在當下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么,，報告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

商場部門工作述職報告總結(jié)與反思篇一

從提高自身素質(zhì)做起,，柜長精通導(dǎo)購員和收銀員的業(yè)務(wù),，現(xiàn)在無論是哪個專柜人員短缺,，還是大型活動中顧客排隊交款，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去,。在方便顧客的同時,，提高商場的經(jīng)濟效益。

柜長素質(zhì)的提高,，帶動了柜組成員,。隨著員工素質(zhì)的整體提高，樹立品牌意識,，銷售業(yè)績不斷攀升,，取得了利潤比去年翻一翻的好成績,。

2、全方位培養(yǎng)人才,，各項工作領(lǐng)先其他部門

發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點,，并善加利用，使她們都有“用武之地”,。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊,，培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報道員。

xx商場無論下達的是促銷任務(wù)還是舉辦活動,，我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績,。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計得失，不計報酬,、過得硬的員工隊伍,，多次受到了xx領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的表揚。

3,、建立員工檔案,，了解員工家庭狀況，關(guān)心員工生活

通過建立員工檔案,，了解了員工的第一手資料,。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關(guān)心和幫助他們,。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工,，員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔?，員工的家中出事，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂,。

4,、發(fā)揚“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費用,，節(jié)約挖潛,，壓縮不合理開支

我商場在勤儉善持上，人人有責(zé),。以節(jié)約為前提,，減少小后勤人員，壓縮人頭工資,。原一層樓四個清潔員,，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名,，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員,。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元,。

因商場大，費用高,，我們將可利用的東西修修補補,，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢,。由于我商場托管的專柜多,，長途電話及傳真較多，費用較高,。我們與廠方溝通,。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用,。

20xx年的工作已近尾聲,，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗,，針對不足，在求實,、做細,、落實上下功夫。我們將繼續(xù)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，向著新的一年迸發(fā),。

商場部門工作述職報告總結(jié)與反思篇二

1、廣告方面,，嚴格按照公司vi規(guī)范以及宣傳預(yù)算計劃,，選擇適合媒體投放廣告，有力提升了太平人壽在廣東地區(qū)的品牌美譽度及知名度,，極大增加了各銷售渠道的營銷力度,，鼓舞了眾營銷員的士氣。

（1）在廣州繁華商業(yè)圈北京路,、東山口兩處分別設(shè)立長期大牌廣告及霓虹燈廣告,，以地標性戶外廣告形，樹立太平人壽品牌形象,。兩塊大牌各有側(cè)重：以霓虹燈廣告為主,，全年投放公司品牌形象，以北京路大牌為輔,，分階段換畫面配合條線產(chǎn)品宣傳,。

（2）敢于創(chuàng)新，嘗試新廣告媒體形式,。今年11月,，與公車“巴士雜志”媒體合作,，免費投放多條線路的公車椅背滾動廣告，從公司介紹,、公司實力,、“一諾千金”新產(chǎn)品、個險增員多個角度向市民展示公司形象,。新穎,、優(yōu)質(zhì)、多畫面的廣告形式,，抓住了受眾眼球,，取得很好的宣傳效果，受到公司內(nèi)外勤員工的肯定,。

2,、公關(guān)活動方面，與廣州各大媒體建立穩(wěn)定,、友好的關(guān)系,，能夠適時爭取曝光，宣傳公司品牌,；與各條線緊密配合,，參與組織活動，為渠道銷售提供強大助力,；承辦大型公關(guān)活動,，樹立品牌形象。

（1）健全了成熟的媒體資源網(wǎng)絡(luò),，在多個重大節(jié)日對媒體進行答謝以聯(lián)絡(luò)關(guān)系,。保持每月有多篇新聞稿件向行業(yè)內(nèi)、外各媒體快速發(fā)布信息并跟蹤反饋,，如“太平資產(chǎn)開業(yè)”,、“太平人壽保費破100億”、“廣東分公司開業(yè)五周年”等新聞在《廣州日報》,、《羊城晚報》、《新快報》均有見報,，確保了新聞宣傳的有效性,。

（2）與各條線緊密配合，參與策劃,、實施客戶活動,。如今年4月客戶服務(wù)節(jié)系列活動、6月銀保渠道的“太平寶寶評選”,、9月個險渠道的“關(guān)愛見面會”愛心助學(xué)活動等,，在社會及廣大客戶中引起廣泛關(guān)注和影響,。

（3）第四季度為配合公司形象宣傳，配合總公司冠名車隊參與“agf亞洲吉利方程式”珠海站的宣傳,，在廣州,、珠海電視、報紙等多種媒體上展示了太平人壽的品牌魅力,。

3,、制度建立及隊伍管理方面，完善有關(guān)品牌宣傳的各項規(guī)章制度,，健全分公司品牌宣傳員隊伍,，規(guī)范、高效,、有組織完成分公司的品牌宣傳工作,。

（1）今年5月，制定并下發(fā)《太平人壽廣東分公司品牌宣傳工作管理規(guī)定（暫行）》,，文中規(guī)定了分公司,、各中心支公司各宣傳員的工作職責(zé)及獎懲辦法，特別梳理,、規(guī)范了分公司vi規(guī)范應(yīng)用審批,、媒體采訪處理、廣告發(fā)布四個工作流程,，有效指導(dǎo)各宣傳員的各項工作,，使隊伍更加專業(yè)、規(guī)范,。

（2）推出制訂“新聞宣傳211”活動方案,，通過方案量化了各宣傳員的工作要求，有效提升分公司新聞宣傳工作的品質(zhì),，在分公司內(nèi)部營造了“數(shù)一數(shù)二”的積極新聞環(huán)境,，在外部創(chuàng)造與公司業(yè)務(wù)發(fā)展和品牌形象相適應(yīng)的正面新聞輿論，并且擴大了通訊員隊伍,，吸引很多內(nèi)外勤員工積極參與,。

4、推出分公司企業(yè)內(nèi)刊《廣東太平》,，多角度,、多形式地向分公司內(nèi)外勤員工提供公司資訊，為員工提供了展示自我的平臺,，有利于分公司精神管理的傳達,、貫徹，極大地增強了分公司的團隊凝聚力，成為分公司繼網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺外的又一有力宣傳工具,。

5,、結(jié)合分公司客戶服務(wù)特色，通過多種廣告,、公關(guān)宣傳方式,，在今年3月14日揭曉的“20xx-20xx中國最佳客戶服務(wù)評選”中，廣東分公司入圍中國最佳客戶服務(wù)獎30強,。在12月25日,，由廣東主流媒體主辦的“最具公信力保險品牌”評選活動中，廣東分公司獲得“最佳客戶服務(wù)品牌”榮譽,。

商場部門工作述職報告總結(jié)與反思篇三

1,、通訊員隊伍建設(shè)及人員素質(zhì)方面

（1）從分公司各條線、相關(guān)部門到中心支公司各部門均有設(shè)置通訊員,，以便更及時,、準確地

掌握信息，報道單位動態(tài),。但是在營銷服務(wù)部沒有設(shè)置通訊員,，搜集、報道信息不夠及時,，錯失很多好的新聞點,。因此，將在營銷服務(wù)部設(shè)置通訊員負責(zé)新聞通訊工作,，明確人員及工作要求,，以便宣傳工作能夠滲透到最基層。

（2）新聞稿件,、新聞圖片的質(zhì)量決定新聞稿的價值,。部分稿件及新聞圖片的質(zhì)量不高，需要

多次修改,、修圖,，增加了宣傳員的工作量，降低了工作效率,。為提高各通訊員的新聞寫作,、攝影水平，計劃在每年舉辦一次寫作,、攝影培訓(xùn),。

（3）分公司內(nèi)刊《廣東太平》展現(xiàn)員工自我的空間可以再擴大，光靠現(xiàn)有通訊員無法全面體

現(xiàn)分公司全員的風(fēng)采,。建議撥出部分資金用于獎勵公司積極分子（非通訊員），以激勵分公司廣大員工參與新聞或其他寫作，在分公司內(nèi)部形成全員關(guān)注,、全員動起來的氣氛,。

需要使用到公司logo及公司介紹的條線、部門很多,，在vi應(yīng)用審核過程中,，有部分單位沒有按照vi規(guī)范應(yīng)用流程提交各級宣傳員審核。因此,，建議從兩方面加強控制,，避免應(yīng)用錯誤：一方面，開展vi知識全員培訓(xùn),，普及vi的基礎(chǔ)應(yīng)用,，特別是每年定期的《新人培訓(xùn)班》中，設(shè)置vi基礎(chǔ)知識主題課程,；另一方面,，在網(wǎng)上開辟vi錯誤通報，將未通過審核,、錯誤使用公司logo的單位及錯誤實景圖片掛網(wǎng),，加強各單位對vi把關(guān)的重視。

部分中心支公司宣傳員對于宣傳費用使用情況沒有實時追蹤,，無法確實掌握當下費用執(zhí)行,、剩余費用等，因此在為下階段制定廣告宣傳計劃時不夠清晰,。

建議各中心支公司宣傳員建立宣傳費用執(zhí)行列表,，包含宣傳總預(yù)算,、項目及項目總金額,、各項目支付情況、剩余宣傳費用金額等信息,，并且每個季度上報分公司,，以便分公司,、各中心支公司清晰各自宣傳費用執(zhí)行情況，為制定下階段宣傳計劃提供依據(jù),。

商場部門工作述職報告總結(jié)與反思篇四

一.品牌宣傳工作業(yè)績

1.廣告方面,，嚴格按照公司vi規(guī)范以及宣傳預(yù)算計劃，選擇適合媒體投放廣告,，有力提升了太平人壽在廣東地區(qū)的品牌美譽度及知名度,，極大增加了各銷售渠道的營銷力度，鼓舞了眾營銷員的士氣,。

（1）在廣州繁華商業(yè)圈北京路,、東山口兩處分別設(shè)立長期廣告及霓虹燈廣告,，以地標性戶外廣告形，樹立太平人壽品牌形象,。兩塊各有側(cè)重：以霓虹燈廣告為主,，全年投放公司品牌形象，以北京路為輔,，分階段換畫面配合條線產(chǎn)品宣傳,。

（2）敢于創(chuàng)新，嘗試新廣告媒體形式,。今年11月,，與公車“巴士雜志”媒體合作，免費投放多條線路的公車椅背滾動廣告,，從公司介紹,、公司實力、“一諾千金”新產(chǎn)品,、個險增員多個角度向市民展示公司形象,。新穎、優(yōu)質(zhì),、多畫面的廣告形式,，抓住了受眾眼球，取得很好的宣傳效果,，受到公司內(nèi)外勤員工的肯定,。

2.公關(guān)活動方面，與廣州各大媒體建立穩(wěn)定,、友好的關(guān)系,，能夠適時爭取曝光，宣傳公司品牌,；與各條線緊密配合,，參與組織活動，為渠道銷售提供強大助力,；承辦大型公關(guān)活動,，樹立品牌形象。

（1）健全了成熟的媒體資源網(wǎng)絡(luò),，在多個重大節(jié)日對媒體進行答謝以聯(lián)絡(luò)關(guān)系,。保持每月有多篇新聞稿件向行業(yè)內(nèi)、外各媒體快速發(fā)布信息并跟蹤反饋,，如“太平資產(chǎn)開業(yè)”,、“太平人壽保費破100億”、“廣東分公司開業(yè)五周年”等新聞在《廣州日報》,、《羊城晚報》,、《新快報》均有見報,，確保了新聞宣傳的有效性。

（2）與各條線緊密配合,，參與策劃,、實施客戶活動。如今年4月客戶服務(wù)節(jié)系列活動,、6月銀保渠道的“太平寶寶評選”、8月個險渠道的“關(guān)愛見面會”愛心助學(xué)活動等,，在社會及廣大客戶中引起廣泛關(guān)注和影響,。

（3）第四季度為配合公司形象宣傳，配合總公司冠名車隊參與“agf亞洲吉利方程式”珠海站的宣傳,，在廣州,、珠海電視、報紙等多種媒體上展示了太平人壽的品牌魅力,。

3.制度建立及隊伍管理方面,，完善有關(guān)品牌宣傳的各項規(guī)章制度，健全分公司品牌宣傳員隊伍,，規(guī)范,、高效、有組織完成分公司的品牌宣傳工作,。

（1）今年5月,，制定并下發(fā)《太平人壽廣東分公司品牌宣傳工作管理規(guī)定（暫行）》，文中規(guī)定了分公司,、各中心支公司各宣傳員的工作職責(zé)及獎懲辦法,，特別梳理、規(guī)范了分公司vi規(guī)范應(yīng)用審批,、媒體采訪處理,、廣告發(fā)布四個工作流程，有效指導(dǎo)各宣傳員的各項工作,，使隊伍更加專業(yè),、規(guī)范。

（2）推出制訂“新聞宣傳211”活動方案,，通過方案量化了各宣傳員的工作要求,，有效提升分公司新聞宣傳工作的品質(zhì)，在分公司內(nèi)部營造了“數(shù)一數(shù)二”的積極新聞環(huán)境,，在外部創(chuàng)造與公司業(yè)務(wù)發(fā)展和品牌形象相適應(yīng)的正面新聞輿論,，并且擴大了通訊員隊伍，吸引很多內(nèi)外勤員工積極參與,。

4.推出分公司企業(yè)內(nèi)刊《廣東太平》,，多角度,、多形式地向分公司內(nèi)外勤員工提供公司資訊，為員工提供了展示自我的平臺,，有利于分公司精神管理的傳達,、貫徹，極大地增強了分公司的團隊凝聚力,，成為分公司繼網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺外的又一有力宣傳工具,。

5.結(jié)合分公司客戶服務(wù)特色，通過多種廣告,、公關(guān)宣傳方式,，在今年3月14日揭曉的“20xx-20xx中國客戶服務(wù)評選”中，廣東分公司入圍中國客戶服務(wù)獎30強,。在12月25日,，由廣東主流媒體主辦的“公信力保險品牌”評選活動中，廣東分公司獲得“客戶服務(wù)品牌”榮譽,。

二.品牌宣傳工作尚待改進的地方及方法

1.通訊員隊伍建設(shè)及人員素質(zhì)方面

（1）從分公司各條線,、相關(guān)部門到中心支公司各部門均有設(shè)置通訊員，以便更及時,、準確地掌握信息,，報道單位動態(tài)。但是在營銷服務(wù)部沒有設(shè)置通訊員,，搜集,、報道信息不夠及時，錯失很多好的新聞點,。因此,，將在營銷服務(wù)部設(shè)置通訊員負責(zé)新聞通訊工作，明確人員及工作要求,，以便宣傳工作能夠滲透到最基層,。

（2）新聞稿件、新聞圖片的質(zhì)量決定新聞稿的價值,。部分稿件及新聞圖片的質(zhì)量不高,，需要多次修改、修圖,，增加了宣傳員的工作量,，降低了工作效率。為提高各通訊員的新聞寫作,、攝影水平,，計劃在每年舉辦一次寫作、攝影培訓(xùn),。

（3）分公司內(nèi)刊《廣東太平》展現(xiàn)員工自我的空間可以再擴大,，光靠現(xiàn)有通訊員無法全面體現(xiàn)分公司全員的風(fēng)采,。建議撥出部分資金用于獎勵公司積極分子（非通訊員），以激勵分公司廣大員工參與新聞或其他寫作,，在分公司內(nèi)部形成全員關(guān)注,、全員動起來的氣氛。[ ]

2.規(guī)范,、應(yīng)用方面

需要使用到公司logo及公司介紹的條線,、部門很多，在vi應(yīng)用審核過程中,，有部分單位沒有按照vi規(guī)范應(yīng)用流程提交各級宣傳員審核,。因此，建議從兩方面加強控制,，避免應(yīng)用錯誤：一方面，開展vi知識全員培訓(xùn),，普及vi的基礎(chǔ)應(yīng)用,，特別是每年定期的《新人培訓(xùn)班》中，設(shè)置vi基礎(chǔ)知識主題課程,；另一方面,，在網(wǎng)上開辟vi錯誤通報，將未通過審核,、錯誤使用公司logo的單位及錯誤實景圖片掛網(wǎng),，加強各單位對vi把關(guān)的重視。

3.中心支公司宣傳費用的執(zhí)行方面

部分中心支公司宣傳員對于宣傳費用使用情況沒有實時追蹤,，無法確實掌握當下費用執(zhí)行,、剩余費用等，因此在為下階段制定廣告宣傳計劃時不夠清晰,。

建議各中心支公司宣傳員建立宣傳費用執(zhí)行列表,，包含宣傳總預(yù)算、項目及項目總金額,、各項目支付情況,、剩余宣傳費用金額等信息，并且每個季度上報分公司,，以便分公司,、各中心支公司清晰各自宣傳費用執(zhí)行情況，為制定下階段宣傳計劃提供依據(jù),。