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銷售主管年終工作總結(jié)與計(jì)劃(十五篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-27 15:29:30
銷售主管年終工作總結(jié)與計(jì)劃(十五篇)
時(shí)間:2022-12-27 15:29:30     小編:zdfb

時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,,我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧,。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,,希望對大家能夠有所幫助,。

銷售主管年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

一回憶過去

1。對新銷售區(qū)域的拓展,。

以越南市場為重點(diǎn)開拓市場,,培養(yǎng)了3個(gè)新客戶,到__年底止,,總計(jì)銷售金額為28萬美金,。從__年1月起,一共9個(gè)不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系,。

2,。注重品牌意識(shí)。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大,,品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用,。__年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡,就目前來說,,銷售情況良好,。

3。對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

重點(diǎn)為烏克蘭客戶__和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù),。__在__年銷售金額總計(jì)為32萬美金,面對__年歐洲對eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,,歷時(shí)6個(gè)月,,25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。

二總結(jié)現(xiàn)在

1。產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高,。

無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,,質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾,。再者,,新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長,就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,,新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

2,。跟單工作的艱難,。

按照公司以往的生產(chǎn)周期,一般為30—35天,。以__年來衡量,,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)周期。我們的推遲交貨,,直接影響到客戶的銷售計(jì)劃,,這對公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是,,每每到發(fā)貨時(shí),,不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái),不僅對工作帶來了非常大的麻煩,,客戶那邊更是不好交代,。

三展望未來

海外市場的開拓沒有終點(diǎn),__年對于__年來說只是起點(diǎn),。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長,,而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的,,__年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年,。生于憂患,死于安樂,,如果__年注定是狂風(fēng)驟雨,,那么請讓它來得更猛烈些吧。

我堅(jiān)信,,在拓展海外市場上,,我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

做這個(gè)軸承銷售工作整整三個(gè)半月了。今天在這十月的最后一天最后一個(gè)時(shí)刻,,對自己工作做個(gè)總結(jié),,回顧歷史,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),做好以后的工作,。

從七月十五號我進(jìn)這個(gè)工廠,,自己就顯得有些急躁,電腦老是掉線,,注冊個(gè)網(wǎng)站要注冊好幾遍,,不過這個(gè)時(shí)候自己是努力的,很想多注冊一些免費(fèi)平臺(tái),,多個(gè)渠道找客戶,。期間自己也對軸承做了大概的了解工作,除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外,,還包括軸承的分類和代號等,。另外在上班之外的時(shí)間,自己也把公司的樣本做了詳細(xì)的一遍的學(xué)習(xí),,知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍,,還把樣本里面的英文自己也看了一遍,算是對自己在行業(yè)相關(guān)英語方面的學(xué)習(xí)吧,。其中發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)錯(cuò)誤,,好在錯(cuò)誤不大,當(dāng)然也是常見的,,或許我吹毛求疵了一些,,還是覺得不夠完美。我太追求完美了,。這個(gè)時(shí)期,,我覺得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧。因?yàn)?,之后,,自己加的軸承群等,出現(xiàn)一些詢價(jià)的,,那些軸承型號很多很怪異,,有時(shí)候自己記不住是哪一類的,有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號的意思,。感覺自己知道的怎么還是那么少,。

平臺(tái)注冊多了,就發(fā)現(xiàn)一些問題,,有些平臺(tái)不是會(huì)員不能發(fā)布產(chǎn)品信息,。有些注冊的時(shí)候,地區(qū)選擇里面根本就沒有中國,。對于這一類不能用或者不好用的網(wǎng)站,,就摒棄掉了,,不再用了。而且,,我發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站也很煩人的,,只要在他們網(wǎng)站上注冊信息,就會(huì)收到廣告電話,。這個(gè)階段,,我選取了幾個(gè)比較好用的網(wǎng)站。每天不至于很沒有目的,。這些網(wǎng)站有專門的國外貿(mào)易平臺(tái),,也有我國的外貿(mào)平臺(tái),當(dāng)然,,都是免費(fèi)會(huì)員,。免費(fèi)會(huì)員能看到的信息很少,不過,,長期下來也積攢了一些,有給他們發(fā)郵件,,但是都沒有回音,,石沉大海了。不過,,想想也很正常,,我們自己公司收到廣告郵件也是不會(huì)回的。自己也在一些平臺(tái)的論壇里學(xué)習(xí)一些外貿(mào)知識(shí),。與其說學(xué)習(xí),,不如說是鞏固知識(shí)。有時(shí)候自己也可以用學(xué)過的理論回答一些問題,,幫助能幫助的人,。這樣做不但自己的知識(shí)可以和他們實(shí)際工作中遇到的問題結(jié)合起來,也可以賺取一些網(wǎng)絡(luò)虛擬金錢,,可以設(shè)置簽名什么的,,這樣,以后走遍論壇到處都會(huì)有公司的足跡了,,是一種活的,、會(huì)動(dòng)的宣傳吧。其中有段時(shí)間收到的詢價(jià)還是較多的,,不知道為什么都是下班以后,,通常是在下午六點(diǎn)以后。要求報(bào)價(jià)的,,我就說等到第二天經(jīng)理來了,,盡快給他報(bào)價(jià),。但是客戶也會(huì)問一些專業(yè)性的東西,不回答吧,,覺得不專業(yè),,回答吧,回答錯(cuò)了更不專業(yè)了,。此時(shí)覺得自己其實(shí)什么都不會(huì),,報(bào)價(jià)不會(huì),產(chǎn)品知識(shí)根本不知道要學(xué)些什么才是……

銷售主管年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

自從本人xx年加入珠寶以來也有1年的時(shí)間了,。在這一年的工作中,,我不斷的挑戰(zhàn)自我,對工作兢兢業(yè)業(yè),,嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度,,在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的,,而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,在xx年讓我擔(dān)任銷售主管一職,,這是對我工作的肯定,。回首自己一年愛經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,,我做出如下工作總結(jié):

一,、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報(bào)紙,書籍,,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,,認(rèn)真負(fù)責(zé),,加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),使自己不斷的充電,,這是銷售珠寶信心的源泉,。

二、工作質(zhì)量成績,,效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作,,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,,也鍛煉了自己,,經(jīng)過不懈的努力,是自己的工作業(yè)績有了長足的提高,。

三,、工作中的經(jīng)驗(yàn)

銷售是一門藝術(shù),,作為珠寶銷售員,要講求語言的技巧,,讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面:

1,、認(rèn)真的接待顧客做到3米問好,1米詢問,,微笑服務(wù)是關(guān)鍵,,人為的制造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境。

2,、充分展示珠寶飾品,,由于多數(shù)顧客對珠寶知識(shí)缺乏了解,因此對珠寶首飾的展示十分重要,,顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈,,常言道;“滿意|”是顧客的廣告,。

3,、促進(jìn)成交,由于珠寶首飾價(jià)值相對較高,,因此,,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。

4,、熟悉珠寶的佩戴,,保養(yǎng),,使用,產(chǎn)地,,質(zhì)量,。

5、售后服務(wù),,當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,,應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進(jìn)與顧客的感情,,期待二次消費(fèi)的發(fā)生。

6,、抓住每一次銷售的機(jī)會(huì),,以的精神狀態(tài)等待顧客的到來,注重自己的外表,,衣著要干凈得體,,每天堅(jiān)持化妝,。

四,工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來的工作,,盡管有不小的進(jìn)步,,但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如,,對珠寶首飾的了解還不夠,,還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,,也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),,借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極,,這是要不得地,,消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠,,每一次銷售失敗都有它的原因,,比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾,?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)銷售主管,,就像一個(gè)帶兵打仗的班長,,沖在第一線影響,感染成員很重要,,作為銷售主管首先要起到表率,,模范帶頭作用,一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體,,充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量,。互相學(xué)習(xí),,互相進(jìn)步,。

總之,在這一年里我工作并快樂著,!

銷售主管年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

xx年已經(jīng)結(jié)束,,對我來說xx年意義深遠(yuǎn).一年的主管工作讓我對營業(yè)管理有了初步的認(rèn)識(shí),為今后的管理工作打下了一定基礎(chǔ),。在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和細(xì)心的指導(dǎo)下,,我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)力量的重要性,秉著履行職責(zé),,勤奮工作,,為我縣服務(wù)質(zhì)量,、營銷指標(biāo)的提升做出了自己的努力。現(xiàn)將擔(dān)任主管一年的工作情況匯報(bào)如下:

1,、責(zé)任到個(gè)人

遵循市營服中心制定的《營業(yè)綜合管理考核表》對每位營業(yè)員進(jìn)行考核,,并將責(zé)任到人,使每位營業(yè)員清楚自己的職責(zé),。并且針對本營業(yè)廳的具體情況,,制定出適合本廳的管理辦法,如發(fā)票管理,、卡類管理,、衛(wèi)生管理制度等。

2,、增強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

設(shè)立了業(yè)務(wù)指導(dǎo),,培訓(xùn)前事先準(zhǔn)備好重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容的考題。在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行測試,,讓大家更牢固的掌握培訓(xùn)知識(shí),。在晨會(huì)中針對培訓(xùn)內(nèi)容做情景演練,通過以上方式使大家充分吸收業(yè)務(wù)知識(shí)要點(diǎn),。重視市公司組織的在線系統(tǒng)考試,,在線系統(tǒng)是營業(yè)員汲取知識(shí)的良好平臺(tái),能讓每位營業(yè)員更扎實(shí)的掌握業(yè)務(wù)知識(shí),。

3,、積極鼓勵(lì),提高銷量

在做好日常管理及培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上,,積極抓營銷,。為提高營業(yè)員的營銷積極性,針對本廳的實(shí)際情況制定競爭營銷崗位的制度,,每位營業(yè)員的營銷積極性高了,,從而使?fàn)I業(yè)廳的銷量大幅度提升,。兩個(gè)月來的環(huán)比都在增長,,12月整體發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長18%,12月智能機(jī)注冊發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長43%,。

xx年已經(jīng)結(jié)束,,我們營業(yè)會(huì)共同努力創(chuàng)造xx年的營銷高峰。針對xx年的營業(yè)工作做以下計(jì)劃:

1,、當(dāng)天問題當(dāng)天解決,,對每天的服務(wù)工作做總結(jié),分析營業(yè)廳每天的投訴或服務(wù)禮儀方面出現(xiàn)的問題,,并給出整改意見,,針對好的做法給予鼓勵(lì),。

2、現(xiàn)xx縣營業(yè)成員中有四名新營業(yè)員,,著重培養(yǎng)新人的業(yè)務(wù)受理能力,、營銷能力及營業(yè)廳內(nèi)部的各項(xiàng)事務(wù)處理能力。對于新營業(yè)員主要工作一是加強(qiáng)培訓(xùn),,使其更快的掌握業(yè)務(wù)知識(shí),;二是,重視情景演練,,讓新營業(yè)員多嘗試,,敢營銷,使每個(gè)人都不落后,。

3,、每個(gè)月舉行一次答題競賽,主要依據(jù)市公司在線考試系統(tǒng)中錯(cuò)誤頻繁的考題,,掌握欠缺的知識(shí)進(jìn)行總結(jié)考試,,使?fàn)I業(yè)員牢固掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。

銷售主管年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

__年,,對于我個(gè)人來講,,是有意義。價(jià)值也是收獲的一年,,但是也有少許的遺憾,。

在__年初,我為自己制定了_套的新簽任務(wù),,今年實(shí)際成交了__套,,其中a區(qū)高層_套,c區(qū)多層_套,,c區(qū)高層__套,,完成總成交面積__平米,總成交額__元,。

針對__年的工作,,我并不是太滿意,因?yàn)樵谙掳肽甑臅r(shí)間里,,面臨自己的新房交工,,有一半的心思都用在了淘寶和裝修上,未完成自己年初制定的任務(wù),。但是我不會(huì)對此耿耿于懷,,過去不代表未來,面對嶄新的__年,我為自己制定了_套的新簽任務(wù),,這一年我會(huì)用自己的激情,,行動(dòng)和實(shí)力全力以赴去完成自己的目標(biāo)計(jì)劃。

除了做好自己業(yè)績的同時(shí),,在團(tuán)隊(duì)管理上我為自己制定了三點(diǎn):

1,、人員管理:

人員管理的好壞,直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量,。一流的銷售團(tuán)隊(duì),,必須要擁有一流的銷售人員。在__年,,我將以身作則,,帶頭做好公司的各項(xiàng)要求:整潔的儀容儀表,富有激情的工作態(tài)度,,成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng),,帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)再創(chuàng)佳績!

2、招聘4——5名新的員工,,為團(tuán)隊(duì)帶來新的血液,,新的能量!

3、對新員工的培訓(xùn):

只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步,。作為房產(chǎn)銷售專業(yè)的置業(yè)顧問,,只有掌握了基本專業(yè)知識(shí)和溝通技巧,并在日常工作中不斷的熟練和提煉經(jīng)驗(yàn),,才會(huì)讓客戶信服你,,才會(huì)下定。

團(tuán)隊(duì)在__年5月份,,重新組建之后,,一直都是6個(gè)人。在11月份之后又加入了3位新的伙伴,,目前是9個(gè)人,。在__年,本組共完成新簽__套,,銷售總額為__元,,總成交面積為__平米。

作為一名銷售主管,,在日常的工作中,,我認(rèn)為起到作用是非常重要的,。除了本身要具備,,強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,用我的行動(dòng),,去感染我的銷售和團(tuán)隊(duì)的銷售,。并要最大限度的,,激發(fā)組員的工作激情和培養(yǎng)組員的工作能力,以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),。最大限度的提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的業(yè)績,。但是在__年,因?yàn)閭€(gè)人原因我并沒有做到,,在這我首先做出自我批評,,但是我相信自己也相信三組的伙伴們,經(jīng)過__年這一年的沉淀,。都會(huì)認(rèn)真的制定出個(gè)人計(jì)劃,,并嚴(yán)格要求自己,全力以赴的完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的任務(wù),。

房產(chǎn)銷售不同于其它行業(yè),,就像喬總平時(shí)溝通的因?yàn)楹唵蔚墓ぷ饕貜?fù)的去做,所以會(huì)覺得辛苦,,乏味,,枯燥但是也充滿了張力,只要你努力,,想收獲多少都可以,。當(dāng)然個(gè)中滋味,只有親身經(jīng)歷過的人才會(huì)知道,,才能感同身受,。辛苦就不用說了,做房產(chǎn)銷售是鍛煉人的,。它會(huì)磨練我們的意志,,也讓我們學(xué)會(huì)從失敗中奮起,從一個(gè)成功走向另一個(gè)成功!

在__年,,針對所剩房源和即將開盤情況,,本組共制定了新簽任務(wù)_套。我自己_套,,_歡_套,,_程_套,_輝_套,,_毅_套,,_倩_套,張_龍_套,。具體的任務(wù)分配,,我們會(huì)在日常的工作中,根據(jù)每個(gè)月的實(shí)際情況,不斷的修正和落實(shí)好,。在__年,,我希望也相信,三組的伙伴們能夠同心協(xié)力,,學(xué)會(huì)運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力,,互幫互助,全力以赴的跟隨團(tuán)隊(duì)的腳步,,去完成我們自己制定的任務(wù),,給自己一個(gè)嶄新的收獲的__!

還有幾句話要和伙伴們分享,有的伙伴看到同事簽單后,,會(huì)在心中想:他運(yùn)氣不錯(cuò)嘛,,他運(yùn)氣真好,的確做人做事運(yùn)氣是需要的',,可是親愛的伙伴們,,你有沒有想過,當(dāng)機(jī)會(huì)來臨的時(shí)候,,你做好準(zhǔn)備了嗎?當(dāng)公司為你提供這樣一個(gè)邁向成功的機(jī)會(huì)時(shí),,你有沒有因?yàn)橐稽c(diǎn)的挫折就忘記了堅(jiān)持?機(jī)會(huì)在每個(gè)人面前是平等的,不要抱怨,,不要?dú)?,面對__現(xiàn)有房源和后續(xù)房源,只要你努力去做,,有一天你就有機(jī)會(huì)成為no.1!到那時(shí)你會(huì)感謝曾經(jīng)自己走過的這一段路,,為人生畫上精彩的一筆。

最后祝愿__的所有伙伴們,,在__年業(yè)績更上一層樓,,賺的盆滿缽滿,身體健康!家庭幸福!

銷售主管年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

在公司工作了很多年了,,從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售主管的位置,,付出了多少努力和汗水,也許只有我自己知道了,。不過我可以說,,我付出的努力是常人的幾倍,,我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功,。

這一年走過來,酸甜中夾雜著汗水,,努力和付出就會(huì)有回報(bào),,對我來說,,在過去的一年取得的成績還是很不錯(cuò)的,我覺得自己做的還是很好的,。

自己xx年銷售工作,,在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)總的帶領(lǐng)和幫助下,,加之全組成員的鼎力協(xié)助,,自己立足本職工作,,恪盡職守,,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨,截止xx年12月24日,,xx年完成銷售額xx元,,起額完成全年銷售任務(wù)的60%,貨款回籠率為80%,,銷售單價(jià)比去年下降了10%,,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),,認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售經(jīng)理,自己的崗位職責(zé)是:

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求,。

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。

4,、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),。

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度,。

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,在業(yè)務(wù)工作中,,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,,以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,自己能積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

二、明確客戶需求,,主動(dòng)積極,,力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,,力爭及早準(zhǔn)備,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,,另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力,,考慮并補(bǔ)充完善。

三,、正確對待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,,所以銷售主管應(yīng)正確對待客戶投訴,,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,,嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時(shí),,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),,對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價(jià)格和施工要求,。

在以后的歲月里,,我的工作一定會(huì)越來越努力的,,盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò),這對我是必須要要求的,,我對自己的要求是最嚴(yán)格的,,一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去,,將公司的業(yè)績提高上去,,是公司的未來更加的美好!

銷售主管年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇六

我于20__進(jìn)入市場部,,并于___被任命銷售部主管,,和公司一起度過了兩年的歲月,現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào),,懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議,。

我銷售部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話,,來尋找意向客戶。

為建立信任的關(guān)系,,與每個(gè)客戶進(jìn)行交流,、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù),,是以幫助他們?yōu)橹?,本著“我們能做到的就一定去做,我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。

這樣,,在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,不僅滿足他們的需求,,得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品,,我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì),。

就像春節(jié)前后,,我部門員工將工作銜接的非常好,絲毫不受外界因素的干擾,,就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情,,不管是客戶追蹤還是服務(wù),依然能夠堅(jiān)持用心,、用品質(zhì)去做,。20__年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),,嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題,我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來解決,。

20__年,,在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重,,無所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn),,一個(gè)新的開始,。

在今年的工作中,以“勤于業(yè)務(wù),,專于專業(yè)”為中心,,我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間,無論是在專業(yè)知識(shí)方面,,還是在營銷策略方面,,采取多樣化形式,多找書籍,,多看,,多學(xué)。開拓視野,,豐富知識(shí),。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,多用在實(shí)踐上,,用不同的方式方法,,讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式,,然后相輔相成,讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用,。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量,。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì),、業(yè)績的過程中,。

以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任,要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時(shí),讓每個(gè)人的能力,、素質(zhì)都有提升,,都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力,。將來無論是做什么,,都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿意,。

走進(jìn)這個(gè)競爭激烈的社會(huì),我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么,。擁有健康,、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學(xué)做人,,學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事,,學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個(gè)職業(yè),這份工作,,那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個(gè)責(zé)任。

通過這兩年的工作,,我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信:“公司的戰(zhàn)略是清晰的,,定位是準(zhǔn)確的,決策是正確的”因此,,在今后的工作中,,我會(huì)帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己,,及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力,。

回首過去,,我們熱情洋溢;展望未來,我們斗志昂揚(yáng),。新的一年,,新的祝福,新的期待:今天,,市場一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天,,市場一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?

銷售主管年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇七

今年二月份,我很榮幸加入了鉆石銷售團(tuán)隊(duì),,盡管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗(yàn),,但進(jìn)入一個(gè)專業(yè)銷售鉆石的公司工作,還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性,,我把自己重新做了定位,,將自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和賣場經(jīng)驗(yàn)重新整合,結(jié)合賣場的實(shí)際情況和客情關(guān)系,,像個(gè)小學(xué)生-樣重新學(xué)習(xí)和研究如何做銷售,。我認(rèn)為,過去高級員工和店長的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認(rèn)可,,如果在新公司做出一番業(yè)績,,需要我有一顆平常心、一顆上進(jìn)心,、一顆持久心和與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神,。

轉(zhuǎn)眼一年過去了,在大家的幫助和自己的努力下,,我在工作,,上收獲了很多,也有很多的思考和體會(huì),。臨近轉(zhuǎn)正時(shí)間,,為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,現(xiàn)對以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議,。

一,、一年的工作情況我是二月份進(jìn)入我們公司的。入職以前,,我對商圈的情況作了-番仔細(xì)的調(diào)查,。我發(fā)現(xiàn)商場雖然交通便利,周圍人口密度也大,但潛在的消費(fèi)能量卻沒有釋放出來,。主要的原因是這里雖然人口密集,,但居住的人群大多是原先大型國營企業(yè)的員工,他們在改革開放后的收入每況愈下,,很多企業(yè)破產(chǎn)重組,,家庭收入積累較少,在奢侈品的消費(fèi)上非??量?。另外,一些新移民雖然買了房子,,但大多是年輕人,,房貸負(fù)擔(dān)和收入微薄 也讓他們在珠寶首飾消費(fèi)上很謹(jǐn)慎。還有,, 這里雖交通便利,,但這里是個(gè)快速公交通道,很多人只是路過這里,,因?yàn)檫@里的沒有政府的辦事機(jī)構(gòu)和繁華的商圈,,他們并不在這里停留消費(fèi),這樣,,商場不太容易吸引來高端消費(fèi)群體,,給奢侈品的銷售帶來了 很多困難?;谝陨锨闆r,,我入職后更加注重提升自己的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力

1,、迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略熟悉一個(gè)公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件

我原先所在的公司是一個(gè)創(chuàng)辦時(shí)間較長的公司,,公司非常注 重對員工企業(yè)文化的教育和熏陶,,使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機(jī)組成部分自覺行動(dòng)。但各個(gè)公司的文化沒有高低貴賤之分,,只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別,。新的公司有新的文化理念,我要盡快融入新公司的文化中,,克服老公司文化對自己認(rèn)同新公司上 的影響,。

通過學(xué)習(xí),我知道德瑞恩公司是一個(gè)充滿新生命力的公司,,致力于達(dá)到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標(biāo),。公司尊尊每一個(gè)人的情感獨(dú)特性和唯一性,就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣 。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷,,讓鉆石充滿溫度,,散發(fā)著迷人的芳香。

我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展,,通過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合作,,已經(jīng)形成了設(shè)計(jì)、開發(fā),、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式,,讓消費(fèi)者 真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。這給我們的銷售增強(qiáng)了必勝的信心和強(qiáng)大的保障,。公司高起點(diǎn)整合資源,, 在渠道開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì),、價(jià)格競爭,、質(zhì)量保證、全程服務(wù),、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計(jì)與思考,,使我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準(zhǔn)確的目標(biāo),。

2,、提升自己的銷售能力和技巧作為一線銷售人員,銷售能力和技巧直 接關(guān)系到公司銷售目標(biāo)的達(dá)成,。銷售能力是一個(gè)終端銷售顧問綜合實(shí)力的表現(xiàn)

在認(rèn)知上,,銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征,賦予產(chǎn)品美好的故事,,讓顧客買產(chǎn)品的同時(shí),,獲得更多的精神超附加值,增加對產(chǎn)品的認(rèn)同度,。

在情感體驗(yàn)上,,銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗(yàn),要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品,,這樣才能對顧客進(jìn)行情感傳遞,,讓顧客佩戴鉆石的時(shí)候,內(nèi)心充滿溫暖,, 充滿愛的力量 ,,增加對產(chǎn)品的忠誠度。

在行為表達(dá)上,,銷售員要學(xué)會(huì)高超的產(chǎn)品展示技巧,,要換位考慮對方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費(fèi)者最好的鏡子,標(biāo)準(zhǔn)完美的展示會(huì)讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象,,促成購買并形成連鎖購買效應(yīng),。為消費(fèi)者設(shè)計(jì)佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法,會(huì)讓消費(fèi)者成為流動(dòng)的宣傳員,,讓你的產(chǎn)品無時(shí)無刻都在說話,,從而增加產(chǎn)品的知名度。

3,、認(rèn)真觀察消費(fèi)者的消費(fèi)心理消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前,、消費(fèi)中、消費(fèi)后的一種動(dòng)態(tài)的心理過程,。包括了對產(chǎn)品的直覺判斷和理性權(quán)衡,,也包括產(chǎn)品咨詢、試戴和購買全程的情感體驗(yàn),。這些微小的細(xì)節(jié)我們都必須察覺,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的購買顧慮,引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確表達(dá)需求并及時(shí)解決,,這樣顧客就會(huì)放心購買,,減少顧客到別的單位對比,引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象;

4,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與銷售配合團(tuán)隊(duì)的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績的提升關(guān)系很大,,尤其以女性銷售為主的團(tuán)隊(duì)里,團(tuán)隊(duì)的整體心理相對復(fù)雜和微妙,。入職以來,,我積極與店長溝通,了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo),,自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,,做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題,,使大家的勁往一處使,,心往一處想。 當(dāng)然還要合理擺正自己的位路,,認(rèn)真把崗位職責(zé)要求的工作做好,與大家做到無縫配合,,并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)侯發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,。

二、對公司xx市場發(fā)展的-些建議根據(jù)近幾年我對行業(yè)的理解和觀察,,在總結(jié)自己工作的同時(shí),,盡量為公司一些公司提一些小小的建議,希望能對公司決策有參考價(jià)值。

1,、賣場選擇和終端搶占這幾年,,賣場的商業(yè)模式和布局發(fā)生 了很大的變化,整體來說有如下一些特征

(1)一些綜合老賣場遭遇困境,,它們改制不成功,,效率低下,負(fù)擔(dān)沉重,,但仍苦苦堅(jiān)守,。這里主要的代表是百貨大樓、金博大,、華聯(lián)商廈,、北京世紀(jì)聯(lián)華、商業(yè)大廈等等,,這些商場多集中在鄭州的老商圈二七商圈和碧沙崗商圈 ,,因?yàn)閭鹘y(tǒng)的商業(yè)模 式設(shè)計(jì)已經(jīng)跟不上時(shí)代步伐,購物環(huán)境老化,,人員思想陳舊,,影響了企業(yè)發(fā)展;

(2)一些新式的購物商場出現(xiàn),但定位不準(zhǔn)確,,本土化不太成功,,這里主要有、等,。他們進(jìn)入時(shí)候,,往往聲勢比較兇猛,但在后續(xù)的發(fā)展中往往對消費(fèi)者把握,、對供應(yīng)商管理不太到位,、造成效率較低,賣場的發(fā)展速度越來越慢,,甚至有的出現(xiàn)關(guān)閉情況;

(3)有一些的商場本土化較好,,跟政府關(guān)系密切,進(jìn)入時(shí)進(jìn)行了充分的市場調(diào)研和論證,,現(xiàn)在發(fā)展勢頭很猛,。主要有、商場,、 ,,前兩者定位較高, 后兩者定位較低,, 他們幾乎成了主流業(yè)態(tài),,吸引了大量的消費(fèi)群體,。

根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn),這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好,。因此,,我們選擇商場的時(shí)候要分梯隊(duì)分層次地投放人力物力,做到物盡其用,,人盡其才,。

另外、賣場內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布珞也很重要,,這些資源往往比較稀缺,,因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時(shí)候要提前規(guī)劃,要有前瞻性,,要熟悉商場里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系,,以便獲取有利的位致。還有,,關(guān)注實(shí)驗(yàn)區(qū)的商業(yè)模式和布局,,同時(shí)關(guān)注 東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣場,將給我們的競爭帶來先入為主的優(yōu)勢,。

2,、銷售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)銷售管理是基于目標(biāo)和過程的雙向管理過程。

一般商場終端的銷售目標(biāo)都是終端按照以往歷史銷售情況,,結(jié)合當(dāng)前情況上報(bào)銷售計(jì)劃,,然后公司根據(jù)情況調(diào)整計(jì)劃,最后確定銷售目標(biāo),。這樣制定方法比較務(wù)實(shí),,也具有可操作性。銷售目標(biāo)的分解往往是一個(gè)很有技巧性的問題,,需要店長做多方面的考量,,使分配到每個(gè)人身上的任務(wù)都合理,,并且大家都很有信心,,這樣才是成功的,。但事實(shí)上很多店長因?yàn)橐恍┲饔^原因往往不能合理分配任務(wù),,造成旱澇不均,團(tuán)隊(duì)不和諧,、互相猜忌,、 辭職離職頻發(fā)等問題,。當(dāng)然,,任務(wù)達(dá)成后的獎(jiǎng)勵(lì)也是很必要的,,但這些獎(jiǎng)勵(lì)也是店長具體分配,也需要很高的技巧,,才能達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)的有效性;業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于以上問題的解決具有很重要的作用,,可以采用經(jīng)驗(yàn)交流和內(nèi)部充分溝通的方法來解決遇到的問題。培訓(xùn)的目的是提高員工的綜合素質(zhì),,更重要的是提升員工的視野,,讓員工學(xué)習(xí)新知識(shí),站在更高角度看問題,。優(yōu)秀的員工就要有不一樣的思維模式,,這樣培養(yǎng)成的員工才有創(chuàng)造力。

3,、假日促銷和日常跟單銷售目標(biāo)制定后,,利用節(jié)假日消費(fèi)者 集中購買進(jìn)行促銷是很重要的一項(xiàng)工作。一般每次的促銷都要提前半個(gè)月設(shè)計(jì)方案,,準(zhǔn)備貨源和促銷品,,布路終端展示區(qū),對員工進(jìn)行話語標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)等等,。

銷售主管年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇八

20xx年,,注定是不平凡的一年。原材料成本增加,,稅率大調(diào)整,,人民幣不斷升值。在這樣的大背景下,,外貿(mào)在20xx年顯得尤其艱難,。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了,又到了需要對自己的工作總經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了,。一

一,、回憶過去一年對新銷售區(qū)域的拓展

以xx市場為重點(diǎn)開拓市場,培養(yǎng)了3個(gè)新客戶,,到20xx年底止,,總計(jì)銷售金額為萬美金。從20xx年x月起,,一共9個(gè)不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系,。

二、注重品牌意識(shí)

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大,,品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用,。20xx年成功把x品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡,就目前來說,,銷售情況良好,。

三、對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

重點(diǎn)為客戶和客戶yy的跟蹤和服務(wù),。20xx在xx年銷售金額總計(jì)為萬美金,,面對20xx年歐洲對eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,,歷時(shí)6個(gè)月,25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決,。

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高

無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,,質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾,。再者,,新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長,就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,,新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象,。

2.跟單工作的艱難

按照公司以往的生產(chǎn)周期,一般為3-35天,。以xx年來衡量,,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)周期。我們的推遲交貨,,直接影響到客戶的銷售計(jì)劃,,這對公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是,,每每到發(fā)貨時(shí),,不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái),,不僅對工作帶來了非常大的麻煩,,客戶那邊更是不好交代,。

四、展望未來

海外市場的開拓沒有終點(diǎn),,xx年對于xx年來說只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長,而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。市場是殘酷的,,xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年,。生于憂患,死于安樂,如果xx年注定是狂風(fēng)驟雨,,那么請讓它來得更猛烈些吧,。

我堅(jiān)信,,在拓展海外市場上,我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!做這個(gè)軸承銷售工作整整三個(gè)半月了。今天在這十月的最后一天最后一個(gè)時(shí)刻,,對自己工作做個(gè)總,,回顧歷史,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,做好以后的工作,。

從七月十五號我進(jìn)這個(gè)工廠,自己就顯得有些急躁,,電腦老是掉線,,注冊個(gè)網(wǎng)站要注冊好幾遍,不過這個(gè)時(shí)候自己是努力的,,很想多注冊一些免費(fèi)平臺(tái),,多個(gè)渠道找客戶。期間自己也對軸承做了大概的了解工作,,除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外,,還包括軸承的分類和代號等,。另外在上班之外的時(shí)間,,自己也把公司的樣本做了詳細(xì)的一遍的學(xué)習(xí),,知道公司生生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍,還把樣本里面的英文自己也看了一遍,,算是對自己在行業(yè)相關(guān)英語方面的學(xué)習(xí)吧,。其中發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)錯(cuò)誤,好在錯(cuò)誤不大,,當(dāng)然也是常見的,,或許我吹毛求疵了一些,還是覺得不夠完美,。我太追求完美了,。這個(gè)時(shí)期,,我覺得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧。因?yàn)?,之后,,自己加的軸承群等,出現(xiàn)一些詢價(jià)的,,那些軸承型號很多很怪異,,有時(shí)候自己記不住是哪一類的,有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號的意思,。感覺自己知道的怎么還是那么少,。

平臺(tái)注冊多了,就發(fā)現(xiàn)一些問題,,有些平臺(tái)不是會(huì)員不能發(fā)布產(chǎn)品信息,。有些注冊的時(shí)候,地區(qū)選擇里面根本就沒有中國,。對于這一類不能用或者不好用的網(wǎng)站,,就摒棄掉了,不再用了,。而且,,我發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站也很煩人的,只要在他們網(wǎng)站上注冊信息,,就會(huì)收到廣告電話,。這個(gè)階段,我選取了幾個(gè)比較好用的網(wǎng)站,。每天不至于很沒有目的,。這些網(wǎng)站有專門的國外貿(mào)易平臺(tái),也有我國的外貿(mào)平臺(tái),,當(dāng)然,,都是免費(fèi)會(huì)員。免費(fèi)會(huì)員能看到的信息很少,,不過,,長期下來也積攢了一些,有給他們發(fā)郵件,,但是都沒有回音,,石沉大海了.

不過,想想也很正常,,我們自己公司收到廣告郵件也是不會(huì)回的,。自己也在一些平臺(tái)的論壇里學(xué)習(xí)一些外貿(mào)知識(shí)。與其說學(xué)習(xí),,不如說是鞏固知識(shí),。有時(shí)候自己也可以用學(xué)過的理論回答一些問題,,幫助能幫助的人。這樣做不但自己的知識(shí)可以和他們實(shí)際工作中遇到的問題合起來,,也可以賺取一些網(wǎng)絡(luò)虛擬金錢,,可以設(shè)置簽名什么的,這樣,,以后走遍論壇到處都會(huì)有公司的足跡了,,是一種活的、會(huì)動(dòng)的宣傳吧,。其中有段時(shí)間收到的詢價(jià)還是較多的,,不知道為什么都是下班以后,通常是在下午六點(diǎn)以后,。要求報(bào)價(jià)的,,我就說等到第二天經(jīng)理來了,盡快給他報(bào)價(jià),。但是客戶也會(huì)問一些專業(yè)性的東西,,不回答吧,覺得不專業(yè),,回答吧,,回答錯(cuò)了更不專業(yè)了。此時(shí)覺得自己其實(shí)什么都不會(huì),,報(bào)價(jià)不會(huì),,產(chǎn)品知識(shí)根本不知道要學(xué)些什么才是很使用的,。急啊,。

后來我發(fā)出去的郵件終于有回音了,打開一看,,居然說的是purchasebearingsnotfromchina,。不知道中國的怎么了。不過還是回復(fù)了一封感謝郵件,,謝謝人家的回復(fù),。不只是一種禮貌,也真的是對對方的一種感謝,。通常很多外商沒有興趣的話,是都不大搭理的,。

九月低到現(xiàn)在,,工廠似乎都有點(diǎn)忙。其中兩批貨是我去商檢局辦理的報(bào)檢,,我覺得我盡量地提高效率和減少經(jīng)費(fèi)了,。去的時(shí)候自己先審單了,,覺得有個(gè)單據(jù)有點(diǎn)問題,應(yīng)該打上目的港的,,不應(yīng)該只打個(gè)目的國,。我提了一下把這個(gè)單據(jù)改一改,可是小宋說沒關(guān)系的,,大不了回來再弄,。覺得有點(diǎn)不妥,但是既然這么說了,,我就去試試運(yùn)氣吧,,但愿能過。好在這個(gè)單據(jù)可以通過,。但是其他單據(jù)有一個(gè)問題,,要回來改單。

自己就抓緊時(shí)間趕回工廠了,,很趕時(shí)間,,不想在外面吃,會(huì)產(chǎn)生浪費(fèi)的,?;貋砀牧藛危挛缵s去,,機(jī)電科薛科長不在,,薛科長的同事要我把單子放在薛科長桌子上,第二天給科長打個(gè)電話約定檢驗(yàn)時(shí)間就可以了,。為了保險(xiǎn)起見,,我又去報(bào)檢行問了一下,薛科長不在,,把單據(jù)放在桌子上了,,然后要做什么。報(bào)檢行也是一樣的意見,。自己很放心地回工廠,。可是小宋說不要打電話了,,打電話約檢驗(yàn)時(shí)間,,自己給自己找麻煩。果這事拖了一個(gè)星期,,后來還是打電話了,,才知道要拍照片,發(fā)送過去什么的??偹闵虣z的事情弄妥了,。都怪自己不夠堅(jiān)持。事后想想,,自己也是肯定這件事情是應(yīng)該的和對的,,即使有反對意見也要去做的,也要去做的,。也許產(chǎn)生的好果會(huì)被認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng),,那也算是沒有耽誤工作上的事情。

之后一直都很不順利,,以前即時(shí)聊天工具上的關(guān)系好的軸承代理商突然斷了聯(lián)系,,以前還幫過我怎么找國內(nèi)客戶。而且自己的事情很多,,錢包丟了,,還別人錢,去醫(yī)院什么的,。而且,,漸漸覺查出來自己的人際關(guān)系方面出現(xiàn)了很大問題,誤會(huì)啊什么的很多,。感覺講也講不清了,,很早都出現(xiàn)的問題,現(xiàn)在才知道,,感覺自己太后知后覺了,。對我工作影響很大。生活漸漸理順了,,但是工作卻亂成麻了,。自己盡量以平常心對待的,覺得似乎應(yīng)該做好自己的事情就可以了,,所以我這個(gè)期間還是在自己的商業(yè)博客上寫信息,,增加博客瀏覽量,提高公司的知名度,。

可是后來才知道,,不是自己做好了就可以的,要表現(xiàn)出來給大家看到,。要不然,,還是什么都沒有做,什么都沒有干,。說的人多了,,就會(huì)有人當(dāng)成事實(shí)的。這是不可否定的定律。感覺有點(diǎn)冤屈,,不過也都怪我沒有出什么成果。

銷售主管年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇九

通過這些天在公司的工作和學(xué)習(xí),,對奢侈品和奢飾品銷售有了一個(gè)大概的了解,,總結(jié)如下,不好勿怪啊,。

一,、奢飾品定義

“奢侈品在國際上的概念是“一種超出人們生存與發(fā)展需要范圍的,具有獨(dú)特,,稀缺,,珍奇等特點(diǎn)的消費(fèi)品”,又稱為非生活必需品,。奢侈品在經(jīng)濟(jì)學(xué)上講,,指的是價(jià)值/品質(zhì)關(guān)系比值最高的產(chǎn)品。從另外一個(gè)角度上看,,奢侈品又是指無形價(jià)值/有形價(jià)值關(guān)系比值最高的產(chǎn)品,。奢侈品的消費(fèi)是一種高檔消費(fèi)的行為,奢侈品這個(gè)詞本身并無貶義,。中國是全球奢侈品消費(fèi)的大市場之一,。

每一個(gè)奢侈品牌建立之初,都會(huì)根據(jù)當(dāng)時(shí)的市場或設(shè)計(jì)者的特長與喜好而順應(yīng)需求成立,。而每一個(gè)品牌都有著不同的風(fēng)格和理念,,但都有一個(gè)相同的定位——高端??v觀這些國際性的一線品牌起初只為貴族,,高層富商,娛樂明星服務(wù)如:lv,,卡地亞,,愛馬仕,香奈兒,,古奇…等

二,、奢侈品牌的特征

1,悠久的歷史與文化

奢侈品牌的建立與發(fā)展歷經(jīng)時(shí)間的磨礪與沖刷直至今日都有非常悠久的歷史,,在這個(gè)過程中奢侈品的品牌風(fēng)格與品牌理念也更加沉淀與堅(jiān)實(shí),,形成了自己獨(dú)有的品牌文化。這些恰恰是有別于其它品牌的特征,,而消費(fèi)者在購買奢侈品的同時(shí)也在享受著這些文化,。

lv:1854年路易.威登在巴黎以自己的名字開了第一間皮箱店,一個(gè)世紀(jì)之后,這一品牌已經(jīng)不僅限于設(shè)計(jì)和出售高檔皮具和箱包,,而是成為涉足時(shí)裝,、飾物、皮鞋,、箱包,、珠寶、手表,、 傳媒,、名酒等領(lǐng)域的巨型潮流指標(biāo)。從早期的lv衣箱到如今每年巴黎t臺(tái)上的不斷變幻的lv時(shí)裝秀,,lv (路易·威登)之所以能一直屹立于國際時(shí)尚行業(yè)頂端地位,,傲居奢侈品牌之列,在于其自身獨(dú)特的品牌dna,。

2,,風(fēng)格與理念的獨(dú)特

每一個(gè)奢侈品牌背后必須具有自己的品牌風(fēng)格與品牌理念,這些風(fēng)格與理念因?yàn)槠放茪v史背景,,文化思想的差異造就了它們的獨(dú)特與唯一性,,而我認(rèn)為品牌的風(fēng)格與理念是不能改變的,而且隨著時(shí)間的推移而歷久彌新,。如果gucci有一天開始走平民路線,,那它還是gucci嗎?所以它們也是個(gè)性化的唯一化的。而這些更加滿足了購買者的心理,。

hermes:愛馬仕建立之初馬匹在法國是貴族重要的出行工具,,因此一家以高級馬具制造的品牌應(yīng)運(yùn)而生。愛馬仕一直秉承著超凡卓越,、極至絢爛的設(shè)計(jì)理念,,造就優(yōu)雅之極的傳統(tǒng)典范。170多年以來就一直以精美的手工和貴族式的設(shè)計(jì)風(fēng)格立足于經(jīng)典服飾品牌的顛峰,。它奢侈,、保守、尊貴,,整個(gè)品牌由整體到細(xì)節(jié),,再到它的專賣店,都彌漫著濃郁的以馬文化為中心的深厚底蘊(yùn),。

3,,主營品類與經(jīng)典系列

不論奢侈品還是非奢侈品都有自己的品牌的主營商品,而同一類商品因?yàn)椴煌膭?chuàng)意,,材質(zhì),,工藝,,又分為了各個(gè)系列,經(jīng)過時(shí)間的考驗(yàn)與人們的認(rèn)同,,經(jīng)典系列誕生了,,而這個(gè)特征是非奢侈品無法具備的。一款經(jīng)典的商品往往更能被消費(fèi)者所接受,,哪怕消費(fèi)者不了解它的文化與理念,。

chanel:用香奈兒自己的話來說:“這就是我要的,一種截然不同于以往的香水,,一種女人的香水。一種氣味香濃,,令人難忘的香水,。”香奈兒5號的確做到了,,從瑪麗蓮·夢露那件著名的睡衣—chanel no.5誕生以來,,chanel的香水始終以高貴優(yōu)雅的形像深入人心。1956年,,還成為紐約大都會(huì)博物館的收藏,。直到今天,chanel no.5依然穩(wěn)坐世界銷售冠軍的寶座,。

4,,個(gè)性化的獨(dú)一無二

“世界上沒有兩片相同的葉子”但你能說世界上沒有相同包包嗎?恐怕不能,獨(dú)一無二的手工制作,,專屬的個(gè)人定制,,在這兩個(gè)條件下我們不能忽略的是制造者的精品意識(shí)。而這些成為了消費(fèi)者對奢侈品牌哪怕付出高昂的價(jià)格與長時(shí)間的等待也趨之如騖的最重要特征,。

patek philippe :1933年百達(dá)翡麗為美國一位銀行家量身定制了一款可顯示24種不同信息:月份,、日期、日落和日出時(shí)間,,甚至包括紐約市任何一個(gè)晚上的星辰與月亮盈虧圖的鐘表,。賦予鐘表的時(shí)間,百達(dá)翡麗的鐘表師從不吝嗇,。這只表歷經(jīng)3年設(shè)計(jì),、5年制成。長達(dá)8年的時(shí)間,,只為一只表,。這是何等的精品意識(shí)!

三、奢侈品的魅力

1,,昂貴的價(jià)格

有人這樣形容奢侈品“用十頭牛的價(jià)格,,買用不了半張牛皮做成的包包,,并且還需要等上1年或者幾年的時(shí)間”從這句話中我們不難看出奢侈品的昂貴,但還是有很多人寧愿去購買,,它到底有什么樣的魅力?我想昂貴也是它魅力之一,。

2,珍稀的選材

中國有句古話:物以稀為貴,。稀缺性是使物品成為奢侈品的必要條件,。奢侈品(luxury)在國際上被定義為“一種超出人們生存與發(fā)展需要范圍的,具有獨(dú)特,、稀缺,、珍奇等特點(diǎn)的消費(fèi)品”,一件商品的選材是挑起消費(fèi)者購買欲望最直觀的東西,。

gucci竹節(jié)包:它的選材是真正的取材于大自然,,所有的竹子產(chǎn)自中國和越南,而且是生長在海拔800米以上的高山竹子根部,。然后用獨(dú)特的手工燒烤技術(shù)成就其不易斷裂的特點(diǎn),。

3,復(fù)雜的工序與精湛的工藝

不同商品的誕生所經(jīng)過的制造工序與工藝也不相同,,有的只需要幾道工序,,有的需要幾十道工序,而奢侈品更甚,,工序的繁多與復(fù)雜和獨(dú)特的制作工藝造就了奢侈品的精致與品質(zhì),。更讓其物有所值。 hermes絲巾:愛馬仕絲巾的誕生,,匯集了無數(shù)精巧絕倫的工藝:以法國里昂區(qū)為制作基地,,將設(shè)計(jì)師的圖樣根據(jù)不同顏色制成顏色數(shù)目相同的鋼網(wǎng);經(jīng)過多次試色,完成絲巾的顏色配搭;經(jīng)過絲網(wǎng)印刷使絲綢著色;再經(jīng)過清洗,,蒸焗及晾干等固色過程后,,熟練工匠為絲巾作人工卷邊及質(zhì)量檢查,每一條絲巾通過層層關(guān)卡,,需費(fèi)時(shí)18個(gè)月才得以誕生,,然后令人愛不釋手的愛馬仕絲巾方能面世。一絲不茍的線條,、古典優(yōu)雅的圖案是愛馬仕絲巾的一貫風(fēng)格,,一條愛馬仕生產(chǎn)的絲巾,就如同一件值得收藏的藝術(shù)品,,獨(dú)一無二而魅力四射,。

4,嚴(yán)苛的品質(zhì)與奢華的氣質(zhì)

奢侈品不一定是最貴的,,貴的東西也不一定就是奢侈品,。但奢侈品絕對是同類商品中質(zhì)量最好的,,而由于它珍稀的選材,精湛的工藝又造就了它奢華的氣質(zhì),。

百達(dá)翡麗:百達(dá)翡麗仍是全球唯一采用手工精制,,且可以在原廠內(nèi)完成全部制表流程的制造商,并堅(jiān)守著鐘表的傳統(tǒng)工藝,。而它的尊貴不僅在于它典雅的外表,,還在于它內(nèi)部機(jī)械的極端精密復(fù)雜性?!霸谧詈喖s的外表之下,,配置最復(fù)雜的款表”一直是百達(dá)翡麗信奉的準(zhǔn)則。十九世紀(jì)制造的百達(dá)翡麗表,,盡管輪軸末端已在軸承上轉(zhuǎn)動(dòng)了逾120億次,,但依然精確得令人嘆奇。 百達(dá)翡麗時(shí)計(jì)的走時(shí)穩(wěn)定性檢測,,從未裝殼的機(jī)芯到最終的腕表成品的制表流程中幾個(gè)階段分別進(jìn)行。裝殼后的腕表的最終走時(shí)精度通過動(dòng)能模擬器進(jìn)行測量,,必須符合以下內(nèi)部精度標(biāo)準(zhǔn):對于機(jī)芯直徑大過20毫米的腕表,,走時(shí)精度必須處在每24小時(shí)-3/+2秒之間。

5,,距離感

作為奢侈品牌必須制造望洋興嘆的感覺,。讓大多數(shù)人產(chǎn)生可望不可即的感覺是奢侈品牌營銷的使命。在市場定位上,,奢侈品牌就是為少數(shù)“富貴人”服務(wù)的,。因此,要維護(hù)目標(biāo)顧客的優(yōu)越感,,就當(dāng)使大眾與他們產(chǎn)生距離感,。距離產(chǎn)生美。奢侈品牌要不斷地設(shè)置消費(fèi)壁

銷售主管年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇十

流年似水,,光陰如箭,,輝煌燦爛的彈指間就將過去,繁忙之中又迎來了新的一年,。在過去的這段時(shí)間里,,有辛酸也有歡笑,有汗水更有收獲,?;厥孜乙荒陙碜哌^的歷程,公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助,,讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,,感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨,,怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里,,我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,,在各方面有了更進(jìn)一步的提高,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng):

一,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報(bào)紙,、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,,認(rèn)真負(fù)責(zé),。

二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作,,能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,,工作投入,熱心為大家服務(wù),,認(rèn)真遵守工作紀(jì)律,,保證按時(shí)出勤,出勤率高,,有效利用工作時(shí)間,,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),,保證工作能按時(shí)完成,。

三、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作,,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,,也鍛煉了自己,,經(jīng)過不懈的努力,使工作業(yè)績有了長足的提高,。

四,、工作中的經(jīng)驗(yàn)

銷售是一門藝術(shù),作為珠寶銷售員,,講求語言的技巧,,讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的,,下面是在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面:

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,,并用微笑的眼光迎接顧客,,亦可給予-定的問候,如“您好”!“歡迎光臨”,。

2,、適時(shí)地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái),你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,,應(yīng)盡可能的給顧客營造一個(gè)輕松購物的環(huán)境,。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識(shí)缺乏了解,,因此,,營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。

4,、利用顧客所提出的質(zhì)疑,,盡可能抓機(jī)會(huì)紹珠寶知識(shí)

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多,其買后感受就會(huì)得到更多的滿足,。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,,“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。因此時(shí)機(jī)很重要,,在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會(huì),利用顧客所提出的質(zhì)疑,,盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí),。

5、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)值相對較高,,對于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支,, 因此,往往在最后的成交前壓力重重,,憂郁不決,,甚至?xí)簳r(shí)放置,-句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,,比如給自己的同事或顧客的同行者談-下有關(guān)首 飾流行的話,也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。

6,、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束,首先要填寫售后,,要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),,并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí),,比如:“如果您不佩戴時(shí),請將這件首飾單獨(dú)放置,,不要與其它首飾堆放在一起,。”最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”,,比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”,,“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等,要將“情”字融入銷售的始終,。

五,、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,,但在一些方面還存在著不足,,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里,,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí),努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平,,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。最后祝愿本公司越走越好!

銷售主管年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一

今年的上半年是我公司快速發(fā)展的半年,也是我學(xué)習(xí),、管理的銷售工作取得重大進(jìn)展的半年,。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下,在兄弟部門大力配合支持下,,緊緊圍繞銷售工作,,我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工,奮力拼搏,,開拓進(jìn)取,,真抓實(shí)干,勤勤懇懇做事,,兢兢業(yè)業(yè)工作,,較好完成了各項(xiàng)工作。現(xiàn)作如下述職:

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,領(lǐng)會(huì)精神,提高執(zhí)行力

隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展,,公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米,,這對我和所有銷售團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)巨大考驗(yàn)。為此,我組織團(tuán)隊(duì)成員,,認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會(huì)議的精神和公司下發(fā)的文件,,深刻領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖,提高執(zhí)行力,。通過深入學(xué)習(xí),,使銷售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí):公司的經(jīng)營管理是公司快速、健康,、可持續(xù)發(fā)展的生命線,,是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證,“不以規(guī)律,,不成方圓”,,沒有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營思路,就不會(huì)有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn);銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分,,是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán),,實(shí)現(xiàn)效益,樹立公司品牌的重要途經(jīng),。成功的銷售,,可以不僅能夠?yàn)楣緞?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益,而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度,,帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展,,實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠,推動(dòng)公司良性運(yùn)轉(zhuǎn),。因此,,我注意引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí),、品牌意識(shí)和大局觀念,、效益觀念,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求,。

二,、盡職盡責(zé),,率先垂范,,努力做好銷售本職工作

上半年,我?guī)ь^努力,,處處以身作則,,較好地開展了各項(xiàng)工作。我堅(jiān)持經(jīng)常深入一線,,冒著高溫天氣,,督察廣告投放情況;奔波忙碌,與銷售代理公司溝通,與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào),,幫助銷售公司制定銷售方案,,全面監(jiān)督市場運(yùn)作情況。在我的帶領(lǐng)下,,團(tuán)隊(duì)成員工作積極,,較好開展了各項(xiàng)銷售活動(dòng)。經(jīng)過大量艱苦的工作,,從一月底銷售部開張到目前,,除去銷售員回訪時(shí)已購買人員,目前積累客源1000余組,,這些客源有如此高的粘度,,說明客戶對于項(xiàng)目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感,為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊,。

三,、強(qiáng)化管理,注重團(tuán)結(jié),,帶好銷售團(tuán)隊(duì)

工作中,,我能夠擺正自己的位置,站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問題,,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖,,經(jīng)常教育員工“有條件要上,沒有條件創(chuàng)造條件也要上”,,引導(dǎo)員工端正態(tài)度,,做到“只為成功找理由,不為失敗找借口”,,并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件,,確保提高執(zhí)行力;我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督,及時(shí)傳達(dá)上級指示精神,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒,,幫助其制定銷售計(jì)劃,改進(jìn)銷售思路,,輔助其健康發(fā)展,。

同時(shí),在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,結(jié)合銷售部實(shí)際,,我進(jìn)一步健全了部門管理制度,制定了規(guī)章制度,,明確了部門員工的崗位責(zé)任,,完善了責(zé)任制度和激勵(lì)機(jī)制,落實(shí)獎(jiǎng)罰政策,強(qiáng)化了對部門成員的管理,,調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性,。同時(shí),我堅(jiān)持以人為本,,尊重員工的意見,,采納合理化建議;關(guān)心員工的生活,關(guān)注青年員工的成長,,無論個(gè)人生活還是工作,,都為他們提供力所能及的幫助,極力營造團(tuán)結(jié)一致,、相互幫助,、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍,,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開展工作,,打造愛崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊(duì),。

四,、正視不足,改進(jìn)工作,,超越自我

半年來,,雖然取得了一定的成績,但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距,,主要表現(xiàn)在:一創(chuàng)新能力不強(qiáng),,由于忙于具體事務(wù),往往忽略對一些問題的研究,,以致于工作思路不夠開闊;二是計(jì)劃不夠細(xì)致,,工作中往往注重大事的計(jì)劃,忽略日常小事的計(jì)劃,,一定程度上影響了效率,。對這些問題,我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決,,改進(jìn)工作,,超越自我。

五,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,明確今后的工作思路與措施

拼搏奮進(jìn),,下半年力爭完成全新的銷售目標(biāo),。同時(shí)將戶外、直投、短信報(bào)紙等各種廣告渠道合理搭配,,錯(cuò)開發(fā)行時(shí)間,,掌握最佳宣傳時(shí)間和宣傳全都,最大限度的提高宣傳效果,,爭取以最低的宣傳成本獲取最高的宣傳收入,,從而得到最大的經(jīng)濟(jì)效益。

感謝公司給我搭建了述職的平臺(tái),,我將把這次述職作為認(rèn)識(shí)自我和自我批評的一次極好契機(jī),,進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),,克服不足,,以更加飽滿的工作熱情,團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級工作要求,,開拓進(jìn)取,,求真務(wù)實(shí),為銷售工作盡力盡為,,為公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)!

銷售主管年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二

年關(guān)歲末,,告急忙碌的一年行將過來,新的應(yīng)戰(zhàn)又正在面前目今,。深思回憶,,正在__超市這個(gè)小家庭里使我失掉了更多的錘煉,進(jìn)修了更多的常識(shí),,交了更多的冤家,,積聚了更多的經(jīng)歷,固然也經(jīng)過很多深入的經(jīng)驗(yàn)發(fā)明了本身的各種缺乏,。這一年是空虛的一年,,我的生長來自__超市這個(gè)小家庭,為__超市來歲更好的開展盡自已經(jīng)的盡力是責(zé)無旁貸的義務(wù)?,F(xiàn)將本人200_的任務(wù)總結(jié)以下:

1,、__市場年夜廈任務(wù)階段

__年春節(jié)后,我照舊擔(dān)任__市場年夜廈的各項(xiàng)運(yùn)營任務(wù),,正在與翟司理的共同下閱歷了節(jié)后旺季各商戶的運(yùn)營窘境房錢難收,、托管員工因時(shí)節(jié)性緣由少量增員等很具應(yīng)戰(zhàn)性的成績,經(jīng)過這些成績的處理,,使本人對于我市的服飾批發(fā)行情,、市場年夜氣象的理解、及員工人事的辦理有了疾速的進(jìn)步,。經(jīng)過與各商戶的調(diào)停任務(wù)的打仗,,和諧才能失掉了進(jìn)一步的錘煉,。為了順應(yīng)不時(shí)變革的狀況,共同公司的全體計(jì)劃對于__市場停止了必定的規(guī)劃調(diào)劑,。3月份__市場超市開端設(shè)想到4月份停業(yè),,本人滿身心的投進(jìn)到了籌建任務(wù)中,職員雇用,、營業(yè)培訓(xùn),、貨架裝置、商品上架到一樣平常運(yùn)營保護(hù),,正在老總的關(guān)懷下,,公司各方的撐持下,正在劉總與李店的指點(diǎn)下,,__市場超市患上以顛簸的開展與過渡,,本人對于超市最新的營業(yè)常識(shí)又患了零碎的強(qiáng)化。

擔(dān)任__市場時(shí)期,,極力保護(hù)了各項(xiàng)運(yùn)營勾當(dāng)?shù)囊话氵\(yùn)行,,不發(fā)作不測的突發(fā)事情。但__市場的全體后勁沒能局部發(fā)揚(yáng)發(fā)來發(fā)生效益是現(xiàn)實(shí),,固然__市場的開展有各方面的主觀情況不可熟的限制,,但__市場的后勁沒能局部發(fā)揚(yáng)本人有很年夜的義務(wù)。這也顯出了本身才能的范圍,,這是正在__市場任務(wù)失掉的最深入看法,。同時(shí),__市場各類堅(jiān)苦壓力的閱歷,,使本人的心思本質(zhì)失掉極年夜的進(jìn)步,,面臨再年夜的堅(jiān)苦與壓力,我都沒有會(huì)畏縮躲避,,可以沉著岑寂的往面臨處理,,這是我正在__市場任務(wù)失掉的播種,。

2,、__超市任務(wù)階段

6月份因任務(wù)的需求,,我被調(diào)到__超市任店面司理兼非食物司理。正在任務(wù)中增強(qiáng)商品辦理與職員現(xiàn)場辦理,,完成功績的晉升是貫串各項(xiàng)任務(wù)的中間,。

固然自停業(yè)就參加了__超市這個(gè)小家庭,對于__超市的職員也很熟習(xí),,但到了詳細(xì)任務(wù)上必竟仍是有差異的,。為了盡快進(jìn)進(jìn)腳色負(fù)起職責(zé),一方面增強(qiáng)了業(yè)余常識(shí)的進(jìn)修,,主動(dòng)看書報(bào)文章,,謙虛向劉總李店討教,。一方面增強(qiáng)相同理解實(shí)踐狀況,向食物,、接貨、收銀等各相干部分擔(dān)任人相同,,與非食物組長文娟深化交換,。正在短期內(nèi)與相干主管樹立了溶洽的任務(wù)干系,負(fù)起了店面值班司理的職責(zé),。與柜組長一同對于非食物的職員停止了整理培訓(xùn),,對于商品的計(jì)劃與擺設(shè)作了調(diào)劑,顛末非食物員工的配合的積極,,咱們的發(fā)賣有了分明的增加,。正在文娟升任非食物推銷后,我兼起了非食物的組長,,潛下心來,,重新干起,衛(wèi)生,、擺設(shè),、庫房、接貨從每個(gè)細(xì)節(jié)開端嚴(yán)厲的請求,,使非食物的賣場氣氛有了變動(dòng),。與員工有了更多的打仗,正在嚴(yán)厲請求的根底之上,,給員工更多的思惟相同與營業(yè)培訓(xùn),,使員工的肉體相貌有了變動(dòng),任務(wù)的主動(dòng)性自立性失掉了發(fā)揚(yáng),。正在公司各部分的關(guān)懷撐持下,,全組員工同心積極,非食物的提高失掉了公司的承認(rèn),。

店面值班司理擔(dān)任和諧各部分任務(wù),,保護(hù)全賣場的一般營運(yùn),應(yīng)答突發(fā)事情的處置,,正在這個(gè)崗?fù)ど?,本人安身片面把控全局,正在任?wù)的同時(shí)充沛應(yīng)用這一平臺(tái)片面晉升本身的構(gòu)造和諧與營業(yè)程度,,正在收銀,、客服、接貨,、防損,、消防等各個(gè)關(guān)鍵深化理解,,發(fā)明成績,消減破綻,,作一位稱職的店面司理,。

3、職員辦理培訓(xùn)任務(wù)

作為一位主管,,對于員工的辦理是一門難度較高的必修課,,每一個(gè)人的閱歷、性情各沒有相反,,若何使本部分員工心往一處想勁往一處使沒有是嘴上說說那末復(fù)雜的工作,。經(jīng)過相干業(yè)余實(shí)際常識(shí)的進(jìn)修與實(shí)踐任務(wù)中的使用,正在職員辦理下了很年夜我功夫,。遵照了嚴(yán)厲與關(guān)愛并用的辦法,。

起首本身從心思上真實(shí)的關(guān)懷員工、恭敬員工,,真實(shí)的為員工著想,,至心的想讓員工有所進(jìn)步。正在這個(gè)根底上,,有針對于性的對于員工停止思惟相同與營業(yè)培訓(xùn),,處理員工思緒,建立明白的開展目的,,的確激起員工任務(wù)的自動(dòng)性與主動(dòng)性,,再經(jīng)過營業(yè)培訓(xùn)讓員工曉得若何往作,若何作的更好,。正在任務(wù)辦理上,,一直嚴(yán)字當(dāng)頭,只需犯了準(zhǔn)繩性的過錯(cuò),,決沒有放縱,。使員工步隊(duì)從內(nèi)涵有能源,對于外有戰(zhàn)役力可以發(fā)生效益,。

但人是不時(shí)變革與開展的,,職員的辦理也會(huì)隨之變革與開展,這需求本人堅(jiān)持蘇醒的腦筋,,不時(shí)進(jìn)修與進(jìn)步,,更好的發(fā)揚(yáng)出團(tuán)隊(duì)的局部后勁。

對于員工培訓(xùn)也是一位主管的緊張任務(wù),,最先自__市場的50余名員工到__市場超市的30名員工再到8月份__超市六部分乙班40余名員工的培訓(xùn),,經(jīng)過一次次的培訓(xùn)與交換,本人從最后的根本貿(mào)易知識(shí)培訓(xùn),,顛末積集與進(jìn)修,,開端構(gòu)成了對于員工從思惟,、商品常識(shí)、發(fā)賣心思與技藝,、規(guī)律守則等方面的零碎培訓(xùn)內(nèi)收留,。失掉了員工承認(rèn)收到了必定的效果。

4,、業(yè)余常識(shí)的進(jìn)修與市場把控才能的進(jìn)步

超市批發(fā)業(yè)開展的潮水勢不成擋,,但批發(fā)業(yè)同時(shí)面對著機(jī)會(huì)與應(yīng)戰(zhàn)并存,本人有幸可以到場進(jìn)期間開展的行業(yè)當(dāng)中,,必定要掌握機(jī)會(huì)積極拼搏,。進(jìn)修,、進(jìn)修,、再進(jìn)修是正在任務(wù)與專業(yè)工夫穩(wěn)定的義務(wù)。一方面超市辦理的根本功,,商品擺設(shè),、庫存公道存量、時(shí)節(jié)商品的調(diào)劑,、快訊商品的挑選,、營運(yùn)各個(gè)關(guān)鍵的跟尾,本人從書上的實(shí)際到一樣平常任務(wù)中的理論,,真正把所需的常識(shí)消化貫穿再使用到任務(wù)中,。另外一方面,經(jīng)過各類信息前言理解最新的市場信息,,行業(yè)靜態(tài),,聽取相干業(yè)余的培訓(xùn),使本人正在全局的思緒愈加了了,,以更高的角度來審閱市場的變革,,可以對于公司決議計(jì)劃層提出出自本人的計(jì)謀性的倡議。

5,、缺乏方面與下年任務(wù)思緒

俗語說:冰凍三尺非一日之冷,。必竟參加到批發(fā)行業(yè)的工夫僅僅一年工夫,詳細(xì)開端超市的任務(wù)才近半年,,而市場的學(xué)識(shí)與超市批發(fā)的常識(shí)是如斯的深廣,。經(jīng)過岑寂的自省,本人另有諸多的缺乏,,全體上因到場營運(yùn)工夫較短,,操縱不敷自若外,詳細(xì)還表現(xiàn)正在:起首,,對于商品的挑選與把控有待增強(qiáng),,由其因?yàn)楹献鞑顒e對于食物商品的理解絕對更弱,。其次,對于市場的剖析猜測不敷透轍精確,,底氣缺乏,,這是因?yàn)榻?jīng)歷少。

面臨來歲機(jī)會(huì)與應(yīng)戰(zhàn),,我本著務(wù)虛踏實(shí)的準(zhǔn)繩,,更好的負(fù)起本身的職責(zé),增強(qiáng)實(shí)際營業(yè)進(jìn)修,,敢于理論,,使本人的營業(yè)程度,辦理程度片面進(jìn)步,,為公司開展貢獻(xiàn)本身局部的能量,。

總之,正在新的一年中我愈加積極的投進(jìn)到為之斗爭的__超市奇跡中往,,用開展用效益往返報(bào)公司,,完成本身的人生代價(jià)。

銷售主管年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇十三

在公司工作了已經(jīng)有幾年了,,在公司工作的也是很順利,,公司的一切情況我基本都能夠了解的差不多,所以我的工作計(jì)劃和年終總結(jié)寫的很上手,、很簡單,。

一、明年工作計(jì)劃

1,、要有突破和亮點(diǎn)突破,,一般可以從今年存在的主要問題著手,今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,,公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里,,要集中精力抓一個(gè)問題,雖然一個(gè)市場問題可能是成千上萬,,但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解,。通過正確的方法、嚴(yán)密思維,、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點(diǎn)和亮點(diǎn),。

市場、銷量,、品牌還需要厚積薄發(fā),,一年解決一個(gè)主要問題,上一個(gè)臺(tái)階,而且是說到做到了,,第二年你再寫這樣的報(bào)告,,領(lǐng)導(dǎo)就相信你,就能得到應(yīng)有的支持,。這樣的市場年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告,,也是實(shí)效性的報(bào)告。

2,、要全面,。將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo),。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員),,對各種資源進(jìn)行合理的配置。用表格,、數(shù)據(jù)說明,,力求仔細(xì)、認(rèn)真,、全面,、準(zhǔn)確,?;蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說明,但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算,,如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的,,那么在報(bào)告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了,。

3,、要到位。目標(biāo)需要有措施的支持,,通過什么措施,、配置什么資源,達(dá)成什么目標(biāo),。先落實(shí)有把握的目標(biāo),,期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明,不能混為一談,,否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí),、不到位、不放心的感覺,,自己也容易搞糊涂,,誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。

二、當(dāng)年市場工作總結(jié)

1,、特別說明,。若是成功的經(jīng)驗(yàn),對公司其它市場有指導(dǎo)意義的,,需要簡潔,、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn),可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣,。若是區(qū)域市場運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題,,需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析,如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題,、銷售隊(duì)伍問題,、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問題等,,要找出問題的根本性原因,,分析清楚問題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上,如廣告促銷火候不到,,差幾成,。

2、情況概述,??陀^地表述任務(wù)完成情況,取得的成績,,要用數(shù)據(jù)說話,。快過年了,,公司又將迎來新的一年了,,各公司都開始在做銷售年終報(bào)告了。

比如:今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少,,實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少,,超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,達(dá)到人均消費(fèi)者多少,,與去年相比增長率是多少,,各項(xiàng)經(jīng)用開支多少,完成利潤多少,。市場占有率多少,,與去年相比增長了多少,產(chǎn)品見貨率多少,,是提高還是降低了,。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何,,a類、b類,、c類各有幾家,,銷售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù),,不需報(bào)細(xì)賬,,否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。

3,、簡要分析,。針對上述的事實(shí)(數(shù)據(jù)),簡要分析其原因,,是行業(yè)形勢,、競品原因、公司政策,、還是其它原因所致,。

公司在過去一年的銷售狀況不是很好,沒有取得年初的預(yù)期效果,,我總結(jié)的原因就是金融危機(jī)的到來,,使我們的公司合作伙伴大量的減少了,而公司的財(cái)務(wù)狀況也不是很好,,這就導(dǎo)致了公司今年業(yè)績的止步不前,。

不過相信隨著我們對公司的危機(jī)了解和解決方法的出爐,我相信我們公司在來年會(huì)取得進(jìn)步的,,這就是我們的信心所在,,我知道公司的明天會(huì)更好的!

銷售主管年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇十四

從我個(gè)人的角度來說,,自己這半年的工作并不全面,,也不很盡人意。下半年的工作目標(biāo)我想是要用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)的,,而不是空談,,很難細(xì)化,但我還是要借此機(jī)會(huì),,確立自己的工作目標(biāo),,給自己一個(gè)工作的方向,明確下半年該干什么?也便于對業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)分析與調(diào)整,,更可以監(jiān)控工作的進(jìn)度和成效,。對此,我從以下3個(gè)方面來說明:

一,、上半年的工作回顧與總結(jié)

我們在公司的支持及經(jīng)理的指導(dǎo)下

1.嚴(yán)格執(zhí)行公司渠道分片的經(jīng)銷制度,,提升現(xiàn)有一級渠道的服務(wù)能力,弱化二級渠道,以達(dá)到有效掌握終端,。

2.將各促銷政策落實(shí)到終端,,根據(jù)終端情況不同靈活執(zhí)行,降低終端對政策的依賴,,控制產(chǎn)品銷售價(jià)格,。

3分街道及重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行布點(diǎn),提高產(chǎn)品與消費(fèi)者見面率,,增加產(chǎn)品認(rèn)知度,。因此,區(qū)域覆蓋率由去年的61%增長到65%,,占有率由去年的52%增長到55%,。

二、促銷員管理

1.月銷量任務(wù)制定上的調(diào)整,。以前促銷員的任務(wù)制定只局限在上班時(shí)間范圍內(nèi),,目前調(diào)整為整店整月的銷量都與該促銷員息息相關(guān),促使促銷利用空余時(shí)間搞好店內(nèi)一切客情,,宣傳企業(yè)文化,,提升銷量。

2.上點(diǎn)時(shí)間及模式的調(diào)整,。原來促銷員上點(diǎn)大致固定或臨時(shí)調(diào)換,,沒有計(jì)劃性,現(xiàn)在調(diào)整為每三店定員促銷一名,,每月上一個(gè)店,,三個(gè)月一輪回。充分調(diào)動(dòng)促銷積極性,,同時(shí)關(guān)注三點(diǎn)動(dòng)向,。

3.給予全體辦事處促銷人員進(jìn)行不定期的培訓(xùn),在禮儀及促酒過程上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的演習(xí),。

4.多次組織集體活動(dòng),,豐富生活,凝聚團(tuán)隊(duì),。

三,、精制酒銷售

1.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。對終端的精制酒價(jià)格體系進(jìn)行可控管理,,根據(jù)安寧區(qū)域的消費(fèi)水平不同,,突出適合該區(qū)域消費(fèi)力的精制酒產(chǎn)品,滿足消費(fèi)者需求,。

2.產(chǎn)品置換,。由于終端售消費(fèi)群影響銷售精制酒利潤較低,,造成部分終端放棄精制酒銷售,在經(jīng)理指導(dǎo)下我們在中小酒吧依據(jù)情況不同以雪花清爽或者雪花原汁麥置換雪花99銷售,。

四,、 行政工作

1. 在經(jīng)理的指導(dǎo)下對銷售業(yè)務(wù)類文案的匯總分析,上報(bào),。以及銷售業(yè)務(wù)的跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作,。

2 對銷售信息的收集,匯總,,跟進(jìn),,然后及時(shí)上報(bào)經(jīng)理溝通分析。

五,、個(gè)人因素

1. 作為辦事處主管以來經(jīng)理多次給我機(jī)會(huì)鍛煉,,但是目前為止我的理論知識(shí)與實(shí)踐還是不能很融洽的結(jié)合,尤其理論知識(shí)還很欠缺,。

2. 做銷售類文案工作很長時(shí)間了,,但是對于數(shù)字還不是很敏感。

至此,,對于工作的總結(jié)計(jì)劃也許還不全面,,但是在每一天我都會(huì)一條條將當(dāng)日的計(jì)劃列出,每天的計(jì)劃我相信是為我總的目標(biāo)服務(wù)的,,所以會(huì)腳踏實(shí)地做好,。

銷售主管年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇十五

一年已過去,在上個(gè)月底我們公司也開了銷售會(huì)議,,公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了一年的工作總結(jié),,給我們更深的了解了我們公司一年來的工作情況,還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享,。所以在這會(huì)議之后,,領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個(gè)總結(jié),希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),,從而更好的開展明年的工作,。

現(xiàn)在我對我這一年來的工作心得和感受總結(jié)如下:

一、塌實(shí)做事,,認(rèn)真履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,,及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,,分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類,,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,,并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,從而達(dá)到銷售的目的,。

分析客戶的同時(shí),,必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,,有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解,也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,,技術(shù)比較薄弱,,單子也比較小,但是成功率比較高,,價(jià)格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,,因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,,有發(fā)展的前景,所以如果能維護(hù)好這部分客戶,,往后他們走的量也是比較可觀的,。

二、主動(dòng)積極,,力求按時(shí)按量完成任務(wù),。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶,并確保拜訪質(zhì)量,,回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,,并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),,沒有拜訪就沒有銷售,,而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),,提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們,。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作,比如幫忙查找資料,,幫忙做方案,,做預(yù)算,,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì),。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交,,但是他們會(huì)一直記得你的功勞的,往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的,。

三,、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn),,如此售后就顯得尤其重要,,做好售后是維護(hù)客情的重要手段,是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候,,我們要向客戶詳細(xì)了解情況,并盡量找出問題的所在,,如果找不出原因的,,也不要著急,先穩(wěn)定客戶的情緒,,安慰客戶,,然后再承諾一定能幫他解決問題,讓他放心,,再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),,然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里,,有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,,但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,,有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),,并跟我們的作個(gè)比較,,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短,。

五,、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行,了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,,這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,,遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六,、后半年的計(jì)劃

在上半年銷售總結(jié)會(huì)議上,,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距很大,她半年的銷售額是15萬多,,回款是8萬多,,而我只有兩萬多的銷售額,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,,所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,但是大家面對的同一個(gè)市場,,手中也是同樣多的客戶,,這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,,要努力提高自己的銷售量,,爭取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),,在后半年里爭取做到15萬,,即每個(gè)月要做3萬左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃,,并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,,大方向從行業(yè)分,小到每一個(gè)客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),,才能明確自己拜訪客戶的目的,提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),,拜訪客戶比較盲目,對產(chǎn)品也不是特別熟悉,,以至銷量比較少,,所有在后半年要改變辦法,要努力提高銷量,,要努力完成公司分配的任務(wù),。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在這一年對我工作的支持和幫助,希望往后通過大家一起努力,,讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績,。

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