當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結,。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

公司基層管理個人總結 基層員工年終總結篇一

在7月份杭州高級人才交流會上認識了杜總,，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊,，當時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大,，和杜總交談后,，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了,，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知,。通過三個月的親身體會,，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā),，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同,。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩,。公司以人為本,、尊重人才的思想在實際工作中貫徹,，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易,，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力?，F(xiàn)在**在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌,。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里,，我能遵守公司的各項規(guī)章制度,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，三個月從未遲到早退,，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務,，認真履行崗位職責,，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神,。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈,，一種積極豁達的心態(tài),、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要,，并最終決定一個的人成敗,。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我,，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

根據(jù)目前工作分工,，我的主要工作任務是（1）負責公司培訓工作,；（2）負責工傷保險工作；（3）辦公室部分寫作和臨時工作,。通過完成上述工作,，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力,、較強的組織領導能力,、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力,、大型活動的策劃及籌備能力,。在原來的公司里，很多工作我只是管,，大部分工作是手下人在做,，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作,，其實里面還有很多技巧,。

雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解,，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多,，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠規(guī)劃,。隨著對公司和工作的進一步熟悉,，我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值,?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務知識,，通過多看,、多問、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學習各種知識,，并用于指導實踐。在今后工作中,，要努力當好領導的參謀助手,，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻自己的力量,。

公司正處于企業(yè)轉型期,，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫,，企業(yè)管理的好壞,，會決定企業(yè)轉型的成敗。首先,，要加強思想觀念的轉變,，加大培訓力度，特別是管理干部要改變老觀念,，要從實干型向管理型轉變,。領導干部定期參加外培，這樣可以開闊視野,、學習管理理論,。其次，公司要健全管理制度,、明確崗位職權,、建立激勵機制、完善考核方式,。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理,。第三,，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作,。成立十一年了,，當年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律,，從現(xiàn)在起,，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來,，永遠留在,。第四，既要引進人才,，還要用好人才,，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才,，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。

進公司一年以來,，在x總的領導與支持下,，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè),，恪盡職守,，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結如下：

“忙并收獲著,，累并快樂著”成了心曲的主旋律,，常鳴耳盼。對我而言,，xx年的工作是難忘,、環(huán)境記最深的一年。工作內(nèi)容的轉換,，連環(huán)境著工作思想,、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態(tài)上的調整)壓力環(huán)境來了累的感覺,，累中也融進了收獲的快樂,。

(一)正確處理苦與樂，得與失,、個人利益和集體利益的關系,，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),，經(jīng)過一年的學習和鍛煉,，我們在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處,，改掉自己不足,，并虛心向領導、同事請教,。

(二)一年來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則,，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致,、扎實,、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,，以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領導,，團結同志,，謙虛謹慎，主動接受來自各方環(huán)境的意見,，不斷改進工作,。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠,，學習、服務上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中,，我一定認真總結經(jīng)驗,，克服不足，努力把工作做得更好,。

(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神,。面對督查事務雜、任務重的工作性質,，不怕吃苦,，主動找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志，增長才干,。

(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,。加強學習，勇于實踐,，博覽群書,，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,，講究學習方法，端正學習態(tài)度,，提高學習效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底,、辯證的思維方法、正確的思想觀點,、踏實的工作作風,。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象,。

(三)當好助手,。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考,。

在過去的一年中,，在分廠領導的領導下，在表面工段長的帶領下,，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗,，和經(jīng)過了自己的積極努力，作了很多的工作,，取得了一定的成績,。下面，我將本年度個人工作總結報告如下： 感謝領導和同事們的信賴和關懷,，談一下自己去年的感想和體會,， 開始分到了再制造分廠，先培訓了一段時間,，在這一段時間里,，我努力學習,，經(jīng)過了看錄像,，聽領導講話，在思想上和對發(fā)動機的認識上都有一定的提高,，再制造的建設項目是我們廠發(fā)展的絕好好機會,，是改善職工收入,，增加職工福利的一個重要項目，所以必須要建設好,，我雖然年紀大了,，但要造福子孫后代，所以要學好再制造發(fā)動機的知識,，為今后的生產(chǎn)打好基礎,，在進行再制造的基本建設時期，參加了蒸汽管道的施工,，焊龍門架子,，打蒸汽管道的墻體支撐，包保溫層，等工作,，參加了,，設備的卸車，拆箱和就位,，安裝調整水平,，等大小設備，xxx臺套,，的工作,，還參加了非標和工裝制造的工作，制作了大小工裝,，xxx多臺套,，取得了一定的成績，在這些工作中,，能服從領導的安排,，積極主動地起帶頭作用，想方設法,，任勞任怨的干好自己的工作,，團結同志，和工友們一起團結協(xié)作的完成了各項任務,。

遵守各項規(guī)章制度,，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高,。愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,。一年的時間里，我能遵守工廠的各項規(guī)章制度,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，一年來從未遲到早退，用滿腔熱情積極,、認真地完成好每一項任務,，認真履行自己應盡的職責，,，平時生活中團結同事,、不斷提升自己的團隊合作精神。我想說,，11年,，使我感到在再制造的基本建設中能使我發(fā)揮作用的一年。

我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值,?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務知識，通過多看,、多問,、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐,。為再制造的發(fā)展貢獻自己的力量,。

我建議， 再制造正處于轉型期,，是一個非常關鍵的時期,，這一時期應該從管理上下工夫，管理的好壞,，會決定轉型的成敗,。首先，要加強思想觀念的轉變,，加大管理力度,，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變,。要健全管理制度,、明確崗位職權、建立激勵機制,、完善考核方式,。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋玫闹贫瓤梢约顔T工,，好的制度可以強化管理,。

在去年的工作中，我感到,，領導對我的信任,，工友們對我的信賴，從皺廠長對工作的熱情,，王書記對大家的嚴格要求,，譚虎對管理工作的認真負責，王楠雁對預算的認真,，張明吉對工作的精益求精,，等等，這些都是對我一個很好的鞭策，讓我也學到了很多的東西,，產(chǎn)生了許多新問題,，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。 為再制造的發(fā)展做出自己更大的貢獻,。

公司基層管理個人總結 基層員工年終總結篇二

有一名話叫做：不經(jīng)過風雨,，怎么見彩虹,？我想改一下：不真正進入社會,，怎能了解社會呢,？

在這次實習中,，給我收獲最大的是我覺得很多工作需要我去摸索和探討，要不怕吃苦,，勇于激流勇進,，有的工作雖然單挑又重復,，但這是磨練意志最有效的方法，我告誡自己要認真完成,，個人實習對每項工作都要他看成是公司對自己的一次考核,，做到每一件事的過程中遇到困難，一定要爭取不拋棄,，不放棄,，堅持“戰(zhàn)斗”，只要希望還在,，勝利一定屬于我們,。

在此次專業(yè)實習的過程中，我們參觀了公司a,，公司b，并參加了兩次講座,，從實際到理論,，加深了我們對xx專業(yè)的理解，和對于與社會接軌的深刻感受,。

作為學生，我們更多的是課本的知識的理解,，理論的優(yōu)勢是我們的特色,，但是怎樣將理論結合實際卻是擺在我們面前的難題,。而參觀公司a和公司b正視給了我們直觀的解讀。公司a建立了一整套符合國際標準的質量、成本和交付體系,，軟件開發(fā)質量控制和過程改善能力已達到了國際先進水平,，秉承“用開拓的意識,、創(chuàng)造新的價值”的企業(yè)理念,，不斷跟蹤國際先進技術與管理思想,，研發(fā)和提供優(yōu)質軟件產(chǎn)品和技術服務,，為客戶不斷創(chuàng)造和提升價值,。正是因為秉持這樣的理念其完整的價值鏈和細致的軟件服務，給了我們以xx專業(yè)的具體實際的體驗,。與此同時,，公司b企業(yè)的'參觀使我們對中國物流企業(yè)的現(xiàn)狀有了大概的了解，參觀過程中不同倉庫的設施和地面的設置的挑選更是讓我們多了超出理論的認識,。通過指導人員的講解我們對中國物流企業(yè)的信息化有了大致的了解：中國物流企業(yè)信息化整體水平不高是其信息化建設的核心問題,。這包括：標準不統(tǒng)一，資源浪費嚴重;大型應用軟件系統(tǒng)應用不普遍,，應用層次低;現(xiàn)有各軟件系統(tǒng)之間相互孤立,，形成“信息孤島”;信息化建設發(fā)展不平衡，造成“信息鴻溝”;硬件設備的利用率不高,，資源浪費嚴重;綜合信息系統(tǒng)是物流業(yè)信息化建設的必然趨勢,。

如果說前兩次的參觀實習是給的我們直觀的視覺沖突和心理震撼，那么后來的信息化講座就揭開了信息化和xx專業(yè)的神秘面紗,。通過經(jīng)驗豐富的演講者的ppt演示我們了解了多個行業(yè)的信息化實施過程和具體的商務轉變成xx專業(yè)活動的流程?，F(xiàn)實中簡單的商務活動一旦設計成成功的xx專業(yè)流程將涉及多個業(yè)務流程，整體的實施過程是復雜而艱難的,。鑒于中國xx專業(yè)并不是很成熟,，各方面的支持還不夠完備，這使得中國xx專業(yè)的發(fā)展還是受著局限。

作為應屆畢業(yè)生,，在畢業(yè)前的這次專業(yè)實習,，無疑是給了我們對xx專業(yè)的清晰認識，這也是最為xx專業(yè)專業(yè)的學生的最大感悟,。

當然實習中還有著更多的感觸,，包括學習，生活,，工作各個方面,。

就學習而言，專業(yè)實習它更偏重于應用,，更加細致,，要求也更加嚴格。作為應屆畢業(yè)生的我們要想適合自己的工作,，在實際中實現(xiàn)自己的理想,，必需不斷的增加自己的能力，做事情更加專注,。

就生活而言,，專業(yè)學習展示給我們看各個不同的行業(yè)的人們的生活，不同行業(yè)的人們將自己的行業(yè)融入自己的生活,，這樣大的人群的生活展示給我們未來的生活遠景,，選擇什么樣的生活也是我們現(xiàn)在的最重要的抉擇。一旦下定決心,，也就要開始為自己的生活做準備,，勝利是屬于有準備的人的。現(xiàn)在的我就要為自己的生活做準備,，不斷的充實自己,。

上面的認識都是正面的，也是自己受益的主要部分,，但就個人而言,，本次的xx專業(yè)實習更多的是讓自己認識到自己的不足。作為一個即將畢業(yè)的應屆生,，通過此次的實習，更多的是對大學四年的回顧和反省,。進入了社會,，和學校的感覺是完全不一樣的。只有在剛進入公司的一個月里,，大家還把你當作新人,，時間久了公司的領導就把你與其它同事相比較;當你開始跑客戶時，客戶把你與做了很多年的銷售相比較，沒人把再把你當新人看待,，而你把你當作一個正式的有能力的人使用,。

看著那些員工忙忙碌碌的來來去去，堅定的態(tài)度是那么一點一滴在鑄就起來,，一個被人認可的人首先一定是一個認真負責的人,，一個認真負責的人無論到哪里都可以站得正。相對于經(jīng)驗和技術而言,，這些都是可以積累的,，可以日久能熟的，但是否能有正確的態(tài)度卻是因人人而異的,，個人總結有的人永遠讓人感覺畏鎖,。我從來沒有把現(xiàn)在的工作當作實習，我就是認定我是在工作,，而不是來學習東西的,。我是為工作而學習，學習是為了把工作做得更好,。

總的來說,，我們這一次實習是比較成功的，大家都能學習到了很多在校園,、在課堂上,、課本上學不到的東西，也了解很多和懂得了做人的道理,，特別是體會到生活中的艱辛和找工作的不容易,。

感謝這次實習，感謝這次實習的教師,，感謝為我們爭取了這實習機會的領導,。這次實習，一定會令我的人生走向新一頁,！

公司基層管理個人總結 基層員工年終總結篇三

大家好,！

今天在空間里向各位作20xx年的總結！打工無歲月,！總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受,，20xx年已經(jīng)進入尾聲了，當我細細回顧年回首這一年走過的路,，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中,。20xx年是我人生旅程中轉折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的年代,。

而公司在迎來了第10個年頭,，機遇和挑戰(zhàn)并存,，自己感到責任和擔子更加重了，回顧以往走過的艱難歷程,，成績已經(jīng)成為過去,，新的項目對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年,?；叵肫鹨荒暌郧埃I導將線長這負重擔壓在我身上,，我很感謝領導的信任,，一年來。我在各位領導的關懷和批評指導下,。愛崗守業(yè),，配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責,。辛勞和淚水并存,，也是我看到了自己的不足。同時也是我轉變了很多,，思考的更多,。這些轉變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇,。過去的那些工作的日子里,，充滿了激情，也飽含著淚光,，甚至也有過掙扎,，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇,，在領導的指引下和同事的幫助下,，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味,。在此,，我向20xx年關心和幫助過我的各位領導和同仁道一聲：謝謝！現(xiàn)在,，我向領導作20xx,、年度述職報告，請予審議,?！?/p>

通過一年來，自己參與的各項工作情況,，我認識到團隊的力量和自我的不足。尤其是線上員工吵鬧事件以來，我都在對自己進行反思,，希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破,。我想要改變自己身上一些局限和我自己展現(xiàn)的因素，改變原有的工作方式,，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài),。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己,，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的,，都是在吵鬧事件以后自己有所感悟后對自我的要求。我認為自己工作中的不足之處有

人和人交往,，最大是真誠,，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法,。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納,。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑借著親和力和真實,、誠意便可以與同志順暢交流,，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真去想過。在經(jīng)歷了這些以后,，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性,，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通,，反復的溝通,，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的,，我的溝通方式比較直接,，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺,、個人性格有關,。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法,。在日后的工作中,，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力,。

不管是日常生活中還是工作中,，人們需要相互協(xié)助，相互幫助,，只有這樣才能更好的干好工作,，充分發(fā)揮每個的潛力,。通過一年來，自己合作的部門和同事,，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助,，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度,，養(yǎng)成了凡事要問清楚,，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事,，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響,，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上,，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上,，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事,，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職工,，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式,、工作效率上的不斷革新,。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變,，自我挖掘有利于工作開展的思路,。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,，在日后的工作,，也希望各級領導和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。

20xx年即將遠去,，面對20xx年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想,。在這里,，我從個人的角度談談自己20xx年要為工作的努力：

任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度,、方式或思路,。在這方面，我認為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉變,，例如與各個部門,、同事間的的工作配合，工作流程,、方法的采納等,，但是仍然存在不足的地方,。我的成長、工作和生活經(jīng)歷讓我習慣性的去一個人完成某項事件或任務,，這樣的結果會有兩種：要么順利完結,，要么被遇到的困難打到。因為一個人的能力,、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下,，個人的力量就更顯單薄了,。

20xx年對我來說，正確的蛻變很重要,。要改變的問題很多,，首先就是意識?？v觀我們公司的發(fā)展歷程,，和其他公司的差距越來越大，如何多爭取定單,，促進公司的發(fā)展,。意識轉變能反作用自己的行為。寫出來分析是對自己的警示,，提醒自己需要樹立深刻的危機意識,，認識到問題是蛻變的第一步。其次就是行動,，在行動中時刻提醒自己在做什么,，問問自己做的對不對，做的是否到位,，怎么樣才能做得更好,。

公司的發(fā)展形勢的客觀原因不用過多描述，因為任何公司的發(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路,，我想有部分來自,，自身原因，說明從我們各條線的工作人員自身還有需要改進和加強的地方,。這要求勤練內(nèi)功,，提高個人的專業(yè)知識和操作技巧，保證質量,。對于我們一個作業(yè)員來說,，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的,。

有時候覺得自己很幸運能從事電子這個行業(yè),，從開始工作到現(xiàn)在已經(jīng)有近4年的時間了,，從開始做基層員工到線長，期間明白了很多道理也認識了很多朋友,，有時候也會去想如果自己離開這個行業(yè)又會去做什么呢,？想來想去，自己對這個行業(yè)不舍的原因之一就是結識了許多真心幫助我的朋友,。我想對于自己從事工作領域來說,，我的工作重心將是繼續(xù)做好各項工作，讓自己起帶頭作用,。保持和發(fā)揚與他們良好溝通的渠道,，主動積極的提出問題和解決問題。這是一項持續(xù)性的工作,，同樣也容不得絲毫的怠慢,。

最后我要感謝各位局領導給我這個機會，同時給予我的工作重擔,，讓我在20xx年經(jīng)歷了更多,，我也不可能完美的總結過去的一年；我們沒有回到過去的能力,，但我們卻有改變未來的能力,！其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持,，讓我一步一步的走到了今天,。

過去的一年，讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人,，以友善之心面對自己從事的每一件小事,，對待每一個同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標,，盡自己最大努力,，去力求向完美的結果靠近。我想這些對我來說,，都是一種激勵和鞭笞,，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意,、精致,、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。最后提前祝大家元旦快樂,，相信你們的明天會更加美好,！

20xx年即將逝去，這是我步入昌達公司一年以來，在公司領導的指導,、關懷與幫助下,，我不斷提高一個現(xiàn)場人員的工作能力和素質，保持以學為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點踏實工作,，勤勤懇懇,，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標而努力，認真做好自己的本職工作,，為了總結過去的經(jīng)驗教訓,，更好的開展今后工作，現(xiàn)將具體情況匯報如下：

跨出了校園的大門,，就得融入社會這個大家庭,，為了能夠在生活、工作過程中,，與同事建立一種和諧的人際關系，我始終堅持“干工作先做人”的原則,，不斷學習,，戒驕戒躁，虛心謹慎,，接受領導的教導,，不斷加強自身思想道德修養(yǎng)，端正做人,、做事應有的正確態(tài)度,，為自己各項業(yè)務工作的開展作好鋪墊。

工作之余,，我努力學習煤炭知識以及其涉及的方面信息,，除此之外，我仍舊密切關注國家,、省及其他各大煤炭網(wǎng)站,，及時了解掌握相關法律、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動態(tài),，不斷開拓自己的視野,。堅持走“活到老，學到老”,、“終身學習”的學習路線,，時刻不忘多看、多記,、多了解,，、為自己各項工作的開展打好扎實基礎,。

將近一年的工作中,，我始終認真對待每一天的工作,，把握好我所接受的每一車煤的質量，在遇見問題的情況下,，及時與領導溝通,，最后以最妥善的方式去解決每一個突發(fā)情況，堅持以公司的利益為出發(fā)點,，以公司利益的最大化為目標,，以公司的規(guī)章制度嚴格要求自己。

要認識自己,，樹立信心,。要時刻檢查查自己的不足和問題，及時改正,，虛心聽取領導和老員工提出的自己身上問題,。對自己和公司要充滿信心，既看到現(xiàn)實存在的巨大問題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間,，要增強責任意識,、危機意識、效益意識,，小事做起,、從點滴做起，從自身做起,。樹立自己和公司良好的形象,，因為我從進入公司這一刻起，就擔負著樹立公司形象和義務,，而這個責任是我不可推脫,，一定要承擔的。走進公司后,，我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和名譽,。

總之，一年來,，我勤奮工作,、認真學習實踐、尊敬領導,、團結同事,、熱心助人，在各個方面都取得了一定進步,，但我深知這遠遠不夠,，以后的路還很長，可能遇到各種各樣的困難，不過我相信在領導的正確引導和同事的支持幫助下,，一切難題都會迎刃而解,。當然，我也誠懇的希望領導和同事能夠對我做的不足的地方提出批評,。相信未來昌達煤炭公司在我以及每一個員工的幫助下會有更高更遠更快的發(fā)展,。

公司基層管理個人總結 基層員工年終總結篇四

自進入有線網(wǎng)絡公司培訓崗3個月以來，在公司上級領導的正確指導下,，在廣大同事的無私幫助下,，我按照公司的部署，努力學習,，在自己的工作崗位上認識履行職責,，取得了一定實效，在要求轉正申請前,，現(xiàn)將我3月來的工作學習情況總結如下：

在思想上與公司保持一致,，堅定理想信念，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,，樹立服務思想，做到無私奉獻,。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風,。我服從領導的工作安排,，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務,。在實際工作中,，我堅持精益求精，一絲不茍的原則,，認真對待每一件事,，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好,。

企業(yè)要發(fā)展的更好,，就要不斷去適應這種變化才能生存和發(fā)展。其在企業(yè)中職員的素質就是制約提升企業(yè)整體戰(zhàn)斗力的主要因素,，而培訓是提高員工素質的重要途徑和手段,。培訓崗工作事關重大，所以我時刻不放松,，努力適應這個崗位,，3個月來，我組織上培訓課1次，編寫制定了年度公司培訓計劃,，協(xié)助辦公室其他同志做好各項工作,。

通過3個月的學習工作，我深深的認識到

1,、不僅要深入學習培訓業(yè)務知識,，用專業(yè)知識武裝頭腦，而且還要貫徹落實到平常的工作中,。在學習中,，要有目的，有方向,，要進行系統(tǒng)思考,、系統(tǒng)安排。我不管學什么,，都要與推動本職工作結合起來,，在實踐中善加利用，解決學習不夠重視,，功底不夠扎實,，工作成績不明顯的問題。一定要有一種學習的危機感,、緊迫感,，把學習知識、提高素質作為生存和發(fā)展的緊迫任務,，把學習當作一種工作和追求,，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型員工,，要通過學習,，不斷提高理論水平，提高知識層次,，增強做好本職工作的能力,。

2、提高業(yè)務工作能力,。新形勢下我要樹立忠于職守,、愛崗敬業(yè)、開拓進取,、樂于奉獻的職業(yè)道德精神,，樹立熱情為同事服務的宗旨。,，按照業(yè)務知識的要求,，認真做好每一項工作,，務必取得成功，為公司人才培訓事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益做出自己的努力,。

3,、提高創(chuàng)新工作能力。隨著改革的不斷發(fā)展和深入,，要使培訓工作再上新臺階,，就必須提高自己的創(chuàng)新工作能力。如何結合培訓工作新的要求,，順應形勢進行不斷總結,、鞏固、升華,，是值得我認真思考的問題,。要講發(fā)展，不斷開拓工作新局面,，除了以良好的精神狀態(tài)面對全新的工作,，發(fā)揚艱苦奮斗、埋頭苦干,、自覺奉獻的優(yōu)良作風,，堅持說實話、辦實事,、鼓實勁,、求實效，苦干實干外,，最主要是提高自己的創(chuàng)新工作能力,。這就需要把培訓學習所掌握的知識落實到自己的工作中，做到創(chuàng)新發(fā)展,。

1、加強自身業(yè)務學習,。今后,，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好公司培訓工作的知識和技能,，提高自身工作本領,，努力按照學院中心的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè),、履行職責,、公正公平、廉潔自律,。

2,、加強本職培訓工作,。貫徹以人為本的管理思想，做好人的工作,，制定合理的規(guī)劃和切實可行的措施,，在不影響公司正常工作的前提下，積極開展公司同事的思想政治工作和學習教育活動,，整頓思想,，增強工作責任心，提高公司同事工作質量,，做好公司的培訓工作,。

在今后的工作和學習中，我要更進一步嚴格要求自己,，虛心向老同志們學習,，注意克服自己的缺點和不足，爭取在思想,、工作,、學習上有更大的進步。

公司基層管理個人總結 基層員工年終總結篇五

20xx年,，在上級工會和公司黨總支的領導下,，公司工會根據(jù)年初制定重點工作安排，按照集團公司黨委,、工會工作精神,，以和諧企業(yè)建設為主線，深入實施職工素質提升工程,、大力開展職工之家建設,，努力加強工會自身建設，堅持走群眾路線,，充分發(fā)揮工會工作優(yōu)勢,，緊緊圍繞公司發(fā)展目標，開展了一系列工會活動,，為生產(chǎn)經(jīng)營任務的完成和隊伍發(fā)展起到了積極作用,，現(xiàn)將全年工會工作總結如下：

（一）加強自身建設，推進工會工作全面發(fā)展

一是年初,，公司工會圍繞生產(chǎn)經(jīng)營和隊伍建設,，在職工隊伍教育、勞動競賽活動,、維權職能,、職工之家建設、職業(yè)技能培訓,、扶貧幫困,、企業(yè)文化建設,、工會財務管理等方面對工會20xx年工作進行了周密部署。二是及時發(fā)展工會會員,，目前公司現(xiàn)有職工320人,，工會小組四個，入會率達到100%,。三是通過辦公室業(yè)務群,、墻面公示等形式對于公司重大決策、先進評選,、干部提職,、檢查通報等與職工切身利益相關的事宜進行司務公開，使各個工作環(huán)節(jié)透明,，接受職工監(jiān)督,，保證職工的知情權、參與權,、選舉權和監(jiān)督權,，對于公開材料進行備案，進一步規(guī)范了司務公開工作,，使職工能夠最大限度地參與各項管理工作,，保障職工民主權利。四是順利召開公司第三屆三次工會會員代表大會,，順利完成工會第三屆委員會委員,、主席補選工作。五是發(fā)揮企業(yè)工會組織的核心作用,，按時撥繳工會經(jīng)費,，收好、管好,、用好工會經(jīng)費,，合理使用，有獨立的工會財務帳戶,，按時扣繳會員會費,，認真審核各項票據(jù)的報銷程序。

（二）開展主題活動,，為公司經(jīng)營發(fā)展作出貢獻

一是以“提信心激活力 走新路創(chuàng)新業(yè)”活動為切入點，組織公司334名員工開展了20xx年迎新春趣味運動會,、128名女職工開展了慶“三八”婦女節(jié)趣味活動,。活動的開展即舒緩了廣大職工的工作壓力,，又增進了團結和諧的濃厚氛圍,，增強了廣大職工的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力，為今后更好地開展各項工作打下堅實的基礎,。二是積極組織開展“搶險預案演練”,、“百日安全無事故競賽”等競賽活動，增強公司凝聚力,，穩(wěn)固安全生產(chǎn)根基,，切實提升安全生產(chǎn)管理水平，保障職工從業(yè)健康,。三是以創(chuàng)建“工人先鋒號”為載體,，大力弘揚勞模精神、勞動精神,、工匠精神,，激勵廣大勞模和工匠人才充分發(fā)揮示范引領作用，熱力公司惠農(nóng)分公司高武生技能大師工作室申報石嘴山市工人先鋒號榮譽稱號,、自治區(qū)勞動模范和技能人才創(chuàng)新工作室,。四是開展了題為“打造工匠精神，提高員工技能”職工技能比武主題活動,。此次比武設置了管工,，鉗工，焊工,，電工,，辦公自動化，收費服務等11項實操比武項目,，通過開展此次“打造工匠精神,，提高員工技能”職工技能比武主題活動，充分的調動了公司廣大員工的積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，營造了“學技能、重技能”的良好學習氛圍,，引導廣大職工樹立精益求精,、持之以恒、愛崗敬業(yè),、守正創(chuàng)新的中國“工匠精神”,。

（三）關心職工生活，強化工會人文關懷氛圍

公司工會加強對困難員工家庭的關心和關懷,，把節(jié)日送溫暖和平時關心結合起來,，做職工的知心人，幫助解決職工的實際困難,。一是開展了春節(jié)困難職工慰問活動,，此次慰問主要針對公司生活中有困難的職工,，對10名困難職工進行慰問，共發(fā)放慰問金5000元,。二是春節(jié)來臨之際,，熱力公司全體領導班子成員深入生產(chǎn)一線、惠農(nóng)分公司慰問廣大員工,，向他們表達了的關懷和節(jié)日的問候,，送去水果、瓜子,、糖等慰問品,，為生產(chǎn)一線的員工送去了棉服，為建立和諧“家文化”奠定了良好基礎,。三是積極做好子女升學獎勵工作,，20xx年共有3名職工子女考入一本大學，共發(fā)放獎勵金6000元整,。四是做好夏“送清涼”活動,，公司領導班子成員滿載著礦泉水、菊花茶等夏季防暑降溫物品,，對廣大生產(chǎn)一線員工進行了慰問,，為一線職工送去了夏日的清涼，活動共發(fā)放礦泉水21件,，冰糖221斤,，綠豆241斤，菊花茶25斤,。五是對員工患病住院,、生育、喪事等,，工會做到了送溫暖上門,。建立了困難職工檔案，并形成常態(tài)幫扶機制,，每年定期對公司職工進行摸底調查,，使用幫扶系統(tǒng)對新增困難職工建檔并清理脫困職工。

（四）大力開展活動,，構建員工文化之家

通過開展各種文體活動進一步拉近工會與廣大職工關系,，增強職工的凝聚力，為工會今后更好的開展各項工作打下了基礎,，也為公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作順行開展提供了有力保障,。一是組織公司員工積極參加集團“和諧 圓夢 健康 向上”職工運動會，公司200人次參加了活動，在排球,、籃球、拔河,、健身操等項目中均取得了優(yōu)異的成績,；組織員工參加“凝心聚力謀發(fā)展 砥礪奮進創(chuàng)佳績”職工征文、書法,、手機攝影創(chuàng)作比賽,，共征集征文、書法,、攝影作品16件,，4人獲獎；組織公司員工參加集團“新時代 新征程” 冬季低碳環(huán)保健步行活動,，公司114名員工參加了活動,。通過此類活動，增強了職工凝聚力,，緩解職工工作壓力,，為公司發(fā)展注入活力。二是為了豐富員工業(yè)余文化生活,，加強職工文化硬件設施的建設,，著力解決活動場所的難題，在大武口和惠農(nóng)分公司開展職工小家創(chuàng)建活動,，為職工設立了圖書室,、活動室，收納了涉及生產(chǎn),、業(yè)務,、科技、時政,、娛樂等各方面報刊資料,，贈送了各類書籍、體育用品,。三是積極參與后勤服務,，監(jiān)督食堂飯菜質量、價格,，管理人員評議等內(nèi)容,，切實維護職工權益。

（五）強化民主之家,，維護職工切身利益

一是及時發(fā)放勞動防護用品,，保健津帖、防暑降溫費等，每季度進行勞動保護監(jiān)督檢查,，確保勞保發(fā)放到位,。持續(xù)開展勞動爭議調解工作，勞動爭議調解委員會下設4個調解小組,，并根據(jù)工作變動情況及時調整委員會成員,，在工資、加班,、勞動健康,、困難幫扶等方面全面維護職工的合法權益，確保工作扎實開展,。二是嚴格執(zhí)行工會干部密切聯(lián)系職工,、關注職工隊伍思想動態(tài)變化，工會干部定期下基層到生產(chǎn)一線進行調研,，切實幫助職工解決實際困難,，對職工廣泛關注的問題做到及時反饋和解釋工作，保持職工隊伍的和諧穩(wěn)定,。三是嚴格執(zhí)行國家工時和病,、產(chǎn)、婚,、喪,、法定節(jié)假日及帶薪年休假制度等休息休假制度，公司員工根據(jù)工齡不同,，每年可享受天數(shù)不等的帶薪年休假,，女職工生產(chǎn)根據(jù)情況享受產(chǎn)假，產(chǎn)假期間照常發(fā)放基本工資,。

在集團公司工會和公司黨政的領導下,，通過長期堅持和不斷完善，使工會建家水平得到了有效提升,，在取得成績的同時還有許多不足：部分工會干部更新思想的步伐還不夠快,，對新的理論和實踐問題缺少思考與研究，工作缺乏主動性和創(chuàng)造性,，為基層服務的能力,、手段、措施和效果與職工群眾的期望還有一定距離,。對這些問題,，我們必須高度重視，認真加以研究解決,。

一是20xx年公司工會在抓好基礎工作的同時,，大力開展素質提升工作，以工人先鋒號、安康杯競賽為載體,，組織開展各類勞動競賽活動,，激發(fā)職工的創(chuàng)新意識和活力。二是大力開展職工之家建設,，建設“文化之家”,，在生產(chǎn)、服務一線開展職工喜聞樂見的文體活動,，緩解職工工作壓力，提高工作效率,，為公司發(fā)展注入活力,；建設宣傳之家，利用星瀚司刊,、星瀚網(wǎng)站,，宣傳工會工作知識、工會工作的先進典型,，宣傳廣大職工為公司發(fā)展所做的貢獻,，增強職工的自信心和榮譽感；建設“溫暖之家”,，幫助職工解決實際困難,，進一步做好維權工作。高度關注職工生命安全,、技能提高,、個人進步等問題，切實關懷職工婚喪嫁娶,、子女上學等情況,，及時做好各項工作。

公司基層管理個人總結 基層員工年終總結篇六

20-年漸漸地臨近尾聲了,，新一年的腳步離我們越來越近了,。回顧營業(yè)中心一年來的工作,，有辛苦有付出,，有成績有不足，當然更多的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望?，F(xiàn)對20-年的工作做如下總結：

1,、在年初制定了《20-年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細則》,、《業(yè)務稽核管理流程和考核辦法》,，從制度上加強業(yè)務管理，理順作業(yè)流程。同時嚴明管理制度,，綜合考核,，論績?nèi)〕辍＜訌姌I(yè)務培訓,，在營業(yè)中心開展每日一題,、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務水平,。

2,、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務培訓,，及時快捷地傳達市公司的各種相關業(yè)務通知,，隨時調整營業(yè)廳的業(yè)務操作處理措施。在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務,，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務的變革,。完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質保量完成,，

1,、年初郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設了vip客戶接待室,、飲水機,、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環(huán)境上盡量滿足用戶的需要,。建立建全《投訴受理流程》,，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決,。

2,、每周召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結,，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務處理案例,，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵,。改變早會的方式,，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志,，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒,。

3、加強服務禮儀培訓,，每月定期學習《-禮儀服務講座》和《--禮儀服務講座》,，并對營業(yè)員的站姿,、坐姿、行姿,、蹲姿及其他營業(yè)服務禮儀進行實踐操作,。從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度,、紅旗落誰家和營業(yè)員的評比活動,，這些提升服務的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好,。

1,、在年初建立了《-區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對-區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核,，并每月進行排名,，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。

2,、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務培訓和服務禮儀培訓，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作,。

3,、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務不熟練,、前臺經(jīng)驗缺少等不足,，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務處理水平。

以上措施極大地調動了合作營業(yè)廳的積極性,，對客戶的服務有明顯的提升,，業(yè)務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中,，成績一直名列前茅,，在省公司聯(lián)檢中，-區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名,。

年末營業(yè)中心與-區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關系,，為我公司代辦-業(yè)務，采取即買即通的方式,。營業(yè)中心由專人負責上門服務,，每天定期送卡、收繳話費及相關證件,，同時因公司代辦政策靈活,，經(jīng)銷商積極性很高。

今年中旬,，-區(qū)成立清欠隊伍,，聘用了6名清欠員,，專門負責-區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法,。清欠班采取法院協(xié)助,、走訪學校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳,，截止年底累計清回拆機欠費---元,。-區(qū)網(wǎng)上欠費采取外呼清繳方式，四個月累計清回欠費---元,。-區(qū)自加強清欠管理后,，清回金額有明顯上升趨勢，截至年底-區(qū)的欠費率由年初的'8.42%降低為3.7%.

總結20-年全年的工作,，仍然有很多不足之處：

1,、營業(yè)員的綜合素質有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁,，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3,，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴,，仍須繼續(xù)加強培訓工作,，提高營業(yè)中心整體綜合素質。

2,、對于營銷渠道尤其是代辦點,、代辦員的業(yè)務管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗,，改善不足,。

1、繼續(xù)加強業(yè)務培訓和考核,，結合實際技能操作,，對公司一些新業(yè)務及時上傳下達，隨時學習并掌握,，要求營業(yè)員個個業(yè)務過關,。

2、同時加強服務考核力度,，定期進行服務培訓和總結,，使-區(qū)的營業(yè)窗口服務規(guī)范化、體系化,、流程化,，達到令更多的用戶滿意。

3,、繼續(xù)開展營業(yè)廳內(nèi)營銷工作,，啟動"金嘴巴工程",，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務推出,，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務受理員,，達到企業(yè)增收的目的。

4,、提高營業(yè)廳整體的應變能力,，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例,、總結案例的方式,，加強營業(yè)人員的學習，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應變,、快速處理和反饋,，以達到用戶滿意的效果。

在這辭舊迎新的時刻,，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接明年的到來,，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。