工作學習中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

物業(yè)部門半年工作總結(jié)篇一

一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用,，導致新年期間xx花園小區(qū)13棟209房被污水入浸,，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失,，管理處工作人員忙得不可開交,，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下,，經(jīng)一個多禮拜的努力,，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞,。

二,、市場環(huán)境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺,，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn),，由于人員的不足,，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性,。管理處上報公司,，經(jīng)對工資和人員做了相應的調(diào)整后,，小區(qū)到目前為止,，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性,。

三,、xx西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨,，也帶來了消防隱患,，經(jīng)管理處多次協(xié)商,、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機,，成功的讓xx西餐廳歸還了長期占用的消防通道,，還提高了對消防的認識,。此舉得到了業(yè)主的好評,，消除了安全隱患。

四,、人員緊缺,，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重,，素質(zhì)不過硬,，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通,，雖能得到理解,，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中,，不能盟發(fā),。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓,，提高個人的榮辱觀,，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。

五,、管理處積極響應公司的號召,，制定有償服務價格表，并率先在xx實施,，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思,，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實,。到目前為止運行壯況良好,，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務的范圍,。確認了業(yè)主和物管各自的責任,。

六、小區(qū)已成立8年之久,，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞,，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作,，現(xiàn)已無任何問題,，管網(wǎng)暢通,，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評,。

七,、因為有了xx年成功分亨芒果的經(jīng)驗，10年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手,，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié),。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴,，讓我們深深的感觸到,，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑,。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒,。

八、樓宇天臺的年久失修,，暴露出了安全隱患,，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道,，經(jīng)一個禮拜的努力,，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當初的設計不合理,，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力,，進行改建,，讓以前的過關變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務的本質(zhì),。

九,、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石,，多年來一直得不到有效的解決,。管理處與業(yè)主進行反復的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認同,，并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系,，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止,，已成功的完成兩棟樓宇的改造,，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪,，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機,，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂,，笑死人了”。

由于受社會大環(huán)境的影響,，富康花園管理處在20xx年進行了人員精減,，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn),，以前的成績擺在那兒,，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質(zhì)量,，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可,，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案,。清潔衛(wèi)生保持原來的標準；治安情況比去年好,，全年共發(fā)生兩起治安事件,，立案一宗；由于對綠化沒有什么投入,，也只能維持原狀,。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑,。

物業(yè)部門半年工作總結(jié)篇二

****年,，某物業(yè)公司緊緊圍繞上級公司總體部署，以三基建設為契機,，不斷銳意改革,，實現(xiàn)管理工作跨越發(fā)展，按照上級指示精神,，積極規(guī)范內(nèi)部管理,，狠抓安全服務，扎扎實實開展各項工作,，公司保持健康,、穩(wěn)定、和諧發(fā)展的良好局面,。

按照上級公司工作布置和要求,，某物業(yè)公司把“三基”工作作為構(gòu)建和諧企業(yè)的戰(zhàn)略性任務擺在重要位置，將三基工作為總抓手,，準確查找問題,，明確解決措施，狠抓執(zhí)行落實,，以提升人員素質(zhì),、強化工作作風,，確保隊伍穩(wěn)定和諧，保證公司持續(xù)科學發(fā)展,。三季度主要以“人的基本素質(zhì)提升”為核心內(nèi)容,，大力開展“三基”工作，突出團隊精神教育,；突出員工隊伍素質(zhì)提升,；突出黨建思想政治工作宣傳。一是認真貫徹學習集團公司領導干部會議精神,，成立三基工作領導組,，下設基層建設、基礎工作,、基本素質(zhì)三個推進小組,。在對公司物業(yè)服務現(xiàn)狀綜合分析的基礎上，制定內(nèi)容詳盡的三基工作實施方案和總體安排推進計劃表,。二是基層深入開展針對三基工作的“學精神,、找差距、定措施,、上水平”活動,。黨支部號召觀看“三基”建設主題宣傳片，部門組織員工認真學習,，

利用近一個月時間在全公司內(nèi)部自下而上全員尋找差距,、深挖細查、剖析問題,，提出解決辦法,。三是組織三基工作專題會，領導組深入基層現(xiàn)場,，開展以“職責明確,、制度完善、管理有序,、訓練有素,、工作高效、監(jiān)督有力”為主線的崗位責任制大檢查活動,，摸清基層現(xiàn)狀,，幫助解決問題。四是公司倡導和鼓勵開展具有特色的先進做法,。在內(nèi)部,，形成部門召開周工作會制度，及時傳達上級指示精神；檔案分類管理,，設兼職檔案員維護,；重新審視崗位職責和工作內(nèi)容，補充完善制度規(guī)范,；管理人員分析工作重點與難點,，梳理基礎管理存在的癥結(jié)；表彰與宣傳基層工作中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀人物和典型事跡等等,。公司集中整理三基工作亮點,，以案例點評下發(fā)的方式，把來自基層的好經(jīng)驗在全公司范圍內(nèi)廣范推行,。五是加強基層隊伍建設,，深入開展“五型五好班組”活動，引導員工“善于向?qū)嵺`學習,、用典型引路”,，直觀了解目視化管理在生產(chǎn)、安全中的應用,，切實推進公司hse管理體系,。組織部分管理骨干到某地進行參觀學習，吸取極具借鑒意義的安全經(jīng)驗分享,，學習規(guī)范的崗位操作流程，觀摩先進的生產(chǎn)作業(yè)流程,，達到快速提高技能的目的,。多種多樣的學習培訓活動，為員工提供了更多學習機會,，增強了員工查找差距的自覺性,，在學習經(jīng)驗的同時更明確了今后工作的努力方向。

為了強化員工責任心,，提高整體服務質(zhì)量,，三季度，公司加大檢查力度,，嚴格監(jiān)督人員在崗,、禮儀規(guī)范、內(nèi)務管理,、操作規(guī)程,、職責執(zhí)行等情況，確保服務統(tǒng)一標準規(guī)范,。一是通過“聽,、查、看、講,、問”等方式監(jiān)督檢查各物業(yè)現(xiàn)場員工實際工作狀態(tài),。“聽”,，就是聽取各崗位員工日常工作內(nèi)容及建議等匯報,；“查”，就是檢查各物業(yè)現(xiàn)場制度規(guī)范是否完善,，檔案記錄是否齊全,，服務行為是否規(guī)范，工作質(zhì)量是否達標,；“看”,，就是查看工作環(huán)境、員工精神面貌和工作狀態(tài),，保證內(nèi)務整潔,，工作熱情高；“講”,，就是向現(xiàn)場負責人提出統(tǒng)一標準的管理要求,，定期開展實際崗位技能培訓工作，為基層員工講解崗位配置,、具體職責,、工作劃分、安全注意事項等等,；“問”,，就是檢查詢問員工對崗位職責、工作技能應知應會情況,，了解員工掌握理解程度,，調(diào)整完善制度規(guī)范，逐步形成“用制度管權(quán),、按制度辦事,、靠制度管人”的有效機制，構(gòu)建內(nèi)容科學,、程序嚴密,、配套完備、有效管用的制度體系,，提高業(yè)務水平,。二是公司組織不定期聯(lián)合開展雙休日、節(jié)假日期間的值班保安工作情況抽查工作,，提高了保安工作積極性,，做到“人人都在崗,，崗位均有職”的良性工作體系，通過監(jiān)督檢查及時發(fā)現(xiàn)存在的問題,，梳理工作流程,，杜絕了工作環(huán)境“臟、亂,、差”,，崗位輪換值班時間不明確，記錄填寫不規(guī)范,，制度不健全等現(xiàn)象,。通過督導、談話,、交流等多種方式培養(yǎng)員工作自覺性和主動性,，提高工作效率和員工整體素質(zhì)，確保服務質(zhì)量,。

物業(yè)部門半年工作總結(jié)篇三

世上的工作原沒有貴賤之分,，區(qū)別在于你肯不肯用心去做。熟話說的好,，行行出狀元,。保潔工作在很多人眼里雖不值得一提，而干上這項工作倆年的我卻深深的愛上了他,。如今每每看到經(jīng)我打掃的病區(qū)干干凈凈,，一塵不染，看到患者在這樣的環(huán)境里就醫(yī),，聽到患者不時地稱贊,，心中的滿足與自豪由然而生。

保潔工作看似簡單,，其實并不簡單，平時根本不注意的地方,，對于保潔員來說,，絕對不能馬虎，墻角,、拐角,，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯,，都是自檢的重點,。本人自從從事這項工作以來，一直本著以人為本的工作理念,，懷揣一顆真誠服務的心,，全心全意做好本職工作。工作從摸索到熟悉，從茫然到自信,，每前進一步,，都離不開公司領導的關心和同事們的熱情相助，諒解與支持,。個人的力量是有限的,，我們是一個團結(jié)的集體，個人所取得的小小成績,，應歸功于我們這支高素質(zhì)的公司隊伍,，歸功于我們這群有熱情、肯奉獻的員工,。

自從干上這項工作,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則,，工作中嚴謹、細致,、腳踏實地,、埋頭苦干;嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領導,，服從領導,，團結(jié)同志，謙虛謹慎,，不斷改進工作作風,。我會以此為契機認真總結(jié)工作中的得失，好的繼續(xù)堅持,，不足之處切實得到改正,，以更好地勝任這項工作。

回顧以往的工作,，還有許多不足,，今后我要多多學習，努力提高自身綜合素質(zhì),。以更加飽滿的精神面貌投入到今后的工作中,，完成公司布置的各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望,。

在這一季度的工作中,，我懷著真誠服務的心，努力做好本職工作,。在任職期間,，我從摸索到熟悉,，從茫然到自信，在我前進的每一步,，都得到了領導和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)同事的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因為我個人有

多大的能力,，而應歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻的同志,。作這個小結(jié)的目的,，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失,，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓。

這一階段的工作期間,，保潔的日常工作主要靠的是學校領導的有效指揮,。這一學期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報,，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題,，好在有領導和同事及時指出并補救,，均未產(chǎn)生嚴重后果。這一年的工作,，也暴露了自身存在的一些問題,，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠,，有待在今后的工作中予以改進,。同時，希望能有機會學習,、掌握更多技能,，提高自己的水平。決心在崗位上,，投入更多的時間、更大的熱情,，完成學校布置的各項工作,，不辜負領導的期望。

3,、物業(yè)公司保潔員季度工作總結(jié)

本人自今年xx月18日入職擔任物業(yè)部保潔主管,。工作職責為負責園區(qū)a,、b、d日常保潔,、定期消殺,、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e,、f,、g組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務監(jiān)管管理。管理范圍較寬,，人員分布較散,，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情,，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會,。下面將第xx季度以來工作情況匯報如下：

工作伊始，面臨的工作重點是abd組團的公共區(qū)域開荒,，由于時間緊,，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難,，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行,，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的,，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通,，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用,。

在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查,、整改返工、逐項進行,，保證了開荒工作的順利完成,。同樣在年底接管的efg組團時，天寒地凍,，大部分時間無法用水的情況下,，克服重重困難完成了開荒工作。

在定期的消殺除四害工作中,，公司提出自行采購藥品器械,，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索,，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,，節(jié)約了成本,，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果,，并做好文字記錄存檔,。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

物業(yè)部門半年工作總結(jié)篇四

（一）完成了60,、61樓普通裝修房收樓驗收204戶,；豪華裝修房分戶驗收共78戶；完成了裝修審批147戶及停送水電78次,。

（二）完成了60,、61樓返修問題共1036項；完成對別墅入戶木門,、外墻的全面維修工作,。

（三）完成了園區(qū)公共設備、設施維修,、保養(yǎng)工作,。

（四）扎實做好日常維修、保養(yǎng)工作,。

1,、對小區(qū)噴水池、路燈,、草地燈定期檢查,、維修、保養(yǎng),。

2,、對樣板房、售樓部,、路燈系統(tǒng)定期檢查,，全面維修。

3,、對正在裝修的單元及其樓宇的公共設施設備進行了全面,、徹底巡查,，對裝修單元實行規(guī)范管理。

4,、完成60,、61號樓消防資料收集及綜合樓的消防查驗。

5,、完成住戶水表檢查及水表送檢工作。

6、完成60,、61號樓首層排污井存在問題的整改工作。

7,、完成了別墅,、60,、61號樓防盜門的統(tǒng)一款式管理工作。

8、完成了園區(qū)沙井蓋去銹刷油漆,、綠化草地設置障程的工作。