隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來越高，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn),。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編給大家?guī)淼膱?bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

網(wǎng)管年終總結(jié)報(bào)告篇一

為了更快融入公司團(tuán)隊(duì),，在剛進(jìn)公司時(shí)，人事部組織對(duì)公司概況和各項(xiàng)制度進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，熟悉了公司企業(yè)文化,、年度計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃。同時(shí)為了培養(yǎng)紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神,，進(jìn)行了為期一周的軍訓(xùn),。通過了解和熟悉，我對(duì)能加入公司團(tuán)隊(duì)而感到自豪,，同時(shí)也感覺到了壓力,。在今后的工作中我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己,，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更好的完成工作任務(wù),。

我擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)管理員一職,，主要負(fù)責(zé)維護(hù)和保障公司網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用平臺(tái)的正常運(yùn)行，處理各種網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)故障,，保障公司財(cái)務(wù)和物流系統(tǒng)的正常運(yùn)行,，維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器的數(shù)據(jù)安全，負(fù)責(zé)機(jī)房管理及辦公電腦維護(hù),。

公司4月下旬開始對(duì)財(cái)務(wù)和物流系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級(jí),，進(jìn)行了用友erp-u8.90和新思想物流軟件的安裝,，我全程參與，一邊學(xué)習(xí)一邊進(jìn)行安裝調(diào)試,。5月1日新系統(tǒng)正式投入使用,，在一個(gè)月的試運(yùn)行期間對(duì)出現(xiàn)的系統(tǒng)問題和網(wǎng)絡(luò)故障都進(jìn)行了及時(shí)的處理，保證了新系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。同時(shí)建立原用友t3系統(tǒng)服務(wù)器,，以查詢以往的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。期間我也學(xué)習(xí)和積累了很多工作經(jīng)驗(yàn),，對(duì)工作能力有了很大提高,。

正式入職一段時(shí)間以后，我對(duì)公司原有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)做了充分解,，對(duì)網(wǎng)絡(luò)中幾個(gè)需要改進(jìn)線路的地方都進(jìn)行了重新優(yōu)化布線：

1.對(duì)機(jī)房線路進(jìn)行了整理,、改造，改善了原來網(wǎng)絡(luò)線路零亂,、多個(gè)路由器互接,，維護(hù)管理異常繁瑣的情況;

2.由于新思想物流系統(tǒng)運(yùn)行需要，安裝一條光纖線路到包裝部,，將包裝部電腦接入網(wǎng)絡(luò);

3.新增公司石灰石破碎處磅房,，安裝光纖線路接入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);

4.北磅房到庫房的原有線路由于摩擦破損經(jīng)常出現(xiàn)信號(hào)不穩(wěn)定，影響庫房系統(tǒng)的正常使用,，我在同事___的大力幫助下,，對(duì)該條線路進(jìn)行了重新安裝調(diào)試，保證了庫房系統(tǒng)正常運(yùn)行,，至今沒再出現(xiàn)過由于網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)定,，影響庫房工作的情況;

5.綜合管理部部分電腦并未接網(wǎng)線，使用無線網(wǎng)卡上網(wǎng)辦公,，網(wǎng)絡(luò)狀況并不穩(wěn)定,，我用機(jī)房改造時(shí)換下的設(shè)備，完成了這部分電腦的布線工作,，保證了網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定;

6.綜合管理部多臺(tái)電腦時(shí)有掉線現(xiàn)象,，經(jīng)檢測(cè)為線路問題，導(dǎo)致交換機(jī)被燒壞,，我利用中午休息時(shí)間將該處線路全部重新?lián)Q過,，新增一個(gè)交換機(jī)進(jìn)行分流處理，之后網(wǎng)絡(luò)狀況正常,，沒有再出現(xiàn)過類似問題,。

7.___辦公室網(wǎng)絡(luò)接頭處進(jìn)水腐蝕，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不能正常傳輸,，我檢測(cè)發(fā)現(xiàn)后及時(shí)進(jìn)行了更換;

8.機(jī)械部,、電氣部辦公室搬遷,，重新布置了線路。

由于夏季多雷雨,，2011年公司網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)過兩次因雷擊引起的較嚴(yán)重設(shè)備故障：

1.六月底一次較大雷擊,，導(dǎo)致公司防火墻損壞，新思想物流管理系統(tǒng)無法讀取嘉華集團(tuán)公司服務(wù)器上的加密鎖,，影響了公司正常的收,、發(fā)貨流程。我經(jīng)過一上午的緊急處理,，安裝備用路由器,，在各客戶端處安裝讀取加密鎖，保證關(guān)鍵物流節(jié)點(diǎn)的正常運(yùn)行,，同時(shí)聯(lián)系物流軟件的技術(shù)服務(wù)人員,，及時(shí)寫出加密鎖讀取方式的補(bǔ)丁，在各客戶端處進(jìn)行了安裝,，恢復(fù)了公司物流系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。此期間在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下，第一時(shí)間采購回了備用防火墻,，徹底恢復(fù)了系統(tǒng)正常運(yùn)行,。

2.十月份一次雷擊致使服務(wù)器網(wǎng)卡損壞，經(jīng)檢查無法短時(shí)間內(nèi)修復(fù)或采購到服務(wù)器專用網(wǎng)卡的情況下,，我想到用無線路由器和無線網(wǎng)卡緊急解決的辦法,，恢復(fù)服務(wù)器正常訪問網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)發(fā)現(xiàn)南磅房處光纖收發(fā)器和電腦因雷擊損壞,，在_部長(zhǎng)和多位同事的幫助下,，(及時(shí)對(duì)南磅房光纖收發(fā)器和辦公電腦進(jìn)行了更換，在當(dāng)天下午全面恢復(fù)了系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。

此外,，公司數(shù)據(jù)服務(wù)器在11月底因電源問題導(dǎo)致主板芯片燒毀，服務(wù)器無法啟動(dòng),，當(dāng)時(shí)已是18時(shí),，我接到系統(tǒng)無法使用的電話后，第一時(shí)間趕到公司,，檢查出服務(wù)器損壞問題后,，及時(shí)啟用備用服務(wù)器,，保證了在主服務(wù)器維修期間,，公司財(cái)務(wù)和物流系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

在過去的一年中,，由于雷擊或電壓等原因,，我更換損壞的交換機(jī)近十個(gè),，網(wǎng)卡十余張。同時(shí)負(fù)責(zé)修改物流系統(tǒng)操作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤磅單50余張;解決日常辦公電腦使用中的各種軟硬件故障問題數(shù)百次;與__縣氣象局防雷部門簽訂合同,，新安裝兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)避雷設(shè)備;在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成公司網(wǎng)絡(luò)限制策略，設(shè)置訪問時(shí)段和進(jìn)行流量限制,。

我經(jīng)過這近一年的工作,，自身理論基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)踐操作方面都積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，工作能力得到了全方位的提高,。同時(shí),，這些工作中的各種故障和問題雖及時(shí)處理并未造成大的影響和嚴(yán)重?fù)p失，但也讓我認(rèn)識(shí)到自身工作經(jīng)驗(yàn)的相對(duì)缺乏和對(duì)潛在事故認(rèn)識(shí)前瞻性的不足等,，這些我在今后工作中需要不斷改善和提高的地方,。在此，衷心感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)和大力支持,，衷心感謝各位同事的幫助和指導(dǎo),。

在今后的工作中，我將更加完善不足之處,，努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí),，不斷提高工作能力，更好更快的完成本職工作,，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量!

網(wǎng)管年終總結(jié)報(bào)告篇二

首先感謝您們能給一個(gè)施展我個(gè)人技能與人生價(jià)值的機(jī)會(huì),，我是季_，自07年11月15日在中方工業(yè)園區(qū)負(fù)責(zé)整個(gè)園區(qū)的電腦網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與管理工作已有兩月有余了,，在公司部門各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助與指導(dǎo)下,，通過兩個(gè)多月的摸索與適應(yīng)，在這里現(xiàn)在我已經(jīng)熟悉并喜歡上了這里的一切,。我就結(jié)合這兩個(gè)月來對(duì)園區(qū)的網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與管理情況,，作以幾下幾點(diǎn)總結(jié)吧!

1、在園區(qū)工作以來,，熟悉了網(wǎng)絡(luò)的綜合布線狀況及各種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的功能與型號(hào),。總體來說各種產(chǎn)品都有勝任當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的工作需要,。但是在網(wǎng)絡(luò)工程布線方面還做的不夠完善,，網(wǎng)線的架設(shè)不很合理，有些部門和房間的網(wǎng)線不通,，針對(duì)這些問題我通過各個(gè)部門房間的挨個(gè)排查和測(cè)試,，一一找到原因。截止目前所有需要上網(wǎng)的部門房間的網(wǎng)絡(luò)全部調(diào)試成功,，網(wǎng)絡(luò)間的通信已解決完畢,。

2,、完善了園區(qū)的電腦登記，注冊(cè)情況,，使園區(qū)內(nèi)的計(jì)算機(jī)各付其責(zé),，責(zé)任到人，明確管理,。

3,、實(shí)行了網(wǎng)絡(luò)的定向管理。由原來的計(jì)算機(jī)上網(wǎng)自動(dòng)獲取ip地址,，全部改換成固定的ip地址上網(wǎng),。這樣就解決了對(duì)各個(gè)終端的不易管理的難題。對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的集中管理提供了方便,。

4,、進(jìn)行了園區(qū)的計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的整改和清理工作，對(duì)各個(gè)部門的計(jì)算機(jī)進(jìn)行定期的殺毒和垃圾文件的清理,。以及對(duì)各個(gè)殺毒,，防控軟件的升級(jí)與設(shè)置。并對(duì)一些部門的計(jì)算機(jī)操作人員定向培訓(xùn),，使他們對(duì)計(jì)算機(jī)的操作更加的熟悉,，對(duì)計(jì)算機(jī)軟，硬件的日常維護(hù)有了新的認(rèn)識(shí),。讓他們對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全有了更深的了解,。

5、在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行與管理方面,，通過網(wǎng)上查打資料與同事間的交流與幫助,。就目前來說各個(gè)網(wǎng)絡(luò)已趨于基本上的穩(wěn)定，各部門,，各房間的計(jì)算機(jī)都能無故障的工作,。

以上幾點(diǎn)僅僅是當(dāng)前一段時(shí)間內(nèi)遇到的問題，可能還不太全面,，總之能保證園區(qū)所有的計(jì)算機(jī)辦公正?；W(wǎng)絡(luò)暢通是我最大的目標(biāo),。隨著園區(qū)二期工程項(xiàng)目的臨近,，以及未來全部實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化辦公和自動(dòng)化生產(chǎn)的需要。對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息化的建設(shè)和管理有了更加嚴(yán)格的要求,，下面是對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)方面我作出的幾點(diǎn)計(jì)劃：

1,、為了有更加穩(wěn)定，高速，安全,，高效的網(wǎng)絡(luò),，計(jì)劃在一下年中,，布線能作適當(dāng)?shù)恼?，由辦公樓到棉業(yè)的無線ap，換成光纖或室外無線ap,，現(xiàn)在這一塊的網(wǎng)絡(luò)是極不穩(wěn)定,，并且沒有安全保證。也是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的最大瓶頸,。如果這一塊得到解決這對(duì)交易市場(chǎng)和棉業(yè)公司的網(wǎng)絡(luò)暢通化會(huì)有全新的改關(guān),，網(wǎng)絡(luò)的安全性也將會(huì)得到改善。

2,、為了加快園區(qū)網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程,，計(jì)劃在一年內(nèi)能對(duì)全園區(qū)各個(gè)辦公室的計(jì)算機(jī)操作人員作個(gè)定期或不定期的計(jì)算機(jī)知識(shí)的培訓(xùn)。這樣通過培訓(xùn)會(huì)提高他們對(duì)計(jì)算機(jī)操作的熟練程度,，從而為提高了他們工作的效率,，減少計(jì)算機(jī)出現(xiàn)軟、硬件故障的概率打下基礎(chǔ),。

3,、為了便于管理與維護(hù)網(wǎng)絡(luò)，計(jì)劃能設(shè)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的管理機(jī)房,，配置一臺(tái)管理網(wǎng)絡(luò)的代理服務(wù)器和ftp服務(wù)器,，這樣在各個(gè)部門劃分好vlan好之后，就不必再跑到各個(gè)計(jì)算機(jī)出故障的地點(diǎn)進(jìn)行管理和維護(hù)了,。能過遠(yuǎn)程的代理服務(wù)器和管理軟件就可以解決,，這樣既提高了辦事的效率也增強(qiáng)的集中管理的程度化。另外在一些特殊的部門能更換或增加幾臺(tái)品牌機(jī)和高性能計(jì)算機(jī)(如財(cái)務(wù)室的上稅軟件的機(jī)器),。這樣能減少系統(tǒng)崩潰的機(jī)率,，也將提高數(shù)據(jù)的安全性和完整性。

4,、為了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控,，保證網(wǎng)絡(luò)無毒化正常工作。計(jì)劃在防病毒,，防火墻方面,，能裝一網(wǎng)絡(luò)版本的能適實(shí)更新和在線升級(jí)的殺毒防控軟件。這樣將會(huì)更有效的防止和避免網(wǎng)絡(luò)故障,，網(wǎng)絡(luò)癱瘓,，加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。

5、對(duì)自己作今后工作的計(jì)劃：為了適應(yīng)園區(qū)這樣的一個(gè)快速向現(xiàn)代化企業(yè)邁進(jìn)的步伐,，跟得上網(wǎng)絡(luò),、計(jì)算機(jī)電子技術(shù)的潮流，我需要在以后的工作中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和汲取工作中的失敗教訓(xùn),，自覺的快速的加強(qiáng)專業(yè)課的學(xué)習(xí),，虛心的向各們領(lǐng)導(dǎo)老師請(qǐng)教，努力提高工作水平及時(shí)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分派的工作安排,?？焖俚慕鉀Q網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)出現(xiàn)的問題,。為求把園區(qū)的網(wǎng)絡(luò)信息化的工作做的更好,。

總之，在進(jìn)入中方園區(qū)短短的兩個(gè)多月時(shí)間里,，感謝中方領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持,，我在綜合辦學(xué)到了很多，不僅學(xué)會(huì)了如何處事,，如何與他人更好的交往,，而且在做好本職工作的同時(shí)也學(xué)會(huì)了公司的相關(guān)的企業(yè)文化理念。公司快速發(fā)展,，拙壯成長(zhǎng)這與領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和正確的領(lǐng)導(dǎo)是分不開的,。那么如果我有幸能成為中方的正式員工我將一如既往在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)，用我這微薄的力量為中方的明天也為實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值創(chuàng)造輝煌!

網(wǎng)管年終總結(jié)報(bào)告篇三

我是20__年6月進(jìn)入公司,，時(shí)間過的很快轉(zhuǎn)眼已經(jīng)兩個(gè)月了,。首先我要感謝我的部門經(jīng)理及各位同事對(duì)我工作的支持與幫助，在你們大家的嚴(yán)格要求下,，我按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作。通過這兩個(gè)月來的學(xué)習(xí)與工作,，我從工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：

1,、計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)工作

每天重復(fù)著殺病毒,、清除流氓軟件、安裝應(yīng)用軟件,、安裝操作系統(tǒng)等,。工作要靠經(jīng)驗(yàn)，能力決定實(shí)力,，通過重復(fù)的工作,，日復(fù)一日的積累,，現(xiàn)在碰到一臺(tái)出問題的計(jì)算機(jī)，我已知道該先看哪里,，后看哪里,，找出問題的關(guān)鍵所在，對(duì)癥下藥,，解決問題,，保證同事們的計(jì)算機(jī)正常使用，不浪費(fèi)同事們的工作時(shí)間,。做好包括系統(tǒng)在內(nèi)的所有相關(guān)軟件,，驅(qū)動(dòng)程序的備份工作,，便于日后能夠快速的解決同事們的需要,。

2、辦公設(shè)備的日常維護(hù)工作：

主要是打印機(jī)的維護(hù)工作,，安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序,、安裝網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)，以求在最短的時(shí)間內(nèi)以最快的速度解決員工發(fā)現(xiàn)的問題,，確保員工的正常使用,。

3、網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)工作：

路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理,，確保公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常,，公司內(nèi)可以正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。已完成修改及登記各部門計(jì)算機(jī)的“計(jì)算機(jī)名”和“ip地址”,，達(dá)到統(tǒng)一規(guī)范化管理各部門計(jì)算機(jī),。對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息共享方面作出根本的改變，使之更方便,、快捷,、安全。

4,、協(xié)助流程部工作：

由于公司業(yè)務(wù)比較忙,，流程部人員比較少，所以,，我在處理好本職工作的前提下會(huì)協(xié)助流程部干一些比較瑣碎的事情,，具體工作由當(dāng)天臨時(shí)決定。我在對(duì)待這個(gè)工作時(shí)候都是積極主動(dòng),、認(rèn)真的去完成,。

現(xiàn)也將不足之處總結(jié)如下：

工作還不夠主動(dòng)，目前員工桌面上的電腦因?yàn)樗麄冏约涸诓僮鬟^程中的習(xí)慣問題和對(duì)電腦知識(shí)的欠缺問題導(dǎo)致遇到很突發(fā)的問題不能及時(shí)解決,。以后我會(huì)在這方面強(qiáng)加要求自己,，主動(dòng)定期的對(duì)員工的電腦進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，數(shù)據(jù)備份，病毒查收等,。制作電腦基礎(chǔ)知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)教學(xué)課件,，由人力資源部安排對(duì)大家進(jìn)行培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使得大家能夠正確的實(shí)用電腦,，確保員工的工作效率,。積極做好每天的工作計(jì)劃和每天的工作總結(jié)，把公司要求辦理的事情及時(shí)的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，努力在最快的時(shí)間內(nèi)完成公司交給的工作,，即保證工作質(zhì)量又提高工作效率。以上是我總結(jié)的幾點(diǎn)自己在以后工作中需要加強(qiáng)的方面,，希望領(lǐng)導(dǎo)及同事們監(jiān)督我的工作,。

網(wǎng)管年終總結(jié)報(bào)告篇四

今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,我部門繼續(xù)推進(jìn)及監(jiān)控erp系統(tǒng)的運(yùn)行情況,，大力推動(dòng)公司oa應(yīng)用的推廣,。擴(kuò)大而深入地促進(jìn)公司信息化管理，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門的管理接口,，進(jìn)一步建立公司基礎(chǔ)信息化制度,，規(guī)范信息化作業(yè)模式,加大信息化管理作業(yè)人員的培訓(xùn)，推進(jìn)公司信息化建設(shè)的全面進(jìn)行,?？偨Y(jié)今年我部門工作的重心沿三條主線開展：

一、抓好信息化管理,，充分利用erp和oa兩個(gè)管理平臺(tái)

1.保障和監(jiān)控erp系統(tǒng)各模塊的正常運(yùn)行,，逐步優(yōu)化程序，盡力讓系統(tǒng)與業(yè)務(wù)管理需求呈現(xiàn)統(tǒng)一性,。在全省要求統(tǒng)一鋼瓶管理的外部環(huán)境下,，我部門配合氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作，使我公司的鋼瓶報(bào)檢順利進(jìn)行,。同時(shí)我部門根據(jù)人教處工資打印下放的需求,，重新改進(jìn)了工資打印的程序，直接和erp的sql數(shù)據(jù)庫掛鉤,，在安全性和權(quán)限上都達(dá)到業(yè)務(wù)和技術(shù)上的要求,。

2.積極落實(shí)并完善公司信息化考核制度,做到認(rèn)真考核,嚴(yán)格考核,以數(shù)字說話,以數(shù)學(xué)考核的目標(biāo),不斷量化考核指標(biāo),整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行達(dá)到了較好的成果,初步統(tǒng)計(jì)全年,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率,銷售一公司達(dá)100%,二公司達(dá)100%,進(jìn)出口公司達(dá)99.8%,供應(yīng)公司99.91%,儲(chǔ)運(yùn)公司99.3%,領(lǐng)料單正確率較__年提高了12.56%,達(dá)97.93%,單據(jù)處理的及時(shí)率達(dá)92.9%，較__年提高了23.86%

3.擴(kuò)大信息化應(yīng)用的深度與廣度,，積極挖掘信息化應(yīng)用新需求,，erp系統(tǒng)經(jīng)過四年的運(yùn)行在各相關(guān)人員已能較為熟經(jīng)營(yíng)活練地進(jìn)行業(yè)務(wù)作業(yè),系統(tǒng)已完成數(shù)據(jù)采集的過程，如何將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)利用起來產(chǎn)生效用是erp目前的工作重心,。我部門積極推動(dòng)職能部門利用erp數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析,，引導(dǎo)作業(yè)人員學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)去分析解決問題,，在系統(tǒng)的支持下，逐步地有目的地變事后被動(dòng)式管理為事前主動(dòng)式管理,，減小管理決策風(fēng)險(xiǎn),。

4.推動(dòng)erp優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。為提高erp運(yùn)行效率,，減輕操作人員的工作量,，我部門從今年開始加快倉庫甩賬的進(jìn)度，已實(shí)現(xiàn)了各倉庫的月報(bào)電子化,，取消了手工單,，并實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)提出的電子核賬的功能。現(xiàn)已完成了甩賬前的存貨賬和庫存賬的核對(duì)工作,，將擬出關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行考核,。

5.繼續(xù)推動(dòng)oa項(xiàng)目，在11月圓滿完成oa項(xiàng)目的驗(yàn)收,。oa系統(tǒng)自__年項(xiàng)目啟動(dòng)實(shí)施以來,，雖然在去年模塊有啟用部分,，但項(xiàng)目的運(yùn)用進(jìn)程一直比較緩慢,。今年依始，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注下,，多次糾集各相關(guān)部門開會(huì),、商討，隨后也得到各主管部門的大力支持,，陸續(xù)啟用了發(fā)文管理,，收文管理、車輛管理,、圖書管理,、投訴管理、項(xiàng)目申請(qǐng),、定點(diǎn)采購單,、電子公告、通知管理,、會(huì)議管理,、材料評(píng)審、用車申請(qǐng),、物料申請(qǐng),、人事系統(tǒng)等流程，并根據(jù)職能部門的需求開發(fā)了政審回執(zhí),、政審證明,、家庭調(diào)查,、固定資產(chǎn)報(bào)廢等功能。目前為止,，啟用模塊的使用效果良好,，用戶已逐漸接受無紙化辦公的辦公模式，單據(jù)的審批過程系統(tǒng)完成,，并通過“落地制度”即最后審批的部門實(shí)現(xiàn)打印,、蓋章，使單據(jù)生效,?；旧蠈?shí)現(xiàn)了辦公的自動(dòng)化，電子化,，縮短了審批時(shí)間,，提高了辦公效率。

二,、抓好部門內(nèi)部管理,，將it服務(wù)管理理念融入部門工作，進(jìn)行運(yùn)維erp的推廣,、嘗試,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在服務(wù)過程中逐步體現(xiàn)自身的存在價(jià)值,。

1.我部門成立it服務(wù)臺(tái),，通過it服務(wù)管理來提升it服務(wù)效率，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部運(yùn)作,，改善it服務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門的溝通,，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的技術(shù)管理向流程管理，再向服務(wù)管理的轉(zhuǎn)換,。it服務(wù)臺(tái)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制：哪位工程師最先接到業(yè)務(wù)部門的電話,，就成為該case的責(zé)任人，他需要自己或者協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決并關(guān)閉這個(gè)“case”,。這也解決了工程師間互相推委的現(xiàn)象,，有效地建立一條透明、清晰,、快速的反應(yīng)鏈和it維護(hù)的知識(shí)庫,。我部門將it服務(wù)臺(tái)列入部門考核的范疇，將服務(wù)質(zhì)量與薪酬掛勾,，極大強(qiáng)化了員工的服務(wù)意識(shí),。自成立三個(gè)半月以來已處理了274個(gè)故障，故障處理率99.64%,，投訴率0,。

2.為了加快故障處理的響應(yīng)速度,，我部門啟動(dòng)了sms項(xiàng)目，將一些常用軟件及補(bǔ)丁自動(dòng)分發(fā),，即加強(qiáng)了客戶端的安全管理,，又能使網(wǎng)管人員遠(yuǎn)程快速解決用戶軟件故障，節(jié)省了響應(yīng)時(shí)間,，一解用戶燃眉之極;同時(shí)通過該項(xiàng)目使我部門能加強(qiáng)對(duì)電腦及打印機(jī)等固定資產(chǎn)使用情況的管理,，使公司有限的資源發(fā)揮的效用。

3.深化內(nèi)部改革,，探討硬件外包的管理模式,，將公司新增的打印機(jī)由采購模式轉(zhuǎn)為租用模式，將可節(jié)約了二萬元的設(shè)備采購成本,。同時(shí)考慮到目前公司的電腦近三分一已過保,，過保的電腦都存在收上門費(fèi)和品牌維護(hù)站的硬件維修費(fèi)用較高的問題，我部門改變以往硬件全部品牌維修站承包的方式,，變?yōu)楸?nèi)機(jī)子由品牌維修站承保,，保外機(jī)子轉(zhuǎn)包維修的局面，也可打破壟斷,，節(jié)約維護(hù)成本,。

三、抓好網(wǎng)絡(luò)安全,，將安全意識(shí)提到日常管理的第一要義,，做好專人監(jiān)控，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)管理,，全面推行域用戶、組策略管理,，保障網(wǎng)絡(luò)地正常運(yùn)行,。

1.我部門加大對(duì)用戶的網(wǎng)絡(luò)安全及電腦知識(shí)的培訓(xùn)。8月23日我部門在總調(diào)會(huì)議室針對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)上病毒日益猖獗,，如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了詳細(xì)的講解,。

2.在去年備份方案的基礎(chǔ)上，充分利用了veritas軟件,，在合理的網(wǎng)絡(luò)和硬件環(huán)境的支持下,，定時(shí)對(duì)關(guān)鍵的數(shù)據(jù)進(jìn)行異機(jī)備份，將原來擱天的風(fēng)險(xiǎn)減低到隔小時(shí),，大大提高了備份的效率和恢復(fù)的完整率,。

3.同時(shí)針對(duì)行業(yè)知識(shí)更新快的特點(diǎn)，我部門組織分批了9次內(nèi)部人員的專業(yè)培訓(xùn),，采取外訓(xùn),、內(nèi)訓(xùn)兩種方式,，特別是通過外訓(xùn)人員回來給其他同事做內(nèi)訓(xùn)，不僅節(jié)約了培訓(xùn)成本,，更主要地是加大了外訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)壓力,，學(xué)有所成、學(xué)有所用,。嘗試樹立團(tuán)隊(duì)精神,，倡導(dǎo)建立“協(xié)同合作、踏實(shí)敬業(yè),、誠(chéng)信待人,、好學(xué)進(jìn)取”的部門文化。