總結是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？以下是小編為大家收集的總結范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

個人的工作總結和亮點篇一

在此,，我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝!下面,，我將自己這一個月的工作情況作簡要總結：

一,、負責公司打字復印、文件收發(fā),、資料,、印章的使用和保管,。

文件管理工作：根據工作需要,，隨時制作各類表格和文檔等,，同時完成各部門交待的打印、復印,、掃描的文件等,。對公司所發(fā)放的通知及文件,，及時做到上傳下達,。

二,、員工檔案資料建立,。

1,、本月期間我將公司員工檔案進行了統(tǒng)一的整理,，并進行了電子檔案的詳細統(tǒng)計,。

2,、對各部門的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份,，對資料不全的一律補齊,，并做到及時更新。

3,、及時更新通訊錄,，以便于各位領導和員工備查使用,。

三、負責員工考勤工作,。

1,、初到公司，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作,。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排,，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,，月末以考勤制度為依據制作工資表,。

四、接待服務工作,。

五,、外來電話的接聽,。

六,、公司內部其它事務性工作,。

七,、領導交辦的其它工作。

個人的工作總結和亮點篇二

20__年,，在縣委,、政府及主管部門的正確領導下,，公司緊緊圍繞供水服務這個中心工作,，抓重點求突破,，真抓實干、不斷創(chuàng)新,。

一,、以人為本,，狠抓隊伍建設

公司黨支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重,，高度重視班子自身建設,，在狠抓黨風廉政建設的同時,，帶動公司工,、青,、婦并結合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動,，進一步完善了原有的規(guī)章制度,，并提出“凡是要求職工做到的，領導班子成員和黨員干部要首先做到”,，領導班子成員和黨員干部必須在三個文明建設中起表率作用,。

二、生產經營情況

1.安裝工程：1-10月完成工程產值：___萬元

2.供水：1-10月供水總量為：___萬立方,，水損失率達：__%,，經普查,，用水戶為：6541戶,，用水人口約：2.98萬人,。

3.維修服務站：全年總收入：___元,，上門維修服務500余起,，其中8小時外的維修工作50余起。

三,、管網更新改造情況

1.改造__供水主管

全長安裝941米,，其中__管：631米,，___管：29米,，___管：281米,，投資約___元,。

2.改造高灘片區(qū)供水主管,。

3.協(xié)助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝,。

四,、抓重點，求突破,，樹立為民服務新形象

由于城市建設的不斷發(fā)展,，用水戶交費難等歷史遺留問題,，公司從中看到了改進服務方式的方向。為真正做到為民解憂,，為民辦實事,，公司從20__年_月開始加大了抄表到戶工作力度,，并投入大量資金購進電腦軟件收費系統(tǒng),，并同時對各科室改進了辦公環(huán)境，更加提高職工對外服務工作效率,。

五,、完善制度加強管理

1.以公司《章程》和作風建設為指導,，補充完善了公司的各項規(guī)章制度，特別是上班制度和工作態(tài)度,，更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀律和工作態(tài)度管理。

2.規(guī)范水政管理,，加強執(zhí)行國務院《城市供水條例》的力度,，20__年依法簽訂《供水收費協(xié)議書》1480份,，發(fā)放繳費卡6200余張，改表到戶1480戶,。

3.20__年公司認真貫徹落實上級有關文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常服務工作中,，通過公司各項制度的落實,，員工服務態(tài)度、工作質量有了根本的改變,，窗口部門嚴格按承諾制進行服務,，急用戶所需,，特事特辦,，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件,，受到用戶的肯定。

4.帶動工,、青,、婦認真執(zhí)行各項法律，維護職工的合法權益,，調解勞動爭議,，關心職工疾苦,，上門慰問離退傷病職工,，并組織職工開展有益于身心健康的各項活動,。

六,、存在問題

1.這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處,，干部職工的思想政治素質和業(yè)務素質還有待進一步提高;在服務質量上離行風建設的要求還有一定差距;創(chuàng)建“叫得響,、站得住,、傳得開”的知名服務品牌工作還有待進一步提高;改表到戶工作仍需加大力度,，

2.我公司屬買水經營,，在城市建設和經濟建設不斷發(fā)展的今天，供水經營價格一直偏低,。

3.縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計量,，城區(qū)各公廁用水無專人管理用水浪費太大,。

4.公司因無自己的水廠,，以現(xiàn)在的職工人數(shù),，目前工作在人員安排方面空閑太多,，收入和支出存在一定壓力,。

5.高灘片區(qū)用水需經兩次加壓才能正常供水，其水費價格目前沒有解決,。

七,、明年工作計劃

(一)加強管理,，減少水損,，提高供水效益

由于我縣是通過買水再經營的公司,。在這樣的情況下，只有強化和完善管理體系,，全力降低水耗,，把管網管理和水損問題作為公司的生命來抓,，這樣才能有效地提高經濟效益,，為此我公司明年重點做好以下三個方面的工作：

1,、提高公司整體的供水管理和專業(yè)技能水平，積極響應省供水協(xié)會組織的各項給水專業(yè)技術培訓,，繼續(xù)派送員工參加培訓學習,，學習供水管理,，供水新技術等內容,，使我公司的管理和發(fā)展跟上新形勢,。

2、做好水表管理工作,，不定期進行檢查水表,，對各片區(qū)的水表安裝時間要掌握,，如發(fā)現(xiàn)水表損壞或運轉不正常的就立即更換,，減少公司的經濟損失,，提高供水效益,。

3,、做好給水管網的維修,、維護工作，保證安全供水,。在接到報漏電話或消息后,搶修人員30分鐘內到場,并做到小修不過夜,，大修連續(xù)作戰(zhàn)直到通水為止,，做到搶修率達100%,。搶修人員確保按時完成搶修工作,，減少公司的經濟損失，盡量不影響群眾的生產生活用水,。

(二)配合我縣城市建設,，加大老化給水管道的改造力度,，完善供水主管網

為適應我縣的發(fā)展,，實現(xiàn)合理化供水,。20__年我公司準備計劃鋪設一定的給水管道，逐步完善我縣供水主管網,，切實做到開發(fā)到那里水就通到那里,。明年規(guī)劃改造鋪設的主要管道工作有：

1.在田壩片區(qū)朝陽路路段,，鋪設一條給水管,，連通十八米街供水主管，全面提高我縣供水壓力和用戶用水保證,。

2.在__橋鋪設一條__給水管至向家壩鎮(zhèn)至__,。

3.加快高灘給水工程的完善速度,，抓好工程質量和工期,，在明年解決全面正常通水。

4.繼續(xù)加大力度改造城區(qū)老化的給水支管,，提前達到我縣正常供水的目標,。我公司計劃準備更換中嘴,、沙坪等片區(qū)老化的給水管道。

5.積極配合主管部門搞好老城區(qū)的規(guī)劃建設拆遷工作,。

在今后的工作中,，公司將在縣委,、政府及主管部門的正確領導下,，繼續(xù)以人為本,，狠抓隊伍建設;牢記“服務群眾，奉獻社會”的宗旨,，突出重點,，狠抓服務承諾;以求真務實的工作態(tài)度做好供水服務工作,，為供水文明行業(yè)建設做出自己應有的貢獻,，為社會提供優(yōu)質高效的服務，為__縣城的發(fā)展做出自己的貢獻,。

個人的工作總結和亮點篇三

各位領導,、同事：

大家好!一年來,，在中心領導的指導和關懷下，在各科室同事的熱情幫助下,，本人恪盡職守,、勤奮務實的完成了自己的本職工作和領導交辦的其他工作?，F(xiàn)將一年來的學習和工作情況簡要匯報如下：

一,、虛心學習,，不斷提高自身綜合素質和業(yè)務水平

一年來，我始終把加強思想政治修養(yǎng)和業(yè)務學習放在首位，一是積極參加中心組織的各類學習會議,，認真學習了黨的xx屆六中全會公報和習近平總書記系列重要講話精神,。同時,，以中心組織的**培訓和**培訓為契機，積極參與學習培訓,，認真做好聽課筆記,，通過學習不斷開拓眼界,，打開思維,，提升自身的綜合素質,。二是虛心向領導和同事請教為人處世、待人接物之道,，更好的為本職工作服務,。

二,、踏實盡責，完成領導交辦的各項工作

20xx年工作量相對飽滿,，在*主任的具體指導和辦公室同事的協(xié)助下,，做好中心黨務、政務,、事務,、會務等系列工作：

(一)協(xié)助開展了“兩學一做”學習教育。根據*有關文件精神,，積極制定了中心“兩學一做”學習教育計劃安排,。作為中心“兩學一做”學習教育聯(lián)絡員,，協(xié)助黨支部書記講好專題黨課,，抓好動員部署、組織開展“兩學一做”四個專題學習研討系列會議并做好會議記錄,。同時,，做好溝通協(xié)調及時將中心“兩學一做”黨員整改清單和有關進展情況上報*機關黨委，以認真負責的態(tài)度,，確保了中心“兩學一做”學習教育的順利開展,。

(二)做好中心新聞宣傳工作,。及時,、有效的將中心開展的扶貧、學習,、業(yè)務等各項工作形成新聞稿件上報廳新聞門戶網站或形成中心簡報,。

(三)做好中心文字材料工作。在中心領導的悉心指導下,，在各科室同事的積極配合下,，完成了中心《20xx年上半年工作總結及下半年工作打算》,、《中心20xx年度工作總結及20xx年工作打算》、《中心“兩學一做”學習教育計劃》和《20xx年度民主生活會及全體干部職工述職述廉大會實施方案》等文字材料的起草工作,。

(四)做好精神文明,、綜合治理,、黨風廉政日常工作交叉檢查等各項工作,。在中心領導的正確領導和各位同事的積極配合下，做好精神文明,、綜合治理、黨風廉政日常宣傳教育與材料匯編及迎檢等各項工作,。

(五)完成領導交辦的其他各項工作。以勤奮務實,、認真負責的態(tài)度按時完成領導交辦的其他各項工作,。

三、今后的努力方向

一年來,，在領導和同事的指導幫助下,，工作上雖然取得了一些成績，但是也清醒的認識到自己還存在諸多不足：一是閱歷淺,，工作經驗不足,，遇到棘手的問題不知如何應對,，缺乏應變能力;二是對學習掌握新政策、新規(guī)定還不夠,，對新形勢下的工作還有差距;三是對中心的業(yè)務工作內容還不夠了解,，理論和專業(yè)知識有待進一步加強,。

針對以上不足,，在今后的工作中，一是要加強學習,、深入實踐,、勤于動筆,，不斷提高政治素養(yǎng)和文字功底;二是繼續(xù)保持謙虛樸實、踏實肯干的工作作風,，少說多做勤問,，進一步將工作做細做好;三是進一步強化服務意識，積極協(xié)助領導做好對內,、對外的溝通,、協(xié)調工作,，發(fā)揮好辦公室的窗口示范作用,。

以上是我個人的述職內容,，希望各位領導同事們給我提出寶貴的意見建議，以便我今后更好的勝任本職工作,，爭取更大進步，謝謝!

個人的工作總結和亮點篇四

通常個人工作總結主要是對已做過的工作進行回顧,、分析,，并提到理論的高度,，肯定已取得的成績,，指出應汲取的教訓,，以便今后做得更好些。

第一,、格式,，個人工作總結一般的格式為標題、前言,、主體,、結尾四部分,。

標題即個人總結的名稱,，有時可以將主要內容,、性質作標題,，如不能表達出完整的意思時,，在正標題下可以再擬副標題。如《企業(yè)財務會計個人工作總結——在財務管理上的問題解決辦法》,。這里便是兩個標題了。

前言,。前言的寫法多種多樣,，有的概述變化情況及主要成績;有的介紹基本情況;有的概述總結的目的,、方法等等,。

主體是總結的核心部分。這部分一般應敘述總結事件的過程,、做法,、體會、經驗,、教訓,，并且要作理論的概括，總結出規(guī)律性的東西,?？偨Y的優(yōu)劣，這是決定性的部分,。

結尾或提出今后努力方向,，或指出存在的問題，或表示自己的態(tài)度,。

第二,、總結要實事求是

寫工作總結要有一說一，有二說二，老老實實,，認真負責。不能行敷衍了事,，吹噓自己,、捏造事實,，弄虛作假,。

第三,、總結的結構形式

總結常見的結構形式有四種：

一為條目式，就是把材料概括為要點,，按一定的次序分為一,、二、三等條,，一項項地寫下去,。

二為三段式,，即從認識事物的習慣來安排順序，先對總結的內容作概括性交代,，表明基本觀點;接著敘述事情經過，同時配合議論,，進行初步分析;最后總結出幾點體會,、經驗和存在問題。

三為分項式,，即不按事件的發(fā)展順序，而是把做的事情分幾個項目,，也就是幾類，一類一項地寫下去,，每類問題又按先介紹基本情況,，再敘述事情經過，再歸納出經驗,、問題三個順序寫下來。

四為漫談式,，如向別人介紹自己的學習經驗,，就可用漫談式，把自己的實踐,、認識,、體會慢慢敘述出來。

各種方式都有利弊,，要從自己實際出發(fā)去選用,，也可創(chuàng)造其它形式。 個人總結并不能一朝一夕就能成功,，多回顧自己的生活,，將你認為是成功的事情或是活動寫寫總結,，提高自己的寫作水平,。

寫好個人工作總結需要注意的問題

1.總結前要充分占有材料。最好通過不同的形式,，聽取各方面的意見，了解有關情況,，或者把總結的想法,、意圖提出來，同各方面的干部,、群眾商量,。一定要避免領導出觀點，到群眾中找事實的寫法,。

2.一定要實事求是,，成績不夸大，缺點不縮小,，更不能弄虛作假,。這是分析、得出教訓的基礎,。

3.條理要清楚,。總結是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的,。

4.要剪裁得體，詳略適宜,。材料有本質的，有現(xiàn)象的;有重要的,，有次要的,，寫作時要去蕪存精?？偨Y中的問題要有主次,、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

5.總結的具體寫作,，可先議論,，然后由專人寫出初稿，再行討論,、修改,。最好由主要負責人執(zhí)筆，或親自主持討論,、起草,、修改。

個人的工作總結和亮點篇五

20__年區(qū)人事勞動和社會保障局在區(qū)委,、區(qū)政府的領導下,，開展學習實踐科學發(fā)展觀活動,，圍繞科學發(fā)展、促進社會和諧這個主題,，以保增長保民生保穩(wěn)定為目標,，積極開展機關效能建設活動，認真做好人事勞動保障工作,，完成上級部門布置的工作和區(qū)下達的目標任務。

一,、圓滿完成機關事業(yè)單位_年度(績效)考核工作。

在區(qū)考核領導小組的領導下,，完成_年度年終(績效)考核和評獎工作,。根據市委組織部、市人事局《關于印發(fā)〈蚌埠市公務員年度(績效)考核實施細則(試行)〉的通知》(蚌人[_]59號)要求和_年度考核工作安排,，結合我區(qū)實際,，制定《___區(qū)公務員年度(績效)考核實施方案》(___人勞保字[_]64號)，組織全區(qū)實施年度考核工作,。全區(qū)年度考核分類分級進行,，實行立體考核，機關公務員與事業(yè)單位工作人員分類考核,，鄉(xiāng)街,、部門正職與副科以下工作人員分級考核?？己似陂g派人參加鄉(xiāng),、街負責人述職測評，掌握基層單位考核情況,。

全區(qū)_年度機關事業(yè)單位參加考核有1733人,，有8人未參加考核，考核優(yōu)秀175人,，優(yōu)秀率達10%,，考核稱職(合格)1539人，不定等次19人,。其中公務員(參公)參加考核299人,，優(yōu)秀32人，稱職261人,，不定等次6人,。事業(yè)單位參加考核1434人，評優(yōu)143人,，合格1278人,，不定等次13人,。

在年度考核的基礎上，按照年度考核,、獎勵等有關規(guī)定,，全區(qū)機關事業(yè)單位報市記三等功有13名同志，46名同志受到區(qū)嘉獎,。

二,、規(guī)范公務員管理，加強公務員隊伍建設,。

規(guī)范公務員日常管理,，充分利用公務員管理信息系統(tǒng)軟件，對新進入的公務員信息進行補充錄入,，部分人員的信息進行維護更新,，開展公務員登記，認真做好公務員信息管理,。根據人事局安排,，組織開展全區(qū)公務員通用能力培訓，制定培訓計劃,，按排培訓教材選購,，報送考試人員名單。全區(qū)參加公務員通用能力培訓有267名,，其中148名同志參加考試,，對部分同志學習情況進行考核，確保培訓效果,，提高公務員綜合能力,。

加強公務員隊伍建設。為進一步優(yōu)化機關工作人員結構,，加強公務員隊伍建設,，引進急需專業(yè)人才及管理人才，緩解用人需求,。在去年組織全市選調工作的基礎上,，根據所缺崗位的要求，嚴格考察,，選調7名優(yōu)秀同志到我區(qū)工作,，加強了建筑規(guī)劃、經濟管理,、法律等崗位的公務員隊伍建設,。開展_年省委選調生期滿考核工作，4名選調生按期轉正定級,。根據省市安排,，開展從優(yōu)秀村干部中考錄鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關公務員工作,，完成相關的組織報名和資格審查和到農村基層單位考核等招考工作。全區(qū)有四名同志符合條件報考,，擇優(yōu)錄取一名同志為鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員,，改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員隊伍結構，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員隊伍建設,。

三,、實施事業(yè)單位崗位設置和義務教育學校績效工資工作,。

根據省市工作要求,，開展實施我區(qū)事業(yè)單位崗位設置工作，實行事業(yè)單位工作人員聘用制度,，建立崗位管理新體制,，已制定《___區(qū)事業(yè)單位崗位設置管理實施方案》，經區(qū)同意報市批復后實施,。我區(qū)義務教育學校績效工資工作全面開展,，在完成年初我區(qū)義務教育學校教師績效工資摸底調研基礎上,，教師基礎性績效工資已審批完畢，工資已發(fā)放到位,。獎勵性績效工資正在進一步實施,。

四、以服務為宗旨,，做好工資管理日常服務工作,。

布置全區(qū)事業(yè)單位_年薪級工資調整，完成調資材料的審核上報工作,。完成區(qū)機關公務員_年滾動升級的調資,。加強工資日常管理，為調動人員及時辦理好工資關系,，并將在區(qū)直機關公務員登記的12名同志工資關系從鄉(xiāng)轉入到區(qū)直機關,，理順了工資關系。在規(guī)范津補貼工作的基礎上,，按照上級文件,，辦理了離休補貼審批手續(xù)，提高了我區(qū)離休人員生活待遇;按照國家制定的特殊崗位津補貼要求,，繼續(xù)實行特崗津貼,，對全區(qū)公務員七類特崗津補貼重新審核發(fā)放。在年度考核的基礎上,，完成_年終獎金的審批和發(fā)放工作,。

五,、以人為本，做好人事人才及年報統(tǒng)計工作,。

按照科學發(fā)展觀的要求,，以人為本，做好人事人才工作,。為區(qū)直機關簽約聘用的16名同志按照現(xiàn)有工資政策重新核定工資,，提高了工資待遇，辦理了社會保險,，解除后顧之憂,，崗位重新安排，充分調動了工作的積極性,，工作效率得以提高,。為安置到我區(qū)工作的3名軍轉干部辦理入編手續(xù)，重新套改了工資,。按照全民創(chuàng)業(yè)有關政策,，為1名同志辦理了全民創(chuàng)業(yè)相關手續(xù)，促進全民創(chuàng)業(yè)工作開展,。

通過市統(tǒng)計局招考和工商局人員分流,，按排2名同志到區(qū)統(tǒng)計部門工作，加強區(qū)統(tǒng)計隊伍力量,。完成區(qū)姜橋物流工業(yè)園區(qū)治安員招聘工作,。認真做好退休工作，按規(guī)定辦理退休手續(xù),，及時核發(fā)退休工資,。開展_年我區(qū)“三支一扶”崗位的報名、考核工作,，2名“三支一扶”人員已落實到了具體崗位,。開展“三支一扶”人員年度(期滿)考核工作，上報考核結果,，辦理服務期滿的有關手續(xù),。

開展事業(yè)單位年檢工作。根據市事業(yè)單位登記管理局布置要求,，在全區(qū)范圍內開展_年事業(yè)單位年檢工作,，全區(qū)有33個事業(yè)單位在網上進行了_年檢，為3家單位辦理了法人變更手續(xù),。通過年檢,，增強了事業(yè)單位領導的法人意識，為依法管理提供依據，保障單位事業(yè)健康發(fā)展,。

維護社會穩(wěn)定,，落實國家政策，繼續(xù)做好企業(yè)軍轉干部生活困難補助工作,。按照國家政策,，對在職10名企業(yè)軍轉干部根據在崗實際情況按月如實上報，保證生活困難補助及時,、準確發(fā)放,，完成全區(qū)在職企業(yè)軍轉干部情況上報任務。開展企業(yè)軍轉干部慰問工作,，八一期間對190名企業(yè)軍轉干部進行了慰問,，發(fā)放慰問金38000元。做好對企業(yè)軍轉干部國家政策宣傳和解釋工作,，熱情接待每位來訪的同志,，認真做思想工作，維護社會穩(wěn)定,。

開展區(qū)《人事志書》編撰工作,，安排專人搜集資料，查找相關文件數(shù)據,，已完成定稿,。開展全區(qū)事業(yè)單位機構編制年中統(tǒng)計，審核事業(yè)單位機構編制人員情況,，按時完成事業(yè)單位編外使用人員的統(tǒng)計。完成_年度人事編制工資報表工作,。組織布置全區(qū)人事編制工資報表的填報工作,，按照市人事局的要求，及時上報區(qū)公務員報表,、人才報表,、工資報表和編制報表，受到市人事局表彰,。

個人的工作總結和亮點篇六

在_服裝店的一年時間里,，感悟到了太多，也學到了太多,。從開始的銷售員到現(xiàn)在的店長,，其中也經歷了各種各樣的事情，有歡聲笑語,，也有彷徨迷茫,。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅持了下來,。在此我就這段時間的工作心得和發(fā)現(xiàn)的一些問題進行一下總結,。

一個店就如同是一個家，而店長就是這個家的一家之長,。家長要管理和解決這個家的所有問題,，人員、貨品,、衛(wèi)生,、陳列、設備,、安全……各個方面都要照顧周到,，任何一個小的細節(jié)考慮不周全，就有可能給工作帶來不良影響,。店長也是一個店的領導者,，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產品的代言人,，是店鋪的核心,。

因此，店長需要站在經營者的立場上,，綜合的,、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達任務和目標,。還要為了達到這一目標需要做什么,，怎么做才能達到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應該一成不變,，而是要不斷豐富,，要注意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣,，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷,。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析,，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略提供最直接的依據,。

外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應該在客流不夠充足時,，將此作為一項日常工作,，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶,。電話跟進客戶則是向外延伸服務的有效手段,，對服務情況進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關系的鞏固?？傊?，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局,，里外兼顧,，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來,。同時,，服務質量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費,，將是毫無意義的,。

另外，店面的經營管理也要常抓不放,，這是店面運營的基礎,。

第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化,，自上而下,。使工作事事有人管，件件能落實,，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

第二要注重店內人員的培訓工作，培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識,，以店為榮，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到,、懂業(yè)務,、會管理的高素質人才,。

第三要建立分明的獎懲制度,，以激勵和約束員工、銷售人員的工作,，使全店成為一支團結協(xié)作的集體,，在競爭中立于不敗之地。

第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調好與政府部門的合作關系,，以減少不必要的麻煩。

一句話，市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。假如在短期內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場。

我會認真執(zhí)行公司的品牌策略,，全力發(fā)揮店長的職能,。 在以后的工作中要努力改進，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作,，用責任心做事,，用感恩的心做人，讓_的生意做的更大,。

個人的工作總結和亮點篇七

一,、國有林場基本情況

萬源市現(xiàn)有5個國有林場，林場總經營面積1011萬畝,，現(xiàn)有房屋總面積16萬平方米,、21個工區(qū)、2個?t望臺,，林業(yè)用地面積997萬畝,，其中有林地888萬畝、灌木林地06萬畝,，宜林荒山荒地010萬畝,，活立木蓄積702萬立方米。2,、人員情況,。截止20__年有在職職工128人，離退休職工139人,。

二,、強化國有林場自身建設

(一)多渠道提高隊伍素質。一是我市林場由于歷史的原因,，職工文化水平低,，素質不高，特別是實施天保工程以來,，職工由砍樹人變?yōu)榉N樹人和管護人,，急需他們掌握新的業(yè)務技能，從20__年至20__年先后組織各場場長到外參加考察學習經驗,、林場職工多次參加林業(yè)局舉辦的業(yè)務技術和生產現(xiàn)場培訓,，辦實習班,，職工參加技術員職稱培訓等多種培訓形式，現(xiàn)有一半以上的職工取得了中技技術職稱資格,。二是嚴抓隊伍建設,，我局下放了林場的人事權，從而調動了林場職工的工作積極性,，林場支部十分重視做好職工的思想政治工作,，盡責盡力地認真解決好干部職工在思想、工作,、學習和生活上存在的各種困難,，牢固樹立他們“以林為主、以場為家”的思想,，立足于林場,，著眼長遠，走可持續(xù)發(fā)展之路,，努力構建___林常

(二)努力改善基礎設施,。我市國有林場都處于偏遠的高寒山區(qū)，交通不便,，信息閉塞,，場部與工區(qū)跨度大，道路崎嶇,，辦公條件差,，為適應現(xiàn)代林業(yè)發(fā)展的需要，各林場采取多方籌集資金,，通過連續(xù)多年的努力,，現(xiàn)都修通了通往各工區(qū)的公路88公里，根據各場經濟實力配備了3輛森林防火車,，各場部都修建了辦公樓,，黑寶山林場還修建760平方米度假休閑賓館，同時即為林場創(chuàng)收又為休閑度假的人們提供方便,，近兩年各林場場部和工區(qū)都配有電話,，為信息上傳下達提供堅實保障，提高了辦公效率,。

(三)廣辟瘁門路,、積極刨收。

1,、以天保工程公益林建設抓林場經濟收入,。

各林場有一批專業(yè)化造林隊伍,，隊伍技術好,，造林質量高,，在過去天保工程建設中，林場參與了鄉(xiāng)鎮(zhèn)天保工程公益林建設招投標,，從實施天保工程以來,，國有林場共承包實施天保工程公益林建設762萬畝，其中(人工造林276萬畝,、封山育林486萬畝),，人工促更124萬畝，今年我市26萬畝公益林建設邀請了林場參與招投標,，并簽定了工程承包合同,，各場已根據作業(yè)設計內容及時進入工程地塊進行施工，由我局組織的5個質量監(jiān)督小組進行現(xiàn)場督促指導,，主要負責苗木數(shù)量,、質量驗收及把關階段施工質量，確保工程按質按量完成,，為林場經濟創(chuàng)收打下了堅實的基礎,，逐步解決林場職工部分福利。

2,、搞好木材采伐,。在木材采伐計劃緊缺的情況下,，今年市局給林場下達木材計劃0135萬立方米,，現(xiàn)正在采伐作業(yè)中,，預計年前采伐結束,，預計創(chuàng)收08余萬元,。

3、搞好多種經營。

在搞好森林經營及營造管護的同時,，各場充分利用資源優(yōu)勢，調整產業(yè)結構,，搞好多種經營,，“走以林穩(wěn)嘗以多經富潮的路子。萬寶山林場抓住今年物價上漲的機遇,，自籌資金帶動職工發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，年底共出售商品牛6頭、商品羊320只,，創(chuàng)收6萬余元,?；ㄝ嗌搅謭鲆皇且呀ü歉擅缙?，經營面積514畝,，林場無資金投入現(xiàn)已轉租，目前該苗圃主要苗木以綠化大苗為主,，為我市城周綠化供應苗木35萬株,，每年外調運大量綠化苗,，二是利用林場優(yōu)勢引進具有一定規(guī)模的木材加工廠，每年向林場交租金3萬元,。繼續(xù)搞好國有林場1600畝母樹林后期的管護、經營,，對母樹林建設進行定期除草,、施肥、病蟲害防治工作,。

三,、以森林管護為依托，積極推進林場人員分流

(一),、落實經營管護責任,。

實施“天保”工程后,，商品材采伐計劃逐年在遞減,，以往靠木材生存的林場大大減少了收入來源，靠林場自身的森林管護費無法維持林場正常運轉,，為了鼓勵他們繼續(xù)經營和管護好森林,，根據“天保”工程管護要求及我市具體實際,，全市5個國有林場分別承包了32個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的森林管護,，森林管護面積190萬畝，目前林場有富余職工123名,，分流到鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞管護71名,，既解決了林場職工的生計問題，又使全市335萬畝森林資源得到有效保護,。

(二),、嚴格管護制度。

提高管護隊伍素質,。萬源市林業(yè)局與每個林場簽定了管護合同,，林場與每個管護人員簽定了管護合同，落實了責,、權,、利,，明確了管護職責,，分到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的管護員由相關片區(qū)林業(yè)站支配管理，管護員除巡山護林外,，并作好林業(yè)兩大工程建設任務,，保證了兩大工程的順利實施,，提高了他們的業(yè)務技能,。為提高管護隊伍素質,，林場每月組織職工學習一次林業(yè)政策及法律法規(guī)，作好了學習筆記，月底憑巡山日志領取工資,。林場每月浮動每個管護員工資10%作為年考核獎懲兌現(xiàn),，市局成立了森林管護大隊對林場各個管護區(qū)域進行明查暗訪，亂砍濫伐明顯減少,，無隨意侵占,、毀林開墾行為發(fā)生,。

(三),、加強森林防火和病蟲害防治工作。

林區(qū)森林防火和病蟲害防治工作是對林場工作的重中之重,，始終堅持“預防為主,，綜合治理”的方針，努力提高預測預報能力,，全年實現(xiàn)了成災率,、監(jiān)測率、防治率全面達標,。林場建立并落實了森林防火責任制,，分林區(qū)設立?t望臺2個，對林區(qū)進行24小時監(jiān)測,，森林防火警示牌65個,，砍防火隔離帶46公里,，確保無重大森林火災發(fā)生，針對火災高發(fā)季節(jié)開展群防群治,，實現(xiàn)火災目標為零,。

(四)切實落實職工福利。在國家政策的支持下,，林場職工全部落實了“五項”保險參保,，參保率為100%，應繳參保費率100%,，即解除了現(xiàn)有職工的后顧之憂,，又調動了他們在工作中的積極性和應承擔的責任義務，歷年來一次性安置富余人員13人,，其中今年安置1人,，按上級核準標準已兌現(xiàn)全部安置費用，計劃20__年以后逐步安置富余人員10人,。

四,、不等不靠，抗災自救

今年6月國有林場因洪災,，林區(qū)公路嚴重損毀,、房屋、幼林嚴重受損,，直接損失達260萬元,，災情發(fā)生后，我局協(xié)助林場迅速幫助職工搞好抗災自救工作,，籌集資金13余萬元,，購買基礎設施材料和辦公用品，組織職工和社會勞動力共同維修災后受損公路和房屋,，維修林區(qū)公路52公里,，房屋8間，完成歷年工程造林受損苗木補植補造任務,。

五,、主要問題

我市國有林場建設，雖然已有了起步,，并取得了一定的成效,，如森林管護、公益林建設,、多種經營,、生產等方面做了許多的工作，但我市的幾個國有林場底子雹起點低,、環(huán)境條件較差,，要徹底擺脫貧困,，走上富裕的道路，還要有一個艱難的歷程,，除國有林場練好“內功”外,，還需國家出臺相應的改革政策和配套措施，如在培育商品林上減少稅收,、公益林給予補償,、在撫育及引進新品種等方面給予適當?shù)慕涃M、對一次性買斷工齡給予補貼等,，對林場進行區(qū)劃界定后應出臺相應的配套改革,，以推動林場改革的進程，把國有林場建成為一個真正的“綠山,、富民,、富行業(yè)”的綠色產業(yè)。

個人的工作總結和亮點篇八

一年來,，在局領導的關懷和同志們的支持幫助下,，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排,，加強學習鍛煉,，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識,、工作能力和綜合素質,，較好的完成了各項目標任務。雖然工作上經歷過困難,，但對我來說每一次都是很好的鍛煉,，感覺到自己逐漸成熟了。現(xiàn)將本年度工作做如下總結：

一,、在學習中不斷提高自己

辦公室工作涉及面廣,，對各方面的能力和知識都要掌握，如不注意加強學習,，就可能無法勝任某些工作,，所以就必須用理論武裝頭腦。在平時工作中我積極學習新知識,，把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮知識結合起來,，開闊視野,，拓寬思路，豐富自己,，努力適應新形勢,、新任務對本職工作的要求,。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性,，努力提高工作效率和工作質量,。經過不斷學習、不斷積累,，已具備了辦公室工作經驗,，基本能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位各項工作的正常運行,。

二,、日常工作

辦公室是我局的服務中心和運轉中心，擔負著上情下達,、下情上報,、各種文件的印發(fā)、信息的報送以及后勤服務等,。工作中我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想,，嚴格按照“五個一”的標準來要求自己，即接好每一個電話,，接待好每一個來辦事的人,，完成好每一件交辦任務，作好每一個記錄,，處理好每一份文件,，力求周全、準確,、適度,，避免疏漏和差錯。只有這樣,，在相對繁瑣的工作中才能端正工作態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。

一是做好各類會務工作,。全力做好各項會議和活動的準備,、布置和接待。對每一次會議和集中活動,，無論其規(guī)模大小,、規(guī)模高低、會務簡繁,，都做到了會前準備充分,，會中精心組織，會后認真總 結,，確保萬無一失,。

二是理順頭緒,，做到“事無巨細”。辦公室工作比其他部門相對要繁瑣,，有時候電話通知會議或者領取文件就會打一兩個小時,，而且重復性很強，具體的工作如：各種文件的印發(fā),、信息的接收和報送,、會議的籌備及后勤保障等。這就需要我時刻保持“清醒”,，遇事不慌,，分清事情的主次、輕重,，理清頭緒再做,，這樣可以保證我在有限的工作時間內完成更多的工作。

三是認真做好統(tǒng)計匯總工作,。按要求定期對“領導干部廉政檔案管理系統(tǒng),、機關事業(yè)單位固定資產管理系統(tǒng)、公共機構能耗統(tǒng)計分析系統(tǒng)”等電腦網絡系統(tǒng)進行數(shù)據統(tǒng)計匯總及報送,，經過統(tǒng)計整理,，共向相關部門報送數(shù)據20余次。在這些工作中我努力做到一絲不茍,，杜絕粗心大意,，力求做到凡事都要高標準、嚴要求,，努力減少工作失誤,。

四是做好后勤工作。各種辦公用品的維修和耗材的購買等,，確保辦公設備能夠正常使用,，為各項工作的順利開展提供后勤保障。

五是認真做好文件檔案管理,。對各種文件及時收發(fā),、登記、歸檔,保證上傳下達;把我局業(yè)務工作中形成的具有參考價值的文書材料進行整理,、分類,、歸檔，做到資料齊全,、目錄清楚,、裝訂規(guī)范、保管有序,。

六是努力做好其他臨時性工作,。

三、工作中存在的不足

以上這些是今年我在辦公室工作的體會和收獲,，但由于我自身還存在很多不足,，導致很多工作做的不夠理想，比如：對辦公室工作了解還不夠全面,，有些工作思想上存在應付現(xiàn)象;工作主動性不夠;辦事效率有待提高,，事情多的話還存在顧此失彼現(xiàn)象，某些工作在細節(jié)上還有待加強等等,。也許,，沒有做到讓領導和同事們真正滿意，但我堅信只要努力做到“勤奮”二字,，遇到事情盡心努力去做,，就一定能夠做好。

個人的工作總結和亮點篇九

20__年馬上就要結束,，回首一年的工作,，不禁感慨萬千：既有意氣風發(fā)的豪邁，也有精神困頓的迷惘,，既有碩果累累的喜悅,，也有工作失誤的悔恨，既有遠離親人的孤獨,，也有結識新知的快樂,，既有歷練，也有感傷,?！拔蛞淹恢G，知來者之可追,實迷途其未遠,，覺今是而昨非”,，付出再多，相對目標,，總是渺小;成績再高，相對于理想,，皆如微塵,。成敗不可逆睹,，未來不可預測,，唯有竭忠盡智，努力當下,，現(xiàn)就本年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作情況總結如下：

一、調整心態(tài),，一切從零開始,。

初來基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作,，有多重不適應：一是地理環(huán)境不適應;二是語言交談不適應;三是條件艱苦不適應;四是工作內容不適應;五是風俗習慣不適應,。多重的不適應讓我剛來鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作,，心氣浮躁,，工作不實,，也出現(xiàn)種.種失誤，在自恨和自省中，我慢慢調整心態(tài),，忘記一切,，一切從零開始,，絕口不提自己專業(yè),、學校,，以小學生的心態(tài)認真學習每一件細小的事情,，從待人接物，到接待群眾,，從收發(fā)傳真,，到文件整理,，都認真學習，不敢自恃才高,。經過一段時間的努力,，我在學習之外的工作中,，發(fā)現(xiàn)了另一種樂趣和滿足,，浮躁的心態(tài)歸于踏實，緊鎖的雙眉逐漸舒展，我也終于明白了一個道理,，調整心態(tài)是機關工作的入門課，心態(tài)決定了一切,。明白了這個道理,，政府的任何工作,，我都能完全適應。

二,、虛心學習,，加強理論修養(yǎng)。

我是哲學專業(yè)出身,，讀書學習,、研究理論是我的特長。剛開始的工作不適應引起的煩躁心理,，讓我沒有心情讀書,，經過一段時間的磨合，心態(tài)歸于平穩(wěn)后,，我對讀書學習的渴望更加強烈,，于是利用一切機會來豐富自己理論知識。我完全遵守“學而不思則罔,，思而不學則殆”的古訓,，完全相信理論和實踐相結合的馬克思主義原理,，在理論學習方面，有著如饑似渴的感覺,。凡是鄉(xiāng)鎮(zhèn)能找到的報紙,、雜志、書籍等,，我都利用業(yè)余時間抓緊閱讀,，尤其是利用下班后和上班前的大片時間，不斷加強自身理論修養(yǎng),。越學習越覺得至少匱乏,，越覺得理論研究不深入，越覺得學校學的東西不夠用,，“天道酬勤”,、“勤能補拙”，于是車上,、廁上,、枕上都有我捧書研讀的身影。

三,、努力工作,，為了集體榮譽。

一段短期的適應之后,，書記看出了我理論扎實、寫作能力強的特點,，就委派我分管全鎮(zhèn)的信息宣傳工作,。剛開始接手宣傳工作，我并不能得心應手的發(fā)揮自己才能,，政府應用文的寫作和文學文章的寫作以及學術理論的寫作完全不同,，它對語言辭藻方面的要求不高，對準確簡潔方面卻非常有要求,。為了工作,，我暫時終止了文學、哲學,、歷史知識的學習,，全身心地投入到應有文的寫作上面。我的努力勤奮,，完全不是為自己,，而是為了不負書記重托，為了_鎮(zhèn)的集體榮譽,，我暗暗發(fā)誓,，一定要讓_鎮(zhèn)的宣傳工作名列全縣第一,，沒日夜的工作和辛勤的付出，以及大量的練習專研,，現(xiàn)在我已經能較為熟練的掌握應用文的寫作,，地各大媒體網站“_鎮(zhèn)(_鄉(xiāng))”的名出現(xiàn)頻率慢慢增高，_鎮(zhèn)的宣傳排名也確如我所愿,。除此之外,，在分管的科協(xié)、遠教,、文廣局,、門戶網站等工作中，我一樣為了集體榮譽,，努力工作,。

四、勇于探索,，提高沒有止境,。

_鎮(zhèn)(_鄉(xiāng))的宣傳工作的得到書記和其他部門人的認可之后，我并沒有滿足,，一是我自認為并沒有熟練掌握應用文的寫作,，二是我認為學習的目的并不是為了寫文章，而是為了自我境界的提升,。勤奮的寫作帶來的豐厚稿酬,，并沒有讓我動心，我對自己有更高的要求,，那就是努力研究新時期理論新問題,，為以后更大發(fā)揮自己才能，造福更多群眾積攢能量,。于是在下班后的時間,，我認真學習，勇于探索,，研讀市場經濟理論,、黨建理論、畢節(jié)試驗區(qū)報告,、黨的監(jiān)督理論,、基層組織建設、小城鎮(zhèn)建設等實用性和理論性兼?zhèn)涞臅?，同事對我的夸贊我當成鼓勵,，對我的批評我當成鞭策，我深知提高沒有止境，身逢偉大的時代,，除了努力之外,，我一刻不敢放松。

五,、勤下基層,，記錄群眾心聲。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作就是基層的工作,，就是群眾的工作,，就是民生的工作。我對鄉(xiāng)鎮(zhèn)文山會海,、資料成堆的工作很不以為然,，只要有時間，我就會跟隨其他領導下村,，一方面幫他們宣傳,，另一方面深入基層，深入群眾,，了解群眾疾苦,，檢驗自己工作成效。經過不斷地深入邊遠山區(qū),，不斷的思考,，我對基層工作慢慢有了自己的一些經驗，尤其是跟隨黨委書記袁琦以及紀委書記王瑜下村,，我學到許多開展群眾工作的方法和技巧,。基層工作的核心我以為是便民,、利民,、富民，群眾要的是切實的利益,，我們的工作，就是圍繞群眾的利益想辦法,。我用自己的筆記錄下_鎮(zhèn)(_鄉(xiāng))的種.種惠民實際,，用自己的心在群眾中間刻畫群眾路線的軌跡。我把自己寫下的東西發(fā)表在各個網站,，以此為群眾的利益開辟一塊空地,。

六、堅定信念,，淬煉自我心智,。

學哲學的我深深懂得：世界上沒有純善的人，正因為沒有純善,，人類才追求純善,，社會才不斷進步,。在工作中，雖然我非常努力,，非常自覺,，但是還是有經受不住“四風”侵襲的時候，雖然沒有從行為上表現(xiàn)出來,，但是,，在內心里已然發(fā)上了短時間的動搖?！皬撵`魂深處爆發(fā)革命”,，是革命時期過時言論，但我并不認為它過時,，還以為它正確,，但我只用它對待自己?！俺龕耗^植善”,，堅定信念，練就金剛不壞之身,，才是驅除“四風”最有力的利器,，中國傳統(tǒng)文化講的人格修養(yǎng)和馬克思主義的理想信念在這里重合了，我充分運用雙重思想資源,，“從靈魂深處爆發(fā)革命”,，凈化自己思想，淬煉自我心智,，在人生境界的廣大領域,，不斷攀升。