當(dāng)我們備受啟迪時(shí),，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會(huì),，如此就可以提升我們寫作能力了,。心得體會(huì)對于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,，希望會(huì)對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

藥店銷售顧問工作心得體會(huì) 藥店個(gè)人銷售工作感想和體會(huì)篇一

一,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，做好承上啟下的橋梁作用,，做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，增強(qiáng)本店的凝聚力。

二,、做好藥品管理,，保證足夠的貨源和藥品供應(yīng)，在工作中根據(jù)季節(jié)的變化用藥情況及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃,，做到藥品常用常新,，對于顧客急需的店內(nèi)暫時(shí)沒有的藥品我們幫他從總店訂購，方便了他們的及時(shí)用藥;藥品入庫后,，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對和驗(yàn)收;認(rèn)真做好藥品的有效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù),，每日觀察溫度、濕度的變化,，并做好登記工作;按規(guī)定分類儲(chǔ)存陳列藥品,，以利于顧客選購;嚴(yán)格執(zhí)行國家的藥品價(jià)格政策，明碼標(biāo)價(jià);銷售處方藥時(shí)憑處方銷售,，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳?，同時(shí)設(shè)立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識(shí),。

三,、做好財(cái)務(wù)對賬工作，根據(jù)公司的統(tǒng)一管理及要求,，每天進(jìn)行結(jié)賬并及時(shí)繳存現(xiàn)金及財(cái)務(wù)報(bào)表,，盤庫結(jié)束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù),，做到藥店帳物相符，本年度財(cái)務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時(shí),、準(zhǔn)確,，嚴(yán)格執(zhí)行藥品銷售價(jià)格，無論選擇何種支付方式均實(shí)行同價(jià),。

四、努力改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，為群眾選藥、購藥提供健康咨詢服務(wù),，讓他們買到安全,、放心的藥品;營業(yè)人員儀表端莊，熱情接待顧客,，使藥店成為面向社會(huì)的文明窗口,。

五、尊重和服從社保,、藥監(jiān)等管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)將上級(jí)精神貫徹傳達(dá)到每一個(gè)員工，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國藥品管理法》和執(zhí)行醫(yī)?？ㄋ⒖ü芾淼南嚓P(guān)規(guī)定,，及時(shí)完善從業(yè)人員的健康證明、教育培訓(xùn)等檔案資料,，做到依法經(jīng)營,。

六、保證環(huán)境秩序優(yōu)良,，店堂整潔明亮,，保證沒有與經(jīng)營無關(guān)的物品堆放，沒有閑雜人員長時(shí)間逗留,，沒有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開展診療服務(wù),。

一年來盡管做了許多工作，但仍存在眾多不足之處,，一是專業(yè)理論知識(shí)有所欠缺;二對工作創(chuàng)新力度不足,。面對20_年的工作，我深感責(zé)任重大,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面工作：一是愛崗敬業(yè),，顧全大局，努力提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，嚴(yán)格要求自己,，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量;二是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，打造一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì);三是堅(jiān)持對藥品缺斷貨的追蹤，及時(shí)調(diào)整藥品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存;四是強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度,，認(rèn)真落實(shí)藥店環(huán)境,、衛(wèi)生，樹立良好形象,，努力提升總體業(yè)績,。

醫(yī)藥工作心得4

藥店銷售顧問工作心得體會(huì) 藥店個(gè)人銷售工作感想和體會(huì)篇二

我對這份工不是很滿意，打算2020年換一個(gè)自己滿意的工作,，同時(shí)把執(zhí)業(yè)藥師考下!

由于樓主只是一個(gè)成本生,，想要進(jìn)心目中的好醫(yī)院實(shí)在是舉步維艱，而藥店,，藥廠并不是我所向往的地方,，至于銷售的話，確實(shí)沒有這個(gè)才能,，所以目前我最真實(shí)的想法是找個(gè)好一點(diǎn)的醫(yī)院去工作,，并盡快把執(zhí)業(yè)藥師和主管藥師考下來，或許這樣會(huì)好一點(diǎn),。

現(xiàn)在年底了,，有不少附屬醫(yī)院在招兵買馬，或許是個(gè)機(jī)會(huì)吧,，希望能馬年抓住這個(gè)機(jī)會(huì),。

藥師的個(gè)人總結(jié)2

_x年的歲末鐘聲即將敲響，回首_x,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們_藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,。 作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)終端零售店來說,，首先是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;三是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;四是要有一套良好的管理制度,。成本核算是相當(dāng)重要的，對藥店成本控制,，盡量減少成本,，獲得利潤最大化.最重要的一個(gè)是要用心去觀察,，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客,，這樣的話你就可以做好具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1.以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,，時(shí)刻考慮公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨,。

2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的 傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

3.做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有理放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

5.以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好,，對不起,，謝謝，再見),，使顧客滿意的離開本店,。

7.處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。 現(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化管理,，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴(yán)格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。

8.在本年度雖然業(yè)績不錯(cuò),，但是還是存在客戶的流失問題.

新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店,。 面對明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié).尋找出流失原因,，并且改進(jìn).

2. 對藥店成本控制,，盡量減少成本，獲得利潤最大化.

3.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

4.對內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通,，加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

5.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

6.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

醫(yī)藥工作心得2

一,、工作總結(jié)

自20_年3月12日工作以來，我認(rèn)真完成工作,，努力學(xué)習(xí),，積極思考，工作能力逐步提高,。

在投入到新的工作崗位后,，我也開始了新的工作――藥店銷售。這項(xiàng)工作使自己掌握了很多藥品專業(yè)知識(shí),。,。所以，我在實(shí)際工作中,，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微,。

此外,，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作,，無論從銷售能力,，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,，使我的工作能力提高，方向明確,，態(tài)度端正,。我相信對我的未來發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二,、工作感想

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過三個(gè)月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí),。對于工作或者說事業(yè),，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對我而言,，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度,，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,，然后為自己的所愛盡自己最大的努力,。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣,，是一種享受,，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它,，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂,。我相信我會(huì)在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量,?？梢哉f，懂得享受工作,，才懂得如何成功,，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次,，是能力問題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡單的例子說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力，包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度,、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力,，包括自信力,，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。個(gè)在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

三、工作目標(biāo)

藥店銷售顧問工作心得體會(huì) 藥店個(gè)人銷售工作感想和體會(huì)篇三

2020年的到來意味著,，新的起點(diǎn),，新的開始。

1,，提高自己的專業(yè)知識(shí),，讓自己的專業(yè)視野變得更加開闊些，向身邊的同事學(xué)習(xí),，多參加公司組織的培訓(xùn);

提高自己的銷售技能;

銷售意識(shí)：加強(qiáng)p類品種的銷售,，對每月下發(fā)的p類明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對毛利高的品種種類要全,，避免有斷貨的情況發(fā)生,。填好缺藥登記記錄，及時(shí)調(diào)貨,。每月會(huì)員日,，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會(huì)

3藥品計(jì)劃：補(bǔ)充藥品。在每天銷售藥品的過程中,，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化,，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充,，做到庫有柜有,。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,，盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷量,。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格,、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜,，把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放，以利于顧客選購

4微笑服務(wù)：微笑是一種撫慰,，它可以對他人“一笑值千金”,。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光,、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問題

5積極的實(shí)干精神

藥店?duì)I業(yè)員,，每天面臨著很多難題,，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要,。須知,，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇,，有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài),，更重要的是隨時(shí)保持積極的態(tài)度對待周圍的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心,，遇事不氣餒,，永遠(yuǎn)堅(jiān)信，緊要關(guān)頭不放棄,，絕望就是希望,。

6店容店貌：為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，營業(yè)員在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店

7團(tuán)結(jié)向上

借偉大領(lǐng)袖毛澤東的一句名言：“團(tuán)結(jié)一致，同心同德,，任何強(qiáng)大的敵人,，任何困難的環(huán)境，都會(huì)向我們投降,?！比耸×Γ娜烁p松,，眾人團(tuán)結(jié)緊,，百事能成功。

以上是我20_年的工作總結(jié)及今后的工作目標(biāo),。

20_年過去了這一年是充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年,，日常工作中的每一件小事都蘊(yùn)藏著快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會(huì),，用幸福的眼去看待,。什么困難和挫折都不會(huì)難倒我們的,。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我們自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足，需要繼續(xù)改正!

在新的一年中,，我相信藥店的生意會(huì)越來越好的,，這些需要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品，我相信美好的明天就在眼前!加油

同時(shí),，祝各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事，在新的一年里身體健康,，合家歡樂,，事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓!

醫(yī)藥工作心得3

藥店銷售顧問工作心得體會(huì) 藥店個(gè)人銷售工作感想和體會(huì)篇四

(一)善始善終,、從嚴(yán)履職,，食品安全綜合監(jiān)督一著不讓。

一是落實(shí)責(zé)任,，督查督辦,。協(xié)助政府制發(fā)全市_年食品安全工作意見，以目標(biāo)任務(wù)分解形式把食品安全責(zé)任落實(shí)到各級(jí)政府和相關(guān)部門,。通過召開全市食品安全工作會(huì)議,、聯(lián)絡(luò)員例會(huì)等，層層推進(jìn)食品安全工作,。對國家,、省、市的工作文件,、要求及時(shí)傳達(dá)貫徹到位,，做到有布置、有檢查,、有反饋,。

二是專項(xiàng)整治，凈化市場,。組織開展重大節(jié)日和世博會(huì)期間食品安全,、校園周邊食品安全,、食品安全整頓等專項(xiàng)整治,，清查銷毀_年問題乳粉原料750千克和含乳ho雪餅532箱(1489.6公斤)。5月份省督查組對我市食品安全整頓工作成效給予了“領(lǐng)導(dǎo)重視,、措施有力,、目標(biāo)明確,、成效顯著”的高度評價(jià)。

三是統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，當(dāng)好抓手,。嚴(yán)格執(zhí)行食品綜合監(jiān)管信息和檢測信息報(bào)告制度，按季度匯總?cè)蟹N養(yǎng),、生產(chǎn),、流通、消費(fèi)環(huán)節(jié)等相關(guān)部門執(zhí)法,、檢測信息,。連續(xù)第四年編印《鎮(zhèn)江市食品安全狀況報(bào)告》，加強(qiáng)食品安全法律,、法規(guī)宣傳,，普及食品安全知識(shí)。鞏固食品安全“三網(wǎng)”建設(shè)和食品安全示范縣創(chuàng)建工作成果,，全程指導(dǎo)幫助丹徒區(qū)創(chuàng)建省級(jí)食品安全示范區(qū),，目前該區(qū)正在積極迎檢中。

四是過渡監(jiān)管,，

解決

(二)依法行政,、打假治劣,，藥品安全全程監(jiān)管扎實(shí)有效。

一是突出質(zhì)量認(rèn)證管理,。加強(qiáng)新版gmp相關(guān)政策宣傳,，前期介入企業(yè)申報(bào)新版gmp認(rèn)證，監(jiān)督幫助5家企業(yè)順利通過gmp復(fù)認(rèn)證;健全gsp認(rèn)證監(jiān)督管理制度,，加大認(rèn)證前的指導(dǎo),、上報(bào)資料的審核以及模擬檢查力度,，上半年受理gsp認(rèn)證136家，安排認(rèn)證113家,，配合省局對江蘇科誠,、康仁公司進(jìn)行了gsp復(fù)認(rèn)證。

二是突出日常監(jiān)督管理,。完成21家藥品生產(chǎn)企業(yè)的換證材料審核,、8個(gè)藥品和藥包材品種注冊核查及抽樣,。開展藥品生產(chǎn)企業(yè)飛行檢查25家次,。日常監(jiān)督檢查醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)14家(次),，登記不良行為1次。加強(qiáng)對藥械經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人在職在崗情況,、疫苗以及冷鏈藥品,、醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房、特殊藥品等監(jiān)管,。加快城市社區(qū)藥品“兩網(wǎng)”創(chuàng)建步伐,，成立由分管副市長任組長、分管秘書長,、市食藥監(jiān)局局長為副組長,、各相關(guān)部門分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺(tái)《創(chuàng)建城市社區(qū)藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)示范區(qū)工作實(shí)施方案》,，并兩個(gè)街道先行開展試點(diǎn)工作,，力爭京口,、潤州區(qū)第一批通過城市社區(qū)藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)示范區(qū)驗(yàn)收。加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測,，累計(jì)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告723份,，其中新的、嚴(yán)重的報(bào)告205份,，報(bào)告質(zhì)量評比位列全省第一,。

三是突出基本藥物質(zhì)量監(jiān)管。出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)全市基本藥物質(zhì)量安全監(jiān)管工作意見》,，建立基本藥物中標(biāo)情況報(bào)備等制度,。完成5家藥品生產(chǎn)企業(yè)17個(gè)基本藥物品種的報(bào)備、2家企業(yè)8個(gè)基本藥物品種的處方和工藝核查,，對4家基本藥物配送單位進(jìn)行了嚴(yán)格檢查,。四是突出專項(xiàng)整治,。聯(lián)合七部門開展藥品安全專項(xiàng)整治，制定專項(xiàng)整治聯(lián)席會(huì)議,、督促檢查,、情況通報(bào)、新聞發(fā)布,、案件督辦,、信息報(bào)送、統(tǒng)計(jì)報(bào)表,、重要案件掛牌督辦等制度,，扎實(shí)推進(jìn)。結(jié)合鎮(zhèn)江實(shí)際,，開展利用互聯(lián)網(wǎng)等媒體發(fā)布虛假廣告及通過寄遞等渠道銷售假藥,、節(jié)日期間藥品市場、非藥品冒充藥品,、中成藥非法添加藥物活性成分,、醫(yī)療機(jī)構(gòu)在用分子篩制氧設(shè)備、虛假藥品廣告等專項(xiàng)檢查活動(dòng),。

上半年累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員4385人次,，檢查涉藥械單位1458家次，受理投訴,、舉報(bào)59件,，立案查處案件 55件，結(jié)案65件,，涉案物品標(biāo)值30.96萬元,。立案查處了某醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑室違法配制制劑、某大藥房涉嫌出租《許可證》給他人銷售假藥等重大案件,。上半年提請查處違法藥品廣告涉及的品種數(shù)量超_年全年總量,。五是突出檢驗(yàn)技術(shù)支撐。市藥檢所順利通過實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可第二次監(jiān)督評審,。共完成抽樣455批,，送樣63批，凈化檢測17批;抽樣不合格39批,，不合格率8.6%,。非標(biāo)檢驗(yàn)取得突破，麝香接骨膠囊薄層高效液相色譜法和化學(xué)高效液相色譜兩種檢驗(yàn)方法,、骨筋丸膠囊化學(xué)高效液相色譜法兩個(gè)品種的補(bǔ)充檢驗(yàn)方法已經(jīng)通過省所復(fù)核,。

(三)只爭朝夕、服務(wù)發(fā)展,，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展朝氣蓬勃,。

一是服務(wù)重點(diǎn)掛鉤醫(yī)藥項(xiàng)目,。制定《_年振興鎮(zhèn)江醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)實(shí)施方案》，打造“三大工程”,，即：醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化工程,、醫(yī)藥科技創(chuàng)新和產(chǎn)學(xué)研對接工程、服務(wù)藥企招商引資和質(zhì)量強(qiáng)基工程,，對魚躍,、海昌、吉貝爾等總投資14.38億元的17個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目開展掛鉤幫扶指導(dǎo),。這一做法得到了市委許津榮書記的充分肯定,，許書記的批示是：“加快振興鎮(zhèn)江新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)正當(dāng)時(shí)、很重要,。望能以只爭朝夕的精神抓落實(shí)”,。上半年，局領(lǐng)導(dǎo)先后赴企業(yè)開展密集型調(diào)研指導(dǎo) 次,，為企業(yè)在科技創(chuàng)新,、招商引資、項(xiàng)目推進(jìn),、人才培養(yǎng)等方面排憂解難,。

截止目前，17個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展順利,，呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢,，如：索普興大藥業(yè)“雙環(huán)鉑”完成二期臨床試驗(yàn)，即將申領(lǐng)《藥品生產(chǎn)許可證》;江蘇天晟藥業(yè)有限公司新建新品研發(fā)中心已于4月中旬投入使用;吉貝爾藥業(yè)投資6000萬元的二期工程進(jìn)入樁基階段;江蘇707公司投資8000萬元的中藥生產(chǎn)基地即將竣工;江蘇魚躍今年投資4億元用于項(xiàng)目建設(shè),，其中數(shù)字x射線機(jī)已拿到產(chǎn)品注冊證,，電動(dòng)輪椅車已通過美國fda、歐盟ce和日本sg認(rèn)證;海昌隱形眼鏡有限公司投資5000萬元引進(jìn)的英國產(chǎn)隱形眼鏡生產(chǎn)線和新倉庫設(shè)施已投入使用;蘇南制藥投資6000萬元的新廠搬遷項(xiàng)目已經(jīng)啟動(dòng);等等,。

二是服務(wù)藥械企業(yè)行政許可,。進(jìn)一步簡化審批程序，縮短辦理時(shí)限,，減免收費(fèi)項(xiàng)目,，推行“四零服務(wù)”(零收費(fèi)、零距離指導(dǎo),、零時(shí)限辦理,、零假日服務(wù))和vip服務(wù)，實(shí)行“一次性”告知,、“一站式”服務(wù)和“一條龍”審批,，全力打造全省同行業(yè)“辦事效率最高、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最低、服務(wù)態(tài)度最好”和“黨和政府滿意,、人民群眾滿意,、行政相對人滿意”的醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。目前,，藥品,、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的行政許可辦理時(shí)限分別減少為10個(gè)和20個(gè)，申報(bào)材料項(xiàng)目分別減少為14種19項(xiàng)和6種16項(xiàng),，辦理環(huán)節(jié)減少為4個(gè)和2個(gè),。累計(jì)接待各類咨詢1070余人次,，受理各類辦件243件,，辦結(jié)率100%。

三是服務(wù)創(chuàng)業(yè)型城市建設(shè),。成立創(chuàng)業(yè)幫扶領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確11個(gè)職能處室與丹徒新城管委會(huì)11個(gè)村(社區(qū))實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)結(jié)對幫扶。上半年,，局領(lǐng)導(dǎo)多次與結(jié)對幫扶單位對接幫扶,，全局共計(jì)有250余人次深入鎮(zhèn)村宣傳發(fā)動(dòng)，印發(fā)創(chuàng)業(yè)宣傳海報(bào)3000余份,，舉辦食品藥品創(chuàng)業(yè)人員培訓(xùn)班4期,，受訓(xùn)人次達(dá)400余人次。截止6月底,，共幫扶創(chuàng)業(yè)基數(shù) 238 戶,，個(gè)體工商戶188戶，私營企業(yè)50戶,，企業(yè)注冊資金總數(shù)7.8億元,，樹立創(chuàng)業(yè)典型 2個(gè)，綜合指標(biāo)位居丹徒區(qū)首位,。上半年新增藥品零售經(jīng)營企業(yè)81家,，增長了7.5%。藥品經(jīng)營銷售增長了6.7%,。藥品批發(fā)企業(yè)銷售4.03億元,，比去年同期增長41.4%。

二,、下半年工作思路

(一)保持監(jiān)管職能的穩(wěn)定交接,。按照“三定方案”，推進(jìn)隊(duì)伍整合,，組建餐飲,、保化監(jiān)管專業(yè)隊(duì)伍。組織餐飲,、?；O(jiān)管法律法規(guī)和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提升監(jiān)督執(zhí)法水平,、管理水平,、硬件水平。吸收借鑒餐飲,、?；O(jiān)管成功經(jīng)驗(yàn)，以專項(xiàng)整治推動(dòng)工作落實(shí),，并在創(chuàng)新監(jiān)管上多思考,、多嘗試，探索出一條科學(xué)有效的監(jiān)管之路,，努力開創(chuàng)餐飲,、保化監(jiān)管工作新局面,。

(二)保持藥品市場的安全可控,。嚴(yán)把產(chǎn)品研制關(guān)、生產(chǎn)源頭關(guān),、市場流通關(guān)和安全使用關(guān),。著重抓好宣貫新gmp，開展品種風(fēng)險(xiǎn)評估,、企業(yè)誠信評價(jià),，高風(fēng)險(xiǎn)、無菌醫(yī)療器械產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)管,，基本藥物質(zhì)量監(jiān)控,，注射劑藥包材企業(yè)gmp試點(diǎn)，規(guī)范化檢驗(yàn)室創(chuàng)建,，城市社區(qū)藥品“兩網(wǎng)”建設(shè),，為期兩年的藥品安全專項(xiàng)整治，虛假廣告整治,，藥械經(jīng)營企業(yè)gsp認(rèn)證,、證后跟蹤檢查及日常監(jiān)管等工作，注重監(jiān)管方式的創(chuàng)新,，注重監(jiān)管制度的健全,，注重監(jiān)管效率的提升，注重監(jiān)管質(zhì)量的提高,，實(shí)現(xiàn)藥品安全的長治久安,。

(三)保持醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)的快速增長,。加大幫扶力度，繼續(xù)落實(shí)好掛鉤幫扶機(jī)制,，對17個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展情況實(shí)行月度督查機(jī)制,，在關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的政策瓶頸和法律障礙等方面深入研究，提供支持,。加大調(diào)研力度,，深入企業(yè)，走訪調(diào)研,，征求意見,，現(xiàn)場辦公，著力提高在企業(yè)一線發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題的能力和效率,。加大創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)力度，落實(shí)食品藥品行業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)指南,，宣傳創(chuàng)業(yè)知識(shí)及優(yōu)惠政策,，全面掀起食品藥品行業(yè)創(chuàng)業(yè)新高潮,，努力把鎮(zhèn)江市打造成滬寧線上食品藥品行業(yè)投資環(huán)境最佳,、服務(wù)效能最高、投資回報(bào)最好,、創(chuàng)業(yè)增幅最大,、消費(fèi)信心最足的創(chuàng)業(yè)型城市。

(四)保持創(chuàng)先爭優(yōu)的旺盛活力,。順利完成機(jī)構(gòu)改革,，根據(jù)“三定方案”，整合監(jiān)管隊(duì)伍,，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任,，為推進(jìn)全市食藥監(jiān)管事業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。推進(jìn)“打造三型機(jī)關(guān),、服務(wù)跨越發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng),、人大效能建設(shè)評議和創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，深化文明行業(yè)創(chuàng)建,，強(qiáng)化督查督辦和效能考核,，充分調(diào)動(dòng)全局干部職工的主動(dòng)性和積極性，增強(qiáng)凝聚力,、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力,，掀起人人爭當(dāng)“科學(xué)決策的執(zhí)行者、效能建設(shè)的實(shí)踐者,、公眾健康的守護(hù)者和醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)者”的熱潮,。

醫(yī)藥工作心得5

藥店銷售顧問工作心得體會(huì) 藥店個(gè)人銷售工作感想和體會(huì)篇五

我于__年_月_日起成為醫(yī)院一名試用期員工。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，已經(jīng)幾本掌握了各項(xiàng)本職工作,，初到醫(yī)院,，我作為客服部門的一員，主要負(fù)責(zé)的工作有：

1.服務(wù)部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)全院客戶服務(wù)工作的計(jì)劃安排,、組織實(shí)施，保證客戶服務(wù)部工作更好的服務(wù)于來院的每一位客戶,。

2.負(fù)責(zé)醫(yī)院總機(jī)的管理工作,。

3.負(fù)責(zé)所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作。

4.負(fù)責(zé)醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度調(diào)查工作,。

5.負(fù)責(zé)受理和調(diào)查處理客戶投訴工作,。

6.負(fù)責(zé)關(guān)愛卡的銷售和管理工作。

7.負(fù)責(zé)網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線咨詢工作

8.完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

在工作初始階段,，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果,。我個(gè)人的工作能力,，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個(gè)崗位上兩個(gè)多月的工作經(jīng)歷,，使我清楚的看到了在與客戶接觸的實(shí)際工作情況,，為我日后的工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在投訴受理的工作過程中,，我深深體會(huì)到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持,，需要一個(gè)較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng),。在磨合期中，客戶群必然會(huì)將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中,，其中一部分的矛盾能否化解,，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個(gè)崗位做的好,，就可以減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力,，使醫(yī)院員工的精力能更多的投入到醫(yī)療項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中;反之,，如果這個(gè)崗位做的不理想,，不僅會(huì)在與客戶的交流中破壞醫(yī)院的形象及聲譽(yù)，也會(huì)浪費(fèi)許多人力物力,，分散攻堅(jiān)力量,，對醫(yī)院的順利發(fā)展造成本可避免的延緩,。

由于深知這項(xiàng)工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議,。在工作初期,，我與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程,，不同的建議或投訴,，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程,，不僅方便了客戶,，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中,，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定,，按時(shí)到崗，并對每一起建議投訴,，都按類型分類并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案,。對受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的,，我都盡力用所知,、所學(xué)的相關(guān)政策、知識(shí)及應(yīng)對技巧,，給予客戶滿意的解答,，以期省去公司一部分不必要的人,、物力支出,。對于反應(yīng)問題中涉及到公司其他部門或個(gè)人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴,，在報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)后,，我均能按批示認(rèn)真督促相關(guān)部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實(shí),。

在實(shí)際工作中,，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限,，解決問題時(shí)有時(shí)缺乏果斷,，偶爾也會(huì)被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識(shí)到不足的同時(shí),，我始終堅(jiān)信,，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中,，我將努力彌補(bǔ)不足,，用自己盡心的工作,，為醫(yī)院的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力,。

時(shí)光流轉(zhuǎn)間,，我已到公司工作5個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，給予了我體現(xiàn)自我,、提高自我的機(jī)會(huì)。這5個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷,，使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì)后最大幅度的提高,。

轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶,。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助,，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,，感受到了醫(yī)院員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會(huì)到了作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定,。在對您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為醫(yī)院的一份子而驚喜萬分,。一年前,，一群大膽創(chuàng)新、勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上,，開始了艱難的旅程,，而我也希望能成為這艱難孤獨(dú)旅程上一分子。我會(huì)用我的樂觀豁達(dá)為將這艱難的攀登變得輕松活潑,，將這孤獨(dú)的旅程變得甜美珍貴而奉獻(xiàn)自己的所有力量,。