報告,，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

述職報告銷售內(nèi)勤 述職報告銷售經(jīng)理篇一

一,、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關的業(yè)務,。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時,、售后服務一定要好,，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標,，__x萬元，純利潤__x萬元,。其中：打字復印__x萬元,，網(wǎng)校__x萬元，計算機__x萬元,，電腦耗材及配件__x萬元,，其他：__x萬元，人員工資__x萬元,。

二,、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：__電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。20__年我們被授權(quán)為__電腦授權(quán)維修站;____打印機連鎖維修站,，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標準化,，實現(xiàn)自給自足,，為來年服務市場打下堅實的基礎。

能夠完成的利潤指標,，利潤__x萬元,。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡工程;無線網(wǎng)絡工程,。由于本地網(wǎng)絡實施基本建成,，無線網(wǎng)絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,，便于開展相應的業(yè)務工作,。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在__x萬元;單機多用戶系統(tǒng),、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤__x萬元;多功能電子教室、多媒體會議室__x萬元;其余網(wǎng)絡工程部分__x萬元;新業(yè)務部分__x萬元;電腦部分__x萬元,，人員工資__x—__x萬元,，能夠完成的利潤指標，利潤__x萬元,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務部監(jiān)督,、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象,。

四、在管理上下大力度,、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,、在工作效率、服務意識上上一個層次,，樹立公司在社會上的形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴肅處理,。

五、要建立一個比較完善,、健全的管理運行體系,。

1、從方案的設計,、施工,、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格,、堅決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度,，把一些比較有實力,、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位,、委辦x變成我們長期客戶。

3,、對大型客戶要進行定期回訪,，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關系,。要利用各種手段,、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去,、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4、服務,、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄,、競爭越來越激烈,，我們可以從服務、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場,、打印機維修市場等。

六,、創(chuàng)造學習的機會

不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會,，內(nèi)部互相學習，互相提高,，努力把__x公司建成平谷地x計算機的機構(gòu),。

職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容,，通過培訓,，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識,、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學習風氣,，不懂得要問，不會的要學,。

培訓內(nèi)容：

一,、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標,，增強使命感與責任感,，培養(yǎng)主人翁意識。

二,、崗位職責：學習公司制度,、員工紀律，明確崗位職責,、行為規(guī)范,。

三、崗位技能：學習從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法,。

培訓方式：

1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓,。

2,、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓活動,。

培訓目標：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累,。

我們是一個團結(jié)的集體,，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍,。每個部門,、每位員工，崗位明確,，責任到人,，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心,，沒有信心就不會成功,，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高,。

同志們,，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的,，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異,，一天不學習就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識,、競爭意識,，引用__x精神里的一句話就是要“與時俱進”。

公司各個部門應互相配合相互協(xié)作、按時按量,、完成領導交給我們的各項工作任務,，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標,。

今后怎么辦,，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和__x30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：

1,、放下包袱，拋開手腳大干,，力爭當一名合格的副經(jīng)理

其工作職責就是開拓市場和__x公司的業(yè)務，在工作之中一定要嚴格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大x,，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于__x形象的事情。

2,、努力學習，提高素質(zhì),，提高工作能力,，和業(yè)務水平，為把__x建成在平谷地x規(guī)模,、品種,、有性的it企業(yè)而努力。

以上是我的述職報告,，我會努力配合各個部門制定的利潤指標,，請各位領導和在座的每位員工進行監(jiān)督

銷售述職報告4

述職報告銷售內(nèi)勤 述職報告銷售經(jīng)理篇二

尊敬的各位領導、同事們：

今年以來,，作為銷區(qū)經(jīng)理,，我能夠認真履行職責，團結(jié)帶領__銷區(qū)全體人員,，在廠部總體工作思路指引下,，在 廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領導下，積極進取,、扎實工作,，完成了全年目標任務,，總銷量達到箱,，營銷工作取得了可喜的成績。下面,，根據(jù)領導要求,，我進行述職，不妥之處,，敬請領導和同事們批評指正,。

一、加強宣傳促銷力度,，較好地完成了全年目標任務,。

今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組,，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足,，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,，發(fā)揮全體人員的聰明才智,，進一步加強宣傳促銷力度。首先,，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機,，迅速傳播信息。通過拜訪商業(yè)公司,、走訪零售戶,、及時分送 企業(yè)報 、 宣傳畫報 等企業(yè)宣傳品的方式,，做好宣傳解釋工作,，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮,，增強了賣好我廠產(chǎn)品的信心,。其次，充分利用暑期旅游熱潮,，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等,，有效拉動了終端消費。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱,，而在暑期促銷的拉動,，下半年月均銷售都在315箱左右。

二,、加強客戶管理工作,，提高了服務意識和服務水平。

在客戶管理工作中,，我們在兩個方面下工夫,。一是進一步利用好、維護好商業(yè)渠道,。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化,，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務部門和人員聯(lián)絡協(xié)調(diào),、密切感情,，妥善處理工作關系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作,。付出必有回報,，通過長期的渠道公關，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助,，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行,，而且分縣公司控制市場的力度也比較大,，沒有發(fā)生返銷問題。同時,，貨款回收也很及時,，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決,，20__年至今的累計欠款已全部清結(jié),。可以說,，因為有了商業(yè)公司的支持,，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即：合同履約率達到100%,，回款率達到100%;二是進一步開發(fā)好,、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點,，因此,，在保持與商業(yè)公司良好關系的基礎上，我們切實增強服務意識,，將工作重心下移,，重點聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等,，堅持 一切從客戶出發(fā),，一切為

客戶著想，一切對客戶負責,，一切讓客戶滿意 的一對一的營銷理念,，對零售戶實行全過程、高質(zhì)量的服務,，業(yè)務員通過主動上門了解訪問,，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見,，對客戶的經(jīng)營狀況,、客戶要求,、消費者意見和市場變化心中有數(shù),，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息,。

三,、加強內(nèi)部管理，切實增強全體人員的素質(zhì)和業(yè)務能力,。

在營銷工作中,，人是最活躍最關鍵的要素,，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此,，在辦事處內(nèi)部管理上,，首先，嚴格管理,，加強紀律性,。進一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間,，同時,，要求業(yè)務員要及時聯(lián)絡，隨時反饋信息,。要求業(yè)務員做到的我自己首先做到,，起好帶頭作用，自覺堅持日調(diào)度制度,，及時向主管領導匯報市場信息,、客戶意見和建議，接受指令,。其次,，勤于學習，增強責任心,。工作之余,，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業(yè)務、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,，提高了理論水平和營銷技能,。今年，我們還重點學習了 細節(jié)決定成敗 一書,，大家都寫了讀后感,，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事,，任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。通過學習切實提高了大家的責任心。

四,、一年來的工作體會和今后努力方向,。

通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念,，服從領導是克服困難的基礎;優(yōu)質(zhì)服務,、大力公關是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵;加強學習,、提高能力是履行好職責的基本條件,。只有在以上幾個方面不懈努力,，才能干出業(yè)績，不辜負領導和同志們的期望,。

雖然一年來,，自己在工作上、思想上,，都取得了一定的成績和進步,，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領導的殷切期望還有差距,。比如,，在堅持學習、努力提高自身工作能力,、管理水平上還不能完全適應現(xiàn)代營銷工作的要求,，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題,、解決問題的能力還需進一步提高等等,。在新的一年，我要針對自己的不足,，一是要順應形勢,，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時,，進一步提高服務終端的質(zhì)量和水平,，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量,，優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì),，大力提高管理水平，以適應新形勢要求,，在工作中不斷創(chuàng)新,，引導業(yè)務員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上,，把功夫下到抓落實上,，把本領用在促發(fā)展上。

總之,，我將進一步認真反思自己的工作和思想,，實事求是地總結(jié)經(jīng)驗教訓，誠懇聽取批評意見,，積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力,，以強烈的事業(yè)心,，飽滿的熱情,，高度的責任感努力工作,，為提高銷售業(yè)績、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻,。謝謝大家!

銷售述職報告2

述職報告銷售內(nèi)勤 述職報告銷售經(jīng)理篇三

時間如箭一樣地飛逝著,。回顧到公司將近半年來,，總在不知不覺中度過,。我自己在工作中也是受益匪淺，上半年主要工作地點是廣州經(jīng)營部,，現(xiàn)將工作狀況作出如下總結(jié):

首先,，就我個人而言。我很感謝公司能夠給我一個學習與進步的舞臺,，感謝你們對我的關照!半年來,，我學習了很多產(chǎn)品知識，但農(nóng)資世界是豐富多彩的,，我所學到的也只是微不足道的,，并且還存在著很多自身的一些問題和不足。

其次,，就公司整體狀況而言,。由于今年的市場行情不斷變化，導致公司上半年的業(yè)績不是很理想,，這也直接關系到我們的工作態(tài)度,，所以工作上不是很忙碌，總覺得工作情緒有些壓抑!時常反省自己,，總想去多做些什么能否對提升業(yè)績有所幫忙,，但是心里老是有些顧忌，感覺自己還不夠成熟,，總懷疑自己這個時候還不適合去做業(yè)務方面,，只是想多些時間讓自己成長起來，提高自身各方面的知識與素養(yǎng),，那樣我會更有把握的去做出決定!

一,、銷售得工作中的輔助工作

我們在多個地方進行了促銷，在促銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗,，但經(jīng)過經(jīng)理和同事們的努力,，我們的促銷活動還是取得了必須的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多,，越來越好的,。良好的開端便是成功的一半。旺季過后,，把工作的重點從旺季保供應轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來,。堅持“有節(jié)借節(jié),，無節(jié)造節(jié)”，個性是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章,。爭取廠商支持,，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案,，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間,、形式、規(guī)模和力度,，放大營銷資源的促銷功能,。抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理,，爭取廠商的政策支持,，適應市場消費需求。

二,、市場銷售工作現(xiàn)狀

1,、制定銷售目標。上半年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標,，根據(jù)既定的銷售策略和任務,，按照常年的習慣，進行人員細分,，并根據(jù)市場供求關系,，組織銷售工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的銷售任務,。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃,，充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性，順利完成各自預定的銷售任務,，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足,，加以改善。

2,、競爭比較激烈,，其他企業(yè)價格比較強烈。在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下,，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化,。在產(chǎn)品普遍相同或類似的狀況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口,。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格差不高，沒有構(gòu)成比較懸殊的價格比較,。在品牌較強的局勢下,，這種價格差,，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力,。

3、應收款回款難準時,。受社會極大市場環(huán)境的影響,，普遍客戶支付延期，應收票據(jù),、應收賬款,、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時,，影響了公司的整體運作,。

三、銷售任務完成過程中的應對措施,。

1,、質(zhì)量的改善。在銷售工作開展之前,，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關,，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能的凸現(xiàn)出來,，爭取零售商對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力,。

2、價格方面,。在預算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi),，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，調(diào)整適合的價格標準,，使產(chǎn)品的銷售既在預計范圍內(nèi)盈利,，又使零售商對價格方面減少挑剔。同時,，能夠適當?shù)倪x取時機,，開展系列的促銷活動，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)民熟知,，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場中構(gòu)成一個良好的口碑,。

3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險,。在貨款回籠方面,，整個部門都構(gòu)成共識，將該項工作擺在重中之重的位置,。擬定具有約束潛力的銷售合約,，對于應收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓,，我們嚴格履行銷售成交的審批程序,，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通,，想盡辦法處理,，取得了必須效果。

4,、多面的銷售渠道,，發(fā)展更多的銷售平臺借助公司的銷售平臺，提高網(wǎng)絡銷售水平,，建立良好信用的網(wǎng)絡銷售平臺,。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局;同時，能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關系,，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關行業(yè)的系列活動,，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺,。

5,、隨時關注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態(tài),，把握商機,，認真做好市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作,。使得銷售部透過市場調(diào)查,、業(yè)務洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場狀況用心派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務潛力,，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來,。在未來的工作中,，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作潛力和專業(yè)素質(zhì):

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法，建立起良好的合作關系;

(2)不斷總結(jié)自身的工作,，改善自身的工作方法,，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習，及時了解客戶的生產(chǎn)運作狀況和競爭對手的狀況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量狀況反饋給有關部門,，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿足客戶的需要;

(4)做好售前,、售中,、售后服務。上半年,，我們走過了展望計劃,、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂,。依靠我們上級的信任和指導,，依靠的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進的營銷理念,，良好的服務意識,，團結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部,、員工隊伍,，我們整裝待發(fā)。也許,，未來的路也是充滿曲折的,，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇,、充滿挑戰(zhàn),、充滿期望的。在未來更長的工作生涯中,，我會更加嚴格要求自己,，踏實地做好每一件事。我熱衷于這個行業(yè),，做著自己感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品,，充滿著熱情，也很有行動力,，心中更是充滿了理想,。目前，我已經(jīng)完全的涉及農(nóng)資領域當中,，我相信在不久的將來,，再加上公司也有這方面發(fā)展的計劃，必須能夠盡早的實現(xiàn)!我更加期望,，公司能夠給我信心與勇氣,，讓我能夠更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!我深信，只要交待安排給我的事,，我會盡心盡責的去完成!我會不斷加強學習,，拓寬知識面，努力學習產(chǎn)品專業(yè)知識和一些工作常識;本著實事求是的做事原則,，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,，改善缺點;團結(jié)一致，勤奮工作,，共同進步,，維護公司利益，用心為公司創(chuàng)造更高的價值,，力爭取得更大的工作成績!

我深信,，在公司的正確領導下，只要我全體干部,、員工堅定信念,，奮發(fā)進取，團結(jié)協(xié)作,，以小目標實現(xiàn)大目標,，以大目標實現(xiàn)長遠目標，一步一個腳印,，必須能出色完成任務,，讓20__年成為名副其實的創(chuàng)利年!

銷售述職報告3

述職報告銷售內(nèi)勤 述職報告銷售經(jīng)理篇四

親愛的同仁們：

大家好!

我于20__應聘進入新陽光地下商場,，從基層做起，著手開始基層的現(xiàn)場管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務,，隨著工作深入擔任了運管管理部經(jīng)理的職務,，20__年隨著商場規(guī)模不斷的擴大和企業(yè)的發(fā)展，我有幸成為經(jīng)理,，我所涉及的業(yè)務工作更加廣泛,。在過去的時間里，從最開始的初來乍到到此刻的初窺門徑,，我學到了很多我所匱乏的東西,，也對這個行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述：

日常管理工作：

1,、人員管理：每一天日常的巡場,，檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務知識潛力及員工的招商工作狀況等,，及時指正員工不當?shù)男袨?。對于不合?guī)范的經(jīng)營方式的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及在崗率,，避免漏失廳內(nèi)的管理,、銷售及招商,。

2,、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進行整理歸納,，利用每周一,、三、五開會時間進行著重強調(diào),，督促員工有則改之無則加勉,。針對處理不合理的事件在會上進行研究，找出解決方案,。對于相關業(yè)務知識潛力也會抽出有效時間群眾進行培訓,，重點資料透過考試形式進行檢驗，幫忙員工擴大知識面,，提升自身的綜合素質(zhì),，成為一名優(yōu)秀的管理人員。

3,、妥善管理新進員工及離崗人員,，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài)，在不違背原則的狀況下開導員工留任原崗位或調(diào)崗,，盡可能減少運營管理部人員流動,，保證商場有一個和諧,、良性的發(fā)展。對于新進員工的要求嚴格把關,，并協(xié)助其做好進場的相關手續(xù),，隨后進行業(yè)務知識、規(guī)章制度,、工作流程等資料的培訓及考試,，保證新員工的各項基本工作能夠順利完成。

4,、商場的最終目的是有一個良性的發(fā)展空間,，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準備，只要經(jīng)營者有利潤,，才能到達最終目的,，根據(jù)當?shù)氐娘L俗習慣和重要節(jié)令、在中廳有針對性的進行有獎促銷活動,，以更好的提升銷售,。

5、裝修管理：協(xié)助保衛(wèi)部,、設備部與進場裝修人員進行前期溝通,，裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出,，并對相關裝修要求和注意事項隨時給予提示,，盡量避免不貼合要求的狀況出現(xiàn)，要求裝修做到無異味,，無噪音,，無灰塵。審查其裝修圖紙,，約定裝修日期,，核定用電流量，審批裝修防火材料,，對接相關裝修工作,，幫忙辦理裝修審批手續(xù)。

6,、為打造一個和諧共建的商場,，每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開始，規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營方式,，堅決杜絕遲到早退,，叫喊叫賣，懸掛自制pop,，超擺超放,，播放迪曲,，辦理進退戶手續(xù)，核算各種費用,，延時手續(xù),，裝修結(jié)果的驗收，投訴的處理與協(xié)調(diào),，漏水點的觀察和配合維修,，配合收取管理費用。

7,、能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應盡的職責和義務,。未經(jīng)商場允許商販在商場內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴重影響商場的形象，督促管理人員對待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，嚴肅清出場外,。同時為保證商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場無關的宣傳單如有發(fā)現(xiàn),，立即進行制止與清場,。

企劃宣傳：

在日益激烈的競爭中，打造商場的品牌效益,，樹立良好的企業(yè)形象,，商場的企劃宣傳務必落實到位。有效的營銷不僅僅依靠新穎的創(chuàng)意,，更需要強有力地執(zhí)行與規(guī)范操作,。對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。媒體投放主要以配合階段的活動和節(jié)假日商場促銷為主,，以自有的電視廣告,，廣播為重點，派專人制作精良的ppt,、ps廣告等。選取當?shù)厮募抑攸c報紙(大眾信息,、四海傳媒,、供求世界、都市導航)進行活動與促銷宣傳,。

商場內(nèi)外氛圍包裝,。相較于商場外部氛圍的包裝，商場內(nèi)氛圍的營造顯得尤為重要,。每逢節(jié)假日,，學生放寒暑假，都是商場客流的高峰期,，這就需要迎合當前促銷主題,。為了更好的詮釋和演繹促銷主題,，嚴格進行對色彩、圖案,、造型和材質(zhì)方面的設計和篩選,。商場內(nèi)各個位置的裝飾改造，廣告設計樣式及懸掛,，都指派相關人員實施進行,。

工作中亮點和不足：

亮點：

1、培養(yǎng)專業(yè)人才,，根據(jù)新進人員的特點和擁有的某種技能,，安排相應的崗位以貼合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。同時對現(xiàn)有不同性格和潛力的員工布置任務時,，分出重點和細致交待,。避免在工作中走型，走樣,。

2,、細化經(jīng)營質(zhì)保金，不需要做到無紙化辦公,，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實用的開發(fā)管理軟件,，將每間店鋪都量身訂制了一個進退戶質(zhì)保金的小單元，務必錄入電腦,，做到規(guī)范管理,。

3、引導業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展,，三期去年第一年開業(yè),，業(yè)戶裝修上不敢投入太多，經(jīng)過優(yōu)勝劣汰,，對新進業(yè)戶裝修時,，引導業(yè)戶向商場內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學習，只有這樣才有市場,。另外,，領導給機會到其他商場學習時將自己認為裝修,、設計及貨品擺放較為精典,，值得學習的店面，用jpg的方法記錄下來,，考察后,，讓業(yè)戶學習和效仿,。以此來提升商場的整體效果。

不足：

1,、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強,，前期主要局限于漏水點,、費用的繳納，租金的溝通,，對于人員經(jīng)營相關的溝通有所欠缺,，在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。所以,，此刻要做的就是多于業(yè)主接觸,，與業(yè)主建立共存體系，加強感情聯(lián)系,，讓業(yè)主了解商場的制度與管理方法,，使政策、客訴等能更快更好得到實施和處理,。

2,、提升敏銳度，對業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度,，將不良因素和思想消除在萌芽,。

今后的工作計劃：

1、把自己放在更高層次去要求自己,，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng),，盡早讓自己學會獨立處理商場一切事務，為總經(jīng)理分擔些許肩上的重任,。

2,、培養(yǎng)員工的匯報意識，每項工作都要有安排,，有落實,，有匯報，隨時掌握廳內(nèi)的各項工作,，以便下一步工作的開展,。

3、向管理要效益,，透過管理提升商場的品牌,，提高產(chǎn)權(quán)價值，讓店鋪在本年度續(xù)租時,，在租金上有一個質(zhì)的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資,。

4,、培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向,。增加員工之間的互諒互讓,，培養(yǎng)員工之間的友誼,，滿足員工的社會需要，使員工提高工作興趣,，改善工作態(tài)度,。

在過去的幾年時間，曾流過辛勤的汗水,，也流過激動的淚水,，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸甜，才讓我不斷成長著,，進步著,。所以，我熱愛這份工作,，期望自己今后能快樂著工作,，同時也能在工作中找到更多的快樂!更多的自信!更多的成功!

述職人：__x

__年x月__日

銷售述職報告5

述職報告銷售內(nèi)勤 述職報告銷售經(jīng)理篇五

20__年已成歷史，20__年我們將以更加飽滿的精神去面對,，現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:

一,、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責是:

1,、千方百計完成__銷售任務并及時追蹤__內(nèi)工程項目。

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,。

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),。

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導。

5,、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度,。

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,。

7,、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準,，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應對方案,，以求共同提高。在日常的事務工作中,，帶領組員參與工程投標及舊村改造項目,，使其盡快業(yè)務技能提高。

總之,，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關重要,，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于__地區(qū)工程招標要使用參考當?shù)?lt;__地區(qū)工程建材信息>中的鋁材,，瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳,。

二、明確客戶需求,，主動積極

將我司在____銷售點告知零散加工戶,，避免周邊地區(qū)對我__低價竄貨趨勢。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準,、要求，力爭及早準備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充建議從__提貨,，避免押款事宜,，使該__小加工戶逐步成長。

三,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導及相關部門,，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。比如:有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾,。

四,、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識

依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求,。

五、鋁型材市場分析

鋁材產(chǎn)品銷售__大,、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就鋁材銷售的市場分析如下:

(一)、市場需求分析

鋁材應用雖然市場潛力巨大,，但____多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步,，再加之房地產(chǎn)開發(fā)過多會因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì),，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢。

(二),、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對鋁材市場的了解,，鋁材生產(chǎn)廠家有二類:一類__品牌如興發(fā)、堅美,、偉昌,、鳳鋁等，此類企業(yè)有較強實力,，同時銷售價格下調(diào),，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售,。另一類是湖北,、安徽、江西相等,，此類企業(yè)銷售價格較低,，如信元每平方竟130多元,，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。

六,、20__年銷售經(jīng)理工作設想

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學習,，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作:

(一)、依據(jù)__年__銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在工程供貨渠道上,，一是主要做好原有的經(jīng)銷商供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的做為重點,。

(二),、20__年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式，大力推廣我司產(chǎn)品,，收集有效信息及時向領導匯報,，取得公司的支持。

(三),、20__年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。

(四),、為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習產(chǎn)品知識及性能、用途,，以利產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

(五)、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

(六),、為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新__開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

(一),、20__年銷售管理辦法應條款明確,、言簡意賅，明確業(yè)務員的__,、任務,、費用,、考核、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除,，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二),、20__年應在公司,、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整開模工作。

(三),、20__年應在情況允許的前提下對出差時間加以延長,，避免前期工作剛進展，后期聯(lián)系斷鏈的情況,。

(四),、由于__市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,，20__年認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋,，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格,，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情,。