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信訪先進(jìn)單位事跡材料篇一

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，明確責(zé)任

我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到了信訪穩(wěn)定工作的重要性,，成立了以局長為組長副局長張學(xué)紅、卜椿洧為副組長,，科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，認(rèn)真排查商務(wù)工作中容易引發(fā)信訪的突出問題、矛盾糾紛,、苗頭隱患和群體性事件,，明確人員、明確分工,、明確責(zé)任,，形成由下到上、逐級負(fù)責(zé)的責(zé)任機(jī)制,，局領(lǐng)導(dǎo)身體力行,，帶頭接訪、下訪,，做到了事情有人問,、有人管、有人解決,。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握政策

信訪接待工作,，具有很強(qiáng)的原則性,。在來訪人看來，接待人員的每一句話,，都十分重要,，都代表著黨和政府。為少出或不出差錯,，做到準(zhǔn)確答復(fù),，我局結(jié)合當(dāng)前開展的解放思想大討論和機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動，組織信訪政策和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。在學(xué)習(xí)中,，講求方法，講求效果,，對《信訪條例》,、《中華人民共和國行政許可法》以及有關(guān)業(yè)務(wù)和法律知識分期分步進(jìn)行了學(xué)習(xí)。對重點篇目主要領(lǐng)導(dǎo)率先學(xué),，自己先會先懂,，并結(jié)合群眾來信,、來訪及如何及時有效的處理在群眾信訪過種中遇到的各種問題進(jìn)行重點講解。同時,，要求各負(fù)責(zé)人要做到多學(xué),、學(xué)深，提高信訪干部依法規(guī)范群眾上訪秩序和正確處置異常上訪的能力,，把各類問題解決在內(nèi)部,，解決在基層，解決在萌芽狀態(tài),。通過學(xué)習(xí),，提高了廣大干部職工的整體素質(zhì)，提高了全局接訪能力和解決問題的能力,。同時,，為切實抓好信訪接待工作，貫徹落實好中央,、省,、州聯(lián)席會議的部署和要求，我局認(rèn)真開展局領(lǐng)導(dǎo)接訪日活動,，對班子領(lǐng)導(dǎo)接訪日做出了具體安排,，提高了信訪工作質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)了與人民群眾的聯(lián)系,、為及時化解矛盾,，及時發(fā)現(xiàn)隱患奠定了基礎(chǔ)。

三,、規(guī)范管理,，健全制度

為使信訪接待過程公開透明，促使接待人員切實負(fù)起責(zé)任,，我局在商務(wù)之窗,、政府信息公開網(wǎng)、政務(wù)公開欄公開傳真,、電話,，責(zé)成專人負(fù)責(zé)信訪信件、信息的受理,。為方便群眾,，提高工作效率，還完善了首問責(zé)任制,、限時辦結(jié)制等制度,，使信訪工作的逐步走向制度化、規(guī)范化,、法制化的軌道。

四、突出重點,、精心排查和化解矛盾隱患

現(xiàn)在社會正處于各種矛盾的凸顯期,，各種利益關(guān)系復(fù)雜,，為此,，我局超前做好信訪穩(wěn)定工作,，把矛盾化解在當(dāng)?shù)?，處理在基層。一方面是結(jié)合商務(wù)局實際，認(rèn)真排查商務(wù)工作系統(tǒng)中容易引發(fā)信訪的突出問題和群體性事件,，查找矛盾糾紛及苗頭隱患。通過排查把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料出口、納昆康小區(qū)違章建筑的拆除、原食品公司職工反映乾龍房地產(chǎn)公司建蓋住房有質(zhì)量及未履行協(xié)議,、西雙版納恒源肉食品加工有限公司與原wmk鎮(zhèn)屠宰場的整合,、和市商業(yè)旅游總公司低保人員(核查)移交工作等問題作為工作重點,。在日常工作中注重化解涉及上述五方面的矛盾糾紛，把上訪人員的問題解決在市商務(wù)局,，實現(xiàn)了“一下降,、三減少”(信訪總量繼續(xù)下降，集體上訪明顯減少、非正常上訪明顯減少和群體性事件明顯減少),，為奧運會成功舉辦和改革開放30周年紀(jì)念活動順利進(jìn)行創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。另一方面是及時辦理,、答復(fù)“大接訪”轉(zhuǎn)辦和集中交辦的信訪問題。先后辦理了wmk市第四屆政協(xié)第一次會議上委員提出《規(guī)范境外投資,、替代種植工作》、《開設(shè)邊境貿(mào)易“綠色通道”,，做活邊民互市,，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展》提案;以及書記,、市長大接訪日轉(zhuǎn)交辦理的信訪案件。

五、積極開展接訪下訪活動

主動化解矛盾,，解決問題，局領(lǐng)導(dǎo)和各科室人員經(jīng)常深入下屬企業(yè)走訪慰問,，傾聽呼聲，主動為他們解決生產(chǎn)、生活中的實際困難,，給他們送去了溫暖和關(guān)懷,。對來信來訪人員反映的問題，根據(jù)業(yè)務(wù)管轄權(quán)限,，能當(dāng)時辦理的當(dāng)場答復(fù),、當(dāng)場解決，不能當(dāng)場辦理的,，拿出處理意見,，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，做到不推,、不拖,，以最短的時間將上訪問題解決。在接待來訪中,，有時遇到一些疑難問題非常棘手,，為此，我們認(rèn)真分析每一個信訪問題產(chǎn)生的原因,，癥結(jié)在哪里,，從而找到解決問題的突破口，積極地幫助解決,，從而化解了矛盾,，減少了隱患。

總之,，我局的信訪穩(wěn)定工作經(jīng)過大家的努力取得了一定的成績,，但還存在許多不足。在今后的工作中,，我們將繼續(xù)努力,，盡最大努力化解矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定,。

信訪先進(jìn)單位事跡材料篇二

,，女，漢族,，*年*月出生，大學(xué)本科學(xué)歷,，*年*月參加工作，*年*月加入中國共產(chǎn)黨,，現(xiàn)任*市*區(qū)信訪局副局長,。該同志自*年從事信訪工作以來，積極實踐科學(xué)發(fā)展觀,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》及國家,、省,、市,、區(qū)信訪工作指示精神,，始終以維護(hù)群眾利益為根本出發(fā)點,，任勞任怨，無私奉獻(xiàn),，扎實工作,，在工作中注重研究新形勢，大膽創(chuàng)新工作方法,，積極為上訪群眾排憂解難,，化解了大量信訪問題，為創(chuàng)建“平安”,、構(gòu)建和諧做出了積極貢獻(xiàn),，多次被評為區(qū)信訪工作先進(jìn)個人、“平安”建設(shè)先進(jìn)個人,、*區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員榮譽(yù)稱號,。

一、注重加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高其自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

該同志自從*年調(diào)到*區(qū)信訪局從事信訪工作以來，幾年如一日,， 不計名,，不計利，不攀比,，任勞任怨,，為政府分憂負(fù)重，為民解憂消愁,。日常工作中她注重加強(qiáng)學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針,、政策,，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀及黨的xx大會議精神，學(xué)習(xí)《信訪條例》等信訪法規(guī),，積極參加省,、市舉辦的信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，熟練掌握了信訪業(yè)務(wù)知識,，同時還利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)掌握了土地管理,、勞動保障,、企業(yè)改制等方面的政策法規(guī)，由信訪問題的“門外漢”成為信訪工作的行家里手,。該同志注重加強(qiáng)黨性修養(yǎng),，牢固樹立政治意識、大局意識,、服務(wù)意識和責(zé)任意識,，不斷提高自身政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。工作中她始終站在接待群眾來訪的第一線，整天面對的是怨聲重重的上訪群眾,，在這樣的工作環(huán)境面前,，她沒有嫌工作環(huán)境差，沒有抱怨生活待遇低,，仍孜孜不倦地工作著,。四年來,，共接待來訪群眾多人次，為上訪群眾解決了大量的信訪問題,，許多不穩(wěn)定因素被化解在萌芽狀態(tài),，穩(wěn)控在了基層，受到了上訪群眾及領(lǐng)導(dǎo)和同志們的高度評價,。

二,、大膽開拓,，勇于創(chuàng)新,，努力探索新形勢下信訪工作的新途徑。

現(xiàn)在社會正處于各種矛盾的凸顯期,，各種利益關(guān)系復(fù)雜，為了超前做好信訪穩(wěn)定工作,，把矛盾化解在當(dāng)?shù)?，處理在基層，除了日常接待群眾來訪外,，在工作中注意做好四個方面工作：

*、主動分析排查不穩(wěn)定因素,，深入開展隱患排查調(diào)處工作,。進(jìn)一步健全了排調(diào)、防控相結(jié)合的工作機(jī)制,，實行月,、周、日排查制度,，重大節(jié)日,、敏感時期進(jìn)行集中排查，形成反應(yīng)敏捷,、傳遞迅速、處置及時的矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制,。四年來共排查出重要信訪隱患*余起,，全部落實領(lǐng)導(dǎo)包案措施，明確分工,，責(zé)任到人,，件件落到實處，及時化解了不穩(wěn)定因素,。

*,、規(guī)范接訪程序，嚴(yán)把處訪質(zhì)量關(guān),。進(jìn)一步規(guī)范了從受理到復(fù)查各個環(huán)節(jié)的工作規(guī)程,，注重抓辦理時效、抓辦理質(zhì)量,、抓處理落實,，嚴(yán)格把好執(zhí)法關(guān)、材料關(guān)和回訪關(guān),，積極引導(dǎo)群眾依法按照信訪程序反映問題,，用“三級終結(jié)制”規(guī)范信訪秩序，*年群眾來訪受理告知率達(dá)到%,，到期結(jié)案率達(dá)到%,，回訪率達(dá)到%，有效避免了群眾越級信訪事項的發(fā)生,。對部分單位出具的不符合政策和敷衍應(yīng)付的答復(fù)意見,，嚴(yán)肅予以退查，這既教育了責(zé)任人,，又維護(hù)了上訪人的權(quán)益,。

*,、實行信訪專報制度，發(fā)揮好參謀助手作用,。她注重發(fā)揮參謀助手作用,，在她的建議下，建立了信訪專報和情況通報制度,，按月,、按季對全區(qū)上訪情況進(jìn)行分析通報，對于重大疑難復(fù)雜信訪問題,，及時提出對信訪事項的處理建議,，以《信訪專報》形式，供領(lǐng)導(dǎo)決策,，有力地促進(jìn)了信訪問題的處理,。以專報形式處結(jié)的信訪事項，結(jié)服率達(dá)到了%,。

*,、創(chuàng)新工作機(jī)制，建立和完善各項規(guī)章制度,。進(jìn)一步健全完善了聯(lián)席會議制度,、信訪聯(lián)絡(luò)員制度、不穩(wěn)定因素排查調(diào)處制度,、部門公開接訪制度等一系列信訪工作長效機(jī)制,，在做好每周區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪的基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)新工作方法,，實行了律師參與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪制度,，推行了信訪員工作例會制度，促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化,、制度化建設(shè),。

三、加強(qiáng)協(xié)調(diào),，依法辦事,，切實維護(hù)群眾的切實利益。

接待處理群眾問題中,，堅持原則,，嚴(yán)格依法按政策辦事，對于群眾來訪,，她積極協(xié)調(diào)主管部門,，對反映問題符合政策法規(guī)的，加強(qiáng)督查督辦,，協(xié)調(diào)有關(guān)部門盡快解決,，努力維護(hù)群眾的切身利益;對反映問題沒有政策依據(jù)的,，她積極做好耐心細(xì)致的思想疏導(dǎo)和穩(wěn)控工作。去年,，一上訪群眾來區(qū)反映開發(fā)商不履行拆遷補(bǔ)償協(xié)議問題,，情緒比較激動并上訪到省，一方面做好上訪群眾的思想疏導(dǎo)工作,，宣傳信訪法律法規(guī),，一方面積極協(xié)調(diào)開發(fā)商及房屋拆遷單位，多次組織召開協(xié)調(diào)會議,，在爭得有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)支持的前提下,，親自現(xiàn)場調(diào)查，掌握情況,，督促落實,，依據(jù)有關(guān)條款與開發(fā)商拒理力爭，最終使開發(fā)商兌現(xiàn)了承諾,，維護(hù)了被搬遷人的切身利益,，上訪群眾多次來區(qū)表示感謝。

四,、及時溝通，真誠幫扶,，讓上訪群眾真正感受到黨和政府的溫暖和關(guān)心,。

接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，直接同人民群眾打交道,，在從事接訪工作中身體力行地踐行科學(xué)發(fā)展觀,，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，帶著對人民群眾的深厚感情,，積極地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實際困難,。在她的積極協(xié)調(diào)督促下，為一多年上訪的植物人妻子爭取了*元的醫(yī)療費,，為一所住公房被拆除后無房居住的孤寡老人協(xié)調(diào)資金安置了房屋等,，使長期纏訪、鬧訪,、越級上訪的老戶從此息訴罷訪,。對于生活困難的上訪群眾，她還積極協(xié)調(diào)民政,、工會等部門,，爭取資金，解決群眾的實際生活困難,，幾年來共爭取協(xié)調(diào)資金**余萬元,。幫扶上訪困難家庭**余戶,，在節(jié)日期間送上一句真誠的問候，使上訪群眾真正感受到了黨和政府的溫暖和關(guān)心,，多數(shù)上訪人從此回到了正常生活中來,。

五、盡職盡責(zé),，密切配合,，努力維護(hù)正常信訪秩序。

幾年來,，該同志不辭辛勞,，盡職盡責(zé)，冒酷暑,、戰(zhàn)嚴(yán)寒,，克服種種困難，依法妥善處理越級集體訪,、非正常訪及圍堵等突發(fā)情況,，敢于沖在一線，宣傳法規(guī),，講明政策,，進(jìn)行疏散疏導(dǎo)，較好的完成了上訪人員的勸返和穩(wěn)控工作;對無理取鬧,、串聯(lián)煽動上訪,、非正常上訪、擾亂辦公秩序的上訪人積極配合公安機(jī)關(guān)對其進(jìn)行嚴(yán)肅訓(xùn)誡,，,，為建設(shè)平安、構(gòu)建和諧社會做出了積極的貢獻(xiàn),。

信訪先進(jìn)單位事跡材料篇三

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任,，切實把信訪工作擺上重要議事日程

五年來,，我市牢固樹立“發(fā)展是政績，維護(hù)穩(wěn)定也是政績”和“發(fā)展是第一要務(wù),，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的理念,，堅持把信訪工作擺上重要議事日程。一是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。堅持和落實各級黨政一把手負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、其他領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)的信訪工作責(zé)任制。二是推行“一崗雙責(zé)”制,。建立了以政府領(lǐng)導(dǎo)按分工歸口的維穩(wěn)工作機(jī)制,，對做好各行業(yè)口的信訪穩(wěn)定工作發(fā)揮了重要作用。三是落實領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,。通過實行領(lǐng)導(dǎo)包案,，集中解決了一大批信訪突出問題。四是制定出臺文件,。市委,、市政府先后下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的意見》、《關(guān)于切實做好全市各級黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接待群眾來訪工作的意見》,、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市各級領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪工作的意見》等文件,，為進(jìn)一步做好信訪工作提供了政策保證。

二,、健全制度,、創(chuàng)新思路，建立和落實信訪工作各項機(jī)制

五年來,，我們重點建立健全了處理信訪問題的以下幾個工作機(jī)制：一是建立信訪排查工作機(jī)制,。把信訪問題的排查作為重點來抓，僅今年以來,，我局就開展各種排查20余次,，排查出突出問題600余個，使許多問題化解在基層,、化解在萌芽狀態(tài),。二是建立處置集體訪、異常訪,、越級訪和重復(fù)訪聯(lián)動工作機(jī)制。狠抓了《關(guān)于妥善處置來省集體上訪異常上訪維護(hù)省委省政府機(jī)關(guān)正常工作秩序的工作方案》,、《領(lǐng)導(dǎo)分級接訪規(guī)定》等工作制度的落實,，要求發(fā)生重大集體訪時有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)要親自出面接待處理，跟蹤督辦,，抓好問題的落實,。三是建立督查督辦聯(lián)動工作機(jī)制。形成了市委,、市政府督查室,、市信訪局聯(lián)動督查的工作機(jī)制。同時,，積極協(xié)助市領(lǐng)導(dǎo)深入到有關(guān)縣區(qū),、市直部門督促信訪問題的落實。五年來，共對2200余個上訪問題進(jìn)行了督辦,。四是建立重點管理機(jī)制,。制定了《市信訪工作重點管理辦法》，采取市管鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街辦,、市直部門，縣區(qū)管村,、居委會,，市直部門管下屬單位，按信訪量排名進(jìn)行重點管理,，提高了各級對信訪工作的重視程度,。

三、加大力度,、多策并舉,，認(rèn)真抓好信訪突出問題的解決落實問題。

9月2日和1月5日,，我們在《日報》刊登了《市委,、市政府領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪公告》，將市領(lǐng)導(dǎo)公開接訪活動的時間,、地點,、接訪的范圍和注意事項及要求對社會進(jìn)行了公布。通過開展市領(lǐng)導(dǎo)公開接訪,，進(jìn)一步暢通了信訪渠道,，密切了黨群、干群關(guān)系,，收到了很好的社會效果,。五是深入開展集中整治工作。按照中央和省里要求,，針對我市存在的信訪突出問題進(jìn)行專項治理,，集中處理解決了各類突出信訪問題200余個。

四,、夯實基層,、打牢基礎(chǔ)，不斷提高基層化解矛盾的能力和水平五,、整合資源,、齊抓共管，進(jìn)一步構(gòu)建大信訪工作格局六,、貫徹《條例》,、規(guī)范秩序，推進(jìn)信訪工作法制化進(jìn)程。

五年來,，在規(guī)范信訪秩序方面,，我們重點抓了以下工作：一是宣傳貫徹《條例》。通過舉辦培訓(xùn)班,，在報紙,、電臺、電視臺開辟專欄等形式,，引導(dǎo),、規(guī)范行政機(jī)關(guān)信訪工作行為和群眾信訪行為。同時,，進(jìn)一步做好了與《條例》的對接工作,，修訂和完善了近20項辦信、接訪工作制度,。二是落實責(zé)任追究制度,。將信訪工作列入干部政績考核范圍，對信訪工作目標(biāo)的完成情況,，由組織部門,、信訪部門進(jìn)行考核，被列入省,、市信訪重點管理的單位,，其主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)年不能參加綜合評先,、不得提拔使用,。三是做好赴京訪、上訪老戶處置工作,。為做好赴京訪工作,，我市在駐京辦設(shè)立了接訪處，每年由市財政安排20萬專項經(jīng)費,，每月安排4名工作人員駐京值班,。同時，對上訪老戶問題堅持“全部有理,、全部解決，部分有理,、部分解決,，沒有道理、說服教育”的原則,，解決了一批歷史遺留問題,，穩(wěn)控了一批上訪老戶，確保了今年10月份赴京非正常上訪“零”的目標(biāo)的實現(xiàn)。