總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

柜員年終總結(jié)不足篇一

1,、核心存款。截止12月31日,，網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)存款余額***萬(wàn)元,，較上線增長(zhǎng)***萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的110%,。其中對(duì)公余額***萬(wàn)元,，較上年增長(zhǎng)***萬(wàn)元，日均存款新增***萬(wàn)元,，完成全年任務(wù)120%,。對(duì)私余額***萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)***萬(wàn)元,，日均存款新增***萬(wàn)元,，完成全年任務(wù)100%。(如果網(wǎng)點(diǎn)名次在支行前列或占比提升,，再重點(diǎn)提下名次和占比,，以下同理)

2、中間業(yè)務(wù)收入,。完成中收***萬(wàn)元,，完成計(jì)劃105%。其中對(duì)公**萬(wàn)元,，對(duì)私**萬(wàn)元,。

3、客戶維護(hù)：新增對(duì)公賬戶**戶，其中*級(jí)以上客戶**戶,。新增對(duì)公貸款戶*戶,。新增對(duì)私客戶**戶，其中**級(jí)以上客戶**戶,，新增個(gè)人貸款*戶,。完成支行下達(dá)客戶新增指標(biāo)。

4,、產(chǎn)品完成情況：今年完成對(duì)公某產(chǎn)品**戶,，簽約**戶，貸款**戶,。對(duì)私網(wǎng)銀簽約**戶,，手機(jī)銀行簽約**戶，購(gòu)車分期**筆**萬(wàn)元,，賬單和現(xiàn)金分期**筆累計(jì)**元,。完成二金一險(xiǎn)銷售情況*******。其中某產(chǎn)品在分行(支行)排名第*,，獲得***表彰,。

1、在開(kāi)門紅期間,，上級(jí)行對(duì)我網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行了一系列的調(diào)整,，對(duì)員工的心理影響較大，情緒波動(dòng)不穩(wěn)定,。針對(duì)這種情況,，我及時(shí)與員工逐個(gè)進(jìn)行溝通，經(jīng)過(guò)大家的共同努力,，新柜員已能熟練掌握所在崗位的技能,，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過(guò)渡。新來(lái)的客戶經(jīng)理也基本熟悉網(wǎng)點(diǎn)的客戶基礎(chǔ),，逐一拜訪了網(wǎng)點(diǎn)大戶,。

2、早在年初,，為順利完成全年各項(xiàng)指標(biāo),，根據(jù)不同時(shí)段及任務(wù)完成情況，我制定了《**網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)分配及考核方案》拿出具體辦法和措施,，明確目標(biāo)和職責(zé),，激勵(lì)員工為多拿績(jī)效而努力。同時(shí)我又制定了《**網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組建和買單分工辦法》,，讓不同崗位的員工組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),，通力協(xié)作，以團(tuán)隊(duì)力量取得業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。同時(shí)我又以多種形式,，宣傳和引導(dǎo)員工,，提升員工工作積極性，教育和引導(dǎo)員工以績(jī)效考核為導(dǎo)向,，同時(shí)又不能只盯個(gè)人績(jī)效，更要考核網(wǎng)點(diǎn)整個(gè)績(jī)效全局,。

3,、牢固樹(shù)立“存款立行”的思路不動(dòng)搖，把“抓存款”工作為重點(diǎn)來(lái)推進(jìn),，隨著我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展,，產(chǎn)品種類越來(lái)越多，我結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)所處市場(chǎng)環(huán)境和人員結(jié)構(gòu),，有重點(diǎn)的依托**存款類產(chǎn)品,，以及上門營(yíng)銷**支付結(jié)算工具，使我行存款業(yè)務(wù)在艱難中前行,，做出新的亮點(diǎn),。

1重點(diǎn)做好客戶分層營(yíng)銷工作，我把客戶按資產(chǎn)情況,，根據(jù)工作崗位和熟悉程度不同,，分配給員工進(jìn)行維護(hù)和關(guān)注，所產(chǎn)生的績(jī)效歸維護(hù)員工,。

2和上級(jí)部門溝通,，進(jìn)行公私聯(lián)動(dòng)，從公司客戶中挖掘出給個(gè)人付款頻率較高,、額度較大的賬戶,。我們爭(zhēng)取到私人銀行為貴賓客戶體檢名額，帶領(lǐng)我行幾位高端客戶進(jìn)行了體驗(yàn),，獲得了客戶高度好評(píng),。

4大力爭(zhēng)取dai發(fā)工資業(yè)務(wù)，做好社?？ǚ?wù),。

5通過(guò)電話營(yíng)銷和廳堂營(yíng)銷，綁定信用卡關(guān)聯(lián)賬戶,、第三方支付賬戶,，從細(xì)節(jié)上提升存存款。

6利用產(chǎn)品吸引客戶,。在我行普惠金融新產(chǎn)品推出時(shí),，我們走市場(chǎng)跑社區(qū)，把這好產(chǎn)品告訴給周邊朋友和客戶，新增對(duì)公客戶**戶,，帶來(lái)存款**,。

1、牢固樹(shù)立做好服務(wù),，提質(zhì)增效工作,，網(wǎng)點(diǎn)制定服務(wù)考核制度，把環(huán)境衛(wèi)生,、服務(wù)流程在網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范并加以檢查督促,。

2、做到網(wǎng)點(diǎn)安全無(wú)事故,，做好內(nèi)控合規(guī)與案工作常抓不懈,，防范風(fēng)險(xiǎn)督?jīng)Q違規(guī)。

3,、配合上級(jí)行行各管理部門進(jìn)行檢查,。

在上級(jí)行正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在員工大力支持下,，我做了一些工作,，也取得一定成績(jī)，但還存在一些差距和不足,。

首先是管理水平有待進(jìn)一步提高,，要轉(zhuǎn)換視角，以一個(gè)基層管理人員的角度看待問(wèn)題和解決問(wèn)題,。其次是業(yè)務(wù)和營(yíng)銷水平需要進(jìn)一步的提高,。

我決心在新的一年里，對(duì)上述存在不足和差距,，加以克服和解決為**發(fā)展做出新的貢獻(xiàn),。

柜員年終總結(jié)不足篇二

時(shí)間飛逝，光陰如梭,。忙忙碌碌的一年又要過(guò)去了,。回顧一年的所有工作令人欣慰,。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)的履行工作職責(zé),，圓滿順利的完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù),，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課,，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。

20xx年因?yàn)楣ぷ鞯男枰?，我被安排到?duì)公會(huì)計(jì)崗,，開(kāi)始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，為下一步實(shí)行綜合柜員做準(zhǔn)備,。三年多的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)新的挑戰(zhàn)從容不迫,，我虛心向其他的會(huì)計(jì)柜面人員請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)操作規(guī)程,。在較短的時(shí)間里,，順利完成了從儲(chǔ)蓄柜員到對(duì)公會(huì)計(jì)柜員的角色轉(zhuǎn)換。由于票據(jù)交換量較大,，,。為了保證提出交換質(zhì)量，減少退票,，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時(shí),，我也堅(jiān)持審核票據(jù)要素，堅(jiān)持核打支票,，進(jìn)帳單,，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符，克服時(shí)間緊張帶來(lái)的影響,，爭(zhēng)取減少不必要的退票,。

進(jìn)入行籍田分理處三年多以來(lái)，在這里我全心追尋我的理想,，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),，用心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作,。在大家庭里,，我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的,，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì),。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶,，牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè),、愛(ài)崗、務(wù)實(shí),、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作,，同農(nóng)商行共同成長(zhǎng),，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。

20xx這一年里,，我任不忘自己身為一名黨員我更是堅(jiān)持在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)黨的理論知識(shí),。在理解中改造自己的人生觀、價(jià)值觀和世界觀,，思想上有了極大進(jìn)步,。在金融隊(duì)伍里，我踏實(shí)肯干,，認(rèn)真完成本職工作,。在工作中，我任勞任怨,，起到了模范帶頭作用,。

作為一名銀行從業(yè)人員，還存在著業(yè)務(wù)與思想上的不足,。在明年的工作中我一定通過(guò)不斷的充實(shí)自己,、提高自己來(lái)改正自己的不足，彌補(bǔ)自己的缺陷,。在業(yè)務(wù)上,，我和老員工相比熟練度還有提升的空間。例如在辦理柜面業(yè)務(wù)時(shí),，因?yàn)樽约盒愿裆燥@靦腆,，我只做到了對(duì)客戶一問(wèn)一答，而沒(méi)有主動(dòng)向客戶推廣本行的其他業(yè)務(wù)產(chǎn)品,。在明年的工作中我一定努力做到克服自己性格上的弱點(diǎn),，大方的向客戶推廣本行的產(chǎn)品,。在思想上，在以后的工作中,，我一定務(wù)實(shí)黨的理論基礎(chǔ),，深化對(duì)于黨的理論學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性且時(shí)刻以正式黨員的高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績(jī)。

柜員年終總結(jié)不足篇三

20x年,，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，切實(shí)按照銀行的工作要求,，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將20x年工作情況具體總結(jié)如下：

20x年,，我作為一線前臺(tái)柜員,，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作,，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真,、細(xì)致,，合規(guī)合法,，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳,，努力推薦,，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品x萬(wàn)元，其中：基金x萬(wàn)元,，保險(xiǎn)x萬(wàn)元,，銀行卡x萬(wàn)元。

我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想,，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí),，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間,。為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品,，我急客戶之所急，想客戶之所想,，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶,，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效,。

在服務(wù)老客戶的過(guò)程中,，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷,，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買,，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。

我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶,，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù),，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高,。

在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是,、求真務(wù)實(shí)的精神,，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù),，提高對(duì)客戶的吸引力;把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中,，堅(jiān)持以人為本，以客為尊,，一切為客戶著想,，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑,、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始,，始終給客戶明亮的笑容,，真誠(chéng)把客戶視為朋友，用心服務(wù),，為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心,，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限,，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠(chéng)度,。

20x年,，我將切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作,，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,，完成了任務(wù)，取得較好成績(jī),，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高,。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力,，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī),，為銀行的又好又好發(fā)展,，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

柜員年終總結(jié)不足篇四

20xx年是x行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，x行成功邁出了股份制改革的第一步,。20xx年對(duì)x支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年,，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年,。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo),。在這一年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái),，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)潛力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲(chǔ)戶帶給規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，用心認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要，我的工作潛力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著x行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。

20xx年，我在x村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管,，主要負(fù)責(zé)重控,、內(nèi)控、核算質(zhì)量,、及柜面正常業(yè)務(wù),。透過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評(píng)比中,，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),，還曾幾度位于前三、四十名之列,，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在x支行被評(píng)為“無(wú)差錯(cuò)柜員”,。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,，換位思考問(wèn)題,，急客戶之所急，想客戶之所想,，大膽開(kāi)拓思想,，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶帶給最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。在x村儲(chǔ)蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),，從未接到過(guò)一齊客戶投訴。

時(shí)代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗潛力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的x行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作,。

柜員年終總結(jié)不足篇五

銀行是窗口行業(yè)，其辦事態(tài)度的短長(zhǎng),、辦事質(zhì)量的高低直接影響著自身經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和效益,，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，我以一流的規(guī)范化辦事博得客戶的信任,，真正做到了視客戶為上帝,，視信譽(yù)為己任，視辦事為生命,，始終把真誠(chéng)待客戶,，愛(ài)心奉獻(xiàn)顧客，做好本身搞好辦事的手段之一,，努力做到規(guī)范化辦事與直接上門辦事相結(jié)合,，柜面鼓吹與深入客戶直接鼓吹相結(jié)合，依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)分主次攻關(guān)結(jié)合的法子,，把辦事與本色業(yè)務(wù)算作大事來(lái)看,。

一是“換位思考”心系客戶，常常比喻“假如我是一個(gè)儲(chǔ)戶,，我會(huì)怎么想”的換位思考。以精湛的業(yè)務(wù)技能,，急客戶所急,，想客戶所需，把落腳點(diǎn)放在經(jīng)心全意為儲(chǔ)戶辦事上,，博得了客戶的信賴和厚愛(ài),；

二是以“辦事無(wú)小事”為題目，充分視客戶為上帝、視親人,，哪怕是為客戶解答一個(gè)問(wèn)題,，復(fù)核一筆利息，兌換一張殘幣,，時(shí)時(shí)處處都體現(xiàn)我辦事客戶的懇切,、愛(ài)心；

三是在辦事中堅(jiān)持對(duì)客戶微笑多一點(diǎn),，對(duì)老,、弱、病,、殘客戶主動(dòng)多一點(diǎn),，對(duì)待故看法的客戶誠(chéng)懇多一點(diǎn)，讓本身的一舉一動(dòng)都給客戶以來(lái)賓如歸,，一年四季都是春天的感到,，用我的懇切、愛(ài)心,、貼心來(lái)沖動(dòng)客戶,，博得客戶。

我認(rèn)真學(xué)習(xí)政管理論,，耐勞鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，在做好辦事的根基上，積極參加政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，應(yīng)用業(yè)余光陰,，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行的各項(xiàng)規(guī)章制度、國(guó)家的律例,，從嚴(yán)要求本身,。隨著銀行業(yè)務(wù)多樣化、本外幣一體化成長(zhǎng),，各種新業(yè)務(wù)相繼增多,，這也從客不雅上形成了新的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和新的風(fēng)險(xiǎn)形式，對(duì)規(guī)范柜面業(yè)務(wù)提出了更高要求,。

為了適該當(dāng)前的業(yè)務(wù)成長(zhǎng),，我應(yīng)用一切可以應(yīng)用的光陰認(rèn)真學(xué)習(xí)《管帳柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《盤算機(jī)操作規(guī)程》等,，進(jìn)步自我警備操風(fēng)格險(xiǎn),。在此根基上增強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，并針對(duì)不合光陰,、不應(yīng)時(shí)期營(yíng)銷及規(guī)范化辦事的特點(diǎn)和要求,，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，純熟控制并嚴(yán)格依照“八要”、“四率”,、“文明用語(yǔ)”,、“三聲”、“四個(gè)站起”,、“四個(gè)通知”,、“六個(gè)一樣”、“六個(gè)主動(dòng)”的規(guī)范化辦事標(biāo)準(zhǔn)搞好辦事工作,。

可以或許鍥而不舍地以“學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)”來(lái)鼓勵(lì)本身賡續(xù)進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的必要,，更好地辦事于農(nóng)行成長(zhǎng)事業(yè),；可以或許堅(jiān)持“取人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短”,，盡力使本身發(fā)展為一名“一專多能”的復(fù)合型人才,。

首先，可以或許做到苦練內(nèi)功,，認(rèn)真學(xué)習(xí)金融司法律例和各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格按制度做事，嚴(yán)格按法度模范操作,，純熟控制業(yè)務(wù)操作技能,。

其次，切實(shí)增強(qiáng)自身崗位練兵,，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),，主動(dòng)應(yīng)用工作之余及休息光陰，耐勞鉆研業(yè)務(wù),，進(jìn)步業(yè)務(wù)工作效率,。

第三、坦蕩視野,，擴(kuò)張知識(shí)面,。該同志在做好本職工作，純熟控制本崗位操作技能的同時(shí),，能主動(dòng)學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識(shí),，控制操作要領(lǐng)，為適應(yīng)將來(lái)其他崗位的工作必要夯實(shí)根基,。同時(shí),，還可以或許主動(dòng)學(xué)習(xí)與金融有關(guān)的其他經(jīng)濟(jì)類學(xué)科，以適應(yīng)農(nóng)行將來(lái)革新和成長(zhǎng)的必要,。

20xx年1—11月我主要工作職責(zé)是專職授權(quán),。裝訂憑證和保管檔案，在工作中認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)司法律例和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，在授權(quán)業(yè)務(wù)時(shí),，做到先審核后授權(quán)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)治理,，堵塞漏洞,。防止毛病事故的發(fā)生，維護(hù)銀行和客戶資金平安,。

依照上級(jí)行要求,，我所進(jìn)行崗位輪換。,，我于20xx年11月11日當(dāng)任新市分理處管帳主管,，在這一個(gè)半月期間，我認(rèn)真履行管帳主管職責(zé),。認(rèn)真做好管帳監(jiān)管預(yù)警信息的核銷,，每月進(jìn)行查庫(kù)和網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控錄象相結(jié)合的方法，強(qiáng)化前臺(tái)治理,，矯正前臺(tái)不規(guī)范行為,，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)。進(jìn)步業(yè)務(wù)程度,，正確執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，積極共同監(jiān)管部門的反省。

由于崗位輪換,，我走上了一個(gè)新的工作崗位,，我一再告戒自已盡快找準(zhǔn)地位進(jìn)入角色，能快些進(jìn)步管帳治理程度和管帳核算質(zhì)量,，做一名合格的管帳主管,，在工作歷程中可以或許更好地完成上級(jí)行下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。在這一年中還有很多做的不是很好,。爭(zhēng)取在新的一年里取長(zhǎng)補(bǔ)短,，千錘百煉。為農(nóng)行的革新步上一個(gè)新的臺(tái)階,。

柜員年終總結(jié)不足篇六

20xx年,，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx支行，在這里我將釋放青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想,。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來(lái),。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作對(duì)公柜員,。也許有人會(huì)說(shuō),，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛(ài)這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對(duì)客戶的群體,，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對(duì)各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!

一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);

二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國(guó)家的法律,、法規(guī);

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;

四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來(lái)，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī),。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂，為客戶提供全方位,、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問(wèn),，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái),，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!

今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:推動(dòng)你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你,。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

柜員年終總結(jié)不足篇七

回顧xx年,，我在xx分社工作天，在營(yíng)業(yè)部工作天,，這0天中,，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過(guò)億，付出超過(guò)千萬(wàn),，沒(méi)有一張假幣能逃過(guò)我的法眼,；接觸形形式式的客戶，超個(gè)的不少,，有些能用平和口氣解決迷霧,，有些能用燦爛笑容嘻嘻過(guò)海，不能的,，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣,，撫安燥心,；愛(ài)我崗位，開(kāi)心工作,，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,。

這一年我遇到附加價(jià)值的客戶有個(gè)，一位笑容像安在旭,，一位魅力得像胡軍,，另外一位則像端莊版的吳雁祖；本人生愛(ài)好干凈整潔,，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍,，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光,；本著好記不如爛筆頭的座右銘,，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用,；

本人好學(xué),，這一年來(lái)主動(dòng)親近atm，關(guān)心它,，揣摸它,，終于熟悉其脾,，并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它的任務(wù),；人人防火,，戶戶安全，對(duì)于滅火器,，只要有新產(chǎn)品,，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下，以防萬(wàn)不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用,；珍惜生命愛(ài)惜生命銀行柜員工作總結(jié),，對(duì)于二道門，我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐,，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣,；知己知彼，百戰(zhàn)百勝,，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲(chóng)潛質(zhì),，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感,，培養(yǎng)自己為信社盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞,。

歲月不居！來(lái)也匆匆，去也匆匆,！雖然我老是覺(jué)得累,，可是時(shí)間老人卻總也不覺(jué)得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停,！回首這一年,，頗有感慨——我完完整整的為商行服務(wù)了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬——幸福,！

增加工作成果——你做了別人沒(méi)有做的

從正常班到倒班,，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心地體會(huì),，感悟最深的就是“端正態(tài)度,，遵守行紀(jì)行規(guī)；尊敬領(lǐng)導(dǎo),，服從安排,；團(tuán)結(jié)同事，虛心求教,；明確目標(biāo),，腳踏實(shí)地”。

一年的工作實(shí)踐,，深深地體會(huì)到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義,。我們的形象直接影響到客戶對(duì)我行的第一印象,，關(guān)系到能否留下客戶,，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì),，要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到,，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù),，讓客戶滿意”,。

一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西,，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性,。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大（即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇）,，只有不斷地新增業(yè)務(wù),。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開(kāi)展工作，才能跟上我行的步伐,。

要做一名合格臨柜人員,，光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠，還需要配合主動(dòng)、熱情,、耐心的服務(wù),。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶打招呼、交流”,。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息,、新產(chǎn)品。

工作態(tài)度好了,，業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了,，還需要良好的工作氛圍。營(yíng)造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事,。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝,，也不是不拌嘴，而是要理解,、尊重,。虛心請(qǐng)教，互幫互助,，共同學(xué)習(xí),，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處,。通過(guò)這一年的認(rèn)真工作,，使我自身有了很大的提高。

第一,，增加了對(duì)工作的熱情度與自豪感,，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問(wèn)題與刁難的客戶時(shí)。

第二,，提高了自身素質(zhì),，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識(shí)、經(jīng)驗(yàn),、修養(yǎng)”,，存的越多利息就越高，日益積累,，,，回報(bào)自然提高。

第三,，提升了人際交流能力,，通過(guò)與不同客戶交流，見(jiàn)識(shí),、膽識(shí),、才識(shí)增加了,，溝通能力曾強(qiáng)了，人際關(guān)系處理的越來(lái)越好,。

增加一點(diǎn)你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識(shí)優(yōu)勢(shì)

領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛(ài)這份工作,，增加了我的壓力，更增加了我的動(dòng)力,。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng),、成熟，但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足,，需待提高自身的心理素質(zhì),、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì),。新的一年,，給自己定下新的`目標(biāo)。

1,、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐,，學(xué)習(xí)身邊的同事,，全方面提高自己。

2,、腳踏實(shí)地做更多工作,，提高工作主動(dòng)性，不怕份外事,，不怕多做事,，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。

3,、提高自身文化的修養(yǎng),，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人,。

回憶過(guò)去，看今朝,，展望未來(lái),，相信通過(guò)自己的努力明天會(huì)更好。

柜員年終總結(jié)不足篇八

雖然覺(jué)得比較土氣,，但是還是要感嘆一句,，時(shí)間真的過(guò)得好快。去年寫年終總結(jié)的情況還歷歷在目,，轉(zhuǎn)眼又到20xx年的年終總結(jié)了,。20xx年我在平安銀行滿三年，合同都已重新簽訂，真快啊,，我也變成平安銀行的老員工了,。

20xx年，我主要是在儲(chǔ)蓄柜做工作?，F(xiàn)在將一年工作總結(jié)如下,。在工作方面，20xx年初,，我懷孕了,，這一年，我深深感受到了銀行同事之情,，他們一直照顧幫助著我,，盡量能夠減輕我的負(fù)擔(dān)。我感激他們

,。儲(chǔ)蓄柜員是直接面對(duì)客戶的群體,，柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口，儲(chǔ)蓄柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對(duì)各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到平安人的真誠(chéng)，感受到在平安辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪！

為此,，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國(guó)家的法律,、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處,；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕,、敗不餒,。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。

實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù),。完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效,，讓客戶少等,、少跑,、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù)。在學(xué)習(xí)方面,。我發(fā)現(xiàn)在這個(gè)崗位上以我現(xiàn)在的能力與知識(shí)還勉強(qiáng)應(yīng)付的來(lái),，但是想要干好干精，想要有所突破現(xiàn)在的我還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。所以我努力了解與學(xué)習(xí)與銀行金融行業(yè)有關(guān)的資訊,。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望,！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)！在生活方面,，今年也是我人生中的一個(gè)里程碑的一年,，懷孕生子，使我對(duì)人生有了更深刻的感受,，要說(shuō)以前的我是淺薄的,，那么現(xiàn)在稍微深刻一點(diǎn)了。

9月份開(kāi)始在家請(qǐng)產(chǎn)假,，我一直在家好好的照顧孩子,，也許以前我會(huì)覺(jué)得讓我這樣活潑好動(dòng)的人是沒(méi)辦法幾個(gè)月呆在家里的。但是后來(lái)我發(fā)現(xiàn),，有了兒子,，看著他的喜怒哀樂(lè)，看著他的成長(zhǎng),，我是幸福的,。是他凈化了我，原先的我是很浮躁,，有很多的躁動(dòng),，但是現(xiàn)在我安穩(wěn)很多，也許真的像書上說(shuō)的,，孩子是一種修行,，這一年,，我成長(zhǎng)了！

20xx年,，也許我會(huì)很辛苦,，有孩子要照顧，有工作要做,。但是我充滿信心,，充滿勇氣，我能夠做好,，我相信我可以好好安排好一切,，做好我的工作，做好我母親的角色,。

20xx,，加油！

柜員年終總結(jié)不足篇九

轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入xx銀行那時(shí)算起已經(jīng)滿了第二年,。兩年時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),，說(shuō)短也不短。時(shí)間讓我對(duì)于xx銀行有了更加深入的了解,，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí),、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能,，更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作,。最近這一年，我作為一名xx銀行員工,，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作,、生活帶來(lái)各方面的巨大變化――如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)等概念的引入,，使經(jīng)營(yíng)部門的經(jīng)營(yíng)理念真正從過(guò)去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升,，以及由此帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著變化。

各種規(guī)章制度的出臺(tái),，對(duì)于我們xx銀行“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求,，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理,，針對(duì)違法違規(guī)行為,，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開(kāi)展的“違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)”向我們?cè)僖淮蔚厍庙懥司姩D―工作不僅要做得“好”,、“快”還要“合法”,、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”,。x年末,，我報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動(dòng)至x地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作,。從南區(qū)支行理財(cái)中心的個(gè)貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過(guò)的以公司類信貸和個(gè)人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗,，這個(gè)跨度不可謂不大。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心,、同事的幫助指導(dǎo)和我個(gè)人的自學(xué)努力下,，通過(guò)閱讀相關(guān)書籍、解讀文件規(guī)章,，我很快渡過(guò)了起初的不適應(yīng),，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。

從x年初至x年7月末,，我總計(jì)完成了109筆公司類貸款,、3筆公司類授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性審查工作，合計(jì)金額47435.2624萬(wàn)元;完成了67筆公司類信用等級(jí)評(píng)定的合規(guī)性審查,，其中aa級(jí)29筆,、a級(jí)34筆、bbb級(jí)4筆;完成332筆個(gè)人類貸款的接收,、送審,、下發(fā)決策意見(jiàn)工作,，合計(jì)金額6463.475萬(wàn)元,。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。x地審批組屬于行內(nèi)審批部門,，面對(duì)的都是行內(nèi)的經(jīng)營(yíng)部門,，受理審批xx銀行信貸經(jīng)營(yíng)部門報(bào)送的各類信貸業(yè)務(wù)。因此,，樹(shù)立內(nèi)部客戶理念,，把經(jīng)營(yíng)部門作為我們所服務(wù)的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效,、規(guī)范的服務(wù)，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求,。在日常業(yè)務(wù)中,，我總是盡自己的努力幫助經(jīng)營(yíng)部門工作，耐心解答他們對(duì)于審批中存在的各種疑問(wèn),，并時(shí)常通過(guò)各種合規(guī),、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營(yíng)部門的現(xiàn)實(shí)情況和問(wèn)題,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo),、專審進(jìn)行匯報(bào),，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營(yíng)由于信息不對(duì)稱造成的矛盾，為行領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策提供依據(jù),，實(shí)現(xiàn)xx銀行利益的化,。

x地審批組是行內(nèi)一個(gè)日常工作量較大、工作較為繁忙的一個(gè)部門,。如何提高工作效率,，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問(wèn)題,。我在工作中發(fā)現(xiàn),，大量工作時(shí)間都是消耗在一些相對(duì)機(jī)械的簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)中，如在合規(guī)性審查工作中對(duì)申報(bào)單位一些財(cái)務(wù)指標(biāo)的驗(yàn)算,，計(jì)算比較簡(jiǎn)單,，但要檢查多個(gè)單位的多個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)也要花費(fèi)合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時(shí)間和精力。我通過(guò)自學(xué),，運(yùn)用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格,，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格,，相應(yīng)的各年度財(cái)務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率,、流動(dòng)比、速動(dòng)比,、利潤(rùn)率,、本息保障倍數(shù)、抵押率,、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動(dòng)計(jì)算生成,，極大地方便了工作、提高了效率,。我還把這張表格與周圍的同事,、經(jīng)營(yíng)部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作,。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報(bào)表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享,，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復(fù)勞動(dòng),，也使許多數(shù)據(jù)更為精確;把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化,，本著簡(jiǎn)單、易用的設(shè)計(jì),，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù),，電腦就能自動(dòng)生成相應(yīng)的規(guī)范頁(yè)面供使用了。此外，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子,、找方法,，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率,，更好地完成工作要求,。

審批組的工作，是一項(xiàng)全面而細(xì)致的工作,，需要對(duì)全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有深入的了解,。加強(qiáng)對(duì)各類文件和制度的學(xué)習(xí),，是我履崗最基本的要求;積極參加行內(nèi),、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì),，則是對(duì)我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高,。在x地分行與x地人壽保險(xiǎn)公司共同舉辦的“盈向未來(lái)”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了不少營(yíng)銷的技巧,、與人溝通的方式,，明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的至關(guān)重要;在由x地分行組織、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“xx銀行優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品與營(yíng)銷”培訓(xùn)班上,，我對(duì)于xx銀行的各類信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認(rèn)識(shí),，知道了哪些是應(yīng)該重點(diǎn)向客戶推薦的，哪些是正在開(kāi)發(fā)并著力推廣的,，以及如何辦理,，有何優(yōu)勢(shì)與不足;在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓(xùn)班上，我對(duì)于原先工作中一直存在的一些難點(diǎn),、盲點(diǎn)都有了一些全新的理解,，如對(duì)于企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該在哪些地方加強(qiáng)關(guān)注，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表要從多個(gè)方面進(jìn)行分析解讀,，從一些表面的績(jī)優(yōu)或是績(jī)差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實(shí)狀況,，合理判斷，認(rèn)識(shí)到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性――需要通過(guò)我們?cè)鷮?shí)有效的工作來(lái)當(dāng)好“xx銀行資產(chǎn)的看門人”,。

除此之外,，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文，我也認(rèn)真參加部門內(nèi)的例會(huì)和學(xué)習(xí)會(huì),，學(xué)習(xí)文件精神,，在工作中落到實(shí)處。特別是有時(shí)還請(qǐng)來(lái)行內(nèi)相關(guān)部門人員現(xiàn)場(chǎng)講解業(yè)務(wù)中的疑難點(diǎn),，更是我學(xué)習(xí)的好時(shí)機(jī),。學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制度的要求下辦事,，掌握全方位的知識(shí),，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn),，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人,。

在做好本職工作之余，我作為x地分行系統(tǒng)團(tuán)委的宣傳委員,，參加了團(tuán)委組織的多項(xiàng)活動(dòng),。將行內(nèi)員工特別是廣大青年團(tuán)員的美文佳作、學(xué)習(xí)心得推薦給大家,，是我與另幾位團(tuán)刊《青年風(fēng)采》的小編們共同努力的方向,。我組織搜集各類優(yōu)秀的稿件，對(duì)原稿進(jìn)行合適的排版,、美化,，套上精美的插畫與底紋，最后上掛網(wǎng)站上與大家一同分享,，得到了廣大團(tuán)員的好評(píng),。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》選取上掛，為全省的xx銀行系統(tǒng)所了解,。系統(tǒng)團(tuán)委組織的“規(guī)范化陽(yáng)光服務(wù)演示”,，我積極參與了多份演示文稿的編寫工作，提出的一些建議與意見(jiàn)也為領(lǐng)導(dǎo)與同事認(rèn)同和采納,。時(shí)代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的xx銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，使我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會(huì)在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)不足,。

柜員年終總結(jié)不足篇十

時(shí)間如射出去的箭一樣一去不回頭，一轉(zhuǎn)眼寒冬已是盛夏,，不知不覺(jué)又過(guò)了已經(jīng)一年了,，回顧這一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一切都存儲(chǔ)在腦海里?，F(xiàn)就這一年我的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

我作為一名農(nóng)商行的員工,，為了更快、更好的符合農(nóng)商行對(duì)合格人才的要求,，在積極學(xué)習(xí)各種新知識(shí),、辦理新業(yè)務(wù)的同時(shí)，在遇到一些自己無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí),，也積極的向其他同事們請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，到自己完全能明白為止,。通過(guò)同事們的幫助和自己不斷的學(xué)習(xí),，就目前為止，已經(jīng)掌握了各種業(yè)務(wù)辦理程序和具體操作方法,。能夠獨(dú)立的完成一些較為復(fù)雜和困難的工作,，完全能勝任農(nóng)商行柜員的崗位。

臨柜工作是農(nóng)商行工作的重點(diǎn)也是難點(diǎn),，是一個(gè)農(nóng)商行綜合素質(zhì)與競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)縮影,。一年以來(lái)，我在堅(jiān)持各項(xiàng)本職工作的同時(shí),，也積極總結(jié)各種經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)領(lǐng)會(huì)各類文件精神,。在日常的業(yè)務(wù)辦理中，我始終保持著積極良好的工作狀態(tài),，時(shí)刻以一名優(yōu)秀的農(nóng)商行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。立足本職工作的同時(shí)，也潛心鉆研各種業(yè)務(wù)技能,，翻看查找相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍,，將書本中的理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，最大限度的滿足客戶提出的各種合理需要,，為廣大客戶提供更快,，更好，更及時(shí)的服務(wù),，耐心仔細(xì)的回答客戶提出的各種問(wèn)題,。巴菲特曾說(shuō)過(guò)：“我們只有分享到客戶的快樂(lè),，客戶才能為我們帶來(lái)成功的快樂(lè)”，只有始終堅(jiān)持“客戶第一,、服務(wù)至上”的服務(wù)理念,，急客戶之所急，想客戶之所想,，樹(shù)立良好的窗口形象,，讓每個(gè)客戶都高興而來(lái)滿意而歸。才能使農(nóng)商行在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

我們正處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí),，終身學(xué)習(xí),，已經(jīng)成為我們無(wú)法逃避的現(xiàn)實(shí)選擇。魯迅先生說(shuō)過(guò)“活到老,，學(xué)到老”,。這都是相輔相成的關(guān)系，這說(shuō)明我們學(xué)習(xí)的重要性,。我有幾個(gè)這樣的感覺(jué)：

第一,，我們員工讀的東西太少，知識(shí)面比較狹小,，知識(shí)量相對(duì)崗位要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。

第二，許多同志學(xué)習(xí)的自覺(jué)意識(shí)不強(qiáng),，當(dāng)然這其中也包括我,，不少同志把業(yè)余時(shí)間，消耗在娛樂(lè)和交朋結(jié)友上,。我不知道一般人一天能用多少時(shí)間看書學(xué)習(xí),？如果能每天堅(jiān)持用一到兩個(gè)小時(shí)讀書，日積月累下來(lái)我相信世上幾乎沒(méi)有你未讀之書,。讀書能修養(yǎng)氣質(zhì)風(fēng)度,，提高格調(diào)，提升品味,。千萬(wàn)不要把學(xué)習(xí)當(dāng)作可有可無(wú)的事情,，我們只有必須不斷的補(bǔ)充我們的知識(shí)，補(bǔ)充我們的能量,。要學(xué)好農(nóng)商行的戰(zhàn)略與理念,，這是農(nóng)商行當(dāng)前和未來(lái)每位員工一定做、永遠(yuǎn)要做而且要做好的一件事,。要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí),，真正的知識(shí)積累都應(yīng)該在8小時(shí)工作時(shí)間之外,，我將把學(xué)習(xí)當(dāng)成自己終生的事業(yè)一直做下去。

通過(guò)解讀三年經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃使我對(duì)農(nóng)商行有了一定的認(rèn)識(shí),，規(guī)劃方向明確,，核心突出，是一份操作性很強(qiáng)的規(guī)劃,，為我們以后的探索提供了可靠的依據(jù),，是夯實(shí)農(nóng)商行做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)！我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，同時(shí)向其他同志學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,，為農(nóng)商行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。