在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),,報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,?下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,,我們一起來了解一下吧,。
物業(yè)小區(qū)保安工作述職報(bào)告篇一
大家好!
本人自20__年__月份來__名都,,而后擔(dān)任__名都客服中心保安部三中隊(duì)隊(duì)長一職以來,,在部門經(jīng)理和客服中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求緊緊圍繞__名都客服中心的領(lǐng)導(dǎo)的部署帶領(lǐng)保安人員全力做好名都客服中心的安全保衛(wèi)工作,任職至今未發(fā)生一起安全事故,,保安隊(duì)伍穩(wěn)定,,各項(xiàng)工作開展情況良好。
一.加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)確保管理上水平
欲先善其事必先利其器,,作為一個(gè)基層管理者必須要有高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心和過硬的業(yè)務(wù)水平才能勝任管理工作帶領(lǐng)隊(duì)伍健康穩(wěn)定的向前發(fā)展,,而保安行業(yè)又是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),保安隊(duì)伍更是一個(gè)特殊的行業(yè),,從業(yè)人員要求也高,,要求準(zhǔn)軍事化管理,怎樣才能把隊(duì)伍當(dāng)中不同情況的年輕人唯我所用呢?發(fā)揮他們的光和熱呢?這是個(gè)具有挑戰(zhàn)性的工作!任職時(shí)為了能盡快熟悉崗位情況,,理清工作思路,。我給自己制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,利用各種學(xué)習(xí)方式進(jìn)行學(xué)習(xí),,全面加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),。一是自學(xué)安全保衛(wèi)知識(shí)及消防知識(shí),先后自學(xué)了《___分公司治安管理?xiàng)l理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書,。并從網(wǎng)上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料,。二是積極參加__物業(yè)__分公司培訓(xùn)部各類培訓(xùn)班,通過系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí),,加強(qiáng)自身素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)的提升,。三是虛心向其他項(xiàng)目管理模式學(xué)習(xí)、樹立標(biāo)桿中隊(duì),、向資深管理人員學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí)他們的管理知識(shí)及經(jīng)驗(yàn),通過一系列的學(xué)習(xí),。本人現(xiàn)以能完全獨(dú)立處理部門的管理事務(wù),,經(jīng)理不在的同時(shí)能把經(jīng)理工作做好部門日常管理安全保衛(wèi)等工作。
二.愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)保安全
我們__名都項(xiàng)目承擔(dān)承擔(dān)著要開盤銷售項(xiàng)目任務(wù)重大,,又肩負(fù)著開盤前招聘及培訓(xùn)等工作,,作為在從事保安工作達(dá)五年之久的我來說深知著其中的政治責(zé)任感有多重,而現(xiàn)場(chǎng)銷售階段的重要它是不隨人的主觀意志而改變,,正因?yàn)槿绱?,身為一名基層安保管理人員,必須時(shí)刻保持高度的警覺性和責(zé)任意識(shí),,大局意識(shí),。兩年來,我和部門經(jīng)理一道嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度,,創(chuàng)新管理措施及管理手段,,穩(wěn)步提升工作效率及工作質(zhì)量,,自承擔(dān)保安管理工作以來保安隊(duì)伍穩(wěn)定,門崗值班小區(qū)巡邏,,安保值勤等工作,。萬無一失,為此我和同事們放棄了節(jié)假日及家人團(tuán)聚的時(shí)刻,。堅(jiān)守工作崗位確保安全無事故,。得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三.加強(qiáng)員工培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量
部門員工多為90后且大多是第一次參加工作,,自我約束力差,,理解能力不強(qiáng),工作執(zhí)行力低,,管理難度大,,為提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)我和部門經(jīng)理從源頭抓起,不厭其煩的加大崗位培訓(xùn)力度,,每星期對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),,同時(shí)根據(jù)不同人員情況進(jìn)行針對(duì)性的教育培訓(xùn),使員工隊(duì)伍確保了穩(wěn)定,,員工的作風(fēng)紀(jì)律,,業(yè)務(wù)水平,服務(wù)質(zhì)量和處理問題的能力有了明顯的提高,,取得持續(xù)無事故的良好態(tài)勢(shì),。
四.下一步主要從以下幾個(gè)方面展開工作
1、加大值班和巡邏檢查力度,,在重大活動(dòng)期間,,加強(qiáng)值班、對(duì)重點(diǎn)部位,、敏感部位安排專人值班,,發(fā)現(xiàn)情況做到第一時(shí)間到位,及時(shí)處置,,把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài),。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強(qiáng)巡邏檢查密度,保安人員__小時(shí)巡邏檢查制度,,主要抓各崗位值勤時(shí)工作質(zhì)量,、儀容儀表,、作風(fēng)紀(jì)律等,。
2、層層布置,、層層落實(shí),。做到“嚴(yán)于律己,,恪盡職守”;做到“事事有著落,件件有回音”;在開展工作之前把工作布置后主抓各項(xiàng)工作落實(shí)情況,,加大對(duì)員工的管理,,要求員工做到的首先我自己必須要
作好。對(duì)隊(duì)員加強(qiáng)管理,,對(duì)每個(gè)隊(duì)員嚴(yán)格考核,,為提高保安隊(duì)員整體素質(zhì),,講當(dāng)前治安形勢(shì),及保安工作的重要性,,對(duì)他們提出嚴(yán)格要求,。
3,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,,做好本職工作,,管理全隊(duì)的各項(xiàng)工作。配合經(jīng)理對(duì)每一個(gè)崗位進(jìn)行績效考核,,有功必獎(jiǎng),,有過必懲,,進(jìn)一步提高隊(duì)員的工作積極性,。
4、做好隊(duì)員的思想工作,。關(guān)心愛護(hù)隊(duì)員,,了解隊(duì)員的思想、工作,、等的情況,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關(guān)心,,思想上信任,,工作上教導(dǎo),生活上體貼,。
5,、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),檢查督促隊(duì)員管好,、用好安保器材和消防器材,,使其保持良好工作狀態(tài)。
6,、加強(qiáng)小區(qū)消防安全管理和車輛管理工作,,確保小區(qū)消防安全和車輛的有序停放。
7,、堅(jiān)持查崗,、查哨制度,掌握人員在崗情況,,作好考勤工作和安保人員調(diào)配,。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,重大事件及時(shí)匯報(bào),。
雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,,在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績,但是,,離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的期望還有一定的差距,。工作中,還有一些不盡人意的地方,。特別是對(duì)安全保衛(wèi)工做的還不夠細(xì)不到位,,我會(huì)吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。在新的崗位上在中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,進(jìn)一步加強(qiáng)中心的安全保衛(wèi)工作,使每項(xiàng)工作落到實(shí)處,,做到防患于未然,。確保安全無事故,使中心有一個(gè)良好的工作生活環(huán)境,。
以上報(bào)告,,請(qǐng)審查!
此致
敬禮!
述職人:___
20__年_月_日
物業(yè)小區(qū)保安工作述職報(bào)告篇二
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!
本人___,,行政部保安員,。入職時(shí)間20__年__月__日。至今已在__的大家庭中度過_個(gè)多月的時(shí)間,。能夠來到__工作,。在這個(gè)充滿關(guān)懷,充滿愉悅氛圍的大家庭中,,我感到很榮幸,。在這三個(gè)多月的工作中,,我努力適應(yīng)新的環(huán)境,接受正規(guī)專業(yè)的管理,。使我受匪淺,,學(xué)到了很多知識(shí),,得到了很大的提高,。基本掌握了作為一個(gè)保安員的工作職責(zé)?,F(xiàn)將我這_個(gè)月來的工作述職做如下匯報(bào),。
一、努力提高自身整體素質(zhì)
1,、在日常的工作中嚴(yán)格遵守保安員的職責(zé),,按照領(lǐng)導(dǎo)和主管的指揮調(diào)動(dòng)認(rèn)真完成工作。
2,、虛心向老員工學(xué)習(xí),,不斷完善和提高自己的各項(xiàng)素質(zhì)。
3,、熟悉并且熟練的掌握工作流程,,做到仔細(xì)認(rèn)真,不出差錯(cuò),。
4,、聽從領(lǐng)導(dǎo)以及主管的工作安排,并且做到無紕漏,,良好的完成工作任務(wù),。
5、注重自身儀容儀表,,在崗期間端正態(tài)度,,對(duì)于顧客的提問做到有求必應(yīng)。耐心解釋,。
二,、熟練的掌握啟閉店的流程
1、每天按時(shí)到崗,,在員工進(jìn)場(chǎng)前到達(dá)指定地點(diǎn)進(jìn)行開門啟店,。
2、啟店過程中嚴(yán)格要求,,并且檢查工牌的佩戴情況,,禁止其他人進(jìn)入賣常及時(shí)做出相關(guān)的紀(jì)錄,并上報(bào)主管,。
3,、每天閉店按時(shí)對(duì)各個(gè)樓層的門進(jìn)行鎖閉,并且確認(rèn)無誤后方可繼續(xù)進(jìn)行。以確保夜間商場(chǎng)安全,。
4,、閉店時(shí)做到確定樓層無顧客時(shí)方可繼續(xù)至下一層,如有專柜盤點(diǎn)人員,,及時(shí)通知夜值班人員看守
三,、按時(shí)檢查商場(chǎng)消防安全隱患
1、每周定期在主管的帶領(lǐng)下對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行消防安全檢查,,并及時(shí)做好紀(jì)錄,。
2、巡場(chǎng)期間隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)進(jìn)行通知并整改,。
3,、定期對(duì)商場(chǎng)的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)并且登記。
4,、遇到消防設(shè)施設(shè)備損壞的情況下,,及時(shí)與主管匯報(bào)。
在崗期間發(fā)現(xiàn)的不足以及改正的方向:經(jīng)過這幾個(gè)月的工作和磨練,,雖然做出了些許的貢獻(xiàn),,但依然存在著很多不足。需要及時(shí)的改正,。努力改正懶惰懶散的現(xiàn)象,,嚴(yán)格按照公司的要求規(guī)范自己。認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)和主管工作安排,,并且迅速的去完成工作任務(wù),。在崗期間規(guī)范自己的儀容儀表和言行舉止。做禮貌,、得體,、大方。做到眼疾手快,,做好自己分內(nèi)工作的同時(shí),,協(xié)助其他部門做好工作。在接下來的一年中,。我會(huì)努力學(xué)習(xí),,不斷完善自己的不足之處。在工作中請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和主管對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督,。如有不對(duì)之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和主管對(duì)我進(jìn)行批評(píng),、教育。我一定虛心接受,。
此致
敬禮!
述職人:___
20__年_月_日
物業(yè)小區(qū)保安工作述職報(bào)告篇三
各位領(lǐng)導(dǎo),,各位同事:
大家好!
電子花苑物業(yè)保安隊(duì)負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的治安防范,、消防安全工作,今年來,,在公司上級(jí)的指導(dǎo)下和各部門的配合下,,作為保安隊(duì)的一員,我將認(rèn)真開展各項(xiàng)工作,,落實(shí)完成20__年度的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將一年具體工作計(jì)劃如下:
一、治安防范工作
1,、將安全管理工作列為第一重點(diǎn),,了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài),,抓好日常安全管理工作的落實(shí),、檢查、監(jiān)督工作,,確保小區(qū)的安全與秩序;
2,、與同事建立良好的溝通渠道,加強(qiáng)與同事的溝通,,提高協(xié)作能力;
3,、提高安全意識(shí),每天定時(shí)參加訓(xùn)練;
4,、嚴(yán)格落實(shí)門崗責(zé)任,,對(duì)施工人員及搬家、送貨等外來人員認(rèn)真盤查并通過內(nèi)線電話及可視對(duì)講和業(yè)主核實(shí)來訪情況,,做好來訪登記記錄;
5,、針對(duì)一些業(yè)主的朋友、親屬通過業(yè)主鉆空子到小區(qū)內(nèi)進(jìn)行推銷的現(xiàn)象,,在隊(duì)伍里設(shè)置巡邏崗進(jìn)行跟蹤,,監(jiān)控可疑對(duì)象,有效保證了轄區(qū)內(nèi)正常的工作和生活秩序;
6,、加強(qiáng)對(duì)可疑對(duì)象的監(jiān)控,,做到及時(shí)跟蹤和匯報(bào)各崗位工作情況,有效地鞏固治安防范工作;
7,、全力配合公司發(fā)展需要,,加強(qiáng)保安管理工作,確?,F(xiàn)場(chǎng)保安管理工作有序開展,,對(duì)外將積極樹立保安形象,服務(wù)與管理窗口,。
二,、消防管理工作
1,、對(duì)新入職員工進(jìn)行常識(shí)技能培訓(xùn),有效保障了小區(qū)的利益和安全,。
三,、車場(chǎng)管理工作
1、認(rèn)真執(zhí)行停車場(chǎng)管理規(guī)定,,指引車輛按指定位置停車,,排列整齊.
2、對(duì)載有易燃,、易爆和有毒有害物品的車輛嚴(yán)禁進(jìn)場(chǎng);
3,、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場(chǎng),并提醒車主離車前關(guān)好門窗,,帶走車上貴重物品;
4,、在本年度維護(hù)好車場(chǎng)治安交通秩序,疏導(dǎo)車流,,協(xié)調(diào)和指揮車輛進(jìn)出與停放,,禁止了車輛亂停亂放,保證了車場(chǎng)的安全和良好秩序,。
在新的一年里,,我將會(huì)更加努力,團(tuán)結(jié)進(jìn)取,,逐項(xiàng)落實(shí)好20__年度的工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,,堅(jiān)持落實(shí)好各項(xiàng)治安工作,使各項(xiàng)工作更加扎實(shí),。
此致
敬禮!
述職人:___
20__年_月_日
物業(yè)小區(qū)保安工作述職報(bào)告篇四
我是保安部經(jīng)理趙志強(qiáng),,保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下,在其他部門的配合下,,經(jīng)過全體員工的努力,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,任勞任怨,,初步完成了公司開業(yè)前的保安員安防知識(shí)培訓(xùn)工作,。總體來說,,保安部已逐步邁向正規(guī)化,,發(fā)展趨勢(shì)良好,但在工作中還存在一些不足之處,,現(xiàn)將二十多天的工作做以總結(jié),,以便揚(yáng)長避短,為下一步工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
一,、做好公司的安防工作,。
1、治安安全
安全是公司經(jīng)營最基本的保證,,與公司的發(fā)展緊密相連,。從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“安全“這根弦,確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域,,從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手,,周密細(xì)致地檢查,將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。
在維持秩序方面,,部門先從地下停車場(chǎng)車輛停放開始,規(guī)范員工停車場(chǎng)車輛指揮動(dòng)作,,有效地保證了車輛停車入位,,有序進(jìn)出,為公司的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境,。
2,、消防安全
安全責(zé)任重于泰山,,消防工作始終都是工作重點(diǎn),。為了把消防工作做好,為安全公司安全運(yùn)營保駕護(hù)航,。我們以后的工作重點(diǎn),,就是本著“預(yù)防為主”的思想,每周組織一次防火檢查,,及時(shí)消除火災(zāi)隱患,。并定期對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù),、保養(yǎng),。
二、做好保安員的培訓(xùn)工作,。
為了打造一支過硬的保安隊(duì)伍,,配合各部做好對(duì)客服務(wù)。通過對(duì)儀容儀表,、文明用語,、行為規(guī)范的學(xué)習(xí),使公司的文化深入人心,。真正的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新,、突破、超越,。
由于安保工作的特性,,保安就是與客人的第一個(gè)接觸點(diǎn),,是公司的第一道靚麗風(fēng)景線,所以保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法,。從服務(wù)至上出發(fā),,個(gè)人能解決要求的馬上解決,需要其它部門處理的主動(dòng)聯(lián)系,,不讓客人再多跑路,。對(duì)客人的意見及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。我們把服務(wù)做為對(duì)客工作中的主要內(nèi)容,,為營造安全,、溫馨的經(jīng)營環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。
三,、日常工作,。
作為公司的一個(gè)職能部門,我們還承擔(dān)著一些日常工作,。
(一),、區(qū)域衛(wèi)生保持。
保安部承擔(dān)著地下停車場(chǎng)衛(wèi)生的清理保持工作,,這也是不簡單的,。因?yàn)槟馨押唵蔚氖虑殚L期的做下去就是不簡單,所以我覺得我們的員工就是不簡單,,因?yàn)槲覀兙褪前押唵蔚氖虑闀?huì)長期的做,。
(二)、工作流程,。
為了把日常工作做扎實(shí),、做細(xì)致,制定工作流如下:
1,、安保部崗位分布情況
(1),、大廳分為四個(gè)區(qū)域,四名保安員(著西裝值班),,每45分鐘巡視各自所管轄區(qū),。對(duì)各類安全隱患進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)匯報(bào),,把安全隱患解決在第一時(shí)間,。
(2)、公關(guān)房通道一名保安(著西裝值班),,每30分鐘巡視所管轄區(qū),。對(duì)私自進(jìn)入公關(guān)房通道的非公司人員進(jìn)行盤查的同時(shí)向上級(jí)匯報(bào),并將其帶到保安室,。
(3),、停車場(chǎng)五名保安(著制式保安服),,每60分鐘巡視所管轄區(qū)。首先,,對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)車輛嚴(yán)格進(jìn)行車輛的損傷檢查,,認(rèn)真填寫《富麗盛豪停車場(chǎng)車輛檢查情況登記表》。其次,,及時(shí)將客人入場(chǎng)時(shí)乘坐的電梯序號(hào)及時(shí)報(bào)告前臺(tái)接待,。
(4)、兩名機(jī)動(dòng)保安備崗(著西裝),,隨時(shí)聽安保部經(jīng)理調(diào)遣,。
2、具體工作流程
18:00
部門點(diǎn)名,,檢查著裝是事整齊;領(lǐng)發(fā)對(duì)講機(jī),,檢查通訊裝備性能是否良好,。
18:40—19:25
大廳各區(qū)值班保安配合前廳經(jīng)理、服務(wù)部經(jīng)理、pa檢查包房,保安主要檢查應(yīng)急燈和消防系統(tǒng)否運(yùn)行正常,安全通道是否暢通,并檢查消防器材是否符合安防標(biāo)準(zhǔn)。
19:30—19:40
參加公司例會(huì)(除車場(chǎng)、公關(guān)房過道和電梯入口值班人員)。
19:40—19:55
部門例會(huì)
01:00
眷查所有包房,、公關(guān)房、和出入員工隨身攜帶的包,防止場(chǎng)內(nèi)物品丟失,。清理閑雜人員在場(chǎng)內(nèi)逗留,并和夜間值班人員交接。
01:30
由安保部經(jīng)理總結(jié)今日工作,,布置明日工作,。
3,、情況處置
(1),、發(fā)生打架斗毆的處理:
在部門負(fù)責(zé)人或當(dāng)事人報(bào)告保安人員的情況下,保安人員應(yīng)立即報(bào)告保安部經(jīng)理處理,。保安部經(jīng)理組織保安人員控制場(chǎng)面,,防止事態(tài)的擴(kuò)大,并報(bào)告總經(jīng)理。
(2),、緊急事件的處理:
a、發(fā)生火災(zāi)事故:當(dāng)火災(zāi)不大時(shí),,值班當(dāng)事人和目擊者及時(shí)采取恰當(dāng)?shù)臏缁鸫胧?,并向保安部?jīng)理報(bào)告處理,,并報(bào)告總經(jīng)理。
b、重大火情應(yīng)該立即向119報(bào)警,,保安人員及時(shí)通知監(jiān)控中心或工程部切斷樓層電源,,協(xié)助樓層負(fù)責(zé)人組織客人有序疏散,,撤離火場(chǎng),,在保證安全的前天下,,配合消防人員救火!事后要組織的進(jìn)行事故的調(diào)查,。
備注:如果有特殊情況及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)。
四,、工作中存在的不足。
奎一個(gè)月的時(shí)間,保安部在工作上雖然取得了一定的成績,,但還存在以下的問題:
(一),、隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,,以適應(yīng)公司之發(fā)展趨勢(shì)。
(二),、部門管理水平需要提高,,以適應(yīng)社會(huì)之發(fā)展趨勢(shì)。
(三),、部門工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離,,需要進(jìn)一步努力。
對(duì)于這些不足之處我們會(huì)高度重視,,在接下來的工作中,,我們會(huì)針對(duì)不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補(bǔ)救,結(jié)合部門實(shí)際情況,,揚(yáng)長避短,,在樹立公司形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫。相信在公司的領(lǐng)導(dǎo)和部門全體人員的努力下,,公司會(huì)堅(jiān)持不斷的走創(chuàng)新,、突破,、超越的發(fā)展道路。
物業(yè)小區(qū)保安工作述職報(bào)告篇五
本人自20__年6月19日進(jìn)入中山泗洪宏源國際大酒店,,在這期間的工作有以下幾點(diǎn):
一,、本人認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,熟記保安紀(jì)律,,并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行下去,特別是對(duì)異常情況處理居安思危,,時(shí)刻在工作中保持警惕,。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)保安工作職責(zé),,切實(shí)貫徹落實(shí)酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,,忠于職守,自覺維護(hù)公司形象,,工作中注重儀表,、語言的使用,堅(jiān)持文明禮儀,。按時(shí)到崗,,定時(shí)與不定時(shí)巡邏,對(duì)酒店各部門的電器設(shè)備,、消防器材,、水電及線路等檢查,確保公司人身財(cái)產(chǎn)安全,。下班時(shí)認(rèn)真填寫值班記錄,,并向下一班交接清楚。
三,、平時(shí)尊重領(lǐng)導(dǎo),,團(tuán)結(jié)同事。在做好本職工作的同時(shí),,努力提高服務(wù)質(zhì)量,,服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。聽從指揮,,并積極完成上級(jí)交待的各項(xiàng)任務(wù),。
四、在工作中堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),,嚴(yán)格要求把酒店的人身財(cái)產(chǎn)安全放在工作的首位,,堂堂正正做人,言行上注意形象,,扎扎實(shí)實(shí)干事,,爭(zhēng)創(chuàng)一流,,并牢固樹立集體觀念。正確處理個(gè)人與集體利益的關(guān)系,。
五,、本人不定期對(duì)隊(duì)員進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能與消防器材使用的培訓(xùn),及維護(hù)和處理突發(fā)事件,,第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng),,下班期間經(jīng)常到酒店和隊(duì)員溝通及關(guān)心問候,以及隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài),,協(xié)助上級(jí)處理好安全隱患及整改,,及工傷事故的相關(guān)應(yīng)急急救,辦理相關(guān)手續(xù),。
六,、本人具備較強(qiáng)環(huán)境適應(yīng)能力,和人際交往協(xié)調(diào)能力,,在下一步工作中干好本職工作,,做好安全防范,服從上級(jí)管理,,積極向上,,樹立刻苦學(xué)習(xí)的精神,堅(jiān)定評(píng)判是非區(qū)直的具體標(biāo)準(zhǔn),。
總之面對(duì)新的要求,,新的任務(wù),我一定會(huì)振奮精神加陪努力,,出色完成各項(xiàng)工作任務(wù),,力爭(zhēng)為酒店多作貢獻(xiàn)!在普通人看來,只要年紀(jì)適合,,外表健康,,體格合適就可以做好一名保安了。根據(jù)本人對(duì)保安工作經(jīng)驗(yàn),,想要成為一名優(yōu)秀的酒店保安,,并不是那么容易的一件事情。
星級(jí)酒店的保安,,和物業(yè)保安或是其他場(chǎng)所保安有著一定的區(qū)別,,因?yàn)橐粋€(gè)從合格到優(yōu)秀的星級(jí)酒店的保安必須具備多種素質(zhì),有些甚至是常人所不具備的,。
從職責(zé)上看,,酒店保安有著其職業(yè)的特殊性。既要肩負(fù)人民警察的部分職責(zé),即安全保衛(wèi)與消防職責(zé),,又要有對(duì)客服務(wù)意識(shí),。既要保障來店消費(fèi)客人以及單位人員的生命財(cái)產(chǎn)安全,同時(shí)又要有隨時(shí)隨地對(duì)客服務(wù)的理念意識(shí),。
因此,,一名從合格到優(yōu)秀的酒店保安須具備以下素質(zhì):
一、安全意識(shí)
安全意識(shí)包括安全知識(shí)和安全意愿兩大部分,。安全知識(shí)又包含安全標(biāo)準(zhǔn)(即相關(guān)法律法規(guī),、安全制度、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等),,安全常識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。安全意愿是指員工主動(dòng)學(xué)習(xí)安全知識(shí),履行安全職責(zé),,遵守安全規(guī)章的意愿。
安全意識(shí)為保安人員應(yīng)具備的首要素質(zhì),。酒店保安人員的安全意識(shí)主要分為治安與消防兩大部分,。培養(yǎng)安全意識(shí)需要從安全知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)中積極儲(chǔ)備以及對(duì)同行業(yè)所發(fā)生的各種案例進(jìn)行了解和正確的辨析,,且學(xué)以致用,。進(jìn)而逐步培養(yǎng)和提高安全警惕性與洞察力并應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中。
世間萬物,,瞬息萬變,。世界上沒有絕對(duì)的安全,只有用安全意識(shí)武裝頭腦,,善于發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患,,把各種安全事故防范于未然,才是做好安全工作的真正含義,。
二,、服務(wù)意識(shí)
在客人眼里,酒店里任何穿著工作服佩戴工號(hào)牌的人無論是一線還是后勤的,,無論經(jīng)理還是員工,,都是隨時(shí)隨地能為自己服務(wù)的服務(wù)員。保安人員的工作范圍遍及酒店內(nèi)所有的室內(nèi)外公共區(qū)域,,且時(shí)間跨度為一天二十四小時(shí)的每一分每一秒,,隨時(shí)都有可能遇上來酒店消費(fèi)的客人或其他辦事人員。因此,,保安人員在保持警惕的觀察身邊每一個(gè)人的同時(shí),,還必須謙遜,禮貌,,微笑的面對(duì)每一位客人,、領(lǐng)導(dǎo)同事或其他人員,,并隨時(shí)準(zhǔn)備為他們服務(wù),如車輛指揮,,引路,,回答問詢,介紹酒店產(chǎn)品,,打傘,,幫助搬運(yùn)行李物品等。
三,、健康的體魄和良好的思想品德
保安人員的外在姿態(tài)直接影響著客人對(duì)酒店的安全印象,,也直接關(guān)系著客人對(duì)酒店的整體印象。身體健康,,精神飽滿,,有禮有節(jié),懂得自尊自愛以及各種工作細(xì)節(jié)上所體現(xiàn)出的素質(zhì)與思想品德會(huì)讓客人從保安部門的管理與教育印象直接聯(lián)系到在酒店內(nèi)消費(fèi)所感受的安全感與舒適度,,進(jìn)而影響到酒店的整體形象,,也會(huì)直接震懾一些心懷不軌,有犯罪企圖,、小偷小摸或渾水摸魚的不良人員,。
“隱患險(xiǎn)于明火,責(zé)任重于泰山”,,一個(gè)缺乏責(zé)任感和事業(yè)心的保安人員,,即使外表魁梧、健康帥氣,,他不會(huì)想到為單位為工作負(fù)起責(zé)任,,即使眼皮底下重大的安全隱患,他也會(huì)視若無睹,,更不會(huì)想到現(xiàn)場(chǎng)緊急處理或是及時(shí)報(bào)告,。
四、勇敢,、沉著,、果斷的意志力和良好的應(yīng)變能力
保安人員如果缺乏勇敢、沉著,、果斷的意志力,,在酒店和客人生命財(cái)產(chǎn)即將或正在遭受侵害時(shí),就不可能見義智為,,那么就將給酒店和客人直接或間接造成不可估量的損失和后果,。試想當(dāng)保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)小偷正在實(shí)施盜竊,現(xiàn)場(chǎng)處置的方式是機(jī)智果敢的只身擒拿小偷或報(bào)警求援,還是因?yàn)槟懬佣鴮?duì)犯罪行為視若無睹一走避之,,兩種行為分別產(chǎn)生的后果都是可以想象的,。
安全工作存在諸多的不可預(yù)見性,工作中隨時(shí)會(huì)有各種突發(fā)緊急事件發(fā)生,,這要求每一個(gè)當(dāng)值人員都能處變不驚,,善于應(yīng)變。現(xiàn)場(chǎng)處置不當(dāng)?shù)囊恍┬栴}完全有可能演變成大的事故,,嚴(yán)重的還可能造成人員傷亡甚至給單位造成毀滅性的后果,。如初起火災(zāi)的撲救不當(dāng)和不及時(shí)都可能引起重大火災(zāi)事故的發(fā)生。
五,、正確的人生觀與價(jià)值觀以及一定的心理承受力
保安行業(yè)因?yàn)橹T多內(nèi)在與外在的原因有著自然而然被歧視的職業(yè)特點(diǎn),,改變這一現(xiàn)狀還需要所有同仁們來共同努力。一些自認(rèn)高貴的客人或以為其身份與地位高于保安一等而產(chǎn)生對(duì)保安行業(yè)的輕蔑,、藐視的病態(tài)心理,,時(shí)常出現(xiàn)的有人只因醉酒和心情不好而無端拿保安當(dāng)出氣筒,對(duì)其進(jìn)行欺辱的行為發(fā)生,。因此,,作為一名保安,在面對(duì)屈辱時(shí),,不但要懂得能屈能伸,有禮有節(jié),,靈活應(yīng)變,,顧全大局,更要正視自己存在的價(jià)值,,所謂“吃虧是?!保炎约旱拿恳粋€(gè)工作經(jīng)歷當(dāng)成磨練自己的難得機(jī)會(huì),,也是日后發(fā)展進(jìn)取實(shí)現(xiàn)理想的勵(lì)志之典,。
六、團(tuán)結(jié)與協(xié)調(diào)意識(shí)
業(yè)務(wù)素質(zhì)再強(qiáng)的員工,,如果常在同事內(nèi)部鬧著諸多矛盾而又不謙虛且缺乏向心力,,在處理關(guān)鍵問題或應(yīng)急事件時(shí)沒有考慮整體大局而是把個(gè)人利益放在首位或表現(xiàn)個(gè)人英雄主義,不懂得和同事配合來共同維護(hù)集體利益,,那不但讓所在集體難以形成合力,、戰(zhàn)斗力,也最終導(dǎo)致自己被排擠,,直至被淘汰,。
安全是每一家企業(yè)的命脈,是企業(yè)生存與發(fā)展的首要指標(biāo)。安全無保障,,企業(yè)的生存與發(fā)展也就無從談起,。因此,安全工作任重而道遠(yuǎn),。酒店保安人員由綜合素質(zhì)所展現(xiàn)的執(zhí)行力,,直接體現(xiàn)著安全工作的執(zhí)行情況與酒店的安全狀況。執(zhí)行力的優(yōu)劣與否,,雖說存在著先天與后天的因素,,所謂“人之初,性本善”,,每一個(gè)新入行的員工第一愿望都是想著把工作做好,,這就需要每一級(jí)的管理人員在完善自己的同時(shí),積極營造良性管理氛圍,,并根據(jù)員工個(gè)人不同的性格特點(diǎn)來進(jìn)行人性化的管理和教育,,才能真正培養(yǎng)和有效激發(fā)員工的執(zhí)行力,保障企業(yè)的安全,,為企業(yè)的生存與發(fā)展提供良好的基石,。
以上是保安行業(yè)中所要的必然效果,在各行各業(yè)中無論什么地方還是政府機(jī)構(gòu)都離不開保安,,雖然保安在一些人眼中是養(yǎng)老的工作但我不是就以上幾點(diǎn)就可以很明確的說明,。