工作學習中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。
農(nóng)業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)篇一
在這半年來按照領(lǐng)導的安排,，我主要負責后勤服務(wù)和食堂管理工作，本著吃苦耐勞,、甘于奉獻的做事原則,，在工作中從不計較個人得失，樹立愛行如家,，愛崗敬業(yè)的良好作風,，充分發(fā)揮主觀能動性，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)對這半年來的工作總結(jié)如下
一,、食堂工作
對于一名食堂負責人來說，清晰準確的食堂賬目及成本的合理控制是關(guān)鍵,，因此把住食品進貨關(guān)便成了重中之重,。
為了妥善完成這項任務(wù),，嚴守財務(wù)紀律,，每次采購時都要求食堂2人以上驗收簽字,，及時上帳,，保證了經(jīng)費的?？顚Ｓ茫诠?jié)約的基礎(chǔ)上為大家采購到新鮮的原料,。
其次是食品衛(wèi)生,、環(huán)境衛(wèi)生問題。作為一個集體食堂,，嚴格落實食品衛(wèi)生安全,，關(guān)系到每一位員工的身體健康。首先,，食堂工作人員每年都要定期進行體檢,。其次，不定期對工作人員進行思想教育,、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等,。通過學習，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識,，切實做好食堂的食品衛(wèi)生,、環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生。餐具的 一洗,、二沖,、三消毒 工作,，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房進行一次大清掃,。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出,，勒令及時整改。要求全體工作人員認真做好本職工作,，明確職責,、各司其職、服從分配,、隨叫隨到,，保證員工正常就餐。
在此,，對于食堂工作人員一年來不辭辛苦,，發(fā)揮團隊精神，大力配合我的工作,，確保全年無食品安全事故發(fā)生,，表示深深的感謝!
二、裝修改造工作
今年,，我行多家網(wǎng)點進行了裝修改造,，在裝修搬遷過程中，自己能夠積極主動配合其它同志工作,，利用下班后及休息日的時間,，保證了新網(wǎng)點及時正常營業(yè)。
三,、水電等維修工作
我行網(wǎng)點多,，本人負責各網(wǎng)點日常的水電等維修工作，在不影響各網(wǎng)點正常營業(yè)的情況下,，利用晚上和休息日先后對滑翔分理處整體樓內(nèi)自來水主管道進行了更換,、云六所暖氣進行分戶改造、支行廚房通風及設(shè)備安裝改造,。由于負責的事物繁雜,，突發(fā)事件不可避免，總之不論是白天,、夜晚還是刮風,、下雨，只要接到事故電話,，都會以最快的速度趕去支援,，保證支行的用水用電安全運行。
除此之外,，還有一些較繁雜的工作,，在此不一一述說,。
四、存在的不足
半年來,，在支行領(lǐng)導和同志們的幫助下,，自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績,，但我也深知自己取得的成績與支行領(lǐng)導的要求,，與全體員工的期望還有不小的距離，還存在很多不足;如面對繁忙的工作還存在一些急躁的情緒,，在某些管理上有時還要求不夠嚴格,，業(yè)務(wù)管理方面學習還不夠深入，工作思路不夠開拓等,。
針對以上存在的問題,，我相信有領(lǐng)導和同志們的幫助和支持，有堅忍不拔的信念及對工作的熱忱,，在今后的工作中定能不斷克服缺點,，努力完善自我，在本職崗位上做出更多的成績,、更大的貢獻,，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!
農(nóng)業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)篇二
圍繞ll市政府“辦人民滿意衛(wèi)生，創(chuàng)人民滿意醫(yī)院”的活動宗旨,，遵照市衛(wèi)生局的文件精神,，我中心統(tǒng)一部署，提高認識,，精心組織,，認真實施，現(xiàn)將工作情況向上級部門匯報如下：
一,、中心概況
qq市新義社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為我市最早，現(xiàn)規(guī)模最大的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,，轄區(qū)有七個村衛(wèi)生所,，三個駐市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，服務(wù)10個社區(qū)12萬人,。服務(wù)半徑10公里,。我中心位于府東街134號，占地4.2畝,，建筑面積3180㎡,。中心擁有職工55人，其中衛(wèi)技人員50人,，全科醫(yī)師10人,，全面開展“六位一體”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能,，擁有比較齊備的各類醫(yī)療、公衛(wèi)設(shè)備,，完全具備滿足市民衛(wèi)生服務(wù)需求的能力,。
中心全體醫(yī)護人員堅持“融入感情，關(guān)愛他人,，精心服務(wù),，尊重生命”的服務(wù)理念，做好社區(qū)居民健康“守門人”,。
二,、統(tǒng)一思想，高度認識,，宣傳發(fā)動
一把手任第一責任人,，組織中心、站全體工作人員召開“辦人民滿意衛(wèi)生,，創(chuàng)人民滿意醫(yī)院”動員大會,，認真?zhèn)鬟_文件精神，要求各科室,、服務(wù)站要深刻領(lǐng)會,、全面把握開展這項活動的精神實質(zhì)，統(tǒng)一思想,，高度重視,、全面落實，形成創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”活動的良好氛圍,。讓每位職工不僅要理解其真實內(nèi)涵,，不喊空話，不走形式,。同時,，把“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“解放思想大討論”與本次活動緊密結(jié)合形成統(tǒng)一。多次進行培訓學習,，樹立立足崗位創(chuàng)先進,、爭優(yōu)秀、比作為的活動氛圍,，實現(xiàn)本次活動的持續(xù)性,，發(fā)展性。
三,、結(jié)合實際,，確定宗旨
通過本次活動的開展實施，實現(xiàn)我中心的規(guī)范化,、人性化,、特色化,。以整體提升服務(wù)能力為目標，關(guān)愛健康,、管理健康為工作理念,，突出公共衛(wèi)生服務(wù)。做好社區(qū)居民健康“守門人”,。
四,、積極籌備、組織實施
為開展好此項活動,，體現(xiàn)社區(qū)醫(yī)院特色,，圍繞活動主題，開展以下前期工作：
1. 結(jié)合我院社區(qū)服務(wù)特點,，制定我中心工作制度匯編,，不論從醫(yī)院管理體系，還是服務(wù)體系,，全程逐步推向規(guī)范化,。
2.制定實施方案，確立工作方向,，明確如何做,、誰來做、怎么做的統(tǒng)籌模式,。
3.成立領(lǐng)導機構(gòu),。明確領(lǐng)導職責，實現(xiàn)有人管,、有人問,、有人處理的“三有”模式，提高我中心行政事務(wù)工作效率,。
4.將各項考核指標分解到各科室,，確立責任人。讓每項指標都實現(xiàn)真實性,，反饋信息的可操作性,。
五、逐步開展,、穩(wěn)步推進
1.在我中心多處粘貼、懸掛以本次活動為主題的條幅,，并以版報形式進行宣傳,，創(chuàng)造活動氛圍。設(shè)立學習交流區(qū),，加強溝通,，提升服務(wù),。
2.各科室負責人為落實人，對照《考核評價方案》,，開展嚴格的評價,，形成評價結(jié)果，在找出問題的基礎(chǔ)上,，修訂措施,，層層分解，落實到各有關(guān)科室,、服務(wù)站,，落實到每位工作人員身上，切實使創(chuàng)建工作取得實效,。
3.以“辦人民滿意衛(wèi)生,、創(chuàng)人民滿意醫(yī)院”為主題，開展社區(qū)工作,，按社區(qū)設(shè)置要求設(shè)置科室：
(1)加強社區(qū)健康教育,，先后舉辦健康教育講座20余次，發(fā)放健康處方20余萬份,，開辟健康專欄20次,，媒體宣傳播放5次。自籌資金對每位建檔戶發(fā)放健康三件套,，共發(fā)放1萬套,，體現(xiàn)了公衛(wèi)工作的公益性。健康三件套的發(fā)放為我省第一家,，意在從根源上改變市民的不良飲食習慣,，消除引起慢病的誘因。受到了市民的高度贊揚,。
(2)完成城區(qū)四個社區(qū)的建檔工作,，共建檔案3.6萬份，篩查出各類慢性病患者2700余人,，管理1800人,，重點是高血壓和糖尿病的管理。采用多種形式：入戶回訪,、電話隨訪,、三次聘請北京、省城知名專家對慢病患者進行免費規(guī)范化會診講座,，既培養(yǎng)了職工對慢病的管理理念,，又提高管理水平，是一項一舉多得的好事。長期聘請省二院皮膚科專家坐診,，免費服務(wù)于社區(qū)廣大居民,。使得皮膚病患者能得到及時正確診斷和規(guī)范化治療，治愈率達到95%,，收到了非常好的效果,。
(3)預防接種科是我中心的重點科室，我們按照要求設(shè)立,，五室分開,，溫馨化布置，每年接種量在3.8萬人次,，沒有發(fā)生一例不良發(fā)應,，兩次評為我市的先進科室。此次加強麻疹工作,，做了大量的前期工作,，有序開展，省市負責人多次來我中心進行實地指導交流,。既提高了接種率,，又提高了管理率。
(4)婦幼工作穩(wěn)步開展,，委派我單位骨干在外進修學習,，開設(shè)產(chǎn)科，穩(wěn)步推進“降消工程”,隨著我市公衛(wèi)工作的啟動,，逐步加強對孕產(chǎn)婦的管理工作,，從發(fā)放葉酸、以及新生兒的建冊,，孕產(chǎn)婦的回訪工作,。確定了具備執(zhí)業(yè)資質(zhì)的三名同志專門從事婦幼工作。使得此項工作的正規(guī)化開展有了人員保證,。
(5)計生指導工作與辦事處計生工作合為一體,，達到了資源共享。
(6)康復工作現(xiàn)有3名專業(yè)中醫(yī)師,，配備了5套康復設(shè)備,，同時針對亞健康人群，購置了光盤,，擁有一批服務(wù)的對象,。
(7)加強對基礎(chǔ)醫(yī)療行為的規(guī)范，對醫(yī)療護理行為,，進行不定期抽樣,，抽查,，落實各項要求,。
(8)加強中醫(yī)藥在我中心的推廣,，多次進行中醫(yī)藥知識培訓，讓廣大職工掌握經(jīng)濟適用的中醫(yī)技能,。
(9)圍繞本次活動延伸開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”,、“解放思想大討論”，讓廣大職工的思想和認識能夠提升到一個新的層次,，立足崗位,，更加努力的實現(xiàn)自我價值。
(10)細致關(guān)懷,，對患者實行人性化服務(wù)：為每位媽媽提供紅糖水,，小米稀飯。
六,、自查自糾,、整改落實
1.責成每位負責人，將工作中發(fā)現(xiàn)的各種問題匯總,，在每周例會進行溝通并整改落實,，提高單位整體工作效率。
2.針對問題,，制定整改方案,，并責成專人負責。
3.對照標準,、查找不足,，外樹形象，內(nèi)抓素質(zhì),。
4.將日常巡查,、醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)、醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),、工作人員績效管理等工作結(jié)合起來,，實行常態(tài)化運行與動態(tài)化管理。
七,、持續(xù)規(guī)范,，創(chuàng)先爭優(yōu)
中心的內(nèi)涵建設(shè)和規(guī)范管理不是一時可以實現(xiàn)的，我們借助此次“辦人民滿意衛(wèi)生,，創(chuàng)人民滿意醫(yī)院”活動為始點,，將持續(xù)有效的開展下去，內(nèi)抓素質(zhì),，外樹形象,。進一步強化“以病人為中心,、以持續(xù)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的理念，為廣大的人民群眾提供安全,、有效,、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù),。歡迎廣大領(lǐng)導前來督導工作,，促進我單位健康的成長。
農(nóng)業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)篇三
一年來,，在縣衛(wèi)計局及上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導下,，銅城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心領(lǐng)導班子認真學習貫徹“兩學一做”及十九大精神，堅持強化管理,、創(chuàng)新服務(wù),，緊緊圍繞全縣衛(wèi)生工作部署，抓黨建,、強班子,，抓作風、重管理,，抓質(zhì)量,、促發(fā)展，確保工作平穩(wěn)過渡,，推進了各項工作順利開展,，較好地完成了本年度任務(wù)。現(xiàn)報告如下：
一,、扎實抓好黨建工作,，強化黨員理論學習。
一年來,，領(lǐng)導班子堅持把“學習,、積累、提高”作為干好本職工作的首要任務(wù),，注重對《黨章》,、十九大精神、衛(wèi)生業(yè)務(wù)知識,、業(yè)務(wù)技能,、法律法規(guī)及黨的方針政策的學習領(lǐng)悟，堅持鉆研業(yè)務(wù),，不斷增強政治理論水平和業(yè)務(wù)能力;自覺加強中心班子建設(shè)和干部隊伍建設(shè),，從嚴管理，認真落實“三會一課”制度和黨建工作責任制,，深入開展“三嚴三實”,、“自信擔當創(chuàng)新服務(wù)”和“學習型,、服務(wù)型、創(chuàng)新型”為主要內(nèi)容的黨建主題活動,，上黨課,、過黨日、看紅片,、談體會,。不斷完善深化黨支部、黨員承諾評議活動,，經(jīng)常對黨員干部崗位工作情況進行點評，積極倡導廣大黨員在醫(yī)療工作中立足崗位,，創(chuàng)先爭優(yōu),，充分發(fā)揮了先鋒模范帶頭作用，帶動全中心整體工作上臺階上水平,。按照上級黨組織部署,，中心黨支部與西堂村、遲莊村黨支部結(jié)成“1+1”對子,，開展共創(chuàng)過硬黨支部活動,。中心領(lǐng)導班子團結(jié)務(wù)實，在學習,、工作,、紀律、廉潔自律等方面率先垂范,、勇于擔當,，引領(lǐng)干部職工改進作風。團隊決策力,、執(zhí)行力不斷提高,，領(lǐng)導班子核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用日益增強，全中心抓黨建,、謀發(fā)展,，抓服務(wù)、樹品牌,，抓創(chuàng)優(yōu),、促和諧氛圍日漸濃厚。
二,、認真落實健康扶貧政策,。
一年來，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心積極響應國家衛(wèi)計委號召,，認真貫徹執(zhí)行省市縣健康扶貧有關(guān)精神,，制訂本中心健康扶貧工作計劃方案,、成立以中心主任為組長的健康扶貧工作領(lǐng)導小組，將轄區(qū)51個行政村包村到人,，中心主任,、副主任每人包抓一個片區(qū)，并與當?shù)剜l(xiāng)村醫(yī)生開展扶貧進展情況研討會,，為20__年以來的貧困人口進行免費健康查體,，建立個人健康檔案;組建了家庭責任醫(yī)師團隊與包扶村貧困人口實行簽約服務(wù);在此基礎(chǔ)上實施分類干預，將患重大疾病貧困人員按一次性可治愈,、需要維持治療,、需要長期治療和健康管理、曾患重大疾病現(xiàn)已治愈,、死亡共5類情況實施分類干預,。
另外，結(jié)合醫(yī)療政策對貧困人員建立了就診綠色通道,，就診,、取藥、檢查,、住院等優(yōu)先對待,。門診就診減免治療費、掛號費,，為更好地落實扶貧政策,，住院醫(yī)療費用全部報銷完后自付費用再予以報銷10%。20__年以來共收治貧困住院人員16人次,，門診270人次,。截止目前，對貧困人員嚴格落實“八個一”工程,，由家庭責任醫(yī)師團隊上門服務(wù),，指導用藥及就診，扶貧工作取得了良好的效果,。
三,、強化內(nèi)涵管理，提升服務(wù)品牌
我們以醫(yī)療工作為核心,，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，改進服務(wù)流程，擴大服務(wù)內(nèi)涵,，不斷滿足患者需求,，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量安全。在硬件建設(shè)方面,，增添了dr,、彩超等設(shè)備,。環(huán)境美化、亮化工程進一步完善,。建立并完善了計生服務(wù)站及其人員和配套設(shè)施,，極大地改善了醫(yī)療服務(wù)條件，提高了綜合服務(wù)能力;在社會服務(wù)方面勇于承擔社會責任,，加大人才隊伍建設(shè),，開展送出進修、業(yè)務(wù)講座等多種形式的人才培養(yǎng),，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和健康保障,，通過內(nèi)強素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量,，構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系,，推動了中心健康持續(xù)發(fā)展。20__年堅持對轄區(qū)內(nèi)65歲老年人進行免費查體,，同時對孕產(chǎn)婦、兒童,、殘疾人,、慢病患者、精神疾病患者進行居民健康檔案維護,。檔案維護管理后將更新的居民基本信息錄入省聯(lián)網(wǎng)信息網(wǎng),，形成動態(tài)管理模式。明確掌握了已建立檔案的轄區(qū)居民信息,，為下一次居民健康檔案更新工作奠定了基礎(chǔ),。篩查中努力做到村(社區(qū))不漏戶、戶不漏人,，按照上級簽證率的要求,，達到了國家規(guī)范指標數(shù)據(jù)。一年來共入戶服務(wù)28880戶,，完善更新居民健康檔案23939戶,，62788人，建檔率85%,。0—6歲兒童5045人,，0—6歲兒童規(guī)范管理數(shù)4292人，管理率85.43%,。孕產(chǎn)婦管理864人,，管理率85.36%。65歲以上老年人管理5676人,，管理率65%,，精神病患者305人,，規(guī)范管理率70.21%。殘疾人管理720人,，規(guī)范管理率38.36%,。一年來為轄區(qū) 864 名孕婦發(fā)放了葉酸并進行了孕期健康指導。宮頸癌篩查1150人次,。中心在健康教育方面,，發(fā)放健康教育宣傳材料18種，51945份,，有效地促進和提高了廣大居民的健康意識,。
在疾控方面，全年上報疫情19例,，準確率100%,。
一年來，通過上級檢查,，公衛(wèi)工作在全縣一直名列前茅,。
四、下大力氣抓好院感防控和環(huán)保工作,。
為確實落實好院感防控工作,，中心對全體醫(yī)務(wù)人員加大培訓力度，認真執(zhí)行院感各項規(guī)章制度,，嚴格落實各項院感防控措施,。中心繼續(xù)與聊城市醫(yī)療廢物處理中心簽約合作做好醫(yī)療廢物的處置工作?？剖裔t(yī)療廢物達到日產(chǎn)日清,，分類明確、消毒嚴格,、登記齊全,。
為達到醫(yī)療污水達標排放，中心投資30余萬元新建污水處理設(shè)備兩處,，堅持每天兩監(jiān)測,、次次有記錄，做到了污水處理達標方排放的要求,。
五,、強化機制創(chuàng)新，激發(fā)工作活力
20__年,，領(lǐng)導班子從完善機制,、帶好隊伍、強化管理入手，不斷探索,，提升整體管理水平,。針對目前中心面臨機遇和挑戰(zhàn)，開展醫(yī)德好,、服務(wù)好,、質(zhì)量好、群眾滿意的“三好一滿意”活動和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”活動,，打造服務(wù)品牌,，創(chuàng)建百姓放心滿意的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心;推行人性化文明服務(wù)，突出了以人為本,、人文關(guān)懷的人性化服務(wù),，提高護理質(zhì)量，受到了住院患者及家屬的廣泛好評,。積極開展臨床抗生素應用專項整治活動,，引導臨床醫(yī)護人員使用基本藥物和適宜技術(shù)，進行規(guī)范治療,，建立醫(yī)療質(zhì)量和費用公示制度,，經(jīng)常采用“下科室、進病房”的日?；O(jiān)督模式,，按照“事前公開，過程公開,，結(jié)果公開”的三公開原則，保證患者的參與權(quán),、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),。
六、強化作風建設(shè),，服務(wù)廣大群眾
把作風建設(shè)作為頭等大事,，班子成員經(jīng)常深入科室，走進群眾,，掌握群眾的思想脈搏,，尤其是有關(guān)中心發(fā)展計劃、安排,、方案,，做到分工明確、前后延續(xù);堅決執(zhí)行好民主集中制,，加強班子成員間溝通和談心工作,，交流思想，開展好批評與自我批評,，相互支持,，多做補臺工作,，對中心一些重大問題做決策時，征求各方面意見,，做到了集思廣益,。深化服務(wù)中心文化內(nèi)涵建設(shè)，積極開展平安創(chuàng)建,、文明單位創(chuàng)建等凝聚發(fā)展正能量,，職工的精神風貌發(fā)生很大變化，講文明,、守信用成為主流,，講奉獻、求進取成為時常,。
總結(jié)和回顧近一年的工作,，還存在一些問題：一是醫(yī)德醫(yī)風、服務(wù)水平仍需提高;二是患者對現(xiàn)代醫(yī)學的發(fā)展期望值仍然過高,，醫(yī)患糾紛仍然處于上漲的趨勢;三是現(xiàn)行人才體制原因,，導致我中心人才引進渠道不暢，高學歷,、高資質(zhì)人才難以引進,，專業(yè)技術(shù)人員結(jié)構(gòu)梯隊建設(shè)不合理，出現(xiàn)斷層現(xiàn)象,。今后工作中,，我們將認真總結(jié)經(jīng)驗，改正不足,，言起立行,，團結(jié)帶領(lǐng)中心職工克難攻艱，扎實工作,，為我縣的發(fā)展和中心進步做出更大的貢獻,。
農(nóng)業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)篇四
隨著幼兒園管理工作的實施，一學期來,，在園部的直接領(lǐng)導下,，后勤人員積極開展工作，全力服務(wù)于教學,，充當教學一線的堅強后盾,。為發(fā)揚成績、更好地做好今后的工作,，現(xiàn)將幼兒園后勤工作總結(jié)如下：
一,、加強學習，提高素質(zhì)。
每月保育員參加一次各種形式的學習活動,，有保育員一日工作安排,、怎樣消毒玩具等，教育后勤人員要以幼兒園的需要為己任,，做好教學,，熱愛自己的工作崗位，做到自尊,、自愛,、自強、全心全意地為老師和幼兒服務(wù),。認真學習先進的技術(shù)技能,，讓每位后勤人員都能跟上時代的步伐，提高服務(wù)育人的質(zhì)量,。整個幼兒園的安全工作是一切工作的保障,，所有后勤工作均以這宗旨展開工作。
二,、明確職責,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
我們幼兒園的后勤隊伍,，根據(jù)工作的性質(zhì),，可分為保健、保育,、門衛(wèi)三大塊,，由于人員配備不齊，所以有時候都是一身兼幾職,。
保育工作要求細致,，通過不斷總結(jié)交流，發(fā)揚優(yōu)點,，改正缺點，提高服務(wù)水平,。在每月的保育員工作會議上,，請工作時間較長的阿姨介紹自己覺得做的較好的工作亮點，要求工作時間較短的阿姨講具體的操作方法,，分析她們的操作是否正確,，相互取長補短。12月份,，太倉市婦保所檢查了我園的衛(wèi)生保育工作,，阿姨流利的回答，齊全的資料，潔凈的環(huán)境給她們留下了良好的印象,。
門衛(wèi)的主要職責是“看好自己的門,，管好自己的人”,，經(jīng)常檢查門衛(wèi)的來客登記盤問制度的落實情況,，嚴禁社會閑雜人員進入校園，以確保幼兒園正常的教學秩序,。
后勤服務(wù)的宗旨是為一線教師,、幼兒做好一切服務(wù)工作,，深入班級,，了解教師的心聲,，開學時安排好各班級的課桌凳、床位,、學習用品等,，平時任勞任怨,，為所有活動做好物品,、場地、音響多媒體等準備工作,。特別是本學期創(chuàng)建省示范幼兒園,，老師需要東西了領(lǐng)，沒了出去買;環(huán)境布置了,，加班;整理資料了,，奉獻了自己的休息日，最忘不了的是跟王劍玫付園長冒著大雨餓著肚子在常熟購買物品,。另外加強幼兒園財產(chǎn)的保管,，期初,、末作好核對清查工作,，減少不必要的損失，節(jié)約開支,。倉庫鑰匙專人管理,，進出物資均登記到冊。能節(jié)約的節(jié)約,，為幼兒園節(jié)支做出了貢獻。
農(nóng)業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)篇五
本學期的工作很快結(jié)束了,，在區(qū)教委,、生產(chǎn)教育辦的大力支持下,，我校后勤積極努力,，不斷提高辦學效益，研究新情況,，優(yōu)化進行機制,，提高管理水平。改善辦學條件,，增強保障能力,，促進學校健康良好的發(fā)展。現(xiàn)把這學期工作總結(jié)如下:
一,、加強整體規(guī)劃和建設(shè),，努力探索后勤改革新路子
我校的環(huán)境和基礎(chǔ)建設(shè)在隨則著學校管理和發(fā)展的需要不斷發(fā)生變化。目的是為全校師生員工創(chuàng)造更好的學習,、生活工作條件,。因為學校是全體師生的又一個家，美好的家園會讓孩子門愉快安逸,，精神本振奮,。學期我們采用“整體規(guī)劃，分步實施”的原則加強基礎(chǔ)建設(shè),。
今年春天我們在校園文化墻前邊鋪了一百多平米草坪,，操場東側(cè)及教學樓前栽滿了紅花麥里，同時教育師生做好平時的愛綠,、護綠工作,。五月份，我們改建了領(lǐng)操臺,、升旗臺，安裝了新的白鋼旗桿,。在校園內(nèi)拆掉舊式花池,，修建了自動控制的噴泉及養(yǎng)魚池,。雖然我校新修的噴泉規(guī)模不大，但是每當下課噴泉自動噴出清涼的水霧,，校園內(nèi)干燥的空氣立刻變得濕潤,。另外，我們按照美術(shù)張揚老師的設(shè)計把教學樓的正墻面彩繪以|“飛翔”為組主題的壁畫,，墻面文化簡潔大方,，意義深刻。為了解決教學樓前積水和車庫門前灌水問題,，六月初,，我們把操場南側(cè)教學樓前加高，鋪了四百多平米瀝青路面,，從而解決了校門前汪水和車庫門灌水問題,。修噴泉、加高瀝青路面,，這兩項工程都是由五年二班x同學的家長主動贊助的,，總共為學校節(jié)約五萬多元。為了使教師網(wǎng)上備課,、交流方便,，我們給每個年組的班主任配備了新電腦。根據(jù)一年教學改革特點,，我們買了四臺多功能投影儀,，實物投影效果非常好。為了配備學校讀書活動,，我們給每個班級訂做了統(tǒng)一尺寸的書柜,，這樣學生獻的書不到處亂放，教室和辦公室也更加整潔美觀,。這學期我們?yōu)閷W校獨輪車隊買了四十輪車,，并配備了四十套小超人服裝。我校一直重視網(wǎng)站建設(shè),，能夠充分利用現(xiàn)有可存的資源庫,，開發(fā)校本資源，有計劃的購置一部分資源,，使校園網(wǎng)站越辦越好,。
二、抓好綜合管理,，為學校的發(fā)展做好后勤保障
后勤工作必須服務(wù)于學校大局和各項教育教學中心工作,，因此我們后勤各部門的工作人員都能從學校整體工作出發(fā)，聽取每條合理化建議,，主動配合其他領(lǐng)導做好學校的各項工作,。學校后勤綜合管理的好壞,，反映在學校財務(wù)工作，校產(chǎn)管理,、食堂,、校車安全管理等褚多方面。這些工作細致到位才能保障學校各項工作順利進行,。財會管理方面:嚴把財務(wù)制度關(guān),，從學校大局出發(fā)，千方百計增收節(jié)資,，避免浪費,。在資金問題上可花可不花的錢堅決不花，非花不可的錢盡量少花,，采購物品要貨比三家,，為學校節(jié)約每一分錢。在校產(chǎn)管理上,，做到工作細心,，兢兢業(yè)業(yè)。為了減輕一線教師的工作強度,，盡量不去拖累前線教師,。今年拆舊式花壇，種草坪,、栽紅花麥里,，從翻土施肥到栽種花草以及給校園內(nèi)體育器材,、院內(nèi)柵欄墻刷油，這些活兒，全是我們后勤的司機,，廚師,、打更大叔利用休息時間共同努力去完成的,。他們雖然是我校的臨時工,，但是工作的敬業(yè)精神和不求索取的崇高境界非常值得我們學習。
另外,，我們把安全教育工作作為后勤工作重點內(nèi)容之一,。平時的常規(guī)檢查做到了食堂管理天天查，學生安全天天查,，“三室”及各教室,、辦公室安全日日查，學校常規(guī)管理經(jīng)常查,，這些檢查不是流于形式,，檢查做到細致到位并重點做好記錄。我們積極配合鐵嶺市衛(wèi)生局,、區(qū)教育局生產(chǎn)教育辦對后勤工作的檢查指導,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。
這學期我們更重視校車的安全管理。把坐第二趟校車的同學在等車期間全集中到幼兒三班教室,，由杜老師負責學生安全。校車管理的好,，學生安全上學,，安全回家，家長放心,，學校聲譽也會相對提高,。
在食堂管理方面，我們除了抓好衛(wèi)生防疫外,，更重視提高服務(wù)質(zhì)量,。由于吃飯的人數(shù)多，眾口難調(diào),。家長對食堂的要求高,，家長的想法也是五花八門，有時很難達到個別家長的滿意,，比如為了營養(yǎng)豐富,，我們在熘肉段這道菜里放了胡蘿卜，有位家長在網(wǎng)上留言:實驗小學,，為什么在熘肉段里放胡蘿卜,，請把菜譜改成熘胡蘿卜吧!多數(shù)家長對學校食堂的服務(wù)還是滿意的，比如今年區(qū)教育系統(tǒng)運動會的兩天,，我們后勤提前一周反復研究這兩天吃什么?為了讓運動場上的全體師生吃得可口,，食堂的員工和幫忙的所有老師早上五點多鐘就來到學校絞餡，和面,、包餃子,，還給不吃肉的同學包素餡的?？紤]到天熱師生們特別渴,，另外配上綠豆粥，玉米粥,、香腸,、茶蛋。只要師生們吃得好,，喝得好,，我們就很高興，心思就沒白費,。
農(nóng)業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)篇六
上半年,，我院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(以下簡稱中心)在總院領(lǐng)導班子的大力支持和中心職工的共同努力下,，堅持“以人為本”和“以病人為中心”的服務(wù)理念，堅持科學管理,、規(guī)范服務(wù),、強化基礎(chǔ)、全面發(fā)展的原則,，認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)衛(wèi)生工作的方針政策,，認真做好基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生服務(wù)和機構(gòu)管理各項工作,，以創(chuàng)建“示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”和“作風紀律環(huán)境衛(wèi)生整頓”活動為抓手,，重視和強化醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理,，完善措施,，加強學習，提高素質(zhì),，積極倡導文明,、健康、向上的醫(yī)院文化,，弘揚正氣,，努力構(gòu)建和諧的工作關(guān)系和醫(yī)患關(guān)系，大力提升中心的醫(yī)療服務(wù)水平,、公共衛(wèi)生服務(wù)和機構(gòu)管理水平,，為廣大群眾提供了優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù),，社區(qū)衛(wèi)生管理向著規(guī)范化,、精細化推進?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:
1、業(yè)務(wù)收入450萬元,，同比增長115萬元,，增長率34.4%，其中醫(yī)療收入259萬元,，同比增長77萬元，增長率43%;藥品收入191萬元,，同比增長39萬元，增長率25.3%,，藥品收入占總收入的42.23%。
2,、工作量:1—6月份門、急診24014人次;共收治住院病人1172人次;平均住院天數(shù)約12天,。體檢1500余人次,。
3、工作質(zhì)量:醫(yī)療責任事故發(fā)生率為0;醫(yī)院感染率為0;法定傳染病報告率為100%;床位使用率為80%,，病床周轉(zhuǎn)次數(shù)11.96次/半年;處方書寫合格率為97%;住院病歷書寫合格率為100%;入出院診斷符合率為96%;治愈好轉(zhuǎn)率為95%;護理技術(shù)操作合格率≥95%;理論考試合格率為100%;常規(guī)器械滅菌合格率為100%;一人一針一管一帶執(zhí)行率為100%;
1、嚴抓管理,，促進各項制度落實到實處提高醫(yī)療服務(wù)能力,，實行首診負責制，完善各種操作規(guī)程,，認真做好多發(fā)病常見病的診治工作，與上級醫(yī)院溝通,，建立雙向轉(zhuǎn)診機制,，保證社區(qū)居民的基本醫(yī)療。護理部根據(jù)臨床工作需要,，修訂并下發(fā)了《輸液反應預案及流程》,、《預防壓瘡措施執(zhí)行記錄單》、《難免壓瘡申請表》、《配置化療藥物的職業(yè)防護措施》等,，使護理工作的規(guī)范化管理有章可循,。
2、規(guī)范病歷管理,，提高病歷書寫質(zhì)量醫(yī)教科,、護理部每月不定期到科室和藥房抽查環(huán)節(jié)病歷、處方,。每月不定期到病案室抽查終末病歷,。嚴格按照《陜西省醫(yī)療文書書寫規(guī)范》要求，重點督察病歷書寫的及時性,、三級查房的書寫質(zhì)量,、病程記錄、各種檢查報告單及診療告知的有效正確書寫,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。組織臨床醫(yī)務(wù)人員學習《病歷書寫規(guī)范》、《處方書寫質(zhì)量基本標準》等,，使病歷質(zhì)量及處方質(zhì)量均較去年有所提高，杜絕了丙級病歷,，護理文書合格率達到了93%,，終末病歷甲級率為95%。
(1),、嚴格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度,。
(2)、臨床科室堅持每季度對病區(qū)治療室,、換藥室,、手術(shù)室的空氣培養(yǎng)。
(3),、科室堅持每日對治療室,、換藥室進行紫外線消毒，對紫外線燈管用酒精擦拭除塵處理,，并有記錄,。
(4)、供應室認真落實下收下送制度,，堅持填寫各種信息數(shù)據(jù)登記本,。
(1)、加強醫(yī)護人員三基訓練,，護理部組織了3次護理技術(shù)操作考試和2次理論考核,，參考率100%，醫(yī)教科組織全中心醫(yī)護人員每月進行一次集中授課學習。
(2),、2名護理骨干在人民醫(yī)院進行?？贫唐谂嘤枺?人參加社區(qū)護理崗位培訓,。截止6月底,，中心參加過社區(qū)護理崗位培訓的護理人員共20人。有5名護士參加護理大專繼續(xù)教育,。
1,、婦女保健:全面落實孕產(chǎn)婦管理項目。1—6月為38人建立孕產(chǎn)婦保健手冊;早孕建冊率80%;孕產(chǎn)婦健康管理率95%,，確保孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理工作落到實處,。為備孕婦女發(fā)放葉酸78瓶(去年40瓶)，管理人數(shù)88人(去年11人),。
2,、兒童保健:1—6月新建卡58人，管理0到3歲兒童306人,，為298人建立兒童保健手冊,，289人定期免費體檢，管理率96%,。
3,、計劃免疫:1—6月共新建接種卡47人，為轄區(qū)各年齡段人員接種疫苗共2687人次,。按免疫接種要求適時接種疫苗,，0—6歲兒童共接種xx32人次，接種率為98%,。完成各種疫苗接種信息錄入上報工作,。
4、計劃生育:完成了上半年育齡婦女普查工作,，共檢查婦女1203人次;為育齡婦女發(fā)放各種計生用品344盒,。
5、殘疾人管理:殘疾人共建檔
56份,，其中肢體殘疾40人,，智力殘疾1人，視力殘疾6人,，聽力殘疾5人,，多重殘疾1人，在區(qū)殘聯(lián)的配合下建立了殘疾人康復訓練室,，為以后的殘疾人康復訓練提供了方便,。
6,、精神疾病管理:重性精神疾病患者15人，管理15人,，管理率100%,。為重性精神疾病患者及家屬進行了“關(guān)注精神健康”為主題的宣傳活動，指導家屬監(jiān)督患者按時按量服藥,，防止意外發(fā)生,。
7、健康教育:1—6月舉辦健康教育知識講座5次,，發(fā)放各類宣傳資料上萬份,，制作健康教育宣傳欄6期，辦黑板報1期,，進行各種健康宣傳,、義診活動16次。
8,、居民健康檔案:1—6月新建檔102份,。我中心服務(wù)人口總數(shù)約16350人，共建檔11561份,，建檔率為70.7%,。
9、慢病管理:管理高血壓患者392例(去年92例),，規(guī)范化管理322例(去年92例)規(guī)范化管理率82%;,，血壓控制率98%，上半年共報新發(fā)高血壓病例8例,。高血壓患者規(guī)范管理率≥60%。規(guī)范管理高血壓患者血壓控制率≥70%,。管理糖尿病病人124人,，糖尿病患者健康管理率≥30%。對糖尿病患者每季度進行面對面隨訪一次,，糖尿病患者規(guī)范管理率為82.2%,。
10、老年人健康管理:對轄區(qū)65歲以上老年人進行健康管理,，進行健康危險因素調(diào)查和一般體格檢查,，在健康教育與健康宣傳時有針對地提供疾病預防、自我保健及傷害預防,、自救等健康指導,。為本轄區(qū)65歲以上老年人建立花名冊，為下一步體檢工作提供了便捷條件,。
11,、體檢方面:6月30日止為寶成公司女職工及居民體檢1500余人次,。
1、組織召開了護理工作會,、業(yè)務(wù)工作會和公共衛(wèi)生工作會議,。二月份，中心先后組織召開了護理工作會,、業(yè)務(wù)工作會和公共衛(wèi)生工作會,。會議總結(jié)了過去一年的工作，著重就存在的問題和今年的發(fā)展,，廣泛,、充分地征求大家的意見。會后對科室提出的意見建議逐條分析,，及時解答或落實,。會議集中了智慧，統(tǒng)一了思想,，明確了目標,，對推動科室的發(fā)展起到了很好的作用。
2,、兌現(xiàn)目標責任,，調(diào)動科室積極性。年初,，中心根據(jù)去年與各臨床醫(yī)技科室簽訂的目標責任書,，制定考核辦法，對各臨床醫(yī)技科室從科室管理,、業(yè)務(wù)收入,、醫(yī)療質(zhì)量、業(yè)務(wù)發(fā)展,、醫(yī)德醫(yī)風等方面進行全面量化考核后進行了兌現(xiàn),。這一舉措，打破了中心多年來只簽責任書不兌現(xiàn)的傳統(tǒng),，在中心激起了不小的反響,，對科室產(chǎn)生了很大的觸動，對調(diào)動科室工作積極性產(chǎn)生了不可替代的作用,。
3,、信息化建設(shè):按照區(qū)合療辦的要求和中心今年工作計劃，認真組織考察,、學習,，在中心建立局域網(wǎng)并投入運行，為社區(qū)的信息化管理打下了堅實基礎(chǔ),。
4,、創(chuàng)建示范社區(qū)工作:自去年12月份開展“創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”暨開展“視病人為親人,，為病人送溫暖”活動動員大會以來，深入貫徹落實《陜西省委政府關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》及寶雞市衛(wèi)生局《關(guān)于開展“視病人為親人,為病人送溫暖”活動的通知》精神,，以此為契機,，進一步加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，轉(zhuǎn)變社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)運行機制,，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力和水平,，創(chuàng)建活動正在有序進行。
5,、中心在6月份召開了“作風紀律環(huán)境衛(wèi)生教育整頓活動”動員大會,。這次動員大會主要是以教育引導、組織動員全體職工認清形勢,、轉(zhuǎn)變觀念,、端正態(tài)度、明確職責,，以飽滿的工作熱情,、求真務(wù)實的工作態(tài)度、踏實嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L認真履行各自職責,，大力弘揚優(yōu)秀文化,，全面樹立清風正氣，為全面完成今年的各項目標任務(wù),，切實保障,、提高職工的共同利益打下堅實的思想、作風基礎(chǔ),。動員大會后,，各科室按照會議的要求組織學習了規(guī)章制度，召開了有分管領(lǐng)導參加的科室會議,，每個人撰寫了剖析材料和整改措施,，活動達到了預期效果。
(一),、存在問題:從大的方面講,，醫(yī)療,、公共衛(wèi)生發(fā)展不均衡,，一條腿長一條腿短，存在著醫(yī)療強,、公衛(wèi)弱的不合理狀況,。中心要靠基本醫(yī)療來維持生存和發(fā)展，公共衛(wèi)生工作還沒有占到應有的比重,。
1,、基本醫(yī)療內(nèi)部:內(nèi)科人才結(jié)構(gòu)較合理,，但業(yè)務(wù)特色不明顯、不突出,，沒有形成品牌優(yōu)勢,，缺乏領(lǐng)軍人物。外,、婦科:人才結(jié)構(gòu)不合理,，主要靠科主任一人支撐，沒有形成團隊優(yōu)勢,，科室發(fā)展受限制,。
2、公共衛(wèi)生:工作人員的觀念還沒有徹底轉(zhuǎn)變過來,，習慣于在辦公室搞工作,，而不是把工作的重心、場地放在居民區(qū),、家屬院和居民家里,。工作缺乏積極性、主動性和計劃性,，窮于應付,，沒有真正認識到公共衛(wèi)生工作的重要性，沒有真正把公共衛(wèi)生工作的作用體現(xiàn)和發(fā)揮出來,。
(二),、整改措施
1、基本醫(yī)療:引進,、培養(yǎng)人才,，加強業(yè)務(wù)學習業(yè)務(wù)培訓，積極開展適宜項目,。
2,、公共衛(wèi)生:(1)、積極參加各類培訓,。(2),、外出參觀學習、開闊視野,，轉(zhuǎn)變觀念,，加強督查，加強考核,，加強公共衛(wèi)生工作的廣度和深度,。下半年，中心將按照年初確定的工作目標,，在新的醫(yī)院領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下,，振奮精神,，真抓實干，繼續(xù)在全中心開展“創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”,、“視病人為親人,，為病人送溫暖”“作及風紀律環(huán)境衛(wèi)生教育整頓”等活動，努力實現(xiàn)中心各項創(chuàng)建目標,，進一步加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè),，轉(zhuǎn)變社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)運行機制，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力和水平,，真正把我院的社區(qū)辦成實力強,，業(yè)務(wù)精，服務(wù)優(yōu),，聲譽好的一流的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,。
下半年，醫(yī)院面臨繁重的綜合大樓建設(shè)任務(wù),，中心也要在保證醫(yī)療安全的基礎(chǔ)上繼續(xù)保持平穩(wěn)較快發(fā)展,，并深入開展“示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”創(chuàng)建活動，任務(wù)很重,，擔子不輕,，壓力很大。我們只有以團結(jié)拼搏,，只爭朝夕的勇氣和精神,，全力抓好下半年各項工作，用我們的心血和汗水凝結(jié)成一份出色的答卷,，才能不辜負全體職工對我們的厚望和上級領(lǐng)導對我們的信任,，為辦人民滿意衛(wèi)生事業(yè)做出我們應有的貢獻，我們有信心有決心完成這一光榮而艱巨的任務(wù),。
農(nóng)業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)篇七
我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作在上級有關(guān)部門的大力支持下和鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導下，始終堅持“勤政廉潔,、便民高效”的工作宗旨,，逐步建立健全各項規(guī)章制度，完善相關(guān)辦事程序,。以高效的辦事運行方式給群眾帶來了方便,，在為構(gòu)建美麗牟家壩，促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會快速發(fā)展提供了有力保障?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下：
一,、健全機制,，落實責任,。
我鎮(zhèn)成立了便民服務(wù)中心領(lǐng)導小組,，鎮(zhèn)黨委書記任組長，鎮(zhèn)黨委副書記,、鎮(zhèn)長任副組長,，鎮(zhèn)社會事務(wù)辦主任兼任便民服務(wù)中心主任，另設(shè)窗口工作人員7人,，為人民群眾辦理勞保,、民政、合療,、農(nóng)業(yè)服務(wù),、村鎮(zhèn)建設(shè)、社會就業(yè),、綜合服務(wù)等服務(wù)窗口,。
二、完善服務(wù)平臺,，真辦事真便民,。
為進一步搭建和完善綜合性服務(wù)平臺，形成鎮(zhèn)村兩級黨組織,、各站辦所,、廣大黨員干部服務(wù)群眾的合力，加強基層公共服務(wù)和社會管理水平,，提高基層組織服務(wù)群眾,、凝聚人心，密切黨同人民群眾血肉聯(lián)系的能力,，我鎮(zhèn)緊密結(jié)合實際,，采取三條措施確保牟家壩鎮(zhèn)便民服務(wù)中心“真辦事、真便民”,。一是抓隊伍,，我鎮(zhèn)結(jié)合實際從相關(guān)站辦所選派專人到中心擔任窗口工作人員，具體辦理本站所業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的審批和服務(wù)事項,。二是統(tǒng)籌辦公地點,，在鎮(zhèn)政府設(shè)置辦事窗口，實行集中辦公,，對便民服務(wù)中心的辦事程序和相關(guān)職責制度實行統(tǒng)一制定,、上墻。三是建立健全考評激勵制度和監(jiān)督機制,，將各站所的工作情況和中心工作人員的日常表現(xiàn)作為考核評價,、調(diào)整使用的重要內(nèi)容，定期進行服務(wù)績效考核;對因工作不力的，由鎮(zhèn)黨委,、政府對其進行教育,、糾正，情節(jié)嚴重的,，按規(guī)定作出組織處理,。
三、工作規(guī)范,，措施完善,。
嚴肅工作紀律，嚴格遵守上下班制度,，杜絕出現(xiàn)空人空崗現(xiàn)象;便民服務(wù)中心統(tǒng)一制定了《便民服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范》,、《崗位職責》、《牟家壩鎮(zhèn)便民中心服務(wù)工作制度》,，并將便民服務(wù)中心窗口工作人員電話號碼及投訴電話上墻公示,，便于與群眾及時聯(lián)絡(luò)和監(jiān)督，同時還公布了具體的受理項目,、辦事程序,，制定了切實可行的規(guī)章制度，在辦事過程中,，嚴格實行及時受理,、限時辦結(jié)并及時回復，對于材料不全的,，一次性告之需補交的材料,，減少辦事群眾的往返次數(shù);對群眾所辦事項進行登記，并按照業(yè)務(wù)辦理時間限期辦結(jié);設(shè)置“群眾意見薄”,，對工作方法,、工作人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度,，有好的建議,、意見可以隨時提出來，以便加強和完善;嚴格要求所有工作人員,，對各村群眾及各單位人員前來辦理業(yè)務(wù)時,，做到熱情高效服務(wù)，只要手續(xù)齊全,、符合政策規(guī)定的隨到隨批,，隨到隨辦。全鎮(zhèn)上下的協(xié)調(diào)聯(lián)動,，有效的暢通了辦事渠道,，提高了辦事效率,，截止目前，共辦理595件便民服務(wù)事項,。另外,，定期對便民服務(wù)中心工作進行總結(jié)研究，及時總結(jié)經(jīng)驗,、克服不足，掌握工作動態(tài)及服務(wù)情況,，以便進一步提高工作質(zhì)量,。
四、下步打算,。
(一)依法行政,，規(guī)范運行。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心作為工作實體,、責任主體,，決定了其工作的重要性、特殊性,，也決定其必須帶頭依法行政,。要嚴格貫徹落實《行政許可法》，嚴格規(guī)范職務(wù)行為,，絕不能以言代法,、以權(quán)壓法。要對全體工作員進行經(jīng)?；?、制度化的依法行政培訓，自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進行工作,。
(二)拓寬服務(wù)領(lǐng)域,。只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活,、經(jīng)濟發(fā)展,、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù)，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心才能把群眾中建立起對鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的信任,、依賴和支持,。要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時，拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，豐富服務(wù)形式,，開展上門服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條,。
(三)加強中心隊伍建設(shè),。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能,。因此,，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。今后,，一要強化宗旨教育,，二要加強業(yè)務(wù)技能培訓。
(四)加快電子政務(wù)建設(shè),。在推進項目辦理公開的基礎(chǔ)上,，加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善辦件管理系統(tǒng),、查詢系統(tǒng),。進一步完善鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的硬件、軟件建設(shè)
農(nóng)業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)篇八
一年來,，在縣衛(wèi)計局及上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導下,，銅城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心領(lǐng)導班子認真學習貫徹“兩學一做”及十九大精神，堅持強化管理,、創(chuàng)新服務(wù),，緊緊圍繞全縣衛(wèi)生工作部署，抓黨建,、強班子,，抓作風、重管理,，抓質(zhì)量,、促發(fā)展，確保工作平穩(wěn)過渡,，推進了各項工作順利開展,，較好地完成了本年度任務(wù)。現(xiàn)報告如下：
一,、扎實抓好黨建工作,，強化黨員理論學習。
一年來,，領(lǐng)導班子堅持把“學習,、積累、提高”作為干好本職工作的首要任務(wù),，注重對《黨章》,、十九大精神、衛(wèi)生業(yè)務(wù)知識,、業(yè)務(wù)技能,、法律法規(guī)及黨的方針政策的學習領(lǐng)悟,，堅持鉆研業(yè)務(wù)，不斷增強政治理論水平和業(yè)務(wù)能力;自覺加強中心班子建設(shè)和干部隊伍建設(shè),，從嚴管理,，認真落實“三會一課”制度和黨建工作責任制，深入開展“三嚴三實”,、“自信擔當創(chuàng)新服務(wù)”和“學習型,、服務(wù)型、創(chuàng)新型”為主要內(nèi)容的黨建主題活動,，上黨課,、過黨日、看紅片,、談體會,。不斷完善深化黨支部,、黨員承諾評議活動,，經(jīng)常對黨員干部崗位工作情況進行點評，積極倡導廣大黨員在醫(yī)療工作中立足崗位,，創(chuàng)先爭優(yōu),，充分發(fā)揮了先鋒模范帶頭作用，帶動全中心整體工作上臺階上水平,。按照上級黨組織部署,，中心黨支部與西堂村、遲莊村黨支部結(jié)成“1+1”對子,，開展共創(chuàng)過硬黨支部活動,。中心領(lǐng)導班子團結(jié)務(wù)實，在學習,、工作,、紀律、廉潔自律等方面率先垂范,、勇于擔當,，引領(lǐng)干部職工改進作風。團隊決策力,、執(zhí)行力不斷提高,，領(lǐng)導班子核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用日益增強，全中心抓黨建,、謀發(fā)展,，抓服務(wù)、樹品牌,，抓創(chuàng)優(yōu),、促和諧氛圍日漸濃厚,。
二、認真落實健康扶貧政策,。
一年來,，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心積極響應國家衛(wèi)計委號召，認真貫徹執(zhí)行省市縣健康扶貧有關(guān)精神,，制訂本中心健康扶貧工作計劃方案,、成立以中心主任為組長的健康扶貧工作領(lǐng)導小組，將轄區(qū)51個行政村包村到人,，中心主任,、副主任每人包抓一個片區(qū)，并與當?shù)剜l(xiāng)村醫(yī)生開展扶貧進展情況研討會,，為20xx年以來的貧困人口進行免費健康查體,，建立個人健康檔案;組建了家庭責任醫(yī)師團隊與包扶村貧困人口實行簽約服務(wù);在此基礎(chǔ)上實施分類干預，將患重大疾病貧困人員按一次性可治愈,、需要維持治療,、需要長期治療和健康管理、曾患重大疾病現(xiàn)已治愈,、死亡共5類情況實施分類干預,。
另外，結(jié)合醫(yī)療政策對貧困人員建立了就診綠色通道,，就診,、取藥、檢查,、住院等優(yōu)先對待,。門診就診減免治療費、掛號費,，為更好地落實扶貧政策,，住院醫(yī)療費用全部報銷完后自付費用再予以報銷10%。20xx年以來共收治貧困住院人員16人次,，門診270人次,。截止目前，對貧困人員嚴格落實“八個一”工程,，由家庭責任醫(yī)師團隊上門服務(wù),，指導用藥及就診，扶貧工作取得了良好的效果,。
三,、強化內(nèi)涵管理，提升服務(wù)品牌
我們以醫(yī)療工作為核心,，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，改進服務(wù)流程,，擴大服務(wù)內(nèi)涵，不斷滿足患者需求,，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量安全,。在硬件建設(shè)方面，增添了dr,、彩超等設(shè)備,。環(huán)境美化、亮化工程進一步完善,。建立并完善了計生服務(wù)站及其人員和配套設(shè)施,，極大地改善了醫(yī)療服務(wù)條件，提高了綜合服務(wù)能力;在社會服務(wù)方面勇于承擔社會責任,，加大人才隊伍建設(shè),，開展送出進修、業(yè)務(wù)講座等多種形式的人才培養(yǎng),，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和健康保障,，通過內(nèi)強素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量,，構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系,，推動了中心健康持續(xù)發(fā)展,。20xx年堅持對轄區(qū)內(nèi)65歲老年人進行免費查體,，同時對孕產(chǎn)婦、兒童,、殘疾人,、慢病患者、精神疾病患者進行居民健康檔案維護,。檔案維護管理后將更新的居民基本信息錄入省聯(lián)網(wǎng)信息網(wǎng),，形成動態(tài)管理模式。明確掌握了已建立檔案的轄區(qū)居民信息,，為下一次居民健康檔案更新工作奠定了基礎(chǔ),。篩查中努力做到村(社區(qū))不漏戶、戶不漏人,，按照上級簽證率的要求,，達到了國家規(guī)范指標數(shù)據(jù)。一年來共入戶服務(wù)28880戶,，完善更新居民健康檔案23939戶,，62788人，建檔率85%,。0—6歲兒童5045人,，0—6歲兒童規(guī)范管理數(shù)4292人,，管理率85.43%。孕產(chǎn)婦管理864人,，管理率85.36%,。65歲以上老年人管理5676人，管理率65%,，精神病患者305人,，規(guī)范管理率70.21%。殘疾人管理720人,，規(guī)范管理率38.36%,。一年來為轄區(qū) 864 名孕婦發(fā)放了葉酸并進行了孕期健康指導。宮頸癌篩查1150人次,。中心在健康教育方面,，發(fā)放健康教育宣傳材料18種，51945份,，有效地促進和提高了廣大居民的健康意識,。
在疾控方面，全年上報疫情19例,，準確率100%,。
一年來，通過上級檢查,，公衛(wèi)工作在全縣一直名列前茅,。
四、下大力氣抓好院感防控和環(huán)保工作,。
為確實落實好院感防控工作,，中心對全體醫(yī)務(wù)人員加大培訓力度，認真執(zhí)行院感各項規(guī)章制度,，嚴格落實各項院感防控措施,。中心繼續(xù)與聊城市醫(yī)療廢物處理中心簽約合作做好醫(yī)療廢物的處置工作?？剖裔t(yī)療廢物達到日產(chǎn)日清,，分類明確、消毒嚴格,、登記齊全,。
為達到醫(yī)療污水達標排放，中心投資30余萬元新建污水處理設(shè)備兩處,，堅持每天兩監(jiān)測,、次次有記錄，做到了污水處理達標方排放的要求,。
五,、強化機制創(chuàng)新,，激發(fā)工作活力
20xx年，領(lǐng)導班子從完善機制,、帶好隊伍,、強化管理入手，不斷探索,，提升整體管理水平,。針對目前中心面臨機遇和挑戰(zhàn)，開展醫(yī)德好,、服務(wù)好,、質(zhì)量好、群眾滿意的“三好一滿意”活動和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”活動,，打造服務(wù)品牌,，創(chuàng)建百姓放心滿意的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心;推行人性化文明服務(wù)，突出了以人為本,、人文關(guān)懷的人性化服務(wù),，提高護理質(zhì)量，受到了住院患者及家屬的廣泛好評,。積極開展臨床抗生素應用專項整治活動,，引導臨床醫(yī)護人員使用基本藥物和適宜技術(shù)，進行規(guī)范治療,，建立醫(yī)療質(zhì)量和費用公示制度,，經(jīng)常采用“下科室、進病房”的日?；O(jiān)督模式,，按照“事前公開,，過程公開，結(jié)果公開”的三公開原則，保證患者的參與權(quán),、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),。
六、強化作風建設(shè),，服務(wù)廣大群眾
把作風建設(shè)作為頭等大事,，班子成員經(jīng)常深入科室，走進群眾,，掌握群眾的思想脈搏,，尤其是有關(guān)中心發(fā)展計劃、安排,、方案,，做到分工明確,、前后延續(xù);堅決執(zhí)行好民主集中制，加強班子成員間溝通和談心工作,，交流思想,，開展好批評與自我批評，相互支持,，多做補臺工作,，對中心一些重大問題做決策時，征求各方面意見,，做到了集思廣益,。深化服務(wù)中心文化內(nèi)涵建設(shè)，積極開展平安創(chuàng)建,、文明單位創(chuàng)建等凝聚發(fā)展正能量,，職工的精神風貌發(fā)生很大變化，講文明,、守信用成為主流,，講奉獻,、求進取成為時常,。
總結(jié)和回顧近一年的工作，還存在一些問題：一是醫(yī)德醫(yī)風、服務(wù)水平仍需提高;二是患者對現(xiàn)代醫(yī)學的發(fā)展期望值仍然過高,，醫(yī)患糾紛仍然處于上漲的趨勢;三是現(xiàn)行人才體制原因，導致我中心人才引進渠道不暢,，高學歷、高資質(zhì)人才難以引進,，專業(yè)技術(shù)人員結(jié)構(gòu)梯隊建設(shè)不合理，出現(xiàn)斷層現(xiàn)象。今后工作中，我們將認真總結(jié)經(jīng)驗,，改正不足，言起立行，團結(jié)帶領(lǐng)中心職工克難攻艱,，扎實工作，為我縣的發(fā)展和中心進步做出更大的貢獻,。
農(nóng)業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)篇九
一年來,在學校正確領(lǐng)導和關(guān)心幫助下，本人認真學習“三個代表”的重要思想,，牢固樹立以“八榮八恥”為內(nèi)容的社會主義榮辱觀，按照學校確定的工作思路,，以微笑服務(wù)為己任，以學生滿意為宗旨,，立足本職,、愛崗敬業(yè),、扎扎實實地做好服務(wù)工作。現(xiàn)對自己的工作總結(jié)如下：
一,、勤奮學習,，與時俱進
理論是行動的先導。作為后勤服務(wù)人員,，我深刻體會到理論學習不僅是任務(wù),，而且是一種責任，更是一種境界,。一年來我堅持勤奮學習,，努力提高理論水平，強化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實際,，用實踐來鍛煉自己。
1,、注重克服思想上的“惰”性,。堅持按制度，按時參加理論學習,。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔,，自覺參加學校舉行各種政治學習;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學,，發(fā)揚“釘子”精神,，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾,，不因工作忙而忽視學習,，不因任務(wù)重而放松學習。
2,、注重理論聯(lián)系實際,。在工作中用理論來指導解決實踐問題，學習目的再于應用,，以理論的指導,，不斷提高了分析問題和解決問題的能力,，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性,、預見性和創(chuàng)造性,。我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握,，轉(zhuǎn)化為指導工作的思路辦法,，積極研究新情況，解決新問題,，走出新路子,，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”,，拓展思維,。
二、立足本職,，愛崗敬業(yè)
作為后勤服務(wù)人員,，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事,，每當遇到繁雜瑣事,，總是積極、努力的去做;全身心的投入到工作中去一年來,，為了能積極貫徹學校提出的“服務(wù)周到,，保障有力”服務(wù)宗旨，為了使自己更好地為學生服務(wù),，我一邊向老同志虛心請教,，努力學習和借鑒她們的工作經(jīng)驗，一邊嚴格要求自己,，對學生反映的問題,，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決,，對自己不能解決的問題,，積極向?qū)W校如實反映，爭取盡快給學生回復,。
以上是自己對全年工作的總結(jié),，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距,，一是工作經(jīng)驗欠缺,，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒,，有時急于求成,。在下步工作中，要加以克服和改進,。
農(nóng)業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)篇十
今年以來,，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下,，在縣政務(wù)服務(wù)中心的指導下,，我鎮(zhèn)便民服務(wù)工作以“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導,，以“為民,、便民、利民”為目標,，以提高辦事效率和陽光便民服務(wù)為宗旨,，采取得力措施，全面推進村級便民服務(wù)代理,，取得了明顯成效。截止到11月,，中心共接待3840人,，受理各類項目3840件，辦結(jié)3840件,，其中受理即辦件3108件,，代辦件732件，辦結(jié)率達100%,。20xx年被市政務(wù)服務(wù)中心評為市級示范點,。
一、工作開展情況
(一)提高服務(wù)功能,，方便群眾辦事,。
高石鎮(zhèn)便民服務(wù)中心總面積141平方米，共設(shè)置黨政事務(wù)類,、民政殘聯(lián)類,、計生服務(wù)類、經(jīng)濟和勞動保障類,、國土林業(yè)農(nóng)業(yè)類等五大類窗口,，現(xiàn)有窗口工作人員8人，各服務(wù)崗位都設(shè)有a,、b崗,。中心主任由鎮(zhèn)黨政辦副主任兼任，中心的所有工作人員從各相關(guān)部門抽調(diào)并實行掛牌上崗,，在大廳張貼所有干部身份職務(wù)公示欄,，干部工作去向告知欄,，解決了群眾到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事進哪個門、找哪個人的問題,，減少了因為程序不懂,、辦理人員不在而造成的誤事、誤時,、誤工的現(xiàn)象,，有效解決了群眾辦事難的問題。積極向上級報送政務(wù)服務(wù)工作信息,，并圓滿完成了信息報送任務(wù),。
(二)拓展工作思路，突出服務(wù)重點,。
針對在中心運轉(zhuǎn)過程中,，群眾反映普遍的一些問題，鎮(zhèn)黨委,、政府順應民心,、順勢而為，及時組建了農(nóng)技,、法律,、醫(yī)療衛(wèi)生等專業(yè)便民服務(wù)隊，定期深入村組或在趕集日到場鎮(zhèn)上開展便民服務(wù)活動,。
同時,，為更加方便群眾辦事，我們將服務(wù)延伸到了村組,，按照“九個一”要求全面完成村級便民服務(wù)代辦點,，村文書為代辦員，各村民小組長為各小組代辦員,，建成了一個覆蓋鎮(zhèn)村組三級的便民服務(wù)網(wǎng),，真正做到群眾動口干部動手、服務(wù)上門的目標,。20xx年,，各村級代辦點共接待群眾4720余人次，受理各類項目3420件,，辦結(jié)3420件,。廣大干部在服務(wù)群眾的過程中,不僅增強了工作能力,更增進了與廣大群眾之間的感情。
(三)規(guī)范辦事程序,，實行陽光操作,。
我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心把各項辦事程序，辦事須知，辦理時限,，收費標準公布于眾,，把各項事務(wù)的辦理置于群眾的監(jiān)督之下，杜絕了暗箱操作,，增強了干部依法行政,、勤政為民、廉潔自律意識,，有效遏制“吃拿卡要”的現(xiàn)象,，營造了良好的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。中心對外設(shè)立的窗口,，主要負責辦理各村無法辦理的事項,，根據(jù)群眾需要，由相關(guān)部門按照規(guī)定的工作流程辦理,，辦結(jié)后從窗口返回,。
通過規(guī)范服務(wù)，縮減了不必要的中間環(huán)節(jié),，簡化了辦事程序,，提高了辦事效率，辦事程序一氣呵成,，服務(wù)功能大大提高,。著力推進行政審批軟件系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，20xx年7月,，順利開通了便民服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)。系統(tǒng)的開通及時將群眾對我們的意見建議反饋,，有力的促進了我們辦事效率的提升及服務(wù)質(zhì)量的提高,。
(四)嚴格管理體制，提升服務(wù)質(zhì)量,。
為進一步提高服務(wù)質(zhì)量,，杜絕中心違紀現(xiàn)象的發(fā)生，在便民大廳營造作風正,、服務(wù)優(yōu),、效率高的軟環(huán)境，我鎮(zhèn)加大管理力度,，出臺多項措施為辦事群眾提供舒暢保障,。首先明確了鎮(zhèn)黨委書記親自抓、副書記具體抓的中心管理體制,，對中心實行全天候全方位監(jiān)督管理;其次要求中心嚴格遵守崗位責任制,、工作督巡查制、首問責任制、辦結(jié)公告制,、上下班請銷假制,、掛牌上崗制、一次性告知制,、限時辦結(jié)制度,、失職追究制、十不準等十項管理制度,，并將制度上墻,。
日常管理中做到嚴格考勤，定時巡查,，巡查時發(fā)現(xiàn)問題及時制止,，對違紀人員進行口頭警告，并做如實記錄,。定期將違紀情況統(tǒng)計匯總成表,，并交由鎮(zhèn)黨政辦進行通報。對工作人員明確責任：誰違紀,、誰負責,，誰違紀、處理誰,。工作人員違反有關(guān)規(guī)定,，視情節(jié)輕重給予批評教育、責令檢查,、通報批評直至對人員進行處理和調(diào)整等責任追究,。同時，要求全體工作人員在接待來辦事群眾上,，切實做到“五不讓”,。熱愛生活，熱愛工作,，助人為樂,，努力打造人民滿意的窗口。今年5月,、10月,，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心先后迎接市、縣政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導的檢查,，獲得高度好評,。
二、存在不足
(一)個別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平,、服務(wù)質(zhì)量,、辦事效率有待提高,，紀律觀念有待加強，工作方式還需改進,。
(二)經(jīng)費不足,，便民服務(wù)中心及村級代辦點的辦公硬件不完善。
(三)對便民中心的窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓力度不夠,。
三,、下一步打算
(一)加強自身建設(shè)，進一步健全,、完善各項管理制度,，加強效能監(jiān)督管理，加強對中心工作人員的考核制度的建立,。進一步規(guī)范化建設(shè)鎮(zhèn)村便民服務(wù), 使服務(wù)更加科學合理,。
(二)開展各項培訓，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力,。一是培訓工作人員要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神,，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二是要有熟練的業(yè)務(wù)技能,，加強學習,，提高素質(zhì)，樹立良好的行政服務(wù)形象,。
(三)加強村(社區(qū)) 便民服務(wù)代辦點的建設(shè),，使服務(wù)到村組戶。進一步擴大村組代辦點的服務(wù)范圍,，盡量讓老百姓的事情在最基層得到解決,，減少辦事成本。
(四)拓寬服務(wù)領(lǐng)域,。不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展,、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù)。在做好大廳窗口工作為中心的群眾提供好服務(wù)的同時,，拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，豐富服務(wù)形式，開展上門服務(wù),，延伸服務(wù)鏈條,。
農(nóng)業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)篇十一
20xx年7月15日成立，在市委,、政府的重視和市政務(wù)大廳直接領(lǐng)導下,，本著服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展,、方便客戶和群眾的宗旨，實行“開放式辦公,、一個窗口受理,、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié),、一次性收費”的管理體制,，為各類經(jīng)濟組織、國內(nèi)外投資者和人民群眾辦理了大量的實事,、好事,。到11月12日止，進駐大廳辦公的窗口單位有14個(工商,、公安,、司法、民政,、土地管理,、城鎮(zhèn)建設(shè)、計劃生育,、勞動保障,、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、水務(wù)管理,、畜牧,、林業(yè)、財政,、等),，受理國土審批320件，辦理27件,，293件正在辦理中;接受農(nóng)業(yè)技術(shù)咨詢1500人次,，處理糧食直補、退耕還林,、農(nóng)業(yè)政策保險等400件次;落實和辦理出生人口286人,，辦理生育服務(wù)證111份;辦理農(nóng)民建房手續(xù)34戶，調(diào)解建房糾紛3起;辦理婚姻登記204件,，優(yōu)撫申報2件,，低保申報53人，辦理殘疾手續(xù)52件,，申報殘疾學生困難補助7人,，殘疾人危房改造4人，申報殘疾人困難補助212人;申報和辦理農(nóng)機補貼50戶,，辦理家電下鄉(xiāng)350戶,，發(fā)放退耕還林補助2500戶,，糧食直補3450戶;調(diào)解民事糾紛98起，辦理戶籍登記135起,，辦理居民身份證278人;辦理工商注冊19件,。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心各項工作有序有效地健康發(fā)展，已成為樹立我鎮(zhèn)新形象的重要窗口;成為機關(guān)轉(zhuǎn)變工作作風,，提高辦事效率的重要手段,。
一、半年來工作回顧
(一)主要工作成績
1,、建章立制,，提高服務(wù)質(zhì)量。
①制訂大廳管理制度,。今年7月以來,，按照市府辦【20xx】78好文件要求，鎮(zhèn)政府成立了便民中心管理委員會,，制定和完善了鎮(zhèn)便民服務(wù)中心運作暫行辦法,、工作人員行為規(guī)范、內(nèi)設(shè)機構(gòu)工作職責,、值班制度,、會議制度、安全保衛(wèi)制度,、考勤制度,、印章保管制度等管理辦法和制度。通過制定和完善各項規(guī)章制度,，達到以制度管人,、對內(nèi)規(guī)范管理、對外樹立形象的良好效果,。
②開展“文明窗口,、窗口先進個人、窗口單位先進領(lǐng)導”評比活動,。通過開展評比先進活動,，不斷提高窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量，也引起了各窗口單位領(lǐng)導對服務(wù)大廳的服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注,，使到服務(wù)大廳和窗口單位形成合力,，共同把服務(wù)大廳辦好。
③編制《服務(wù)指南》,、《收費目錄》等資料，將審批內(nèi)容,、辦理程序,、申報條件與材料,、辦理方式、承諾時限,、收費標準進行“六公開”,，增加服務(wù)透明度，使客戶和群眾滿意,。
2,、規(guī)范管理，加強服務(wù),。
①人員管理,。管理辦公室經(jīng)常組織窗口工作人員開展學習和教育活動，使他們充分認識服務(wù)中心工作的重要性和時代的緊迫性,，進一步增強工作責任感,，提高業(yè)務(wù)工作水平。管理委員會明確要求各窗口工作人員一律掛牌上崗,，接受客戶咨詢和監(jiān)督,，強化主體意識，狠抓工作作風的轉(zhuǎn)變,，改進服務(wù)態(tài)度,，以實際行動服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)的大局。
②辦件管理,。服務(wù)中心審批件分為即辦件,、承諾件及聯(lián)辦件。即辦件是由窗口工作人員直接在大廳當場辦結(jié);承諾件是由窗口工作人員先收件,，出具承諾通知書,，然后聯(lián)系本部門在承諾時限內(nèi)辦結(jié)，服務(wù)對象到時憑通知書到服務(wù)大廳領(lǐng)件;聯(lián)辦件由主辦部門牽頭,，相關(guān)部門協(xié)辦,，在承諾時限內(nèi)，服務(wù)對象到時憑通知書來服務(wù)大廳領(lǐng)件,。通過開展辦件管理,，解決了過去“能拖則拖”的問題。
③收費管理,。進入中心的行政服務(wù)窗口,，在行政服務(wù)過程中發(fā)生的費用，全部按照物價局和財政局核定的標準收費,。收費窗口代收代繳,，并在規(guī)定的時限內(nèi)逐筆、逐級劃撥,。
④加強日常督查和協(xié)調(diào),。政府成立了以黨委書記為組長,、鎮(zhèn)長、鎮(zhèn)紀委書記為副組長,、鎮(zhèn)屬各單位為成員的管理委員會,，中心專門安排二位副職領(lǐng)導負責大廳的日常監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)工作。通過巡堂觀察,、隨機詢問服務(wù)對象,、查看辦公網(wǎng)絡(luò)等方式，監(jiān)督窗口工作人員的辦件情況,、服務(wù)質(zhì)量及廉政情況,，對存在的辦件拖拉、推諉扯皮等不規(guī)范行為及時指正,，確保中心服務(wù)的規(guī)范,。
3、圍繞經(jīng)濟發(fā)展,，做好擴展服務(wù),。
一年年來，中心堅持“寧可自己麻煩多次,，不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念,，想群眾所想，急群眾所急,，辦群眾所需,，廣泛、深入地開展配套服務(wù),、延時服務(wù)和伸延服務(wù),。
農(nóng)業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)篇十二
進一步深入貫徹《國務(wù)院關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導意見》的精神，進一步完善機制,，強化管理,，努力構(gòu)建符合城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)要求服務(wù)體系，為社區(qū)居民提供安全,、有效,、便捷、經(jīng)濟,、持續(xù)的公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù),，富有成效地開展各項任務(wù)。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一,、強化內(nèi)功,、完善管理
我站對照社區(qū)服務(wù)站考核標準完善職能。實現(xiàn)管理水平不斷提升，并以服務(wù)社區(qū)提高居民健康水平為核心,，強化質(zhì)量意識,，服務(wù)意識。建立有效的全成本核算體系,，切實降低服務(wù)成本、醫(yī)療成本,，減少各種開支,，減輕社區(qū)居民的經(jīng)濟負擔。
二,、加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標,，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風狀況為內(nèi)容,，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度,、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點，強化教育,，完善制度,，加強監(jiān)督，嚴肅紀律,，樹立行業(yè)新風,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
三,、體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公益性質(zhì)逐步完善服務(wù)功能
(一)面向社區(qū)群眾做好門診診療,、咨詢、教育工作,。
我站以社區(qū)居民為中心,，醫(yī)務(wù)人員對來站的病人主動熱情、親切關(guān)懷,，不僅僅為病人解除痛患,，還要做好解釋工作，對病人進行健康教育預防疾病的發(fā)生,。全年門診接診2710人次,、輸液注射550人次、咨詢2450,、免費測血壓3340人次,、化驗檢查148人次、門診換藥30人。
(二)按要求做好轄區(qū)特殊人群和慢病管理工作
今年,、我社區(qū)在原有居民健康檔案管理的基礎(chǔ)上,，建立了電子健康檔案管理系統(tǒng)，為每家每戶建立電子檔案,，對每個慢病患者和特殊人群進行精確管理,。全年管理健康檔案3354戶，8136人,、上電子檔案7938人,。其中，管理65歲以上老年人1070人,，管理孕婦5人,、慢病管理高血壓709人、糖尿病247人,、冠心病130人,、腦卒中46人、腫瘤19人,、精神病6人,、慢支10人。
(三)切實做好社區(qū)計劃免疫和傳染病預防工作
積極配合疾控部門開展兒童計劃免疫和突發(fā)衛(wèi)生事件應對工作,，全年我社區(qū)管理0-7歲兒童377人,，建兒童健康155人，為246名兒童健康體檢,，為轄區(qū)兒童和轄區(qū)內(nèi)兩所學校及兩所幼兒園兒童接種疫苗5120人次,。
總之，我們在20xx年取得了一些成績,，但與上級領(lǐng)導的要求還有一定的距離,，還存在著這樣或那樣的不足，主要表現(xiàn)在人員結(jié)構(gòu)比例不合理,，人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平有待進一步提高,，服務(wù)設(shè)施簡陋，服務(wù)功能不夠完善等,。
農(nóng)業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)篇十三
按照建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求,，以依法行政、規(guī)范服務(wù),、廉潔高效為主線,，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府工作由“抓事務(wù)、抓管理”向“抓產(chǎn)業(yè),、抓服務(wù)”轉(zhuǎn)移,，通過職能整合，組建便民服務(wù)中心，集中受理辦理關(guān)系人民群眾的行政審批事項和公共服務(wù)事項,，使之成為為民服務(wù)的綜合平臺,、開展公共服務(wù)的窗口和推進政務(wù)公開的載體，為加快發(fā)展,、科學發(fā)展,、又好又快發(fā)展創(chuàng)造規(guī)范、高效,、誠信,、開放的政務(wù)環(huán)境。
一,、工作開展情況及特色
（一）完善鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)，延伸服務(wù)鏈條
我鎮(zhèn)成立便民服務(wù)中心以來,，目前進駐中心的正常工作窗口共9個,，分別為民政優(yōu)撫、社會勞動保障,、農(nóng)醫(yī),、農(nóng)保、一卡通,、農(nóng)林水土,、矛盾調(diào)解、計劃生育,、公共資源等,。并按要求配備了場地設(shè)施和工作人員，制定了工作制度,，實行了“一站式服務(wù)”,，能為群眾代理辦證業(yè)務(wù)和服務(wù)事項，為群眾辦事帶來了實實在在的方便,。1-12月共辦理各類事項8857件,，處理各類事項8843件。為我鎮(zhèn)經(jīng)濟的發(fā)展和招商引資創(chuàng)造了優(yōu)良的經(jīng)濟,。
（二）積極開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動,，提升科學發(fā)展水平
按照縣委的統(tǒng)一部署，在縣創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導小組的指導下,，本中心成立了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導小組,，制定了實施方案,，扎實開展了落實實踐科學發(fā)展觀活動。嚴格制定學習計劃，明確學習內(nèi)容，采取多種形式，做好學習培訓,；開展“深入解放思想,，推動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的學習討論，提升了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)觀念；通過多種形式實踐活動的開展,，增強了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)觀念,，增進了團結(jié),，提高了班子的凝聚力,，取得了實效。
（三）狠抓機關(guān)效能建設(shè),，提升服務(wù)水平
積極開展機關(guān)效能建設(shè)活動,，創(chuàng)新工作方法，使中心的機關(guān)效能建設(shè)活動取得了實效,。進一步加強了大廳的工作紀律管理,，提升了工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平,。健全完善了中心各項制度建設(shè),，重點抓好了首問責任制、辦結(jié)制,、責任追究制“三項制度”的落實,。
（四）強化內(nèi)部管理，爭創(chuàng)一流窗口形象
1,、加強學習,，提高政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),。不學習就沒有進步,，不學習就沒有發(fā)展,，為提高中心工作人員的思想政治素質(zhì)、政策水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì),，中心組織工作人員采取集中學習、自學等形式學習“三個代表”重要思想、xx大精神及縣委,、縣政府重要文件精神,，不斷提高思想政治素質(zhì)，組織工作人員利用休息日學習業(yè)務(wù)知識,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，重點解決窗口工作人員審批項目不清,、法律依據(jù)不熟悉,、服務(wù)運行不規(guī)范等方面存在的問題，切實增強服務(wù)本領(lǐng)和能力,。
2,、加強作風建設(shè)，創(chuàng)新管理手段,。抓人員管理首先從考勤開始,，從上、下班和坐班時間抓起,。通過每日考勤和不定期檢查,，以及外出臨時離崗登記和嚴格的請銷假制度，有效地促進了工作人員遵章守規(guī),，保證了窗口人員上班時間在崗在位,。
3、完善服務(wù)手段,，提高服務(wù)質(zhì)量,。樹立“中心人員為窗口服務(wù)，窗口人員為社會服務(wù)”的“雙服務(wù)”工作目標,，教育窗口工作人員,，改變工作作風，增強群眾觀念,，徹底擯棄“衙門”作風,，著力打造“便民、快捷,、高效”的服務(wù)平臺,。
4、加強現(xiàn)場管理,，塑造一流的窗口形象,。一是堅持總值班制度，及時接待,、協(xié)調(diào),、處理現(xiàn)場出現(xiàn)的各種情況和問題；二是中心管理人員堅持工作在大廳,，辦公在現(xiàn)場,，服務(wù)在窗口，把問題解決在萌芽狀態(tài)；三是突出抓好服務(wù)規(guī)范的考核檢查,，堅持做到每天至少檢查一次出勤和現(xiàn)場情況,。
總之，今年來我鎮(zhèn)便民服務(wù)工作取得了一定的成績,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會全面發(fā)展,，較好地發(fā)揮了保駕護航的作用。但我們還清醒地認識到存在很多不足,，這些都有待于我們在今后的工作中切實加以解決,。
二、下一步工作打算
（一）做好宣傳工作,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心是一項實實在在的民心工程,，所以要在群眾中進行廣泛的宣傳，要通過張貼公告,、印發(fā)宣傳單,、集會宣傳等，讓群眾認識到中心確實是好,，確實便民,。
（二）依法行政，規(guī)范運行,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心作為工作實體,、責任主體，決定了其工作的重要性,、特殊性,，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實《行政許可法》,，嚴格規(guī)范職務(wù)行為,，絕不能以言代法、以權(quán)壓法,。要對全體工作員進行經(jīng)?；⒅贫然囊婪ㄐ姓嘤?，自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進行工作,。
（三）拓寬服務(wù)領(lǐng)域。只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活,、經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心才能把群眾中建立起對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心的信任,、依賴和支持。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時,，拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，豐富服務(wù)形式，開展上門服務(wù),，延伸服務(wù)鏈條,。
（四）加強中心隊伍建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神,，真正把群眾利益放在第一位,，踏踏實實為群眾辦事；二要有熟練的業(yè)務(wù)技能,，要“一專多能,，一崗多責”。因此,，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要,。今后，一要強化宗旨教育,，二要加強業(yè)務(wù)技能培訓,，三要做到一專多能，一崗多能,。
（五）加快電子政務(wù)建設(shè),。在推進項目辦理公開的基礎(chǔ)上，加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，完善辦件管理系統(tǒng),、查詢系統(tǒng)。認真學習借鑒外地運行模式,，進一步完善便民服務(wù)中心的硬件,、軟件建設(shè)。
總之,，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心通過四年多來的運行,，進一步轉(zhuǎn)變了機關(guān)作風，方便群眾辦事,，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定,，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距,，今后,，我們將進一步加大工作力度，借鑒好的經(jīng)濟,，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程,、轉(zhuǎn)變職能的示范工,、招商引資的窗口工程，再塑安龍新形象,。
農(nóng)業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)篇十四
衛(wèi)生站緊緊圍繞年下達的目標任務(wù),，年在衛(wèi)生局和上級黨委、政府正確領(lǐng)導下,。認真學習和貫徹黨的十x大會議精神及衛(wèi)生工作指導方針,，積極應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，借新型農(nóng)村合作醫(yī)療實施,，努力解決群眾看病難,、看病貴問題，扎實工作,，堅守崗位,，并刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，本衛(wèi)生站干部職工共同努力下順利完成了各項任務(wù)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)下：
一,、狠抓行動、樹新風,、全面提升我衛(wèi)生站整體形象
提高服務(wù)質(zhì)量,，以病人為中心。創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生衛(wèi)生站是衛(wèi)生站發(fā)展目標,，為改善服務(wù)態(tài)度,，落實許諾服務(wù)，切實糾正行業(yè)不正之風,。
二,、切實做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作
深受廣大農(nóng)民歡迎。衛(wèi)生站積極做好參合農(nóng)民就醫(yī)門診彌補工作,。門診小額彌補402人次,，新型農(nóng)村合作醫(yī)療這一惠民政策實施三年來。金額余元,。慢病補償人次,，金額3420余元。
三,、制定措施,。著力應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件
認真組織，今年在應對新的疫情和突發(fā)疫情工作中,。廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識,，發(fā)動鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查,，及時轉(zhuǎn)診,，同時做好疫情調(diào)查上報,、監(jiān)測工作。春季應對水痘疫情,，手足口病疫情,，和夏季接踵而至的甲型h1n1流感疫情工作中，衛(wèi)生站積極備戰(zhàn),，迅速制定好各項制度的同時，主動學習各種疾病防控專業(yè)知識,，認真接診患者,，對廣大群眾做好宣傳，并消除患者對疾病的恐懼心理,，做好對社會的安定工作,。
及時制定方案，村衛(wèi)生室建設(shè)達標項目及空白村衛(wèi)生室覆蓋工作要求高,、時間短,、難度大。為此我高度重視,。加快工作進度,，本轄區(qū)有六個村按要求設(shè)立了衛(wèi)生室，并基本達到要求規(guī)范,，并配備了衛(wèi)生技術(shù)人員,。
四、依照目標,。
每月召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會,，1堅持例會制度。用以會代培的方式加強衛(wèi)生法規(guī),、規(guī)章制度,、計免知識的學習和培訓。全年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)會議19次,，積極組織村醫(yī)參與衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī),、專業(yè)知識培訓和學習教育，完成轄區(qū)村衛(wèi)生室考核*工作,，依照上級要求,，每月一次入村督導檢查，嚴格管理,，從而使我鄉(xiāng)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設(shè)進一步加強建卡,。2規(guī)劃免疫工作常抓不懈。認真做好兒童出生登記,。建證等管理工作,，對每次新生兒童接種疫苗后及時上卡,，并按程序接種，及時做好新生兒乙肝疫苗首針接種,。截止12月上報新生兒童14人,，建卡*14人，全程五苗接種,。并對流動兒童的接種對象進行了轉(zhuǎn)出*,，流入補種工作，今年未發(fā)生接種失誤和事故,。對開學兒童做好了查驗證工作,。
做好新生兒童破傷風、麻疹,、afp等傳染病的主動監(jiān)測和主動監(jiān)測任務(wù),。3抓好污染病管理和監(jiān)測。
采取下鄉(xiāng)查,、村醫(yī)報等措施,，4狠抓結(jié)核病篩查工作。及時發(fā)現(xiàn)護送轉(zhuǎn)診,，督導化療方式,，順利完成了結(jié)核病轉(zhuǎn)診任務(wù)。
借降消項目實施有力推動,，5婦幼工作在縣婦保院指導下,。加強孕產(chǎn)婦保健，切實做好產(chǎn)前健康檢查,，積極動員孕婦住院分娩,，提高住院分娩率，今年共建孕產(chǎn)婦保健卡14人份,，住院分娩14人次,，住院分娩率達100%
未發(fā)現(xiàn)妊高征及各類相關(guān)疾病。衛(wèi)生站認真完成降消及三網(wǎng)監(jiān)測各項任務(wù),。對轄區(qū)孕婦進行產(chǎn)前檢查及管理,。
對新生兒和產(chǎn)婦進行定期訪視。
轄區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)出生缺陷兒及新生兒破傷風病例
未發(fā)生育齡婦女及孕產(chǎn)婦死亡,。未發(fā)生兒童死亡,。
較好地完成了全年婦幼保健任務(wù)。積極完成各種婦幼保健報表,。
五,、普法教育
并進行普法學習，衛(wèi)生站定期學習各類衛(wèi)生法律法規(guī),。參與xx普法考試,。學習各類法律,，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》食品衛(wèi)生法》污染病防治法》等。
六,、衛(wèi)生站存在各類問題
收入下降,，
1.轄區(qū)人口減少。資金短缺,。衛(wèi)生服務(wù)衛(wèi)生站無錢購買藥品,。
無合適辦公場所。
2.業(yè)務(wù)用房困難,。
3.職工工資無力下發(fā),。衛(wèi)生站開支難以維持。
4.以上問題嚴重影響著我衛(wèi)生站各項工作的開展,。
衛(wèi)生站在上級部門指導下，一年來,。如期完成了各項任務(wù),，雖竭盡全力，但疏漏與不足難免,，離上級政府和人民要求有一定差距,，但主要是思想不夠解放及衛(wèi)生衛(wèi)生站客觀條件所限，希望得到上級部門指正,，并在以后工作中加以解決,。對我衛(wèi)生站現(xiàn)存問題，望得到上級部門支持,，以便做好下一步工作,。
農(nóng)業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)篇十五
一、齊心協(xié)力,，品牌管理,，我部工作呈現(xiàn)三大亮點。
業(yè)務(wù)接待爐火純青,。自游客中心投入使用以來,，我部門先后接待客人xx人，每位導游平均接待次數(shù),。我們先后通過規(guī)范化的業(yè)務(wù)培訓,，不斷學習，提高講解服務(wù)技能,，同時實戰(zhàn)操練,，鞏固創(chuàng)新，不僅形成了導游員的個人風格,，也夯實了我部門的經(jīng)常性工作的基礎(chǔ),。這游客當中,，不僅有社會名流，更有來此考察的領(lǐng)導干部,，據(jù)統(tǒng)計,，今年我們接待了處級以上的領(lǐng)導干部xx次，受到了當?shù)卣图瘓F領(lǐng)導的高度贊許,。
在景點實地帶團中,，我們能按照規(guī)定、流程辦事,，以“耐心,、細致、文明,、禮貌”的方針提供服務(wù),，深得客人的肯定。xx次帶團中,，我們不但把美麗的太湖推薦給外地游客,，也讓客人深深的留戀于這片熱土。值得一提的是,，重陽節(jié)當日,，我們破紀錄的接待了1400余位游客,，我們有條不紊的按原計劃落實推進,，順利圓滿的打響、打好了這場攻堅戰(zhàn),，為游客中心將來的大規(guī)模接待提供了寶貴經(jīng)驗,。
服務(wù)技能不斷求進,。在辦公室的親切指導下，我部門通過組織學習,，不僅規(guī)劃化了服務(wù)流程,，也加強了我部導游員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，樹立了“以人為本”的服務(wù)原則,。同時,，用心對照“三亮、三創(chuàng),、三評比”的工作思路來塑造品牌化效益,。還通過參加各類活動和比賽，以點帶面,，提升技能水平,。一年來，我部成員先后參加了區(qū)旅游培訓、區(qū)志愿者培訓,、集團diy講師培訓以及集團競走比賽,、集團職工知識競賽、集團勤廉書畫展景區(qū)公司導游員大賽,，景區(qū)公司主持人大賽等各類活動,，爭先創(chuàng)優(yōu)，敢為人先,，并取得一定成績,，其中包括區(qū)級榮譽2項(組織1項、個人1項),，景區(qū)公司“優(yōu)秀獎”4項,，“鼓勵獎”2項。近日,，又有兩位同志將入圍決賽,，代表我部參加區(qū)講解員大賽。
員工成長突飛猛進,。我部門通過例會,，不斷提升組織影響力。人人參與,，建言獻計,，先后確立了“崗位責任制”,、“專人專事制”,，有效分擔了部門經(jīng)常性工作，不僅讓權(quán)利在陽光下運行,，同時也起到了鍛煉人的功能,。一年來，我部有1位同志上調(diào)至集團工作,，1位同志上調(diào)至游客中心辦公室并主持工作,，2位同志擔任游客中心中層一職。現(xiàn)有的12位成員中,，本,、專科率100%,，中共黨員2位,，持國導證成員7位。這些成績充分說明我部人才輩出,，是為公司提供“新星”的搖籃,。
二，腳踏實地,，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，抓好平日工作中心,。
自游客游客中心運行以來，在上級的領(lǐng)導下,，我們邊查邊改,，整風肅紀。抓牢我部平日中心工作的重點,，讓成員在服務(wù)臺上坐下來,、靜下心，深刻領(lǐng)會“萬丈高樓平地而起”的至理,。自10月以來,，我部接手了團區(qū)委的太湖綠“v”站服務(wù)臺，通過資料發(fā)放,、解問答疑,、愛心助力等活動，讓志愿者精神在我部成員間傳遞,。
三,，響應上級，部門互助,，讓“一家親”的精神持續(xù)給力,。
隨著工作步入正軌，我們也積極配合領(lǐng)導,，做好其他部門工作的協(xié)助,。配合物業(yè)部發(fā)放4d眼鏡，配合食堂做好餐前準備,，輔助辦公室做好餐飲服務(wù),，如此等等。在辦公室確定的巡檢小組名單中,，我部有6位同志入選,。今年以來，我部成員比奉獻,，比付出,，比汗水，與公司一起成長翱翔,。據(jù)統(tǒng)計,，截至12月，我部成員共存調(diào)休天,，餐廳加班服務(wù)xx次,。在數(shù)據(jù)面前，我們?nèi)哉J為，比起公司的成長,，我們付出的還很少,。步入14年，我們將沿著集團發(fā)展的方向付出更多的努力!
過去的一年極不平凡,，取得的成績也來之不易,，我們切不可驕傲，不可自滿,。如今,，我們的任務(wù)還相當艱巨，存在的問題也擺在我們面前,。面對工作中的懈怠,，面對接待中的不到位，面對導游中的隨意性,，我們要嚴肅對待,，認真整改。讓我們用共同的智慧,，共同的擔當,，務(wù)實創(chuàng)新，開拓進取,，協(xié)力齊心,，為太旅集團的明天更美好而奮勇前行!
