總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

房地產(chǎn)銷(xiāo)售年度工作總結(jié)架構(gòu)篇一

通過(guò)上期的考核后對(duì)存在的問(wèn)題，進(jìn)行深刻反思,，剖析問(wèn)題根源,，查找原因,，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問(wèn)題，應(yīng)多努力改之,。

1,、銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少。在上期的工作中,，從月日到月日有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為個(gè),，總體計(jì)算1個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶(hù)量個(gè)。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好,。

2、溝通不夠深入,。作為銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)疑問(wèn)不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)售房信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的房屋的那部分優(yōu)勢(shì)了解或接受到什么程度,。

3,、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。作為銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

這些都是需要逐步改進(jìn)的,，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程,，以供客戶(hù)參考。

2,、做好來(lái)電、來(lái)訪客戶(hù)的接待,，更要做好客戶(hù)的分析、追訪和洽談,。

3、了解客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度,，為客戶(hù)提供全面的信息參考。

4,、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通,，熟悉他們的新的的業(yè)務(wù)和政策,，更好的為客戶(hù)服務(wù),，解決客戶(hù)的疑慮以及后顧之憂(yōu)。

1,、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。其實(shí)，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,，才會(huì)有更多信任,。

2,、對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù),，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則,，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局,，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,，增加客帶的機(jī)率。

1,、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度

任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過(guò)市場(chǎng)來(lái)體現(xiàn)，要得到營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐,。所以,，很多公司會(huì)不斷地對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售培訓(xùn),，期待通過(guò)這些訓(xùn)練能夠讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。近朱者赤,，近墨者黑。大家營(yíng)造了銷(xiāo)售氛圍,，再有銷(xiāo)售培訓(xùn)貫穿整個(gè)銷(xiāo)售的全過(guò)程，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整,，也就是營(yíng)銷(xiāo)心理的培訓(xùn)，使大家能集中智慧去做好銷(xiāo)售工作,，這才是團(tuán)結(jié)合作的力量。

2,、客戶(hù)至上，每天堅(jiān)持練習(xí)言,、行、舉,、止

作為置業(yè)顧問(wèn),，每天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑,、練習(xí)站姿，對(duì)著自己說(shuō)一些禮貌用語(yǔ),，通過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持練習(xí),，身邊的朋友們都開(kāi)始感覺(jué)到我的變化,，說(shuō)我變得越來(lái)越漂亮了，對(duì)客戶(hù)也就能夠很從容的像對(duì)待自己家人一樣,。

3、每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)

利用空閑的時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵,，每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè),，所以我的業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo);項(xiàng)目的位置,、周邊環(huán)境;項(xiàng)目的平面布局，周邊的長(zhǎng)寬;項(xiàng)目的戶(hù)型種類(lèi),、分布;單套房型各功能間的開(kāi)間,、進(jìn)深及面積,、層高、樓間距;有關(guān)銷(xiāo)售文件的解釋;裝修標(biāo)準(zhǔn);配套設(shè)施;了解工程進(jìn)展;物業(yè)管理;價(jià)格,、優(yōu)惠條件;羅列項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn);每天必須對(duì)著模型針對(duì)以上的內(nèi)容講一次盤(pán);房產(chǎn)備案登記流程,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料;銀行按揭的流程,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料;產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料;土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料;按揭銀行及利率和計(jì)算;購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用,。

4、認(rèn)真做好客戶(hù)檔案的記錄

記錄每一次洽談經(jīng)過(guò),，將與客戶(hù)的每一次接觸過(guò)程盡量詳盡地記錄下來(lái)(包括電話追蹤、多次來(lái)訪情況),，以便掌握客戶(hù)情況;與客戶(hù)保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過(guò)電話訪談等方式了解客戶(hù)動(dòng)態(tài),，通過(guò)交往，把客戶(hù)交為自己的朋友,?？蛻?hù)如果還沒(méi)有做出購(gòu)買(mǎi)決定,，就要繼續(xù)跟蹤,。記錄客戶(hù)成交情況或未成交原因。在空閑的時(shí)候,，翻看自己的客戶(hù)檔案,，回憶客戶(hù)的模樣,，接待的過(guò)程，加深對(duì)客戶(hù)的印象,。當(dāng)客戶(hù)第二次來(lái)訪或來(lái)電的時(shí)候，可以準(zhǔn)確地叫出他的名字,，和客戶(hù)建立朋友關(guān)系就是從這一步開(kāi)始的。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中,，認(rèn)認(rèn)真真地去做，我相信你也會(huì)做到和做好,。所以，今天我可以告訴所有從事銷(xiāo)售行業(yè)的人說(shuō),，用心就是最高水平的銷(xiāo)售技巧。

自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20___年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，我相信在20___年我會(huì)做的更好!

房地產(chǎn)銷(xiāo)售年度工作總結(jié)架構(gòu)篇二

xx 年工作總結(jié)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售主管崗位 王海濤 xx 年 12 月 15 日 繁忙的工作中不知不覺(jué) xx 又將近尾聲?；仡欉@一年的工作歷程,，作為遠(yuǎn)洋 地產(chǎn)一名普通員工,， 我深深感受到我們遠(yuǎn)洋地產(chǎn)蓬勃發(fā)展的朝氣和遠(yuǎn)洋人拼搏的精 神。作為銷(xiāo)售部一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn),，我深深感覺(jué)到自己身肩重任,，自己的一言一 行不光是體現(xiàn)自我的素質(zhì),，更是代表遠(yuǎn)洋地產(chǎn)企業(yè)的形象。所以我更要提高自身的 修養(yǎng),， 高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。

在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,， 不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，提升管理能力,。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),， 走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)近兩年置業(yè)顧問(wèn)崗位的磨練,，在今年 5 月通過(guò)競(jìng)聘，從一名 優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)為一名合格的銷(xiāo)售主管,， 并且在努力做好自己的本職工作同時(shí)， 通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn),，能夠幫助更多的同事共同成長(zhǎng)。當(dāng)然我認(rèn)為要想成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的 銷(xiāo)售主管,，光做到這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。下面就是我對(duì)今年所做具體工作的總結(jié)和下年 工作的改進(jìn),。xx 年主要工作置業(yè)顧問(wèn)崗位（1-4 月份）

（一） （二） （三） （四） （五） （六） （七） （八） 接電共計(jì) 30 組。

接訪共計(jì) 65 組,。

共簽約 5 套，簽約總面積：1000.28 平米,，簽約總金額：7945055 元。

電訪客戶(hù) 3650 組,。

參加公司舉辦的合肥、上海,、南京、銅陵推廣巡展,。

認(rèn)真做好接電接訪工作,，并做好客戶(hù)信息及時(shí)完整的 crm 系統(tǒng)錄入,。

完成元宵節(jié)客戶(hù)上門(mén)拜訪,，贈(zèng)送湯圓 53 組。

按照項(xiàng)目公司要求輪流做好二月份第 4 周,、 四月份第 4 周黃山市場(chǎng)監(jiān)測(cè) 報(bào)告。

b 組銷(xiāo)售主管（5 月-至今）

（一） （二） （三） 接電：共計(jì) 119 組,。

接訪：共計(jì) 262 組。

簽約：34 套,，總面積 6952.97 平米，總金額 61446320 元,。2 （四） （五）收房：66 套,。

老客戶(hù)維護(hù)

1,、端午節(jié)拜訪客戶(hù),，贈(zèng)送粽子 132 組； 2,、贈(zèng)送老客戶(hù)生日禮物 66 組； 3,、中秋節(jié)邀約拍攝老客戶(hù)全家福 45 組及贈(zèng)送月餅 87 組。（六）營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)客戶(hù)邀約

1,、4 周“遠(yuǎn)洋季”活動(dòng)； 2、跆拳道比賽,； 3、第二屆啤酒節(jié),； 4,、蛋糕 diy,； 5,、冰激凌 diy； 6,、百大及歙縣微信推廣； 7,、留學(xué)講座； 8,、老客戶(hù)王立偉中秋私人燒烤宴,； 9,、徽行答謝宴,； 10、中行答謝宴,； 11、月餅 diy 等,。（七）營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)

合肥國(guó)際房展會(huì)、黃山房地產(chǎn)展示交易會(huì),、廣州珠三角房博會(huì)。（八）遠(yuǎn)嘉對(duì)接

1,、完成 5-12 月份考勤統(tǒng)計(jì)及月度值班表,； 2、完成 5-12 月份培訓(xùn)計(jì)劃和總結(jié),； 3、完成 5-12 月份成交客戶(hù)回訪調(diào)查表,。（九）客戶(hù)分析

1,、完成 5-12 月份小組每周意向客戶(hù)每周追訪情況； 2,、完成端午節(jié)來(lái)訪客戶(hù)分析,；3 3,、完成“五一”來(lái)訪客戶(hù)分析,； 4,、完成國(guó)慶節(jié)來(lái)訪客戶(hù)分析,； 5、完成中秋節(jié)來(lái)訪客戶(hù)分析,； 6、完成黃山房展會(huì)接訪客戶(hù)分析表,。

7、完成收房后客戶(hù)房屋質(zhì)量問(wèn)題反饋及后期維護(hù)分析,。

（十） 市場(chǎng)調(diào)研

1、完成書(shū)香云端,、云山詩(shī)意,、碧桂園,、星匯曼谷,、新安博林山莊,、江南 一品,、江南新城、天都首郡,、鉑宮、雨潤(rùn)星雨華府等個(gè)案調(diào)研,； 2、完成 16 周市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告,。

（十一） 內(nèi)部培訓(xùn)

1、完成《老客戶(hù)維護(hù)技巧》 ,、 《意向客戶(hù)逼定技巧》 ,、 《案場(chǎng)接電及電訪技 巧》培訓(xùn)材料,； 2,、完成 5-12 月份日常晨訓(xùn)組織和晚例會(huì)組織工作； 3,、完成每周六日銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部培訓(xùn)工作； 4,、完成對(duì)新老員工每月銷(xiāo)售技能提升培訓(xùn)和考核工作,。

（十二） 合同簽署

1,、完成 9 月份以來(lái)的所有網(wǎng)簽合同,，共計(jì) 10 套,； 2、完成 5-12 月份所有已簽合同的審查工作,。

（十三） 其他工作

1、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的日常工作,； 2、協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)完成客戶(hù)談判,、簽約,、收房及相關(guān)問(wèn)題的處理工作。一,、 感恩、成長(zhǎng)與不足（一） 感恩

首先感謝遠(yuǎn)洋地產(chǎn)和黃山公司給了展現(xiàn)自我的平臺(tái),，讓我實(shí)現(xiàn)了很4 多夢(mèng)想,。

沒(méi)有遠(yuǎn)洋我就不會(huì)站在 xx 北京遠(yuǎn)嘉的年會(huì)上領(lǐng)取優(yōu)秀員工的 鼓勵(lì),； 沒(méi)有黃山公司就不會(huì)有我站在 xx 黃山公司年會(huì)上史總為我親自 頒發(fā)銷(xiāo)冠的榮譽(yù),。其次感謝曾經(jīng)言語(yǔ)誠(chéng)懇的訓(xùn)斥和教導(dǎo)過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)們， 是他們讓我慢慢融入到遠(yuǎn)洋這個(gè)大家庭,，不斷的前進(jìn)和成長(zhǎng)。最后要感 謝我的組員和同事,，是他們這一年不斷幫助和支持我，也是他們讓我更 （二） 加有信心不斷的前進(jìn),，迎接一次又一次的新挑戰(zhàn)。

成長(zhǎng) 1

5 月份競(jìng)選 b 組銷(xiāo)售主管,，是我第一次真正意義通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)取得 升職機(jī)會(huì),。曾經(jīng)我以為作為一位好員工就是不斷提升自己工作技能，不 斷的為公司創(chuàng)造更多地利益,，這些就已經(jīng)足夠了。通過(guò)這次競(jìng)選活動(dòng),， 讓我明白一位好的員工，不光是自己為公司創(chuàng)造更多的利益,，而是一個(gè) 人的能力越強(qiáng)就應(yīng)該承擔(dān)更多的責(zé)任，所以真正的一個(gè)好員工,，就是能 幫助更多的人成長(zhǎng)，帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì),，來(lái)為公司創(chuàng)造更多更大的的企業(yè)價(jià) 值。通過(guò)這次競(jìng)選不光讓我得到了升職,，讓我更加清楚曾經(jīng)背后有那么 多人在支持著我,，讓我更加自信的一路走下去,。

（三） 成長(zhǎng) 2

如果說(shuō)通過(guò)競(jìng)選可以讓我在職位得到提升， 那么參加公司舉辦的 “遠(yuǎn) 足”活動(dòng),，則是在我意志力的一次考驗(yàn)和超越。步行 25 公里是我人生中 第一次的連續(xù)步行的最遠(yuǎn)距離,， 在沒(méi)有走之前,， 我還在想我能走下來(lái)嗎,？ 因?yàn)闆](méi)有走過(guò)，所以不清楚,。雖然我們曬著太陽(yáng)、忍著饑渴,，不顧腳底 的水泡，但事實(shí)證明我能走下來(lái),，甚至還可以走的更遠(yuǎn),。通過(guò)這次活動(dòng) 我學(xué)到了兩點(diǎn)

一、 在做沒(méi)有做過(guò)的事情之前,， 很多人都想我能做到嗎！ 那該有多難呀,！其實(shí)等我們做完了才發(fā)現(xiàn)原來(lái)是這么容易，這么簡(jiǎn)單,， 甚至我們還可以做的更好。恰恰印證了一句廣告詞：思想有多遠(yuǎn),，才能 走多遠(yuǎn)。二,、一個(gè)人和一個(gè)團(tuán)隊(duì)。如果是一個(gè)人,，很難有人能真正走完 全程。而一個(gè)團(tuán)隊(duì)相互幫助和攙扶,，這樣每個(gè)人都會(huì)到達(dá)終點(diǎn)，而且還 增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的溝通和凝聚力,。

（四） 不足

1、未能完成 8,、9,、10 月份小組銷(xiāo)售任務(wù),。

2、市場(chǎng)監(jiān)測(cè)不夠認(rèn)真,，對(duì)市場(chǎng)信息了解不夠深入和細(xì)化。5 3,、客戶(hù)分析過(guò)于主觀臆想化,，不能準(zhǔn)確客觀把握客戶(hù)需求意向,。二,、 改進(jìn)措施（一） 8,、9、10 三個(gè)月未完成任務(wù)

分析：把原因多歸結(jié)為天氣炎熱,，客戶(hù)來(lái)訪量少，是沒(méi)有從自身著手找 原因,。

改進(jìn)措施：天氣炎熱，來(lái)訪量是比以前少,，但能我們能做到的是增加電 訪量和外出拜訪量，提升我們逼定的能力,。

（二） 市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的不夠準(zhǔn)確化

分析：市場(chǎng)監(jiān)測(cè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的取得是從房管局和各個(gè)樓盤(pán)銷(xiāo)售部。房管局 的數(shù)據(jù)是以實(shí)際網(wǎng)簽為準(zhǔn),，可能存在著一定的滯后性,。而案場(chǎng)數(shù)據(jù)大多 是負(fù)責(zé)該樓盤(pán)的置業(yè)顧問(wèn)電話調(diào)研出的數(shù)據(jù)， 由于樓盤(pán)之間存在著競(jìng)爭(zhēng),， 所以有很多數(shù)據(jù)不夠真實(shí)。

改進(jìn)措施：1,、普通住宅成交數(shù)據(jù)以房管局網(wǎng)簽為主，針對(duì)具體異常數(shù)據(jù) 樓盤(pán),，負(fù)責(zé)調(diào)研該樓盤(pán)的置業(yè)顧問(wèn)電話核實(shí)。2,、別墅市場(chǎng)成交數(shù)據(jù),，以 負(fù)責(zé)該樓盤(pán)的置業(yè)顧問(wèn)電話調(diào)研為主,，針對(duì)具體的異常數(shù)據(jù)樓盤(pán)，可以 通過(guò)我們合作的媒體和廣告公司來(lái)第三方調(diào)研核實(shí),，以保證數(shù)據(jù)的科學(xué) 合理性。

（三） 客戶(hù)分析臆想化,，判斷客戶(hù)不準(zhǔn)確

分析：此種問(wèn)題多發(fā)生在老員工身上，大多是憑借自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，對(duì) 客戶(hù)意向房源和購(gòu)買(mǎi)能力妄加揣測(cè)，而錯(cuò)失掉意向客戶(hù),。

改進(jìn)錯(cuò)失：針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，后期要在內(nèi)部培訓(xùn)上增加客戶(hù)意向判斷相關(guān) 課題,，還要在每周客戶(hù)分析上了解客戶(hù)首次來(lái)訪的真實(shí)情況，細(xì)節(jié)動(dòng)作 等,，只為了更加科學(xué),、理性的判斷客戶(hù)的真實(shí)意向，為后期逼定客戶(hù)做 好鋪墊工作,。三、 下年度(xx 年)業(yè)績(jī)指標(biāo)及主要工作（一） 業(yè)績(jī)指標(biāo)：6 1,、計(jì)劃接電 250 組；接訪 600 組,。

2、計(jì)劃小組簽約 40 套,；簽約面積 7000 平米,；完成簽約額 7500 萬(wàn)，完 成收房 35 套,。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售年度工作總結(jié)架構(gòu)篇三

光陰似箭，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，驀然回首己入司已大半年,，在這大半年的時(shí)間中我通過(guò)不懈的學(xué)習(xí),，和努力的工作，得到了有形與無(wú)形的成長(zhǎng)進(jìn)步,。今臨近年終，思之過(guò)去,，放眼未來(lái)，為了更好的開(kāi)展新的工作的任務(wù),，明確自己新的目標(biāo)，理清思路,，特對(duì)自己這大半年以來(lái)的工作進(jìn)行全方面的剖析，使自己能夠更加的認(rèn)識(shí)自己,，鞭策自己，提高自己,，以便于更好,，更出色地完成今后公司賦予的各項(xiàng)銷(xiāo)售工作,！

自四月份滿(mǎn)懷激情與夢(mèng)想入司以來(lái)一直伴隨著公司一起成長(zhǎng)至今，隨公司南征北站,，從從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)中山，公司也從壬豐大廈到創(chuàng)展中心,，從之前的三個(gè)項(xiàng)目部到現(xiàn)在五個(gè)項(xiàng)目部，隊(duì)伍不斷的在壯大,，團(tuán)隊(duì)實(shí)力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強(qiáng),，公司規(guī)模也不斷在擴(kuò)大,。

自入公司以來(lái)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的門(mén)外漢，到現(xiàn)在從一個(gè)專(zhuān)業(yè)的投資置業(yè)顧問(wèn)的不斷邁進(jìn),，在這大半年的時(shí)間里收獲頗多，同時(shí)對(duì)公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見(jiàn)解，做為房地產(chǎn)一線銷(xiāo)售員及銷(xiāo)售主管的我深知自己責(zé)任的重大,。

因?yàn)槲掖碇敬翱冢约旱难孕信e止都代表著公司的形象,，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，促使我必須提高自己的素質(zhì),，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，只有以身作則才能服眾,。平時(shí)還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物,，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對(duì)。

1.思想上積極進(jìn)步,，不斷進(jìn)取,，熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè),，因?yàn)橹挥懈梢恍校瑦?ài)一行,，才能通一行，精一行,，平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài),，立足本職,，安心工作！

2.工作上樂(lè)觀自信能吃苦耐勞,，認(rèn)真務(wù)實(shí),，服從管理，聽(tīng)從安排，適應(yīng)能力強(qiáng),，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺(jué)性強(qiáng),，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個(gè)樣，能自覺(jué)的完成好手頭上的工作,！并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度！

3.心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度,，畢竟銷(xiāo)售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問(wèn)賣(mài)的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài),，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識(shí),，能制動(dòng)調(diào)節(jié)自己的情緒,！

4.生活中與同事們相處友善，為人誠(chéng)懇并善于助人,！

1.工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思,，自我檢查，剖析問(wèn)題根源,，查找客戶(hù)未成交原因以至于數(shù)月都沒(méi)有銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素,，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的不景氣，內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上,，我想個(gè)人因素才是主要的因素吧！

2.思想上有時(shí)不夠端正,，不能及時(shí)糾正自己的航向,，意志不堅(jiān)定,，自控能力差,?？傉J(rèn)為這是由于市場(chǎng)環(huán)境引取應(yīng)理所當(dāng)然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了,！

3.工作中沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃。做為一名銷(xiāo)售員如果沒(méi)有目標(biāo),，會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售工作放任自由，無(wú)緊迫感和壓力,，自會(huì)導(dǎo)致工作效率低，工作時(shí)間得不到合理安排,。

4.派單時(shí)自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶(hù)量抓的少，平時(shí)約客時(shí)跟進(jìn)不及時(shí)及客戶(hù)資源管理混讓?zhuān)瑢?dǎo)致出團(tuán)量少,，從而影響成交！

5.平時(shí)和客戶(hù)溝通不夠深入,，未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)清晰的傳遞給客戶(hù)，及及時(shí)的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)的看法及了解到什么程度,。

6.平時(shí)在工作中發(fā)展的問(wèn)題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事！

7.談客能力還有待提高及增強(qiáng),，逼定存在優(yōu)柔寡斷,！

1.完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo),，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行！

2.對(duì)客戶(hù)間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的方法！

3.單注重質(zhì)與量的雙管齊下,，約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客戶(hù)分類(lèi),！

4.用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書(shū)籍,，及其它相關(guān)銷(xiāo)售知識(shí),，提高自己素質(zhì)！

5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映,，并及時(shí)得以有效解決！

6.正思想,，保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中,！

7.習(xí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)方面知識(shí)，充分調(diào)動(dòng)組員的積極性,，創(chuàng)造性，上進(jìn)心,，進(jìn)取心,，打造一支王牌銷(xiāo)售隊(duì)伍,，并不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力！

8.望公司加強(qiáng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高！

9.希望在工作中好的方面給予保持,，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)！ 以上是我入司以來(lái)的工作總結(jié),，不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正，從而更好的成長(zhǎng)進(jìn)步,！

最后祝公司在新的一年里業(yè)績(jī)蒸蒸日上輝煌騰達(dá)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康,，工作順利,！