在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見的東西，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考,，一起來看看吧

社會問卷調(diào)查報(bào)告模板篇一

調(diào)查時(shí)間： 4月29日——5月1日

調(diào)查對象：社會所有人員

調(diào)查類型：問卷調(diào)查形式

調(diào)查地點(diǎn)：貴陽市境內(nèi)

社會公德 (social ethics; social morals) 簡稱“公德”。是指在人類長期社會實(shí)踐中逐漸形成的、要求每個(gè)社會公民在履行社會義務(wù)或涉及社會公眾利益的活動中應(yīng)當(dāng)遵循的道德準(zhǔn)則,。在本質(zhì)上是一個(gè)國家，一個(gè)民族或者一個(gè)群體,，在歷史長河中,、在社會實(shí)踐活動中積淀下來的道德準(zhǔn)則，文化觀念和思想傳統(tǒng),。它對維系社會公共生活和調(diào)整人與人之間的關(guān)系具有重要作用,。 社會公德作為維護(hù)社會關(guān)系秩序最基本的道德規(guī)范，在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程中,，社會公德的主要內(nèi)容主要表現(xiàn)為文明禮貌,、助人為樂、愛護(hù)公物,、保護(hù)環(huán)境和遵紀(jì)守法這5個(gè)方面,。我們小組就這5個(gè)方面做了問卷調(diào)查并作出以下報(bào)告：

本次社會公德問卷調(diào)查我們第五小組共發(fā)放問卷105份，回收103份,，有效問卷103份,，回收率為98.1%。其中男士52份,，占50.5%,，女士51份，占49.5%,。通過對回收問卷的統(tǒng)計(jì),、分析、計(jì)算,，我們對數(shù)字進(jìn)行處理并進(jìn)行以下書面說明,。

在文明禮貌方面，被接受調(diào)查的民眾中,，認(rèn)為文明禮貌在現(xiàn)實(shí)生活中重要的占99.02%,，其中98.1%的民眾認(rèn)為自己平時(shí)做到對別人講文明，有禮貌,。但是當(dāng)問及您平時(shí)會不會說臟話和粗話時(shí),，8.74%的民眾表示會說,，33%的民眾表示不會說，58.3%的民眾表示偶爾會說,。另外就平時(shí)見到師長會不會主動問好方面,，81.6%的民眾都表示會主動問好。在文明禮貌方面相對做的不好的就是臟話和粗話方面,，其他方面也還帶進(jìn)一步的提高!

在助人為樂方面,，被調(diào)查人群中，79.6%的民眾都有過助人為樂的經(jīng)歷,，只有少部分民眾表示沒有過助人為樂的經(jīng)歷,。在公交車上，68%的民眾表示愿意為老弱病殘?jiān)械热鮿萑后w讓座,，還有29.1%的民眾會看情況而決定為不為別人讓座,，只有2.9%的民眾表示不愿為弱勢群體讓座。在當(dāng)問及馬路上有人學(xué)要幫助,，你會不會伸出援手時(shí),，只有31.1%的民眾表示會伸出援手，6.8%的民眾表示這種情況是不會伸出援手,，看情況來定的民眾占63.1%,，就這個(gè)問題，當(dāng)繼續(xù)追問如果您決定不上前幫忙時(shí)的理由時(shí),，大多數(shù)的民眾都表示怕給自己帶來不必要的麻煩,，世界太復(fù)雜，好心辦壞事的事件太多了,。結(jié)果表明，在助人為樂方面,，最嚴(yán)重的主要是當(dāng)今的誠信問題缺失,，導(dǎo)致許多人需要幫助，但沒人敢去幫,。要解決這類問題還得從誠信方面做起,。

在愛護(hù)公物方面，就看到有人破壞公物你會不會去阻止時(shí),，34%的民眾表示會上前阻止,，在這方面，主要是60歲以上的老年人和一些退休人員更為主動一些,?？辞闆r再決定的民眾占了51.5%，他們表示當(dāng)時(shí)情況下能阻止盡量阻止,，不在能力范圍就算了,。還有14.6%的民眾表示這種情況自己不會去阻止,。當(dāng)碰倒標(biāo)語牌時(shí)，絕大多數(shù)的民眾表示會把它撿起來放好,，面對生活中的公共財(cái)產(chǎn)物品,，73.8%的民眾表示會好好珍惜，23.3%的民眾表示有時(shí)會珍惜,，低于2.9%的民眾不會珍惜公共物品,。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，說明在愛護(hù)公物方面還在存在很多的不足,，民眾的公共財(cái)產(chǎn)意識不強(qiáng),，還將有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。

在保護(hù)環(huán)境方面,，只有22.3%的民眾認(rèn)為自己的環(huán)境保護(hù)意識強(qiáng),，75.7%的民眾表示自己的環(huán)境保護(hù)意識只是一般，甚至還有1.9%的人表示自己基本沒有任何環(huán)境保護(hù)意識,。在公共場合,，還有6.8%的民眾表示會亂扔垃圾，偶爾會會亂扔的民眾也還高達(dá)38.8%,，只有54.4%的民眾在公共場合是不會亂扔垃圾的,。民眾針對我國的環(huán)境保護(hù)做得怎么樣的問題，普遍都認(rèn)為不好,，其中,，69.9%的民眾認(rèn)為做得一般，24.3%民眾表示做得很差,。在垃圾處理問題上,，68%的民眾表示都是直接就傾倒了，會分類在處理的民眾只占1/3,。就當(dāng)今我國的保護(hù)環(huán)境問題,，已經(jīng)是一個(gè)相當(dāng)嚴(yán)峻的問題。,，保護(hù)環(huán)境是必要且重要的,。對于我們每個(gè)人也是一樣。也許微不足道,，但是每個(gè)人的努力會匯成全人類的努力,，憑借著等同于征服自然的信心，來還自然環(huán)境一份清白,。

在遵紀(jì)守法方面,，調(diào)查顯示，僅有41.7%民眾做到從來不闖紅燈,，絕大多數(shù)民眾都會不同程度的闖紅燈,。在提到道德對公民的制約作用時(shí),，只有33%的民眾認(rèn)為道德規(guī)范對民眾的制約作用很大，絕大多數(shù)的民眾都表示道德本身的作用應(yīng)該是很大的,，但是在當(dāng)今誰會,，它的作用不大，甚至還有0.97%的民眾認(rèn)為道德對公民沒有作用,。在公共場合,，61.2%的民眾表示不會插隊(duì)，6.8%的民眾有時(shí)會插隊(duì),，4.9%的民眾經(jīng)常插隊(duì),，27.2%的民眾表示會偶爾插隊(duì)。在生活中,，完全做到學(xué)法,、知法、守法,、用法的民眾僅占17.5%,，絕大部分民眾表示不完全做到，甚至還有0.97%的民眾表示自己完全沒做到,。就遵紀(jì)守法方面而言,，從調(diào)查數(shù)據(jù)上來看，我們這方面確實(shí)存在許多的問題,。

通過此次的問卷調(diào)查,，我們對當(dāng)今的社會公德意識有了一定的理解。從調(diào)查中可以看出,，當(dāng)今民眾大部分都不具有較強(qiáng)的社會公德意識,，對社會公德的五個(gè)主要內(nèi)容(文明禮貌，助人為樂,，愛護(hù)公物,，保護(hù)環(huán)境，遵紀(jì)守法)都存在一定的問題,，大部分民眾都還不能夠意識到加強(qiáng)社會公德的重要性。特別是面對一些社會中的不良現(xiàn)象時(shí),，能夠主動指出并制止的為數(shù)甚少,，大多數(shù)民眾僅能做到自律，而在社會責(zé)任感方面有待提高,，在實(shí)際行動上,，還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

在五千年源遠(yuǎn)流長的歷史文化長河中,，“禮”即公德,，《論語》中孔子告訴世人“不學(xué)禮,，無以立”簡簡單單幾個(gè)字，足以說明公德的重要性,。作為當(dāng)代大學(xué)生的我們,，更應(yīng)該關(guān)注社會公德問題，擁有一顆公德心,，親身力行成為社會公德的實(shí)踐者,。隨著我國社會主義經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代化進(jìn)程的不斷發(fā)展，社會公德教育與道德建設(shè)的核心內(nèi)容,，已經(jīng)成為當(dāng)前影響經(jīng)濟(jì)和社會和諧發(fā)展的一個(gè)不容忽視的問題,。當(dāng)今社會物質(zhì)財(cái)富正在極大地豐富人們的生活，但卻在一定程度上貧乏了我們的精神世界,。當(dāng)然,，目前雖然存在著一些不盡人意甚至令人擔(dān)憂的現(xiàn)象，但是,，社會公德總體上是好的,，相信在不久的將來，人民的精神財(cái)富也能像物質(zhì)財(cái)富一樣不斷豐富,。 黨的報(bào)告提出,，要堅(jiān)持依法治國和以德治國相結(jié)合，加強(qiáng)社會公德,、職業(yè)道德,、家庭美德、個(gè)人品德教育,，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德,，弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)。這充分說明提高公民道德素質(zhì)的重要性和必要性,。這其中,，每位公民不僅是參與者和享受者，更應(yīng)是示范者和監(jiān)督者,?！叭嫣岣吖竦赖滤刭|(zhì)，這是社會主義道德建設(shè)的基本任務(wù)”,，“推進(jìn)公民道德建設(shè)工程,，弘揚(yáng)真善美，貶斥假惡丑”,，“推動學(xué)雷鋒活動,，學(xué)習(xí)宣傳道德模范常態(tài)化”這一系列報(bào)告中關(guān)于道德建設(shè)的重要論述，不斷的引起社會的廣泛關(guān)注。當(dāng)中國夢的話題熱議之后,，社會公德更與它更是密不可分,，在去年12月18日到今年2月10日展開的“中國夢，中華情大型征文活動”中,，許多學(xué)者就提出中國夢離不開社會道德的支撐的論述,。到后來“中國夢，夢”,，無數(shù)的人都提到了社會公德的重要作用,。

總之，我們還應(yīng)該清醒地認(rèn)識到,，社會公德是整個(gè)民族的艱巨工程,。單獨(dú)依靠一個(gè)教師、一所學(xué)校亦或是某個(gè)地區(qū)是無法完成歷史重托和社會所賦予的重任的,。這需要全體民眾共同投身于社會公德的建設(shè)中去,，更需要政府發(fā)揮其巨大的引導(dǎo)作用，這既是對中華民族五千年?duì)N爛文化的繼承和發(fā)展,，更是為我們的子孫后代繼續(xù)創(chuàng)造這筆巨大而寶貴的精神財(cái)富,。

附件一：

社會公德問卷調(diào)查表

? 請?jiān)谀x問題答案的“□”內(nèi)打“√”。

一.基本情況：

1.您的性別? □ 男 □ 女

2.您的年齡? □ 18歲以下 □ 18-40歲 □ 41-60歲 □ 60歲以上

3.您的文化程度?

□ 本科以上 □ 大專 □ 高中 □ 初中 □ 小學(xué)及以下

4.您的職業(yè)?

□ 學(xué)生 □ 教師,，醫(yī)務(wù),，科研人員 □ 公司職員 □ 個(gè)體經(jīng)營者

□ 自由職業(yè)者 □ 其他

二.選擇題：

1. 文明禮貌在現(xiàn)實(shí)生活中是否重要? □ 是 □ 否

2.您平時(shí)是否做到對別人講文明，有禮貌? □ 是 □ 否

3.您平時(shí)會不會說臟話,，粗話? □ 會 □ 不會 □ 偶爾會

4.您平時(shí)遇到老師或長輩,，會不會主動問好? □ 會 □不會 □ 偶爾會

5.您有助人為樂的經(jīng)歷嗎? □ 有 □ 沒有

6.在馬路上，如果看到有人需要幫助,，您會伸出援手嗎?

□ 會 □ 不會 □ 看情況

7. 如果您決定不上前幫忙,，理由是?

□ 趕時(shí)間 □ 沒必要 □ 這與我無關(guān) □ 其他：

8. □ 會 □不會 □ 看情況

9.看到有人破壞公物時(shí)，您會不會上去阻止? □ 會 □不會 □ 看情況

10.當(dāng)您碰倒公共標(biāo)語牌時(shí),，您會怎么做?

□ 撿起放好 □ 視而不見 □ 看情況

11.公共財(cái)產(chǎn)物品,，您會好好珍惜嗎? □ 會 □不會 □ 有時(shí)會

12.有愛護(hù)公物的志愿活動您會參加嗎? □ 會 □ 不會 □ 看情況

13.您認(rèn)為自己的環(huán)境保護(hù)意識怎樣? □ 強(qiáng) □ 一般 □ 基本沒有

14.在公共場所，您會亂扔垃圾嗎? □ 會 □ 不會 □ 偶爾會

15.您認(rèn)為我國的環(huán)境保護(hù)做得怎樣? □ 好 □ 一般 □ 很差

16.您平時(shí)怎么處理生活垃圾? □ 分類后再倒 □ 直接就倒

17.您平時(shí)會闖紅燈嗎? □ 會 □ 不會 □ 經(jīng)常 □ 偶爾

18.您認(rèn)為道德對公民的制約作用如何?

□ 作用很大 □ 作用不大 □ 沒有作用

19.在公共場合,，您會插隊(duì)嗎? □ 會 □ 不會 □ 經(jīng)常 □ 偶爾

20.您在生活中做到學(xué)法,，知法，守法,，用法了嗎?

□ 完全做到 □ 不完全做到 □ 完全沒做到

合作愉快,，非常感謝您的參與!

附件二：

數(shù)據(jù)分析表

社會問卷調(diào)查報(bào)告模板篇二

公司員工年度滿意度調(diào)查問卷分析報(bào)告

為了更好的了解公司的客觀現(xiàn)狀和員工的真實(shí)想法，對目前管理進(jìn)行全面審核,，吸取合理化推薦，進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理服務(wù)工作,，提高員工滿意度,，營造良好的企業(yè)文化和工作氛圍,，更好規(guī)劃公司未來發(fā)展目標(biāo)，公司每年都會對公司內(nèi)部員工做年度員工滿意度調(diào)研,，從而發(fā)現(xiàn)公司運(yùn)營中的問題,。這天小編為大家準(zhǔn)備的一篇公司員工年度滿意度調(diào)研分析報(bào)告，供大家參考,。

一,、調(diào)查分析的目的：

為了完善公司的各項(xiàng)工作，提高員工滿意度,，營造一個(gè)令員工滿意的工作環(huán)境和工作氛圍,。

二、調(diào)查時(shí)間：20xx年12月26日——12月27日

三,、調(diào)查范圍：集團(tuán)公司,、客運(yùn)分公司全體員工及各自營子公司

四、調(diào)查方式：向全體員工下發(fā)了《員工滿意度調(diào)查表》,，以不記名的方式進(jìn)行員工滿意度調(diào)查,。

五、總體調(diào)查狀況：

本次調(diào)查共發(fā)出《員工滿意度調(diào)查表》57份,，共收回53份,。有效答卷為52份。在本次調(diào)查中,，對公司的整體評價(jià)感到很滿意的有2人,，滿意的有47人，合計(jì)49人,，占被調(diào)查人數(shù)的94.2%;對公司整體評價(jià)不滿意的有3人,，占被調(diào)查人數(shù)的5.8%。

以上數(shù)據(jù)所得,，所有員工都比較滿意公司的各項(xiàng)工作,，員工滿意度達(dá)94.2%，到達(dá)部門的質(zhì)量目標(biāo)(部門質(zhì)量目標(biāo)：員工滿意度達(dá)90%以上),，但仍有部分工作需要改善,，具體詳見調(diào)查資料數(shù)據(jù)分析。

六,、調(diào)查資料數(shù)據(jù)分析：

(一)企業(yè)管理狀況：

(1)認(rèn)為公司制度制定及執(zhí)行狀況：十分好的1人,，很好的有11人，好的有26人,，一般的有15人,。

(2)認(rèn)為公司的工資福利：較高的有3人，合理的有36人，較低的有14人,。

(3)公開征集對公司管理提出的意見具體狀況如下：要增強(qiáng)制度執(zhí)行力的有5人,。

(4)認(rèn)為公司的工作環(huán)境十分好的有3人，很好的有17人,，好的有29人,，一般的有2人。

5)認(rèn)為公司的伙食狀況：挺好吃的有3人,，滿意的有23人,，要改善的有23人，很差的有4人,。

(6)認(rèn)為公司的住宿環(huán)境很好的有1人,，良好的有12人，一般的有31人,，較差的有6人,。

(7)公開征集員工對公司哪方面需要改善的具體狀況如下：認(rèn)為伙食狀況要改善的有5人。

(8)分析：統(tǒng)計(jì)反映：在制度執(zhí)行方面,，員工普通認(rèn)同公司制度的制定及執(zhí)行的成效,，但仍需加強(qiáng)工作的執(zhí)行力度。

至于管理人員過多宜加薪,，員工感覺不受重視,，以及人員兼職過多的狀況，公司已經(jīng)在今年調(diào)整了兩次架構(gòu),。

另外在后勤管理方面,，環(huán)境需改善現(xiàn)時(shí)與企業(yè)形象不符，將加強(qiáng)對食堂的管理,，努力改善員工的伙食,，改善飯?zhí)脝T工的服務(wù)態(tài)度，以及飯菜的合理分配,。

(二)企業(yè)文化氛圍：

(1)認(rèn)為公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的安排和實(shí)施：很滿意有1人,，滿意的有13人，能夠的有27人,，不滿意的有11人,，很不滿意的有1人。

(2)認(rèn)為公司的學(xué)習(xí)周期：應(yīng)為1次/季的有11人,，1次/月的有34人,，1次/半月的有5人，1次/周的有3人,。

(3)公開征集員工關(guān)于理解學(xué)習(xí)何種培訓(xùn)類型的具體狀況如下：有6人提出具體的培訓(xùn)課程,，如日常禮儀,、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、軟件教程,，人力資源管理,、行政管理、經(jīng)營管理,、專業(yè)技能知識、財(cái)務(wù)知識,、投資分析,、母子公司管理等，另一方面期望公司內(nèi)部培訓(xùn)能明確職能和定位以及能增加與其他行業(yè)人員的戶外聯(lián)誼活動,，了解不同行業(yè)人員的想法,。

(4)認(rèn)為公司的文化活動豐富多彩的有1人，滿意的有23人,，一般的有25人,，不滿意的有4人。

(6)對公司《風(fēng)采》很滿意的有3人,，滿意的有36人,，一般的有19人，不滿意的有1人,。

(7)在工作中經(jīng)常獲得新的信息并互相分享經(jīng)驗(yàn)經(jīng)常有的有10人,，有時(shí)有的有30人，不確定的有10人,，沒有的有4人,。

(8)與其他部門的合作是否融洽，很融洽的有13人,，較融洽的有27人,，一般的有13人。

(9)公開征集員工對企業(yè)文化建設(shè)的推薦的具體狀況如下：a,、認(rèn)為公司管理人員過多,，對員工不夠重視、講求團(tuán)隊(duì)與實(shí)際不符;b,、公司年度晚宴沒有真正注入塑造企業(yè)品牌的內(nèi)涵,，如沒有宴請客戶或商戶一齊吃團(tuán)年晚宴，期望能結(jié)合員工,、客戶等人員,，讓客戶、員工感受一個(gè)盛大以及有凝聚力的晚宴;c,、公司不要封鎖外部網(wǎng),，工作離不開社會,、政府的發(fā)展以及法律法規(guī)的變化;d、《風(fēng)采》不但要從正面反映企業(yè)狀況,，亦應(yīng)從反面道出不足之處;e,、公司應(yīng)切實(shí)從“創(chuàng)新、服務(wù)”等目標(biāo)上付諸行動;f,、部門間的溝通不到位;g,、要多舉辦有益身心的戶外團(tuán)隊(duì)活動。

(10)分析：

a,、培訓(xùn)方面,，需明確培訓(xùn)的職能和定位，有計(jì)劃有目標(biāo)進(jìn)行,，員工多認(rèn)為應(yīng)根據(jù)不同的崗位制定相符的專業(yè)性培訓(xùn),，以實(shí)際操作為依據(jù)，培訓(xùn)資料不宜過于空泛,。數(shù)據(jù)分析反映,，除此之外，員工已逐漸加大了對市場拓展,、營銷,、法律法規(guī)等培訓(xùn)需求程度。

b,、《華利風(fēng)采》：員工普遍認(rèn)可公司企業(yè)報(bào)的成效,，但要從正面反映企業(yè)狀況，亦適當(dāng)從反面道出不足之處,，加強(qiáng)華利精神的宣傳,。

c、總之企業(yè)文化建設(shè)須繼續(xù)加以完善,，強(qiáng)化制度管理,，健全、完善企業(yè)文化體系,，提煉公司的企業(yè)文化精神,，引導(dǎo)全體員工向共同的目標(biāo)努力發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型企業(yè)的方向發(fā)展,。同時(shí)應(yīng)融會貫通,，將培訓(xùn)與企業(yè)文化活動的推廣相結(jié)合，寓教于樂,，以到達(dá)更廣泛,、相得益彰的作用。組并定期舉辦豐富多彩的企業(yè)文化活動,，并且以團(tuán)隊(duì)的形式組織參與,，以促進(jìn)員工間的合作意識及互相配合,、溝通，從而建造具有凝聚力的企業(yè),。

(三)企業(yè)發(fā)展：

(1)認(rèn)為企業(yè)發(fā)展十分好的有4人,，穩(wěn)中求勝的有30人，持平的有12人,，擴(kuò)展過快/廣的有5人,，停滯不前的有2人。

(2)認(rèn)為目前問題是,，沒有提高自己潛力機(jī)會的有14人,，人際關(guān)系不和諧的有11人，工作沒有成就感的有22人,。

(3)認(rèn)為公司發(fā)展前途有信心的有16人，很大期望的有8人,，有的有24人,，信心不足的有5人。

(4)分析：絕大部分員工認(rèn)為公司目前發(fā)展?fàn)顩r良好,，并對公司今后發(fā)展

勢頭持肯定態(tài)度,，證明公司有必須的發(fā)展前景，應(yīng)仍有留職為公司服務(wù)的意愿,。

在認(rèn)為目前的問題方面,，26%人認(rèn)為沒有提高自己潛力的機(jī)會，41%人認(rèn)為工作沒有成就感,，反映所得,，公司沒有充分發(fā)揮個(gè)人職能，盡善盡美,，使用和培養(yǎng)人才,，做到人盡其才，量才而用,。

(四)個(gè)人發(fā)展：

(1)認(rèn)為工作很有挑戰(zhàn)性的有10人,，較有挑戰(zhàn)性的有18人，一般的有20人,，較無挑戰(zhàn)性的有5人,。

(2)認(rèn)為自己的潛力已得到充分發(fā)揮的人6人，大部分得到發(fā)揮的人22人,，未能完全發(fā)揮的有23人,，沒能讓我施展機(jī)會的有1人。

(3)目前本崗位狀況,，認(rèn)為適宜,，有信心有潛力做好的有35人,，有意內(nèi)部調(diào)換崗位的有7人，非理想工作但能做好的有11人,。

(4)除薪酬外,，zui看重的是提高自己潛力的機(jī)會的有40人，好的工作環(huán)境的有11人,，工作的成就感的有19人,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和表揚(yáng)的有11人，和諧的人際關(guān)系的有17人,，相符的職級的有11人,。

(5)分析：a、41%人認(rèn)為自己潛力大部分得到充分發(fā)揮,，43%員工認(rèn)為潛力未能完全發(fā)揮,。針對此種狀況公司宜認(rèn)真評估各崗位職能，是否制定了適宜貼合實(shí)際的組織架構(gòu),、員工的工作量與職務(wù)是否相稱,、員工本身潛力是否確實(shí)勝任、是否能夠適當(dāng)調(diào)換崗位,，能做到盡善盡美,。

b、除薪酬外，75%人zui看重的是提高自己潛力的機(jī)會，員工側(cè)重期望得到自

我提升的學(xué)習(xí)進(jìn)修機(jī)會,，繼而是“工作的成就感、和諧的人際關(guān)系”等非單指物質(zhì)方面的嘉獎為主,。公司向來注重人才培養(yǎng)，為了提高企業(yè)的市場競爭力,，公司需結(jié)

合本行業(yè)市場調(diào)研及企業(yè)本身實(shí)際經(jīng)營狀況調(diào)整員工福利,，制訂各層級員工相符的培訓(xùn)教育、帶給理解教育的機(jī)會,，將學(xué)習(xí)理念灌輸給每位員工,。公司在招聘方面已逐漸招攬高學(xué)歷的人員，而公司本身內(nèi)部員工亦用心進(jìn)取,，很多都參加了再培訓(xùn)教育,。公司可透過制造良好的學(xué)習(xí)氛圍，體現(xiàn)公司更致力于員工成長,，而并非單純營利,。使公司與員工的利益相協(xié)調(diào)，及起到激勵促進(jìn)作用,。只有留住人才,、用好人才,，才能真正發(fā)展壯大整個(gè)集團(tuán)，才會讓全體員工與公司一同進(jìn)步,，以更堅(jiān)定的步伐朝著目標(biāo)進(jìn)發(fā)!*集團(tuán)公司人力資源部20xx年12月30日

社會問卷調(diào)查報(bào)告模板篇三

這一個(gè)月的時(shí)間,。學(xué)校組織在校的級新生參加雙休日社會實(shí)踐活動，接到通知,，班里就開了班會,，把各項(xiàng)活動的計(jì)劃都布置好，并分成了5個(gè)小組,，每小組人,。我們研究的課題是《當(dāng)代(深圳)禮品—工藝品及家庭用品設(shè)計(jì)趨勢》。而我所在的小組是“問卷組”,，但“問卷組“又是由兩個(gè)小組組成的,。主要負(fù)責(zé)制定與派發(fā)調(diào)查問卷，并統(tǒng)計(jì)好數(shù)據(jù),。組長是周映娜和葉佳欣,。組員有：李薇、邵瑩瑩,，翁雅雯、陳勃,、黃淑嫻,、李敏英。王丹琳洪瑋司徒碧嬋孫雯琴林冠榮,。

在確立工作分工后,，我們就開始收集所有有關(guān)的資料，每個(gè)人制定出個(gè)問題作為調(diào)查問卷的問題,，然后再把大家的問題都集中在一起,，并討論當(dāng)中最佳問題的選取。我們從兩個(gè)方面去考慮這些問題的選?。旱谝?，既要簡單明了，又要有針對性;第二,，包括設(shè)計(jì)者與消費(fèi)者的針對性問題,。經(jīng)過一番的討論。我們終于選出了10個(gè)問題,。最后我們決定復(fù)印張,，分給我們組的成員在月日到會展中心做問卷調(diào)查。那天會展中心會有一場關(guān)于“工藝品與家居用品”的產(chǎn)品展會,。

月日這一天,，早上點(diǎn)鐘我們“問卷組”的成員,。帶著復(fù)印好的問卷統(tǒng)一從學(xué)校北們坐車去會展中心。

在車上我發(fā)現(xiàn),，我們都沒有關(guān)于做調(diào)查問卷此類的經(jīng)驗(yàn),，但大家一直是信心滿滿的。到了會展中心我們才發(fā)現(xiàn),。原來是要售票參觀的,，但我們身上并沒有帶錢，后來派了兩位同學(xué)跟展館的負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商,，但他不允許我們免費(fèi)入內(nèi)進(jìn)行問卷調(diào)查,，最后我們決定直接在會展館的各個(gè)入口處對行人們進(jìn)行調(diào)查訪問?？此坪唵?。卻又很難。沒有經(jīng)驗(yàn)的我們并不能自然地對行人進(jìn)行調(diào)查,，并且,，不會選擇性的進(jìn)行調(diào)查，所以常常被拒絕,。拿著厚厚的問卷,，心里充滿了委屈。但又希望能盡快完成任務(wù),，還是一次又一次地鼓足勇氣向陌生的行人走去,。慢慢的，就不覺得是多么難為情的事情,，越來越自然,，填寫好的問卷數(shù)目也越來越多，雖然有點(diǎn)累,，但是聽到“您好,，我們是深圳大學(xué)，藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院的學(xué)生”這句話的時(shí)候,，他們都會自然的給我們一個(gè)微笑,。當(dāng)看到他們接過遞過去的問卷的時(shí)候，心里真的很滿足,。

最后,，雖然問卷還沒有完成，但我們?nèi)ド鐣?shí)踐的目的達(dá)到了,。因?yàn)槲覀冞@一天確實(shí)學(xué)到了很多東西,。離開會展中心的時(shí)候，突然下起了雨，而且越下越大,，我們都沒有帶傘,，卻在努力保護(hù)我們手上的問卷。數(shù)著今天的成果,。

這次的實(shí)踐中,，我接觸了很多不一樣的人，其中令我印象最深刻的是一位從事工藝品制作的老先生,，他很認(rèn)真的做完了這份問卷,，并對其中的問題提出了一些建議，指出不足的地方,，并詳細(xì)解說了,。這讓我認(rèn)識到了

我們工作中的不足地方，真的很感激這位老先生,。

回到學(xué)校后,，我們開了一次會重新討論了這次問卷調(diào)查活動。發(fā)現(xiàn)其中有很多做的不夠的地方,，就如之前對會展中心的情況沒有認(rèn)真核實(shí)好,，以致于不能入內(nèi)參觀調(diào)查。就問卷本身而言,，一些“問題”也存在問題,。最后通過大家的討論，我們決定重新制定問卷,，再做一次調(diào)查,。但數(shù)目減少到份，雖然數(shù)目少了,，但我們想要做到更精。

第二次的調(diào)查,，我們組分散行動,。當(dāng)然這次沒有“工藝品展”這樣的活動了，所以我們決定去一些有代表性的商場對路人進(jìn)行調(diào)查,。因?yàn)槭堑诙?。有了上一次的?jīng)驗(yàn)。所以,，這次的問卷調(diào)查進(jìn)行得比較順利,。陸陸續(xù)續(xù)地，問卷終于都做好了,。

最后一項(xiàng)工作便是統(tǒng)計(jì)了,。我們統(tǒng)一集合在一起，分工合作，把調(diào)查好的這150份問卷進(jìn)行了有序的統(tǒng)計(jì),。

這樣“問卷組”的工作就幾乎完成了,。一個(gè)月的時(shí)間，我們有過失誤,，但也努力將任務(wù)完成了,，在這樣的一個(gè)過程中，我們都學(xué)到了很多很多在課本里學(xué)不到的東西,。

通過這次社會實(shí)踐,，我們每個(gè)人都得到了很多寶貝。首先是“團(tuán)隊(duì)”精神,，這樣的一項(xiàng)任務(wù),，沒有很好的“團(tuán)隊(duì)”精神是不可能完成的。在共同合作的過程中,。我們的感情也變得更好了;然后,，在交際能力方面，我們都有了新的提升,。比如去做問卷調(diào)查中碰到了釘子,，這不僅讓我們看到自身的缺失，并吸收了這樣的一種經(jīng)驗(yàn);除此之外,。我們學(xué)會了如何全面地去思考一個(gè)問題,。如何從誤區(qū)中走出來，讓自己變得更加好,。學(xué)會改正錯(cuò)誤,，查缺補(bǔ)漏就是一種很好的自我提高。

雖然,，這些過程不是那么一帆風(fēng)順,，但在不順利中我們又找到了新的起步?？偟膩碚f,，我們是成功的，相信參加了這一次社會實(shí)踐活動對我們以后的任何學(xué)習(xí),，工作都有幫助,。謝謝學(xué)校給我們這樣的一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會，謝謝組織人員的辛勤工作,，也謝謝我可愛的組員們,。

社會問卷調(diào)查報(bào)告模板篇四

田森超市顧客滿意度調(diào)查問卷

尊敬的顧客： 您好!為了進(jìn)一步了解目前消費(fèi)者對田森超市產(chǎn)品和服務(wù)等的滿意情況，我們信息技術(shù)系高電商 1102 調(diào)查小組將 在全院范圍內(nèi)展開公眾對田森超市顧客滿意度的抽樣調(diào)查,，以此為田森提供相關(guān)資料,，以便其不斷提高服務(wù)水平，為您 提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在此,，我們將進(jìn)行無記名調(diào)查,，請您放心填寫。也希望能您在百忙之中如實(shí)填寫此表,，提出寶貴意 見,。 填寫說明：如無特別說明，填寫時(shí)請?jiān)谙鄳?yīng)的選項(xiàng)上打“√”號即可,，謝謝您的參與 ! 一.基本情況 1,、性別： □男

□女 b.20-39 歲 c.40-59 歲 c.1000-1500 元 d.1500 元以上 □其他______

2、年齡：a.20 歲以下

3,、月消費(fèi)水平：a.500 元左右 b.500-1000 元

4,、身份類型：□學(xué)生 □學(xué)校工人 □學(xué)校領(lǐng)導(dǎo) □學(xué)校老師 □服務(wù)人員 □個(gè)體經(jīng)營者 二、調(diào)查內(nèi)容 1,、您對田森超市的產(chǎn)品質(zhì)量滿意嗎?(滿分為 5 分,，最好的 5 分、最差的 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 2,、在商品品種和品牌方面,，與校外其他超市相比，你對田森的表現(xiàn)： a.很滿意 b.滿意 c.一般 d.不滿意 3,、您對田森超市商品總體價(jià)格的印象是： a.合理 b.可以接受 c.價(jià)格偏高

d.無法接受

4,、總體來說，與其他超市相比較,，您對田森產(chǎn)品的評價(jià)是： a.很滿意 b.滿意 c.一般 d.不滿意 e.很不滿意 5,、您認(rèn)為田森導(dǎo)購標(biāo)志清晰嗎?(滿分為 5 分，最好的 5 分,、最差的 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 6,、您認(rèn)為田森環(huán)境整潔(內(nèi)外衛(wèi)生清潔——地面、門口廣場,、空氣流通,、光線充足、室內(nèi)溫度),、通道順暢嗎? (滿分為 5 分，最好的 5 分,、最差的 1 分) a.1 b.2 c.3 d.4 e.5 7,、在飲食休息區(qū)環(huán)境方面，與您所熟悉的其他超市相比,，您對田森滿意嗎? a.很滿意 b.滿意 c.一般 d.不滿意 e.很不滿意 8,、與榆次其它超市相比，您認(rèn)為田森的商品布局(產(chǎn)品的擺放和分類)合理嗎?

a.非常合理

b.比較合理

c.一般

d.不合理

續(xù)表 9、當(dāng)您咨詢相關(guān)產(chǎn)品時(shí)(產(chǎn)品特性,，陳列地方),，員工： a.十分了解產(chǎn)品，有效解決 b.一般了解,，基本解決問題 d.不了解,，無法解決 e.沒有嘗試過 c.不太了解，仍能解決

10,、您覺得田森超市的工作人員服務(wù)態(tài)度： a.態(tài)度極好,，真實(shí)、笑容甜美 b.態(tài)度較好,，語言還好 c.態(tài)度一般,，勉強(qiáng)可以接受 d.態(tài)度惡劣，面無表情,、冷言冷語 11,、當(dāng)您對服務(wù)提出投訴或建議時(shí)，超市的處理方式： a.積極主動處理問題 b.處理問題時(shí)間長 c.委托或辯護(hù) d.直接回絕,，激化矛盾 e.沒有嘗試過 12,、您認(rèn)為田森商品的促銷信息容不容易獲取(滿分為 5 分，最容易 5 分,、最不容易 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 13,、您對田森超市的

結(jié)賬服務(wù)的感覺如何? a.可刷卡消費(fèi)，員工結(jié)賬效率高 c.結(jié)賬流程稍復(fù)雜,，效率偏低 e.其他,，請注明：

b.設(shè)備偶爾失靈，效率一般 d.人手嚴(yán)重不足,，效率低

14,、你認(rèn)為田森在退/換貨服務(wù)方面： a.程序復(fù)雜 b.處理及時(shí)，服務(wù)態(tài)度好 c.渠道較少 d.處理及時(shí),，但服務(wù)態(tài)度一般 15,、您對其所提供的服務(wù)哪些方面比較滿意?(請?jiān)谙鄳?yīng)服務(wù)的選項(xiàng)下面按滿意度的大小，用“1-5”的順序排列,，很 滿意填 1,，非常不滿意填 5) 產(chǎn)品詢問了解 特價(jià)促銷 貨物寄存 退貨服務(wù) 結(jié)賬服務(wù)

16、您對田森所提供的服務(wù)總體滿意嗎? a.很滿意 b.滿意 c.一般 d.不滿意 e.很不滿意 17,、你覺得田森在服務(wù)上還有哪個(gè)方面更需要改進(jìn)? a.提高結(jié)賬效率 b.改善超市衛(wèi)生環(huán)境 c.增加存儲柜 d.增加服務(wù)員 e.無所謂 18,、對于下列因素，請您完成下列排序： ①.商品品種與質(zhì)量 ②.購物環(huán)境 ③.員工服務(wù)水平 ④.超市聲譽(yù) ⑤.田森的地理位置 ⑥.售后服務(wù) ⑦.產(chǎn)品價(jià)格 ⑧.投訴處理方面 請您按重要程度由高向低排序：_______________ 19,、如果您對田森顧客服務(wù)方面另外有什么意見和看法,，歡迎您寫下來,，以便我們更好地為您服務(wù)!

感謝您填寫問卷，我們將認(rèn)真分析并反饋您的的意見到田森超市!

社會問卷調(diào)查報(bào)告模板篇五

清清超市商品消費(fèi)調(diào)查報(bào)告

20xx年11月

目錄

前言······································· 一,、調(diào)研目的······························· 二,、調(diào)查概況·······························

1.調(diào)查時(shí)間··························· 2.調(diào)查對象··························· 3.調(diào)查內(nèi)容··························· 4.調(diào)查方法··························· 5.具體步驟··························· 三、數(shù)據(jù)分析······························· 四,、調(diào)查結(jié)論和建議·························

(一)調(diào)查結(jié)論························· (二)建議·····························

前言

安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生清清超市成立于20xx年8月,，自超市開業(yè)以來，銷售額保持穩(wěn)定增長,，為學(xué)校財(cái)政的額外收入作出了一定的貢獻(xiàn),。下面將進(jìn)行一些市場調(diào)查及策劃，望一些建議能為其提供到更好的幫助,，同時(shí)也通過此來增強(qiáng)我們?nèi)宋南祵W(xué)生對消費(fèi)者市場更深入的認(rèn)識,，并提高我們對市場的調(diào)查和分析能力。

一,、調(diào)查目的

本次調(diào)查將主要針對安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查,，探究學(xué)生消費(fèi)者的購買心理、動機(jī)及購買行為特點(diǎn);調(diào)查學(xué)生群體對清清校園超市的品牌認(rèn)識及其接受程度;分析清清超市經(jīng)營現(xiàn)狀,，為超市的營銷策略提供依據(jù),。

本次調(diào)查旨在通過在清清校園超市消費(fèi)狀況展開問卷調(diào)查，并對問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，以期了解學(xué)生消費(fèi)者在清清校園超市的消費(fèi)情況,，從而為作進(jìn)一步的營銷策劃提供一定的參考。

二,、調(diào)查概況

1.調(diào)查時(shí)間

20xx年11月1日 2.調(diào)查對象

選取不同的地點(diǎn),，把問卷隨機(jī)發(fā)放到學(xué)生消費(fèi)者的手中，選址主要在安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)部各個(gè)地方

3.調(diào)查內(nèi)容

1,、了解學(xué)生消費(fèi)水平,、 2、消費(fèi)者對商品價(jià)格的看法,、 3,、超市的內(nèi)部環(huán)境對超市經(jīng)營的影響、 4,、超市的服務(wù)水平如何,、 5、商品成列對人們購物的影響,、 6,、超市的內(nèi)部管理機(jī)制是否合理完善。

4.調(diào)查方法

(1)問卷調(diào)查法(隨機(jī)抽樣調(diào)查) (2)實(shí)地調(diào)查法

(3)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件輔助等,。

5.具體步驟

(1)設(shè)計(jì)調(diào)查大綱,，制作調(diào)查計(jì)劃:; (2)編制清清校園超市商品消費(fèi)調(diào)查問卷; (3)確定采取隨機(jī)抽樣調(diào)查的方法; (4)隨機(jī)抽取學(xué)生消費(fèi)者48人;

(5)問卷回收，分不同組別回收,，統(tǒng)計(jì)回收率,，并制作數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)圖; (6)分析問卷，并得出結(jié)果;

(7)撰寫調(diào)查報(bào)告,，并提出正確的對策與建議,。

三、數(shù)據(jù)分析

本次共調(diào)發(fā)放48份,，實(shí)際回收48份,，有效利用問卷為48份，其中男25人,，女23人,。被調(diào)查者中大一的有19人，大二的有23人,，大三的有6人,。 具體數(shù)據(jù)如下：

1. 您月生活費(fèi)大概是?

由上表可以看出

2.您購買商品的時(shí)間段?

由上表可以得出：

3.您一個(gè)星期去清清超市購物的頻率?

由上表可以得出：

4.您覺得清清超市的商品齊全嗎?

由上表可以得出:

5.您一般在清清超市購買哪一類商品?

由上表可以得出:

6.您覺得清清超市的商品價(jià)格如何?

由上表可以得出

7.您每個(gè)月在清清超市的消費(fèi)額是?

由上表可以得出:

8.您希望的付款方式是?

由上表可以得出:

9、您覺得清清超市的員工服務(wù)態(tài)度如何?

由上表可以得出:

10.影響你到清清超市購物的因素是?

由上表可以得出:

11.您認(rèn)為清清超市還存在哪些不足?

由上表可以得出:

四,、調(diào)查結(jié)論和建議 (一)調(diào)查結(jié)論

(二)建議

社會問卷調(diào)查報(bào)告模板篇六

隨著科技的不斷發(fā)展,，手機(jī)越來越普遍，功能也越來越強(qiáng)大,，幾乎人手一部手機(jī),。手機(jī)的出現(xiàn)改變了人們的生活方式，此刻人們溝通越來越方便,，快捷,，而且手機(jī)的功能也很強(qiáng)大。下面是小編為大家準(zhǔn)備的1篇大學(xué)生手機(jī)調(diào)查問卷分析報(bào)告,，期望能幫到有需求的人,。

第一部分：調(diào)查綜述

一、調(diào)查背景

隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展,，我們的消費(fèi)觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響我們世界觀的構(gòu)成與發(fā)展,，進(jìn)而對我們一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。因此,，關(guān)注消費(fèi)者消費(fèi)狀況,，把握消費(fèi)者生活消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)和提高我們的“財(cái)商”,，在當(dāng)前就成為我們當(dāng)代消費(fèi)者共同關(guān)注的課題,。

二、調(diào)查目的

分析不同年齡的消費(fèi)群體購買手機(jī)時(shí)的消費(fèi)心理與購買決策過程,。

三,、調(diào)查程序

1,、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和資料;

2,、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查和去調(diào)查網(wǎng)發(fā)布調(diào)查,。隨機(jī)和不同年齡的消費(fèi)群體相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;

3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行分析,，具體資料如下：

(1)根據(jù)樣本的購買場所,、價(jià)格及牌子、月消費(fèi)分布狀況的均值,、方差等分布的數(shù)字特征,，推斷不同年齡的消費(fèi)群體購買手機(jī)時(shí)的消費(fèi)心理與購買決策過程;

(2)根據(jù)各個(gè)年齡段的消費(fèi)者對手機(jī)功能的不同要求，對手機(jī)市場進(jìn)行分析;

四,、調(diào)查資料

各手機(jī)品牌的認(rèn)知與競爭狀況

(1)各手機(jī)品牌的認(rèn)知度;

(2)各手機(jī)品牌的購買頻率;

(3)不同檔次手機(jī)的購買頻率;

(4)各手機(jī)品牌的購買意向;

(5)各手機(jī)品牌的市場份額;

2.消費(fèi)者的消費(fèi)行為與需求

(1)消費(fèi)者對各品牌手機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量的評價(jià);

(2)消費(fèi)者對各手機(jī)產(chǎn)品款式的認(rèn)知與要求;

(3)不同層次消費(fèi)者對手機(jī)產(chǎn)品價(jià)格的理解程度;

(4)影響消費(fèi)者購買手機(jī)產(chǎn)品的主要因素;

(5)消費(fèi)者對手機(jī)產(chǎn)品功能的要求;

(6)不同層次消費(fèi)者購買手機(jī)產(chǎn)品的場所;

五,、問卷設(shè)計(jì)

消費(fèi)者手機(jī)消費(fèi)調(diào)查問卷

問卷編號：

朋友您好：打擾一下，幫我填一個(gè)表能夠嗎為了了解在不同年齡短的消費(fèi)者對手機(jī)消費(fèi)的需求,，我特地展開了此次的調(diào)查活動,，期望您在百忙之中抽出寶貴時(shí)間幫我完成這份市場調(diào)查.，將您q1,、您的性別：男□;女□q2,、你的年齡

□15—20歲□21—25歲□26—30歲□31—40歲□40歲以上

q3、您的月消費(fèi)額大概是(

□350元以下;□350—500元;□500—800元;□800—1200元;□1200元以上q4,、您有手機(jī)嗎□有□無

a1,、您目前所使用的手機(jī)是什么品牌

□諾基亞□索愛□三星□摩托羅拉□松下□西門子□波導(dǎo)□其他a2、您購買手機(jī)的費(fèi)用來自□家里□自己透過打工所得□其他

a3,、您購買手機(jī)時(shí)一般從哪些渠道獲得信息

□親人或朋友的推薦□電視廣告□網(wǎng)絡(luò)宣傳□報(bào)刊雜志廣告□營業(yè)員推介□其他

a4,、您購買手機(jī)的目的是(

□方便與家人朋友聯(lián)系□工作需要□受周圍人影響□交異性朋友□炫耀自己

a5、您一般多久更換一個(gè)手機(jī)

□半年之內(nèi)□半年~1年□1~2年□2年以上□從未換過

a6,、您更換手機(jī)的原因是什么

□手機(jī)損壞或丟失□手機(jī)款式落后□原有手機(jī)的功能不能滿足需要□其他

a7,、您認(rèn)為目前手機(jī)質(zhì)量方面應(yīng)做哪些改善□信號靈敏度□待機(jī)時(shí)間□手機(jī)輻射□防水抗震功能

a8、您認(rèn)為目前手機(jī)功能方面還應(yīng)作哪些調(diào)整

□通話質(zhì)量□文字輸入方式及速度□語音控制功能□圖像聲音修改功能□上網(wǎng)速度□其他

a9,、您對目前手機(jī)市場上存在的付款方式是否滿意□很不滿意□不滿意□一般□滿意□很滿意

a10,、您對目前手機(jī)的售后服務(wù)是否滿意□很不滿意□不滿意□一般□滿意□很滿意

a11、您每個(gè)月話費(fèi)支出是(□30元以下;□30—40元;□40—50元;□50元以上

第二部分：調(diào)查結(jié)果及分析

各年齡階段手機(jī)消費(fèi)狀況

一,、消費(fèi)者的基本狀況

在這方面的需求沒有男生強(qiáng)烈,。

表二：證明不同年齡的消費(fèi)群體在手機(jī)話費(fèi)的月消費(fèi)額，絕大多數(shù)的消費(fèi)者的月消費(fèi)額為50以上,，可見,，消費(fèi)者在手機(jī)消費(fèi)這塊有足夠能夠支配的費(fèi)用。

表三：調(diào)查顯示,，月消費(fèi)額在350一下的占13.33%,，350—500的占33.33%,，500—800占46.67%，800—1200占6.67%,。,，月消費(fèi)額在500—800之間所占比率高，同時(shí)也證明他們在消費(fèi)方面有較強(qiáng)的消費(fèi)潛力,，生活條件的改善導(dǎo)致部分學(xué)生的月生活費(fèi)用也相應(yīng)的提高，除基本的生活支出外的其他可支配費(fèi)用的增加也促使他們開始思考手機(jī)消費(fèi),，而且手機(jī)也確實(shí)是消費(fèi)者的日常生活方便了很多,，因此手機(jī)擁有量在消費(fèi)者中歐個(gè)使用也是很普遍，并且手機(jī)還有較大的提升空間,，還有必須的潛在市場,，并且這種增加的趨勢在必須程度上仍將繼續(xù)下去。經(jīng)調(diào)查證明,，諾基亞,、索愛、三星,、摩托羅拉等手機(jī)一向受到消費(fèi)者的青睞,，可見，消費(fèi)者也是比較注重品牌的,，大品牌對市場起主導(dǎo)作用,，小品牌只能填補(bǔ)市場的空隙，品牌在手機(jī)消費(fèi)起著相當(dāng)大的作用,。

二,、消費(fèi)者的信息來源

獲取手機(jī)信息的來源廣泛

上表說明，消費(fèi)者在購買手機(jī)是獲得信息的來源廣泛,，主要有親人或朋友的理解,，營業(yè)員推介，并且對這些信息來源的確認(rèn)度及履行程度高,，使他們更能理解,。

三、消費(fèi)者購買手機(jī)的動機(jī)

購買手機(jī)的目的主要是用與家人或朋友聯(lián)系

從圖表一中能夠看出手機(jī)已從原先身份和地位的象征開始作為一種便捷的通訊工具為消費(fèi)者所廣泛理解,，可見手機(jī)在消費(fèi)者的生活中已經(jīng)成為不可缺少的一部分了,，發(fā)揮著它聯(lián)系方便的基本作用。表二證明在未來一年內(nèi)選取更換手機(jī)的消費(fèi)者占大部分,，其更換手機(jī)的原因也是多方面的,。在未來一年里，選取更換手機(jī)的占大部分額,，證明,，隨著手機(jī)份的更新?lián)Q代,，原有手機(jī)一不能滿足使用者的需要;表三則證明，絕大多數(shù)消費(fèi)者更換手機(jī)的原為手機(jī)的損壞或丟失,，也有大部分的消費(fèi)者更換手機(jī)的原因是原有的手機(jī)的功能不能滿足其需要,。

四、影響消費(fèi)者購買手機(jī)的因素

表一說明：手機(jī)的在目前手機(jī)質(zhì)量方面應(yīng)加強(qiáng)手機(jī)信號靈敏度;表二則說明：大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為手機(jī)應(yīng)在功能方面應(yīng)加強(qiáng)手機(jī)通話質(zhì)量,，文字輸入方式及速度方面做調(diào)整,，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)更注重手機(jī)的通話質(zhì)量與文字的輸入方式及速度，這樣更能滿足其在使用手機(jī)時(shí)的需要,。從表三能夠看出,，大多數(shù)消費(fèi)者對目前手機(jī)市場的交易方式能夠理解。表四：對此刻手機(jī)的售后服務(wù)表示一般的占大多數(shù),，也有部分消費(fèi)者對目前的手機(jī)售后服務(wù)感到不滿意,，也就是說各大手機(jī)品牌在售后服務(wù)這點(diǎn)還有加強(qiáng)的空間，以滿足消費(fèi)者的需求,。

⑴.消費(fèi)者個(gè)人的要求

由于人是有選取性記憶和選取性曲解的,，去買手機(jī)時(shí)大都已經(jīng)心理有目的了，也就對自己所購買的手機(jī)有各自不同的要求了,，但是也并不是每個(gè)消費(fèi)者對其都有要求的,，據(jù)我們調(diào)查明白有47.3%的人對它的功能有要求，只有25.6%的人對自己選購的手機(jī)沒有個(gè)性的要求,，剩下的人卻不明白自己到底是有要求還是沒有要求,。

⑵.促銷方式的影響

在現(xiàn)代的市場，促銷已成為產(chǎn)品競爭的一個(gè)主要方面了,，而消費(fèi)者對不同的促銷方式有不同的感受,，從而引起對產(chǎn)品的購買狀況。而對消費(fèi)者zui“感冒”的促銷方式又有：

1.產(chǎn)品的直接降價(jià)38.7%

2.贈送促銷禮品9.7%

3.贈送免費(fèi)維修維護(hù)服務(wù)28%

4.具有zui新技術(shù)的產(chǎn)品23.6%,。

可見價(jià)格是zui見效的一種促銷手段了,，也是zui有吸引力了。而產(chǎn)品的質(zhì)量和保修等也是比較關(guān)注的一個(gè)問題,。

人們了解手機(jī)無非就是透過電視,、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)的渠道,。我們調(diào)查明白,，他們在社會上所占的比例分別為34.4%、5.4%,、39.8%,，由此可知電視和網(wǎng)絡(luò)是產(chǎn)品和消費(fèi)者聯(lián)系zui重要的橋梁。而報(bào)紙此刻很少有人會去看了，而且報(bào)紙的保留時(shí)間也比電視和網(wǎng)絡(luò)保留的時(shí)間短好多,?？措娨暫蜕暇W(wǎng)的人數(shù)也是只有增加而沒有減少。因此,，要讓廣大的消費(fèi)者更快更好的明白,、了解產(chǎn)品的促銷方式就是透過電視和網(wǎng)絡(luò)多做廣告和宣傳了。

⑶.手機(jī)的特殊的技術(shù)功能

在手機(jī)的技術(shù)功能上,，消費(fèi)者的要求是越來越高了,，從以前的來電/接聽電話時(shí)間及日期顯示和中文輸入功能，到此刻要的是影音播放功能,、數(shù)碼照相,，和炫鈴聲以及紅外、藍(lán)牙等,，而不同的消費(fèi)者對其的注重又是不同的，我們就此問題做了調(diào)查,。

能夠明白現(xiàn)代的人對于影音和數(shù)碼照相是zui看重的了,，而很少會有人會因?yàn)樗拟徛暥艿轿耍饕怯捎诖丝痰拟徛暣蠖喽寄軌蛉ハ螺d的,，而紅外,、藍(lán)牙是一個(gè)比較新的技術(shù)了，此刻還有好多人都對其不太了解,，但是我相信在以后這個(gè)技術(shù)會是zui重要的技術(shù)了,，而且在以后還會出現(xiàn)更多好的功能的。

⑷.手機(jī)設(shè)計(jì)的影響

消費(fèi)者不僅僅在以上的整體上有自己的追求,，對于手機(jī)的具體設(shè)計(jì)類型也是有各自的喜好的,。我們具體對以下的幾個(gè)典型的類型做了調(diào)查，結(jié)果如下：

直板50.5%翻蓋24.7%滑蓋17.2%旋轉(zhuǎn)7.6%

大多數(shù)的人都是比較喜歡直板的,，我們還訪問到,，他們都是覺得直板的比較方便，才覺得好的,。而其他的選項(xiàng)的人有人是憑感覺,、和追求時(shí)髦和前衛(wèi)，甚至有人是因?yàn)楹闷娑ベ徺I這種款式的手機(jī),。

⑸.相關(guān)群體的影響

我在幾個(gè)購物廣場發(fā)現(xiàn)購買手機(jī)的人都有一個(gè)共同點(diǎn),，那就是在任何的購買者旁邊都有她的家人或是朋友陪伴在身邊。我們對此也做了調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)不同的群體對購買者zui終購買的品牌都有必須的影響,，在此刻追求個(gè)性化的社會，個(gè)人的因素當(dāng)然是zui重要的了，但是除了個(gè)人的因素(65.6%)外,，影響的就是內(nèi)行朋友和家人了,，占總影響的25.8%，而只有8.6%的人受店員和協(xié)會的影響了,。

第三部分：結(jié)論

結(jié)論

根據(jù)調(diào)查的一些主要數(shù)據(jù),，能夠反映出目前消費(fèi)者手機(jī)消費(fèi)市場的一些基本額特征。

1,、在未來的手機(jī)消費(fèi)中性別的差距會逐漸縮小,。各個(gè)年齡階段分布相差不大

2、手機(jī)消費(fèi)仍以外國產(chǎn)品問主導(dǎo),，國內(nèi)手機(jī)還有待于進(jìn)一步的改善與提高,，服務(wù)待于改善

3、品牌手機(jī)在消費(fèi)者手機(jī)消費(fèi)市場占據(jù)有必須的優(yōu)勢

4,、從個(gè)人月消費(fèi)上看,，月消費(fèi)額直接影響消費(fèi)者手機(jī)消費(fèi)的擁有變動

5、消費(fèi)者在購買手機(jī)時(shí)比較關(guān)心的因素依次為質(zhì)量,、品牌,、售后服務(wù)等

6、根據(jù)調(diào)查分析,，目前消費(fèi)者使用的手機(jī)主要以摩托羅拉和諾基亞居多,，消費(fèi)者也是比較注重品牌的?？梢?，大品牌對市場起主導(dǎo)作用，小品牌只能填補(bǔ)市場的空隙,。品牌在手機(jī)消費(fèi)起著相當(dāng)大的作用

7,、手機(jī)已從以前單一的身份和地位的象征開始像多方面轉(zhuǎn)變，如：和家人或朋友聯(lián)系,、戀愛需要等等,，其中大多數(shù)是由于與家人或朋友的聯(lián)系需要

8、手機(jī)信息渠道雖然受地理因素的制約,，但來源還是比較廣泛,，必須程度傻瓜保證了手機(jī)消費(fèi)者與市場的聯(lián)系性

9、消費(fèi)者對手機(jī)的具體要求不僅僅僅停留在以往能用就行的簡單層面上,，開始向多方面的需求轉(zhuǎn)變,，要求有更好的通話質(zhì)量、較強(qiáng)的手機(jī)功能,、更好的手機(jī)售后服務(wù),、大品牌等

10,、消費(fèi)者的手機(jī)購買意向取向強(qiáng)烈，手機(jī)還有巨大的潛在市場

社會問卷調(diào)查報(bào)告模板篇七

一,、調(diào)查分析的目的：

為了完善公司的各項(xiàng)工作,，提高員工滿意度，營造一個(gè)令員工滿意的工作環(huán)境和工作氛圍,。

二,、調(diào)查時(shí)間：20--年12月26日——12月27日

三、調(diào)查范圍：集團(tuán)公司,、客運(yùn)分公司全體員工及各自營子公司

四,、調(diào)查方式：向全體員工下發(fā)了《員工滿意度調(diào)查表》，以不記名的方式進(jìn)行員工滿意度調(diào)查,。

五,、總體調(diào)查狀況：

本次調(diào)查共發(fā)出《員工滿意度調(diào)查表》57份，共收回53份,。有效答卷為52份,。在本次調(diào)查中，對公司的整體評價(jià)感到很滿意的有2人,，滿意的有47人,，合計(jì)49人，占被調(diào)查人數(shù)的94.2%;對公司整體評價(jià)不滿意的有3人,，占被調(diào)查人數(shù)的5.8%,。

以上數(shù)據(jù)所得,，所有員工都比較滿意公司的各項(xiàng)工作,，員工滿意度達(dá)94.2%，到達(dá)部門的質(zhì)量目標(biāo)(部門質(zhì)量目標(biāo)：員工滿意度達(dá)90%以上),，但仍有部分工作需要改善,，具體詳見調(diào)查資料數(shù)據(jù)分析。

六,、調(diào)查資料數(shù)據(jù)分析：

(一)企業(yè)管理狀況：

(1)認(rèn)為公司制度制定及執(zhí)行狀況：十分好的1人,，很好的有11人，好的有26人,，一般的有15人,。

(2)認(rèn)為公司的工資福利：較高的有3人，合理的有36人,，較低的有14人,。

(3)公開征集對公司管理提出的意見具體狀況如下：要增強(qiáng)制度執(zhí)行力的有5人。

(4)認(rèn)為公司的工作環(huán)境十分好的有3人,，很好的有17人,，好的有29人，一般的有2人。

5)認(rèn)為公司的伙食狀況：挺好吃的有3人,，滿意的有23人,，要改善的有23人，很差的有4人,。

(6)認(rèn)為公司的住宿環(huán)境很好的有1人,，良好的有12人，一般的有31人,，較差的有6人,。

(7)公開征集員工對公司哪方面需要改善的具體狀況如下：認(rèn)為伙食狀況要改善的有5人。

(8)分析：統(tǒng)計(jì)反映：在制度執(zhí)行方面,，員工普通認(rèn)同公司制度的制定及執(zhí)行的成效,，但仍需加強(qiáng)工作的執(zhí)行力度。

至于管理人員過多宜加薪,，員工感覺不受重視,，以及人員兼職過多的狀況，公司已經(jīng)在今年調(diào)整了兩次架構(gòu),。

另外在后勤管理方面,，環(huán)境需改善現(xiàn)時(shí)與企業(yè)形象不符，將加強(qiáng)對食堂的管理,，努力改善員工的伙食,，改善飯?zhí)脝T工的服務(wù)態(tài)度，以及飯菜的合理分配,。

(二)企業(yè)文化氛圍：

(1)認(rèn)為公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的安排和實(shí)施：很滿意有1人,，滿意的有13人，能夠的有27人,，不滿意的有11人,，很不滿意的有1人。

(2)認(rèn)為公司的學(xué)習(xí)周期：應(yīng)為1次/季的有11人,，1次/月的有34人,，1次/半月的有5人，1次/周的有3人,。

(3)公開征集員工關(guān)于理解學(xué)習(xí)何種培訓(xùn)類型的具體狀況如下：有6人提出具體的培訓(xùn)課程,，如日常禮儀、法律法規(guī)學(xué)習(xí),、軟件教程,，人力資源管理、行政管理,、經(jīng)營管理,、專業(yè)技能知識,、財(cái)務(wù)知識、投資分析,、母子公司管理等,，另一方面期望公司內(nèi)部培訓(xùn)能明確職能和定位以及能增加與其他行業(yè)人員的戶外聯(lián)誼活動，了解不同行業(yè)人員的想法,。

(4)認(rèn)為公司的文化活動豐富多彩的有1人,，滿意的有23人，一般的有25人,，不滿意的有4人,。

(5)對公司《--風(fēng)采》很滿意的有3人，滿意的有36人,，一般的有19人,，不滿意的有1人。

(6)在工作中經(jīng)常獲得新的信息并互相分享經(jīng)驗(yàn)經(jīng)常有的有10人,，有時(shí)有的有30人,，不確定的有10人，沒有的有4人,。

(7)與其他部門的合作是否融洽,，很融洽的有13人，較融洽的有27人,，一般的有13人,。

(8)公開征集員工對企業(yè)文化建設(shè)的推薦的具體狀況如下：a、認(rèn)為公司管理人員過多,，對員工不夠重視,、講求團(tuán)隊(duì)與實(shí)際不符;b、公司年度晚宴沒有真正注入塑造企業(yè)品牌的內(nèi)涵,，如沒有宴請客戶或商戶一齊吃團(tuán)年晚宴,，期望能結(jié)合員工,、客戶等人員,，讓客戶、員工感受一個(gè)盛大以及有凝聚力的晚宴;c,、公司不要封鎖外部網(wǎng),，工作離不開社會、政府的發(fā)展以及法律法規(guī)的變化;d,、《--風(fēng)采》不但要從正面反映企業(yè)狀況,，亦應(yīng)從反面道出不足之處;e、公司應(yīng)切實(shí)從“創(chuàng)新,、服務(wù)”等目標(biāo)上付諸行動;f,、部門間的溝通不到位;g,、要多舉辦有益身心的戶外團(tuán)隊(duì)活動。

(9)分析：

a,、培訓(xùn)方面,，需明確培訓(xùn)的職能和定位，有計(jì)劃有目標(biāo)進(jìn)行,，員工多認(rèn)為應(yīng)根據(jù)不同的崗位制定相符的專業(yè)性培訓(xùn),，以實(shí)際操作為依據(jù)，培訓(xùn)資料不宜過于空泛,。數(shù)據(jù)分析反映,，除此之外，員工已逐漸加大了對市場拓展,、營銷,、法律法規(guī)等培訓(xùn)需求程度。

b,、《華利風(fēng)采》：員工普遍認(rèn)可公司企業(yè)報(bào)的成效,，但要從正面反映企業(yè)狀況，亦適當(dāng)從反面道出不足之處,，加強(qiáng)華利精神的宣傳,。

c、總之企業(yè)文化建設(shè)須繼續(xù)加以完善,，強(qiáng)化制度管理,，健全、完善企業(yè)文化體系,，提煉公司的'企業(yè)文化精神,，引導(dǎo)全體員工向共同的目標(biāo)努力發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型企業(yè)的方向發(fā)展,。同時(shí)應(yīng)融會貫通,，將培訓(xùn)與企業(yè)文化活動的推廣相結(jié)合，寓教于樂,，以到達(dá)更廣泛,、相得益彰的作用。組并定期舉辦豐富多彩的企業(yè)文化活動,，并且以團(tuán)隊(duì)的形式組織參與,，以促進(jìn)員工間的合作意識及互相配合、溝通,，從而建造具有凝聚力的企業(yè),。

(三)企業(yè)發(fā)展：

(1)認(rèn)為企業(yè)發(fā)展十分好的有4人，穩(wěn)中求勝的有30人,，持平的有12人,，擴(kuò)展過快/廣的有5人,，停滯不前的有2人。

(2)認(rèn)為目前最大問題是,，沒有提高自己潛力機(jī)會的有14人,，人際關(guān)系不和諧的有11人，工作沒有成就感的有22人,。

(3)認(rèn)為公司發(fā)展前途有信心的有16人,，很大期望的有8人，有的有24人,，信心不足的有5人,。

(4)分析：絕大部分員工認(rèn)為公司目前發(fā)展?fàn)顩r良好，并對公司今后發(fā)展

勢頭持肯定態(tài)度,，證明公司有必須的發(fā)展前景,，應(yīng)仍有留職為公司服務(wù)的意愿。

在認(rèn)為目前最大的問題方面,，26%人認(rèn)為沒有提高自己潛力的機(jī)會,，41%人認(rèn)為工作沒有成就感，反映所得,，公司沒有充分發(fā)揮個(gè)人職能,，盡善盡美，使用和培養(yǎng)人才,，做到人盡其才,，量才而用。

(四)個(gè)人發(fā)展：

(1)認(rèn)為工作很有挑戰(zhàn)性的有10人,，較有挑戰(zhàn)性的有18人,，一般的有20人，較無挑戰(zhàn)性的有5人,。

(2)認(rèn)為自己的潛力已得到充分發(fā)揮的人6人,，大部分得到發(fā)揮的人22人，未能完全發(fā)揮的有23人,，沒能讓我施展機(jī)會的有1人,。

(3)目前本崗位狀況，認(rèn)為適宜,，有信心有潛力做好的有35人,，有意內(nèi)部調(diào)換崗位的有7人,，非理想工作但能做好的有11人,。

(4)除薪酬外，最看重的是提高自己潛力的機(jī)會的有40人,，好的工作環(huán)境的有11人,，工作的成就感的有19人,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和表揚(yáng)的有11人，和諧的人際關(guān)系的有17人,，相符的職級的有11人,。

(5)分析：a、41%人認(rèn)為自己潛力大部分得到充分發(fā)揮,，43%員工認(rèn)為潛力未能完全發(fā)揮,。針對此種狀況公司宜認(rèn)真評估各崗位職能，是否制定了適宜貼合實(shí)際的組織架構(gòu),、員工的工作量與職務(wù)是否相稱,、員工本身潛力是否確實(shí)勝任、是否能夠適當(dāng)調(diào)換崗位,，能做到盡善盡美,。

b、除薪酬外,，75%人最看重的是提高自己潛力的機(jī)會,，員工側(cè)重期望得到自

我提升的學(xué)習(xí)進(jìn)修機(jī)會，繼而是“工作的成就感,、和諧的人際關(guān)系”等非單指物質(zhì)方面的嘉獎為主,。公司向來注重人才培養(yǎng)，為了提高企業(yè)的市場競爭力,，公司需結(jié)

合本行業(yè)市場調(diào)研及企業(yè)本身實(shí)際經(jīng)營狀況調(diào)整員工福利,，制訂各層級員工相符的培訓(xùn)教育、帶給理解教育的機(jī)會,，將學(xué)習(xí)理念灌輸給每位員工,。公司在招聘方面已逐漸招攬高學(xué)歷的人員，而公司本身內(nèi)部員工亦用心進(jìn)取,，很多都參加了再培訓(xùn)教育,。公司可透過制造良好的學(xué)習(xí)氛圍，體現(xiàn)公司更致力于員工成長,，而并非單純營利,。使公司與員工的利益相協(xié)調(diào)，及起到激勵促進(jìn)作用,。只有留住人才,、用好人才，才能真正發(fā)展壯大整個(gè)集團(tuán),，才會讓全體員工與公司一同進(jìn)步,，以更堅(jiān)定的步伐朝著目標(biāo)進(jìn)發(fā)!----集團(tuán)公司人力資源部20--年12月30日

社會問卷調(diào)查報(bào)告模板篇八

清清超市商品消費(fèi)調(diào)查報(bào)告

20__年11月

目錄

前言······································· 一,、調(diào)研目的······························· 二,、調(diào)查概況·······························

1.調(diào)查時(shí)間··························· 2.調(diào)查對象··························· 3.調(diào)查內(nèi)容··························· 4.調(diào)查方法··························· 5.具體步驟··························· 三,、數(shù)據(jù)分析······························· 四、調(diào)查結(jié)論和建議·························

(一)調(diào)查結(jié)論························· (二)建議·····························

前言

安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生清清超市成立于20__年8月,，自超市開業(yè)以來,，銷售額保持穩(wěn)定增長，為學(xué)校財(cái)政的額外收入作出了一定的貢獻(xiàn),。下面將進(jìn)行一些市場調(diào)查及策劃,，望一些建議能為其提供到更好的幫助，同時(shí)也通過此來增強(qiáng)我們?nèi)宋南祵W(xué)生對消費(fèi)者市場更深入的認(rèn)識,，并提高我們對市場的調(diào)查和分析能力,。

一、調(diào)查目的

本次調(diào)查將主要針對安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查,，探究學(xué)生消費(fèi)者的購買心理,、動機(jī)及購買行為特點(diǎn);調(diào)查學(xué)生群體對清清校園超市的品牌認(rèn)識及其接受程度;分析清清超市經(jīng)營現(xiàn)狀，為超市的營銷策略提供依據(jù),。

本次調(diào)查旨在通過在清清校園超市消費(fèi)狀況展開問卷調(diào)查,，并對問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以期了解學(xué)生消費(fèi)者在清清校園超市的消費(fèi)情況,，從而為作進(jìn)一步的營銷策劃提供一定的參考,。

二、調(diào)查概況

1.調(diào)查時(shí)間

20__年11月1日 2.調(diào)查對象

選取不同的地點(diǎn),，把問卷隨機(jī)發(fā)放到學(xué)生消費(fèi)者的手中,，選址主要在安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)部各個(gè)地方

3.調(diào)查內(nèi)容

1、了解學(xué)生消費(fèi)水平,、 2,、消費(fèi)者對商品價(jià)格的看法、 3,、超市的內(nèi)部環(huán)境對超市經(jīng)營的影響,、 4、超市的服務(wù)水平如何,、 5,、商品成列對人們購物的影響、 6,、超市的內(nèi)部管理機(jī)制是否合理完善,。

4.調(diào)查方法

(1)問卷調(diào)查法(隨機(jī)抽樣調(diào)查) (2)實(shí)地調(diào)查法

(3)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件輔助等。

5.具體步驟

(1)設(shè)計(jì)調(diào)查大綱,，制作調(diào)查計(jì)劃:; (2)編制清清校園超市商品消費(fèi)調(diào)查問卷; (3)確定采取隨機(jī)抽樣調(diào)查的方法; (4)隨機(jī)抽取學(xué)生消費(fèi)者48人;

(5)問卷回收,，分不同組別回收，統(tǒng)計(jì)回收率，并制作數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)圖; (6)分析問卷,，并得出結(jié)果;

(7)撰寫調(diào)查報(bào)告,，并提出正確的對策與建議,。

三,、數(shù)據(jù)分析

本次共調(diào)發(fā)放48份，實(shí)際回收48份,，有效利用問卷為48份,，其中男25人，女23人,。被調(diào)查者中大一的有19人,，大二的有23人，大三的有6人,。 具體數(shù)據(jù)如下：

1. 您月生活費(fèi)大概是?

由上表可以看出

2.您購買商品的時(shí)間段?

由上表可以得出：

3.您一個(gè)星期去清清超市購物的頻率?

由上表可以得出：

4.您覺得清清超市的商品齊全嗎?

由上表可以得出:

5.您一般在清清超市購買哪一類商品?

由上表可以得出:

6.您覺得清清超市的商品價(jià)格如何?

由上表可以得出

7.您每個(gè)月在清清超市的消費(fèi)額是?

由上表可以得出:

8.您希望的付款方式是?

由上表可以得出:

9,、您覺得清清超市的員工服務(wù)態(tài)度如何?

由上表可以得出:

10.影響你到清清超市購物的因素是?

由上表可以得出:

11.您認(rèn)為清清超市還存在哪些不足?

由上表可以得出:

四、調(diào)查結(jié)論和建議 (一)調(diào)查結(jié)論

(二)建議

社會問卷調(diào)查報(bào)告模板篇九

系 別：

班 級：

公 司：

成 員：

20xx 年 10 月 13 日

目錄

1.前言---------------------------3

2.問卷分析-----------------------4

4.附件--------------------------8

前言

一.調(diào)查背景

在這秋高氣爽的季節(jié),，也是大一新生剛剛步入大學(xué)不久的時(shí)候,，

學(xué)校超市正是一個(gè)人流量很大的時(shí)候，了解超市的服務(wù)質(zhì)量以及對超市商品的滿意程度,，不僅更有便于滿足學(xué)生的需求也更有利于提升學(xué)生對學(xué)校的滿意度,。

二.調(diào)查目的

1.通過對學(xué)校超市的滿意度的調(diào)查，找出存在的問題,，提出解決

方案,，提高學(xué)生對超市的滿意度。

2.靈活運(yùn)用公共關(guān)系的有關(guān)知識,，提高學(xué)校超市的服務(wù)質(zhì)量,。

三.調(diào)查方法

問卷調(diào)查法，實(shí)地考察法,。

四.問卷調(diào)查過程

1.本次調(diào)查采用問卷調(diào)查法,，小組成員各自將制作好的問卷在校園

內(nèi)向?qū)W校同學(xué)隨機(jī)發(fā)放。問卷有效回收100份,。

2.通過小組成員到超市實(shí)地考察,，觀察，詢問;在不同時(shí)段記錄結(jié)

果,，匯總,。

問卷分析

隨著現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)和科技的不斷發(fā)展，人們對于生活水品的要

求也越來越高,。他們不僅需要有好的生活環(huán)境,，好的生活條件，更在追求一種舒適的生活的方式。對于經(jīng)常購物的人來說,，超市的購物環(huán)境,，售貨員的服務(wù)態(tài)度，商品的質(zhì)量,，收費(fèi)的方式都是他們用來衡量超市的購物條件是否滿意的指標(biāo),。對于超市的經(jīng)營者來說，他們要提高營業(yè)額,，增加市場份額,，最為重要的就是讓自己的服務(wù)得到顧客的滿意。

問卷調(diào)查結(jié)果如下：

1,， 被調(diào)查對象的性別分析：

在調(diào)查的群體中,，52%為男性，48%為女性,。男女比例相差不大,，相對而言男生更愿意到學(xué)校超市，由于其便捷性,，男生喜歡日用品,。女生多去買零食。

2,， 超市產(chǎn)品的分析：產(chǎn)品包括產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)品的種類

(1)7.69 %消費(fèi)者覺得超市品牌種類齊全;42.31%的消費(fèi)者覺得品牌種類還算齊全;34.62 %的消費(fèi)者覺得商場的品牌種類不齊全;15.38 %的消費(fèi)者覺得商場品牌種類非常缺乏,。49.64%的學(xué)生感到了不滿意，滿意度評分為2.4231,平均值為3,，消費(fèi)者對品種滿意度欠佳,。

(2) 不滿意占到了42.31%，而感覺一般水平的占到了57.69%,，產(chǎn)品品質(zhì)評分為2.4615.同樣小于滿意度平均值3,，消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度也欠佳。

總的來說：學(xué)生對于學(xué)校超市的滿意度不高,。超市銷售的商品大多是生活日用品和食品,，主要滿足消費(fèi)者基本的生活需要。學(xué)生消費(fèi)者主要關(guān)注商品是否實(shí)用和購買成本的高低,。因此,，消費(fèi)者不用像購買奢侈品和豪華商品那樣關(guān)心外部效用的滿足，商品的價(jià)格和質(zhì)量是消費(fèi)者購物時(shí)考慮的主要因素,。學(xué)生對于商品的品質(zhì)更注重品牌效應(yīng),，對于商品的多樣化更有需求，特別是女生,，喜歡零食,，口味,，品牌種類很多。

在我們實(shí)地考察中發(fā)現(xiàn)：

(1)超市很多常見品牌品類缺乏,，規(guī)格不全,。

(2)超市很多品牌沒有，一些大型超市都有的必需產(chǎn)品沒有,。

(3)超市里很多品牌是在其他地方?jīng)]有見過的,，一些小零食的包裝極為簡陋，封口,，漏袋產(chǎn)品是有發(fā)生,。

4.學(xué)校超市促銷活動的滿意度分析

我們學(xué)校60%的學(xué)生,，對學(xué)校超市的促銷活動不滿意,，只有4%的同學(xué)表示滿意，幾乎沒有同學(xué)達(dá)到很滿意,。

這說明學(xué)校超市的促銷活動沒有起到很好的效果,，沒有達(dá)到通過

展開活動從而吸引學(xué)生購買的促銷目的。

通過問卷調(diào)查法和現(xiàn)場觀察法,，我們總結(jié)了學(xué)校超市促銷活動存在的幾個(gè)問題：

1,，促銷的產(chǎn)品很單一，總是方便面和一些銷售不好的產(chǎn)品,，長期如此,，學(xué)生就會誤認(rèn)為這些產(chǎn)品本來就是這個(gè)價(jià)錢，促銷根本就沒有降價(jià),。

2,，促銷人員不夠熱情

3，除了促銷現(xiàn)場,，其他宣傳方面做得不足,。

4，促銷策略過于簡單,，只有低價(jià)促銷

5,，沒有了解到學(xué)生的購買心理，每次促銷購買人數(shù)很少,，很多學(xué)生其實(shí)想買,，但是礙于面子，沒有勇氣在眾目睽睽下去購買促銷的產(chǎn)品,。 5.學(xué)校超市價(jià)格的滿意度分析

57.69%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校超市價(jià)格比較偏高,，學(xué)生對學(xué)校超市的價(jià)格滿意度很低。通過結(jié)合現(xiàn)場觀察法,，我們總結(jié)了學(xué)校超市商品價(jià)格存在的幾個(gè)問題：

產(chǎn)品價(jià)格偏高,，比周遍攤販及小超市相比,，同類商品的價(jià)格要相對高出一些。

(1)不知名品牌產(chǎn)品價(jià)格和知名品牌價(jià)格相當(dāng),，學(xué)生的感知價(jià)值偏高,。

(2)價(jià)簽擺放不合理，經(jīng)常出現(xiàn)多個(gè)商品只有一個(gè)價(jià)簽或多個(gè)價(jià)簽上只有一個(gè)商品,。刷卡是價(jià)格感覺很高,。

(3)超市工作人員不及時(shí)更換價(jià)簽，個(gè)別促銷商品也不表明價(jià)格,。

(4)部分商品為產(chǎn)品質(zhì)量堪憂,，主要體現(xiàn)在辣條，火腿腸等食品,。 6.學(xué)校超市服務(wù)的滿意度分析

服務(wù)主要要從服務(wù)人員態(tài)度和速度上滿意度分析

(1)調(diào)查結(jié)果顯示滿意僅僅為3.85%,，一般為34.62%，不滿意高達(dá)42.31%,，很不滿意也占到了19.23%,。說明收銀效率很低。

(2) 是否在超市遇到過退貨或需換貨問題,，若是,，當(dāng)時(shí)服務(wù)員的態(tài)度

是：調(diào)查結(jié)果說明有退換貨的情況下，售后的服務(wù)滿意度不高,，不滿意達(dá)到了42.78%,，僅僅12,27%基本滿意。由于都是大學(xué)生,，也是日常小物品,，34.95%的學(xué)生沒有去退換過物品。

總結(jié)來說;問卷顯示的服務(wù)滿意度不高,，無論售中還是售后,，學(xué)校超

市的服務(wù)態(tài)度不盡人意，需要改進(jìn),。通過問卷調(diào)查法和現(xiàn)

場觀察法,，總結(jié)了學(xué)校超市服務(wù)中的幾個(gè)問題：

(1)買東西 需要超市服務(wù)人員幫忙 其愛理不理!讓人

非常反感!

(2)有時(shí)都找不到服務(wù)人員導(dǎo)購。

(3)服務(wù)人員有時(shí)也不知道商品情況,。

(4)收銀臺利用率不高,，結(jié)賬效率不高。

7.學(xué)校超市產(chǎn)品陳列與上貨的滿意度分析

調(diào)查結(jié)果顯示超市貨品的貨架陳列還算滿意,。有52.3%的學(xué)生容易找到產(chǎn)品,，但也有47.7%的不容易找到，還有待提高,。

調(diào)查結(jié)果顯示超市缺貨情況對學(xué)生影響不大的僅占到30.77%,，影響一般的占到了46.15%,，影響比較大的也有23.07%,說明超市缺貨現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

在實(shí)地考察與建議中提到的問題為：

(1) 超市貨品擺放不固定,，時(shí)常有變動,。

(2) 補(bǔ)貨不及時(shí)，時(shí)常缺貨,。

(3) 貨品陳列太滿,，有時(shí)不方便選購。

(4)貨品陳列不美觀,，產(chǎn)品混合,。

附件：

校園超市滿意度的調(diào)查問卷

尊敬的老師、親愛的同學(xué)：

您好!我們是來自12級物流一班的學(xué)生,。我們現(xiàn)在正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于學(xué)生對學(xué)校超市滿意度的調(diào)查,。很想聽聽您寶貴的意見，目的是要更好地了解校園超市的商品,、服務(wù),、購物環(huán)境等方面是否能滿足大家的日常生活需要,，從而進(jìn)一步地服務(wù)于在校師生,，對于您的回答我們可以完全保密。希望您能積極參與,，調(diào)查要耽誤您一些時(shí)間,，請您諒解。謝謝您的支持與合作!

問卷開始：

1,、請問你去過我們學(xué)校的超市嗎?

□a,、去過 □b、沒有去過(原因： )

2,、請問你一周平均光顧超市多少次?

□a,、0—1次 □b、2—4次 □c,、5—7次 □d,、7次以上

3、您平時(shí)是什么時(shí)間去超市購物呢?

□a,、早上上課之前 □b,、中午下課之后 □c、下午下課之后 □d,、晚自習(xí)之后 □e,、課間時(shí)間 □f、不確定

4,、您在超市主要購買什么商品呢?(可多選)

□a,、面包,、泡面等速食 □b、奶制品 □c,、飲料 □d,、零食 □e、生活用品 □f,、學(xué)習(xí)用品 □g,、其它

5、您在選擇商品的時(shí)候考慮的因素是什么呢?

□a,、商品的價(jià)格 □b,、商品的質(zhì)量 □c、商品品牌

6,、您覺得超市工作人員的服務(wù)態(tài)度怎樣?

□a,、好 □b,、一般 □c、不好

7、您對收銀員的工作效率有何評價(jià)?

□a,、非常滿意 □b、滿意 □c,、一般 □d,、不滿意

8、您對超市水果價(jià)格定價(jià)有什么看法?

□a,、合理 □b,、一般 □c、過高

9,、您覺得超市提供的以下哪種商品種類過少而不能滿足您的需求?(可多選)

□a,、泡面 □b、面包 □c,、水果 □d,、飲料

10、您覺得超市的小品牌的商品定價(jià)是否合理?

□a,、合理 □b,、有點(diǎn)貴 □c、很貴

11,、您對超市的促銷產(chǎn)品感興趣嗎?

□a,、很感興趣 □b、一般 □c,、不感興趣

12,、您主要通過哪些途徑了解促銷信息?(可多選)

□a、門前宣傳 □b,、海報(bào) □c,、宣傳單 □d,、其它

13、您是否關(guān)注產(chǎn)品促銷方面的信息?

□a,、很關(guān)注 □b,、一般 □c、不關(guān)注

14,、您希望超市提供哪些商品?

____________________________________

15,、您對超市的建議?

____________________________________

問卷到此結(jié)束 謝謝合作!!

社會問卷調(diào)查報(bào)告模板篇十

___?田森超市顧客滿意度調(diào)查問卷

尊敬的顧客： 您好!為了進(jìn)一步了解目前消費(fèi)者對田森超市產(chǎn)品和服務(wù)等的滿意情況，我們信息技術(shù)系高電商 1102 調(diào)查小組將 在全院范圍內(nèi)展開公眾對田森超市顧客滿意度的抽樣調(diào)查,，以此為田森提供相關(guān)資料,，以便其不斷提高服務(wù)水平，為您 提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在此,，我們將進(jìn)行無記名調(diào)查，請您放心填寫,。也希望能您在百忙之中如實(shí)填寫此表,，提出寶貴意 見。 填寫說明：如無特別說明,，填寫時(shí)請?jiān)谙鄳?yīng)的選項(xiàng)上打“√”號即可,，謝謝您的參與 ! 一.基本情況 1、性別： □男

□女 b.20-39 歲 c.40-59 歲 c.1000-1500 元 d.1500 元以上 □其他______

2,、年齡：a.20 歲以下

3,、月消費(fèi)水平：a.500 元左右 b.500-1000 元

4、身份類型：□學(xué)生 □學(xué)校工人 □學(xué)校領(lǐng)導(dǎo) □學(xué)校老師 □服務(wù)人員 □個(gè)體經(jīng)營者 二,、調(diào)查內(nèi)容 1、您對田森超市的產(chǎn)品質(zhì)量滿意嗎?(滿分為 5 分,，最好的 5 分,、最差的 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 2、在商品品種和品牌方面,，與校外其他超市相比,，你對田森的表現(xiàn)： a.很滿意 b.滿意 c.一般 d.不滿意 3、您對田森超市商品總體價(jià)格的印象是： a.合理 b.可以接受 c.價(jià)格偏高

d.無法接受

4,、總體來說,，與其他超市相比較，您對田森產(chǎn)品的評價(jià)是： a.很滿意 b.滿意 c.一般 d.不滿意 e.很不滿意 5,、您認(rèn)為田森導(dǎo)購標(biāo)志清晰嗎?(滿分為 5 分,，最好的 5 分、最差的 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 6,、您認(rèn)為田森環(huán)境整潔(內(nèi)外衛(wèi)生清潔——地面,、門口廣場,、空氣流通、光線充足,、室內(nèi)溫度),、通道順暢嗎? (滿分為 5 分，最好的 5 分,、最差的 1 分) a.1 b.2 c.3 d.4 e.5 7,、在飲食休息區(qū)環(huán)境方面，與您所熟悉的其他超市相比,，您對田森滿意嗎? a.很滿意 b.滿意 c.一般 d.不滿意 e.很不滿意 8,、與榆次其它超市相比，您認(rèn)為田森的商品布局(產(chǎn)品的擺放和分類)合理嗎?

a.非常合理

b.比較合理

c.一般

d.不合理

續(xù)表 9,、當(dāng)您咨詢相關(guān)產(chǎn)品時(shí)(產(chǎn)品特性,，陳列地方)，員工： a.十分了解產(chǎn)品,，有效解決 b.一般了解,，基本解決問題 d.不了解，無法解決 e.沒有嘗試過 c.不太了解,，仍能解決

10,、您覺得田森超市的工作人員服務(wù)態(tài)度： a.態(tài)度極好，真實(shí),、笑容甜美 b.態(tài)度較好,，語言還好 c.態(tài)度一般，勉強(qiáng)可以接受 d.態(tài)度惡劣,，面無表情,、冷言冷語 11、當(dāng)您對服務(wù)提出投訴或建議時(shí),，超市的處理方式： a.積極主動處理問題 b.處理問題時(shí)間長 c.委托或辯護(hù) d.直接回絕,，激化矛盾 e.沒有嘗試過 12、您認(rèn)為田森商品的促銷信息容不容易獲取(滿分為 5 分,，最容易 5 分,、最不容易 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 13、您對田森超市的

結(jié)賬服務(wù)的感覺如何? a.可刷卡消費(fèi),，員工結(jié)賬效率高 c.結(jié)賬流程稍復(fù)雜,，效率偏低 e.其他，請注明：

b.設(shè)備偶爾失靈,，效率一般 d.人手嚴(yán)重不足,，效率低

14、你認(rèn)為田森在退/換貨服務(wù)方面： a.程序復(fù)雜 b.處理及時(shí)，服務(wù)態(tài)度好 c.渠道較少 d.處理及時(shí),，但服務(wù)態(tài)度一般 15,、您對其所提供的服務(wù)哪些方面比較滿意?(請?jiān)谙鄳?yīng)服務(wù)的選項(xiàng)下面按滿意度的大小，用“1-5”的順序排列,，很 滿意填 1,，非常不滿意填 5) 產(chǎn)品詢問了解 特價(jià)促銷 貨物寄存 退貨服務(wù) 結(jié)賬服務(wù)

16、您對田森所提供的服務(wù)總體滿意嗎? a.很滿意 b.滿意 c.一般 d.不滿意 e.很不滿意 17,、你覺得田森在服務(wù)上還有哪個(gè)方面更需要改進(jìn)? a.提高結(jié)賬效率 b.改善超市衛(wèi)生環(huán)境 c.增加存儲柜 d.增加服務(wù)員 e.無所謂 18,、對于下列因素，請您完成下列排序： ①.商品品種與質(zhì)量 ②.購物環(huán)境 ③.員工服務(wù)水平 ④.超市聲譽(yù) ⑤.田森的地理位置 ⑥.售后服務(wù) ⑦.產(chǎn)品價(jià)格 ⑧.投訴處理方面 請您按重要程度由高向低排序：_______________ 19,、如果您對田森顧客服務(wù)方面另外有什么意見和看法,，歡迎您寫下來，以便我們更好地為您服務(wù)!

感謝您填寫問卷,，我們將認(rèn)真分析并反饋您的的意見到田森超市!

社會問卷調(diào)查報(bào)告模板篇十一

央行近日發(fā)布《--年第四季度城鎮(zhèn)儲戶問卷調(diào)查報(bào)告》,。報(bào)告顯示，未來3個(gè)月內(nèi)準(zhǔn)備出手購買住房的居民占比為14.7%,，較上季提高0.9個(gè)百分點(diǎn),。分析稱這說明--年來的系列政策刺激樓市有所成效。

房價(jià)高位運(yùn)行各線城市分化明顯

據(jù)悉,，--年第四季度《城鎮(zhèn)儲戶問卷調(diào)查》是央行在全國50個(gè)城市對2萬戶城鎮(zhèn)儲戶進(jìn)行的問卷調(diào)查,。

報(bào)告中顯示，仍有52.0%的居民認(rèn)為目前房價(jià)“高,，難以接受”,，較上季提高2.4個(gè)百分點(diǎn);而44.2%的居民認(rèn)為目前房價(jià)“可以接受”，3.8%的居民認(rèn)為“令人滿意”,。

對于下季房價(jià),，18.4%的居民預(yù)期“上漲”，52.7%的居民預(yù)期“基本不變”,，15.2%的居民預(yù)期“下降”,，13.7%的居民“看不準(zhǔn)”。未來3個(gè)月內(nèi)準(zhǔn)備出手購買住房的居民占比為14.7%,，較上季提高0.9個(gè)百分點(diǎn)。

而根據(jù)此前國家統(tǒng)計(jì)局出具的數(shù)據(jù),，11月份全國70個(gè)城市中,，有33個(gè)城市房價(jià)出現(xiàn)了上漲。本次調(diào)查中,，有過半的居民認(rèn)為房價(jià)高,，也和其所處的城市房價(jià)上漲態(tài)勢有關(guān)系。

而縱向來看，年內(nèi)四次儲戶調(diào)查中,，一季度認(rèn)為房價(jià)高的比例為51.9%,，二季度為51.5%，三季度為49.7%,，4季度的52%為最高,。中原地產(chǎn)首席分析師張大偉表示，這體現(xiàn)了整體房價(jià)的高位運(yùn)行,。

張大偉分析稱,，在3季度的數(shù)據(jù)中，18.7%的居民認(rèn)為下季度房價(jià)將上漲,，在4季度的數(shù)據(jù)中預(yù)期房價(jià)上漲的比例為18.4%,，而未來準(zhǔn)備購房的比例則出現(xiàn)了上升，這說明了從--年來的系列政策刺激樓市,，使得部分城市的購房需求比例上漲,。

張大偉表示，從目前的市場基礎(chǔ)看,，房地產(chǎn)發(fā)展的分化趨勢已十分清晰：一二線城市不需再加碼政策已經(jīng)非?；钴S，深圳等為代表的一線城市已經(jīng)瘋狂,。而三四線城市則泥潭深陷,。

未來房價(jià)或受政策影響加劇

日前召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會議，重點(diǎn)提出對房地產(chǎn)行業(yè)要重點(diǎn)抓取庫存,，穩(wěn)定房市再次成為中央經(jīng)濟(jì)工作的關(guān)鍵眼,。此外，中央明確提出,，要鼓勵房地產(chǎn)開發(fā)商酌情降價(jià),。

張大偉認(rèn)為，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)增速放緩且面臨轉(zhuǎn)型之際,，房地產(chǎn)行業(yè)的支柱作用再度被強(qiáng)化,。外需低迷使得出口增長乏力，拉動經(jīng)濟(jì)的另外兩駕馬車投資和消費(fèi)將發(fā)揮更大的動力,。而房地產(chǎn)市場無論是對投資還是對消費(fèi)增長貢獻(xiàn)占比都不容忽視,，因此住房消費(fèi)將受到政策的全面鼓勵。

結(jié)合本次調(diào)查的結(jié)果,，易居房地產(chǎn)研究院智庫中心研究總監(jiān)嚴(yán)躍進(jìn)認(rèn)為未來房價(jià)會與當(dāng)前持平,。一方面，近期房價(jià)上漲過快,，某種程度上會出現(xiàn)一個(gè)短暫性的持平走勢,。對于房企來說，也會在積極去庫存的導(dǎo)向下不盲目漲價(jià)，基本上在這樣一個(gè)價(jià)格水平段跑量,。另一方面,，中央經(jīng)濟(jì)工作會議提到了鼓勵房企降價(jià)的做法，實(shí)際上也是給予市場參與者一個(gè)信號,，即部分樓盤依然有繼續(xù)降價(jià)或維持價(jià)格走平的可能,。

而張大偉則預(yù)計(jì)，從之前的中央經(jīng)濟(jì)工作會議中提及的,，期待房價(jià)降低去庫存可見,，目前制約房地產(chǎn)庫存的重要原因就是房價(jià)超過了部分居民的承受力。所以未來降房價(jià)將是政策引導(dǎo)的一個(gè)重要方向,。

社會問卷調(diào)查報(bào)告模板篇十二

一,、 調(diào)查目的：了解手機(jī)在大學(xué)生中的狀況

近年來，隨著手機(jī)在校園里的普及,，越來越多的手機(jī)廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場,。為了了解手機(jī)在大學(xué)生中的普及情況、使用效果以及消費(fèi)情況,，掌握手機(jī)在大學(xué)的銷售情況和市場前景,，我們決定以我校大學(xué)生為調(diào)查對象，對校園里的手機(jī)市場作一次調(diào)研,。

二,、 調(diào)查對象：九江學(xué)院大學(xué)校園學(xué)生

三、 調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查表：見附頁問卷

四,、 調(diào)查時(shí)間：20xx年5月16日——20xx年5月30日

五,、 調(diào)查方式：書面問卷

由于客觀環(huán)境的局限性，我們還是采用了傳統(tǒng)的書面問卷形式,，雖然過程比較繁瑣,，但結(jié)果還是具有真實(shí)可靠性，調(diào)查范圍遍及全校,，調(diào)查對象具有隨機(jī)性,，能反映普遍大學(xué)生的真實(shí)心理狀況。

六,、 調(diào)查方法：

1. 確定調(diào)查及問卷內(nèi)容,，以書面文件形式確定，整理成稿并打印出來供調(diào)查使用; 2. 隨機(jī)抽查在校學(xué)生填寫問卷,，并收回問卷供數(shù)據(jù)分析; 4. 調(diào)查完成后,，對調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析; 5. 撰寫調(diào)研報(bào)告。

七,、 調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：

本次調(diào)查共發(fā)放問卷100份，回收100份，有效問卷100%,，調(diào)查對象來自九江學(xué)院各個(gè)年級不同專業(yè)的在校學(xué)生,，并且參加調(diào)查的學(xué)生具有很高的隨機(jī)性，保證了本次大學(xué)生手機(jī)調(diào)研具有一定普遍意義,。我們主要針對大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況,、學(xué)生手機(jī)的使用要求分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)喜好分析等方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析并最后給出我們的營銷建議,。

1. 大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況：

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，在被訪者中有83%的學(xué)生擁有手機(jī)。同時(shí)26%的學(xué)生將會在近期更換手機(jī),。在沒有手機(jī)的學(xué)生中,，71%學(xué)生將會在近期購買手機(jī)。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高,，手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮事物了,，已開始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)者群,。

2. 學(xué)生手機(jī)的使用要求分析 ① 最重質(zhì)量選擇手機(jī)時(shí), 消費(fèi)者考慮的主要因素依次為：質(zhì)量21%,，外型19%，價(jià)格18%,，功能18%,，品牌11%，售后服務(wù)9%,，廣告宣傳2%,，其它方面也占2%(如圖表1)。其中,，消費(fèi)者對質(zhì)量的要求最高,，手機(jī)是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好,，將會給消費(fèi)者帶來極大的不便,，即使是追求時(shí)尚的年輕人，質(zhì)量也是首選因素,。

另外,，部分消費(fèi)者對外觀款式要求也較高，手機(jī)廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味,，由于大學(xué)生都是年輕人,，隨著人們生活水平的提高，以及持手機(jī)者年齡的下降,，消費(fèi)者對價(jià)格的敏感度會降低,，而對外觀款式的要求會更高,。

圖表1

② 中低檔產(chǎn)品較受歡迎

在手機(jī)價(jià)格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比較傾向于1000元至1500元的價(jià)位,，其比例高達(dá)44%,。另外,有29%的消費(fèi)者表示會選擇1000元以下的手機(jī)。當(dāng)然,，也有部分消費(fèi)者購買高價(jià)位手機(jī),，其中，選1500至20xx元的消費(fèi)者占15%,，20xx元以上的占12%(如圖表2),。看來學(xué)生作為消費(fèi)群體,，還是比較青睞于中低價(jià)位的手機(jī),。

圖表3

⑤ 手機(jī)用途比較統(tǒng)一

大學(xué)生使用手機(jī)用途較統(tǒng)一，在已有手機(jī)用戶中,，大部分用于發(fā)短信和打電話,，各占67%和20%，其他基本上就是趕潮流,，上網(wǎng),，玩游戲等。家長方面認(rèn)為,，手機(jī)是用于方便和孩子聯(lián)系的,，學(xué)生手機(jī)族的手機(jī)58%都是家長掏錢買的。同樣學(xué)生也認(rèn)為有了手機(jī)可以方便與親友進(jìn)行溝通,，以維系家人及朋友的感情,。 ⑥ 手機(jī)費(fèi)用普遍較低

在學(xué)生手機(jī)族中，每月手機(jī)費(fèi)用普遍較低,。每月消費(fèi)在50元以下的占40%,，在100元以內(nèi)的占88%。但也存在一些高消費(fèi)學(xué)生,，在100―300元內(nèi)的占12%,，其中200-300這一高消費(fèi)段也占6%。超過300元手機(jī)費(fèi)用的基本沒有,，手機(jī)費(fèi)用用于短信服務(wù)的占67%(如圖表4),。

圖表4

3.學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)喜好分析

①學(xué)生是一個(gè)年輕的消費(fèi)群體，接觸新興事物的能力較強(qiáng),，追趕潮流的欲望較強(qiáng)烈,，因此在調(diào)查過程中，67%的學(xué)生都喜歡多功能,，靚外型的機(jī)子,，其中翻蓋35%,，直板17%，旋轉(zhuǎn)21%,，滑蓋27%(如圖表5)

圖表5

②由于手機(jī)功能的多元化,，手機(jī)屏幕的大小至關(guān)重要，因此,，崇尚多功能手機(jī)的消費(fèi)者自然不會放過寬屏的手機(jī)，窄屏的手機(jī)已經(jīng)漸漸跟不上潮流了,，喜歡寬屏的有82%,，窄屏僅僅是16%，還有2%認(rèn)為無所謂,，只要能滿足基本的需求即可,。 以上便是這次調(diào)查大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的具體情況，后附本次調(diào)查活動的結(jié)果統(tǒng)計(jì)表及問卷,。

關(guān)于大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)調(diào)查的結(jié)果統(tǒng)計(jì)表

關(guān)于大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)調(diào)查問卷

同學(xué),，您好!我們是九江學(xué)院商學(xué)院a1151班的學(xué)生，正在進(jìn)行本校大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)情況的調(diào)查,，希望能得到您的支持,，為我們的調(diào)查提供寶貴的信息。請按照您的真實(shí)想法填寫,。感謝您的配合!(請?jiān)谀倪x項(xiàng)上畫圈)

姓名： 電話： 單項(xiàng)選擇題

1. 您目前擁有手機(jī)嗎?( ) a 有 b 沒有

2. 您多長時(shí)間更換一部手機(jī)?( ) a 沒換過 b一年左右 c兩年左右 d更長

3. 您更換手機(jī)的原因是?( )

a手機(jī)壞了或丟了 b新鮮感,，追求流行 c有新功能

4. 在您購買之前你會選擇參考商品信息的渠道是什么?( ) a網(wǎng)站 b電視廣告 c朋友介紹 d營業(yè)員推銷

5. 您購買手機(jī)的場所?( ) a商場 b專賣店 c網(wǎng)上訂購 d其他

6. 您購買手機(jī)的經(jīng)濟(jì)來源?( ) a家人 b兼職 c其他

7. 您購買手機(jī)的主要用途?( )

a發(fā)短信 b打電話 c玩游戲 d上網(wǎng) e其他

8. 您購買手機(jī)首先考慮的問題?( )

a外形 b功能 c價(jià)格 d品牌 e質(zhì)量 f服務(wù) g廣告宣傳 h 其他

9. 你會在什么時(shí)間購買?( )

a節(jié)假日優(yōu)惠期間 b新款上市期間 c 隨即購買

10. 購買手機(jī)你會優(yōu)先考慮( ) a國外品牌 b國產(chǎn)品牌 c無所謂

11. 以下促銷方式中最能吸引你的?( )

a購買贈話費(fèi) b現(xiàn)場打折 c送相關(guān)配件 d抽獎活動

12. 若購買手機(jī),您認(rèn)為合適的價(jià)位是多少?( )

a 500-1000元 b 1000-1500元 c 1500-20xx元 d 20xx元以上

13.您每月的手機(jī)費(fèi)用是多少?( )

a 50元以下 b 50-100 c100-200 d 200-300 e 300元以上

14. 你喜歡什么品牌的手機(jī)?( )

a.三星 b.華為 c.索愛 d.中興 g.其他

15. 你喜歡多功能的手機(jī)嗎?比如有攝像頭，有mp4功能等?( ) a喜歡 b不喜歡 c隨便

16. 你喜歡什么外形的手機(jī)?( ) a翻蓋 b直板 c旋轉(zhuǎn) d滑蓋

17. 你喜歡什么樣的按扭的手機(jī)?( ) a一般按鈕 b觸摸屏 c電子筆

18. 你喜歡寬屏還是窄屏幕的手機(jī)?( ) a寬屏 b窄屏 c無所謂

19. 你喜歡賦有個(gè)性還是成熟的手機(jī)?( )a個(gè)性 b成熟 c個(gè)性+成熟 d無所謂

20. 你認(rèn)為手機(jī)應(yīng)該加上什么最新的功能?( ) a gps系統(tǒng) b遙控器 c鑰匙 d視頻通話 e其他 21.您對手機(jī)的其他看法?請自由回答：

衷心感謝您的合作,，謝謝!

社會問卷調(diào)查報(bào)告模板篇十三

本次的汽車市場調(diào)查課程讓我們受益匪淺,，親身體驗(yàn)社會和生活的學(xué)習(xí)感覺很不錯(cuò)，學(xué)到了好多切身的知識!通過小組小結(jié),，我們得出這樣一份資料,。

此次汽車市場問卷調(diào)查，我對所受訪的人員在選擇購車時(shí)的主要考慮因素進(jìn)行的分析總結(jié),，得出如下結(jié)論：

32%的受訪者買車時(shí)主要考慮的因素是價(jià)格 18%的受訪者買車時(shí)主要考慮的因素是性能

21%的受訪者買車時(shí)主要考慮的因素是外觀造型

對于打算購車時(shí)主要考慮的因素,，總的來看，受訪者的選擇呈現(xiàn)比較集中的態(tài)勢,，價(jià)格因素還是購車時(shí)首要考慮的方面,。在此次調(diào)查中，受訪者主要是20—26歲的年輕人,，基本都還是在校大學(xué)生,，他/她們也都還沒有購車的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，但90%時(shí)的受訪者都想過今后購買屬于自己的小汽車,，在今后,，年輕人這塊的市場不可小視,，將會成為汽車市場的主力軍。 如果您購車您會選擇那一款車：

本調(diào)查題目可以看出受訪者的購車選擇主要是根據(jù)汽車的知名度來進(jìn)行考慮,。所以汽車廣告宣傳工作是很重要的,。 如果您購車您會選擇那一款車：

受訪者的的個(gè)人情況：

本組在調(diào)查時(shí)選取了幾個(gè)人流量大的商業(yè)中心，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為這些地方的人員比較雜亂,，對于調(diào)查的結(jié)果要更有代表性和真實(shí)性,。在調(diào)查時(shí)，我們在男女比例的調(diào)節(jié)方面是對等的,，受訪者年齡都選的是適合騏達(dá)這款車的年輕人,，他們的年齡都在18~~25歲之間。家庭成員大都是3口人,，只有12%是有購車經(jīng)歷的,，職業(yè)大多為在校大學(xué)生。

有無男女18~25歲

通過這次調(diào)查我代表我們有以下總結(jié)： (1)·有以下東風(fēng)日產(chǎn)的所有車型是很受歡迎的,，從統(tǒng)計(jì)圖中可以看出,，價(jià)格方面對大家的吸引力最大，也就是說人們購買汽車考慮最主要的因素是價(jià)格問題,，看來價(jià)格問題是所有4s店經(jīng)銷商和廠家必須仔細(xì)揣摩的問題啊 ,。 (2)·從圖中可以發(fā)現(xiàn)別克英朗xt知名度是接近百分之三十，也是最高的,，知名度就直接決定了消費(fèi)者的購買欲望,，所以說加大汽車廣告宣傳力度是很重要的 。 (3)·通過本次市場調(diào)查,，我們也調(diào)查了一下當(dāng)代青年女性!首先她們對于我們這種學(xué)習(xí)與工作都很支持,，在這里我非常感謝她們的支持與配合。不過在與她們聊到調(diào)查所涉及的內(nèi)容時(shí),，那就有點(diǎn)無法進(jìn)行溝通了,，新一代青年女性對汽車的了解很不關(guān)注!

比如：問及了解哪些品牌?回答：還行吧!追問不知。 問及那款車型比較適合你?回答：車型?

問及東風(fēng)日產(chǎn)品牌是否知道?回答：知道nissan,。 問及手自一體是否懂?回答：無言以對!

等等………此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)女士對汽車的關(guān)注度不是很強(qiáng)!

(4)另外我還了解到：東風(fēng)日產(chǎn)的有些車型是在日本和歐洲都非常受歡迎的,，因?yàn)槿毡竞蜌W洲都崇尚小型車，比如說威馳,，它在歐洲的總銷量也已經(jīng)超過500萬臺,，因此國內(nèi)媒體宣傳時(shí)都把它看成是一款非常成功的小車，廠家對它的期望也非常高,。但是有一點(diǎn)不能不需要瑪馳面對,，在國內(nèi)小型車市場上，自主品牌的優(yōu)勢還是比較大,，無論從車型的數(shù)量還是從價(jià)格優(yōu)勢抑或是性價(jià)比,，合資車型都占不到太多優(yōu)勢,，雨燕連年下滑的銷量、雅力士乏人問津等等都是比較好的證明,，而瑪馳會有所突破嗎?我們一起期待!

社會問卷調(diào)查報(bào)告模板篇十四

此次我們針對各個(gè)年齡階段,、各類職業(yè)、各個(gè)收入層次的人群進(jìn)行了客觀的調(diào)查,，調(diào)查對象以19~35歲的中青年(瓶裝飲料的消費(fèi)主體)為主要對象,根據(jù)我們的調(diào)查顯示：

1,、按日常購買程度%純凈水(或礦泉水)因其價(jià)格低廉、純凈健康廣受歡迎,，在購買次數(shù)最多的飲料中比重達(dá)到39%,。除純凈水以外的其他飲料中，茶飲料和奶飲料因其口感與營養(yǎng)俱佳,，成為最受消費(fèi)者喜愛的飲料，而關(guān)于蔬果汁飲料的觀點(diǎn)則出現(xiàn)了分歧,，一部分人認(rèn)為其營養(yǎng)口感佳,，樂于購買;而另一部分人則認(rèn)為其顏色過于鮮艷，成分不明,，添加了過多的添加劑,，十分不健康，拒絕購買,。從而導(dǎo)致蔬果汁飲料退居其四,。正因?yàn)槿藗儗】档囊笕找嫣岣撸妓犸嬃弦殉氏﹃枦]落之勢,。

2,、您買飲料時(shí)主要影響因素是(可多選)

其他

習(xí)慣購買該品牌

包裝營養(yǎng)功能

味道價(jià)格

0.00%

1000.00%20xx.00%3000.00%4000.00%

在購買飲料的影響因素中，其他飲料因在價(jià)格上差異不大,，價(jià)格已不是影響消費(fèi)者購買的主要因素,。消費(fèi)者更加注重的是味道和營養(yǎng)，各占35.4%和29.6%,。習(xí)慣性購買占有14.6%,，飲料屬于低度參與產(chǎn)品，廣泛分銷對其尤為重要,，因?yàn)橄M(fèi)者自己沒有足夠的動力去搜尋某一品牌,。如果商場中沒有自己鐘愛的品牌，消費(fèi)者就有可能做去其他選擇,。因此,，營銷策略必須確保商場內(nèi)部的產(chǎn)品可獲得性，以防止品牌轉(zhuǎn)移的可能,。

3,、您一般會選擇什么樣的包裝?

易拉罐塑料瓶大塑料瓶中塑料瓶小玻璃瓶紙盒袋裝

在包裝方面,，中小型塑料包裝因其輕盈、便攜,、安全,、容量適當(dāng)、普及度高更受青睞,。

4,、您能接受的最高價(jià)格

1.52.53.54.54.5以上

人們能夠接受的價(jià)格在2.5~4.5元，其中3.5的比重最大,，達(dá)到36.4%,。而4.5以上的也有一定比例，表明在價(jià)格方面,，飲料市場的利潤仍有上升空間,。

5、根據(jù)消費(fèi)者所填寫的最喜愛的飲料結(jié)果顯示,，紅茶,、綠茶廣受喜愛;在純凈水(或礦泉水)中，農(nóng)夫山泉最受喜愛,。而奶飲料中的營養(yǎng)快線緊隨其后,，功能性飲料、蔬果汁類也有一部分比例,，而碳酸類飲料因?yàn)槿狈I養(yǎng),，對身體有害，遭到消費(fèi)者的排斥,，所占比例最小,。

總結(jié)：就調(diào)查顯示，我們大膽分析,，純凈水/礦泉水是金牛業(yè)務(wù),，市場占有率大，但其利潤增長空間有限,。而茶飲料與奶飲料符合現(xiàn)代消費(fèi)需求,，并且因消費(fèi)者對健康的重視和對飲料價(jià)格的接受程度較高，他們是明星業(yè)務(wù),，其市場占有率與利潤增長率都有很大增長空間,。功能性飲料，應(yīng)該重點(diǎn)針對特定需求人群,，不宜在市場上廣鋪宣傳,，成效率低。而碳酸飲料已是瘦狗業(yè)務(wù)，沒有多大利潤可圖,，應(yīng)適當(dāng)轉(zhuǎn)型,，并努力改變消費(fèi)者對其的認(rèn)知。

附件一：調(diào)查問卷

對黃石飲料市場的消費(fèi)者消費(fèi)偏好的市場調(diào)查

尊敬的先生/女士：

您好!感謝您在百忙之中填寫我們的問卷,。

我們是黃石理工學(xué)院的學(xué)生,，現(xiàn)在正在進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查實(shí)踐活動， 結(jié)果只作學(xué)習(xí)研究之用,，請放心填寫,。

請將您的選擇在字母上打“√”。 1,、您的性別：

a,、男 b、女 2,、您的年齡：

a,、10~18 b、19~25 c,、 26~35 d,、36~45 e、45~60 3,、您的職業(yè)：

a、白領(lǐng) b,、打工 c,、個(gè)體戶 d、居家 e,、學(xué)生 f,、其他( ) 4、您每月的收入(小孩就不問了,，學(xué)生問生活費(fèi) )：

a,、750元以下 b、750~1500元 c,、1500~3000元 d,、3000以上

6、您買飲料時(shí)主要影響因素是(可多選)：

a,、價(jià)格 b,、味道 c、營養(yǎng),、功能 d,、包裝 e、習(xí)慣購買該品牌 f、其他( ) 7,、您一般會選擇什么樣的包裝?

a,、易拉罐 b、塑料瓶 (a,、大 b,、中 c、小 ) c,、玻璃瓶 d,、紙盒 f、袋裝 8,、您能接受的最高價(jià)格：

a,、1.5 b、2.5 c,、3.5 d,、4.5 f、4.5以上 9,、最后請您填寫一個(gè)最喜歡喝的飲料(品名,、種類都可)

————————————————

我們的問卷調(diào)查已經(jīng)結(jié)束了，十分感謝您的配合與支持,，祝您身體健康,、萬事如意!

調(diào)查時(shí)間_____調(diào)查地點(diǎn)_______調(diào)查人員__________

附件二：調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

此次調(diào)查共120份問卷，其中有效問卷118份,，無效問卷2份 1,、a、61%(男) b,、39%

2,、a、6% b,、51%(19~25) c,、19.5%(26~35) d、13.5% e,、10%

3,、a、7.6% b,、20.3% (工人)c,、12.7% d、2.5% e,、36.4%(學(xué)生)f,、20.5(其他)

4,、a、37.3%(750元以下) b,、21.2% c,、24.5%(1500~3000) d、17% 5,、

6,、a、15.5% b,、35.4% c,、29.6% d、2.9% e,、14.6% f,、2%

7、a,、13.6% b,、塑料瓶(2%、48.3%,、24.5%) c,、1.4% d、8.2% e,、2% 8,、a、2.6% b,、22.9%(2.5元) c,、36.4%(3.5元) d、20.3%(4.5) e,、17.8% 9、最喜歡喝的飲料,，排名前八的幾種飲料(單位：份)

茶：30(其中綠茶17;紅茶13) 礦泉水：20(其中農(nóng)夫山泉14) 奶：19(其中營養(yǎng)快線14)

王老吉9;鮮橙多8;果粒橙7;可樂6