總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

會議服務(wù)員個人工作總結(jié)寫篇一

5月21日～23日“給您光明看亞運(yùn)”xx服務(wù)隊(duì)增城光明行活動取得圓滿成功。在此次活動中,，我們順利完成99例白內(nèi)障復(fù)明手術(shù),，給99位貧困老人帶來光明。在活動中,，我們?nèi)虆⑴c服務(wù),，收獲了感動和喜悅，激發(fā)了隊(duì)員團(tuán)結(jié)一致,、盡心盡力付出的責(zé)任感和愛心,，看到了我們擁有的優(yōu)勢和長處，同時也發(fā)現(xiàn)在過程中我們?nèi)孕韪倪M(jìn)和完善的地方,。此次會議大家對增城光明行活動進(jìn)行了總結(jié),，同時也對我們下一個階段的工作內(nèi)容、方向獻(xiàn)計獻(xiàn)策,，踴躍地發(fā)表了自己的看法,。

1、時間,；20xx年5月26日下午6：00

2,、會議地點(diǎn)：xx茶館十五a房

會議主持：鄭炎坤獅兄（xx服務(wù)隊(duì)隊(duì)長）

1、對增城光明行活動的總結(jié),。

a,、活動中對合作院方及對總會的服務(wù)經(jīng)費(fèi)的申請、結(jié)算,、報銷,，活動中行政費(fèi)用的統(tǒng)計及報銷，由蔡陽春獅兄配合完成,。

b,、光明行活動三天相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計,、總結(jié),，相關(guān)通訊稿的寫作由秘書處完成。

c,、愛心卡的制作,、相片的收集由副秘書長黃曉明獅兄配合完成。

2,、徽章的設(shè)計,，初定簡易版方案采用原設(shè)計圖。精致版的設(shè)計圖待定,。

3,、xx服務(wù)隊(duì)口號

a,、中文：我們團(tuán)結(jié)、我們投入,、我們服務(wù),！

b、英文：待定

c,、宗旨：盡職盡責(zé),、盡心盡力、盡善盡美,。

4,、xx服務(wù)隊(duì)博客

請隊(duì)員們有好的相片和資料的，自行上博客添加和更改,，使我隊(duì)的博客更美觀大方,，內(nèi)容更充實(shí)。同時,，司庫會定期將有關(guān)收支情況放到博客上,，請隊(duì)員們注意查看。

另外,，歡迎大家踴躍發(fā)表日志,、積極回帖，增旺博客的人氣,。

5,、隊(duì)內(nèi)事務(wù)的決定

a、因我隊(duì)隊(duì)員人數(shù)較少,，不利于活動的開展和服務(wù)隊(duì)今后的發(fā)展,，通過理事會商定，每位隊(duì)員需發(fā)展3名新隊(duì)員加入xx服務(wù)隊(duì),。并盡可能地涉及不同的行業(yè)和領(lǐng)域,，豐富我隊(duì)的社會資源。

b,、因我隊(duì)的行政費(fèi)用已不夠未來一段時間的正常運(yùn)營,，經(jīng)司庫提議,，理事會通過決議,，每位隊(duì)員需再追捐3千元的行政經(jīng)費(fèi)。請隊(duì)員盡快將錢匯入我隊(duì)的行政經(jīng)費(fèi)帳號,。

c,、考慮到隊(duì)員在慈善捐助上能力上的差異，經(jīng)隊(duì)長鄭炎坤提議,，理事會一致通過,，每位隊(duì)員每年用于服務(wù)隊(duì)及慈善捐助方面的款項(xiàng)總額不超過一萬元。（多捐不限）

6、下一階段活動（暫定）

a,、6月至7月組織隊(duì)員到我隊(duì)定點(diǎn)扶助的黃浦區(qū)大沙工療站探望殘疾人,。（具體時間待定）

b、6月下旬組織隊(duì)員對增城光明行活動中完成白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)的老人進(jìn)行回訪,。

c,、下半年組織一次籌款活動，充實(shí)服務(wù)經(jīng)費(fèi),。

隊(duì)員或獅友們,，如對xx服務(wù)隊(duì)今后的活動計劃和發(fā)展方向有好的建議或意見的，請留言或回帖發(fā)表看法,，謝謝支持,。

會議服務(wù)員個人工作總結(jié)寫篇二

1、本季度,，郴州公司共召開82個會議,，其它視頻會議48個，現(xiàn)場會議34個,。日均一日一會,。

2、郴州公司一共有大,、小兩個會議室,，大會議室大概可以坐60人左右，小會議室一般可以坐15人左右,，一套華為視頻設(shè)備（可移動）,，一套音響功放設(shè)備安裝在大會議室內(nèi)，目前所有設(shè)備均正常運(yùn)行,。

3,、郴州公司會議召開的分類分為視頻會與現(xiàn)場會兩大類，其中大型全員會議,，如“半年度總結(jié)表彰大會”一般都在大會議室召開,。一般小的部門級會議，或只有少數(shù)幾人參加的視頻會一般都在小會議室召開,。

目前郴州會議通知由會議管理員在每周星期四之前收集各部門提交上來的會議通知,，由會議管理員按時間順序統(tǒng)籌整理成冊，然后發(fā)布在公司的員工交流群中,，并且由會議管理員將每周提交上來的會議計劃在本公司正式通知中發(fā)文,。

對于公司會議通知，目前采用辦公平臺發(fā)布會議通知,，即時消息加以輔助,，員工交流群發(fā)布消息,，或直接電話通知聯(lián)系。

郴州公司會議室申請,，上季度是由手工登記到冊,，然后按照登記在冊執(zhí)行。四季度,，已將集團(tuán)的會議管理系統(tǒng)用上了,， 現(xiàn)在操作起來非常簡便，既方便了員工也方便了會議管理員,，現(xiàn)已對各部門內(nèi)業(yè)作了一對一對的培訓(xùn),。會議申請、及會議通知,、會議管理上都能起到實(shí)用,。

為加強(qiáng)公司會議室使用完后的管理，本季度結(jié)合郴州公司實(shí)際情況,，制作了“郴州公司大小會議室使用登記表”具體由會議申請人開完會后,，填寫好表格，交會議管理員簽字,，會議管理員確認(rèn)會議室實(shí)際使用情況再簽字,。

整體上來講，郴州公司會議管理上日益完善,，從會前通知收集到會后管理,，都能做到有人管理，有相關(guān)責(zé)任人,。但也存在不足的地方,，如：臨時會議的管理，會議室衛(wèi)生的管理,，會議室設(shè)備使用培訓(xùn),，這些不足都是我以后工作努力的方向。

會議服務(wù)員個人工作總結(jié)寫篇三

1．加班加點(diǎn)工作,，早日完成裝修

今年客房最重要的工作是前裝修工作,，自5月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用,，我和大家克服了重重困難,，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神,，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上,，加班加點(diǎn),、連續(xù)作戰(zhàn),，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理,、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作,，確保了客房的裝修和及時出租,，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。

2．學(xué)習(xí),、規(guī)范崗位的服務(wù)用語,，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。

為了體現(xiàn)從事客房人員的專業(yè)素養(yǎng),，在xx年7月份開張以來,，針對我本人對各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范,、現(xiàn)象,，我在同事中、在負(fù)責(zé)本公司客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語,，進(jìn)行留精去粗,，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南,。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來,，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期,，好東西貴在堅(jiān)持,，貴在溫故而知新，我將對此加學(xué)習(xí),，應(yīng)用的力度,。

3．?dāng)U大本市周邊環(huán)境應(yīng)用信息，努力做好前臺接待,。前臺工作要求掌握的信息量大,，如白銀的各路公交車所首發(fā)和末發(fā)時間，所到重要場所,，白銀重要單位,，公司所處地理位置等。還有處理事情的靈活應(yīng)變能力,，對客服務(wù)需求的解決能力,。這一點(diǎn)在前臺工作的不長時間內(nèi)我本人做了本部的調(diào)查和廣泛搜集資料，力爭擴(kuò)大自已的知識面,，以便更好的為客人提供服務(wù),。前臺工作盡管時間不長，也努力不少,，學(xué)到很多在平時客房服務(wù)中同樣能用的知識,，可謂受益匪淺,。

4．為加大客房出售質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三“凈”衛(wèi)生制度》,。

公司主營收入來自客房,，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售,，我嚴(yán)格執(zhí)行“三“凈”“三度”“二查：衛(wèi)生制度,，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生,、衛(wèi)生間衛(wèi)生等”三凈“,，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，即搞完衛(wèi)生本人自查,、要求領(lǐng)班復(fù)查,，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度,，家具擦示有亮度,，工作過程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序,、有速度,，保質(zhì)量的完成。

5．切實(shí)提高操作水平,，培養(yǎng)工作能力,，切實(shí)提高本人實(shí)操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作,，從今年7月起我跟著樓層員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)樓層服務(wù)工作,，對打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過學(xué)習(xí)踐,，我學(xué)會了房間衛(wèi)生清理程序兩部分四個程序,，第一部分，兩人負(fù)責(zé)清理房房間衛(wèi)生,。第1步從床鋪開始做床單被 的更換,、平鋪，拉展,。其次掃地更換垃圾袋,，第3部擦拭室內(nèi)家具，最后拖地,；第二部分,。一人負(fù)責(zé)專門清理衛(wèi)生間。先清洗防 墊垃圾桶和室內(nèi)煙灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便,，第3擦拭水?dāng)n頭,，面盆，壁等最后拖地,。如果程序顛倒就會導(dǎo)致工作重復(fù)，從而延誤時間,。從中發(fā)現(xiàn)我本人的操作非常不規(guī)范,、不科學(xué)，針對存在的問題,，我跟向領(lǐng)班和其他工作人員問技巧,，問方法和所要求達(dá)到的效果，對存在的問題加以分析,，對我的操作成果加以比較,，糾正我的不良操作習(xí)慣。取得了一定的成效,，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了,，查房超時現(xiàn)象少了，查房出現(xiàn)的錯誤也沒有了,。

6．努力學(xué)習(xí)文化知識,，提高本人文化素質(zhì)。往前看,，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展,，也許會有一些境外團(tuán)體，個人,，入住我公司,，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時俱進(jìn),，我利用閑暇時間復(fù)習(xí)點(diǎn)英語日常用語,，一方面體現(xiàn)了有特長的員工在賓館的價值，另一方面,，增長了員工的知識面,，豐富了個人的業(yè)余生活。

①回收客用一次性低值易耗品,，如牙膏可做為清潔劑使用,。

②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開啟,；查退房后拔掉取電卡,；房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi),。

8. 細(xì)心照料綠色盆景,，努力為公司裝扮一幅完美的臉,。我們對公司現(xiàn)有的盆景做細(xì)心的照料。除每天在打掃衛(wèi)生時間定時澆水外,，還利用客人遺留下的啤酒對水擦拭葉子,，使其不但長勢良好，而且干凈,，美麗,。

9.嚴(yán)格執(zhí)行空房一日一過制度?？辗棵咳找贿^是客房衛(wèi)生制度的一項(xiàng)重要制度,，它不但能準(zhǔn)確監(jiān)督私自開房，保證衛(wèi)干凈以外,，還能及時發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)發(fā)生漏水漏電失竊或者有償物品丟失的準(zhǔn)確時間,，從而明確責(zé)任人。所以在我們工作中,，在領(lǐng)班的提示監(jiān)督下嚴(yán)格執(zhí)行一日一過制度,。

10.確保查退房及時、準(zhǔn)確,。保證查房及時性,、準(zhǔn)確率高一直是我工作的一大難點(diǎn)，如果做得不好,，不僅給客人留下不好的印象,，而且會給公司帶來經(jīng)濟(jì)上的損失。我通過不斷摸索,，根據(jù)入住的會議團(tuán),、零客為主的特點(diǎn)，在沒有確切退房時間的情況下,，我們會主動找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機(jī)打聽有無叫醒時間,，了解客人的叫醒時間后來推算客人的退房時間，提前做好查房安排,，確保查房的及時準(zhǔn)確性,。

2．交接班時由于考慮不周，認(rèn)為小問題不須特意交接清楚,，致使這樣那樣的問題發(fā)生,，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴(yán)加防范,，以免出錯,。

在這段時間的工作之后我有幾個感受，或是對公司，或是對本人,。它們是：

（一）公司方面

1．“請即打掃”牌未做,，造成客人要求打掃無法及時告之服務(wù)員；而我們在不斷敲門后客人又會反感,。

2．公司效益與職工薪水掛鉤程度較小,，不在職工期望值范圍內(nèi)，難以調(diào)動職工的積極性,。

（二）個人方面．

2．由于工作服不合身,，使得日常工作中出現(xiàn)服裝不統(tǒng)一的現(xiàn)象，特別是秋季以后到立夏之前,，服裝各色都有,， 很不協(xié)調(diào),，工作多有不便,。

會議服務(wù)員個人工作總結(jié)寫篇四

對于會議服務(wù)工作，必須做到細(xì)致入微,，會議服務(wù)前期的準(zhǔn)備工作是否充分是接待任務(wù)能否順利完成的關(guān)鍵,，準(zhǔn)備工作主要分為以下幾個方面：及時與對方對接人及本方對接人溝通，了解清楚會議內(nèi)容及客人行程等情況,，同時征求公司領(lǐng)導(dǎo)意見,，是否有特殊要求；落實(shí)會議場地,，調(diào)試音響設(shè)備,，并根據(jù)對會議是否用及投影設(shè)備及時調(diào)試；根據(jù)對方參會人員姓名制作座牌并按職位高低情況合理擺設(shè),；準(zhǔn)備會議的相關(guān)資料,，包括提供給對方的資料以及提供給我方領(lǐng)導(dǎo)的資料；會議用品準(zhǔn)備完備,。

作為會議服務(wù)組的領(lǐng)班,，我關(guān)心每一名成員的精神狀態(tài)和工作面貌，發(fā)現(xiàn)組內(nèi)同事有精神不佳的狀況,，會及時進(jìn)行溝通,，避免將負(fù)面的情緒帶到會議服務(wù)的工作中去。此外,，我還通過合理有效的手段,，調(diào)動整個會議服務(wù)組的工作熱情，共同做好會議服務(wù)工作,。

仔細(xì)審視一年的工作,，我仍然發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在不足之處，在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠頻繁,，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致；與組內(nèi)其他同事的配合仍需提高默契程度,。

新的一年里,，我們要明確組內(nèi)同事之間的工作任務(wù)分工，進(jìn)一步強(qiáng)化每個人自身的職責(zé),，將會議服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)細(xì)化分解到每一個員工身上,，做到責(zé)任到人，最大程度的調(diào)動每名員工的工作積極性和主觀能動性,。

會議服務(wù)是一項(xiàng)繁雜的,、需要細(xì)致對待的工作，每一場會議服務(wù)任務(wù)的順利完成,，需要整個會議服務(wù)組全體成員的共同努力,。在新的一年里，我將和會議服務(wù)組其他同事一道,，用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，努力提升服務(wù)質(zhì)量，用一場場會議服務(wù)任務(wù)來檢驗(yàn)我們的工作成效,，在工作中不斷總結(jié)完善自身素質(zhì),，將會議服務(wù)工作做的更好、更出色,！

會議服務(wù)員個人工作總結(jié)寫篇五

對于會議服務(wù)工作,，必須做到細(xì)致入微，會議服務(wù)前期的準(zhǔn)備工作是否充分是接待任務(wù)能否順利完成的關(guān)鍵,，準(zhǔn)備工作主要分為以下幾個方面：及時與對方對接人及本方對接人溝通,，了解清楚會議內(nèi)容及客人行程等情況，同時征求公司領(lǐng)導(dǎo)意見,，是否有特殊要求,；落實(shí)會議場地，調(diào)試音響設(shè)備,，并根據(jù)對會議是否用及投影設(shè)備及時調(diào)試,；根據(jù)對方參會人員姓名制作座牌并按職位高低情況合理擺設(shè)；準(zhǔn)備會議的相關(guān)資料,，包括提供給對方的資料以及提供給我方領(lǐng)導(dǎo)的資料,；會議用品準(zhǔn)備完備。

作為會務(wù)服務(wù)組的領(lǐng)班,，我關(guān)心每一名成員的精神狀態(tài)和工作面貌,，發(fā)現(xiàn)組內(nèi)同事有精神不佳的狀況,，會及時進(jìn)行溝通，避免將負(fù)面的情緒帶到會務(wù)服務(wù)的工作中去,。此外,，我還通過合理有效的手段，調(diào)動整個會務(wù)服務(wù)組的工作熱情,，共同做好會務(wù)服務(wù)工作,。

仔細(xì)審視一年的工作，我仍然發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在不足之處,，在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠頻繁，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致,；與組內(nèi)其他同事的配合仍需提高默契程度。

新的一年里,，我們要明確組內(nèi)同事之間的工作任務(wù)分工,，進(jìn)一步強(qiáng)化每個人自身的職責(zé)，將會務(wù)服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)細(xì)化分解到每一個員工身上,，做到責(zé)任到人,，最大程度的調(diào)動每名員工的工作積極性和主觀能動性,。

會務(wù)服務(wù)是一項(xiàng)繁雜的,、需要細(xì)致對待的工作，每一場會議服務(wù)任務(wù)的順利完成,，需要整個會務(wù)服務(wù)組全體成員的共同努力,。在新的一年里，我將和會務(wù)服務(wù)組其他同事一道,，用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，努力提升服務(wù)質(zhì)量，用一場場會務(wù)服務(wù)任務(wù)來檢驗(yàn)我們的工作成效,，在工作中不斷總結(jié)完善自身素質(zhì),，將會務(wù)服務(wù)工作做的更好、更出色,！

會議服務(wù)員個人工作總結(jié)寫篇六

接待工作是指在公務(wù)活動中對來訪者進(jìn)行的迎送,、招待、接談,、聯(lián)系,、咨詢等輔助管理活動，是企業(yè)經(jīng)營活動組成的重要部分,。下面是有會議服務(wù)

個人工作總結(jié)

一、培訓(xùn)工作

xx年禮賓部的培訓(xùn)工作是按照計劃的階段性培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行,。首先對于新員工的培訓(xùn)采取,，前廳主管與領(lǐng)班一帶一的培訓(xùn)方式。讓新員工在實(shí)操中熟悉業(yè)務(wù)技能,，并且能在工作中得到全程的貼身指導(dǎo)與糾正,。對于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進(jìn)行工作程序標(biāo)準(zhǔn)及

崗位職責(zé)

在培訓(xùn)形式上我部門進(jìn)行了創(chuàng)新,，先后開展了時時培訓(xùn)和交叉培訓(xùn)的形式。時時培訓(xùn)不拘于其他死板的培訓(xùn)形式,、時間,，在各崗位的班前會以案例分析的形式進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)連貫緊湊,、生動形象,。交叉培訓(xùn)也是我部運(yùn)行較成功的培訓(xùn)形式，主要方法是不局限于本部門的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，在培訓(xùn)期間穿插其他方面的培訓(xùn),。個人業(yè)務(wù)技能的多元化發(fā)展，對于服務(wù)質(zhì)量的提高和一站式服務(wù)的實(shí)行都有著極大的幫助,。

二,、人員管理

1，禮賓部人員由禮賓領(lǐng)班,，禮賓員,，構(gòu)成，由前廳經(jīng)理助理的統(tǒng)一管理,，禮賓領(lǐng)班的協(xié)助帶領(lǐng)下各司其職,，又互為補(bǔ)充，共同促進(jìn)共同發(fā)展,。

2,，禮賓部日常工作主要依據(jù)兩班倒原則，由一名禮賓領(lǐng)班,，一名禮賓員分別隔天輪流上班,，工作采取16小時制，特別忙的時候則由主管,、大副做出調(diào)度全體上班或綜合個人因素與當(dāng)日工作量,，安排上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度,，因?yàn)槎Y賓工作具有極強(qiáng)的連續(xù)性,，許多事物我們不能一次性的替客人解決,，這就需要下一個班次繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。所以,，信息的共享對于我們來說是相當(dāng)重要的,，三個班次在交接班的時候也是盡量做到認(rèn)真仔細(xì)，毫不遺漏,。

三,、常規(guī)工作

1、行李服務(wù)是我部區(qū)別于其他部門的一大特征,，每一位客人入住到結(jié)束,，酒店客人的行李由我部全權(quán)負(fù)責(zé)?？颓樽疃鄷r有150多間房,，如此多的房間，意味著分派到我們每一個人身上都是超負(fù)荷的工作量,，既便在如此大的工作量情況下我部員工依然是熱情的微笑,，依然是毫不松懈的服務(wù)態(tài)度，大家都沒有因?yàn)楣ぷ鞯摹傲慷唷倍绊懙椒?wù)的“優(yōu)質(zhì)”,。

2,、禮賓臺也是我部另一重要“工作陣地”，它為解決客人衣食行游購?qiáng)矢黝愲y題提供了重要幫助,。除了基本的辦理寄存轉(zhuǎn)交等業(yè)務(wù),，它還有一項(xiàng)重要職能就是負(fù)責(zé)客人的信息問詢。尤其是團(tuán)隊(duì)或節(jié)日放假期間,，客人的信息咨詢量是相當(dāng)之多的,，每天早上8點(diǎn)至12點(diǎn)及晚上18點(diǎn)至22點(diǎn)是他們的問詢高峰期,，問的問題也是各式各樣,，從客房的泳衣泳褲在哪里?到游玩到哪里去?本地哪里好玩等等，每當(dāng)此時,，我們就要各盡所能,，積極快速的去與其他相關(guān)部門或相關(guān)行業(yè)聯(lián)系，為客人答疑解難,，同時,，此外，我們經(jīng)常還要針對客人變化不定的口味為客人推薦菜系不同的餐廳,，如客人有需要并為他們提前訂餐,。這些事情，有的對于我們,，不過舉手之勞,。能做到的,，我們一定做到，做不到的,，我們也會盡最大所能幫客人做到,，因?yàn)槲覀兪冀K銘記著，我們追求的是“想客人所想”,。

根據(jù)集團(tuán)公司團(tuán)委xxx的文件精神,，為更好的引導(dǎo)新員工融入企業(yè)，幫助新員工適應(yīng)新環(huán)境,、確定人生新目標(biāo),，xx公司精心安排，認(rèn)真布置,，使新員工順利的融入了xx公司,，較快地適應(yīng)了新的工作生活環(huán)境。在三個月的實(shí)習(xí)期間,，新員工的身體,、適應(yīng)能力、心理承受能力,、忍耐力,、吃苦耐勞的精神和生產(chǎn)工作技能等都得到了鍛煉和提高，達(dá)到了預(yù)期的目的,。

本次新員工的接待工作嚴(yán)格按照事前擬定的“新員工接待

工作計劃

規(guī)章制度

在公司領(lǐng)導(dǎo)及干部的關(guān)心下,，新員工在這三個月里認(rèn)真工作認(rèn)真,、負(fù)責(zé)，鍛煉提高了各方面的能力,，適應(yīng)了公司的工作環(huán)境及工作節(jié)奏,，新、老員工之間建立起深厚的友誼,，為新員工融入公司奠定了基礎(chǔ),。此次新員工接待工作采取的各種方法，也為公司的新員工接待工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

此次接待工作在取得成績的同時，也存在一些問題,，如新員工在工作中出現(xiàn)違規(guī)操作,，但經(jīng)過一線干部及老員工的幫助，他們都及時改正錯誤,，并重新投入工作學(xué)習(xí)中,。

從20xx年十月來接待辦上任以來,，我開始接觸一個新的工作。盡管我們平時也少不了迎來送往,，但畢竟和公務(wù)接待有區(qū)別,。黨政部門的接待工作不是一般意義上的接待服務(wù)，具有很強(qiáng)的政治性原則性和紀(jì)律性,。

接待是一種招待和交際活動,，是人類社會交往和交往實(shí)踐的產(chǎn)物，本質(zhì)上是一種文化現(xiàn)象,?！白鼋哟彩亲鑫幕币殉蔀槲覀儺?dāng)前接待人的一種共識。不斷加強(qiáng)接待文化建設(shè),，突出地方特色,，彰顯接待文化和文化創(chuàng)新，是提升接待水平的不竭資源,。

接待工作中,，吃住行娛等的安排，設(shè)計不同的文化側(cè)面,，例如飲食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化藝術(shù)文化等,。因此，對來賓得吃住行等的安排,，不僅是為來賓在接待地工作和生活提供必要的物質(zhì)條件的活動和過程,，而且是向來賓有意識地進(jìn)行文化演繹和形象展示的活動和過程。通過對來賓吃住行的富有當(dāng)?shù)匚幕厣枉攘Φ木陌才?，讓來賓在一種生活環(huán)境中感受和體驗(yàn)生活文化的多樣性,，并在這種文化多樣性中感受到新穎和快樂。

一年來,，我們在忻州市成功舉辦了第二次招商引資并縣域形象展示活動,，在太原市國貿(mào)大廈舉辦了在并老鄉(xiāng)聯(lián)誼會，在北京華僑大廈舉辦了在京老鄉(xiāng)座談會,。并圓滿接待了省級主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的考察調(diào)研隊(duì)伍,。今年年初舉辦了薄一波一百誕辰紀(jì)念活動，以及各種檢查和活動等等,，不勝枚舉,。我們接待辦工作得到了大家的認(rèn)同，特別是來賓熱烈的贊揚(yáng),，大家都是高興而來,，開心而歸，效果很好。

辦公室接待工作總結(jié)：接待工作紛繁復(fù)雜,，從聯(lián)系聯(lián)絡(luò)到排出接待計劃,，乃至滿足來賓方方面面的要求，是一個非常復(fù)雜的工程,。要想把工作做好,，就要求接待工作井然有序，要做到井然有序就要講究接待規(guī)范,，嚴(yán)格地按規(guī)范有序的工作做好,，才能夠處理好紛繁復(fù)雜的事情，才能體現(xiàn)工作的科學(xué)性,。

接待工作要出成果,。出成果就體現(xiàn)在我們的接待水平上，體現(xiàn)在我們的工作效率上,。我一定要帶領(lǐng)我們接待辦全體人員充分認(rèn)清形勢,，把握時代要求，堅(jiān)持與時俱進(jìn),，從更高的層次認(rèn)識接待工作,，以更高的標(biāo)準(zhǔn)搞好接待服務(wù)。爭取讓我們的工作更上一層樓,。

會議服務(wù)員個人工作總結(jié)寫篇七

1,、人數(shù)的確定，以什么為標(biāo)準(zhǔn),，并制定合理方案;

2,、水果飲料的準(zhǔn)備，此項(xiàng)工作不太到位;

3,、用餐過程中的杯具要及時補(bǔ)充;(例如用茶盅吃飯,，是我們酒店準(zhǔn)備工作做的不到位的代表性表現(xiàn))

1、提前一天廣泛動員全店員工,，保證服務(wù)人員充沛;

3,、如果有加班加點(diǎn)的員工，員工餐要做好伙食的具體安排;

1,、各部門在認(rèn)真搞好自己工作的同時也要注重部門間要相互配合,，協(xié)助。完成會議接待與宴會任務(wù),。

2,、我們要抓住自己工作的重點(diǎn)，

要解決自己任務(wù)中的主要矛盾,，以便我們酒店的各部門以一個合理優(yōu)化的部分組成一個強(qiáng)有力的整體,。這方面我們有不足的地方(例如:工程部不能及時調(diào)試和處理好音箱設(shè)備等，一度讓酒店的名譽(yù)處于尷尬境地,。是有待改善的)

總結(jié)會議雖然結(jié)束了,，也通過這次會議積累了些經(jīng)驗(yàn)，但也確實(shí)出現(xiàn)了一點(diǎn)不足,，我們將認(rèn)真總結(jié),，并把積累的好的經(jīng)驗(yàn)和做法貫穿于今后的會議接待工作中去，也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們更多的能夠吸取會議接待經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會,。

會議服務(wù)員個人工作總結(jié)寫篇八

20xx年7月9日至11日,，展辰涂料集團(tuán)xx年上半年銷售工作總結(jié)會議在北京順利召開。此次會議由銷售中心主持,，來自全國六家分公司的業(yè)務(wù)一部,、業(yè)務(wù)二部、技術(shù)服務(wù)部以及集團(tuán)家具漆銷售中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人共同參會,，會議還榮幸地邀請到了劉順總裁,、孫金平副總裁、肖勁總經(jīng)理,、王寶副總經(jīng)理,、張君副總經(jīng)理以及北京公司部分同仁參會。

會議第一天,，劉順總裁作了精彩的開幕致辭,，繼而各分公司業(yè)務(wù)二部的負(fù)責(zé)人分別對各自xx年上半年的銷售工作做了總結(jié)，并在總結(jié)后進(jìn)行了務(wù)實(shí)的交流和討論,。會議后兩日分別是各分公司業(yè)務(wù)一部和技術(shù)服務(wù)部門的總結(jié)和交流,，均得到了卓有實(shí)效的成就。

這次銷售年中會議,，在每個人的匯報中,，紛紛呈現(xiàn)出展辰文化中謙虛、好學(xué),、求真,、務(wù)實(shí)的態(tài)度和精神，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)性的分析,，真實(shí)地將成績表達(dá),，也將各自的問題毫不掩飾地拿出來交流，共同探尋解決之道,，傳遞出一股極有力的正能量,，為下半年銷售工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

匯報總結(jié)結(jié)束,，集團(tuán)對表現(xiàn)優(yōu)異的業(yè)務(wù)和技服部門進(jìn)行了表彰和嘉獎,，北京業(yè)務(wù)一部、成都業(yè)務(wù)一部、青島業(yè)務(wù)一部,、成都業(yè)務(wù)二部,、上海業(yè)務(wù)二部、深圳業(yè)務(wù)二部,、北京技術(shù)服務(wù)部,、成都技術(shù)服務(wù)部、深圳技術(shù)服務(wù)部分別獲得精英團(tuán)隊(duì)獎,。

會議的最后,，孫總對會議進(jìn)行了精煉而又務(wù)實(shí)的總結(jié)，一番感激之詞讓現(xiàn)場每一個展辰人溫暖而感動,，一語“為了目標(biāo),，前行！”更將展辰銷售人的風(fēng)采瀟灑展現(xiàn),！

通過此次會議,，大家更加清晰了下半年的工作方向、目標(biāo)和重點(diǎn),，同時對于提高各公司的銷售管理工作提供了一個交流溝通的平臺,。相信通過此次會議，展辰銷售系統(tǒng)必將在下半年取得更優(yōu)異的成績,！