工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

公司銷售部門工作總結(jié)格式及范文篇一

一、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3,、檢查工作規(guī)律化4,、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì),、培訓(xùn)例會(huì)化6,、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

二、細(xì)分市場(chǎng),，建立差異化營(yíng)銷

細(xì)致的市場(chǎng)分析,。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng),，制定不同的銷售策略,，對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。加大投入力度,，采取主動(dòng)上門,，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象,。

三、注重信息收集做好預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,，市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞,。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障,，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求,。在售后全體員工的努力下都能良好的完成工作。

四,、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體,，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái),，我們建立健全了每周周會(huì),，每月的月會(huì)總結(jié)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題,，大家在例會(huì)上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo),。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過(guò)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

五,、工作計(jì)劃

1,、合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

2、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

3,、找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。及時(shí)更改銷售促銷政策,。

4,、根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正,。

5、對(duì)開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購(gòu)買;對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn),。

公司銷售部門工作總結(jié)格式及范文篇二

從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行,。

截止20__年12月31日，__年部門完成銷售額為154.5萬(wàn)元,，超額完成公司制定的部門銷售任務(wù);回款金額為111萬(wàn)元,，回款率為72%，

雖然銷售情況不錯(cuò),，但是回款率不太樂(lè)觀,，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。20__年我會(huì)盡量克服這方面的因素,，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

1、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記,，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況

2,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

3,、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理,，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通;

4,、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題,，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩;

5、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè),、受眾的不同進(jìn)行分析;

6,、在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)確保完成全年銷售任務(wù),，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細(xì)心的與客戶溝通;

(三)銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;

(四)借物還貨的及時(shí)處理;

(五)客戶關(guān)系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶,。

(六)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后,，想對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下：

(一)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠,。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。

(二)采購(gòu)回貨不及時(shí),?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象,，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間,。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低,。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

(三)質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時(shí)間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員非常難堪,。

(四)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒(méi)回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!

(五)各部門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便,，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩,。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

(六)發(fā)貨及派車問(wèn)題,。(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢,。

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),，市場(chǎng)占有率更高,，__人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!

公司銷售部門工作總結(jié)格式及范文篇三

一、本年度銷售工作總結(jié)

__年即將過(guò)去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的銷售經(jīng)理工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。下面我對(duì)一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的,，四月份開始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,，我是沒(méi)有__銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)__市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于__市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

二,、部門工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。

下面是公司__年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗,。__產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有__個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為__個(gè)，八個(gè)月__天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量__個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫銷售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

三、市場(chǎng)分析

現(xiàn)在__市場(chǎng)品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,，面對(duì)小型的客戶,，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。在__區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),，在__開拓市場(chǎng)壓力很大,，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比__小一點(diǎn),。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好,。

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來(lái)概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng),。

四、__年工作計(jì)劃

在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個(gè)___,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差,，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4,、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。(建議試行)根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi),。

5,、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

公司銷售部門工作總結(jié)格式及范文篇四

__年_月_日入職昆明__以來(lái)，已經(jīng)一個(gè)月了,，一個(gè)月期間銷售業(yè)績(jī)方面雖然不明顯,，但是工作方面的收獲很多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開的,。

入職__的一個(gè)多月時(shí)間里,，生活緊張，但又有秩序,。剛進(jìn)入公司,，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來(lái)自了解,，要了解電工和照明這個(gè)行業(yè),，了解公司，了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的,，這樣的平臺(tái),，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程,，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險(xiǎn)阻使得我必須暫時(shí)考慮決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入公司,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們是我的老師,，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手,，一定要多學(xué),，多看，多做事!

這一個(gè)多月,，公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求,，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能,，剛剛進(jìn)公司的前幾天,，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶,，使我摸索和感悟了整個(gè)銷售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶,、面見(jiàn)客戶,、與客戶交流。每一步驟,，每一環(huán)節(jié),，每一事項(xiàng)，都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析,，幾天過(guò)后,，我就和小鄭開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)耐不住寂寞的人,，喜歡與人打交道,，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)客戶就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái),，直到做成生意,，很享受這樣一個(gè)過(guò)程，很喜歡挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!因?yàn)槌晒Φ匿N售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

在這一個(gè)多月工作中成績(jī)還是有少許的,，相繼開發(fā)了____市場(chǎng)__照明店,，__建材城__燈飾店，_____店以及____建材店等經(jīng)銷商,，接下來(lái)__所有的縣城有待于渠道開拓,，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷,，還有__家具廣場(chǎng)等,，接下來(lái)今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向努力：

一、必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣

銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識(shí),，這與自己本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開,。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學(xué)習(xí),，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程,。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!

二、必須具有責(zé)任感和職業(yè)道德

業(yè)務(wù)員的有很多,，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤,，為了個(gè)人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品,，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎,，給于我改過(guò)從新的機(jī)會(huì)，人要想在行業(yè)中有沉淀,，就必須熱愛(ài)自己所在的行業(yè)工作,，必須誠(chéng)實(shí)守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅(jiān)持對(duì)公司,、對(duì)客戶,、對(duì)自己的責(zé)任感，積極,、熱情,、認(rèn)真地對(duì)待每一天!做到責(zé)任和職業(yè)道德。

三,、善于總結(jié)與自我總結(jié)

現(xiàn)在我工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善,，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是誠(chéng)信,，小勝憑智,，大勝靠德，認(rèn)真做事,，誠(chéng)信做人,。

其實(shí)業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。限度的維護(hù)雙方的利益,，有的時(shí)候必須站在零售商的角度去看待問(wèn)題,。只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好,、更遠(yuǎn),。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情,，不要枉費(fèi)人生,。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去,，決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長(zhǎng)!

我認(rèn)為業(yè)務(wù)絕對(duì)不是無(wú)業(yè)可務(wù)而是：業(yè)精于勤于實(shí)于務(wù),。

公司銷售部門工作總結(jié)格式及范文篇五

回首20x年,，有太多的完美的回憶，本人來(lái)到長(zhǎng)京行工作,，但是惟有20x年這一年的學(xué)習(xí),，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問(wèn)題,，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵(lì)下，我必須會(huì)擁有更完美的明天.

一,、銷售工作總結(jié),、分析

在銷售顧問(wèn)崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理,，我要十分感謝他在工作上對(duì)我的幫忙,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏,，我的工作能夠說(shuō)是很難入手,。20x年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶談判,、分析客戶狀況、在銷售中遇到難談下來(lái)的客戶銷售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他,，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績(jī)及潛力才有所提升,。.

二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天就應(yīng)從清晨睜開第一眼開始,，每一天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),，然后以精神充沛,、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比耐心;如果我沒(méi)有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

重點(diǎn)客戶的開展,。我在那里想說(shuō)一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待,，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì),?；卦L,，對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。

三,、自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并用心學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷售技能,。

今年，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,，全面開展20x年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下:

一;對(duì)于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二;因北京限購(gòu)令的開始買車需搖號(hào),，所以要更加珍惜客戶的資源。

三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷售方式,。

四,、今年對(duì)自己有以下要求：

1：每月就應(yīng)盡最大努力完成銷售目標(biāo)。

2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4：對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念“愛(ài)您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶,。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

8：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

9：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。

公司銷售部門工作總結(jié)格式及范文篇六

6月初到現(xiàn)在,，我已經(jīng)在公司工作9個(gè)月了。作為一個(gè)初來(lái)公司,，剛開始還有些擔(dān)心不知如何與同事共處,、如何做好領(lǐng)導(dǎo)給予的工作。但是這9個(gè)月以來(lái),，在公司融洽的工作氛圍下,，經(jīng)過(guò)部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，我很快的完成了對(duì)公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí),，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了部門的工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)和客服知識(shí),，能順利地完成了公司交予的任務(wù),，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步,。

這段時(shí)間所收獲了的一切,，現(xiàn)在做一個(gè)小小的總結(jié)，希望可中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足,，在以后的工作中加以改進(jìn),，以提高自己的工作水平。同時(shí)也感謝領(lǐng)導(dǎo)能有時(shí)間瀏覽一下這份用心寫但不成熟的總結(jié),，感激領(lǐng)導(dǎo)能從總結(jié)中指出我不足的地方,，幫助我和公司一起成長(zhǎng)，謝謝你們。

當(dāng)時(shí)懷揣著對(duì)青春的追夢(mèng)來(lái)到聯(lián)合通信,，最先認(rèn)識(shí)的是方總,，她為人隨和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友,，在工作中遇到困難時(shí),，她總能給你最及時(shí)的幫助;接著認(rèn)識(shí)了楊總，他就像在戰(zhàn)場(chǎng)上洗禮出的一位很有激-情和活力的軍官,，無(wú)論是他在工作還是談客戶,，思路永遠(yuǎn)都很清晰，語(yǔ)言組織能力很強(qiáng),，他做聯(lián)展部的主管時(shí),，我成為了這個(gè)部門的一員,，在他的領(lǐng)導(dǎo)下,，我會(huì)學(xué)到很多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和快速完成公司分配工作的技巧，這些經(jīng)驗(yàn)在以后的工作和生活中都很受用;9月份的時(shí)候,，公司又添了一位女主管,，主要負(fù)責(zé)客服，也是現(xiàn)在我的主管,，她溫柔中充滿激-情,，成熟中充滿自信，博思中充滿干練,，她能寬容你偶爾做錯(cuò)事,，同時(shí)也會(huì)接納你對(duì)工作的想法，為你排憂解難,，為你的前程考慮,。能在她的部門工作，我感到很幸運(yùn);都說(shuō)老板就是愛(ài)板著面孔的人,，可是見(jiàn)到焦總以后,，這些說(shuō)法都不成立了，她很親切,，很有魅力,，而且還有一點(diǎn)魔力，感覺(jué)她就象挖金人,，她總能在任何人身上挖掘到發(fā)光點(diǎn),，在她眼里任何人都是包著黃金的石頭，而她就是那個(gè)剝離石頭展現(xiàn)黃金魅力的匠人,。她愛(ài)她的員工,，愛(ài)她的工作，她愿意幫她的員工承擔(dān)壓力,，同時(shí)很多時(shí)侯都是最晚離開辦公室的人,。在漫長(zhǎng)的職業(yè)生涯中,，感謝這些領(lǐng)導(dǎo)的支持和呵護(hù)。

六月份,、我觀念的改變和成長(zhǎng)

入司后被分配到徐凌組,，參加了公司組織的新員工入職培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn),，了解了公司的發(fā)展歷程,、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度,，學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的工作人員,。通過(guò)幾天不定時(shí)的培訓(xùn)，我感受到公司對(duì)我的關(guān)懷,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)閹椭覀冃聠T工更快踏上工作崗位所做的努力,。

剛?cè)肼毦秃苡行冶贿x中作為郎咸平會(huì)議的助教，在這個(gè)助教過(guò)程中,，明白了無(wú)論發(fā)生什么事情都要用心的堅(jiān)守自己的崗位,，做好自己職責(zé)內(nèi)的事情。短短一天的時(shí)間雖然身心疲憊,，但學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),，以及更好的與同事相處和客戶溝通。同時(shí)也看到數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的前景,，大家對(duì)它的認(rèn)可程度,。在這次活動(dòng)結(jié)束后，最感激的人是已經(jīng)離職的王玉琪,，從東莞回來(lái)后我還沒(méi)地方住,，她讓我去她朋友那里去住，很感謝她給予的幫助,。

接下來(lái)日子,，在徐凌主管的帶領(lǐng)下，我學(xué)會(huì)了更多的銷售技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成任務(wù)的方式,。在和同事之間相互講解gid商訊通的ppt文件的過(guò)程中,，更加鞏固了自己對(duì)gid商訊通的深刻認(rèn)識(shí)和了解。在一次又一次的會(huì)議邀約中,，懂得了更多的與客戶溝通的技巧,。服務(wù)會(huì)議的過(guò)程中，在方總的指導(dǎo)下,，明白了會(huì)前要和客戶做初步溝通,，會(huì)中最好坐在客戶的旁邊一起聆聽(tīng)，會(huì)后要主動(dòng)邀約客戶去體驗(yàn)區(qū)參觀和洽談。在楊總的指導(dǎo)下,，學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)要分工合作,，堅(jiān)守好自己的崗位，懂得了用最簡(jiǎn)潔易懂的方式和客戶談產(chǎn)品,，以及日后的跟進(jìn)工作,。

在這一個(gè)月的時(shí)間里最感謝最多的是徐凌和團(tuán)隊(duì)的同事們，徐凌主管使我明白許多的面對(duì)面銷售技巧和電話營(yíng)銷技巧,，這些經(jīng)驗(yàn)在以后工作的日子里都受益匪淺,。在一次的夕會(huì)中明白了做事先做人的道理。人做好了,，做事的時(shí)候就會(huì)多助,，多一些人的幫助做事成功的機(jī)率就會(huì)更大。而在平時(shí)的管理中,，焦總總能夠站在更高的角度發(fā)現(xiàn)每個(gè)部門或我們中存在的一些問(wèn)題,，并總能夠快速、準(zhǔn)確的找到方法對(duì)癥下藥,，把一些不良問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)中,。她小心的把石頭一下一下慢慢的剝離,，把我們調(diào)-教得象金子一樣展現(xiàn)出了自己的魅力,，活出了那份屬于自己的精彩。我對(duì)她充滿了敬佩和感激,。

七月份,、我的心態(tài)改變及行為模式的變化

記得有一次主早會(huì)談到了目標(biāo)，設(shè)定目標(biāo)使我明白了無(wú)論任何事情只要你自己不給自己概念,，自己不局限自己的思維,，設(shè)定好目標(biāo)，做好行動(dòng)計(jì)劃,，堅(jiān)持不懈的去努力,，奇跡終會(huì)發(fā)生的。這個(gè)早會(huì)無(wú)意間給我?guī)?lái)了一種全新的概

念,，讓我突破了以往自己的狹隘的認(rèn)識(shí),，看到了更廣闊的天空。我通過(guò)這個(gè)早會(huì)把原先的觀念都拋開了,，學(xué)會(huì)了從另一種角度來(lái)看待問(wèn)題,，明白了沒(méi)有什么不可能，只有自己認(rèn)為不可能才是真正的沒(méi)有可能,。而隨后公司也出了新的政策和業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù),，這對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一種激勵(lì)和幫助，新的政策可以規(guī)范我以往不符合公司文化和形象的現(xiàn)象，幫助我更快更好的緊跟公司發(fā)展的步伐;同時(shí)也有一份焦慮,，這份焦慮促使我要掌握更多的產(chǎn)品知識(shí),、業(yè)務(wù)技巧和工作流程，來(lái)完成公司規(guī)定的業(yè)績(jī),，和公司一起成長(zhǎng),。

百城之旅第一站佛山，作為工作人員的我,，又一次見(jiàn)證了數(shù)字貿(mào)易的影響力,，以及大家對(duì)這種連接商家和消費(fèi)者技術(shù)平臺(tái)的期望和向往。既然領(lǐng)導(dǎo)選擇我來(lái)參加這個(gè)會(huì)議,，就是對(duì)我以往工作態(tài)度的肯定,，同時(shí)感謝公司給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。這次會(huì)議讓我明白了理解和珍惜,。比如晚餐結(jié)束后徐主管讓我留下來(lái)協(xié)助大智的工作,，當(dāng)時(shí)雖然有點(diǎn)不開心，但還是去執(zhí)行了,，等工作結(jié)束后精疲力盡的躺在床上時(shí)才明白我收獲了很多東西,，首先我懂得了和多個(gè)公司的工作人員共同完成工作任務(wù)的方法，其次我學(xué)會(huì)了怎么布置會(huì)場(chǎng),，這些都是我以后獨(dú)立負(fù)責(zé)會(huì)議的寶貴財(cái)富,。感謝數(shù)字貿(mào)易的百城之旅，它讓我懂得與同事間相處最重要的是理解,、包容,，知道了挑剔別人的結(jié)果就是換回挑剔，學(xué)會(huì)了處理矛盾時(shí)先檢視自己而不是先指責(zé)對(duì)方,，學(xué)會(huì)了對(duì)自己的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)任,。理解的同時(shí)也讓我學(xué)會(huì)了珍惜自己的公司，珍惜自己的同事,，珍惜我現(xiàn)有所擁有的這份工作和來(lái)到展臺(tái)面前咨詢的每一位客戶,，珍惜我現(xiàn)在所擁有的一切，珍惜我所擁有的幸福,。

本月上旬在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下我簽約第一位客戶,，之后在各部門的配合中，服務(wù)好了這位客戶,，很感謝這位客戶對(duì)gid的認(rèn)識(shí),，以及感謝他認(rèn)識(shí)到了gid對(duì)他公司產(chǎn)品的幫助。這天的夕會(huì)中公司規(guī)定各位同事之間要相互協(xié)作,，幫助他人完成客戶的簽約,。在以后的業(yè)務(wù)拓展中,，我明白了公司是在告訴我們成就他人就是成就自己，在自己的團(tuán)隊(duì)內(nèi)不要太過(guò)于計(jì)較得失,，越是計(jì)較越會(huì)起到反作用,。計(jì)較的結(jié)果可能就是客戶離開聯(lián)合通信，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)跟著受損,。我明白了越是高壓下的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越能體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的凝聚力,。所以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候成就他人也是一種美德，而且能夠取得雙贏,。

接著公司頒布徐凌入職副總監(jiān),、曾堅(jiān)鵬入職總監(jiān)助理。真的為他們高興,，因?yàn)樗麄冇羞@個(gè)能力去擔(dān)任這個(gè)職位,。同時(shí)也為我自己感到高興，因?yàn)閷W(xué)會(huì)了欣賞他人的成就,，而不是嫉妒,、憎恨比自己能力高的人。因?yàn)橹挥袑W(xué)會(huì)欣賞別人成就時(shí)才能發(fā)現(xiàn)別人身上的長(zhǎng)處和閃光點(diǎn),，才能從別人哪里學(xué)習(xí)到令自己成長(zhǎng)思路和方法,。而一味的嫉妒、憎恨比自己強(qiáng)的人,，那自己不僅得不到提升的空間還會(huì)失掉一些珍貴的朋友,。

在聯(lián)合通信工作的日子總會(huì)有意向不到的成長(zhǎng)，而成長(zhǎng)的背后是滿懷的感恩和珍惜,。

感謝培訓(xùn)部劉洹如精心策劃出一份上崗考試題,，讓我們檢驗(yàn)自己這些日子對(duì)公司產(chǎn)品的掌握程度，以便隨時(shí)彌補(bǔ)不足的地方,。

感謝楊總的批準(zhǔn)和方總的支持，讓我做青島分公司業(yè)務(wù)窗口的對(duì)接人,，使我擁有另外一種方式證明自己工作能力的機(jī)會(huì),。

感謝gid商訊通進(jìn)駐中國(guó)的聯(lián)誼晚宴，讓我明白現(xiàn)在所從事的行業(yè)有廣闊的發(fā)展前景和空間,。我為我的這份工作感到自豪,。

八月份、我的突破和難忘

焦總說(shuō)嘉富誠(chéng)與聯(lián)合通信達(dá)成戰(zhàn)略投資合作協(xié)議,，是互聯(lián)網(wǎng)資源與資本有效結(jié)合的實(shí)例,，是實(shí)現(xiàn)雙贏的最佳安排。嘉富誠(chéng)風(fēng)險(xiǎn)投資的成功,，說(shuō)明了外界對(duì)聯(lián)合通信的信息技術(shù)平臺(tái)的認(rèn)可和期望,，而身為聯(lián)合通信的一員,，我會(huì)全身心的投入這份寶貴的事業(yè)，堅(jiān)守自己的崗位,，履行公司交給自己的每一項(xiàng)任務(wù),，讓更多的中小企業(yè)了解 gid商品展示信息平臺(tái)，和公司一起為中國(guó)的信息產(chǎn)業(yè),、數(shù)字產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展增添活力,。

好事總是接二連三，在聯(lián)合通信的融資慶功宴上,，通過(guò)聆聽(tīng)焦總熱情洋溢的講話,，我深深的感受到在數(shù)字貿(mào)易走過(guò)的半年，是聯(lián)合通信,、是各項(xiàng)目公司豐收的,、感動(dòng)的、遷善的,、提升的半年,，這半年里的各種會(huì)議，是我的加油站和路標(biāo),，給我的工作注入了更多的能量,，指引出工作的方向;同時(shí)也給政府、企業(yè),、商戶展現(xiàn)了數(shù)字貿(mào)易技術(shù)平臺(tái)的超前理念,。在聯(lián)合通信的日子里，所發(fā)生的事,、遇到的人,，都構(gòu)成了一曲難忘的音符，時(shí)刻遙繞在我的耳邊,，提醒著我,、鞭策著我、激勵(lì)著我,，直到成功,。

x年x月x日，一個(gè)難忘的日子,，數(shù)貿(mào)聯(lián)盟投融資高峰洽談會(huì)在深圳觀瀾湖國(guó)際高爾夫球會(huì)舉辦,。楊總和方總讓我全程負(fù)責(zé)此次會(huì)議，接到這個(gè)命令,，就是要對(duì)可能要發(fā)生任何相關(guān)問(wèn)題負(fù)責(zé),，這是公司對(duì)我的信任，同時(shí)也是對(duì)我的考驗(yàn),。出發(fā)前就遇到第一個(gè)大難題,，焦總安排要隨行的16臺(tái)電腦沒(méi)辦法裝車,，因?yàn)榭臻g已經(jīng)被行李和物質(zhì)占完了，我只好立刻和大智負(fù)責(zé)人溝通,，終于他們同意再派一部車運(yùn)送電腦,，感謝大智的配合。到達(dá)觀瀾湖后要和大智工作人員一起布置會(huì)場(chǎng),，同樣遇到了16臺(tái)電腦的擺放問(wèn)題,，然后電話咨詢了楊總，他給我了我很好的建議,，謝謝楊總,。等會(huì)場(chǎng)布置結(jié)束后已經(jīng)是夜里3點(diǎn)鐘了，一起去的有曾堅(jiān)鵬,、彭忠義,、許炎儒、彭泳南,，我想回公司后幫他們多申請(qǐng)半天假,，他們說(shuō)：“不用了，這是我們的工作職責(zé),，不能太計(jì)較個(gè)人得失,。”謝謝這些同事的理解和支持,。躺在床上時(shí)才發(fā)現(xiàn)要把客戶的用餐卡和住宿卡分配好才可以睡,，可是竟然發(fā)現(xiàn)少了15張住宿卡，我有點(diǎn)傻了,，接受不了這個(gè)事實(shí),，感覺(jué)不是真的，那是15張啊,，怎么可能說(shuō)不見(jiàn)就不見(jiàn)了呢?我想打電話給方總,，可是天都快亮了，我不能打擾她的休息，所以止住了。在那個(gè)晚上我基本沒(méi)有睡覺(jué),，我自責(zé)的要命,，懊悔的要命，真想讓時(shí)間倒流,，真想能在大智交給我卡之后親手?jǐn)?shù)一遍,，但結(jié)果是沒(méi)有任何辦法可以改變的，那種滋味真的不好受,。天亮后找大智工作人員小雪說(shuō)明了情況,，很欣慰她給了我15張住宿卡,，謝謝她的體諒和顧全大局。在這次會(huì)議中所發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都成了我生命中最真誠(chéng)的感動(dòng)和感悟,。

回到公司后,，楊總對(duì)我說(shuō)，讓你負(fù)責(zé)此次會(huì)議也是考驗(yàn)?zāi)愕墓芾砟芰?，首先你一定要心胸開闊,，遇到任何問(wèn)題要學(xué)會(huì)冷靜快速的分析，不能走極端,。在管理的過(guò)程中,，對(duì)于一些錯(cuò)誤在被指出時(shí)，首先找的是客觀理由,，而不是找借口,，要正視問(wèn)題的關(guān)鍵和根源所在，這樣才能真正的走進(jìn)別人的心里,。楊總的指導(dǎo)使我一下警醒了過(guò)來(lái),，明白了此次會(huì)議我的責(zé)任狀態(tài)后面是公司，我的行為直接影響客戶和同事的狀態(tài),。如果會(huì)議過(guò)程中有任何的不好那都跟我息息相關(guān),，都是我責(zé)任不到位造成的結(jié)果。

而此時(shí)有很多的感謝要說(shuō)：

感謝參加會(huì)議的同事們?nèi)讨囸I送走在場(chǎng)的最后一位客戶后再去用餐,。

感謝海蘭幫我電話確認(rèn)每位客戶的乘車證有沒(méi)有領(lǐng)到,。

感謝吻今在公司默默做著對(duì)接工作，還要負(fù)責(zé)公司里可能發(fā)生的大小事情,。

感謝方總給我的各類意見(jiàn),，讓我能從容的解決會(huì)議中發(fā)生的各類問(wèn)題。

感謝譚總帶領(lǐng)的行政部,，有了她們的積極努力,、無(wú)間隙的配合，才可以使此次會(huì)議完成的如此順暢,。

此次觀瀾湖之行,，我受益匪淺，以前在亞酒辦會(huì)議,，接觸的人類別有限,，客戶群也有限，視野和思路都會(huì)受其局限,。這次會(huì)議使我受益很多,，不但開了視野，而且在與其他人溝通的時(shí)候也非常受益,，比如我學(xué)會(huì)了和酒店負(fù)責(zé)人及時(shí)溝通解決會(huì)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)遇到的問(wèn)題;和大智負(fù)責(zé)人共同解決客戶私自帶走酒店洗衣袋的問(wèn)題,。這次會(huì)議讓我學(xué)到了許多新方法和思路,，讓我能夠從更高的視點(diǎn)看待問(wèn)題。我非常感謝公司能給我的這樣的機(jī)會(huì)看到更大更寬廣的世界,。它非常利于我的自我提升和突破,。

九月份、慢慢走向成熟

在北方來(lái)說(shuō),，九月份應(yīng)該是晚秋時(shí)節(jié)了,，而在南方，似乎是收獲才剛剛的開始,?？赡苁秦?fù)責(zé)過(guò)觀瀾湖會(huì)議的原因，在楊總的批準(zhǔn)下方總讓我再次負(fù)責(zé)9月5號(hào)博鰲會(huì)議的工作,，因?yàn)橛辛松洗蔚慕?jīng)驗(yàn),，此次會(huì)議的相關(guān)流程和安排做的還算讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。突然感覺(jué)成功其實(shí)并不難,，只要把一些簡(jiǎn)單的細(xì)節(jié)做到了,，心態(tài)擺正了，積累起來(lái)就是成功,，也明白了有時(shí)細(xì)節(jié)是決定成敗的最大因素,。

很高興，聯(lián)合通信在安陽(yáng)開了一家專營(yíng)商,，而安陽(yáng)是中原很有影響力的一個(gè)城市,，這次 gid信息平臺(tái)走進(jìn)了安陽(yáng)，就說(shuō)明了還稍微有些保守的北方人也開始對(duì)新的信息平臺(tái)有了一定的認(rèn)可度,。應(yīng)安陽(yáng)專營(yíng)商的要求,，焦總準(zhǔn)備派我和劉洹如去安陽(yáng)進(jìn)行培訓(xùn)與業(yè)務(wù)開展工作。聽(tīng)到這個(gè)消息,，很激動(dòng),，這是公司對(duì)我的信任，認(rèn)為我有能力去出差;同時(shí)也有擔(dān)憂,，因?yàn)檫@是代表公司出去的,，在外的一舉一動(dòng)都是代表公司的形象，所以一定要把工作做好,。只有做到最好才能體現(xiàn)自己的價(jià)值,，體現(xiàn)公司的形象。以前做事的時(shí)候總是被自己的慣性模式所約束,，而在公司領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)的日子里,，明白了做事要有創(chuàng)造性的思維，要知道條條大路通羅馬,，不同的方法會(huì)有不同的結(jié)果,。要腳踏實(shí)地的做事，在設(shè)定目標(biāo)時(shí)應(yīng)該根據(jù)自己的能力和環(huán)境,，制訂合適的目標(biāo)而不是唱高調(diào),。

后來(lái)因?yàn)橛泻芏嗌虝?huì)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)參加安陽(yáng)百城之旅會(huì)議，為了能應(yīng)付大場(chǎng)面,，所以公司決定讓楊總?cè)グ碴?yáng)而讓我留在公司待命,，很高興公司能做這樣的抉擇，楊總的專業(yè)知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)都很豐富,，所以去了安陽(yáng),，第一可以應(yīng)對(duì)各類客戶的問(wèn)題，第二可以向安陽(yáng)的公司展現(xiàn)聯(lián)合通信的業(yè)務(wù)形象,。如果是我去的話,，是做不好這些的。所以要繼續(xù)留在公司積蓄專業(yè)知識(shí),，積累商談實(shí)力,，希望有一日可以獨(dú)當(dāng)一面，讓領(lǐng)導(dǎo)不用那么累了,。我要時(shí)刻準(zhǔn)備著,，和公司共同承擔(dān)未來(lái)的日子可能遇到的風(fēng)風(fēng)雨雨，為公司的未來(lái)付出自己的一份汗水,。

十月份,、我的綜合素質(zhì)全面提成

一、拓展訓(xùn)練

7日和8日是值得深刻銘記的日子,因?yàn)槟鞘俏业谝淮螀⒓佑晒窘M織的“超越自我,、熔煉團(tuán)隊(duì)”的拓展訓(xùn)練,就在這短短2天的時(shí)間里,我收獲了許多,，他所給予我的啟發(fā)和經(jīng)驗(yàn)是一筆永久的精神財(cái)富,無(wú)論我身處何種崗位,只要用心體會(huì)就能得到十分有益的人生感悟。

通過(guò)這次訓(xùn)練給我最深感受有以下三點(diǎn)：

第一,，接受任務(wù)時(shí),，在沒(méi)有搞清要求、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)的情況下,，不能使盲人騎馬走哪算哪,，只有明確了任務(wù)、方向,、目標(biāo),，才能少走彎路。

第二,，人心齊,、泰山移，團(tuán)結(jié)就是力量。沒(méi)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力,。如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神,，這次的所有訓(xùn)練項(xiàng)目就無(wú)法完成。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員各行其是,、我行我素,、自私自利、違法亂紀(jì),，勢(shì)必一盤散沙,，工作就是難出成就，又可能導(dǎo)致失敗,。相反,，團(tuán)隊(duì)的所有成員人人都以事業(yè)為重、關(guān)心集體,、顧全大局,、團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力,，就能形成一支無(wú)堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì),。當(dāng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)面臨艱巨任務(wù)或遇到困難時(shí)就能堅(jiān)定信心，同舟共濟(jì),，在驚濤駭浪面前就能無(wú)所畏懼,，就能完成別人認(rèn)為無(wú)法完成的任務(wù)，就能順利地到達(dá)勝利的彼岸,。

第三,，這次訓(xùn)練的全過(guò)程中，所有的隊(duì)員都為團(tuán)隊(duì)完成訓(xùn)練科目發(fā)揮了重要作用,。正是由于大家嚴(yán)格要求自己,，注重了細(xì)節(jié),，一絲不茍,、自動(dòng)自發(fā),、拒絕借口,，才順利地完成了任務(wù)。總結(jié)拓展培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，也是進(jìn)一步推動(dòng)團(tuán)隊(duì)全力以赴做好各項(xiàng)工作的動(dòng)力。他所強(qiáng)調(diào)的團(tuán)隊(duì)意識(shí),、相互協(xié)作的這種精神境界，我認(rèn)為正是我們公司企業(yè)文化的一種很好體現(xiàn),。

這次研展訓(xùn)練不是一種單純的訓(xùn)練，而是一種思維、一種考驗(yàn),、一種氣概的體現(xiàn),。生活中,、工作中沒(méi)有一帆風(fēng)順的路,，它也許正如此次拓展培訓(xùn)一樣,，充滿挑戰(zhàn),、充滿艱辛,。臨時(shí)組成的團(tuán)隊(duì)，人員都是平常工作中不曾深交的,，可在活動(dòng)中,，我們卻表現(xiàn)出了前所未有的集體力量，原來(lái)產(chǎn)生默契的過(guò)程并不漫長(zhǎng),，就要看你用何種心態(tài)去積極的參與,。每個(gè)人都有巨大的潛力可開發(fā)，可我們自己往往忽略了自己的潛力,，拓展雖說(shuō)加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)間的凝聚力,，但更重要的是讓自己清楚地認(rèn)識(shí)到自己的能力。人最大的敵人就是自己,，所以戰(zhàn)勝自己就是取得成功的第一步,。決不輕言放棄，多一些勇氣和毅力,，很多機(jī)會(huì)就不會(huì)輕易放棄,，要相信自己。

二,、品牌熱線

14日,，“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、共贏天下”商訊通媒體戰(zhàn)略合作簽約儀式在廣州遠(yuǎn)洋賓館舉行,，數(shù)字貿(mào)易gid商訊通與百度、優(yōu)酷和zcom正式簽定戰(zhàn)略合作協(xié)議,。而此次簽約催生出一個(gè)新的項(xiàng)目“品牌熱線”,，旨在通過(guò)更專業(yè)的電子雜志制作為企業(yè)提供更深入的品牌服務(wù)。在接下來(lái)的時(shí)間,，為了能使“品牌熱線”這個(gè)新生兒順利的成長(zhǎng),，大家一起探討和解決自己做“品牌熱線”業(yè)務(wù)時(shí)可能遇到的問(wèn)題，同時(shí)站在客戶的立場(chǎng)去找到這個(gè)新項(xiàng)目可能存在的問(wèn)題,，通過(guò)這次問(wèn)題的收集,，我學(xué)習(xí)到了很多東西。

第一,，此次簽約見(jiàn)證了gid商訊通被知名媒體的認(rèn)可程度,，以及她的影響力，同時(shí)自身也有一種榮譽(yù)感,，因?yàn)槲宜鶑氖碌墓ぷ饔袩o(wú)限的前景,。榮譽(yù)感的背后又有一份深深的使命感，激勵(lì)自己跟上公司的步伐,，盡善盡美的完成公司領(lǐng)導(dǎo)所給與的期望,。

第二,，感受到了和公司一起成長(zhǎng)的心情，一起迎接一個(gè)新的項(xiàng)目,，同時(shí)發(fā)現(xiàn)和提出這個(gè)項(xiàng)目可能出現(xiàn)的問(wèn)題,，在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下解決這些問(wèn)題。

第三,，感受到了異地同事和專營(yíng)商對(duì)公司新項(xiàng)目的關(guān)心程度,，特別是青島分公司的同事們，在接到新的項(xiàng)目信息后,，就第一時(shí)間提出很多相關(guān)的問(wèn)題和要求提供ppt 資料與宣傳冊(cè),，千里之外的他們對(duì)公司的關(guān)注程度以及用心做好事情的態(tài)度，也鞭策著我在以后的日子里要為他們做最好的對(duì)接窗口,，和他們一起為公司的發(fā)展盡自己的一份力,。

第四，新項(xiàng)目推出一周的時(shí)間內(nèi),，公司舉辦了兩次推廣會(huì),，而這一舉動(dòng)，更證明了公司的快速發(fā)展的步伐,，也使我領(lǐng)悟到如果想在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)生存和發(fā)展,，必須有超敏感的反應(yīng)力和超強(qiáng)的號(hào)召力，然后去行動(dòng),，行動(dòng)力和執(zhí)行力是個(gè)人和公司獲得成長(zhǎng)和發(fā)展的兩大利器,，這是一個(gè)“快者為王”的時(shí)代。

第五,，為了服務(wù)市場(chǎng)對(duì)公司項(xiàng)目的需求,，公司為我們提供了講師培訓(xùn)班，主講人王力老師利用每天晚上的業(yè)余時(shí)間,，為我們系統(tǒng)的講解做一個(gè)專業(yè)的講師所具備的條件,，四個(gè)晚上的講解和演練，使我感受到即使未來(lái)不能夠站在講臺(tái)上為客戶講解公司產(chǎn)品的方案,，也要把講師所具備的精神和氣質(zhì)應(yīng)用在未來(lái)的業(yè)務(wù)拓展中,。感謝公司的良苦用心，以及對(duì)我們成長(zhǎng)的呵護(hù),。

三,、青島對(duì)接

青島分公司的對(duì)接窗口，自接收到這個(gè)任務(wù)到現(xiàn)在已經(jīng)四個(gè)月了,，從剛開始的不知如何有效去做這份工作,，到現(xiàn)在的能一步步系統(tǒng)的做好這份工作，雖然過(guò)程中遇到很大的壓力,，也受到過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和指正,，而這些都是成長(zhǎng)過(guò)程中音符,。這些點(diǎn)滴的成長(zhǎng)都應(yīng)該被記錄成文字。

第一,，10月份接收到很多青島同事提供要制作gid的資料,，這些資料大部分來(lái)源于明德認(rèn)證的客戶，在對(duì)接這個(gè)工作上也遇到很多問(wèn)題,，同時(shí)在解決問(wèn)題的過(guò)程中,，也獲得很多經(jīng)驗(yàn)。北方人性格豪爽,，說(shuō)話做事很直接,，正因?yàn)檫@樣，如果你的結(jié)果沒(méi)有達(dá)到他們的期望時(shí),，他們會(huì)表現(xiàn)出一些很消極的情緒,。比如，在gid制作過(guò)程中,，耗時(shí)長(zhǎng),、制作粗糙，修改后仍不能讓他們滿意,，后來(lái)發(fā)現(xiàn),，這種現(xiàn)象的產(chǎn)生，是他們太追求完美的心理,，不是說(shuō)這種心理不好,，而是他們不了解這邊的工作情況。200元的認(rèn)證客戶贈(zèng)送1000元功能的gid,，而還產(chǎn)生這么多抱怨,，這些問(wèn)題的能順利處理好，真的要感謝各部門同事的配合,。

第二，本月gidsoo對(duì)最近制作好的gid搜不到,，這個(gè)問(wèn)題像技術(shù)部門反映了將近一個(gè)月,，處理的結(jié)果仍然沒(méi)有讓青島同事滿意，在當(dāng)前推廣力度不是很強(qiáng)的情況下,，自己系統(tǒng)的gidsoo再出現(xiàn)問(wèn)題,，可能怎么都說(shuō)不過(guò)去，感謝客服部的同事一直協(xié)助解決這個(gè)問(wèn)題,，而“根源”似乎沒(méi)有意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性,。

第三，青島同事想短時(shí)間內(nèi)了解“品牌熱線”的相關(guān)動(dòng)向,，一直向我索要相關(guān)的業(yè)務(wù)拓展流程和“品牌熱線”問(wèn)題的答疑情況,，對(duì)這些問(wèn)題要感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持,，雖然他們都有很多事情要去處理，還是在一定的時(shí)間內(nèi)給了青島同事相關(guān)問(wèn)題的答案,，幫助他們一起成長(zhǎng),。

第四，感謝楊總的理解,，聯(lián)展部門本身都有很多事情要去做,，而現(xiàn)階段楊總讓我承擔(dān)的任務(wù)不是很多，使我能有更多時(shí)間做好青島的對(duì)接工作,。

日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,，正是這份流逝，才可以將商訊通的發(fā)展歷程永駐歷史,，歐洲考察團(tuán)的參會(huì),，數(shù)字貿(mào)易從此走向了國(guó)際社會(huì)?；仡?0月份的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少,，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先,，在行業(yè)學(xué)習(xí)上還存在不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去,，體會(huì)客戶的心理和行業(yè)的動(dòng)態(tài),。在技術(shù)后臺(tái)應(yīng)用上還有待提高學(xué)習(xí)。發(fā)展是永無(wú)止境的,，舊的終點(diǎn)就是新的起點(diǎn),，未來(lái)的工作已經(jīng)展開。

十一月與十二月,、客服工作中的新定位

十一月份被分到了品牌熱線客服部,，雖然之前四個(gè)月對(duì)接青島的過(guò)程中，很大一部分的工作也是客服性質(zhì),，但是這兩個(gè)月的工作收獲和之前的收獲有很大的不同,。

第一，之前做業(yè)務(wù)的同時(shí),，還要對(duì)接青島,，這個(gè)就變成客服性質(zhì)了，因?yàn)樽隹头](méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，所以在服務(wù)青島的過(guò)程中也犯了一些錯(cuò)誤,。如今,，客服部的主管很有管理經(jīng)驗(yàn)，而且也很細(xì)心,，在她的指導(dǎo)下掌握了很多客服知識(shí)和技巧,，所以在做品牌熱線客服的過(guò)程，能做的比較順一些,，比較開心一些,。

第二，客服部讓我找到了定位和希望,。在曾總管理下,，我明白了工作中的一些小事看起來(lái)是小事，但影響可能會(huì)很大,，對(duì)于結(jié)果影響可能會(huì)起著至關(guān)重要的作用,。那一刻我明白了事不能以小而不為之，任何時(shí)候做事都要踏踏實(shí)實(shí),、認(rèn)認(rèn)真真的,，并要隨時(shí)保持一個(gè)謙卑的心。

對(duì)于我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)非常復(fù)雜的x年,，在聯(lián)合通信的日子里我經(jīng)歷的太多的變化,。從六月份剛開始的時(shí)候我的專業(yè)知識(shí)一點(diǎn)都不通，到現(xiàn)在可以獨(dú)立談客戶,，這些都是公司用心栽培的結(jié)果,。而為了不影響公司的形象和能跟上公司的發(fā)展步伐，我時(shí)刻著工裝,，因?yàn)槲艺J(rèn)為著工裝代表的是工作狀態(tài),，著休閑裝代表的是休閑狀態(tài)，兩者之間有著質(zhì)的不同,。工作的效果和用心程度當(dāng)然也不會(huì)一樣,。

我很想說(shuō)在聯(lián)合通信的工作的日子里我學(xué)到了很多，明白了很多,，也知道了自己的很多不足,。但不管怎么樣都已經(jīng)過(guò)去了，我要在接下來(lái)的工作中完成公司的各項(xiàng)任務(wù),，讓我與公司的間隙越來(lái)越小，默契越來(lái)越高,，這是我首先應(yīng)該做到的,，其次我會(huì)緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)的步伐一步一個(gè)腳印的、踏踏實(shí)實(shí)的工作，讓工作失誤爭(zhēng)取為零,。

而我本身又是團(tuán)隊(duì)的一員,，在團(tuán)隊(duì)中也經(jīng)歷了許多，很想說(shuō)現(xiàn)在所在的團(tuán)隊(duì)和已經(jīng)走過(guò)的團(tuán)隊(duì)都是非常棒的,，他們每個(gè)人都是那么的優(yōu)秀,，每個(gè)人身上都有那么多的閃光點(diǎn)，每個(gè)人身上都有我需要學(xué)習(xí)的地方,。他們將來(lái)一定是聯(lián)合通信的優(yōu)秀,，一定會(huì)創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的奇跡。做為他們的同事我很自豪,，他們一直是讓我充滿了感動(dòng)和學(xué)習(xí)的那群人,。因?yàn)槲覀冇兄@么好的一個(gè)公司，有著這么好的一個(gè)管理團(tuán)隊(duì),，有著這么人性化的一個(gè)焦總,，聯(lián)合通信一定會(huì)在未來(lái)的日子留下一個(gè)圓滿的句號(hào)。

x年過(guò)去了,，這些日子里有苦,、有痛、有樂(lè)也有甜,，有成績(jī)也有失誤,。

x年我要做的就是，增加決斷力與行動(dòng)力,，注重與團(tuán)隊(duì)成員的交流,，增加親和力;生活中，需要學(xué)會(huì)容忍自己的感情,，而不是逃避自己的感情,，同時(shí)也會(huì)去容忍別人的情感，不要讓情感被理性分析所取代;工作中,，不能過(guò)于自負(fù),、不愿意去依賴他人，要學(xué)會(huì)接受突發(fā)情況,，學(xué)會(huì)去冒險(xiǎn),，去求助，去讓私下的夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí),。去表現(xiàn)自己,、支持完成重要的項(xiàng)目，并且把它們公之于眾,，讓自己的成果被他人看見(jiàn),。這些要做的改變，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下、同事的相互幫助中,，我相信我一定會(huì)在x 年為聯(lián)合通信添上一頁(yè)精彩的圖案,。

公司銷售部門工作總結(jié)格式及范文篇七

一.培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場(chǎng)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì)。

目前,，銷售部員工共112人,，其中銷售人員96人，管理人員4人,，后勤人員12人,。各人員初到公司時(shí)，行銷經(jīng)歷參差不同,，經(jīng)過(guò)部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程。

對(duì)銷售人員,，銷售部按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分,，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分工協(xié)作,，相互監(jiān)督,，既突出了工作的重點(diǎn)，又能及時(shí)防止市場(chǎng)隨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題,，體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷,。

這支營(yíng)銷隊(duì)伍，工作雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅(jiān)定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為,。你們是飼料行業(yè)市場(chǎng)精細(xì)化運(yùn)作的生力軍，是能夠順利啟動(dòng)市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證,，是能讓公司逐步走向強(qiáng)的資本,。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面!

我代表公司感謝你們!

二,、團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng),，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)潛力的提高

1、新員工的逐步增加,，隨著公司市場(chǎng)活動(dòng)和拉練的開展,，使我們由陌生變?yōu)槭煜ぃ煜ぶg轉(zhuǎn)換為親密無(wú)隙的戰(zhàn)友,，緊密協(xié)作,，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(zhǎng),。

2,、局部市場(chǎng)銷售小團(tuán)隊(duì)的組建,，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng)，工作中相互協(xié)作,，配合默契，利用小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì),，有針對(duì)性的扶植新老客戶,，不斷的開拓為公司開疆拓土。

3,、由于大家來(lái)自五湖四海,，初到公司的那種小思想，小意識(shí)還是存在的,，但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊(duì),，小思想，小意識(shí)也在逐漸消退,，大家只有一個(gè)目標(biāo)：盡我所能,，讓公司強(qiáng)起來(lái)!

三：敢于摸索，膽嘗試,，不斷改善新的營(yíng)銷模式,，并且程序化。

1,、大家來(lái)自于不同的企業(yè),，固有的營(yíng)銷理念在個(gè)人的腦海中根深蒂固，行情疲軟,，做市場(chǎng)只體現(xiàn)了一個(gè)字：難!在這樣的狀況下,，銷售部在宋總的力支持下，營(yíng)銷模式嘗試改革,，透過(guò)幾次市場(chǎng)活動(dòng)的拉動(dòng),，總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗(yàn)，摸索出了一套集開發(fā)新客戶,，維護(hù)老客戶,，市場(chǎng)造勢(shì)于一體的全新拓展思路，取得了另整個(gè)銷售部甚至整個(gè)公司振奮的驕人戰(zhàn)績(jī),。

2,、實(shí)證的出臺(tái)――目標(biāo)經(jīng)銷商的力拜訪――市場(chǎng)造勢(shì)――邀請(qǐng)目標(biāo)經(jīng)銷商參加活動(dòng)――活動(dòng)開展――開發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商、維護(hù)了老客戶,、市場(chǎng)知名度提高,、市場(chǎng)占有率提高、周邊影響加,。

3,、一系列的成功,，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改善新的營(yíng)銷模式,，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿,，讓我們?cè)谑袌?chǎng)上所向披靡!

眾人捧柴火焰高!

四、有法可依,、有法必依,、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究

隨著工作進(jìn)程的不斷深入,，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊(duì)伍及銷售規(guī)劃的管理辦法,，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中，我們會(huì)不斷更新,，逐步完善,。

執(zhí)行力，是銷售部各項(xiàng)政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障,。銷售部已經(jīng)出臺(tái)的銷售部管理制度,，是檢驗(yàn)銷售人員平時(shí)工作的天平，是衡量銷售人員平時(shí)工作的標(biāo)準(zhǔn),。在這個(gè)基礎(chǔ)上,，

首先，銷售部將出臺(tái)《銷售人員考核辦法》,，對(duì)不同級(jí)別的銷售人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作資料也作出具體的要求,。

其次，銷售部將出臺(tái)《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》,，該辦法在對(duì)銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步對(duì)訂購(gòu)、配貨,、促銷,、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。獎(jiǎng)懲分明,，銷售部還將將出臺(tái)《銷售部獎(jiǎng)懲條例》,，爭(zhēng)取在以后的工作中，做到“事事有標(biāo)準(zhǔn),，事事有保障,。”

第三,，構(gòu)成了“總結(jié)問(wèn)題,，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題,，并調(diào)整營(yíng)銷策略,，尊重銷售人員的意見(jiàn),，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，地提高了工作效率,。

公司銷售部門工作總結(jié)格式及范文篇八

經(jīng)過(guò)x年4個(gè)月漫長(zhǎng)的寒冬,，今年前半年更多的時(shí)候是在工作的過(guò)程中所獲得的希望和成就，月工資雖然也不高,，但是足以讓我這個(gè)剛剛邁向銷售工作半年的新人感到了一定的喜悅,，凡事勤奮，終能夠獲得報(bào)酬,。

開始和客戶交談的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，無(wú)論是工程上還是臨潼的經(jīng)銷商,，都令我感到有一定的交往難度,。其實(shí)三月和四月兩個(gè)月，雖然也拿到了一些績(jī)效,，其實(shí)從本質(zhì)上說(shuō),，算是經(jīng)銷商在養(yǎng)我。給自己設(shè)定的目標(biāo)自然是要讓經(jīng)銷商獲得利益,，要讓我自己獲得工作中的成就感,，當(dāng)我能夠以我的本事壯大經(jīng)銷商的實(shí)力的時(shí)候，做事肯定也會(huì)更有底氣,。

三月一次巨大的挑戰(zhàn),，一次重大的失敗，臨潼區(qū)的經(jīng)銷商周華輝說(shuō)什么都不愿意給客戶墊錢賣貨,，幾經(jīng)談判,，客戶江蘇宏大已經(jīng)達(dá)成了較強(qiáng)的用貨意向，直到后來(lái)已經(jīng)把合同交到了我的手上,。但是最終意外還是發(fā)生了,，客戶撕毀了供貨合同。供貨經(jīng)銷商規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的強(qiáng)烈意識(shí)導(dǎo)致了客戶的極大不滿,，而且由于最初的合同是客戶和公司簽訂的合同,，而不是客戶和經(jīng)銷商直接簽訂合同，由于簽合同的繁瑣以及經(jīng)銷商遲遲不愿意達(dá)成最終交易,，導(dǎo)致最終簽單的失敗,。

撕毀合同的經(jīng)歷，發(fā)生在第一次談單子,，而且可能會(huì)是一個(gè)可觀的銷售量,，不禁令人連連嘆息，以至于三月底和四月初做事情都感覺(jué)沒(méi)有那么多的信心,，要不是三月有相對(duì)新來(lái)同事更高的績(jī)效提成,，我想那時(shí)放棄的可能性會(huì)更大一些,。

五月成單兩個(gè)，金額都比較小,，加上經(jīng)銷商貨量,，整體上還將就。

六月份,，計(jì)劃小宇宙爆發(fā)的時(shí)候了,，六月慢慢地?zé)崃似饋?lái)，跑業(yè)務(wù)的熱情也沒(méi)有減少,，直奔高收入,，可是遺憾的是，六月的收入竟然不幸成為本年最高收入了,，扼腕嘆息!

七月份,，不太起眼的兩個(gè)小訂單。下午天氣炎熱,，盡量待在家里面休息,，利用早上的好時(shí)光認(rèn)真跑業(yè)務(wù)。

八月份的天氣已經(jīng)達(dá)到灼熱的程度了,，八月十日,，一個(gè)月過(guò)去了十天，還沒(méi)有拿到訂單,。領(lǐng)導(dǎo)打算讓我到天然氣管道銷售部了,。八月十五日，果然還是到了天然氣管道銷售部,。

所謂凡事變則通,，通則可能無(wú)往而不利。然而,，燃?xì)夤艿冷N售部的工作進(jìn)度和工作量對(duì)我這個(gè)比較喜歡充實(shí)一點(diǎn)的人來(lái)說(shuō),，似乎顯得有點(diǎn)無(wú)法充實(shí)，突然覺(jué)得空虛的感覺(jué),。八月十五日到十月中旬這段時(shí)間,，想起來(lái)不知道在怎么樣的一種精神狀態(tài)下度過(guò)的，總之時(shí)常都是很難受的,，很糾結(jié)的,，總是希望咬咬牙挺過(guò)去，挺到每個(gè)月的25日,，怎么樣也能拿到那么一點(diǎn)點(diǎn)的績(jī)效,。情況自然不理想，每個(gè)月可能只有幾百元的績(jī)效工資甚至十月,、十一月沒(méi)有任何績(jī)效工資,。整個(gè)狀態(tài)如同去年剛?cè)肼殨r(shí)的低收入一樣,。

十月銷售了一次貨，結(jié)果沒(méi)有拿到pvc管道部門的績(jī)效提成,，只是因?yàn)槭辉聡?guó)慶節(jié)賣貨的時(shí)候沒(méi)有聯(lián)系公司,。十一月勉強(qiáng)通過(guò)一些途徑彌補(bǔ)了一點(diǎn)收入。

年初的設(shè)想確實(shí)是在pvc行業(yè)發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)水平,，努力發(fā)揮自己工作的隨和,、勤奮等優(yōu)勢(shì)，在水電材料行業(yè)努力奮斗,，獲得相對(duì)理想的收入,。只是八月的變化使得整年沒(méi)有接受一個(gè)在同行業(yè)的完整歷練，這種局部的跨行以及工作方式的轉(zhuǎn)變必然要求以后在工作中更加細(xì)心,，更加標(biāo)準(zhǔn)化,，更加隨和的對(duì)待客戶以及各個(gè)部門的同事。

公司銷售部門工作總結(jié)格式及范文篇九

十一月份已經(jīng)過(guò)去,，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。我是今年十一月一號(hào)來(lái)到勁霸男裝專賣店工作的,，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案,，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入,，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴和相信客人,。

我在第一范文網(wǎng)找到的，里面還有一些,。你搜索服裝就能找到幾篇,。

服裝銷售市場(chǎng)的容量一直是很大的，消費(fèi)者也是從最初的保暖的需要轉(zhuǎn)向了對(duì)生活的精神層面需求,。服裝營(yíng)業(yè)員面對(duì)客人時(shí),，改如何推銷呢?下面我們來(lái)分析一下服裝營(yíng)業(yè)員的銷售技巧:

在銷售過(guò)程中，服裝營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給客人,，并加以說(shuō)明之外,，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購(gòu)買的興趣,。推薦服裝可運(yùn)用下列方法

1,、推薦時(shí)要有信心，向客人推薦服裝時(shí),，營(yíng)業(yè)員本身要有信心,，才能讓客人對(duì)服裝有信任感。

2,、適合于客人的推薦,。對(duì)客人

提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)客人的實(shí)際客觀條件,，推薦適合的服裝,。

3、配合手勢(shì)向客人推薦,。

4,、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征，向客人推薦服裝時(shí),，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

__末服裝銷售部年終個(gè)人總結(jié)是不是已經(jīng)幫到你了呢?希望__年的你得到的祝福!

公司銷售部門工作總結(jié)格式及范文篇十

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為_服裝超市的一名員工我深切感到_服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì),，_服裝超市人的拼搏向上的精神。20__年,，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過(guò)全體會(huì)員的共同努力,，順利地完成了服裝銷售任務(wù),。

20__年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高,，真誠(chéng)為顧客服務(wù),，開展?jié)M意在_，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷活動(dòng),，想顧客之所想,，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，做到進(jìn)貨,、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí),，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

努力做到無(wú)論顧客貨比多少家，我們_服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,。在銷售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù),，多和顧客交流，她們通過(guò)服裝銷售,，與別人談話的時(shí)候變多了,，增強(qiáng)了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通,，推銷服裝的款式,、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng),，使顧客接受你的意見(jiàn)和建議,。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠(chéng)待嘉賓,，為顧客量身推銷產(chǎn)品,，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率,、回頭客呈良好勢(shì)頭,。20__年我柜組完成銷售任務(wù)……我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門，部分員工,，剛到超市時(shí),，包括我，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng),，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊,，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,，努力做好自己的本職工作。

她們行為約束能力強(qiáng),，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了_的形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識(shí)，提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在銷售市場(chǎng)的前沿,。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷售人員,，有的成為銷售骨干,，為完成20__年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞。

20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為柜的柜長(zhǎng),，我覺(jué)得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏,，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),，另一方面是我覺(jué)得困難很多,，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種.種原因使自己覺(jué)得很渺小,，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣,。

在7月份開始做柜長(zhǎng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù),，由于膽怯的心理,，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來(lái),。通過(guò)過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí),，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間,。

在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì)的，當(dāng)你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了,。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我,，而工作中姐妹的支持,，銷售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信,，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功,。

在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè),，真誠(chéng)為顧客服務(wù),，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多,。針對(duì)相同的問(wèn)題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,，而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流,，言簡(jiǎn)意賅,，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn),，在銷售工作中忙而不亂,，能迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買需求,，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力,、自信,、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求,、好的解說(shuō)技巧,、善于處理反對(duì)意見(jiàn)、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí),。

鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層,，充分了解顧客喜好,，有的放矢搞銷售。

20__年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地,。

20__年我們柜組將繼續(xù)本著"以人為本"的工作態(tài)度及"顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)"的經(jīng)營(yíng)理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,，以飽滿的熱情,，真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去。

根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨,，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品,，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源,。如我們十堰的購(gòu)物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降,，冬令商品的銷售就直線上升。

我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見(jiàn)的技巧,，克服服裝銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的困難,，抓住顧客的購(gòu)買信號(hào)，讓顧客精神上獲得很高的滿意度,，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績(jī),，為顧客服務(wù)，為顧客省錢,，為公司盈利,，讓滿意在_的理念進(jìn)一步得到拓展,，讓_美名譽(yù)滿十堰，讓更多的顧客再來(lái)_!

公司銷售部門工作總結(jié)格式及范文篇十一

1,、人員安排

a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,，車間貨物跟單，發(fā)貨,，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表

b)一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu),，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬,，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì),，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款

c)一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量,、重量,、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單,、報(bào)檢,、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸,、嘜頭等問(wèn)題

e)專人負(fù)責(zé)客戶接待,，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通

f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的問(wèn)題

2,、績(jī)效考核銷售部是一支團(tuán)隊(duì),，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員,，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨?，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中,、銷售后的方方面面事務(wù),。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：

a)出勤率銷售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),，公司在此方面要堅(jiān)決,，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸,，助長(zhǎng)這種陋習(xí),。

b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容,，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí),、創(chuàng)新,，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),。

c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,，沒(méi)有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí),，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益,，相反會(huì)成為害群之馬。

3,、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑,，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀,、技術(shù)等方面,。

4、安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件,，提高報(bào)價(jià)效率,，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找,。

以上只是對(duì)來(lái)年銷售部的初步設(shè)想,，不夠完整，也不夠成熟,，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮,、定奪。