時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)計(jì)劃吧,。計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

銷售主管年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

一回憶過(guò)去

1。對(duì)新銷售區(qū)域的拓展,。

以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng),，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶，到__年底止,，總計(jì)銷售金額為28萬(wàn)美金,。從__年1月起，一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系,。

2,。注重品牌意識(shí)。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大,，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用,。__年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來(lái)說(shuō),，銷售情況良好,。

3。對(duì)老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

重點(diǎn)為烏克蘭客戶__和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù),。__在__年銷售金額總計(jì)為32萬(wàn)美金,，面對(duì)__年歐洲對(duì)eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,，歷時(shí)6個(gè)月，25cc汽油鋸問(wèn)題現(xiàn)也得到了解決,。

二總結(jié)現(xiàn)在

1,。產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高,。

無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏,。這對(duì)銷售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的困擾,。再者，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng),，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

2,。跟單工作的艱難,。

按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30—35天,。以__年來(lái)衡量,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨,，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃,，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是,，每每到發(fā)貨時(shí),，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái)，不僅對(duì)工作帶來(lái)了非常大的麻煩,，客戶那邊更是不好交代,。

三展望未來(lái)

海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn)，__年對(duì)于__年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn),。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng),，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的,，__年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年,。生于憂患，死于安樂(lè),，如果__年注定是狂風(fēng)驟雨,，那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧。

我堅(jiān)信,，在拓展海外市場(chǎng)上,，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

做這個(gè)軸承銷售工作整整三個(gè)半月了。今天在這十月的最后一天最后一個(gè)時(shí)刻,，對(duì)自己工作做個(gè)總結(jié),，回顧歷史，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好以后的工作,。

從七月十五號(hào)我進(jìn)這個(gè)工廠,，自己就顯得有些急躁，電腦老是掉線,，注冊(cè)個(gè)網(wǎng)站要注冊(cè)好幾遍,，不過(guò)這個(gè)時(shí)候自己是努力的，很想多注冊(cè)一些免費(fèi)平臺(tái),，多個(gè)渠道找客戶,。期間自己也對(duì)軸承做了大概的了解工作，除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外,，還包括軸承的分類和代號(hào)等,。另外在上班之外的時(shí)間，自己也把公司的樣本做了詳細(xì)的一遍的學(xué)習(xí),，知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍,，還把樣本里面的英文自己也看了一遍，算是對(duì)自己在行業(yè)相關(guān)英語(yǔ)方面的學(xué)習(xí)吧,。其中發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)錯(cuò)誤,，好在錯(cuò)誤不大，當(dāng)然也是常見(jiàn)的,，或許我吹毛求疵了一些,，還是覺(jué)得不夠完美。我太追求完美了,。這個(gè)時(shí)期,，我覺(jué)得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧。因?yàn)?，之后,，自己加的軸承群等，出現(xiàn)一些詢價(jià)的,，那些軸承型號(hào)很多很怪異,，有時(shí)候自己記不住是哪一類的，有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號(hào)的意思,。感覺(jué)自己知道的怎么還是那么少,。

平臺(tái)注冊(cè)多了，就發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題,，有些平臺(tái)不是會(huì)員不能發(fā)布產(chǎn)品信息,。有些注冊(cè)的時(shí)候，地區(qū)選擇里面根本就沒(méi)有中國(guó),。對(duì)于這一類不能用或者不好用的網(wǎng)站,，就摒棄掉了,，不再用了。而且,，我發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站也很煩人的，只要在他們網(wǎng)站上注冊(cè)信息,，就會(huì)收到廣告電話,。這個(gè)階段，我選取了幾個(gè)比較好用的網(wǎng)站,。每天不至于很沒(méi)有目的,。這些網(wǎng)站有專門的國(guó)外貿(mào)易平臺(tái)，也有我國(guó)的外貿(mào)平臺(tái),，當(dāng)然,，都是免費(fèi)會(huì)員。免費(fèi)會(huì)員能看到的信息很少,，不過(guò),，長(zhǎng)期下來(lái)也積攢了一些，有給他們發(fā)郵件,，但是都沒(méi)有回音,，石沉大海了。不過(guò),，想想也很正常,，我們自己公司收到廣告郵件也是不會(huì)回的。自己也在一些平臺(tái)的論壇里學(xué)習(xí)一些外貿(mào)知識(shí),。與其說(shuō)學(xué)習(xí),，不如說(shuō)是鞏固知識(shí)。有時(shí)候自己也可以用學(xué)過(guò)的理論回答一些問(wèn)題,，幫助能幫助的人,。這樣做不但自己的知識(shí)可以和他們實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，也可以賺取一些網(wǎng)絡(luò)虛擬金錢,，可以設(shè)置簽名什么的,，這樣，以后走遍論壇到處都會(huì)有公司的足跡了,，是一種活的,、會(huì)動(dòng)的宣傳吧。其中有段時(shí)間收到的詢價(jià)還是較多的,，不知道為什么都是下班以后,，通常是在下午六點(diǎn)以后。要求報(bào)價(jià)的,，我就說(shuō)等到第二天經(jīng)理來(lái)了,，盡快給他報(bào)價(jià),。但是客戶也會(huì)問(wèn)一些專業(yè)性的東西，不回答吧,，覺(jué)得不專業(yè),，回答吧，回答錯(cuò)了更不專業(yè)了,。此時(shí)覺(jué)得自己其實(shí)什么都不會(huì),，報(bào)價(jià)不會(huì)，產(chǎn)品知識(shí)根本不知道要學(xué)些什么才是……

銷售主管年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

自從本人xx年加入珠寶以來(lái)也有1年的時(shí)間了,。在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度,，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的,，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在xx年讓我擔(dān)任銷售主管一職,，這是對(duì)我工作的肯定,。回首自己一年愛(ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,，我做出如下工作總結(jié)：

一,、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過(guò)報(bào)紙，書(shū)籍,，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉,。

二、工作質(zhì)量成績(jī),，效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高,。

三、工作中的經(jīng)驗(yàn)

銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員,，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面：

1,、認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好,，1米詢問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵,，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境,。

2、充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解,，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿足感越強(qiáng)烈,，常言道,；“滿意|”是顧客的廣告。

3,、促進(jìn)成交,，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此,，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

4,、熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng)，使用,，產(chǎn)地,，質(zhì)量。

5,、售后服務(wù),，當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),，最后說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。

6,、抓住每一次銷售的機(jī)會(huì),，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注重自己的外表,，衣著要干凈得體,，每天堅(jiān)持化妝。

四,，工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來(lái)的工作,，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方,。比如,，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要,。有時(shí)候銷售不好思想就消極,，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人,。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想,。作為一個(gè)銷售主管,，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線影響,，感染成員很重要,，作為銷售主管首先要起到表率,，模范帶頭作用,，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量,?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步,。

總之,，在這一年里我工作并快樂(lè)著！

銷售主管年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

xx年已經(jīng)結(jié)束，對(duì)我來(lái)說(shuō)xx年意義深遠(yuǎn).一年的主管工作讓我對(duì)營(yíng)業(yè)管理有了初步的認(rèn)識(shí),，為今后的管理工作打下了一定基礎(chǔ),。在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和細(xì)心的指導(dǎo)下，我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)力量的重要性,，秉著履行職責(zé),，勤奮工作，為我縣服務(wù)質(zhì)量,、營(yíng)銷指標(biāo)的提升做出了自己的努力?，F(xiàn)將擔(dān)任主管一年的工作情況匯報(bào)如下：

1、責(zé)任到個(gè)人

遵循市營(yíng)服中心制定的《營(yíng)業(yè)綜合管理考核表》對(duì)每位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行考核,，并將責(zé)任到人,，使每位營(yíng)業(yè)員清楚自己的職責(zé)。并且針對(duì)本營(yíng)業(yè)廳的具體情況,，制定出適合本廳的管理辦法,，如發(fā)票管理、卡類管理,、衛(wèi)生管理制度等,。

2、增強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

設(shè)立了業(yè)務(wù)指導(dǎo),，培訓(xùn)前事先準(zhǔn)備好重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容的考題,。在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行測(cè)試，讓大家更牢固的掌握培訓(xùn)知識(shí),。在晨會(huì)中針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容做情景演練,，通過(guò)以上方式使大家充分吸收業(yè)務(wù)知識(shí)要點(diǎn)。重視市公司組織的在線系統(tǒng)考試,，在線系統(tǒng)是營(yíng)業(yè)員汲取知識(shí)的良好平臺(tái),，能讓每位營(yíng)業(yè)員更扎實(shí)的掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。

3,、積極鼓勵(lì),，提高銷量

在做好日常管理及培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，積極抓營(yíng)銷,。為提高營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷積極性,，針對(duì)本廳的實(shí)際情況制定競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷崗位的制度，每位營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷積極性高了,，從而使?fàn)I業(yè)廳的銷量大幅度提升,。兩個(gè)月來(lái)的環(huán)比都在增長(zhǎng)，12月整體發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長(zhǎng)18%,，12月智能機(jī)注冊(cè)發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長(zhǎng)43%,。

xx年已經(jīng)結(jié)束,，我們營(yíng)業(yè)會(huì)共同努力創(chuàng)造xx年的營(yíng)銷高峰,。針對(duì)xx年的營(yíng)業(yè)工作做以下計(jì)劃：

1,、當(dāng)天問(wèn)題當(dāng)天解決，對(duì)每天的服務(wù)工作做總結(jié),，分析營(yíng)業(yè)廳每天的投訴或服務(wù)禮儀方面出現(xiàn)的問(wèn)題,，并給出整改意見(jiàn),，針對(duì)好的做法給予鼓勵(lì)。

2,、現(xiàn)xx縣營(yíng)業(yè)成員中有四名新?tīng)I(yíng)業(yè)員,，著重培養(yǎng)新人的業(yè)務(wù)受理能力、營(yíng)銷能力及營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部的各項(xiàng)事務(wù)處理能力,。對(duì)于新?tīng)I(yíng)業(yè)員主要工作一是加強(qiáng)培訓(xùn),，使其更快的掌握業(yè)務(wù)知識(shí)；二是,，重視情景演練,，讓新?tīng)I(yíng)業(yè)員多嘗試，敢營(yíng)銷,，使每個(gè)人都不落后,。

3、每個(gè)月舉行一次答題競(jìng)賽,，主要依據(jù)市公司在線考試系統(tǒng)中錯(cuò)誤頻繁的考題,，掌握欠缺的知識(shí)進(jìn)行總結(jié)考試，使?fàn)I業(yè)員牢固掌握業(yè)務(wù)知識(shí),。

銷售主管年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

__年,，對(duì)于我個(gè)人來(lái)講，是有意義,。價(jià)值也是收獲的一年,，但是也有少許的遺憾。

在__年初,，我為自己制定了_套的新簽任務(wù),，今年實(shí)際成交了__套，其中a區(qū)高層_套,，c區(qū)多層_套,，c區(qū)高層__套，完成總成交面積__平米,，總成交額__元,。

針對(duì)__年的工作，我并不是太滿意,，因?yàn)樵谙掳肽甑臅r(shí)間里,，面臨自己的新房交工，有一半的心思都用在了淘寶和裝修上,，未完成自己年初制定的任務(wù),。但是我不會(huì)對(duì)此耿耿于懷，過(guò)去不代表未來(lái),，面對(duì)嶄新的__年,，我為自己制定了_套的新簽任務(wù)，這一年我會(huì)用自己的激情,，行動(dòng)和實(shí)力全力以赴去完成自己的目標(biāo)計(jì)劃,。

除了做好自己業(yè)績(jī)的同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)管理上我為自己制定了三點(diǎn)：

1,、人員管理：

人員管理的好壞,，直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量。一流的銷售團(tuán)隊(duì),，必須要擁有一流的銷售人員,。在__年，我將以身作則,，帶頭做好公司的各項(xiàng)要求：整潔的儀容儀表,，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng),，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)再創(chuàng)佳績(jī)!

2,、招聘4——5名新的員工，為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)新的血液,，新的能量!

3,、對(duì)新員工的培訓(xùn)：

只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。作為房產(chǎn)銷售專業(yè)的置業(yè)顧問(wèn),，只有掌握了基本專業(yè)知識(shí)和溝通技巧,，并在日常工作中不斷的熟練和提煉經(jīng)驗(yàn)，才會(huì)讓客戶信服你,，才會(huì)下定。

團(tuán)隊(duì)在__年5月份,，重新組建之后,，一直都是6個(gè)人。在11月份之后又加入了3位新的伙伴,，目前是9個(gè)人,。在__年，本組共完成新簽__套,，銷售總額為_(kāi)_元,，總成交面積為_(kāi)_平米,。

作為一名銷售主管，在日常的工作中,，我認(rèn)為起到作用是非常重要的,。除了本身要具備，強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,，用我的行動(dòng),，去感染我的銷售和團(tuán)隊(duì)的銷售。并要最大限度的,，激發(fā)組員的工作激情和培養(yǎng)組員的工作能力,，以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。最大限度的提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī),。但是在__年,，因?yàn)閭€(gè)人原因我并沒(méi)有做到，在這我首先做出自我批評(píng),，但是我相信自己也相信三組的伙伴們,，經(jīng)過(guò)__年這一年的沉淀。都會(huì)認(rèn)真的制定出個(gè)人計(jì)劃,，并嚴(yán)格要求自己,，全力以赴的完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的任務(wù)。

房產(chǎn)銷售不同于其它行業(yè),，就像喬總平時(shí)溝通的因?yàn)楹?jiǎn)單的工作要重復(fù)的去做,，所以會(huì)覺(jué)得辛苦，乏味,，枯燥但是也充滿了張力,，只要你努力，想收獲多少都可以,。當(dāng)然個(gè)中滋味,，只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才會(huì)知道，才能感同身受,。辛苦就不用說(shuō)了,，做房產(chǎn)銷售是鍛煉人的。它會(huì)磨練我們的意志,，也讓我們學(xué)會(huì)從失敗中奮起,，從一個(gè)成功走向另一個(gè)成功!

在__年，針對(duì)所剩房源和即將開(kāi)盤情況,，本組共制定了新簽任務(wù)_套,。我自己_套，_歡_套，_程_套,，_輝_套,，_毅_套，_倩_套,，張_龍_套,。具體的任務(wù)分配,，我們會(huì)在日常的工作中,，根據(jù)每個(gè)月的實(shí)際情況，不斷的修正和落實(shí)好,。在__年,，我希望也相信，三組的伙伴們能夠同心協(xié)力,，學(xué)會(huì)運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力,，互幫互助，全力以赴的跟隨團(tuán)隊(duì)的腳步,，去完成我們自己制定的任務(wù),，給自己一個(gè)嶄新的收獲的__!

還有幾句話要和伙伴們分享，有的伙伴看到同事簽單后,，會(huì)在心中想：他運(yùn)氣不錯(cuò)嘛,，他運(yùn)氣真好，的確做人做事運(yùn)氣是需要的',，可是親愛(ài)的伙伴們,，你有沒(méi)有想過(guò)，當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨的時(shí)候,，你做好準(zhǔn)備了嗎?當(dāng)公司為你提供這樣一個(gè)邁向成功的機(jī)會(huì)時(shí),，你有沒(méi)有因?yàn)橐稽c(diǎn)的挫折就忘記了堅(jiān)持?機(jī)會(huì)在每個(gè)人面前是平等的，不要抱怨,，不要?dú)?，面?duì)__現(xiàn)有房源和后續(xù)房源，只要你努力去做,，有一天你就有機(jī)會(huì)成為no.1!到那時(shí)你會(huì)感謝曾經(jīng)自己走過(guò)的這一段路,，為人生畫(huà)上精彩的一筆。

最后祝愿__的所有伙伴們,，在__年業(yè)績(jī)更上一層樓,，賺的盆滿缽滿，身體健康!家庭幸福!

銷售主管年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

在公司工作了很多年了,，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售主管的位置,，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了,。不過(guò)我可以說(shuō),，我付出的努力是常人的幾倍,，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過(guò)來(lái),，酸甜中夾雜著汗水,，努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對(duì)我來(lái)說(shuō),，在過(guò)去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的,，我覺(jué)得自己做的還是很好的。

自己xx年銷售工作,，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)總的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，截止xx年12月24日,，xx年完成銷售額xx元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%,，貨款回籠率為80%,，銷售單價(jià)比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款。

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求,。

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù),。

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度,。

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,。

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

二,、明確客戶需求，主動(dòng)積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力,，考慮并補(bǔ)充完善,。

三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售主管應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中,，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答,、必答,，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求,。

在以后的歲月里,，我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò),，這對(duì)我是必須要要求的,，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力,！

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去,，將公司的業(yè)績(jī)提高上去，是公司的未來(lái)更加的美好,！

銷售主管年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇六

我于20__進(jìn)入市場(chǎng)部,，并于___被任命銷售部主管，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào),，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。

我銷售部主要是以電話業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作,。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶,。

為建立信任的關(guān)系,，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通,。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù),，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作,。

這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求,，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任,。取得下次合作的機(jī)會(huì),。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù),，依然能夠堅(jiān)持用心,、用品質(zhì)去做。20__年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定,。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題,，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決,。

20__年，在懵懂中走過(guò)來(lái),。我自己也是深感壓力重重,，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì),。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去,。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始,。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間,，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷策略方面,，采取多樣化形式,，多找書(shū)籍，多看,，多學(xué),。開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實(shí)踐上,，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成,，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量,。同時(shí)在必須要提高自己的能力,、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中,。

以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任,，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí),，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨(dú)立,、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿意。

走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么,。擁有健康、樂(lè)觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學(xué)做人，學(xué)做事,。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事,，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè),，這份工作,，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任,。

通過(guò)這兩年的工作,，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準(zhǔn)確的,，決策是正確的”因此,，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己,，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。

回首過(guò)去,，我們熱情洋溢;展望未來(lái),，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年,，新的祝福,，新的期待：今天，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天,，市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?

銷售主管年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇七

今年二月份,，我很榮幸加入了鉆石銷售團(tuán)隊(duì)，盡管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗(yàn),，但進(jìn)入一個(gè)專業(yè)銷售鉆石的公司工作，還是讓我感覺(jué)到了工作的挑戰(zhàn)性,，我把自己重新做了定位，將自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和賣場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)重新整合，結(jié)合賣場(chǎng)的實(shí)際情況和客情關(guān)系,，像個(gè)小學(xué)生-樣重新學(xué)習(xí)和研究如何做銷售。我認(rèn)為,，過(guò)去高級(jí)員工和店長(zhǎng)的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認(rèn)可,，如果在新公司做出一番業(yè)績(jī),，需要我有一顆平常心、一顆上進(jìn)心,、一顆持久心和與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神,。

轉(zhuǎn)眼一年過(guò)去了,，在大家的幫助和自己的努力下,，我在工作,，上收獲了很多,，也有很多的思考和體會(huì)。臨近轉(zhuǎn)正時(shí)間,，為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)對(duì)以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議。

一,、一年的工作情況我是二月份進(jìn)入我們公司的。入職以前,，我對(duì)商圈的情況作了-番仔細(xì)的調(diào)查,。我發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)雖然交通便利,，周圍人口密度也大，但潛在的消費(fèi)能量卻沒(méi)有釋放出來(lái),。主要的原因是這里雖然人口密集,，但居住的人群大多是原先大型國(guó)營(yíng)企業(yè)的員工，他們?cè)诟母镩_(kāi)放后的收入每況愈下,，很多企業(yè)破產(chǎn)重組,，家庭收入積累較少，在奢侈品的消費(fèi)上非?？量?。另外，一些新移民雖然買了房子,，但大多是年輕人,，房貸負(fù)擔(dān)和收入微薄 也讓他們?cè)谥閷毷罪椣M(fèi)上很謹(jǐn)慎。還有,， 這里雖交通便利,，但這里是個(gè)快速公交通道，很多人只是路過(guò)這里,，因?yàn)檫@里的沒(méi)有政府的辦事機(jī)構(gòu)和繁華的商圈,，他們并不在這里停留消費(fèi)，這樣,，商場(chǎng)不太容易吸引來(lái)高端消費(fèi)群體,，給奢侈品的銷售帶來(lái)了 很多困難?；谝陨锨闆r,，我入職后更加注重提升自己的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力

1,、迅速了解我公司的企業(yè)文化,、產(chǎn)品定位和銷售策略熟悉一個(gè)公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件

我原先所在的公司是一個(gè)創(chuàng)辦時(shí)間較長(zhǎng)的公司，公司非常注 重對(duì)員工企業(yè)文化的教育和熏陶,，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機(jī)組成部分自覺(jué)行動(dòng),。但各個(gè)公司的文化沒(méi)有高低貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別,。新的公司有新的文化理念,，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對(duì)自己認(rèn)同新公司上 的影響,。

通過(guò)學(xué)習(xí),，我知道德瑞恩公司是一個(gè)充滿新生命力的公司，致力于達(dá)到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標(biāo)。公司尊尊每一個(gè)人的情感獨(dú)特性和唯一性,，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣 ,。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆石充滿溫度,，散發(fā)著迷人的芳香,。

我們公司經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，通過(guò)與國(guó)際頂尖鉆石生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合作,，已經(jīng)形成了設(shè)計(jì),、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式,，讓消費(fèi)者 真正享受與世界同步享受全球鉆石資源,。這給我們的銷售增強(qiáng)了必勝的信心和強(qiáng)大的保障。公司高起點(diǎn)整合資源,， 在渠道開(kāi)發(fā),、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),、質(zhì)量保證,、全程服務(wù)、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計(jì)與思考,，使我們的公司的銷售策略非常明晰,。為我們的努力指明非常準(zhǔn)確的目標(biāo)。

2,、提升自己的銷售能力和技巧作為一線銷售人員,，銷售能力和技巧直 接關(guān)系到公司銷售目標(biāo)的達(dá)成。銷售能力是一個(gè)終端銷售顧問(wèn)綜合實(shí)力的表現(xiàn)

在認(rèn)知上,，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征,，賦予產(chǎn)品美好的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時(shí),，獲得更多的精神超附加值,，增加對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同度。

在情感體驗(yàn)上,，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗(yàn),，要近乎癡迷的熱愛(ài)自己的產(chǎn)品，這樣才能對(duì)顧客進(jìn)行情感傳遞,，讓顧客佩戴鉆石的時(shí)候,，內(nèi)心充滿溫暖， 充滿愛(ài)的力量 ,，增加對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度,。

在行為表達(dá)上，銷售員要學(xué)會(huì)高超的產(chǎn)品展示技巧，要換位考慮對(duì)方的佩戴需求并合理展示,。銷售顧問(wèn)是消費(fèi)者最好的鏡子，標(biāo)準(zhǔn)完美的展示會(huì)讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象,，促成購(gòu)買并形成連鎖購(gòu)買效應(yīng),。為消費(fèi)者設(shè)計(jì)佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會(huì)讓消費(fèi)者成為流動(dòng)的宣傳員,，讓你的產(chǎn)品無(wú)時(shí)無(wú)刻都在說(shuō)話,，從而增加產(chǎn)品的知名度。

3,、認(rèn)真觀察消費(fèi)者的消費(fèi)心理消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前,、消費(fèi)中、消費(fèi)后的一種動(dòng)態(tài)的心理過(guò)程,。包括了對(duì)產(chǎn)品的直覺(jué)判斷和理性權(quán)衡,，也包括產(chǎn)品咨詢、試戴和購(gòu)買全程的情感體驗(yàn),。這些微小的細(xì)節(jié)我們都必須察覺(jué),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的購(gòu)買顧慮，引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確表達(dá)需求并及時(shí)解決,，這樣顧客就會(huì)放心購(gòu)買,，減少顧客到別的單位對(duì)比，引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)和跑單現(xiàn)象;

4,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與銷售配合團(tuán)隊(duì)的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績(jī)的提升關(guān)系很大,，尤其以女性銷售為主的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)的整體心理相對(duì)復(fù)雜和微妙,。入職以來(lái),，我積極與店長(zhǎng)溝通，了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo),，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問(wèn)題,，使大家的勁往一處使,，心往一處想。 當(dāng)然還要合理擺正自己的位路,，認(rèn)真把崗位職責(zé)要求的工作做好,，與大家做到無(wú)縫配合，并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)侯發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,。

二,、對(duì)公司xx市場(chǎng)發(fā)展的-些建議根據(jù)近幾年我對(duì)行業(yè)的理解和觀察，在總結(jié)自己工作的同時(shí)，盡量為公司一些公司提一些小小的建議,，希望能對(duì)公司決策有參考價(jià)值,。

1、賣場(chǎng)選擇和終端搶占這幾年,，賣場(chǎng)的商業(yè)模式和布局發(fā)生 了很大的變化,，整體來(lái)說(shuō)有如下一些特征

(1)一些綜合老賣場(chǎng)遭遇困境，它們改制不成功,，效率低下,，負(fù)擔(dān)沉重，但仍苦苦堅(jiān)守,。這里主要的代表是百貨大樓,、金博大、華聯(lián)商廈,、北京世紀(jì)聯(lián)華,、商業(yè)大廈等等，這些商場(chǎng)多集中在鄭州的老商圈二七商圈和碧沙崗商圈 ,，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的商業(yè)模 式設(shè)計(jì)已經(jīng)跟不上時(shí)代步伐,，購(gòu)物環(huán)境老化，人員思想陳舊,，影響了企業(yè)發(fā)展;

(2)一些新式的購(gòu)物商場(chǎng)出現(xiàn),，但定位不準(zhǔn)確，本土化不太成功,，這里主要有,、等。他們進(jìn)入時(shí)候,，往往聲勢(shì)比較兇猛,，但在后續(xù)的發(fā)展中往往對(duì)消費(fèi)者把握、對(duì)供應(yīng)商管理不太到位,、造成效率較低,，賣場(chǎng)的發(fā)展速度越來(lái)越慢，甚至有的出現(xiàn)關(guān)閉情況;

(3)有一些的商場(chǎng)本土化較好,，跟政府關(guān)系密切,，進(jìn)入時(shí)進(jìn)行了充分的市場(chǎng)調(diào)研和論證，現(xiàn)在發(fā)展勢(shì)頭很猛,。主要有,、商場(chǎng)、 ,，前兩者定位較高,， 后兩者定位較低,， 他們幾乎成了主流業(yè)態(tài)，吸引了大量的消費(fèi)群體,。

根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn),，這些商場(chǎng)的奢侈品銷售相對(duì)來(lái)說(shuō)都比以上其他商場(chǎng)較好。因此,，我們選擇商場(chǎng)的時(shí)候要分梯隊(duì)分層次地投放人力物力,，做到物盡其用，人盡其才。

另外,、賣場(chǎng)內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布珞也很重要,，這些資源往往比較稀缺，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時(shí)候要提前規(guī)劃,，要有前瞻性,，要熟悉商場(chǎng)里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系,，以便獲取有利的位致,。還有，關(guān)注實(shí)驗(yàn)區(qū)的商業(yè)模式和布局,，同時(shí)關(guān)注 東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣場(chǎng)，將給我們的競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)先入為主的優(yōu)勢(shì),。

2,、銷售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)銷售管理是基于目標(biāo)和過(guò)程的雙向管理過(guò)程,。

一般商場(chǎng)終端的銷售目標(biāo)都是終端按照以往歷史銷售情況,，結(jié)合當(dāng)前情況上報(bào)銷售計(jì)劃，然后公司根據(jù)情況調(diào)整計(jì)劃,，最后確定銷售目標(biāo),。這樣制定方法比較務(wù)實(shí)，也具有可操作性,。銷售目標(biāo)的分解往往是一個(gè)很有技巧性的問(wèn)題,，需要店長(zhǎng)做多方面的考量,，使分配到每個(gè)人身上的任務(wù)都合理,，并且大家都很有信心，這樣才是成功的,。但事實(shí)上很多店長(zhǎng)因?yàn)橐恍┲饔^原因往往不能合理分配任務(wù),，造成旱澇不均,，團(tuán)隊(duì)不和諧,、互相猜忌、 辭職離職頻發(fā)等問(wèn)題,。當(dāng)然，任務(wù)達(dá)成后的獎(jiǎng)勵(lì)也是很必要的,，但這些獎(jiǎng)勵(lì)也是店長(zhǎng)具體分配,，也需要很高的技巧，才能達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)的有效性;業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于以上問(wèn)題的解決具有很重要的作用,，可以采用經(jīng)驗(yàn)交流和內(nèi)部充分溝通的方法來(lái)解決遇到的問(wèn)題,。培訓(xùn)的目的是提高員工的綜合素質(zhì)，更重要的是提升員工的視野,，讓員工學(xué)習(xí)新知識(shí),，站在更高角度看問(wèn)題。優(yōu)秀的員工就要有不一樣的思維模式,，這樣培養(yǎng)成的員工才有創(chuàng)造力。

3,、假日促銷和日常跟單銷售目標(biāo)制定后，利用節(jié)假日消費(fèi)者 集中購(gòu)買進(jìn)行促銷是很重要的一項(xiàng)工作,。一般每次的促銷都要提前半個(gè)月設(shè)計(jì)方案,，準(zhǔn)備貨源和促銷品，布路終端展示區(qū),，對(duì)員工進(jìn)行話語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)等等,。

銷售主管年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇八

20xx年，注定是不平凡的一年,。原材料成本增加,，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值,。在這樣的大背景下,，外貿(mào)在20xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了,，又到了需要對(duì)自己的工作總經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了,。一

一、回憶過(guò)去一年對(duì)新銷售區(qū)域的拓展

以xx市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng),，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶,，到20xx年底止,，總計(jì)銷售金額為萬(wàn)美金。從20xx年x月起,，一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系,。

二、注重品牌意識(shí)

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大,，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用,。20xx年成功把x品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來(lái)說(shuō),，銷售情況良好,。

三,、對(duì)老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

重點(diǎn)為客戶和客戶yy的跟蹤和服務(wù),。20xx在xx年銷售金額總計(jì)為萬(wàn)美金,，面對(duì)20xx年歐洲對(duì)eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,，歷時(shí)6個(gè)月,，25cc汽油鋸問(wèn)題現(xiàn)也得到了解決,。

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高

無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,，質(zhì)量投訴此起彼伏,。這對(duì)銷售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的困擾,。再者,，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象,。

2.跟單工作的艱難

按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為3-35天,。以xx年來(lái)衡量,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨,，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃,，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是,，每每到發(fā)貨時(shí),，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái)，不僅對(duì)工作帶來(lái)了非常大的麻煩,，客戶那邊更是不好交代,。

四、展望未來(lái)

海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn),，xx年對(duì)于xx年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn),。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng)，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。市場(chǎng)是殘酷的,，xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年,。生于憂患，死于安樂(lè),，如果xx年注定是狂風(fēng)驟雨,，那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧。

我堅(jiān)信,，在拓展海外市場(chǎng)上,，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!做這個(gè)軸承銷售工作整整三個(gè)半月了。今天在這十月的最后一天最后一個(gè)時(shí)刻,，對(duì)自己工作做個(gè)總,，回顧歷史，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，做好以后的工作,。

從七月十五號(hào)我進(jìn)這個(gè)工廠，自己就顯得有些急躁,，電腦老是掉線,，注冊(cè)個(gè)網(wǎng)站要注冊(cè)好幾遍，不過(guò)這個(gè)時(shí)候自己是努力的,，很想多注冊(cè)一些免費(fèi)平臺(tái),，多個(gè)渠道找客戶。期間自己也對(duì)軸承做了大概的了解工作,，除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外，還包括軸承的分類和代號(hào)等,。另外在上班之外的時(shí)間,，自己也把公司的樣本做了詳細(xì)的一遍的學(xué)習(xí)，知道公司生生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍,，還把樣本里面的英文自己也看了一遍,，算是對(duì)自己在行業(yè)相關(guān)英語(yǔ)方面的學(xué)習(xí)吧。其中發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)錯(cuò)誤,，好在錯(cuò)誤不大,，當(dāng)然也是常見(jiàn)的，或許我吹毛求疵了一些,，還是覺(jué)得不夠完美,。我太追求完美了。這個(gè)時(shí)期,，我覺(jué)得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧,。因?yàn)椋?，自己加的軸承群等,，出現(xiàn)一些詢價(jià)的,，那些軸承型號(hào)很多很怪異，有時(shí)候自己記不住是哪一類的,，有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號(hào)的意思,。感覺(jué)自己知道的怎么還是那么少。

平臺(tái)注冊(cè)多了,，就發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題,，有些平臺(tái)不是會(huì)員不能發(fā)布產(chǎn)品信息。有些注冊(cè)的時(shí)候,，地區(qū)選擇里面根本就沒(méi)有中國(guó),。對(duì)于這一類不能用或者不好用的網(wǎng)站，就摒棄掉了,，不再用了,。而且，我發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站也很煩人的,，只要在他們網(wǎng)站上注冊(cè)信息,，就會(huì)收到廣告電話。這個(gè)階段,，我選取了幾個(gè)比較好用的網(wǎng)站,。每天不至于很沒(méi)有目的。這些網(wǎng)站有專門的國(guó)外貿(mào)易平臺(tái),，也有我國(guó)的外貿(mào)平臺(tái),，當(dāng)然，都是免費(fèi)會(huì)員,。免費(fèi)會(huì)員能看到的信息很少,，不過(guò)，長(zhǎng)期下來(lái)也積攢了一些,，有給他們發(fā)郵件,，但是都沒(méi)有回音，石沉大海了.

不過(guò),，想想也很正常,，我們自己公司收到廣告郵件也是不會(huì)回的。自己也在一些平臺(tái)的論壇里學(xué)習(xí)一些外貿(mào)知識(shí),。與其說(shuō)學(xué)習(xí),，不如說(shuō)是鞏固知識(shí)。有時(shí)候自己也可以用學(xué)過(guò)的理論回答一些問(wèn)題,，幫助能幫助的人,。這樣做不但自己的知識(shí)可以和他們實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題合起來(lái)，也可以賺取一些網(wǎng)絡(luò)虛擬金錢，可以設(shè)置簽名什么的,，這樣,，以后走遍論壇到處都會(huì)有公司的足跡了，是一種活的,、會(huì)動(dòng)的宣傳吧,。其中有段時(shí)間收到的詢價(jià)還是較多的，不知道為什么都是下班以后,，通常是在下午六點(diǎn)以后,。要求報(bào)價(jià)的，我就說(shuō)等到第二天經(jīng)理來(lái)了,，盡快給他報(bào)價(jià),。但是客戶也會(huì)問(wèn)一些專業(yè)性的東西，不回答吧,，覺(jué)得不專業(yè),，回答吧，回答錯(cuò)了更不專業(yè)了,。此時(shí)覺(jué)得自己其實(shí)什么都不會(huì),，報(bào)價(jià)不會(huì)，產(chǎn)品知識(shí)根本不知道要學(xué)些什么才是很使用的,。急啊,。

后來(lái)我發(fā)出去的郵件終于有回音了，打開(kāi)一看,，居然說(shuō)的是purchasebearingsnotfromchina,。不知道中國(guó)的怎么了。不過(guò)還是回復(fù)了一封感謝郵件,，謝謝人家的回復(fù),。不只是一種禮貌，也真的是對(duì)對(duì)方的一種感謝,。通常很多外商沒(méi)有興趣的話，是都不大搭理的,。

九月低到現(xiàn)在,，工廠似乎都有點(diǎn)忙。其中兩批貨是我去商檢局辦理的報(bào)檢,，我覺(jué)得我盡量地提高效率和減少經(jīng)費(fèi)了,。去的時(shí)候自己先審單了，覺(jué)得有個(gè)單據(jù)有點(diǎn)問(wèn)題,，應(yīng)該打上目的港的,，不應(yīng)該只打個(gè)目的國(guó)。我提了一下把這個(gè)單據(jù)改一改，可是小宋說(shuō)沒(méi)關(guān)系的,，大不了回來(lái)再弄,。覺(jué)得有點(diǎn)不妥，但是既然這么說(shuō)了,，我就去試試運(yùn)氣吧,，但愿能過(guò)。好在這個(gè)單據(jù)可以通過(guò),。但是其他單據(jù)有一個(gè)問(wèn)題,，要回來(lái)改單。

自己就抓緊時(shí)間趕回工廠了,，很趕時(shí)間,，不想在外面吃，會(huì)產(chǎn)生浪費(fèi)的,?；貋?lái)改了單，下午趕去,，機(jī)電科薛科長(zhǎng)不在,，薛科長(zhǎng)的同事要我把單子放在薛科長(zhǎng)桌子上，第二天給科長(zhǎng)打個(gè)電話約定檢驗(yàn)時(shí)間就可以了,。為了保險(xiǎn)起見(jiàn),，我又去報(bào)檢行問(wèn)了一下，薛科長(zhǎng)不在,，把單據(jù)放在桌子上了,，然后要做什么。報(bào)檢行也是一樣的意見(jiàn),。自己很放心地回工廠,。可是小宋說(shuō)不要打電話了,，打電話約檢驗(yàn)時(shí)間,，自己給自己找麻煩。果這事拖了一個(gè)星期,，后來(lái)還是打電話了,，才知道要拍照片，發(fā)送過(guò)去什么的,?？偹闵虣z的事情弄妥了。都怪自己不夠堅(jiān)持,。事后想想,，自己也是肯定這件事情是應(yīng)該的和對(duì)的，即使有反對(duì)意見(jiàn)也要去做的，也要去做的,。也許產(chǎn)生的好果會(huì)被認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng),，那也算是沒(méi)有耽誤工作上的事情。

之后一直都很不順利,，以前即時(shí)聊天工具上的關(guān)系好的軸承代理商突然斷了聯(lián)系,，以前還幫過(guò)我怎么找國(guó)內(nèi)客戶。而且自己的事情很多,，錢包丟了,，還別人錢，去醫(yī)院什么的,。而且,，漸漸覺(jué)查出來(lái)自己的人際關(guān)系方面出現(xiàn)了很大問(wèn)題，誤會(huì)啊什么的很多,。感覺(jué)講也講不清了,，很早都出現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)在才知道,，感覺(jué)自己太后知后覺(jué)了,。對(duì)我工作影響很大。生活漸漸理順了,，但是工作卻亂成麻了,。自己盡量以平常心對(duì)待的，覺(jué)得似乎應(yīng)該做好自己的事情就可以了,，所以我這個(gè)期間還是在自己的商業(yè)博客上寫(xiě)信息,，增加博客瀏覽量，提高公司的知名度,。

可是后來(lái)才知道,，不是自己做好了就可以的，要表現(xiàn)出來(lái)給大家看到,。要不然,，還是什么都沒(méi)有做，什么都沒(méi)有干,。說(shuō)的人多了,，就會(huì)有人當(dāng)成事實(shí)的。這是不可否定的定律,。感覺(jué)有點(diǎn)冤屈，不過(guò)也都怪我沒(méi)有出什么成果,。

銷售主管年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇九

通過(guò)這些天在公司的工作和學(xué)習(xí),，對(duì)奢侈品和奢飾品銷售有了一個(gè)大概的了解，總結(jié)如下，不好勿怪啊,。

一,、奢飾品定義

“奢侈品在國(guó)際上的概念是“一種超出人們生存與發(fā)展需要范圍的，具有獨(dú)特,，稀缺,，珍奇等特點(diǎn)的消費(fèi)品”，又稱為非生活必需品,。奢侈品在經(jīng)濟(jì)學(xué)上講,，指的是價(jià)值/品質(zhì)關(guān)系比值最高的產(chǎn)品。從另外一個(gè)角度上看,，奢侈品又是指無(wú)形價(jià)值/有形價(jià)值關(guān)系比值最高的產(chǎn)品,。奢侈品的消費(fèi)是一種高檔消費(fèi)的行為，奢侈品這個(gè)詞本身并無(wú)貶義,。中國(guó)是全球奢侈品消費(fèi)的大市場(chǎng)之一,。

每一個(gè)奢侈品牌建立之初，都會(huì)根據(jù)當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)或設(shè)計(jì)者的特長(zhǎng)與喜好而順應(yīng)需求成立,。而每一個(gè)品牌都有著不同的風(fēng)格和理念,，但都有一個(gè)相同的定位——高端?？v觀這些國(guó)際性的一線品牌起初只為貴族,，高層富商，娛樂(lè)明星服務(wù)如：lv,，卡地亞,，愛(ài)馬仕，香奈兒,，古奇…等

二,、奢侈品牌的特征

1，悠久的歷史與文化

奢侈品牌的建立與發(fā)展歷經(jīng)時(shí)間的磨礪與沖刷直至今日都有非常悠久的歷史,，在這個(gè)過(guò)程中奢侈品的品牌風(fēng)格與品牌理念也更加沉淀與堅(jiān)實(shí),，形成了自己獨(dú)有的品牌文化。這些恰恰是有別于其它品牌的特征,，而消費(fèi)者在購(gòu)買奢侈品的同時(shí)也在享受著這些文化,。

lv：1854年路易.威登在巴黎以自己的名字開(kāi)了第一間皮箱店，一個(gè)世紀(jì)之后,，這一品牌已經(jīng)不僅限于設(shè)計(jì)和出售高檔皮具和箱包,，而是成為涉足時(shí)裝、飾物,、皮鞋,、箱包,、珠寶、手表,、 傳媒,、名酒等領(lǐng)域的巨型潮流指標(biāo)。從早期的lv衣箱到如今每年巴黎t臺(tái)上的不斷變幻的lv時(shí)裝秀,，lv (路易·威登)之所以能一直屹立于國(guó)際時(shí)尚行業(yè)頂端地位,，傲居奢侈品牌之列，在于其自身獨(dú)特的品牌dna,。

2,，風(fēng)格與理念的獨(dú)特

每一個(gè)奢侈品牌背后必須具有自己的品牌風(fēng)格與品牌理念，這些風(fēng)格與理念因?yàn)槠放茪v史背景,，文化思想的差異造就了它們的獨(dú)特與唯一性,，而我認(rèn)為品牌的風(fēng)格與理念是不能改變的，而且隨著時(shí)間的推移而歷久彌新,。如果gucci有一天開(kāi)始走平民路線,，那它還是gucci嗎?所以它們也是個(gè)性化的唯一化的。而這些更加滿足了購(gòu)買者的心理,。

hermes：愛(ài)馬仕建立之初馬匹在法國(guó)是貴族重要的出行工具,，因此一家以高級(jí)馬具制造的品牌應(yīng)運(yùn)而生。愛(ài)馬仕一直秉承著超凡卓越,、極至絢爛的設(shè)計(jì)理念,，造就優(yōu)雅之極的傳統(tǒng)典范。170多年以來(lái)就一直以精美的手工和貴族式的設(shè)計(jì)風(fēng)格立足于經(jīng)典服飾品牌的顛峰,。它奢侈,、保守、尊貴,，整個(gè)品牌由整體到細(xì)節(jié),，再到它的專賣店，都彌漫著濃郁的以馬文化為中心的深厚底蘊(yùn),。

3,，主營(yíng)品類與經(jīng)典系列

不論奢侈品還是非奢侈品都有自己的品牌的主營(yíng)商品，而同一類商品因?yàn)椴煌膭?chuàng)意,，材質(zhì),，工藝，又分為了各個(gè)系列,，經(jīng)過(guò)時(shí)間的考驗(yàn)與人們的認(rèn)同,，經(jīng)典系列誕生了，而這個(gè)特征是非奢侈品無(wú)法具備的,。一款經(jīng)典的商品往往更能被消費(fèi)者所接受,，哪怕消費(fèi)者不了解它的文化與理念,。

chanel：用香奈兒自己的話來(lái)說(shuō)：“這就是我要的，一種截然不同于以往的香水,，一種女人的香水。一種氣味香濃,，令人難忘的香水,。”香奈兒5號(hào)的確做到了,，從瑪麗蓮·夢(mèng)露那件著名的睡衣—chanel no.5誕生以來(lái),，chanel的香水始終以高貴優(yōu)雅的形像深入人心。1956年,，還成為紐約大都會(huì)博物館的收藏,。直到今天，chanel no.5依然穩(wěn)坐世界銷售冠軍的寶座,。

4,，個(gè)性化的獨(dú)一無(wú)二

“世界上沒(méi)有兩片相同的葉子”但你能說(shuō)世界上沒(méi)有相同包包嗎?恐怕不能，獨(dú)一無(wú)二的手工制作,，專屬的個(gè)人定制,，在這兩個(gè)條件下我們不能忽略的是制造者的精品意識(shí)。而這些成為了消費(fèi)者對(duì)奢侈品牌哪怕付出高昂的價(jià)格與長(zhǎng)時(shí)間的等待也趨之如騖的最重要特征,。

patek philippe ：1933年百達(dá)翡麗為美國(guó)一位銀行家量身定制了一款可顯示24種不同信息：月份,、日期、日落和日出時(shí)間,，甚至包括紐約市任何一個(gè)晚上的星辰與月亮盈虧圖的鐘表,。賦予鐘表的時(shí)間，百達(dá)翡麗的鐘表師從不吝嗇,。這只表歷經(jīng)3年設(shè)計(jì),、5年制成。長(zhǎng)達(dá)8年的時(shí)間,，只為一只表,。這是何等的精品意識(shí)!

三、奢侈品的魅力

1,，昂貴的價(jià)格

有人這樣形容奢侈品“用十頭牛的價(jià)格,，買用不了半張牛皮做成的包包，并且還需要等上1年或者幾年的時(shí)間”從這句話中我們不難看出奢侈品的昂貴,，但還是有很多人寧愿去購(gòu)買,，它到底有什么樣的魅力?我想昂貴也是它魅力之一。

2,，珍稀的選材

中國(guó)有句古話：物以稀為貴,。稀缺性是使物品成為奢侈品的必要條件,。奢侈品(luxury)在國(guó)際上被定義為“一種超出人們生存與發(fā)展需要范圍的，具有獨(dú)特,、稀缺,、珍奇等特點(diǎn)的消費(fèi)品”，一件商品的選材是挑起消費(fèi)者購(gòu)買欲望最直觀的東西,。

gucci竹節(jié)包：它的選材是真正的取材于大自然,，所有的竹子產(chǎn)自中國(guó)和越南,，而且是生長(zhǎng)在海拔800米以上的高山竹子根部,。然后用獨(dú)特的手工燒烤技術(shù)成就其不易斷裂的特點(diǎn)。

3,，復(fù)雜的工序與精湛的工藝

不同商品的誕生所經(jīng)過(guò)的制造工序與工藝也不相同,，有的只需要幾道工序，有的需要幾十道工序,，而奢侈品更甚,，工序的繁多與復(fù)雜和獨(dú)特的制作工藝造就了奢侈品的精致與品質(zhì),。更讓其物有所值。 hermes絲巾：愛(ài)馬仕絲巾的誕生,，匯集了無(wú)數(shù)精巧絕倫的工藝：以法國(guó)里昂區(qū)為制作基地,，將設(shè)計(jì)師的圖樣根據(jù)不同顏色制成顏色數(shù)目相同的鋼網(wǎng);經(jīng)過(guò)多次試色，完成絲巾的顏色配搭;經(jīng)過(guò)絲網(wǎng)印刷使絲綢著色;再經(jīng)過(guò)清洗,，蒸焗及晾干等固色過(guò)程后,，熟練工匠為絲巾作人工卷邊及質(zhì)量檢查，每一條絲巾通過(guò)層層關(guān)卡,，需費(fèi)時(shí)18個(gè)月才得以誕生,，然后令人愛(ài)不釋手的愛(ài)馬仕絲巾方能面世,。一絲不茍的線條,、古典優(yōu)雅的圖案是愛(ài)馬仕絲巾的一貫風(fēng)格，一條愛(ài)馬仕生產(chǎn)的絲巾,，就如同一件值得收藏的藝術(shù)品,，獨(dú)一無(wú)二而魅力四射。

4,，嚴(yán)苛的品質(zhì)與奢華的氣質(zhì)

奢侈品不一定是最貴的,，貴的東西也不一定就是奢侈品,。但奢侈品絕對(duì)是同類商品中質(zhì)量最好的，而由于它珍稀的選材,，精湛的工藝又造就了它奢華的氣質(zhì),。

百達(dá)翡麗：百達(dá)翡麗仍是全球唯一采用手工精制，且可以在原廠內(nèi)完成全部制表流程的制造商,，并堅(jiān)守著鐘表的傳統(tǒng)工藝,。而它的尊貴不僅在于它典雅的外表，還在于它內(nèi)部機(jī)械的極端精密復(fù)雜性,。“在最簡(jiǎn)約的外表之下,，配置最復(fù)雜的款表”一直是百達(dá)翡麗信奉的準(zhǔn)則,。十九世紀(jì)制造的百達(dá)翡麗表，盡管輪軸末端已在軸承上轉(zhuǎn)動(dòng)了逾120億次,，但依然精確得令人嘆奇,。 百達(dá)翡麗時(shí)計(jì)的走時(shí)穩(wěn)定性檢測(cè)，從未裝殼的機(jī)芯到最終的腕表成品的制表流程中幾個(gè)階段分別進(jìn)行,。裝殼后的腕表的最終走時(shí)精度通過(guò)動(dòng)能模擬器進(jìn)行測(cè)量,，必須符合以下內(nèi)部精度標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)于機(jī)芯直徑大過(guò)20毫米的腕表，走時(shí)精度必須處在每24小時(shí)-3/+2秒之間,。

5,，距離感

作為奢侈品牌必須制造望洋興嘆的感覺(jué)。讓大多數(shù)人產(chǎn)生可望不可即的感覺(jué)是奢侈品牌營(yíng)銷的使命,。在市場(chǎng)定位上,，奢侈品牌就是為少數(shù)“富貴人”服務(wù)的。因此,，要維護(hù)目標(biāo)顧客的優(yōu)越感,，就當(dāng)使大眾與他們產(chǎn)生距離感。距離產(chǎn)生美,。奢侈品牌要不斷地設(shè)置消費(fèi)壁

銷售主管年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇十

流年似水,，光陰如箭，輝煌燦爛的彈指間就將過(guò)去,，繁忙之中又迎來(lái)了新的一年,。在過(guò)去的這段時(shí)間里，有辛酸也有歡笑,，有汗水更有收獲,。回首我一年來(lái)走過(guò)的歷程,，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助,，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣,。在過(guò)去的一年里,，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一,、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過(guò)報(bào)紙,、雜志,、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛(ài)自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤,，出勤率高,，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成。

三,、工作質(zhì)量成績(jī),、效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

四,、工作中的經(jīng)驗(yàn)

銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員,，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的,，下面是在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：

1,、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予-定的問(wèn)候,，如“您好”!“歡迎光臨”,。

2、適時(shí)地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái),，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。

3,、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解,，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,。

4,、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)紹珠寶知識(shí)

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多,，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足,。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”,。因此時(shí)機(jī)很重要,，在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí),。

5、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支,， 因此，往往在最后的成交前壓力重重,，憂郁不決,，甚至?xí)簳r(shí)放置，-句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談-下有關(guān)首 飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。

6、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束,，首先要填寫(xiě)售后,，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí),，比如：“如果您不佩戴時(shí),，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置,，不要與其它首飾堆放在一起?！弊詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”,，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等,，要將“情”字融入銷售的始終,。

五、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí),，努力使思想覺(jué)悟和工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝愿本公司越走越好!

銷售主管年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一

今年的上半年是我公司快速發(fā)展的半年,，也是我學(xué)習(xí),、管理的銷售工作取得重大進(jìn)展的半年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下,，在兄弟部門大力配合支持下,，緊緊圍繞銷售工作，我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工,，奮力拼搏,，開(kāi)拓進(jìn)取，真抓實(shí)干,，勤勤懇懇做事,，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)作如下述職：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)精神,，提高執(zhí)行力

隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展,，公司完成建筑面積由5萬(wàn)平方米增加到20萬(wàn)平米，這對(duì)我和所有銷售團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)巨大考驗(yàn),。為此,，我組織團(tuán)隊(duì)成員，認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會(huì)議的精神和公司下發(fā)的文件,，深刻領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖,，提高執(zhí)行力,。通過(guò)深入學(xué)習(xí)，使銷售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)：公司的經(jīng)營(yíng)管理是公司快速,、健康,、可持續(xù)發(fā)展的生命線，是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證,，“不以規(guī)律,，不成方圓”，沒(méi)有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營(yíng)思路,，就不會(huì)有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn);銷售工作是公司經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分,，是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，實(shí)現(xiàn)效益,，樹(shù)立公司品牌的重要途經(jīng),。成功的銷售，可以不僅能夠?yàn)楣緞?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益,，而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度,，帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠,，推動(dòng)公司良性運(yùn)轉(zhuǎn),。因此，我注意引導(dǎo)部門員工樹(shù)立責(zé)任意識(shí),、危機(jī)意識(shí),、品牌意識(shí)和大局觀念、效益觀念,，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求,。

二、盡職盡責(zé),，率先垂范,，努力做好銷售本職工作

上半年，我?guī)ь^努力,，處處以身作則,，較好地開(kāi)展了各項(xiàng)工作。我堅(jiān)持經(jīng)常深入一線,，冒著高溫天氣,，督察廣告投放情況;奔波忙碌，與銷售代理公司溝通,，與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào),，幫助銷售公司制定銷售方案,，全面監(jiān)督市場(chǎng)運(yùn)作情況,。在我的帶領(lǐng)下,，團(tuán)隊(duì)成員工作積極，較好開(kāi)展了各項(xiàng)銷售活動(dòng),。經(jīng)過(guò)大量艱苦的工作,，從一月底銷售部開(kāi)張到目前，除去銷售員回訪時(shí)已購(gòu)買人員,，目前積累客源1000余組,，這些客源有如此高的粘度，說(shuō)明客戶對(duì)于項(xiàng)目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感,，為一期房源的順利開(kāi)盤做好了良好鋪墊,。

三、強(qiáng)化管理,，注重團(tuán)結(jié),，帶好銷售團(tuán)隊(duì)

工作中，我能夠擺正自己的位置,，站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問(wèn)題,，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，經(jīng)常教育員工“有條件要上,，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上”,，引導(dǎo)員工端正態(tài)度，做到“只為成功找理由,，不為失敗找借口”,，并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件，確保提高執(zhí)行力;我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督,，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提醒,，幫助其制定銷售計(jì)劃,，改進(jìn)銷售思路，輔助其健康發(fā)展,。

同時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，結(jié)合銷售部實(shí)際,，我進(jìn)一步健全了部門管理制度，制定了規(guī)章制度,，明確了部門員工的崗位責(zé)任,，完善了責(zé)任制度和激勵(lì)機(jī)制,，落實(shí)獎(jiǎng)罰政策,，強(qiáng)化了對(duì)部門成員的管理,，調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，我堅(jiān)持以人為本,，尊重員工的意見(jiàn),，采納合理化建議;關(guān)心員工的生活，關(guān)注青年員工的成長(zhǎng),，無(wú)論個(gè)人生活還是工作,，都為他們提供力所能及的幫助,，極力營(yíng)造團(tuán)結(jié)一致,、相互幫助、相互協(xié)作,、攜手共進(jìn)的氛圍,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開(kāi)展工作，打造愛(ài)崗敬業(yè),、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊(duì)。

四,、正視不足,，改進(jìn)工作，超越自我

半年來(lái),，雖然取得了一定的成績(jī),，但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距，主要表現(xiàn)在:一創(chuàng)新能力不強(qiáng),，由于忙于具體事務(wù),，往往忽略對(duì)一些問(wèn)題的研究，以致于工作思路不夠開(kāi)闊;二是計(jì)劃不夠細(xì)致,，工作中往往注重大事的計(jì)劃,，忽略日常小事的計(jì)劃，一定程度上影響了效率,。對(duì)這些問(wèn)題,，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決，改進(jìn)工作,，超越自我,。

五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，明確今后的工作思路與措施

拼搏奮進(jìn),，下半年力爭(zhēng)完成全新的銷售目標(biāo)。同時(shí)將戶外、直投,、短信報(bào)紙等各種廣告渠道合理搭配,，錯(cuò)開(kāi)發(fā)行時(shí)間，掌握最佳宣傳時(shí)間和宣傳全都,，最大限度的提高宣傳效果,，爭(zhēng)取以最低的宣傳成本獲取最高的宣傳收入，從而得到最大的經(jīng)濟(jì)效益,。

感謝公司給我搭建了述職的平臺(tái),，我將把這次述職作為認(rèn)識(shí)自我和自我批評(píng)的一次極好契機(jī)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服不足，以更加飽滿的工作熱情,，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級(jí)工作要求,，開(kāi)拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí),，為銷售工作盡力盡為,，為公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)!

銷售主管年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二

年關(guān)歲末，告急忙碌的一年行將過(guò)來(lái),，新的應(yīng)戰(zhàn)又正在面前目今,。深思回憶，正在__超市這個(gè)小家庭里使我失掉了更多的錘煉,，進(jìn)修了更多的常識(shí),，交了更多的冤家，積聚了更多的經(jīng)歷,，固然也經(jīng)過(guò)很多深入的經(jīng)驗(yàn)發(fā)明了本身的各種缺乏,。這一年是空虛的一年，我的生長(zhǎng)來(lái)自__超市這個(gè)小家庭,，為_(kāi)_超市來(lái)歲更好的開(kāi)展盡自已經(jīng)的盡力是責(zé)無(wú)旁貸的義務(wù)?，F(xiàn)將本人200_的任務(wù)總結(jié)以下：

1、__市場(chǎng)年夜廈任務(wù)階段

__年春節(jié)后,，我照舊擔(dān)任__市場(chǎng)年夜廈的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)任務(wù),，正在與翟司理的共同下閱歷了節(jié)后旺季各商戶的運(yùn)營(yíng)窘境房錢難收、托管員工因時(shí)節(jié)性緣由少量增員等很具應(yīng)戰(zhàn)性的成績(jī),，經(jīng)過(guò)這些成績(jī)的處理,，使本人對(duì)于我市的服飾批發(fā)行情、市場(chǎng)年夜氣象的理解,、及員工人事的辦理有了疾速的進(jìn)步,。經(jīng)過(guò)與各商戶的調(diào)停任務(wù)的打仗,，和諧才能失掉了進(jìn)一步的錘煉。為了順應(yīng)不時(shí)變革的狀況,，共同公司的全體計(jì)劃對(duì)于__市場(chǎng)停止了必定的規(guī)劃調(diào)劑,。3月份__市場(chǎng)超市開(kāi)端設(shè)想到4月份停業(yè)，本人滿身心的投進(jìn)到了籌建任務(wù)中,，職員雇用,、營(yíng)業(yè)培訓(xùn)、貨架裝置,、商品上架到一樣平常運(yùn)營(yíng)保護(hù),，正在老總的關(guān)懷下，公司各方的撐持下,，正在劉總與李店的指點(diǎn)下,，__市場(chǎng)超市患上以顛簸的開(kāi)展與過(guò)渡,，本人對(duì)于超市最新的營(yíng)業(yè)常識(shí)又患了零碎的強(qiáng)化,。

擔(dān)任__市場(chǎng)時(shí)期，極力保護(hù)了各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)勾當(dāng)?shù)囊话氵\(yùn)行,，不發(fā)作不測(cè)的突發(fā)事情,。但__市場(chǎng)的全體后勁沒(méi)能局部發(fā)揚(yáng)發(fā)來(lái)發(fā)生效益是現(xiàn)實(shí)，固然__市場(chǎng)的開(kāi)展有各方面的主觀情況不可熟的限制,，但__市場(chǎng)的后勁沒(méi)能局部發(fā)揚(yáng)本人有很年夜的義務(wù),。這也顯出了本身才能的范圍，這是正在__市場(chǎng)任務(wù)失掉的最深入看法,。同時(shí),，__市場(chǎng)各類堅(jiān)苦壓力的閱歷，使本人的心思本質(zhì)失掉極年夜的進(jìn)步,，面臨再年夜的堅(jiān)苦與壓力,，我都沒(méi)有會(huì)畏縮躲避，可以沉著岑寂的往面臨處理,，這是我正在__市場(chǎng)任務(wù)失掉的播種,。

2、__超市任務(wù)階段

6月份因任務(wù)的需求,，我被調(diào)到__超市任店面司理兼非食物司理,。正在任務(wù)中增強(qiáng)商品辦理與職員現(xiàn)場(chǎng)辦理，完成功績(jī)的晉升是貫串各項(xiàng)任務(wù)的中間,。

固然自停業(yè)就參加了__超市這個(gè)小家庭,，對(duì)于__超市的職員也很熟習(xí)，但到了詳細(xì)任務(wù)上必竟仍是有差異的,。為了盡快進(jìn)進(jìn)腳色負(fù)起職責(zé),，一方面增強(qiáng)了業(yè)余常識(shí)的進(jìn)修,，主動(dòng)看書(shū)報(bào)文章，謙虛向劉總李店討教,。一方面增強(qiáng)相同理解實(shí)踐狀況,，向食物、接貨,、收銀等各相干部分擔(dān)任人相同,，與非食物組長(zhǎng)文娟深化交換。正在短期內(nèi)與相干主管樹(shù)立了溶洽的任務(wù)干系,，負(fù)起了店面值班司理的職責(zé),。與柜組長(zhǎng)一同對(duì)于非食物的職員停止了整理培訓(xùn)，對(duì)于商品的計(jì)劃與擺設(shè)作了調(diào)劑,，顛末非食物員工的配合的積極,，咱們的發(fā)賣有了分明的增加。正在文娟升任非食物推銷后,，我兼起了非食物的組長(zhǎng),，潛下心來(lái)，重新干起,，衛(wèi)生,、擺設(shè)、庫(kù)房,、接貨從每個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)端嚴(yán)厲的請(qǐng)求,，使非食物的賣場(chǎng)氣氛有了變動(dòng)。與員工有了更多的打仗,，正在嚴(yán)厲請(qǐng)求的根底之上,，給員工更多的思惟相同與營(yíng)業(yè)培訓(xùn)，使員工的肉體相貌有了變動(dòng),，任務(wù)的主動(dòng)性自立性失掉了發(fā)揚(yáng),。正在公司各部分的關(guān)懷撐持下，全組員工同心積極,，非食物的提高失掉了公司的承認(rèn),。

店面值班司理?yè)?dān)任和諧各部分任務(wù)，保護(hù)全賣場(chǎng)的一般營(yíng)運(yùn),，應(yīng)答突發(fā)事情的處置,，正在這個(gè)崗?fù)ど希救税采砥姘芽厝?，正在任?wù)的同時(shí)充沛應(yīng)用這一平臺(tái)片面晉升本身的構(gòu)造和諧與營(yíng)業(yè)程度,，正在收銀、客服,、接貨,、防損,、消防等各個(gè)關(guān)鍵深化理解，發(fā)明成績(jī),，消減破綻,，作一位稱職的店面司理。

3,、職員辦理培訓(xùn)任務(wù)

作為一位主管,，對(duì)于員工的辦理是一門難度較高的必修課，每一個(gè)人的閱歷,、性情各沒(méi)有相反,，若何使本部分員工心往一處想勁往一處使沒(méi)有是嘴上說(shuō)說(shuō)那末復(fù)雜的工作。經(jīng)過(guò)相干業(yè)余實(shí)際常識(shí)的進(jìn)修與實(shí)踐任務(wù)中的使用,，正在職員辦理下了很年夜我功夫,。遵照了嚴(yán)厲與關(guān)愛(ài)并用的辦法。

起首本身從心思上真實(shí)的關(guān)懷員工,、恭敬員工,，真實(shí)的為員工著想，至心的想讓員工有所進(jìn)步,。正在這個(gè)根底上,，有針對(duì)于性的對(duì)于員工停止思惟相同與營(yíng)業(yè)培訓(xùn),，處理員工思緒,，建立明白的開(kāi)展目的，的確激起員工任務(wù)的自動(dòng)性與主動(dòng)性,，再經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)培訓(xùn)讓員工曉得若何往作,，若何作的更好。正在任務(wù)辦理上,，一直嚴(yán)字當(dāng)頭,，只需犯了準(zhǔn)繩性的過(guò)錯(cuò)，決沒(méi)有放縱,。使員工步隊(duì)從內(nèi)涵有能源,，對(duì)于外有戰(zhàn)役力可以發(fā)生效益。

但人是不時(shí)變革與開(kāi)展的,，職員的辦理也會(huì)隨之變革與開(kāi)展,，這需求本人堅(jiān)持蘇醒的腦筋，不時(shí)進(jìn)修與進(jìn)步,，更好的發(fā)揚(yáng)出團(tuán)隊(duì)的局部后勁,。

對(duì)于員工培訓(xùn)也是一位主管的緊張任務(wù)，最先自__市場(chǎng)的50余名員工到__市場(chǎng)超市的30名員工再到8月份__超市六部分乙班40余名員工的培訓(xùn),，經(jīng)過(guò)一次次的培訓(xùn)與交換,，本人從最后的根本貿(mào)易知識(shí)培訓(xùn),，顛末積集與進(jìn)修，開(kāi)端構(gòu)成了對(duì)于員工從思惟,、商品常識(shí),、發(fā)賣心思與技藝、規(guī)律守則等方面的零碎培訓(xùn)內(nèi)收留,。失掉了員工承認(rèn)收到了必定的效果,。

4、業(yè)余常識(shí)的進(jìn)修與市場(chǎng)把控才能的進(jìn)步

超市批發(fā)業(yè)開(kāi)展的潮水勢(shì)不成擋,，但批發(fā)業(yè)同時(shí)面對(duì)著機(jī)會(huì)與應(yīng)戰(zhàn)并存,，本人有幸可以到場(chǎng)進(jìn)期間開(kāi)展的行業(yè)當(dāng)中，必定要掌握機(jī)會(huì)積極拼搏,。進(jìn)修,、進(jìn)修、再進(jìn)修是正在任務(wù)與專業(yè)工夫穩(wěn)定的義務(wù),。一方面超市辦理的根本功,，商品擺設(shè)、庫(kù)存公道存量,、時(shí)節(jié)商品的調(diào)劑,、快訊商品的挑選、營(yíng)運(yùn)各個(gè)關(guān)鍵的跟尾,，本人從書(shū)上的實(shí)際到一樣平常任務(wù)中的理論,，真正把所需的常識(shí)消化貫穿再使用到任務(wù)中。另外一方面,，經(jīng)過(guò)各類信息前言理解最新的市場(chǎng)信息,，行業(yè)靜態(tài)，聽(tīng)取相干業(yè)余的培訓(xùn),，使本人正在全局的思緒愈加了了,，以更高的角度來(lái)審閱市場(chǎng)的變革，可以對(duì)于公司決議計(jì)劃層提出出自本人的計(jì)謀性的倡議,。

5,、缺乏方面與下年任務(wù)思緒

俗語(yǔ)說(shuō)：冰凍三尺非一日之冷。必竟參加到批發(fā)行業(yè)的工夫僅僅一年工夫,，詳細(xì)開(kāi)端超市的任務(wù)才近半年,，而市場(chǎng)的學(xué)識(shí)與超市批發(fā)的常識(shí)是如斯的深廣。經(jīng)過(guò)岑寂的自省,，本人另有諸多的缺乏,，全體上因到場(chǎng)營(yíng)運(yùn)工夫較短，操縱不敷自若外,，詳細(xì)還表現(xiàn)正在：起首,，對(duì)于商品的挑選與把控有待增強(qiáng),，由其因?yàn)楹献鞑顒e對(duì)于食物商品的理解絕對(duì)更弱。其次,，對(duì)于市場(chǎng)的剖析猜測(cè)不敷透轍精確,，底氣缺乏，這是因?yàn)榻?jīng)歷少,。

面臨來(lái)歲機(jī)會(huì)與應(yīng)戰(zhàn),，我本著務(wù)虛踏實(shí)的準(zhǔn)繩，更好的負(fù)起本身的職責(zé),，增強(qiáng)實(shí)際營(yíng)業(yè)進(jìn)修,，敢于理論，使本人的營(yíng)業(yè)程度,，辦理程度片面進(jìn)步,，為公司開(kāi)展貢獻(xiàn)本身局部的能量。

總之,，正在新的一年中我愈加積極的投進(jìn)到為之斗爭(zhēng)的__超市奇跡中往,，用開(kāi)展用效益往返報(bào)公司，完成本身的人生代價(jià),。

銷售主管年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇十三

在公司工作了已經(jīng)有幾年了,，在公司工作的也是很順利，公司的一切情況我基本都能夠了解的差不多,，所以我的工作計(jì)劃和年終總結(jié)寫(xiě)的很上手,、很簡(jiǎn)單。

一,、明年工作計(jì)劃

1,、要有突破和亮點(diǎn)突破，一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著手,，今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里,，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題,，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解,。通過(guò)正確的方法,、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn),。

市場(chǎng),、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā),，一年解決一個(gè)主要問(wèn)題,，上一個(gè)臺(tái)階,，而且是說(shuō)到做到了，第二年你再寫(xiě)這樣的報(bào)告,，領(lǐng)導(dǎo)就相信你,，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告,，也是實(shí)效性的報(bào)告,。

2、要全面,。將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段,、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員),，對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置,。用表格、數(shù)據(jù)說(shuō)明,，力求仔細(xì),、認(rèn)真、全面,、準(zhǔn)確,。或者可以用附件的形式詳細(xì)說(shuō)明,，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算,，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算,、主要的思路表現(xiàn)出來(lái)就可以了,。

3、要到位,。目標(biāo)需要有措施的支持,，通過(guò)什么措施、配置什么資源,，達(dá)成什么目標(biāo),。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí),、不到位、不放心的感覺(jué),，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。

二,、當(dāng)年市場(chǎng)工作總結(jié)

1,、特別說(shuō)明。若是成功的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的,，需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn),，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣,。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問(wèn)題，需要對(duì)不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析,，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題,、銷售隊(duì)伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題,、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等,，要找出問(wèn)題的根本性原因，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上,，如廣告促銷火候不到,，差幾成。

2,、情況概述,。客觀地表述任務(wù)完成情況,，取得的成績(jī),，要用數(shù)據(jù)說(shuō)話?？爝^(guò)年了,，公司又將迎來(lái)新的一年了，各公司都開(kāi)始在做銷售年終報(bào)告了,。

比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少,，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,，達(dá)到人均消費(fèi)者多少,，與去年相比增長(zhǎng)率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開(kāi)支多少,，完成利潤(rùn)多少。市場(chǎng)占有率多少,，與去年相比增長(zhǎng)了多少,，產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少，是提高還是降低了,。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何,，a類,、b類、c類各有幾家,，銷售隊(duì)伍情況如何等等,。只報(bào)大賬和特別需要說(shuō)明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬,，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表,。

3、簡(jiǎn)要分析,。針對(duì)上述的事實(shí)(數(shù)據(jù)),，簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì),、競(jìng)品原因,、公司政策、還是其它原因所致,。

公司在過(guò)去一年的銷售狀況不是很好,，沒(méi)有取得年初的預(yù)期效果，我總結(jié)的原因就是金融危機(jī)的到來(lái),，使我們的公司合作伙伴大量的減少了,，而公司的財(cái)務(wù)狀況也不是很好，這就導(dǎo)致了公司今年業(yè)績(jī)的止步不前,。

不過(guò)相信隨著我們對(duì)公司的危機(jī)了解和解決方法的出爐,，我相信我們公司在來(lái)年會(huì)取得進(jìn)步的，這就是我們的信心所在,，我知道公司的明天會(huì)更好的!

銷售主管年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇十四

從我個(gè)人的角度來(lái)說(shuō),，自己這半年的工作并不全面，也不很盡人意,。下半年的工作目標(biāo)我想是要用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)的,，而不是空談，很難細(xì)化,，但我還是要借此機(jī)會(huì),，確立自己的工作目標(biāo)，給自己一個(gè)工作的方向,，明確下半年該干什么?也便于對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)分析與調(diào)整,，更可以監(jiān)控工作的進(jìn)度和成效。對(duì)此,，我從以下3個(gè)方面來(lái)說(shuō)明：

一,、上半年的工作回顧與總結(jié)

我們?cè)诠镜闹С旨敖?jīng)理的指導(dǎo)下

1.嚴(yán)格執(zhí)行公司渠道分片的經(jīng)銷制度，提升現(xiàn)有一級(jí)渠道的服務(wù)能力，弱化二級(jí)渠道,，以達(dá)到有效掌握終端,。

2.將各促銷政策落實(shí)到終端，根據(jù)終端情況不同靈活執(zhí)行,，降低終端對(duì)政策的依賴,，控制產(chǎn)品銷售價(jià)格。

3分街道及重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行布點(diǎn),，提高產(chǎn)品與消費(fèi)者見(jiàn)面率,，增加產(chǎn)品認(rèn)知度。因此,，區(qū)域覆蓋率由去年的61%增長(zhǎng)到65%,，占有率由去年的52%增長(zhǎng)到55%。

二,、促銷員管理

1.月銷量任務(wù)制定上的調(diào)整,。以前促銷員的任務(wù)制定只局限在上班時(shí)間范圍內(nèi)，目前調(diào)整為整店整月的銷量都與該促銷員息息相關(guān),，促使促銷利用空余時(shí)間搞好店內(nèi)一切客情,，宣傳企業(yè)文化，提升銷量,。

2.上點(diǎn)時(shí)間及模式的調(diào)整,。原來(lái)促銷員上點(diǎn)大致固定或臨時(shí)調(diào)換，沒(méi)有計(jì)劃性,，現(xiàn)在調(diào)整為每三店定員促銷一名,，每月上一個(gè)店，三個(gè)月一輪回,。充分調(diào)動(dòng)促銷積極性,，同時(shí)關(guān)注三點(diǎn)動(dòng)向。

3.給予全體辦事處促銷人員進(jìn)行不定期的培訓(xùn),，在禮儀及促酒過(guò)程上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的演習(xí),。

4.多次組織集體活動(dòng)，豐富生活,，凝聚團(tuán)隊(duì),。

三、精制酒銷售

1.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整,。對(duì)終端的精制酒價(jià)格體系進(jìn)行可控管理,，根據(jù)安寧區(qū)域的消費(fèi)水平不同，突出適合該區(qū)域消費(fèi)力的精制酒產(chǎn)品,，滿足消費(fèi)者需求,。

2.產(chǎn)品置換,。由于終端售消費(fèi)群影響銷售精制酒利潤(rùn)較低,，造成部分終端放棄精制酒銷售,，在經(jīng)理指導(dǎo)下我們?cè)谥行【瓢梢罁?jù)情況不同以雪花清爽或者雪花原汁麥置換雪花99銷售。

四,、 行政工作

1. 在經(jīng)理的指導(dǎo)下對(duì)銷售業(yè)務(wù)類文案的匯總分析,，上報(bào)。以及銷售業(yè)務(wù)的跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作,。

2 對(duì)銷售信息的收集,，匯總，跟進(jìn),，然后及時(shí)上報(bào)經(jīng)理溝通分析,。

五、個(gè)人因素

1. 作為辦事處主管以來(lái)經(jīng)理多次給我機(jī)會(huì)鍛煉,，但是目前為止我的理論知識(shí)與實(shí)踐還是不能很融洽的結(jié)合,，尤其理論知識(shí)還很欠缺。

2. 做銷售類文案工作很長(zhǎng)時(shí)間了,，但是對(duì)于數(shù)字還不是很敏感,。

至此，對(duì)于工作的總結(jié)計(jì)劃也許還不全面,，但是在每一天我都會(huì)一條條將當(dāng)日的計(jì)劃列出,，每天的計(jì)劃我相信是為我總的目標(biāo)服務(wù)的，所以會(huì)腳踏實(shí)地做好,。

銷售主管年終工作總結(jié)與計(jì)劃篇十五

一年已過(guò)去,，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了一年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司一年來(lái)的工作情況,，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結(jié),，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開(kāi)展明年的工作,。

現(xiàn)在我對(duì)我這一年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：

一,、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作,。

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高,。

要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,，從而達(dá)到銷售的目的,。

分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小,，但是成功率比較高,，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護(hù)好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的。

二,、主動(dòng)積極,，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量,，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì),。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的,。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候,，我們要向客戶詳細(xì)了解情況,，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題,，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少,，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

五,、多了解行業(yè)信息

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題,。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變,。

六,、后半年的計(jì)劃

在上半年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷售額是15萬(wàn)多,，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷售額,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們,。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右,。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分,，小到每一個(gè)客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目,，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在這一年對(duì)我工作的支持和幫助,，希望往后通過(guò)大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī),。