無論是在個人生活中還是在組織管理中,，方案都是一種重要的工具和方法,，可以幫助我們更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和問題,，實現(xiàn)個人和組織的發(fā)展目標(biāo),。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢,？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

培訓(xùn)計劃方案表格篇一

物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護的基本知識,，保安服務(wù)門崗,、巡視崗、監(jiān)控崗和車輛管理崗的服務(wù)要求,，物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和保安服務(wù)基礎(chǔ)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。

24課時

保安,、保安主管

1、了解物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護的基本知識,；

2,、了解物業(yè)管理區(qū)域配置的安全技防設(shè)備設(shè)施的基本作用；

3,、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司《保安服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)》和《保安服務(wù)基礎(chǔ)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》,；

4、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務(wù)的運作模式,。

5,、掌握基本安全護衛(wèi)技能，能夠恰當(dāng)?shù)靥幚砗蛻?yīng)對物業(yè)管理區(qū)域護衛(wèi)工作及突發(fā)事件

物業(yè)管理及保安服務(wù)的重要性,；

物業(yè)管理分類中的保安服務(wù),；

保安服務(wù)的目標(biāo)；

保安服務(wù)的特點,；

保安服務(wù)的基本要求,；

保安服務(wù)的主要職責(zé)；

保安服務(wù)的組織機構(gòu),；

保安各類人員的崗位職責(zé),；

保安服務(wù)的主要任務(wù)；

消防工作,。

培訓(xùn)計劃方案表格篇二

培訓(xùn)計劃方案是為了提升員工的能力和技能而制定的指導(dǎo)性文件,，通過培訓(xùn)的方式幫助員工適應(yīng)新的工作需求，提高工作效率和績效,。在參加了一次培訓(xùn)計劃后,，我意識到培訓(xùn)計劃方案的重要性，并得出一些心得體會,。

二,、培訓(xùn)目標(biāo)與內(nèi)容的明確性

在這次培訓(xùn)計劃中，首先給我留下深刻印象的是培訓(xùn)目標(biāo)與內(nèi)容的明確性,。無論是培訓(xùn)的目標(biāo),，還是具體的培訓(xùn)內(nèi)容，都非常清晰明確,。這樣的明確性有助于我更好地了解培訓(xùn)的目的和內(nèi)容,，讓我在學(xué)習(xí)過程中更加有針對性。同時,，明確的目標(biāo)也幫助我在培訓(xùn)結(jié)束后能夠更好地評估自己的成果,，看看自己是否達到了預(yù)期的目標(biāo)。

三,、培訓(xùn)方法的多樣性

另一個讓我感到滿意的地方是培訓(xùn)方法的多樣性,。這次的培訓(xùn)計劃采用了多種培訓(xùn)方法，如講座,、案例分析,、小組討論等。這種多樣性的培訓(xùn)方法既增加了培訓(xùn)的趣味性,，又能夠切實地幫助我們將知識轉(zhuǎn)化為實際運用能力,。例如，通過小組討論,，我們能夠在與他人的交流中互相學(xué)習(xí),、互相啟發(fā)，進一步理解和應(yīng)用培訓(xùn)中的知識,。

四,、培訓(xùn)師資的專業(yè)性

培訓(xùn)計劃的有效性不僅取決于培訓(xùn)目標(biāo)和方法，還與培訓(xùn)師資的質(zhì)量緊密相關(guān),。幸運的是,，這次培訓(xùn)計劃的師資非常專業(yè)。培訓(xùn)講師不僅對培訓(xùn)內(nèi)容掌握得很好,，而且能夠?qū)⒅R娓娓道來,，通過生動的案例和實際經(jīng)驗給我們提供直觀的指導(dǎo)。同時,，培訓(xùn)講師還非常注重與學(xué)員的互動,，耐心地回答我們的問題，并與我們分享他們在工作中的經(jīng)驗和心得,。這種專業(yè)性的教學(xué)方法大大提高了培訓(xùn)的質(zhì)量和效果,。

五、培訓(xùn)計劃的后續(xù)跟進與評估

最后,，我注意到這次培訓(xùn)計劃還包含了后續(xù)跟進與評估,。通過定期的回顧和總結(jié)，我們能夠更好地鞏固所學(xué)知識,。此外,，培訓(xùn)計劃還設(shè)置了評估機制，通過學(xué)員的自我評估和上級的評價,，對培訓(xùn)的效果進行監(jiān)控和評判,。這種后續(xù)跟進和評估使得培訓(xùn)計劃更加完善和有效，確保所學(xué)知識能夠真正應(yīng)用到實際工作中,。

總結(jié)

綜上所述,，培訓(xùn)計劃方案在提升員工能力和技能方面具有重要意義,。通過明確培訓(xùn)目標(biāo)與內(nèi)容,、多樣性的培訓(xùn)方法,、專業(yè)的培訓(xùn)師資,，以及后續(xù)跟進和評估，培訓(xùn)計劃方案能夠有效提升員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力,。我從這次培訓(xùn)中深刻體會到了培訓(xùn)計劃方案的重要性和價值,，相信這對我今后的工作和發(fā)展將有著積極的影響。

培訓(xùn)計劃方案表格篇三

2022年,，xx電力企業(yè)工作僅僅圍繞安全運行,，從班組安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn),、基礎(chǔ)管理和精神文明建設(shè)等基礎(chǔ)點出發(fā),，加強班組管理，逐步提高班組綜合管理水平,，順利完成了各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù),。對于20xx年的工作成果，我在此做下匯報：

廠部一直把班組建設(shè)工作放在十分重要的位置來抓,，不斷強化領(lǐng)導(dǎo),、健全組織。年初我們成立了以副廠長徐新民為組長,、副廠長王俊杰,、工會主席郭曉宏為副組長的班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了以5個職能部門相關(guān)人員組成的班組建設(shè)工作小組,，建立了班組建設(shè)的組織機構(gòu),。各單位也成立了以黨政領(lǐng)導(dǎo)為組長，班組長為成員的班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，班組長直接負責(zé)本班組的班組建設(shè)工作,。做到了班組建設(shè)工作有人抓、有人管,，分工負責(zé),，層層落實責(zé)任，實現(xiàn)管理到位,。 我們結(jié)合企業(yè)改革,、發(fā)展的現(xiàn)狀，認(rèn)真總結(jié)以往班組管理工作的經(jīng)驗,，量化目標(biāo),，不斷創(chuàng)新、完善班組建設(shè)考評標(biāo)準(zhǔn),。我們修訂了《丹江口水力發(fā)電廠班組建設(shè)管理規(guī)定》,，從安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn),、基礎(chǔ)管理,、文明創(chuàng)建,、民主管理5個方面，確定了班組建設(shè)考核細則,，為班組建設(shè)提供了考核標(biāo)準(zhǔn),。在此基礎(chǔ)上,，各單位結(jié)合各自的工作實際和所屬班組專業(yè)特性及特點,，制定了詳細的考評標(biāo)準(zhǔn)和年度目標(biāo)。保衛(wèi)中心制定了《班組評先細則》,，每季度對班組進行考核,，從班組建設(shè)、班組活動,、勞動紀(jì)律,、安全生產(chǎn)、綜合治理,、計劃生育,、環(huán)境衛(wèi)生等細化指標(biāo)考核結(jié)果中評出3個先進班組，各獎勵300元,。通過把效益工資分配同崗位責(zé)任大小相結(jié)合,、與個人工作業(yè)績相結(jié)合，與班組管理和創(chuàng)新相結(jié)合,，形成了工作中比,、學(xué)、趕,、超的良好勢態(tài),。

全廠完成了全年3個100天的安全生產(chǎn)任務(wù)，截至20xx年底全廠連續(xù)安全生產(chǎn)達4135天,。各分場嚴(yán)格落實了安全生產(chǎn)責(zé)任制,，與班組簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書。各個班組認(rèn)真落實“職業(yè)安全健康體系”和“質(zhì)量體系”要求,，堅持了每周的安全生產(chǎn)例會,，認(rèn)真執(zhí)行了設(shè)備日常巡查制度、勞動防護管理等規(guī)章制度,，同時根據(jù)安監(jiān)部要求,，積極開展隱患排查整理工作。各班組結(jié)合“安全生產(chǎn)月”,、“安康杯”等活動,，扎實有效的開展了一系列安全生產(chǎn)保障活動，電一,、起運,、機修等單位組織學(xué)習(xí)了《電廠設(shè)備巡回檢查管理規(guī)定》,、《電廠設(shè)備缺陷管理規(guī)定》、《電廠反習(xí)慣性違章管理規(guī)定》,、《電廠安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)定》等各項規(guī)章制度,，提高了班組成員的安全生產(chǎn)意識，確保了全廠設(shè)備和人身安全,。

按照電廠定置管理,、文明施工的管理要求，一線各班組做到了辦公室等場所的門窗玻璃齊全潔凈,，辦公桌,、椅、柜內(nèi)外放置物體整齊規(guī)范,，工器具,、備品備件等應(yīng)按規(guī)定排列有序。監(jiān)測分場大壩監(jiān)測班工作點多面廣,，工作環(huán)境復(fù)雜,，儀器設(shè)備昂貴。他們要求每位職工著裝做到符合安全防護的要求,，現(xiàn)場管理符合文明施工要求,。他們加強了資料管理工作，對技術(shù)檔案,、資料,、技術(shù)圖紙等重要資料由專人管理，使用書面材料和電子檔案雙備份,，保存齊全完整,，并定期交檔案室歸檔管理，文明,、高效,、保質(zhì)保量的完成分場下達的各項工作任務(wù)。

4,、以班組長為重點,，加強了以班組為基礎(chǔ)的技術(shù)培訓(xùn)管理 20xx年，我們著重抓好班組長的能力提升和培養(yǎng),。我們組織了班組長培訓(xùn)班,，聘請專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)就班組管理的理論為班組長進行授課，各班組長都提交了參加培訓(xùn)的心得和體會,。同時,，我們聯(lián)系了同行業(yè)的4個電廠，分2批組織班組長外出進行了學(xué)習(xí)和考察，學(xué)習(xí)了兄弟單位的先進經(jīng)驗,，開拓了班組長的視野,。在此基礎(chǔ)上，我們組織了班組長培訓(xùn)班座談會,，交流了學(xué)習(xí)心得和體會,，提出了改進班組各項管理工作的建議和意見。

各單位根據(jù)自身特點,，開展了形式多樣,、富有成效的培訓(xùn)活動。運行分場每值每月開展至少兩次考問講解及至少兩次反事故演習(xí),，全年完成280次考問講解和反事故演習(xí),，同時組織值班員參加廠部事故應(yīng)急預(yù)案演練,，提高了值班員處理突發(fā)事件的實戰(zhàn)能力,。電一分場結(jié)合實際工作，采取現(xiàn)場和集中針對性培訓(xùn),，如5號機改造前開展5號發(fā)電機定子線棒安裝工藝,、大型發(fā)電機安裝技術(shù)規(guī)范、定子綁線及絕緣包扎工藝,、5號發(fā)電機鐵損試驗等適應(yīng)性崗位培訓(xùn);保衛(wèi)中心創(chuàng)新班組方式,，建立了“周四學(xué)習(xí)制”, 他們確定每周四為學(xué)習(xí)日，領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持參與每周四的班組職工安全和思想政治教育工作的學(xué)習(xí),，既密切了干群關(guān)系,，又使每位職工切實認(rèn)識到安全的重要性和必要性，這樣的方式值得提倡和推廣,。

全廠各班組較好的堅持了政治學(xué)習(xí)制度,，認(rèn)真開展了十七大精神、集團公司和電廠工作會,、黨建會,、職代會、普法等會議精神的學(xué)習(xí),，確保了各項會議精神在基層的貫徹落實,。

20xx年是電廠的管理年，全廠各班組通過定期召開民主生活會,，實行重大問題集體討論,，貫徹落實上級精神，加強了民主管理工作,。通過開展創(chuàng)建職工之家和職工小家活動,，提高了班組成員的主人翁責(zé)任感和歸屬感，形成了團結(jié)、互助,、民主,、和諧的良好風(fēng)氣。一線班組全部參加了“安康杯”,，提出合理化建議55條,，為全廠安全運行做出了積極貢獻。

由于前臺和后臺的工作性質(zhì)有一定差別,，班組建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和起點也不同,，水平差異較大。前方一線班組普遍開展的較規(guī)范,，后方部分班組有相當(dāng)大的差距,。二是基礎(chǔ)管理工作缺乏，相當(dāng)一部分單位和班組做了很多工作,，沒有相關(guān)記錄或記錄不完整;三是有部分班組記錄有虛假成分,。四是部分班組沒有納入到班組建設(shè)的范圍。這些問題要在以后的工作中進行整改,。

培訓(xùn)計劃方案表格篇四

培養(yǎng)一支忠誠快樂員工隊伍

與時俱進,、高效多能、工學(xué)相濟,、全面評估

培訓(xùn)之所以重要是因為：

培訓(xùn)是過濾網(wǎng)―-培訓(xùn)可刪去不利于酒店發(fā)展的態(tài)度,、理念和行為；

培訓(xùn)是調(diào)色板―-培訓(xùn)可提高員工對酒店文化和行為的認(rèn)知度和認(rèn)可度,；

培訓(xùn)是磁石―-培訓(xùn)有利于提高酒店的凝聚力和競爭力,，發(fā)揚團體精神。

本店知識培訓(xùn) 包括本店的創(chuàng)建背景,、地理位置,、建筑風(fēng)格、經(jīng)營理念,、經(jīng)營特色,、客源狀況、組織機構(gòu),、規(guī)章制度,、本店產(chǎn)品知識等內(nèi)容，使員工對自己的“家”有一全面的認(rèn)識和了解,。

禮節(jié)禮貌培訓(xùn) 包括嚴(yán)格的儀容,、儀表、儀態(tài),、表情,、眼神,、語言、動作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰,、風(fēng)俗習(xí)慣,。員工必須經(jīng)過禮節(jié)禮貌知識的培訓(xùn)，掌握飯店對從業(yè)者在上述方面的要求,，以便在日后的服務(wù)中時時,、處處體現(xiàn)出對客人的尊重。

總體意識培訓(xùn) 意識決定人的行為,，行為養(yǎng)成習(xí)慣,。因此在培訓(xùn)員工時還必須培養(yǎng)他們的總體意識，如服務(wù)意識,、角色意識,、質(zhì)量意識、團隊意識,、服從意識等,。

業(yè) 務(wù) 培 訓(xùn) 員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)可以從知識、技能等方面進行,。知識以夠用準(zhǔn)則,，不宜過多過深，目的是為了幫助員工能順利開展工作,；技能則側(cè)重本崗位的具體操作規(guī)程，盡量使員工掌握必要的服務(wù)技巧,。另外應(yīng)對員工進行基本應(yīng)急能力的培訓(xùn),。以提高他們應(yīng)對突發(fā)問題的能力。

精神意識的培訓(xùn) 現(xiàn)代賓館,、酒店的員工培訓(xùn),，已不單單是技能、技巧的培訓(xùn),，更重要的是向受訓(xùn)者灌輸精神或培養(yǎng)某種觀念,。有了一種精神的支持，再加上有高超的技能和技巧,，員工便會將服務(wù)工作做得更為出色,。

報名登記造冊

發(fā)放材料(引導(dǎo)自學(xué))

上門考試(共5期 開卷)

成績反饋(定 期)

上門指導(dǎo)(隨 時)

考核發(fā)證(閉 卷)

（1）餐飲專業(yè)知識，包括食品,、飲料,、烹調(diào)、營養(yǎng)與食品衛(wèi)生,、餐具設(shè)備知識等,。

（2）餐飲服務(wù)的基本技能，包括擺臺、餐中折花,、斟酒,、上菜、分菜等,。

（3）禮節(jié)禮貌,、文明程度、應(yīng)變能力等服務(wù)技巧,。

（4）普通話和語言技巧,。

（5）員工守則、崗位職責(zé),、操作規(guī)程,。

（6）強化服務(wù)意識，貫徹“賓客至上,，賓客第一”的原則,。

（7）處理賓客投訴，解答問題,，案例分析,。

（8）社交知識及心理學(xué)知識。

（9）民俗及生活常識,。

培訓(xùn)計劃方案表格篇五

為加快推進經(jīng)濟發(fā)展,，實現(xiàn)以創(chuàng)業(yè)促就業(yè)，以就業(yè)促和諧,，進一步推動創(chuàng)建國家級創(chuàng)業(yè)型城市工作,，以激發(fā)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活力，促進市場主體發(fā)展為重點,，強化創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),，大力培訓(xùn)一批有創(chuàng)業(yè)愿望和初創(chuàng)業(yè)者，為經(jīng)濟加快發(fā)展做出新的貢獻,。

轄區(qū)內(nèi)城鎮(zhèn)失業(yè)人員,、農(nóng)村勞動力、在校中學(xué)生均列入培訓(xùn)范圍,。

完成創(chuàng)業(yè)意識培訓(xùn)500人,，創(chuàng)業(yè)能力培訓(xùn)300人。

（一）職責(zé)分工

區(qū)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作,。

格里坪鎮(zhèn)和各街道辦事處負責(zé)組織城鎮(zhèn)失業(yè)人員,、農(nóng)村勞動力參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。

區(qū)教育局負責(zé)組織在校中學(xué)生參加創(chuàng)業(yè)意識培訓(xùn),。

區(qū)工商局負責(zé)組織本年新增創(chuàng)業(yè)人員參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),。

區(qū)就業(yè)局負責(zé)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作的具體實施,，對全區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作進行細致規(guī)劃，著力解決創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的主要問題,。

（二）動員招收學(xué)員

格里坪鎮(zhèn)和各街道辦事處,、區(qū)工商局、區(qū)教育局要認(rèn)真做好創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)宣傳工作,，積極動員和推薦符合條件的人員參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),。把好報名人員初選關(guān)，做好培訓(xùn)意向分類統(tǒng)計,，并在每季度初上報就業(yè)局匯總,，以便確定培訓(xùn)項目，聯(lián)系培訓(xùn)專家和培訓(xùn)基地,。

（三）建立創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)服務(wù)團隊

市定點培訓(xùn)學(xué)校加強與街辦,、社區(qū)及相關(guān)部門聯(lián)系，密切協(xié)作,，做好創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)后續(xù)跟蹤服務(wù)工作,。

各相關(guān)部門和責(zé)任單位要按規(guī)定將創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作統(tǒng)計報表和總結(jié)上報至區(qū)創(chuàng)建辦，年底區(qū)創(chuàng)建辦將對照工作目標(biāo)完成情況對各單位進行年度目標(biāo)考核,，并將考核內(nèi)容納入各相關(guān)部門（單位）績效考核項目中,。

培訓(xùn)計劃方案表格篇六

二十一世紀(jì)是學(xué)習(xí)的世紀(jì)，是學(xué)習(xí)化的社會,，研究型,、學(xué)習(xí)型的教師是當(dāng)今社會對我們的新要求《校本培訓(xùn)》是xx中學(xué)為提高教師的理念、教育能力,、科研意識和科研水平,，建設(shè)一支優(yōu)秀的教師隊伍而開設(shè)的學(xué)習(xí)方案。為了順應(yīng)我校的培訓(xùn)目的,，適應(yīng)當(dāng)今社會對教師業(yè)務(wù)、素質(zhì)的要求,，努力使自己成為一名具有較高的教學(xué)能力,、教學(xué)意識和科研水平的教育工作者，具有較高的教育創(chuàng)新能力的班主任,，特制定本年度計劃如下：

本年度將進行校本教研為教師“備好課”為專題培訓(xùn),，作為一名教育工作者，我深感肩上責(zé)任重大,。今天,，教育面臨很多問題，正處在轉(zhuǎn)型期,，隨著課程改革的不斷深入,，大環(huán)境給我們提供了一個良好的機遇,。我們要抓住時機，力爭提高與發(fā)展自己,。本學(xué)期,，我將努力提高理論水平，更新教育教學(xué)觀念,，深入教育教學(xué)實踐,，扎實有效地作好日常教育教學(xué)工作，更好地服務(wù)于廣大學(xué)生,。

1,、確立學(xué)科為本教學(xué)研究的基本理念，積極參加校本培訓(xùn)與教學(xué)研究,。

2,、堅持理論與實踐相結(jié)合，注重在教育實踐中運用所學(xué)的新課程理論,，并及時發(fā)現(xiàn),、解決課改中的問題，以教研促教改,。

3,、校本教研要面向?qū)W生，以人為本,，關(guān)注人的全面發(fā)展,。

4、通過培訓(xùn),，促使小學(xué)教師更新師德觀念,，調(diào)整師德行為，熟悉教材知識體系,，更新學(xué)科知識,；解決教學(xué)實際問題，提高教學(xué)設(shè)計水平,。

1,、教師角色正確定位。明確教師角色是人的一生發(fā)展的引領(lǐng)者,，決不僅僅是知識的填充者,。尊重學(xué)生人格，關(guān)注學(xué)生的健康全面發(fā)展,，尤其是健康心理,，情感與正確的價值觀，人生觀培養(yǎng)對一個人來說恰恰是最重要的,。我們不是在流水線上制造產(chǎn)品,，我們在培養(yǎng)快樂的人,，在幫助造就成功的人生。

2,、多讀書,，善思考，勤積累,。開放的視覺,，看到了自己理論知識的匱乏，觀念的陳舊,。工作幾年來,，滿足于辛苦教書，少有的積累已幾近掏空,，給自己充電迫在眉睫,。多讀書，多學(xué)習(xí),，善于思考,，勤于積累是必經(jīng)之路。讀書是人們重要的學(xué)習(xí)方式,，是人生奮斗的航燈,，是文化傳承的通道，是人類進步的階梯,。我校已下大力量,，加大資金投入，為老師們購買了大量的理論書籍,，征訂了教學(xué)雜志,，同時鼓勵教師自己選書，學(xué)校報銷,。自己爭取每周讀一本教育方面的論著,，做好讀書筆記。并配合學(xué)校開展的讀書論壇活動,，談體會,，談心得，談收獲,，互相學(xué)習(xí)，互相交流,。以期得到共同發(fā)展,，共同進步。

3,、關(guān)注自我反思,。繼續(xù)堅持做好教學(xué)反思,，每天填好反思記錄本。反思自己備課時是否遇到什么困惑,，是否調(diào)整了教材,，為什么這樣調(diào)整教材；反思上課時是否發(fā)現(xiàn)了預(yù)料之外的問題,，自己是怎樣及時地處理這些問題的,；反思自己本節(jié)課有那些比較滿意的地方或有什么困惑。在此基礎(chǔ)上,，做好教學(xué)常規(guī)工作,，使自己的課堂變的更有意義，更加貼近新課程改革的需要,，最大限度的調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性,。做一節(jié)課的課堂實錄。教師錄下自己滿意的課堂,，根據(jù)自己的課堂實錄找不足,，找差距，以便提高自己的教學(xué)水平,。

4,、向同行學(xué)習(xí)。同伴協(xié)作,、加強交流,，促進教師之間的對話，鼓勵教師互助學(xué)習(xí),、探討,、彼此支持、資源共享,。

5,、網(wǎng)絡(luò)也是一個教育教學(xué)的大平臺，利用自己的百度,、新浪教育等博客,，上網(wǎng)瀏覽教育教學(xué)的新動態(tài)，搜集最近消息,，結(jié)識廣多的優(yōu)秀教師,，吸取他們的優(yōu)秀的教學(xué)經(jīng)驗和方法，拓展自己的教學(xué)水平和能力,，更好的為自己的教學(xué)提供幫助和指導(dǎo),。

培訓(xùn)計劃方案表格篇七

貫徹執(zhí)行《教育部關(guān)于全面深化課程改革落實立德樹人根本任務(wù)的意見》和泰順教育局關(guān)于全面提高教學(xué)質(zhì)量的精神，結(jié)合我校實際,，有效開展校本培訓(xùn),，本學(xué)期的培訓(xùn)目標(biāo)和重點如下：

（1）提升教師的處理教材,、課程建設(shè)及命題研究的能力。

（2）提升教師實施學(xué)為中心的整體化學(xué)習(xí)課堂的教學(xué)變革能力,，提高教學(xué)的質(zhì)量,。

（3）提升教師指導(dǎo)學(xué)會學(xué)習(xí)的實踐能力，為學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ),。

（一）繼續(xù)推進整體化學(xué)習(xí)的教學(xué)變革,，提升教學(xué)力。

1,、深入推進學(xué)會學(xué)習(xí)的指導(dǎo)課程,。

本學(xué)期從學(xué)科特色上開展學(xué)會學(xué)習(xí)的研究，各學(xué)科在各年段重點推進1-2個的學(xué)法,，不同年級的生理特點,、學(xué)習(xí)特點和學(xué)習(xí)內(nèi)容的差異，不同的年級可以有所側(cè)重,，各學(xué)科組一學(xué)期組織開展一次學(xué)會學(xué)習(xí)指導(dǎo)的研討會,，各學(xué)科各年段均還要分別整理一個指導(dǎo)學(xué)習(xí)的典型的案例。同時繼續(xù)完善學(xué)伴互助的“學(xué)長制”,，并由學(xué)校組織開展一次學(xué)生間的學(xué)會學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會,。

2、繼續(xù)開展整體化學(xué)習(xí)的課堂教學(xué)研究,。

各學(xué)科組一學(xué)期至少要開展兩次大型的課堂教學(xué)研討活動,，要有重點研討，結(jié)合本組突出的主要問題進行研討,，依然可以繼續(xù)以“點撥釋疑,、指導(dǎo)學(xué)會學(xué)習(xí)”這一主題做深入探討，要充分體現(xiàn)目標(biāo),、內(nèi)容,、問題、方法及思維等五方面的整體性,，充分體現(xiàn)“學(xué)為中心”,，形成有料有趣有味有效的課堂。

各學(xué)科教研組長一學(xué)期至少聽本組60%教師的課,，教學(xué)行政領(lǐng)導(dǎo)至少聽本校30位教師的課,，能更好把脈課堂，加強對教師課堂教學(xué)的指導(dǎo)與研討,，研制整體化學(xué)習(xí)的課堂教學(xué)評價表,。

3、落實好備課組每周一次集體研討活動。

各學(xué)科備課組繼續(xù)完善單元學(xué)習(xí)指引菜單,，每周備課組活動研討要做得“三清”。

一是理清單元學(xué)習(xí)指引菜單的各項內(nèi)容,，尤其是學(xué)習(xí)目標(biāo)要清,，各備課組在開展該單元教學(xué)前，集體研討該單元的學(xué)習(xí)指引菜單的具體內(nèi)容,，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí),。

二是理清該單元的關(guān)鍵核心問題、核心思想,、核心能力,。

三是理清典型試題和教學(xué)材料更新與取舍。

（二）加強課程建設(shè),，完善適性課程體系,，提升教師課程力

1、鼓勵從整體角度重構(gòu)基礎(chǔ)性課,。

依據(jù)學(xué)情,、課標(biāo)、學(xué)習(xí)規(guī)律等方面可以從整體教與學(xué)需求重新對單元或章節(jié)進行重組,，但要突出學(xué)科的核心概念（內(nèi)容）,、核心思維,、核心能力的落實和突破,，有助于提升學(xué)習(xí)的持續(xù)發(fā)展力。

2,、加大對信息技術(shù)進行重整和研發(fā)力度。

因國家規(guī)定的信息技術(shù)課程的內(nèi)容與當(dāng)前學(xué)生發(fā)展不協(xié)調(diào),，信息技術(shù)需要與時俱進，在上學(xué)年已進行初步嘗試,，很受學(xué)生歡迎，已有一定成效,。

3、完善并發(fā)展拓展性課程

在原有社團活動課的基礎(chǔ)上，本學(xué)期繼續(xù)在德育,、學(xué)科教學(xué)兩大領(lǐng)域開展拓展性課程，從趣味知識,、學(xué)科前沿發(fā)展、鄉(xiāng)土內(nèi)容和初高銜接拓展知識等某一方面開展,。

4,、開展拓展性課程專題學(xué)習(xí)和研討會，不斷提升教師的課程研發(fā)力,。

（三）有序推進智慧學(xué)習(xí)，提升教師智慧平臺應(yīng)用力,。

借助我校新建的智慧學(xué)習(xí)的平臺，本學(xué)期重點做好個別化的作業(yè)學(xué)習(xí)輔導(dǎo),，突破時空的局限，突破師生直接交流的單一渠道,，實現(xiàn)可重復(fù)的無障礙的學(xué)習(xí)，提高教師掌握當(dāng)前新媒體技術(shù)的應(yīng)用能力,，能更好為教學(xué)服務(wù)，提高教學(xué)技能,，更好為提高學(xué)習(xí)質(zhì)量服務(wù)。

（四）有計劃推進骨干教師培養(yǎng)和梯隊建設(shè),，豐富教師的內(nèi)涵，提升教學(xué)的品味

（1）加強對考試命題研究,，尤其是中考升學(xué)命題，要繼續(xù)充分運用考試數(shù)據(jù)進行分析反饋,，引導(dǎo)教師研究考試,、研究作業(yè),，尤其是九年級更有研究中考命題對教學(xué)的導(dǎo)向作用,，研究如何考查學(xué)科的核心內(nèi)容、核心的高階思維能力,、問題解決能力的試題命制,。五大學(xué)科組均要開展一次有效的中考命題研究的研討會,。

（2）繼續(xù)推進廊橋微講壇活動,，各學(xué)科組繼續(xù)結(jié)合常規(guī)教研活動而開展讀書交流活動，在每次教研活動中約安排2-3位教師進行主講,，將自己最近看過文學(xué)作品（或某篇文章）與學(xué)科組教師分享讀書心得，每位教師約8-10分鐘左右,，各教研組安排好具體計劃，抓好具體落實,。

（3）有計劃安排教師外出培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變教育理念,，豐富教師內(nèi)涵

（4）開展好課題實踐與研究的交流與培訓(xùn)。

（一）保障措施

1,、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立以校長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,，管理機制運行高效。且各項培訓(xùn)制度完備,，為各項活動開展提供制度保障,。

2,、確保有計劃的教研主題培訓(xùn)和一周一次備課組活動,，為各項的校本培訓(xùn)落地的保障。

3,、開展教師讀書心得和教育教學(xué)微創(chuàng)新案例征集評比活動，為督促教師自主學(xué)習(xí)和自主研究提供保障,。

（二）預(yù)期效果

1、促進了教師隊伍整體水平的提高,，達成期初提出的培訓(xùn)目標(biāo)，使教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步上升,。

2、教師均能100%參與,，培訓(xùn)滿意度高，90%以上教師的校本培訓(xùn)達到優(yōu)秀,。

培訓(xùn)計劃方案表格篇八

在新一輪的學(xué)校發(fā)展和課程改革中，為使老師的教育觀念和教學(xué)方法手段能適應(yīng)教育現(xiàn)代化和實施素質(zhì)教育的要求,，我校根據(jù)新一輪繼續(xù)教育目標(biāo)及老師教育教學(xué)的實際需要，按照理論和實際相結(jié)合的原則,，在老師職業(yè)道德修養(yǎng)、現(xiàn)代教育教學(xué)理論,、課堂教學(xué)方法及科研課題探討等方面組織開展形式多樣、力求實效的各項培訓(xùn)活動,，以提升老師的師德品位，促進老師專業(yè)化發(fā)展,，努力營造老師終身教育和可持續(xù)發(fā)展的良好格局,。校本培訓(xùn)以貫徹落實《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進素質(zhì)教育的決定》的精神為指導(dǎo)思想,，造就一支品德高尚,、觀念新穎,、業(yè)務(wù)精湛的師資隊伍為目標(biāo)，切實推進素質(zhì)教育,，培養(yǎng)創(chuàng)新人才。

二,、培訓(xùn)目標(biāo)

面向全體老師,，以師德為首,，以新課程改革為重點，以實效為目的,，以新課程實驗改革為突破口，全面推進素質(zhì)教育,，以求得學(xué)校新一輪發(fā)展的動力,。通過實施校本培訓(xùn)，使廣大老師提高職業(yè)道德素養(yǎng),，確立正確的教育觀念，了解本學(xué)科的發(fā)展趨勢,，完善知識結(jié)構(gòu)，提升知識層次,，具有較強的教育教學(xué)能力,、實踐創(chuàng)新能力和教育教學(xué)研究能力,，提高履行崗位職責(zé)和實施素質(zhì)教育的能力和水平,，適應(yīng)基礎(chǔ)教育發(fā)展的需要，成為覺悟高,、觀念新、業(yè)務(wù)精,、能力強、善創(chuàng)新的教育工作者,。

三、培訓(xùn)形式

學(xué)校除參加上級有關(guān)部門的集中學(xué)習(xí),、教研和培訓(xùn)外，主要通過以學(xué)校為主陣地的校本培訓(xùn)來提高自身,，完善自我，我校的校本培訓(xùn)包括以下幾種形式,。

1、專題講座

2,、以學(xué)校或教研組為單位進行參與式,、體驗式學(xué)習(xí)。圍繞某學(xué)科,、研討課等，參與和體驗反思自己或他人的教學(xué),，在交流和研討中學(xué)習(xí)他人的長處，提高自己的認(rèn)識,，產(chǎn)生新的思想和理念,。

3、采用“集體與個人”培訓(xùn)方式,，集體學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，突出培訓(xùn)的針對性和實效性,。

4,、召開各種形式的座談會,，例：教研活動專題研討會,、班主任例會、家長會等,，及時了解學(xué)校的教育教學(xué)情況,，以便老師互相溝通,，搭建互相學(xué)習(xí)的平臺,，使社會和家長積極支持并參與學(xué)校教育教學(xué)工作,。

5,、通過參加各級各類的教育教學(xué)活動,。

四,、培訓(xùn)內(nèi)容

1,、教育科研能力提升培訓(xùn)；

2,、心理健康輔導(dǎo)培訓(xùn)；

3,、班主任培訓(xùn),；

4、老師職業(yè)道德規(guī)范,；

5、課堂教學(xué)有效性

五,、培訓(xùn)措施

（一）成立校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，具體領(lǐng)導(dǎo)校本培訓(xùn)工作

組長：

副組長：

組員：

（二）加強理論學(xué)習(xí)，提高師德修養(yǎng),，更新教育觀念

提高老師的理論水平，培養(yǎng)老師的崇高師德,，使老師敬業(yè)、勤業(yè),、精業(yè)，從而形成一支踏實工作,、樂于奉獻的老師隊伍是校本培訓(xùn)的重要內(nèi)容。學(xué)習(xí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進素質(zhì)教育的決定》等黨的教育方針政策,，以提高理論和政治修養(yǎng)，提高師德水平,，同時教研組利用每周的學(xué)科教研活動，進一步活化學(xué)習(xí)形式,，精心挑選與學(xué)科相關(guān)的理論文章或經(jīng)驗總結(jié)，組織老師在學(xué)科組內(nèi)交流,、分析、討論現(xiàn)代化教育理論和我校課堂教學(xué)的相關(guān)點和生長點,，從而探索和尋找兩者的最優(yōu)結(jié)合點,，使老師能將所學(xué)的教學(xué)理論知識及時用于自己的教學(xué)實踐,，反過來再進一步反省自己的教學(xué)行為，使教學(xué)實踐經(jīng)歷“實踐――探索――完善――實踐――成功”之路,，同時又用更新的教育觀念去推廣、發(fā)展自己的成功的教學(xué)經(jīng)驗,，起到學(xué)科教學(xué)示范作用。同時,，要求每位老師自己有關(guān)教育教學(xué)的學(xué)習(xí)材料進行自學(xué)，并要求做好政治,、業(yè)務(wù)筆記。

（三）立足校本,，切實抓好崗位培訓(xùn)。

1,、抓好老師讀書活動,，營造學(xué)習(xí)氛圍,。

學(xué)校為老師訂閱各種教育教學(xué)報刊,、雜志、專業(yè)書籍,，圖書室向老師們推薦學(xué)習(xí)書目,，教學(xué)管理人員把各類教育雜志上有關(guān)課改的前沿信息,、教學(xué)案例等及時推薦給老師,。學(xué)校定時組織教研例會、教研活動,，讓老師們合作研討、互相學(xué)習(xí),、共同提高。

2,、圍繞新課程，扎實開展活動,，切實提高實效。

（1）加強新課程課堂教學(xué)管理并對管理內(nèi)容進行檢查,，做好各項檢查記錄及相關(guān)資料的收集。

（2）立足課改,，不斷深入實施新課程。扎實開展實施新課程活動,。以學(xué)科為單位，交流,、反思教學(xué)情況，進行案例交流,、經(jīng)驗交流、論文交流等,，既注重切實解決實際問題，又注重概括、提升,，總結(jié)經(jīng)驗、探索規(guī)律,，逐漸形成我校民主、開放,、有效的教育教學(xué)活動格局。

（3）大力開展校本教研,。經(jīng)過幾年的.課程改革，新課程理念日益深入人心,，正轉(zhuǎn)化成老師的教學(xué)行為。我們的任課老師自覺學(xué)習(xí),、積極思考、深入研究,，體現(xiàn)了對新課程理念由不甚理解到逐漸理解到付諸實踐再到加深理解的過程。她們從備課,、設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)到選擇教學(xué)方法與教學(xué)手段；從授課形式到評價方法,；從對教材的理解到對學(xué)生個性的關(guān)注等都進行了相應(yīng)的改革，使我校課堂教學(xué)呈現(xiàn)出一種蓬勃向上的喜人局面,。因此，我們要興研究之風(fēng),，開展“備課、上課,、評課和觀摩課”等系列教研活動,，同時，在教研活動中圍繞課題,，結(jié)合學(xué)校實際，結(jié)合學(xué)生實際,，結(jié)合課堂實踐，把實踐中的疑問,、困惑進行歸納、篩選,，確定一個討論專題，組織交流討論,，使老師沿著計劃——行動——觀察——反思這一互聯(lián)互動的螺旋式的漸進過程，求得問題的解決,。真正“開展自己的教學(xué)研究”、“解決自己的教學(xué)問題”,、“改善自己的教學(xué)實踐”不斷積累經(jīng)驗，提高教育教學(xué)研究能力,。從而促進老師間的互動式交流和老師與新課程的共同成長，達到相互學(xué)習(xí),、取長補短、共同提高的目的,。

（四）逐步完善校本培訓(xùn)機制。

校本培訓(xùn)是一項長期而艱巨的工作,。要使這項工作逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化,、系列化就必須在實踐中逐步探索，積累經(jīng)驗,，不斷調(diào)整,，充實內(nèi)容，逐步建立校本培訓(xùn)的體系,，構(gòu)建校本培訓(xùn)機制。為此,，擬做好以下幾項工作。

1,、成立培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)校本培訓(xùn)計劃的制定與實施,。

2、各項培訓(xùn)統(tǒng)籌安排,，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，列出培訓(xùn)對象,、內(nèi)容、時間,、形式，及早公布,，使培訓(xùn)明確有序，進展順利,。

3、培訓(xùn)人員要加強學(xué)習(xí),，不斷提高自己的教學(xué)水平。培訓(xùn)前要制定培訓(xùn)計劃,。

4、建立考核與獎懲制度,，以調(diào)動老師的積極性，實行過程監(jiān)控,，結(jié)果考核,。考核結(jié)果納入老師業(yè)務(wù)考核內(nèi)容。

培訓(xùn)計劃方案表格篇九

我公司的高層,，同時報告給廠家技術(shù)中心。

最初一個月的現(xiàn)場支持以后,，一個擁有受過良好培訓(xùn)并富有經(jīng)驗的職員的協(xié)助小組將會成立。協(xié)助小組將在周一至周五每天從9:00到17:00工作,。在此時間以外，協(xié)助小組的職員可以通過傳呼機和手機進行聯(lián)系,。

向“xxx花園”提供的支持服務(wù)被分為3級：

1) 關(guān)鍵性的；關(guān)鍵性的服務(wù)享有最高的優(yōu)先權(quán),，反應(yīng)時間將是在從問題得到報告后的4個小時之內(nèi)。

2) 重要的,；重要的服務(wù)享有二級優(yōu)先權(quán)，重要服務(wù)的反應(yīng)時間在從問題得到報告后的8個小時之內(nèi),。

3) 常規(guī)的服務(wù)。常規(guī)服務(wù)反應(yīng)時間在從問題得到報告后的24個小時之內(nèi),。 各類問題的具體分級將在安裝驗收后與業(yè)主商討議定。

我公司作為各廠家的商業(yè)合作伙伴,，與他們保持著從高級部門到工作小組級別的頻繁定期的聯(lián)系。這種聯(lián)系使雙方對客戶運作,、產(chǎn)品信息和最新技術(shù)解決方案有一個完整的認(rèn)識。這使我公司能夠更有效,、更完善地處理“xxx花園”的技術(shù)問題。我公司準(zhǔn)備每月與“xxx花園”開會,，回顧提供的支持服務(wù)的情況,，會議將在合理的基礎(chǔ)上由高層復(fù)查。

我公司完全相信,，我們和各廠家共同提供的服務(wù)和安排將在所有方面滿足“xxx花園”的高質(zhì)量之要求。

二,、工程維護服務(wù)

1、保修內(nèi)容及范圍

我公司根據(jù)在大型智能弱電系統(tǒng)的總包知識及過去經(jīng)驗,，初步擬定對“xxx花園”的保修內(nèi)容如下。各子系統(tǒng)的詳細保修內(nèi)容,，須在各子系統(tǒng)合同簽訂前與“xxx花園”業(yè)主共同決定。

在保證期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的故障,，賣方負責(zé)設(shè)備的維修、調(diào)試或更換,；在保證期內(nèi)因買方操作不當(dāng)或外界因素（如自然災(zāi)害等）造成的設(shè)備故障，賣方負責(zé)給予維修,、調(diào)試或更換，買方負責(zé)由此產(chǎn)生的所有費用,。

2、保修期限

竣工驗收后一年,。（以各子系統(tǒng)的合同內(nèi)容及條文為準(zhǔn)）

3、保修承諾

（1） 統(tǒng)開通后一個月內(nèi),，派駐工程師，保證系統(tǒng)運行正常,，并進行回訪，征

求意見,，回訪率達100%。

（2） 設(shè)保修服務(wù)隊伍,，實行全天24小時保修值班電話和到現(xiàn)場處理制度,；24

小時內(nèi)到現(xiàn)場,。

（3） 屬于保修外的問題，協(xié)助用戶解決,。

（4） 保修人員作到禮貌待人，文明施工,，愛護用戶的設(shè)施,，不吃請受禮,。

（5） 項目完工后，日常維護將由“xxx花園”物業(yè)公司共同承擔(dān),，我公司提

供及時快捷的響應(yīng)，響應(yīng)時間不超過24小時,。并按業(yè)主要求，提供不同

等級維護服務(wù),，包括業(yè)主所需服務(wù)反應(yīng)時間，如收到業(yè)主有關(guān)維護通知

后,，一個工作天內(nèi)作出答復(fù)及處理,。

4、保修服務(wù)隊,、負責(zé)人姓名、辦公地點,、工作電話

我公司承諾在“xxx花園”智能化工程竣工前，向業(yè)主提供保修服務(wù)隊伍所有資料,，包括負責(zé)人,、成員,、辦公地點及工作電話等。

三,、保修期后服務(wù)

質(zhì)量保修期滿后，雙方可協(xié)商簽訂系統(tǒng)保修維護合同,；我公司向業(yè)主提供與投標(biāo)書同等的產(chǎn)品，價格不高于本投標(biāo)價設(shè)備單價,；如無同等的產(chǎn)品，則提供性能不低于原產(chǎn)品的新產(chǎn)品,，并按優(yōu)惠價提供給業(yè)主。

我們將指定專人作為系統(tǒng)主要聯(lián)系人及負責(zé)人,。業(yè)主可通過電話及傳呼機與我們聯(lián)系人作24小時聯(lián)絡(luò)。

對于每次維護服務(wù),，我公司將更新有關(guān)業(yè)主系統(tǒng)文檔，以便管理,。

對于各系統(tǒng)的服務(wù)與支持的具體內(nèi)容各有不同，在前面各子系統(tǒng)方案的相關(guān)章節(jié)中已有陳述,，在此不再贅述。

四,、培訓(xùn)

為使業(yè)主操作管理人員能完全自主、靈活地使用,、管理、修改此系統(tǒng),，針對本項目智能系統(tǒng)的特點制定如下計劃：

1、培訓(xùn)名額：

高級管理人員1-2名，各子系統(tǒng)普通維修保養(yǎng)及操作人員不少于3名,。

2、產(chǎn)品安裝前的培訓(xùn)（技術(shù)交底）：

介紹產(chǎn)品的接線,、配電要求、安裝要求,，提供所有產(chǎn)品樣本資料。

3,、調(diào)試中的培訓(xùn)：

要求業(yè)主方技術(shù)人員跟隨調(diào)試，從而熟悉整個系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),、調(diào)試過程、編程及

在操作過程中的注意事項,。

4,、現(xiàn)場培訓(xùn)：

（1） 用戶的控制室，針對具體工程,，學(xué)習(xí)操作技術(shù)，達到熟練操作,。

（2） 掌握軟件的操作，使用及各種故障報警,、事故報警的處理方法。

（3） 掌握現(xiàn)場控制器,、傳感器、執(zhí)行器的使用,，手動操作及檢驗等。

5,、分層次培訓(xùn)：

（1） 級培訓(xùn)：日常使用、操作、軟硬件維護,、手動操作及檢驗等。

（2） 中級培訓(xùn)：編程,、修改參數(shù)、系統(tǒng)擴展,、每種圖表的制作、系統(tǒng)通訊,。

（3） 高級培訓(xùn)：主要針對計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、辦公自動化信息系統(tǒng),，各種高級

管理及辦公軟件的使用、對圖表的分析處理并采取相應(yīng)措施,、修正參數(shù)。

6,、長期培訓(xùn)：

在我公司的培訓(xùn)中心，可按用戶要求為用戶培訓(xùn)不同層次的人員,。不定期舉辦的系統(tǒng)培訓(xùn)班，將給用戶發(fā)出邀請,，用戶根據(jù)需要決定是否參加。

對于各系統(tǒng)培訓(xùn)的具體內(nèi)容各有不同,，在前面各子系統(tǒng)方案的相關(guān)章節(jié)中已有陳述，在此不再累述,。

培訓(xùn)計劃方案表格篇十

為貫徹落實教育部《全國教育系統(tǒng)干部培訓(xùn)“十一五”規(guī)劃》的要求，積極推進教育系統(tǒng)“學(xué)習(xí)共同體,、學(xué)習(xí)型班子、學(xué)習(xí)型校長”的建設(shè),，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，努力形成勤奮學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新,，求真務(wù)實的風(fēng)氣，xx年在全區(qū)教育系統(tǒng)開展?fàn)巹?chuàng)“學(xué)習(xí)共同體,、學(xué)習(xí)型班子、學(xué)習(xí)型校長”活動,。各學(xué)區(qū)、班子,、校長，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,，確定xx年相應(yīng)的研修專題，根據(jù)專題確定必修書目及選修書目,，采取集體學(xué)習(xí)與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，圍繞中心議題相互交流,，共同提高，達到學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合,，促進區(qū)域教育的提高與發(fā)展,。

1,、對新教師的培訓(xùn)突出實戰(zhàn)性特點,，在分專題對新教師進行職前集中理論培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，設(shè)置新、老教師分別執(zhí)教同一內(nèi)容的課堂教學(xué),，由新教師與帶教老師共同聽課、共同點評,，人人參與、多維互動，面對新教師在管理,、教學(xué)中的疑難與缺憾反復(fù)研究、咀嚼,，繼續(xù)設(shè)置課堂，經(jīng)過多次反復(fù)性訓(xùn)練,，強化了對新教師上課、聽課,、現(xiàn)場評課能力的提高。為了提高理論層次,，培養(yǎng)教科研意識和教科研能力，要求每位新教師聯(lián)系實際,，確定研修專題，并根據(jù)專題選讀書目,，每兩月在培訓(xùn)中心借閱一本教育書籍，按培訓(xùn)計劃要求進行讀書并寫出讀書筆記和讀書心得與反思,。

2、做好試用期培訓(xùn)的考核驗收工作

新教師試用期培訓(xùn)考核驗收工作由人事科,、教師培訓(xùn)中心、教研室,、教師任職學(xué)校聯(lián)合進行，由培訓(xùn)中心組織實施,。并將考核情況組織各負責(zé)部門分別填入《試用期培訓(xùn)綜合考查表》，報人事科審核,。考核合格者,，成績作為新教師轉(zhuǎn)正定級的依據(jù),，并折算成學(xué)分，記入《繼續(xù)教育證書》,。

3、在總結(jié)xx年新教師培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，做好新編《濟南市新任教師讀本》與我區(qū)教育教學(xué)實際的結(jié)合與研究，進一步提高xx年新教師培訓(xùn)的針對性,、實效性和規(guī)范性。

為繼續(xù)貫徹落實《xx省中小學(xué)教師校本培訓(xùn)實施方案》,，有效推進《方案》中第三階段關(guān)于“聯(lián)系教育教學(xué)實際，開展教育教學(xué)研究”的進程,，研究出臺并組織實施《xx區(qū)教育局中小學(xué)校本培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)》，引領(lǐng)各中小學(xué)在認(rèn)真總結(jié)前期工作的基礎(chǔ)上,，充分利用目前我區(qū)開辟的“空中英才”遠程教育和教育部基礎(chǔ)教育課程教材發(fā)展中心《關(guān)于新課程學(xué)科遠程教育》兩大豐富資源開展校本培訓(xùn)。

培訓(xùn)計劃方案表格篇十一

培訓(xùn)需求分析需要從企業(yè),、工作、個人三個方面進行,。首先，要進行企業(yè)分析,，確定企業(yè)范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計劃符合企業(yè)的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求,。其次,，要進行工作分析，分析員工取得理想的工作績效所必須掌握的知識和技能,。再次，要進行個人分析,，將員工現(xiàn)有的水平與預(yù)期未來對員工技能的要求進行比照,，看兩者之間是否存在差距。當(dāng)能力不能滿足工作需要時,，就要進行培訓(xùn)。

培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo),、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者,、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)日期與時間,、培訓(xùn)場所與設(shè)備以及培訓(xùn)方法的有機結(jié)合,。在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上,，要對培訓(xùn)方案的各組成要素進行具體分析,。

（一）培訓(xùn)目標(biāo)的確定

確定培訓(xùn)目標(biāo)會給培訓(xùn)計劃提供明確的方向。有了培訓(xùn)目標(biāo),，才能確定培訓(xùn)對象、內(nèi)容,、時間、教師,、方法等具體內(nèi)容，并在培訓(xùn)之后對照此目標(biāo)進行效果評估,。確定了總體培訓(xùn)目標(biāo)，再把培訓(xùn)目標(biāo)進行細化,，就成了各層次的具體目標(biāo)。目標(biāo)越具體越具有可操作性,，越有利于總體目標(biāo)的實現(xiàn)。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容的選擇

一般來說,，培訓(xùn)內(nèi)容包括三個層次,，即知識培訓(xùn),、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。

知識培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的第一個層次,。員工聽一次講座或者看一本書，就可能獲得相應(yīng)的知識,。知識培訓(xùn)有利于理解概念，增強對新環(huán)境的適應(yīng)能力,。技能培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的第二個層次。招進新員工,、采用新設(shè)備、引進新技術(shù)等都要求進行技能培訓(xùn),，因為抽象的知識培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作。素質(zhì)培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的最高層次,。素質(zhì)高的員工即使在短期內(nèi)缺乏知識和技能，也會為實現(xiàn)目標(biāo)有效,、主動地進行學(xué)習(xí)。

究竟選擇哪個層次的培訓(xùn)內(nèi)容,，是由不同受訓(xùn)者的具體情況決定的。一般來說,，管理者偏向于知識培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，一般職員偏向于知識培訓(xùn)和技能培訓(xùn),。

（三）培訓(xùn)指導(dǎo)者的確定

培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),、具備特殊知識和技能的員工,，外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員,、公開研討會或?qū)W術(shù)講座等。外部資源和內(nèi)部資源各有優(yōu)缺點,，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)內(nèi)容來確定。

（四）培訓(xùn)對象的確定

根據(jù)培訓(xùn)需求,、培訓(xùn)內(nèi)容，可以確定培訓(xùn)對象,。崗前培訓(xùn)是向新員工介紹企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化,、崗位職責(zé)等內(nèi)容，使其迅速適應(yīng)環(huán)境,。對于即將轉(zhuǎn)換工作崗位的員工或者不能適應(yīng)當(dāng)前崗位的員工，可以進行在崗培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn),。

（五）培訓(xùn)日期的選擇

通常情況下，有下列四種情況之一時就需要進行培訓(xùn)：新員工加盟企業(yè),，員工即將晉升或崗位輪換，環(huán)境的改變要求不斷地培訓(xùn)老員工,，滿足發(fā)展的需要。

（六）培訓(xùn)方法的選擇

企業(yè)培訓(xùn)的方法有很多種,，如講授法、演示法,、案例分析法、討論法,、視聽法、角色扮演法等,。各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點。為了提高培訓(xùn)質(zhì)量,，達到培訓(xùn)目的,，往往需要將各種方法配合起來靈活運用。

（七）培訓(xùn)場所和設(shè)備的選擇

培訓(xùn)場所有教室,、會議室、工作現(xiàn)場等,。若以技能培訓(xùn)為內(nèi)容，最適宜的場所為工作現(xiàn)場,，因為培訓(xùn)內(nèi)容的具體性，許多工作設(shè)備是無法弄進教室或會議室的,。培訓(xùn)設(shè)備包括教材,、模型,、幻燈機等,。不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法最終決定培訓(xùn)場所和設(shè)備。

總之,，員工培訓(xùn)是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)指導(dǎo)者、培訓(xùn)對象,、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)場所及設(shè)備的有機結(jié)合,。企業(yè)要結(jié)合實際，制定一個以培訓(xùn)目標(biāo)為指南的系統(tǒng)的培訓(xùn)方案,。

從培訓(xùn)需求分析開始到最終制定出一個系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，并不意味著培訓(xùn)方案的設(shè)計工作已經(jīng)完成,，還需要不斷測評、修改。只有不斷測評,、修改，才能使培訓(xùn)方案逐漸完善,。

培訓(xùn)方案的測評要從三個角度來考察：

一是從培訓(xùn)方案本身的角度來考察,，看方案的各個組成要素是否合理,，各要素前后是否協(xié)調(diào)一致,；看培訓(xùn)對象是否對此培訓(xùn)感興趣,，培訓(xùn)對象的.需要是否得到滿足；看以此方案進行培訓(xùn),，傳授的信息是否能被培訓(xùn)對象吸收。

二是從培訓(xùn)對象的角度來考察,，看培訓(xùn)對象培訓(xùn)前后行為的改變是否與所期望的一致，如果不一致,，找出原因，對癥下藥,。

三是從培訓(xùn)實際效果的角度來考察，即分析培訓(xùn)的成本收益比,。培訓(xùn)的成本包括培訓(xùn)需求分析費用、培訓(xùn)方案的設(shè)計費用,、培訓(xùn)方案實施費用等。若成本高于收益,，則說明此方案不可行，應(yīng)找出原因,，設(shè)計更優(yōu)的方案。

培訓(xùn)計劃方案表格篇十二

公司全體員工。培訓(xùn)將安排針對不同級別的員工培訓(xùn),。

1、提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng),，提升其主動積極的工作態(tài)度與團隊合作與溝通的.能力，增強敬業(yè)精神與服務(wù)觀念,，加強專業(yè)水平。

2,、提高銷售人員的銷售技巧,。

3,、針對公司管理人員管理水平,、領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行力等問題開展培訓(xùn),。

1、以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線,。

2、以針對性,、實用性、價值型為重點,。

結(jié)合公司20xx年培訓(xùn)學(xué)習(xí)組織情況以及公司實際，提出以下方式：

1,、計劃以參與外部培訓(xùn)帶動公司內(nèi)部的自行培訓(xùn)，以項目式培訓(xùn)和持續(xù)性培訓(xùn)相互穿插進行,。

2、外部培訓(xùn)主要包括參與專門培訓(xùn)機構(gòu)組織的公開課,、邀請專業(yè)講師到公司組織的內(nèi)訓(xùn)課程,。公開課面對各級員工，內(nèi)訓(xùn)課主要針對中,、高層人員。

3,、內(nèi)部培訓(xùn)主要包括公司自行組織的員工集體培訓(xùn)、各部門內(nèi)部組織的員工培訓(xùn),。授課者可安排公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理或參加過外訓(xùn)的人員,。一年組織至少1次全體員工的思想教育培訓(xùn)課,，部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門自行安排。

建議由行政部負責(zé)制定公司的培訓(xùn)管理制度,。從培訓(xùn)前期方案的制定、培訓(xùn)主題和內(nèi)容的落實,、培訓(xùn)開展、培訓(xùn)后的知識鞏固等環(huán)節(jié)明確流程,，形成制度規(guī)定，可作為員工績效考核評定依據(jù)之一,，以保證公司開展的各項培訓(xùn)課程起到實際效果,。

培訓(xùn)計劃方案表格篇十三

20xx年,，我們緊緊圍繞上級扶貧部門下達的雨露計劃培訓(xùn)轉(zhuǎn)移目標(biāo)任務(wù),，堅持市場化運作，以企業(yè)需求為先導(dǎo),，采取理論與實踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式，極大的提高了“雨露計劃”的效果,，提升勞務(wù)技能培訓(xùn)的層次，提高就業(yè)能力，增強其市場競爭力,，以最大限度地加大了雨露學(xué)員的就業(yè)機會。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

全年招收培訓(xùn)雨露計劃學(xué)員730名,，其中計算機應(yīng)用專業(yè)362人（學(xué)制式217人、6個月145人）,，電腦與文秘45人（學(xué)制式），電機與電器102人（學(xué)制式）,，計算機與文秘159人（3個月120人、6個月39人）,，數(shù)控技術(shù)62人（6個月）。轉(zhuǎn)移安置244人,，其中3個月短期班120人、6個月中期班124人,，分別安置在廣州東莞佳能集團、蘇州宏輝科技公司,、泰州lg電子公司、深圳立訊電子廠知名企業(yè),，月平均工資都在1500元以上,。還有486名雨露學(xué)員正在培訓(xùn)基地受訓(xùn),，其中1年及以上學(xué)制式364名雨露學(xué)員于20xx年3月中旬結(jié)束培訓(xùn),，3月底全部轉(zhuǎn)移安置；6個月中期培訓(xùn)222名雨露學(xué)員于20xx年2月中旬結(jié)束培訓(xùn),，2月底全部轉(zhuǎn)移安置。

1,、抓宣傳促招生,。為確保年度雨露計劃招生任務(wù)圓滿

完成,，我們聯(lián)合培訓(xùn)基地采取多種形式抓好雨露計劃政策、成果宣傳工作,，從而促進雨露計劃招生工作。一是制作專題片進行宣傳利用廣播電視等媒體進行宣傳,。將培訓(xùn)基地的辦學(xué)條件、教學(xué)設(shè)施,、師資力量等內(nèi)容，以及幾年來通過雨露計劃培訓(xùn)轉(zhuǎn)移安置貧困生的典型事例制作成專題片,，在廣播電視臺進行滾動播放。二是發(fā)放宣傳資料,。一方面培訓(xùn)基地印制招生簡章6000余份,，組織學(xué)校老師、學(xué)生利用節(jié)假日到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)放招生簡章,；一方面縣扶貧辦以“五送”（送技術(shù),、送法律,、送信息,、送政策、送文藝）活動為契機,，深入全縣53個整村推進重點貧困村宣傳雨露計劃扶貧政策，發(fā)放扶貧政策宣傳冊7000余本,。有力地保證了農(nóng)村貧困勞動力培訓(xùn)招生計劃順利完成。

團,、蘇州宏輝科技公司,、泰州lg電子公司,、深圳立訊電子廠簽下了800余人勞務(wù)用工訂單。從而保證了今年雨露計劃培訓(xùn)畢業(yè)學(xué)員全部轉(zhuǎn)移安置,。

3、抓服務(wù)促穩(wěn)定,。為了使安置學(xué)員實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)，并保障其權(quán)益,，達到學(xué)員安心、家長放心,，我們把跟蹤服務(wù)作為雨露計劃工作的重點，一是年初培訓(xùn)基地領(lǐng)導(dǎo)帶隊到用工單位洽談勞務(wù)訂單時,，首先就對用工單位進行實地考察，詳細掌握用工單位的工作環(huán)境,、工資待遇等，確保所培訓(xùn)的雨露計劃學(xué)員輸?shù)贸?、穩(wěn)的住、逐步能致富,。二是建立輸出回訪制度,。培訓(xùn)基地在武漢,、蘇州,、上海等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)設(shè)畢業(yè)生或培訓(xùn)班學(xué)員安置工作站，從策劃,、招生宣傳、教育教學(xué),、模擬實習(xí),、就業(yè)安置等方面實行一條龍的管理服務(wù)體系,。平時通過網(wǎng)絡(luò)、電話,、qq號碼等途徑對學(xué)員的工作情況進行定期聯(lián)系，對安置學(xué)員實行動態(tài)管理,。今年9月底基地校長帶隊護送第一批244名畢業(yè)學(xué)員到公司蘇州、泰州,、廣州等地企業(yè)就業(yè)時，對前兩批安置就業(yè)的學(xué)員進行了回訪,，詳細地了解了學(xué)員生活、待遇問題,，并要求他們加倍努力工作，學(xué)校老師是你們堅強后盾,，工作遇到困難時要及時反饋，學(xué)校會出面協(xié)調(diào)解決,。

學(xué)員于20xx年2月中旬結(jié)束培訓(xùn),，2月底全部轉(zhuǎn)移安置。主要原因是：上級扶貧部門下達雨露計劃轉(zhuǎn)移培訓(xùn)任務(wù)和告知雨露計劃補助標(biāo)準(zhǔn)時間過晚,，影響了當(dāng)?shù)胤鲐毑块T對上級下達培訓(xùn)任務(wù)指標(biāo)分配工作，影響了培訓(xùn)基地招生,、培訓(xùn)轉(zhuǎn)移工作。

1,、邊緣貧困山區(qū)農(nóng)村貧困勞動力素質(zhì)低、數(shù)量大,，培訓(xùn)轉(zhuǎn)移的任務(wù)重,。因此，上級扶貧部門在安排轉(zhuǎn)移培訓(xùn)指標(biāo)時,，要加大對邊緣貧困山區(qū)的傾斜力度。確保農(nóng)村有轉(zhuǎn)移愿望的農(nóng)村貧困勞動力,，通過實施雨露計劃轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工程，提高其致富能力,，采取外出務(wù)工或自主創(chuàng)業(yè)等方式帶領(lǐng)貧困家庭實現(xiàn)脫貧致富。

人就業(yè)”創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)模式,，運用政策扶持，開業(yè)指導(dǎo)等手段,，孵化出一批小老板，實現(xiàn)以創(chuàng)業(yè)促進再就業(yè)的目標(biāo),。

1、強化培訓(xùn)質(zhì)量,。在開展雨露計劃轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作中,，要始終堅持在轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)和效益上下功夫,。培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計,、培訓(xùn)時間的安排、就業(yè)單位的選擇,，都必須服從于提高轉(zhuǎn)移就業(yè)的質(zhì)量。確保參加培訓(xùn)的學(xué)員百分之百獲得職業(yè)技能等級證書,；確保參加培訓(xùn)的學(xué)員百分之百實現(xiàn)安置就業(yè)。同時,，要選擇1-2個培訓(xùn)專業(yè)，如計算機應(yīng)用,、計算機與文秘,、數(shù)控技術(shù)等專業(yè),，著力打造雨露計劃培訓(xùn)專業(yè)品牌，提高轉(zhuǎn)移就業(yè)率和穩(wěn)定率,。

2、加大宣傳力度,。一是及時向省、市扶貧辦和?？等請蟆⒄?wù)網(wǎng),、廣播電臺上報工作動態(tài)和信息，推介我縣雨露計劃工作的典型,、經(jīng)驗與作法,。二是宣傳雨露計劃政策,。通過廣播電視,、報紙等媒體廣泛宣傳雨露計劃政策，做到雨露計劃扶貧政策家喻戶曉,，人人皆知，從而解決生源難招收的問題,，確保真正的貧困對象受益。

3,、加強資金監(jiān)管力度,。嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，加強對補助資金的管理和監(jiān)督,，確保資金及時,、全部發(fā)放到學(xué)員手中,。同時要求培訓(xùn)基地對享受雨露計劃資助的學(xué)生在校進行張榜公示，做到透明,、陽光的`操作。

4,、加大跟蹤服務(wù)力度。加強對勞務(wù)輸出全過程跟蹤服務(wù),。一方面了解勞務(wù)人員的工作、生活情況,，幫助他們解決實際困難.

培訓(xùn)計劃方案表格篇十四

為培養(yǎng)勇于探索、大膽創(chuàng)新,、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、科研水平強,、業(yè)務(wù)能力強的研究型、學(xué)者型教師,，是學(xué)校工作中的重中之重，更是培養(yǎng)全面發(fā)展的人的關(guān)鍵,，使他們成為學(xué)校教育教學(xué)的帶頭人,，并能起到工作中的龍頭作用,，帶動全校教育教學(xué)工作的整體發(fā)展,，特制定我校骨干教師培訓(xùn)計劃：

1、塑造盡職履責(zé)典范

通過對教師進行職業(yè)道德教育,，提高教師的政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德水平，強化師風(fēng)師德建設(shè)，樹立新教師形象,，使骨干教師隊伍不斷壯大。使在骨干教師引領(lǐng)下,，員工們能牢固樹立正確的人生觀,，價值觀，為人師表,，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué),，廉潔從教,。

2,、提高教師教學(xué)能力

注重新課程理念的培訓(xùn)。使骨干教師明確掌握新理念,，實踐新理念，優(yōu)化教育過程,，為自己的教學(xué)打?qū)嵒A(chǔ)，從而提高自己的教學(xué)能力,。

3、提升教師科研水平

把問題變課題,，以科研促教研，以教研促質(zhì)量,。加強教師隊伍建設(shè),，不斷深化教師“以科研促發(fā)展”的意識,，使教師能積極參與在課程改革的教科研之中，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和實踐能力,，具備研究,、開發(fā),、實施新課程的素質(zhì),。

根據(jù)學(xué)校發(fā)展要求，力爭每三年培養(yǎng)省級骨干教師1人,，，縣級骨干教師3人以上,，校級骨干教師10人以上,，逐步建立一支高素質(zhì)的骨干教師隊伍。

1,、學(xué)習(xí)提高

(1)有目的，有針對性地組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)課程改革方面的文章,，使骨干教師樹立新的課程觀念,，明確課改的時代背景,、目的、意義,、增進參加課改的主動性,，自覺性,。

(2)要求每人至少訂閱一份與本專業(yè)有關(guān)的刊物，采用自學(xué)——研討——反思——總結(jié)的方式進行自我培訓(xùn),，不斷提高理論水平及文化素養(yǎng),，并留有詳盡的理論筆記,。

(3)采用校內(nèi)培訓(xùn)與校外培訓(xùn)相結(jié)合的方法，爭取更多的機會讓骨干教師受到各層次的培訓(xùn),。

(4)積極參加觀摩評議及各級各類研究課,，對同學(xué)科教師進行有效的指導(dǎo),，以提高骨干教師的課堂教學(xué)水平。

(5)每學(xué)期要求骨干教師執(zhí)教一節(jié)校級研究課,，以此為契機,，在全校范圍內(nèi)，開展一次大型研討活動,，同時提高自己駕馭課堂的能力。

(6)及時反思教學(xué),，積累教學(xué)中的心得感悟,，在實踐中提高,。捕捉自己課堂上的創(chuàng)新點，與廣大教師資源共享,。

2,、經(jīng)驗成果推廣總結(jié)

(1)骨干教師在日常教學(xué)中要認(rèn)真形成并收集好各種實驗資料,、數(shù)據(jù)及階段成果，并進行建檔,。

(2)骨干教師要課后反思,、感悟,，把不定期檢查與期末集中檢查評比相結(jié)合，促進骨干教師不斷反思,、總結(jié),，提高工作實效性,。

(3)開展好骨干教師的示范展示課活動，認(rèn)真做好評課,，廣泛征求評課意見,，形成經(jīng)驗成果。

(4)組織好骨干教師的教學(xué)評估工作,，重視評價情況的分析,、反饋，做好評價資料的收集,、整理工作。

(5)要求骨干教師每學(xué)期至少寫一篇與本學(xué)科有關(guān)的專題論文,，有學(xué)校收集并進行評比,、記錄、總結(jié),。

1,、觀念導(dǎo)向。

骨干教師要提高認(rèn)識,，加強學(xué)習(xí),，牢固的樹立四種意識：一是“科研興教”意識;二是“科研興?！币庾R;三是“向教育科研要質(zhì)量”意識;四是“教師是教科研的主力”意識。

2,、示范導(dǎo)向。

骨干教師是領(lǐng)路人,。力求做到“四帶頭”：一是帶頭學(xué)習(xí)科研理論;二是帶頭參加校本培訓(xùn)，三是帶頭參與課題實驗;四是帶頭撰寫教科研總結(jié)或論文,，促進學(xué)校教學(xué)工作跨越式發(fā)展,。

3,、健全制度，完善機智,。

(1)不斷完善制度,，將骨干教師評定納入科學(xué)化的管理軌道,。結(jié)合市教育局要求定期考核，實行優(yōu)勝劣汰制,。

(2)增加投入,，保證骨干教師工作順利進行。以獎勵方式選派愛崗敬業(yè),，教育教學(xué)成績顯著的教師外出學(xué)習(xí),、培訓(xùn),，讓骨干教師、優(yōu)秀教師不斷開闊視野,，拓寬思路，提高自己的實踐能力,。

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培訓(xùn)計劃方案表格篇十五

ktv員工培訓(xùn)方案是一個龐大的體系,，包括培訓(xùn)目標(biāo),、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者,、員工、培訓(xùn)日期和時間,、培訓(xùn)場所與設(shè)備以及培訓(xùn)方法等眾多的要素，是這些要素的有機結(jié)合,，也是對ktv員工進行培訓(xùn)需求分析的前提和關(guān)鍵,。

ktv招聘員工目的就是要員工從事某個崗位,。如果員工的職能和預(yù)期職務(wù)之間存在一定的差距；消除這個差距就是ktv的培訓(xùn)目標(biāo),。設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)將為培訓(xùn)計劃提供明確方向和依循的構(gòu)架。要達到培訓(xùn)目標(biāo),，就要求員工通過培訓(xùn)掌握一些知識和技能，這些都是以培訓(xùn)體系分析為基礎(chǔ)的,。

明確員工的現(xiàn)有職能與預(yù)期中的職務(wù)要求二者之間的差距,；即確定了培訓(xùn)目標(biāo),，把培訓(xùn)目標(biāo)進行細化，明確化,，則轉(zhuǎn)化為各層次的具體目標(biāo)，目標(biāo)越具體越具有可操作性,，越有利于總體目標(biāo)的實現(xiàn),。

在明確培訓(xùn)目的后,，接下來就需要確定培訓(xùn)中所應(yīng)包括的傳授信息。盡管具體的培訓(xùn)內(nèi)容千差萬別,，但一般來說包括三個層次,，即知識培訓(xùn),、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn),。

01、知識培訓(xùn)

組織培訓(xùn)中的第一層次,。在學(xué)校教育中,，獲得大部分的就是知識,。知識培訓(xùn)有利于理解概念，增強對新環(huán)境的適應(yīng)能力,。同時,，要系統(tǒng)掌握專業(yè)知識，則必須進行系統(tǒng)的知識培訓(xùn),，如要使ktv員工熟練地掌握前臺接待知識，不經(jīng)過系統(tǒng)的知識培訓(xùn)是達不到要求的,；要培養(yǎng)一個ktv的營運經(jīng)理,，沒有系統(tǒng)的知識培訓(xùn)是不可能實現(xiàn)的,。雖然知識培訓(xùn)簡單易行，但容易忘記,，僅停留在知識培訓(xùn)層次上,，效果不好是可以預(yù)見的,。

02,、技能培訓(xùn)

這是ktv培訓(xùn)中的第二個層次，也是目前ktv內(nèi)最重視的一個培訓(xùn)項目,，是指能使某些事情發(fā)生的操作能力。技能一旦學(xué)會,，一般不容易忘記,，如果盤制作，刮刀使用等等,。招進新員工，都不可避免要進行技能培訓(xùn),，因為抽象的知識培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作,。

03,、素質(zhì)培訓(xùn)

是組織培訓(xùn)的最高層次,。此處“素質(zhì)"是指個體能否正確地思維。素質(zhì)高的員工應(yīng)該有正確的價值觀,，有積極的態(tài)度，有良好的思維習(xí)慣,，有較高的目標(biāo)。素質(zhì)高的員工可能暫時缺乏知識和技能,，但他會為實現(xiàn)目標(biāo)有效地,、主動地學(xué)習(xí)知識和技能,；而素質(zhì)低的員工，即使已經(jīng)掌握了知識和技能,，但可能不用。

這三個層次的培訓(xùn)內(nèi)容，究竟選擇哪個,，應(yīng)視不同受訓(xùn)者的具體情況決定,。一般來說,，ktv管理者偏向于技能培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn),，而一般職員則傾向于知識培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，它最終是由受訓(xùn)者的“職能”與預(yù)期的“職務(wù)”之問的差異所決定的,。

04、確定合適的培訓(xùn)日期

一般大家認(rèn)為,，ktv應(yīng)在時間比較方便或培訓(xùn)費用比較便宜的時候提供培訓(xùn),。有的ktv把計劃定在淡季以防止影響ktv經(jīng)營，殊不知因為未及時培訓(xùn)卻造成了服務(wù)質(zhì)量下降,，客人投訴增加，代價更高,。

員工培訓(xùn)方案的設(shè)計必須做到何時需要何時培訓(xùn),，通常情況下有下列四種情況之一時就需要進行培訓(xùn),。

第一,，新員工入職；

第二,，員工即將晉升或崗位輪換,；

第三,，由于環(huán)境的改變，要求不斷地培訓(xùn)老員工,；

第四，滿足補救的需要,。

另外，在下面兩種情況下,，必須進行補救培訓(xùn),。

第一，由于勞動力市場緊缺或行政干預(yù)或其他各方面的,，不得不招聘了不符合要求的職員；

第二,，招聘時看起來似乎具備條件,，但實際使用上其表現(xiàn)卻不盡如人意,。

05、選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法

ktv培訓(xùn)的方法有多種,，如講授法、演示法,、案例法,、討論法,、角色扮演法等等，有其自身的優(yōu)缺點,，往往需要各種方法配合起來，靈活使用,。

06,、選擇培訓(xùn)教員

師資質(zhì)量的高低是ktv培訓(xùn)工作質(zhì)量好壞的一個重要因素,。培訓(xùn)師可由ktv部門經(jīng)理或富有經(jīng)驗的管理人員兼任，也可以聘請類似美亞歌管理學(xué)院這樣的專業(yè)機構(gòu)協(xié)助,，到企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)課程,。

培訓(xùn)能否獲得成功,，在很大程度上取決于培訓(xùn)師的素質(zhì)與能力。所以要把選擇培訓(xùn)師作為重要任務(wù),，納入培訓(xùn)計劃,。

從制定培訓(xùn)目標(biāo)到培訓(xùn)方法的選擇，最終制定出一個系統(tǒng)的培訓(xùn)方案,，這并不意味著培訓(xùn)方案的設(shè)計工作已經(jīng)完成，因為任何一個好的培訓(xùn)方案必是一個由制定一測評一修改一再測評一再修改一實施的過程,，只有不斷測評,、修改才能使培訓(xùn)方案臻于完善,。

從培訓(xùn)方案本身角度考察，可以將培訓(xùn)方案的測評細化為三個指標(biāo)來進行：

01,、從內(nèi)容效度出發(fā)

檢驗培訓(xùn)內(nèi)容,。檢驗培訓(xùn)方案的各組成部分是否合理、系統(tǒng)化,。分析培訓(xùn)體系或者培訓(xùn)方案是否符合培訓(xùn)需求分析，各要素前后是否協(xié)調(diào)一致,，是否是最優(yōu)選擇。

02,、從反應(yīng)效度出發(fā)

檢驗員工反應(yīng)。檢驗員工是否對此培訓(xùn)方案感興趣,，是否能滿足員工的需要,。

03,、從學(xué)習(xí)角度出發(fā)

檢驗培訓(xùn)效果。從員工的角度來考察,，看員工培訓(xùn)前后行為的改變是否與期望的一致，如果不一致,，則應(yīng)考慮是培訓(xùn)效果不理想還是缺乏應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容的機會，或者是由于習(xí)慣影響,，使培訓(xùn)效果還未表現(xiàn)出來，需延長考察時間,。

ktv對培訓(xùn)效果的檢驗還要考察培訓(xùn)的成本收益比來分析,。培訓(xùn)成本的測量是比較容易的,，而培訓(xùn)收益則是比較抽象的。

因此,，ktv要注意經(jīng)常對自己的經(jīng)營發(fā)展進行詳細的分析,，找出發(fā)展的'裂縫，強化員工培訓(xùn),，認(rèn)真對培訓(xùn)方案進行測評，完善培訓(xùn)體系,，為ktv構(gòu)筑核心競爭力。

培訓(xùn)計劃方案表格篇十六

第一課:首先每個員工做自我介紹,，姓名，籍貫,，，愛好等,，以提高員工之間的認(rèn)識,。

第二課:了解公司的規(guī)章,，管理架構(gòu)以及本酒樓的基本出品特色，解釋員工福利,服務(wù)意識服務(wù)理念.

第三課:員工的儀容儀表,，樓面服務(wù)基本禮貌用語。

第四課:餐飲服務(wù)五大要求及餐廳服務(wù)員操作程序

第五課:餐飲五字決如何留回頭客前廳與后臺協(xié)調(diào)員工配合

第六課:規(guī)范禮貌用語及操作程序,。

第七課:樓面部接待過程(詳細講解)

第八課:對酒水的認(rèn)識，價格及斟法的基本認(rèn)識,。

第九課:席前烹調(diào)的準(zhǔn)備工作，席前烹調(diào)的主要材料及其他配料,，高級服務(wù)員要掌握的服務(wù),。

第十課:預(yù)定迎客點菜送客擺臺托盤上菜推銷斟酒收臺

第十一課:大型酒席宴會的服務(wù)程序及準(zhǔn)備工作。

第十二課:如何成為一名出色的服務(wù)員,。

第十三課:廳房服務(wù)的詳細程序。

第十四課;餐廳疑難問題解答.

第十五課;安全及消防知識.

餐廳是為顧客服務(wù)的,，顧客除了一般的吃飯需求之外，還會因人而有不同的特別需求,，他們對餐廳員工的滿意度評價也有不同標(biāo)準(zhǔn),。顧客需求的這種復(fù)雜性造就了餐廳工作的一定難度,。它要求員工在工作之中，應(yīng)該意識到并善于分析顧客需求的復(fù)雜性,，做出相應(yīng)處理。因此,，在員工培訓(xùn)內(nèi)容中,，也應(yīng)該包括兩方面基本內(nèi)容,，即標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個性化服務(wù)。

a個性化服務(wù)

1.在培訓(xùn)中,，為員工設(shè)計出多個場合的處理方案，比如,，客人喝醉了酒,、客人很挑剔,、客人心情不好等等，通過對場景的剖析,，制定處理方案，即采取個性化的服務(wù),。

例如，餐廳遭遇顧客投訴,，應(yīng)做到有禮,、有節(jié),。首先打消顧客的心中的怒氣。我想,，無論是誰在用餐時，吃到何種異物,，心里感覺一定都是不快的,。(當(dāng)然,，也存在極個別人無理取鬧的，這種人應(yīng)該是少了又少的,，但不否認(rèn)沒有),。怎樣做到，從站在顧客角度去審視問題,。遇到火氣特大的顧客，又該如何處置,，怎樣做到，無論對方如何生氣,，如何怒氣沖天，而你仍然是以笑相迎,。如果真能這樣,，無論多“刺頭”的顧客，都會滿意而歸的,，都能讓冰山融化……所有這些，不會是簡簡單單的幾句話就能總結(jié)的,，她必須在實踐中不斷總結(jié),、提高,，必須針對餐飲業(yè)的普遍性到本公司餐廳的個性相結(jié)合。再有,，菜的烹飪、何時放何調(diào)味品最佳,、放的量多少，菜的配色等等,，均應(yīng)形成規(guī)范。

2.個性化還強調(diào)的一點是,，員工的個人魅力的培養(yǎng),。培訓(xùn)的時候,，應(yīng)該通過測試了解每一個員工的個性特點，突出一個人的服務(wù)個性,。比如一個人的服務(wù)態(tài)度很好、另一個人的交際能力很強,、或者是一個人的協(xié)調(diào)能力很強。通過個性的突出來服務(wù)不同的顧客,。

3.通過對員工的培訓(xùn)，有針對性的,，根據(jù)個人的魅力,、特點進行培訓(xùn)后的分工,，充分發(fā)揮每個人的所長，依據(jù)個人的特性,，將安排到最合適的位置。

b標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)化包括兩個層次,，一個是服務(wù)人員的服務(wù)程序的標(biāo)準(zhǔn),，另一個是技術(shù)人員工作的標(biāo)準(zhǔn)化,。每一位服務(wù)員在迎接客人時的程序都是一樣的,，每說的一句話也都是培訓(xùn)教給的,，先介紹什么菜品，后介紹什么菜品,，甚至什么酒倒在杯里是多少也是相同的，這就是培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)果,。在培訓(xùn)前都對這些東西做了量化，培訓(xùn)時員工要一一實踐,。餐飲業(yè)的技術(shù)人員則主要是指廚房里工作的員工，為了標(biāo)準(zhǔn)化,，培訓(xùn)內(nèi)容要全部定量,，比如某一菜在鍋里的時間，某佐料在某一菜品里的量都有標(biāo)準(zhǔn),，讓員工按標(biāo)準(zhǔn)操作,。這樣，通過嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn),，餐廳工作中的每道作業(yè)工序，從管理人員,、廚師、服務(wù)生到pa;從進菜品質(zhì),、凈菜、菜肴烹飪,、計費、服務(wù)用語,、肢體語言等等,，都可以做到工作有章可循,，獎懲有據(jù)可依。

在一個高規(guī)格的餐廳里,，顧客除了能夠享受到美味的食品，還應(yīng)該同時享受到人性化的服務(wù),。因此，餐廳員工的培訓(xùn)工作首先應(yīng)該從轉(zhuǎn)變員工觀念入手,，使其牢固樹立以人為本,，客人就是上帝的觀念,。

這種觀念的建立，不可能依靠強制和訓(xùn)誡,，而首先要依靠人際溝通。在培訓(xùn)師和員工之間,，在員工和客人之間，在員工和管理層之間,，都應(yīng)該建立起溝通的橋梁，將心比心,，造就寬容共進的氣氛。對于各方出現(xiàn)的意見,，要設(shè)置合理順暢的反映渠道。餐廳員工對于餐廳工作肯于反映意見和提出建議，才能促進餐廳工作的開展,。所以，在培訓(xùn)過程中,，應(yīng)該有意加強員工在人際溝通方面的積極性,。其次,，培訓(xùn)中也應(yīng)對餐廳員工的職能崗位進行明確界定和劃分。要強調(diào)員工工作的服務(wù)性質(zhì)，堅決反對員工工作中出現(xiàn)怠慢顧客的行為和傲慢浮躁的態(tài)度,。其三,，對于不能認(rèn)同餐廳工作服務(wù)性質(zhì)的員工,，要依靠能上能下的機制解決，員工覺得自己能力不止于端盤洗碗,，就可以依靠本領(lǐng)去做大廚或者進入餐廳管理層。只有這樣,，才能人盡其才，不至于虛耗資源,。

餐飲行業(yè)的員工培訓(xùn)大部分僅立足于對服務(wù)人員的技能培訓(xùn),，更重要的是要把整個員工的培訓(xùn)進行整合,，除了普通員工服務(wù)技能的培訓(xùn)，還要搞基層和中高層管理者的培訓(xùn),。管理者的職位應(yīng)該設(shè)置固定和不固定兩種，前者由公司高層直接指定,，后者則由員工公平競爭而定。這樣才能加強管理者和餐廳工作的實際聯(lián)系,。在培訓(xùn)中，不同的職位要制定不同的管理發(fā)展手冊,，針對兩類管理者的不同特點在培訓(xùn)內(nèi)容上各有側(cè)重。在培訓(xùn)流程上,，首先,，管理者要自修管理發(fā)展手冊內(nèi)容并完成規(guī)定活動。然后,，要在管理層加強溝通和交流，鼓勵創(chuàng)造一個互相學(xué)習(xí)分享的環(huán)境,。最后，管理者在培訓(xùn)完成后要在工作中實際應(yīng)用所學(xué),，培訓(xùn)組還要組織專門人員跟蹤檢查和協(xié)助,。

總之,，我們的培訓(xùn)是有計劃，不是盲目進行的,，我們將有一個方案,，明確培訓(xùn)要達成一個怎樣的目的,。培訓(xùn)結(jié)束需考試，不合格人員淘汰,。依據(jù)個人的培訓(xùn)考試成績與薪資掛勾，分出服務(wù)等級,，同時做到賞罰分明，將會提高我們員工的積極性,。我們的培訓(xùn)工作不是簡簡單單的上上課而已，而應(yīng)該是通過培訓(xùn)來提高員工的素質(zhì),、修養(yǎng)及崗位意識,。這一切，都需要餐廳的主管積極配合以及方方面面的努力,，我們將通過科學(xué)的培訓(xùn)來實現(xiàn)。

培訓(xùn)完成后集中考試,，分理論和實際操作,?？荚嚦煽兛勺鳛閱T工薪酬制定的一個依據(jù),。實作考試可組織評定小組進行。培訓(xùn)成果的評估有三種方式,。

第一是理論的考評，給員工一個實際的案例,，叫他做一個分析,，并且拿出最好的解決方案,。

第二是實際的操作，比如基層員工的'服務(wù)技術(shù)水平等都可以現(xiàn)場表演,，把參加培訓(xùn)前的情況和培訓(xùn)后的情況用錄相的方式作對比。對于督導(dǎo)培訓(xùn)的效果,，就可以現(xiàn)場安排場景,，讓員工來操作,。通過培訓(xùn)，理論與實踐相結(jié)合,，實際操作尤為重要，在培訓(xùn)結(jié)束時達標(biāo),，后再上崗作業(yè)，現(xiàn)在都講究持證上崗，(我們的培訓(xùn)后考核將是最好的持證上崗),。

第三是對培訓(xùn)員工做兩到三個月的追蹤調(diào)查。要調(diào)查培訓(xùn)員工在培訓(xùn)工作之后的情況,，對于無法利用培訓(xùn)知識處理實際事務(wù)的員工，酌情給予幫扶或指定重新參加培訓(xùn),，(我們今后將會在中午休息時對需要幫扶的員工進行繼續(xù)培訓(xùn),，并考核合格后為止),。

作為我們餐廳在開業(yè)前，或者在一批新上崗之前,，必須有一個明確的目標(biāo),，為了達到這個目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，要實現(xiàn)此目的,，就需要對員工進行。

1.當(dāng)客人進入餐廳時,，咨客應(yīng)主動上前,，熱情地征詢客人“先生/小姐,，您好!歡迎光臨,，請問您幾位?”當(dāng)客人回答后便問:“請問先生/小姐貴姓?”

2.把客人帶到座位后，拉椅請坐(并做請的手勢),。雙手把菜譜遞給客人并說道:“**先生，這是我們的菜牌,。”然后詢問客人:“您好,，請問喝什么茶?我們這有普洱,，香片,，鐵觀音。,。。等茶”客人選定茶葉后,，應(yīng)把客人所點的茶告知看臺的服務(wù)員。

要求:語言親切,，保持微笑,，使客人有得到特別受尊重的感覺,。迅速把客人的尊姓告上前拉椅問茶的服務(wù)員，以及該區(qū)域的領(lǐng)班,，部長，并把姓名寫在菜卡上,。

3.服務(wù)員在分管的上站崗，笑臉迎接客人,，協(xié)助咨客安排客人入座，稍鞠躬講:“先生/小姐,，您好，歡迎光臨!”

4.拉椅請坐,，先將坐的椅子拉出，在她坐下時,，徐徐將椅子靠近餐桌，說:“先生/小姐,，請坐”并做請的手勢，向咨客了解客人尊姓,。

a,。善于觀察分清誰是主人。

b,。對有些不愿意把自己姓氏告訴你的客人，不可強求,。

c。當(dāng)客人對問姓名不解時,，我們可以這樣解釋:“這有利于我們稱呼您”或“當(dāng)有客人找你時，便于我們查閱,?！?/p>

d,。服務(wù)員在整個過程中,，有關(guān)稱呼客人的應(yīng)該以其尊姓為前提。

5.遞巾沖茶,。從客人右邊遞巾并說:“**先生/小姐，請用毛巾,。”然后去沖茶,，如果沒有從咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服務(wù)員自己詢問客人了,。(問的方式見第二條,。)

6.落巾,，脫筷子套,。將碟上的席巾花展開,，并鋪在客人膝上或鋪在餐碟底,。(脫筷子套要在客人右邊進行)

7.推銷酒水,。當(dāng)營業(yè)員點完菜后，即上前微笑地詢問:“先生/小姐,，請問需要什么啤酒,，飲料或果汁嗎?我們有**果汁挺不錯，啤酒有金威啤酒,，青島啤酒等?！?/p>

注:名貴酒類需要給客人驗酒后方可開啟，葡萄酒分紅,，白兩種，白葡萄酒必須冰凍,，紅酒不一定要冰凍，按客人的意思是否需要加檸檬,，話梅或雪碧。

8.下單,。酒水單一式兩份，清楚填寫臺號,，姓名,，時間,，數(shù)量及名稱后交收銀員蓋章,。紅色一聯(lián)交收銀員，白色一聯(lián)交酒吧員取酒水,。

9.斟酒要求,。

a.上酒水要從客人的右邊，身稍斜站,，以微微彎腰的姿勢。

b.向客人問酒,，要先問客人喜歡什么酒，再按其意思斟酒,，斟酒順序:先主賓后主人，然后按順時針的方向逐位斟上,。

c.斟酒規(guī)格:啤酒,，汽水八分滿,，辣酒九分滿,，洋酒一p(一盎司)

d.斟酒方法:斟啤酒,，汽水可稍沿杯內(nèi)徐徐斟下，混合酒先斟汽水后斟洋酒,。

10.收茶杯。在為客人斟上酒水后,，必須征詢客人意見,，將茶杯撤走,。若發(fā)現(xiàn)煙盅有煙頭時，把一個干凈的煙盅蓋在上面,，一起拿到托盤,，然后放回干凈的煙盅。

11.上湯,，上菜的要求。菜上臺后揭開菜蓋,，報出菜名，并做手勢“請慢用”,。

注:上頭道菜后，需第二次派香巾,，以示清潔。上湯時應(yīng)為客人分派,，要求每碗均勻，然后按先女后男的順序主動把每碗湯端到客人的右邊,。上主道菜時，主動征詢客人是否需要米飯;如客人需要,，則按數(shù)量劃在食物卡上。若餐臺上有幾道菜已經(jīng)占滿位置,，而下一道菜又不夠位置時，應(yīng)看情況征求客人意見,，將臺上剩下最少的一碟菜分派給客人或放到另一個碟子上或撤走，然后上另一個菜,。

12.巡臺。如發(fā)現(xiàn)煙盅里有兩個以上煙頭,，要馬上撤換,。將空菜碟以及空湯碗撤走,。撤出餐具端到下欄盤,，餐具按指定的下欄盤放好,，及時撤換骨碟，更換時必須在客人右邊進行并打請的手勢,，如果客人正在交談時，應(yīng)提醒客人,。

13.席間勤添加酒水,。上完最后一道菜時,，要主動告訴客人“先生/小姐，您點的菜已經(jīng)上齊了”并詢問客人是否要增加水果或甜品,。

14.收撤菜碟餐具。先征得客人同意,，才能收撤(空碟除外)應(yīng)在客人的右邊逐樣收撤，先收筷子,，筷子架，后收湯匙,，味碟等其他餐具及酒杯。用臟物夾清理一下臺面,。

15.上熱茶,。按客人原飲用的茶壺添茶葉后加上開水,，另換一套杯，為客人斟上一杯飯后茶,。(巡臺中發(fā)現(xiàn)客人的茶壺揭開時,，要馬上加開水,，然后再為客人斟一次茶。

16.上甜品,，水果。上甜品前先準(zhǔn)備干凈的甜品餐具，主動均勻的把甜品分派給客人;上水果前,，視何種水果派上骨碟，果叉等,，把水果端到客人桌上，介紹說:“**先生/小姐,，這是我們酒樓經(jīng)理送的,，請慢用,。”

17.派上熱毛巾并結(jié)帳,。給客人結(jié)帳時,，需用收銀夾，在客人的右邊把收銀夾打開說:“**先生/小姐,，謝謝(多少)錢?！笨腿私舆^找零后，同樣要說謝謝,。拉椅送客，說“慢走,，歡迎下次光臨”等送客語,。

18.檢查工作?？腿俗吆螅皶r檢查是否有尚燃的煙頭,，是否有遺留的物品;若發(fā)現(xiàn)有尚燃的煙頭應(yīng)及時把它弄滅;若發(fā)現(xiàn)有客人遺留的物品,，應(yīng)馬上叫主管處理,。

19.收撤餐具,。首先整理好臺椅,，以保持餐廳的格調(diào)，先收餐巾,，席巾，后收水杯,，酒杯，瓷具,。

20.清理現(xiàn)常重新布置環(huán)境，恢復(fù)原樣,。

1.三響之內(nèi)必接聽,。所有來的電話,，務(wù)必在三響之內(nèi)接聽，只有這樣才能充分體現(xiàn)酒樓的工作效率,，問好之后，再報,，再問候語，這樣可以避免搞不清身份和撥錯電話的麻煩;例如:“你好,，這里是南湖漁村，請問我能幫到你什么忙嗎?”切忌自己什么也不說,，只是一味地詢問對方,，“你是誰,，哪個單位,，你找他什么事等,，”這樣做法是極不禮貌的，另外值得注意的是,，問好，報單位,，問候語這三者開頭語的順序不能顛倒或弄錯，這樣顯得彬彬有禮,，給人一種親切感。

3.要學(xué)會聆聽,。在客人講完之前,，千萬不要打斷他的話,，如果聽得不清楚對方的話，要復(fù)述一遍,，以免搞錯了對方的意思，如客人投訴,，接聽要耐心，回復(fù)對方的話,，要十分注意語氣和措辭，要顯得熱情,，友善,，親切,，要對方能體會到你對他的關(guān)注,。

4.要培養(yǎng)好做記錄的習(xí)慣?？腿说碾娫掝A(yù)定,，投訴;上司電話交代的事情都要一一記錄,，隨時匯報,，交接,。

5.要記住熟客和上司的聲音,。這樣客人和上司就會很放心的讓你去傳達,，落實!

6.說話語氣要平和，答話聲音要親切,。人們都不會忘記電視連續(xù)劇《公關(guān)小姐》中曾多次出現(xiàn)公關(guān)經(jīng)理周穎接電話的鏡頭，她拿起電話后總是十分親切的聲音說:“您好,，我是公關(guān)部周穎”這種親切，明快的聲音使對方感到舒服,，滿意。