的題目是《服務(wù)好客戶,，履行好職責(zé)》。

我是xx卷煙營(yíng)銷部一名客戶經(jīng)理,。在當(dāng)前實(shí)行“按客戶訂單組織貨源”工作,，實(shí)行訂單與預(yù)測(cè)分離新的運(yùn)營(yíng)模式下，對(duì)我們客戶經(jīng)理如何履行職責(zé),、如何服務(wù)客戶,、如何維護(hù)市場(chǎng)都提出了新的要求,，這就要求我必須提高對(duì)行業(yè)政策的把握與對(duì)形勢(shì)的認(rèn)識(shí),。并提升對(duì)客戶的服務(wù)，積極做好客戶經(jīng)理本職工作,。

3,、針對(duì)問題制訂出經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)建議書；

4、使客戶明白,，公司是為了客戶得到更大利益而做出的建議。

在這幾步中重點(diǎn)是使客戶與公司站在一個(gè)戰(zhàn)線上,，從而卷煙銷售指導(dǎo),，適時(shí)銷售引導(dǎo)等等就都比較好執(zhí)行了,。

作為一名客戶經(jīng)理,，干好本職工作，履行工作職責(zé)是對(duì)客戶經(jīng)理最基本的要求,，在日常工作中，我時(shí)刻牢記自已的職責(zé),，盡自已最大努力扎扎實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作。

1,、端正態(tài)度，提升執(zhí)行力

在日常工作中,，時(shí)刻提醒自已，工作干的質(zhì)量有差異,，是能力問題，但如果不好好干工作那就是態(tài)度問題,，所以我要時(shí)刻要求自已提高認(rèn)識(shí),，認(rèn)清形勢(shì),，端正態(tài)度。無論是什么樣的工作,，都要及時(shí)的進(jìn)行完成，并以良好的心態(tài)全身心地投放到工作中,，全力完成安排的工作任務(wù),。

2、提高素質(zhì)，虛心請(qǐng)教

工作中,，我總是虛心向大家進(jìn)行請(qǐng)教,，不恥下問，及時(shí)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和做人道理,，來彌補(bǔ)我自身的缺陷，提高自身素質(zhì),，與此同時(shí)，大家也能給我及時(shí)指正工作中的不足,，也在各位同事身上學(xué)到了很多我不具備的知識(shí),，在工作方法方式上,，在為人處事上都學(xué)到了人生真諦。無凝對(duì)我今后的生活和工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3、不違規(guī)違紀(jì),，警鐘常鳴

做為客戶經(jīng)理掌管這最為重要的銷售終端,，權(quán)利較大但是誘惑也不小,。一不小心就容易犯錯(cuò)誤，但是“紅線不能碰,，成本大得多”，這句話時(shí)常在腦中進(jìn)行回蕩,，教育自已時(shí)刻保持清醒的頭腦，不能違規(guī),，也不敢違規(guī)是非常必要的，特別是在今年全行業(yè)開展的自律活動(dòng)中，使我更加深刻認(rèn)識(shí)到了自律從我做起的真正含義,。所以在工作中,，從不利用工作之便，向客戶借錢,，借煙或是以煙謀私，吃,、拿、卡,、要，以各種方式刁難客戶,，從擔(dān)任客戶經(jīng)理至今，沒有一起因?yàn)榭蛻魧?duì)我的工作行為不滿而引起的客戶投訴,。

1、在工作中領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)進(jìn)行扯皮條,，沒有很好的執(zhí)行力,；

2,、在市場(chǎng)的走訪中投機(jī)倒把,，對(duì)客戶的制導(dǎo)工作進(jìn)行糊弄；

3,、自身素質(zhì)不夠高，經(jīng)常在工作中帶情緒,。

結(jié)合自身的問題，在下步工作中時(shí)刻提醒自己做到：

1,、今日工作今日畢，甩掉老毛病，提高自己的執(zhí)行力,；

3、提升自身素質(zhì)與修養(yǎng),，控制好自身的情緒。

以上就是我結(jié)合日常工作進(jìn)行的述職,，我將會(huì)把這次述職作為促進(jìn)我自身工作和鞭策我上進(jìn)的一次機(jī)會(huì),，懇請(qǐng)大家對(duì)我多提寶貴意見,。

銀行行長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)銀行行長(zhǎng)個(gè)人年度總結(jié)篇三

會(huì)計(jì)主管的職責(zé)及義務(wù),，是每一名會(huì)計(jì)熟記于心的知識(shí)。下面主要從會(huì)計(jì)主管的主要工作職責(zé)和義務(wù)方面進(jìn)行陳述,。

身為會(huì)計(jì)主管，我始終堅(jiān)持從自身做起,，堅(jiān)持原則，遵守職業(yè)道德,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，帶頭貫徹執(zhí)行金融法律法規(guī),、行業(yè)規(guī)章制度以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作程序,，及時(shí)糾正不良行為,，提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,。

做為金融部門，財(cái)務(wù)是它的主動(dòng)脈,。因此，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，充分行使會(huì)計(jì)核算的職責(zé),，精打細(xì)算,，增收節(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益,，是會(huì)計(jì)主管不可推卸的職責(zé),。日常工作中大額費(fèi)用開支堅(jiān)持“不報(bào)批,，決不列支”的原則,，監(jiān)督各項(xiàng)費(fèi)用開支必須合規(guī)合法,，使用的憑證種類,，原始發(fā)票必須正確合法,。日常零星開支實(shí)行“一支筆、三簽章“的審批制度,。在費(fèi)用管理上無超比例現(xiàn)象。

本人能夠堅(jiān)持“雙人臨柜,、錢帳分管、印證分管,、證押分管“的會(huì)計(jì)出納制度。辦理業(yè)務(wù)能夠嚴(yán)格按資金性質(zhì),、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)管理和核算要求準(zhǔn)確的`使用會(huì)計(jì)憑證,、科目和賬戶,。做到要素齊全、內(nèi)容真實(shí)完整,、數(shù)字字跡清楚，確保帳務(wù)處理“五無”,、“六相符”。填報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表時(shí)做到內(nèi)容清楚,、數(shù)據(jù)真實(shí),、計(jì)算準(zhǔn)確、字跡清晰,、簽章齊全,、按時(shí)報(bào)送,，各種報(bào)表、個(gè)科目之間相關(guān)數(shù)字銜接一致,。

(1),、賬務(wù)處理上，不隨意開立三級(jí)賬戶,，上繳款,，柜員間調(diào)劑現(xiàn)金,、憑證,，必須內(nèi)部主任簽字，及時(shí)核對(duì)庫存現(xiàn)金,，以進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)金管理，努力壓縮不生息資金占用,。

(2)、結(jié)算方面,，所有在本社開立的賬戶都經(jīng)人民銀行批準(zhǔn)，支取現(xiàn)金堅(jiān)持逐級(jí)審批制度,，每季按時(shí)下發(fā)信企對(duì)賬單,，核對(duì)余額是否相符。

(3),、認(rèn)真做好非信貸資產(chǎn)五級(jí)分類工作，對(duì)不同的非信貸資產(chǎn)相應(yīng)使用風(fēng)險(xiǎn)分類法,，賬面價(jià)值法等，逐筆建立非信貸資產(chǎn)臺(tái)帳,，確保內(nèi)容真實(shí),、完整,。

(4)、月末根據(jù)日常掌握的情況,，核對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表,，填制非信貸資產(chǎn)五級(jí)分類匯總表,、編制及匯總單位各種報(bào)表、項(xiàng)目電報(bào)等,。

信用社會(huì)計(jì)主管的另一項(xiàng)主要工作是做好核算工作。那么,，核算的質(zhì)量相對(duì)來說也是較為重要的，因此,，努力提高核算的質(zhì)量,，做到準(zhǔn)確是我的工作目標(biāo),。日常的工作,，也時(shí)刻在為提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量打基礎(chǔ)。

在整個(gè)信用社系統(tǒng)內(nèi)部,，會(huì)計(jì)主管的主要職能作用就是上傳下達(dá),，及時(shí),、準(zhǔn)確,、全面地把聯(lián)社的有關(guān)指示和精神傳達(dá)到被委派社,，同時(shí)按照要求定期、不定期報(bào)告被委派社財(cái)務(wù)信息,、經(jīng)營(yíng)成果和其他會(huì)計(jì)信息,，為聯(lián)社掌握基層社經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r提供準(zhǔn)確可靠的信息。在協(xié)調(diào)工作方面,，沒有出現(xiàn)傳達(dá)不及時(shí)的情況，可以說發(fā)揮了自己的協(xié)調(diào)作用,。

做為會(huì)計(jì)主管,，除了日常要做好聯(lián)社交辦的其他工作外,，還要盡可能不出現(xiàn)任何差錯(cuò),，有效的防止事故發(fā)生也是相當(dāng)重要的。

銀行行長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)銀行行長(zhǎng)個(gè)人年度總結(jié)篇四

20xx年,，我支行按照總行和xx支行工作部署，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行今年20xx年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

（一）公司類指標(biāo)增長(zhǎng)顯著,。6月末,，對(duì)公存款余額為xx億元,，較年初新增x億元,，增長(zhǎng)幅度和實(shí)際增長(zhǎng)量都排在xx支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列,。對(duì)公存款日均增加xx列xx支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第x位,，新開對(duì)公賬戶x戶,。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力,，為避免風(fēng)險(xiǎn),，20xx年,，我支行共收回個(gè)人貸款x萬元,，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，并且對(duì)x行了,。四級(jí)不良貸款收回xx萬元,，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn),。

（二）個(gè)金類指標(biāo)較好完成年度計(jì)劃,。五月份數(shù)據(jù)，14項(xiàng)可比指標(biāo)中,，xx項(xiàng)超過x分,，x項(xiàng)得到滿分,。儲(chǔ)蓄存款余額x億元，較年初增加xx萬元,，列x支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名,，代發(fā)工資客戶新增數(shù)x,；銀行卡有效消費(fèi)額x,；新增特約商戶數(shù)x,；電子銀行柜面替代率x,；個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)x,。

（一）堅(jiān)持以職工為本,，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè),，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性,，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié),、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來,，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來抓,，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展,，真心誠意辦實(shí)事,，理順了人氣,，凝聚了人心。一是建立x支行營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)措施,，對(duì)支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工,，在獲取支行營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí),，x支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì),；二是定期組織培訓(xùn),，提高職工整體素質(zhì),，凡是上級(jí)下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理,，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí)，對(duì)難點(diǎn)進(jìn)行討論,。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高,。三是用親情溫暖人,，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手,，加大幫扶力度,。

一是建立起自己的客戶分級(jí)營(yíng)銷制度，在開拓新客戶的同時(shí),，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶,。將客戶按照存款保有量100萬—500萬,，500萬—x萬,，x萬以上進(jìn)行分類管理。不同級(jí)別,，組織營(yíng)銷人員分頭分層營(yíng)銷,；二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測(cè)制度,，鎖定日均余額在xx萬元以上存款客戶,，加以重點(diǎn)監(jiān)測(cè),，增強(qiáng)對(duì)客戶存款異常變動(dòng)的反應(yīng)靈敏度，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略,；三是增加對(duì)公服務(wù)柜員,，目前我支行安排x名對(duì)公非現(xiàn)金柜員,，x個(gè)現(xiàn)金對(duì)公優(yōu)先窗口,，滿足每日對(duì)公大量業(yè)務(wù),；四是利用現(xiàn)代化信息手段,，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶,。

（三）落實(shí)總行和xx支行工作精神,，大力推進(jìn)扁平化工作,。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢(shì),，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式,，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營(yíng)壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源,，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活力。我支行確保將每次管轄支行的會(huì)議精神和文件內(nèi)容,，第一時(shí)間傳遞到每一位職工，定期召開會(huì)議,，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn),，提高職工思想認(rèn)識(shí),，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想,，積極參與支行的各層級(jí)競(jìng)聘活動(dòng),，無不良事件發(fā)生。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段,，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級(jí)營(yíng)銷管理辦法,，但是對(duì)高端客戶管理分層管理仍處于起步階段,，急需全行建立起一套對(duì)高端客戶差異化服務(wù)制度辦法,，讓網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作有方法可依照,，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍,、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶,，留住客戶,。

二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng),，目前我行產(chǎn)品少,，客戶經(jīng)理工作人員少,，經(jīng)驗(yàn)少,；大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較差,；大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營(yíng)銷才有所成效,，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘,。

三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時(shí)間,。

1,、繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。加大文明服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì),，服務(wù)意識(shí)和客戶交流技巧。

2,、進(jìn)一步加大營(yíng)銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度,，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展20xx年已經(jīng)取得的成果,，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù),。

銀行行長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)銀行行長(zhǎng)個(gè)人年度總結(jié)篇五

20xx年,，在區(qū)分行黨委和支行黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在我所分管的部門員工的共同努力下,，我認(rèn)真履行工作職責(zé)，愛崗敬業(yè),，不斷進(jìn)取,，各項(xiàng)工作取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)將我一年來的工作學(xué)習(xí)情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下,，請(qǐng)予以評(píng)議,。

一,、個(gè)人學(xué)習(xí)情況

首先,，注重了政治理論學(xué)習(xí),，努力提高政治思想素質(zhì),。平時(shí)我能夠認(rèn)真參加黨總支中心組理論學(xué)習(xí);在保持共產(chǎn)黨員

先進(jìn)性教育

可以說,，這是我參加工作以來,，受政治理論教育時(shí)間最長(zhǎng)，內(nèi)容最多,，收獲的一次學(xué)習(xí)經(jīng)歷。這期進(jìn)修班共有100名學(xué)員,，分別來自17個(gè)省分行,，學(xué)員均為一級(jí)分行處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和二級(jí)分行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部,。在學(xué)習(xí)期間，我從端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度做起,，以飽滿的精神狀態(tài)投入到了學(xué)習(xí)中,，在進(jìn)修班結(jié)束時(shí),，被評(píng)選為20位優(yōu)秀學(xué)員之一,，獲得了長(zhǎng)簽發(fā)的優(yōu)秀學(xué)員證書，圓滿地完成了全部學(xué)習(xí)任務(wù),。

其次，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。對(duì)上級(jí)行下發(fā)的業(yè)務(wù)文件,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握，在分管個(gè)貸中心工作后,，親自制定了個(gè)貸中心年度

學(xué)習(xí)計(jì)劃

規(guī)章制度

二、工作方面情況

根據(jù)組織安排,，20xx年我具體分管風(fēng)險(xiǎn)管理部、信貸審批,、個(gè)貸中心、科技以及宣傳方面的工作,。在工作中,，我始終注意找準(zhǔn)自己的位置，演好自己的角色,，全力配合行長(zhǎng)和其他行領(lǐng)導(dǎo)開展工作,，積極維護(hù)集體意志和決策,，在思想上,、行動(dòng)上與支行黨總支保持高度一致,。對(duì)自己分管的工作，努力當(dāng)好主角,。一年來,，在支行黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位同事的大力支持下，我分管的各項(xiàng)工作健康發(fā)展,。

(一)以防范風(fēng)險(xiǎn)和提高資產(chǎn)質(zhì)量為目標(biāo),，我行風(fēng)險(xiǎn)管理和貸款審批工作順利進(jìn)行,。

首先,，風(fēng)險(xiǎn)管理部認(rèn)真做好了信貸資產(chǎn)和非信貸資產(chǎn)的五級(jí)分類工作,，防止了低估,、高估風(fēng)險(xiǎn)的情況發(fā)生,，五級(jí)分類的真實(shí)性大大提高,，為防范信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)工作打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)認(rèn)真做好了信貸資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)測(cè)工作以及各種報(bào)表的上報(bào)工作,。

其次,，緊緊圍繞資產(chǎn)質(zhì)量,、贏利能力、審批能力這三個(gè)目標(biāo),，貸款審批工作加強(qiáng)了對(duì)申報(bào)材料的合規(guī)性審查工作，正確處理好了信貸營(yíng)銷與信貸審批工作的關(guān)系,，貸款審批質(zhì)量進(jìn)一步提高,。我行信貸業(yè)務(wù)審批授權(quán)等級(jí)已連續(xù)兩年被區(qū)分行認(rèn)定為a級(jí)。

(二)狠抓了個(gè)人類貸款管理工作,。

個(gè)人貸款中心深入開展了“查存量貸款,，補(bǔ)管理漏洞”的工作,，加大了對(duì)個(gè)人類到逾期貸款的清收力度,。個(gè)貸中心成立后,，嚴(yán)格按照操作規(guī)程,，設(shè)崗定責(zé),，強(qiáng)化對(duì)個(gè)人住房貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，用規(guī)章制度來規(guī)范,、約束各個(gè)崗位的操作行為，使我行個(gè)貸工作逐步步入正規(guī),。20xx年，共發(fā)放個(gè)人類貸款344筆,，金額1786萬元;共回收536戶,，金額3325萬元;個(gè)人類貸款，按五級(jí)分類口徑劃分,，不良額為4萬元,，不良率為0.18%;按逾期及非應(yīng)計(jì)口徑劃分,，不良額為30萬元,，不良率為1.42%,，比個(gè)貸中心組建之前時(shí)下降了25%,。20xx年下半年，總分行開展了住房金融業(yè)務(wù)“比服務(wù),、比效率,、比質(zhì)量”營(yíng)銷活動(dòng),，我行在區(qū)分行“三比營(yíng)銷活動(dòng)”中位列前三名,。

(三)加強(qiáng)了宣傳信息工作。

20xx年支行共在區(qū)分行工作信息和區(qū)分行網(wǎng)站上登載信息25篇,，其中我親自動(dòng)手寫了16篇;在《×銀行報(bào)》、《×日?qǐng)?bào)》等報(bào)刊上發(fā)表稿件3篇,。同時(shí)對(duì)支行信息網(wǎng)站進(jìn)行了維護(hù)和優(yōu)化，已經(jīng)累計(jì)登載文章1800余篇,，信息量日漸豐富,，活躍程度日趨增強(qiáng),，累計(jì)訪問量突破了70000人次,，成為支行思想宣傳的重要陣地,，信息傳遞的主要渠道,。另外,，因支行無專職文書人員,，我還擔(dān)任了一些重要和緊急文件、資料的撰寫工作，不包括工作信息,，今年共完成30多篇，近15萬字的各類材料,，如

工作總結(jié)

(四)廉政從業(yè),，時(shí)刻緊抓廉潔自律不放松,。

走上領(lǐng)導(dǎo)崗位以來,，我努力樹立正確的權(quán)力觀,，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，始終保持清醒的頭腦,，以身作則,，廉潔自律,，管好自己,，帶好隊(duì)伍,。努力要求自己做一個(gè)誠實(shí)的人,、正直的人，不貪心,、不攀比，自覺接受群眾監(jiān)督,。

三,、自身存在的不足及今后努力的方向

回顧檢查自身存在的問題和不足,，我認(rèn)為集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、學(xué)習(xí)還不夠深入,，在政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上做得還不夠,。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇上，有時(shí)候不能將學(xué)習(xí)的主觀需求與客觀需要很好地結(jié)合起來,，有實(shí)用主義,、功利主義現(xiàn)象,。

2,、自己的工作經(jīng)驗(yàn),、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理能力還需要在今后工作中，進(jìn)一步提高,。

3、經(jīng)常埋頭于日常的事務(wù)性工作,，對(duì)全局和宏觀的工作考慮比較少,，全局觀念,、大局意識(shí)、創(chuàng)新精神還需要進(jìn)一步樹立和加強(qiáng),。

一是努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)自己的黨性修養(yǎng),，提高自己的政策理論水平和工作能力,。

二是在工作中要努力增強(qiáng)主動(dòng)性,、前瞻性、創(chuàng)造性和嚴(yán)格管理的意識(shí),，克服管理工作上的畏難情緒,，以人為本抓管理,。

三是要更加積極地發(fā)揮好自己作為班子副職的助手作用,，為支行的整體發(fā)展多出主意,，多想辦法,，做好配角，當(dāng)好參謀,。

銀行行長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)銀行行長(zhǎng)個(gè)人年度總結(jié)篇六

2、清理客戶欠費(fèi)名單,，并與各個(gè)相關(guān)部門通力合作,，共同完成欠費(fèi)的催收工作。

3,、核對(duì)保險(xiǎn)名單,，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù),，完成對(duì)公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作,。

4,、做好20xx年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門,。

1,、迎接公司評(píng)估,，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料,，及時(shí)送交辦公室。

2,、為迎接審計(jì)部門對(duì)公司帳務(wù)情況的檢查工作,，做好前期自查自糾工作,，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì),，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱,。

3,、按照公司部署,，做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作,。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時(shí)匯報(bào),，及時(shí)處理,。

2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入,，開出收據(jù),，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行,，從無坐支現(xiàn)金,。

3,、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi),。

4,、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人,、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳),，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。

銀行行長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)銀行行長(zhǎng)個(gè)人年度總結(jié)篇七

積極參加省分行和支行組織的各類集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué),、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維,、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險(xiǎn)投資等,。在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例，開闊了視野,，豐富了知識(shí)，經(jīng)營(yíng)管理水平得到了明顯提升,。

根據(jù)工作分工，我一月份分管公司業(yè)務(wù)部,、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部等部門的工作,。一月份推出了“開門紅”競(jìng)賽活動(dòng),，為全年業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基矗在業(yè)務(wù)發(fā)展中,，我行始終樹立科學(xué)的發(fā)展觀,，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點(diǎn),，以市場(chǎng)為中心，以客戶為重點(diǎn),，積極拓展市常初步完成了對(duì)市場(chǎng)和客戶細(xì)分工作，對(duì)存款余額達(dá)x萬元（含）以上的客戶進(jìn)行大規(guī)模,、詳細(xì)的摸底,、梳理與細(xì)分,，并針對(duì)我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀,，制定具體的營(yíng)銷計(jì)劃：對(duì)高端優(yōu)質(zhì)客戶,，如交通,、事業(yè)類等行業(yè)客戶,，網(wǎng)點(diǎn)大客戶,、重點(diǎn)客戶等，提供“融智”服務(wù),，提升營(yíng)銷層次,，以此增強(qiáng)客戶對(duì)我行的滿意度和依存度,；對(duì)普通客戶,，開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻(xiàn)度”特色活動(dòng),，通過電話、走訪等形式加強(qiáng)溝通,，重點(diǎn)推介我行的特色業(yè)務(wù),、產(chǎn)品,，適時(shí)營(yíng)銷,，激活賬戶,，提升對(duì)我行的貢獻(xiàn)度，如針對(duì)睡眠戶,，激活為先,，提高賬戶的利用率，逐步挖潛,，增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面,，采勸調(diào)查細(xì)分市嘗研究整合資源,、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營(yíng)策略，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶,，如營(yíng)銷了xx房地產(chǎn),、對(duì)外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶，充分儲(chǔ)備優(yōu)質(zhì)樓盤資源,，推動(dòng)了個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的健康,、穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、優(yōu)化信貸資源配置。根據(jù)客戶信用等級(jí)的不同,，以利率為杠桿,，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行不同程度的利率調(diào)整，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模孝經(jīng)營(yíng)一般,、對(duì)我行貢獻(xiàn)度小的企業(yè),，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶,、優(yōu)質(zhì)資源上，爭(zhēng)取以有限的資源實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化,。同時(shí),，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新營(yíng)銷機(jī)制,，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點(diǎn)行業(yè),、重點(diǎn)客戶加大信貸資金的投放,，促進(jìn)了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。

20xx年,，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一,，進(jìn)一步加大力度，加快步伐,，采取有效措施,，建立長(zhǎng)效機(jī)制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅(jiān)戰(zhàn)”向縱深推進(jìn),。根據(jù)總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅(jiān)戰(zhàn)活動(dòng)總體部署,，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強(qiáng)監(jiān)管力度,、擴(kuò)大監(jiān)管范圍,、保證監(jiān)管效果”的工作思路，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風(fēng)險(xiǎn)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，風(fēng)險(xiǎn)管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款,、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動(dòng)思考,，大膽探索,、勇于創(chuàng)新，始終堅(jiān)持事前預(yù)防與事后管理并重,，把風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿于信貸管理的全過程,。在對(duì)存量不良貸款全力壓縮的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作,，從貸前,、貸中、貸后三個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé),，保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行,。同時(shí)，積極開展“風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)工程”推廣工作,，按照制度化,、規(guī)范化,、精細(xì)化的要求，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè),，完成場(chǎng)所文件編制,、風(fēng)險(xiǎn)平臺(tái)建設(shè)等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，共編寫場(chǎng)所文件x份,，目前,，試運(yùn)行已經(jīng)結(jié)束，推廣工作進(jìn)展順利,，為全面提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力,，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

銀行行長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)銀行行長(zhǎng)個(gè)人年度總結(jié)篇八

20xx年,，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了,。年初的競(jìng)聘上崗,，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺(tái),，來爭(zhēng)取一份工作”,，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選,。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開始就感到了壓力,，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁,，一定要勤奮努力,，不辱使命，他是這樣想的,，也是這樣做的。一年來,，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，用智慧和汗水,，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神,。

截至現(xiàn)在,，我完成新增存款任務(wù)xxx萬元，完成計(jì)劃的xxx%,，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆,，金額xxx萬元,，完成中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)xx萬元,，同時(shí)也較好的完成了基金銷售,、信用卡、貸記卡營(yíng)銷等工作,，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，在工作方法上,，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿,、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。我在工作中能夠做一個(gè)有心人,，他從財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤,，最終使近xxx萬元資金年初到帳,，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ),。

在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細(xì)致，把兄弟情,、朋友意注入工作中,，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,。當(dāng)客戶在過生日時(shí)收到他送來的鮮花,，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng)；如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來的短信趣言,，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后,，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床,，更會(huì)看到他忙前忙后,，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多,。

我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力,，隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。為了不辱使命,，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理,，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面,，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想,，征對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成,，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開展上,，我中有你,，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,，求發(fā)展,，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理,，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng),，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律,，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中,，資金流量較大,，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任,，逐步摸清該單位的下游單位,，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶,。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下,，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶,。

又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索,，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動(dòng),，既把與客戶的交往推向深入,，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果,。今年xx月份,，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣,，他積極的工作,，使其拍賣款xxx萬元，成功轉(zhuǎn)入我行,。

我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，任勞任怨、積極工作,，從不挑三揀四,，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力,，按時(shí)保質(zhì)的完成,。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,、顧全大局、不計(jì)得失,，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期,，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力,，在xx年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷。

銀行行長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)銀行行長(zhǎng)個(gè)人年度總結(jié)篇九

1,、 與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作,。

2,、 清理客戶欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相關(guān)部門通力合作,，共同完成欠費(fèi)的催收工作,。

3、 核對(duì)保險(xiǎn)名單,，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù),，完成對(duì) 公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。

4,、 做好20xx年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。

1,、 迎接公司評(píng)估,，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室,。

2,、 為迎接審計(jì)部門對(duì) 公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì),，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

3,、 按照公司部署,，做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時(shí)匯報(bào),，及時(shí)處理。

2,、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入,，開出收據(jù),，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金,。

3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù),，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi),。

4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人,、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳),，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。