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信訪先進單位事跡材料篇一

一,、強化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任

我局領(lǐng)導(dǎo)充分認識到了信訪穩(wěn)定工作的重要性,，成立了以局長為組長副局長張學(xué)紅,、卜椿洧為副組長，科室負責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，認真排查商務(wù)工作中容易引發(fā)信訪的突出問題,、矛盾糾紛、苗頭隱患和群體性事件,，明確人員,、明確分工,、明確責(zé)任,，形成由下到上、逐級負責(zé)的責(zé)任機制,，局領(lǐng)導(dǎo)身體力行,，帶頭接訪、下訪,，做到了事情有人問,、有人管、有人解決,。

二,、加強學(xué)習(xí)，掌握政策

信訪接待工作,，具有很強的原則性,。在來訪人看來，接待人員的每一句話,，都十分重要,，都代表著黨和政府。為少出或不出差錯,，做到準(zhǔn)確答復(fù),，我局結(jié)合當(dāng)前開展的解放思想大討論和機關(guān)效能建設(shè)活動，組織信訪政策和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。在學(xué)習(xí)中,，講求方法，講求效果,，對《信訪條例》,、《中華人民共和國行政許可法》以及有關(guān)業(yè)務(wù)和法律知識分期分步進行了學(xué)習(xí)。對重點篇目主要領(lǐng)導(dǎo)率先學(xué),，自己先會先懂,，并結(jié)合群眾來信,、來訪及如何及時有效的處理在群眾信訪過種中遇到的各種問題進行重點講解。同時,，要求各負責(zé)人要做到多學(xué),、學(xué)深，提高信訪干部依法規(guī)范群眾上訪秩序和正確處置異常上訪的能力,，把各類問題解決在內(nèi)部,，解決在基層，解決在萌芽狀態(tài),。通過學(xué)習(xí),，提高了廣大干部職工的整體素質(zhì)，提高了全局接訪能力和解決問題的能力,。同時,，為切實抓好信訪接待工作，貫徹落實好中央,、省,、州聯(lián)席會議的部署和要求，我局認真開展局領(lǐng)導(dǎo)接訪日活動,，對班子領(lǐng)導(dǎo)接訪日做出了具體安排,，提高了信訪工作質(zhì)量，進一步加強了與人民群眾的聯(lián)系,、為及時化解矛盾,，及時發(fā)現(xiàn)隱患奠定了基礎(chǔ)。

三,、規(guī)范管理,，健全制度

為使信訪接待過程公開透明，促使接待人員切實負起責(zé)任,，我局在商務(wù)之窗,、政府信息公開網(wǎng)、政務(wù)公開欄公開傳真,、電話,，責(zé)成專人負責(zé)信訪信件、信息的受理,。為方便群眾,，提高工作效率，還完善了首問責(zé)任制,、限時辦結(jié)制等制度,，使信訪工作的逐步走向制度化、規(guī)范化,、法制化的軌道,。

四,、突出重點、精心排查和化解矛盾隱患

現(xiàn)在社會正處于各種矛盾的凸顯期,，各種利益關(guān)系復(fù)雜,，為此，我局超前做好信訪穩(wěn)定工作,，把矛盾化解在當(dāng)?shù)?，處理在基層。一方面是結(jié)合商務(wù)局實際,，認真排查商務(wù)工作系統(tǒng)中容易引發(fā)信訪的突出問題和群體性事件,，查找矛盾糾紛及苗頭隱患。通過排查把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料出口,、納昆康小區(qū)違章建筑的拆除,、原食品公司職工反映乾龍房地產(chǎn)公司建蓋住房有質(zhì)量及未履行協(xié)議、西雙版納恒源肉食品加工有限公司與原wmk鎮(zhèn)屠宰場的整合,、和市商業(yè)旅游總公司低保人員(核查)移交工作等問題作為工作重點,。在日常工作中注重化解涉及上述五方面的矛盾糾紛，把上訪人員的問題解決在市商務(wù)局,，實現(xiàn)了“一下降、三減少”(信訪總量繼續(xù)下降,，集體上訪明顯減少,、非正常上訪明顯減少和群體性事件明顯減少)，為奧運會成功舉辦和改革開放30周年紀(jì)念活動順利進行創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。另一方面是及時辦理,、答復(fù)“大接訪”轉(zhuǎn)辦和集中交辦的信訪問題。先后辦理了wmk市第四屆政協(xié)第一次會議上委員提出《規(guī)范境外投資,、替代種植工作》,、《開設(shè)邊境貿(mào)易“綠色通道”，做活邊民互市,，促進我市經(jīng)濟發(fā)展》提案;以及書記,、市長大接訪日轉(zhuǎn)交辦理的信訪案件。

五,、積極開展接訪下訪活動

主動化解矛盾,，解決問題，局領(lǐng)導(dǎo)和各科室人員經(jīng)常深入下屬企業(yè)走訪慰問,，傾聽呼聲,，主動為他們解決生產(chǎn)、生活中的實際困難,，給他們送去了溫暖和關(guān)懷,。對來信來訪人員反映的問題,，根據(jù)業(yè)務(wù)管轄權(quán)限，能當(dāng)時辦理的當(dāng)場答復(fù),、當(dāng)場解決,，不能當(dāng)場辦理的，拿出處理意見,，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報,，做到不推、不拖,，以最短的時間將上訪問題解決,。在接待來訪中，有時遇到一些疑難問題非常棘手,，為此,，我們認真分析每一個信訪問題產(chǎn)生的原因，癥結(jié)在哪里,，從而找到解決問題的突破口,，積極地幫助解決，從而化解了矛盾,，減少了隱患,。

總之，我局的信訪穩(wěn)定工作經(jīng)過大家的努力取得了一定的成績,，但還存在許多不足,。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力,，盡最大努力化解矛盾,，維護社會穩(wěn)定。

信訪先進單位事跡材料篇二

,，女,，漢族，*年*月出生,，大學(xué)本科學(xué)歷,，*年*月參加工作，*年*月加入中國共產(chǎn)黨,，現(xiàn)任*市*區(qū)信訪局副局長,。該同志自*年從事信訪工作以來，積極實踐科學(xué)發(fā)展觀,，認真學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》及國家,、省、市、區(qū)信訪工作指示精神,，始終以維護群眾利益為根本出發(fā)點,，任勞任怨，無私奉獻,，扎實工作,，在工作中注重研究新形勢，大膽創(chuàng)新工作方法,，積極為上訪群眾排憂解難,，化解了大量信訪問題，為創(chuàng)建“平安”,、構(gòu)建和諧做出了積極貢獻,，多次被評為區(qū)信訪工作先進個人、“平安”建設(shè)先進個人,、*區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員榮譽稱號,。

一、注重加強學(xué)習(xí),，努力提高其自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

該同志自從*年調(diào)到*區(qū)信訪局從事信訪工作以來，幾年如一日,， 不計名,，不計利，不攀比,，任勞任怨,，為政府分憂負重，為民解憂消愁,。日常工作中她注重加強學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)黨的路線,、方針,、政策，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀及黨的xx大會議精神,，學(xué)習(xí)《信訪條例》等信訪法規(guī),，積極參加省、市舉辦的信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，熟練掌握了信訪業(yè)務(wù)知識,，同時還利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)掌握了土地管理、勞動保障,、企業(yè)改制等方面的政策法規(guī),，由信訪問題的“門外漢”成為信訪工作的行家里手。該同志注重加強黨性修養(yǎng)，牢固樹立政治意識,、大局意識,、服務(wù)意識和責(zé)任意識，不斷提高自身政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。工作中她始終站在接待群眾來訪的第一線,，整天面對的是怨聲重重的上訪群眾，在這樣的工作環(huán)境面前,，她沒有嫌工作環(huán)境差,，沒有抱怨生活待遇低，仍孜孜不倦地工作著,。四年來,，共接待來訪群眾多人次，為上訪群眾解決了大量的信訪問題,，許多不穩(wěn)定因素被化解在萌芽狀態(tài),，穩(wěn)控在了基層，受到了上訪群眾及領(lǐng)導(dǎo)和同志們的高度評價,。

二,、大膽開拓，勇于創(chuàng)新,，努力探索新形勢下信訪工作的新途徑,。

現(xiàn)在社會正處于各種矛盾的凸顯期，各種利益關(guān)系復(fù)雜,，為了超前做好信訪穩(wěn)定工作,，把矛盾化解在當(dāng)?shù)兀幚碓诨鶎?，除了日常接待群眾來訪外,，在工作中注意做好四個方面工作：

*、主動分析排查不穩(wěn)定因素,，深入開展隱患排查調(diào)處工作,。進一步健全了排調(diào)、防控相結(jié)合的工作機制,，實行月,、周、日排查制度,，重大節(jié)日,、敏感時期進行集中排查，形成反應(yīng)敏捷,、傳遞迅速,、處置及時的矛盾糾紛排查調(diào)處機制。四年來共排查出重要信訪隱患*余起，全部落實領(lǐng)導(dǎo)包案措施,，明確分工,，責(zé)任到人，件件落到實處,，及時化解了不穩(wěn)定因素,。

*、規(guī)范接訪程序,，嚴(yán)把處訪質(zhì)量關(guān),。進一步規(guī)范了從受理到復(fù)查各個環(huán)節(jié)的工作規(guī)程，注重抓辦理時效,、抓辦理質(zhì)量,、抓處理落實，嚴(yán)格把好執(zhí)法關(guān),、材料關(guān)和回訪關(guān),，積極引導(dǎo)群眾依法按照信訪程序反映問題，用“三級終結(jié)制”規(guī)范信訪秩序,，*年群眾來訪受理告知率達到%,，到期結(jié)案率達到%，回訪率達到%,，有效避免了群眾越級信訪事項的發(fā)生,。對部分單位出具的不符合政策和敷衍應(yīng)付的答復(fù)意見，嚴(yán)肅予以退查,，這既教育了責(zé)任人,，又維護了上訪人的權(quán)益。

*,、實行信訪專報制度,，發(fā)揮好參謀助手作用。她注重發(fā)揮參謀助手作用,，在她的建議下,，建立了信訪專報和情況通報制度，按月,、按季對全區(qū)上訪情況進行分析通報，對于重大疑難復(fù)雜信訪問題,，及時提出對信訪事項的處理建議,，以《信訪專報》形式，供領(lǐng)導(dǎo)決策,，有力地促進了信訪問題的處理,。以專報形式處結(jié)的信訪事項，結(jié)服率達到了%。

*,、創(chuàng)新工作機制,，建立和完善各項規(guī)章制度。進一步健全完善了聯(lián)席會議制度,、信訪聯(lián)絡(luò)員制度,、不穩(wěn)定因素排查調(diào)處制度、部門公開接訪制度等一系列信訪工作長效機制,，在做好每周區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪的基礎(chǔ)上,，積極創(chuàng)新工作方法，實行了律師參與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪制度,，推行了信訪員工作例會制度,，促進了信訪工作的規(guī)范化、制度化建設(shè),。

三,、加強協(xié)調(diào)，依法辦事,，切實維護群眾的切實利益,。

接待處理群眾問題中，堅持原則,，嚴(yán)格依法按政策辦事,，對于群眾來訪，她積極協(xié)調(diào)主管部門,，對反映問題符合政策法規(guī)的,，加強督查督辦，協(xié)調(diào)有關(guān)部門盡快解決,，努力維護群眾的切身利益;對反映問題沒有政策依據(jù)的,，她積極做好耐心細致的思想疏導(dǎo)和穩(wěn)控工作。去年,，一上訪群眾來區(qū)反映開發(fā)商不履行拆遷補償協(xié)議問題,，情緒比較激動并上訪到省，一方面做好上訪群眾的思想疏導(dǎo)工作,，宣傳信訪法律法規(guī),，一方面積極協(xié)調(diào)開發(fā)商及房屋拆遷單位，多次組織召開協(xié)調(diào)會議,，在爭得有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)支持的前提下,，親自現(xiàn)場調(diào)查，掌握情況,，督促落實,，依據(jù)有關(guān)條款與開發(fā)商拒理力爭,，最終使開發(fā)商兌現(xiàn)了承諾，維護了被搬遷人的切身利益,，上訪群眾多次來區(qū)表示感謝,。

四、及時溝通,，真誠幫扶,，讓上訪群眾真正感受到黨和政府的溫暖和關(guān)心。

接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶,，直接同人民群眾打交道,，在從事接訪工作中身體力行地踐行科學(xué)發(fā)展觀，保持共產(chǎn)黨員的先進性,，帶著對人民群眾的深厚感情,，積極地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實際困難。在她的積極協(xié)調(diào)督促下,，為一多年上訪的植物人妻子爭取了*元的醫(yī)療費,，為一所住公房被拆除后無房居住的孤寡老人協(xié)調(diào)資金安置了房屋等，使長期纏訪,、鬧訪,、越級上訪的老戶從此息訴罷訪。對于生活困難的上訪群眾,，她還積極協(xié)調(diào)民政,、工會等部門，爭取資金,，解決群眾的實際生活困難,，幾年來共爭取協(xié)調(diào)資金**余萬元。幫扶上訪困難家庭**余戶,，在節(jié)日期間送上一句真誠的問候,，使上訪群眾真正感受到了黨和政府的溫暖和關(guān)心，多數(shù)上訪人從此回到了正常生活中來,。

五,、盡職盡責(zé)，密切配合,，努力維護正常信訪秩序,。

幾年來，該同志不辭辛勞,，盡職盡責(zé),，冒酷暑、戰(zhàn)嚴(yán)寒,，克服種種困難,，依法妥善處理越級集體訪、非正常訪及圍堵等突發(fā)情況,，敢于沖在一線,，宣傳法規(guī)，講明政策,，進行疏散疏導(dǎo),，較好的完成了上訪人員的勸返和穩(wěn)控工作;對無理取鬧、串聯(lián)煽動上訪,、非正常上訪,、擾亂辦公秩序的上訪人積極配合公安機關(guān)對其進行嚴(yán)肅訓(xùn)誡，,，為建設(shè)平安,、構(gòu)建和諧社會做出了積極的貢獻。

信訪先進單位事跡材料篇三

一,、加強領(lǐng)導(dǎo),、落實責(zé)任，切實把信訪工作擺上重要議事日程

五年來,，我市牢固樹立“發(fā)展是政績,，維護穩(wěn)定也是政績”和“發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的理念,，堅持把信訪工作擺上重要議事日程,。一是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。堅持和落實各級黨政一把手負總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé),、其他領(lǐng)導(dǎo)各負其責(zé)的信訪工作責(zé)任制。二是推行“一崗雙責(zé)”制,。建立了以政府領(lǐng)導(dǎo)按分工歸口的維穩(wěn)工作機制,，對做好各行業(yè)口的信訪穩(wěn)定工作發(fā)揮了重要作用。三是落實領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,。通過實行領(lǐng)導(dǎo)包案,，集中解決了一大批信訪突出問題。四是制定出臺文件,。市委,、市政府先后下發(fā)了《關(guān)于進一步加強信訪工作的意見》、《關(guān)于切實做好全市各級黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接待群眾來訪工作的意見》,、《關(guān)于進一步加強全市各級領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪工作的意見》等文件,，為進一步做好信訪工作提供了政策保證。

二,、健全制度,、創(chuàng)新思路,，建立和落實信訪工作各項機制

五年來，我們重點建立健全了處理信訪問題的以下幾個工作機制：一是建立信訪排查工作機制,。把信訪問題的排查作為重點來抓,，僅今年以來，我局就開展各種排查20余次,，排查出突出問題600余個,，使許多問題化解在基層、化解在萌芽狀態(tài),。二是建立處置集體訪,、異常訪、越級訪和重復(fù)訪聯(lián)動工作機制,。狠抓了《關(guān)于妥善處置來省集體上訪異常上訪維護省委省政府機關(guān)正常工作秩序的工作方案》,、《領(lǐng)導(dǎo)分級接訪規(guī)定》等工作制度的落實，要求發(fā)生重大集體訪時有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)要親自出面接待處理,，跟蹤督辦,，抓好問題的落實。三是建立督查督辦聯(lián)動工作機制,。形成了市委,、市政府督查室、市信訪局聯(lián)動督查的工作機制,。同時,，積極協(xié)助市領(lǐng)導(dǎo)深入到有關(guān)縣區(qū)、市直部門督促信訪問題的落實,。五年來,，共對2200余個上訪問題進行了督辦。四是建立重點管理機制,。制定了《市信訪工作重點管理辦法》,，采取市管鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦,、市直部門,，縣區(qū)管村、居委會,，市直部門管下屬單位,，按信訪量排名進行重點管理，提高了各級對信訪工作的重視程度,。

三,、加大力度、多策并舉,，認真抓好信訪突出問題的解決落實問題,。

9月2日和1月5日,，我們在《日報》刊登了《市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪公告》,，將市領(lǐng)導(dǎo)公開接訪活動的時間,、地點、接訪的范圍和注意事項及要求對社會進行了公布,。通過開展市領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，進一步暢通了信訪渠道,，密切了黨群,、干群關(guān)系，收到了很好的社會效果,。五是深入開展集中整治工作,。按照中央和省里要求，針對我市存在的信訪突出問題進行專項治理,，集中處理解決了各類突出信訪問題200余個,。

四、夯實基層,、打牢基礎(chǔ),，不斷提高基層化解矛盾的能力和水平五、整合資源,、齊抓共管,，進一步構(gòu)建大信訪工作格局六、貫徹《條例》,、規(guī)范秩序,，推進信訪工作法制化進程。

五年來,，在規(guī)范信訪秩序方面,，我們重點抓了以下工作：一是宣傳貫徹《條例》。通過舉辦培訓(xùn)班,，在報紙,、電臺、電視臺開辟專欄等形式,，引導(dǎo),、規(guī)范行政機關(guān)信訪工作行為和群眾信訪行為。同時,，進一步做好了與《條例》的對接工作,，修訂和完善了近20項辦信、接訪工作制度,。二是落實責(zé)任追究制度,。將信訪工作列入干部政績考核范圍,，對信訪工作目標(biāo)的完成情況，由組織部門,、信訪部門進行考核,，被列入省、市信訪重點管理的單位,，其主要領(lǐng)導(dǎo),、分管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)年不能參加綜合評先、不得提拔使用,。三是做好赴京訪,、上訪老戶處置工作。為做好赴京訪工作,，我市在駐京辦設(shè)立了接訪處,，每年由市財政安排20萬專項經(jīng)費，每月安排4名工作人員駐京值班,。同時,，對上訪老戶問題堅持“全部有理、全部解決,，部分有理,、部分解決，沒有道理,、說服教育”的原則,，解決了一批歷史遺留問題，穩(wěn)控了一批上訪老戶,，確保了今年10月份赴京非正常上訪“零”的目標(biāo)的實現(xiàn),。