為確保事情或工作順利開展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案,，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的方案呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了,，希望能夠幫助到大家,。

社區(qū)重點(diǎn)人員管控工作方案篇一

牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神和中央,、省,、市、區(qū)關(guān)于處理信訪突出問題及群體性事件電視電話會(huì)議精神,，切實(shí)做好上訪戶和重點(diǎn)人員穩(wěn)控工作,，并把集中開展解決信訪突出問題及群體性事件工作作為深入開展“四帶”活動(dòng)，積極排查化解矛盾糾紛，促進(jìn)和諧建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù),，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、精心組織，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),，嚴(yán)格依法辦事,，確保重信重訪責(zé)任工作及上訪戶、重點(diǎn)人員穩(wěn)控工作取得明顯成效,。

一是信訪積案跟蹤協(xié)調(diào);二是密切關(guān)注涉軍人員,、法輪功等不穩(wěn)定因素對(duì)象的思想狀況，掌握動(dòng)態(tài),，并做好其思想教育工作,。三是協(xié)調(diào)解決所排查出的信訪案件。

通過切實(shí)做好上訪戶和重點(diǎn)人員穩(wěn)控工作,，力爭(zhēng)在破解信訪難題上有較大突破,，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)包案的案件案結(jié)事了，信訪人息訴罷訪,。

為了更好地做好穩(wěn)控工作,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,，成立重信重訪人員及重點(diǎn)戶的穩(wěn)控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。其組成人員如下:

組 長(zhǎng)：

常務(wù)副組長(zhǎng)：

副 組 長(zhǎng)：

成 員：

下設(shè)辦公室,辦公地點(diǎn)為綜治辦,由綜治主任兼辦公室主任,。

1,、社區(qū)書記為穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)為社區(qū)不穩(wěn)定因素對(duì)象的穩(wěn)控第一責(zé)任人，必須掌握本村不穩(wěn)定因素對(duì)象的基本情況(包括家庭成員,、社會(huì)關(guān)系,、聯(lián)系方式等)及思想動(dòng)態(tài)，積極做好他們的思想疏導(dǎo)和穩(wěn)控工作,。

2,、落實(shí)信訪信息報(bào)送制度，從2013年1月1日起,至2013年12月31日,，必須在每周五上午11點(diǎn)之前報(bào)告社區(qū)重點(diǎn)

對(duì)象的情況,，一旦人員失控，必須在1小時(shí)內(nèi)將情況報(bào)街道主職領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門,，以便采取相應(yīng)措施,并能及時(shí)將情況上報(bào)縣級(jí)有關(guān)部門,。

3、一旦發(fā)生越級(jí)上訪立即啟動(dòng)信訪應(yīng)急預(yù)案,，進(jìn)行攔截勸返,，并在相關(guān)部門工作人員協(xié)助下負(fù)責(zé)對(duì)赴市以上非正常、越級(jí)訪人員進(jìn)行法制教育,。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，精心組織,。要充分認(rèn)識(shí)開展穩(wěn)控工作的重要性，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，把這項(xiàng)工作納入到重要議事日程,，專題研究，及時(shí)解決存在的問題,。對(duì)疑難案件,，各村(居)負(fù)責(zé)人要親自包案處理，直接推動(dòng)問題的徹底解決,，直到案結(jié)事了,、息訴罷訪。

( 二)落實(shí)責(zé)任,，強(qiáng)化措施,。要實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,，各村(居)成員單位按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，對(duì)每一起信訪案件確定包案領(lǐng)導(dǎo)、辦案人員,、工作措施,，形成層層抓落實(shí)的格局。

(三)扎實(shí)工作,，確保質(zhì)量,。全社區(qū)干部要帶著責(zé)任和感情做好信訪工作，對(duì)法律法規(guī)和政策不了解或理解有偏差的上訪人員,，要向他們講清楚有關(guān)法律和政策,，促其轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)。對(duì)堅(jiān)持過高要求的,，要通過認(rèn)真細(xì)致的思想教育,，做好思想轉(zhuǎn)化和穩(wěn)控工作。

社區(qū)重點(diǎn)人員管控工作方案篇二

為切實(shí)做好重點(diǎn)人員教育穩(wěn)控工作,，推進(jìn)“四無村”平安村建設(shè),，建設(shè)更高水平的“平安司前”，為我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會(huì),，特制定如下方案：

為確保穩(wěn)控工作取得實(shí)效,，各項(xiàng)工作有條不紊的推進(jìn)，堅(jiān)決防止發(fā)生重點(diǎn)管控對(duì)象極端行為,，特成立重點(diǎn)管控對(duì)象教育穩(wěn)控工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。具體成員如下：

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)3個(gè)組,，即重點(diǎn)管控對(duì)象管控組、法制宣傳教育組,、特殊時(shí)期監(jiān)控組,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室位于司前鄉(xiāng)綜治辦，由羅秋華兼任辦公室主任,，成員：何后茂,、王和金、鐘玲妹,，負(fù)責(zé)具體工作的協(xié)調(diào),、情況收集匯總、有關(guān)情況及上級(jí)指示的上傳下達(dá)和材料報(bào)送等工作,。

(一)重點(diǎn)管控對(duì)象管控組

組長(zhǎng)：

成員：

主要負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)管控對(duì)象開展情報(bào)信息摸排,、思想教育工作、落實(shí)穩(wěn)控措施,。在日常注意重點(diǎn)管控對(duì)象情報(bào)信息摸排,，堅(jiān)持公開與秘密相結(jié)合的工作方針，充分發(fā)揮村組信息員的作用,，獲取重點(diǎn)管控對(duì)象深層次,、預(yù)警性的情報(bào)信息。采取“教育疏導(dǎo)在先,，管控處置在后”的策略,，民警堅(jiān)持不定期對(duì)重點(diǎn)管控對(duì)象主動(dòng)靠前開展思想政治教育工作，與其進(jìn)行見面談話,，以情以理做好心理疏導(dǎo)工作,，確保實(shí)現(xiàn)“真心換真心”良好效果，及時(shí)穩(wěn)定情緒,。同時(shí),，穩(wěn)控措施落實(shí)到位，在對(duì)重點(diǎn)管控對(duì)象開展思想疏導(dǎo)的基礎(chǔ)上,，積極布控專項(xiàng)信息員,，及時(shí)搜集掌握重點(diǎn)管控對(duì)象動(dòng)態(tài)苗頭，有效搜集預(yù)警性,、動(dòng)態(tài)性情報(bào)信息,，密切關(guān)注其動(dòng)態(tài)，全力落實(shí)穩(wěn)控措施,，嚴(yán)防漏管失控,。

(二)法制宣傳教育組

組長(zhǎng)：

成員：

主要負(fù)責(zé)做好重點(diǎn)管控對(duì)象的安置幫扶、法制宣傳教育,、思想教育,、說服解釋工作,，上門入戶做好重點(diǎn)管控對(duì)象本人及親屬幫教工作，幫助其走出思想誤區(qū),。動(dòng)員重點(diǎn)管控對(duì)象的親戚,、鄰居、朋友等做其思想疏導(dǎo)工作,，形成教育化解合力,。

(三)特殊時(shí)期監(jiān)控組

組長(zhǎng)：

成員：

主要負(fù)責(zé)監(jiān)控重點(diǎn)管控對(duì)象在重點(diǎn)敏感等特殊時(shí)期的行動(dòng)去向，收集情報(bào)信息,，及時(shí)報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)小組,。要求充分利用視頻監(jiān)控、特情耳目,，通過明察暗訪,，公開和秘密相結(jié)合的方式把握其具體動(dòng)向，安排相關(guān)人員做到一日一報(bào)告,，保證人員不失控,，及時(shí)掌握其情況動(dòng)態(tài)，人員一旦失控,，必須在1小時(shí)內(nèi)將情況報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)小組,，以便及時(shí)采取措施和情況上報(bào),。

1.每個(gè)月由重點(diǎn)監(jiān)管組及法制宣傳教育組與本人見面談心,，掌握他的思想動(dòng)態(tài)、做好心理疏通與輔導(dǎo),。

2.由村兩委干部每天掌握其生活狀況,。

3.特殊敏感時(shí)期由村委會(huì)安排一至三名村民，與其保持密切聯(lián)系,，掌握其活動(dòng)規(guī)律,，如果發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)管控對(duì)象有與其他不明人員或敏感人員接觸，或有宣揚(yáng)極端思想,、極端言論,，出現(xiàn)極端行為苗頭等情況，迅速向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告,。

4.鄉(xiāng)司法所與村委干部要幫助重點(diǎn)管控對(duì)象的生活安置與就業(yè)提供幫助,，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)在轄區(qū)內(nèi)就業(yè)崗位推薦就業(yè)，與民政部門爭(zhēng)取為其辦理低保,。

5.鄉(xiāng)綜治辦,、鄉(xiāng)司法所、黃坊村委會(huì)要堅(jiān)持以人為本,，對(duì)重點(diǎn)管控對(duì)象提出的家庭困難在力所能及,、合理合法范圍內(nèi)給予幫助解決,。

1.統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。要充分認(rèn)識(shí)重點(diǎn)管控對(duì)象穩(wěn)控工作的重大影響,，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真討論研究，及時(shí)解決存在的問題,。

2.齊心協(xié)力加強(qiáng)綜合處置,。各組人員樹立上下一盤棋思想，即要分工負(fù)責(zé),，又要互通信息,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下統(tǒng)一行動(dòng),，認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好各項(xiàng)工作的有效落實(shí),。

3.落實(shí)好各項(xiàng)穩(wěn)控措施。根據(jù)不同時(shí)期,、不同情況,，落實(shí)好各項(xiàng)工作措施，做到不漏管,、不失控,。依法采取一切行之有效的方法，把人員控制在當(dāng)?shù)亍?/p>

4.落實(shí)值班備勤制度,。安排帶班領(lǐng)導(dǎo)及值班人員,，落實(shí)值班制度，值班人員要密切關(guān)注視頻監(jiān)控動(dòng)態(tài),，及時(shí)報(bào)告重點(diǎn)管控對(duì)象動(dòng)向情況,，認(rèn)真做好穩(wěn)控期間的各項(xiàng)工作。

5.嚴(yán)格責(zé)任追究,。對(duì)因思想上麻痹大意,，主觀認(rèn)識(shí)上不重視、工作不落實(shí)而造成人員失控脫管,，出現(xiàn)極端個(gè)人,、群體事件，將嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員的責(zé)任,。

社區(qū)重點(diǎn)人員管控工作方案篇三

各村,、鎮(zhèn)直各單位：

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)市委、市政府,、市政法委《進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員穩(wěn)控的通知》,，為做好我鎮(zhèn)重點(diǎn)人員的穩(wěn)控工作，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,，根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情況決定對(duì)全鎮(zhèn)各類群體的重點(diǎn)人員和其他穩(wěn)控對(duì)象進(jìn)行一次摸底和排查,，并進(jìn)一步明確包戶領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任人，落實(shí)各項(xiàng)包保措施,，特制定如下方案：

一,、指導(dǎo)思想

牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委,、市政府,、市政法委《進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員穩(wěn)控的通知》，把切實(shí)做好重點(diǎn)人員穩(wěn)控工作,，作為平安建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù),，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織,，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),，嚴(yán)格依法辦事，確保重點(diǎn)人員穩(wěn)控工作取得明顯成效,。

?二,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)

為了更好地做好重點(diǎn)人員穩(wěn)控工作,強(qiáng)化措施,，成立重點(diǎn)人員穩(wěn)控工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。各村及成員單位要根據(jù)自己的實(shí)際情況確定專人負(fù)責(zé)，并在黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)抓好本轄區(qū)重點(diǎn)人員穩(wěn)控工作。各村,、各單位對(duì)穩(wěn)控工作必須進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，加大投入,，落實(shí)責(zé)任,，扎實(shí)工作。特別是對(duì)個(gè)別重點(diǎn)人員,，責(zé)任單位及穩(wěn)控措施必須逐項(xiàng)落實(shí),，同時(shí)，可以采取教育疏導(dǎo),、人文關(guān)懷和依法引導(dǎo)等多種方法,，促其轉(zhuǎn)化，規(guī)范其活動(dòng),，通過對(duì)重點(diǎn)人的穩(wěn)控,，實(shí)現(xiàn)全群體的平穩(wěn)。

三,、認(rèn)真排查,，摸清底數(shù)

?各村,，各相關(guān)單位要專門組織力量對(duì)本轄區(qū)本部門的各特殊利益訴求群體及其他重點(diǎn)涉穩(wěn)人員進(jìn)行一次認(rèn)真的排查摸底，特別是對(duì)群體的挑頭人,、策劃人,、串聯(lián)人等重點(diǎn)人員，以及長(zhǎng)期纏訪鬧訪,、以上訪為職業(yè)和以上訪謀利,、可能制造極端個(gè)人事件的重點(diǎn)人員，要做到底數(shù)清情況明,。對(duì)摸排出來的重點(diǎn)穩(wěn)控對(duì)象,，要逐人建檔，完善臺(tái)賬,，實(shí)施重點(diǎn)管控,。

???四、明確包保,、落實(shí)措施

?各村,、各相關(guān)單位對(duì)重點(diǎn)穩(wěn)控對(duì)象要堅(jiān)決落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度，各村主要領(lǐng)導(dǎo)為重點(diǎn)人員穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),，各單位負(fù)責(zé)人為重點(diǎn)人員穩(wěn)控第一責(zé)任人,，村主要領(lǐng)導(dǎo)和各單位負(fù)責(zé)人必須掌握本轄區(qū)本部門重點(diǎn)人員的基本情況及思想動(dòng)態(tài)，積極做好他們的思想疏導(dǎo)和穩(wěn)控工作,。

?五,、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織,。要充分認(rèn)識(shí)開展穩(wěn)控工作的重要性,，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把這項(xiàng)工作納入到重要議事日程,，專題研究,，及時(shí)解決存在的問題。

（二）落實(shí)責(zé)任,，強(qiáng)化措施,。要實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包戶責(zé)任制，各村,、成員單位按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，對(duì)每一個(gè)重點(diǎn)人員確定包保領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人、工作措施,，形成層層抓落實(shí)的格局,。

（三）扎實(shí)工作，確保質(zhì)量,。全鎮(zhèn)干部要帶著責(zé)任和感情做好重點(diǎn)人員穩(wěn)控工作,，對(duì)法律法規(guī)和政策不了解或理解有偏差的各種重點(diǎn)人員，要向他們講清楚有關(guān)法律和政策,，促其轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí),。對(duì)堅(jiān)持過高要求的，要通過認(rèn)真細(xì)致的思想教育,，做好思想轉(zhuǎn)化和穩(wěn)控工作,。

??六、嚴(yán)格考核,、失控必究

??在穩(wěn)控工作中,，嚴(yán)格實(shí)行目標(biāo)考核和責(zé)任追究，對(duì)重點(diǎn)穩(wěn)控對(duì)象要堅(jiān)決做到不牽頭,、不串聯(lián),、不策劃、不失控,。穩(wěn)控力量不足的,，要采取有力措施，做到問題有人管,，事情有人做,。

?七、嚴(yán)肅紀(jì)律,、講究方法

???穩(wěn)控工作中,，維穩(wěn)工作人員要嚴(yán)守工作紀(jì)律，講究工作方法,，堅(jiān)決防止和杜絕泄密事件和因工作方法欠妥造成矛盾激化的現(xiàn)象發(fā)生,。

社區(qū)重點(diǎn)人員管控工作方案篇四

為進(jìn)一步做好全市民政系統(tǒng)信訪穩(wěn)定的源頭性、根本性,、基礎(chǔ)性,、先導(dǎo)性工作，持續(xù)鞏固20xx年民政系統(tǒng)信訪積案“清倉(cāng)見底”活動(dòng)成果,，推動(dòng)矛盾糾紛和信訪積案化解取得更大成效，以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的十九大勝利召開,，根據(jù)省民政廳《關(guān)于在全省民政系統(tǒng)開展矛盾糾紛和信訪積案排查化解活動(dòng)的通知》(冀民函71號(hào))和市綜治辦,、市維穩(wěn)辦、市聯(lián)席辦聯(lián)合印發(fā)的《滄州市深入開展影響社會(huì)穩(wěn)定矛盾問題摸排化解專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》要求，制定此實(shí)施方案,。

按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)、分類處理”,，“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，市局和縣(市,、區(qū))民政局分別梳理一批群眾關(guān)心,、關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，納入矛盾糾紛和信訪積案排查化解范圍,。通過排查化解,，切實(shí)提升解決疑難復(fù)雜信訪問題的能力，努力減少信訪存量,。具體目標(biāo)任務(wù)是：納入工作臺(tái)賬的積案辦結(jié)率達(dá)到100%,，息訴息訪率達(dá)到70%以上;積案重訪率下降至30%以下。

從8月份開始,，到12月份結(jié)束,，分三個(gè)階段進(jìn)行。

(一)梳理匯總(時(shí)間貫穿始終)

l.積案范圍,。包括部分軍隊(duì)退役人員利益訴求群體,，養(yǎng)老、孤兒收養(yǎng),、監(jiān)護(hù),，行政區(qū)域界線，協(xié)助調(diào)解行政區(qū)域邊界地區(qū)的土地,、山林,、草場(chǎng)等糾紛。主要是對(duì)2017年6月30日之前,，國(guó)家,、省、市,、縣四級(jí)立案交辦,，應(yīng)辦結(jié)但未辦結(jié)的民政信訪事項(xiàng);2017年6月30日之前重復(fù)2次以上(含2次)赴省上訪，應(yīng)辦結(jié)但未辦結(jié)的民政信訪事項(xiàng);2016年化解信訪積案集中攻堅(jiān)行動(dòng)中未辦結(jié)和已結(jié)未息訴的民政信訪事項(xiàng);以及其他可能影響群體穩(wěn)定的矛盾糾紛和信訪事項(xiàng),。

2.建立臺(tái)賬,。8月25日前，各縣(市,、區(qū))民政局自行梳理排查,，建立本級(jí)信訪積案化解臺(tái)賬(格式內(nèi)容見附件)，加蓋單位公章后上報(bào)市民政局備案(發(fā)送傳真件)，以后每月5日前上報(bào)臺(tái)賬變化情況;同時(shí),，機(jī)關(guān)各科室,、局屬各單位自行梳理信訪積案臺(tái)賬，報(bào)局辦公室匯總,，建立市級(jí)信訪積案化解臺(tái)賬,。臺(tái)賬梳理要實(shí)事求是，對(duì)把原有辦理結(jié)果的信訪案件直接上報(bào),、將已息訴罷訪案件列入臺(tái)賬提高辦結(jié)率等弄虛作假行為,，追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。

(二)集中化解(即日起至11月30日)

1.明確工作標(biāo)準(zhǔn),。一是切實(shí)做到“五個(gè)清”,。即情況清、程序清,、責(zé)任清,、措施清、結(jié)果清,，通過此次排查化解進(jìn)一步摸清全市民政系統(tǒng)矛盾糾紛和信訪積案情況,。二是嚴(yán)格按照“三到位一處理”要求推進(jìn)工作。對(duì)合理訴求的要合力攻堅(jiān),，切實(shí)維護(hù)信訪人權(quán)益;對(duì)需要教育疏導(dǎo)的要及時(shí)采取相應(yīng)對(duì)策;對(duì)需要依法打擊的要積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理,。三是民政部轉(zhuǎn)辦交辦的信訪案件，將全程依托全國(guó)民政信訪信息系統(tǒng)(即將連通至市縣兩級(jí))進(jìn)行辦理,，按照基礎(chǔ)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，及時(shí)錄入案件辦理情況和結(jié)果，以備核查,。

2.做到“兩個(gè)堅(jiān)持”,。即：堅(jiān)持“三重新”，“兩親自”,?！叭匦隆奔矗簩?duì)原處理意見存在問題或瑕疵的積案，要重新聽取上訪人申訴,、重新調(diào)查取證,、重新研究處理?！皟捎H自”即：包案領(lǐng)導(dǎo)要親自接待信訪人,，面對(duì)面傾聽其訴求，掌握第一手情況;親自回訪信訪人,，講清問題的處理意見和依據(jù),，爭(zhēng)取信訪人的理解和支持,。

3.依法依規(guī)化解,。要樹立法治思維,，善于用法律事實(shí)分清是非，用權(quán)利義務(wù)思維判斷對(duì)錯(cuò),，運(yùn)用法治方式化解積案;要認(rèn)真履行法定職責(zé),，按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力。對(duì)應(yīng)通過法定途徑解決的,，要依法依規(guī)定紛止?fàn)?，最大限度減少“后遺癥”;要嚴(yán)守法律和政策底線，不能為化解一時(shí)一地問題突破政策底線,、亂開口子,，造成以訪牟利、以鬧求決,。

(三)總結(jié)評(píng)議(12月1日至20日)

各縣(市,、區(qū))民政局、局機(jī)關(guān)各科室,、局屬各單位將矛盾糾紛和信訪積案排查化解情況連同20xx年度信訪工作總結(jié)(小結(jié))于12月10日前報(bào)市局辦公室(發(fā)送電子版),。市民政局將依據(jù)全國(guó)民政信訪信息系統(tǒng)，定期匯總及時(shí)受理率,、按期辦結(jié)率,、重信重訪率等信訪工作情況并通報(bào)各地。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，層層落實(shí)責(zé)任,。要把信訪積案化解作為“一把手”工程，作為當(dāng)前一項(xiàng)重點(diǎn)工作,，專題研究部署,，切實(shí)抓好工作推動(dòng)和落實(shí)。要落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案處理,，綜合協(xié)調(diào)各方力量,，確保問題得到妥善解決、矛盾得到有效化解;分管領(lǐng)導(dǎo)要真督實(shí)查,，狠抓落實(shí),，努力減少信訪存量。

(二)準(zhǔn)確研判形勢(shì),，摸清底數(shù)情況,。要及時(shí)對(duì)轄區(qū)內(nèi)信訪矛盾易發(fā)點(diǎn)、重難點(diǎn),，準(zhǔn)確分析研判,，加強(qiáng)信息預(yù)警通報(bào),，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。同時(shí),，要做好大規(guī)模進(jìn)京到省集體訪的應(yīng)急應(yīng)對(duì)工作,，完善工作預(yù)案，強(qiáng)化多部門間協(xié)調(diào)配合,，一旦發(fā)生大規(guī)模集體訪或個(gè)人極端事件,，要確保應(yīng)急響應(yīng)和處置到位。

(三)注重標(biāo)本兼治,，強(qiáng)化源頭預(yù)防,。要嚴(yán)格規(guī)范業(yè)務(wù)流程，切實(shí)下功夫一次性解決好群眾的合理訴求;要本著方便群眾,，提高效能的原則,，努力簡(jiǎn)化程序、縮短時(shí)限,，并不斷提高辦理工作的透明度,、公開度，防止“初訪”轉(zhuǎn)“重訪”,，防止新的信訪積案產(chǎn)生,。要加強(qiáng)基層化解矛盾的能力，努力將矛盾糾紛及時(shí)化解在基層,、化解在萌芽狀態(tài),，避免小問題拖成大問題，避免一般性問題演變成信訪突出問題,。

(四)抓好系統(tǒng)應(yīng)用,，規(guī)范網(wǎng)上辦理。下一步,，市局和縣(市,、區(qū))民政局將直接登陸全國(guó)民政信訪信息系統(tǒng)，直接處理民政部轉(zhuǎn)辦交辦信訪事項(xiàng),。要明確專人負(fù)責(zé),，嚴(yán)格按照信訪規(guī)程，規(guī)范網(wǎng)上受理辦理工作,，確保每一例案件,、每一個(gè)環(huán)節(jié)都有跡可循、有據(jù)可查,、經(jīng)得起法律和政策的檢驗(yàn),。要充分利用系統(tǒng)，主動(dòng)自查本級(jí)民政系統(tǒng)信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié),，逐項(xiàng)研究制定解決辦法,。

社區(qū)重點(diǎn)人員管控工作方案篇五

各村(社區(qū)),、鎮(zhèn)直各部門：

全國(guó)“兩會(huì)”將于5月21日在北京召開,為做好全國(guó)“兩會(huì)”期間的信訪穩(wěn)定工作，維護(hù)全鎮(zhèn)良好的信訪工作秩序,。根據(jù)省,、市、縣安排,，經(jīng)研究,，對(duì)鎮(zhèn)域范圍內(nèi)重點(diǎn)信訪人員,，落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任,。具體要求通知如下：

村(社區(qū))書記為穩(wěn)控措施第一責(zé)任人，包村干部為穩(wěn)控措施直接責(zé)任人,，包片三套班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，結(jié)合“片警”一起穩(wěn)控。

2020年5月11日至兩會(huì)閉幕,。

1.今年全國(guó)“兩會(huì)”是在全國(guó)疫情防控取得重大戰(zhàn)略成果之際召開的一次盛會(huì),，舉國(guó)關(guān)注、舉世矚目,，做好期間信訪保障工作,，是當(dāng)前首要政治任務(wù)。各村(社區(qū)),、各有關(guān)部門要提高政治站位,，精心謀劃部署，狠抓工作落實(shí),，確保實(shí)現(xiàn)全國(guó)“兩會(huì)”期間“四個(gè)不發(fā)生”的工作目標(biāo),，即：不發(fā)生進(jìn)京上訪，不發(fā)生有影響的本地集訪事件,，不發(fā)生因信訪矛盾引發(fā)的有影響個(gè)人極端事件,，不發(fā)生因信訪部門執(zhí)紀(jì)不嚴(yán)或履職不當(dāng)引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情事件。

2.暢通信訪渠道,，自5月11日起至全國(guó)“兩會(huì)”閉幕,，鎮(zhèn)來訪接待場(chǎng)所每天安排1名黨政領(lǐng)導(dǎo)干部坐班接訪，鎮(zhèn)三套班領(lǐng)導(dǎo)按值班表到鎮(zhèn)信訪接待中心排班接訪,。各村(社區(qū)),、有關(guān)部門要敞開大門接訪，每天要有一名主要干部坐班接訪,，做到群眾隨到隨接隨處理,，及時(shí)就地解決群眾合理訴求，努力把群眾吸附在當(dāng)?shù)?。兩?huì)期間實(shí)行節(jié)假日值班制,，自兩會(huì)開始至“兩會(huì)”閉幕期間節(jié)假日正常接訪,。

3.加強(qiáng)信息預(yù)警，自5月11日起至全國(guó)“兩會(huì)”閉幕,，啟動(dòng)“戰(zhàn)時(shí)”模式,，信訪信息零報(bào)告制度，每天研判匯報(bào)信訪形勢(shì)及可能發(fā)生的各種突發(fā)狀況,、失控失聯(lián)重點(diǎn)人員應(yīng)對(duì)處置及發(fā)展趨勢(shì)等信息,。掌握轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)信訪人員活動(dòng)情況，落實(shí)每日?qǐng)?bào)告制度,，做到信息暢通,、去向清楚，確保信息不倒流,。重大信息及時(shí)上報(bào),。各村(社區(qū))每天下午2點(diǎn)前在信訪穩(wěn)定安保群里報(bào)信息。做到有事報(bào)信息,，無事報(bào)平安,，重大緊急情況隨時(shí)報(bào)送。

4.加強(qiáng)應(yīng)急處置,，一旦發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)人員漏管失控,，在第一時(shí)間上報(bào)鎮(zhèn)信訪辦的同時(shí)，匯報(bào)給分片領(lǐng)導(dǎo),，并立即組織人員到車站,、卡口等地查找、勸返,、攔截,，最大限度減少進(jìn)京到省走訪，杜絕進(jìn)京到省集體訪,。如果發(fā)生進(jìn)京去省上訪的,，村(社區(qū))書記、包村干部要確保在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)將人帶回,，所有費(fèi)用一律自行負(fù)責(zé),。

1.重點(diǎn)信訪人員穩(wěn)控情況按照鎮(zhèn)2020年信訪工作考核辦法兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

2.因思想不重視,、責(zé)任落實(shí)不到位,、措施不扎實(shí)，發(fā)生進(jìn)京上訪,、非訪,、集訪的，造成重大影響的,，一律組織處理,，村(社區(qū)),、包村干部不得參與年終先進(jìn)評(píng)選。對(duì)維穩(wěn)工作成績(jī)突出的村(社區(qū))給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),。

社區(qū)重點(diǎn)人員管控工作方案篇六

南京第一農(nóng)藥廠周邊地區(qū)

為確保椏溪鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展,，全力打造平安和-諧的社會(huì)環(huán)境，根據(jù)上級(jí)政府部門對(duì)維護(hù)穩(wěn)定工作的要求,，結(jié)合南京第一農(nóng)藥廠周邊地區(qū)環(huán)境實(shí)際情況,，特制定如下：

維護(hù)穩(wěn)定工作要以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，以促穩(wěn)定,、保平安、求發(fā)展為總目標(biāo),，以維護(hù)南京第一農(nóng)藥廠周邊地區(qū)穩(wěn)定為切入點(diǎn),，加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度，加大安全隱患的排查整治力度,，把維穩(wěn)工作切實(shí)擺上重要位置，以高度的工作責(zé)任感,、以高效的工作措施,，扎實(shí)抓好維穩(wěn)各項(xiàng)工作的落實(shí)，以和-諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展保駕護(hù)航,。

為確保維穩(wěn)工作各項(xiàng)措施落到實(shí)處，鎮(zhèn)成立維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由椏溪鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)史壽新任組長(zhǎng),，副書記陳和生、副書記劉春伢,、組織委員馮大勇,、副鎮(zhèn)長(zhǎng)潘玉根、派出所所長(zhǎng)王來福為副組長(zhǎng),，成員由劉生木,、李友福、張四伢,、陳雪生,、楊福清、陳生佺,、芮竹松,、楊桂平、趙保頭,、韓好伢,、呂和新,、邢運(yùn)兵等組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，成員由鎮(zhèn)黨政辦,、信訪辦、綜治辦,、司法所,、派出所以及民兵應(yīng)急分隊(duì)組成，辦公室主任由陳生佺擔(dān)任,，負(fù)責(zé)日常工作,。

從2015年3月——2015年12月

1、安全隱患排查及治安整治工作組

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：潘玉根,、王來福

責(zé)任人：芮竹松,、邢運(yùn)兵

人員配備：南京第一農(nóng)藥廠保安隊(duì)

椏溪村包村民-警、治保主任及委員,、村保安隊(duì)員

安樂村包村民-警,、治保主任及委員、村保安隊(duì)員

觀圩村包村民-警,、治保主任及委員,、村保安隊(duì)員

工作任務(wù)：排查、處置轄區(qū)安全隱患,、治安熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,，重點(diǎn)抓好南京第一農(nóng)藥廠周邊地區(qū)村民的穩(wěn)定工作。大力開展治安專項(xiàng)整治,，以預(yù)防和打擊盜竊為主,，切實(shí)做到整治一處，鞏固一處,，確保轄區(qū)的和-諧穩(wěn)定,。

2、矛盾糾紛排查調(diào)處工作組

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：馮大勇

責(zé)任人：陳生佺,、

人員配備：趙保頭,、韓好伢、呂和新,、趙運(yùn)清,、虞運(yùn)河、范建華工作任務(wù)：執(zhí)行定期排查制度,，及時(shí)了解周邊村村民關(guān)注的熱點(diǎn),、焦點(diǎn)和難點(diǎn)問題，處置相關(guān)的民事糾紛、征地拆遷等矛盾的疏導(dǎo)化解工作,，做到主動(dòng)介入,，主動(dòng)協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào),。

3,、突發(fā)事件應(yīng)急組

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：魏桂財(cái)

責(zé)任人：石玉河、王秋華

人員配備：民兵應(yīng)急分隊(duì),、鎮(zhèn)聯(lián)防中隊(duì)

工作任務(wù)：隨時(shí)聽候鎮(zhèn)維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)工作小組的調(diào)遣,，及時(shí)處置各種突發(fā)事件。

4,、信息聯(lián)絡(luò)組

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：馮大勇

責(zé)任人：趙慶鋒,、徐周鵬

人員配備：趙保頭、韓好伢,、呂和新,、趙運(yùn)清、虞運(yùn)河,、范建華工作任務(wù)：加強(qiáng)信息收集,、上傳下達(dá)、保持通訊暢通,，落實(shí)反饋報(bào)告制度,。

1、及時(shí)了解掌握轄區(qū)內(nèi)的各種不穩(wěn)定因素,，及時(shí)掌握安全隱患的動(dòng)態(tài)變化，做到預(yù)知預(yù)防和有的放矢,。包村干部要督促配合做好穩(wěn)控工作,。

2、鎮(zhèn)聯(lián)防中隊(duì),、相關(guān)村干部和保安及企業(yè)保安要結(jié)合日常工作,，

進(jìn)一步提高對(duì)維穩(wěn)工作重要性的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)治安巡查,，注意發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑行為,，有情況及時(shí)控制和報(bào)告。

3,、做好排查走訪工作,，掌握周邊村村民的思想動(dòng)態(tài)。要查找轄區(qū)內(nèi)已知及未知上訪因素,，制定措施,，堵塞漏洞。特別是要做好特殊人員、群體的跟蹤調(diào)查,，及時(shí)掌握情況,，高度警覺,，早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告,、早化解,，把問題消滅在萌芽中,。

4,、加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域安全監(jiān)管,，認(rèn)真抓好專項(xiàng)整治,。根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn),，繼續(xù)把危險(xiǎn)化學(xué)品作為監(jiān)管重點(diǎn),，列入專項(xiàng)整治內(nèi)容，認(rèn)真制定整治方案,，工作中充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能,，及時(shí)解決整治工作中所遇到的矛盾和問題，做到常抓不放,，提高企業(yè)的安全管理水平,，保障企業(yè)安全運(yùn)行，助推企業(yè)做大做強(qiáng),。

1,、全體人員要充分認(rèn)識(shí)維穩(wěn)工作的重要性，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，確保思想到位,，責(zé)任到位，措施到位,，工作到位,。

2、全體人員要緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委政府對(duì)維穩(wěn)工作的要求,，在各自崗位上盡職盡責(zé),。各工作小組要按照工作要求狠抓落實(shí)，絕不允許因工作失誤造成重大安全事故和群訪事件的發(fā)生,。

3,、鎮(zhèn)聯(lián)防中隊(duì)和相關(guān)村保安要加大巡查力度，密切掌握轄區(qū)動(dòng)態(tài),，務(wù)必做到內(nèi)緊外松,、嚴(yán)密防范，確保轄區(qū)安定穩(wěn)定,。

4,、對(duì)因工作不到位,、處置不及時(shí)造成不良后果的，要追究當(dāng)事人和領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,。

椏溪鎮(zhèn)人民政府

2015年4月1日

社區(qū)重點(diǎn)人員管控工作方案篇七

為了加大我公司重點(diǎn)信訪問題的督辦處理力度,，全力化解信訪突出問題，切實(shí)維護(hù)企業(yè)和-諧穩(wěn)定,，特制定我公司,。

（一）為進(jìn)一步加強(qiáng)我公司維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做到一手抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，一手抓維護(hù)穩(wěn)定,，公司專門成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門人員共同參與的組織機(jī)構(gòu)。各單位要切實(shí)加強(qiáng)維穩(wěn)工作力度,，成立相應(yīng)的組織工作機(jī)構(gòu),，并根據(jù)本單位實(shí)際，對(duì)機(jī)構(gòu)適時(shí)進(jìn)行調(diào)整和充實(shí),，明確職責(zé),，夯實(shí)責(zé)任，狠抓落實(shí),，全力以赴做好穩(wěn)定工作,。

（二）公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)公司信訪工作分片包干，負(fù)責(zé)所聯(lián)系單位的信訪維穩(wěn)工作,。各單位信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要認(rèn)真解決職工群眾合理訴求,，著力解決本單位存在的突出問題，分管領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)重點(diǎn)案件包案處理,，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。

強(qiáng)化信訪預(yù)警機(jī)制，加大開展矛盾糾紛排查化解力度,，把開展大排查,、大化解列入重要議事日程。全面排查,，及時(shí)1

化解和消除公司存在的突出矛盾糾紛，針對(duì)公司信訪存在的以下突出問題做好矛盾排查化解工作,。

（一）上世紀(jì)80,、90年代與企業(yè)解除勞動(dòng)關(guān)系人員、被企業(yè)除名人員的群訪和個(gè)訪,。

（二）企業(yè)下崗職工,、企業(yè)遺留問題引發(fā)的群訪和個(gè)訪。

（三）與企業(yè)有勞資糾紛的人員個(gè)訪或鬧訪,。

（四）農(nóng)民工工資問題引發(fā)的群訪,。

（五）企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部待遇問題引發(fā)的個(gè)訪。

（六）60年代精減下方人員的群訪、個(gè)訪和鬧訪,。各單位要著力做好以上信訪問題的分析研判,，制定處理辦法。進(jìn)一步落實(shí)矛盾糾紛排查化解工作力度,，定期對(duì)存在的上訪苗頭和隱患進(jìn)行排查化解,，堅(jiān)持預(yù)警通報(bào)，加強(qiáng)跟蹤督辦,，努力把苗頭隱患消除在基層,，化解在萌芽狀態(tài)。加強(qiáng)重要會(huì)議,、重大節(jié)日活動(dòng)期間等重要時(shí)段的信訪維穩(wěn)工作,，做到及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)穩(wěn)控,、處置有效,，以避免造成不良政治影響。

三,、維護(hù)公司穩(wěn)定應(yīng)急處置辦法

為適應(yīng)新的形勢(shì),，進(jìn)一步維護(hù)公司穩(wěn)定，確保正常工作2

秩序,，結(jié)合公司實(shí)際,，就維護(hù)公司穩(wěn)定，處置應(yīng)急群訪事件,，特制定如下辦法：

（一）處置原則

1,、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各方,。在公司信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，動(dòng)員、統(tǒng)籌,、協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門,，利用一切可以利用的力量，從穩(wěn)定大局出發(fā),，共同協(xié)調(diào)處置信訪維穩(wěn)問題,。

2、屬地管理,，分級(jí)負(fù)責(zé),。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“依法,、及時(shí),、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的要求,，明確分工，區(qū)分責(zé)任,，協(xié)調(diào)配合,，做到各就其位、各司其職,、各盡其能,，堅(jiān)決防止因推諉扯皮、各自為政而貽誤時(shí)機(jī),。

3,、重在疏導(dǎo)，防止激化,。按照“可散不可聚,、可聚不可結(jié)、可順不可激”的要求,，以說服教育為主,，以恢復(fù)秩序?yàn)槟康模畲笙薅鹊刈龊霉ぷ?，力?zhēng)把問題解決在萌芽狀態(tài)或初始階段,，防止事態(tài)擴(kuò)大、蔓延,、升級(jí)或形成對(duì)峙,。

4、反應(yīng)快捷,、依法處置,。始終堅(jiān)持維護(hù)職工合法權(quán)益、維護(hù)-法制尊嚴(yán),、維護(hù)企業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定的原則,，慎重選擇處置時(shí)機(jī)，綜合考慮事發(fā)原因,、地點(diǎn),、參與人員等情況，因事,、因地,、因人施策，靈活快速依法處置,。

3

（二）職責(zé)分工

1、對(duì)越級(jí)集體上訪事件和個(gè)訪事件,，責(zé)任主體要隨時(shí)到場(chǎng),、隨時(shí)處置,。一旦發(fā)生群體性上訪事件，各單位信訪主要負(fù)責(zé)人要在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),，并組織人員迅速將上訪群眾帶離,。凡發(fā)生5人以上群體性上訪事件，責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),，做好教育疏導(dǎo)工作,，積極組織對(duì)群體性事件的處置。要在堅(jiān)持“明確責(zé)任,，屬地管理,，分級(jí)負(fù)責(zé)，妥善處置”的原則,，對(duì)上訪人員反映的問題原則上誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)。

2,、有關(guān)上訪事件處置責(zé)任主體的確定和穩(wěn)控化解工作責(zé)任：

（1）凡因企業(yè)改制引發(fā)的上訪案件,，由分管企業(yè)改制的部門負(fù)責(zé)接待，相關(guān)職能部門配合,。

（2）與企業(yè)解除勞動(dòng)關(guān)系人員,、被企業(yè)除名人員、與企業(yè)有勞資糾紛及60年代精減下放人員,、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部待遇問題引發(fā)的上訪案件,，由分管勞動(dòng)人事的部門負(fù)責(zé)接待，相關(guān)職能部門配合,。

（3）工程結(jié)算及農(nóng)民工工資問題引發(fā)的上訪案件,，由工程項(xiàng)目管理部門負(fù)責(zé)接待，財(cái)務(wù)等相關(guān)職能部門配合,。

（4）工程質(zhì)量投訴案件,，由工程項(xiàng)目管理部門和技術(shù)質(zhì)量部門負(fù)責(zé)處理。

（5）工程合同糾紛案件,，由分管合同和招投標(biāo)部門負(fù)責(zé)處理,。

（6）家屬院有關(guān)問題投訴及糾紛、上訪,，由物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)處理,。

（三）工作要求

1,、認(rèn)真處理部分利益群體上訪問題,。對(duì)于部分利益群體上訪問題，相關(guān)責(zé)任部門要高度重視,，掌握政策,、了解情況,、摸清底數(shù)，隨時(shí)向公司分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理進(jìn)展情況,。凡發(fā)生群眾集體上訪,，公司相關(guān)科室負(fù)責(zé)人及責(zé)任單位要及時(shí)派人到場(chǎng)，組織協(xié)調(diào),、妥善處置,，全力做好上訪人員的現(xiàn)場(chǎng)處置和穩(wěn)控工作。

2,、進(jìn)一步落實(shí)有關(guān)群體上訪問題處置責(zé)任主體的責(zé)任,。處置有關(guān)群體性上訪問題的責(zé)任單位，要對(duì)群體性上訪問題主動(dòng)介入,，積極協(xié)調(diào),，提出處理意見。

（四）善后處置制度

群體性事件平息后,，要跟蹤落實(shí)善后工作,，向群眾做出的承諾要盡快兌現(xiàn)；對(duì)群眾的不合理訴求,，應(yīng)該講清楚相關(guān)

的"法律法規(guī)和政策規(guī)定,；問題解決后，要及時(shí)將處理結(jié)果上報(bào)公司,，并向地方信訪部門予以通報(bào),；同時(shí)，要及時(shí)向群眾了解情況,，摸清思想動(dòng)向,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新苗頭、新情況,、新問題,；及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，舉一反三,，避免類似事件重復(fù)發(fā)生,。

各單位的信訪突出問題和重點(diǎn)案件，必須在一定時(shí)限內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了,，息訴息訪,；對(duì)未能實(shí)現(xiàn)息訴息訪的，必須把人員穩(wěn)控在本單位,，確保不發(fā)生群體性進(jìn)京和到省,、來市事件。具體任務(wù)是：

（一）對(duì)信訪人反映問題屬于合理訴求的，要按照有關(guān)法規(guī),、政策加快進(jìn)度,，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)予以解決，使信訪人員息訴息訪,。

（二）對(duì)信訪人員反映問題基本屬實(shí)，且有一定道理但無處理的政策依據(jù),，信訪人生活確有一定困難的,，根據(jù)其實(shí)際情況，可通過社會(huì)救濟(jì),、低保補(bǔ)助和扶貧幫困的方式進(jìn)行化解,。

（三）對(duì)信訪人訴求不合理，要求過高,，不服處理意見,，在認(rèn)真審查處理意見是否到位的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地做好澄清事實(shí),、解疑答惑,、教育引導(dǎo)和溝通協(xié)調(diào)工作，或通過上級(jí)

有關(guān)部門舉行信訪協(xié)調(diào)會(huì)的方式,，共同做好信訪人的疏導(dǎo)教育工作,，勸其息訴息訪。

（四）對(duì)信訪人員反映問題的處理意見和工作措施到位,，信訪人仍有上訪苗頭的,，要明確穩(wěn)控責(zé)任人，制定嚴(yán)格的穩(wěn)控措施,，確保重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪人不再進(jìn)京,、到省、來市上訪,。

（五）對(duì)纏訪,、進(jìn)京、到省,、來市滋事,、封門堵路、串聯(lián)聚集上訪等違法人員,，要加強(qiáng)法制宣傳教育,，固定證據(jù)，講究策略,，與當(dāng)?shù)毓膊块T聯(lián)系,，依法處置。

（一）各責(zé)任單位要全力抓好穩(wěn)定工作,，切實(shí)加強(qiáng)處理群體性上訪問題工作的領(lǐng)導(dǎo),，做好本單位的矛盾糾紛排查化解工作,，研究解決存在的信訪突出問題。要以集中處理赴省進(jìn)京非正常信訪案件為重點(diǎn),，深入開展重信重訪工作,，強(qiáng)化日常管理，有針對(duì)性地采取措施,，避免新的問題發(fā)生,。要按照“一把手負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，一級(jí)抓一級(jí),，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”的要求，成立專門工作組,，制定切實(shí)可行的解決方案,，全力化解信訪突出問題。

（二）建立領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪,、約訪的工作制度。各

單位黨政一把手要親自接訪,、下訪,、約訪群眾，要做到每月最少1個(gè)工作日開展接訪,、下訪,、約訪活動(dòng)，重點(diǎn)協(xié)調(diào)解決本單位非正常上訪,、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪等疑難信訪問題,。分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，要做到隨訪隨接,，就地處理,，并回訪處理結(jié)果。對(duì)職權(quán)范圍內(nèi)難以解決的問題,，要安排人員陪同信訪人到上一級(jí)有關(guān)部門反映訴求,。

（三）建立信訪維穩(wěn)工作制度。公司信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組每季度安排一次相關(guān)責(zé)任單位進(jìn)行矛盾糾紛排查化解的調(diào)研,，建立信訪維穩(wěn)工作會(huì)議制度,，公司信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每季度召開一次全公司信訪維穩(wěn)工作會(huì)議，聽取各相關(guān)單位開展各種矛盾糾紛排查情況,、對(duì)信訪案件處理進(jìn)展情況的匯報(bào),，分析工作中存在的問題，研究解決辦法和措施。

（四）建立維護(hù)穩(wěn)定信訪信息工作制度,。各單位要進(jìn)一步建立完善信訪維穩(wěn)工作網(wǎng)絡(luò),、工作檔案，對(duì)各類案件進(jìn)行分類并登記造冊(cè),。重點(diǎn)對(duì)信訪事件發(fā)生的時(shí)間,、地點(diǎn)、人數(shù)及原因,、事件當(dāng)事人的身份,、單位等及采取的處置辦法和措施等重點(diǎn)進(jìn)行記錄。每季度對(duì)信訪檔案進(jìn)行梳理,，防止案件重復(fù)發(fā)生。