總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。
郵政員工年度工作總結(jié)個(gè)人篇一
載著個(gè)人成長的快樂與集體豐收的喜悅，走過了20__年,?；厥滓荒陙淼墓ぷ鳎屛液狼闈M懷：在市局正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在局班子和全體員工共同努力下,，我們圓滿地完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)收入計(jì)劃，出色實(shí)現(xiàn)了年初我局自定奮斗目標(biāo)和沖刺目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)了年初提出的“六大戰(zhàn)略,，五個(gè)提高，十項(xiàng)工作”,，向“東北綜合實(shí)力首強(qiáng)縣局”靠得更近;讓我信心百倍：明年我們還會(huì)以更高的要求,，更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)，更明確的方向去迎接20__年;讓我體驗(yàn)到了成長的快樂：在這樣一個(gè)優(yōu)秀的集中工作,，通過親身感受,，親眼目睹，親耳所聞,，親身體會(huì)以,，親臨現(xiàn)場，加速了成長的歷程,，思想上經(jīng)受了一次新的洗禮,，打破了多年形成的思想慣性。
下面,，我分幾個(gè)方面匯報(bào)一下我一年來的工作,。
按照市局的統(tǒng)一安排，我于 20__年1月8日到公主嶺局交流工作,。根據(jù)班子的安排,，我協(xié)助局長分管函件廣告、集郵,、報(bào)刊發(fā)行,、農(nóng)資、電子商務(wù),、包裹,、機(jī)要、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、視檢視察等方面工作,。
一,、協(xié)助局長抓好經(jīng)營工作
(1)做好了09年借助糧食直補(bǔ)平臺(tái)，發(fā)展函件“大禮包”業(yè)務(wù),，出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，發(fā)動(dòng)專業(yè)、網(wǎng)點(diǎn),、營銷平臺(tái)積極參與,。利用一個(gè)半月時(shí)間，共計(jì)營銷大禮包業(yè)務(wù)15萬余元,，召開三場專題業(yè)務(wù)調(diào)度會(huì)，現(xiàn)場走訪網(wǎng)點(diǎn)20余處,。
(3)集中做好20__年賀卡營銷工作,，截止12月10日，累計(jì)完成賀卡115萬,，完成年計(jì)劃128萬的90%,。
2、集郵業(yè)務(wù)：截止11月末,，累計(jì)實(shí)現(xiàn)集郵業(yè)務(wù)收入90.2萬,，完成市局確定85萬的106.13%。
(5)做好20__年新郵預(yù)定工作,，截止12月19日,，累計(jì)預(yù)定近1300套，預(yù)計(jì)能完成1500套,。
3,、報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)：截止11月末，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入80.4萬,，完成流轉(zhuǎn)額350萬,。
(1)抓好投遞服務(wù)質(zhì)量的提升，服務(wù)水平的高低直接決定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模的大小,，通過服務(wù)升級來帶動(dòng)業(yè)務(wù)升級,，客戶升級。
(2)抓好投遞網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),，通過檢查員跟段,，投遞網(wǎng)絡(luò)投遞點(diǎn)滿意度回訪，投遞里程的核定,，為投遞網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化提供詳實(shí)決策依據(jù),。
(3)促投遞作業(yè)現(xiàn)場的管理，按照現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)場地作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積極推行局長的“6s”管理,，打造一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高,，服務(wù)能力強(qiáng)，紀(jì)律作風(fēng)過硬的投遞隊(duì)伍,。
(4)積極抓好20__年報(bào)刊收訂工作,，通過召開報(bào)刊專業(yè)會(huì)議，通過與地方黨委溝通,，通過專題調(diào)度會(huì),，截止12月20日，我累計(jì)完成報(bào)刊流轉(zhuǎn)額300萬,。
4,、農(nóng)資業(yè)務(wù)：截止11月末，累計(jì)形成業(yè)務(wù)收入20.5萬,，其中銷售大肥1459噸,，清理10年庫存11萬元。
(1)調(diào)度網(wǎng)點(diǎn)銷售積極性,，在09年大肥銷售中,，涌現(xiàn)出了寶泉和懷德兩個(gè)超200噸的單位，網(wǎng)點(diǎn)市場覆蓋更加廣闊,，業(yè)務(wù)收入水平得以提升,，個(gè)人利益得以豐厚，促進(jìn)了農(nóng)資業(yè)務(wù)的可持續(xù)健康發(fā)展,。
(2)千方百計(jì)爭取貨源,，在確保不積壓的前提下，貨源的供應(yīng)成為制約農(nóng)資業(yè)務(wù)壯大規(guī)模的一個(gè)至關(guān)重要瓶頸,。與農(nóng)資部門一道協(xié)同不同廠家,、省公司、市局,、兄弟局,、渠道部門、社會(huì)代理商,，取得了預(yù)期的效果,。
預(yù)期的效果。
(3)做好了農(nóng)資業(yè)務(wù)的回訪工作和售后服務(wù)工作,，針對20__年的全國特大旱情,，我局個(gè)別地塊出現(xiàn)不同程度的肥料不釋放情況，與農(nóng)資部門一道利用此機(jī)遇,，對客戶進(jìn)行了轟轟烈烈的回訪,，擴(kuò)大了郵政化肥的信譽(yù)和知名度,，確保了農(nóng)資業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
(4)做好了20__年大肥業(yè)務(wù)的定貨工作,，根據(jù)以往年份的經(jīng)驗(yàn)和市場實(shí)際狀況,，綜合各方面，確定了20__年的農(nóng)資業(yè)務(wù)方案,，確保20__年農(nóng)資業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷壯大,，風(fēng)險(xiǎn)的不斷減小，利潤空間的提升,。
(1)短信業(yè)務(wù)的集中突破,，以儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)短信為龍頭，做好速遞業(yè)務(wù)短信,。通過制度業(yè)務(wù)發(fā)展方案,，出臺(tái)激勵(lì)政策，干部包保,，將積壓短信發(fā)展目標(biāo)落實(shí)到專業(yè),、網(wǎng)點(diǎn)、臺(tái)席,、柜員,，明確責(zé)任制度,，明確進(jìn)度目標(biāo),，每每天一報(bào)表,，五日一通報(bào),，形成了較好的效果,。速遞業(yè)務(wù)短信,，依托于速遞業(yè)務(wù)平臺(tái),，通過營業(yè)員“多說一句話”,，提高柜員加辦率,，速遞業(yè)務(wù)短信收入一直穩(wěn)定在70%以上。
(2)平臺(tái)代收費(fèi)業(yè)務(wù)得以全面啟動(dòng),，充分利用電子商務(wù)平臺(tái),，22處電子化支局網(wǎng)點(diǎn)全部啟動(dòng)代收費(fèi)業(yè)務(wù)，自7月份以來,，累計(jì)收費(fèi)近30萬,，在形成業(yè)務(wù)收入的同時(shí)，帶來穩(wěn)定的高端用戶隊(duì)伍,，促進(jìn)了金融,、集郵、思鄉(xiāng)月等其他業(yè)務(wù)的發(fā)展,。
(3)網(wǎng)絡(luò)鮮花和航空客票業(yè)務(wù)方興未艾,，兩項(xiàng)新業(yè)務(wù)全部實(shí)現(xiàn)了零突破,，目前正進(jìn)行市場起步階段。
二,、抓好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行,、視檢視察、服務(wù),、機(jī)要等管理協(xié)調(diào)工作
1,、針對長春郵車運(yùn)行時(shí)間調(diào)整、全夜航運(yùn)行,、速遞分揀下沉,、押運(yùn)外包、專用郵袋的使用等,，做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行等相關(guān)工作,，確保生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行，安全運(yùn)行,，為生產(chǎn)經(jīng)營單位和環(huán)節(jié)提供支撐保障,。
2、針對“打造東北首強(qiáng)縣局”的總體構(gòu)想,，在經(jīng)營水平不斷提升的前提下,，視檢視察工作要先行。年初,，將城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)劃入營業(yè)局管理,，并配備了專門檢查人員，充實(shí)了力量;對農(nóng)村35處網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模重新劃片,，將檢查員績效與所管理網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績掛鉤;加強(qiáng)包促干部對支局包保作用,，提升支局管理水平;通過下鄉(xiāng)實(shí)地檢查與調(diào)度匯報(bào)相結(jié)合方式促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)提升管理效果;重點(diǎn)針對省市局要求做好了農(nóng)村支局達(dá)標(biāo)工作、電子化支局窗投系統(tǒng)應(yīng)用,、投遞系統(tǒng)上線工作,、專用郵袋使用與管理、支局“小家建設(shè)”,、精品網(wǎng)點(diǎn)的打造工作,、網(wǎng)點(diǎn)升級規(guī)化;在營業(yè)局推行流動(dòng)紅旗評比工作，在發(fā)投局推行星級鄉(xiāng)郵投遞員評比活動(dòng),，以活動(dòng)促提高;重點(diǎn)做好銀行分營后稽查不到位留下的監(jiān)管缺位,，以資金的安全為第一要?jiǎng)?wù)，以關(guān)鍵制度的執(zhí)行為必要手段,，確保資金,、人身、郵件,、場地的萬無一失,。
3,、以新處理規(guī)則為契機(jī)，加強(qiáng)對機(jī)要工作的指導(dǎo)和管理,，在確保郵件,、場地絕對安全前提下，開展各項(xiàng)工作,，確保從業(yè)人員素質(zhì)合格,、品德端正、業(yè)務(wù)精細(xì),、環(huán)節(jié)到位,，管理人員檢查到位、巡視到位,，硬件設(shè)施投入到位,。
三、抓好各項(xiàng)專題工作
1,、抓好干部包保農(nóng)村支局工作,，自5月份開展干部包保農(nóng)村支局活動(dòng)以來，干部與網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng),，主動(dòng)融入,，形成良好的發(fā)展氛圍，為確保此項(xiàng)活動(dòng)取得實(shí)效,，不走過場,，不留置遺憾，召開了4場專題會(huì)議,，明確責(zé)任，明確目標(biāo),，明確措施,，明確時(shí)間。我本人所包保的網(wǎng)點(diǎn),，確保每月走訪兩次,，身體力行幫助包保網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)，想著法,，出路子,，克難關(guān)，解實(shí)難,。
2,、抓好各項(xiàng)競賽工作，通過競賽推動(dòng)了業(yè)務(wù)的大發(fā)展,，鍛煉了隊(duì)伍,，凝聚了人心,，提升了士氣，融合了關(guān)系,。
(1)抓好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)“千點(diǎn)百大連單,，爭先進(jìn)位保全盤”競賽活動(dòng);
3、做好兄弟局交流學(xué)習(xí)工作和全省農(nóng)村工作會(huì)議相關(guān)工作,，通過交流互通有無,，帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，共與梨樹,、雙遼,、伊通、舒蘭,、暉春,、撫余、磐石,、長嶺,、乾安等局進(jìn)行業(yè)務(wù)交流;同時(shí)，全省農(nóng)村工作會(huì)議成功在我局召開,。
4,、做好業(yè)務(wù)創(chuàng)收、市場營銷工作
針對局發(fā)展10余業(yè)務(wù),，本著帶頭先行的原則,，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)無論額度大小、收入高低都以身作則,，從我做起,，從函件大禮包、余額增長,、保險(xiǎn)銷售,、基金銷售、祖國萬歲冊,、建國60周年異形片到思鄉(xiāng)月,、賀卡、報(bào)刊,、新郵預(yù)定,，一份責(zé)任，一份義務(wù),。
5,、做好與相關(guān)大客戶的溝通協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)了與賀卡,、行業(yè)報(bào)刊客戶,、集郵會(huì)員的溝通,，通過召開會(huì)議，舉辦活動(dòng)等形式,，搭建了一個(gè)業(yè)務(wù)部門溝通交流的平臺(tái),，促進(jìn)業(yè)務(wù)的大展。
一,、 擺正位置,，把學(xué)習(xí)和提高貫穿于整個(gè)工作中
按照市局的安排，我屬于交流工作,，對于自身的身份始終有一
個(gè)清醒的把握,，在整個(gè)工作過程中，本著團(tuán)結(jié)協(xié)作服從大局,、勇于承擔(dān)責(zé)任,、協(xié)調(diào)溝通及時(shí)得當(dāng)、分管工作擺布有序,、強(qiáng)化執(zhí)行力的原則開展工作,，把學(xué)習(xí)和提高貫穿于工作中。
1,、按照市局安排,，職務(wù)上我屬于單位中層級別，分工上我按照班子成員進(jìn)行分工,，這種特殊身份,，在工作中要時(shí)刻以大局為重，在領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)上是配角,，而在分管工作中是主角;在宏觀決策上是配角,，而參謀建議時(shí)是主角;在全局工作中是配角，而在單項(xiàng)工作中是主角;在形成核心時(shí)是配角,，而在維護(hù)團(tuán)結(jié)時(shí)是主角,。
協(xié)調(diào)配合，既要做好與領(lǐng)導(dǎo)的溝通,，又要做好與專業(yè)部門的溝通，同時(shí)又要做好與網(wǎng)點(diǎn)的溝通,，對于一些工作中互相交叉,、邊緣性工作，即不互相推諉,，更不能畫地為牢,。要強(qiáng)調(diào)大局意識，端正態(tài)度,，互相支持,，及時(shí)搞好協(xié)調(diào)配合,。
精誠團(tuán)結(jié)，克服自由主義,。首先嚴(yán)于律已,，自覺遵守組織原則，服從全局,，不利于團(tuán)結(jié)的話不說,，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，堅(jiān)決抵制和克服自由主義,，不斤斤計(jì)較,。
2、勇于承擔(dān)責(zé)任,，在職權(quán)范圍內(nèi)對自己分管的工作大膽負(fù)責(zé),，創(chuàng)造性地抓好落實(shí)，并獨(dú)立自主地解決好工作中遇到的矛盾和問題,，對于分管工作,，在全局統(tǒng)一一盤棋下，果斷決策,，明確表達(dá)自己的意見,，提出見解，并監(jiān)督落實(shí),，把好關(guān),。二是善于負(fù)責(zé)，嚴(yán)于管理,。在分管工作中,，分清主次和輕重緩急，規(guī)范程序,，講究方法,。
3、交流的目的就是學(xué)習(xí)和提高,，學(xué)以致用,，一年來，一方面向理論,、書本學(xué)習(xí),，不斷豐富自己，充實(shí)自己,，另一面向?qū)嵺`學(xué),，向公高嶺的全體干部職工學(xué)習(xí)，我走遍所轄41處網(wǎng)點(diǎn)，基層去過3次以上,，個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)去過10次以上,，開展各項(xiàng)調(diào)研工作，其中有90%以上的員工能叫得上名字,。
二,、境界提升是主旋律
衡量一個(gè)人進(jìn)步與否，關(guān)鍵看他境界升華程度,。我始終強(qiáng)調(diào)：我到公主嶺工作,，就象劉姥姥進(jìn)了大觀園，看什么新鮮,，看什么都感興趣,。確我所想，以李局長為核心的班子和廣大干部職工大氣魄,，大手筆,，大目標(biāo)，大胸懷,，不為眼前利益所誘惑,，不為當(dāng)前小勝而驕傲，不為暫時(shí)發(fā)展而迷惑,，不為蠅頭小利而計(jì)較,，不為全省領(lǐng)先而滿足，不為弟兄見絀而樂禍,。既不好高騖遠(yuǎn),，又不怨天尤人;既不自吹自擂，不妄自菲薄,。
只有境界提升了,，才能敢做事，會(huì)做事,，能做事,，做成事，做好事,，我有兩點(diǎn)感觸最深的收獲：一是堅(jiān)定了我干事業(yè)的信心,，二是找到了做事的方法。
20__年已經(jīng)過去,，展望20__年依然任重道遠(yuǎn),。無論我繼續(xù)在公主嶺交流，還是在其他地方工作,，只有憑百折不撓的工作意志、行千家萬戶的營銷決心、解焦頭爛額問題的聰明智慧,、良好的身體儲(chǔ)備,、超前的思維意識、高操的業(yè)務(wù)處理能力和學(xué)習(xí)能力,，才能全面做好20__各項(xiàng)工作!
郵政員工年度工作總結(jié)個(gè)人篇二
現(xiàn)對20--年的工作做一個(gè)總結(jié),。
一、前臺(tái)接待方面,。
20--年1月至7月,，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便,。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右,。
二,、會(huì)議接待方面。
1,、外部會(huì)議接待
參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議,、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會(huì)議,、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中,，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場,，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù),。
2,、內(nèi)部會(huì)議管理
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
在這個(gè)過程中,，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。
郵政員工年度工作總結(jié)個(gè)人篇三
一年來,，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想,，急客戶之所急，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，取得好的成績,。
1、我在不恥下問中收獲了成長
我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行剛?cè)氲赖男卤?，有著初生牛犢不畏虎的精神,，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,，勝任本職工作,，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí),，努力讓自己迅速融入角色,，盡早成為二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的稱職員工。一年來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,、辦理程序,。功夫不負(fù)有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí)，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路,、應(yīng)對自如的熟手,，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行新職員。
2,、我在辛勞付出中得到了回報(bào)
盡管我是剛進(jìn)入二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的新職員,，但在短時(shí)間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo),、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù),。我常常以此為動(dòng)力,，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的,，也是這樣做的,。當(dāng)前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲(chǔ)蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下,，更是困難重重,。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自己父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢,，犧牲個(gè)人休息時(shí)間,，夜間深入拆遷對象家中，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,，贏得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲(chǔ)蓄3000萬的工作任務(wù),。雖然無暇顧家,，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報(bào),。
3,、我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容
優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求,，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶,，想客戶所想”的服務(wù)理念,，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、操作規(guī)范,，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無止境,，只有不斷超越自己,、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力,，不斷提升服務(wù)水平,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家,，把客戶當(dāng)成自己親人,，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來，客戶滿意就是我的幸福和快樂,。
4,、我從敬業(yè)守道中感受了快樂
我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職,，腳踏實(shí)地,，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我堅(jiān)持從自身做起,，從點(diǎn)滴做起,，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘,，擰在那里就在那里發(fā)光”,。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),；總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶,；總是以全身投入,，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中,，我常常不斷提醒自己要善待別人,，在遇到不講理的客戶時(shí)，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時(shí),，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復(fù)工作,，但在這簡單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂,。
在即將到來的一年里,，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo),，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略,，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。
1,、做好誠信服務(wù)吸引客戶
在激烈市場競爭中，樹立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠信品牌形象,。首先,，從我做起，做到誠信服務(wù),，誠信待客,，誠信納儲(chǔ)。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶,，尤其要爭取個(gè)體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。
2,、做好精細(xì)服務(wù)留住客戶
用心服務(wù)，客戶至上,，注重細(xì)節(jié),，追求完美，一直是我追求的目標(biāo),。我要通過細(xì)致化,、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù),，幫助儲(chǔ)戶理財(cái),，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急,，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行,。
3,、做好真誠服務(wù)打動(dòng)客戶
我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā),、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體,、特定人群制定點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)策略,，用真心、用真情,、用真意去服務(wù)客戶,、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的,、是設(shè)身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。
4,、做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶
我深知,，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變,，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新,，來滿足不同群體,、不同客戶理財(cái)需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,，更多地招納客戶。
郵政員工年度工作總結(jié)個(gè)人篇四
我局根據(jù)全省“商業(yè)化經(jīng)營,，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略,，確定了今年發(fā)展目標(biāo)，以“爭取主動(dòng),，創(chuàng)造條件,，尋找商機(jī)”為經(jīng)營思路，根據(jù)省,、地局的郵政會(huì)議精神,，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng)業(yè),、埋頭苦干的工作作風(fēng),，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作,，提高服務(wù)質(zhì)量,，較好地完成了上半年工作任務(wù),。
一、上半年工作回顧：
㈠1—6月份經(jīng)營各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：
1,、收入完成情況：業(yè)務(wù)總收入完成405.29萬元,比上年同期下降2.04 %,，完成年計(jì)劃的46.59 %。其中通信業(yè)務(wù)收入完成396.13萬元,，比上年同期下降3.53 %,，完成年計(jì)劃的46.39 %;其他業(yè)務(wù)收入完成9.16 萬元，完成年計(jì)劃的57.25 %,。函件收入完成2.94萬元,，完成年計(jì)劃的19.60%;包件收入完成16.49萬元，完成年計(jì)劃的41.23 %,其中快遞包裹收入完成5.14萬元,，完成年計(jì)劃的25.70 %;匯票收入完成6.72萬元,，完成年計(jì)劃的39.53%;特快專遞收入完成 7.96萬元，完成年計(jì)劃的33.17 %;機(jī)要收入完成0.2萬元,，完成年計(jì)劃的50%;物流收入完成8.01萬元,，完成年計(jì)劃的26.70 %;報(bào)刊收入累計(jì)完成8.43萬元，完成年計(jì)劃的45.32%;集郵收入完成6.85萬元,，完成年計(jì)劃的26.35%;儲(chǔ)蓄收入完成313.82萬元，完成年計(jì)劃的49.27 %,，其中保險(xiǎn)收入完成8.74萬元,，完成年計(jì)劃的31.21 %;代辦收入完成24.71萬元，完成年計(jì)劃的53.72 %,。
2,、支出完成情況：成本費(fèi)用總支出完成417.16萬元，完成年計(jì)劃22.27 %,。其中通信業(yè)務(wù)成本完成326.83萬元,，同比增長29.87 %;管理費(fèi)用完成89.93萬元，同比增加0.75 %;財(cái)務(wù)費(fèi)用完成0.06萬元;其他費(fèi)用支出完成1.34萬元,，同比增長19.64 %,。
3、收支差額完成情況：完成-26.52萬元,，完成年計(jì)劃-36.33 %,。
4、服務(wù)滿意度：87.88分5,、金融業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：儲(chǔ)蓄凈增余額完成423萬元,，完成年計(jì)劃12.81 %;保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成162.17萬元保額，完成年計(jì)劃20.27 %,。
6,、電信業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：代理聯(lián)通業(yè)務(wù)完成g網(wǎng)放號1160 戶,，完成年計(jì)劃62 %;完成c網(wǎng)放號781戶，完成年計(jì)劃63 %,。
㈡采取的經(jīng)營措施：
1,、實(shí)施人才戰(zhàn)略，調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應(yīng),。
今年上半年我局進(jìn)行了22名職工20個(gè) 崗位的調(diào)整,，辭退6名勞務(wù)，有效地發(fā)揮人力資源的潛能,，使人力資源組合達(dá)到最優(yōu),。由于廣告設(shè)計(jì)人員相應(yīng)的技術(shù)技能要求較高，我局缺乏相應(yīng)人才,，通過多方考核從社會(huì)上招聘了3名設(shè)計(jì)人員,，進(jìn)行了競爭上崗制，經(jīng)過4個(gè)月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出,，現(xiàn)在留下的這名設(shè)計(jì)人員全面素質(zhì)較高,，得到了用戶的認(rèn)可，為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ),。
2,、推進(jìn)三項(xiàng)制度，提高勞動(dòng)效率
在用人改革方面,，形成能者上,、庸者下的用人機(jī)制，形成人才的流動(dòng)性,，我局上半年調(diào)整更換了2名營業(yè)班長和1名支局長20xx年郵政工作總結(jié)工作總結(jié),。在用工制度方面，結(jié)合省局減員增效工作要求,，做到不斷規(guī)范用工管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面,，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻(xiàn),，晉升靠業(yè)績的理念，調(diào)整了設(shè)備維護(hù)員等技術(shù)人員的工資,，正棋路,、新華路郵政支局20xx年收入上了一個(gè)等次，支局長工資也相應(yīng)調(diào)整了一個(gè)檔次,，充分調(diào)動(dòng)了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性,。本著向一線傾斜的政，后臺(tái)人員由原450元調(diào)整為430元，營業(yè)員,、投遞員均上調(diào)了工資,。
3、注重宣傳營銷戰(zhàn)略的總體部署
五月份組成聯(lián)通用戶交話費(fèi)抽大獎(jiǎng),、“農(nóng)都樂”葉面肥推銷,、送圖書下鄉(xiāng)、報(bào)刊短期收訂,、集郵業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)宣傳小組,，歷時(shí)9 天行程600多公里進(jìn)行9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷。當(dāng)月聯(lián)通話費(fèi)額達(dá)45.7萬元,，發(fā)展g網(wǎng)用戶181戶,、c網(wǎng)用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書;報(bào)刊短期收訂完成2萬元;簽定1000版?zhèn)€性化郵票開發(fā)意向書。
4,、根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)
個(gè)性化服務(wù)即根據(jù)不同用戶確定不同服務(wù)方式,。在特快專業(yè)方面，與婚慶公司協(xié)商,，把出租彩虹門禮炮業(yè)務(wù)作為婚慶輔助項(xiàng)目,，上半年實(shí)現(xiàn)收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達(dá)成協(xié)議，將人行每天的會(huì)計(jì)報(bào)表通過特快專遞的方式郵寄到地行,，年收入可達(dá)5000元;4月份正式啟動(dòng)醬菜廠的豆瓣醬,、醬油、老醋等產(chǎn)品至加格達(dá)奇的配送業(yè)務(wù),。在報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)方面,，對原投遞到各學(xué)校發(fā)行站的報(bào)刊雜志，進(jìn)行年組班級細(xì)分后,，直接投遞到各班主任手中,，縮短了投遞時(shí)限,，得到了學(xué)校師生的歡迎,。
郵政員工年度工作總結(jié)個(gè)人篇五
本人自2-x年7月份參加工作至今，已經(jīng)有七年多時(shí)間,。七年中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，我各方面都取得了一定的進(jìn)步,。回顧這七年的工作,，郵政提供了各種讓自己快速鍛煉成長的平臺(tái),，郵政領(lǐng)導(dǎo)給予自己很多工作上的關(guān)心，老師傅們給自己提供了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進(jìn)步,，當(dāng)然,，自己也存在著許多需要改進(jìn)的地方。在今后的工作中,，我將繼續(xù)以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)工作，爭取工作水平的更大提高,。
我作為一名郵政營業(yè)員,，是郵政企業(yè)最普通、最平凡的一員,，作為郵政企業(yè)的最前沿,，代表著郵政的企業(yè)形象，保持郵政企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢,，與我們郵政營業(yè)員工作崗位息息相關(guān),。精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶,，對每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情,、和藹、耐心,，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速,、準(zhǔn)確。這就要求我在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶,，熱情服務(wù)客戶,。我們每個(gè)員工都是郵政企業(yè)形象的傳達(dá)者，是郵政企業(yè)希望與活力的象征,?！案梢恍校瑦垡恍?，鉆一行,、精一行”是我的工作宗旨。在過去的工作中我嚴(yán)格要求自己,，熟練掌握業(yè)務(wù)技能,，每一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能鑒定我都積極參加，希望能從中學(xué)習(xí)更多業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識,。質(zhì)量是郵政通信的命脈,，它直接影響到企業(yè)的形象和信譽(yù)。在平時(shí)的工作中,，熟悉業(yè)務(wù)章程和郵政制度,，并以此嚴(yán)格要求自己,，不容自己出現(xiàn)一點(diǎn)馬虎和差錯(cuò)。在工作處事中缺少一定處理事物和特殊情況的能力,，存在一定的不足,，這也需要我要去更努力的改進(jìn)和學(xué)習(xí)的。
1,、學(xué)無止鏡,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種郵政理論知識,，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要,。
2,、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、郵政業(yè)務(wù)等技能才能更好的實(shí)踐為人民服務(wù)的宗旨,，我將通過多看,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。
3,、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基矗我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力,，提高自己解決實(shí)際問題的能力,，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情的對待每一件工作,，每一位客戶。
總之,，短短的幾年在郵政企業(yè)中,，是我人生角色起了轉(zhuǎn)換，使我不斷成長不斷學(xué)習(xí),，也是我對郵政事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉,、熱愛并愿意為之默默奉獻(xiàn)。
郵政員工年度工作總結(jié)個(gè)人篇六
載著個(gè)人成長的快樂與集體豐收的喜悅,，走過了20xx年,?；厥滓荒陙淼墓ぷ?，讓我豪情滿懷：在市局正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局班子和全體員工共同努力下,，我們圓滿地完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)收入計(jì)劃,，出色實(shí)現(xiàn)了年初我局自定奮斗目標(biāo)和沖刺目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)了年初提出的“六大戰(zhàn)略，五個(gè)提高,，十項(xiàng)工作”,，向“東北綜合實(shí)力首強(qiáng)縣局”靠得更近;讓我信心百倍：明年我們還會(huì)以更高的要求，更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn),，更明確的方向去迎接20xx年;讓我體驗(yàn)到了成長的快樂：在這樣一個(gè)優(yōu)秀的集中工作,，通過親身感受，親眼目睹,，親耳所聞,，親身體會(huì)以，親臨現(xiàn)場,，加速了成長的歷程,，思想上經(jīng)受了一次新的洗禮，打破了多年形成的思想慣性,。
下面,，我分幾個(gè)方面匯報(bào)一下我一年來的工作。
按照市局的統(tǒng)一安排,，我于 20xx年1月8日到公主嶺局交流工作,。根據(jù)班子的安排，我協(xié)助局長分管函件廣告,、集郵,、報(bào)刊發(fā)行、農(nóng)資,、電子商務(wù),、包裹、機(jī)要,、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行,、視檢視察等方面工作。
一,、協(xié)助局長抓好經(jīng)營工作
(1)做好了20xx年借助糧食直補(bǔ)平臺(tái),，發(fā)展函件“大禮包”業(yè)務(wù)，出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，發(fā)動(dòng)專業(yè),、網(wǎng)點(diǎn)、營銷平臺(tái)積極參與,。利用一個(gè)半月時(shí)間,，共計(jì)營銷大禮包業(yè)務(wù)15萬余元，召開三場專題業(yè)務(wù)調(diào)度會(huì),，現(xiàn)場走訪網(wǎng)點(diǎn)20余處,。
(3)集中做好20xx年賀卡營銷工作,，截止12月10日，累計(jì)完成賀卡115萬,，完成年計(jì)劃128萬的90%,。
2、集郵業(yè)務(wù)：截止11月末,，累計(jì)實(shí)現(xiàn)集郵業(yè)務(wù)收入90.2萬,，完成市局確定85萬的106.13%。
(5)做好20xx年新郵預(yù)定工作,，截止12月19日,，累計(jì)預(yù)定近1300套，預(yù)計(jì)能完成1500套,。
3,、報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)：截止11月末，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入80.4萬,，完成流轉(zhuǎn)額350萬,。
(1)抓好投遞服務(wù)質(zhì)量的提升，服務(wù)水平的高低直接決定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模的大小,，通過服務(wù)升級來帶動(dòng)業(yè)務(wù)升級,，客戶升級。
(2)抓好投遞網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),，通過檢查員跟段,，投遞網(wǎng)絡(luò)投遞點(diǎn)滿意度回訪，投遞里程的核定,，為投遞網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化提供詳實(shí)決策依據(jù),。
(3)促投遞作業(yè)現(xiàn)場的管理，按照現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)場地作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，積極推行局長的“6s”管理,，打造一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高，服務(wù)能力強(qiáng),，紀(jì)律作風(fēng)過硬的投遞隊(duì)伍,。
(4)積極抓好20xx年報(bào)刊收訂工作，通過召開報(bào)刊專業(yè)會(huì)議,，通過與地方黨委溝通,，通過專題調(diào)度會(huì)，截止12月20日,，我累計(jì)完成報(bào)刊流轉(zhuǎn)額300萬,。
4、農(nóng)資業(yè)務(wù)：截止11月末,，累計(jì)形成業(yè)務(wù)收入20.5萬,，其中銷售大肥1459噸，清理20xx年庫存11萬元,。
(1)調(diào)度網(wǎng)點(diǎn)銷售積極性,，在20xx年大肥銷售中，涌現(xiàn)出了寶泉和懷德兩個(gè)超200噸的單位,，網(wǎng)點(diǎn)市場覆蓋更加廣闊,，業(yè)務(wù)收入水平得以提升，個(gè)人利益得以豐厚,，促進(jìn)了農(nóng)資業(yè)務(wù)的可持續(xù)健康發(fā)展,。
(2)千方百計(jì)爭取貨源，在確保不積壓的前提下,，貨源的供應(yīng)成為制約農(nóng)資業(yè)務(wù)壯大規(guī)模的一個(gè)至關(guān)重要瓶頸,。與農(nóng)資部門一道協(xié)同不同廠家、省公司,、市局,、兄弟局、渠道部門,、社會(huì)代理商,，取得了預(yù)期的效果。
預(yù)期的效果,。
(3)做好了農(nóng)資業(yè)務(wù)的回訪工作和售后服務(wù)工作,，針對20xx年的全國特大旱情，我局個(gè)別地塊出現(xiàn)不同程度的肥料不釋放情況,，與農(nóng)資部門一道利用此機(jī)遇,，對客戶進(jìn)行了轟轟烈烈的回訪，擴(kuò)大了郵政化肥的信譽(yù)和知名度,，確保了農(nóng)資業(yè)務(wù)健康發(fā)展,。
(4)做好了20xx年大肥業(yè)務(wù)的定貨工作，根據(jù)以往年份的經(jīng)驗(yàn)和市場實(shí)際狀況,，綜合各方面,，確定了20xx年的農(nóng)資業(yè)務(wù)方案，確保20xx年農(nóng)資業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷壯大,，風(fēng)險(xiǎn)的不斷減小,，利潤空間的提升。
(1)短信業(yè)務(wù)的集中突破,，以儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)短信為龍頭,，做好速遞業(yè)務(wù)短信。通過制度業(yè)務(wù)發(fā)展方案,，出臺(tái)激勵(lì)政策,，干部包保,，將積壓短信發(fā)展目標(biāo)落實(shí)到專業(yè)、網(wǎng)點(diǎn),、臺(tái)席,、柜員，明確責(zé)任制度,，明確進(jìn)度目標(biāo),，每每天一報(bào)表，五日一通報(bào),，形成了較好的效果,。速遞業(yè)務(wù)短信，依托于速遞業(yè)務(wù)平臺(tái),，通過營業(yè)員“多說一句話”,，提高柜員加辦率，速遞業(yè)務(wù)短信收入一直穩(wěn)定在70%以上,。
(2)平臺(tái)代收費(fèi)業(yè)務(wù)得以全面啟動(dòng),，充分利用電子商務(wù)平臺(tái)，22處電子化支局網(wǎng)點(diǎn)全部啟動(dòng)代收費(fèi)業(yè)務(wù),，自7月份以來,，累計(jì)收費(fèi)近30萬,，在形成業(yè)務(wù)收入的同時(shí),，帶來穩(wěn)定的高端用戶隊(duì)伍，促進(jìn)了金融,、集郵,、思鄉(xiāng)月等其他業(yè)務(wù)的發(fā)展,。
(3)網(wǎng)絡(luò)鮮花和航空客票業(yè)務(wù)方興未艾,，兩項(xiàng)新業(yè)務(wù)全部實(shí)現(xiàn)了零突破,，目前正進(jìn)行市場起步階段,。
二,、抓好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行,、視檢視察、服務(wù)、機(jī)要等管理協(xié)調(diào)工作
1,、針對長春郵車運(yùn)行時(shí)間調(diào)整,、全夜航運(yùn)行、速遞分揀下沉,、押運(yùn)外包,、專用郵袋的使用等,，做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行等相關(guān)工作,，確保生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行,，安全運(yùn)行，為生產(chǎn)經(jīng)營單位和環(huán)節(jié)提供支撐保障,。
2,、針對“打造東北首強(qiáng)縣局”的總體構(gòu)想，在經(jīng)營水平不斷提升的前提下,，視檢視察工作要先行。年初,，將城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)劃入營業(yè)局管理,，并配備了專門檢查人員，充實(shí)了力量;對農(nóng)村35處網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模重新劃片，將檢查員績效與所管理網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績掛鉤;加強(qiáng)包促干部對支局包保作用,，提升支局管理水平;通過下鄉(xiāng)實(shí)地檢查與調(diào)度匯報(bào)相結(jié)合方式促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)提升管理效果;重點(diǎn)針對省市局要求做好了農(nóng)村支局達(dá)標(biāo)工作、電子化支局窗投系統(tǒng)應(yīng)用,、投遞系統(tǒng)上線工作,、專用郵袋使用與管理,、支局“小家建設(shè)”、精品網(wǎng)點(diǎn)的打造工作,、網(wǎng)點(diǎn)升級規(guī)化;在營業(yè)局推行流動(dòng)紅旗評比工作，在發(fā)投局推行星級鄉(xiāng)郵投遞員評比活動(dòng),，以活動(dòng)促提高;重點(diǎn)做好銀行分營后稽查不到位留下的監(jiān)管缺位,，以資金的安全為第一要?jiǎng)?wù)，以關(guān)鍵制度的執(zhí)行為必要手段,，確保資金,、人身、郵件,、場地的萬無一失,。
3、以新處理規(guī)則為契機(jī),，加強(qiáng)對機(jī)要工作的指導(dǎo)和管理,，在確保郵件,、場地絕對安全前提下，開展各項(xiàng)工作,，確保從業(yè)人員素質(zhì)合格,、品德端正、業(yè)務(wù)精細(xì),、環(huán)節(jié)到位,，管理人員檢查到位,、巡視到位,，硬件設(shè)施投入到位。
三,、抓好各項(xiàng)專題工作
1,、抓好干部包保農(nóng)村支局工作，自5月份開展干部包保農(nóng)村支局活動(dòng)以來,，干部與網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)融入,，形成良好的發(fā)展氛圍,，為確保此項(xiàng)活動(dòng)取得實(shí)效,，不走過場,，不留置遺憾,，召開了4場專題會(huì)議，明確責(zé)任,，明確目標(biāo),，明確措施，明確時(shí)間,。我本人所包保的網(wǎng)點(diǎn)，確保每月走訪兩次,，身體力行幫助包保網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù),，想著法,，出路子，克難關(guān),，解實(shí)難,。
2、抓好各項(xiàng)競賽工作,，通過競賽推動(dòng)了業(yè)務(wù)的大發(fā)展，鍛煉了隊(duì)伍，凝聚了人心,，提升了士氣,，融合了關(guān)系,。
(1)抓好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)“千點(diǎn)百大連單,，爭先進(jìn)位保全盤”競賽活動(dòng);
3、做好兄弟局交流學(xué)習(xí)工作和全省農(nóng)村工作會(huì)議相關(guān)工作，通過交流互通有無,，帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，共與梨樹,、雙遼,、伊通、舒蘭,、暉春,、撫余,、磐石、長嶺,、乾安等局進(jìn)行業(yè)務(wù)交流;同時(shí),，全省農(nóng)村工作會(huì)議成功在我局召開。
4,、做好業(yè)務(wù)創(chuàng)收,、市場營銷工作
針對局發(fā)展10余業(yè)務(wù)，本著帶頭先行的原則,，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)無論額度大小,、收入高低都以身作則，從我做起,，從函件大禮包,、余額增長、保險(xiǎn)銷售,、基金銷售,、祖國萬歲冊、建國60周年異形片到思鄉(xiāng)月,、賀卡,、報(bào)刊、新郵預(yù)定,，一份責(zé)任,，一份義務(wù)。
5,、做好與相關(guān)大客戶的溝通協(xié)調(diào)工作,，加強(qiáng)了與賀卡、行業(yè)報(bào)刊客戶,、集郵會(huì)員的溝通,，通過召開會(huì)議，舉辦活動(dòng)等形式,，搭建了一個(gè)業(yè)務(wù)部門溝通交流的平臺(tái),，促進(jìn)業(yè)務(wù)的大展。
一,、 擺正位置,，把學(xué)習(xí)和提高貫穿于整個(gè)工作中
按照市局的安排，我屬于交流工作,，對于自身的身份始終有一
個(gè)清醒的把握,，在整個(gè)工作過程中，本著團(tuán)結(jié)協(xié)作服從大局,、勇于承擔(dān)責(zé)任,、協(xié)調(diào)溝通及時(shí)得當(dāng),、分管工作擺布有序、強(qiáng)化執(zhí)行力的原則開展工作,，把學(xué)習(xí)和提高貫穿于工作中,。
1、按照市局安排,，職務(wù)上我屬于單位中層級別,，分工上我按照班子成員進(jìn)行分工，這種特殊身份,，在工作中要時(shí)刻以大局為重,，在領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)上是配角，而在分管工作中是主角;在宏觀決策上是配角,，而參謀建議時(shí)是主角;在全局工作中是配角,，而在單項(xiàng)工作中是主角;在形成核心時(shí)是配角，而在維護(hù)團(tuán)結(jié)時(shí)是主角,。
協(xié)調(diào)配合,，既要做好與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，又要做好與專業(yè)部門的溝通,，同時(shí)又要做好與網(wǎng)點(diǎn)的溝通,，對于一些工作中互相交叉、邊緣性工作,，即不互相推諉,，更不能畫地為牢。要強(qiáng)調(diào)大局意識,，端正態(tài)度,，互相支持，及時(shí)搞好協(xié)調(diào)配合,。
精誠團(tuán)結(jié),，克服自由主義。首先嚴(yán)于律已,，自覺遵守組織原則，服從全局,，不利于團(tuán)結(jié)的話不說,，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，堅(jiān)決抵制和克服自由主義,，不斤斤計(jì)較,。
2、勇于承擔(dān)責(zé)任,，在職權(quán)范圍內(nèi)對自己分管的工作大膽負(fù)責(zé),，創(chuàng)造性地抓好落實(shí),，并獨(dú)立自主地解決好工作中遇到的矛盾和問題，對于分管工作,，在全局統(tǒng)一一盤棋下,，果斷決策，明確表達(dá)自己的意見,，提出見解,，并監(jiān)督落實(shí)，把好關(guān),。二是善于負(fù)責(zé),，嚴(yán)于管理。在分管工作中,，分清主次和輕重緩急,，規(guī)范程序，講究方法,。
3,、交流的目的就是學(xué)習(xí)和提高，學(xué)以致用,，一年來,，一方面向理論、書本學(xué)習(xí),，不斷豐富自己,，充實(shí)自己，另一面向?qū)嵺`學(xué),，向公高嶺的全體干部職工學(xué)習(xí),，我走遍所轄41處網(wǎng)點(diǎn)，基層去過3次以上,，個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)去過10次以上,，開展各項(xiàng)調(diào)研工作，其中有90%以上的員工能叫得上名字,。
二,、境界提升是主旋律
衡量一個(gè)人進(jìn)步與否，關(guān)鍵看他境界升華程度,。我始終強(qiáng)調(diào)：我到公主嶺工作,，就象劉姥姥進(jìn)了大觀園，看什么新鮮,，看什么都感興趣,。確我所想，以李局長為核心的班子和廣大干部職工大氣魄,，大手筆,，大目標(biāo),，大胸懷，不為眼前利益所誘惑,，不為當(dāng)前小勝而驕傲,，不為暫時(shí)發(fā)展而迷惑，不為蠅頭小利而計(jì)較,，不為全省領(lǐng)先而滿足,，不為弟兄見絀而樂禍。既不好高騖遠(yuǎn),，又不怨天尤人;既不自吹自擂,，不妄自菲薄。
只有境界提升了,，才能敢做事,，會(huì)做事，能做事,，做成事,，做好事，我有兩點(diǎn)感觸最深的收獲：一是堅(jiān)定了我干事業(yè)的信心,，二是找到了做事的方法,。
20xx年已經(jīng)過去，展望20xx年依然任重道遠(yuǎn),。無論我繼續(xù)在公主嶺交流,，還是在其他地方工作，只有憑百折不撓的工作意志,、行千家萬戶的營銷決心,、解焦頭爛額問題的聰明智慧、良好的身體儲(chǔ)備,、超前的思維意識,、高操的業(yè)務(wù)處理能力和學(xué)習(xí)能力，才能全面做好20xx各項(xiàng)工作!
郵政員工年度工作總結(jié)個(gè)人篇七
本人自2-x年7月份參加工作至今,，已經(jīng)有七年多時(shí)間,。七年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，我各方面都取得了一定的進(jìn)步?；仡欉@七年的工作，郵政提供了各種讓自己快速鍛煉成長的平臺(tái),，郵政領(lǐng)導(dǎo)給予自己很多工作上的關(guān)心,，老師傅們給自己提供了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和幫助,，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進(jìn)步，當(dāng)然,，自己也存在著許多需要改進(jìn)的地方,。在今后的工作中，我將繼續(xù)以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)工作,，爭取工作水平的更大提高。
我作為一名郵政營業(yè)員,，是郵政企業(yè)最普通,、最平凡的一員，作為郵政企業(yè)的最前沿,，代表著郵政的企業(yè)形象,，保持郵政企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們郵政營業(yè)員工作崗位息息相關(guān),。精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”,。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情,、和藹,、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速,、準(zhǔn)確,。這就要求我在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶,。我們每個(gè)員工都是郵政企業(yè)形象的傳達(dá)者,，是郵政企業(yè)希望與活力的象征?！案梢恍?，愛一行，鉆一行,、精一行”是我的工作宗旨,。在過去的工作中我嚴(yán)格要求自己，熟練掌握業(yè)務(wù)技能,，每一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能鑒定我都積極參加,，希望能從中學(xué)習(xí)更多業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識。質(zhì)量是郵政通信的命脈,，它直接影響到企業(yè)的形象和信譽(yù),。在平時(shí)的工作中，熟悉業(yè)務(wù)章程和郵政制度，并以此嚴(yán)格要求自己,，不容自己出現(xiàn)一點(diǎn)馬虎和差錯(cuò),。在工作處事中缺少一定處理事物和特殊情況的能力，存在一定的不足,，這也需要我要去更努力的改進(jìn)和學(xué)習(xí)的,。
在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)郵政優(yōu)勢,，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無止鏡,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種郵政理論知識,，并用于指導(dǎo)實(shí)踐,，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
2,、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作,、郵政業(yè)務(wù)等技能才能更好的實(shí)踐為人民服務(wù)的宗旨，我將通過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3,、“學(xué)精于勤而荒于嬉”,，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基矗我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實(shí)際問題的能力,，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情的對待每一件工作,，每一位客戶,。
總之，短短的幾年在郵政企業(yè)中,，是我人生角色起了轉(zhuǎn)換,，使我不斷成長不斷學(xué)習(xí)，也是我對郵政事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉,、熱愛并愿意為之默默奉獻(xiàn),。
郵政員工年度工作總結(jié)個(gè)人篇八
載著個(gè)人成長的快樂與集體豐收的喜悅，走過了20__年,?；厥滓荒陙淼墓ぷ?，讓我豪情滿懷：在市局正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局班子和全體員工共同努力下,，我們圓滿地完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)收入計(jì)劃,，出色實(shí)現(xiàn)了年初我局自定奮斗目標(biāo)和沖刺目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)了年初提出的“六大戰(zhàn)略,，五個(gè)提高，十項(xiàng)工作”,，向“東北綜合實(shí)力首強(qiáng)縣局”靠得更近;讓我信心百倍：明年我們還會(huì)以更高的要求,，更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)，更明確的方向去迎接20__年;讓我體驗(yàn)到了成長的快樂：在這樣一個(gè)優(yōu)秀的集中工作,，通過親身感受,，親眼目睹，親耳所聞,，親身體會(huì)以,，親臨現(xiàn)場，加速了成長的歷程,，思想上經(jīng)受了一次新的洗禮,，打破了多年形成的思想慣性。
下面,，我分幾個(gè)方面匯報(bào)一下我一年來的工作,。
按照市局的統(tǒng)一安排，我于 20__年1月8日到公主嶺局交流工作,。根據(jù)班子的安排,，我協(xié)助局長分管函件廣告、集郵,、報(bào)刊發(fā)行,、農(nóng)資、電子商務(wù),、包裹,、機(jī)要、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行,、視檢視察等方面工作,。
一、協(xié)助局長抓好經(jīng)營工作
(1)做好了09年借助糧食直補(bǔ)平臺(tái),，發(fā)展函件“大禮包”業(yè)務(wù),，出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，發(fā)動(dòng)專業(yè),、網(wǎng)點(diǎn),、營銷平臺(tái)積極參與。利用一個(gè)半月時(shí)間，共計(jì)營銷大禮包業(yè)務(wù)15萬余元,，召開三場專題業(yè)務(wù)調(diào)度會(huì),，現(xiàn)場走訪網(wǎng)點(diǎn)20余處。
(3)集中做好20__年賀卡營銷工作,，截止12月10日,，累計(jì)完成賀卡115萬,，完成年計(jì)劃128萬的90%,。
2、集郵業(yè)務(wù)：截止11月末,，累計(jì)實(shí)現(xiàn)集郵業(yè)務(wù)收入90.2萬,，完成市局確定85萬的106.13%。
(5)做好20__年新郵預(yù)定工作,，截止12月19日,，累計(jì)預(yù)定近1300套，預(yù)計(jì)能完成1500套,。
3,、報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)：截止11月末，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入80.4萬,，完成流轉(zhuǎn)額350萬,。
(1)抓好投遞服務(wù)質(zhì)量的提升，服務(wù)水平的高低直接決定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模的大小,，通過服務(wù)升級來帶動(dòng)業(yè)務(wù)升級,，客戶升級。
(2)抓好投遞網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),，通過檢查員跟段,，投遞網(wǎng)絡(luò)投遞點(diǎn)滿意度回訪，投遞里程的核定,，為投遞網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化提供詳實(shí)決策依據(jù),。
(3)促投遞作業(yè)現(xiàn)場的管理，按照現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)場地作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，積極推行局長的“6s”管理,，打造一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高，服務(wù)能力強(qiáng),，紀(jì)律作風(fēng)過硬的投遞隊(duì)伍,。
(4)積極抓好20__年報(bào)刊收訂工作，通過召開報(bào)刊專業(yè)會(huì)議,，通過與地方黨委溝通,，通過專題調(diào)度會(huì),，截止12月20日，我累計(jì)完成報(bào)刊流轉(zhuǎn)額300萬,。
4,、農(nóng)資業(yè)務(wù)：截止11月末，累計(jì)形成業(yè)務(wù)收入20.5萬,，其中銷售大肥1459噸,，清理10年庫存11萬元。
(1)調(diào)度網(wǎng)點(diǎn)銷售積極性,，在09年大肥銷售中,，涌現(xiàn)出了寶泉和懷德兩個(gè)超200噸的單位，網(wǎng)點(diǎn)市場覆蓋更加廣闊,，業(yè)務(wù)收入水平得以提升，個(gè)人利益得以豐厚,，促進(jìn)了農(nóng)資業(yè)務(wù)的可持續(xù)健康發(fā)展,。
(2)千方百計(jì)爭取貨源，在確保不積壓的前提下,，貨源的供應(yīng)成為制約農(nóng)資業(yè)務(wù)壯大規(guī)模的一個(gè)至關(guān)重要瓶頸,。與農(nóng)資部門一道協(xié)同不同廠家、省公司,、市局,、兄弟局、渠道部門,、社會(huì)代理商,，取得了預(yù)期的效果。
預(yù)期的效果,。
(3)做好了農(nóng)資業(yè)務(wù)的回訪工作和售后服務(wù)工作,，針對20__年的全國特大旱情，我局個(gè)別地塊出現(xiàn)不同程度的肥料不釋放情況,，與農(nóng)資部門一道利用此機(jī)遇,，對客戶進(jìn)行了轟轟烈烈的回訪，擴(kuò)大了郵政化肥的信譽(yù)和知名度,，確保了農(nóng)資業(yè)務(wù)健康發(fā)展,。
(4)做好了20__年大肥業(yè)務(wù)的定貨工作，根據(jù)以往年份的經(jīng)驗(yàn)和市場實(shí)際狀況,，綜合各方面,，確定了20__年的農(nóng)資業(yè)務(wù)方案，確保20__年農(nóng)資業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷壯大,，風(fēng)險(xiǎn)的不斷減小,，利潤空間的提升,。
(1)短信業(yè)務(wù)的集中突破，以儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)短信為龍頭,，做好速遞業(yè)務(wù)短信,。通過制度業(yè)務(wù)發(fā)展方案，出臺(tái)激勵(lì)政策,，干部包保,，將積壓短信發(fā)展目標(biāo)落實(shí)到專業(yè)、網(wǎng)點(diǎn),、臺(tái)席,、柜員，明確責(zé)任制度,，明確進(jìn)度目標(biāo),，每每天一報(bào)表，五日一通報(bào),，形成了較好的效果,。速遞業(yè)務(wù)短信，依托于速遞業(yè)務(wù)平臺(tái),，通過營業(yè)員“多說一句話”,，提高柜員加辦率，速遞業(yè)務(wù)短信收入一直穩(wěn)定在70%以上,。
(2)平臺(tái)代收費(fèi)業(yè)務(wù)得以全面啟動(dòng),，充分利用電子商務(wù)平臺(tái)，22處電子化支局網(wǎng)點(diǎn)全部啟動(dòng)代收費(fèi)業(yè)務(wù),，自7月份以來,，累計(jì)收費(fèi)近30萬，在形成業(yè)務(wù)收入的同時(shí),，帶來穩(wěn)定的高端用戶隊(duì)伍,，促進(jìn)了金融、集郵,、思鄉(xiāng)月等其他業(yè)務(wù)的發(fā)展,。
(3)網(wǎng)絡(luò)鮮花和航空客票業(yè)務(wù)方興未艾，兩項(xiàng)新業(yè)務(wù)全部實(shí)現(xiàn)了零突破,，目前正進(jìn)行市場起步階段,。
二、抓好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行,、視檢視察,、服務(wù)、機(jī)要等管理協(xié)調(diào)工作
1,、針對長春郵車運(yùn)行時(shí)間調(diào)整,、全夜航運(yùn)行,、速遞分揀下沉、押運(yùn)外包,、專用郵袋的使用等,，做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行等相關(guān)工作，確保生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行,，安全運(yùn)行,，為生產(chǎn)經(jīng)營單位和環(huán)節(jié)提供支撐保障。
2,、針對“打造東北首強(qiáng)縣局”的總體構(gòu)想,，在經(jīng)營水平不斷提升的前提下，視檢視察工作要先行,。年初,，將城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)劃入營業(yè)局管理，并配備了專門檢查人員,，充實(shí)了力量;對農(nóng)村35處網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模重新劃片,，將檢查員績效與所管理網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績掛鉤;加強(qiáng)包促干部對支局包保作用，提升支局管理水平;通過下鄉(xiāng)實(shí)地檢查與調(diào)度匯報(bào)相結(jié)合方式促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)提升管理效果;重點(diǎn)針對省市局要求做好了農(nóng)村支局達(dá)標(biāo)工作,、電子化支局窗投系統(tǒng)應(yīng)用、投遞系統(tǒng)上線工作,、專用郵袋使用與管理,、支局“小家建設(shè)”、精品網(wǎng)點(diǎn)的打造工作,、網(wǎng)點(diǎn)升級規(guī)化;在營業(yè)局推行流動(dòng)紅旗評比工作,，在發(fā)投局推行星級鄉(xiāng)郵投遞員評比活動(dòng)，以活動(dòng)促提高;重點(diǎn)做好銀行分營后稽查不到位留下的監(jiān)管缺位,，以資金的安全為第一要?jiǎng)?wù),，以關(guān)鍵制度的執(zhí)行為必要手段，確保資金,、人身,、郵件、場地的萬無一失,。
3,、以新處理規(guī)則為契機(jī)，加強(qiáng)對機(jī)要工作的指導(dǎo)和管理,，在確保郵件,、場地絕對安全前提下，開展各項(xiàng)工作,，確保從業(yè)人員素質(zhì)合格,、品德端正,、業(yè)務(wù)精細(xì)、環(huán)節(jié)到位,，管理人員檢查到位,、巡視到位，硬件設(shè)施投入到位,。
三,、抓好各項(xiàng)專題工作
1、抓好干部包保農(nóng)村支局工作,，自5月份開展干部包保農(nóng)村支局活動(dòng)以來,，干部與網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)融入,，形成良好的發(fā)展氛圍,，為確保此項(xiàng)活動(dòng)取得實(shí)效，不走過場,，不留置遺憾,，召開了4場專題會(huì)議，明確責(zé)任,，明確目標(biāo),，明確措施，明確時(shí)間,。我本人所包保的網(wǎng)點(diǎn),，確保每月走訪兩次，身體力行幫助包保網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù),，想著法,，出路子，克難關(guān),，解實(shí)難,。
2、抓好各項(xiàng)競賽工作,，通過競賽推動(dòng)了業(yè)務(wù)的大發(fā)展,，鍛煉了隊(duì)伍，凝聚了人心,，提升了士氣,，融合了關(guān)系。
(1)抓好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)“千點(diǎn)百大連單,，爭先進(jìn)位保全盤”競賽活動(dòng);
3,、做好兄弟局交流學(xué)習(xí)工作和全省農(nóng)村工作會(huì)議相關(guān)工作，通過交流互通有無,，帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，共與梨樹,、雙遼、伊通,、舒蘭,、暉春、撫余,、磐石,、長嶺、乾安等局進(jìn)行業(yè)務(wù)交流;同時(shí),，全省農(nóng)村工作會(huì)議成功在我局召開,。
4、做好業(yè)務(wù)創(chuàng)收,、市場營銷工作
針對局發(fā)展10余業(yè)務(wù),，本著帶頭先行的原則，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)無論額度大小,、收入高低都以身作則,，從我做起，從函件大禮包,、余額增長,、保險(xiǎn)銷售、基金銷售,、祖國萬歲冊,、建國60周年異形片到思鄉(xiāng)月、賀卡,、報(bào)刊、新郵預(yù)定,，一份責(zé)任,，一份義務(wù)。
5,、做好與相關(guān)大客戶的溝通協(xié)調(diào)工作,，加強(qiáng)了與賀卡、行業(yè)報(bào)刊客戶,、集郵會(huì)員的溝通,，通過召開會(huì)議，舉辦活動(dòng)等形式,，搭建了一個(gè)業(yè)務(wù)部門溝通交流的平臺(tái),，促進(jìn)業(yè)務(wù)的大展。
一,、 擺正位置,，把學(xué)習(xí)和提高貫穿于整個(gè)工作中
按照市局的安排,，我屬于交流工作，對于自身的身份始終有一
個(gè)清醒的把握,，在整個(gè)工作過程中,，本著團(tuán)結(jié)協(xié)作服從大局、勇于承擔(dān)責(zé)任,、協(xié)調(diào)溝通及時(shí)得當(dāng),、分管工作擺布有序、強(qiáng)化執(zhí)行力的原則開展工作,，把學(xué)習(xí)和提高貫穿于工作中,。
1、按照市局安排,，職務(wù)上我屬于單位中層級別,，分工上我按照班子成員進(jìn)行分工，這種特殊身份,，在工作中要時(shí)刻以大局為重,，在領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)上是配角，而在分管工作中是主角;在宏觀決策上是配角,，而參謀建議時(shí)是主角;在全局工作中是配角,，而在單項(xiàng)工作中是主角;在形成核心時(shí)是配角，而在維護(hù)團(tuán)結(jié)時(shí)是主角,。
協(xié)調(diào)配合,，既要做好與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，又要做好與專業(yè)部門的溝通,，同時(shí)又要做好與網(wǎng)點(diǎn)的溝通,，對于一些工作中互相交叉、邊緣性工作,，即不互相推諉,，更不能畫地為牢。要強(qiáng)調(diào)大局意識,，端正態(tài)度,，互相支持，及時(shí)搞好協(xié)調(diào)配合,。
精誠團(tuán)結(jié),，克服自由主義。首先嚴(yán)于律已,，自覺遵守組織原則,，服從全局，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做,，堅(jiān)決抵制和克服自由主義,，不斤斤計(jì)較。
2,、勇于承擔(dān)責(zé)任,，在職權(quán)范圍內(nèi)對自己分管的工作大膽負(fù)責(zé)，創(chuàng)造性地抓好落實(shí),，并獨(dú)立自主地解決好工作中遇到的矛盾和問題,，對于分管工作，在全局統(tǒng)一一盤棋下,，果斷決策,，明確表達(dá)自己的意見，提出見解,，并監(jiān)督落實(shí),，把好關(guān)。二是善于負(fù)責(zé),，嚴(yán)于管理,。在分管工作中，分清主次和輕重緩急,，規(guī)范程序,，講究方法。
3,、交流的目的就是學(xué)習(xí)和提高,，學(xué)以致用，一年來,，一方面向理論,、書本學(xué)習(xí)，不斷豐富自己,，充實(shí)自己,，另一面向?qū)嵺`學(xué)，向公高嶺的全體干部職工學(xué)習(xí),，我走遍所轄41處網(wǎng)點(diǎn)，基層去過3次以上,，個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)去過10次以上,，開展各項(xiàng)調(diào)研工作，其中有90%以上的員工能叫得上名字,。
二,、境界提升是主旋律
衡量一個(gè)人進(jìn)步與否，關(guān)鍵看他境界升華程度。我始終強(qiáng)調(diào)：我到公主嶺工作,，就象劉姥姥進(jìn)了大觀園,，看什么新鮮，看什么都感興趣,。確我所想,，以李局長為核心的班子和廣大干部職工大氣魄，大手筆,，大目標(biāo),，大胸懷，不為眼前利益所誘惑,，不為當(dāng)前小勝而驕傲,，不為暫時(shí)發(fā)展而迷惑，不為蠅頭小利而計(jì)較,，不為全省領(lǐng)先而滿足,，不為弟兄見絀而樂禍。既不好高騖遠(yuǎn),，又不怨天尤人;既不自吹自擂,，不妄自菲薄。
只有境界提升了,，才能敢做事,，會(huì)做事，能做事,，做成事,，做好事，我有兩點(diǎn)感觸最深的收獲：一是堅(jiān)定了我干事業(yè)的信心,，二是找到了做事的方法,。
20__年已經(jīng)過去，展望20__年依然任重道遠(yuǎn),。無論我繼續(xù)在公主嶺交流,，還是在其他地方工作，只有憑百折不撓的工作意志,、行千家萬戶的營銷決心,、解焦頭爛額問題的聰明智慧、良好的身體儲(chǔ)備,、超前的思維意識,、高操的業(yè)務(wù)處理能力和學(xué)習(xí)能力，才能全面做好20__各項(xiàng)工作!
